中国邮政储蓄银行试题范文第1篇
1、重要空白凭证使用前可以加盖有关业务印章。 ( F )
2、教育储蓄起存金额为50元。 ( T )
3、教育储蓄属零存整取定期储蓄存款。 ( T )
4、储户取得通存通兑储蓄存款的利息所得，应由代理机构在结付其利息所得时代扣代缴个人所得税。 ( F )
5、在办理通存通兑业务中，存款人在异地办理存人款项可以不按实名制办理。 ( F )
6、“储蓄专用章”的使用范围为：办理储蓄业务对外签发存单、存折，向管辖社支取现金，内部往来等。 ( F )
7、微机密码的输入要坚持随意性。 ( T )
8、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人，实行代扣代缴。 ( T )
9、各储蓄机构必须保证储蓄存款的支取，不得以任何理由拒绝储蓄存款的提取。 ( T )
10、活期储蓄存款的存人期内遇有利率调整，按存单开户日挂牌
公告的活期储蓄存款利率计付利息。 ( F )
二、简答
1、什么是储蓄?
答：储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外币存入储蓄机构，储蓄机构开具存折或者存单作为凭证，个人凭存折或者存单可以支取存款本金和利息，储蓄机构依照规定支付存款本金利息的活动。
2、储蓄机构可以办理下列哪些人民币储蓄业务?
答：活期储蓄存款、整存整取定期储蓄存款、零存整取定期储蓄存款、存本取息定期储蓄存款、整存零取定期储蓄存款、定活两便储蓄存款、华侨(人民币)整存整取定期储蓄存款、经中国人民银行批准开办的其他种类的储蓄存款。
3、未到期的定期储蓄存款，全部或部分提前支取时，怎样计付利息?
答：末到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息;部分提前支取的，提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息，其余部分到期时按存单开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息。
4、储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，如何办理挂失手续?
答：储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续。
5、储蓄机构以发展我国的储蓄事业，为储户提供优质服务为宗旨。哪些做法属于“使用不正当手段吸收存款”?
答：(一)以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款;
(二)发放各种名目的揽储费;
(三)利用不确切的广告宣传;
(四)利用汇款、贷款或其他业务手段强迫储户存款;
(五)利用各种名目多付利息、奖品或其他费用。
6、教育储蓄存款的对象(储户)和特点是什么? 答：教育储蓄存款的对象(储户)为在校小学四年级(含四年级)以上学生。具有储户特定、存期灵活、总额控制、利率优惠、利息免税的特点。
7、如何办理储蓄机构负责人调动的交接?
答：为理储蓄机构负责人调动交接时，应由管辖社指定人员监交，将储蓄机构负责人经管的各种业务印章、登记簿、会计出纳工作日志等事项全部进行移交，对经办未了事项、遗留问题及有关悬案，移交人应写成书面材料交待清楚，由交接双方和临交人员在交接清单上签章负责。
8、什么是重要空白凭证?
答：重要空白凭证是指由农村信用社或单位填写金额等要素，并签章后具有支取款项效力的空白凭证。如：支票、汇票、存单、存折、贷款收回凭证、报单、银行卡、借据、股金证等，是农村信用社凭以办理收付款项的重要书面依据。
9、什么是储蓄存款利息所得税?
答：储蓄存款利息所得税是对个人在中华人民共和国境内存储
人民币，外币而取得的利息所得征收的个人所得税。
10、储蓄存款个人利息所得税的征收对象有哪些?
答：凡从中华人民共和国境内取得人民币、外币储蓄存款利息所得的个人(除本国居民义务教育储蓄存款所得储蓄利息外)，应当依法缴纳个人所得税。
三、实例
1、严格查询手续，拒绝不合理要求
某信用社在依法接受人民法院对某储户的存款查询时，拒绝向办案人员提供该储户的帐卡，只愿在办案人员明确提出所需的资料时，再提供复印件，此时，办案人员举出县工商银行某储蓄所在接受查询时可随便翻看帐卡的例子来说服，信用社负责人依理预以反驳。
简析：根据《中华人民共和国商业银行法》第二十九条《储蓄管理条例》第三十二条，中国人民银行《关于执行{储蓄管理条例)的若干规定》，第三十九条的规定，储蓄机构在依法接受人民法院，检察院，公安机关对个人储蓄存款的查询时只能提供复印件，不能提供原始帐册，某信用社拒绝提供帐卡的做法是合理、合法的，而人民法院和县工商银行却违反了法律、法规的规定。
2、防冒领，提前支取手续必须完备
王三2000年7月8日，发现未到期的1000元定期储蓄存单遗失，即向原存款储蓄所申请挂失，记帐员张丽经审查该存单已于2000年7&S226;月4日被支取，经办人为历小峰，复核员为林子，支取人身份证件登记为吴强，于是不受理挂失，王三向储蓄所提出赔偿的要求，储蓄所经调查证实，决定由历小峰和林平赔偿王三本息合计1234元。
简析：根据《储蓄管理条例》第三十一条之规定，储蓄存款挂失前已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任;但《储蓄管理条例》第二十九条规定，未到期的定期存
款储蓄提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理，代储户支取的代取人还必须持其身份证，历小峰在办理该笔存单的提前支取时，应查验吴强和王三的身份证件，经审查无误后，方可办理支取手续，但历小峰在只有支取人吴强的身份证件，而没有存款人王三的身份证件的情况下，就办理了存款的支取手续，显然是违犯了《储蓄管理条例》第二十九条的规定，是造成王三经济损失的直接责任人。理应负赔偿责任。按储蓄业务操作规程的规定，储蓄业务处理必须进行复核，而复核员林平复核时粗心大意，历小峰业务处理的差错在复核时未发现，造成了储户的经济损失和储蓄所的信誉受损，理应负一定的赔偿责任。因此，储蓄所决定由历小峰和林平负赔偿责任是正确的。
3、储蓄员该不该赔钱?
XX社接到一客户投诉，说她在存折遭窃后赶到储蓄所挂失，因储蓄员未及时给予办理挂失手续，致使其1050元存款在短短10分钟内被冒领，因此要求赔偿。
事情经过为5月1日15时17分47秒，一位姓徐的中年妇女急匆匆来到XX社某储蓄所对储蓄员说：“我家刚才被撬了，存折也被偷走了要求挂失”。储蓄员张小姐说：“挂失须凭身份证”。徐某即离开柜台回家。15时23分，张小姐腾出手来，再处理挂失顾客的事，客户徐某只提供姓名，没告诉帐号，怎样查询?她灵机一动，迅速找来当地制药厂职32212资清单查(徐所在厂在该所办理了工资转存帐户)。当查到徐某帐户时已是15日26分58秒。而徐某一笔900元存款已于15时22分35钞在该所另一个储蓄所被冒领，等到15时48分徐某持着身份证来办理正式挂失手续时，她的1050元存款已全部被冒领了。在这种情况下，储蓄员该不该赔偿?
简析：储蓄员应全额赔偿，尽管她的行为并不直接导致客户的存 款损失，，但作为储蓄员理应想客户所想，急客户所急，办理业务时分 轻重缓急，再则，张小姐对《储蓄管理条例》的精神认识上有偏颇。储 蓄户徐某家中遭窃，当属“特殊情况”之列，理当立即给予查询和办理电脑口头挂失。
4、某储户于1997年10月10日存人1000元整存款取定期储蓄，定期一年，原订利率7.47%，该储户于1998年10月10日到期支取本金，应付利息?
解：尽管在该储户存期内利率调整，但按规定仍然按开户日所订 利率计息。 存期：1997.10.10—1998.10.10，共一年
应付利息 = 1000*1*7.47% =74.70 元
如上例1，该储户于1998年7月20日支取本金，应付利息?
解：该储户由于提前支取本金，则按支付日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。
存期：1997.10.10—1998.7.20，共280天
应付利息：1000 * 280 * (1.44÷360) = 11.20元。
如上例1，该储户1998年10月30日支取本金，应付利息?
解：到期息 = 74.70元;
过期息 = 1000 * 20 * (1.44÷360) = 0.80元
应付利息合计 = 74.70+0.80 = 75.50元。
5、某储户于1997年6月X日存人定活两便储蓄存款3000元， 于1998年10月20日支取本金，储户应得利息为?(1997年6月22日定期一年的挂牌利率为4.77%)
解：存期1997.6.22—1998.10.20共478天
存期超过一年，按支取日一年期整存整取利率打六折计付利息。邮政储蓄银行招聘考试试题及答案邮政储蓄银行招聘考试试题及答案。
应付利息= 3000*478*(4.77%÷360)* 60% = 114元
6、某储户于1997年10月10日存入整存零取定期储蓄存款36000元，定期3年。原订利率7.47%，约定每3个月支取本金一次。该储户于2000年10月10日到期支取最后一次本金，应付利息?
解：每次支取本金 = 36000/(4*3) = 3000(元)
应付利息 = (36000+3000)/2*12*3*(7.47%÷12)=4369.95元
7、应付利息的核算手续，某信用社在季(月)末时应提定期储蓄存款应付利息25万元，怎样进行会计分录?
答：借：5211——定期储蓄存款利息支出25万元
贷：2611——应付利息25万元
8、定期储蓄存款户支取本息，假定本金1000元，利息260元，会计分录如何分?
答：借：2151——定期储蓄存款XX户1000元
借：2611 —应付利息—定期储蓄利息支出260元
贷：1011 —现金1260元
邮政银行面试题
1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做?
答:(1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人
群，重点推荐相关的优惠和功能。
(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.
(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的, 可以比较容易的团办信用卡，
(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.
(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。
2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章?”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什么启示?
答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。
3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理
答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.
4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?
答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了.
5. 你进了银行会怎么做?
答:了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。
工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.
6.为什么要选择在中国邮政储蓄银行工作?
答:邮储做为长期扎根与农村的经济组织，有其独有的价值观，目前邮储进行深化改革阶段，具有挑战性，我想融入着个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意!
尊敬的各位考官、各位评委老师好： 我叫XX,今年二十一岁.于2004年-2008年就读于湖南省第一师范学院.今天,通过笔试进入了面试,对我来说,这次工作机会尤为珍贵.
邮政储蓄银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有很好的团队精神,而要做一个优秀的银行
职员就要有一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心,要有好的工作态度很服务态度,我想融入这个大家庭,接受考验,锻炼自己,
为邮政储蓄献出自己的一份力.
中国邮政招聘考试精华试题资料一
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.作为社会经济的有机组成部分，产业是(
)的产物，并随其发展而发展。
A.技术进步
B.社会分工
C.政治变革
D.信息社会
2.在我国现行的国民经济体系中，通信业属于第三产业的范畴，其依据为通信业(
)。
A.对劳动对象进行加工
B.提供具体的实物产品 C.提供服务或劳力 D.提供的产品与社会各部门息息相关
3.随着生产中投入要素的不断增加，生产规模的不断扩大，将产生不同的规模经济效益。当投入要素增加%，产出量亦增加10%时，(
)。
A.规模经济效益增加
B.规模经济效益减小 C.规模经济效益不变
D.规模经济效益为零
4.能信业为社会及整修国民经济带来巨大的间接经济效益，具体表现为时间的节约和效率的提高，这体现了通信业的(
)。
A.规模经济性
B.网络性
C.范围经济性
D.外部经流性
5.在信息化指指标体系，个人消费中扣除食住以后的其他消费所占的比重属于(
)指标。
A.信息量
B.信息装备率
C.信息主体水平
D.信息系数
6.在通信产业内部，各供给主体如通信设备制造企业、通信网络运营企业、通信内容与应用服务企业等形成了一个相互联系、共同面向最终消费者的利益共同体、共同分离通信产业市场的价值，该共同体也被称为(
)。
A.资本共同体
B.产业价值链
C.价值共同体
D.消费生态链
7.造成电信网络运营具有较高的市场退出壁垒的因素是(
)。
A.产品同质
B.产品异质
C.沉没成本大
D.无沉没成本
8.当我国移动通信市场的市场结构是(
)。
A.垄断市场
B.竞争市场
C.垄断竞争市场
D.寡头垄断市场
9.判断企业在竞争中对某项业务采取的低价策略属于挤压性定价还是属于限制性定价，主要依据在于该企业的该项业务在低价策略运行期间是否(
)。
A.挤垮对手
B.盈利
C.实施交叉补贴
D.存在价格挤压
10.最容易成为价格操纵者的厂商是经营业务的厂商。
A.竞争性
B.垄断性
C.垄断竞争性
D.寡头垄断性
11.政府为了避免重复建设而实施的管制是(
)。
A.普遍服务管制
B.资费管制 C.市场准入管制
D.服务质量管理管制
12.电信业资费管制的重点是(
)。
A.资费收取的形式
B.资费结构
C.付费的时间
D.资费水平
13.在电信垄断经营时候，电信普遍服务主要是通过(
)来实现的。
A.行来间实行交叉补贴
B.建立普遍服务基金 C.采用招标方式
D.电信企业内部实行交叉补贴
14.对一个国家进行信息化程度测的方法有多种，其中由美国人提出的相对简单易行的测定方法称为(
)。
A.劳动力结构法
B.信息化指数法 C.国际电信联盟法
D.信息社会指标法
15.运用“自上而下”思路测算能信业务成本时，主要利用数据资料是(
)。
A.国内其他运营商的成本
B.企业财务汇总的收入 C.企业财务汇总的成本
D.某项业务的设备投资
16.某通信企业有以下各项费用支出，其中(
)应计入该能信企业的期间费用。
A.生产人员工资
B.网络设备维修费 C.企业贷款利息支出
D.生产用低值易耗品支出
17.通信企业与一般制造业的企业相比，成本构成中不含原材料耗费项目的主要原因是(
)。
A.通信企业无生产成果 B.通信设备费用小 C.用户为通信企业提供原材料 D.能信产品体现为一种信息传递服务
18.能信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是(
)。
A.数据资料记录不全 B.传统上不需要核算单项业务成本 C.各项业务的业务量难以清晰记录 D.公共成本分摊方法和标准不惟一
19.按照提供业务的“市场结构”分类，能信资费可以分为(
)。
A.邮政业务资费和电信业务资费 B.单一资费和选择资费 C.“批发”业务资费和“零售”业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费
20.能信企业如果将某项业务的资费设置为线性从量资费，则(
)与用户使用的业务量成线性递增关系。
A.费率B.资费水平
C.用户缴费总额
D.用户总数
21.包月制电话收费方式中，单位时长的通话费用(
)。
A.随着用户使用业务量的增加而降低 B.随着用户使用业务量的增加而提高 C.固定不变
D.由每月天数决定
22.近年来，世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了“资费再平衡”的结构调整过程，这主要是由(
)造成的。
A.电信技术的发展
B.电信管制的加强 C.电信市场引入竞争
D.用户数量剧增
23.拉姆塞定价依据“弹性反比法则”，以收支平衡为前提，以实现社会福得上最大估为目的，求得一组次优价格。这组价格称为拉姆塞价格(Pi)，共公式为： ，共中，R代表(
)。
A.边际成本
B.拉姆塞指数
C.拉姆塞弹性
D.需求弹性
24.在服务质量差距模型中，核心差距是(
)。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
25.在投资活动中，具备独立决策权、享有投资收益、承担投资风险的法人或自然人被视为投资四大基本要素中的(
)。
A.投资客体
B.投资主体
C.投资目的
D.投资方式
26.在进行资金时间价值等值计算时，等额偿债基镏金系数(A/F，i，n)应为(
)。
27.企业为提高生产效率、改进产品质量，对原有设备进行改造的项目属于(
)。
A.新建项目
B.扩建项目
C.改建项目
D.恢复项目
28.下列关于投资经济效益的说法正确的是(
)。
A.投入越少，投资经济效益越好
B.产出越多，投资经济效益越好
C.投入越少，产出越多，投资经济效益越好
D.投入越多，产出越少，投资经济效益越好
29.在评价投资项目经济效益时，以绝对量计量的价值型评价指标是(
)。邮政储蓄银行招聘考试试题及答案文章邮政储蓄银行招聘考试试题及答案出自，此链接!。
A.投资回收期
B.投资利润率
C.净现值
D.净现值率
30.电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的(
)。
A.核心产品
B.层次产品
C.形式产品
D.附加产品
31服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是(
)。
A.服务质量容易控制
B.服务不容易向顾客愤示 C.供求矛盾大
D.参与服务过程
32.在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是(
)。
A.互动分界线
B.可视分界线 C.内部互动分界线
D.外部分界线
33.在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是(
)。
A.商品化
B.上市评价 C.商业分析
D.确定新服务的开发战略
34.某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为1.2，繁忙日不均匀系数为1.1，繁忙小时集中系数为0. 15，若全年按360天计算，则其长途电话最繁忙小时业务量为(
)爱尔兰。
A.55
B.550
C.1100
D.3300
35.下列属于电信网规划中 电信业务量徽观预测的是(
)。
A.业务普及率预测
B.传输带宽预测 C.用户密度图预测
D.业务流量流向预测
36.对电信业务量进行长期预测时，业务量的发展轨迹应符合(
)。
A.指数议程曲线
B.直线趋势 C.U型曲线
D.S型曲线
37.衡量数据通信业务传输质量的主要指标是(
)。
A.色调特性
B.接通率
C.误码率
D.呼损率
38.一个有3个能信节点的网状风中，各链路的可靠度是r，如果不考试节点的可靠度，则任意两点间的可靠度为(
)。
A.r2
B.r3
C.1-r2
D.1-(1-r2)(1-r)
39.项目管理的3个重要目标是(
)。
A.人员、资金、时间
B.人员、质量、成本 C.技术、成本、进度
D.质量、成本、进度
40.以下各项中，与工作分析结构的详细程度和等级多少没有关系的是(
)。
A.为完成工作包而分给个人的责任
B.项目期间控制预算的水平
C.项目期间悼念成本数据的水平
D.项目开始的时间和结束的时间
41.在对项目中某一活动进行工期估计时，采用了三个时间估计，乐观时间为8天，悲观时间为
15天，最可能时间为12天，则该活动的期望工期为(
)。
A.11.2
B.11.5
C.11.8
D.12.2
42.现有甲、乙两种设备，两者使用期限相同。设备甲的初期投资为10万元，年经营费用支出为3万元的初期投资为12万元，年经营费用支出为2万元。现值换算等额年金的换算因子取为0.18，等额年金换算现值的制版因子取为5.6.下列说法正确的是(
)。
A.设备甲的年费用为4.8万元
B.设备乙的年费用为5.2万元
C.设备甲优于设备乙
D.设备乙的费用现值为32.2万元
43.邮件传递时限由(
)统一规定，它是邮政服务水平评价指标的一个彼一时要组成部分。
A.信息产业部
B.国家邮政局
C.地方政府
D.各省邮政企业
44.我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础，(
)制的、以直连为主，辅以辐射转口的复合网形式。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
45.一位北京的用户通过邮局给山西的朋友寄了一封信，北京市邮政局完成的昌企业生产过程中的(
)。
A.出口阶段
B.进口阶段
C.转口阶段
D.本口阶段
46.凡是从供方到无原则方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务是(
)业务。
A.生产物流
B.销售物流
C.一体化物流
D.环节性物流
47.关于邮政通信生产运作过程无原则需遵循的基本原则，下列说法错误的是(
)。
A.使各个环节的生产能力互相匹配
B.始终站在全网的角度，坚持局部服从整体
C.以业务为主线，质量为准绳，主抓投递环节
D.以需定产，按需组织邮政生产
48.某通信公司贷款100万元新增一通信设备，供求期为1年，利率为5%，借款期满时需偿还本利和105万元，该设备投入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%.在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是(
)。
A.利率5%
B.投资收益率8% C.本处和105万元
D.本利和与本镏金的差5值万元
49.为了实现资本最大限度的增值，企业必须要达到的目标不包括(
)。
A.利润最大化
B.企业产量最大化 C.所有者权益最大化
D.企业价值最大化
50.以下属于企业权益性融资方式的是(
)。
A.银行贷款
B.发行债券
C.应付账款
D.股票融资
51.在资本短缺时，企业扩大 资本增值的方划(
)。
A.加速资本周转
B.减慢资本周转 C.减少资本投入
D.增加投资项目的数量
52.某企业欲申请经营口电信增值业务，若其业务范围只在该企业所在市，须经(
)审查批准。
A.国务信息产业主管部门
B.高度民主企业所在省、自治区、直辖市电信管理机构
C.该企业所在市电信管理机构
D.该企业所在市政府
53.根据《电信条例》的规定，我国电信业务经营者经营活动的基本原则是(
)。
A.政企分开，破除垄断
B.鼓励竞争，促进发展
C.公开、公平、公正
D.依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查
54.根据《电信条例》的规定，电信业务经营者在经营过程中，如变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前(
)向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续。
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
55.对公用电信网与专用电信网之间的网间互联，国务院信息产业主管部门在(
)中对双方的义务、联网原则、有关费用、联网程序、专用网与其他电信业务经营者的电信网联网原则，联网后的网络管理等内容做出了规定。
A.《专用电信网与公用电信网联网管理规定》
B.《电信条例》
C.《互联网信息服务管理办法》
D.《网间互联管理规定》
56.根据《电信条例》的规定，电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用(
)以上的费用。
A.2倍
B.3倍
C.5倍
D.8倍
57.根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满(
)未查询又未提出赔偿要求的邮政企业不负赔偿责任。
A.4个月
B.6个月
C.9个月
D.一年
58.下列不属于我国《邮政法》的空间调整范围的是(
)。
A.航行于公海中的我国邮轮
B.中华人民共和国境内
C.停靠在美国某机场的中国国际航空公司的班机
D.外国驻我国大使馆
59.根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由(
)。
A.邮政企业负责赔偿或处理
B.检疫部门负责赔偿或处理
C.海关负责赔偿或处理
D.消费者自行承担
60.根据《邮政法》的规定，在邮件寄递过程中，邮政企业的权利不包括(
)。
A.验视权
B.收费权
C.用邮权
D.对无法投递邮件的处理权
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;选，所选的每个选项得0.5分)
61.以下能够说明通信产业具有外部经济的表述有(
)。
A.通信业的生产效率不断提高
B.通信业成为各国的主导产业
C.通信网络成为现代经济社会的基础设施
D.通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益
E.一些国家进行测算的结果表明通信业投资的生产诱发系数相对较高
62.邮政普遍性服务市场是邮政企业为保证公民获得宪法所规定的通信权利而提供服务的市场，这种市场的主要特征是(
)。
A.专营性
B.盈利性
C.平等性 D.非盈利性
E.非平等性
63.寡头市场是一种介于完全竞争和完全垄断之间、以垄断因素为主但同时又具有竞争因素的市场结构，其主要特点是(
)。
A.产业集中度较高
B.产品基本同质或有差异
C.产业集中度较低 D.企业进入市场壁垒较高
E.企业退出市场壁垒较低
64.政府管制的两个主要方面包括经济管制和社会性管制，属于经济性管制的有(
)。
A.技术标准管制
B.安全管制
C.市场准入管制 D.价格管制
E.人事管制
65.采用完全成本分摊法测算业务成本时，对公共成本的分摊方法主要有(
)。
A.相关人员法
B.平均分配法
C.相关产量法
D.总收入法
E.归属成本法
66.电信企业的长途传输线路设备等成本的变化体现为一种“阶梯式”递增成本，这种成本也被称为(
)。
A.半变动成本
B.半固定成本
C.混合成本 D.固定成本
E.变动成本
67.单项邮政业务资费的资费结构通常表现为(
)。
A.高峰负荷资费
B.均一资费
C.递进资费 D.二部资费
E.选择资费
68.企业投资活动中，投资效益的最基本表示方法有(
)。
A.投资产出率
B.固定资产使用率
C.未完工程资金占用率 D.投资占用率
E.建设周期
69.电信运营商所提供服务的质量是一种顾客
感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是(
)。
A.网络覆盖率
B.品牌知名度
C.计费准确性 D.电话接通率
E.纠纷处理满意度
70.进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有(
)。
A.雇员与客户征求意见法 B.雷达图分析法
C.头脑风暴法 D.首用者调研法
E.竞争者产品分析法
71.若某电路方向迟慢地的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有(
)。
A.该电路方向忙时平均通话次数为200次
B.该电路主向平均需要的电路数为10条
C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次
D.该方向迟慢地平均通话次数为300次
E.该电路方向平均需要的电路数为3条
72.电信网规划的经济分析工作应包括(
)。
A.规划方案的投资估算
B.规划方案的现金流量分析 C.规划参与人员的收益分析
D.规划期内业务收入和业务支出测 E.规划方案的敏感性分析
73.使用时间成本平衡法压缩项目工期时，遵循的原则有(
)。
A.不应对所有活动的工期都进行可压缩
B.应压缩关键路线上使总成本增加最多的活动的工期
C.应压缩关键路线上使总成本增加最少的活动的工期
D.应压缩非关键路线上工期最长的活动的工期
E.应压缩非关键路线上使总成本增加最少的活动的工期
74.目前为国内外公认的邮件识别标志有(
)。
A.邮政编码
B.条形码
C.射频标 D.编码黑框
E.荧光邮票
75.邮政服务方式主要包括(
)。
A.宣传品服务
B.上门服务
C.定时服务 D.流动服务
E.定量服务
76.下列属于邮件寄递类业务的是(
)。
A.函件业务
B.报刊发行业务
C.特快专递业务 D.集邮业务
E.机要通信业务
77.电信网规划中进行电信业务量预测时，必须要有历史数据直接支持方法有(
)。
A.专家会议法
B.时间序列分析法
C.相关回归分析法 D.综合判断法 E.特尔菲法
78.根据《电信条例》的规定，申请经营增值电信业务必须具备的条件包括(
)。
A.申办者必须是依法设立的公司
B.申办者应有必要的资金保证
C.申办者的股权结构中，国有股权不得少于注册资本的51%
D.申办者有为用户提供长期服务的信誉或者能力
E.申办者有申办业务的可行性报告和技术组网方案
79.我国电信资费有三种定价形式，即(
)。
A.市场调节价
B.经营者协商定价
C.用户与经营者协商定价
D.政府定价 E.政府指导价
80.《电信业务经营许可证管理办法》规定，经营者及其工作人员不得有(
)等危害电信网络安全和信息安全的和行为。
A.对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改
B.利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益
C.伪造电话卡及其他各种电信服务有价凭证
D.故意制作、复制、传播计算病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施
E.以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话
三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每题选项得0.5分)
(一)
某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，都提供某一类通信业务，某一年该市场上5家电信企业在这一通信业务市场上的业务收入份额分别为工A：39%，B：31%，C：15%，D：10%，E：5%.
81.为了考察该市场竞争程度，可以测算的指标有(
)。
A.行业集中度指标牟CR4
B.市场集中度指标CR8 C.赫芬达尔-赫希曼指数HHI
D.前四位企业的H指数
82.如果下一年各企业市场偷安变化为A：36%，B：32%，C：18%，D：10%，E：5%.以(
)测算的市场集中程度不发生变化。邮政储蓄银行招聘考试试题及答案银行题库。
A.行业集中度指标CR4 B.市场集中度指标CR8 C.赫芬达尔-赫希曼指数HHI D.前四位企业的H指数
83.如果下一年市场份额变化为A：35%，B：32%，C：18%，D：10%，E：5%.以(
)测算的市场集中毛主席不发生变化„„
A.行业集中度指标CR4 B.市场集中度指标CR8 C.赫芬达尔-赫希曼指数HHI D.前四位企业的H指数
(二)
某通信2003项目年初投入资金150万元，2004年初双双100投入万元，项目计算期15年(包括建设期)，计划2005年初投放运营，通 读在2005年底可获得年收入80万元，当年生产经营费用为30万元，若在以后各年中年收入与年经营费用保持不变，项目终结时无残值。取折现率为5%，经 计算，项目在计算期内累计净现金流量为400万元，累计净现金流量现值为181万元。
84.该项目的净现值为(
)万元。
A.181
B.219
C.400
D.650
85.该项目的净现值率为(
)。
A.0.45
B.0.61
C.0.72
D.0.74
86.该项目的静态投资回收期(包括建设期)为(
)年。
A.5
B.6
C.7
D.8
87.根据案例的已知条件还可以计算的投资项目动态评价指标有(
)
A.动态投资回收期
B.资本金利润率
C.投资利润率
D.内部收益率
(三)
某电信企业制订网络发展规划，在预测用户总数时，掌握了以下数据资料。
年份
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
用户数(万户)
340 388 432 481 529 576 621 669
此外该企业聘请了5位专家，要求5位专家根据经帮出预测，并根据专家的权威性对其赋予了，其结果见下表。
专家
甲 乙丙 丁 戊
权数 1 1 3 2 1
预测值(万户)
720 715 730 728 710
88.根据历史分展数据，如果采用趋势外推法预测2005年的用户数，应采用的议程为(
)。
A.线性方程
B.指数方程
C.二次曲线方程
D.逻辑曲线方程
89.根据各位专家的预测值，综合专家意见可得到预测值为(
)万户。
A.720
B.724
C.728
D.730
90.根据业务发展的规律，可以见，随着业务的发展，该业务的年增长率将会(
)。
A.逐渐增大
B.保持平稳
C.逐渐减小
D.剧烈波动
(四)
某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30.
91.活动E的最迟开始时间为(
)。
A.6
B.10
C.17
D.21
92.活动E的总时差为(
)天。
A.-4
B.-2
C.2
D.4
93.按照图中各活动的工期，该项目的总工期将为(
)天。
A.28
B.30
C.32
D.34
(五)
某邮局3月份计划业务量为210000件。其中，星期四的日不均匀系数为1.07最繁忙小时10-11时的集中系数为10.5%.假定小时生产定额为150件，每人每日工作8小时。
94.该邮局3月份星期四的计划业务量为(
)。
A.7249
B.7350
C.7490
D.8560
95.该邮局3月份星期四繁忙小时10-1时的计划业务量为(
)件。
A.750
B.762
C.899
D.916
96.该邮局3月份星期四应配备营业人员(
)人。
A.3
B.5
C.7
D.9
97.该邮局3月份星期四最繁忙小时应配备营业人员(
)人。
A.2
B.4
C.6
D.8
(六)
某电信用户H未能及时、贵客地向电信业务经营才缴纳电信费用，在电信业务经营者要求补缴电信费用之后，H仍未能及时缴纳所欠费用。
98.此时，电信业务经营者可以按照其所欠费用每日加收(
)的违约金。
A.3%
B.5%
C.3‟
D.5‟
99.若H超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用，电信业务经营者可以暂住向其提供电信服务H在暂住服务之后60日内仍未补缴电信费用和违约金。电信业务经营者有权(
)。
A.终止向其提供电信服务
B.依法追缴欠费和违约金
C.自行采取强制执行措施
D.每日加收1%的违约金
100.若H补缴了其所欠的电信费用和违约金，则电信业务经营者必须在(
)小时之内采取相应的措施。
A.12
B.24
C.36
D.48
标准答案
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.B 2.C 3.C 4.D 5.D
6.B 7.C 8.D 9.B 10.B
11.C 12.D 13.D 14.A 15.C
16.C 17.D 18.D 19.D 20.C
21.A 22.C 23.B 24.A 25. B
26.B 27.C 28.C 29.C 30.D
31.B 32.B 33.A 34.A 35.C
36.D 37.C 38.D 39.D 40.D
41.C 42.A 43.B 44.B 45.A
46.C 47.C 48.D 49.B 50.D
51.A 52.B 53.D 54.C
55. A
56.C 57.D 58.D 59.B 60.C
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
61.DE 62.ACD 63.ABD 64.CD
65.CDE 66.BC 67.BC 68.AD
69.BCE 70.ACDE 71.ABC 72.ABDE
73.AC 74.ABCE 75.ABD 76.ACE
77.BC 78.ABDE 79.ADE 80.ABD
三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分选，所选的每个选项得0.5分)
81.AC 82.AC 83.A 84.A 85.D
86.C 87. AD 88.A 89.B 90.C
中国邮政储蓄银行试题范文第2篇
中国邮政储蓄银行手机银行进行的提前偿还部分贷款的最低还款申请金额为10000元。
2、 在中国邮政储蓄银行手机银行进行提前还款申请后，是否钱会被扣掉
手机银行进行的提前还款申请仅为预约申请，中国邮政储蓄银行将会对客户的申请进行后续跟踪。
3、 中国邮政储蓄银行手机银行进行的提前还款申请是否有有效期，银行的后续跟踪是什么情况，是否需要到网点办理相关手续，需到带什么东西
中国邮政储蓄银行试题范文第3篇
笔试方面：
我是在辽宁考试的，刚开始说考的是数学语文，考试的时候一看，是公务员考试的题，但是也没那么难，语文方面，我考试的时候有读音正确性、以下的几句话哪项有语病、字的正确性、还有语序的排列、推理，最后两道大题是阅读题，等等，数学方面，我考试的时候主要是找规律，数字之间的规律，还有图形之间的规律等 面试方面：自己再网上整理的或者是听考官问的
1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做?
答1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。
(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.
(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的, 可以比较容易的团办信用卡。
(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.
(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。
2.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理
答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.3、对这项工作，你有哪些可预见的困难?”
不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的
态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
4. 你进了银行会怎么做?
答:了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。
工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.5.为什么要选择在中国邮政储蓄银行工作?
答:邮储做为长期扎根与农村的经济组织，有其独有的价值观，目前邮储进行深化改革阶段，具有挑战性，我想融入着个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意!
6.请你说一下自己的名言。
自己考虑考虑，说点什么，比如，只为成功找方法，不为失败找借口等等
7.说说你自己的偶像。
最好说点积极向上的，伟人嘞，千万别说没有，也别说自己，也别说虚幻的。
8.说说你自己的缺点
这点也要注意，别说的太大发了，比如马虎、性格大大咧咧等等类似于这种的，在银行工作你马虎，谁敢用你啊，还有最好别说自己没有缺点，我记得我说的是，我的缺点就是太爱较真，尤其是在钱的方面，差一分钱也不行，这是参考
9.说说你自己的兴趣爱好
这个时候一定要说点积极向上的，别总是说爱逛街啊什么的，比如说哎看书、听音乐、旅游、跑步等等。
10.给我几个理由，说说我为什么要录取你。
应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”
11.请介绍一下你自己的家庭成员
况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。简单地罗列家庭人口。 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 宜强调父母对自己教育的重视。宜强调各位家庭成员的良好状况。 宜强调家庭成员对自己工作的支持。宜强调自己对家庭的责任感。
12.还有比如说这个考试不是只考前台或者什么的，人家要是问你前台、信贷部或者什么你喜欢什么，一定要说都喜欢，说服从领导安排什么的。
13、告诉我，你最大的弱点是什么?
回答这种问题的秘诀在于不接受这种否定暗示。不要否认你有缺点，没人会相信世界上有完人;相反，你应该承认一个微不足道的弱点或一个小小的缺点，然后再说那都已经成为过去了，表明自己是怎样克服这个缺点的。
14、你认为自己的哪项技能需要加强?
麻烦又来了，你不可能宣称自己无所不能，但如果你简单地承认自己在哪方面需要改进，高压面试主考就会像嗜血的鲨鱼一样一口咬住你。你该重新定义一下这个问题以便躲开这一点：“既然谈到这儿，我想说我已具备了这份工作所需的所有技能。这也是我所以对这个职位感兴趣的原因。”你可以借机再把自己简历中的闪光之处再炫耀一番。
15、你认为什么样的决定犹为难做?
如果你用他问题中的这些词来回答，就只能对自己不利了。主考会立刻猛扑上来。那回答的秘诀是什么呢?要摒弃那些否定性的词汇：“我没发现有什么决定特别 ‘难’做，但确实有时做一些决定要比做其他的决定要多费一些脑筋，多做些分析。也许你把这叫做‘难’，但我认为我拿工资就是做这些事情的。”
17、你与现在的老板相处很久了，为什么不继续干下去了呢?
假设说主考已经击中了你的要害，他说得完全是事实，但这并不意味着你就非得同意他问题中对你不利的因素。“我喜欢现在这份工作是因为它既稳定又有挑战性。而在那里我已经不可能有更大的发展了，因此我到此来应聘。我希望换一家公司以便更好地发挥自己的才能。”
18、与上级意见不一是，你将怎么办?
一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
19、我们的培训的确做得很好，你会不会之后就跳槽呢?
这个问题当然我们都知道该回答不会。只要我们言之有理，让对方听着觉得不是敷衍，每有说服力就好了。我对他们说，在培训完，熟悉银行的一套业务，这个环境自然是最适合我发展的，只要公司为我提供发展空间，我为什么要跳槽呢?更何况我之前已经说过我为什么要选择邮储银行，我也是非常看好这个银行的。
20、现在这份工作你最不喜欢的是哪一点?
又是典型的用否定词表述的高压问题。但即使这样，也要避免其中的否定因素。考官可不管是不是他促使你如此挑剔的，他只能记住你是一个爱抱怨的人。更糟的 是，他对这次面试的印象也会是否定的。再说，你对现在工作的不满确实说明了你另换工作的原因，但却没有满足现在老板的需要。你应该时刻把握老板的需要： “我觉得现在的工作各方面都不错，但是我正准备迎接新的挑战，等待肩负起更重的担子，取得更大的成就。希望把自己之所学运用到更富挑战性、更能发挥自己才 能的岗位上。”
21、你认为在工作中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候?
不要搜肠刮肚地找出这个问题的答案。你最不想做的就是道出以个人失败和集体受难而告终的经历。即使参加的不是高压面试，你首先也应该料到会问这个问题，然 后带着一个对你和你的公司来说结局皆大欢喜的故事去
参加面试。给你一些忠告：不要谈及个人和家庭的困难，不要谈及与上司和同事的摩擦，你可以讲一次与下属 产生的矛盾，并且说明自己是如何创造性地解决了矛盾，最后做到皆大欢喜的。你也可以讲一次对你来说极富挑战性的经历。
22、你觉得什么人在工作中难于相处?
你现在已经学会了千方百计避免作否定回答的技巧，那么你很可能简单地回答：“我觉得没什么人在工作中难相处。”或：“我跟大家都合得来。”这两种答案都 不算坏，但却都不十分可信。你应该利用这个机会表明你是个有集体协作精神的人，“在工作中唯一不容易相处的是那些没有集体协作精神的人，他们不肯干却常抱 怨，无论怎样激发他们的工作热情，他们都无动于衷。”
23、你能为我们做什么?”
基本原则上“投其所好”。回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
24、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?
如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一
25、谈一谈你的一次失败经历
不宜说自己没有失败的经历。不宜把那些明显的成功说成是失败。 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，所谈经历的结果应是失败的。 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
26、你希望与什么样的上级共事?
通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
27、请你自我介绍一下
这是面试的必考题目。 介绍内容要与个人简历相一致。 表述方式上尽量口语化。要切中要害，不谈无关、无用的内容。条理要清晰，层次要分明。 事先最好以文字的形式写好背熟。
(注意：有的地方面试的时候还让你们说身高，如果人家没说，你也可以不说，还有面试的时候人家有的让说自己的在学校获得过什么或者是有什么经验，这个根据自己意愿愿意说就说。学英语的学生注意了，准备好几句介绍你自己的话，有可能考官让你说。)
适当的看看了解一下中国邮政储蓄银行的简介，在百度百科上，
中国邮政储蓄银行试题范文第4篇
人工挂失：
能够为客户提供7×24小时的人工服务。
支持中国邮政储蓄银行本外币凭证临时挂失，包括绿卡、存折、存单、外币一本通存折。
业务咨询：
客户可通过中国邮政储蓄银行客服代表了解中国邮政储蓄银行的各项业务与产品信息，掌握中国邮政储蓄银行最新营销活动，对产品使用中的问题进行咨询。
查询本外币存贷款利率、外汇汇率、基金价格等金融信息。
查找中国邮政储蓄银行网点信息。
投诉建议：
投诉服务：受理客户对中国邮政储蓄银行各项产品、服务的投诉。
建议服务：客户可以对中国邮政储蓄银行金融产品和服务提出建议。 重点问题
使用中国邮政储蓄银行客户服务电话95580电话银行应先进行注册，设置电话银行登录密码。按照注册方式不同，电话银行分为柜台注册和自助注册两种。通过柜台注册，电话银行将根据客户的选择开通各项业务服务，如向指定账户转账、电话汇款、投资理财、缴费充值等;个人客户也可以使用电话进行自助注册，
自助注册的客户只能查询人民币账户信息，如查询账户余额、当日交易明细、历史交易明细等，无法办理其他业务。
个人客户开通流程
柜台注册：需由客户持本人有效身份证件和同身份证件开户的中国邮政储蓄银行个人活期结算账户，至中国邮政储蓄银行开户所在省市的任一营业网点填写《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表》及签署《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》，经网点审核无误后即可。
自助注册：客户首次拨打95580，输入银行账户的账号/卡号后，语音将提示输入开户身份证号码和取款密码，提示客户设置6位的登录密码后即完成了自助注册。
企业客户开通流程
企业客户需要提供：
1、工商执照(或其它证明文件);
2、组织机构代码证书(正、副本均可);
3、法定代表人或主要负责人身份证件;
4、授权他人办理的，需出具授权书及被授权人身份证;
5、其他要求的资料。
申请企业应向其开户行提交《企业电话银行签约申请表》，并在申请表上应加盖企业所开账户预留银行印鉴，经开户行审核无误后，签署《中国邮政储蓄银行企业电话银行业务客户服务协议》，领取登录密码信封后即可使用电话银行。
客户在柜台注册前已经设置了登录密码，那之后该以哪个为准：
如果个人客户在柜台持折/卡注册电话银行前，已自行通过电话银行设置了登录密码，则在柜台办理注册时设置的登录密码将覆盖原来设置的登录密码。
客户可以设置多少个转入账户，对转入账户有什么要求：
个人注册客户作为转出账户最多可以设置5个转入账户，通过电话银行进行转账交易。转账的转入方账户目前支持我行的个人活期结算账户、信用卡账户或公司账户。
客户在进行换卡交易后，原来的注册信息是否会受影响吗：
客户在进行换卡交易后，可继续使用新卡登录电话银行系统，不影响其原有注册信息内容。
客户通过中国邮政储蓄银行电话银行挂失，有效期是：
通过电话银行自助挂失和人工挂失方式实现的挂失交易均为临时挂失交易，有效期为5天，5天以后账户将自动解挂失。
客户如果忘记电话银行密码怎么办：
当天连续5次登录密码输入错误，密码将自动锁定，第二天会自动解锁;客户遗忘登录密码，可通过电话银行或营业网点重置登录密码。
注意
中国邮政储蓄银行试题范文第5篇
邮政储蓄银行XX支行，于2008年3月26日批准成立，3月31日正式挂牌，全辖人员编制43人，内设3个部门即综合办公室、信贷业务部、综合业务部，下设4个二级支行，即：XX站支行、XX支行、XX支行、XX支行。
目前，邮政储蓄银行处于刚刚起步阶段。原邮政储蓄有四大主线业务，即：一是邮政储蓄基本业务，包括整存整取、零存整取、活期储蓄、定活两便、存本取息、个人通知存款，其中，活期储蓄全国联网，通存通兑;二是邮政储蓄中间业务，包括代发工资、养老金;代理保险、国债、基金销售及个人理财;代收费业务;三是邮政储蓄卡(简称绿卡)，具有存、取款功能，可在全国邮政储蓄联网网点和ATM上进行交易;四是邮政汇兑业务，可实现异地同业资金汇兑)的基础上，拓展小额信贷和对公业务。(此处补充现业务开展情况等)
二、反洗钱工作开展情况 邮政储蓄银行XX分行挂牌后，就及时成立了反洗钱领导机构，并明确了反洗钱相关部门职责，(此处补充反洗钱机构的文件、制度建设、工作现状等)
三、存在的问题
(一)社会公众对反洗钱的重要性认识不足
一是由于宣传不够广泛和深入,社会公众对反洗钱的认识不足;二是政府相关部门因为引资心切,对加强大额资金的流入管理不理解,不积极配合;三是一些金融机构从自身利益出发,认为建立反洗钱体系要增加成本投入,在同业竞争中丢失客户,从而放弃执行反洗钱的义务;四是部分金融机构认为反洗钱是人民银行的事,与己无关，一些金融机构既设有健全的制度,也末指定专人负责,反洗钱工作对他们而言可有可无;五是部分金融机构认为洗钱是多在大城市,小地方没人洗钱。
(二)缺乏反洗钱专门人才,分析甄别难
反洗钱工作对于商业银行来说是一项新的职能,由于各种条件限制,当前商业银行反洗钱专门人才十分缺乏,反洗钱岗位人员大都是兼职人员,反洗钱的知识及业务技能欠缺,缺乏实际操作经验不能对可疑支付交易数据进行精确分析、准确判断。
(三)内控制度缺失，存在风险隐患
随着邮政储蓄银行的挂牌成立，其业务范围和业务种类也将发生变化，因此，原有的反洗钱管理措施也将随之改变和完善。但从目前情况看，邮政储蓄银行反洗钱方面的措施和办法尚未健全。内控制度的缺失，必将导致反洗钱内部管理“出现真空”，存在一定的风险隐患。
(四)客户身份识别制度落实不到位，反洗钱工作基础薄弱
从调查情况来看，邮政储蓄银行一线工作人员在与客户建立业务关系时，核对并登记的真实有效身份证件或身份证明文件，只有居民身份证及其号码，对客户的其他情况都没有相关的记录记载，就是已登记的客户身份证号还存在记录模糊、不完整等现象。分析原因认为客户都是自己的熟人或朋友，不会参与洗钱，为挽留客户，放松了对部分客户的身份识别，只登记了身份证明文件的编号，对大额的资金往来，根据现金管理的要求做一些工作。客户身份识别制度落实不到位，反洗钱工作基础薄弱。
(五)人员素质不高，反洗钱履职不到位
人员素质较低，加之对反洗钱工作的认识不到位，对反洗钱相关操作流程及法规学习不够，与当前反洗钱工作要求有一定差距，特别是一线人员对反洗钱知识了解甚微，对有关的反洗钱操作程序掌握不熟练，在日常工作中，难以有效识别可疑交易。另外，基层邮政储蓄银行管理人员重企业经营效益，轻员工反洗钱培训，造成一线人员反洗钱知识欠缺。
四、对策与建议
(一)健全和完善内控机制
首先,各级金融机构领导尤其是一线领导要高度重视反洗钱工作,建立健全反洗钱的相关制度,加强对一线临柜人员的培训。要建立一整套切实可行的鉴别、分析、报告可疑支付交易的操作办法、指标体系,方便一线人员操作;其次,要进一步明确金融机构内部各环节的工作流程,从一线临柜人员发现、分析、报告可疑支付交易,到领导审核,再到单位反洗钱领导小组向政府有关部门报告,都要明确时间限制和工作责任,层层落实第一责任人负责制,最大限度地提高反洗钱工作效率;第三,要按照内控优先的原则,切实加强内部控制制度的建设和落实,业务创新必须首先制定相应的内部控制制度,并经常进行自我评估，建议邮政储蓄银行要进一步理顺关系，根据当前机构改革的现状，尽快组织人员安排落实辖区各级支行的反洗钱组织机构建设，建立健全反洗钱组织体系，及时调整反洗钱组织领导机构，确定反洗钱工作的负责部门，配备业务素质较高的管理人员，制订严格的工作职责，确保反洗钱工作的有效开展。根据邮政储蓄银行业务的实际情况，进一步完善反洗钱内控制度，邮政储蓄机构应根据自身业务特点，参照《商业银行内部控制指引》，制定履行反洗钱义务的组织保障制度、业务流程制度、岗位责任制度、内部审计制度等，构筑严密的反洗钱制度防线，同时根据反洗钱岗位责任制，量化工作任务，使反洗钱工作进一步规范化、制度化。
(二)认真识别客户身份
为确保银行系统不被犯罪分子利用为洗钱的渠道,商业银行必须采取适当的措施,确定所有客户的真实身份。在为客户开户时,应当严格按照《人民币银行结算账户管理办法》及有关账户管理的规定,对其注册名称、地址、业务范围、注册资金、基本财务状况等有明确的了解和掌握;同时,还应准确掌握该法人或其他组织的营业、歇业、被终止或解散、破产的信息，对自然人客户,在为其开户或办理业务时,应当要求其以法定身份证件的名称开户,记录其法定证件上的相关事项,并核实客户的身份证件。
(三)及时报告大额和可疑交易
识别和报告大额和可疑交易是反洗钱的重要内容，每一个金融机构都应当制定一套及时报告大额和可疑支付交易的制度，要严格按照《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》和《金融机构大额和可疑外汇支付交易报告管理办法》规定的标准,借鉴国外及国际组织识别大额和可疑交易的经验,对金融交易进行识别并作出正确的判断。
(四)加大培训力度，提升反洗钱队伍素质
加强基层邮政银行网点的反洗钱工作，充分认识反洗钱工作的重要性和必要性，采取有力措施，加大培训力度。
反洗钱培训应结合实际，注重反洗钱操作技能的有效提高，培训工作要分层次开展，首先要加强对管理人员的培训，通过培训进一步提高其思想认识，提升管理水平;其次要强化对具体操作人员的培训，重点是制度法规和日常操作，尽快提高邮政储蓄机构一线反洗钱岗位人员的工作水平和操作能力。
(五)加强指导和监督检查，规范反洗钱操作行为
邮政储蓄银行是金融机构反洗钱体系的重要组成部分，基层邮政储蓄银行网点众多，加之邮政储蓄体制因素的影响，很有可能成为犯罪分子进行洗钱的“温床”。因此，加强监督检查，进一步规范邮政储蓄银行的反洗钱操作行为非常重要。
一是基层人民银行要高度重视，切实加强邮政储蓄银行反洗钱工作的指导和监督。首先通过开展业务指导，使邮政储蓄银行正确认识和理解反洗钱工作，不断完善反洗钱组织体系和内控制度，严格履行反洗钱义务;其次依法开展反洗钱现场检查，加大检查处罚力度，督促邮政储蓄银行把反洗钱工作制度落到实处，严格规范反洗钱工作行为。
中国邮政储蓄银行试题范文第6篇
中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流、EMS)是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最 广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。中国邮政速递物流在国内31个省(自治区、直辖市)设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省(自治区、直辖市)的所有市县乡(镇)，通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。
中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。
发展历程
1980年7月15日，开办全球邮政特快专递业务(EMS)，是中国快递服务的最早提供商。
1984年11月1日，开办国内特快专递业务。
1994年1月18日，开通邮政特快专递跟踪查询网，实现快件的网上跟踪查询。 1995年，成立中国邮政航空公司。2001年3月28日，建立了以上海为中心的邮政集散式自主航空快速网。
2003年1月18日，中邮物流有限责任公司成立。
2003年12月1日，开通上海至大阪自主航线，将自主国内网络延伸到国外。 2004年8月18日，开通邮政航空快速网——“全夜航”，实现全国27个省(区、市)136个大中城市间的EMS邮件“次日递”。
2004年10月30日，刘翔出任“中国邮政EMS大使”。
2005年5月10日，中国、中国香港、日本、韩国四邮政间开展EMS承诺服务。7月25日，中国、澳大利亚、中国香港、日本、韩国和美国邮政共同推出邮政EMS承诺服务。
2006年7月1日，实施最大规模的一次网络调整，集散中心被压缩为168个，新增上海至沈阳、天津、潍坊三条国内新航线，“次日递”城市范围扩大为207个。当年8月3日、12月19日，分别开通了北京—韩国首尔、上海—日本大阪国际航线。
2006年8月9日，中国邮政EMS推出EMS“优+”服务。
2006年11月22日，与阿里巴巴集团签署电子商务战略合作框架协议和产品协议。2007年1月10日，正式推出EMS标准型和EMS经济快递业务。
2007年4月，中国邮政集团公司在全国116个重点城市实行速递专业市、县一体化经营改革。
2008年12月19日，中国邮政速递物流公司成立。
2009年2月26日，中国邮政正式向社会推出100个重点城市的国内特快专递邮件时限承诺服务。同年7月8日，中国邮政与英国邮政、西班牙邮政联合推出邮政EMS国际承诺服务，将承诺服务范围扩展至欧洲。
2009年7月23日，中国邮政速递物流专业完成总部整合。
2010年6月10日，成立中国邮政速递物流股份有限公司。6月29日，中国邮政速递物流股份有限公司隆重揭牌
2010年12月31日，中国邮政速递物流收入突破200亿元大关。
品牌荣誉编辑
2005年5月20日，被誉为中国货运行业“奥斯卡”奖的中国货运业大奖第四届颁奖典礼在上海国际会议中心隆重举行，在最佳快递公司的角逐中，中国邮政EMS进入规范服务最佳、现场操作最佳、服务效率最佳和信息系统最佳全部四个奖项的前三名，获得信息系统最佳和现场操作最佳的两项金奖、规范服务最佳的银奖、服务效率最佳的铜奖。
2005年7月2日，中国邮政EMS在《人民日报》、人民网、《中国质量与品牌》杂志等多家媒体和中国物流与采购联合会等百余家权威行业协会协办的首届“中国消费者(用户)最喜爱(满意)品牌”活动中，被消费者评选为2005“中国消费者(用户)十大最满意品牌”之一。同年，在由中国商业联合会、中国工业经济联合会主办的第二届全国名优产品售后服务先进单位评选活动中，中国邮政EMS作为快递物流行业唯一入选单位获“全国售后服务行业十佳单位”荣誉称号。
2006年11月28日，美国《读者文摘》杂志在上海举办“读者文摘信誉品牌(2006)”颁奖典礼暨新闻发布会。中国邮政及中国邮政EMS双双获得“《读者文摘》信誉品牌(2006)”金奖，并成为中国快递行业唯一获此殊荣的服务
提供商。中国邮政及中国邮政EMS在奖项评定标准的六项指标——品质、价值、创新、可靠程度、形象可信度和了解消费者需求上，都明显高于其他同业者，成为中国国内消费者心中最信赖的品牌之一。
2007年，在万国邮联EMS合作机构第九次全体会议上，中国邮政EMS质量的持续提高得到了万国邮联及各国和地区邮政的认可，中国邮政EMS综合处理平台荣获2006万国邮联EMS质量认证金奖。这是中国邮政EMS继2006年获得银奖后又一次获得大奖。
2008年11月13日，中国货运业大奖第六届颁奖典礼在成都隆重举行，中国邮政EMS获“国内最佳快递业务”、“国际最佳快递业务”两项金奖。
2010年4月27日，2010年全国劳动模范和先进工作者表彰大会在人民大会堂隆重举行。河北省石家庄市邮政速递物流公司特快营销员仇淑芳、浙江省邮政速递物流公司台州分公司市场部负责人盛小红、新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市邮政速递物流公司艾克帕尔·伊敏荣获“全国劳动模范”称号，受到了党和国家领导人的接见。
2010年7月22日，中邮物流有限责任公司被中国冷链物流联盟、中国食品工业协会和食品物流专业委员会授予“全国食品冷链物流定点联系企业”。 2010年9月，中国邮政速递物流股份有限公司开发使用的“中国邮政速递物流(香港)配送管理信息系统”荣获中国物流与采购联合会颁发的“科技进步三等奖”。
2011年6月11日，在工业和信息化部中小企业发展促进中心举办的2011“中国品牌力指数(2011 C-BPI)”颁奖典礼上，中国邮政“EMS”品牌得到行业和社会的认可，获得2011“快递服务”行业第一品牌称号。
2011年8月30日，中国邮政速递物流股份有限公司荣获中国物流与采购联合会颁发的“2011年中国物流信息化十佳应用企业”。同时， 其“邮政物流综合信息平台项目”荣获“2011年中国物流与采购信息化优秀案例”。