老板助理工作总结范文

2023-05-22

老板助理工作总结范文第1篇

无数证据表明,“坏老板”领导团队的执行力远远胜过“好老板”。更有点评,历史往往是由“坏人”创造的,比如:半个“流氓”出身的刘邦、从小调皮捣蛋的曹操、逼父造反李世民、没皮没脸朱元璋等,因为只有“坏人”才敢起来造反和变革。

创造好公司或许也是如此,因为“坏老板”有更坚强的神经,更与众不同的思维模式,敢于打破常规的圈囿,突破习惯的桎梏和传统的束缚。商业竞争毕竟是一场“打硬球”的游戏,狭路相逢“坏”者胜,归根结底是“坏人”(硬汉)和“坏人”(硬汉)之间的竞争。

如果说严格是大爱,那纵容会又是什么? 以下盘点那些成功的“坏老板”,并分析如何做好一个“坏老板”。

史玉柱:只问功劳,不问苦劳

中国有句老话叫“没有功劳,也有苦劳”。一般情况下,若是什么事情没有做好,当事人多半会给自己找这样一个“冠冕堂皇”的理由,人们多半也是会用这句话来安慰当事人。但是,在史玉柱的脑海里,却不是这样的。史玉柱奉行的是:在公司只认功劳,不认苦劳。

这句话也是巨人企业文化中的第一条。这听起来有些无情,不过,史玉柱是这么做的。史玉柱说,在巨人第一线的销售人员做不好连300元的底薪也难保,如果做好了就可以拿到高得惊人的销售提成。史玉柱还制定出十分特别的激励政策:对于完成销售任务最好的前5位,史玉柱给予金光灿灿的奖杯以示表扬,而对于末尾的5个市场开拓团队,则交以黑色锦旗一面,上书烫金的“倒数第X名”字样,令人无地自容。史玉柱的激将法果然奏效,得到“倒数第X名”黑旗的团队,羞耻感更有助于发愤图强、迎头赶上。在新书中,史玉柱提到其做产品、做营销都会做详尽、真是的消费者访谈,但是访谈会有作假。为了保证访谈报告的真实有效,史玉柱出台了访谈作假惩罚法。开全国大会时,拎出来作假的人让他在台上连讲一百遍,加入他叫张三,就讲100遍“张三没有信誉,张三没有信誉”。下次就不敢了。这些做法听起来都有些“变态”,不过,史玉柱确实打造了一支在全中国竞争力都数一数二的营销队伍。

马云:刚来公司不到一年的人,谁提战略谁离开 2011年08月29日,阿里巴巴集团董事长马云发内部邮件,非常直接地批判了部分新员工的浮躁和态度。他警告来公司不到1年的人,千万不要给他写战略报告,谁提战略谁离开!他直接了当地说了三点:

1. 我们永远不会承诺你发财,升官,在阿里我们一定承诺你会很倒霉,很郁闷,很委屈,很痛苦……很沮丧……

2. 刚来公司不到一年的人,千万别给我写战略报告,千万别瞎提阿里发展大计……谁提,谁离开!但你成了三年阿里人后,你讲的话我一定洗耳恭听。我们喜欢小建议小完善……我们感恩你的每一个小小的完善行动。

3. 公司不是请我们发展我们的,公司花钱请我们是来发展我们客户成长的。我们是通过发展客户来发展自己。马云的基本意思是:花钱来是请你做事的,不是请你提想法的。说得非常直接,听起来也很刺耳。

这封给新员工的信,看起来无情,但确实是马云管理思想的体现。马云在不同场合反复强调执行力的作用。据称,马云与孙正义曾经探讨过一个问题:一流的点子加上三流的执行水平,与三流的点子加上一流的执行水平,哪一个更重要?结果两人得出一致答案:三流的点子加一流的执行水平。马云就曾将阿里巴巴称之为“一支执行队伍而非想法队伍”。

任正非:你最近进步很大,从很差进步到了比较差

任正非这位老板有多“坏”,从下面几句话便知:

1. “进了华为就是进了坟墓。”——任正非对刚进华为的新员工说

2. “华为没有院士,只有院土。要想成为院士,就不要来华为。小改进,大奖劢:大建议,只鼓励。”——任正菲批评部分研发人不顾市场,只顾埋头钻研时

3. “你最近进步很大,从很差进步到了比较差。”——任正菲评价某财务总监的“进步”

4. “此人如果有精神病,建议送医院治疗:如果没病,建议辞退。”——任正菲批评一位刚进华为就给自己写“万言书的”北大学生 5. 五年之内不允许你们进行幼稚创新,顾问们说什么,用什么方法,即使认为不合理,也不允许你们动。5年以后,把系统用好了,我可以授权你们进行局部的改动。至于结构性改动,那是10年之后的事。

任正非对华为干部说从任正非的这些犀利语录中可以体会到华为的企业文化:持续的危机感、打死仗的劲头、对制度的始终如一。不过,正是这样的企业文化,锻炼出了一只让业内羡慕的”狼性“队伍。

张瑞敏:日事日毕,日清日高

张瑞敏通过当“恶人”改造人以“砸冰箱”和“不允许员工随地大小便”管理起家、被誉为中国企业现代企业管理教父的海尔张瑞敏说过“伟人首先是恶人”。如今广为流传的关于海尔的管理经验往往是由一个个“恶人”管理的小故事串联成的。胡泳说:“每个人在开完会以后必须把自己坐的椅子推回到原位。”谢艾琳说:“某某某下班以后椅子没归位,要进行罚款多少多少。”

老板助理工作总结范文第2篇

餐饮老板年终总结篇一

转眼间入职公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将20XX工作情况作总结汇报,并就20XX年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。

4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力

四、20XX年工作计划

1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

五、对餐厅整体管理经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。

2、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合理用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生,抓好各项安全管理。

5、开展多渠道宣传,促销活动并与周边各公司相互合作,增加会员率。

餐饮老板年终总结篇二

过去的一年,是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业,酒店在集团领导的关心与正确领导下,我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化,以此为动力和我们的目标,带领各部门经理及主管、领班,团结酒店全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

第一 科学决策,齐心协力,酒店年创三点业绩

(一)经营创收

XX年(8—12月)经营收入 万元,其它业务收入 万元,总收入达 万元(其中:餐饮部为 万元,房务部为 万元,全年客房平均出租率为%,年均房价 元。营业成本 万元,毛利额 万元,综合毛利率为,营业费用为万元,营业税金为万元,管理费用为万元,财务费用为 万元,营业外支出 万元,利润总额亏损 万元。

(二)管理制度创利

俗话说“人管人气死人,制度管人人服人”,规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来,随着各项工作的深入和当地酒店业的特性,试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来,并制约一些工作的顺利开展。

各部门根据实际工作中的遇到的问题,逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度,落实到每一个工作岗位,并以每月的绩效考核为检查标准,且与个人的工资挂钩。

目前酒店各项制度规范,政令畅通,有章可循,有据可依,“制度管人”真正落到了实处。

(三)安全创稳定

酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,经理级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

第二 品牌管理,酒店主抓八大工作

(一)以对外协调为主,建立良好社会关系

酒店自XX年8月15日试营业以来,一直处于半施工半运营的试营业期,酒店的消防未验收,致使营业执照及相关的手续未进行办理,也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单,通过总经理办公室的对外协调、沟通,申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款,避免了酒店的经济损失,并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。

(二)以财务管理为目标,抓好每一项工作

1、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用,在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地发挥了会计工作的重要性。

2、会计管理方面

老板助理工作总结范文第3篇

愚顽说“老板就是老板”。

1、第一层意思是说职业经理人与老板是有明确的角色分工的。用古话讲:老板是“乾”,“天行健,君子以自强不息”;经理人是“坤”,“地势坤,君子以厚德载物”;老板是“道”,企业经营的“深度”,决定于老板的“高度”;经理人是“德”,企业管理的“成效”,决定于经理人的“承载”;老板是“无”,“名天地之始”;经理人是“有”,“名万物之母”。用现代语言说:老板应该是预言家和梦想家,能够在困难中发现机会,能够把不起眼的小事转化为难得的机遇,能够点燃变革之火,不断把企业引向未来;老板需要是战略家,善于发现新的市场,发明新的经营模式,发挥无穷的想象力和创造力,去处理未知的世界,变潜在的可能性为现实的可能性。经理人是计划者,是秩序的维护者;是执行者,是行动的专家;经理人能够在一片红火中发现问题,并把问题分析的清清楚楚,把行动方案设计的天衣无缝,把执行变成庖丁解牛一样的艺术;经理人是现实主义者,不断的追求落实、确实、真实„„无论古文今语,老板与经理人的角色定位都是了了分明的,万万不可错位,即便经理人做到CEO,也不过是个“首席执行官”,是个“掌柜的”。老板即便如黄光裕身陷囹圄,他也还是老板,还是东家,容不得经理人暨越。既然做了职业经理人,就必须懂得自己的“本分”,否则与老板闹翻了,“龙战于野,其血玄黄”,除了两败俱伤,没有更好的结果。“象曰:龙战于野,其道穷也。”很可能你的职业经理生涯就此到头了。当然如果经理人幸运的遇上了,能够共同成就一份事业的老板,则是双方的幸运。 愚顽说“老板就是老板”。

2、第二层意思是说你和你的老板不属于同一个“阶级”,你做到了CEO,也还是一个打工者。愚顽曾把打工喻为“当保姆”,实在说,打工的人与工作的关系,保姆与所照看的孩子的关系,在感情上都是不容易拿捏的。如果单纯处于

一种交易层面,用零度感情去对待工作,对待孩子,做到合格已经很不错了,做出点起色基本没有可能。但是,如果打工的人对工作太投入了,就像很多人说的“当成自己的活来干”,也会像保姆把别人的孩子当成自己的孩子养一样,当不得不把孩子交给他的父母的时候,保姆的感受是不会好的。这是一个难题。好在现在不是“学得文武艺,货于帝王家”的只有一个“雇主”的时代了,打工者不需要如古代臣子那样在一棵树上吊死,也无需为老板的糊涂而死谏。请记住,老板就是老板,即便他是个阿斗,他也不是你爹、不是你兄弟,更不是你儿子,他只是一个雇主,是经理人的一个“客户”,而经理人不过是老板的“人力资源”供应商。道不同,不相为谋,合不来的时候,你可以祝福老板好运,自己走人就是了——作为供应商换一个客户没什么大不了的,也不是什么不得了的“失败”,起码比夫妻离婚来的容易。

愚顽说“老板就是老板”。

3、第三层意思是说,你不要自认为比老板高明,就想当老板的“帝王师”。老板再不济,他也是自己打拼出来的,能够做到今天,他就一定有独到之处,而没有创业经验的你不要以为自己比老板多读了几本书,多在某某世界五百强企业呆了一段时间(八成你只是一个大体系中的一个部门领导),就认为自己一定比老板高明。老板要的是替他干活的人,不是一个指手画脚教他怎样干活的人。有时候,即便你的确比老板更高明,也请你收敛锋芒,放下当“帝王师”的梦想,诸葛亮遇到刘备的几率不会很大,还是夹紧尾巴为好。有时候,老板的确在玩火,的确可能让你眼睁睁的看着他葬送公司的前程,但你也要知道,他葬送的是他自己的公司,他把自己的孩子从保姆手里要回去自己养,养得再瘦弱也轮不到保姆来指责,他就乐意挖个坑自己跳也是他的“自由”。其实一个老板的成熟,真的还必须让他去失败几次,或者在失败者的尸骨堆里,才能成长起真正的资本家和企业家。有时候老板不栽上几个跟斗、不付出惨重的代价,是不能汲取教训的。这时候你如果害怕企业经营失败损害你的职业经理个人品牌,唯一的选择就是早一些离开。也许等老板折腾过了,失败过了,明白过来了,你还有机会临危授命,重整河山,给你的职业生涯平添一份光荣。假如你真的具备给老板们当“帝王师”的才能,又天性适合这个角色,那么就不要做职业经理人,还是换一个行当,去做老板们的外脑就好了——甚至如南朝梁时陶弘景那样成为某个企业的“山

中宰相”,但也毕竟不是真的宰相,必须甘心情愿做“后山人”,不能跑到前堂去的。

记住! 老板,就是老板!

老板助理工作总结范文第4篇

据了解,张先生的烦恼正好反映了泉州部分企业管理者的困惑。

那么,到底什么是企业文化?怎样才能做好企业文化?日前,记者就此对乔丹(中国)有限公司、利郎(福建)时装有限公司、劲霸有限公司以及福建泉州南星大理石有限公司等泉州几家较有名的企业进行了采访。

企业文化如水穿石

记者在采访过程中发现,不同的企业对于企业文化的理解也不同。

在乔丹(中国)有限公司人事部经理范金兴看来,企业文化不仅形似水:不具有强制性,但从长期而言,它却有水滴石穿的作用。而且,它的作用也像水,无处不在,用的时候不觉得多么重要,但离开了水你却无法生存。水能载舟亦能覆舟,用好它能使企业长期繁荣,否则企业也逃脱不了短命的下场。 利朗(福建)时装有限公司负责企业文化的袁引认为,企业文化就是企业的共同理想、共同目标,以及全体员工的使命感、归属感、员工的综合素质;同时,还包括企业的管理、企业的理念以及企业的精神等等。而福建泉州南星大理石有限公司总经理助理马多坤则认为,从管理的角度来看,企业文化也是企业管理的一部分,而丰富员工业余生活只是企业文化的一部分而已。而劲霸总经办负责人吴锋则提出,优秀的企业文化应让所有的员工,甚至是临时的员工都认同。因此,劲霸提出了“人是企业最宝贵的财富,互相尊重可以促进企业共同发展”的以人为本的理念。吴先生说,人管人气死人,员工不好管,人去改变环境很难,要用环境来改变人,用企业的大环境来感染每个员工——比如每个员工都佩戴厂牌,你一个人没佩戴,你也会觉得不好意思,而这种大环境就是企业文化。

不同文化同样的关怀

记者在利朗和乔丹采访中发现,这些企业都设立了总经理意见箱。利郎的袁引告诉记者,现在泉州很多企业都有这种设置,员工有什么意见和建议,可以直接给领导写信。

而劲霸则建立了企业文化论坛网站,每个月月末在文化活动中心举行论坛,员工可以踊跃发言,发表自己的看法以及自己一周来的心得体会等等,该企业总经办负责人吴锋告诉记者,这样做是为了让基层工人和管理人员达到一种互动,让员工有一种主人翁的精神。 此外,记者发现,很多企业还设有文化活动中心。比如乔丹,该公司不仅有文化活动中心,还有专门的KTV活动室,每周周末对外开放,员工忙了一周后,可以得到很好的放松。而如果近期有什么电影大片的话,企业还会组织员工看投影。

为了增强企业的凝聚力,一些企业还谱写了自己的企业之歌,如劲霸就拥有自己的《劲霸之歌》,每天各部门开早会公司都会要求员工唱《劲霸之歌》。同时,很多企业还创办了自己的杂志、周报。比如,利朗有《利朗人》杂志。而劲霸也有自己的《锋线》周报,每位员工都可以为企业的刊物撰稿,稿件如果被录用了,作者将获得一张一定金额的免费购物券,并有一定的稿酬。员工可以持购物券到企业内部的服装展厅选购衣服。

此外,一些企业文化比较浓郁的泉州企业,还会每个月为本企业该月份生日的员工开Party,每位当月生日的员工都可以得到一份小礼物。此外,有的企业为了激励员工,每年还会选派比较优秀的员工参加国内的免费旅游。比如,乔丹和利朗每年就举办3至4次的全国游,作为优秀员工的福利。

员工青睐企业也受益

记者随机对这些企业的一些员工进行了采访,他们均表示很喜欢公司举办的一些业余活动。在他们看来,周末举办活动一来身心可以得到放松,二来不仅可以丰富业余生活,还能促进同事以及上下属之间的沟通、交流。

乔丹的员工小刘是一位刚来不久的新员工。据她说,刚进入一个新公司时,面对一个陌生的环境,还真担心自己不能很快地融入。但是,到这里才知道自己的担心是多余的。刚进企业,主管就带她在厂区到处逛,让她了解企业,以及对自己未来工作岗位的工作职责。此后的几天,她忙着岗前培训,到了周末,小刘又参加了公司举办的活动,认识了不少同事,交了不少好朋友。浓郁的企业文化氛围让她很快地适应了这个新环境。

而谈到企业创办内刊时,很多员工表示内刊可以让自己对企业更加了解,至于那些喜欢文学的员工,内刊也给他们提供了一个很好的发挥才能的舞台。

在利郎,记者碰到了员工小王,小王曾是位失足青年。刚进企业时,他很自悲、很消极,总觉得做事特别浮躁。后来,人力资源部负责人知道这个情况后,经常找他聊天、沟通,并在小王生日时,带他参加本月员工的生日Party,给他送上一份小礼物。在企业文化的感染下,小王现在性格越来越开朗,工作越来越脚踏实地了。

老板助理工作总结范文第5篇

1.老板感恩就是一种“生产力”

北京创生实业有限公司总裁 白小军

老板希望员工对自己和企业感恩,仿佛天经地义。没有我,你不可能独立谋生,你不可能养家糊口,你不可能学到本领,你不可能混出个人模人样。“感恩”一度成了很多公司的企业管理文化。

然而换位思考一下,老板自己又需不需要对员工感恩呢?

人是一种感情动物。每个员工都希望自己的努力能得到企业的认同和尊重。我们常常讨论员工对企业的归属感,一个员工在你的企业与在你竞争对手的企业中做着相同的工作,所获得的酬劳也不相上下,那么,他对企业的忠诚又该来自哪里?仅仅是工资吗?恐怕这还远远不够。

严介和在谈到东西方企业的差异时说,中国的企业以人为中心,西方的企业以思想为中心;中国的企业以领袖为核心,西方的企业以团队为核心。中国的企业离开了人就停止了。成功人士只做人不做事,一流的企业家只管人不管事。

老板的地位是如此重要,甚至我们的企业文化就是老板文化。老板的一举一动员工都看在眼里,你以什么样的态度来对待你的员工,在很大程度上决定着员工以什么样的态度去对待他的工作。

很明显,老板对员工的感恩带来的正是这样一些有利因素:员工得到企业的认同与尊重,企业收获员工对企业的归属与忠诚。另一方面,它还应该是一种在感情上的投资,而这种投资对员工工作积极性的推动,往往是薪酬难以取代的。

所以,老板对员工的感恩,从经济利益的角度来看,它是能够转化为实实在在的“生产力”的,是一种绝佳的获取经济利益的工具。

2.老板感恩应被劳资制衡机制替代

上海智慧投资咨询有限公司总经理 本杰明·李

老板对员工感恩,在一定程度上其实反映了企业管理制度的落后。

老板和员工的关系同时具有协同性和矛盾性,其协同性表现在:作为一个公司组织,共同努力赚取外部利益;其矛盾性表现在:为了实现自身利益的最大化,两者时刻处在利益分配的博弈中。这样的博弈,其成熟的表现形式应该是一种劳资制衡机制。

在中国的商业文化环境中,对忠诚于公司并有突出贡献的员工,老板多半会产生亏欠感,从而感恩。但是,这种感性的心态,在现实中却往往找不到合适的出口,一旦表达不到位,就会被误解为作秀。即使做到位,通常也只能换来员工一时感激,情绪化的奖励并不能带来员工长期的拥戴。

而在商业高度发达的美国,不管是老板对员工,还是员工对老板,彼此并不需要刻意地感恩。这种感性的感恩,已经被一些理性的、长效的劳资制衡机制替代。工会制度就是制衡机制的典型。美国工会是一个独立于其他任何组织的社会团体,它能够挺起腰杆为劳动者说话。在与资方的对话过程中,它能通过理性的博弈使劳资对称。

美国工会的财经专家既了解资方的财务状况,又熟知各个工种的市场价值,还有每年的通货膨胀率及生活指数。在与资方谈判的时候,他们将一大堆数字摆在资方面前。当然资方也不是省油的灯,谈判桌上,劳方漫天开价,资方落地还钱。最后大家都退让一点,便达成劳资协议。如果资方一意孤行使谈判破裂,工会就有可能组织罢工。当然,这是双方都不愿看到的,受损的不仅是资方,劳方也将损失稳定的收入。

对老板来说,理性的劳资制衡机制,使他们必须为员工的贡献付出较为对等的报酬。员工得到了公平的回报。这时,感恩就大可不必了。

3.感恩无用

华海传媒有限公司营销总监 倪钧

我一直对老板和员工之间相互感恩,特别是老板该对员工感恩持怀疑态度。

首先我们可以这样理解老板和员工的关系。员工为老板工作,通过劳动创造了价值,老板为此支付薪酬。这是一种因长期稳定而趋向于公平的“交易”,双方为什么要额外感恩呢?当然有人说老板给出的工资不等同于员工创造的价值,但这个价值不是由员工决定的,而是以社会平均价格结合公司的需要制定的。

感恩当然不是老板的任务。老板办公司,就是要通过自身的发展,为股东、员工谋求利益,为客户创造价值,为社会作出贡献。只有公司快速持续发展,老板才能支付较高的工资。要保证企业的安全和持续发展,在激烈市场竞争环境中,员工(包括老板)忘我工作,这本身并不是老板的特殊要求,也不需要出于补偿心理而感恩。

举一个不算太恰当的例子。某老板要求员工24小时开机,员工反对:“你只付了我8小时的工资。”言下之意,8小时之外你不应要求我加班。老板回答:“但是这份工资不只养活了你8小时啊。”

再举一个例子。自杀事件频发的华为,为何还能当选2008年第六届“中国大学生最佳雇主”第二名呢?很简单,给的薪酬高。

那么,老板对员工本没必要的感恩为什么成了受追捧的行为呢?比如老板在公司门口鞠躬迎接员工,为员工洗脚等。其实,这里的感恩多少有作秀的成分。员工应该明白,这恩不是白感的。老板是希望通过感恩获得员工更多认同,从而提高生产率。

总之,对老板来说,把企业办好,就是对员工最大的感恩。当然,若能为员工谋求更多的利益,那这恩情就更大了。

4.福利与感恩

亿讯传媒公司总经理向东

松下幸之助曾说:“当员工有100人时,我必须站在员工前面以身作则、发号施令;当员工有 1000人时,我必须站在员工中间,请求他们鼎力相助;当员工有10000人时,我只要站在员工后面运筹帷幄即可;如果员工达几万人时,我必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来领导他们。”他认为企业家在企业发展的不同阶段应扮演不同的角色,而重要的是要对员工有一颗感恩的心。

在通常情况下,老板的感恩可以表现为按劳付酬、论功行赏。但对有长远目标的公司来说,除了工资和分红之外,还有一些东西维系着老板与员工之间千丝万缕的共生关系。

例如,企业应向员工提供个性化的服务,营造企业内部浓厚的“人情”氛围,让员工体会到老板的关爱,比如在办公室配置微波炉,设置茶水间、阅览室,发纸巾,提供午餐等。

不过有的老板却没有好好理解这一点。

一个销售经理薪水很高,公司待他也不薄,但他却对老板颇有怨言。问题出在他的业绩达标后,公司请他和他的团队吃的那顿饭上。席间,老板对他们说:“多吃点,吃完了以后好好干!”这个销售经理顿时感到自己像只被犒赏的猪。

相比之下,有的老板就很聪明,为员工在活动室设立足球桌,并特别说明“上班时间也可以玩”。老板当然知道员工们的工作量,上班时间没人有时间去玩。这既迎合了员工被尊重、甚至被奉迎的虚荣,又不会有任何损失工作效率的风险。

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