服务品牌效果范文第1篇
一、“互联网+”的概念
“互联网+”的概念最初是由国际董事长提出的, 后来, 李克强总理又在全国人民代表大会第三次会议上提出了相关的概念。“互联网+”的概念本身就是将各个传统行业和互联网更好地结合在一起。这种将互联网的平台融入传统平台中的方法本身就是对生产要素优化的一个过程。广大企业也可以通过对业务体系不断地更新来有效地完成转型和升级, 并最终创造出新的发展生态。
“互联网+”的背景本身就属于信息化和工业化的融合升级。互联网存在的本身就是将信息化、工业、商业和金融等各个行业全面融合起来, 最终形成一个新生态。从长远发展的角度来看, “互联网+”的模式也是在传统互联网基础上发展出的一种新的模式。知识的存在才能够更好地推动互联网本身的发展[1]。
“互联网+”本身也有着非常丰富的内涵。正如传统行业在过去的时代里改变了我们的生活一样, 但是, 包括云计算、大数据和虚拟技术等新兴技术也将给传统的行业带来一种新的变革, 这本身也会有更大的想象空间。“互联网+”的存在更好地延伸了互联网思维, 并使得整个经济形态不断地在演变, 从而为企业的发展带来了新的活力。
二、“网络营销”的概念
正如上文所提到的“互联网+”的概念一样, 所谓的“网络营销”指的是通过互联网进行市场推广活动的一个过程。这是计算机技术和企业营销相互结合的一个过程。广大企业在营销的过程中正是通过以电子信息技术为基础来更好地进行营销活动。这是目前二十一世纪最具有代表性的低成本和高效率的商业营销模式。
网络营销本身就是以计算机技术为基础发展起来的营销技术。消费者的价值观也在发展的过程中起到相当重要的作用。现代的消费者在面对复杂的商品选择的过程中, 心理正产生着巨大的变化。很多消费者已经对传统的营销方式充满不信任, 所以也就会希望自己主动去搜寻相关的信息。但是又因为有一部分的消费者工作的压力过大, 又同时兼顾购物的方便性。所以仅通过传统的营销方式那个不能够很好地满足消费者的个性需求。但是网络的出现使得消费者能够在遇到问题的第一时间就向网络发起提问。广大企业也能够在第一时间就对顾客的需求做出有效的反应。
三、“互联网+”背景的主要特征
(一) 自发性
海量的信息一直都被充斥在互联网的内部。即便是不经意的一段文字和一张照片都可以在短时间内引起人们的关注[2]。因此, 在互联网的世界里, 每个人都渴望成为主角, 并成为信息的传递者和制造者。这种不自觉的自发性也就会使得传播的速度变得越来越快。
(二) 区域性
即便在互联网的世界里, 只有志同道合的人才能够聚集在一起畅所欲言。人们可以自发组织起来关注相同的话题, 并在每个圈子里拥有相同的价值观和行为习惯。所以在之后也就能够更加精准地进行营销推广。像比较著名的生活社区、西祠胡同和其他社区都可以聚集一批又一批人。
(三) 双向性
诸如电视和广播媒体等媒介的信息都属于单向传播, 这种被动和强迫性的传播方式非常容易引起人们的反感和厌恶。但是互联网良好的交互性会让大家在第一时间就得到有效的反馈信息。而信息的接受者也可以在第一时间对市场做出及时的反应和调整。这种良性的互动往往能够帮助更好地建立关系。
四、广西中小企业品牌推广的方式中存在的问题
(一) 企业本身运营的机制和网络营销不对称
目前, 广西很多商家正通过有效地运用软件来将产品和本地化的服务更好地联系在一起, 从而帮助更多的广西中小企业实现了品牌梦。很多广西当地的中小企业的实力都相对较弱, 所以很多网络营销方式都没有办法和企业本身经营的情况相配合。正由于很多企业在管理上显得非常薄弱, 所以使得网络品牌推广的进程变得非常不顺利。很多广西当地的中小企业即便参与到了竞争的过程中也没有办法和当地的大型企业相互抗衡。
(二) 缺乏专业的网络营销推广人员
很多广西中小企业的内部还缺乏最基础的网络营销推广人员。不仅这些人员缺乏最基础的专业知识, 而且也没有所谓网络营销的概念, 最终阻碍了中小企业的发展。另外, 虽然很多广西企业选择让第三方介入到网络营销的过程中, 但是往往会因为缺乏专业的运作而使得营销方案无法更好地进行实施。
(三) 企业信誉度和网络营销出现不对称的现象
虽然在“互联网+”的背景下, 企业的推广会变得更加方便。但是正是由于网络的出现, 使得很多消费者无从更好地判断企业的规模和产品的质量。很多网络营销的过程都是通过虚拟的资金来全面进行操作的。但是, 很多广西内部的中小企业本身并不具备这样的信誉程度, 甚至也会对企业内部的信誉认知造成偏差。虽然有的中小企业在建立之初就已经采用了网络营销的方式, 但是到实际操作的过程中却没有因此有好的应用效果。
五、适合广西中小企业品牌推广的主要方式
(一) 在“互联网+”的模式下融合更多互动式的体验
要想让企业的品牌更好地向未来进行推广, 则一定要重视品牌本身的设计。在具体操作的过程中, 可以通过将标志设计、平面设计、包装设计和展示设计等理念更好地提炼出来, 从而才能够将企业的品牌更好地塑造起来。位于广西的商家可以在“互联网+”的背景下, 通过运用威客、众筹和其他创意的形式进行充分地设计, 并通过汲取大家的智慧来对企业品牌的名称、标识、包装、款式和外观等信息更好地集中起来[3]。之后再借助专家来进行全面地评审, 最终确定优秀的品牌。
在这样一个品牌设计的过程中, 诸多品牌的色彩、字体、图形和内容都融合了和消费者的互动体验的过程。也正是因为互联网能够在短时间内将文字、图像、音频和其他各种形态融于一体, 这样才能够更好地引起大家的共鸣。
作为广西著名的金嗓子集团和春茂集团就曾经在网络上发布有关的品牌征集活动。大家也都通过网络对金嗓子和春茂集团的商标进行全面的分析。大家在对品牌商标进行全面交流的过程中, 企业的举办者往往能够更好地捕捉到“互联网+”背景下品牌设计的关键部分。而中小企业的管理者也能够在运用大数据和监测工具进行分析之后更全面地发现顾客个人的喜好和选择, 进而进一步打响品牌的知名度。
(二) 运用“互联网+”的媒介来对企业内部的品牌来进行传播
在“互联网+”的时代, 其实也出现了诸如广播、电视和互联网等诸多新的媒介, 包括数字媒体在内的许多新的媒体也正受到越来越多人的欢迎。这些新的媒介通过有效地以互联网、无线通信和局域网等主要的技术为媒介来向观众传达更多的信息。而这些新媒体也正可以帮助企业传播企业的产品。
传统中小企业的传播模式多数都是采用单向信息输入的模式来进行。而在新媒体的背景下, 多数都会呈现交互式的传播模式。广大新媒体不仅覆盖的范围非常广泛, 而且也可以将覆盖的目标变得更加精准。很多产品在经过互联网推广之后就会获得一系列的粉丝。例如, 在“互联网+”的背景下, 广西著名的品牌两面针又收获了新的一群粉丝。企业也可以借助包括微博、微信和短信等媒介资源来更多地了解品牌的信息。这样既可以让更多的人在短时间内用到产品, 另外一方面也可以让更多的人了解企业的品牌文化。最终也能够感染到更多的观众。
(三) 结合网络活动来进行宣传
网络上大型的实践和活动都能够引发更多人的关注。因此, 在“互联网+”的背景下, 人们可以通过充分借助相关的事件来找到对应视频、游戏和活动的切入点, 并将有关产品的趣味性和互动性更好地传播出去。这种线上和线下活动紧密结合的方式往往能够更好地调动参与者的热情, 最终才能够达到事半功倍的宣传效果。例如, 可以通过开发新一轮的手游来使得广西“南方”的品牌更好地被传播出去。
(四) 有效地建立起企业和公众的双向传播
在“互联网+”的背景下, 所有媒介传播的信息都具有一定的公开性和互动性。消费者平时一定会运用互动的网络工具来查询相关的信息, 并定制相关的业务。因此, 企业可以通过充分应用搜索引擎和APP等工具来和消费者直接进行沟通。只有这样才能够在提供给消费者相匹配的产品的基础上更及时地发送相关的信息。企业也能够在第一时间更清楚地知道关于产品的反馈。最终才能够营造良好的公众口碑。
例如, 广西某家食品公司通过与科技信息公司进行合作, 让用户从手机APP上就能够吃到自家的食品, 从而起到了良好的企业推广效果。其实这样一个推广的过程不仅拉近了企业和消费者之间的距离, 而且也让消费者本身有了更好地互动式的体验。
(五) 品牌宣传和娱乐相结合
生活节奏的加快也使得人们在工作和生活中有了更多的负面情绪。因此, 尤其需要通过有效地采用娱乐手段来化解压力, 进而更好地调节自身的情绪。在“互联网+”的背景下, 只有将自身品牌、娱乐节目和视频等有效地融合在一起, 才能够使得企业本身和消费者之间更好地进行良性互动, 并在最后提高自身企业的知名度。
六、“互联网+”背景下广西中小企业推广的效果
(一) 让更多的观众得到了关于品牌的信息
例如, 广西的“南方”品牌和中国好声音来拟合, 共同将美食、娱乐、运动和音乐更好地联合在一起, 让全中国的观众关注到了南方黑芝麻糊。而事实证明, 这样一次网络信息全覆盖的战略让更多的人认识到了“南方”品牌。关于“南方黑芝麻糊的网页浏览量和阅读量高达1.2亿次。这样一次活动将会产生巨大的品牌效应。
(二) 在观众中有了更好地口碑
正因为很多中小企业在发展的过程中融入了网络推广的模式。一些食品企业和农产品企业可以在短时间内通过试吃的活动吸引到一批粉丝, 进而在之后的推广过程中有更好地效果。这是传统的人员推广和传单推广所不能够有的效果。企业在发展的过程中也可以因此聚集更好地口碑, 从而获得更好地推广效果。
(三) 企业的收益有所增加
网络营销会给企业带来很多额外的收益。很多中小企业单纯地依靠单一的宣传模式并不能够有很好的效果。因此, 如果能够结合网络推广的方式来更好地宣传企业的产品, 那么企业额外的收益就会有所增加。这对广大中小企业的发展也有很大的好处。
七、结束语
“互联网+”的模式会使得人们的商业环境和商业模式有所改变。随着时代的不断发展, 智能手机也会在发展的过程中不断地被普及, 网络新媒体的方式也会变得越来越多样化。而广西传统的中小企业只有在适应新时代发展的基础上, 更好地重视消费者之间的体验, 并加强互动, 才能够更好地促进企业进行发展。在实际运用的过程中, 只有借助大数据技术为基础, 再有效地转变整个品牌的设计思维, 才能够让消费者更加认同新兴中小企业的品牌。也只有通过不断地变革和创新, 广大企业品牌推广的过程才能够有更好地效果。
摘要：互联网的迅速发展使得网络营销成为了现代企业发展的主流模式。一方面, 互联网推广运营的成本较低, 另外一方面, 互联网整体推广的效果也较好, 所以已经越来越受到广大企业青睐者的青睐。广西作为我国中小企业聚集之地也受到了互联网背景的影响。本文结合广西中小企业发展的实际情况, 主要就互联网+背景下中小制造企业品牌推广的方式和主要的效果进行全面的研究。
关键词：“互联网+”背景,中小制造企业,品牌推广,推广方式,推广效果
参考文献
[1] 蔡丹红, 龚春杨.互联网时代传统产业品牌融合创新的路径探究[J].企业管理, 2016 (1) :116-118.
[2] 马云, 虎雅东.“互联网+”背景下的品牌设计与推广特点研究[J].包装工程, 2016 (10) :17-20.
服务品牌效果范文第2篇
解说词：安徽省淮北市，居苏鲁豫皖四省交界处，卧淮海经济区腹心，属典型的煤炭资源型城市，全市辖一县三区，总面积2741平方公里，人口218万人。山水淮北，最宜人居，近年来，全市上下共同努力，城市发展日新月异，这几年正在全力创建全国文明城市。经济社会的发展离不开金融业的鼎力支持。多年来，农行淮北分行立足淮北，创新发展，各项工作都取得了突出的成绩，为淮北金融事业的腾飞做出了积极贡献。分行营业部以创建“中国银行业协会规范服务示范单位”为载体，大力推动优质服务竞赛、产品营销竞赛、业务技能竞赛，扎实推进文明规范服务系列活动，着力提高员工服务的质量和水平，树立行业良好形象，实现了农行自身业务和谐发展、员工和谐向上、农行与社会和谐共荣的良好局面。 字幕片花：
一、成长崛起篇
解说词：农行淮北分行营业部坐落在淮北最繁华的中心地段淮海路上。现有职工19人，2004年以前，这个网点门面破旧，职工士气低落，面对的客户小而散。为了改变这一现状，2009年，“绿色体验”的形象设计装修概念推广后，营业部按照总行统一模式，根据功能分区、客户分流的网点转型设计要求，对营业部进行了彻底的改造装修。自动存取款机、叫号机、指示牌、填单台、宣传架、信息液晶电视、网上银行，设施一应俱全;大堂经理引导区、现金区、开放式办公区、自助服务区、贵宾理财室、贵宾等候区，功能分区合理完备，老花镜、水吧以及卫生间，充满人情味，加上充满活力的绿植点缀，构成了淮北农行网点建设的一道亮丽风景，也因此成为安徽省农行网点装修的样板。不仅如此，营业部还设置了党员示范岗、成立了自愿者服务岗，并开展了每周一星服务明星评选活动，对外服务形象提升到了一个较高的层次。如今，不少青年拥有过硬的业务技能和知识水平，成为业务经营的行家里手，2008年,安徽省农行达到高级及以上标准的
柜员有50名,其中农行淮北营业部就有5名员工达到高级柜员标准,占全省高级及以上柜员的10%。2010年,有4名员工因表现突出，走上了管理岗位，其中1人担任了二级支行行长、3人担任内勤主任(运营主管)。目前，营业部有10人拥有银行业协会颁发的个人理财证书，12人拥有保险从业证书，6名中级经济师，一名文明服务内训师。
字幕片花：
二、制度建设篇
晨会现场：
解说词：这里正在进行的是农行淮北分行营业部每日晨会现场。为了落实《中国银行业文明规范服务单位管理办法》，农行淮北分行营业部严格按照《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》，坚持以德为本、从严治行的指导思想，把创建文明示范单位和全市文明城市创建工作相结合，制定了一系列创建“千佳、百佳” 保障性规章制度。加强了员工道德品质、业务经营、内部控制、思想政治等方面的从严管理，做到职业道德教育与法制学习相结合、与基础管理相结合、与行为规范相结合。通过学习，广大员工树立了良好的主人翁意识和社会责任意识。特别是随着近年来各项经营业绩的大幅提升，员工收入大幅增加，回馈社会，奉献爱心已成为大家提升自身道德修养的自觉行动。 2008年，四川汶川地震，农行淮北分行营业部员工人均捐款1000多元，玉树地震，员工又伸出爱心之手，向灾区人均捐款500多元。2010年我们16名员工义务献血达3200cc。2011年我部得知淮师大芜湖籍学生陈燕同学患有“先天性脑血管畸形”，主动发起全体员工进行爱心捐款，短短一周，捐款额达2800元。此外，还成立了“青年志愿者服务队”，组织了多次街头反假币、反洗钱义务宣传活动、走进养老院、孤儿院进行献爱心活动。由于执行制度规范，措施得力，各项基础管理得到了很大的提高。营业部也先后被评为安徽省分行先进集体、省分行五四红旗团支部、 总行政治思想工作优秀单位、安徽省分行青年文明号、农总行“青年文明号”、第
五届“全国农行精神文明建设工作先进单位、淮北市工人先锋号等一系列荣誉称号。
字幕片花：
三、服务提升篇
解说词：孙慧敏是农业淮北分行营业部柜员兼大堂经理，只要你来这里办理业务，如果需要她帮忙，你都能见到她的身影。
同期声：【农业银行淮北分行营业部大堂经理孙慧敏：可以教下她们怎样填单或者需要办什么业务，可以提供下，方便她们。】
解说词：据统计，平均每天都有近百人次，在她贴心的指引下成功办理业务。市民对他的服务感到很满意。
同期声：【 市民：服务很好，对我们办理(业务)不懂的话，她们会主动问我，告诉我们怎么做、怎么填。】
解说词：一直以来，农行淮北分行营业部始终“以优质服务”为立行基础，在规范化服务上，不断创新理念和方法，通过健全机制、规范管理、考核激励等方式，不断强化员工服务意识，规范员工服务行为，做到了动作标准。穿着统一，语言规范、环境优美，优质、高效、贴心的窗口服务得到了客户的认可;坚持以客户为中心的服务理念，对网点实行“功能分区、服务分层，客户分流”，做到不同的客户群体引导到不同的区域办理业务，不同的客户需求由专业人员提供服务;等候办理业务的客户引导到休息区，办理小额现金业务的客户引导到自助区，大额现金业务客户引导到高柜区。非现金业务客户引导到低柜区，贵宾客户引导到贵宾室，理财客户引导到理财室，由理财经理提供专业化、个性化服务。同期声：【农行淮北分行营业部主任 任超：在为客户做好拒面服务的同时，我们还推出了上门服务、承诺服务、延时服务、大堂经理服务、科技网络服务、客户经理服务、贴心理财服务以及差异化服务等服务方式。】
解说词：通过开设大户窗口,成立VIP理财区、贵宾接待室，为优质客户提供优先服务、增值服务;同时，还积极为客户提供便利服务。在营业大厅摆放便民设施。
同期声：【农行淮北分行营业部大堂经理孙慧敏：对待客户我们做到了节日问候上门、生日祝贺上门、网银安装上门、产品推介上门、售后服务上门、服务回访上门，高质高效满足客户的需求。】
同期声：【淮北市新中原商业发展有限公司东方百货财务信息部经理徐薇：农行的各项服务方面比较灵活，第二服务也比较周到，深入企业帮助指导、指点，在我们企业资金闲置的情况下，他们会给我们提供一些理财性的，帮助企业的利益最大化。】
同期声：【淮北金鹰国际购物中心总经理熊志伟：第一个农行是排除困难，坚持每天给我们企业准备零钞，全面满足了我们企业对客户的服务品质，第二个坚持每天上门收款，减轻了我们资金在安全方面的后顾之忧，第三主动提供了一个理财平台，为我们企业闲置资金的出入找了一个非常好的出路。】
解说词：通过推行一系优质服务，让客户真正享受到现代金融服务。淮北矿业集团、淮北大唐发电厂、水务局、农委等一大批优质客户走进了这个营业部。付出就会有回报。截至2010年末，各项存款余额达18.8亿元，较上年增加7.12亿元，增幅达61%;各项贷款余额32.09亿元，较上年净增8.52亿元，不良率为零;全年贷款利息收入1.42亿元，中间业务收入392万元;全年实现利润7363万元，人均盈利307万元，走在全省农行系统创利单点行前列。回顾过去，中国农业银行淮北分行营业部在艰难中起步，在探索中前进，经过多年的奋斗不息，实现了银行和客户的双赢、促进了地方经济的蓬勃兴旺，展望未来，中国农业银
服务品牌效果范文第3篇
江苏省银行业协会着力推动江苏银行业整体服务水平提升
提高文明规范服务水平是银行业经营发展的不可缺失的重要部分，越来越成为各级银行的共识。2010年，江苏省银行业协会在中银协的统一部署下，成立以会长为组长的活动领导小组，通过制定详细的评选活动方案，稳步推进活动开展，经各会员行网点申报、协会组织检查、验收领导小组和理事会讨论通过，共评出2010江苏省银行业文明规范服务示范单位241个，2011年1月，全省51家银行网点获得中国银行业千佳文明规范服务示范单位荣誉称号。
加强领导，全面动员
通过几年来全国银协的上下联动，文明规范服务示范单位这一品牌已越来越响。通过示范单位的评选树立文明服务典型，推动全行业服务质量不断提高的外部环境越来越好。开展文明服务劳动竞赛，不断提高服务质量，越来越得到各金融机构的广泛响应和积极支持;协会树立文明服务典型，打造具有影响力和权威性的银行服务品牌，提高银行业的公众形象，引领银行业开展文明服务的践行活动，越来越得到各金融机构的重视。
为确保千佳文明规范服务示范单位的评选工作顺利进行，江苏省银行业协会成立了以会长顾生(交通银行江苏省分行行长)为首的活动领导小组，召开了各市协会秘书长联席会议和各会员行评选活动工作会议，对2010的示范单位评选活动进行了动员和要求，对评选方案进行了详尽的解读，推动活动按计划稳步进行。
明确标准，精心策划
为确保评选结果的公平、公正，协会对千佳文明规范服务示范单位验收标准进行了进一步细化、量化，鼓励业务量大、人流量大、客户多的大网点积极申报;鼓励网点用百佳的标准来要求自己;鼓励各会员行响应协会号召，加强人性化的服务：积极做好对客户的风险提示、为缓解群众排长队采取积极措施、为提高大堂经理素质开展业务培训、为青奥会准备开展多语种服务等工作。
为配合活动开展，江苏省银行业协会举办了两期三班350多人的大堂经理培训。在评选中协会坚持三个原则：一是以检查组现场打分为依据，体现评比的公开、公平、公正;二是综合考虑、兼顾平衡;三是维护协会的声誉，坚持协会为全体会员行服务的职责。经过检查验收小组认真评选、领导小组研究、理事会审议、省银监局合规性审核，产生了我省241个江苏银行业省文明规范服务示范单位，并从中好中选优地推荐出华夏银行南京湖南路支行等60个中国银行业千佳文明规范服务示范单位候选单位，经中国银行业协会检查验收，全省51家银行网点获得中国银行业千佳文明规范服务示范单位荣誉称号，并在2011年1月
14日，由中国银行业协会主办的“2010中国银行业文明规范服务千佳示范单位表彰大会”上获得表彰。
以点带面，引向深入
江苏省银行业协会希望通过文明规范服务示范单位的评比，引领各会员行完善服务环境，营造文明规范的服务氛围，提供优质、快速的金融产品，扎实推进文明规范服务建设，不断提高服务水平，推动文明规范服务活动向纵深发展，展现江苏经济大省的银行服务风貌，为“打造最受公众信赖的友好型银行”而努力。
服务品牌效果范文第4篇
非品牌服务企业的经营者一般都具有相对丰富的从业经验与管理经验，但也容易受到传统管理习惯的负面影响。随着汽车品牌专营许可模式的快速发展，企业生存与发展受到相对的制约。我们对其企业进行相关的运营分析与反思，有利于知彼知己，也有利于为企业的生存与发展寻找相应的对策。
品牌服务企业特指有汽车品牌专营许可的汽车服务型企业。
我国的一些品牌服务企业是由非品牌服务企业转型而来。而非品牌服务企业的经营者在企业得到生产商的品牌专营许可后，其经营理念与管理思路并未得到根本的转型，企业管理人员也基本以原班底为主，其管理模式与经营理念虽然已经过生产商的指导与培训，但在实际运营中，因诸多原因而不能严格执行。所以，一些企业在生产商对其实施年度经营管理评价之前，实施突击整顿或弄虚作假。管理评价结束后，又很快回到原有的经营与管理习惯上，这是多数品牌服务型企业的通病。
我们就以下十个问题对非品牌服务企业与品牌服务企业的特点进行更深入的对比与分析。
一、市场机遇
非品牌服务企业的市场机遇将主要来源于质保期后的客户群体，服务项目也主要集中在常规保养与一般故障的排除与维修，对于复杂故障的排除与总成件的维修仍存在一定难度。但是，按车辆的常规保养、一般故障与复杂故障的比例而言，如果非品牌服务企业善于经营、地理位置优越，其业绩表现仍将不俗。
品牌服务企业虽然企业形象突出、服务车型整齐，但实现成功经营仍需依靠生产商的品牌占有率与营销策略的有效支撑。另外，由于品牌经营所对应的客户群体有限，所以企业的地理位置、周边汽车服务市场的变化，以及对质保期内与质保期外客户管理的效率与效果，也将威胁到企业的生存。
二、经营管理
非品牌服务企业所对应的客户群体相对广泛，所以可基本满足多数客户的一般需求，但这也给企业的经营管理造成了一定难度。
例如：
⑴ 企业形象不够突出，客源不易稳定，并且流失后较难招回
⑵ 对个别从业技能相对出色的员工，管理相对困难
⑶ 对工具、尤其是专用工具的采购与管理存在着较大的盲目性
⑷ 对零件成本、人工成本、辅料成本的统计、审核与控制的难度相对较大
⑸ 企业的管理制度不能严格执行
品牌服务企业由于其车型相对统一，给企业实行高效管理创造了先决条件。
例如：
⑴ 企业管理规章制度的制定，可以做到有的放矢、相对缜密
⑵ 客户招揽、广告宣传、企业策划等项工作可以得到有效展开
⑶ 随着多数员工从业技能的快速提高，对个别员工的依赖将逐步淡泊
⑷ 企业将有能力进行较精确的成本控制
⑸ 工作目标随着企业管理的逐步推进，将有望达成或超越
⑹ 生产商的经营导向可能会导致企业经营缺乏灵活性
三、技术支持
非品牌服务企业的技术支持主要来源于以下四个方面：
例如：
⑴ 企业内部的技术能手
⑵ 专业技术出版物
⑶ 通过专业技术讲座而获得的专业知识
⑷ 网络外援或专家外援
在实际运营中，以上的技术支持则可能遇到下列障碍：
例如：
⑴ 技术能手的技能老化
⑵ 专业出版物的版本权限
⑶ 技术讲座的不及时、不深入或传播不到位
⑷ 网络外援可能纸上谈兵、不切实际
⑸ 专家外援遇到专业工具或仪器的困扰等等
相比之下，品牌服务企业的技术支持与培训均由生产商提供，
其主要优势如下：
⑴ 企业的技术支持，建立在对生产商对经销商的技术培训基础之上。
⑵ 培训课程设置由浅入深，基础培训、专题培训与新车型培训有机结合。
⑶ 培训课程可与员工级别相对应，使员工容易消化吸收。
⑷ 维修资料提供充足、相对准确，并且可及时更新。
⑸ 疑难故障上报生产商后，一般都能得到快速回应。
所以，在同品牌服务企业之间，其理论上已经不存在技术方面的竞争。但如何杜绝不良的操作习惯，并畅通其服务技能的传播途径，仍将影响其企业技术优势的正常发挥。而非品牌服务企业如不迅速开拓更广泛的技术支持渠道，可能逐步丧失以技术优势参与市场竞争的资本。
四、专业技能
非品牌服务企业的维修经验主要来源于以下几个方面：
⑴ 员工维修经验的积累
⑵ 使用专业出版物
⑶ 企业内部培训
⑷ 高薪聘用技术能手
但在实际工作中，可能会遇到下列障碍：
⑴ 多车型的维修经验虽然丰富，但专业性依然欠佳
⑵ 使用专业出版物，其现实需求可能仍不能被覆盖
⑶ 由于服务车型复杂，员工的基础培训尚可应付实施，但专题培训的师资难觅。即使经过多次培训的员工，也不一定能满足企业的实际需要
⑷ 高薪聘用的技术能手面临着技术老化
在品牌服务企业当中，维修经验容易积累、容易传播，其主要特点如下：
⑴ 由于车型相对统一，员工的从业技能可在多次重复作业中获得迅速提高。对于任何一个疑难故障的破解，只要传播途径顺畅，都可促进一批员工的成长。
⑵ 生产商对新车型、新技术的传播相对及时;所提供的技术资料相对详实，对其经销企业有较强的专业指导作用。
⑶ 企业培训工作如能认真策划，将产生较强的针对性与实用性。培训工作容易规范化，培训题材相对广泛而充足。
⑷ 员工的企业工龄与其从业技能可实现同步增长。
其实，在维修经验的获得方面，非品牌服务企业与品牌服务企业之间还存在成本问题。非品牌服务企业为此可能付出高额成本，但效果并不理想。而品牌服务企业用相对低廉的成本便可获得所需的维修经验，并可持续更新。但企业经营者如不善于长期开展专业技能的交流、总结与传播，其企业专业技能的提高将受到严重影响。
五、进程控制
非品牌服务企业对维修进程的控制能力，存在着较大的不确定性：
⑴ 由于车型复杂，业务接待员的专业技能将直接影响与客户的沟通次数、沟通时间与沟通效果。
⑵ 维修技师对施工内容的理解程度与维修方法可能存在差异。
⑶ 对维修项目操作的熟练程度或对故障判断的准确程度。
⑷ 外购零件的确认方式、供应方式、差错率以及在途时间。
⑸ 对专用工具或专用仪器的需求情况，都有可能影响对维修作业的进程控制。品牌服务企业对维修进程，可以进行有效控制：
⑴ 车型相对整齐，员工的专业技能可得到有效积累，与客户沟通相对简洁明了。
⑵ 施工单内可显示由生产商制定或企业自定的标准维修工项与作业代码，使维修技师有充足的作业依据。
⑶ 维修操作相对规范、对故障判断的准确率相对提高。
⑷ 基本库存已能满足日常的工作需要。特殊零件的供货周期相对稳定，并且差错率较低。⑸ 专用工具与仪器可得到全程保障。
在时间方面，非品牌服务企业在诸多环节均容易失控。在现代社会中，对时间的承诺与遵守代表了企业的信誉。
六、教育培训
非品牌服务企业所实施的企业培训，主要表现在如下方面：
⑴ 因车型复杂，对基础培训的贯彻相对容易，对专题培训的实用性欠佳。
⑵ 有充分实践机会的培训项目，比较容易掌握。对实践机会较少培训项目，只有极少数员工可以掌握。
⑶ 专题培训缺少相应的教具演示，学员易感到枯燥无味，难以达到预期效果。
⑷ 在工作现场，仍有可能受到专用工具或仪器的困扰。
品牌服务企业所进行的企业培训，一般都具有较强的针对性，主要表现在如下方面：⑴ 相对统一的车型，对任何级别的培训都能显现其效果。
⑵ 员工在实际工作中有充分的条件，对培训内容进行实践与验证。
⑶ 对培训教材、教具的准备相对充分。
⑷ 由于培训科目与日常工作紧密相连，员工接受培训的热情较高。
七、成本控制
经营成本直接关系到企业利润。非品牌服务企业在对客户实施服务的过程中，存在着以下方面的不确定因素：
⑴ 人力成本
⑵ 时间成本
⑶ 零件成本
⑷ 工具及辅料成本
⑸ 返工或返修成本
⑹ 其他隐性成本
品牌服务企业只要稍加努力，实行全程精细化管理，对上述不确定的因素均可实现较好的控制效果。
八、新人成长
在非品牌服务企业中，新员工可能入职三年可能仍被当作新人使用，其原因在于：⑴ 每天维修的车型与品牌都有可能不同，导致工作经验积累相对困难。
⑵ 较新的车型或较复杂的故障几乎轮不到新人操作，新人得不到成长机会。
⑶ 企业参加高成本培训，一般选派技能相对成熟的员工参加，新人常被冷落。
由于品牌服务企业的车型相对统一，培训工作效果容易显现。新人入职三年，基本上可以成为一名操作熟练的汽车维修工;入职八年后，便可成为企业的中坚力量。
九、人力使用
为了提高工作效率，保证工作质量，减少客户等候时间。非品牌服务企业经常使用高成本人力去对应低附加值的工作。而品牌服务企业则比较容易做到将人力成本与作业附加值相互对应。另外，在非品牌服务企业中的业务及技术骨干，一旦进入品牌服务企业，在接受相关的系统培训之后，可能在较短的时间内便会成为品牌服务企业的中坚力量。
十、综合经验
虽然非品牌特许维修企业在新人培养方面相对缓慢，但其骨干员工的眼界相对开阔、思路相对敏捷，对多车种客户的综合服务经验、对多车种常规故障的综合处理能力常常优于品牌服务企业。
服务品牌效果范文第5篇
从商业模式规划打造品牌持久盈利体系;从品牌名称、定位、价值开发、形象设计以及发展规划建构具有商业价值的新品牌
2.品牌整合全案策划Brand case planning
覆盖新品牌建构，老品牌改造、品牌形象与文化提升、品牌营销推广、产品规划与包装、新产品上市、终端营销管理等一站式品牌托管服务
3.品牌形象设计管理Brand design
以创造营销力的品牌视觉识别(VIS)为核心，构建基于品牌定位、品牌价值、文化格调(MIS)之上，且易于推广与延伸运用的品牌视觉世界
4.品牌整合营销推广 Brand marking
以低成本推广为总纲，整合构建营销工具设计、媒体组合、终端营销、活动营销、软文营销、事件营销、炒作营销、口碑营销、网络营销、微博营销等系统化体系
5.产品规划与包装设计 Product planning
以市场导向构筑品牌产品线与产品系列，分出利润产品、明星产品、形象产品等产品梯队，并以高度营销元素创意产品系列化包装
6.零售连锁店环境设计与推广 Environmental Design
将品牌精髓、营销元素、零售主题、文化渲染、感官营销、科学投建融为一体，构建具备销售力且易于推广的终端形象识别系统
7.品牌网络营销推广 Internet marking
以网络建设、网站优化、网络推广、网上商城四维一体，融合关键字搜索、论坛营销、软文营销、互动营销、事件营销、博客营销、微博营销等整体网络推广体系
8.品牌招商与企业文化策划Brand investment
以招商渠道、方式、手册物料、政策、推广、招商大会等全方面协助企业完成快速招商;同时通过企业文化构建、文化刊物出版等对企业实现文化改造
9.终端营销提升管理与培训 Terminals marking
五大终端营销体系：终端物料管理体系、产品标准陈列体系、终端营销培训体系、销售规范管理体系、终端导购体系、体验营销管理体系
10.企业转型与B2C品牌策划 Business transformation
服务品牌效果范文第6篇
1、产品的竞争;
2、企业管理效能的竞争;
3、企业形象的竞争。而在对外进行全面服务竞争的时候最有效的手段是进行服务品牌建设。
我们今天就谈一谈烟草行业服务品牌建设的三大体系：理念体系，行为体系和视觉体系
1、理念体系
理念体系是企业服务品牌建设的基础和核心。是一个企业的思想和灵魂，即企业的想法。我们通常通过企业文化建设来构建企业的理念体系。当我们谈到企业文化的时候要特别注意的是三个方面，一个企业文化的载体-员工;另一个是企业文化的传播基因，像语言，文字，规范制度，英雄事迹，活动和他人的行为等;最后一个方面是企业文化的传导源。从这三个方面出发，构建企业的理念体系才是相对完整的体系。
2、行为体系
企业行为体系是在理念体系指导下的企业一切经营管理行为，即企业的做法，是一个相对动态的体系。一般分为对内和对外两个方面，对内包括：保证正常生产运作的内部管理规范(岗位职责、行为规范等)，先进技术的研究开发，提高干部员工素质和工作能力的教育、培训(技术水平、职业道德、服务态度、技巧、礼貌等)，以及改善工作环境和条件等。对外包括：市场调研、市场营销、公共关系活动、广告宣传，还有公益性社会活动等。
3、视觉体系
企业的视觉体系是企业理念的具体化、视觉化、亦称为企业的脸面，是相对静态的体系。由基本要素和应用要素两部分组成，基本要素是视觉系统基本构成要素，又可分为主要的和辅助的，包括：(主要的)企业标志、企业标准字、企业标准色;(辅助的)象征物、专业图案和版面编排统一设计。应用要素是基本要素的应(图)用媒体，包括：办公和事务性用品，招牌、标识牌和旗帜，员工制服，交通工具，建筑和环境，商品和包装，广告用品和展示陈列等
结合我们谈到的三大体系，我们来看看国内知名的湖南中烟的白沙文化及其服务品牌体现。大家都很熟悉白沙的宣传语“鹤舞白沙，我心飞翔”。白沙的文化定位就是飞翔的文化。白沙的文化图腾是鹤。同时，在企业内部形成了3A*Hot的核心价值观。在这样一套完整的理念体系背后，体现了白沙员工的集体奉献。
在行为体系方面，基于白沙的管理思想-简单主义，白沙人构建了完整的企业行为指导方案。像“系统思考、大胆设计、小心求证、柔性操作、风险防范”的决策方式;像“发自内心的服务才是到位的服务”的服务方式，还有像“人人都是企业的营销代表”的营销方式等等。
至于视觉体系，我们作为一群外部人士，更能看到白沙的努力。不管是各种媒体上的白沙文化宣传，还是白沙赞助的多项文娱活动，都是白沙人展示自己的舞台。可以说白沙服务品牌的建设充分体现在三大体系的作用。也可以给我们其他烟草行业的同事们带来借鉴。