制度是通过规范体系表现出来的,必须借助于有力执行才能发挥出制度规范效能。今天小编为大家精心挑选了关于《人力资源部各相关制度》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：人力资源部各相关制度
医保工作各小组和医保相关制度
关于成立医保工作各小组和医保相关制度的通
知
全院职工：
为了更好的保障参保人员的合法权益，加强基本医疗保险的管理工作，严格执行《定点医疗机构服务协议》，规范医疗行为，做到合理检查、合理治疗、合理用药，构建和谐的医患关系，结合我院工作实际，成立了医保各小组，并制定了相关的工作制度，现印发给大家，请严格贯彻执行。
附件1：医保工作领导小组成员及工作职责 附件2：医保信息系统管理小组成员及工作职责 附件3：医保管理工作制度 附件4：医保管理细则
附件5：履行医保协议具体措施 附件6：参保患者知情同意制度 附件7：处方、病历审核制度 附件8：医保违规行为内部处理制度 附件9：医保工作定期总结分析制度 附件10：医保工作信息反馈制度 附件11：医保信息系统管理制度 附件12：医保政策宣传及培训制度 附件13：医保病人就诊流程
西林县普合苗族乡卫生院
— 1 — 附件1
医保工作管理小组成员及工作职责
为了更好的保障参保人员的合法权益，规范医疗行为，做到合理检查、合理治疗、合理用药，构建和谐的医患关系，结合我院工作实际，成立医院医保工作小组，负责监督审查我院的医保相关事宜，成员名单如下：
组 长：岑学堂(副院长)
副组长：班 林(医务科科长、信息系统管理员)
李 科(临床科室主任) 成 员：王晓娜(挂号、收费人员)
黄 铃(信息系统维护人员)
下设医疗保险办公室，办公室在医务科，由岑学堂具体负责。 工作职责：
1、在分管院长的领导下，认真贯彻执行和积极宣传医保政策和法规。
2、根据医保相关部门的政策法规要求，制订我院医疗保险管理工作的各项规章制度，按新政策要求，随时调整相关规定。
3、认真核对参保人员信息，及时办理有关住院手续，做到人证相符，杜绝冒名顶替。对于急症先入院的，在三天内补办相关住院手续。
4、检查临床各科医保管理制度的执行情况;结合医院总量 — 2 —
控制，指导临床科室做好医保病人医疗费用的监督审核管理。
5、掌握和了解医保病人的入院、出院标准及出院带药情况，对医保病人的转诊、转院条件进行审核。
6、严格掌握意外伤害的纳入范围，严禁为交通事故、医疗事故、他伤、犯罪、酗酒、吸毒、自杀自残等不属意外伤害范围的病人办理审批手续。属意外伤害住院须填写意外伤害申报表，24小时内上报医保中心。
7、做好和医保中心的费用核算。
8、热情服务，周到细致，耐心向医保病人做好宣传解释。
9、遵守规章制度和劳动纪律，努力学习，刻苦钻研业务，掌握核算办法、核算比例及不予补偿及自付项目的范围，熟悉实施方案和各项制度;
10、完成院领导交办的其他工作。
— 3 — 附件2：
医保信息系统管理小组成员及工作职责
为确保医院医保信息系统的正常运行，保障医保工作的顺利开展，结合医院的工作实际，成立医院医保信息系统管理小组，负责信息系统的维护，成员名单如下：
组 长：岑学堂 成 员：黄玲
下设办公室于医务科，由岑学堂具体负责。 工作职责：
1、熟悉并管理全院医保网络系统和通迅线路的分布，熟练掌握全站医保计算机设备的运行状态。能排除一般故障。对重大系统故障要及时联系有关部门尽快解决，并如实记录。
2、负责医保系统软件的日常维护，定期对主机系统资源和数据库资源的维护和管理，并对病毒做好预防措施。
3、认真学习医保各项规定，熟练使用应用程序，经常对目录库进行必要的检查及维护。
4、对新增及有疑问的药品和诊疗项目，及时作上报医保管理中心。
5、负责对医保工作人员进行指导和安全培训，确保系统安全运行。
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附件3
医保管理工作制度
1、建立医院医疗保险管理组，在院长领导下开展工作。设立医疗保险办公室并配备1名专(兼)职管理人员，具体负责本院医疗保险工作。
2、制定医保管理措施和具体的考核奖惩办法，医保办有明确的岗位职责，健全与医疗保险管理相适应的内部管理制度和相应措施。
3、建立医保管理网络，贯彻落实相关的医保规章制度。医院信息管理人员对医保相关软件要妥善维护;医保新政策出台，按要求及时下载和修改程序，及时上传下载，确保医保数据安全完整，为参保病人提供全天候持卡就医服务。
4、规范医疗行为，认真贯彻执行医疗保险各项政策规定，按时与区医保局签订医疗保险定点服务协议，按照协议规定履行相应权利和义务。
5、严格执行卫生行政部门规定的各项医疗技术操作规范、病案管理和相关业务政策规定，合理检查、合理用药、合理治疗。
6、采取措施杜绝如违法犯罪、酗酒、斗殴、自杀、自残等行为发生的医疗费用，落实为参保病人医疗费用自费告知制度。
7、采取切实措施，落实医疗保险住院费用控制标准，合理控制医疗费用过快增长，杜绝冒名住院、分解住院、挂名住院和其它不正当的医疗行为，控制并降低住院药品占比、自费率占比，
— 5 — 确保医疗保险药品备药率达标，将医疗保险各项考核指标纳入医院整体考核管理体系之中。
8、做好医疗保险收费项目公示，公开医疗价格收费标准。规范药品库、费用库的对照管理，规范一次性医用材料的使用管理。
9、严格执行医保规定，确保数据的准确及时传送和网络的正常通畅运行。
10、及时做好协调工作，加强医院医保、信息、财务、物价部门与社保中心相关部门的对口联系和沟通。
11、定期组织医务人员学习医疗保险相关政策和业务操作，正确理解、及时贯彻落实医疗保险有关规定，按照医疗保险政策规定和医疗规范指导检查各部门医疗保险执行情况。
12、加强医疗保险的宣传、解释，设置“医疗保险宣传栏”，公布举报奖励办法和监督电话，公示诚信服务承诺书。正确及时处理参保病人的投诉，努力化解矛盾，保证医疗保险各项工作的正常开展。
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附件4
医保管理细则
为保证广大参保人员享受基本医疗服务，促进社会保障及医疗卫生事业的发展，根据市县人社局的有关规定，结合我院实际情况，对相关事宜作如下规定：
(一)门诊接诊医保病人规定
1、医生接诊医保病人时，必须先检查“三证”，对人证不符的患者，不能开医保检查单及处方，同时应扣留其医疗保险证并及时通知医院医保办，并由院医保办及时通知区医保局，否则，所发生的费用由开单医生赔付。
2、在诊疗过程中检查、治疗、用药等与病情、诊断不相符合，发生的费用由开单医生赔付。(如患者为多种疾病，必须写明多种诊断)。
3、与生育有关的医疗不属医保范围。如妊娠试验、透环、上环、取环、人流、胎儿超、早孕反应、不孕症、接生婴儿费等，不能用医保处方。否则，所发生的费用由医生赔付。
4、斗殴、酗酒、吸毒、违法犯罪、交能事故、自杀致伤、工伤、美容、矫形术、扁平疣、痤疮、腋臭、镶牙、性病等不属医保范围，不能用医保处方。否则，所发生的费用由医生赔付。
5、各辅助检查科室和各门诊治疗科室，对医保检查和治疗病人，必须验证医保证，出现违规检查和治疗者，所发生的费用，皆由检查、治疗科室及检查、治疗医生各赔付50%。
(二)住院部接诊医保病人规定
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1、严格掌握收住院标准，杜绝人情住院或非必要和高风险者的收治病人，望大家慎重对待各个参保病人并作好必要的宣传、解释工作，并可请病人到医保办了解详细的医保政策，否则，所发生费用由相关责任人全额承担。
2、收诊医保病人的医生和护士，一定要检查病人是否与医疗卡上信息相符。如发生冒名顶替，其住院费用全部由收费室及主管护士承担。
3、经治医生要严格执行医疗护理技术操作常规，执行首诊责任制和因病施治的原则，切实做到合理检查、合理治疗、合理用药，不断提高医疗质量。就诊记录应清晰、准确、完整，并妥善保存备查，所有检查和治疗要有医嘱，有记载，有报告。在诊疗过程中检查、治疗、用药等与病情、病程、诊断不相符合或提供过度医疗服务，所发生的费用经治医生承担一半。
4、基本医疗保险不予支付的诊疗项目必须由家属或病人签具知情同意书并由病人自付费用，部分支付的诊疗项目应签具知情同意书并先办理审批手续。违规所造成的损失,经治医生承担一半。
5、医生要严格掌握医保药品范围，尽量使用范围内药品(如病情需要用范围外药品，应向病人解释清楚并签具知情同意书，由病人自付药费，并请病人或家属在处方上签字，注明自付，出院结帐时，作自付处理，或开门诊现金处方，让患者或家属自行门诊取药)。如果医生开具医保目录外药品未征得医保患者书面签字同意且目录外药品超过总药品费用的7%，所发生的费用经 — 8 —
治医生承担一半。
6、部分控制药品，若病情紧急作为抢救用药(如白蛋白、脂肪乳等)，一定要签具知情同意书并有医务科科长签字，否则，作违规处理(平诊病人严禁使用控制性药品)。
7、医保患者出院后需继续治疗的，按照一般疾病3天量、慢性病7天量，最长不超过15天量(结核病除外)的原则带药(针剂不得外带)，否则所发生费用由医生全额承担。
8、医保病人入院后三天内未办理住院审批手续者，若因医务人员原因导致，所发生的医疗费用由相关责任人全额承担;因病人原因所致，出院结算时核减相应费用;办理住院审批手续三天之后入院，医务人员应督促其再次办理入院审批手续，否则所发生费用收诊医生和收费室各承担一半。
9、各科室要坚持医保病人住院外出请假制度，每天不能在早8点到11点半治疗的医保病人，经医务科科长同意，向院医保办请假并记载，如外出超过3天，必须结清本次医药费，否则，所发生费用经治医生及主管护士各承担一半。
10、医务人员应及时为符合临床治愈标准的医保病人办理出院手续，不得故意拖延住院时间;两次住院之间要间隔十五天以上(15天内因同一疾病重复住院的，只按住院一次结算费用)，严禁挂床住院、分解住院、挂名住院、办理家庭病床、冒名顶替住院、为医保患者家人或亲友开搭车药等违反医保政策的行为;同时，医护人员要及时配合收费室进行催缴住院款。否则，诊疗费用作违规处理，由经治医生及主管护士承担70%、收费室承担
— 9 — 30%。(特殊情况需立即向医务科及医保办报告)。
11、斗殴、酗酒、吸毒、违法犯罪、交能事故、自杀致伤、工伤、美容、矫形术、扁平疣、痤疮、腋臭、镶牙、性病等不属医保范围，不得按医保病人处理。否则，所发生的费用由医生赔付。
12、由于技术和设备条件不能诊治的疾病，应按有关规定及时为参保人员办理转诊(转院)手续，对符合转诊(转院)条件的参合患者，如未及时转诊造成参保人员损害的，由相关责任人承担相应责任，不得将有能力诊治的病人转出，否则，转出后医保局核减的医疗费用由经管医生承担。
13、住院病人要实行大额医疗费用预警报告制度，对单次住院发生费用5000元以上或住院时间1个月以上的要及时向医务科及医保办报告。
14、参保人员在医院就诊发生医疗事故时，相关责任人应自事故发生之时起2小时内通知医院医保办，医保办在24小时内通知区医保局。
15、住院终结时，医务人员要督促患者到收费室办理结算手续(具体结算方法由医保经办人员按医保局规定执行)，否则，病人所欠费用由经管医生承担一半。
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附件5
履行医保协议具体措施
根据社保局医疗保险管理和医疗管理文件精神，结合医院实际，特制定医院履行医保协议的具体措施，内容如下：
一、认真核对病人身份。参保人员就诊时，应核对医疗保险手册。遇就诊患者与参保手册身份不符合时，告知患者不能以医保手册上身份开药、诊疗，严格把关，遏制冒用或借用医保身份开药、诊疗等违规行为;对车祸、打架斗殴、酗酒、工伤、自杀、自残、整容、镶牙、流产等类病人不能享受医保、合作医疗政策待遇，对不能确认外伤性质、原因的不得使用医疗保险卡直接办理住院登记，门急、诊医生如实记录病史，严禁弄虚作假。
二、履行告知义务。对住院病人告知其在规定时间(24小时)内提供医疗卡(交给住院收费室或急诊收费室)和相关证件交给病区。
三、严格执行《基本医疗保险药品目录》和《医疗服务项目目录》。不能超医疗保险限定支付范围用药、诊疗，对提供自费的药品、诊疗项目和医疗服务设施须事先征得参保人员同意，并签字确认。否则，由此造成病人的投诉等，由相关责任人负责自行处理。
四、严格按照《处方管理办法》有关规定执行。每张处方不得超过5种药品(西药和中成药可分别开具处方)，门诊每次配
— 11 — 药量，一般疾病不超过七日量，慢性疾病不超过15日量。住院病人必须在口服药物吃完后方可开第二瓶药，否则医保做超量处理。严格掌握用药适应症，住院患者出院时需巩固治疗带药，参照上述执行。
五、严格按照《病历管理制度》有关规定执行。病历书写须规范、客观、真实、准确、及时、完整记录参保病人的门诊及住院病历，各种意外伤病人，在门、急诊病历和住院病程录中必须如实的记录意外伤害发生的时间、地点和原因。
六、严格按规定审批。医疗保险限制药品，在符合医保限制规定的条件下，同时须经过医院审批同意方可进医保使用。否则，一律自费使用，并做好病人告知工作。
七、合理用药、合理治疗、合理检查，维护参保病人利益。严格执行卫生行政部门规定的各项医疗技术操作规范，合理检查、合理治疗、合理用药，防止服务过度或者服务不足。住院病人需要重复检查的必须有原因分析记录。
八、严格掌握医疗保险病人的入、出院标准。严禁分解门诊处方开药、人为分解住院人次;禁止挂床住院或把门诊治疗、检查的病人作住院处理,住院病历内容必须规范完整，如发现住院医嘱中只有药物医嘱或只有检查、检验医嘱的情况引起医保的拒付款，全额由科室、诊疗组和相关责任医生负责。
九、严格按照规定收费、计费，杜绝乱收费、多收费等现象。各科主任、护士长高度重视，做到及时计费，杜绝重复收费和出院当天补记材料费(如导管、肠内营养管)或出院一次汇总计费、 — 12 —
累计计费(如氧气费等)，各种费用记帐必须与病历医嘱相符合。由于乱收费、多收费、重复收费产生的医保拒付款全额由科室、诊疗组和相关责任医生、护士负责。
十、做好医院医保信息系统管理。医院信息管理人员对医保相关软件要妥善维护;医保新政策出台，按要求及时下载和修改程序，及时上传下载，确保医保数据安全完整，为参保病人提供全天候持卡就医服务。
十一、做好医保政策的宣传和培训。在住院部及门诊部显要位置设立医保宣传栏，定期更换内容;医护人员向患者发放医保住院须知进行宣传;全体医生通过各种渠道充分了解医疗保险的相关政策，医院定期对医保工作进行检查公示，对最新医保政策、文件等及时组织进行院内组织培训。
对违反以上制度规定者，按职工奖惩条例处理，并全额承担医保拒付款。
— 13 — 附件6
参保患者知情同意制度
为规范参保人员就医服务管理，提高医疗保险服务质量，保障参保人的知情权益，特制定本制度。
1、在为参保人提供医疗服务的过程中，应严格执行基本用药、基本技术、基本服务、基本收费的基本医疗原则，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药。
2、在为参保人提供医疗服务的过程中，严格执行基本医疗保险药品目录、诊疗项目和医疗服务设施范围目录，应尽可能使用医疗保险支付范围内的药品和诊疗项目，切实减轻参保人的负担。
3、严格履行告知义务，主管医生在为参保人提供医疗保险支付范围外的医疗服务，包括自费药品、诊疗项目、医用材料时，应征得参保人或其家属同意，并要求其签字确认。因急症抢救无法事先确定的药品、诊疗项目和特殊医用材料，事后必须补办告知签字手续。
4、严格实行公示制度，公示项目内容包括医疗保险报销比例、报销流程等政策规定，医疗保险药品目录、药品价格、常用诊疗项目收费标准。
5、住院期间提供每日医疗费用明细清单，使参保患者能及时了解疾病治疗费用支出情况，保证参保病人的消费知情权。
6、出院结算后应向参保患者提供详细的报销单，包括患者的基本信息、总费用、可报金额及报销金额。
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附件7
处方、病历审核制度
1、医保办定期到病房检查医疗保险患者的诊疗情况。
2、每月对医疗保险处方进行抽查，按《处方管理办法》进行管理。
3、病人出院，医保工作人员进行草算或直算时要同时审核住院病历;
4、审核病历登记的常规性项目的准确性。如，姓名、年龄、性别、入住院时间等，查看登记项目、病程、单据、医嘱签名、护理记录时间等全不全;
5、审核病程记录的延续性。疾病诊断前后要一致，诊治要符合疾病转归变化特点，有无乱用药不合理用药，有无滥检查重复检查，有无不合理收费重复记费等;
6、审核病程、医嘱、清单的一致性。不能出现用药无医嘱，检查无记录等现象;
7、要审核病历的合理性。病历的合理性主要是诊断、用药、收费的合理性。
— 15 — 附件8
医保违规行为内部处理制度
为健全和完善基本医疗保险制度，切实规范医疗行为、就医行为和管理行为，维护医疗保险政策的严肃性，避免医保基金的损失，特制定本处理制度。本机构的所有工作人员有下列行为的，追究具体经办人员和其他责任人的相关责任：
1、医疗挂号、诊治、记帐不核验患者医疗保险卡，将非参保人员的医疗费、非基本医疗保险基金支付范围的费用，通过非法手段列入基本医疗保险基金支付范围支付的;
2、违反基本医疗保险药品目录、诊疗项目范围和医疗服务设施标准范围规定，或将应当由个人自理、自负的医疗费用列入基本医疗保险基金支付的;
3、不因病施治，开假处方、大处方、人情方，或以医谋私，非诊疗需要进行检查、治疗或重复检查、治疗的;
4、将不符合住院条件的参保人员收住入院，或伪造病历挂名住院，或故意延长病人住院时间的;
5、擅自提高收费标准，自立收费项目和分解收费，重复收费，不执行国家价格规定的;
6、病历记载不清楚、不完整、与发生费用不相符的;
7、其他违反基本医疗保险有关规定的行为;
8、任何个人挪用医疗保险基金的，应追回被挪用的医疗保险基金;没收违法所得，并入医疗保险基金，并对直接责任人员给予行政处分;情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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附件9
医保工作定期总结分析制度
为进一步提高我院医疗保险管理水平，及时了解医保服务质量、预算、考核指标的情况，维护各方相互之间的利益，制定医保工作定期总结分析制度，各科室必须认真执行。
1、医院医保办公室于每季度结束前，对本季度医保工作情况进行详细的总结，重点分析医院本季度医保工作中存在的问题，今后应采取的措施，指出下一季度医保工作重点。
2、医院医保管理小组在组长的领导下，每季度召开一次小组会议，对本院医保工作进行总结，重点分析本院本季度医保工作存在的问题，今后应采取的措施，部署研究下一季度的工作重点。
3、分管医保工作的院领导每季末对医保工作存在的问题进行汇总、分析，并与上季进行比较，指出本院及各科室应改进的工作重点。
4、分管医保工作的院领导汇报本季医保工作情况，分析、部署下一季度医保工作重点，转达医保中心的会议、文件精神。
5、医院医保办公室做好记录和监督、考核工作。
— 17 — 附件10
医保工作信息反馈制度
为及时反馈医保工作过程中出现的问题，以便医院及时掌握情况，采取有效措施进行应对处理，确保医保工作正常开展，特制定医保工作信息反馈制度。
一、反馈信息包括以下几方面：
1.医保管理中心的信息，如会议、文件等; 2.参保人员的反馈信息，如要求、意见、投诉等; 3.医院医保管理小组的建议、报告、要求、意见等; 4.向科室发布的医保信息：①医保各项量化指标、数据、药占比、超指标定额等;②各种医保有关文件、政策、通知等。
5.医保中心的各种联系、沟通。
二、医院医保管理办公室要定期向各科室发送信息反馈单，同时要求备有信息反馈登记本。
三、分管医院医保管理的院领导指定专人负责定期收回已由相关科室填好的信息反馈单，逐项审阅、登记处理，对重要问题的处理，要及时与医保管理中心联系、商议。
四、耐心听取医保参保者的意见和满意度调查情况，并做好医保参保者意见的登记、处理。
五、医保办公室要重视医保信息反馈工作，听取各科室、参保者的意见与要求，对重要意见要及时登记，认真改正。
六、对医保管理中心的要求，要尽力配合。
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附件11
医保信息系统管理制度
1、医保信息系统由院网络中心统一管理，各使用科室必须遵照网络中心的统一要求使用信息系统。
2、网络中心负责全院医保信息系统的安装、维护及管理。负责全院医保信息系统管理人员、操作人员的操作培训。
3、 系统管理员、前台操作人员上岗前必须参加医保信息系统管理、操作的培训。非管理人员和操作人员在未经许可的情况下，不得使用医保设施，访问医保信息系统或本机数据库。
4、 网络中心由专人负责对医保信息系统进行定期维护。包括对操作系统杀毒，对数据进行日常备份。
5、医保系统电脑为专机专用，与医保无关的软件一律不得在医保信息系统电脑上安装、使用。
6、医保系统操作人员不得在未经许可的情况下访问数据库。不得对医保系统数据库信息(包括中心数据库，本地数据库)进行修改或删除。不得将医保信息系统的信息 资料外传。
7、医保线路为专线专用，任何人员不得通过不正当手段非法进入医保信息系统网络。
8、系统出现故障时，先自行排除，若不能解决，及时通知医保中心，请医保中心协助解决。
— 19 — 附件12
医保政策宣传及培训制度
为严格执行有关社会医疗保险政策法规，规范医院社会医疗保险参保人就医服务管理，提高医疗保险服务管理质量，根据医保定点医疗机构医疗服务协议书的要求，结合医院实际情况，特制定医保政策宣传及培训制度。
(一)医保政策宣传制度
1、宣传内容主要是医保证策及由政策配套的实施措施等。
2、在住院部及门诊部显要位置设立医保宣传栏，定期更换内容;
3、医护人员向患者发放医保住院须知进行宣传。
(二)医保政策培训制度
1、对政府有关部门发布实施的医保政策法规及医疗保险定点医疗机构医疗服务协议，应及时组织医院有关人员学习培训。
2、对医院新进员工进行岗前培训，经考核合格后，新进员工方可接诊医保患者。
3、参加上级医保部门组织的各种培训活动。
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附件13
医保病人就诊流程
(一)门诊
1、病人持有效证件(医保卡)前往定点医疗机构门诊;
2、医保工作人员(挂号收费人员)查验证件后挂号;
3、医生诊疗，开具处方;
4、收费室划价，刷卡;
5、药房审核用药是否正确、经济、合理;
6、药房发药，指导病人用药。
(二)住院
1、病人持有效证件(医保卡、身份证)前往定点医疗机构;
2、医保工作人员(挂号收费人员)查验证件后挂号;
3、医生诊疗，符合入院条件开具入院证;
4、医保工作人员(挂号收费人员)审核医保患者相关证件及入院证，符合入院标准者盖章同意，办理入院手续;
5、患者入院接受诊疗，医保工作人员日常监督;
6、急危重症病人可先入院，两日内补齐相关手续;
7、患者出院，携相关材料前往收费室办理相关手续。
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第二篇：公司各管理处主管相关制度规范细则(1)(1)
各个管理处主管制度管理规范细则
根据公司相关的管理制度，公司实施“主管责任制”。为了各个管理处主管积极、主动的开展工作加强本小区的管理和服务。不断的提高业主的满意度和收费率;不断提高工作效率和工作质量;不断提高公司的形象和品质。公司为了加强各个管理处的执行力和领导力。因此，必须加强管理，遵守以下管理细节：
一、各个管理处主管全面负责其日常工作，合理安排，保持高度的工作状度，加强全方位的员工管理监督并做好相应工作记录，以备存档。若监管不力或存在不作为的现象，则扣分/次。
二、各个管理处主管在公司统一领导下，规定每月5日前召开月例会(具体时间由公司人事行政部通知时间为准)。要求准时到会，不得无故缺席、迟到和早退。会议期间要求安静，并将手机保持静音和关机状态。会议结束后，要求各个管理处将上一个月的工作总结和本月的工作计划，以及各个管理处的上月的周例会会议纪要(每月至少四次)上交给公司人事行政部备案。否则扣分/次至分/次。
三、各个管理处主管要求每周周一上午9：00至11：00召开周例会(特殊情况例外，可以适当调节时间)，提出并解决工作中的存在问题，总结和归纳工作经验教训以及合理安排事后的工作计划。同时做好会议纪要。否则扣分/次。
四、各个管理处主管关于考勤方面，要求各个管理处10日前将考勤考核情况表汇报公司人事行政部( 既可传电子文档也可直接送达纸质文档)，每月月底上报次月的排班表( 既可传电子文档也可直接送达纸质文档)。否则扣分/次。
五、各个管理处主管对重要客户提出的建议和意见(其中包括投诉)，要求积极应对、妥善处理，做好全面的协调、沟通和解释工作。若未及时处理或者未妥善处理，并给公司带来不良影响，则扣分/次至分/次。
六、各个管理处主管若遇到重大投诉或者重大事件(若发生争吵、打架或者发生被盗以及火灾事故)并给公司造成不良影响或者造成一定的经济损失的，未及时处理或者处理不当，同时在24小时内也未向上一级公司领导汇报，应当承担相应的管理责任，视情况轻重扣分/次分/次。
七、各个管理处主管将根据各自管理处的实际情况制定出相应的各种应急预案(例如，消防、电梯、意外事件、化粪池、防洪、防盗等等预案)，其中消防和电梯预案是重点。确保将各种损失降到最低点，同时也确保工作有条不紊的顺利开展。自制度签字宣布之日起，若未在未在一个月内完成的，则扣分/项。
八、各个管理处主管要求加强各个管理处的消防责任与安全管理，严禁物品或者车辆堵塞其通道，并加强巡查和监管工作，确保消防通道畅通，避免安全隐患和责任事故的发生。若未及时排除安全隐患，则扣分/次至分/次。
九、各个管理处主管在岗期间，不得随意外出，因事要请假(因公事必须向上一级领导电话汇报;因私事应当书面申请并由上一级领导签字确认)否则视情节轻重则扣分/次至分/次。
十、各个管理处主管应当不定时的对各个岗位进行巡视和抽查(例如，保安部巡查记录表、货票登记表、交接班记录表、外来人员登记表;保洁部清洁卫生监督巡查表;工程部的巡查和维修保养记录表;客户报事记录表、客户回访记录表等等)并对核查结果作出评语、签字确认、落款具体时间。要求每周一次，每月核查工作不得少于5次。否则扣分/次。
十一、各个管理处主管关于请假制度要求以书面形式，并按照公司程序和统一格式申请，由主管签字确认，若主管未严格要求和执行。则扣分/次。
十二、各个管理处主管在物资申购申请过程中(要求从节约成本和公司的利益出发，不得铺张浪费)，必须以书面的形式按照公司统一格式进行申请，主管签字确认。否则扣分/次。
十三、各个管理处主管关于自行招聘员工事宜，应当填写公司统一规定的应聘相关表格，建立相应的人事档案资料，并要求在24小时内向公司人事行政部门汇报。否则扣分/次。
十四、各个管理处主管要加强员工培训，要求每月自行组织培训至少2次，每月月底将培训的内容和参会人员上报公司人事行政部( 既可传电子文档也可直接送达纸质文档)。否则扣分/次。
十五、各个管理处主管关于清洁卫生案子方面，由主管直接负责监管和协助，避免重复案子和重复立案的现象出现，否则扣分/次。
十六、各个管理处主管关于清洁卫生大件堆放事宜，要求堆放整齐，及时处理，无客户投诉，若存在延期不及时处理的(前提是够装一车)，同时给公司造成不良影响。则扣分/次。
十七、各个管理处主管对公司的固定资产(财产)加强核实和清理，避免损坏和遗失。(特别说明的是各类工作所需工具和员工工作服装)，要求发放和回收时应当做好登记和签字确认工作，若有人为损坏和遗失将恢复原状或照价赔偿。否则将视情节轻重，扣分/次至分/次。
十八、各个管理处主管对收费员工进行全面监督管理，负责各项收费(其中主要以物管费和清洁费作为考核对象)。各个管理处收费率高低直接关系到主管工作考核，若未达到公司规定统一标准(铭仕上馆住宅物管费月底达95%，商业部分暂不涉及;海韵大厦住宅物管费月底达98%，商业部分要求在次月15日前达到95%;世纪花园住宅物管费月底达50%，商业部分清洁费月底达99%;竹园小区
2、
4、6号楼物管费月底达98%,商业部分清洁费月底达90%;竹园小区交通街住宅清洁费月底达80%，商业部分清洁费月底达95%)若每降低一个百分点扣分。
十九、各个管理处主管对其管理处经济(物管费、电梯费、水电气代收代缴、电梯货票、车辆管理费、房屋装修保证金、房屋租赁款、生活补贴、办公室备用金等)方面的监督管理。若有账目不明，账款不符，或者保管不善而引起账款遗失等原因，造成一定的经济损失的，若主管是直接经手人承担全部责任;若直接经手人是其他人则主管应当承担相应的连带责任，并根据损失的实际金额，视情节轻重扣分/次至分/次。
二
十、各个管理处主管由公司直接领导，必须服从公司统一安排和管理。若工作中出现不予配合，致使工作无法正常开展，给公司造成一定不良影响。则应当扣分。
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同时公司为了做到有奖有惩，奖惩分明。因此，以下是针对各个管理处主管表现优秀者做出相应的表彰和奖励：
一、各个管理处主管若有特殊工作表现，受到业主/住户多次口头表扬(经核实为据)，同时也受公司书面通报嘉奖，公司应当给予奖励元。
二、公司若收到业主/住户或街道/社区表扬信或锦旗、感谢信等，经核实无误，公司应当给予奖励元至元。
三、各个管理处主管若表现为拾金不昧者，根据物品的贵重程度及实际价值折合金额的多少，公司应当给予奖励元至元。
四、各个管理处主管若发现并避免了重大安全隐患或重大责任事故的发生，同时及时上报表现突出者，挽回公司财产损失的，公司应当给予奖励元至元。
五、各个管理处主被公司评为年终“优秀工作者或者先进工作者”，公司应当书面通报嘉奖并给予奖励元。
六、各个管理处主管对当月的各项收费，若能够按时(或提前)超额完成的，表现优先者，公司应当给予奖励元至元。
七、各个管理处主管若有见义勇为，表现突出者，既保护了业主/住户的生命财产安全，也维护了公司的实际利益，公司应当给予奖励元至元。
重庆XX物业服务有限公司公司项目部
2013年7月30日
第三篇：企业人力资源管理相关规章制度
第一章
总
则
第一条 为进一步加强人力资源管理，使人力资源管理工作逐步达到科学化、规范化、制度化，更好地促进企业发展，根据国家《劳动法》、《公司法》、《企业法》等法律法规的有关规定，结合我公司实际，特制定本制度。
第二条 坚持"尊重员工、协助自重;适才适职，发挥潜能;人才培养，技能提升"的原则，正确处理企业、员工之间的利益分配关系，调动各方面的工作积极性。
第三条 建立、完善和维护适应公司发展要求的充满生机与活力的人力资源管理制度。
第四条 运用法律法规、内部管理制度等手段，调整好劳动关系，保护劳动主体双方的合法权益，使劳动关系稳定和谐、健康。
第五条 通过不断提高人力资源管理水平，进一步提高公司的发展。 第六条 人力资源部对各基层单位人力资源管理的主要环节实行监督、指导与协调。
第二章 人力资源规划
第七条 根据企业发展战略和生产经营需要和定员标准，制订出本单位的人力资源规划，包括长、中、短期规划。
第八条 运用定性预测与定量预测相结合的方法，向主管总经理提出全公司长、中、短期人力资源规划方案，待批准后，报董事长最终审定。
第三章 员工的招聘与录用
第九条 根据公司总经理审定的员工数量和工作需要，在一定的范围内，按照一定的程序和方法，择优录用选拔管理人员、技术人员和工人到新的岗位工作。
第十条 对被录用员工，实行全员劳动合同制，合同期限从一年到五年，第一期合同期满，按照一定的条件续签第二期合同。
第四章 干部管理规定
第十一条 加强公司中层领导班子建设，建成适应市场经济体制要求的、富有生机与活力的新的用人机制。按照"年轻化、知识化、专业化"的标准，优化我公司干部队伍结构，建设一支高素质的干部队伍。
第十二条 充分体现组织原则;公开选拔、平等竞争原则;注重实绩、择优原则。严格按照精干高效，科学合理地配备干部职数。
第十三条 管理人员与技术人员的考核制度
(一)管理人员与技术人员考核，是依据一定的标准，按照一定的程序、方法，对其在工作中表现出来的内在素质和做出的成绩进行评价，并把它作为 使用、选拔、监督干部的重要依据。
(二)管理人员与技术人员考核的主要内容是德、能、勤、绩四个方面。包括思想觉悟、政策水平、组织纪律、道德品质、群众观念、事业心、文化理 论知识、决策能力、组织能力等完成工作任务情况等。
(三)为了保证考核结果准确，考核要采取领导与群众相结合、定期考核 与不定期考核相结合、定性考核与定量考核相结合的办法，坚持严格、全面、公开的原则。
第五章 管理人员与技术人员的职称评聘制度
第十四条 职称的评聘必须坚持专业技术职务工作的政策性和原则性。公司所属各部门要根据上级下达的设岗编制和实际工作需要，合理设置各级专业技术职务，逐步完善专业技术职务评聘制度，建立平等合理的竞争机制，不得因人设岗，搞平衡照顾，更不得乱开政策口子，突破评聘标准另搞一套，要严格执行有关政策规定，调动和发挥专业技术人员的积极性。
第六章 领导干部的回避制度
第十五条 领导干部在执行公务时，凡涉及到自身职务提升、工作调动、奖惩、工资晋升、住房等问题时，必须主动申明并实行回避，不得参与具体业务工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干预或施加影响。
第十六条 领导干部在执行公务时，凡涉及到直系亲属和近亲属的职务提升、工作调动、职称评聘、奖惩、工资晋升、招工、聘干、毕业生分配、军转干安置、培训、住房、入党等问题时，必须主动申明并实行回避，不得参与具体业务工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干预或施加影响。
第七章 员工档案管理制度
第十七条
员工档案要实行专业保管，专职负责。
第十八条 档案必须做到"人档相符"，卷内资料完整，分类明确。 第十九条
档案的保管要遵循安全保密、便于查找使用的原则。 第二十条
档案要登记造册，编码入柜，以便查找。 第二十一条 严格执行员工档案查阅、借用制度。
第八章 员工的培训
第二十二条
工人的培训
(一)被录用的员工无论是一般工种还是特殊工种，上岗前都要经过人力资源部、生产技术安全部等部门组织的安全知识与业务技能操作培训。经过考核合格后，由公司有关部门分别发放《安全工作资格证》和《岗位培训合格证》，持证上岗。
(二)根据工作的中、长期发展规划，有计划、有组织、有步骤地对在职员工分别进行在岗培训和短期培训及业余培训，确保员工素质不断提高，不断适应我公司发展的需要。
第二十三条 管理人员与技术人员的培训
(一)重点抓好现职领导干部资格培训。按照部下达的计划，及时做好参培人员的选送工作。在职六种领导岗位任职资格培训学制三个月。
(二)按照上级关于抓紧培养优秀中青年干部的要求，做好优秀中青年干部任职资格培训。优秀中青年干部任职资格培训学制四个半月。
(三)人力资源部要把领导干部岗位任职资格培训工作纳入干部工作计划，按干部管理权限由公司有关部门分别组织实施。优秀中青年干部可采取领导提名，组织人事部门考察的办法，确定参加培训人选。并据此制定培训计划。培训和使用要相结合，认真做好对培训人员的考核工作，并建立培训档案。员工的调整与流动以定岗、包岗为基础，本着精干高效的原则调配人员，满足工作生产需要。
第二十四条 严格控制人员的聘任、选用，确因工作需要增加新的人员，须经公司领导研究确定。
第二十五条 员工在公司内部流动时，首先由本人写出申请，调出调入双方部门的领导签署意见，并经公司总经理批准后方可办理调动手续。
第二十六条 为了保证公司安全生产，从事特殊工作的、重要技术工作的、缺员岗位的人员，原则上不准调动。
第九章 员工的解雇与辞职 第二十七条 员工的解雇
员工违约、违纪，依据《劳动法》、《职工奖惩条例》等劳动法规的规定，对符合解雇条件的，按照一定的程序予以解雇。因经营状况不佳，需要实行经济性裁员时，按照《劳动法》、《公司法》、《工会法》的规定经公司批准后，方可实施。
第二十八条 员工的辞职。
员工自愿辞职，首先由员工本人提出申请，所在部门领导同意，经公司人 力资源部批准，可办理辞职手续，并享受一定数额的经济补偿。未经批准，自行辞职的，不得享受经济补偿待遇。
第十章 薪酬管理
第二十九条
工资总量基数，按照公司经营成果及预测工资增长幅度，报公司人力资源部确定。实行总量控制，绝不超提。
第三十条
按照岗位测评、劳动成果大小、工作环境差异分别实行计件工资、包干工资及大包等不同形式进行分配工资。
第三十一条 员工的基本工资制度
(一)公司员工实行月薪制，经营者的薪资由公司董事会研究确定。基薪标准根据公司资产净值、税利水平、生产经营规模和公司员工平均收入水平确定;风险收入以基薪为基础，根据我公司生产经营成果、责任大小、风险程度等因素确定，最高为基薪的1.5倍。
(二)一般员工的岗位技能工资制在岗位劳动评价的基础上，对一般员工实行以劳动技能、劳动强度、劳动责任、劳动条件为基本劳动要素的岗位技能工资制，并根据每年企业经济效益和当地生活费用价格上涨的指数变化，作适当调整。
第三十二条 其它工资问题的处理规定
(一)被录用新员工工资处理经过有关录用程序，对于新录用的员工根据每个岗位的技术含量及对生产经营的重要程度等具体情况而定：对于大中专毕业生原则上应有一年的见习期，见习期满后执行定级工资标准;对于一般人员或技工学校毕业生原则上执行不少于半年的熟练期。熟练期满后，执行定级工资。对于新录用的复员(转业)军人，不再执行熟练期工资标准。根据其军龄的长短和岗位不同，自录用之日起，执行定级工资标准。新录用员工的定级手续由公司人力资源部统一办理。对我公司特聘的技术拔尖人才或其他人员，其工资待遇分别按照有关文件执行，执行的公司标准参照国家有关规定。
(二)员工岗位变动的工资处理
公司员工的正常流动，引起岗位(职位)变动的，其工资标准执行新岗位的岗位工资标准。员工因工负伤(包括职业病)需要岗位变动的，按照国家有关规定处理;对所有变动岗位的员工，都给予一定的学习熟练期，学习熟练期满经考核后方可上岗。否则，安排到员工再就业中心或劳务市场重新培训学习，其工资待遇按相应规定执行。 第三十三条 津(补)贴的管理
津(补)贴，参照国家有关规定的标准执行。 第三十四条 有关假期及加班加点工资支付
员工在享受年休假、探亲假、婚假、丧假期间的工资支付，按国家有关规定执行。 第三十五条 员工工资增长机制
为维护员工的长远利益，充分发挥工资对促进生产和提高效益的经济杠杆 作用，调动员工的工作积极性，我公司将根据经济效益情况和公司的统一安排， 每隔一定时期对员工的工资适当调整。
第十二章 员工的社会保障
第三十六条 严格执行国家颁布的各项社会保障政策，认真贯彻职工工伤保险、医疗保险、失业保险、养老保险等方面的法律法规。
第三十七条 公司所属各单位及员工个人，要按时足额缴纳养老保险金、医疗保险金、失业保险金等各项社会保险费。
第三十八条 对符合离(退)休条件的人员，由公司人力资源部审核合格 后，报公司领导批准，然后再报市劳动部门审批。
第十三章 附则
第三十九条 本办法如有未尽事宜，参照法律法规和公司的相关文件执行。
第四十条
本办法由人力资源部负责解释。 第四十一条 本办法自发布之日施行。
淮安经济开发区第一建筑有限公司
人 力 资 源 管 理 规 章 制 度
二00九年元月
一、申报推荐表
二、企业自查表
三、劳动关系和谐程度测评表
四、共同约定书
五、人力资源管理制度
六、职工劳动合同文本
七、社会保险费缴纳有关证明
八、职工工资支付相关证明
九、工会组织建设情况资料
十、企业最近一次召开职代会材料
十一、企业集体合同及工资 劳动安全卫生、女职工特殊保护等
专项集体合同
第四篇：各相关科室
各相关科室、各学校：
根据盱办发〔2013〕15号及盱教发〔2013〕5号文件精神，将于近期对各校第一季度宣传情况进行统计，现将相关要求通知如下：
一、统计范围
1.报刊类：各类国家级、省级报刊以及《淮安日报》、《淮海晚报》、《淮安教育》、《盱眙日报》刊登的宣传类稿件。
2.电视类：《新闻联播》、《新闻频道》、《中国网络电视台》、《中国教育电视台》、江苏电视台《江苏新时空》、教育频道《江苏教育新闻》以及淮安电视台《淮安新闻联播》、《教育时空》、《盱眙新闻》播发的报道。
3.网络类：国家、省、市党委政府门户网站每条分别奖励教育(体育)主管部门门户网站，江苏教育新闻网、江苏教育信息网、江苏教育信息化公共服务网、江苏教育考试网录用的报道。(盱眙政府网、市、县教育局网站录用的报道也一同上报)
4.简报类：《江苏教育厅简报》、《江苏教育信息》、《教育工作简报》。
5.调研报告：获得国家、省、市党委政府奖的与教育工作相关的调研报告。
二、报送办法
1.报刊类报送电子版页面打印件，没有电子版的稿件报送原件、复印件，每份A4复印件必须包括报头、正文、版别与日期(复印在一张);
2.电视类报送截屏，每份截屏必须包括台标及带有本单位名称的新闻标题;
3.网站信息报送页面打印件;
4.政务信息报送原件、复印件，或页面打印件;
5.调研报告报送原件及获奖文件;
三、报送时间及要求
1.调研报告、政务信息单独统计，不需填写统计表，其他稿件请填写统计表(A4纸打印)，统计表由学校领导签字，加盖学校公章;
2.请于19下午下班前报送相关原件、复印件、统计表、统计表电子稿到德宣办。联系人：李波涛(660612)、周国兵(67290)。
二〇一三年四月十五
第五篇：各相关企业简介
深圳市恒波商业连锁有限公司简介
恒波公司致力于为手机终端客户提供质量保障的移动电话和完善的售前、售中和售后服务。作为诺基亚华南地区首家授权专卖店和特约维修中心，恒波目前已成为全国最大、厂家授权最多的手机零售及售后服务连锁企业之一，拥有诺基亚、摩托罗拉、索爱、联想等逾十家国际知名品牌的全国授权维修资格。恒波深得诺基亚、摩托罗拉、索爱、康佳、夏新、联想、三星等诸多品牌和中国移动、中国联通等网络运营商的支持与信赖，恒波是诺基亚中国核心战略合作伙伴、MOTO中国核心零售合作伙伴，并且是诺基亚中国地区销量最大的直接供货企业。自1997年公司成立以来，恒波在全国已发展上百家营业网点，销售网络遍布深圳各区,并在东莞、珠海、惠州、宜昌、武汉、重庆等各大中城市设立了数十家分公司，拥有员工近3000人。
恒波坚持“专业专注，亲情服务”的理念和“顾客至上”的原则，利用自身的销售平台等优越资源，充分发挥与各合作商家、顾客之间的密切关系，以恒波人的真诚和热情赢得了顾客良好的口碑和信任，同时也获得了政府及社会的认可，多次被评为“全国诚信建设示范单位”、“中国优秀企业”、“质量〃服务星级企业”等荣誉称号。2005年6月，恒波被中国企业联合会、中国企业家协会评为“中国服务业500强企业”，居中国电器商贸批发、零售业第10名。
恒波追求客户满意，尊重客户选择，满足客户需求，争取为每一位客户创造最大价值。恒波将秉承“崇尚品质、追求卓越”的理念，保持开放
的心态，坚持创新，永不自满，进一步扩展服务网络，提升专业服务水平，朝更新、更远的目标前进。
中海科技(香港)有限公司
中海科技集团公司成立于1996年，专业从事消费电子产品、各类电子配件的研发、生产及销售。主要研发的产品有： DVD Player机芯、Portable DVD机芯、DVD±R/RW机芯、DVD解码伺服板、DVD±R/RW解码伺服板，及各种类型二极管、功率型LED 。目前集团公司的研发、生产及销售基地分布在香港、深圳及南京等地。
集团公司海外的总部设在香港。主要负责部分产品的研发和海外销售，采购。公司充分利用地区优势，注重世界各地电子新产品的技术、市场信息的搜集，与世界各地的，包括国内的万利达、步步高、创维、熊猫和厦普等主要客户稳定的合作关系。建立并完善了市场调研、产品研发、工艺设计、设备订购、产品检测到客户反馈的整个流程。并经瑞士SGS国际认证公司现场审核，通过ISO9001-2000版标准质量体系认证。目前，产品销售到世界上30多个国家和地区。
梅州市市政建设集团公司
梅州市市政建设集团公司是国家市政一级大型集团企业，同时先后获取市政总承包壹级、桥梁施工专业壹级、房建、公路、水利水电工程总承包贰级和河湖整治工程施工专业承包叁级资质，是梅州市建筑行业第一家通过“健康、环保、质量”三位一体国际质量体系认证的多元化综合施工企业。
市政集团公司2003年-2006年外部分公司累计完成年产值约6.2亿元，拥有12家控股子公司，12家分支机构，分支机构遍及珠三角地区。
集团公司发扬“艰苦创业、实干兴企”的企业精神，(1)打造铁军、建设梅州，嘉应大桥、剑英纪念大桥、梅州大桥、德龙大桥、秀兰大桥等是梅州市政交给梅州人民的答卷;(2)铸造品牌、发扬建筑航母优势，全力打造十项国、省优工程：其中蕉岭逢甲大桥获中国国家级工程最高奖――金杯奖;(3)秉承企业创新、基业长青的经营理念，建立良好的企业文化，重视人才战略建设，保证梅州市政的基业长青;(4)承担对社会的责任，做有社会责任感的企业。
梅州市政深受上级部门和广大业主、客户的好评：多年来获得省市级证书、金杯、奖牌、锦旗共计53项;社会信誉良好、连续十五年被市政府授予“重合同守信用企业”的称号;被省人事厅、建设厅授予“广东省建设系统先进集体”称号。
广东移动通信有限责任公司梅州分公司
广东移动通信有限责任公司梅州分公司是广东移动通信有限责任公司在梅州的分支机构，1998年从当地邮电部门剥离出来，1999年1月28日公司正式挂牌，独立运营。梅州公司自成立以来的十多年间，业务一直保持高速增长，每年用户总数增长均保持在50%以上，独立运营后更是取得了前所未有的好成绩。