如何做好办公室的工作范文第1篇
一、立足一个服务
即为病人服务、为一线人员服务、为职能科室服务、为医院领导服务。树立三种服务意识, 即综合服务意识、应急服务意识和主动服务意识。在组织会议、办理文件、接打电话、传递信息、协调事务等各项工作中, 我们需要学习和掌握处理各种问题的方法与技巧, 提升全面、配合、高效的综合服务意识。面对繁杂的工作、突然的会议、紧急的任务、病人的诉求, 我们需要遇事冷静思考、处置果断有力, 形成机智、勇敢、敏捷的应急服务意识。医院办公室工作具有被动性, 我们需要变被动为主动, 多提出有价值的建议意见, 养成积极、热情、真诚的主动服务意识。
二、抓住两项矛盾
所谓抓主要矛盾, 其实就是工作的重点和针对性的人物。
(一) 每位医院领导都是主要矛盾。对所有人员来讲, 医院领导安排的任务都是工作重点, 要务必落实、高效落实。
(二) 直接领导是自己的主要矛盾。
对中层正职来讲, 主要矛盾就是服务好领导, 带领好团队, 为大家创造多方面的良好环境, 营造轻松愉快的工作氛围。对中层副职来讲, 中层正职是自己的主要矛盾, 两人在科室工作中恰如舞龙队伍中的龙头与龙尾, 副职要带头执行好正职的工作安排, 在科室内做好表率, 做到首尾呼应。对科室成员来讲, 中层正职、副职都是自己的主要矛盾, 工作执行中听招呼、分缓急、提效率、常汇报。科室内部成员的专业和学历有很大差别, 尤其需要给自己一个正确的定位, 在团队中找到自己的落脚点, 不骄傲、不自卑, 缺点及时纠正, 长处发挥更好。
三、理清三项要务
即办文、办会、办事。理清“筐”与“菜”的关系, 沉着应对, 处理好繁杂的任务。
(一) 专心办文。
文字编写是一项需反复推敲、仔细斟酌的工作, 也是一项艰辛痛苦、全心付出的工作, 更是一项收获快乐、充满成就的工作。要殚心竭虑“悟”, 苦心孤诣“钻”, 匠心独运“雕”。
(二) 精细办会。
细节决定成败。医院办公室要积极发挥枢纽作用, 会前策划周密详尽, 责任分解;会中协调环环相扣, 紧抓关键;会后总结善始善终, 做好收尾。
(三) 勤恳办事。
办公室工作无小事。小事要当大事看, 小事要当大事办, 抓细节, 勤事务, 重服务。要熟事当作生事做, 难事当作巧事做, 苦事当作乐事做, 分外事当作分内事做。
四、把握四个准则
(一) 勤学, 即谦虚心态。
“三人行、必有我师焉”, 无论自己学历有多深, 经验再丰富, 身边之人必有可学之处, 抱着谦虚的心态去工作。作为医院文字把关的必经科室, 一定要多学习, 多看报, 多了解新闻时事, 多研读政治政策, 把握方向性, 掌握原则性, 突出规范性。如学习习近平《秘书工作的风范》和“五个坚持”, 学习中央和国家机关会议费管理办法等, 指导和修正日常工作。
(二) 善思, 即用心工作。
经一事, 长一智。在对外接待和对内协调的长期过程中, 每一次历练都会使我们积累丰富的阅世经验。如何与领导之间找到结合点, 与部门之间找到平衡点, 与下级之间找到共鸣点, 是一门高深的学问。作为管理者, 安排工作首先自己要有清晰的思路, 要表达清楚, 想明白、讲明白。经手的每一项工作、每一份资料都需亲自审核查看, 不能仅是简单的“留声器、复印机”, 善于思考、善于总结是取得进步的关键。
(三) 谨言, 即尽量少言。
不该说的不说, 养成保持沉默的习惯。人绝不能说假话, 但可以不说话。有些场合, 需要发表意见时, 也要有自己的见地。
(四) 慎行, 即举止有度。
把握好“度”不容易, 接待时热情过度, 让人感到虚假;工作跟进不及时, 让人感到消极;一味推诿不解决问题, 让人感到无能。正确的是, 重视自己接手的每一个人、每一件事, 在自己能力范围之内, 力所能及地提供帮助, 不能办理的及时向上级汇报, 解决不了的正确反馈, 取得对方理解, 要静有其位、动有其规, 做到大方得体、不卑不亢、张弛有度、真诚待人。
五、提升五“气”精神
(一) 要有朝气。朝气是一种充满自信、充满活力、奋发向上、雷厉风行的精神状态。
(二) 要有才气。才气是一个人能力的体现。需要在书本里学、在实践中学, 不断提升自己的知识能力与人文素养。
(三) 要有锐气。锐气是一种勇于探索、大胆创新、加压驱动的气势和能力。确立一流的工作标准, 形成新的工作思路, 促使各项工作上台阶、求突破。
(四) 要有大气。
大气是风范和气度。需做到眼光要远、胸怀要宽、谋位要高, 养成“计利当计天下利”的胸襟, 看问题办事情都需要全盘把握, 长远计划。
(五) 要有士气。
自觉维护团结, 发扬好具有活力、战斗力的团队精神。思想上统一、步调上一致、相互间协调, 工作中坚持多补台、多补缺、多补漏, 确保各项工作高效运转。
六、文稿“六求六忌”
文稿拟写, 难在准确规范、苦在领导满意、贵在不断出新。行政类文稿, 以大型工作报告、工作总结为主, 涉及和涵盖全院, 重在理清思路, 建立框架, 阐明观点, 依赖数据和事实, 有较强的格式规范要求。宣传类文稿, 强调烘托气氛, 拔高意境, 提振精神, 为散发性文种, 不拘形式。二者相比, 各有侧重, 风格各异。结合实际, 文稿拟写需注意“六求六忌”。
(一) 观点求明确忌含糊。要把牢大政方针, 真正领悟意图, 做到光风霁月、观点鲜明, 简单明了透彻, 做到以文辅政。
(二) 内容求务实忌浮夸。
文风体现作风, 要追求朴实的文风, 语言不一定华丽, 但要实实在在, 多用事例和数据来佐证, 增强文稿的逻辑性、说服力和可读性。
(三) 篇幅求简扼忌冗长。
“删繁就简三秋树, 领异标新二月花”, 就是要直截了当, 用尽可能少的篇幅, 把问题说清、说深、说透, 反对“穿靴戴帽”“大而全”等弊病。
(四) 思路求清晰忌杂乱。文章的大小观点要一目了然, 段落层次要井然有序, 不能逻辑混乱, 表达不清。
(五) 语言求得体忌粗滥。
无论是文件、讲话稿、汇报材料等, 都有自己的固定表达方式, 要做到合乎体式, 合乎身份, 合乎表达, 不能杂七杂八, 前后撞车, 生拉硬凑, 滥竽充数。
(六) 形式求新意忌拘泥。
写文稿虽然有一定的模式和规律, 但也不要千篇一律, 老是拘泥于“三段论”, 更不可简单的更换几个数字。在谋篇布局和遣词造句上, 适当地引经据典, 恰到好处的比喻、排比、对仗等修辞手法, 都可以增加文章的形象性和感染力。
七、明确“七”字要求
(一) 谋事“准”。坚持原则, 吃透精神, 领会意图, 掌握需求, 为领导决策提供正能量的服务。
(二) 作风“实”。科长、主任其实就是“大办事员”, 要率先垂范, 带头加班, 要重点关注关键之处, 以带动全面工作。
(三) 纪律“严”。工作标准追求最高, 工作态度追求最佳, 工作成效追求最好, 工作差错追求为零。
(四) 工作“细”。从大局着眼, 想得细、运作细、落实细, 时刻以“墨菲定律”“蝴蝶效应”来警醒自己。
(五) 行动“快”。办公室工作计划性差, 变化性大, 要事不过夜, 及时反馈。
(六) 服务“全”。主动参与, 当好“不管部”, 全面负起责。
(七) 责任“强”。“吾日三省吾身”, 要时刻以肩负的责任警醒和鞭策自己, 耐得住寂寞, 守得住清贫, 抵得住诱惑, 在付出中有所得, 在磨练中促成长。
摘要：本文从医院办公室的实际工作出发, 结合办公室多年工作的经历分析工作特点、结合工作特点分析工作方法, 将工作中的所学、所做、所思以数字的形式总结出7个方面, 阐释医院办公室的工作。
如何做好办公室的工作范文第2篇
一、初探办公室中日常督办工作的内涵
通常来讲, 在航天企业中日常的办公室工作需要督办工作的良好配合, 而督办工作也是一项比较繁杂和琐碎的工作。要想做好督办工作, 必须要了解督办工作的实际内涵。从督办工作的定义上来讲, 主要是指在企业中相应秘书部门实际依据上级领导的相关指示要求, 来为下级各个部门之间架起有效沟通桥梁作用的一项工作。从该项工作的内涵上来讲, 除了需要有效地传达上级领导意见之外, 还需要正确的传达相关企业会议精神, 此外还要对各部门实际工作效率和日常的工作态度给予监督和有效的检查。近些年, 随着我国良好发展并且与世界接轨, 时代赋予了航天企业更高的发展要求。因而航天企业需要不断的推进改革深度, 尤其是在日常的督办工作上更是要拓宽督办实际工作范围, 创新工作方式, 明确工作职责, 提高督办水平, 进而才能将航天企业的督办机制做到更新和完善, 从而为航天事业的发展奠定有利基础。
二、探析航天企业做好日常督办工作的有效方法
(一) 强化领导主体作用。
对于航天企业来讲, 做好日常督办工作首先要从领导层入手。领导层是航天企业发展的决策层, 也是管理员工的核心层。领导层对于督办工作如果是抱有“可有可无”的消极管理思想, 那么督办工作也不可能发挥其有效作用。因而就需要领导层首先能够对督办工作给与高度重视, 将该项工作采取“狠抓”“严抓”以及“置身其中”的管理方式。具体来讲, 领导层应该以和谐高效为督办目标, 亲自参与到实际督办工作中, 以身示范将各项工作责任进行落实。对于一些航天企业的重要发展事项, 领导层需要对实际情况进行了解然后听取相关的部门汇报, 对发展事项做到心中有数, 客观地做出发展决策, 将督办工作的效率以及质量进行严抓狠抓。而对于督办工作中的困难则需要持有不急不躁客观解决的管理态度, 这样才能在重视督办工作的同时又能切实起到领导层参谋提醒的有效作用。
(二) 加强督办工作实效性。
对于航天企业来讲做好督办工作除了要从领导层重视度着手, 最重要的是需要不断加强督办工作的实效性, 而加强实效性则需要从以下三方面进行阐述:
首先是要提升督办工作程序的规范性。其一是规范程序拟办, 也就是说航天企业无论是在进行重大决策还是在进行重要部署, 又或者是交办重要事项的时候, 办公室都需要进行拟办意见的及时性提出, 在拟办意见中需要将承办时间单位以及具体工作要求包含在内。其二是规范程序立项, 也就是说要将立项原则定为是“一事一项”, 即一个决策是一项, 一个部署是一项, 在立项的环节中需要进行实际编号和详细登记, 而相关办公人员则需要将立项事件进行有效的分解以备后续工作中存查。其三是规范程序交办, 在实际的交办过程中必须要严格按照督办通知单相关形式进行取发, 而特殊状况交办也可以按照口头相关形式进行。其四是规范程序催办, 也就是说对于督查督办的相关事项需要做到及时性地运行了解和办理了解, 适当情况下进行一定的催查催办。其五是规范程序办结, 即对于已经符合实际交办要求的事项进行专题报告的形成, 并且向领导层进行呈报。
其次是要优化完善督办工作流程的网络化。其一对于督办过程进行监控。对于航天企业中的办公室相关网络系统给予充分的应用, 进而实现在线网络发布以及在线网络督促反馈, 形成较为完整的台账督查系统, 对于企业部门中还未完成的相关工作内容给予人工提醒以及网络督查系统提醒, 进而通过该种方式使交换环节简便化, 同时也能较好地提高实际工作流转效率。其二构建督查工作平台。需要具体应用到相关的通信以及网络化技术, 在航天企业中的相关企业网络系统中建立专门的督办模块, 各个部门之间需要将已经完成的工作进行系统性提交, 而办公室中的相关督办人员就会及时地收到系统发来的办结事项提醒, 通过该种方式有利于系统保存工作信息, 避免后续查询的繁杂性, 更提高了工作的简便性。
最后是要不断创新督办工作方式。其一是创新“从下到上”的工作方式。即在实际的督查工作环节中摒弃以往“从上到下”的传统工作方式, 创新为从下到上的逆向工作方式, 也就是说督办工作需要真正地深入到基层中。督办人员要对基层的工作进行实际情况的了解, 可以采用面对面方式探讨, 也可以是采用电话了解。而无论是通过怎样的方式了解基层状况都需要积极地深挖存在的问题, 然后上报领导层一起探讨相关解决办法, 这样才能将基层工作偏差给予及时性的纠正。其二是创新“有效回访”的工作方式。在实际的督办工作中可以说督办事项通常会持续较长时间, 也就是说督办事项会从一个时期延续到另一个时期, 因而督办工作也不可能仅仅是督办一个时期就可以的, 采用有效回访工作方式对督办事项进行反复性的、全面性的、不同时段性的督查, 从而有效避免事项因长时间而存在的弄虚作假现象, 这样才能较好地完成督办工作。其三是创新“多元性”的工作方式。在日常的督办工作中可以联合抽样法以及跟踪法和相关催报法、暗访法来进行工作, 在工作中需要多汇报请示并且请领导提出相关工作指示要求。其四是创新“有效驱动”的工作方式。即由主要领导以及督办部门和分管领导以及下级部门四部分参与到实际督办工作中, 进而为督办工作的有效性起到良好的促进作用。其五是进行督办工作的调研, 对于以往督办工作中重视督查轻视反馈以及重视审批轻视办理、重视下传轻视上达等工作方式进行更新, 将各个部门工作紧抓重视工作新举措的有效实施。
总结来讲, 通过加强督办工作程序规范性、优化完善督办工作流程的网络化以及不断创新督办工作方式, 能够有效加强进而促进航天企业督办工作的顺利开展和良好完成。
(三) 构建督办工作考核机制。
对于航天企业来讲做好日常督办工作还需要一定的考核机制来保驾护航。具体来讲构建考核机制主要是以部门日常工作任务作为主要的考核依据, 其他参考项则是以反馈状况以及时间节点作为依据。对于在实际工作中具备较高工作效率的给予工作奖励, 通过这种具备激励性的考核机制对于督办工作也可以起到较好的推动作用, 而对于在实际工作中只有较低工作效率的给予批评。同时就工作中具体的责任落实以及任务落实进行跟进, 而相关责任人或者是责任部门还需要做出相关的书面材料说明, 表达自身工作后续改进事项。并且相关部门领导人或者是企业领导层还可以就该事项和相关责任人或者是责任部门进行面对面谈论, 给予其后续发展的一定建议。此外航天企业还需要在每季度以及每半年对实际督办工作给予要点性梳理, 针对督办工作中的漏洞能够及时发现, 并且还可以构建相关的台账登记系统, 这样能够方便航天企业进行相关评比竞争项目的有效开展。而督办工作中的考核机制主要是由航天企业的相关领导层进行设定和负责, 而考核结果也是由领导层进行最终决定。通过在日常的督办工作中构建这种严明的考核机制, 能够较好地提高督办工作的有效性以及督办员工作的积极性, 对于航天企业的发展具有较为重要的影响意义。
综上分析可知, 对于航天企业来讲, 做好日常督办工作需要从三方面, 即强化领导主体作用、加强督办工作实效性以及构建督办工作考核机制来具体操作。通过实际履行这三个方面, 进而促进航天企业顺利地实施督办工作, 较好地完成督办工作, 顺利地实现督办目标, 为航天企业的长远性发展奠定坚实力量。
摘要：新时期我国发展形势较为良好, 在这种发展环境背景下, 我国的航天企业也在不断地蓬勃发展, 而时代的变革除了为航天企业发展铺平了道路之外也对其实际管理运行提出了更高的要求。现今航天企业需要做的就是更新和改变按部就班的管理思维观念, 对于上级决策进行创造性地实施开展进而较好地完成既定工作目标。尤其是办公室中日常的督办工作, 更是要做到摒弃按部就班、创新性地开展工作。而本文基于此, 就现今督办工作的实际内涵进行着手分析, 在此基础上探析对于航天企业来讲怎样有效地进行督办工作, 以期为后续关于航天企业管理工作以及督办工作的研究提供理论上的参考依据。
关键词：航天企业,办公室,督办工作,研究
参考文献
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[4] 欧志龙.关于如何做好航天企业办公室综合服务工作的思考[J].东方企业文化, 2014 (22) :223.
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[6] 岳新锁.浅谈航天企业中办公室秘书如何做好协调与管理工作[J].办公室业务, 1997 (04) :31-32.
如何做好办公室的工作范文第3篇
(一) 找准定位。政府办公室的工作非常繁杂、琐碎, 涉及上上下下、左左右右、方方面面, 哪个环节也不能、不应该出现失误, 小小的疏忽失误往往造成较大的损失或影响, 因此, 办公室主任要首先找准自己的工作定位。对上, 即对政府领导来说, 要当好参谋、做好服务;对内, 即对办公室内部人员来讲, 要弹好钢琴、当好管家;对下, 即对基层部门、单位同志而言, 要搞好协调、抓好落实。办公室主任要始终站在全局的高度, 处理好整体与局部、重点与一般的关系, 分清主次与轻重缓急, 慎重地处理好每一项工作。
(二) 抓好班子。政府办公室主任首要的一点就是当好“班长”、带好一班人。在按照有关规定抓好班子建设的同时, 必须注重发挥好3个方面的作用。一是注重发挥好自我带头作用, 带动班子其他成员, 团结一致, 增强凝聚力, 形成工作合力。二是注重发挥好副职作用, 充分放权, 让副职有职有权, 切实做好分管科室的工作。三是注重发挥好协调作用, 协调好副职之间的关系, 做到既有分工, 又有合作, 协调一致, 共同努力做好工作。
(三) 带好队伍。带好队伍, 提高素质, 调动全体人员的积极性, 激发他们的工作热情和奉献精神, 是做好政府办公室工作的关键。要努力。一要做到内强素质。采取多种形式, 组织全体人员加强学习, 充实头脑, 不断更新知识, 提高各方面的综合素质、能力和水平, 做到与时俱进, 开拓创新, 更加适应办公部门的工作需要。二要外树形象。即, 通过建立目标责任制和其他各种工作制度, 奖勤罚懒, 规范作为, 从而促进办公室全体人员恪尽职守, 勤奋敬业, 以良好的精神面貌和忘我的奉献精神, 全身心地投入到工作中去。
(四) 严格管理。管理是提高工作水平的重要手段。要重点抓好3个方面的管理。一要抓好岗位职责管理。合理确定工作岗位, 建立岗位工作职责, 理顺工作管理关系。使办公室的岗位设置不重复、不漏空, 使各岗位的人员都按照各自承担的工作职责开展工作, 做到各尽其职、各负其责。二要抓好工作程序管理。对各项工作都制定合理完善的工作程序, 做到按程序工作、按程序办事, 不乱阵脚、不打乱仗。三要抓好工作制度管理。建立健全各项规章制度, 用制度管理人员, 用制度约束作为, 用制度规范管理, 落实到每个工作人员头上, 做到纪律严明, 奖罚分明。
(五) 狠抓落实。求实、务实, 抓好各项工作的落实, 是确保政府办公室工作取得成效的前提。对内要自上而下逐级建立日常工作定期调度制、重要工作随时调度制以及反馈制和通报制, 以便及时掌握工作情况, 完善工作过程, 解决存在问题, 取得工作成效, 防止人浮于事、应付糊弄等现象的发生。对外要按照政府的决策、意见、要求不断完善督查督办制度, 督促政府部门和单位切实抓好各项工作的落实, 确保政府政令的畅通。
(六) 加强协调。办公室主任一项很重要的工作就是协调上下、左右。既要协调好与政府领导的关系以及领导之间的关系, 也要协调好内部关系, 更多的是协调好与基层部门、单位, 特别是他们之间的关系。一要区分协调的不同情况, 加强协调的针对性, 努力做好超前协调、临时协调、口头协调、会议协调、文电协调等。二要端正协调态度, 树立实事求是、吃苦耐劳、主动配合、严谨细致的精神。三要正确运用协调方法, 讲究协调艺术, 不断提高协调能力, 做好各方面协调工作, 取得事半功倍的效果。
(七) 搞好服务。政府办公室最重要的职能就是服务, 既要上为领导服务, 又要下为基层服务。办公室主任要指挥调度好机关全体人员做好服务工作。在为领导服务方面, 一要做好政务服务。要勤于同步思维, 及时提出深化领导意图的新构思;要勇于超前思维, 尽早提出领导决策的新预案;要敢于超常思维, 大胆提出工作的新建议;要善于逆向思维, 适时提出解决问题的新办法。做到遇到事情有主见, 汇报情况有分析, 请示工作有主意。二要做好事务服务。要组织相关人员积极、主动、细致、周到、一丝不苟、恰到好处地为领导服好务, 特别是领导交办的事, 要竭尽全力去做好, 同时还要主动为领导分忧解难。在为基层服务方面, 要努力做到热心、诚心、耐心。热心, 就是对基层和基层同志要有一副热心肠, 满腔热情, 自觉自愿, 全心全意, 尽心尽力地服务。诚心, 就是要有一颗真诚的心, 真心真意、实心实意、诚心诚意地为基层服务, 不弄虚作假, 不忸怩造作。耐心, 就是不厌其烦, 不怕麻烦, 不辞辛苦, 不嫌繁杂琐碎、不惧忍辱负重。做到全身心地为基层和群众排忧解难, 树立服务型政府的良好形象。
(八) 提高效率。质量、效率是一切工作的生命线, 只有好的质量、高的效率, 才能取得好的成果。政府办公室主任要带领机关全体人员努力做到“五勤”。一是脑勤。就是要勤于动脑, 善于思考, 精于谋划, 不断适应工作和形势需要。二是嘴勤。就是要多问、多了解、多请示、多汇报, 及时得到领导的指示、支持和帮助。三是眼勤。就是要多看、多观察、多发现问题, 眼里有活, 眼里有门道, 眼里有窍门。四是手勤。就是要勤于动手、动笔, 做到多记录、多作文章、多积累经验。五是腿勤。就是要多走、多跑、多联系、多沟通, 多深入基层调查研究、了解情况, 多掌握第一手资料。同时, 还必须做到稳、准、快、活、实。稳, 就是要遇事不慌, 沉着冷静, 理清头绪, 分清先后, 逐一为之。准, 就是要准确无误, 不偏不差, 确保工作不失误、不出漏洞、不出差错。快, 就是要及时快捷, 做到快速反应、快速行动、快速办结、快速反馈。活, 就是头脑灵活, 创造性开展工作, 想方设法完成领导交办的任务。实, 就是实事求是, 求实务实, 确保工作取得实实在在的效果。
摘要：办公室主任的基本职能主要包括参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能四个方面。当好政府办公室主任必须做好以下八个方面的工作:一是找准定位;二是抓好班子;三是带好队伍;四是严格管理;五是狠抓落实;六是加强协调;七是搞好服务;八是提高效率。
如何做好办公室的工作范文第4篇
一、调整心态, 快速适应新环境、新工作
对于新录用的公务员来说, 快速适应办公室环境和人际关系是开展工作的前提。一是充分认识办公室工作特点。办公室工作是极为繁杂、沉重的, 办文、办会、群众工作、后勤服务等千丝万缕、错综复杂, “白加黑”“五加二”地加班更是家常便饭。一些新录用的公务员, 对于公务员的认识还停留“一壶茶、一份报、过一天”的印象。因此, 作为新人必须充分认识到办公室工作“繁、杂、忙、苦、累”的特点。二是以积极心态主动承担各项工作。一些办公室新人, 由于缺乏对公务员工作的全面认识, 认为考上公务员就是端着铁饭碗, 不怕被人炒, 不愿主动承担工作, 总是被动接受工作安排, 缺乏主动学习和勇于担当的精神, 没有能够快速进入角色。另外一些新人则通过主动承担责任, 快速熟悉工作, 较快地融入新环境, 适应新工作。三是保持乐观心态勇于面对困难。办公室人员不仅要面对千丝万缕、纷繁复杂、急事难事交织的工作环境, 还要面对职位晋升通道狭窄的煎熬, 如果没有积极的工作态度和平和的心态, 发现繁杂工作的美和乐趣, 那么自己将会被平凡而重复的工作磨掉所有的激情。保持乐观心态能让我们在面对繁重任务和复杂局面时能够从容面对, 对于错误和批评也能够坦然接受。
二、善于总结, 快速掌握新技能、新业务
快速熟悉工作内容、掌握工作技能, 是做好办公室工作的基础。一是从整理电脑、办公室文件和物资开始。每到一个新的办公室岗位, 我总是习惯从整理开始。首先, 对电脑资料进行分类整理, 有序归类存放。然后, 对杂乱的办公室文件进行整理、归档, 对档案盒进行编排。最后, 对办公室物资进行归类摆放, 标注存放位置。通过这三步, 不仅让整个办公室看起来井井有条, 更让我快速熟悉办公室的基本布置、材料、物资放置位置以及设施设备的使用办法。二是善于做笔记, 勤于作总结。一个人犯重复错误的多少, 代表了他学习水平的高低, 避免重复错误的最好办法就是作笔记。比如, 我会在电脑上的笔记软件记录办公室设备的使用操作方法、办公室业务操作流程、制定每日工作计划、总结工作收获等。勤做笔记使我们在新岗位上, 面对新知识、新技能, 能够快速学习并掌握。三是制作属于自己的工作手册。手册的内容包括单位简介, 单位人员组成、工作职责、经济社会发展状况等;工作程序, 如办文、办会、服务群众、部门沟通以及办公室日常事务的处理流程等;学习与收获, 就是在工作中所有学到的新知识、新技能、新经验等。每次制作工作手册都是一个对工作熟悉、总结和提升的过程。通过自我不断地总结和学习, 以及对自身知识、技能的不断补充和完善, 仅需数月就可以让你由办公室的“门外汉”成为“行内人”。
三、追求极致, 推动工作提水平、上台阶
熟悉和掌握办公室业务以后, 持续改进、不断进步是做好办公室工作的长期保障。一是发现问题, 解决问题。必须善于发现自己存在的问题, 坚持每日反省、举一反三和持续改进, 才能实现办公室工作的每日精进和不断提升。比如, 工作无暇顾及, 时间总是不够用, 那就要开始学会合理安排时间、分配任务;工作漏洞多, 就要学会制定周密计划, 强化检查落实;材料写作水平提升慢, 就要学会通过专门学习来提高写作技能。二是经常交流, 强化管理。办公室交流的办法我推荐每日班前 (班后) 例会和每周错误案例分析 (学习) 会两种。每日例会时间应控制在10-30分钟以内, 由每人汇报昨日工作和今日计划, 互通信息, 再由办公室负责人进行总结和协调反映的问题, 统筹每日的工作安排。针对重复出现的错误, 则采用每周召开错误案例分析会, 由每个办公室人员对自己工作中出现的错误案例进行分析, 研究犯错的原因和存在的不足, 以及今后采取的整改措施;对于需要学习的内容, 则安排办公室人员轮流进行备课、授课。通过经常沟通交流和强化管理, 使办公室团队的自我学习能力和自我管理水平不断提升。三是追求极致, 极端负责。办公室最主要的职能是做好“三服务”。服务工作存在着一个定律, 那就是100-1=0, 意思是任何一个小失误, 都会使整个服务工作功亏一篑、全盘尽毁。比如, 很多办公室新人不注重核对、检查工作, 辛苦熬夜写出的材料, 因为没做好最后的校对, 出现错别字, 让领导否定整篇材料的质量。在这方面我的经验是, 对文稿必须加强校验和核对;对重要工作提前进行部署, 细化分解任务, 列成表格, 将责任落实到人, 同时强化工作的督查检查, 避免那个“1”的出现。
摘要：新录用公务员要做好办公室工作, 可以通过调整心态来快速适应办公室新环境和新工作;通过勤总结善笔记快速掌握新技能和新业务;通过追求极致推动工作和业务水平提升。
关键词：新录用公务员,办公室工作,适应,掌握,推动
参考文献
[1] 杨锋.秘书工作案例与分析[M].厦门:暨南大学出版社, 2010年.
[2] 薛显东.从零开始学做文秘工作[M].北京:人民邮电出版社, 2013年.
如何做好办公室的工作范文第5篇
班级：物业管理班 学号：11076126 摘要
企业的发展壮大，业务往来的增加就使得接待工作越来越重要，甚至接待工作的好坏，直接关系到客户对企业的良好印象、业务的成败。文章从接待工作的意义，如何做好接待工作，以及对接待工作的认识三个方面对企业办公室如何做好接待工作作了论述和建议。
关键词：企业，办公室，接待工作 ，意义，程序，思考，措施
一、做好接待工作的意义
接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力。同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使得接待工作越发重要。那么在新形势下。作为一名办公室工作人员，对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，要把其作为一项政治任务来完成。要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质高量地完成每一项接待任务。
二、如何做好企业接待工作
(一)做好接待的准备工作
1.是接待手册的编制
首先应了解来宾的人数、姓名、性别、年龄、民族、职务，确定接待规格，并根据所对应的职务确定陪同接待的领导。然后编制接待手册，应包括住宿、就餐、陪同人员、车辆、日程安排等，并经领导审核后发放到每位来宾手中，让客人了解大体的行程安排，做到心中有数。
2.是物质准备工作
贵宾室、荣誉展室、会议室等要提前打扫干净，桌椅摆放整齐，桌面清洁，没有水渍、污渍。桌上可放一些介绍企业情况的资料。另外，茶具、茶叶要准备齐全。各种办公用品(笔记本、笔等)要提前准备好，以备不时之需。
3.业务知识和能力的准备
要对企业的发展历史、精品工程的特点、规格，各部门设置及领导分工情况做大致的了解。同时，要有较完备的企业概况和市容市貌概况资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线等，保证客人所想、所需，使其满载而归。
(二)形成良好的接待程序
在企业的各类接待工作中，通过不断的摸索和实践，我们逐步形成了迎接、陪同、送行的全过程接待服务思路。首先，由相关领导到高速路口或飞机场迎接客人，与客人进行初步的结识，并简单介绍企业公司的大体情况。到达企业公司后，由来宾方最高领导所对应的企业领导进行接待，致欢迎词，陪同参观企业荣誉展室，安排欢迎宴会，陪同参观企业施工现场等，确保来宾来访期间的生活充实、愉快，最后由接站时的领导负责将客人送至高速路口或飞机场，充分展现企业的良好形象。
(三)注重细节，全过程负责。
企业办公室树立了“接待无小事，细节定成败”的接待理念，在每一次接待中，高度重视每一个细节，了解每一位来宾的日常生活习惯，做周密的安排。面对接待工作复杂、繁琐的各项事务，“想来宾所想，备来宾所需”，不断提高随机应变的能力，周密细致地安排好每一项接待内容，并对接待全过程负责。同时，我们还注重对接待之后的思考，寻找问题和不足，以便在以后的接待工作中加以改进。
三、做好接待工作应重视的问题
(一)更新观念、传播文化
在新形势下.办公室入员应及时更新观念。充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此.必须把接待工作看作是企业经济工作的—个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。
做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。办公室人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成;要树立“每一个人都代表企业形象，每—个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接待工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。
(二)精心策划，突出特色
要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。
每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接待工作同样需要有自己的特色和风格。因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。
(三)优化流程、规范运作
接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范，这样才能确保整个接待工作有序进行。比如，在作接待工作总结时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外，接待人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识，不断提高自身索养并注意实现资源共享。
(四)关注细节、注重实效
细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整;具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍。以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要”眼观六路、耳听八方”，对来宾的一个眼神、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会。以便及时采取应变措施。这就要求接待人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外发挥能力的训练，提高处理意外情况处理水平，以便将各类有损于企业形象的细节问题解决在萌芽状态，确保接待工作实现“零失误”。通过接待工作，企业不仅可以展示企业作风和企业文化，也可以对外树立良好形象、推销自我。接待工作做好了，不仅会给上级领导和来宾留下深刻的印象，而且无形中会为企业带来商机，带来社会效兹和经济效益。因此，接待人员要充分利用接待工作的每—个细节展示企业的全新风采和企业独具魅力的特色文化，利用每一次接待机会来增强企业的凝聚力和向心力，提升企业的知名度和影响力。同时。接待人员还要对接待效果进行科学的评估与监测，及时做好来宾反馈信息的收集和处理工作，不断优化接待漉程。力求接待活动效益的最大化。
(五)及时全面、做好总结
整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结。看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。此外，接待中如安排有留影照像，要及时将照片寄给客人。一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这个地方的典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素质也是—个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使客人有“宾至如归”的感觉。同时，工作人员还要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特男日是对本地本部门的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
(六)不断创新、追求卓越
在新形势下，接待人员只有结合企业自身的实际.自觉创新公关工作思路，丰富公关工作内容，才能推动接待工作不断创新。比如制订方案时可以考虑运用统一的模板。汇报材料可以使用多媒体技术来制作，而不仅仅局限于传统的纸质材料等等。这样的接待工作才具有时代特征和企业特色。同时，接待人员要积极探索能够更好地反映企业精神与企业亮点、体现企业文化的接待方式和方法，与时俱进、开拓创新，使接待工作在企业发展中发挥更大的作用。
四、对接待工作的几点思考
(一)提高对接待工作的再认识
有些企业把接待工作单纯视为一般的后勤工作，认为接待工作就是平时的“迎来送往”，安排好食、住、行，就够了，其实不然。新形势下，接待工作的内涵更加丰富，外延也不断拓展，服务对象、工作范围、接待队伍不断壮大，已不再是单纯的食、住、行问题，它已发展成为涵盖政治、经济、文化等诸多领域，拓展到社会各个阶层，需要许多相关部门共同参与来完成的一项工作。因此，需要我们对接待工作的内涵进行再认识，要从全局的角度思考问题，力求成为重要接待的策划者、组织者、保障者、服务者，确保各类接待工作的顺利开展。
(二)提高对接待工作重要性的再认识
接待工作是一项综合性很强，面广量大的工作，它是宣传企业，展示企业形象的对外窗口，是企业长远发展，加强对外合作交流的纽带。因此，新时期，我们要提高对接待工作重要性的再认识，要从自身素质抓起，不断优化和完善整体接待服务功能，创造性的开展工作，让接待出效益;要通过认真组织，精心安排，努力提高接待质量，充分发挥在对外交往联络中的窗口、桥梁、纽带作用。
(三)展望未来，认真细致的做好接待工作
展望未来，做好接待工作任重道远，需要我们不断的更新和完善，进一步的提高接待准备、接待程序水平，加强自身的修养，无论是从接待前的准备、接待中的服务还是接待后的总结，都应认真细致的做好每个环节，力争更好的彰显企业形象，展现企业实力，提高企业知名度，促进企业又好又快发展。 参考文献
如何做好办公室的工作范文第6篇
一、司法行政机关办公室的职责、地位和作用
司法行政机关办公室承担着上情下传、下情上报、左右联系、协调各方和后勤服务等方面的工作，具有参谋助手、协调、服务、把关、督办的职能，是司法行政机关对外形象和服务的窗口，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性，较准确的预见性和工作的超前性。不论是办文、办会、办事，还是管理、服务、协调各方，都要求做到精益求精，准确无误。
二、司法行政机关办公室面临的新形势、新任务
2011年，是 “十二五”的开局之年。“十二五”是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。我县“十二五”规划明确提出了实现织金经济社会历史性跨越的总体构想、战略重点和政策措施，对司法行政机关办公室提出了新的要求，贯彻落实全县的各项重大工作部署成为当前和今后一个时期办公室工作的主线。面对新形势新任务，司法行政机关办公室一定要正确看待经济社会环境的新变化，准确把握改革发展稳定的新形势，进一步拓展服务领域和服务内容，提高服务水平，努力提供优质高效的服务。1
三、司法行政机关办公室工作应把握的工作重点
一是坚持以讲政治为灵魂，严守党的政治纪律，工作纪律和保密纪律。在思想上、政治上自觉同党中央保持高度一致，善于从大局着眼、分析和处理问题，时刻保持清醒的政治头脑，始终做到在重大问题上立场坚定，旗帜鲜明，坚决维护党中央和各级党委政府的权威，认真贯彻落实党的路线方针政策和各级党委政府的决策部署，确保政令畅通，执行有力。
二是坚持“围绕中心，服务大局”主题，抓住机遇，用好机遇，努力实现全县经济社会的历史性跨越。紧紧围绕大局想问题，提建议，办实事，自觉做到工作主题与领导决策一致，工作思路与领导吻合，工作重心与全县中心工作合拍。
三是坚持以领导满意、基层满意、人民群众满意为标准。根据司法行政机关工作的新要求和新特点，不断完善工作机制，改进工作方式，提高工作效率，努力为全县司法行政工作提供优质高效的服务。
四是坚持以加强自身建设为保证，以加强执政能力和先进性建设为重点，全面加强办公室的思想、组织、作风和制度建设，切实做到政治强、业务精、纪律严、作风实、服务好。
四、切实当好参谋和发挥综合协调作用
一是要认真贯彻落实领导安排的工作任务，真正发挥上情下传、下情上报的纽带作用，让司法行政工作执行到位、落实到位。办公室在为领导决策参谋时，要参在关键处、谋在工作上，要参得准，参得及时。要站在全局的高度、领导的角度思
考问题，要充分发挥主观能动性，掌握大事、要事，为领导决策提供前瞻性的可行性报告。
二是做好协调督办工作。协调出战斗力，协调出凝聚力。办公室要学会协调办事，学会协调沟通，开展适时督办，要识大体，顾大局，不推卸责任，不回避问题。既要正确了解领导意图，又要及时掌握基层工作情况。在协调中，要坚持原则，既不夸夸其谈，也不空洞无力。协调中把握好方法和技巧，做到不发号施令，不无原则迁就。
三是做好调研工作。“没有调查研究，就没有发言权”。办公室人员要结合“局长下基层，作风大转变”活动，深入基层、深入实际，了解情况，提出可行性调研报告，为领导决策提供服务。
五、做好信息服务工作
办公室信息是领导的“千里眼”、“顺风耳”，信息反馈是办公室的重要职责，要认真抓好、抓实。
一是在信息收集上要做到“全、准、快”。信息简报要求全面反映事件的发生、经过、结果或发展情况，一定要清楚表述，做到要素齐全，口径统一，报送及时。
二是要坚持原则。按照信息报送制度和报送渠道，加强信息报送反馈工作，为领导决策提供可靠依据。
三是报送有价值的信息。有价值的信息，对领导决策是一种帮助;没有价值的常规信息，有的是占用浪费领导时间，对工作帮助不大，办公室报送时要严格把握。
当前，司法行政机关办公室应注重报送在“十二五”期间，司法行政系统在维护社会和谐稳定，服务经济发展，服务工业园区、产业园区、国家重大项目建设、水库移民、“三个建设年”、“四帮四促”活动等工作中的亮点，报送司法行政工作在进行社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作中的好经验、好做法和好典型。
六、切实发挥后勤保障作用
一是坚持“一岗双责”制度，做好群众来信来访工作。对群众的来访问题，能解答的当场解答，不能解答的及时向领导反馈，由领导进行解答或决策，不属于本职或本系统范围的，要明确告知来访群众，找有关单位或部门解决。要杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，要按照创建服务型机关和“首问责任窗口”要求，尽力做好服务群众服务基层工作。
二是认真办好各种会议筹备，不断提高办会的质量和水平。
三是严格把好文稿关。文稿是办公室的形象，也是单位的形象，对各种公文从拟稿到发文，一定要认真做好拟稿、核稿、校对、会核等工作，文字做到精炼准确，语句做到通俗易懂，便于贯彻执行。
四是加强车辆管理，严禁出现违法违规使用公务车，醉酒驾驶、违规驾驶等现象，树立司法行政机关对外的良好形象。
五是加强学习，不断提高自身素质。司法行政机关办公室