电子商务的概念范文第1篇
【摘要】随着互联网电子商务概念的普及和电子商务用户的增多，用户的体验和情感、价值诉求成了B2C模式下电子商务企业在不断的经营和发展之中应该首先考虑的问题，用户体验不是一个具体的问题，而是在电子商务服务全过程中的一系列具体事项，针对目前电子商务发展水平以及发展方式的不同，用户体验的满足程度也不同，本文在研究相关B2C电子商务企业在用户满意度上的分析和实力研究的基础上，针对可能影响电子商务用户体验的诸多因素进行阐述，明确相关的具体影响，这对于加强B2C电子商务企业的建设和发展有重要的意义。
【关键词】B2C；电子商务企业；用户体验
引言
互联网时代的到来使人们的消费观、生活观都大有改善，从以往的面对面交易到现在的电子商务线上交易模式，改变的不只是生活的一个方面，电子商务概念的引入和发展，促使众多行业发生了巨大的变化，也对公众的生活产生了多方面的影响，对于公众而言，电子商务购物体验很大程度上是电商企业经营发展的主要动力，用户体验作为衡量电子商务企业服务水平与质量的主要判据，在电子商务的不断发展中起到重要的作用，也逐渐被越来越多的研究人士和学者所重视，成为新时代电子商务概念完善和互联网电子商务行业发展的重要指标性依据，通过对与用户体验相关的因素进行确定，并制定出针对性的措施保证在相应的电子商务活动中对客户的需求有良好的回应，是目前以及未来一段时间内电子商务发展的核心要素。
一、相关理论概述
（一）电子商务的概念
广义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称 EC）泛指一切利用因特网和在线交易工具进行贸易交易的行为，它的交易金额和现实之中略有不同，但都是算在全球的商品交易金额之内，与传统的商务模式没有性质上的差异，唯一的差异便是其整个交易过程简单，买卖双方无法见面进行商谈，依靠相应的担保模式进行货物的交易。随着电子商务发展模式的愈加成型，其支付系统、保密系统、服务系统、理赔系统都相应地进行了配置或升级，同时购买的货物也不再如数年前概念阶段那样只能进行有形实体货物的交易，电子商务的应用可以出现在生活中的任何场景，小到手机充值，大到医保缴费都可通过电子商务的渠道进行。电子商务也以其卓越的便捷性和易用性逐步走进千家万户。
（二）电子商务的基本特征
电子商务具有如下几个显著的特征。
1.普遍性
截至2016年底，统计数据显示中国大陆网民数量已经达到7.3亿人次，在这之中有大约80%以上的人通过互联网或其他相似渠道购买过物品，部分网民甚至已经对其产生了依赖性。电子商务的交易模式决定了其全天候、 广地域、限制小的优点，只要会使用电脑或手机就能进行购物。
2.整体性
电子商务的购买流程相对规范和严谨，从订单到签收都是一整套贸易体系在做支撑，整体性强。
3.安全性
在电子商务中，网络软件已经基本实现了从商家端到客户端的整套保密体系，如密码验证、安全管理、防病毒注入保护等。与传统的线下商务模式有很大的不同。
4.灵活性
随着支付宝、微信等支付平台的成熟和广泛应用。网购已经不再简单地趋向于使用网上银行进行支付，顾客可以在不同的平台之间进行支付和转移支付手段，灵活性大大提高。
5.协调性
商业活动本身是一种协调过程，它要求商家、供货商、批发商、物流等协调配合。电子商务可以有效地协调不同部门，最大限度地便利网购体验。
（三）电子商务的形式
電子商务因其针对的客户群体和交易模式的不同，具有三种典型的形式，即B2B、B2C、C2C。
B2B模式是传统的商户对商户的电子商务模式，它通过信息渠道将企业内部网和B2B网站、客户紧密相连。通过网络的形式促进企业传统产品的销售。
B2C网站为时下较常见的电子商务形式，也可简称为“商对客”的经营形式，主要以搭建新型的网络购物环境，对潜在客户群进行适度的引导消费，消费者通过在网上购物、网上支付、现实中收取货物而完成整个交易。
C2C与B2B、B2C相同，但它指的细分区域和这两者略有不同，也可理解为“个人对个人”的交易模式，其特点类似于现实商务世界中跳蚤市场的形式，个人商家通过销售平台展示自己要销售的物品，同时与有意向的个人买家达成交易。成交量和规模都无法与前两者相比。
二、用户体验的相关因素以及对策
根据定义，用户体验是一种在用户使用产品过程中通过对产品的功能和便捷程度等的感受而形成的一种心理感受，对于一个界定明确，且市场表现良好的产品或服务而言，其用户体验往往表现为一个相对稳定的水平，电子商务使得用户体验的概念被进一步放大，由于其在实际操作过程中受到不同因素的影响，因而用户体验主要与以下几个方面相关。
（一）用户体验的相关因素
1.电子商务企业的综合服务水平
B2C电子商务模式主要是以企业对独立客户的经营、销售、服务为依托，通过整合自身资源，在对个人客户的服务与支持中寻求自身发展的契机，因而，用户体验的绝大部分来自于通过电商平台进行购物时的综合满意度，包括购物流程是否繁琐、价格是否合适、与卖家的交流沟通是否顺畅等。任何一个细节都可能影响用户体验水平，而电商企业的综合服务水平是完成电商交易的最基础阶段，通过有质量的服务对客户的需求进行满足并对其购买潜力进行挖掘，以便达成双赢的局面。
2.电子商务的物流方式
中国的“物流”一词是从日文资料中引进的外来词，其英文表述为“Logistics”，在中国的物流行业内，其较为官方的定义是物品从供应地向接受地的流动过程，同时根据实际需要将运输、储存、搬运、包装、配送、信息处理等功能有机结合的过程，在涉及到与电子商务配送模式相关的理论的时候，将根据物流配送的方式和各自的特点分为第三方物流配送模式、自营物流配送模式、物流配送联盟模式等三种。其中第三方物流配送是目前绝大多数B2C电子商务企业都比较依赖的物流方式，用户体验主要与物流的速度、物流服务的完整程度、物流的品牌等有关，在这一点上，自营物流和物流联盟也可以充分地应用其自身优势达到对用户体验值的照顾和关怀。比如通过设计物流到家模式、邮件包裹代收功能等，在细节处完善用户体验，将其对物流的期待与依赖转化成对电商企业的好感度评级，因而可以实现用户良好体验的上升。
（二）用户体验的相关对策
1.强化电子商务企业的服务质量
用户体验是用户的满意度来源，随着我国电子商务模式的逐渐成熟，对于电子商务企业的服务水平和服务质量的评级有了更加明确的要求，为了用户体验的最佳化，电子商务应该做到如下几点：
首先，构建合理的购物渠道，包括浏览商品、购物、咨询、结算、售后服务等整套服务流程，强化细节管理与控制，比如简化购物流程，节约时间，同时优化退换货流程，将客户的退换货申请及时处理，做到诚信与效率性。
其次，建立合理的信息咨询与服务渠道，由专人负责售前、售后咨询。将顾客的需求及时解答并给予相应的对策服务，包括对产品的疑惑、对服务规程的不理解、对相关购物规程的不满意等。
2.优化物流渠道
现代物流离不开安全可靠的信息化物流平台，通过职能的信息化平台，公司可以实现对物流进度、处理情况等做统一部署，明确物流配送情况，有无延迟、准确程度等，同时客户也可以通过客户端在线掌握自己的物流信息，实时监控物流进展，做到智能化与便捷化。为达到此效果，提高物流服务的综合化程度，物流公司要及时地为公司下属的物流人员和车辆配备定位仪器和物流信息获取服务系统，通过信息化手段减轻工人的工作强度，同时完成对物流工作的电子化与智能化改革。
参考文献：
[1]Lucas Daniel.Understanding user experience[J].Web Techniques，2000，5（8）：42-43.
[2]邓胜利，张敏.用户体验——信息服务研究的新視角[J].图书与情报，2008（4）：18-23.
[3]李纯青，郭承运，孙瑛.互联网环境下服务质量决定因素的实证研究[J].科学学研究，2003，12（21）：238-242.
[4]常广庶.电子商务环境中的服务质量[J].世界标准化与质量管理，2004，1（1）：28-30.
[5]陈林芬，王重鸣.网络消费者行为与电子商务服务质量的关系[J].消费经济，2005，6（3）：78-81.
[6]桑辉.电子商务环境中的服务质量控制[J].情报杂志，200.
[7]易观国际.行业数据：2012年中国 B2C 市场交易额达4793亿市场洗牌加速 [EB/OL].http：//www.enfodesk.com/SMinisite/ maininfo/articledetail-id-348635.html，2013-02-26.
[8]安翊乙，牟援朝.影响B2C电子商务顾客信任的卖方因素实证研究[J].图书情报工作，2011，55（10）：139-143.
[9]苗笛，张航.深入探讨B2C网站的信息设计[J].吉林省教育学院学报（下旬），2012，28（9）：151-152.
电子商务的概念范文第2篇
(一) 什么是概念
概念是反映对象本质属性的思维形式。
概念需要借助于语词才能传达，语词是语言的形式。概念是语词的思想内容，而语词是表达概念所依赖的的物质形式。
语词中实词一般具有实在意义，表达一种概念;而虚词没有实在意义，一般不表达概念。但是有些虚词也是表达概念的，如连词“如果……那么”、“只有……才”、“并且”、“或者”等。这些虚词反映了事物之间的某种关系，因此表达概念。同一个概念可以用不同的语词表达。如“北京”和“中国的首都”，“父亲”和“爸爸”，“医生”和“大夫”。同一个语词也可以表达不同的概念。如“眼花缭乱”和“花香鸟语”中的花表示不同的概念。
(二) 概念的内涵和外延
概念的内涵是指概念所反映的事物的本质属性。 概念的外延是指具有概念所反映的本质属性的对象。
例如：“三角形”的内涵是指由不在同一直线上的三条线段首尾顺次连接所组成的封闭图形，其外延是等腰三角形、等边三角形、直角三角形、锐角三角形、钝角三角形等。
(三) 概念的种类 1.根据概念外延的数量不同，可以将概念分为单独概念、普遍概念、空概念。
① 单独概念是外延中只包含一个对象的概念。 如“中国”、“亚洲”、“秦始皇”等。
② 普遍概念是外延至少包含两个对象的概念。 如：“三角形”、“动物”、“中国人”等。
③ 空概念是指外延不包括任何对象的概念。 如：“匀速直线运动的物体”
2.根据概念所反映的对象的性质不同，可以将概念分为实体概念、属性概念与关系概念。
① 实体概念是反映具体事物的概念。如“书”、“大海”、“电视”。 ② 属性概念是反映事物属性的概念。如“拥挤”、“华丽”、“可爱”。 ③ 关系概念是反映事物之间各种关系的概念。 如“大于”、“在……之上”。
3.根据概念所反映的对象是否具有某属性，可以将概念分为肯定概念与否定概念。
肯定概念是反映对象具有某种属性的概念，也称为正概念。例如“金属”、“党员”、“合理”等。
否定概念是反映对象不具有某种属性的概念，也称为负概念。例如“非金属”、“非党员”、“不合理”等。
在汉语中，否定概念一般用带有“非”、“不”、“无”、“没”等否定词的词或词组表示。
4.根据概念所反映的对象是否为集合体，可以将概念分为集合概念与非集合概念。 集合概念就是反映由若干个别事物构成的集合体的概念。例如 “森林”、“联合国”、“人类”等。
构成集合体的个别对象不必然具有集合体的性质。集合体的这个根本特征，决定集合
概念只反映集合体，不反映构成集合体的个体。如“中国人是勤劳的。”，其中“中国人”是一个集合体，这个集合体具备的性质，不要求每个中国人都具备。
非集合概念就是反映非集合体的概念。构成非集合体的对象必然具备该非集合体的性质。如“牛有四条腿。”中“牛”是非集合概念，这里牛具有的性质，要求每头牛具备。
1.中国人是勤劳的 2.中国人是亚洲人 3.今天我读了一本书 4.书可以让你充满智慧。 5.杭州人是秀气的。 6.老王是杭州人。 7.顾客是上帝
8.丽丽是这个商场的顾客。 9.人民是国家的主人
1.鲁迅的小说是一天内读不完的，《狂人日记》是鲁迅的小说，所以，狂人日记》是一天内读不完的。
2.我们班同学做了很多好事，小明是我们班的同学，故小明做了很多好事。 3.人民是国家的主人，我是人民的一员，所以，我是国家的主人。 4.顾客是上帝，我你们的顾客，所以，我是你们的上帝。 5.杭州人是秀气的，老王是杭州人，所以，老王是秀气的。 6.群众的眼睛是雪亮的，瞎子阿炳是群众，所以瞎子阿炳的眼睛是雪亮的。
7.中国人是勤劳勇敢的，猪八戒是中国人，所以，猪八戒是勤劳勇敢的。
例题1.鲁讯的著作不是一天能读完的，《狂人日记》是鲁迅的著作，因此，《狂人日记》不是一天能读完的。
下列哪项最为恰当地指出了上述推理的逻辑错误?
A.偷换概念
B.自相矛盾
C.以偏概全
D.倒置因果
E.循环论证
例题2.克鲁特是德国家喻户晓的“明星”北极熊，北极熊是北极名副其实的霸主，因此，克鲁特是名副其实的北极霸主。以下哪项除外，均与上述论证中出现的谬误相似?
A.儿童是祖国的花朵，小雅是儿童，因此，小雅是祖国的花朵。 B.鲁迅的作品不是一天能读完的，《祝福》是鲁迅的作品。因此《祝福》不是一天能读完的。
C.中国人是不怕困难的，我是中国人。因此，我是不怕困难的。 D.康怡花园坐落在清水街，清水街的建筑属于违章建筑。因此，康怡花园的建筑属于违章建筑。
E.西班牙语是外语，外语是普通高等学校招生的必考科目。因此西班牙语是普通高等
学校招生的必考科目。
例题3.小李将自家护栏边的绿地毁坏，种上了黄瓜。小区物业人员发现后，提醒小李：护栏边的绿地是公共绿地，属于小区的所有人。物业为此下发了整改通知书，要求小李限期恢复绿地。小李对此辩称：“我难道不是小区的人吗?护栏边的绿地既然属于小区的所有人，当然也属于我。因此，我有权在自己的土地上种瓜。” 以下哪项论证，和小李的错误最为相似?
A.所有人都要为他的错误行为负责，小梁没有对他的错误行为负责，所以小梁的这次行为没有错误。
B.所有参展的兰花在这次博览会上被定购一空，李阳花大价钱买了一盆花，由此可见，李阳买的必定是兰花。
C.没有人能够一天读完大仲马的所有作品，没有人能够一天读完《三个火枪手》，因此，《三个火枪手》是大仲马的作品之一。
D.所有莫尔碧骑士组成的军队在当时的欧洲是不可战胜的，翼雅王是莫尔碧骑士之一，所以翼雅王在当时的欧洲是不可战胜的。
E.任何一个人都不可能掌握当今世界的所有知识，地心说不是当今世界的知识，因此，有些人可以掌握地心说。
例题4.公达律师事务所以为刑事案件的被告进行有效辩护而著称，成功率达90%以上。老余是一位以专门为离婚案件的当事人成功辩护而著称的律师。因此，老余不可能是公达律师事务所的成员。 以下哪项最为确切地指出了上述论证的漏洞? A.公达律师事务所具有的特征，其成员不一定具有。 B.没有确切指出老余为离婚案件的当事人辩护的成功率。 C.没有确切指出老余为刑事案件的当事人辩护的成功率。 D.没有提供公达律师事务所统计数据的来源。 E.老余具有的特征，其所在工作单位不一定具有。
例题5.舞蹈学院张教授批评本市芭蕾舞团最近的演出没能充分表现古典芭蕾舞的特色。他的同事林教授认为这一批评是个人偏见。作为芭蕾舞技巧专家，林教授考察过芭蕾舞团的表演者，结论是每一位表演者都拥有足够的技巧和才能来表现古典芭蕾舞的特色。以下哪项最恰当的概括了林教授反驳中的漏洞?
A.他对张教授的评论风格进行攻击而不是对其观点加以批驳。 B.他无视张教授的批评意见是与现实相符的。 C.他仅从维护自己的权威地位的角度加以反驳。 D.他依据一个特殊事例轻率概括出一个普遍结论。
E.他不当的假设，如果一个团体每个成员具有某种特征，那么这个团体就总能体现这种特征。
(四) 概念之间的关系
1.根据概念的外延是否有重合，概念间的关系可以相容关系和不相容关系。
① 等边三角形和等角三角形 ② 北京和中国的首都 ③ 偶数和能被2整除的数 ④中国人和北京人 ⑤马和白马 ⑥学生和小学生 ⑦男人和老人 ⑧教授和科学家 ⑨2的倍数和3的倍数
① 机动车、非机动车② 广东人、非广东
反对③ 黑、白④ 湖北人、湖南人
指出或画出下列概念间的关系 1.手、手指 2.中国、北京 3.中国人、北京人 4. 志愿者、大学生 5.土豆、马铃薯 6.中共党员、法官 7.女人、男人 8.朋友、敌人
例题6. 老虎:大象
以下哪项中概念间关系与以上两个概念的关系相同? A.教授:科学家 B.志愿者:大学生 C.土豆:马铃薯 D.检察官:法官
例题7. 概念A与概念B之间有交叉关系，当且仅当，(1)存在对象x，x既属于A又属于B;(2)存在对象y，y属于A但是不属于B;(3)存在对象z，z属于B但是不属于A。根据上述定义，以下哪项中加点的两个概念之间有交叉关系?
(A)国画按题材分主要有人物画、花鸟画、山水画等等;按技法分主要有工笔画和写意画等等。
(B)《盗梦空间》除了是最佳影片的有力争夺者外，它在技术类奖项的争夺中也将有所斩获。
(C)洛邑小学30岁的食堂总经理为了改善伙食，在食堂放了几个意见本，征求学生们的意见。
(D)在微波炉清洁剂中加入漂白剂，就会释放出氯气。 (E)高校教师包括教授、副教授、讲师和助教等。
例题8.出席学术讨论会的有3个人是足球爱好者，4个是亚洲人，2个
是韩国人，5个是商人。以上叙述涉及了所有晚会参加者，其中韩国人
不经商。那么，参加晚会的人数是： A.最多14人，最少5人。 B.最多14人，最少7人。 C.最多12人，最少7人。 D.最多12人，最少5人。 E.最多12人，最少8人。
例题9.陈先生要举办一个亲朋好友的聚会。他出面邀请了他父亲的姐夫，他姐夫的父亲，他哥哥的岳母，他岳母的哥哥。陈先生最少出面邀请了几个客人?
A. 未邀请客人 B.1个客人 C. 2个客人 D.3个客人 E.4个客人
例题10.在某校新当选的校学生会的七名委员中，有一个大连人，个北方人，一个福州人，两个特长生(即有特殊专长的学生)，三个贫困生(即有特殊经济困难的学生)。假设上述介绍涉及了该学生会中的所有委员，则以下各项关于该学生会委员的断定都与题干不矛盾，除了：
A.两个特长生都是贫困生。
B.贫困生不都是南方人。
C.特长生都是南方人。
D.大连人是特长生。
E.福州人不是贫困生。
例题11.所有的灰狼都是狼。这一断定显然是真的。因此，所有的疑似SARS病例都是SARS病例，这一断定也是真的。以下哪项最为恰当地指出了题干论证的漏洞?
A. 题干的论证忽略了：一个判断是真的，不等于具有该判断形式的任一判断都是真的。
B. 题干的论证忽略了：灰狼与狼的关系，不同于疑似SARS病例和SARS病例的关系。
C. 题干的论证忽略了：在疑似SARS病例中，大部分不是SARS病例。
D. 题干的论证忽略了：许多狼不是灰色的。
E. 题干的论证忽略了：此种论证方式会得出其他许多明显违反事实的结论。
(五)定义
1.定义(下定义)：是指揭示概念的内涵或对语词的涵义予以简要的说明或解释。定义由被定义项(Ds)、定义项(Dp)和定义联项三部分组成。
定义的一般形式： 被定义项Ds 定义联项就是Dp。 定义项
定义可分为实体定义和语词定义。实体定义就是对概念内涵揭示的定义。
语词定义就是对语词涵义进行说明或规定的定义。
皇帝是中国帝制时期最高统治者的称号。
消费者一般是指为了生活需要而购买、使用商品或接受服务的个人或单位。
GDP指国内生产总值，Gross Domestic Product的缩写。 2.实体定义常采用属加种差的定义方法。具体可分为性质定义、发生定义、功能定义和关系定义。
被定义项=种差+邻近的属概念(种差指区别于同一属概念中其他种概念的属性)
矩形是有一个角是直角的平行四边形。(性质定义)
圆是一条线段绕着它的一个端点在平面内旋转一周时，它的另一个端点形成的图形。(发生定义)
笔是供书写或绘画用的工具。(功能定义)
原因和结果的联系是事物或现象之间引起和被引起的联系。引起一定现象的现象是原因，由原因所引起的现象是结果。(关系定义)
质数指只能被1和自身整除的大于1的自然数。(关系定义) (1)定义项的外延和被定义项的外延必须全同。否则，就会犯定义过宽或定义过窄的错误。
笔是用来写字的工具。(定义过窄) 商品就是劳动产品。(定义过宽) 人是两足独立行走的动物。(定义过宽)
(2)定义项不能直接或间接地包含被定义项。否则，就会犯同语反复或循环定义的错误。
例如：
麻醉是麻醉剂所起的作用。(同语反复) 原因就是引起结果出现的现象。结果就是原因引起的现象。(循环定义)
甲：什么是生命? 乙：生命是有机体的新陈代谢。
甲：什么是有机体? 乙：有机体是有生命的个体。(循环定义) (3)定义联项应当是肯定的。否则，就犯了否定定义的错误。 例如：无机物不是含碳的化合物。(否定定义) 商品不是供生产者本人消费的产品。(否定定义)
(4)定义项应当比被定义项更清楚确切，不能使用含混的言辞或比喻。例如：儿童是祖国的花朵。(用比喻代替定义) 书是人类进步的阶梯。
“狗咬人不是新闻,人咬狗才是新闻”。——美国《纽约太阳报》19世纪70年代的编辑主任约翰•博加特
例题12.在某次思维训练课上，张老师提出“尚左数”这一概念的定义：在连续排列的一组数字中，如果一个数字左边的数字都比其大(或无数字)，且其右边的数字都比其小(或无数字)，则称这个数字为尚左数。根据张老师的定义，在
8、
9、
7、
6、
4、
5、
3、2这列数字中，以下哪项包含了该列数字中所有的尚左数?
A.
4、
5、7和9 C.
3、
6、7和8 E.
2、
3、6和8 B.
2、
3、6和7 D.
5、
6、7和8
例题13.“平反是对处理错误的案件进行纠正”。以下哪项最为确切地说明上述定义的不严格?
A.对案件是否处理错误，应该有明确的标准。 B.应该说明平反的操作程序。 B.应该说明平反的主体及其权威性。
D.对平反的客体应该具体分析。平反了，不等于没错误。 E.对原来重罪轻判的案件进行纠正不应该称为平反。
例题14.甲：什么是战争? 乙：战争是和平的中断。 甲：什么是和平? 乙：和平是战争的中断。上述对话中的逻辑谬误也类似地存在于以下哪项对话中?
A.甲：什么是人? 乙：人是有思想的动物。
甲：什么是动物? 乙：动物是生物的一部分。 B.甲：什么是生命? 乙：生命是有机体的新陈代谢。
甲：什么是有机体? 乙：有机体是有生命的个体。
C.甲：什么是家庭? 乙：家庭是以婚姻、血缘或收养关系为 基础的一种社会群体。
甲：什么是社会群体? 乙：社会群体是在一定社会关系基础上建立起来的社会单位。
D.甲：什么是判断? 乙：判断就是用语句表达的判断。
甲：什么是判断? 乙：判断是对事物有所断定的思维形式。
(六)划分
划分是根据一定标准把一个属概念分为若干个种概念从而明确概念外延的逻辑方法。
如：三角形按角度大小可以分为锐角三角形、直角三角形和钝角三角形。
人按性别不同可以分为男人和女人。
概念的划分由划分的母项、划分的子项和划分的标准三部分组成。
1.二分法和多分法
三角形分为等腰三角形和不等腰三角形。(二分法) 学生分为小学生、中学生、大学生。(多分法) 2.一次划分和多层次划分
3.单角度划分和多角度划分多层次划分
三角形按角度大小可以分为锐角三角形、直角三角形和钝角三角形;按边的关系
可以分为等腰三角形和不等腰三角形。(多角度划分) (1)各子项的外延之和等于母项的外延。 (2)每一次划分只能按同一标准进行。 (3)子项间不得相容。
注意区分：分解与划分，分解不是划分。分解是将一个整体分成若干个组成部分。如：树可以分为根、干、枝、叶、花、果。(分解)地球大陆可以分为亚洲、欧洲、大洋洲、非洲、美洲五大洲。(分解)
判断以下划分是否正确
(1)大学生可以分为男生、女生、理科生、文科生。 (2)三角形分为等腰三角形、等边三角形和不等边三角形。 (3)男人分为帅男人、有钱男人、有才男人、坏男人。
例题15.我最爱阅读外国文学作品，英国的、法国的、古典的，我都爱读。上述陈列在逻辑上犯了哪项错误?
(A)划分外国文学作品的标准混乱，前者是按国别的，后者是按时代的。
(B)外国文学作品，没有分是诗歌、小说还是戏剧的。 (C)没有说最喜好什么?
(D)没有说是外文原版还是翻译本。
(E)在“古典的”后面，没有紧接着指出“现代的”。
例题16.某校以年级为单位，把学生的学习成绩分为优、良、中、差四等。在一学年中，各门考试总分前10%的为优;后30%的为差，其余的为良与中。在上以学年中，高二年级成绩为优的学生多于高一年级成绩为优的学生。如果上述断定为真，则以下哪项一定为真?
A.高二年成绩为差的学生少于高一年级成绩为差的学生。 B.高二年成绩为差的学生多于高一年级成绩为差的学生。 C.高二年成绩为优的学生多于高一年级成绩为良的学生。 D.高二年成绩为优的学生少于高一年级成绩为良的学生。 E.高二年成绩为差的学生多于高一年级成绩为中的学生。
例题17.某综合性大学只有理科与文科，理科学生多于文科学生，女生多于男生。如果上述断定为真，则以下哪项关于该大学学生的断定也一定为真? Ⅰ文科的女生多于文科的男生。 Ⅱ理科的男生多于文科的男生。 Ⅲ 理科的女生多于文科的男生。 A.只有Ⅰ和Ⅱ。 B. 只有Ⅲ。 C.只有Ⅱ和Ⅲ。 D.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。 E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ都不一定是真的。
例题18.参加某国际学术研讨会的60名学者中，亚裔学者31人，博士33人，非亚裔学者中无博士学位的4人。根据上述陈述，参加此次国际研讨会的亚裔博士有几人?
A.1人 B. 2人 C. 4人 D. 7人 E. 8人
例题18.参加某国际学术研讨会的60名学者中，亚裔学者 31人，博士33人，非亚裔学者中无博士学位的4人。根据上述陈述，参加此次国际研讨会的亚裔博士有几人?
电子商务的概念范文第3篇
摘 要：目前国际航运中绝大多数提单为纸质载体，但纸质提单传递时效性差、容易被伪造。相比之下，电子提单更为有效和安全。随着分布式记账、时间戳、公钥基础结构等基于区块链的技术发展，能够保证区块链电子提单有效背书、转让、放货。同时，联合国联合国近年来发布的电子商务领域示范法，肯定了区块链电子提单与纸质提单同等的法律地位。由此，区块链提单可以履行货物收据、运输合约的证明、物权凭证等提单三大功能，改善纸质提单和传统电子提单的缺陷，广泛适用于国际贸易领域。
关键词：区块链技术 电子提单 国际贸易
2017年11月，全球最大的集装箱航运公司之一ZIM集团完成了首个区块链电子提单试点，基于区块链技术的电子提单成为了现实。本文将从区块链电子提单适用的必要性、可行性和使用实践等三个方面，论述其在国际贸易领域中的运用。
一、适用区块链电子提单的必要性
提单作为国际贸易中的重要单据，具有货物收据、运输合约证明、物权凭证三大功能，是国际航运的基石，国际贸易中使用的绝大多数提单为纸质。在使用过程中，纸质提单暴露了较多缺陷。首先，纸质提单和背书容易被伪造。在The Dolphina案 See The Dolphina [2011]SGHC 273; [2012]1 SLR 992; [2012]1 Lloyd’s Rep 304.中，第三方伪造了提单背书，导致了实际收货人的损失。其次，传递时效性差。大宗商品国际贸易中，货物到达卸港前通常不止一手交易，提单在不同国家之间寄送需要耗费较长时间，导致提单正本晚于船舶载货到达卸港，并可能因此造成卸货和清关迟延。
相比之下，区块链电子提单更为安全高效。区块链系统作为去中心化的数据库，使用分布式记账技术、点对点传输，使得提单签发、转让、背书、交付各环节中的所有相关方可以在系统中完成相应操作。同时，区块链系统采用当今广泛使用的、最安全的加密方式 See Shawn S. Amuial， Josias N. Dewey， and Jeffrey R. Seul， The Blockchain： A Guide for Legal and Business Professionals （Thompson Reuters 2016） para.1：3.来实现数据完整性和用户身份验证，相关数据对所有参与者来说不可篡改。因此，推广适用区块链电子提单，将有效解决目前国际贸易提单流转中的痛点。
二、适用区块链电子提单的可行性
物权凭证是提单最核心的功能。区块链电子提单适用于国际贸易领域，必须能够作为物权凭证，对此学界有较大争议 Stephen Girvin， Carriage of Goods by Sea （2nd edn， Oxford University Press 2011） para 13.02。本文认为，联合国国际贸易委员会近年来发布的电子商务领域示范法，确认了区块链电子提单的物权凭证功能。
（一）国际贸易中对物权凭证的要求
1870年英国最高法院判例Barber v Meyerstein See Barber v Meyerstein （1870） LR 4 HL 317，确立了普通法系对提单作为物权凭证的认可，引用该案中Hatherley大法官的判词：“持有人拥有提单即意味着拥有货物本身”。在国际贸易中，提单项下货物的所有权是“通过提单的背书和交付来进行转让” See Sanders Bros v Maclean & Co （1883） 11 QBD 327.，提单上注明“可转让”（transferable） 或“可流通”（negotiable），是提单构成物权凭证的关键要素 杨良宜.提单及其他付运单证[j]中国政法大学出版社，2007：31.。对于有形的纸质提单，背书和交付动作很容易实现。而对于区块链提单而言，能否通过区块链技术实现“背书”和“交付”，并由此使得该提单“可转让”，是区块链电子提单履行提单功能的关键问题。
（二）区块链电子提单具有可转让性
1.使用电子签名“背书”。要背书纸质提单，背书人需要在提单的背面手写签名。在区块链系统中，则需要使用电子签名进行背书。2001年，联合国国际贸易法委员会通过了《电子签名示范法》（Model Law on Electronic Signatures，以下简称“MLES”）。MLES旨在“通过建立可靠技术性的标准，使得电子签名等同于手写签名，由此启用和促进电子签名的使用”。包括中国在内的许多国家，也都制定了电子签名相关法案 See UK Electronic Communications Act 2000. ，承认了电子签名的法律地位。因此提单背面的手写签名和区块链系统内的数字签名都将被视为有效背书。
2.“交付”区块链电子提单。有形文件在交付之后，交付一方不再持有该文件。但在数字环境中电子文件可以无限复制，且副本与原件完全相同。如果允许转让人将电子提单发送给受让人后仍保留提单副本，将导致一货多卖的风险，区块链领域称之为“双花”（double spending problem）。作为可靠的电子提单，必须保证在整个生命周期中是唯一的，并且在任何时候都仅有一个持有人。
區块链技术为“双花”问题提供了更好的解决方案，满足了“唯一性”的要求：区块链是在时间上有序的、由区块组成的一根链条。通过时间戳（time stamping）技术，每个区块都包含对其前一个区块的数字指纹（哈希值）。如果更改区块的任何部分或其中的任何交易，则将产生不同的哈希值，且该区块将不再有效 K. Blythe Daly， ‘Blockchain： Potential Impact on Shipping and Logistics’ （11 April 2018） <https：//m.hklaw.com/files/Event/a470c8c6-5304-494e-99f0-e9c832501deb/Presentation/EventAttachment/0dac6986-b7d9-486f-9b63-4a507b2c6690/SMABlockchainPresentation.pdf> （访问时间2020年7月16日）。如比特币发明人中本聪所述，“要让收款人知道付款人没有就该比特币签署任何较早的交易” Satoshi Nakamoto， ‘Bitcoin： A Peer-to-Peer Electronic Cash System’ <https：//bitcoin.org/bitcoin.pdf> （访问时间2020年7月16日）。同理，时间戳技术保证了在区块链电子提单转让之前，当前的提单持有人没有进行任何其它背书，避免了区块链电子提单的“双花”。
三、使用区块链电子提单放货
（一）区块链电子提单“正本”问题
电子系统中的物权凭证，最终要落实到现实世界的放货指令。根据提单放货规则（presentation rule），船东应当向正本提单持有人交付货物 See The Stettin （1889） 14 PD 142， 147（Butt J）。但“正本”是一个基于纸质的概念。在数字环境中何谓正本？联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》（Model Law on Electronic Commerce，以下简称“MLEC”）曾给出定义：电子正本是指“初始生成的最终版本（first generated in its final form）”。但本文认为，MLEC的定义不适用于提单这一特殊单据。国际贸易实践中，在货物交付给最终收货人之前，提单持有人通过背书转让，将提单正本在贸易链条中传递。每一次的背书都会改变提单所载信息，形成一个新的版本。按照MLEC的定义，电子提单需要等到最后一次电子签名背书后才构成“正本”，这显然与贸易实践不符。
2017年，《电子可转让记录示范法》（Model Law on Electronic Transferable Records，以下简称“MLETR”）发布，对MLEC的“正本”概念做出了改进。针对电子可转让记录，MLETR并没有使用“正本”这一名词，而是通过判断提货人是否“占有”（possession）电子提单，来识别该提货人是否拥有货权 参见联合国国际贸易法委员会发布的MLETR注释：Explanatory Note to the UNCITRAL Model Law on Electronic Transferable Records （UN，2018）。这意味着在电子提单系统中，根据提单放货规则，船东应当向占有电子提单的人交付货物。
（二）区块链密钥与“占有”问题
MLETR第11条进一步对“占有”的构成要素提出要求：“如果使用可靠的方法满足如下要求，则法律视为对电子可转让记录构成占有：（a）建立一个人对该电子可转让记录的排他性控制;（b）能够确定控制人身份”。
本文认为，区块链电子提单系统满足MLETR对“占有”的要求。首先，区块链技术可以保证一个人对电子可转让记录的专有控制。公钥基础结构（PKI）是区块链技术的核心组成部分，被认为是当今广泛使用的最安全的加密形式。它通过使用数学方程式生成一对数字密钥，被称为公钥和私钥。公钥向全网公开，私钥则由持有人保管 Shawn S. Amuial， Josias N. Dewey， and Jeffrey R. Seul， The Blockchain： A Guide for Legal and Business Professionals （Thompson Reuters 2016） para.1：3.。私钥构成了区块链中“占有”的基础，拥有私钥的人拥有对数字资产的排他控制权。
另一方面，公钥提供了识别区块链提单实际占有人身份的方法。公钥是将私钥通过算法推导出来，且推导过程单向不可逆。用私钥对原数据进行签名，只有对应的公钥才能验证签名串与原数据是否匹配 同上注。由此，区块链提单各环节相关方都可以通过提单持有人提供的公钥来验证其是否为该提单的真实占有人。
（三）匿名性问题
尽管区块链系统的PKI能够保证持有人对提单的排他控制，并能让所有环节参与人有效验证控制人身份，但这并没有解决区块链提单放货的全部问题。在区块链系统中，所有参与者都是匿名的，这意味着“占有”提单的人是一个化名而非真实主体。在这种情况下，船长只能将提单项下的货物放给“向船长提供可验证匹配的密钥的人 参见联合国国际贸易法委员会发布的MLETR注释：Explanatory Note to the UNCITRAL Model Law on Electronic Transferable Records （UN，2018）”。
但是，除了船东以外，国际贸易中还有海关和银行等其他角色。目前这些政府和金融机构不接受匿名货物和资金跨境往来，以防由此产生的逃税和洗钱等问题 同上注。对此，MLETR的第5条规定：“本示范法的任何规定均不影响任何可能要求个人披露其身份、营业地点或其他信息的法律规定的适用”。尽管认可区块链技术，示范法仍然强调了必须遵守其他法律规定的披露义务。
（四）全套提单“一式三份”问题
国际贸易实践中纸质提单通常成套签发，通常为三份正本。这种一式三份的做法，长期为实务界诟病。在著名的Glyn案 Glyn， Mills & Co v East & West India Dock Co （1882） 7 App Cas 591.中，提單持有人以三份正本中的第一份去质押贷款，又用第二份正本私自提走了货物，且没有清还债务。因此，有学者建议在区块链电子提单系统中应删除提单正本一式三份的规定 Elson Ong， “Blockchain bills of lading” （2018） CML Working Paper Series， CML-WPS-1807239， http：//law.nus.edu.sg/cml/wps.html。本文对此持不同看法。
区块链电子提单正本也应当“一式三份”。Bowen大法官在Sanders Bros案中曾指出：“提单是用于打开或仓库门的钥匙。该仓库可能漂浮在海上或固定在陆地”。对钥匙持有者而言，拥有备用钥匙显然更保险。区块链系统无法基于公钥信息生成私钥，如果私钥所在的存储介质发生物理损坏或故障，则对应账户中的区块链电子提单将永远消失 Shawn S. Amuial， Josias N. Dewey， and Jeffrey R. Seul， The Blockchain： A Guide for Legal and Business Professionals （Thompson Reuters 2016） para.5：5.。“一式三份”发行区块链电子提单，将有效降低因某一个私钥存储故障带来的风险。
四、小结
本文旨在探讨区块链电子提单是否可以作为纸质提单更高效和更安全的替代方案。本文认为，区块链电子提单具有与纸质提单同等的法律地位。尤其是作为可转让的电子货权凭证，时间戳技术保证了每条记录的唯一性，区块链电子提单可以在数字环境中可靠地背书、交付和转让。在放货环节，公钥基础结构确保了持有人对提单的排他占有，船长只需将货物交付给提供可以验证的密钥的人。
目前，以色列科技企業Wave和新加坡国际贸易电子平台GeTS等许多机构都致力于开发区块链电子提单。有了联合国贸易法委员会示范法MLETR的加持，相信区块链电子提单能够蓬勃发展，但其取代纸质提单之路仍然任重道远。海关、银行等政府和金融机构的认可，以及目前比特币市场面临的交易时间较长等问题，都是区块链电子提单需要不断完善之处。但无论如何，从环保角度来说，国际贸易的无纸化将是行业的努力方向。
参考文献：
[1]Amuial S， Dewey J， and Seul J. The Blockchain： A Guide for Legal and Business Professionals [M]. Thompson Reuters， 2016.
[2]UNCITRAL. Explanatory Note to the Model Law on Electronic Transferable Records [R]. UN， 2018.
[3]Girvin S. Carriage of Goods by Sea [M]. 2nd edn. Oxford University Press， 2011.
[4]Nakamoto S. Bitcoin： A Peer-to-Peer Electronic Cash System [EB/OL]. https：//bitcoin.org/bitcoin.pdf.
[5]Ong E. Blockchain bills of lading [EB/OL]. http：//law.nus.edu.sg/cml/wps.html. （2018） CML Working Paper Series， CML-WPS-1807239.
[6]Takahashi K. Blockchain technology and electronic bills of lading [J]. Journal of International Maritime Law， （2016） 22.
[7]UK P&I Club. Electronic Bill of Lading [EB/OL]. https：//www.ukpandi.com/knowledge-publications/article/legal-briefing-electronic-bills-of-lading-138374. May 2017.
[8]杨良宜.提单及其他付运单证[M]. 北京：中国政法大学出版社，2007.
〔柯卿，中石化国际事业（新加坡）有限公司矿产部〕
电子商务的概念范文第4篇
一、库存管理的意义
1.库存控制的作用
主要是：在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上;掌握库存量动态，适时，适量提出订货，避免超储或缺货;减少库存空间占用，降低库存总费用;控制库存资金占用，加速资金周转。
2.库存的合理控制
库存量过大所产生的问题：增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本;占用大量的流动资金，造成资金呆滞，既加重了货款利息等负担，又会影响资金的时间价值和机会收益;造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗;造成企业资源的大量闲置，影响其合理配置和优化;掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛盾和问题，不利于企业提高管理水平。
库存量过小所产生的问题：造成服务水平的下降，影响销售利润和企业信誉;造成生产系统原材料或其他物料供应不足，影响生产过程的正常进行;使订货间隔期缩短，订货次数增加，使订货(生产)成本提高;影响生产过程的均衡性和装配时的成套性。
二、如何正确理解"库存控制"
在谈到所谓"库存控制"的时候，很多人将其理解为"仓储管理"，这实际上是个很大的曲解。
传统的狭义观点认为，库存控制主要是针对仓库的物料进行盘点、数据处理、保管、发放等，通过执行防腐、温湿度控制等手段，达到使保管的实物库存保持最佳状态的目的。这只是库存控制的一种表现形式，或者可以定义为实物库存控制。那么，如何从广义的角度去理解库存控制呢?库存控制应该是为了达到公司的财务运营目标，特别是现金流运作，通过优化整个需求与供应链管理流程(DSCM)，合理设置ERP控制策略，并辅之以相应的信息处理手段、工具，从而实现在保证及时交货的前提下，尽可能降低库存水平，减少库存积压与报废、贬值的风险。从这个意义上讲，实物库存控制仅仅是实现公司财务目标的一种手段，或者仅仅是整个库存控制的一个必要的环节;从组织功能的角度讲，实物库存控制主要是仓储管理部门的责任，而广义的库存控制应该是整个需求与供应链管理部门，乃至整个公司的责任。
为什么直到现在还有很多人对库存控制的理解仅仅局限于实物库存控制呢?以下两方面的原因是不可忽视的：
第一、我们的企业不重视库存控制。特别是那些效益比较好的企业，只要有钱赚，就很少有人去考虑库存周转的问题。库存控制被简单地理解为仓储管理，除非到了没钱花的时候，才可能有人去看库存问题，而看的结果也往往是很简单，采购买多了，或者是仓储部门的工作没有做好。
第
二、ERP的误导，特别是一些国产所谓ERP的误导。一些简单的进销存软件被大言不惭地称之为ERP，企业上了他们的所谓ERP就可以降低多少库存，似乎库存控制就靠他们的小软件就可以搞定了。即使像SAP、BAAN这些世界ERP领域的老大们，也在他们的功能模块里面把简单的仓储管理功能定义为"库存管理"或者"库存控制"。这样就使得本来就不太明白什么叫库存控制的我们，更搞不清楚什么叫库存控制了。
其实，从广义地角度理解库存控制，应该包括以下几点：
第一、库存控制的根本目的。我们知道，所谓世界级制造的两个关键考核指标(KPI)就是，客户满意度以及库存周转率，而这个库存周转率实际上就是库存控制的根本目的所在。
第二、库存控制的手段。库存周转率的提高，单单靠所谓的实物库存控制是远远不够的，它应该是整个需求与供应链管理这个大流程流程的输出，而这个大流程除了包括仓储管理这个环节之外，更重要的部分还包括：预测与订单处理，生产计划与控制，物料计划与采购控制，库存计划与预测本身，以及成品、原材料的配送与发货的策略，甚至包括海关管理流程。而伴随着需求与供应链管理流程的整个过程，则是信息流与资金流的管理。也就是说，库存本身是贯穿于整个需求与供应管理流程的各个环节，要想达到库存控制的根本目的，就必须控制好各个环节上的库存，而不是仅仅管理好已经到手的实物库存。
电子商务的概念范文第5篇
摘要：“概念设计” 不仅在当代设计领域是被广泛关注的一个话题，甚至在其他许多以 创新为目标的行业(IT 行业、企业经营管理、商业销售、广告、演艺活动、影视创作等等) ， 人们都在谈论“概念设计”在推动一个产品、一个工程、一项活动、一个事件的过程中所起到 的重要作用。因此，对于从事设计工作的人来说,弄清楚到底什么是概念设计，如何进行概 念设计,是一件十分必要的事。 关键词：概念设计;应用范围;主要特点;误区;塑造 1什么是概念设计 所谓“概念”指的是“反映对象的本质属性的思维形式”，是“人们通过实践，从对象的许 多属性中，抽出其特有属性概括而成”的。人对世界的认识、人类的全部文化、科学知识以 及思想
设计) ，内容是针对平面设计中如何组织创意，如何赋予设计对象某种理念或思想，更好地 推广企业和产品， 引导消费者。 当时国内很少有人从“概念设计”的角度理解、 重视这个问题。 在设计领域始终倡导并努力实践“概念设计”的是工业设计，由于工业产品具有批量化、自动 化和时尚性等特点，设计对生产领域带来的影响更直接，对市场信息做出的反映更迅速、更 灵敏，在推广一个新产品之前，概念设计就显得十分重要。特别是汽车工业，概念设计成为 推动汽车工业不断创新的发动机。 厂家对新的时尚、 技术和功能的探索往往首先通过概念设 计来完成，同时，概念车也成为引领时尚的风向标。 3概念设计的主要特点 (1)独创性。概念设计更强调设计的独创性和原创性，从形式和内容上都排斥业已存 在的东西。当然，这不是说不能使用历史上已经存在的形式符号和材料做法，而是必须以新 的手法、新的视角加以运用。 (2)抽象性。概念的形成是对纷然陈杂的生活现象提炼、概括、抽象的结果。任何概
电子商务的概念范文第6篇
一、简介
美国是供应链管理专业协会是物流和供应链管理领域最有影响的个人参与的全球性行业组织。
CSCMP特别关注以下三个重要领域：
(1)通过行业内的交流和对话，创造机会，提高和发展物流管理水平。
(2)通过计划和指导研究来推动物流理论和实践的知识发展。
(3)作为一个资源宝库，使人们清楚地了解物流对商业活动的重要意义，以及它在全球经济中的关键性地位。
协会重大事项：
【成立】 1963年，美国物资配送管理协会 (National Council of Physical Distribution Management , NCPDM)
【更名】 1985年，美国物流管理协会(Council of Logistics Management , CLM)
【更名】 2005年，美国供应链管理专业协会( Council of Supply Chain Management Professionals , CSCMP ) ，标志着全球物流进入供应链时代的开始。
二、不同时期协会对物流相关概念的解释：
(1)1976年，确定【物流管理】“Physical Distribution”定义：物流管理是为了计划、实施和控制原材料、半成品及产成品从起源地到消费地的有效率的流动而进行的两种或多种活动的集成。
(2)1986年对【物流】“Logistics”定义：物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。
(3)1998年，修改【物流】定义：物流是供应链流程的一部分，是为了满足顾客需求而对物品、服务及相关信息从产出地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施和控制过程。
(4)2002年，修改【物流】定义：物流是供应链过程的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求。
(5)2003年，修改【物流】定义：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。