移动信息化范文第1篇
[摘 要]移动信息技术能够实现生产经营过程的集成化、数字化、智能化、电子化和网络化，能够有效降低生产成本，提高企业核心竞争。本文分析了烟草商业企业移动信息化的必要性，结合烟草商业企业的核心业务提出了移动信息化建设的重点方向，并总结了烟草商业企业移動信息化建设中的关键问题，对烟草商业企业的移动信息化建设具有重要的参考价值。
[关键词]烟草商业企业；移动信息化；移动信息技术
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.18.035
在移动互联网时代，不少传统企业纷纷走上了转型升级的道路。而作为国家的经济支柱产业，烟草行业也通过利用“互联网+”将移动互联网思维和传统烟草行业结合起来，催生出烟草行业新的业态，带动了烟草行业的整体转型和升级，不断创新管理模式。
1 移动信息化概述
随着互联网时代的到来，移动应用迎来了新的春天。移动互联网将移动通信和互联网结合起来成为一体，是将移动通信技术与互联网的技术、平台应用、商业模式等相结合并实践的总称。移动互联网具有小屏幕、社交化、碎片化、自媒体和应用比较广泛的特点。PC互联网具有固定性、匿名性、非实时性和大屏幕等特点。二者的区别主要在于运行的设备不同，即移动互联网是基于移动端平台运营的，如手机、平板电脑等移动端设备。移动互联网与PC互联网相比，在实时性、开放性上有较大的区别，移动互联网能更加快捷、方便地获取信息。移动端与PC端通过不断融合，能够相互取长补短。
2 烟草商业企业实现移动信息化的必要性
烟草商业企业信息化已经有数十年的发展历史，信息化已经覆盖营销、专卖、物流、财务和审计等各个业务领域。随着移动信息技术的不断发展，传统的PC互联网模式在时间和空间上的局限性也日益显现，移动应用高速增长，移动化趋势在智能手机诞生后愈演愈烈。
目前，烟草商业企业的信息化系统大部分是有线网或现场操作模式，人员一旦离开办公场所就无法及时获取有效的信息，造成信息和决策延误，因此烟草企业迫切需要进行移动信息化改造。同时，依照《烟草行业“互联网+”行动计划》要求，烟草商业企业应顺应烟草行业的“互联网+”发展思路，积极借鉴烟草行业外“互联网+”的先进经验，开发移动应用平台，在烟草营销、专卖、物流等核心业务领域尝试新模式探索，为烟草企业的创新发展提供多元化的服务。
烟草商业企业移动信息化是烟草企业持续健康发展的重要举措，也是顺应移动“互联网+”的大势所趋。移动信息化能够有效提高企业的业务能力和客户满意度，降低企业成本，促进企业形成移动信息化优势，提高企业的核心竞争力。
3 烟草商业企业移动信息化建设的重点
烟草商业企业移动信息化的建设重点应围绕其核心业务展开，应构建1套统一开放的企业级移动平台，形成统一移动应用开发标准规范，管理并打造互联互通、安全高效的移动应用系统，实现移动办公、移动营销、移动专卖、移动物流等，并逐渐向零售户和消费者端延伸，促进烟草商业企业提升工作效率及创新管理方式。
3.1 移动办公
烟草商业企业应建设企业内部移动门户，针对所有的员工将所有的子营业务、子应用按业务领域分门归类，纳入移动门户中。通过移动门户将烟草企业内部的各类信息系统，包括OA、手机邮箱、营销、物流和专卖等信息，统一发布到部门领导和员工的手机等移动终端，实现随时随地移动办公。针对烟草企业内部的办公功能，领导参加上级部门会议、下基层调研时，可随时随地使用移动终端访问专卖局内部的电子邮件系统，查看日程安排、通知公告等各种内部办公相关信息，还可以参与电话会议、视频会议，发送及时消息等。过去的待办事项，要通过层层审批，时间跨度非常大。如今有了移动门户，实现了移动办公，企业人员可以通过统一的表单、统一审批，实现所有的系统集成，能实时审批，进一步提高了工作效率。
3.2 移动营销
移动营销指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动实现市场营销的目标。烟草行业的移动营销受专卖法等诸多条款限制，在实现最终目标上还有距离，但是在其他方面可以做相关的尝试和探索。
在实际的应用中，诸多烟草商业企业通过移动APP和微信公众号两种形式来实现商业营销业务的移动化升级。移动APP一般包括桌面小工具、指标看板、实时快讯、统计报表、综合报告、语音搜索、即席查询和订单分析等功能；微信公众号一般包括消息推送、品牌培育、市场动态和专题报告等部分内容。烟草商业企业可依托微信平台、移动APP，面向广大卷烟零售客户设计开发移动应用集成平台，以提升现代营销质量和效率，拓宽客户服务内容及内涵，实现卷烟营销模式升级、服务升级。具体来讲，零售户可通过手机登录烟草商业企业订烟系统，实现订购、结算等服务。客户经理可通过手机随时查询客户资料，做好对零售户的服务。烟草商业企业应跟上移动互联网发展的脚步，在为零售客户提供多元化服务的同时，构建移动渠道与消费者进行更好地沟通互动，提高零售客户的忠诚度，最终实现提升企业效率及核心竞争力的目标。
3.3 移动专卖
烟草商业企业的专卖管理包括证件管理、案件管理和市场监管3大部分。移动专卖可以导入一体化的APCD工作平台检查计划，并固化行业市场监管平台规定检查流程、检查步骤、记录信息，使市场检查做到重点突出、执法规范、记录详细，建设全局统一的移动执法平台，提供对稽查人员移动作业的过程管理、实时互动和远程监管。专卖移动执法系统的建立提升了现场执法效率，缩短了现场执法时间，规范了现场文书制作，降低了错误率，同时还减少了暴力抗法或设备故障等不确定因素导致资料丢失的风险。专卖管理的移动化提高了信息的实时性，并建立了快速反应机制，为规范零售市场提供了及时性和准确性的痕迹化管理。此外，通过移动专卖的解决方案，商户、烟农、烟草销售、烟技员、稽查员和配送员可在移动状态下使用各种工作必备功能。
3.4 移动物流
烟草商业企业的移动物流主要是充分运用信息化手段和现代化方式，对物流资源进行全方位整合，实现物流信息系统的移动化。通过移动物流系统，能够随时随地满足物流车辆定位、内部沟通、客户服务等需求，节约管理成本，提高工作效率和货物运输中的透明度，使烟草企业能及时准确地掌握车辆的位置信息，提升运输质量和运输效率。烟草移动物流系统实现了地理信息展示，能够形象地将人员、车辆同时标识在地图上，实现基于位置的实时语音和视频调度操作。通过烟草移动物流业务管控平台与现有的专卖物流业务管理系统相融合，指挥者可以直接查看三员的任务执行状态，可以对其进行有效监管。烟草商业企业应借助物流的移动化操作平台探索物流平台化、专业化、智能化转型，推进深度感知的智能仓储、智能运输、智能配送建设，不断提升物流仓储运转效率和物流运作效率
4 烟草商业企业移动信息化建设的具体途径
4.1 系统的迁移代价尽可能小
系统的迁移涉及数据资源整合、新旧系统迁移、新系统运行监控等过程。相对于原有的信息化系统，这类迁移不同于传统意义的系统迁移，烟草商业企业希望不要对原有系统进行大规模的改造，不涉及底层代码的编译，在迁移的过程中，能够保证原有系统相关策略的延续和使用界面的熟悉度，迁移代价应该尽可能小。
4.2 系统应用安全性要足够高
烟草企业信息化系统大部分都是业务核心系统，其中涉及大量的业务数据，在移动应用过程中，还涉及“终端安全”“链路安全”“系统安全”等各方面的安全环节，移动应用在便捷化的同时也需要有足够高的安全性。针对烟草商业企业的系统划分的I、II、III类系统配套的I、II、III类应用，提供相关移动应用安全防护方案。烟草企业有必要借助安全移动应用测评云平台，自动化识别移动应用中存在的恶意代码、安全风险和安全漏洞，并在实施整改之后，利用加固技术实施自动防御，全面防范各种恶意攻击。系统移动应用安全还应完善系统建设中所涉及的移动应用以及应用接入的安全管理机制。
4.3 应用系统移动化整合尽可能多
烟草企业内信息化建设是逐步规划与实施的，不同时期的信息化建设积累了大量应用系统，现有系统哪些必须要进行移动化，哪些需要率先进行移动化，这些都是要提前规划的。应用系统进行移动化整合应尽可能多，并且这些应用系统能有序迁移到移动环境中。这部分工作有必要先期进行完整规划，根据业务的紧迫性和必要性有计划、有节奏地展开。
4.4 移动应用系统要尽可能体验好
移动应用系统要提升用户体验，系统服务由桌面端拓展到移动端，交互方式由传统的逐级钻取、条件设置等提升为一屏一类指标、一屏一张报表，更加符合手机操作习惯，操作简单便捷、交互方式统一。同时，响应要快速及时。无论在是否有网络的情况下，移动应用系统都要及时响应用户的操作，通过数据交互流程优化设计，缩短响应时间，在联网的状态下，优先返回当前展现的数据，其他数据进行后台更新，并充分发挥移动特性。此外，要将主动推送、二维码扫描，语音识别技术等交互方式整合到移动应用中，更便捷地为用户服务，滿足随时、随地使用的需求。
5 结 语
烟草商业企业的移动信息化实现了统一的移动用户管理、统一移动设备管理和统一移动应用管理，创新了企业的管理模式，使移动数据、移动信息能够在烟草企业的管理体系中顺畅、有序地流通，推进烟草商业企业在业务模式、经营管理等领域进行再造和升华。移动信息化能帮助烟草企业更高效地开展工作，拓宽了业务宣传渠道，提高了应急反应速度，降低了运营成本，提高了客户服务水平，整体提升了烟草商业企业的运营效率。
移动信息化范文第2篇
一、汽车信息化发展的机遇
在我国, 即便汽车信息化的发展水平不及一些国外汽车强国, 比如德国、美国、日本等。但是我国拥有庞大的汽车销售量以及巨大的潜在消费者, 因此我国的汽车信息化还存在很大的发展空间。加上互联网技术和电子商务等的日趋成熟, 这给汽车行业的发展带来了巨大的变化, 比如降低车企的采购、销售成本, 拓展销售管道, 提高信息化服务质量等。由此可见, 促进汽车信息化发展成为了车企提高自身市场竞争力的重要手段。
二、移动通讯技术的影响
移动通讯技术即当代数字移动通信技术, 在过去的10多年中, 世界电信发生了巨大的变化, 移动通信特别是蜂窝社区的迅速发展, 使用户彻底摆脱终端设备的束缚, 实现完整的个人移动性、可靠的传输手段和接续方式。进入21世纪, 移动通信将逐渐演变成社会发展必不可少的工具。而随着信息化时代的来临, 汽车制造商将移动通讯技术与汽车技术结合到了一起, 成为继互联网和物联网后的又一种新的车联网。车联网产业的出现为消费者提供了更佳的驾驶体验, 受到广大消费者的青睐, 这也加速了我国汽车行业以及汽车信息化的发展。
车联网是移动通讯技术与汽车技术结合后的产物, 是由车辆位置、速度和路线等信息构成的巨大交互网络。通过摄像头、传感器的设备, 车辆可以完成自身环境和状态信息的采集, 再由互联网技术, 将自身的各种信息传输汇聚到中央处理器, 通过计算机技术, 计算出不同车辆的最佳路线、及时汇报路况和安排信号灯周期等。车联网大大提高了人们出行时的便捷程度, 比如在导航时, 驾驶者能够更快的了解前方路况、天气状况、摄像头分布等信息, 从而选择更优的出行线路。车联网产业的出现, 将各大汽车制造商的注意力都放到了汽车信息化上, 比如在广州亚运会期间就出现了80多台装载了G-BOS设备的3G智慧客车。汽车信息化、车联网、车载服务系统都是未来汽车行业发展的方向, 而想要做好这几点就得依靠移动通讯技术, 可以说移动通讯技术是推动汽车行业发展的重要动力之一。
三、汽车信息化未来的发展趋势
随着技术的高速发展, 不久的将来汽车技术和移动通讯技术会结合得更加合理、科学, 汽车信息化程度也会越来越高, 以为人们带来更多的便捷。但是要说将来的发展趋势是怎样的, 这还得取决于消费者的价值倾向和消费观念。厂商只有迎合消费者才获取更大的利益, 因而可以说消费者对汽车的要求就是将来汽车信息化发展的大体趋势。
虽然我国的汽车行业在汽车信息化的发展上仍与国外有着较大的差距, 因为处于初级发展阶段, 这需要继续投入人力、物力和财力, 因此许多车载信息服务系统都是有偿使用的, 一套完整的车载信息服务系统往往要几千元的成本。因此许多消费者表示虽然希望尝试一下这样的系统, 但是过高的费用往往让他们心有余而力不足。但是随着我国交通事业发展和巨大的消费市场, 数字化城市、智能交通管理等技术都投入到了实际应用中来, 这就需要进一步加快对车载信息服务系统的研发, 降低设备及人工成本, 迎合消费者需求, 实现经济化的车载信息服务系统。
除此之外, 由于车载信息服务系统体系的不完善, 其在管理和技术方面存在着许多问题。比如安装不规范、收费不合理、售后服务质量不高等。这就需要国家出台一些相关政策和规定来完善这一新型产业运作的规范性, 实现汽车信息化、车联网、车载信息服务的标准化和合法化发展。对于厂商而言, 则是要做好资源整合, 车载信息服务系统需要多个行业的共同努力才能实现, 因为要和其他行业做好沟通和合作, 实现互利互惠, 以更好解决在汽车上安装车载信息服务系统的问题。
四、结语
总的来说, 移动通讯技术对汽车信息化发展有很好的促进作用。我国作为一个人口大国, 拥有着庞大的消费市场和潜在的消费人群, 希望众多国内车企能够抓住机会, 紧跟时代发展和科技进步的步伐, 以研发出更加符合国内消费者需求的汽车, 实现车企经济效益和市场竞争力的提高, 推动我国汽车行业的快速发展, 为祖国经济的腾飞做出相应的贡献。
摘要：随着经济的增长和社会的发展, 人们的生活水平得以不断提高。特别是在汽车工业不断完善的大背景下, 汽车不仅成为了当前交通物流行业的重要工具, 而且成为了诸多家庭代步和外出的首选工具。随着信息化时代的到来, 人们除了满足日常的工作、生活和出行需要外, 还对汽车驾驶过程中的舒适性、安全性和智能化操作有更高的要求。自车载系统出现以来, 诸多汽车制造商就一直围绕着汽车信息化的实现做出改革与创新, 希望能够将移动通讯技术与汽车生产制造技术相互结合, 以到达简化驾驶操作、提高安全等级以及满足消费者对驾驶舒适度的要求的目的。基于这一现实的要求, 如何促进汽车信息化的不断发展, 成为社会广泛关注的问题。因此, 本文主要从移动通讯技术角度来对汽车信息化进行分析, 并对其具体的影响做出阐述。
关键词：移动通讯技术,汽车信息化,影响
参考文献
[1] 张宁.中国联通”玩转”汽车信息化[J].信息化建设, 2017 (5) :60-61.
[2] 王宏芳.汽车信息化服务运营管理系统设计和展望[J].通信企业管理, 2016 (11) :68-71.
移动信息化范文第3篇
摘 要：近年来，随着现代化社会经济发展水平的提高，科学技术发展速度也在不断加快，从而推动了移动互联网信息技术的发展。但是随着我国移动互联网的快速普及应用，现阶段移动互联网的发展还不太成熟，在安全方面也还存在较大的信息安全隐患，需要针对移动互联网的专业化安全框架，进行科学管理。本文就移动互联网在信息安全方面存在的诸多问题展开详细论述，并针对问题提出合理化建议，确保移动互联网信息安全。
关键词：移动互联网;信息安全;问题;管理对策
移动互联网正在逐步渗透入我们的生活，其可以随时随地上网的特点，使它已经越来越成为我们日常生活中重要的部分。但是，现阶段移动互联网的信息安全面临较大的威胁，应该制定相关的解决方案，从根本上保障移动互联网的信息安全。
一、移动互联网的基本概念
移动互联网：广义上是指用户使用手机、上网本、笔记本等移动终端，通过移动网络获取移动通信网络服务和互联网服务;狭义上是指用户使用手机终端，通过移动网络浏览互联网站和手机网站，获取多媒体、定制信息等其他数据服务和信息服务。本文中移动互联网均采用狭义定义。
移动互联网包括三个重要因素分别是：互联网应用与服务（APP）、移动互联网终端以及移动网络。本文所提到的移动互联网移动终端均是指智能手机，即具有独立操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方应用程序的手机。
二、移动互联网的基本特征
1.移动互联网接入方式的特点
现阶段，移动互联网在网络接入方式方面具有多样化特点，不仅仅局限于一种网络接入方式，用户可以通过多种接入方式，随时随地地进行移动互联网访问。手机用户对手机上网的黏性以及上网的时长不断增加，手机上网常态化特征进一步明显，手机用户对手机的应用也逐渐从碎片化的沟通、信息类应用向时长长的娱乐、商务类应用发展。
2.移动互联网服务模式的特点
移动互联网的移动终端与用户的绑定关系更加亲密，具有手机网上支付、手机网络购物以及地理位置定位等的全新服务模式，并且还能大量详细记录用户的信息数据甚至包括隐私信息，一定程度上成为移动互联网用户的个人信息数据载体。
3.移动互联网使应用管理更随意
移动互联网的发展，打破了传统移动终端应用的下载及安装的封闭性[1]。可以支持多种应用的下载安装，限制条件降低。
4.移动互联网的信息管理水平提高
移动互联网的终端具有较强的信息传递以及交互能力，拥有独特专业化移动网络能力，具有超强的SNS特征。
三、移动互联网信息安全中存在的主要问题
1.移动互联网中存在大量网络垃圾，影响信息安全
移动互联网终端应用的随意下载安装，带来了一系列不利影响。移动互联网网站中存在大量的消费陷阱以及不安全、不健康的网络垃圾信息。移动终端的软件或者应用中，在查看广告时，经常会产生额外移动流量。网页中的木马病毒等会直接窃取移动互联网用户的个人信息，经常出现自动定制业务的现象，甚至会有恶意收费的情况发生，虚假新闻广告、垃圾信息都会通过移动客户端进行传播。
2.移动互联网终端存在问题
目前，移动互联网的智能化移动终端与传统的互联网移动终端存在差异，原有的移动终端主要是通信网的辅助基础设施设备，但是现代化的移动互联网终端大多都是采用智能化移动终端[2]。并且移动互联网的智能化移动终端也随着互联网的快速发展，逐渐出现越来越多样化的功能特点，从而也导致智能化终端的病毒入侵方式越来越多样化，范围日益扩大。移动互联网的移动终端风险系数加大，可以从两个方面来讲。首先，移动业务在一定程度上受到多样化移动终端快速普及的影响，用户对移动互联网智能化终端的使用越来越频繁;其次，移动互联网移动终端的开放化特点，也相应地增加了安全风险。移动互联网移动终端的发展开始阶段，移动企业高度重视移动互联网的快速发展，而忽略了移动互联网的信息安全，在移动互联网移动终端问题上经常出现诸多信息安全事故，比如，淫秽色情信息的侵害等，手机移动互联网移动终端的安全问题也显得日益突出。
3.移动互联网IP网络信息安全问题
移动互联网与原有的通信网不同，采用的扁平化网络形式，其核心内容是IP化。目前IP自身以及网络带来的安全威胁日益增加，移动互联网的广泛化普及，网络信息安全越来越受到人们的高度关注。各种移动互联网网络攻击行为，给公众网络用户带来了不利影响，甚至影响到移动互联网网络的核心网，直接关系到用户信息数据以及管理数据的传输，面临着移动互联网核心网被移动终端用户访问的问题。
四、分析研究影响移动互联网信息安全的因素
1.移动互联网信息安全的管理政策不健全
现阶段，我国移动互联网方面的法律法规不健全，信息安全事件的发生仅仅依靠事后的处理，而事先预防的体制机制较为落后，没有建立出台规范化的移动互联网详细接入程序、手机病毒的管理等的法律法规。一定程度上缺乏对现代化移动互联网的制度化以及法律化管理，不能实现真正意义上的制约与安全保护，不能按照标准化规定对移动互联网用户以及企业的切身利益进行统一协调，不能从根本上保证移动互联网的大量信息数据安全。
2.移动互联网软件开发管理不科学
目前移动互联网的开发软件种类越来越多，第三方软件的研究开发人员也在逐年增多，但是他们更多的注重商业发展需要，应用软件数量的增多，却没有加大对第三方软件的控制管理力度，很难保障其自身的信息安全。比如有些软件随意读取手机用户的位置信息、录音功能或者通话记录，甚至调取摄像头等。
3.移动互联网终端用户信息安全意识不强
移动互联网终端用户对智能手机的信息安全防范意识不强。比如，在云存储应用中上传涉及隐私的文档、视频和照片等各类信息，盲目登陆各种免费的移动无线网络，下载软件后对其默认调取的隐私数据权限管理不及时进行设置调整，在智能化手机中传播各种小游戏和文件以及随意浏览智能手机中的网页等，都在一定程度上增加了信息安全的危险系数。
五、移动互联网的信息安全管理措施
1.建立健全移动互联网的信息安全管理法律法规
我国移动互联网的信息安全立法管理力度较差，没有很好的统一协调机制，将目前的国家法律法规政策利用到移动互联网信息安全管理工作中，针对性以及权威性较差，没有明显的约束力。因此，对于移动互联网的信息安全管理要建立健全相关法律法规，确保信息安全有法律的约束以及保护管理。立法在一定程度上是国家对互联网信息安全管制的最有效手段，不断完善移动互联网的信心安全管理立法制度，协调好移动终端客户与移动互联网企业之间的关系，建立完善合理的移动互联网信息安全管理的法律体系，最大限度的将互联网安全以及互联网信息安全区分开来，制定独立的法律法规。比如，移动互联网终端手机实名制的严格落实，确保用户的信息数据安全。移动互联网网络安全管理的法律要进行不断完善，建立移动互联网信息安全的独立法律等。
2.加大移动互联网移动终端的管理力度
移动互联网的安全技术与产品的研究开发以及生产力度要不断加大，特别是移动互联网智能化移动终端中智能手机应用的安全技术与产品研发管理，充分协调好各管理部门之间的密切关系，形成有效合理的管理链条。不断加强安全生产过程中的质量检查以及销售环节的工商管理，国家公安部门的工作人员要增强自身的责任意识，端正工作态度，规范监督检查工作流程，加大查处工作的管理控制力度，若出现安全问题，必须按照标准制度严肃处理[3]。尽快制定出完善的司法方面管理措施以及处理方法。对移动互联网移动终端智能手机的用户加强信息安全的宣传培训，可以通过发放安全知识宣传册等方式，强化政府以及移动网络运营商的网络信息安全知识教育培训。重视移动互联网办公企业以及政府单位的信息安全保密制度管理，严格控制移动互联网信息数据泄密问题，充分做好预防管理工作。
3.移动互联网在信息安全控制管理结构上的全覆盖
移动互联网在信息安全控制管理方面要不断完善管理结构，在原有的互联网信息安全管理的前提下，不断创新、优化调整，建立全新的移动互联网信息安全控制管理结构，完善管理结构的控制内容。比如，互联网信息安全管理策略、安全管理系统设计、移动互联网风险系数分析研究、安全控制管理技术标准和规范化操作流程以及安全需求审计研究等内容。对多个方面实现全覆盖，包括移动互联网管理层面、信息安全技术层面、以及安全管理策略层面等，还涉及到移动互联网网络平台、软件应用平台、网络通信平台以及移动互联网系统平台等。对移动互联网的新业务以及新技术运行前进行科学合理的信息安全评价，在信息安全要求符合标准化安全指标的基础上广泛应用。
总而言之，移动互联网信息安全管理工作是一项复杂性、难度性较大的工作。信息安全管理工作的好坏直接影响到移动互联网用户以及各企业移动互联网网络的正常运行，对移动互联网自身发展起到非常重要的作用。这要求我们针对移动互联网信息管理中出现的安全问题，从整体出发，采取科学的解决措施，从根本上保障移动互联网运行环境的安全性、稳定性。
参考文献：
- 陈福莉.移动互联网时代的信息安全[J].信息安全与通信保密，2014（1）.
- 邓青殷，黄兆敏，洪真忠.移动互联网信息安全技术体系浅析[J].无线互联科技，2014（6）.
- 吕晓峰，周蓓.移动互联网的信息安全管理[J].中国新通信，2014（21）.
[责任编辑：传馨]
移动信息化范文第4篇
1 移动医疗简介
移动医疗是对传统医疗技术和卫生服务进行的补充与延伸, 它将无线通信技术、移动设备、医疗服务整合在一起, 形成的一种新型医疗服务模式。其宗旨就是以患者为中心, 以患者的诊疗过程为主线, 为患者提供随时随地的诊治服务。通过移动医疗系统, 医护人员能够快捷、高效的获得病人的信息背景, 以最快的速度做出最准确的判断, 使患者在第一时间通过网络信息获得最快最佳的医疗帮助, 把医疗服务延伸到病床边[3]。
2 移动医疗架构
2.1 架设无线网络
无线局域网是保证移动医疗实施的前提, 因此在全院架设无线局域网, 从而保证移动医疗的实施与使用。该院通过ID和密码登录的策略、VLAN、MAC地址等实现无线网的认证使用, 还有是使用内网安全系统, 从而保障该院无线网络的安全性。同时, 对于使用无线网络的终端, 要避免对其他无线、非无线的医疗设备的干扰, 该院还会为每位就诊的病患提供单独的ID, 供其方便使用该院无线网络以及移动医疗设备。
2.2 移动医疗设备
一些发达国家在移动医疗方面推行使用苹果i Pad, 该院推行使用移动查房车为掌上终端。对于一些病患, 平板电脑还是较为高昂的消费, 因此该院还推出手机终端PDA。相对平板电脑, 手机是普及的产品, 而手机作为移动医疗设备, 其所适应的医疗软件较平板电脑来说是较少的, 但对于普通病患是足够的, 因此, 给了病患很大选择空间, 依据个人情况而选择适合的移动终端。
2.3 移动医疗软件系统
移动医疗的基础是软件系统, 手持终端是依靠医疗软件系统而发挥作用的, 因此, 该院综合移动计算、智能识别和无线网络等, 采用最为先进的架构设计模式, 运用软件集成技术, 使手持终端的移动医疗软件系统发挥其价值。该院移动终端中设置了医护人员工作站, 病房信息终端, 远程医疗, 电子病历以及影响存档等软件系统, 服务于医护人员以及病患。
3 移动医疗在医院的具体应用
移动医疗在本院应用广泛, 其加速了医院信息化的腾飞, 它不仅为医护人员提供了便捷服务, 更为广大患者提供了便利, 使该院在竞争日益激烈的信息化时代利于不败之处。移动医疗在该院的一些具体应用, 见表1。
3.1 移动医疗对于医护人员的具体应用
对每条进行了一些改动, 以医院的角度进行陈述, 叙述了移动医疗在医院的具体使用。
3.1.1 便于医护人员快速获取所需的患者信息
传统医生、护士查房或进行检查、护理时, 医护人员需调用纸质病例信息, 临时所需的信息不能立刻查询到, 费时费力。而病人的时间是宝贵的, 有时对于病情的诊断需要快速准确。由于我院移动医疗的投入使用, 医护人员查房时便可以通过移动医疗手持终端中的电子病历、医护人员工作站等医疗系统软件, 随时随地对患者的相关信息如病情、既往病史、检验检查等信息进行查看, 当对病患做出诊断, 准备进行治疗时, 再用移动医疗设备通过无线网络传达到相关科室, 提前进行相关准备, 节约了时间, 提高了效率, 为患者的治疗节约出了宝贵时间[4]。
3.1.2 便于医护人员之间的信息交流
该院内部的医护人员之间、医院部分之间都存在许多交流沟通, 例如医生之间的交接班、医生与护士之间的工作交接、不同部门医生会诊时的意见交流等, 都需要交换意见与信息。有时可能因为时间的错开, 无法完全交接病人的现状等信息。借助移动医疗设备, 可以随时将病人的现状、用药情况、所需服务等输入设备, 换班后的医护人员能够通过移动医疗设备准确无误的获取病人信息, 从而为病人提供最佳服务, 大大减少误诊等状况的发生。
3.1.3 服务于医护人员个人
随着社会的不断发展进步, 人民生活水平的不断提高, 人们对医药的要求也不断增加, 固步不前的医疗手段、方法已不能满足患者的需求, 新药、新的治疗手段日新月异, 这就对医护人员的个人知识的要求不断提升。一个医护人员要顺应世界的发展, 不断创新, 不断吸取新的知识, 提升自己的能力, 累加个人经验, 才能胜任医学工作者的重任。因此, 医护人员对知识的获取与接纳是极为重要的。移动医疗的出现为医护人员提供了一个良好的学习平台, 移动医疗设备中为医护人员提供了医学数据库, 可供医生查找最新医药信息, 还有医学计算器、数据图表、医学药物字典等应用, 使医护人员可以更加快捷、准确地查询医药名称、品种、使用方法等相关信息[5]。
3.1.4 精细化管理
移动护理应用系统是协助病房护士对住院患者完成日常床边护理工作的应用系统。在移动应用过程中系统分别按护士工作量、护理质量、患者满意度这三个主题分类采集各核心指标值, 提供对护士和病区的绩效考核。
3.2 移动医疗对于病人的具体应用
3.2.1 便于患者对自己病情状况的查询
移动医疗设备为患者提供了丰富的服务, 病患可以通过终端直接查询自己的住院信息, 病情发展状况, 用药状况等。还可以根据自身需要, 选择自己所需的医疗服务。还可以随时填写自己的身体状况, 为医生提供诊断数据, 与医生探讨个人病情及诊治方案等。该院为病患提供的移动医疗服务大大提高了病患的满意度。
3.2.2 用药管理
移动医疗能够用来辅助管理患者的用药情况。该院医护人员利用PDA通过远程医疗软件系统通知相应患者的用药核查、时间及用药剂量, 督促患者及时定量地用药, 为良好的治疗效果做出保障。此外, 患者可以通过移动医疗设备随时输入用药后的感受, 方便该院医护人员准确观察药效, 及时做出用药方案的调整。该移动医疗系统软件还支持患者的用药史的查询及保存, 为医生选择用药提供充分的依据, 极大程度得避免了药物过敏、用药冲突、产生不良反应等现象, 提高了治疗的安全性。
3.2.3 慢性疾病远程观察治疗
现代社会慢性疾病发病率与日俱增, 移动医疗可以用于慢性疾病的观察诊治中。例如慢性高血压、呼吸系统疾病、心血管疾病、糖尿病等都是该院就诊率、发病率较高的病例, 尤其在老年患者中更为突出。因此该院的移动医疗在这些慢性疾病的治疗中可发挥举足轻重的作用。这些慢性疾病需要长期观察与治疗, 并不能一次根治, 所以该院要求患者利用该院专属的移动医疗系统软件及时向医生反馈自己的身体状况, 医生远程对病人的数据、身体状况进行采集, 并提供医疗建议, 督促患者按时按量服用药物, 维持好个人的状态。即便病人突发一些症状, 医生可以通过移动医疗应用及时知晓, 及时传达治疗方案, 避免了因远距离而耽误就医的情况发生。这种通过移动医疗设备进行远程诊治的方法为患者提供了很大便利, 避免了往返就医的周折劳累, 增加了患者的满意程度。
3.2.4 无线定位服务
该院移动医疗提供无线定位服务, 只要给患者或所需定位的医用垃圾贴上带有射频识别标识的标签, 医生就可以通过无线网络对患者或一用垃圾进行跟踪定位, 确定其准确的位置[1]。这样能够确保病人在出现突发情况下可以被第一时间找到并进行及时治疗, 避免因耽误就诊而出事故的可能性发生。定位以用垃圾可以明确垃圾的位置, 防止垃圾随意丢弃, 也可避免一些医药物品被不法分子回收利用[6]。
3.2.5 预约挂号
对于外地的患者来说到该院挂号并不是一件容易的事情, 不仅费时而且费力。而该院移动公司合作, 一个专门为患者提供网上预约挂号, 方便了广大患者。患者可以在家进行挂号, 预约医生及就诊时间。并且, 应用还可以提醒病人准时就诊, 不耽误就医。为病人提供了极大便利。还有一个是通过移动手机进行查询检查结果的应用。
3.2.6 移动输液
移动门诊输液应用系统利用先进的无线网络技术和智能终端, 对于确保病人输液用药安全, 改善输液室的嘈杂环境, 维护输液室秩序, 减轻护士的工作压力, 提高护士工作效率, 减少医患矛盾, 准确考核护士工作量、统计输液室相关数据, 提高医院管理水平等起到了很好的促进作用。
4 讨论
该院移动医疗系统基于无线网络、平板和手机移动设备以及软件系统, 使医护人员和病患之间做到随时随地沟通交流, 使该院信息化建设得到了空前发展, 从根本改变了传统的携带手写纸质病例, 面对面沟通治疗的传统方式, 优化了医护流程。移动医疗将患者与医院信息化紧密联系在了一起。通过信息化使医疗服务无时无刻无处不在, 为广大病患提供了便利, 减少医疗事故, 提高医护治疗质量, 便于医院统一化管理, 使该院提高了竞争力, 在竞争异常激烈的今天, 移动医疗使该院处于不败之地。
移动医疗前景广阔, 现有的移动医疗设备及系统仍有不足之处, 例如该院无线局域网的安全并非无一漏洞, 医疗设备软件也不够完善, 手机终端软件少等问题都是该院在未来重点进行改善的。我们要继续完善与优化, 并不断推广, 更进一步促进医院信息化建设的腾飞, 更务实的为广大患者提供最真诚的服务。
摘要：该文对移动医疗的概念、前景进行简要的介绍, 探讨了移动医疗在医院各个方面的具体应用, 体现出移动医疗系统为医院带来的方便、创新与变化, 它无时无刻不在体现医院信息化建设的发展。移动医疗铸就了医院“数字化”、“信息化”的腾飞, 实现了新时期的医院服务。
关键词：移动医疗,医院信息化,具体应用
参考文献
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移动信息化范文第5篇
摘 要：通信服务公司在承接通信运营商的网络代维业务中，其需求和关注点与通信运营商有很大不同。通信运营商的代维管理系统对他们来说更像是业务梳理、管理和考核的工具，难以成为信息整理分析与战略发展的支撑平台。因此，立足通信服务公司生产经营的角度，开发简单实用且能够直观呈现生产运营情况、甲方要求以及资源人员匹配等重要信息的代维管理平台具有重要的实用价值。
关键词：通信服务公司;代维管理平台;数据库;商业智能
对于很多工程施工类和生产运营类业务，国内通信运营商大多選择外包给设备商和通信服务公司，其中包括设备代理维修类业务。从事代理维修外包业务的通信服务公司被业内称为代维公司。设备代维业务的技术含量低、覆盖范围广、人员车辆要求多、时效性要求高且易于检查考核，同时竞争激烈，因此代维公司应积极响应运营商（甲方）的服务需求，提升自身的企业管理水平、人才管理水平及技术能力水平。
企业信息化可有效提高企业管理水平和服务水平，降低企业生产成本，进而提升企业的市场竞争力。其中，通信代维管理平台作为通信服务公司信息化的重要内容，可实现代维工作的收入、数量、质量以及人员等资源的分析整合，及时了解和管理各区域和各专业的生产运营情况，及时响应客户和甲方提出的要求和举措，是通信服务公司生产运营的重要监控分析工具。
1 代维管理平台需求分析
纵向上，代维管理被甲方切割为省、地市、区县等不同层级。横向上，它可按专业划分[1]。不同的划分方式导致其规范、标准、要求、格式、合同以及考核管理办法有所不同，不利于代维公司对代维业务的批量化、流水线化运营，亟需建立以客户为中心、以流程为向导的代维管理平台，实现基本业务与生产活动的集中监控和基础数据管理。
通信服务公司在代维业务的运营生产上主要有通信运营商代维管理数据和代维企业自身产生的管理数据两类数据。通信运营商代维管理数据可分为业务的统计数据和原始工单数据等。代维企业自身产生的数据则因为各个公司在业务和管理上的需求与方法不同，有着更多的数据类型，常见的有人力资源、内部关键业绩指标（Key Process Indication，KPI）、知识管理、招投标分析及其他数据。工作中，接触甲方的生产经营越深入，所处理的数据类型越丰富。通常，结合通信服务公司的基本业务和生产活动的需求进行统计数据更高效便利。因此，代维管理平台需要着重解决统计数据的获取、整理、分析以及呈现等问题。
2 代维管理平台功能模块
平台由3部分组成，即数据库、算法规则与应用。
2.1 数据库
由于各省通信运营商使用的代维管理系统和集采招标技术规范不统一，使得代维统计数据和原始工单数据（包括考核打分、开票回款规则、人员要求以及组织管理）存在很大的不同。不仅需要对异构数据进行读取、导入、导出、连接、合并、分组、插入、拆分、透视、索引、切分以及转换等操作，还需要实现可视化展示、复杂统计以及数据库交互等功能[2-4]。
2.2 算法规则
算法规则指将采集到的统计数据按一定规则进行处理。显然，通信运营商的代维管理系统和通信服务公司代维管理平台的关注重点并不一致。通信运营商主要关注业务处理的数量、质量、成本以及满意度等数据，而通信服务公司的代维管理平台更关注收入、成本、用户满意度以及甲方满意度等数据，对业务处理本身的关注度并不高。因此，在算法规则中，基于通信服务公司的角度，主要应通过工作量、合同单价、代维合同的约定、月度和年度的考核打分以及对开票回款的分类分项统计进行测算、验证，使总部和分公司能及时掌握企业的运营情况。
2.3 应用
应用即在平台具备数据和数据库的基本功能后，根据通信服务公司自身的业务和管理要求，开发和展示相关功能和数据。为降低平台开发的复杂性并提高平台的可维护性，可采用较为通用成熟的软件来展示数据、图形和相关的行业洞见[5]。
图1是代维管理平台的功能模块设计。在实际应用中，除底层的数据库和数据库操作外，收入信息、业务数量、指标信息以及人员信息的分析都与日常统计数据密切相关。平台能够根据一定规则对这些数据进行预分析和判断，并以更直观的形式呈现出来，帮助专业人员进行分析和处理，从而有效改善企业的生产运营质量。培训、知识与决策模块则可以根据通信服务公司自身情况，帮助分析和展示除统计之外的更多有价值的信息，同时能够根据通信服务公司各自的需求决定是否做成独立的系统。
3 代维管理平台的统计数据流程
通信服务公司对于各代维区域的统计数据，可按图2中的流程进行收集整理。从输入端每月可获取各地各分公司预估考核前各专业的收入（分为包年收入和计次收入，也包括额外的扣款）、分公司各专业的工作量和考核打分，并将这些数据按要求格式输入代维管理平台;另一个输入是通信服务公司财务部门收集和整理的每月各地开票和结款收入，可用于核查分公司填报的工作量、收入和质量考核情况。通过甲方的结款规则和分公司上报的数据进行核对，如果数据误差很小，则近似认为所有的数据准确可信。年度尾款是在每月代维的基础上，按照年度考核的规则进行管理打分。它与每个月的开票回款收入和月度打分相关，也能够验证数据的可靠性。
一般日常管理中常用EXCEL进行代维数据的统计。通信运营商也常用这样的表格数据与通信服务公司或其他合作公司进行统计数据的交互。通信服务公司关注的是各专业的工作数量、打分考核以及收入情况等数据。这些每月变化的统计数据都制作成标准表格，方便各省各地分公司进行填报。平台根据计算规则会自动计算表格中的数据，需要关注考核规则和结款规则的变化。其中，代维工作量统计样表截图如图3所示。
收入数据是通信服务公司在代维业务中最关注的统计数据，按时间、区域以及专业等进行整理，能够轻松地将多种代维数据和指标关联。收入数据也是通信服务公司负责人和高层管理者非常关注的数据，比单纯的财务报表更贴近代维管理的实际工作情况，也更能体现项目的运营管理情况。收入统计样表截图如图4所示。
4 代维管理平台的实现
开发硬件环境为Intel i7 CPU，16 GB内存，500 GB硬盘，千兆网卡。运行硬件环境为4核CPU，32 GB内存，500 GB硬盘，千兆网卡。
开发软件环境为CentOS7操作系统，Nginx静态服务器，MySQL 5.7，Python 3.6，Django 2.0.1，Power BI。
图5是实际开发的代维管理平台界面。相比现有的数据库平台，它的特殊之处在于体现了通信服务公司的需求，用简单清晰的形式整理并展示通信服务公司的代维生产运营数据。
通过代维数据的收集、统计和呈现，能够让专业人员对通信服务公司内部分公司之间的总收入情况、各专业收入情况、甲方考核情况、人员资源匹配情况、变化情况以及周期性变化情况等进行分析，及时发现并解决分公司遇到的问题。由依靠人员管理向依靠数据分析与人员参与管理转变，有效提高了生产效率和决策水平。
5 结语
本文从通信服务公司的角度讨论并实现了代维管理平台的开发。通信服务公司利用通信运营商强大的网管监控系统和代维管理系统，结合自身管理特点进行数据分析，建立自己的代维管理平台，将数据分析引入总部与分公司的生产管理过程，能够大幅提高代维管理水平，为项目管理、运营管理和人力资源管理提供支持，从而在短期内将由依靠个人的评估管理提升到依靠数据分析的专业化管理。
参考文献：
[1]中国移动通信集团公司网络部.中国移动网络代维质量规范（2019年版）[EB/OL].（2020-10-16）[2021-05-18].https：//wenku.baidu.com/view/2d2d840ddf88d0d233d4b14e852458fb760b3831.html.
[2]HETLAND M L，司維，曾军崴.Python基础教程[M].北京：人民邮电出版社，2018：232-242.
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