住宅小区物业管理要求范文第1篇
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住宅小区物业管理要求范文第2篇
教育要不断地改革，改革的关键环节是教学过程的改革。而学校教学管理中的其中一个要点便是备课管理问题。教学过程的设计与提高学生的学习质量有着十分密切的联系。如何设计好符合新课程改革的要求，能达到全面提高学生素质的课堂教学目的，教师备课占据了十分重要的地位。即如何备好每一堂符合学生发展需要的教案，如何在设计中能关注到每一位学生，是每一个教师值得深思和研究的。也是作为学校管理者需要去思考、实践与解决的问题。
案例：关于备课管理
1、学校基本现状
(1)学校充分发挥县级的引领作用，由骨干教师德备课展示与示范来促进教师备课工作的深入研究，同时学校推出备课工作要点，为教师提出基本要求。
(2)本校半数教师德备课本可达优秀行列，他们对于备课的态度就像上课一样神圣，优秀者可以说是一丝不苟，足见教师在对待备课方面所叠现的敬业精神。
(3)然而欠缺处十分恼人，总觉管理上很难应付，主要表现为以下几点：
一是以“我”为主，缺乏协作。教师备课时往往是单兵作战，缺乏交流与协作。学科之间更是缺乏整合。以“课本、教参”为本的传统教学观念，视教科书、教参为权威，单纯的依赖，把备课与学生的实际情况分离开了，使课堂教学缺少活力。教师工作缺乏创新性，很难适应课改的要求。二是照抄照搬。有些教师，特别是老教师，相应学段的教学，已有几个轮回。对所教学段的教材相对熟悉，也积累了一些上课经验，备课本也有几套。教案复印，根本不去思考这种备课内容是否适应本班的学生实际。三是删繁就简。部分教师往往十多年一直重视该学段的教学，往往产生这种思想，教材的每一页教什么内容，每教一个内容，用什么方法教，注意什么，学生容易出现哪些错误都心里有数，无需备课。这类教师熟悉了教材，却忽略了学生主体，备课不仅重视教材，而且更重视学生。四是拿来主义。少数教师更是“便捷”，借别人的教案直接拿来，为已所用。连“写”、“备”教案都省略了，直接照本宣读，或者把其他教师的教案拿过来换个封面，这种备课纯属应付检查。五是强调“量”化，缺乏实效。教学管理对教师的备课检查过分强调“量”化考核，检查方法只是停留在教案的“量”这一模式，忽视了教案内在的元素，学情分析、教材分析，教学方案的确立，吸纳新信息的综合利用，教学反思等等。致使许多教师出现了应付检查式的备课或抄教案，这种无效的劳动浪费了教师大量的时间和精力。
2、管理中的做法
(1)尊重备课教师的劳动成果。认真阅读集体备课活动记录和主讲教师的发言材料，了解教师在备课时需要什么?有什么问题，备课争议的焦点何在，课程理念存在什么碰撞和分歧，为课题研究在宏观上整体调控。指导各年级组的集体备课，提供第一手资料。 (2)教师备课是否体现现代信息。一看教师的课程思想是否体现创新精神，是否在资源引进、学科整合、策略选择等方面体现现代信息;二看教师是否积极开发了课程资源中潜在创新因素，是否在教学中对学生进行了创新精神的培养。
(3)教师备课实行档案化管理。定期召开各种备课例会，收集、整理、分类保管活动记录、听课、评课、反思以及检查材料、进行整理归档，成为教师个人的业务档案。
(4)提升小学教师备课质量的评价
学校旨在改进教学管理方式，特别是改进对教师备课的检查评估方式，从实效出发，评估教师的教学工作。教案虽然没有固定的格式，但每一节课都要有教案，鼓励教师坚持写教学随笔和教学案例。加大对课堂教学的检查评估力度，采用“推门听课”、“课后说课”、“写课后反思”等形式检查课堂教学效果，以体现备课的实效性。
3、反思与分析
从实施取得的成效看：一是备课管理有效提高备课质量，我们有针对性地提出了旨在提升课程品位，提高课堂教学效益，加速教师成长“合作教研，资源共享，同步推进”要求。采取新老互帮互学活动，充分发挥县、校级骨干教师的作用，每次教研活动，由经验丰富的老教师负责主讲，从一个点，一个环节讲深讲精，能成为教师的蓝本，促进了教师备课质量的提高。二是强化备课意识，实现备课创新，基本改变了传统的备课偏重于把握教材，章节划分，评价方式等，为更关注学生现在基础，发展需要以及发展的可能性，即重视学生学习实际，充分吸收现代教育技术和手段与课程的有机结合，创造性地站在高起点的位置备好每一堂课，使每一堂课发挥更优效果。三是改变了只教不研的局面。有效性的集体备课，学校教研活动大为改观。每一次的集体备课，由于各个备课小组的教师相互比较熟悉，教学进度基本一致，大家的讨论话题比较集中，有共同语言，教师能针对教材，学生中出现的情况、问题进行争论，达到共识，最后形成教案，这一做法彻底改变了原本处于孤立封闭状态的教师备课、教学和研究。形成一个相互影响的“合作链”，实现了资源共享和优势互补。每位教师都能在教研备课的过程中，较快地提高了教研备课的水平。加强备课研究、互通有无，博采众长，通过对教材中的疑难问题开展讨论，达到低时高效，建立完善管理机构，教务处在宏观上整体调控，指导各年级组的集体备课提供第一手资料。
从教师日常对备课的实际投入来看：本校教师对待教学设计的态度与化时间研究的投入较以前已明显重视，学习优秀教案的氛围初步形成，同时也很好的影响到作用于课堂教学的实际投入，教师也从高质量的备课中尝到了甜头，感觉到了它对课堂质量与补差所产生的影响。教学质量较高的教师在日常的备课投入明显成正比。
从学校对备课的精细化管理来看：学校能根据年级组的集体备课、个体备课、备课竞赛等做出系统地的安排，经常了解备课情况、备课研究讨论情况，了解教师通过增、删、改、补形成教案的做法，了解小班化教学的研究的进展与遇到的问题，了解备课的“李淑萍教案式”研究学习与运用情况，并做好记录分析，进一步规范备课的要求，追求备课的质量。使教案更符合学生实际，让学生在自主、合作、探究中积极主动地发现问题、思考问题、解决问题，在教师备课中得到充分体现。逐步消除因相对落后的学科管理的不到位，导致被管理者的松懈与打折。
成效背后面临的主要问题：
1、学校要求十分明确，教师中重视程度为何差距很大。
2、教师对备课质量的理解很清晰，但不能主动参与学习与研究。
3、如何进一步充分发挥县级骨干的辐射作用。形成整体性地提高。
解决问题的一些设想：
提升小学教师备课质量的想法：
(1)完善管理机构。校本教研是当前乃至今后一段时期推进素质教制深入开展新课程改革实验的重要抓手，而有效性集体备课是校本教研活动的一种主要形式，是提高教学质量的重要环节，有利于教师集思广益，低时高效，也有利于提高教师的科研意识的能力。为此，成立的课题组负责人为组长的备课小组，以年级段位单位的主体备课小组，具体工作由组长统一分工安排。
(2)建立管理制度。抓好学校教学管理工作，加强集体备课管理显得十分重要，明确开展集体备课的重要性，完善各部门职责。领导小组全面负责集体备课的管理工作，教研组长负责指导教师备好课。备课组长负责备课内容分工、时间安排，做好活动记录。
(3)研究活动管理。备课采用集中与分散相结合的原则。集中活动中备课组长对上一次集体备课存在的问题，给予分析讲评。分散活动可以根据本班实际情况，形成个性化、特色化的复备教案。加强研究活动管理，就是了解教师备课时是否吃透教材、整体设计是否科学、课程开发是否充分，并给予必要的帮助与指导。
(4)集体备课要有目的性、针对性、实效性，备课组长主持、讨论、记录，并负责做好考勤。各教师要在钻研教材的基础上积极参与集体备课，提出有价值的问题，补充教学内容，完善各阶段的备课质量体系。用老备课本的，要利用教学随笔——教后感，作教学反思，要记录成功的经验，如好的教学方法，典型案例等，集成备课金点子集。结合学校或学科落实课题研究内容，建立校本教研计划，有效的备课研究是校本教研活动的一种主要形式，通过有效备课，能渗透教育科研内容，完成教育科研课题。
(5)倡导合作教研，加速教师成长。为了有效提高备课质量，我们有针对性地提出了旨在提升课程品位，提高课堂教学效益，加速教师成长“合作教研，资源共享，同步推进”要求。采取新老互帮互学活动，充分发挥县、校级骨干教师的作用，每次教研活动，由经验丰富的老教师负责主讲，从一个点，一个环节讲深讲精，能成为教师的蓝本，促进了教师备课质量的提高。
(6)强化备课意识，实现备课创新。课程实施的第一要务就是备课，因为备课就是教学设计。教学设计好，才会有好课产生，设计不好，必然导致课堂低效。改变传统的备课偏重于把握教材，章节划分，评价方式等，为更关注学生现在基础，发展需要以及发展的可能性，即重视学生学习实际，充分吸收现代教育技术和手段与课程的有机结合，创造性地站在高起点的位置备好每一堂课，使每一堂课发挥更优效果。
住宅小区物业管理要求范文第3篇
创建文明卫生城镇的总体方案
为了尽早实现创建文明卫生城市，提升城市形象，建设文明社区和谐家园，征对县级城镇老旧住宅小区房屋旧、设施差、无配套、无资金、无管理、有违建的特点，在老旧实施物业管理“低收费、广覆盖、有补贴”的长效机制，根据《四川省物业管理条例》和《四川省业主大会和业主委员会指导规则》等法规，拟对城镇老旧小区落实如下物业管理方案：
一、以立法的形式保障老旧小区物业管理规范实施 我县可以参照省内外的相关作法，以人大立法的形式制定我县《城区老旧住宅小区管理办法》和《老旧小区维修资金归集管理办法》等地方法规，明确老旧小区的概念等(可以2004年为界划分)，确保政府换届或领导人事变动依然能有效推行，同时保证财政补贴专项资金从预算到拨付依法保障到位;确保落实物业管理后大型维修改造有资金来源;确保老旧小区业主、居民依法参与。
二、实施改造硬件与物业管理改善相结合
结合危旧房屋改造，根据城市功能变化和物业管理改善进行物业区域划分，建议由财政资金投入对车位、绿地的安
1 排、消防设施和物业管理用房等硬件设施进行统筹规划改造修缮，在不影响消防通道的情况下划定停车位实行有偿使用，由水、电、气等专业经营单位负责管网改造。做到危旧房改造和老旧住宅改善完成一个、物业管理改善推进一个，避免重复施工影响居民生活。
三、落实责任主体
坚持属地管理。要按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，由所属乡、镇政府和社区居委会的牵头组织，硬件设施改造由住建局协助落实，物业管理改善由房管局指导落实。财政、城管、公安、环保、物价等部门按职能协助配合。
按法规设立业主大会，选举业主委员会，组织业主、居民广泛参与，确保业主、居民的“知情权、参与权、选择权、监督权”对物业管理活动进行长效组织实施。
四、落实物业管理“软”“硬”结合
完善业主公约和各项管理制度，在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的基础上，建立物业管理机制，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理。
五、实施步骤
1、由乡镇政府牵头，住建、房管部门协助指导，各社区居委会具体落实，在广泛征求业主、居民意见的基础上进
2 行物业管理区域的科学划分，达到全覆盖、无间隙。
2、根据物业管理基本要求对划分的区域进行配套设施的改造、修缮，完善道路、消防、管网系统，化粪池、电梯增设等，结合天网建设增设小区监控，划分车位，撤除违法搭建，物管用房可根据具体条件，利用小区空闲地建设临时设施、使用公共房屋或租用居民房屋。
3、按划分的物业区域组织召开业主大会，选举业主委员会，制定管理规约，确定物业管理的模式。
4、落实物业管理
物业管理模式可根据小区实际，实行业主自我管理和专业化物业管理。
业主自我管理可利用本小区富余人员和社区公益岗位，通过组织培训从事保洁、保安、维修等工作，可由社区网格管理员负责监督，业委会组织实施。
专业化物业管理，由业主大会选聘物业服务企业，业主委员会代表业主签订《物业服务合同》，按政府指导价和服务等级标准实施。乡镇政府和社区居委会协调督促，房产管理部门进行业务指导和行业管理。
六、费用和资金
乡、镇人民政府动员组织居民按当地现行维修资金归集标准筹集首次维修资金，普通住宅
元/平方米，电梯公寓
元/平方米，财政补贴50%，组成一个物业区域的
3 维修资金帐户，按照《四川省维修资金管理实施细则》使用，对改造后的物业小区公共设施和共用设备进行再次维修、养护准备资金，首次的维修资金使用到30%时由业委会组织业主两次归集，房产管理局和社区居委会督促。
老旧小区物业管理费建议在0.5-0.8元/每平米.月之间，财政可制定补贴标准，减少居民负担，对低保，五保等贫困家庭可公示减免物业费用，小区内划定的露天停车位可适当收取停车费，用于补贴物业费用。
综上，老旧小区通过这样人大立法，政府主导，乡、镇组织，行业监管，群众出钱，财政补贴，环境美化，社会共享，基本可实现规范管理，创建文明卫生城镇。
住宅小区物业管理要求范文第4篇
一、住宅小区物业管理中存在问题
(一) 物业管理的从业人员的专业素质普遍较低
物业管理是近几年伴随着房地产行业的兴起而发展起来的服务行业, 因为房地产行业规模巨大, 相配套的物业管理企业也逐渐增多, 但是通过对物业管理的分析发现从业人员素质普遍较低, 工作人员的专业素质与行业发展无法匹配, 有研究表明物业管理公司的是由10%的管理者, 20%的住宅管理和公共设施管理者, 40%的保安人员, 30%的清洁、绿化服务者组成。首先从物业管理企业的10%的管理者来说, 因长期以来没有专业的职业经理人, 管理人才匮乏, 物业企业只能从其他行业找管理人员, 整体上缺乏高素质专业技能必备的人才, 这些管理者缺乏对物业管理行业的了解, 仅凭着过去在其他行业的经验摸索着开展工作, 物业企业中不具备专业人才, 全面了解这个行业人才更少, 这也在很大程度制约了物业管理企业的快速发展。另外从物业管理的基层员工分析, 物业管理工作人员从事的是简单的体力劳动, 因此绝大多数的物业管理工作人员是由年龄偏大的老人、企业下岗职工和退伍军人组成, 而这些工作人员在开始工作前, 并没有安排相应的专业技能培训, 同时因物业公司资金紧张, 在加上管理者本身业务不熟悉, 未对员工培训引起足够重视, 物业工作人员整体专业素质不达标。其实无论是管理者还是普通工作人员, 他们对住宅小区物业管理的服务意识不强, 这是一个最显著的问题。现在很多物业公司都沦为小区摆设, 工作人员自身服务水平欠佳, 又不积极学习自我提高, 无法为居民提供优质的服务, 其实服务的好坏决定公司的形象, 为了在众多物业企业中脱颖而出, 对员工的服务意识培养很重要, 这在一定程度上关系到企业的长足进步。
(二) 业主自身维权意识薄弱
业主是物业管理服务的直接感受方, 而业主大会是业主们做决策和讨论的重要形式, 业主大会每年召开1-2次, 由大家推选的业主委员主持, 因委员们的设置是兼职的, 并且没有报酬, 大多数情况下他们也只是对物业管理的突发事件召开会议解决, 并无实质性的工作内容, 而业主们本身为了省事聘请物业公司全权负责小区的物业管理, 不愿选择操作复杂的酬金制方式, 选择简单的管理方式造成物业的服务很一般, 出现问题时缺乏维权意识, 法制意识淡薄, 这样积少成多造成问题的激化, 从而与物业管理人员发生矛盾, 其实很多的物业问题需要专项维修资金, 而住户认为交了物业费享受免费服务, 其实很多公共性的基础设施的维护是需要花钱的, 而业主在这方面没有形成共识, 造成长期以来对物业管理没有信心, 与物业管理人员的沟通少, 甚至不沟通, 一旦自身的权益受到破坏时, 也丧失维权的意识, 不敢主动提出问题, 阻碍企业的工作改进, 从而使得业主和物业公司出现隔阂。
(三) 开发商缺乏长远规划
开发商是保障住房条件和质量的关键因素, 因为房地产是个暴利行业, 因此很多公司投身该行业从事房地产开发, 但是有些开发商为了追逐利润, 前期的小区建设不重视科学规划和设计, 导致小区配套设施不完善, 而住宅小区的物业管理最基础的依赖于前期的科学配套完善和合格的工程质量, 而开放商为了赶工期回笼资金没有真正的为居民做好长远规划, 导致一些城市出现烂尾楼的工程, 跟开发商重建没、轻管理的做法有关, 配套设施不全, 使得住宅小区的公共设施与开盘时售楼处销售人员描述的千差万别, 物业管理工作因为前期设计配套的缺失而很难开展, 我国现在许多开发商这种短视的行为一定会给后期住宅小区物业管理带来诸多不便。
二、住宅小区物业管理中存在问题及发展趋势
以上讨论是目前国内的物业管理所存在一些问题, 与人们的生活息息相关, 因此物业管理的改革势在必行, 是现代社会服务业的重要组成。如何有效的解决目前管理的问题, 推动住宅小区物业管理的健康发展, 改变业主在遇到问题时的无力局面进行深入的讨论。
(一) 建立健全物业管理法规和制度
有章可循, 有法可依是可以推动住宅小区物业管理改革的有效措施, 为了让住宅小区物业管理工作有序开展, 各级政府机关及小区物业公司, 可以从小区的实际出发, 建立适合本小区的物业管理办法, 这样在业主遇到相应的问题时开始有解决的办法, 同时小区业主委员可以对小区的物业管理公司的行为进行一定规范和监督, 对于不合理的收费坚决抵制, 使得物业管理公司的服务更加规范。而对公共设施的维护可以建立维修基金, 在合理的范围内解决小区内部出现的安全隐患, 物业管理公司根据实际的修复费用, 在业主委员的监督下合理使用维修基金。这些从文的规定可以约定物业管理人员的行为规范, 让他们更好为居民服务。
(二) 加强从业人员职业培训, 提高从业人员业务素质
物业管理是以服务为主的行业, 从业人员工作主要是与体力劳动相关, 行业的属性决定工作人员服务质量至关重要。物业公司应客观看待自己所处的位置, 现在物业公司很多, 竞争也十分激烈, 而物业管理公司若想获得良好的口碑, 必须认识到培训的重要性, 对于管理岗位的人员定期可以考察台湾、日本的公司, 学习和汲取他们服务行业的先进经验, 培养合格专业的管理人才, 另外一方面基层工作人员的选拔更加严格, 对于业务技能不熟练的人员定期考核和培训, 强化以人为本的服务理念, 不断提高服务质量, 提高业主的满意度。企业培训的方式多种多样, 可以对外聘请专业人才开设讲座, 也可以对内选拔工作突出的员工成为内部导师对其他员工进行培训, 培训后还应组织相关的考核, 这些学习的机制一定会提高团队的整体综合素质, 从而为企业积累良好口碑。
(三) 业主要增强维权意识
物业公司服务的改善还需要业主的配合, 业主应该积极主动参与到小区的物业管理中, 不断增强自身的维权意识, 在生活中遇到问题及时与物业管理人员沟通, 确保他们及时发现问题解决问题。居民还需有一定耐心, 态度要好, 理解物业管理人员的困难, 给予相应的配合和支持, 毕竟物业管理这个行业才发展了20多年, 各项机制不够健全, 需要时间来实现这种改变, 企业可以根据实际情况制定管理规范, 不断适应社会改革对物业管理提出的要求。
三、结语
总之, 住宅小区物业管理是个新兴的行业, 想要做好物业管理, 提高物业管理服务意识, 需要建立健全物业管理法律法规, 并且不断加强从业人员的培训, 提高业主的维权意识, 才能推动物业管理这个行业适应城市化发展进程。
摘要：近些年, 随着房地产行业的如火如荼的开展, 作为房屋配套的住宅小区物业管理也越来越引起关注, 但目前的物业管理存在很多现实问题, 无法很好的契合房地产的迅猛发展的节奏, 怎样解决当下的问题, 积极推进住宅小区物业管理的发展也是迫在眉睫。
关键词：住宅小区,物业管理,存在问题,发展趋势
参考文献
[1] 乐欣.浅谈物业管理存在的问题及未来发展趋势[J].科技创新与应用, 2014 (33) :276-276.
[2] 屈昌辉.创新物业管理:城市住宅小区物业管理区域实体化改革的思考[J].广西社会科学, 2016 (12) :170-173
住宅小区物业管理要求范文第5篇
主要有以下几个方面
一、物业管理收费难的问题
原因：1.业主对“掏钱买服务”消费观念不适应。2.物业管理的整体性，导致一些业主“搭车消费”，拖欠物业管理费。3.现行的物业管理体制法律关系错位。根据新颁布的《物业管理条例》〉第十五条，业主委员会是业主大会的执行机构，可以代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。也就是说物业公司与业主委员会是委托与被委托关系。按照权利与义务对等的原则，业委会行使了委托的权利，也应履行支付管理费用的义务。但实际上是业委会只行使了委托权利。物业公司履行了服务义务，还要向每一个业主去收费。这种错位的权利义务关系，给物业公司收费及维护自身利益留下了隐患。4.物业服务不能令业主满意。这也是收费难的主要原因。满意是个很抽象的词汇，有的业主满意，有的业主不满意。因此满意与否，不是某个业主说了算，这需要业委会根据所签订的物业委托合同里服务标准来衡量。
解决办法：一方面物业公司要做好物业的服务工作，并加强物业管理消费意识的宣传力度，另一方面建议物管区域所属地的房地产行政部门成立一个专职的委员会，部分业主欠费是对其他缴费业主的侵权，只有业主在缴清管理费后，才可对物业公司的服务不到位等进行投诉，并由这个专职委员会进行议定裁决，若实属物业公司服务不好，由该委员会判罚管理公司返还物业费给业主。
二、电梯运行收费及摊销的问题
解决办法：认为电梯运营费用按住户使用频繁度进行摊销比较合理，也就是多层或高层的住户多使用，多缴费。缴费的比率可以参照财务会计资产使用年限折旧法。
三、停车场责任承担的问题
对于管理区域内停车管理及责任界定的问题，一直以来都有争议。对于盗车事件赔与不赔，主要是看物管区域的停车是占位还是保管，或两者兼有。仅仅是占位，交纳占位费用，则物业公司不用承担赔偿责任。若是保管或两者兼有则理应赔偿。
因此在实际生活中，有的业主买了车位，可以自由进入停车场，不交停车费，但物业公司必须要看管好这些业主的车辆，而且开发商所卖的车位收益都归其所得，凭什么?因为这些业主车辆的保管费用按物业费用标准含在所交的物业管理费用中(自己买车位不存在交纳占位费用)。没有买车位的业主或外来的车主则每月或每次停车都会按规定交纳停车费，其中的占位费收益是归全体业主所有，而保管费用才是物业管理收益。认为万一小区内有车辆丢失，若是交了停车费的，物业公司按保管费用在停车费所占的比例承担责任;若这车辆的业主有车位无须交停车费，物业公司则必须根据委托物业管理合同被视为失职对业主进行赔偿;若是外来的车辆，也没有交停车费，物业公司则不需要承担赔偿责任。
在现实中，发现在很多物管小区在收取停车费用时都是一样的价钱，按车位数量收取，而不论汽车的档次、价值。一旦车辆丢失，物业公司需要承担赔偿责任法院一般会要求按照车辆价值进行赔偿。这样就成了上面所说的交的同样的钱，丢什么赔什么。因此建议物业企业一方面通过购买保险分散物业企业的保管风险，另一方面在收取停车费用时考虑价值与责任的对等，根据车辆价值的高低因素追加保管费用，明确双方责任、义务，或者在停车场进口处立牌告知此停车场保管车辆系保管车辆或仅提供车位。这样若有车辆丢失，责任承担及赔偿也一目了然。
四、物业管理费收费标准问题
五、物业管理的服务水平
六、停车收费问题
七、房屋质量问题和维修等问题
八、业主委员会维权途径不畅
住宅小区物业管理的重点
1.物业类型多，管理上各有侧重。
住宅小区内存在不同类型的物业，如多层住宅、高层住宅、商场、学校等。由于其物业本身特性的不同，对物业管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小区物业管理总体方案时，物业管理企业应针对不同类型的物业，在管理方式上有所侧重，以适应不同类型物业对物业管理的需求。如高层住宅要特别加强设备管理和消防安全管理，加强巡视和检查，及时发现、排除管理隐患。
2.解决物业管理经费不足的矛盾。
物业管理的收费实施的是“保本微利”政策，政府对物业管理的收费定价还没有完全放开，采取了政府定价、政府指导价与市场协议价相结合的方式，特别是经济适用型住宅的物业管理收费还远远低于市场价格。物业管理收费低于成本，致使有较多的物业管理企业处于亏本运作，如何克服住宅小区物业管理经费不足成为住宅物业管理的难题之一。从现有成功的经验来看：一是要推进物业管理市场化进程，逐步实现优质优价;二是物业管理企业实施规模化运作，在企业内部合理配置人员，提高科技含量，降低成本;三是利用住宅小区现有的物业管理资源，开展经营创收，弥补小区经费不足。
3.产权多元化，要求制定《业主公约》。住宅小区人口众多，人员复杂，矛盾和纠纷时常发生。
因此，在提倡业主自治自律的基础上，必须对住宅小区业主、非业主使用人的居住行为加以限制和约定，制定一个大家共同遵守的行为准则即《业主公约》，来明确住宅小区业主、非业主使用人的职责、权利和义务，规范住宅小区业主、非业主使用人的行为，促进住宅小区物业管理的顺利开展。
4.设立业主档案，严格管理。管理处应建立健全业主、非业主使用人的档案资料及管理系统。在严格保密的前提下，充分掌握业主、非业主使用人的流动情况，以便加强管理。
5.协调物业管理各主体及相关部门的关系。
物业管理活动所涉及的主体和相关部门较多，有直接参与的，也有间接参与的，如建设单位、业主、业主委员会，城市供水供电等专营服务公司，物业、市政、环卫、公安、消防、工商等行政管理部门等，物业管理工作离不开这些主体和相关部门的支持与协助。因此，物业管理企业要积极协调处理好与这些主体和相关部门的关系，配合他们的工作，借助政府有关部门的力量，加强对住宅小区治安等方面的综合管理，促进住宅小区物业管理和精神文明建设等各项工作的全面开展。
6.开展丰富多彩的社区文化。
针对不同住宅小区的具体情况，物业管理企业要出面牵头，组织各种社区文化活动，如节假日活动、体育健身活动、业余学习活动等。开展丰富多彩的社区文化活动，一方面加强了业主之间的交流和沟通，丰富了业主、非业主使用人的文化生活，提升物业管理的品位，另一方面，加强物业管理企业与业主沟通，创造融洽的社区环境，便于物业管理工作的顺利开展。
住宅小区物业管理要求范文第6篇
一、召开防汛工作会议，成立防汛工作应急领导小组
总指挥：XX(地产项目部)：青年郡地下车库、铂公馆车库
副组长：XX(物业公司总负责人)、XXX(国际花园项目物业经理)
组成员：XXX、XXX、XXX、XXX
抢险队伍：约300人，管理处各部门主管、地产项目部工程人员、客服工作人员、设备维护人员、外包秩序维护员;保洁、消杀人员(负责善后)
二、主要防汛工作安排及物资准备
1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面安排和指挥XX花园的防汛工作。
按照应急领导小组的人员安排，各前期重要渍水点(青年郡、未来域、十五区、铂公馆)地下车库加强布防和巡防，发现险情快速上报、及时反应、采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。
3、加强小区围墙巡防，排查隐患，前期排查围墙区域确认隔离带是否持续，以及行人勿靠近等提示。
4、汛期及善后。有效处置XX花园小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故，小区渍水区域退水后的垃圾清除，车库、路面清洗和消毒，水箱清洗和消毒等善后工作，确保住户健康卫生的生活环境，防止疾病的发生。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和避免业主财产遭受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。
防汛期间要保障通讯畅通，增加各小组现场信息联动支援。防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通，每人配备对讲机，关键时刻防止地下车库无信号导致紧急情况失联，消息不畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、秩序维护负责人必须到岗，办公室人员要做到手机不关机，座机通畅。
2、建立安全责任制，责任分区分工到人。
管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。
1)XX地产项目部：XX(本次防汛总指挥)
责任区域：青年郡地下车库、铂公馆车库
物业公司负责人：XXX
国际花园项目经理：XXX
2)XX物业管理处：XXX
责任区域：五区地下车库
3)XX物业管理处：XXX
责任区域：十五区、未来域车库
4)XX物业管理处：XXX
责任区域：6区车库、青年郡车库业主协调配合
5)XX物业管理处：XXX
责任区域：6号楼车库
3、物资准备和各部门的具体职责。。
1)客服组：关注天气预警，及时发布消息、张贴通知告知业主防范提醒，暴雨来临前发送短信提醒所有车辆及住户，疏散车辆移出车库，车库出入口设防封堵前仍未移出的车辆，上门提醒，并做好通知工作记录。房屋漏水情况，建议业主提前防范，雨后安排查看，指引维修或申请维修资金。
汛情来临，记录现场情况，配合指挥部做现场调动，紧急情况与业主联动，或向区防汛指挥中心申请支援。
2)秩序维护组：加强车库巡视，汛情警报解除前不得停放车辆，并监督车主不得破坏或私自挪用提前布防的防汛沙袋等设施。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。
如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。
3)设备维护组：报备目前的抽水泵、配电房、水泵房的情况，以及相应的应急抽排水等物资。安排24小时值班人员值守，保障正常运转和调用。工程人员应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。
如汛情有增无减，需紧急断电，应立即决断提前关闭电梯，避免困人事件。
4)防汛领导指挥小组根据XX花园前期实际情况，对青年郡、未来域、十五区、铂公馆等重点部位加强巡视;根据险情不同分配和调用防汛物资，办公室人员参与配合。
5)环境绿化组：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护大树，防止土质疏通，遭遇大风意外倒下，砸伤路人火车辆，避免业主人身财产安全受到侵害。雨后做好小区的道路清洁、垃圾清扫、清运工作。如有业主屋内或地库有进水现象，客服人员详细记录，立即联动技术人员前往查看，在现场防汛不紧急的情况下调用保洁人员带工具帮助业主做好清扫排水工作。