旅游计调履历表范文第1篇
旅游计调：旅游行业中的一个分支职业。主要任务为：安排旅游团队的用车，住宿，吃饭、门票、司机导游的安排，成本的核算，同行间的相互交接等等旅行社的计调业务有广义与狭义之分。从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供旅游者购买的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件;对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。
计调人员的职责
(1)信息资料员。信息资料员的具体职责：
①收集、整理来自旅游业的各种信息;
②将汇编的信息资料下发给有关部门，并存档及使用;
③向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告;
④收集旅游团的反馈信息并制作列表。
(2)统计员。统计员的具体职责：
①统计全社旅游业务月、季报表，编写接待人数月、季报告;
②承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划;
③承接并安排各地旅行社的接待计划;
④向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告;
⑤编写全社业务计划。
(3)值班联络员。值班联络员的具体职责：
①做好昼夜值班记录和电话记录，并正确无误地进行转达与传递;
②全社的接待计划应做到了如指掌，并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期、下一站城市、船班或车次时间等;
③掌握旅游团取消、更改情况，并及时通知有关人员做好调整接待。
(4)订房业务员。订房业务员的具体职责：
①与饭店洽谈房价，签订协议书;
②根据接待计划为游客及导游预定住房;
③要认真负责做好预定房的变更或取消工作;
④制作旅行社住房流量表及其单项统计;
⑤协同财务部做好旅游团(者)用房的财务核算工作。
(5)内勤业务员。内勤业务员的具体职责：
①与餐馆、车队进行洽谈，签订协议书;
②根据接待计划，为旅游团订餐、订车，要做好有关变更或取消的工作;③负责安排宴请、冷餐会、大型招待会;
④为旅游团预订文艺节目票，负责落实专场演出等;
旅游计调履历表范文第2篇
实训内容：
1.计调工作认知：计调工作认知和岗位设置;计调岗位职责和工作要求。
2.国内组团计调操作流程：设计旅游产品;旅游报价;计调发团的工作流程。
3.国内接待计调操作流程：旅游产品设计与报价;计调接团的操作流程。
4.旅游采购工作流程：旅行社的协作关系网络;旅行社采购技巧。
每周写1~2条
实训体会：
1.我认为旅行社应成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要!
2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。
3. 我认为导游服务中存在着细节体现温情，有时候我们的一声亲切称呼、及时的援手、及时的提醒都能换来客人会心的一笑。这一笑不仅是客人对你的肯定也会是以饱满的热情工作的动力。
4.我认为合理的安排利用人力资源是我们公司目前最需要做的事情，不要像之前那样，有一部分人忙的要死，一部分闲的还能玩游戏。公司内部建立的老带新的制度值得肯定。但也要打造出一种鼓励创新，敢于承担的氛围。让新人更快的进入状态，随时都能顶起一片天。以防老员工都去忙了，新员工就没有事情干了的现象出现。
旅游计调履历表范文第3篇
答：计调，就是计划调度的意思。在旅行社行业又称为计调员、线控、团控、担当等，业内简而通称“计调”，在从事国际旅游业务的旅行社中通常又称之为OP(Operator),意为“操作者”。根据《旅游计调师职业标准》的定义：旅游计调师是指在旅游企业里为团体或个人提供旅游计划、采购、落实及调度服务的专业人员。
旅游计调业务对外就是代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供游客所需的房、餐、大交通和当地用车、景区讲解等各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件;对内就是做好联络和统计工作，为旅行社高层进行业务决策和计划管理提供信息服务。
(2)问：考旅游计调师有什么好处?
答：好处一：巨大的市场需求(全国计调缺口达百万);
好处二：国家试点新项目(准入门槛低通过率高);
好处三：旅游企业的中枢(技术含量高收入丰厚)。
(3)问：毕业以后发什么证书?
答：学完规定的培训课程，参加统一考试合格者，由湖南省人力资源和社会保障厅核发国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的《旅游计调师职业培训证书》，全国通用。
(4)问：国家对旅游计调师及旅游行业有政策支持和倾向吗?答：随着2009年5月1日新的《旅行社条例》颁布实施，6月30日国家旅游局监督管理司的《关于加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作的意见》的发布，11月25日国务院常务会议通过《关于加快发展旅游业的意见》等一系列旅游业法律法规的颁布和实施，像各行各业一样，加快旅游业发展，大力推进旅游企业岗位培训，引进人才竞争机制，实行旅游从业人员资格认证和考试制度，严格执行标准化操作，已经势在必行。
而要达到标准化操作，首要的是计调人员和旅行社销售人员经过培训持证上岗。
(5)问：旅游计调师与导游有什么关系?
答：
1、旅游计调师学的是怎么操作团——给游客以建议、指导、线路设计、接待设施的安排、听取意见反馈协助问题等工作。导游学的是怎么带团主要是为旅游者提供向导、讲解和吃住生活服务的工作。安排导游带团是计调师工作的一个环节。
2、旅游计调师比导游的可信度更高。相比之下导游在介绍时的利益性更强。
3、针对的人群不一样，导游针对的是正在旅游的人群。旅游计调师针对的是想要、或准备旅游的人群或是正在旅游的人群，有更强的预见性及针对性。
4、导游的职业性质是季节性比较强的职业，工资待遇不稳定，竞争压力比较大。旅游计调师的职业性质是不分季节性，是比较稳定的工作。
5、导游对年龄、体力、性格、口才、相貌以及旅行社的关系都有一定要求，而旅游计调师则更强调专业技能和个人素养。
(6)问：旅游计调师职业培训使用的是什么教材?上课的形式是什么?有哪些课程?
答：统一采用国家旅游教育出版社的《旅游计调师培训教材》，采取理论+案例分析的授课方式。培训共80个课时(包含理论48课时、实习24课时、实操考评8个课时)，分周末班、全日制班、晚班三种上课形式，根据您的个人时间来选择适合您的班次。培训内容涵盖了旅游计调师概述、旅游计调师职业基本要求、旅游计调知识和技能储备要点、旅游计调师常规操作流程、旅游服务环节临时出错典型案例分析、旅游行业国家标准及相关法规等内容。
(7)问：没有旅游专业背景能学习吗?师资情况怎样?
答：目前中国学历教育还没有“旅游计调”这门学科，所有的学员都是从基础开始学起，所以，没有旅游专业背景是可以学习的。培训教师都是具备专业的旅游管理及相关学科知识，且具有一定的实践经验，良好的语言表达能力和知识传授能力的专家教授和旅游业内人士。
(8)问：这么短的时间能否学透彻?
答：集中培训、重在理解，书本上的内容由学员自己去学，老师重点放在课堂上讲一些更加贴近实际操作的内容。
(9)问：旅游计调师的就业前景及待遇怎么样?
答：旅游业在世界各国都是朝阳产业。旅游计调是旅行社的核心岗位，前景无限。称为旅游企业内的白领，待遇随着旅行社的规模大小和学员的个人能力不同而不同。
(10)问：一年有几次考试?考试是什么形式?
答：每年两次。6月18日，12月17日。特殊情况视具体情况另行通知。 笔答和口试。笔答又分理论知识和实际操作两部分。理论知识题型为：选择题、判断题、简答题、论述题等，实际操作主要是案例分析。
(11)问：考试通过率怎么样?
答：只要认真听课，好好复习，应该是可以通过的，只要两门各考60分就算通过。现在旅游计调师职业资格培训鉴定工作在国内也是刚刚开始，不过随着全国旅游计调师职业培训的推广，行业的不断完善，通过率肯定会越来越低。提前报名，提前学习，可以更早的进入这个高薪行业，也许你成为这个行业两三年以后的领军人物。例如：88、89年我国最早的一批导游目前已是各大旅行社的老总或者高层管理人员。
(12)问：旅游计调师证书的效力?
答：是就业的敲门砖，是有技能的体现。
(13)问：培训费用是否能打折?
答：我们的收费是根据区域制定的，相对较低。学校有专业的部门和人员为学员提供就业推荐服务。
(14)问：证书是不是含金量不高?
旅游计调履历表范文第4篇
答：计调，就是计划调度的意思。在旅行社行业又称为计调员、线控、团控、担当等，业内简而通称“计调”，在从事国际旅游业务的旅行社中通常又称之为OP(Operator),意为“操作者”。根据《旅游计调师职业标准》的定义：旅游计调师是指在旅游企业里为团体或个人提供旅游计划、采购、落实及调度服务的专业人员。
旅游计调业务对外就是代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供游客所需的房、餐、大交通和当地用车、景区讲解等各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件;对内就是做好联络和统计工作，为旅行社高层进行业务决策和计划管理提供信息服务。
(2)问：考旅游计调师有什么好处?
答：好处一：巨大的市场需求(全国计调缺口达百万);
好处二：国家试点新项目(准入门槛低通过率高);
好处三：旅游企业的中枢(技术含量高收入丰厚)。
(3)问：毕业以后发什么证书?
答：学完规定的培训课程，参加统一考试合格者，由湖南省人力资源和社会保障厅核发国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的《旅游计调师职业培训证书》，全国通用。
(4)问：国家对旅游计调师及旅游行业有政策支持和倾向吗?答：随着2009年5月1日新的《旅行社条例》颁布实施，6月30日国家旅游局监督管理司的《关于加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作的意见》的发布，11月25日国务院常务会议通过《关于加快发展旅游业的意见》等一系列旅游业法律法规的颁布和实施，像各行各业一样，加快旅游业发展，大力推进旅游企业岗位培训，引进人才竞争机制，实行旅游从业人员资格认证和考试制度，严格执行标准化操作，已经势在必行。
而要达到标准化操作，首要的是计调人员和旅行社销售人员经过培训持证上岗。
(5)问：旅游计调师与导游有什么关系?
答：
1、旅游计调师学的是怎么操作团——给游客以建议、指导、线路设计、接待设施的安排、听取意见反馈协助问题等工作。导游学的是怎么带团主要是为旅游者提供向导、讲解和吃住生活服务的工作。安排导游带团是计调师工作的一个环节。
2、旅游计调师比导游的可信度更高。相比之下导游在介绍时的利益性更强。
3、针对的人群不一样，导游针对的是正在旅游的人群。旅游计调师针对的是想要、或准备旅游的人群或是正在旅游的人群，有更强的预见性及针对性。
4、导游的职业性质是季节性比较强的职业，工资待遇不稳定，竞争压力比较大。旅游计调师的职业性质是不分季节性，是比较稳定的工作。
5、导游对年龄、体力、性格、口才、相貌以及旅行社的关系都有一定要求，而旅游计调师则更强调专业技能和个人素养。
(6)问：旅游计调师职业培训使用的是什么教材?上课的形式是什么?有哪些课程?
答：统一采用国家旅游教育出版社的《旅游计调师培训教材》，采取理论+案例分析的授课方式。培训共80个课时(包含理论48课时、实习24课时、实操考评8个课时)，分周末班、全日制班、晚班三种上课形式，根据您的个人时间来选择适合您的班次。培训内容涵盖了旅游计调师概述、旅游计调师职业基本要求、旅游计调知识和技能储备要点、旅游计调师常规操作流程、旅游服务环节临时出错典型案例分析、旅游行业国家标准及相关法规等内容。
(7)问：没有旅游专业背景能学习吗?师资情况怎样?
答：目前中国学历教育还没有“旅游计调”这门学科，所有的学员都是从基础开始学起，所以，没有旅游专业背景是可以学习的。培训教师都是具备专业的旅游管理及相关学科知识，且具有一定的实践经验，良好的语言表达能力和知识传授能力的专家教授和旅游业内人士。
(8)问：这么短的时间能否学透彻?
答：集中培训、重在理解，书本上的内容由学员自己去学，老师重点放在课堂上讲一些更加贴近实际操作的内容。
(9)问：旅游计调师的就业前景及待遇怎么样?
答：旅游业在世界各国都是朝阳产业。旅游计调是旅行社的核心岗位，前景无限。称为旅游企业内的白领，待遇随着旅行社的规模大小和学员的个人能力不同而不同。
(10)问：一年有几次考试?考试是什么形式?
答：每年两次。6月18日，12月17日。特殊情况视具体情况另行通知。 笔答和口试。笔答又分理论知识和实际操作两部分。理论知识题型为：选择题、判断题、简答题、论述题等，实际操作主要是案例分析。
(11)问：考试通过率怎么样?
答：只要认真听课，好好复习，应该是可以通过的，只要两门各考60分就算通过。现在旅游计调师职业资格培训鉴定工作在国内也是刚刚开始，不过随着全国旅游计调师职业培训的推广，行业的不断完善，通过率肯定会越来越低。提前报名，提前学习，可以更早的进入这个高薪行业，也许你成为这个行业两三年以后的领军人物。例如：88、89年我国最早的一批导游目前已是各大旅行社的老总或者高层管理人员。
(12)问：旅游计调师证书的效力?
答：是就业的敲门砖，是有技能的体现。
(13)问：培训费用是否能打折?
答：我们的收费是根据区域制定的，相对较低。学校有专业的部门和人员为学员提供就业推荐服务。
(14)问：证书是不是含金量不高?
旅游计调履历表范文第5篇
答：计调，就是计划调度的意思。在旅行社行业又称为计调员、线控、团控、担当等，业内简而通称“计调”，在从事国际旅游业务的旅行社中通常又称之为OP(Operator),意为“操作者”。根据《旅游计调师职业标准》的定义：旅游计调师是指在旅游企业里为团体或个人提供旅游计划、采购、落实及调度服务的专业人员。
旅游计调业务对外就是代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供游客所需的房、餐、大交通和当地用车、景区讲解等各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件;对内就是做好联络和统计工作，为旅行社高层进行业务决策和计划管理提供信息服务。
(2)问：考旅游计调师有什么好处?
答：好处一：巨大的市场需求(全国计调缺口达百万);
好处二：国家试点新项目(准入门槛低通过率高);
好处三：旅游企业的中枢(技术含量高收入丰厚)。
(3)问：毕业以后发什么证书?
答：学完规定的培训课程，参加统一考试合格者，由湖南省人力资源和社会保障厅核发国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的《旅游计调师职业培训证书》，全国通用。
(4)问：国家对旅游计调师及旅游行业有政策支持和倾向吗?答：随着2009年5月1日新的《旅行社条例》颁布实施，6月30日国家旅游局监督管理司的《关于加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作的意见》的发布，11月25日国务院常务会议通过《关于加快发展旅游业的意见》等一系列旅游业法律法规的颁布和实施，像各行各业一样，加快旅游业发展，大力推进旅游企业岗位培训，引进人才竞争机制，实行旅游从业人员资格认证和考试制度，严格执行标准化操作，已经势在必行。
而要达到标准化操作，首要的是计调人员和旅行社销售人员经过培训持证上岗。
(5)问：旅游计调师与导游有什么关系?
答：
1、旅游计调师学的是怎么操作团——给游客以建议、指导、线路设计、接待设施的安排、听取意见反馈协助问题等工作。导游学的是怎么带团主要是为旅游者提供向导、讲解和吃住生活服务的工作。安排导游带团是计调师工作的一个环节。
2、旅游计调师比导游的可信度更高。相比之下导游在介绍时的利益性更强。
3、针对的人群不一样，导游针对的是正在旅游的人群。旅游计调师针对的是想要、或准备旅游的人群或是正在旅游的人群，有更强的预见性及针对性。
4、导游的职业性质是季节性比较强的职业，工资待遇不稳定，竞争压力比较大。旅游计调师的职业性质是不分季节性，是比较稳定的工作。
5、导游对年龄、体力、性格、口才、相貌以及旅行社的关系都有一定要求，而旅游计调师则更强调专业技能和个人素养。
(6)问：旅游计调师职业培训使用的是什么教材?上课的形式是什么?有哪些课程?
答：统一采用国家旅游教育出版社的《旅游计调师培训教材》，采取理论+案例分析的授课方式。培训共80个课时(包含理论48课时、实习24课时、实操考评8个课时)，分周末班、全日制班、晚班三种上课形式，根据您的个人时间来选择适合您的班次。培训内容涵盖了旅游计调师概述、旅游计调师职业基本要求、旅游计调知识和技能储备要点、旅游计调师常规操作流程、旅游服务环节临时出错典型案例分析、旅游行业国家标准及相关法规等内容。
(7)问：没有旅游专业背景能学习吗?师资情况怎样?
答：目前中国学历教育还没有“旅游计调”这门学科，所有的学员都是从基础开始学起，所以，没有旅游专业背景是可以学习的。培训教师都是具备专业的旅游管理及相关学科知识，且具有一定的实践经验，良好的语言表达能力和知识传授能力的专家教授和旅游业内人士。
(8)问：这么短的时间能否学透彻?
答：集中培训、重在理解，书本上的内容由学员自己去学，老师重点放在课堂上讲一些更加贴近实际操作的内容。
(9)问：旅游计调师的就业前景及待遇怎么样?
答：旅游业在世界各国都是朝阳产业。旅游计调是旅行社的核心岗位，前景无限。称为旅游企业内的白领，待遇随着旅行社的规模大小和学员的个人能力不同而不同。
(10)问：一年有几次考试?考试是什么形式?
答：每年两次。6月18日，12月17日。特殊情况视具体情况另行通知。 笔答和口试。笔答又分理论知识和实际操作两部分。理论知识题型为：选择题、判断题、简答题、论述题等，实际操作主要是案例分析。
(11)问：考试通过率怎么样?
答：只要认真听课，好好复习，应该是可以通过的，只要两门各考60分就算通过。现在旅游计调师职业资格培训鉴定工作在国内也是刚刚开始，不过随着全国旅游计调师职业培训的推广，行业的不断完善，通过率肯定会越来越低。提前报名，提前学习，可以更早的进入这个高薪行业，也许你成为这个行业两三年以后的领军人物。例如：88、89年我国最早的一批导游目前已是各大旅行社的老总或者高层管理人员。
(12)问：旅游计调师证书的效力?
答：是就业的敲门砖，是有技能的体现。
(13)问：培训费用是否能打折?
答：我们的收费是根据区域制定的，相对较低。学校有专业的部门和人员为学员提供就业推荐服务。
(14)问：证书是不是含金量不高?
旅游计调履历表范文第6篇
1、要发现用户潜在需求，前期必须引导，培养用户需求，因此产生的投入才是符合发展规律的。
2、做经营，要结合企业自身规模进行谨慎投资，谨防资金链断裂问题。”
计调理论
旅行社计调岗位的理解是，计调就是计划调配的意思，一般认为，旅游计调业务有广义与狭义之分。从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供游客所需的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件;对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称......计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，在旅游龘行业中，一直就有„外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐‟的说法。外联、计调、导游各司其职，都是旅行社业务中十分重要的角色。而当人们把目光集中到导游与外联身上的时候，往往对旅行社的幕后英雄———计调关注过少。其实，计调人员犹如饭店里的厨师一样，其素质与水平的高低，直接决定着旅游龘行程的服务质量，所以有人把计调比喻为旅游龘行程中的命脉......”
计调工作的重要特点，就是具体性、复杂性、多变性和灵活性......”
一、“当然知道......具体性，指的是计调工作无论是收集本地区的
接待情况向其他旅行社预报，还是接受组团社的业务接待要约，编制接待计划，都是非常具体的事务性工作，计调部总是在解决和处理采购、联络、安排接待计划等具体工作中忙碌......
二、所谓复杂性，首先，计调业务的种类繁杂，涉及采购、接待、票务、交通，以及安排旅游者食宿等工作;其次，计调业务的程序繁杂，从接到组团社的报告到旅游团接待工作结束后的结算，无不与计调人员发生关系;第三，计调业务涉及的关系繁杂，几乎与所有的旅游接待部门都有业务上的联系，协调处理这些关系贯穿于计调业务的全过程......
三、至于多变性，是由旅游团人数和旅行社计划的多变性决定的。旅游团的人数一旦发生变化，几乎影响到计调人员的所有工作，可谓牵一发而动全身。此外，我国的交通和住宿条件不能保证正常供给，也给计调工作带来许多的不确定性......
四、计调工作的灵活性表现在旅游线路变更的灵活性。计调部门在旅游旺季或者春运期间，因火车票或其他交通票据紧张而不得不改变行程线路;有时候为了与其他旅行社竞争而灵活变更旅游线路;有时候则为了满足游客的需求，灵活变换所乘交通工具，正可谓条条道路通罗马......”
生命中，有些人来了又去，有些人去而复返，有些人近在咫尺，有些人远在天涯，有些人擦身而过，有些人一路同行。或许在某两条路的尽头相遇，结伴同行了一段路程，又在下一个分岔路口道别。无