在人生的旅途中，我们总是在不断的征程之中，一项工作的结束意味着新的工作的开始，而只有好的计划才能让我们在新的工作中找准方向，那么什么才算一份好的计划呢？以下是小编精心整理的《移动代维培训计划》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第一篇：移动代维培训计划
铁通代维移动集客业务培训
测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试!
单选题
1. 交换机配置中，那种模式下能配置数据，修改配置。( ) √
A < huawei>
B [huawei]
C Router>
D Router#
正确答案： B 2. 下面那个命令是修改交换机名称的：( ) √
A sysname huawei
B password huawei
C service-type telnet level 1
D local-user huawei
正确答案： A 3. 下面那个命令是配置NAT转换的：( ) √
A authentication-mode scheme
B route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 X.X.X.X
C acl number 3001
D nat address-group 2 X.X.X.X X.X.X.X
正确答案： D 4. 下面那个命令是查看端口配置信息的：( ) √
A display vlan
B display interface Ethernet 0/1
C display cur interface Ethernet 0/1
D display current-configuration
正确答案： C 5. 移动的测试网站是多少：( ) ×
A 221.180.22.251
B 211.138.100.78
C 211.138.106.2
D 221.142.42.65
正确答案： A 6. 互联网用户有个游戏不能网，现在需要查看游戏的服务器地址，该查看( ) √
A 使用360软件中的网络连接查看
B 在百度中搜索
C 让用户提供
D 联系网管处理
正确答案： A 7. 移动关于VLAN的划分，下面那个是正确的( ) √
A 2103是拨号用户
B 4000-4094是电视用户
C 3500-3999是专线用户
D 2-100是电话用户
正确答案： C 8. 烽火交换机查看命令有那些：( ) √
A dis cu
B show run
C dis mac int e 0/1
D dis arp
正确答案： B 9. 在移动专用分配的IP地址中，/29代表的子网掩码是多少( ) √
A 255.255.255.252 B 255.255.255.224
C 255.255.255.248
D 255.255.255.0
正确答案： C 10. 下面IP地址那个是可用的( ) √
A 192.168.1.255
B 222.0.0.0
C 192.168.1.2
D 127.0.0.1
正确答案： C 11. 移动的DNS服务器是多少：( ) √
A 211.138.106.7
B 211.138.106.2
C 221.131.33.111
D 111.53.121.21
正确答案： B 12. 在网管上发现某个营业厅交换机托管，但是能ping通业务地址，用户侧业务正常，请问是什么原因导致( ) √
A 网管地址添加错误
B 用户侧停电
C 用户设备没配置路由
D 2M线故障导致
正确答案： A 多选题
13. 关于移动互联网网页打不开的故障，处理方法有几种：( ) √
A PING网页的地址
B tracert网页地址 C 使用HTTP，抓包工具
D 上报太原网管中心
正确答案： A B C D 14. 互联网用户上网慢，ping丢包的原因有哪些。( ) √
A 光缆损耗大
B 用户路由器受到病毒攻击
C 用户路由器坏
D 基站设备故障
正确答案： A B 15. 移动的数据业务故障，常见的原因有几种：( ) √
A 基站2M线故障
B 传输设备故障
C 网管操作故障
D 中心局故障
正确答案： A B C D
第二篇：移动基站代维系统
移动通信公司大部分的设备都在基站，而基站具有分布广、站点多且无人看守的特点。基站设备的维护，对于整个网络的安全稳定运行非常重要，基站的维护成本也是公司的重要成本之一。因此，如何将基站的设备管理好，充分利用有效的资源，是移动通信公司的一个重点。
系统功能
设备管理功能
建立各基站的动态设备台账，每个基站的设备、设备的部件、各设备之间的关系、设备的技术规格、相关技术文档、相关工作指导文件以及维护历史等，均应得到合理的管理。
具体如下：
□ 存储和记录所有维护对象的信息，使用户清楚地了解其拥有哪些设备，以及相应的细节;
□ 记忆每个设备的维护历史纪录，能够了解每个基站的维护背景以及每年用于维护的费
用，以便决定该设备是否应该更新或替换;
□ 可以查询每个基站的数据，包括有关的费用、保修信息和运行状态，也能了解设备的
累计停机时间;
□ 设备条码标识管理。使用省公司统一的条码规范;
□ 自动更新库存记录、打印差异报告、确认短缺
□ 灵活的查询和报表生成手段
□ 建立及处理设备与图纸及其它说明文档文件间的关系
工作管理功能
工作管理是围绕工作单进行的，工作单是设备维护的指令，将所有的维护工作以标准的书面格式进行管理和流传，保证工作指令信息的完整、准确、快速处理和完整纪录，使维护工作的管理标准化。
工作单的生成来源于两个部门：运行部门和维护管理部门。运行部门产生故障维修工作单;维护部门
负责处理设备的巡检、保养、设备更改等维护工作，这一类工作单称为计划性维护工作单或预防性维 护工作单。工作单全部由维护管理中心生成，并通过网络、传真等方式发给维护执行单位，维护执行
单位收到工作单后即开始工作。
具体功能如下：
□ 迅速地分派任务，提高组织的工作效率系统能够快速地分配任务，其方式可以提高组
织的工作效率，对工作单的名称、编号、工作基本内容、具体说明、基本审核信息、
处理人员信息、附加检查、需用配件、使用的工具、损失工时消息、相关文档、现场
处理方法、审核人员对工作(单)评价、(工作挂起)未完成原因以及资产调整信息能方
便快捷的填写;
□ 系统能跟踪所有工作单的状态，使维护人员可以方便的进行查看、审核工作单，能方
便执行与处理工作单的创建、发送、回单、审核、挂起以及撤消功能，并能够方便地
查询和维护工作单的状态;
□ 能够跟踪每张工作单的预计/实际费用，可以对不同的人员、部件、工具定义不同的费
用、按实际操作跟踪成本;
□ 可采用传真、传呼机、电子邮件及手机短讯发送工作单，也可使用手持式电脑进行无
纸化的工作单处理。
资源管理功能
将公司的各种资源，如人力、备件、技术文档、维护费用等统一管理，充分利用现有资源，并减少浪费和不合理的使用。
□ 人力资源管理，集中管理和指派人工，管理雇员、供应商、承包商的有关信息，对于
工作小时，个人的报酬率，加班时间的详细描述，记录人员实际使用的工时;
□ 备件物资管理，在仓库中对备件进行跟踪，当存量低于定义的最低限时提醒进行备件
采购，对于合格的备件进行收料，跟踪零备件费用。应能使用备件仓库管理中的数
据，分析一个供应商的供货价格和交货时间的状况。可为工作单预留备件，同时在工
作单中可以看到;
□ 工具管理，包括工具的名称、数量、所属设施，可以清楚的知道有哪些工具，每个工
具有多少。系统可跟踪每一个工作单、任务和工程所使用的工具并进行报表统计; □ 文档管理，管理和设备以及维护活动相关的多媒体文档。文档可以是存放在系统中的
任何形势的文档，包括文字、图象、录音、录象等，也可以是网络上指定地址的超文
本文件。
预防性维护管理功能
将公司的各种资源如人力、备件、技术文档、维护费用等统一管理，充分利用现有资源并减少浪费和不合理的使用。
□ 对于预防性维护任务或例行维护工作，可以根据时间的间隔或其他计量方法来指定周
期性地执行某项工作，并可用于生成工作单;
□ 协调多种资源因素，超级用户、管理者或其它有相应权限地用户可灵活地改变已安排
工作地属性，包括审核时间、工作评价、所安排地人力等;
□ 可以建立阶段性预防维护，即一段时间的计划停用，当这一阶段的计划检修工作结束
后，预防性维护又重新开始按设定的准则生成工作单;
□ 当预防性维护周期未到时，可以计算出到期天数，可以在月初预先生成一个月的所有
工作单;
□ 提供方便快捷的平台，用于策划预防性维护任务的名称、费用情况、维护周期、人力
工时、安排者、检查工作、所需条件、所需备件、工具、相关文档等信息。
分析报表功能
□ 根据设备的分类、故障的分类、工作的分类进行各种分析，打印分析报告、图表;
□ 即时生成分析报告(包括公司现在的固定周期报表);
□ 对于维护执行单位的管理的各种监控报表、月报表等;
□ 系统可支持报表的定制功能;
□ 系统可通过打印、预览，传真、电子邮件发送或通过WEB进行浏览。
可扩展性
提供各种报表，为本公司领导和主管提供第一手资料，供决策参考。系统应可以根据设备的分类、故障的分类、工作的分类、进行各种分析、打印各种分析报告。分析报告应能够在任何时候生成，包括本公司现在使用地的固定周期报表。对于维护执行单位的管理，主要有监控报表，报告每月所发生的故障、故障级别及所对应历时，有月报表(包含各个级别、故障所发生次数，可以根据报表里数据考核2项指标——每月故障发生次数以及故障处理历时)。
第三篇：丽水移动代维工作要求
代维工作准则：
一、 代维工作细节：
工作时间和地点——严格根据移动公司的作息时间准时到综合办报到，并在综合办给予安排的办公位置等待相关工作指令开展工作。(要求县市综合办实时对代维人员进行监督管理，公司有任何终端故障处理，代维人员不接受员工电话受理，由综合办管理员统一调配)
平台工单流转——接到维修单及时联系或者到达故障地点，进行处理，完毕后现场对工单进行流转。工单填写要认真仔细，不要出现跨县市提交工单，造成超时。(请各县市综合办管理员及时宣贯故障务必统一从市场经营管理系统进行流转处理，市公司中层以上、县市公司助理以上人员的终端进行故障处理时，公司务必要有专人进行监督)
工单延时和数量——每天上班和下班时间检查本人工单的完成情况，是否有由于工作繁忙而遗忘处理的。(故障统一提交市场经营管理系统进行流转处理)
巡检工作细节——清理计算机垃圾文件和不要的软件卸载;检查计算机命名规范;计算机信息安全工作，例如计算机屏幕保护、计算机维修时硬盘数据保护等;杀毒软件安装和更新情况，如有异常及时处理;检查计算机补丁更新;计算机安装新系统需要按照流程进行(见附件1);检查计算机表面和内部清洁状况，如有很多灰尘堆积要及时进行清理保持整洁;检查显示器和计算机主机连接线的整理状况，要做到强电(设备电源线)和弱电(VGA数据线、鼠标键盘连接线、麦克风连接线等5-12v供电设备)分开捆扎，条例清爽整齐;营业厅除以上要求之外，还要重点检查计算机桌面壁纸和屏幕保护的安装要求。并做好相关信息登记(IP 使用人 部门)
每日工作状态——严格按照综合办要求进行物资申领和维修流程，做好每一件物资申请的统计;每一个部门设备维修状态的登记，为我们自己维护提供技术资料的同时也能为移动提供相关数据参考。做好管辖范围内计算机IP地址登记和使用人员部门的登记，以便今后工作能提供参考和查阅。
新进员工工作协调——OA申请和域名申请工作，统计上报综合办并要求协调申请落实。申领计算机工作的跟进和系统安装。
支撑要求和邮件落实——支撑或者公司下发的邮件，要及时关注并落实到位，不要出现需要相关人员督促才去落实，养成良好的工作习惯。(第一时间处理市公司支撑中心下发的任何任务，比如病毒处理、补丁更新、安全事件处理等等)
每月工作上报要求——每月月底准时上报工作报告(叙述本月的工作状况和故障案例及遇到的问题)，提供资料给公司总结上报移动。(月报告内容包括：县市病毒处理情况、补丁更新情况、终端安全设置情况、各县市所有终端IP地址和使用人情况、营业厅终端巡检情况、县市公司网络接入安全规范等)
二、代维工作要求：
1、 计算机命名规范
2、 计算机病毒安全防护
3、 计算机信息安全维护
4、 计算机补丁更新进度
5、 计算机表面和内部清洁度
6、 计算机和显示器之间的数据电源线整理
7、 网路传输线路走线规范
8、 计算机IP和使用人员部门资料整理(准确度)
附件1 1 新机安装——系统安装、查内部杀毒软件安装
常用软件安装、加域套件安装 打印机 2 加域步骤：
系统安装版本严格按照移动要求安装正版安装版本
加域套件下载地址：开始/运行//10.78.5.5
用户名join2zc 密码OO oo 0000 新机需要更改计算机名(标准为：台式=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母a
便携=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母z
营业厅=zjls+县名+营业厅名+000+字母u 3 安装移动内部杀毒软件：地址为10.78.1.104/web 4 安装补丁更新软件进行更新 5 根据相关部门安装对应办公软件 检查计算机IE安全级别设置和代理设置：proxy.zj.chinamobile.com(proxy-oa.zj.chinamobile.com) 端口8080 6 相关工作软件有：证书驱动
OA邮件附件控制器
公文阅读器(电子版本软件) OA首页网址收藏
office办公软件
2008excel服务器(营业厅和市场部门使用居多) 图片阅读器
飞信软件等，其他相关软件根据工作人员具体工作状态进行下载安装，相关下载地址：soft.zj,chinamobile.com。代维人员共享资料地址//10.78.17.222,内部有相关的详细资料。
7 网络打印机驱动安装，并进行测试OK。
8 特殊设备的软件安装，根据厂商提供的相关软件进行安装，并调试能正常使用，如有疑问的寻找相关厂商技术支持电话予以解决。(相关厂商和省公司技术支持电话见附件2)
附件2 网络打印机
共享打印机等，基本的卡纸现象需要我们自己处理。公司的技术支持
洪旭明——620153
外围(厂商)设备故障处理技术支持电话： 代维人员证书解锁：
13868039097 营业厅排队取号机： 010-82585132 王培凡15611988952
电子滚动屏：13588899038 13053239000 自助缴费机：杭州诺威18857177792 13588787987 详单打印机：13857771180 13372579195 网络详单打印机：杭州诺威18857177792 13819975326 二代身份验证器：13588439594 智能手机体验价(摘机)：杭州酷华13575479599 彩铃体验架：13989465678 13588787987 电脑提供：杭州图灵13515711995 双屏显示：浙大灵通：0571-88225330 15067100158 18657111091 13777423393 滚动屏：15557822644 纸质缴费卡打印机：北京飞杰13588411342 多媒体监控：中兴监控
郭18657116609 供应链系统维护：
13588724117 MIS ERP TD OA网页维护电话：13735420005 OA外网VPN技术支持：
13958090003 营业厅双屏技术支持: 0571-88225301 市场经营分析系统：
13958089823 财务MIS文件导出来乱码： 15958118297 惠普技术支持： 800 810 3888 戴尔技术支持： 800 858 0950 400 8811 852 联想技术支持： 大客户电话 400 810 6666 010-58851110 V600系统故障： 13905710571转6739 加域提示用户名或者密码错误，失败等，或者需要更改域密码(开机密码)电话咨询：吕佳鹏
13957087086
第四篇：移动代维年会发言稿
领导发言稿：
尊敬各位领导、各位来宾、各位同仁，大家下午好：
2016年综合代维单位扎实工作、开拓创新，围绕我司“领先、转型、升级、协调”的战略主线，整合维护资源，夯实网络维护基础，配合我司实现“面向市场的网络服务”转型的同时，实现网络维护质量的稳步提升，并在中国山地马拉松系列赛福建站、XX多个乡镇旅游文化节、防抗台风等各项应急通信保障工作表现突出。在此，我谨代表网络部感谢代维单位为XX网络维护工作做出的突出贡献。
2016年综合代维保持稳扎稳打的工作态度，不断夯实网络基础。但在2017年新的维护模式下，如何在新形势下开展网络维护工作、解决前期短板问题，提升网络维护水平，成为今年我们面临的最大挑战。
一、新形势下的维护挑战与机遇
铁塔公司介入维护工作后，维护关系从双向直线关系转换为三角互动关系，经过一年磨合，维护效率、维护质量均有所提升但未达到令人满意的水平。我司将继续着力打通三方维护流程、创新工作方式，打造高效、有序的维护制度。
2017年综合代维纳入集团一级集采后，维护模式发生翻天覆地的变化，基础代维工作内容被范围削减，巡检、隐患处理等基础性维护工作调整为计次付费模式，这不仅要求我司重新审视代维管理工作，也要求综合代维公司开拓创新以适应维护服务转型的需要。
去年在综合代维单位的配合下，我们已经成功试行了代维服务系统化决策及评定，形成代维服务线上流程化、规范化、精细化的项目管理链条，为今年的代维服务工作打下坚实的基础。在此基础上，综合代维单位应随形势而变，调整优化内部管理线条，规范薪资管理，提升维护实力，确保网络维护工作落实到位。
二、2017年工作要求 1.加强驻点配置
2016年因我司与铁塔公司共用同一家综合代维单位，各个综合代维驻点在基础资源的配置上均存在不同程度的复用，整体配置无法满足我司与铁塔公司的技术规范要求。长实福鼎驻点等部分驻点骨干离职率较高，在一定程度上影响网络维护质量。今年我司要求综合代维单位必须按照规范书要求完整配置维护资源，并加强内部技能学习，2017年实现全员取得C级认证，重点培养30%的骨干达到B级维护水平，我司也将协助做好相关支撑工作。
2. 加强传输迁改工程基础管理
2016年及之前的迁改项目，要加快验收和结算进度，请各单位在2017年2月前提供县市现场验收过的迁改竣工资料，并在3月前完成结算，否则将严格按照迁改管理办法进行处罚。同时做好竣工资料的编制和工作量签证，严禁随意签证、虚假签证，对于偷工减料情况及甲供当做乙供材料结算，经发现则双倍扣罚施工费，并纳入维护单位月度考核，同时通报县公司经办人员。要求各县市驻点做好维护材料的库存管理，要求各县市仓库领用和入库都有详细记录，做到帐库相符。
3.关注生产安全
网络维护工作必须以人为本，安全第一，牢固树立安全生产意识。各单位要做好安全教育工作，规范劳保用品的配置及强制使用，完善内部管理要求并落到实处。安全问题必须常抓不懈，把问题当成事故来分析，把隐患当成事故来对待，把苗头当成事故来处理，做到人人、事事、处处预控全覆盖。坚守安全红线，紧抓不懈，实现安全生产“零事故”。
4.注重资源维护 2016年在各单位的大力配合下，我司完成条小区级数据核查，涉及机房个，新增资管机房及资源点个，修正移交及产权信息个。虽然完成资源盘点，但系统录入及整改工作进度偏慢。今年我司将着力解决系统资源准确性问题，以适配新型管理模式，各单位应配合我司做好资源数据的核查及更新工作，形成资料标准化管理，保持资源的完整和准确，推动网络资源数据及信息的规范化管理，促进资源管理IT手段的建设和应用。
5.优化管理线条
综合代维单位现有的管理线条粗犷，管控力度不足，质量管控团队未能发挥应有作用，也不能适应下阶段大规模按需项目下的管理要求。2017年请各综合代维单位全面优化内部管理流程，在配置、薪资、质量等方面建立完善工作的流程，充分发挥质控团队作用，完善内部管控体系，落实量化薪酬要求，全面提高员工工作积极性，提供优质的网络代维服务。
2016年XX网络维护工作取得的成就离不开各单位的鼎力支持，2017年希望与大家携手努力，共同开创健康稳定的发展关系，打造XX精品网络。借此向大家拜个早年，祝各位身体健康、万事如意!
颁奖词： 蕉城：
中富通股份有限公司XX蕉城驻点在2016年积极配合我司完成各项保障工作，严格落实网络巡检要求，所辖区域全年一干无故障、节点基站无阻断，同时加强裂环整改、双路由整治、光交护栏加固整治和机房标准化整治，全面夯实网络维护基础，整体维护水平位居全市首位。
霞浦：
中富通股份有限公司XX霞浦驻点在“鲶鱼”台风传输局楼进水达警戒水位的危及关头，果断处理，避免河水倒灌引起的重大故障。抗击台风过程中，以大无畏的精神，在本地受灾严重的情况下仍然抽调维护队伍支援泉州公司近半月。全体维护人员不眠不休奋战在应急保障第一线，不仅快速完成本地保障工作，同时也为我司树立良好的对外形象做出突出贡献。
柘荣：
广东长实通信科技有限公司柘荣驻点立足于基础工作的深度开展，通过落实基站基础巡检、加强隐患整改，从根本上降低设备故障率。在巡检任务中自备吸尘器对设备进行深度清洁;针对机房孔洞、蓄电池连接等隐患做到发现即处理，真正将巡检落到实处，有效延长设备使用周期，提高网络地生存能力，夯实网络维护基础，为各县市网络基础维护工作树立标杆。
周宁：
广东长实通信科技有限公司周宁驻点从日常维护工作入手，扎实做好线路的巡查，巡检中发现的隐患及时制定方案解决，各种线路的专项整治迅速响应，对降低故障率起到了重要作用。人员、车辆和工具配置方面满足规范要求，特别是施工现场的人员三盯工作落实到位，全年未发生一起因施工原因造成的重大故障。线路抢修人员责任心强，熟悉周宁全网传输路由走向，在日常抢修过程中能准确定位故障点，对缩短障碍历时起到关键作用，值得各维护单位学习。
第五篇：移动代维2015年度总结（推荐）
2015年工作总结—中铁
不知不觉2015大半年已过去，回想之前的工作：
1、应急发电工作及动环故障。
2、天资巡检工作。
3、2G/3G告警处理。
4、新增站点统计维护。
5、控制2G/3G小区退服时长工作。
6、对待自身的不足和工作中存在的问题及时发现、改正学习。在此我对所做的工作做以下详细总结：
一、工作，作为一名基站一体化负责人，我时刻记着我的工作职责。15年工作如下：①、15年应急发电总时长8459.61小时共计792站次，其中年单次发电站点291站次，重复站次501站次。②、15年维护站点共计704站，新增站点69站、其中2G站点44站、3G站点35站。③、天资巡检工作共计完成367站次、剩余XX县40XX县5站次。④、2G基站小区退服时长76840.29分钟，退服小区数3421。3G小区退服时长208307.88分钟，退服小区数3672小区。⑤、无线设备故障共585次、其中2G故障率221站次、3G站次280站次。以上为我中铁公司15年维护工作总结内容。有时候在遇到特殊问题时都能及时赶到各县现场带队进行处理，例如：今年5月中旬XX县直放站无信号，我带领库车维护员前往站点发现直放站调试错误，进行数据调试并教导他们如何排除故障、处理故障。通过这大半年多的工作，使自己和公司之间有了更好的凝聚力，和同事之间有了更好的团结协作能力。
二、人际交往;不管是单位的同事还是工作过程中认识的人，都能以诚相待，为我日后的工作提供了非常便利的条件。
三、自身不足之处：性格过于固执，有时看到别人出错不能容忍，自己有点小成绩会沾沾自喜，这些毛病也是我日后必须要改正的。改正措施：
1、作为一个专业负责人，不能妄自尊大，认真听取优化中心领导的工作指示，保质保量的完成各项工作任务。
2、对工作当中出现的问题要及时的改正，做好自己的工作，积极的配合好优化中心安排的各项工作任务。
3、对于移动通信基本原理的理解及学习，并不断总结经验，从经验中得到启发，作好工作总结，养成做事作记录的习惯，这样减少出现差错的机率。
4、对相关通信设备能够有一定程度的理解，以及各厂家特性能非常熟练的撑握，同样是为了减少故障发生的时间，故障时间才是评价一个好管理者的标准;以上是作为一个最基本的素质。