邮政营业履职报告范文第1篇
一、 单项选择题：
1、邮政通信的使用价值就是(D )。
A 邮件本身价值 B 邮件价值 C 时间 D 空间位移价值
2、按邮件种类的不同，邮件容器基本分为( C )大类。 A 2 B 3 C 4 D 5
3、袋牌分为条码袋牌和( B )两类。
A 手工袋牌 B 标志袋牌 C 航空袋牌 D 大宗袋牌
4、《邮政法》第三十三条规定，邮件损失赔偿实行( B )赔偿。 A 按实际损失 B 法定限额 C 实际价值 D 按资费
5、我国邮政编码采用的是( C )制结构。
A 二级六位 B 三级五位 C 四级六位 D 五级六位
6、prepaid Postcard的中文词语是( B )。 A 包裹 B 邮资明信片 C 邮筒 D 邮资信封
7、邮件按处理手续分为平常邮件和( A )。
A 给据邮件 B 挂号邮件 C 特快专递邮件 D 回执邮
件
8、函件按寄递区域分为本埠函件和( C )
A 国际函件 B 省际函件 C 外埠函件 D 国内函件
9、用户邮寄雪茄烟每件以( A )条为限。
A 2 B 3 C 4 D5
10、如发现违规交寄的金银，应通知当地( A )处理。
A 中国人民银行 B 中国建设银行
C 中国邮政储蓄 D 中国工商银行
11、对于( B )千克以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。
A 3 B 5 C 10 D 15
12、邮简按( A )处理。
A 信函 B 印刷品 C 盲人读物 D 明信片
13、“总付邮费登记证”号中顺序号按( D )编换。
A 月 B 季 C 半年 D 年
14、开拆发现给据邮件未附清单的，应( B ) A退回封发局 B 按实际收到的邮件代补清单，并向封发局缮验 C 按实际收到的邮件代补清单，不用向封发局缮验 D 不用代补清单，直接发往前途，并向封发局缮验
15、对于尚未从收寄的分支机构发出的包裹撤回时，除( A )不退外，其余资费如数退还寄件人。
A 挂号费 B 保价费 C 基本资费 D 保险费
16、在支局窗投邮件信息录入时，如不需要录入邮件备注、清单号、内件数、邮件重量、收件人名址等信息，则可打开( A )屏蔽功能键，录入时光标会直接跳过此类输入项。
A [F6] B [F12] C [F7] D [F11]
17、全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重( D )克，大信封限重1000克。
A 100 B 300 C 400 D 500
18、国际包裹的重量以( B )克为单位。
A 10 B 100克 C 500克0 1000克
19、可以申请使用航空撤回的邮件是( D ) A 信函 B 明信片 C 印刷品 D 包裹
20、中速快件业务自( A )在全国范围内正式开办。
A 2000年6月1日 B 2001年6月1日
C 2000年10月1日 D 2001年10月1日
二、 多项选择题：
1、国际盲人读物可以免收的费用有( ABCD )。
A 水陆路邮费 B 挂号费
C 回执费 D 撤回或修改更正收件人姓名地址申请费
2、国际普通包裹内可以附寄( ABC )。
A 包裹内件清单、发票、货单
B 与内件有关的产品说明书、使用说明书 C 收寄件人姓名地址签条 D 重量少于10克的信函
3、邮政通信的公用性主要表现在(ABC)
A 服务范围的广泛性 B 服务对象的普遍性 C 使用的平等性 D 邮件传递的及时性
4、邮政职业道德的核心是(BC)。
A 遵纪守法 B 爱岗敬业 C 文明生产 D 安全生产
5、四川省的简称有(AC)
A 川 B 渝 C 蜀 D 成
6、“收件人”的英文写法有(ABC)。
A addressee B recipient C receiver D advice
7、营业服务应做到“四个有声”，其中除来有迎声外，还有(ABC)。 A 问有答声 B 去有送声 C 收付款有唱声 D 说话有笑声
8、下面关于义务兵免费信件，说法正确的是( ABD )。
A 从部队发出的具有私人通信内容的 B 每件重量不超过20克C 每件重量不超过10克 D 必须是国内平信或明信片
9、国内特快专递邮件资费采用( AB )的付费方式。 A 交付现金 B 总付邮费 C 粘贴邮票 D 粘贴邮资机符志
10、下面关于存局侯领邮件资费说法正确的是( AB )。 A 函件每件1.00元 B 包裹每件3.00元 C 函件每件3.00元 C 包裹每件1.00元
11、信箱信筒主要用来收寄( AB )。 A 平常信函 B 平常明信片 C 平常印刷品 D 平常盲人读物
12、收寄零星挂号函件时，各种业务戳记应加盖在( AC )上。 A 邮件封面左上方 B 邮件封面右上方 C 相关收据上 D 邮件背面
13、寄件人交寄包裹时应填写“国内普通包裹详情单”，包内装寄物品的( AB )和寄件人声明栏必须在详情单上批注。 A 名称 B 数量 C 性质 D 用途
14、对于存局侯领邮件，可登列一览表或书写黑板等方式公布，公布的
节目，以( ABC )为限。 A 邮件类别 B 到达日期 C 收件人姓名 D寄件人名址
15、验单是反映( ABC )的重要依据。
A 邮件处理质量 B 判明责任
C 督促改进工作 D 反映邮件传递时限
16、下面对于特快专递邮件查询处理时限说法正确的有( ABCD )。
A 收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为6小
时
B 经转局自收到查单到查明邮件出口节目发出查单传真，局内最大处理时限为：省会局为48小时，其他局为24小时 C 投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大处理时限为24小时
D 超出直投范围和“飞地”投递的投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大处理时限为36小时
17、下列各项中，属于电子化支局营业操作系统档案及查/验单功能的是( ABC )。
A 进出口邮件、总包发验及复验功能 B 进出口查单、催单及回查单登记管理功能 C 历史数据的查询、打印功能 D 清单、路单、总清单打印功能
18、下面关于国际邮件重量限度的说法正确的有( ABC )。
A 信函最高限重2千克 B 印刷品的最高限重为5千克
C 盲人读物最高限重7千克 D 小包最高限重31.5千克
19、寄件人在交寄( AC )时，均应填写报关单。
A 小包 B 信函 C 包裹 D 印刷品
20、当计算机出现(ABCD)情况时，可能是感染了病毒。
A 计算机速度突然变得很慢 B 计算机莫名其妙地重新启动或死机 C 计算机中的文件丢失或被更改，常用的程序不能运行 D 计算机的外设不能正常工作
三、 判断对错：
1、( × )直递包裹的保价金额每件最多以人民币200000元为限。
2、( × )邮政通信是通过生产物质产品，并通过物质产品的空间位移提供通信服务的。
3、( √ )“诚实守信、礼貌待人”是社会公德的最基本要求。
4、(× )邮袋(容器)如装有邮件，可连同邮件直接封发给邮政通信部门以外的单位或个人。
5、( × )甘肃省的省会是西安。
6、( × )邮政编码的前三位代表县、市局。
7、( × )计算机关机时要先关闭外设，再关闭电源。
8、( × )各类报表均必须按信函寄递。
9、( √ )邮资信封、邮资明信片、邮资邮简交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。
10、( × )邮政日戳及各类机械上的戳记均必须使用黑色油墨。
11、( × )各种首日封、纪念封、明信片，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资。
12、( √ )整付零寄登记后，如果不按照整付零寄相关规定办理，邮局可以主动撤销其登记。
13、( × )邮票贴用时，如重叠粘贴，被遮盖的邮票如能看清面值的可视为交付邮资。
14、( × )开拆邮件时，发现漏登清单，应将邮件退回相关封发局。
15、( × )对交回邮局，符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回，一律不收改寄退回费。
16、( × )袋套在验收合格的情况下内件短少，则相关封发局为责任局。
17、( √ )收寄礼仪特快时，如输入定时投递时间则表示定时投递，如“0401011030”表示“2004年1月1日1O时30分”。
18、( √ )全球优先函件一律在窗口收寄。
19、( × )国际商业回函信封或明信片上收件人名址如有修改，应加盖经手人名章后予以寄发。
20、( × )几件国际邮件合填一份“撤回邮件/修改更正名址申请书” 的，申请费应按邮件件数收取。
四、 填空：
1、邮政通信是国民经济中一个独立的以传递(附有信息)的实物为主的产业，也称为邮政通信行业。
2、邮政通信的任务是由邮政通信的(性质)所决定的。
3、邮路按运输工具分为(航空)邮路、铁路邮路、汽车邮路和、水路
邮路、摩托车邮路以及其他邮路等。
4、邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有(地名)和日期的特制专用戳记。
5、《邮政法》规定邮政通信企业要履行( 普遍服务 )的义务。
6、“中国邮政”的英文写法是(China Post)。
7、与人交谈时，一般说来，注视对方的时间应占全部谈话时间的(30%-60%)。
8、普通邮件是按照一般时限规定传递处理的邮件，包括普通函件和( 普通包件)。
9、包裹最短一面不应少于(2)厘米。
10、筒箱开出的平常邮件漏贴邮票、贴废票时，应在邮件封面加盖红色( “欠资戳记” )，并在戳记内相关栏批注欠资应补金额，发投递局处理。
11、为了及时处理投入箱(筒)内的邮件，各局应当根据生产作业计划，规定开取信件的( 次数 )和时间。
12、印刷品应在( 邮局窗口 )经收寄人员验视内件后封装交寄。
13、临时直封袋上应在接收局名前冠以( 寄达省 )名。
14、开拆邮袋时，应当剪断绳扣( 一 )股。
15、在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验( 本人有效证件 )，并由收件人签章领取。
16、对于无法投递的函件，一律退回( 寄件人 )。
17、对相关代收人或代收单位交回邮局办理改寄和退回的给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，要依式填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，将正份交给( 交回人 )。
18、在邮政营业基本业务处理流程中，新上线时，网点主管应在系统主界面做( 票据入库 )，分配给各台席。
19、国际地名查询模块实现对( 国际地名 )信息的查询功能。 20、寄件人提交申请书的同时，还应随附与原寄邮件同式的信封或( 地址签条 )，以便于相关局或寄达局查找相关邮件。
五、简答题：
1、邮件改寄退回时，收取改寄、退回费的规定有哪些?P109 答：(1)函件：对交回邮局，符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回，一律不收改寄退回费，但本埠函件改寄到外埠时应补收差额。
(2)包裹：在本市、县范围内改寄的，免收改寄费，改寄退回至其他市、县的，按原投递局至新投递局包裹资例(包括挂号费，不再收取保价费)计收改退费。
补收改寄、退回费时，由窗口开具“退还|补收邮费收据”。
2、不可以表示纳付邮费的邮票(或邮票图案)有哪些?(P73) 答：(1)经国家邮政主管部门公告停止使用的邮票。 (2)已经盖销或划销的邮票。
(3)污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。 (4)外国邮票及港澳台邮票。
(5)从邮资邮简、邮资信封和邮资明信片上剪下的邮票。 (6)畸形邮票(如倒印、折痕、漏齿、复齿等)。
邮政营业履职报告范文第2篇
一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营业主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优
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质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营业环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
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三、 廉洁从业，树立形象
本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营业主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及##年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在##年的工作中，我将做到以下几点：
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提
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升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营业主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
邮政营业履职报告范文第3篇
在2016年，我在木老元中心学校党支部的领导下，按照党员的标准严格要求自己，认真做好教育教学工作，较好地完成学校安排的各项任务。现结合我工作的实际情况，将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况总结如下：
一、在思想上：拥护党的领导及路线、方针、政策。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，不断学习党的各项理论知识。积极参加学校党支部组织的各种政治学习及教育活动，以党员的标准严格要求自己，服从组织安排。我积极要求进步，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，关心学校，关心我们的教育，认真学习教育教学经验，不断提高自己的教学理论水平和综合素质。
二、工作上：严以律己，积极配合学校领导的安排，服从分配，认真做好本职工作。作为一名中学教师，我在教学工作中，不断总结教学经验，学习好的教学方法，提高执教水平。在平时的教育教学工作中，我总是脚踏实地、认认真真地去对待。钻研教材，认真上好每一堂课，虚心向经验丰富的老教师请教，并能经常听各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学业务水平。在学习的过程中，我注意及时的与其他同事进行交流，相互促进，共同进步。关注学生，利用课余时间，与学生谈心，注重对学生的思想教育工作。不放弃任何一个学生，一视同仁。在工作上，严以律己，做到尽职、尽心、尽责，很好的完成本工作计划和任务。
三、作风上：求真务实，树立服务良好形象。遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己。
四、在生活上：我尊敬领导，团结同仁，爱护学生，严格遵守学校制订的各项规章制度，注重学习业务知识、先进的教育理念和教学手段，不断提高自己服务能力和教学能力。努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中。
五、班主任工作方面：做到认真完成学校布置的各项工作，重视班风、学风的培养，深入了解每个学生的思想动态。严格管理，积极与家长配合，研究教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理。针对学生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生等良好的习惯。努力创造一个团结向上，富有朝气的班集体。发现个别学生的问题时，能够主动与家长联系，并力争家长的理解、支持和配合，向家长宣传科学的教子方法，使家庭教育与学校教育同步，共同培育好青少年一代。
六、存在不足：
1、理论学习方面存在的问题：对政治学习活动不够主动,还需要进一步加强思想政治学习，深入领会;理论联系实际不够。
2、在以后的教学工作中，要不断总结经验，力求提高自己的教学水平。
3、创新精神还有差距：思想不够解放,存在满足现状思想;工作不够大胆，自主解决问题的信心不足。
杨智2016年6月23日
党员教师履职报告
木老元民族中学
邮政营业履职报告范文第4篇
您好!
很遗憾这个时候我向单位提出辞职。来到这里也快四个月了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。
在这三个多月的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，一方面缓解未来生活的经济压力，另一方面希望找个离家近一点的公司，照顾到父母。
我也很清楚这时候向单位辞职于单位于自己都是一个考验，单位正值用人之际，目前正有项目开发中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让单位因我而造成失误，我郑重向单位提出辞职。在目前这个项目中，我做了前期的界面设计，对于不能参加程序开发，我表示遗憾。
离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，同时解除与单位的劳动合同。
祝愿单位蒸蒸日上!
此致!
敬礼!
辞 职 申 请 人：
邮政营业履职报告范文第5篇
尊敬的行领导：
您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。我是怀着十分复杂的心情写这下封辞职信的。自我进入邮政储蓄银行工作以来，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在邮政储蓄银行的工作，我在这里学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
基于个人的家庭原因，以致近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，我请求辞去在邮政储蓄银行的职务。
在此，我非常感谢您在这段时间里对我的教导和关怀，在邮政储蓄银行的这段经历对于我而言是非常珍贵的。将来无论什么时候，无论在哪里就职，我都会为自己曾经是邮政储蓄银行的一员而感到荣幸。我确信在邮政储蓄银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。祝行领导和同事们身体健康、工作顺利!
再次对我的离职给邮政储蓄银行带来的不便表示抱歉，同时我也希望邮政储蓄银行能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。谢谢!
此致
敬礼
申请人：______
____年___月___日邮政银行员工辞职报告范文2
尊敬的`领导：
首先，感谢领导及同事在这将近一年时间里对我的培养与帮助。在邮政银行工作，是我告别学校和社会接触的第一站，我懂得了很多以前不曾明白的道理，也了解了很多以前不曾想过的事情，学到了很多，得到了很多。同时也发现了自己很多不足之处，很多地方需要改进。
现由于个人原因，不得不提出辞职，由此给银行造成不便，深感歉意。银行里的每个同事都给我过关怀和热情的帮助，让我能迅速融入社会，所有的这一切除了一声感谢，我也不知道该怎样表达。
最后，我真心希望贵银行能在今后的发展建设旅途中蒸蒸日上。