如何做好销售总结范文第1篇
如何做好大客户工作呢?其实就是如何提高大客户的满意度?
提高客户满意度是每一个企业都追求的目标。但对于提供不同产品、服务的企业来说，提高客户满意度需要分析的内容不同。在移动通信这个行业里，我想还是要以系统的观念来考虑这个问题。
1、 从客户的角度
调查客户对同类移动产品、服务关注的问题有哪些，对于这些问题的看重程度有什么差异。这些问题可以向移动公司的营销中心、客户服务中心了解到，也有必要直接进行客户调查。问题应涉及从销售、服务一直到到达客户、提供售后服务的过程涉及的每个环节;
2、 从公司的角度
了解对于移动大客户关注的问题，看哪些能目前满足，哪些需要进一步努力可以达到，哪些短期内无法满足但向客户解释后可以得到理解，哪些力不能及;
3、 从竞争者角度
了解移动公司与联通、电信在大客户关注的问题方面，有哪些共同点，有哪些优势及哪些劣势。一般来说客户是在比较不同竞争者后对不同企业的满意度不同，因此，在提高客户满意度时，我们的服务更要看重与其它运营商差异之处;
随着时间发展，移动大客户关注问题会有变化，需要跟踪。在不同阶段设定不同的满意度目标，可以是定性，也可以定量。在任何阶段都不可能达到客户100%满意，因此设定目标要有希望达到，具有现实性和可操作性。 以上这些确实是比较麻烦的问题，但做好了会收益无穷，因为这是提高移动公司竞争力的核心问题，也是提高大客户满意度的方法之一。 随着移动通信技术的高速发展，移动用户对移动通信服务的要求将是无止境的，移动用户一旦对某些服务的细节感到不满，轻则投诉，严重的就会考虑转网。因此，移动通信的服务既要注意宏观层面的，也要注重细节，才能够获得更大的顾客忠诚度。
以下是结合自己的工作，谈一下对如何做好移动大客户工作的一点点想法：
一、要培养移动大客户对移动品牌的忠诚度
我们应该坚持以移动客户为中心的原则，通过科学的选择客户、管理客户，达到最大的长期价值。建立多功能、制度化、智能化的客户管理体系，实现有效的市场推广和服务。 以下三点是我们急需要要做好的工作：
1、移动品牌的形象推广
2、提高客户信任度
3、提高客户关系管理
培养大客户对移动品牌的忠诚度其实也是提高大客户满意度的方法之一。 本人认为提高顾客满意度是一个相对的概念，因为顾客的期望是变动的，随着移动通信行业的发展和变化，顾客的要求(期望)也在变化。因此，要想提高顾客的满意度，首先要与顾客多沟通，了解顾客的期望亦是特殊特性，要有针对的采取相关措施来满足顾客的期望。其次要加强自身的建设，尤其是诚信。第三，做充分的市场调查，了解潜在的顾客的需求，据此改善产品和服务上的失误或弱点。最后在产品的价格上要具有竞争力。以上工作都做好了，剩下的就是顾客满意了。
二、建立完善的移动营业厅大客户服务体系 完善的大客户服务体系，可以帮助我们判断客户的实际价值，矫正我们稳定大客户工作的方向，通过建立系统体系来有序有效的管理营销团队，形成有价值的伙伴型客户关系，保有并发展客户资源。
以下三点是对开展大客户工作的体会：
1、要改善对客户投诉的处理，提高客户满意度
2、要了解、分析客户的真实需求，有条件满足其个性化的需要
3、要帮助识别有价值的客户，剔除客户过时的干扰的移动信息
建立完善的大客户服务体系其实也是提高大客户满意度的方法之一。
我觉得一个完善的客户服务体系在建立的过程中需要非常清楚的公司定位，没有定位就不会有明确的职责与工作流程。所以在明确本营业厅在移动公司要体现的作用以及期望的效果以后，可以很清晰地制订移动营业厅的职责以及相应的岗位职责，再结合移动公司其他部门的需求制订完善的工作流程、操作规范、考核标准以及行为规范、行政管理等相关制度，这样我们在建立服务体系的第一步可以保证内部客户满意;在业务层次上来看，我们可以通过信息自动化对客户进行有效管理，利用移动公司的呼叫中心、CRM等管理系统来进行信息的收集、统计、分析、反馈以及主动服务，这样内外结合的服务从整体上来讲就比较全面了。而这些是一个服务部门的结构，最重要的还要结合移动公司整体的业务运作模式与策略，着重与质量的控制与提升，才能让移动营业厅的价值体现出来
怎样的服务才会使我们的移动客户满意呢?这不仅仅是表面上设立意见箱等方法能解决的。也不是口头上的承诺，而需要的是实际行动。很多服务行业都提出了服务的口号，承诺一定的相关责任等。但等到真正出了问题，就推三阻四。这样的问题在现在的中国太多了。主要还是人的问题。遇到客户投诉时，一些公司的员工往往将这个问题推来推去，却始终没有对这个问题负全责的。其实客户投诉表明客户还是希望能得到你的答复，如果在客户有问题的时候，即使这个问题是客户本身造成的，你能给他一个满意的、及时的说法，使他满意，必然会增加他对你的忠诚度。一个企业走下坡路的征兆就是没有客户投诉。所以企业应该教育员工时刻保持为客户真诚服务的精神。涉及到多个部门的时候要有专门的人员跟进协调各部门的工作，以便更好的服务客户，尤其是大客户。
如何做好销售总结范文第2篇
1.自我介绍的内容首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时，已经将此告诉了对方，而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍请你主动提及。这是礼貌的需要，还可以加深考官对你的印象。
其次，你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历等基本个人情况。请提供给考官关于你个人情况的基本的、完整的信息，如：学历、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。例如介绍自己的学历，一般只需谈本专科以上的学历。工作单位如果多，选几个有代表性的或者你认为重要的介绍，就可以了，但这些内容一定要和面试及应考职位有关系。请保证叙述的线索清晰，一个结构混乱、内容过长的开场自，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官倦怠，削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。 应试者还要注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。在介绍这些内容时，应避免书面语言的严整与拘束，而使用灵活的口头语进行组织。这些个人基本情况的介绍没有对或错的问题——都属于中性问题，但如果因此而大意就不妥了。
接下来由这部份个人基本情况，自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件，以这一两个例子来形象地、明晰他说明自己的经验与能力，例如：在学校担任学生干部时成功组织的活动;或者如何投入到社会实践中，利用自己的专长为社会公众服务;或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。
接下来要着重结合你的职业理想说明你应考这个公务员职位的原因，这一点相当重要。你可以谈你对应考单位或职务的认识了解，说明你选择这个单位或职务的强烈愿望。原先有工作单位的应试者应解释清楚自己放弃原来的工作而做出新的职业选择的原因。你还可以谈如果你被录取，那么你将怎样尽职尽责地工作，并不断根据需要完善和发展自己。当然这些都应密切联系你的价值观与职业观。不过，如果你将自己描述为不食人间烟火的、不计较个人利益的“圣人”，那么考官们对你的求职动机的信任，就要大打折扣了。 这里我们介绍了一条清晰的线索，便于你组织你的自我介绍。为了保证结构明确，有条有理，你可以多用短句子以便于口语表述，并且在段与段之间使用过渡句子，口语也要注意思路、叙述语言的流畅，尽量避免颠三倒四，同一句话反复说几遍的“粘糊劲，同时不要用过于随便的表述。
2、自我介绍的时间 一般情况下，自我介绍应该是三～五分钟较适宜。时间分配上，可根据情况灵活掌握。一般地，第一部分可以用约二分钟，第二部分可以用约一分钟，第三部分用1～二分钟。 好的时间分配能突出重点，让人印象深刻，而这就取决于你面试准备工作做得好坏了。如果你事先分析了自我介绍的主要内容，并分配了所需时间，抓住这
三、五分钟，你就能中肯、得体地表达出你自己。有些应试者不了解自我介绍的重要性，只是简短地介绍一下自己的姓名、身份，其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况，大约半分钟左右就结束了自我介绍，然后望着考官，等待下面的提问。但也有的应试者想把面试的全部内容都压缩在这几分钟里。要知道面试考官会在下面的面试中间向你提有关问题的，你应该给自己也给他人留下这个机会。
3、自我介绍的重要性：通过自我介绍，主动地向面试考官推荐自己，这是面试组成结构
的重要内容，同时也是面试测评的重要指标。
4、自我介绍的要点
(1)自我介绍是应以面试的测评为导向。 自我介绍也是一种说服的手段与艺术，聪明的应试者会以公务员考录的要求与测试重点而组织自我介绍的内容，你不仅仅要告诉考官们你是多么优秀的人，你更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。而与面试无关的内容，既使是你引以为荣的优点和长处，你也要忍痛舍弃，以突出重点。
(2)自我介绍要有充分的信心。 要想让考官们欣赏你，你必须明确地告诉考官们你具有应考职位必需的能力与素质，而只有你对此有信心并表现出这种信心后，你才证明了自己。 应试者在谈自己的优点的一个明智的办法是：在谈到自己的优点时，保持低调。也就是轻描淡写、语气平静，只谈事实，别用自己的主观评论。同时也要注意适可而止，重要的、关键的，要谈，与面试无关的特长最好别谈。另外，谈过自己的优点后，也要谈自己的缺点，但一定要强调自己克服这些缺点的愿望和努力。 特别指出的是，不要夸大自己。一方面从应试者的综合素养表现，考官能够大体估计应试者的能力;另一方面，如果考官进一步追问有关问题，将令“有水份”的应试者下不了台。 面试中应试者的自我介绍，可以让考官观察到简历等书面材料以外的内容，如你对自己的描述与概括能力，你对自己的综合评价以及你的精神风貌等。自信、为人等是其中的重要的潜台词，应试者务必注意。
面试，在你说第一句话之前就已经开始了。面试官会通过你的外表、姿势、神情对你进行判断。以下是一些需要提防的非语言陷阱：
握手：这是你与面试官的初次见面。如果面试官伸出手，却握到了一只软弱无力、湿乎乎的手，那么这不是一个好的开端。你的手应当是干暖的，握起手来坚实有力，但不要太使劲。你可在刚到面试现场时，用凉水或热水冲一冲。
姿势：站如松、坐如钟。你应表现出精力和热忱。没精打采的姿势看上去会显得疲惫不堪或漫不经心。 眼睛：看着面试官时不要瞪视，因为会显得太有进攻性。如果说话时不停地环视房间，则显得缺乏自信或对所谈话题感觉不舒服。
手：说话时做些手势是很自然的，但太专注于手势可能会分散人的注意力。另外，避免说话时触摸自己的嘴。
不要坐立不安：面试中，没有什么比抚弄头发、按笔帽、脚拍地或不由自主地触摸身体某部分更糟糕的了。 面试中如何展示自己的风度 面试测评的指标体系中，一般包括对参试者风度评价的内容。
在面试中，影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰仪表。 美国学者曾提出过一个公式：一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。从中我们可以看出，在面试中，除答题的内容外，应试者的表情、声音等其他因素，对面试成绩的影响也不可小视。 因为，良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力，加深考官和评委良好的感觉和印象，从而在面试中取得胜人一筹的成绩。 在公选面试中，不少同志因为风度欠佳而影响了成绩。其主要问题可以归纳为： 一是在面试中语言表达的效果欠佳，声音低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。 二是面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞;行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰;回答问题时辅助性的手势较零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑;坐姿不正，出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。 三是仪表过于随便，给人留下不够庄重的感觉。
那么如何在面试中恰到好处地展示自己的风度，给考官留下最佳印象呢?
一、在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。
一是要准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。
二是要精练。简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。
三是要平易近人。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。 四是要生动。 要掌握语言技巧，不能用吊板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。
二、在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。
由于面试的时间有限，高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象，是面试走向成功的良好开端。相反，如果体态语言笨拙，由于"晕轮效应"的作用，要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。
那么，如何运用好体态语言呢?
一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人以美感，表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。
二是要注意行为语言，坐姿要端正，举止要得体。坐立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢，给人以精神振奋的感觉。手的摆放要自然，在讲话时可以适当地添加一些辅助的手势，以吸引别人的注意，并起到强调的作用，但切不可手舞足蹈，给人作风漂浮的错觉。三是有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面试的成绩。当然，也要防止体态语的乱用，不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作，防止体态动作太碎、太多，给人留下不够庄重的印象。
三、在服饰仪表上，要衣冠整洁，头发、胡须要整理干净。
外表在很大程度上决定着人的第一印象，着装应依据整洁、新颖、协调的原则，注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。要符合自己的气质，并能弥补性格的缺陷;根据人的审美通感的需要，着装上的冷暖色调与应试者性格的刚柔特色中和;要通过合适的服饰打扮来扬长避短，如体形胖者穿衣颜色宜深，产生紧缩和匀称感，瘦者则应相反;此外，还要符合性别和年龄特征。
要达到以上各方面的要求，增强自身的气质和风度，平时就要从以下三个方面进行训练。第一， 强化心理素质。一是重视实践锻炼。平时应该积极争取参加辩论、演讲和即席发
言的机会，在实践中提高自己。二是要善于自我调节心理。学会自我鼓励、疏导
和暗示，以减轻心理压力。三是准备充分，增强信心。如有可能，应事前模拟面
试的情景，请朋友扮演考官，并充分考虑到各种可能出现的情况，以求在面试时
保持最佳形象。四是要提前适应面试的应试环境，尽早熟悉应试的现场，以提高
心理的适应度。
第二，第二，重视点滴积累。台上几分钟，台下十年功。面试中，应试者要想最大
限度地展现出自己的风度和魅力，平时就要处处做有心人，从言谈举止、坐立行
走等生活的点滴之处入手，培养自己的风度。要注意通过自我审视来改进自身的外在形象，善于自我否定，有意识地从细枝未节上矫正自身存在的一些不良习惯，如耸肩、晃腿、挤眉弄眼、说话时唾沫纷飞等，决不能把平时的一些不好的行为带到面试考场去。
第三，第三，注意知识的积累。在注意学习、提高素质的同时，也要注意搜集、学
如何做好销售总结范文第3篇
前期必须重视的工作
1、了解企业做微信营销的目的
这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。
2、分析同行或相关帐号
我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业的相关大号。
3、运营微信帐号1-2个月
方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。
由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。
在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。
还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。
可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆，可以找地板的企业合作，奶粉企业的可以跟BB车企业合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。
4、分析数据和客户
到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。
5、分配人员任务
根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。
6、开始撰写方案
把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案的格式内容如何做呢?哈哈，大家有福了，这是蜂巢微营销学院首次独家披露“微信POP”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。
微信营销方案内容格式
1、竞争对手分析
很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。
2、微信给(企业名称缩写)带来什么价值
第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。
3、****活动情况(****就是活动名称)
这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。
4、客户最关心什么
通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。
5、微信账号运营计划
这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。
6、工作分配
如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。
7、微信账号发展计划
这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法!
快速制作微信营销方案大法
最后分享一下《快速制作微信营销方案大法》，如果老板不给你试运营时间，要求你立刻出方案可以用这种方法。很简单直接拿几个同行做的不错的微信账号综合一些对自己公司有用的栏目或板块，把他们的活动信息改一下改成自己的活动计划就可以了。然后把上面
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如何做好销售总结范文第4篇
首先，监理企业领导层对安全方面要重视，而在一个项目监理机构，总监要重视安全监理，要充分认识到监理部门已成为建设工程安全生产必不可少的安全管理主体之一，监理要参与到工程项目的安全管理中去，如何做好安全监理工作。其次，监理企业要对项目监理人员进行安全知识的培训，监理人员要认真学习《建设工程安全生产管理条例》和有关法律法规，掌握各种安全方面的技术规程标准。第三，制定各项安全管理制度。监理部门内要有成套完善的安全监理管理制度，如：公司对各项目监理机构的安全巡查制度，项目部总监的安全检查制度。
二、施工准备阶段的安全监理工作
1.编制《安全监理方案》，可写在《监理规划》中，必要时编制《安全监理细则》，明确安全监理工作的内容、程序、方法和措施，根据工程实际需要，配备必要的安全监理人员，工作总结《如何做好安全监理工作》。2.审查各参建施工单位的安全生产资质及安全生产许可证、专职安全人员的岗位资格证。3.检查施工单位的安全生产组织机构和安全生产管理保证体系是否有效。检查施工单位是否制定确保安全生产的各项规章制度以及是否建立了安全岗位责任制。4.检查施工单位的特殊工种作业人员上岗证。5.核查施工单位的各项安全技术措施是否落实到位，各项安全施工的准备工作是否就绪。6.检查施工单位是否针对
施工现场实际制定了应急救援预案、建立了应急救援体系。7.对施工单位编制的《施工组织设计》中的安全技术措施和《专项安全施工方案》进行程序性、符合性、针对性进行审查。8.审查施工现场总平面布置图和安全标志平面图。9.审查施工单位在施工作业任务书中对各分部(分项)工程、各工种及其它安全技术交底记录，安全技术交底必须与下达施工任务书同时进行。
如何做好销售总结范文第5篇
销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1、重视 销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视,就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
2、要求销售人员...
月销售工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。
月销售工作总结内容：
1、工作状况概述
2、工作中的成绩和缺点
3、工作中的经验和教训
4、下步工作计划
月销售工作总结注意事项：
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告?一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：
1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括：
(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;
(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;
(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;
(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;
(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1、重视 销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
3、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。
如何做好销售总结范文第6篇
怎样做好一名销售人员
销售，已成为当今社会很多人所关注的话题，也是很多人在从事而不知道怎样才能做好、做的更好的一项工作、一种生活方式、一种谋生创业道路和一种不断超越自我实现自我价值的活动。在生活中很多人都知道做销售的很能说，也很会说;很挣钱，也很辛苦，做成一个业务、做好一个阶段就能挣一个工人好几个月甚至更长时间的工资。享受做销售的快乐和收获时的喜悦。同时做不好，做业务就成了吃苦、受累、太难了、承高压和流动太强的代名词。
那么怎样才能做好一名销售人员?怎样才能更好的做好销售?从学校毕业到现在都是在从事着销售工作，已有近4年光阴。在此是我个人的一点小小认识，与同仁分享、共勉。
企业为什么要招销售人员?因为当今市场多数行业处于供过于求，需要去推销、去联系业务把产品卖出去，把服务转化成效益。销售人员是企业利润的直接创造者，深受老板的关注。随着社会的发展，从推销员到业务员再到现在的营销顾问、专家等都从事着一种性质叫销售的活动。先看看之前到现在多数企业的招聘启示，其中均有这么几点：能够吃苦耐劳、爱岗敬业，有较强的责任心和市场开拓能力，有同行业经验者优先录用。从这些共同的要求中就能看出点做好销售所需要的东西。
从事的是网络销售工作已有3年了，主要是联系网站建设和百度推广业务。在下面的举例中多以当前的业务为主。先大体介绍一下我们工作流程。搜集客户资料从电话中寻找意向客户,然后约见、面谈、达成共识、合作。要做好这样的工作,量化是很重要的.但做好量化也未必能做好这项工作。
业绩做不好就要在这些流程中找问题，一个一个环节的排除就能找到当前做不好的原因，关键是找到了能不能下决心去改变，用实际看行动去改变、彻底改变。上个问题解决了，能否自我总结具备发现下个问题并及时处理的能力。
怎样才能做好一名销售人员?到了最重要也是最关键的表述部分。要成为一名好的销售人员就要牢记四个字“想法、行动”，有思想有报复的大好青年有当如是。
想法指导行动，行动决定结果。
常听到这样一句话“做业务的都是有想法的”有什么想法呢?
为什么要选择销售工作，成为一名销售人员?做销售能我带来什么?做好当前的销售对我以后的发展有什么好处?要做好一名的销售人员就要在这个问题上有一个明确的答案也就是常说的职业生涯规划。销售人员一般要经历这么5个联阶段：业务学习期，业务成长期，业务瓶颈期，业务突破期，成熟稳定期。这是一个简单的单循环。不管是在任何一个阶段都要有一定的规划，并把它分解到每一个小的、近期可以实现的目标。有想法就是要有切实可行的工作计划，并执行下去。明确了自己是来这干什么的，这是谈能力，谈提高，谈做一名好的销售人员的最基本的条件。
怎样成为一名好的销售人员?第一要有一个好心态。
当来到公司，接受培训。有关于公司制度的、有关于产品知识的，有关于职业规划的等的培训你是否觉得没有意思、乏味，枯燥。如果你的心态好，你就会虚心的学习。热爱销售工作。不会第二天或下午就不来了。
当你接通电话听到对方说我不做，不需要，怎么又打电话，你们烦不烦时，很多时候多数人都是看看别人怎样，和自己一起来的同事去说说，看看他是什么情况，有没有被领导看见。主管来了打几个电话，过去了还是想休息一下，看看别的。到时候一检查，数量是达到了，可就是没有意向客户。这是为什么，因为是没有用心去打电话、不是主动和客户沟通。是被动的、机械式的工作。在这个时候要明白，前一两天打电话主要是为了锻炼一下自己的抗打击能力，找到一种适合自己的话述。用心的去打开每一个电话，把一些自己认为当前没有合作意向的客户排除了，剩下的就是意向客户。只要把量提上去了，业绩就会迅速向你靠近。
当你约好的客户，去了客户却没有在公司，你生气，那是必然的，这时候就能否对自己说这是我的工作做的不到位，对客户判断失误。另一方面是客户不讲信用。人品有问题。积累一些经验。
当与同事出现撞单，想一想是不是我那里做的不好，让客户对我不信任。还是什么原因。都是一个公司的，没有什么。为下一个成功总结一点教训。有时候这个客户没有与你合作对你的成长要比合作了的作用大的多。
当你的业绩出现了迅速上升或下降的波动时，是不是喜怒表现的淋漓尽致。不是不急而是急表现在对时间的利用上更加珍惜、科学上和行动的有条不紊上。
当你面对失败或成功时，要明白这些已经过去，做好现在的就是对未来负责，对自己负责。做好归零。
怎样做一名好的销售人员?第
二、要相信天道酬勤，苦尽甘来。
当你打10电话出不来一个客户，我打15个20个总能有一个客户吧。 当你去见客户，下了车还要走上半个多小时甚至更长时间的时候，你能不能走到客户那里，特别是在夏季和冬季。自己这点苦算什么，想想为挣钱养家的父母流汗、受累的样子。公司常说这样一句话“ 感动客户的时间到了“
当你觉得有些客户一次是不可能合作的时候，你是否能多去几次。有时候客户与你合作不是看到你的产品有多好，你的服务有多周到，而是客户很欣赏你这个人。
当你觉得自己不是很聪明或是灵活时，相信“笨鸟先飞早入林，熟能生巧。”许三多在别人休息的时候自己还在练正步。
怎样做好一名销售员?第三，要积极、主动、充满自信与热情。
积极的人像太阳，照到哪里那里亮。客户喜欢，同事喜欢。所有人都喜欢。
当你在生活或是工作中出现了困难和问题是积极主动向别人请教还是自己视而不见。
当你对自己缺乏信心时你也不会把客户很顺利的签了，什么是自信，就是相信自己是最好的，自己的产品是最优级的，自己所在的公司是行业中最优秀的。只有这样才能更好的把销售做的更出色更成功。
当你觉得你出不了业绩了，你多数情况下是出不了业绩的。我相信我今天一定能出单，
怎样做好一名销售员?第四，要有强烈的求胜欲望，争取一切可能成功的机会。
猎狗为什么没有追上受伤的兔子，因为前者是尽力而为，后者是全力以赴。 当你的客户说过几天再做吧，你是不是在最短的时间处理了异议，给客户的感觉就是今天非与你合作不成了。
当你做的久了，觉得当前的这个业务不做也不要紧。到下个月做也一样的时候。你就要想想你的团队就可能因你的这一个业务而没有完成任务。你争取了没有?
怎样做好一名销售人员?第五，要有一颗感恩的心。
古有滴水之恩当涌泉相报之说。
当你小有点成绩的时候，要感谢你的父母，感谢那些曾经帮助过你的人。 当客户没有与你合作时，你要感谢客户给了你发现自身不足的机会。 当客户与你合作了，你要感谢客户让你尝到了成功的欣喜。
感谢那些你联系过、见过的客户，因为那是你是以后用之不尽的源泉。维护好你记事本里的客户，逢年过节，条件达到的话可以常去坐坐。至少发个信息问个好。 感谢领导给了你展示自我的机会，感谢公司给了你展现自我的平台。。
怎样做好一名销售人员，第六，要有较强的学习、总结、思考和创新能力。国家都在开这样那样的会议。学术研讨会、经验交流会，要做好销售也是一样。
当你业务处在学习期的时候，你要学习自已公司产品知识，还要了解市场上的同类产品。总结本公司产品与同行产品的区别，知己知彼。
当你业务处在成长期时，你也要总结自己为什么做的好，和别人为什么做的有差距。在总结的基础上进行创新。这样才能不断提高，独领风骚。
当你的业务到了瓶颈期，自己怎么做也提高很难的时候，主动和做的好的同事去交流，学习。看一些有关书箱和视频。为自己充电。突破自我设限。走出去，外面更精彩。
当你的业务处在稳定期时，也是要脱变的时候。做好自己这么一段时间来的总结，学他人之长，知已之短。在此基础上进行创新。向更高的一个层次去迈进。 销售做一段时间之后，你就会觉得刚开始的时候除了和客户谈产品完了还是产品，到了一定程度，产品已经是熟的不能再孰了。你要更重视自己的内在，和客户谈经济、时政，谈发展，谈想法。这一切知识源自不断的学习总结和思考创新。
怎样做好一名销售员?第七，要有很强的行动力，也是最重要的一点
当你不想收集资料，你也知道这样不好，可你真的去改变了吗。去把自己定的每日新资料补充任务守成了吗?
当你意识到自己的语言表述能力不强时，你也知道在晨会上能够锻炼，你去争取，去锻炼了吗?
当你对产品知识不熟悉，对业务流程不撑握时，你自己学习了没有，向别人去交流了没有?
当你知道这个客户过去了就有机会合作时，你真的在最短的时间到了客户那里没有。
当你知道我这样做不好，应该怎样做时，你做了没有?行动起来没有。 怎样做好一名好销售员?最骨子里的就是要找到来做销售员的最大最原始的动力，并时刻激励着自己前行。尤其是在失败、挫折面前和小有成就有点浮躁面前。要知道当前的只是大海中的一波浪花，这一切即将过去，有更多更精彩的事情等我去做。