日常业务处理实训总结范文第1篇
主任负责实训基地的全面工作，其职责如下:
一、热爱本职工作，遵守职业道德，不断改进实训方法，努力提高教学质量，加 强对学生操作能力的培养。
二、努力学习和掌握现代科学理论和技术，不断充实和提高业务水平，养成科学、 文明、严谨、精心的作风。
三、树立良好的思想作风，全心全意为实训、教学，科研工作服务，不断摸索实 训工作规律。
四、负责编制实训建设规划和计划，并组织实施和检查执行情况。
五、搞好实训科学管理，领导基地各类人员，制定岗位职责制，贯彻实施有关规 章制度。
六、根据学校教学计划，组织承担实训教学任务，并保证完成任务。
七、根据销售计划完成生产任务。
八、根据学校科研计划，组织承担科研任务，并保证完成任务。
九、负责基地的精神文明建设，抓好人员的思想政治教育。
十、保证实训人员安全。
十一、负责对专职实训基地工作人员的培训和考核工作。定期检查，总结基地工 作，展开评比活动。
实训基地工作人员岗位职责
一、热爱本职工作，遵守职业道德，不断改进实训方法，努力提高教学质量，加 强对学生操作能力的培养。
二、努力学习和掌握现代科学理论和技术，不断充实和提高业务水平，养成科学、 文明、严谨、精心的作风。
三、树立良好的思想作风，本着勤俭办一切事情的精神，全心全意为实训、教学， 科研工作服务，不断摸索实训工作规律。
四、根据基地的教学和各项工作，安排计划，认真做好各项实训准备工作，熟练 掌握所要生产产品的操作规程，熟悉原料，产品性能，掌握有关实训的原理及特点，参 予实训;对学生实训过程可能出现或发生的情况、问题，要有充分的准备并研究解决 办法。
五、根据工作需要，讲授实训课，指导学生实训，完成学生的考核工作(包括理 论考核、现场操作考核)，认真批改实训报告。
六、爱护国家财产，节约教学物资，对基地的设备、低值品、材料及工具必须妥 善保管，专人负责。健全各类物资管理长、卡，经常核对帐、物，做到帐物相符。
七、贵重仪器、物品、化学药品、毒品、危险品做到专人负责，严格管理;实训 安全措施有效，熟练掌握安全及消防器材使用方法，做好人身、设备事故的安全防范工 作。
重视基地的环保工作，严格遵守国家环境保护部门的各项规定，三废处理按学院 规定执行，不得随意排放。
八、收集、整理基地建设和实训教学工作中的各项资料，建设基地工作档案。及 时、准确地向上级部门上报实训基地工作中各种统计信息。
九、认真做好基地的日常管理工作，严格遵守基地的各项规章制度，提高警惕， 防火、防爆、防中毒、防触电，人走断水、断电、关窗、锁门，保持室内整洁，环境 肃静，做好安全卫生工作。
一、实训指导教师代学生实训，要根据实训教学安排提前两周进入实训基地，进 行实训的准备工作;熟练掌握所要生产产品的操作规程，熟悉原料，产品性能，熟练掌 握安全及消防器材使用方法。若有特殊情况，提前两周告知实训基地主任，可另行安 排他人。否则按教学事故处理。
二、实训时，教师要加强对学生的管理与教育。使学生要各遵守实训室各项规章 制度，发现问题及时校正，认真负责。
三、严格遵守各项规章制度，为学生做好表率。
四、实训时要督促学生需做好实训前五分钟检查，发现问题及时向值班工作人员 反映，及时解决。否则，实训基地各实训室值班工作人员不负任何责任。责任由实训 指导教师个人负责。
五、实训结束后，要负责检查所带学生所使用的仪器设备及公共财产是否无损， 机器是否正常，发现问题及时处理。
六、督促学生做好室内的卫生保洁工作。
七、实训指导教师应认真填写教师日志、交接日志，现场考核表，并检查学生 的生产记录是否符合要求，待学生全部离开后交于实训基地有关人员。
实训基地学生管理守则
一、实训前认真预习，明确目的要求，弄清有关原理、操作步骤方法以及安全注 意事项。熟练掌握所要生产产品的操作规程，熟悉原料，产品性能，熟练掌握安全及 消防器材使用方法
二、严守纪律，保持肃静，思想集中，认真操作，细致观察，认真思考，认真记 录。
三、听从教师指导，自觉遵守基地各项管理制度。
四、实训前检查仪器药品是否完备，实验后整理好仪器药品，损失或损坏仪器照 章赔偿。
五、小心使用仪器设备，节约药品、水、电。
六、认真填写实训记录、交接日志，现场考核表
实训基地劳动纪律的管理规定
一、实训基地采用五天工作制，工作时间为:上午8: 30—16: 30}
二、严格遵守考勤制度，不迟到;不早退，旷工。
三、学员根据教学安排表，按时报到。同时，遵守教师规定的学习纪律。
四、学员进入实训基地必须穿着工作服、佩带胸卡。
五、学员进入实训基地必须保持基地的整洁、卫生，不得喧哗、串岗、吃食物， 严禁吸烟。
六、学员应爱护基地的设备及设施，妥善保管各组所用的工具和器件。若有损失 或丢失，按规定进行赔偿。
七、每天下班后必须打扫卫生、关门窗、断水、电，经老师批准后方可离去。实训学员日常行为规范
一、学员进入实训基地，必须身着工作服，佩戴胸卡。
二、学员必须根据实训安排作息时间，按时上下班。
三、学员必须尊重老师、实训基地员工，服从老师、实训基地员工安排。
四、学员进入计算机房，不能私自使用自己的磁盘和光盘。不得在机房玩游戏。
五、学员不得擅自动用实训基地的设备、仪器及化学药品。
六、学员实训完毕后，必须打扫完卫生后，方可离去。
为加强基地的安全管理。保障师生员工的人身安全和国家财产，免遭损失，特制 定本制度。
一、加强四防教育(防火、防盗、防爆、防毒)，提高基地安全意识是做好安全 工作的保证。实训基地各实训室都要配备足够的消防器材;消防器材要设在基地附近 显眼的地方，经常检查，保持练好的状态，严禁动用、损坏消防器材或设备。
二、室内电源要符合用电要求，不得随意架设临时线路，非电工人员不得随意拆 改电源设施。
三、严禁在基地内大量存放易燃物品，如酒精、汽油、煤油等物品，若需少量存 放，要放在阴凉、通风和不易碰撞的地方，严禁在实训基地内抽烟。
四、在有贵重仪器、设备的基地中要安装防盗装备，基地的门、窗、玻璃要完好， 扣吊安全有效。
五、基地内不许存放自行车、床具及其生活用品，不得在室内进行于实训教学、 科研无关的活动及文体活动。
六、对剧毒物品要加强管理，运输要按有关规定办理，要有专人购买，两人以上 专人保管，存放在专用保险箱中，严格领用手续，拥有剩余的要及时收回。
七、基地要认真做好安全防护工作，经常对师生进行安全教育，进入基地要穿戴 好防护用品。
八、人员离开基地时要做到关灯、断电、停水、锁门。节假日前必须检查安全措 施的落实情况，将门锁好，假日期间进入实训基地要经基地领导批准。
九、实训基地的大型装置未经实训基地领导和专职维修人员操作，不得拆卸移动。
十、实训基地内为大型设备配制的电气设备未经实训基地领导同意、电管部门许 可和专职维修人员操作，不得拆卸。
十一、参加实训课程的学员，在实训过程中，严格按操作规程进行实训，听从指 导教师的指导。不可随意处置实训过程中发生的问题和事故。
十二、没有该项实训课程的学员，不可擅动与自己无关的任何装置及配电设备， 以免发生事故。
十三、在基地实训室有长期实训实验任务的同学，在实训实验任务结束后，将所 用得实训室钥匙及时交给实训室负责人。
十四、实训基地安装避雷设施，保证完好，每半年进行一次电阻测试。十
五、实训基地严禁吸烟。
实训基地卫生制度
实训基地是进行实践教学和科研工作的重要场所，保护室内清洁卫生，造就一个 良好的学习、工作环境，是建设文明基地的基本要求，也是基地管理工作的重要内容。
一、基地工作人员及学生要遵守室内的卫生制度，做到:不随地吐痰，不吸烟、 不喝饮料、不吃零食，不乱到废物及纸屑，经常打扫基地卫生。
二、基地家具要保护完好，仪器、设备布局要合理，摆放整齐。桌面、仪器表面 做到无尘土，精密仪器要有盖布。
三、墙壁、门窗、暖气、管道、电源闸箱等做到无积灰与蛛网，墙面不准随意乱 划和张贴字画。
四、灯管上不得悬挂彩条及其物品。不准随便架电线。
实训基地环境保护制度
一、重视实训基地的环境保护工作，严格遵守国家环境保护部门的各项规定，实 训实验排放的废水(液)、废气中的有害成分的浓度符合国家制度的排放标准。
二、含有剧毒的废渣必须妥善处理，严禁将此类废渣与生活垃圾混同排出。
三、基地的工作噪音应当严格控制在70分贝以下，噪音应做到设备选购时的一 个主要的技术指标，防止由于噪音带来的污染。对不符合上述规定的仪器设备，任何 人不得购入，否则追究其责任。
四、对于违反以上规定的行为，全院师生有权给予劝告制止。
玻璃仪器使用管理制度
一、实训基地按教学大纲要求，认真讨论，提出玻璃仪器购置计划，经审批购置。
二、实训基地必须了解掌握提出计划的玻璃仪器的性能和质量，购置计划中须写 明品名、规格型号、数量、金额等。
三、购进的玻璃仪器要认真验收，发现不合格者及时办理退换、索赔等手续;合 格者登记入帐。
四、建立玻璃仪器帐目，经常检查帐、物是否相符，领用出库应及时销帐。
五、在库存房空间允许的情况下，玻璃仪器尽可能按类别、规格摆放。
易燃品管理制度
一、易燃易挥发的化学品应存放在专用地点，于其它物品分开。存放地点应保持 低温干燥，避免高温和阳光直晒。
二、存放地点通风良好，严禁明火进入。电器设备应采用防暴型的。
三、存放地点要配制专用消防器材，定期检查其性能，该器材不得移做他用。
四、实训基地禁止存放大量易挥发化学品，应根据实训内容做到用多少领多少， 即避免浪费又保征安全。
仪器设备损坏赔偿办法
一、赔偿原则
凡在实训过程中因个人责任事故而使仪器设备、工具、尝等物资遭到损坏时一律 按规定赔偿。
二、赔偿办法
1.被损坏的物资经修复仍能使用者，以维修费为赔偿金额。
2.被损坏的物资在无法修复或丢失者，照原价100%赔偿。
3.赔偿款原则上一次付清，有困难者可酌情分次付款，但在毕业前须还清
三、赔偿手续
1.学生损坏仪器后，及时向指导老师申请填写仪器损坏表，领取补发仪器。
2.学生如不履行赔偿制度，各系和教师应进行教育，监督其赔偿，个别学生态度 恶劣者，可停止实训或停止其注册，以促进提高觉悟，遵守制度。
实训指导教师在实训中应严格要求，培养学生严格谨慎的基本操作，一旦发生破 损现象，严格执行仪器破损登记，以利于实训基地管理。
实训基地考核办法
实训教学是课堂教学的延续，对于验证理论知识具有重要作用，同时对学会基本 技能操作，对以后从事化工及其他相关专业工作也具有重要作用，实训考核办法是根 据实训教学大纲的要求，结合各部门实训的具体情况，作如下的规定:
一、实训成绩分为优、良、中、差。
二、实训考核成绩由以下五方面考核决定:
1.岗前教育考核，占考核成绩的5%a
岗前教育的内容为《实训学员的日常行为规范》、《实训学员劳动纪律的管理规 定》、《实训基地安全守则》、《仪器、设备使用规范》四个条例。实训学员必须熟 练背诵，考核通过方可实训。
2.考勤考核，占考核成绩的5%0
实训期间实施考勤管理并做为实训考核项目之一。
3.工位现场考核，占考核成绩的10%a
实训基地的每个工位对每一个学员要有1-2个考核项目，进行现场考核，学员必 须能熟练操作方可通过该工位的实训。
4.实训报告进入考核项目，占考核成绩的20% o
对学员的实训报告有如下要求标准:
①写出不少于5000字的实训报告。
②实训报告必须要有实训的目的;实训所用器件、实训原理、生产工艺流程、开， 停车，异常现象处理，生产过程纪录、检测结果报告。
③实训报告必须包括学员的个人总结，总结内容包括:实训的体会、感想、收获 和建议。
5.实训文化考试，占考核成绩的60%a
实训基地安全守则
一、实训基地内消防器材齐全、整洁。消防器材放置在明显地方，并按期更换， 不得随意移动位置。
二、基地内的大型装置未经基地领导同意和专职维修人员操作，不得拆卸移动。
三、基地内的电气设备未经基地领导同意、电管部门许可和专职维修人员操作， 不得拆卸。
四、参加实训课程的学生，在实训过程中，一定严格按着操作规程进行实训，并 且听从指导教师的指导。不可随意处置实训过程中发生的问题和事故。
五、没有实训课程的学生，不可乱动配电柜上的控制按钮和仪表以及管路上各处 的阀门。以免发生意外。
六、在基地实训室有长期实训实验任务的同学，在实训实验任务结束后，所用的 房间及钥匙及时交给负责人员。
七、实训室用电结束后，所用的电气都应拉闸断电。用电设备发生异常，立即停 电，请专职人员修理以保障人身及设备安全。
八、每天最后离开实训基地的学员及老师，应注意关窗琐门，关水断电。
九、实训基地内严禁吸烟。
实训基地档案管理制度
一、为了加强基地档案管理工作，充分发挥基地工作档案在学院各项工作中的作 用，提高其质量和科学管理水平，逐步实现基地工作档案的标准化、规范化和制度化， 特制定基地工作档案管理制度。
二、基地工作档案是院档案工作的一部分，是重要的技术储备，也是基地管理工 作的重要组成部分，认真作好基地工作档案收集、整理工作有其重要的意义。基地工 作档案接受学校档案室领导和业务指导，定期档案室归档。
三、基地工作档案管理，必须坚持统一管理的原则，便于开展利用，确保基地工 作档案完整，准确，系统和安全。
四、由经验管理向科学管理的方向转变，采用先进的技术手段，大力开发档案信 息资源，为实训教学、科研服务是基地管理工作的根本任务。
五、重视基地工作档案的收集、归档工作。兼职档案人员应当由思想好，有业务 能力、工作认真的人员担任。
六、仪器设备综合管理
1.上级有关仪器、设备的政策、业务管理工作文件;
2.仪器、设备管理的规章制度;
3.设备工作计划、报告、总结、调查材料;
4.仪器、设备购置计划、报告及经费分配方案;
5.仪器，设备移交清册及设备、仪器报废、报损、调拨报告及批文;
6.本院有关仪器、设备业务上作的综合性统计材料。
七、仪器设备项目
1.申购报告、计划、论证报告(论证会文件、记录);
2.上级或主管领导批文和准购批文;
3.定购合同(复印件)，基地建设和实训教学工作中的各种资料。及时、准确 向管理部门上报工作中各种统计信息。
认真做好基地日常管理工作，严格遵守基地的各项规章制度。
安全生产制度
一、对进入实训基地的学生和其他生产人员，首先要进行安全教育。
二、建立健全安全组织，落实安全生产责任制，制订并严格遵守安全生产操作规 程。
三、进入厂区的学生，不准随便走动、接近运转的设备、进入久置不用的设备内 (如罐、池等)和登高。在厂区内不得嘻戏、打闹。穿长裙、高跟鞋，留长发的女学 生不得进入生产区。
四、在岗操作人员，一律按规定穿戴好劳动保护用品(如工作服、鞋、帽、胶手 套、皮围裙等)。
五、遵守劳动纪律，在班前不得饮酒，在班上不得睡觉、串岗、唠闲磕或干与工 作无关的事情，严格执行交接班制度。
六、严格控制工艺指标，认真进行巡回检查，做好原始记录，确保工艺数据准确。
七、不准在车间及厂区内随便动火、吸烟。
八、安全装置不齐全、失灵的设备禁止使用。
九、检修后的设备，必须进行彻底检查，方可启动试车，严禁动用他人的设备和 工具。
日常业务处理实训总结范文第2篇
销售业务人员日常管理及岗位职责
■日常管理
1. 签到：
试用期一个月，试用期过后公司给予办理相关业务委托手续。销售人员在试用期内连续多次电话联系不到视为自动放弃任职资格。
业务人员每天早上需先到公司签到，再去拜访客户。如果需要直接到客户处需先电话报备上级主管，可直接去客户处，业务代表应提供客户处电话号码，必要时上级经理需致电客户处核查。
2. 日报表、周报表：
试用期人员需每天填写日报表，早上签到时交部门主管审阅，漏交一次罚款20元。转正后根据工作处习惯的养成情况，由上级经理根据每个人的情况决定是否继续每日填写日报表。具有良好工作习惯的业务员可以酌情取消每日填写日报表。
业务代表、各级经理人员经理每周例会时需上交周报表，漏交一次罚款50元。
3. 例会：
周例会：每周六上午所有业务人员参加公司总部或办事处召开的周例会，无特殊原因不可请事假。
月度会议：各区域经理及以上人员每月均要回公司总部参加月度会议，无特殊原因不可请事假。
例会中所有人员必须提前准备所需会议资料，提高会议的有效性。
4. 电话：
所有业务人员8：00-24：00移动电话必须开机，在该时间段内每月3次以上电话不通，视为自动放弃业务人员资格。
5. 客户划分：
客户划分实行档案申报制，能够严格按照要求详细填写客户档案者，经上级审核后方能视为该客户的责任人，责任保护期3个月，且1个月内必须对该客户有重大进展，否则公司将取消对该客户的保护期，并安排其他业务代表管理该客户。
■ 业务代表岗位职责
1. 认真学习产品知识，充分了解销售及各产品策略，并有效地执行;
2. 每日保证有效拜客户数量的不少于10个。
3. 针对目标客户，制定销售计划和策略并与上级进行有效沟通。
4. 根据目标计划，进行客户开发，为客户提供一流服务，维护公司品牌
形象。
5. 业务代表为创作客户提案的第一责任人，应积极协调各方面人员完成
客户提案。积极处理客户投诉。
6. 配合公司大型推广活动和销售活动。
7. 建立完善的客户档案，与客户保持良好的关。
8. 及时、准确执行计划及报告系统(客户、费用、行政)，及时汇报工
作的改变;
9. 及时反馈市场信息(客户、产品、竞争对手)。
10. 接受客户经理的协同拜访;不断提高客户拜访质量。
11. 确保了解公司汇报体系的使用并建立良好的习惯，确保公司机密不致
外传。
12. 完成临时指派的工作任务。
■ 客户经理岗位职责
1. 完成区域客户销售目标;
2. 充分了解销售及各产品策略，有效地传达至各业务代表并保证执行;
3. 制定管理区域的工作计划;
4. 合理分配、安排业务代表的区域及销售目标;
5. 指导、督促业务代表，帮助业务代表分析和制定个人POA;
6. 为区域内设备投放和维护的第一责任人，具体协调区域内设备投放。时
刻关注设备运转是否正常，有故障时及时上报处理。
7. 协助上级销售经理招聘和培训业务代表，定期评估业务代表，帮助业务
代表制定个人发展计划;
8. 承上启下，与上级销售经理、业务代表及公司各部门保持良好的沟通;
9. 负责选择、开发、维持、发展、统筹所属区域的目标客户;
10. 完善报告系统，及时汇报本区域的工作情况，反馈市场信息;
11. 组织安排大型推广活动和销售活动;
12. 及时帮助解决业务代表销售中的问题;实施协同拜访;现场提升业务代
表的工作能力。
日常业务处理实训总结范文第3篇
然而，由于长期沉浸于“收费监管型”工作模式，“两费”停征后，虽然工商事业甩掉了因收费而担负的各种包袱，部门上下审时度势，正自觉而努力地探索着工商行政管理职能和职能到位的方法和途径，全面转入了履行市场监管职能实践，但是，作为工商行政管理基础的基层工商所日常监管工作，在实践中却总有力不从心之感，在某些环节和工作领域还存在监管不规范、不到位，甚至严重缺位的问题，让监管效能大打折扣。其主要表现是：
一、监管观念滞后，监管手段单一，监管目标浅显，监管思路局限，监管模式没有完全走向“精细化”。
二、日常监管缺位，有效监管纵不到底，横不到边。
三、日常监管常态化、长效性不够夯实，监管难以达到工作预想。工作仍桎梏在定期巡查、突击性整治;走马观花，对监管对象违法经营行为不能及时发现，或发现后不能及时、有效、科学处臵;对市场不能有效掌控。
四、监管行为不规范、不到位，违规违纪执法行为暗藏或多发，有泛滥之虞，使履职风险增大。
五、难以消除趋利取向，不按章办事以及业务水平和服务意识跟不上监管步伐，使监管与被监管对立矛盾在某些领域、环节上加大。
六、对监管人财物制约、调配、使用不利，造成资源浪费，管理效能低下。
为此，笔者认为，推进工商行政管理事业的发展必须加强基础性工作建设，以科学发展观统领基层工商所日常监管工作，努力做好以下几个方面。
一、科学分工，合理布局，确保监管职责目标清晰化。
工商所作为工商行政管理机关实施区域市场经济监管的派出机构，依据授权担负着对辖区内市场各类主体核审、准入、建立经济户口，对市场各类商品质量、经营行为、服务行为进行监督，受理、调解消费纠纷，开展辖区内广告、商标、合同监管，取缔无照经营、查处各类违法经营行为，宣传工商行政管理法律、法规等职责。在繁重而复杂的监管工作面前，我们必须加大对基层“人、财、物”的投入和政策倾斜，克服监管资源有限的实际困难，依托网格监管模式，本着合理分工、科学规划的原则将辖区内的监管事项进一步量化分解，划片包干，将具体监管工作落实到巡查组(到人)。实行二级分化管理。即：一是工商所“网定格、格定责、责定人”，努力做到监管责任区、监管责任人、监管工作任务、监管责任追究四明确。二是监管人员依据职责分工，切实开展具体监管工作。努力做到对责任区管理户数清;经营者基本情况清;经营状况清;经营者变动情况清;经营者守法情况清;管区知名商标、名优产品情况清;商标、广告、合同监管情况清;管区龙头企业、主导行业情况清;违法违章发生的行业、时间、地段、特点清;工商法律法规、政策落实情况清等“十清”。将监管对象和目标有效控制在监管职能之下、视线范围之内。
二、统筹兼顾，注重落实，力求监管效能最大化
工作在于落实，关键在于细节。工商所日常监管依靠的主要手段是市场巡查和检查。要实现监管的最大收效就必须有效调配监管资源，制定科学监管规划，以巡查组、市管员为履职主体，划区域、分层次、按类别的对责任区内监管事项在科学的频次内进行系统全面的巡查和检查。兼顾的开展梳理各类经营主体经营情况;受理责任区的个体工商户登记、变更、注销、验照和企业年检;做好对新开企业的回访工作;依法查处销售假冒伪劣商品、虚假广告宣传、商标侵权等违法行为;加强对责任区内食品和“高危”行业的监督管理;按要求对企业和个体工商户进行信用监管;依法取缔无照经营行为;受理和处理消费者的投诉、申诉，查实群众的信访和举报;预防重大、疑难和突发性事件;及时准确的录入各类信息;完成上级交办的其他工作;保证日常监管工作 “铺得开、收得快、效果实”，工作落实有条理、有兼顾、有实效。努力实现：
1、分类监管到位。对企业和个体工商户市场准入、市场经营、市场退出行为进行全过程监管，使经营行为更规范，监管信息化建设更完善，工商所监职责更落实。
2、市场巡查到位。推行快速反应机制，取缔无照经营对各类违法违章行为及时发现、制止、上报或查处，做到监管痕迹清晰、控制有力、履职到位。
3、维权服务到位。畅通12315受理渠道，做到受理及时、调查及时、处理及时，反馈及时，事事有落实，件件有回音，使消费者权益得到有效保护，满意度高。
4、依法行政到位。及时发现、纠正、查处违规违法经营行为;做到严格执法、公正执法、文明执法和廉洁执法;无过错案、败诉案、违纪案、责任案的发生;有效宣传法律法规和工商职能，树立良好工商队伍形象。
5、专项整治到位。有效规范市场经营秩序，净化市场经营和消费环境。
三、规范行为，增强服务，展现工商职能本质变化
(一)规范监管行为。在日常监管工作中严格规范执法主体，规范执法行为，严格按照法定程序行使职权、履行职责，不越权，不缺位，将各项工作抓“实”做“牢”。严禁乱收费、乱罚款、不作为、乱作为等违规违纪违法行为的发生，严禁违反法定程序、简化执法程序、超越执法权限、乱用自由裁量权、适用法律法规不当执法办案，严禁违反财经纪律执收执罚。始终把依法行政、规范执法作为履行日常监管职责的基本准则，切实保证行为规范、履职到位。
(二)增强服务意识。服务，是工商行政管理的宗旨，也是社会发展赋予我们新的职责。工商行政管理的过程，就是服务经济、服务社会、服务消费者和经营者的过程。为此，我们必须找好自己的职能定位，寓服务于对各类经济主体和市场经济的有序运行的日常监管工作中，由监管型向服务型转变，变多检查为多指导、多服务，实现社会经济发展需求下工商行政管理职能转变与发展的内在本质和要求。
1、解决思想认识问题。在日常工作中树立服务观念和服务意识、公仆意识，彻底摆脱权力型、领导型、管理型执法观念，摒弃对监管对象潜意识的对立态度。把工商行政管理职能的出发点和着力点放在服务于建设社会主义市场经济体制、服务于各类市场主体上。
2.实现监管职能到位。立足能，把该管的“事”管起来并且管好，“权利不能放弃、义务必须履行”，牢记并实践“ 提供规范、有序的市场经济秩序就是对经济和社会发展最大最好的服务”，坚持依法行政。
3.选准服务的方式和着力点。服务的方式和着力点实际就是工商行政管理部门对经济发展和各类市场主体监管和服务的方式和内容。重点围绕以下几方面：(1)整治和规范市场秩序，依法监管各类市场主体的市场行为;(2)打击和制止市场主体的各类违法行为，保护相关市场主体的合法权益;(3)对各类市场主体进行必要的经营指导和咨询服务(如指导企业制定正确的经营战略和策略：商标策略、广告策略等);(4)加强工商行政管理信息化建设、完善工商行政管理体制、完善市场监管方式方法、大幅度提高管理人员的素质和管理能力，建设高效率、廉洁奉公、 “强而有力的”工商行政管理机关，保证管理服务的高供给效率和高供给水平。
4、推进工商监管工作社化。以开展“三深入两服务”及“五项工程”为契机，为载体，将工商监管工作寓于社区、村屯、企业建设，融入社会。主动与当地党委政府、人大政协及相关部门沟通和联系，实现工商工作与地方政府、基层组织工作的有效衔接和对接，努力获取社会各界对工商工作的支持和帮助，促进工商事业的进步和发展。
四、提高能力，规避风险，促进日常监管科学开展
工作目标确定之后，人成为了完成工作任务的决定因素。要实现工商行政管理职能的最大化，就必须提高广大监管人员的履职能力，极大地发挥其主观能动性和工作创造力。
(一)注重学习，加强自身能力转变。执法的前提是知法、懂法、有效应用法律。熟悉、掌握、正确运用法律法规、各种办案技能、办案设备，直接关系着监管职责的实现。广大干部职工必须志存高远，积极投身于学习之中，坚持不懈地学习法律法规、学习工作实践、学习好的工作方法和经验教训、学习一切工作需要的的资源，充实自己、丰富自己。同时积极参与监管、维权、服务工作实践。在实践中勤于思考，敢于研究、分析和解决问题，在实践中摔打和锤炼自己、总结和提高自己、充实和完善自己;通过学习和实践，不断提升和转变工作能力、工作思路、工作方法、工作举措和工作手段，努力打造一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、公正廉洁的工商行政管理干部队伍。
(二)依法行政，有效规避履职风险。一方面注重依法授权，依法用权。在日常监管中严格遵循合法、合理、程序正当、高效便民、诚实守信、权责一致的工作原则，依法行政。以 “严谨、务实、公正、廉洁、高效”的作风，不折不扣地执行国家法律法规赋予的职责和上级部署的各项工作，强化对市场经营主体及其市场行为的有效监管，发现问题及时运用行政、法律等手段予以干预、纠正、惩戒、清理，致力发展。另一方面注重在工作中规避履职风险。一是在食品安全监管上，防止索证索票和进货台帐等制度不落实，“六查六看”不到位、监管程序不完善等问题; 二是在取缔无照经营上，防止出现监管空白、监管缺位等问题; 三是在监管高危行业上，做到及时发现问题、及早采取措施、实时排查、有效监控。 四是在注册登记环节上，防止随意降低市场准入门槛、越权许可、缺位审核等问题;五是在市场巡查环节上，防止管而不巡、巡而不查、查而无痕，发现问题不及时处理等问题。六是在消费维权环节上，防止对消费者的申诉举报处理不及时、不作为、态度粗暴等问题。
七、在执法办案环节上，杜绝违规违纪违反程序办案，禁止违反财经纪律执收执罚。
总之，我们必须坚持科学的发展观，不断提高自身的履职能力，勇于承担工作和责任，不失职、不渎职;注重提高工作效能，转变工作理念和方式方法，推进基层工商所日常监管工作的制度化、规范化、程序化、法制化建设
执法程序不规范：调查取证，未听取陈述申辩，文书制作和送达
对法律法规理解不准确 其它方面的不规范 宁国市工商局廉政风险点及防范措施(试行)
为深入贯彻落实中共中央《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》，有效防范廉政风险和监管风险，加强事前、事中监督，实现关口前移，超前防范，特对查找出的廉政风险点制定本防范措施。
一、廉政风险点的具体内容和表现形式
(一)行政许可类风险点(1级)
1、行政许可相对人向工商部门提供不合格或虚假登记申报材料，为达到取得行政许可的目的，可能会通过吃请甚至行贿手段使主管领导和工作人员给予方便。
2、在实施行政许可的过程中可能存在的对符合法定条件的申请不予办理、拖延办理，不一次性书面告知，借机吃拿卡要。
3、在形式审查过程中，不能做到一次性告知，可能导致其向有关部门进行投诉。
4、在形式审查过程中，违反工作程序，简化审批手续，可能产生提前发照、违规发照，导致不应注册的给予注册，引起行政复议被撤销或行政诉讼败诉的后果。
(二)行政处罚类风险点(1级)
1、办案人员可能存在接到举报或在巡查中发生案源，相对人想私了，办案人员认为不易被发现而擅自不进行立案调查。
2、在调查取证上，如果当事人事前已暗示办案人员或与办案人员达成某种“默契”，办案人员可能会采取一些措施，故意遗漏一些不利于减轻处罚的证据，以达到减轻或者逃避处罚的目的;
3、在做出行政处罚决定时，可能存在为谋取私利而滥用自由裁量权;
4、在办案过程中可能存在小案大办、大案小办或有案不办，造成人情案、弃案的发生，可能导致不廉洁现象出现。
5、违反办案程序，擅自改变行政处罚种类、幅度或者重责轻罚、轻责重罚或提前预收罚没款，可能导致不廉洁现象，引起行政复议被撤销或行政诉讼败诉。
6、在案件调查取证中，未按照程序规定依法取证，遗漏证据，可能导致案件定性、裁量不准确，导致行政复议被撤销或行政诉讼败诉。
7、暂扣及罚没物品没能及时进行登记、入库,物品清单中对物品型号、数量等登记不详，可能导致物品损毁、丢失、侵占、挪用、数量型号出现差错等不良后果。
(三)监管巡查类风险点(2级)
1、行政不作为，对巡查中发现的案源线索隐瞒，可能产生收受当事人的好处等不廉洁行为。
2、对巡查发现的问题，未按法定程序进行登记、录入，未及时留存文书档案，以及发现的安全隐患不及时给予制止，不及时上报、函告相关单位，可能造成工作失职。
3、在检查、职能帮扶的工作中，可能存在不给好处不办事，给了好处难办事，以及提高职能服务门槛，借机索取好处等不廉洁行为。
4、不严格落实行政执法责任制，底数不清，情况不明，缺乏控制力，特别是对重点行业、地区监管不到位，可能造成辖区重大经济安全隐患。
5、对发现的违法隐患查处、指导不及时，可能造成重大损失或重大影响。
6、年检、验照期间，故意刁难企业或设臵不必要条件，可能产生给予好处后，才通过年检、验照，或对于涉嫌违法行为，不经批准，私自给予年检。
7、利用年检、验照，搭车收取个私协会员费或其它费用，可能导致乱收费现象的出现，引起企业及个体工商户的不满，诱发申诉、投诉的现象发生。
8、对容易产生问题的行业未制定应急预案，可能导致出现紧急情况时无对策可行，贻误时机，造成违法行为得不到及时查处的后果。
(四)人财物管理类风险点(1级)
1、在人事管理、干部任用、考核、评先等方面，不坚持公开、公正、公平原则;不深入基层调查，偏听偏信;泄露相关信息，或私下许诺，可能出现失察失误或用人不当等不公平的事情发生，造成不应有的影响。
2、在发展党员过程中，利用发展党员的机会，违反组织发展原则，收受被发展对象的好处，可能导致党员标准降低。
3、在干部违纪案件查处中，坚持原则不够，查办不深入，可能造成错案。
4、在大额资金的使用上，未经集体讨论，可能导致资金使用不当，给工作造成不利。
5、购臵资产时，违反政府采购的相关规定采购物品，可能产生不廉洁行为。
6、固定资产管理不到位，可能造成固定资产丢失。
7、罚没物品管理不严格，不能按规定出入库，可能造成物品丢失或损坏。
(五)思想道德及制度机制风险点(3级)
1、政治理论学习不够，有注重业务知识学习、轻视政治理论知识学习的倾向，可能产生理想信念不坚定、政治素质下降。
2、在行政管理工作中，工作中有为难情绪，怕承担责任，怕得罪人，可能产生工作一般化，不能开拓工作局面。
3、为违法当事人说情，干扰办案，可能导致收受请托人的好处等不廉洁问题。
4、在制度的执行过程中，发现有些制度不够科学、严谨，缺乏时效性，没有约束力，不能及时对其进行补充、修改和完善，可能造成工作中出现偏差。
5、对制度监督检查不够，可能导致制度不能得到有效落实，不能充分发挥出应有的作用。
二、廉政风险点的防范措施
(一)行政许可类风险点防范措施
1、坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，积极构建全方位、多层次大宣教格局。重点加强树立正确的政绩观、权力观、价值观教育，开展“加强党性修养、弘扬优良作风、促进科学发展”的主题教育和“用权为公、廉洁自律”警示教育活动。打牢拒腐防变的思想基础，提高自觉抵御各种腐朽思想侵蚀和利益诱惑的能力。
2、严格执行一次性告知、首问负责制、党风廉政建设责任制等制度，并严格责任追究。
3、严格按照行政许可相关规定办理审批手续(形式审查)，按照“一审一核”工作流程开展工作，审核相互把关，相互监督。
4、在形式审查中发现的质疑点要逐级向相关领导汇报。防止行政复议被撤销或行政诉讼败诉的后果。
(二)行政处罚类风险点防范措施
1、严格执行市局《市场巡查监督管理办法》，巡查监管组不得少于2名执法人员，具体负责网格监管区内日常巡查工作，并承担具体监管责任。
2、在案件调查取证环节中，办案人员调查案件，不得少于两人，按照程序规定依法取证，不准遗漏证据，以保证案件定性、裁量准确。
3、发挥案件评审委员会作用，对案件严格把关。办案人员认真执行省局《自由裁量权适用规则》，不得利用职权收受当事人的好处，防止行政处罚出现畸轻畸重现象。
4、办案中要遵守实事求是原则，执行回避制度，避免办案的随意性，防止小案大办、大案小办或有案不办问题发生。
5、严格执行工商行政管理机关行政处罚程序规定，规范办案程序，预防行政复议被撤销或行政诉讼败诉的情况发生。
6、办案人员对暂扣及罚没物品要及时进行登记、入库,物品清单中对物品型号、数量等登记清楚，防止物品损毁、丢失、侵占、挪用等问题的发生。
(三)监管巡查类风险点防范措施
1、对巡查中发现的案源线索及时登记、录入、上报，防止收受当事人的好处等不廉洁行为。
2、对巡查发现的问题，认真留存文书档案，发现的安全隐患及时给予制止，函告相关单位，防止造成工作失职等后果。
3、要依照法律、法规的规定进行检查。深入推进工商企业联络员制度，防止出现不给好处不办事，给了好处难办事，以及提高职能服务门槛的行为。
4、巡查人员要严格执行市局《市场巡查监督管理办法》的规定，对涉及人身健康、安全生产、公共安全、环境污染等重点市场主体及其经营活动的，实行重点巡查监管，避免辖区重大经济安全隐患的发生。
5、按照市局、巡查单位下达的巡查指令实施巡查，完成规定巡查频次或巡查任务，真正做到管到边、管到底、不留死角，及时发现违法隐患，防止造成重大损失或重大影响。
6、从事年检、验照的工作人员要严格执行年检、验照程序，不得故意刁难企业或设臵不必要条件，对于涉嫌违法行为，未经批准不得私自给予年检。
7、严格执行市局“关于进一步规范企业年检工作有关事项的通知”、宣城市局工商监(2009)107号文件“关于转发省局《关于严格追究搭车收费行为责任的通知》等文件的通知”，加强督察，坚决杜绝搭车收费行为，防止引起企业及个体工商户的不满，诱发申诉、投诉的现象发生。
8、对食品安全监管等重点行业制定应急预案，出现紧急情况时，不能贻误时机，要及时启动预案，及时应对，及时查处。防止造成违法行为得不到及时查处的后果。
(四)人财物管理类风险点防范措施
1、严格执行干部选拔任用、考核、评先、定职、定级等方面的各类规定，坚持干部工作监督联席会议制度，加强对干部选拔任用工作全过程的监督。坚持公开、公正、公平原则，不弄虚作假，深入基层调查，不偏听偏信，不泄露相关信息，不私下许诺，防止失察失误或用人不当等事情发生。
2、严格执行党章，在发展党员过程中，按照党员标准，组织发展原则，成熟一个，发展一个，防止出现收受被发展对象的好处的不廉洁行为。
3、在干部违纪案件查处中，坚持原则，防止发生错案。
4、在大额资金的使用上，必须经过集体讨论，确保大额资金使用正确，减少失误。
5、购臵资产时，按照政府采购的相关规定采购物品，防止产生不廉洁行为。
6、固定资产管理要到位，录入要及时，加强对各所、分局、科室、协会的监督，防止国有资产丢失。
7、罚没物品管理要严格，按规定出入库，要与相关办案单位紧密配合，相互协调，相互支持，相互监督，防止物品丢失或损坏。
(五)思想道德及制度机制风险点防范措施
1、采取多种形式加强党风党纪教育、示范教育、警示教育和岗位廉政教育，大力宣传勤廉兼优党员干部的先进事迹，坚持局所领导干部带头讲党课，树立正确的人生观，价值观、权力观、政绩观，社会主义荣辱观。注重政治理论和业务知识的学习，坚定理想信念，不断提高综合素质。
2、在工商行政管理工作中，大力推行责任型工商建设，深入学习实践科学发展观，开拓创新，增强干部的责任意识。
3、认真落实“八个坚持、八个反对”的要求。各级干部要树立正确的政绩观、利益观、自觉遵守党员干部廉洁从政等各项纪律。防止出现为违法当事人说情，干扰办案，导致收受请托人的好处等不廉洁行为。
4、要不断建立健全和完善现有的各项制度，充分运用制度管人、管事。
5、各所及市局各单位要加强制度落实，尤其是要加大对行政执法和行政办案以及人财物管理使用方面制度的执行力度;要加强对执行制度的监督检查，坚决查办违纪违规案件，追究责任人的相关责任。
三、防范责任与监督
1、按照分级管理、分级负责的原则，建立风险防范责任制。一级廉政风险点，在主管领导直接管理的基础上，由市局主要领导负责;二级廉政风险点，在工商所、分局、科室、协会负责人直接管理的基础上，由主管领导负责;三级廉政风险点，由工商所、分局、科室、协会负责人直接管理和负责。
日常业务处理实训总结范文第4篇
销售业务人员日常管理及岗位职责
■日常管理
1. 签到：
试用期一个月，试用期过后公司给予办理相关业务委托手续。销售人员在试用期内连续多次电话联系不到视为自动放弃任职资格。
业务人员每天早上需先到公司签到，再去拜访客户。如果需要直接到客户处需先电话报备上级主管，可直接去客户处，业务代表应提供客户处电话号码，必要时上级经理需致电客户处核查。
2. 日报表、周报表：
试用期人员需每天填写日报表，早上签到时交部门主管审阅，漏交一次罚款20元。转正后根据工作处习惯的养成情况，由上级经理根据每个人的情况决定是否继续每日填写日报表。具有良好工作习惯的业务员可以酌情取消每日填写日报表。
业务代表、各级经理人员经理每周例会时需上交周报表，漏交一次罚款50元。
3. 例会：
周例会：每周六上午所有业务人员参加公司总部或办事处召开的周例会，无特殊原因不可请事假。
月度会议：各区域经理及以上人员每月均要回公司总部参加月度会议，无特殊原因不可请事假。
例会中所有人员必须提前准备所需会议资料，提高会议的有效性。
4. 电话：
所有业务人员8：00-24：00移动电话必须开机，在该时间段内每月3次以上电话不通，视为自动放弃业务人员资格。
5. 客户划分：
客户划分实行档案申报制，能够严格按照要求详细填写客户档案者，经上级审核后方能视为该客户的责任人，责任保护期3个月，且1个月内必须对该客户有重大进展，否则公司将取消对该客户的保护期，并安排其他业务代表管理该客户。
■ 业务代表岗位职责
1. 认真学习产品知识，充分了解销售及各产品策略，并有效地执行;
2. 每日保证有效拜客户数量的不少于10个。
3. 针对目标客户，制定销售计划和策略并与上级进行有效沟通。
4. 根据目标计划，进行客户开发，为客户提供一流服务，维护公司品牌
形象。
5. 业务代表为创作客户提案的第一责任人，应积极协调各方面人员完成
客户提案。积极处理客户投诉。
6. 配合公司大型推广活动和销售活动。
7. 建立完善的客户档案，与客户保持良好的关。
8. 及时、准确执行计划及报告系统(客户、费用、行政)，及时汇报工
作的改变;
9. 及时反馈市场信息(客户、产品、竞争对手)。
10. 接受客户经理的协同拜访;不断提高客户拜访质量。
11. 确保了解公司汇报体系的使用并建立良好的习惯，确保公司机密不致
外传。
12. 完成临时指派的工作任务。
■ 客户经理岗位职责
1. 完成区域客户销售目标;
2. 充分了解销售及各产品策略，有效地传达至各业务代表并保证执行;
3. 制定管理区域的工作计划;
4. 合理分配、安排业务代表的区域及销售目标;
5. 指导、督促业务代表，帮助业务代表分析和制定个人POA;
6. 为区域内设备投放和维护的第一责任人，具体协调区域内设备投放。时
刻关注设备运转是否正常，有故障时及时上报处理。
7. 协助上级销售经理招聘和培训业务代表，定期评估业务代表，帮助业务
代表制定个人发展计划;
8. 承上启下，与上级销售经理、业务代表及公司各部门保持良好的沟通;
9. 负责选择、开发、维持、发展、统筹所属区域的目标客户;
10. 完善报告系统，及时汇报本区域的工作情况，反馈市场信息;
11. 组织安排大型推广活动和销售活动;
12. 及时帮助解决业务代表销售中的问题;实施协同拜访;现场提升业务代
表的工作能力。
日常业务处理实训总结范文第5篇
成功业务员的日常工作
成功经纪人的日常工作.
成功的人是怎么做的，要成功，就要和成功的人学习!!!!
1、每天准时到公司，(提前20分钟到公司，做到风雨无阻!)
2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之优质房源。
3、打开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司的二手房广告以及一手楼盘的广告)发现自己客户所需要的房源或优质房源，并且可以主动找回房源,增加成交量，进而增加业绩(及分类广告).
5、本分行或本区域若有新收的钥匙房源,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.
6、每天必须认真按质跟进十五个盘源.跟进任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.
7、跟盘过程中,了解业主有无换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房(每周至少一个)。
8、下决定每天找寻一个新客户，主动积极的和每一个客户进行沟通。
9、尝试考核自己对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法是否正确以及了解。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天清洗十个公共客户。
12、主动扫楼，学会找寻新的房源，主动到公交站或房源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及房源。
13、每天自己筛选五个好房源，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的"客户回访"工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个房源作投资(收租)
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客。
17、自己在跟进的时候认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘(签独家委托)
18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、应多了解重庆市及国内房地产之要闻，坚持看搜房网以及其他网站的房产新闻，令本身在这方面 的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造"专家"形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、每天做工作总结(看房总结经验和带客总结经验)，准备第二天工作计划
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取签单做业绩。各位同事：请随时随地将自己的工作与以上"日常工作"进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么!建议将此"日常工作"摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我!长此以往，成功之时指口可待!