移动商务范文第1篇
[摘 要] 中国移动商务正处在快速发展阶段中,在移动商务理论和技术方面还有许多问题值得去研究探讨。本文通过对2001-2008年国内发表的研究有关移动商务的论文按出版年限、研究方向和是否受基金支持进行分类统计研究,分析了国内移动商务研究现状、特征、方向、重点、存在问题以及研究趋势,为相关移动商务研究者提供一个国内移动商务研究概貌,为未来进一步研究提供一些建议。
[关键词] 移动商务;移动商务研究;研究框架
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 04 . 040
移动商务是指在无线通信网络上进行的任何业务活动,它是电子商务的自然扩展。随着无线通信网络在国内的普及和成熟,移动商务以其传统电子商务不具有的移动性、及时性和方便性的特点,迅速得到推广,比如彩铃下载、手机游戏、手机银行、移动电邮、手机上网和手机钱包等移动商务。
截至2008年6月,据中国互联网络信息中心统计,中国网民人数达2.53亿人。而据中国工业和信息化部统计,在2008年7月,中国手机用户已突破6亿户。随着移动通信和网络互联技术的融合,2007年国内手机网民数量达 7 200万人,年增长率高达95.7%。说明移动商务比传统电子商务有更大的潜在消费群体。随着智能手机技术的成熟和价格的下降,以及中国3G牌照开始发放,新的移动商务应用开始出现,如手机报、手机电视。有理由相信,以手机为主要载体的移动商务将有比传统的电子商务更宽广的发展空间。
但移动商务毕竟是个新生事物,还存在许多经济、社会和技术问题亟待国内专家和学者研究和探讨,以期更好、更快、更健康、更正确地推动移动商务在国内的发展和应用。本文的目的在于对中国国内学者发表的移动商务方面的论文进行统计分析,研究国内移动商务学术研究的现状、特征、方向、重点、存在问题以及研究趋势,为相关移动商务研究者提供一个我国移动商务研究的概貌,为国内学者未来进一步研究移动商务提供一些建议。
本文主要分为3个部分:首先介绍了研究方法,如何进行样本的抽取和收集;第二,对收集的研究有关移动商务论文按年代、研究方向类别和是否基金支持进行统计分析;最后,为结论和移动商务未来进一步研究的建议。
1研究方式
为了充分有效地收集国内学者发表的有关移动商务的学术论文,我们主要选择了发表在国内学术期刊上的学术论文,因为学术期刊是高质量学术论文发表的最主要载体。此次研究中我们没有收集国内学者在国外期刊上发表的研究移动商务的相关论文和在各种学术会议发表的相关论文,主要是因为涉及范围广,论文数量相对较少,不易收集。研究中我们选用的期刊数据库是“中国期刊全文数据库”。主要是因为该数据库最具有代表性,它共收录了国内8 200多种重要的学术期刊,内容覆盖自然科学、工程技术、农业、哲学、医学、人文社会科学等各领域,收录年限从1994年至今,现全文文献总量已达2 200多万篇,是目前世界上最大的中国期刊全文数据库。
我们在“中国期刊全文数据库”中,搜索篇名或者关键词为移动商务的论文。在搜索限制中把时间范围设在2001-2008年。把时间段选择在该范围之内是因为绝大多数移动商务研究开始于该时间段,同时又代表了国内最新的移动商务研究成果。另外范围设为“全部期刊”,匹配模式设为“精确”。从“中国期刊全文数据库”中,共搜到相关移动商务文章1 077篇(具体搜索时间是2008年9月21日)。然后通过人工方式,逐一判断剔除以下类型的文章:新闻报道性的文章;商业介绍性的文章;科技知识普及性的文章。最后从1 077篇中筛选出182篇研究移动商务的学术论文。
2 论文分类与分析
2.1 按出版年限分类统计
在我们从“中国期刊全文数据库”筛选出的2001-2008年研究移动商务的182篇学术论文中,2001年和2002年发表的研究移动商务的相关文章相当少,分别为3篇和4篇,只占总数的3.8%。而在2003年2005年期间,各年发表数分别为14、16、14篇,相对于2001年和2002年来说,年发表的论文数有了质的飞跃,年发表量是开始的3~4倍。在2003-2005年间,有关研究移动商务的论文总发表数占统计总数的24.2%。在2006-2008年期间,随着电子商务的深入发展和移动网络的普及,研究移动商务的论文迅速增多,在2006年、2007年和2008年里分别发表了41篇、48篇和42篇,年发表量比2003-2005期间增加2倍。在2006-2008年间,共发表131篇,占统计总数的72.0%(参见图1)。
2.2 按研究方向分类统计
为了有效地对有关移动商务论文的研究方向分类,我们采用了E.W.T. Ngai等人提出的移动商务研究方向分类框架,把移动商务研究分为5个大类:移动商务应用与实例、移动用户基础设施、移动中间件、无线基础网络设施和移动商务基础理论。每个类别的具体方向及各方向的论文数量见表1。
在移动商务研究的5个大类中,研究“移动商务基础理论”的数量最多,共有82篇,占总数的45.1%。在该大类中,研究“移动商务经济学、商业战略和商业模型”的论文数量为35篇,占该类的42.7%,占总数的19.2%,是所有研究方向中发表论文最多的方向。该方向的论文主要对移动商务的商业模式、价值链和关键因素问题进行了研究。其次,是“消费者行为研究”和“综述、环境和习惯”两个方向,分别为17篇,各自占本类的20.7%,占总数的9.3%。在“消费者行为研究”方向中,多数论文关注了移动商务中客户接受和信任模型的主题。然后是“未来发展”方向有11篇,其中大部分论文研究了未来移动商务的发展趋势。该类中最少的是“法律和道德”方向的论文,只有2篇。
在5大类中,数量上排第二的是“移动中间件”,共发表56篇。而在该类中主要集中在“无线移动通讯系统”和“移动安全”两个方向,分别有24和23篇,两个方向的论文数量占该类的84%,占总数的25.8%。研究“无线移动协议”方向的论文有5篇,只占本类的8.9%。而研究“移动代理”和“数据库管理”的论文数量在本类中最少,分别只有2篇。
发表数量排第3位的类别是“移动商务应用及实例”,发表了42篇,占总数的23.1%。其中“公司、行业或国家移动商务研究”方向的论文占64.3%,有27篇,数量上最多。这个方向研究最多的主题是有关中国移动商务现状与发展的问题,共有8篇。“移动金融服务”方向有7篇,数量排第2,占本类的16.7%,全部研究与移动支付相关的问题。研究“无线业务流程再造”的有4篇,其余“基于位置的服务”、“移动广告”、“移动娱乐和游戏”方向的论文数量都很少,各自只有1~2篇,“产品定位与搜索”方向甚至1篇没有。
研究“移动用户基础设施”和“无线网络基础设施”两个类别的论文很少,各有1篇,总共只占总数的1%。
2.3按是否基金资助分类
经统计,在筛选出研究有关移动商务的182篇论文中,受到国家和地方基金项目资助的论文有39篇。其中最多的是移动商务中“消费者行为研究”方向,有11篇论文;其次是“移动安全”方向,有7篇文章受到项目基金资助,而且这些项目绝大多数都是国家级重要项目。
3结 论
通过对2001-2008年间研究有关移动商务的182篇论文进行统计分析,发现:
(1)2001-2008年,研究有关移动商务的论文年发表量呈现出阶梯式增长的趋势。在移动商务研究早期(2001-2002年),年发表量很少,每年只有3~4篇。随着移动通信和移动网络的普及,在2003-2005年期间进入第二阶段,更多的专家和学者开始关注移动商务,每年研究移动商务的论文数量倍增,每年在14~16篇。到2006年进入第三个阶段,专家和学者积极投入到移动商务研究中。相比第二阶段,年发表量增加2倍左右,每年有40多篇。并且第三阶段期间发表的论文数占总数的72.0%,说明有关移动商务的研究成果主要来自近3年。随着国内3G牌照的发放、智能手机的普及和移动互联网资费的降低,国内移动商务的研究预计将会迎来一个新高潮。
(2)在“移动用户基础设施”和“无线网络基础设施”类别中,各类别只有1篇论文,说明专门针对移动商务环境来研究移动用户界面、移动设备和无线网络问题的论文欠缺。另外造成以上两类论文数量少的原因还有可能是研究“移动用户基础设施”和“无线网络基础设施”的论文很少在标题和关键词中含有“移动商务”,造成我们收集的论文中该类论文偏少。
(3)在“移动应用和实例”的研究中,除去“公司、行业和国家移动商务研究”方向,其余主要集中在“移动金融服务”方向研究,而在“移动位置”、“移动广告”、“移动娱乐和游戏”方面的论文数量只有1~2篇,体现出国内移动商务新应用研究创新不足。随着中国开始推广3G,更迫切需要更多、更好的新移动商务应用来充实市场,因此在移动位置服务、移动广告、移动娱乐和游戏、移动供应链、移动政务等方向值得去深入研究。
(4)“移动中间件”研究中,国内在“移动安全”和“无线移动通讯系统”方向的研究论文占80%。开展移动商务的前提是移动安全,因此也成为“移动中间件”中的研究热点,并且国家在移动商务安全领域也给予重点支持,在23篇有关移动商务安全的论文中,有6篇论文受到国家级基金项目支持。
(5) “移动商务基础理论”研究中,虽然研究“移动商务经济学、商业战略和商业模式”论文最多,但是大部分论文研究深度不够。移动商务模式的创新对推动移动商务的发展起着积极的作用,希望在此方向有更多、更好的研究。其次是“移动商务中消费者行为研究”方向。国内在此方向有较多高水平的学术论文发表,比如华中科技大学的邓朝华、鲁耀武等人以及复旦大学管理学院对移动商务中用户接受和信任模型做了深入、系统的研究。最少的是“法律和道德”方向。希望有更多的学者和专家投入该方向研究,因为从前期互联网发展经验来看,由于我国有关互联网的立法和社会道德规范建设滞后,已经出现许多问题。针对移动互联网,希望能更早、更多地研究移动互联网的法律和道德问题,为建立一个健康、和谐的移动互联网环境奠定基础。
(6)综观研究有关移动商务的182篇论文,论文学术水平和科技价值总体来说偏低。182其中只有55篇是国内核心刊物上发表的论文,不到1/3。受到国家和地方基金资助的论文只有39篇。相当部分还的论文处于浅层次的分析和探讨,缺少创新和深层次的理论和应用研究。
主要参考文献
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移动商务范文第2篇
IDC的一位研究主管Keith Waryas负责了这次名为"移动电子商务发展的十个关键趋势"的研究项目，他称，"毫无疑问移动电子商务领域潜力巨大，但是运营商在每走一步时必须保持谨慎。在接下来的6～12月中，你会发现移动运营商将发动一波又一波的宣传攻势，诱惑你使用它们提供的新的数据业务。它们这样做当然事出有因，由于近年来这些运营商在基础设施和许可证上投入了巨额资金，因此它们期望通过数据业务的收入来弥补这些费用开销。"
然而问题是，在这些移动运营商推出这些业务的早期，这些业务并不能完全兑现运营商所承诺的性能。Waryas称，网速仍然很慢，而且用户接口也会不友善。
移动通信商务领域发展的十个趋势
趋势之一：移动互联网的商业炒作将达到顶峰
移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大肆宣传，因为它们已经在数据通信设备和运营许可证上投入了巨额资金。这些公司将倾尽全力唤醒用户的意识，并且使他们接纳这一通信方式。IDC预测在2003年全球将有超过10亿部的手机具有互联网接入功能，当然这些手机并不会全部用于Web冲浪。
趋势之二：企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点
无线客户关系管理(CRM)、销售管理和其它企业应用将使得企业用户不论在收入和办公效率方面都获益匪浅。因此，移动商务企业应用将成为今年运营商宣传的重头戏,而消费者应用将转入幕后。
趋势之三：消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易
对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线和航班信息等。不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。
趋势之四：移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气
预计具备嵌入条形码阅读器的手机今年就能供货。这新功能将在在传统商业和网络商业之间架起桥梁，嵌入条形码阅读器解决了数据输入的问题，而这是移动电子商务迈上了一个新的台阶。IDC预计该功能对于那些移动商务专业人士特别有用。
趋势之五：智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题
分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备的会增加用户的友善性，但是别期望有奇迹发生。狭小的显示屏和烦琐的数据收入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。IDC预测在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。趋势之六：移动安全性将成为一个热点问题
随着人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网，同时也开始日益关注类似于PC机的安全性问题。当采用移动通信设备进行数据共享以及移动设备功能的不断增加，这种安全性顾虑更加突出。尽管目前全球使用的具有数据传输能力的移动设备达到了数百万之众，但是这些设备几乎没有什么安全机制。
趋势之七：语音网络导航仍在研究之中
由于语音看起来是移动通信设备的最自然的接口，不过采用语音方式接入互联网这一研究工作在近期内不会获得突破性进展，更不会出现商用。
趋势之八：移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局面
虽然今后的通信设备集成了越来越多的功能，但是不会出现某种设备一统天下的格局。PDA 厂商会将电话功能加入到它们的设备中，使PDA越来越像移动电话，而移动电话厂商则努力使得它们的设备更像PDA，然而这样做不但会增加设备的体积、重量，会增加设备的成本。大多数人不会接受这种设备。
趋势之九：无线通信设备上的广告将继续增加
今年将是无线广告兴起的一年，并且成为一种时尚。虽然它不会成为运营商的重要收入来源，但是它为广告客户提供了一个新的宣宣传媒介。
移动商务范文第3篇
[摘要] 文章分析了目前移动电子商务业务所面临的安全性问题，并结合移动电子商务的技术体系结构，从移动通信网络的角度出发，对影响移动电子商务发展前景的有关安全机制进行了探讨。
[关键词] 移动电子商务 安全机制 移动通信
移动电子商务（M-Commerce）是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务体系而言，移动电子商务可以使使用者在任何时间、任何地点都能够得到整个网络的信息与服务，增加了商务活动的灵活性、便利性、随时性，为企业带来了更多的商业机会。但由于电子商务本身存在的安全问题以及移动设施引发的新的商务安全隐患，使得移动电子商务的安全成为业内人士关注的热点，直接关系到移动电子商务模式的运行前景。
一、移动电子商务面临的安全性问题
1.来自移动通信终端的安全威胁
与有线终端相比，移动通信终端的资源状况非常有限，CPU的处理能力、内存的容量、数据传输速率等都与有线终端存在很大的差距，使得在有限的资源中开展的业务受到很大的限制。移动通信终端体积小、重量轻，便于随身携带使用，但也容易丢失和被窃。这使得攻击者可以通过所获取来的移动终端上的数据资源如数字证书、机密数据等，非授权访问企业内部网络的系统资源，或破坏移动通信终端中的数据完整性。目前手持移动设备最大的问题就是缺少对特定用户的实体认证机制。
2.无线通信网络本身的威胁
移动电子商务是基于移动通信系统的无线数据通信技术的。无线通信网络是通过一个开放的信道进行通信，无法像有线网络那样依靠信道的安全来保护信息，这就使得它在给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多不安全因素。这对于使用无线网络的用户信息安全、个人安全等都构成了潜在的威胁。
3.移动Ad-hoc网络存在的安全问题
Ad-Hoc网络是一种没有有线基础设施支持的移动网络，在不依赖基础网络设施的前提下由一定范围内的移动终端动态的建立可以互联的网络。由于移动Ad-Hoc网络所固有的开放的媒质、分布式的合作、动态的拓扑结构、受限的网络能力及缺乏中心授权机制等特点，使这种网络特别容易遭受攻击。
二、移动电子商务安全机制
目前，推动移动电子商务发展的技术主要包括有WAP(无线应用协议)技术、蓝牙技术、移动IP技术、无线局域网技术等。下面就这几个方面所实施的安全机制进行探讨。
1.无线应用协议(WAP)
无线应用协议是移动电子商务的核心技术之一,它由一系列协议组成，提供了一套开放、统一的技术平台，用来标准化无线通信设备，负责将Internet和移动通信网连接到一起，客观上已成为移动终端上网的标准。WAP的安全机制是由WTLS(无线传输层安全)协议、WIM(无线身份识别模块)、WPKI(无线公共密钥系统)、WMLScript(无线标记语言脚本)4部分组成。WTLS协议类似于互联网传输层安全协议，可以确保在WAP装置和WAP网关之间的安全通信;WIM是安装在WAP设备中的一个WAP身份识别模块，将安全功能从移动终端转移到抗损害设备中;WPKI是将互联网电子商务中PKI的安全机制优化延伸引入到移动电子商务中，提供身份认证的机制;WMLScript是一种能够提高编程功能的语言，可以用在基于WAP的应用开发中。
2.蓝牙技术
蓝牙技术是一种低成本、低功率的无线局域网技术。其为保护通信安全而采用的安全机制包括：采用跳频技术，提供一定的安全保障；使用字管理机制，作为蓝牙系统鉴权和加密的基础；严谨的链接字产生机制，以申请者的蓝牙设备地址、一个PIN码、PIN码的长度和一个随机数作为参数，通过E22 算法产生初始化字Kunit，并以此为基础进行相应的加密及鉴权操作；高安全性的蓝牙鉴权机制，以双鉴权的做法保证通信双方的身份认定；有效的数据加密技术，不仅对数据包加密，而且对加密过程的中间数据进行加密，防止系统被攻击和数据被窃取。
3.移动IP技术
移动IP技术通过在网络层改变IP协议，允许移动节点在不重新启动、不中断任何进行中的通信的前提下，移动自己的位置，从而实现移动通信终端在网络中的无逢漫游。但此项技术虽给用户提供一个方便快捷的信息交互环境，却也为恶意的技术闯入大开便捷之门，因此移动IP技术采用了隧道技术、安全路由、切换外地代理时的认证机制、采用IPSEC安全协定及数据加密、身份认证等多项安全措施，以确保可靠通信。
4.无线局域网(WLAN)技术
WLAN的安全机制包括物理措施和协议安全两个方面。采用扩频技术、服务集标识符访问控制、用户认证口令控制和访问控制列表等方式实现物理安全。WLAN安全领域的最新标准是IEEE 802.11i标准，其中有对有线等价协议改进的临时密钥完整性协议及先进加密标准来保护数据传输的安全，有IEEE 802.1x/EAP来达到认证、鉴权和动态密钥分配，有EAP/SIM (可扩展认证协议/用户识别卡)、EAP/AKA (可扩展认证协议/认证与密钥协商)使WLAN与GSM网络以及未来的3G网络能够互通。
随着移动通信技术的不断成熟，移动电子商务以其技术领先性与市场适应性体现出明显的竞争实力。更个性化的移动客户服务、更精确的移动营销方法、更高效的移动办公系统、更快速的移动信息采集与管理、更安全方便的移动支付手段以及更丰富的行业应用将为企业创造更高的商业效率。只有完善移动电子商务的安全技术问题，才能推动移动电子商务的飞速发展。
参考文献:
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移动商务范文第4篇
摘要：随着旅游电子商务交易额对市场的占比迅猛增长，急需旅游电子商务技能的高素质应用型人才，但是我国高校《旅游电子商务》课程教学培养的人才不能适应行业对人才的需求，其重要原因是《旅游电子商务》课程的教学内容滞后、实践教学环节不足。本文解读了目前旅游业和电子商务技术发展情况，根据应用型本科院校的人才培养要求，分析了《旅游电子商务》课程的教学现状和存在的问题，并提出了教学改革方法。
关键词：旅游新业态;应用型本科;旅游电子商务;教学改革
引言
（1）旅游新业态的不断叠加
旅游新业态指旅游企业或行业为适应旅游市场需求变化，对旅游经营的各项要素，比如：组织形式、经营模式、产品要素、服务形式等等进行有效组合而产生的经营形式[1]。在经营与管理上出现的新变化，具体表现为新产品、新手段、新模式、新特征、新方向等。例如酒店业，在原有的星级酒店、旅游度假酒店和商务酒店的基础上，又出现了产权式酒店、酒店式公寓、主题酒店、绿色酒店、众筹酒店、智慧酒店、民宿客栈及汽车营地等;在全域旅游的引领下，伴随着第一、二、三产业的融合发展，衍生了工业旅游、休闲农业旅游等;通过整合文、商、养、学、闲、情、奇旅游新七要素，开拓了文化旅游、养生旅游、研学旅游、体育旅游等各种“旅游+”模式的旅游新业态产品。
（2）旅游电子商务的快速发展
旅游电子商务是指以旅游信息、网络支付银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系，是一个为广大旅游业同行提供互联网服务的平台[2]。随着互联技术的快速发展，网络对人们的生活影响越来越深，创设出“互联网+旅游”、 “互联网+农业”、互联网+研学”等各种“互联网+”模式，使得旅游电子商务成为了旅游业发展中不可缺少的管理和营销平台，是推动旅游经济飞速发展的重要手段。各种商业模式的旅游电子商务网站越来越多，而且发展越来越快，例如：携程网、艺龙网、同程网、欣欣旅游网、驴妈妈网、阿里旅行、去那儿网、美国Airbnb等等。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）公布的监测数据显示，2016年第4季度与同年相比增长了27.570，而且在线旅游依然在高速发展时期。
在旅游新业态的不断叠加和电子商务的快速发展的情况下，旅游电子商务行业需要大量的应用型、创新型、技能型专业人才。而现在旅游电子商务课程在教学方法、教学内容和师资队伍方面存在一定的问题。因此，在旅游新业态视角下，亟待改革应用型本科院校旅游电子商务课程教学。
1、旅游电子商务课程教学现状
1.1 教学理论性过强，缺乏实践教学
在网络经济时代，旅游电子商务技术是每一位旅游类专业学生应该掌握的基本技能，旅游电子商务课程是旅游类专业的专业基础课程，是一门紧扣旅游行业电子商务发展，紧密结合旅游企业商务网络化发展要求，具有较强的应用性和可操作性的课程。众所周知，旅游电子商务包含的范围很广，涉及旅游、计算机、经济、金融等相当多的专业领域，但是旅游电子商务的教材又比较重视理论学习，在一些应用型本科院校，《旅游电子商务》的教学还是以老师为中心，采取填鸭式教学方法讲解理论知识，或者是把实训内容也仅仅是在课堂上象理论知识一样灌输式讲解，忽视了学生的参与性和创新性。甚至在课程大纲的设计中，理论教学贯穿整个学期，学生没有机会学习实践性操作方法，导致学生对理论知识也是一知半解。
1.2教学内容不能及时更新，脱离社会需求
由于旅游业发展日新月异，电子商务技术也发展迅速，旅游电子商务模式创新较快，相关知识的更新速度也比较快。但是现有的《旅游电子商务》教材内容更新远远跟不上行业知识应用的发展，还是以传统的旅游企业电子商务模式、旅行社业务流程重组、酒店网络营销渠道建设等为重点内容，不能与行业的发展接轨，缺乏贴近学生、贴近市场的生动案例，教学内容严重滞后，使学生对所学知识的理解和应用与旅游电子商务行业脱节，不能满足社会对专业人才应用的需求。同时，现有的教材中实际操作训练的内容比较少，仍然没有与之配套的实训内容。
1.3 师资队伍专业性不强，教学水平不高
《旅游电子商务》的老师既需要熟悉旅游业的发展，又需要掌握电子商务技术。据了解，目前还没有旅游电子商务专业毕业的老师，其师资主要从旅游管理、市场营销、电子商务或计算机等专业教师发展，而这些老师大部分毕业于综合型本科院校，很少与快速发展的旅游电子商务行业接触，而网络营销的方法和手段让人眼花缭乱，师资队伍知识又更新较慢，对旅游电子商务企业管理和运营实际情况基本不了解。面对新时期、新业态、新技术的挑战与行业市场对高端应用型人才的需求，教师的专业素养和职业能力亟待提高。目前，基本还没有形成旅游电子商务要求的实战经验和知识体系兼备的师资队伍，无法满足当前应用型本科院校培养高素质应用型、技能型的旅游电子商务人才的要求。
2、旅游電子商务课程教学改革
在旅游新业态视角下，针对《旅游电子商务》课程的教学现状，应用型本科院校的旅游电子商务课程教学该如何改革呢？应用型本科重在“应用”二字，要求以体现社会发展要求和时代精神的人才观和教育观为先导，全面提高教学水平，培养具有一定的竞争能力和社会适应能力的高素质复合型、应用型人才。要求根据各专业特色，注重锻炼学生的实践操作能力，培养应用型、复合型人才。
2.1 紧跟社会需求，调整教学内容。
应用型本科院校培养的旅游电子商务人才不仅是复合型人才，而且应该根据不同专业类别的市场发展需求，提高教学要求，不断调整和更新教学内容。比如酒店管理专业，除了原来的标准化酒店旅游电子商务以外，出现了很多非标准化的旅游住宿新业态，所以《旅游电子商务》课程，根据市场供给侧的需求，按照专业要求有所侧重的确定培养目标选择教学内容。
随着电子商务的迅速发展，已经有越来越多的传统电子商务网站开辟了旅游产品功能，例如淘宝就有旅游从业者开的旅游店铺，而绝大部分的旅游电子商务网站也向多元化旅游产品发展，已经不是单一的订机票、订车票和订购门票了，旅游类电子商务网站已经开始走向旅游出行一条龙服务的旅游路线产品。例如民宿客栈订房，旅游租车服务，旅游目的地特产选购等，使得《旅游电子商务》课程所涉及的范围也越来越广。对于电子商务知识中出现的大数据、云计算、智慧旅游、虚拟现实技术等新技术的应用，也应列入到《旅游电子商务》课程的重点教学内容当中。由于旅游电子知识更新较快，教师在教学过程中也应以纸质教材为主体，以多媒体课件为补充，以教学网站为媒介，共同支撑起旅游电子商务教材体系[3]，不断更新自己的知识体系，随时更新教学内容。
2.2 加强师资培训，提升教学水平。
教师是引领课堂秩序和激发课堂氛围的关键人物，是提高教学质量的能动因素。教师除必须具备坚实的专业知识和一定的科研能力，还应该掌握本学科的最前沿学术动态，并且要深入企业，积累企业实践经验，这样才能胜任基于能力本位的教学活动[4]。根据调查分析，近几年的旅游电子商务课程的授课教师中能够满足实践实训教学要求的总体上比重不高，很多年轻的老师都是从高校毕业后直接进入学校从事教学工作，缺乏实践教学环节的专门训练，甚至还不是电子商专业毕业的，自身尚不能成为行家里手，更难以胜任相关的实践指导工作。所以，既要提高教师的理论水平、更新行业动态和前沿知识，又要注重培养教师的实践能力，全面提升教师教育质量。那么，怎样加强《旅游电子商务》课程的教师队伍建设，促进教师专业水平的提高呢？
一是开展科研活动，更新理论知识。
专业科学研究和教育教学活动是教师的两项最基本活动。前者立足于理论创新，要求教师在现有行业知识的基础上发展新的行业专业知识，形成新的理论;或者是有创新型的发明创造，直接推动行业专业知识进步。后者是教师将现有专业知识教授给学生们，将学生培养成为行业市场和社会所需要的应用型、复合型人才。虽然教学和科研是两种不同性质的活动，但两者却是密切相关的。做科学研究可以促进学习、更新观念，科研成果可以丰富教学内容、完善教学手段，科研团队的建设可以加快优秀教学团队培养的步伐。
二是企业挂职锻炼，提高实践能力。
教师为改善自身的知识结构，迅速掌握行业动态和前沿知识，最有效的途径是脱产到旅游企业去挂职学习，接触行业前沿知识，提高专业技能。旅游电子商务的教师应积极到酒店、景区、旅行社等旅游企业中的电子商务部门或携程、同程、艺龙、去哪儿等旅游行业的电子商务企业挂职学习，充分了解旅游企业开展电子商务的流程、方法和技巧，了解旅游行业电子商务企业的运作模式、内部管理机制，客户关系管理、市场营销渠道以及它们的发展趋势。学校也应与一批旅游电子商务企业签定长期的校企合作关系，建立学校的师资培训基地，为老师挂职学习提供可靠的平台。通过“挂职锻炼”的形式，使教师具备前沿的电子商务知识，累积最新的教学案例资源，提高教师的《旅游电子商务》课程实践教学能力。
三是参加培训学习，掌握行业动态。
学校要牢固树立成就教师就是成就了学校，成就了几代学生的理念。鼓励和资助教师短期培训和进修学习深造，创建稳定的师资成长平台，为教师的成长广搭载体。一方面，以“走出去”的形式，教师可以参加旅游电子商务行业知识培训班，学习行业的最新动态、市场行情和前沿知识。也可以参加旅游电子商务的专业师资培训，学习新的教学理念和教学方法、创新教学模式，提升教学水平和科研能力。每次参加培训都让教师带着思考、问题和任务去参加。另一方面，以“请进来”的形式，从不同层次的旅游企业聘请负责网络营销的电子商务精英担任讲师，指导老师的课程教学工作，参与到旅游电子商务课程的建设研讨，为学生举办行业专题讲座.进行专业师资的强化培训。通过这种把“企业高管”请进来的培训方式，让教师接触行业的一线索材，了解行业发展动态，从而达到培养旅游电子商务师资团队的目的。
四是通过网络学习，丰富教学内容。
所谓网络学习，就是指通过计算机互联网开展的一种学习活动，它主要采用自主学习和协商学习的方式进行。相对于传统的学习方法来说，开展网络学习活动有以下三个特点：首先是全面的网络化学习资源得到共享，并且能够即时分享学习心得体会;其次是学习形式是以个体的自主性学习和协作化学习为主，对提高学习效率具有较大作用;最后是突破了传统学习的时空限制，可以随时随地的开展网络学习活动。在这科技发达的信息时代，各种信息通过互联网和移动终端，随时随地都能传播到人们的手上。教师要拓宽自己知识面，提高教学水平，除了通过科研、挂职、培训等方式以外，还可以找到旅游电子商务相关的行业网站，公众微信推文，或专业的教育培训平台等，利用网络采取碎片化学习的方法，不断的更新自己的行业知识，丰富教学内容。
2.3 创建环境，强化实践教学
《旅游电子商务》是一门专业实践性非常强的课程，一些学校设备简单、模拟实验实训环境陈旧、落后，远远跟不上信息时代的发展、无法满足《旅游电子商务》课程的实践教学要求。旅游电子商务课程建设过程中，要特别重视学生实践能力的培养，注重专业实训条件的建设，特别重视邀请行业企业参与实践教学[5]。鉴于这种情况学校可以与企业合作，建立电子商务专业实践基地，借助第三方旅游电子商务平台打造旅游电子商务课程的实践训练环境，为《旅游电子商务》课程教学提供一个良好的学习、创业、就业训练的实践教学平台。甚至可以采取业务竞技和业绩竞争的方法，激发同学们对《旅游电子商务》课程的学习兴趣，提高同学们对所学知识的应用能力和创新能力，比如开展公众微信文章的推送、旅游产品的网络营销推广等活动竞赛。这样在强化训练学生技能的同时，也可以促进学生积累一定的实践的经验，为将来在工作岗位的能力储备力量。
例如，笔者使用实践教学环境——公众微信推文。笔者在每学期的第一次课布置一个“公众微信推文”的旅游电子商务竞技任务，即把一个上课行政班级分成5人一组，每组每两周通过网络自主学习旅游电子商务相关知识，选择小组成员都觉得最有学习价值、最值得介绍给同学或朋友学习的一篇文章，各小组分工把文章提炼成文字简练、图文并茂的学习资料，发送到笔者的电子邮箱。笔者将把各小组推荐的学习资料通过本单位的公众微信号编辑、发布、推送。然后让各小组成员利用各种新媒体、自媒体通过各种方法和渠道向同学、向朋友、向全社会推广他們的学习资料，并且笔者每周公布各小组的阅读量。到期末时，将每个小组推文的阅读量分别求和，以总阅读量为参数排名，将排在前面的进行精神奖励或微实物奖励，并做为平时成绩记人期末综合成绩，对排在后面的小组共同分析原因，为什么排在后面。当然笔者在第一次课布置任务的同时，就会指导学生如何在网上查阅学习资料、如何提炼制作学习资料、如何利用各种新媒体、自媒体通过各种方法和渠道推广微文章。笔者还打算专门申请注册一个教学专用公众微信号，由学生自己在这个公众微信号管理后台编辑和发布学习资料。这个实践教学环境，贯穿学期始末，既大大提高了学生的学习兴趣，又培养了学生的自学能力、增强了对旅游电子商务的认识，还训练了学生对公众微信的应用、锻炼了学生网络营销推广的实战能力。
3、小结
随着网络技术的发展，电子商务技术将成为每个应用型本科学生应该掌握的基本技能。旅游电子商务是现代旅游市场营销的重要手段和渠道分支，应用型本科院校在设定教学方法、教学内容和教学目标上必须紧紧围绕提高学生实践操作技能为主，更好地促进课程教学活动。旅游电子商务知识和技能的更新速度非常快，让人眼花缭乱，需要对《旅游电子商务》课程不断进行改革，并不断的提高和更新教师的专业知识，创建各种与市场和行业接轨的实践教学环境，增加实践教学环节，真正培养出符合社会和企业需求的旅游电子商务人才。
参考文献
[1]高丽敏、程伟等，旅游新业态的产生发展规律研究[J]，中国商贸，2012.
[2]杨静，中国旅游电子商务发展现状、存在问题及升级途径[J]，对外经贸实务，2016.
[3]罗建华，旅游电子商务课程立体化教材结构设计[J]，职业技术教育，2006.
[4]郑燕华，基于能力本位的高职《旅游电子商务》课程教学改革研究[J]，职教论坛，2013.
[5]卢瑞、张耀武，高职旅游电子商务课程建设探究[J]，辽宁高职学报，2012.
移动商务范文第5篇
摘 要：文围绕移动电子商务互动营销平台的基本特征、移动电子商务互动营销的具体应用模式、如何提高移动电子商务互动营销平台的运行效能三个方面展开讨论，对移动电子商务互动营销及应用模式进行了充分的探究，并提出了一些理论建议。
关键词：移动电子商务；互动营销；应用模式
电子商务互动营销是指将移动终端作为载体，在移动通讯网络的基础之上所形成的精准营销，它具有实时性、互动性和个性化等特点。依靠移动电子商务互动营销平台的协助，企业营销工作人员与客户之间的交流渠道变得更加多样化，在这种多样化的交流过程中，企业能够极大地提高自身商务营销活动的有效性。
一、移动电子商务互动营销平台的基本特点
无论对于哪个企业来说，移动电子商务互动平台的有效建设和维护是其实现良好营销效果的首要环节，但是到底如何才能够将电子商务互动营销平台的功能和优势充分体现出来并得到利用，这对于任何一个企业来说都是最迫切的难题。因此，我们必须积极探索移动电子商务互动营销平台的基本特征，这样才能更好地发挥其功效。
1.获取消费者信任
移动电子商务互动营销平台归根结底还是属于网络范围之内的一种应用性营销平台，整个营销过程中都是基于消费者的充分信任而进行的，因此，消费者信任是它的基本特性，同时也是最关键的保障基础。而移动终端设备具有高度的隐秘性，这就要求各个企业在运行当中确保消费者的个人隐私不被泄露，并充分赋予消费者对于自己喜爱产品和服务的自由选择权，这也是移动电子商务互动营销活动开展过程的首要步骤。
2.保障消费者自由权
消费者在移动电子商务互动营销平台中开展采购活动时候应当享有高度的自由权，这些自由主要体现在以下几个方面：首先是消费者可以任凭自己的喜好来自由选择互动的时间地点及内容；其次是消费者可以随时取消自己的消费活动，撤销时间和撤销理由都是灵活的。也就是说，消费者的自由权在商务互动营销平台中得到了真正的尊重，这就是网络营销活动的基本属性。
二、移动电子商务互动营销的营销形式分类
1.二维码扫描
移动二维码指的是利用特殊几何图案的规律在一个平面中从二维方向分布的黑白相间的矩形阵记录数据符号信息的条码技术。它具有以下特点：由大量说明性文字组成，包含大量信息，可以迅速得到识别，且印刷方式具有多样性。只要用户的移动设备中带有摄像头设置并安装了二维码扫描软件，便可以在摄像头和软件的帮助之下迅速识别二维码信息并自动生成至手机，随后即可以立刻进入信息互动环节。移动设备用户在进入WAP网站后可以立刻看到与产品有关的信息，使消费者和企业之间的互动性增加。
2.短信网站
短信网址是以移动互联网自然语言注册网址为基础，以SMS 短信方式进行无线互联网内容的链接，由此建立移动网际协议以及域名体系。特别是在迈入3G和4G时代以后，短信网址已经逐渐成为了最便捷的WAP链接传输途径，用户可以通过点击短信中的WAP网址参与至营销商户所策划的活动当中，从而参与营销活动的进行。在大部分情况下，都是通过WAP推送技术或下载JAVA插件的方式来实现企业网址的搜索和查阅，从而起到信息输出和传播的效果。
3.移动商务领域
以实际存在的商圈作为基本参考模式，并虚拟的移动网络中根据实际存在的商圈来建立虚拟的商业设施，这种方式就叫做移移动商务领域。这种应用模式的优点在于：企业可以利用移动商圈中某些品牌的辐射力度及影响力度来提供相应的服务和商品，通过这种方式实现具有针对性的营销活动，在整个营销过程中，消费者同时也能更好地取得本地商品及服务的信息。在这种移动商务领域的氛围之下，企业可以更多创新的方式来进行营销，实现服务的互动性和个性化，消费者也可以在这种多方互动过程中更高效地享受商圈服务。
三、如何提高移动电子商务互动营销平台的运行效能
1.提高对移动电子商务互动营销模式应用的重视程度
随着我国信息技术的日益突破和更新，移动终端慢慢成变成了人们生活、学习和工作过程中的重要部分，并成为人们获取情报和信息的一般途径。但是移动电子商务互动营销平台并未真正引起大家的重视。一方面，大部分企业对于移动电子商务互动营销平台本身就不够重视，认为在它的帮助之下并不能有效改善企业的经营效益，于是也不会加入过多的人力物力进行移动电子商务互动营销平台的建设；另一方面，部分企业虽然建立了具有企业特色的移动电子商务互动营销平台，但是对于平时的维护和管理并不够重视，同样也很难真正发挥出它的功能和效益。
2.提高对移动电子商务互动应用模式选择的重视程度
每个环境及行业都有自己的特点，当然其相关的产品及服务类别也是各不相同的，因此在对移动电子商务互动应用模式进行选择的同时，也应该根据个体的差异来进行不同的分析和处理。就比如对于教育领域来说，WAP网站的方式更加适合于他们，它可以将教育机构的有关情报和信息传输至网站上，并生成二维码实现宣传效果；而对于旅游领域来说，WAP PUSH的方式可能更加适合，这种方式在获取信息方面更快速及便捷，有利于提高营销活动的精确性。另外根据旅客对于旅游位置的具体需求，还可以使用电子商圈的方式来开展电子商务营销活动。由此可见，在选择移动电子商务互动营销模式的过程中应根据行业特点来进行，并考虑该行业未来发展趋势，确保营销活动的顺利进行。
四、结束语
若想有效提高移动电子商务互动营销平台的效能，仅仅从单方面入手是难以把握的，应该从多个方面来着手进行，这样才可以创造更加有效和便捷的网络营销氛围。并且对其他企业在实际运营过程中的经验和教学进行分析，吸取更好的经验和教学，以便快速提高有效性，并选择与自身企业更相符的模式。并加强对于人力资源的管理及人才培养，以此来确保电子商务互动营销平台的效能得到充分发挥。
参考文献：
[1]杨坚争.移动电子商务营销策略[J].商业经济与管理，2013（02）.
[2]王娇.移动营销活动模式研究[J].移动通信，2011（09）.
[3]薛立宏，张云华，曹敏.移动互联网运营关键问题及商业模式探讨[J].电信科学，2009（05）.
[4]罗志强，沈军.移动电子商务用户溯源认证技术研究与应用[J].电信科学，2009（06）.