零售业务工作计划范文第1篇
一、建立业务日志。在指导的同时，摸清掌握各单位档案管理基本情况，建立起业务指导日志。及时发现工作中的亮点及新情况、新问题，有针对性地开展档案业务指导。做到基层单位需要什么，档案局就培训什么，点对点、一对一地讲标准，教方法，着眼于提高实践水平和动手能力。档案局根据多年来的业务日志，寻找到新成立政府机构的档案工作没有对接这一工作漏点，及时组织业务人员上门对接。
二、创新指导方式。区档案局根据创建国家二级综合档案馆工作的需要，在原有一对一指导、跟班学习的基础上，创新服务思路，按照“标准要高、要求要细、作用要实”的原则，选取区审计局档案工作试点，组织业务骨干加强指导，培育标准档案室典型，在全区范围内推广并组织各立档单位实地学习。通过典型档案室起到辐射、带动、促进作用。
三、利用现代化手段。运用网络、网站等手段扩充指导形式，提高指导工作的效率。在业务指导的同时，针对基层档案员趋于年轻化的特点，建立了QQ群，利用网络及时发布最新的档案业务知识。同时也能够及时在线为档案员解疑答惑。下一步计划开通区档案局微博，利用微博平台宣传工作动态以及普及档案知识。这同时也是档案局展现新形象的很好途径。
零售业务工作计划范文第2篇
今年以来，全行个人金融(零售银行)业务认真贯彻落实省、市行工作要求，注重储蓄业务的基础地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销售方式，加快推进营销渠道和队伍建设，个人金融(零售银行)业务呈现了良好的发展势头。
一、20××年个金工作成绩显著。
回顾20××年，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下坚定信心，扎实工作，全行各项业务经营保持快速健康发展，特别个人金融(零售银行)业务为全行的业务发展作出了较大的贡献，个人金融(零售银行)业务各项指标呈现快速发展态势。
一是个人金融(零售银行)资产增势迅猛。今年以来，全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金与公司部门的捆绑营销，抓住市场信息，制定项目攻关计划，实现批量业务拓展日常化。同时，深化储蓄存款和理财业务的互动发展，大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在我行的封闭运作。全年，销售全口径个人金融(零售银行)资产额44935万元,同比增加20482万元，同比增幅为83.8%。其中：储蓄存款增加17380万元，在08年较快发展基础上保持一定幅度增长，同比多增964万元;销售基金14079万元，同比增幅为289%;销售人民币理财产品10355万元，同比增幅为588%;销售保险3121万元，同比增幅为7.1%。
二是个人信贷业务跨越发展。坚持抓住住房开发贷款龙头，关注
1 全县土地拍卖信息，加强与国土、规划、建设等部门联系，在对全县20多个项目筛选基础上，重点营销××、××项目，通过省行审批额度1.74亿元，开发贷款较年初净增13900万元。在个人贷款的发展上，始终坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力量，优化劳动组合，提高工作效率，实施限时服务。对重点房地产开发项目和重点市场，行领导带队营销，实现营销储备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展。同时，抓住房地产市场回暖的机遇，组成营销小分队，深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场，营销开发贷款、个人住房贷款、个人消费和个人经营等贷款业务，主动出击，营销优质客户。全行各项个人贷款比年初增加12839万元，比××年多增12480万元，其中个人住房贷款增加12093万元、个人消费(含经营贷款)增加2746万元，个人信贷业务增长额占全行年度增量82%，余额占比较年初上升4.5个百分点。年度增量四行占比第
二、前三季度一直保持增量市场第一。
三是个人中间业务收入快速增长。为确保个人中间业务收入的快速提升，全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销，在全行开展“开卡送好礼，牛年新惊喜”牡丹卡营销活动，并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求，有效激励持卡人刷卡消费，促进银行卡消费额、发卡量双提升，全年发放牡丹灵通卡17828张，年费收入达到79.5万元、个人结算业务收入达到370万元,同比分别增加28.5和107万元，信用卡分期付款业务在启动慢的情况下，全年实现收入30万元，其中四季度实现收入23万元。另一方面加强对优质客户的维护，积极运用灵通快线、货币基金、第三方存管、存贷通等优势产品
2 竞争和维护客户，做大客户“资金池”。为激发网点柜员和客户经理营销保险、基金等产品的积极性，将“直通式考核”和“销售产品兑换奖品”全部兑现到员工，激发了员工的销售热情。全年实现个人中间业务收入645万元，同比净增316万元，特别是四季度实现收入200万元，为全行利润目标顺利达成贡献作出重要支撑。
四是客户维护能力明显提升。为做好优质客户维护工作，根据市分行贵宾理财中心考核办法，落实行长、分管行长、网点主任和客户经理的日常对中高端客户的维护责任，并将中高端客户的拓展、建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核。通过赠送礼品、举办理财沙龙、健康增值服务等活动开展高端客户的维护工作。11月末，全行个人中高端户数量达到5191户，比年初增加916户，中高端客户资产达到68625万元，占全行资产总额的64.6%。当年新增私人银行客户4户、新增存款4506万元。
成绩取得来之不易，存款问题也不容忽视。
1、市场竞争力不强问题依然未能得到根本改观，一是较多的指标在同业竞争中处于弱势。二是持续发展的后劲不足，如储蓄存款在一季度排名第二的情况下，
二、三季度出现下滑现象。三是基础工作和基础性产品不够扎实，如客户维护工作不够系统和持续，维护的质量不高;灵通卡的发卡量，我行不仅排名第四，且占比很低，也影响了其它关联业务的发展。
2、网点的功能作用发挥不理想。表现在：一是较多指标的网均数在系统内排名靠后;二是大多数网点习惯于传统的被动营销方式，发展新业务、拓展新客户的意识和能力较弱，在一项新产品推出时，
3 不少网点会出现零销售或较低的销售水平，三是产品交叉销售意识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时，往往是就产品卖产品，交叉营销意识不强。
3、大型商贸市场拓展不力。虽然我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务，但工作远远没有到位，表现在：对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案，对市场的营销缺乏整体的规划和措施，同时，对个体经营者的融资需求，一直缺少对应和有效的信贷政策支撑，因此，没有真正将我行的业务产品渗透到大市场、个体经营者之中。
4、中高端客户维护工作还不到位。少数网点对中高端客户维护工作仍然不重视，思想上仍存在偏差，极少数网点主任对支行决策布置落实不到位，执行力有待进一步提升。
二、20××年旺季目标任务
当季新增储蓄存款33920万元、日均16960万元，季末增量四行占比确保第二;信用卡新增发卡2000张、代理保险销售1800万元;个人贷款净增7000万元，季末增量四行占比确保第一。市行专业考核确保前三。杜绝案件和重大经营事故的发生。
三、20××年工作安排
(一)抢抓机遇，促进个金业务再上新台阶
今年，我国经济已经企稳回升，预计今后一段时期我国经济仍将保持平稳较快发展，随着城乡居民收入水平的不断提高，居民投资理财需求也将进一步扩大，这为个金业务发展提供了巨大的市场空间和机遇，全行一定要从可持续发展的战略高度认识和定位个金业务。增 4 强机遇意识和紧迫感，要主动出击、大力竞争，花大力气提高我行的市场份额。支行将加大个金指标问责力度，确保提升市场位次和份额。
(二)开拓市场，夯实个金业务发展基础
结合本地区实际，要重点抓住以下几个方面：一是优质代发工资市场的营销。确保20××年把代发工资渗透率提高至10%。二是批量储蓄的营销。主要包括拆迁补偿款、企业改制安置费、社保资金、企业年金、公务用卡等。三是大型专业市场的营销。明年要成功竞争专业市场3个，投放个人经营贷款1亿元。四是个人住房市场营销。明年要营销两个以上的开发项目，确保每个项目实现按揭贷款目标。五是个人理财市场营销。20××年，个人理财产品销售额要达到1亿元。在重点做好以上五类市场拓展的同时，还要加强第三方存管市场、个人外汇业务市场、私人银行业务市场的拓展，不断提高客户满意度。
三、转变服务方式，丰富优质客户服务内涵
20××年是总行确定的“服务××年”，我们要充分发挥贵宾理财中心在人员、环境、流程等方面的优势，以专业的客户经理团队、温馨私密的服务环境、高效流畅的服务流程来提高客户的满意度，打造服务品牌。继续实施“客户服务精细化项目”，建立营业网点、客户经理服务检查工作机制，促进服务管理的常态化。
四、加强队伍建设，提升营业网点的竞争能力
要配足配强网点的营销人员，充实客户经理队伍。成立由对公、对私、个贷客户经理组成的专业团队，负责集群类市场的调研分析、上门营销、维护管理，保证我行集群式营销模式的有效实施。对网点管理人员强化经营管理、市场营销、队伍建设、风控管理等方面理论
5 与实务培训;对客户经理强化金融理财师资格、市场环境、营销技能、资产配置、客户关系管理与产品功能培训。通过系统化、专业化的培训来提高营销队伍的业务素质和实战能力。
五、强化风险防范，提高个金业务内控管理水平
在风险防范上，我们要警钟长鸣，全行要注重对客户经理行为动态管理，要定期召开个人客户经理行为动态分析会，全面、及时了解和掌握个人客户经理的日常行为动态，切实加强对个人客户经理的教育、管理，常敲警钟，防微杜渐，筑牢思想道德防线，防范案件的发生。要加强对个人理财业务和各项产品销售的合规性管理，做好客户风险评估、产品风险揭示、业务凭证管理、人员业务培训等项工作。积极探索建立客户回访制度，对重点业务、重点客户进行回访，对个人客户经理的工作进行评价和监督，防止客户的理的道德风险和操作风险。要将期房按揭后续抵押、违约贷款、不良贷款和档案管理作为个人贷款风险管理重点。加强合作机构准入管理，坚持落实双人见客、面谈面签、实地看房、换手操作等制度，按项目建立期房抵押登记台账，联合开发企业加大两证及他项权证催办力度，不断提升期房抵押办证率。完善贷后管理，明确职责，加强日常监测督导力度及频度，加快违约及不良贷款的清收处置进度，提升贷后管理工作质量，为个人金融(零售银行)业务的持续健康发展提供良好的经营环境。
个人金融(零售银行)业务部
零售业务工作计划范文第3篇
教学教研工作计划
认真梳理2013我校教育教学工作，在招生极端困难和生源极缺的情况下，我校在区教育局教研室的指导与帮助下，在张校长的具体领导下取得了一定的成绩，但还有一定的提升空间。为进一步提高我校的教育教学质量，提升我校的办学水平，特制定2013—2014学年第一学期教学工作计划。
一、指导思想
1、 “一个中心三个突出五个重点一个目标”具体内容是一个中心即深化课程改革，大力推进高效课堂这个中心。三个突出即突出强化教学质量意识，突出对教学过程的监测与评价，突出对教学常规的检查与监控和规范办学意识。五个重点即抓好构建高效课堂促进教学质量的提升;抓好集体备课促进校本教研的水平的整体提高，抓好学生学习方式的转变，促进自主合作探究式学习和接受学习的有机结合;抓好骨干教师，促进教师队伍整体水平的提高;抓好九年级的教学管理工作，促进九年级教学质量全面提升;抓好网络平台建设，促进教学方式向信息化迈进。一个目标即促进教学质量的全面提高，促进学生全面健康发展。
二、抓实有效教研、有效课堂、深化课堂教学改革
2、抓实研究团队的互动
(1)、备课互动
加强集体备课向研究要质量，在集体备课中，充分发挥教师的集体智慧，互相启发，集思广益，从中选择最佳的教学方案，提高教师分析、判断和设计能力，优化课堂教学质量。
(2)教学互动。
学校开展每人一节精品课主题校本教研活动，强调教师在集体备课，集体听课，集体评课中互动，共享，提高。引领教师树立问题就是课题的意识，在解决问题中要用科学的视觉，科学的规律、理论的
支撑去深入研究，真正解决教学中的实质问题。
(3)研讨互动。
开展“论坛式教研”“案例分析式教研”“沙龙式教研”“骨干教师导教互动式教研”等活动，提高课堂教学有效性。
3、聚焦课堂，研究课堂，提高课堂教学有效性。
提高教学质量主渠道在课堂，课堂是教师和学生成长的主要场所。下放继续进行有效课堂教学理论和实践探索，构建高效课堂，向40分钟要质量。
4、科研引领，深化课堂教学改革，充分发挥科研先行，科研引领作用
(1)搞好学生良好的行为习惯培养研究，让学生受益终生。
(2)搞好教学方式，学习方式最优化的研究，全面提升学生素质。
三、抓精教学管理，全面提高教学质量
学校本学期重点抓好精心育人，精致教学，精细管理工作。
5、精心育人：教师的风采应体现于责任、爱心、才华的共同打造。没有爱就没有教育，因此要求教师充满对教育事业的无限热爱，对学生的真爱，对人类的大爱。
6、精致教学：要求教师教学钻研要精深，教材把握要精确，教学过程要精彩，练习设计要精选，批改作业要精细。
7、精心管理
严格教学的精细化管理，认真抓好“五认真”教师(认真备课、认真上课、认真布置与批改作业、认真辅导和组织课外活动、认真考核)，开展好 “五个一工程”，即要求教师每天上好一堂课、至少找一个学生谈心或书面交流、思考研究一个教育问题、读书不少于一万字和写一篇教育随笔。实施领导包保责任制，坚持“教学常规月检查、汇总、通报制度”，召开质量分析会，查缺补漏，寻求解决问题策略。
四、加强教师培训全力提升教师素质，
8、抓实有效校本培训。开展以学促学、以研促学、以考促学、以评促学活动，陶行知先生说的好，要想学生学得好，必须先生好学，唯有学而不厌的学生。因此我们一定要让教师结合教育教学实际多读
书、读好书。另外学校计划开展“解决共性问题的专题引领式研训”，并将教师自学情况教科研奖情况，听评课情况等纳入年终教学考评之中。
9、深化培训方式改革，不断提高教师素质
积极利用好周三业务学习做好全员培训，及时根据教情学情进行培训。通过多种形式的培训，例如典型经验发言、骨干教师方法介绍和专家报告等培训形式，改变教干对教师的培训的单一模式，提高培训效率，是每次培训都有看得见的效果，是教师都能乐于接受培训，积极转化培训知识为实际教学能力。
10、强化对骨干教师和青年教师的培训
突出对青年教师培训，加强教学理论和师德修养培训，制定青年教师中长期发展规划目标，使青年教师尽快适应当前教育教学，积极引导青年教师加快成长，激励青年教师向骨干教师转化，使其承担教育教学的重任。重点做好骨干教师的带头辐射作用，做好骨干教师的梯队建设，积极培养新的一批骨干教师，使各个学科都有骨干教师。继续培养骨干教师，提高骨干教师的科研教研能力，加强对骨干教师的推介，使骨干教师走出学校，提高知名度。
11、加强外出学习的管理，促使教师的先进经验向现实教学能力的转变
加强外出学习的考勤，提高外出学习的效果，对于重大的外出学习要实行向全体教师汇报，对于学科性强的外出学习活动，要向备课组教研组内汇报，并且要及时上好汇报课。
12、加强对教研组长备课组长的培训
教研组长备课组长以前的活动仅限于组织召集活动，并没有真正的发挥其实际的作用。本学期将继续加强对教研组长备课组长培训，寻求更多的工作方法，更高效的教研措施。进步带动学科教研组的整体教研水平的提高。
13、积极参加校际联研
严格落实区教研室布置校际连研。提前安排好教师准备自己的各项常规，做好联研的详细准备工作，提高教师的各项常规质量，加强
对教师教学常规的监控，提升教师的教学质量。
五、构建符合素质教育的学风，推动素质教育的实施
14、加强对学生的互动探究学习方式的教育。
实施新的课程，不仅需要教师教学转变，而且也需要学生学习方式的转变。本学期将通过对教师的培训，使教师引领学生学习方式的转变，提高教师的课堂教学水平与质量。
15、加强学风建设，养成良好的学习习惯
继续培养学生的学习习惯，建立覆盖全校良好的学习风气，让学生形成你追我赶你的局面，人人都乐于学习，个个都勤于学习。定期举行优秀学生报告会，学习方法交流会。激励学生认真学习，努力学习。全校形成尊重知识，热衷于学习的局面。强化学生各种学习习惯的培养，加强规范化做题习惯的培养，培养教师的规范化，进而影响学生的规范化。
16、加强尖子生培养，做好各层次学生的帮扶工作
落实学校尖子生培养规划。要让每位教师都培养自己学科的尖子生，让每位班主任都培养自己班级的尖子生，形成各学生各教师都有榜样的力量与示范作用。强化教师的帮扶作用，落实各学科教师的帮扶计划。
六、做好九年级及八年级的教学工作。
17、构建评估体系，调动教师的教学积极性。
主要侧重于调动教师抓好尖子生和边缘生，把教师的教学常规融入到教师教学质量的考评中。使教师重视对学校规章制度的要求。
18、建立科学合理的领导体系。
组建九年级领导机构，划分职责，严格纪律，提高效率。从教师的常规管理到课堂管理到学生管理。
19、做好教学监控。
零售业务工作计划范文第4篇
2、执行公司的规章制度，完成公司下达的各项经济指标;定期召开业务会议，总结工作，及时掌握部门的业务进展和经济效益情况，妥善安排业务工作，抓好部门双文明建设。
3、搜集和积累信息资料，分析市场动向，选择适当的销售市场，开发进出口业务。
4、建立和发展客户关系，对客户进行调研、确定并认真签订合同，制定切实可行的经营方案，报公司批准。
5、在分管区域内争取订单，巩固老客户，争取新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施，对本部门的订单进行严格管理和密切监督，指导相关业务员或业务助理完成订单，直到货物安全出运。
6、带领、辅导下属职员完成公司制定的月度、季度、年度工作指标。每周收取下属职员的工作报告，并针对性的给出辅助、点评。
7、指导、管理、监督下属职员的业务工作，关注员工的工作状况、员工关系管理，改善工作质量和服务态度，加强对下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。
8、督促部门职员按质量管理要求建立健全各类业务台帐，加强各类业务合同、协议的规范化管理。做好报表统计工作，并及时送交有关部门。做好月/季底报表与年度报表总结工作。
9、组织职工认真学习业务知识，参加岗位培训，提高综合素质，培养能适应不断发展的国际经贸形势的能力。
10、主动做好与各部门的沟通和协调工作，并及时与客户协调。如：供样周期，样品技术要求等以满足客户要求，最大限度地满足客户所提出的要求。
11、及时收集国外客户的投诉和不合格产品的信息、整理、分析、汇总、分类转交外协部(或技术部)处理，并把处理结果及时反馈给客户，做好与客户的沟通，做好售前，售中，售后服务。
12、负责销售团队的日常工作管理，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍,激发团队力量,提高工作效率.
13、确保部门内应做应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性，并对此负责。
14、服从工作安排，及时完成公司交办的其它工作任务。
零售业务工作计划范文第5篇
2、业务团队培训(搜集培训内容)
3、搜集业务方法，业务渠道，对业务员工作进行管理
4、制定工作监督方案
5、客户的信息的收集管理
6、制定周工作计划
7、制定晨会流程与会议内容
8、公司简介
9、对客户进行分析