客户服务团队管理范文第1篇
一、食堂管理员
(一)食堂管理员岗位职责
1、全面负责食堂的日常管理工作，带领食堂全体员工完成食堂的各项工作任务;
2、制定食堂工作计划和食堂各项规章制度，并检查落实情况;
3、认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作，贯彻执行《食品安全法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作，经常检查用电、用火、用气、机械设备运行情况，明确岗位责任，发现事故隐患，及时采取措施整改，杜绝各类事故发生;
4、加强食堂员工的教育管理，经常进行卫生知识、业务技能、生产安全的培训，注意发挥和调动员工的积极性;
5、负责食堂运行的成本核算，要努力降低食堂用餐成本，提高用餐质量;增加花样品种、风味特色;把热情周到为全体员工服务作为根本宗旨，不断改进食堂各项管理工作;
6、抓好采购工作，严把进货关，坚持从正规单位、正当渠道、以正常价格采购，并落实索证存档制，建立进货登记制度，分类设置采购相关档案;
7、注重营养搭配，保持新鲜，严格执行《食品安全法》。
8、保持食堂内外的环境卫生，要经常检查餐具用具消毒情况;
9、指导并监督食堂保管员工作，定期检查主、副食仓库，保证存放食品的仓库干燥、通风，各种防备设施齐全，贮存食品的容器安全、无毒，防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量;
10、认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全，确保食堂各项工作按规范操作。
11、爱护食堂财产，非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任;
12、认真接受食品药品监督局的工作人员对食堂的检查，对检查发现的问题应及时整改;
13、每年对食堂人员至少进行一次体检，对不符合健康要求的人员，及时调离工作岗位，体检情况要保存记录;
14、掌握厨房设备、用具的使用情况，制定年度购置计划，报上级部门审批;
15、完成好校方交给的其它工作。
(二)食堂管理员工作流程
1、检查保管员提供的采购清单、采购计划及库存情况;
2、每天对《送货单》、《入库单》、《出库单》、《日盈亏表》审核签字;
3、每周四审查食堂下周食谱;
4、每日对食堂各工作点至少巡查一次，了解员工的工作及设备运行状况;
5、随时抽查食堂的饭菜质量和服务质量，抽查饭菜留样及记录;
6、每两周主持召开一次食堂工作例会，对前段工作进行总结，根据存在问题提出改进意见和做好今后重点工作安排。
7、每月对食堂的服务态度、操作规程、食品质量、食品卫生、用餐盈亏等进行一次全面小结;
8、每周日回收查看“意见簿”，及时改进工作;
9、经常检查更夫值班的安全情况;
10、监督食堂人员的每天考勤记录。
二、保管员
(一)保管员岗位职责
1、负责仓库主副食及其它物资的保管和验收工作，保证在库物资不变质、不霉烂、不损坏、不丢失。发现问题及时汇报;
2、主动平衡库存物资，及时向管理员提供采购物品的需求信息，防止缺货影响用餐需求;
3、保证仓库清洁，物资放置有序，标识清楚;
4、严格出入库手续，并做好出入库物品的验收登记，做到帐物相符。先入先出，每月结合盘点清理库存;
5、仓库食品及餐具等物品一般情况不外借，经管理员签字批准可外借，必须由经手人打借条以防丢失;
6、注意仓库安全，非工作人员不得随便进入，下班要加锁，做好防盗、防火、防潮、防鼠、防毒工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
(二)保管员工作流程
1、根据食谱、就餐人数和库存情况，及时将所需原料的缺库情况，及时汇报给食堂管理员;
2、对进料先验收，后入库，拒收腐变、过期和无生产厂址的食品;
3、每天根据食谱用量及食堂管理员签发的《出库单》，办好领料出库手续;
4、坚持先进货先出库的原则，防止库存品变质;
5、对入库物品进行上架标识，注明供货方、时间、价格、数量、保质期;
6、对库存物品做到生、熟、冷、热分类存放;
7、每天上午做出昨日《食堂出库日耗表》(一式两联)(附出库单)报送食堂管理员;
8、每周盘库对帐一次，做好对帐记录，每月29日对库存物品盘点一次，作出《食堂食品月盘点表》、《餐厨具与卫生用品月消耗表》，并报送食堂管理员;
9、每天对库存物品开窗通风;
上班时间：早上：7：30—15：00 冬季下午：16：00—19：00夏季下午：16：30—19：30
三、采购员
(一)采购员岗位职责
1、根据食谱及食品原材料采购计划单，对食品原材料采购计划进行审核，并向供应商下达采购计划单;
2、负责及时与厨师沟通，严把食品的质量关，采购的物品必须有“三名”(厂名、品名、产地名)，“三期”(生产日期、保质期、保存期)，“三证”(卫生或经营许可证、质量检验合格证、出厂合格证);生鲜菜必须采购要做到货比三家，价格合理，及时向管理员汇报市场行情;
3、配合食堂验收人员对食品原材料品种、数量、质量等进行验收，对验收中存在的数量、质量、品种等问题，负责与供应商进行协调处理;
4、负责供应商的筛选及动态管理，掌握供应商的经营状况;
5、对供应商提供的食品原材料的数量、质量、价格、安全及售后服务负责;
6、负责市场价格调研工作，定期或不定期进行调查了解市场价格浮动行情;
7、根据食堂保管员进货统计和采购合同规定的付款时间，对进货单据进行审核后，提出付款申请;
8、根据食品原材料采购计划，对食品原材料的出库、入库及库存情况进行监督，对食品原材料的加工制作过程负有监督责任，并提出改进意见和建议;
9、对采购工作中所产生的档案材料、电子资料、往来票据进行保管;
10、每月总结分析食堂可食部分餐费使用情况及存在问题，提出建议和改进意见。
(二)采购员工作流程
采购计划单——审核——(每日下午)下达采购计划给供应商——市场采购——验收(保管员、厨师)——单据记录——入库。
四、保洁员(服务员)
(一)保洁员(服务员)岗位职责
1、讲究个人卫生，着装整洁，文明服务;
2、做好卫生责任区的清扫、保洁工作，桌椅、餐台三餐三擦，地面三餐必拖，果皮箱保持表面清洁，每天清理一次。保持地面、门窗玻璃、用具等洁净卫生;
3、搞好餐厅周围环境卫生，食堂门前三包区，不得有积水、积雪、垃圾杂物等;
4、做好餐厅所有设施的保管和安全使用工作，发现损坏，及时报修;
5、在厨师的指导下，做好摘菜洗菜、切菜工作，协助面案做好面食初步成型工作;
6、每餐前10分钟把主、副食摆到售卖间，备好餐具，站好岗位准备售卖;
7、每餐后，做好厨具、用具、餐具的回收，并分类送洗涮间清洗，把剩余可用饭菜分类放入冷藏柜;
8、餐后要关闭餐厅、卫生间及公共区域的电灯、空调机、水龙头及其它设备，关好窗户，锁好门。做好节水、节电、除尘防蝇防鼠工作;
9、做好每周五大扫除工作，主要卫生区域的售餐台、工作台、墙壁、走廊、餐厅餐桌椅、地面、玻璃、卫生间和食堂周边的卫生;更衣间每天轮流值班专人负责;
10、完成食堂管理员交给的其他工作任务。
五、洗涮保洁员
(一)洗涮保洁员岗位职责
1、必须严格按照国家食品药品监督局对餐饮业的餐具消毒卫生法规要求进行工作;
2、做好餐具、用具及厨房厨具的洗涮，餐具必须达到表面光洁，无油渍，无异味，干燥。确保餐具、用具等达到卫生标准;
3、按照餐具洗消程序工作，一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁;
4、餐具、用具要分类洗涮，消毒后也要分类放入保洁柜中存放;
5、餐具存放备用时间夏季超过24小时、冬季超过48小时的，必须重新进行洗消处理;
6、洗消机械内的水必须一餐一换;设备和容器一餐一清洗和消毒;清洗消毒后的餐具严禁落地;洗消后的餐具必须摆放整齐，存放于保洁柜中;
7、保证洗涮间内的卫生洁净无死角;设备容器洁净;下水道的明渠无附着物、无异味;无关人员不得入内;
8、确保洗消质量的前提下，尽量降低水和消毒剂的消耗，下班后要关闭公共区域的电灯、水龙头及其它设备;
9、餐后撤回的餐具一定要严格把关检查，如有破损一定要立即上报，对破碎的餐具应用专门器具盛放，及时进行处理，并记录;
10、餐具洗涤过程中要始终保持洗涤间的环境卫生，对水池、地面要每20分钟清理一次;
11、清洗餐具前刮下的废弃物随手倒进垃圾桶内，每餐对垃圾桶进行彻底清理;
12、协助切配人员做好摘菜、洗菜等初加工工作;
六、核算员(管理员兼职)
(一)核算员岗位职责
1、认真执行食堂核算制度，认真履行本岗位职责，在核算工作中，做到敬业、负责、一丝不苟 、准确无误;
2、认真抓好食堂的饮食、环境、个人卫生的管理工作，贯彻执行《食品安全法》，防止流行疾病和食物中毒事件的发生;
3、按时将当日出库领料额、直接进入食堂物品的各项支出额及查验燃气消耗额，并加上昨日厨房余料折合金额，减去当日三餐后经过认真盘点的厨房余料的折合额，计算出当日生产总成本;
4、每日三餐后将当日营业额、收饭菜票金额及应收餐费汇总合计出当日总营业收入，并减去当日生产总成本，计算出当日盈余数和间接成本比例;
5、每到月末认真将本月各项生产支出汇总，各项营业收入汇总;经盘点将厨房全部余料折合金额汇总;并计入到上月末厨房余料总额;准确计算出当月盈余数额和间接成本比例;
6、每月末将当月生产成本按品种分类，计算出各主副食品种的消耗、数量、单价、金额和总成本额列表，供进行成本分析，以便及时改进工作;
7、每月负责公布从市场采购，进入食堂的主副食品价格;
8、监督控制原料采购、加工等过程，降低成本;
9、完成管理员交办的其他任务。
七、食堂司机
(一)食堂司机岗位职责
1、必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾驶;
2、负责食堂用车;
3、服从管理员的调配，登记好用车记录;
4、爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件;
5、定期擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁;
6、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量;
7、离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。保管好车辆的相应证件，不准私自用车;
8、不准开疲惫车，不准酒后驾车，不得将车辆借与其他人员
八、食堂采购管理制度
1、采购食品前与厨房等使用部门取得联系，做到计划进货;
2、认真执行食品及原料采购索证制度。采购粮油、肉类、酒水饮料、乳制品、调味品、定型包装食品等按规定需索证的食品及原料时，须向供方索取有效卫生许可证复印件和同批次产品检验(检疫)合格证明或检验报告单;
3、采购食品时需向供方提出质量要求并进行认真检查;
定型包装食品要查验包装标识是否按照规定标出品名、产地、厂名、生产日期、批号或者代号、规格、配方或者主要成分、保质期限、食用或使用方法等。 散装食品应检查标签内容是否按规定标明食品名称、配料表、生产者和地址、生产日期、保质期、保存条件、食用方法等，并索取样稿。
4、认真执行农副产品采购卫生质量控制制度。采购农副产品时，应与供货商签订供货合同，实行定点采购，提出卫生质量要求，索取有关证件(卫生许可证或个人身份证复印件)，并进行感官检查，检查有无病虫害、腐烂变质、农药残留等感官性状异常;
5、采购的食品必须符合国家有关卫生标准和规定。禁止采购下列食品： ①有毒、有害、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品;
②无检疫合格证明的肉类食品;
③超过保质期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品; ④无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品。
6、采购人员应记录采购食品的来源及保管好相关的资料。
九、食堂卫生检查制度
保持食堂干净、整洁，具有良好的环境卫生，是保证食物不被污染的重要措施之一。为保证学校食堂食品安全卫生，特制定食堂卫生检查制度。
1、食堂管理员要随时检查食堂的环境卫生，并作好检查记录;
2、食堂管理员每天不定时检查一次食堂的卫生情况，并作好记载;
3、食堂内的卫生要求，地面无残留的食物残渣等垃圾，地面坑洼处无积有污水，潲水桶加盖。水池内外、排污地沟等处无堵塞，无饭菜残渣。灶台，操作台等处干净、整洁;
4、从业人员的个人卫生：从业人员要做到"四勤"，正确穿戴工作衣帽，不戴首饰上岗，在工作区或操作时吸烟，不在操作间内高声喧哗，养成良好的卫生习惯，分发食物时戴一次性口罩和一次性手套;
5、食堂的设施运转正常，充分发挥设施的功能和作用;
6、从业人员必须按流程进行规范操作，做到生熟、荤素分开;
7、库房必须通风、整洁、整齐、明亮。更衣室衣物挂放整洁有序;
8、餐具用具每次用后清洗、消毒，按规定和要求进入配餐间存放保洁。
十、食堂库房管理制度
1、主副食品分库存放，非食品及个人生活用品不得进入食品库房，严禁在食品库内存放杀虫剂、洗涤剂、消毒剂等有毒、有害物品;
2、做好库房的防霉、防蝇、防虫、防鼠工作，库房内不得有霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂、蜘蛛网等。库房内定期清扫，保持库房、货架清洁卫生。经常开窗或用机械设备通风，保持干燥;
3、按原料、半成品、成品的性质将食品分类分架存放，有明显标志，有一定间距，隔墙离地10厘米以上(离地平台或层架);
4、肉类、水产类、禽蛋等易腐食品应分别冷藏贮存。用于保存食品的冷藏设备，要保持清洁，及时除霜，定期消毒，并贴有明显标识，配有温度显示装置。生食品、熟食品、半成品分柜存放，杜绝生熟混放;
5、严格执行冷藏冷冻设备检查维修制度，定期进行设备检修，保证冷藏设施正常运转，温度显示装置良好;
6、严格执行出入库登记及食品卫生质量检查验收制度;
①入库前，首先对所购食品进行检查，对不符合食品卫生要求者，不签收，不入库。验收记录应妥善保存，以备查考;
②做好食品数量、质量、进发货登记，做到先进先出，易坏先用。并按标签标示的贮存条件保存食品。
7、定型包装食品按类别、品种上架存放，货架上贴挂标签，注明品名、供货单位、生产厂家、生产日期、保质期、进货日期等;
客户服务团队管理范文第2篇
一、社区全科责任医生团队含义
社区责任医生团队是社区卫生服务机构的医护人员以“团队”形式提供上门服务，开展居民健康体检、建立居民健康档案，开展慢性病管理，组织开展形式多样的健康教育等活动，向社区居民提供全程公共卫生和基本医疗服务新模式的医护人员。
二、社区全科责任医生团队任职条件
社区责任医生必须具有良好的职业道德和敬业精神、并经全科医学知识培训合格、同时具备下列条件之一：
1、具有执业助理医师及以上资质的人员。
2、在辖区内医疗机构注册的执业护士。
3、公共卫生专业人员。
4、社区干部(社区居委会卫生专干可兼职)
三、社区全科责任医生团队基本职责
1.与65岁以上老年人、慢性病患者(高血压、糖尿病)、中年丧子家庭等重点人群签订《家庭医生式服务协议》，建立居民健康档案并实施动态管理，进行社区健康诊断。
2. 开展慢性非传染性疾病的社区综合防治，对目标人群实施系统管理和危险因素的干预。
3. 配合中心预防保健科开展传染病预防控制工作，包括疾病监测、疫情报告、疫点处理、免疫预防等。
4. 配合中心公共卫生科针对重点人群、高危人群和社区全体人群，开展多种形式的健康教育。
5. 提供医疗服务和就医指导，设立针对常见病、多发病患者就诊全科门诊等，开展慢性病、高危人群筛查、双向转诊和就医指导。
6. 配合中心康复科开展残疾人、慢性病病人社区康复工作，提供站(点)及家庭适宜的康复技术指导服务，及时做好转介和转诊服务。
7. 深入社区居民住户，及时了解掌握社区人口动态、居民健康状况，建立居民健康档案，提供多种形式卫生服务，满足群众基本卫生需求。
8.与预防保健科协同开展孕产系统保健、妇女保健、生殖保健，儿童系统保健等相关保健服务和咨询指导工作、社区计划生育技术咨询和指导工作。
9. 开展社区人群危险因素检测和死因检测等。
10.开展学校、幼托机构、企业单位、商业楼宇等)的公共卫生工作。
11.残疾人、老年人等特殊人群的健康保健服务。
12.根据社区居民需求，开展各种延伸服务。
13.积极参加在职全科医学学习和社区专项技术服务培训，不断拓宽知识面，提高社区卫生服务技能。
14.积极完善社区卫生服务各项登记、统计、分析总结工作。
四、服务范围和对象
社区责任全科医生团队服务范围和对象为：户籍在沙坪坝社区或常住半年以上的居民
五、社区全科责任医生团队工作制度
1、例会制度。按时参加每月工作例会，认真履行工作职责，按时完成上级布置的工作任务。
2、培训学习制度。按时参加上级组织的业务培训，认真学习公共卫生政策、法规和相关业务知识，努力提高工作能力和水平。
3、信息沟通制度。及时掌握责任区内服务对象的基本情况和动态，认真做好各类信息的统计、汇总、上报等工作，及时与中心公共卫生科沟通信息，保持经常性的工作联系。
4、社区巡诊制度，每月下社区实施公共卫生相关工作不少于5天，并建立转诊制度等。
沙坪坝社区卫生服务中心
客户服务团队管理范文第3篇
一、团队主题
关注空巢老人，敲开心灵之门
二、团队简介
本次实践团队是响应武汉市团委的号召，积极加入关注空巢老人的行列，通过我们的活动传播中华名族孝敬老人的传统美德。我们主要通过实地调研,让参与者科学直观地了解实际状况，墙纸和横幅宣传;播放DV或电影，为其料理生活、应对困境提供具体指导;组织常规性座谈，为空巢老人之间的沟通构架平台。爱心信件,一封来自家乡的信：为空巢老人代笔写信给其子女，附上所拍照片，提醒子女关注老人，加强与空巢父母的沟通的一系列活动，敲开老人的心门。
三、团队活动的意义
我们队员本身会给予老人实实在在的帮助，其次吸引更多的社会力量来关注“空巢老人”，从而使关爱“空巢老人”的行为更为有效并且持续开展;再次促成老人掌握更多自助自娱自乐的方法，让老人相互之间增加交流互助，从而点燃“希望之旅”的薪火，填补“空巢老人”心灵上的“空巢”。
四、活动特色之处
家有一老如有一宝，但现在老人的心封闭了不快乐了，我们应该行动了!
五、团队基本路线
黄冈市或天门市两个镇5—8个村
六、团队预期实践时间
放假—2011年8月3日(预计22天)
七、团队预期人员
队长∶(1人)、副队长∶(1人)、外联调研组∶(3人)文娱宣传组∶(4人)、财务组∶(1人)、安全保障组∶(4人)共14人
你是否感受到了老人那渴望的眼神，你是否对他们的孤苦无依感到心寒，你是否感受着他们精神的空虚，你是否愿意为他们做点什么?一次实践可能得到的收获有限但是我确定你将得到无可比拟的精神财富，加入我们吧，让我们一起努力，给那一个个老人带去精神的慰藉，带去社会的关心，带去晚辈的关心，我们期待着你的加入。。。。。。
地质科学与工程学部
客户服务团队管理范文第4篇
2011年10月15日，山东大学迎来了她的110岁华诞。风雨兼程一百一十载，桃李飘香东西南北中。这位饱经沧桑的老人，在这个伟大的日子里，她那久经风霜的脸上绽放出了一百一十年以来最美的，最慈祥的笑容，她微笑着，她张开怀抱，拥抱着一个个归来的学子，就像拥抱一个个离家多年的孩子……
我们具体工作时间是13号下午和
14、
15、16号三天。 我们组负责的是来自全世界海内外的二十多位院士，都是相关领域的学术泰斗，其中包括诺贝尔奖获得者丁肇中教授，以及多位中科院院士，还有来自其他大学的院士，中央电视台副台长梁晓涛，国家电网科学研究院名誉院长薛禹盛，解放军总医院李小鹰，加拿大英属哥伦比亚大学教授王玉田，北京大学院士张恭庆院士，厦门大学林群院士等
电气学院校庆志愿者团队隶属于山大110周年校庆接待组行列，对接单位为山东大学学术研究部(也就是协同 学术研究部 工作)，张希华(学术研究部主任)主任对我们志愿者的工作给予很高的肯定，邢仁珍老师赞扬电气学院志愿者的服务态度。
其中部分典型事例
来自加拿大某一大学的杨熙教授，因为特殊原因一直无法一直无法同接待他的志愿者联系上，当然，他是别的学院负责的，在我们多次同我们部门的老师协调并且跟校庆办多次联系，我们志愿者不辞辛劳的多方奔走，最后让杨教授联系上了他的接待人员。
薛禹盛院士，在10月15日上午由山东大厦去中心校区参加庆祝山大建校110周年大会的时候，因为现场太乱做错校车，我们的老师和志愿者不怕辛苦最后联系上薛院士，并且主动为薛院士充交花费(当然，是默默无闻的，嘿嘿)
其中也有很多细节值得我们学习 通过这几日的相处，我从这些大师身上学到了很多东西，相信这对于我以后的人生都有非常重要的作用。
(1) 这些教授给我最大的印象就是他们善于抓住生活中的小时间。给我印象最深的就是14日晚上，我去张恭庆院士房间去请他参加由学校组织的活动。而他因为他夫人有事出去而必须等他夫人回来一起去参加活动，所以我便在他老人家的房间里等了一会。张教授很自然的坐在桌上继续读他还没有读完的文章，直到去参加活动 。在他读文章时，我看到老人家很专注。我深表感慨。像他们这种院士级人物，每天都在和时间赛跑。对于时间的把握，我们跟他们的距离远不止一个档次。
(2)记得有一位院士因为我们为他提供的房间太贵，竟然主动提出要换一间便宜的房间，这种节俭的品格是多么的需要我们学习!
(3)刘以训院士，14号下午去机场接他，在我帮他拿行李的时候发现，他的行李包是一个比较老旧的包裹，上面还打了几个补丁。不只是他，还有几位院士，从他们的日常生活的便可以看出他们节俭的生活态度。而我们大学生，花着父母的血汗钱，过着小康生活。很少有节俭的习惯。这些院士便是我们的榜样，教导我们不管什么时候都不能忘记艰苦奋斗的工作作风。
(4)在送别院士的时候，还发生了感人的一幕，来自中科院的刘以训院士执意要为自己的随行人员结帐，理由是随行人员不在邀请之列，不该浪费山大的经费，刘院士的举动感动了在场的同学们，大家纷纷赞扬刘院士高风亮节，敬佩之情溢于言表。
我们的口号
“校庆有我，志愿先行”
系列感想
虽然每天都要很早从兴隆山校区出发，很晚才回来，但是参与校庆的热情使我们一如既往地坚持着工作。作为一名校庆志愿者，我们感到的不只是自豪，更多的是山东大学给我们带来的幸福，“为天下储人才，为国家图富强”的办学宗旨将伴随着校庆流传下去。虽然校庆时间很短，但是我们志愿者的精神将永远存在。
客户服务团队管理范文第5篇
2012年度优秀员工、优秀团队评选方案
为全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，更好地激发员工工作积极性，激励表现优秀的员工并树立典范，形成人人争当优秀、且团结合作、共同进步的良好氛围，公司决定对2011年度工作中表现突出的优秀员工及优秀团队进行评选表彰。为保证优秀员工及优秀团队选拔公正、公平、合理，特制定本方案，具体如下：
一.评选名额
优秀个人1名优秀团队1个
二.评选办法
(一) 优秀个人候选人推荐办法
以“民主、公开、公平”为原则，采取团队推荐为主、个人自荐 与主管推荐相辅相结合的办法。
(二) 优秀个人(团队)候选人评选程序
1.评选工作由公司评审小组负责，要求各团队在总结员工工作的基础上，注重实际的考核，切实按照评选条件进行公平、公正的评选。推荐上来的候选人经过公司评审小组审查、确认候选人名单;经总经理办公室会议评核、审定。
2.对经核准、确认的候选人(团队)名单进行张榜公示三天;
3.候选人(团队)经张榜公示无异议的，确定入围名单。
三.公司评审小组成员
组长：
副组长：
成员：
四.参加评选的对象
参加对象：公司在职人员。
五.评选条件与标准
(一)优秀个人评选标准(每项10分，详见附表)
1.遵纪守法，遵守公共秩序、社会公德，遵守公司各项劳动纪律， 无旷工、迟到、早退现象，无参与赌博等违法乱纪活动行为;
2.工作认真负责，积极主动，服从整体安排，能配合同事完成 工作任务，无较大的工作失误;
3.完全胜任本职工作，能较好完成工作任务;
4.热爱公司，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽;
5.评选期内，如因违反纪律而受到公司处罚，将不得参加评选。
6.对管理、成本控制工作方面做出突出贡献。
7.创造性地开展工作，积极提高工作效率和品质，为公司的发展和完善提出合理化建议并被公司采纳。
8.爱护公司财务，精心维护、保养设备
9.尊重主管、服从安排，工作认真、积极主动，能出色完成本岗位及公司安排的其他工作任务;积极参加公司组织的各项活动和培训。
10.严格遵守质量、安全生产规章制度，基本功扎实，无违纪记录。
(二)优秀团队评选标准(每项10分，详见附表)
1. 坚持贯彻公司领导意图，有很强的大局意识和责任意识。团队有较高的凝聚力和集体荣誉感，离职率低;
2.以团队的合作为主要的目标，团队业绩突出;
3. 团队学习建设卓有成效，队伍素质不断提高
4. 树立良好的对外形象，体现良好的精神风貌;
5.有效的沟通和适当的授权意识，与各部门配合，获得其他部门的认可及好评;
6.目标导向：能按时、高质量的完成公司赋予的部门职能目标;
7.以公司的发展为重,对公司的业绩负责;
8.整体团队积极参加公司组织的各项活动。
9. 团队成员相互信任、相互支持，分工负责、协作配合;
10. 内部员工遵守国家法律法规，遵守公司制度和纪律，一年中没有出现严重或故意违反公司制度的情况。
六.活动时间
2012年月日至月日
1. 评选材料申报时间：
2. 领导小组审查评选时间：
3. 公示时间：
4. 候选人经张榜公示无异议的，交总公司办公室评核、审定。
七.表彰和奖励
(一) 员工大会进行表彰
1. 优秀个人奖金元，并获得由总经理颁发的荣誉证书
2. 优秀团队奖金元，并获得由总经理颁发的荣誉证书
(二) 作为公司的人才储备，优先培养、晋级;
(三) 优秀员工的照片将张贴在光荣栏保留三个月。
八.注意事项
1. 总公司办公室有权对候选人进行行政审核，是否符合基本评选 条件，并可向总经理提出审查意见;
2. 优秀个人应获得多数员工的认同;
3. 希望所有员工能热爱本职工作，努力创新，为公司发展做出贡 献，与公司共同进步。
客户服务团队管理范文第6篇
团队成员
成员照片
服务范围：社委会
服务项目
1、
2、
3、
4、
5、
6、 建立居民健康档案。 开展高血压、糖尿病等慢性病人的健康管理。 定期开展健康教育和健康咨询指导等服务。 开展常见病、多发病诊疗;出诊、巡诊等服务。 对老年人、残疾人等重点人群的健康管理。 运用中医药适宜技术为居民服务。
7、 其它各项社区公共卫生服务。
咨询电话：(0XX)XXXXXX