第一篇：服务新模式中联农机
农机作业服务新模式—“土地托管”
以xxx市兴盛粮食种植服务专业合作社为试点，积极探索“土地托管”模式，在不改变土地承包权及经营权的情况下，对社员土地进行收、种、管等全过程托管服务，推动了土地集约化经营，为发展现代农业提供了保障。
一是创新服务模式，转移农业劳动力。合作社与社员签订“承包管理协议书”，不仅保持土地承包权和经营权不变，而且作物种植种类不变，社员的土地交给合作社统一管理，收获的粮食仍然归农民所有。合作社先期垫付农业机械、种子、化肥、农药等农资成本费和人工费，社员每年分两季与合作社结算，保障合作社的资金链正常运转。合作社每一个收费项目和标准都向社员进行公示，做到收费公开透明。“土地托管” 是一种生产资料和管理服务的全过程托管，是从农业服务入手实现土地集约化管理的新途径，农民可以从繁忙的耕种劳务中解放出来，促进了农村劳动力转移。
二是统一机械耕种，降低生产经营成本。合作社拥有各类农业机械60余台套，收获、耕种全部实现机械化，病虫害全部进行统防统治，做到了统一供种、统一机耕、统一施肥、统一浇水、统一病虫害防治、统一收割等“六个统一”。严格实行农资准入制度，合作社与各供货单位签订“质量保证协议书”，确保合格农资的供应。由于合作社统一采购农资、统一使用机械，生产资料价格大幅下降。原来农户分散经营亩均成本为1515元，现在合作经营亩均成本只有977元，农户每亩地节约成本538元(含人工成本)。在农户减少支出的情况下，合作社收入也较为可观，2012年合作社纯收入达到了15万元。
三是推广先进技术，提高粮食作物产量。合作社成立了农资运送小组、病虫草害防治小组、农机服务小组等专业队伍，管理服务更加专业，农业新技术、新品种、新农机得到推广和应用。合作社托管的土地全部纳入南沙河镇万亩粮食高产示范田创建范围，推广了小麦宽幅播种、缓控释肥等技术，粮食作物平均每亩每季增产100余斤，受到了群众的一致认可。合作社“土地托管”面积由2010年2月成立之初的78亩，扩大到目前的566亩，近期又与周边村达成了460亩土地托管意向。
第二篇：新型农机服务一体化模式的探索
近年来，委属农机部门积极探索新型农机服务社会化、市场化、产业化、效益化为一体的农机化发展新模式，大力培育和发展了一批农机服务专业合作社，扶持了一批农机大户，拓展了作业范围和服务领域，在重点农时季节组织开展跨区机耕、机播、机插、机防、机收作业服务，鼓励农业生产经营者共同使用、合作经营农业机械。初步形成了以农机作业服务为中心，以农机化技术推广、技能培训、机具维修、农机经销、配件供应、信息服务、投诉监督等为支撑的新型农机服务一体化模式。
一、农机专业合作服务组织及农机服务机构发展情况
目前，全县发展农机专业服务合作社5个，总资产达1000万元。同时重点培育作业功能齐全的农机专业服务大户，作为今后农机合作组织发展的基础。其中农机资产20万元～50万元的农机大户有近100个，农机资产50万元以上的农机大户有6个。我县农机化作业总收入达到3.22亿元，增长11%。
一是农机专业合作社。合作社按照“民办、民有、民管、民受益”的原则，以服务农业、谋求全体成员共同利益为宗旨，实行自主经营、民主管理、有分有合、单独核算，在技术上互相交流，信息上传递共享，遇到作业量大时由合作社出面与农户或生产单位签订代耕、代运、代收合同，积极开展农机化订单作业和适时开展现跨区作业。**县**机防合作社荣获2009**省百家农民专业合作社示范社称号：**县**机防合作社成立于2007年12月，机防队员已发展到212人，拥有喷雾器178台，机防面积20万亩次，实现服务对象节本增效100元/亩以上，合作社社员人均创收4000余元，机房队盈利45000多元。
二是农机专业大户。其中农机资产20万元～50万元的农机大户有近100个，农机资产50万元以上的农机大户有6个。我县农机化作业总收入达到3.22亿元，这些农机专业大户集耕、播、收系列化服务于一体，机具配套全、综合服务能力强、辐射带动范围广，为农业生产提供全程机械化服务，逐步成为新农村建设中发家致富的带头人。
三是全县有农机具供应点10个、农机修理网点300多个，主要进行农机经销、农机维修、配件等服务，为农民提供了性能优良、质量可靠的农机产品。
四是现有县级农机服务机构1个，乡镇农业综合服务站14个，现有农机管理服务人员50人。多年来，县级农机服务机构及乡镇农业综合部门，为强化农业基础地位和农机化事业的发展做出了重大贡献，为我县的农业生产和农村经济发展发挥了积极的推动作用。
二、我县新型农机服务一体化模式的主要特点
一是农机社会化服务组织多样化。农机服务组织已由过去单一的以集体经营为主的乡镇农机服务站，向符合市场化需求的农机服务合作社、农机经营大户转变。在一些乡镇，农机大户已成为引领农机发展的领头羊和农民致富的排头兵。
二是农机社会化服务方式市场化。也就是说，农村市场需要什么样的服务，就提供什么样的服务。承包服务、跨区作业、农副产品加工、农机示范基地(园区)、为农机经营者服务等多种服务方式并存于农村市场，各得其所，相得益彰。
三是农机社会化服务领域进一步拓宽。已由过去的自买自用转向社会化服务，已由区域化作业向跨县、跨市、跨省作业发展，尤其是农机跨区作业已由过去单一的夏季小麦收获拓展到春秋冬季各环节作业等。可以说农机社会化服务已经渗透到农业生产、农村市场的各个环节、各个方面。
四是农机经营服务者收入明显增加。据统计，近年来，我县每年农机经营服务性收入在3.22亿元以上，如果以单项作业计(如跨区机收小麦、水稻、机耕、机播等)，台车年均收入都在2万元以上。由此可以看出，农机社会化服务，已经成为农民增加收入，实现致富的一个有效途径。
五是现代信息技术在农机服务中的作用不断增强。电话联络、上网咨询已成为农机经营者和用户之间协议作业的新渠道，签约的形式也逐步成为服务市场中保障双方权益和义务的重要手段。
三、主要做法 一是明确发展思路，营造发展环境。立足“引导不干预，扶持不包办”的原则，在推动新型农机服务一体化发展思路上，坚持以农机专业合作社农机专业大户为主体，多渠道、多形式、多层次引导发展;坚持围绕区域优势和主导产业发展，提高组织化程度，促进农民收入增加;坚持体制创新和机制创新，以自我发展为主，引导服务组织规范管理制度，建立利益联结机制，扶持他们向实体化方向迈进，向产业化方向融合。
二是加大政策引导，强化扶持措施。一是在农机项目的实施过程中，优先考虑农机合作组织;二是在跨区作业证的发放中，优先保证合作组织跨区作业需要，上门为合作社机械外出作业提供免费技术和安全培训;三是帮助合作社开拓跨区作业市场，在春耕、三夏等重点农时季节指导签订作业协议。
三是增强服务实效，夯实发展基础。坚持把提供优质服务，注重服务实效作为树立农机人形象，促进农机化发展的重要措施，以创建有完善的运行机制、有优良的机械设备及配套机具、有承载一定作业规模的服务功能、有能给组织成员带来最大效益的农机服务合作组织为目标，扶持指导农机服务组织和农机大户规范经营、扩大规模、壮大实力、打造品牌。一是提高现有农机服务合作社农机跨区作业的组织化程度，扩大作业规模和服务领域，延长作业期，提高效益;二是因势利导，由小到大，先培育大户，再引导联合，先发展后规范，边发展边规范，在发展中完善，在发展中提高;三是在培育中挖掘领头人。坚持把发现和培育领头人作为推动农机社会化服务组织建设的主要抓手，积极扶持农机大户，着力提高农机合作组织经营管理水平，对有经济实力、有管理理念的，进行重点支持，充分发挥其凝聚力和带动作用，使之逐步成为“自我积累、自我发展、自负盈亏、自我约束、自我服务”的法人实体;四是加强业务指导。帮助草拟章程，完善制度，指导合作社建立社员档案、农业机械档案，帮助协调解决合作社办公地点、农机具停放等硬件设施，并发布农机跨区作业供求信息、农机作业和维修供应信息，让每个社员能及时掌握农机信息，给机手在作业服务过程中提供方便。
四、存在的主要问题
一是观念滞后，服务组织形式较散。主要表现在：面对当前农业新形势，缺乏超前意识、参与意识，不善于捕捉发展机会，存在着消极的“等、靠、要”思想。目前成立的5个农机服务合作社除为数不多的几个在开展运作外，其它基本上还是各自为阵，组织化程度不高。其次对本地的农机工作思路认识不透或仅仅停留在一些表面工作上。一方面，在开展农机社会化服务时对有偿服务、增强服务组织自身滚动发展能力重视不够;另一方面，在开拓培育农机作业市场，推进农机服务社会化时，宣传、强化农民有偿服务观念不够;再者，因循守旧，没有用创新理念去开拓农机工作，尤其是面对农机社会化服务市场，缺乏创新精神，显得束手无策，工作被动。 二是资金投入机制不合理。农业是一个弱质产业，在一定时期需要雄厚的资金技术的投入，尤其是面对迅猛发展的农机服务市场，政府投资力度和宏观调控作用发挥不够，投入规模小，形不成集中建设规模，起不到扶持的作用。另一方面，作为投资主体的农民的主导作用和积极性，没有得到很好的发挥和调动。我们必须采取一切可能的措施，从技术、机具、资金、政策等方面为农民提供良好的引导和服务，确实保护好农民办农机的投资热情。当前正在实施的农机补贴政策就很好地调动了广大农民购买农机、使用农机的热情，但在扶持机库建设方面还是一片空白，需要各级财政进行补助。
三是农机装备结构不尽合理。首先是我县的大中型农机数量少，我县拖拉机机总量超过10万台，但大中型拖拉机仅4000台，收割机仅有2000多台，机具配套比也不高。其次是机车超期服役现象严重，据不完全统计，在各类主机及配套机具中超期服役的占6成以上，其安全性、经济性都很差，亟待更新。第三是粮食作业机械多，农副产品加工机械少。农副产品加工总产值占农业总产值的比例偏低。第四是普通机具多，高性能机具少。
四是农机社会化规模小、项目单一。现有的农机作业服务组织中，作业项目单一，基本上局限于耕种和收获，机具利用率比较低，做不到“一机多用”、“一机常用”，直接影响着经济效益和机械化综合水平的提高。 五是农机信息网络不健全。农机经营者获取信息渠道狭窄，农机作业服务的盲目性比较大，缺乏进一步发展的后劲。
五、构建新型农机服务一体化模式的几点意见
一是着力培育农机投资主体多元化格局。结合我县实际情况，在培育、扶持农机大户的同时，认真贯彻《农民专业合作社法》，要发挥国家资金的引导和扶持作用，广泛吸纳社会资金开展农机社会化服务，争取农民个人、集体组织、民营企业一起上，合力打造农机社会化服务的良好环境。按照“因地制宜、多元创办、政府支持、部门指导、市场取向、逐步规范” 的原则，积极引导外来资金，组建股份制、股份合作制公司，建立以股份合作制公司为龙头、农机大户为主体、农机户为基础、农机中介组织为纽带的农机化服务体系，培育以农户为主体、社会投资为补充的农机产业化经营格局。
二是建立健全农机服务多极化格局。积极引导和组织社会力量，建立多成份、多层次的农机作业服务和农机维修网络，参与农业产前、产中、产后系列配套服务，努力实现服务体系网络化、手段现代化、市场规范化，按照市场经济规律，发挥农机优势，拓宽作业领域，开辟农机化新技术的应用发展途径，实现自我发展、自我积累的运行机制。形成以市场为导向，以服务为手段，融示范、推广、作业、维修于一体的多极化新型农机服务体制，逐步探索在机械拥有量大的乡镇建立农机维修服务中心，在机械比较集中的乡村建立维修服务站。为农业生产提供高水平、高质量、高效益的各种农机专业服务。
第三篇：- 方管 - 无缝方管 - 矩形管 - 河北新中联特种钢管有限公司
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9月18日无锡市场矩形管价格信息
作者：方管 来源：新中联特钢 点击数：53 更新时间：2009年09月18 【字体：大 中 小】
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第四篇：创新配电报修新模式，提升优质服务新水平
专业名称：营销管理—创新配电报修新模式 日 期：2013年 09月 报送单位：辽阳供电公司 撰稿人：董昌文 张诗洋 乔荣巨 [摘要]：配电抢修指配电网在正常运行中被迫停止运行，或发生人身、设备、系统有严重威胁如不及时处理可能照成障碍或事故的异常事件，必须及时采取有效技术措施，快速查找和处理隐患直至恢复送电的全过程。辽阳检修公司配电抢修班，其前身是市内供电分公司、宏伟供电分公司的两个配电修理班。旧的抢修模式不仅城区报修由两个分公司分别负责，工作量的不均衡造成一个班组忙不过来，一个班组清闲的现象;而且即使在同一分公司内也是配电和营业各自为战，很多时候是配电人员到达现场后发现是营业的问题，然后再通知营业人员前往现场。不但造成了人力、物力浪费，而且会出现互相推诿的现象，影响抢修速度同时，极易造成用户投诉等负面影响。辽阳供电公司高度重视抢修管理工作，创建新的配电报修新模式，规范配电抢修流程和标准，实施标准化作业，对抢修时限、质量和过程进行管控，有效缩短了故障停电时间，为客户提供了高效优质的服务。
一、专业管理的目标描述 1.1专业管理理念. 配电抢修指配电网在正常运行中被迫停止运行，或发生人身、设备、系统有严重威胁如不及时处理可能照成障碍或事故的异常事件，必须及时采取有效技术措施，快速查找和处理隐患直至恢复送电的全过程。随着电力体制改革的不断深化、“大检修”体系建设不断深入，辽阳公司在配电报修方面创新了报修模式——“4+1”、“2+2”，即4个倒班值加1个白班值，保证在白天故障较多时有两个抢修小组进行抢修，两辆抢修车辆双轨运行;将值班人员构成调整为“2+2”，即每个班都有2名配电人员和2名营销计量人员共同组成，按照职责界面进行工作。其职责界面按照《辽阳供电公司电力设备运行维护工作分界管理规定》中关于配电与计量的界面划分执行。辽阳供电公司不断加强配网标准化事故抢修机制建设，缩短抢修时间，不断提高抢修服务质量，更好为客户提供优质服务。 1.2专业管理的范围和目标 1.2.1专业管理范围
1.2.1.1配电抢修范围，即设备运行维护范围，含公司所属10千伏及以下线路和设备。抢修分界点即与客户产权分界点。 1.2.1.2配电供电设施产权分界点的确定：
1.2.1.2.1公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。
1.2.1.2.2 10千伏公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。
1.2.1.2.3 采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点以10kV配出开关电缆接点为界，开关属供电企业，如10kV开关站配出开关10kV及箱式开关站配出开关。
1.2.1.2.4 产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆为分界点，专用线路第一基电杆属用户。电气上的具体分界点，由供用双方协商确定。 1.2.2专业管理的指标体系和目标值
(1)较大架空线路停电故障不过夜 目标值100% (2)故障现场到位及时率(市区不超45分钟，郊区不超90分钟，边远、交通不便地区不超2小时) 目标值100% (3)配电修理标准化作业 目标值100% (4)95598工单处理及时率 目标值100% (5)修理票正确率 目标值100%
二、专业管理的主要做法 2.1专业管理工作的流程图
配电抢修流程图详见图1
图1 配电抢修流程图
2.2主要流程说明
2.2.1配电抢修分为故障修理和故障抢修
1)故障修理指10kV及以下设备故障、异常的隔离和故障现场的安全处理等当值修理人员能够独立完成的工作。
2)故障抢修指10kV设备发生故障需要紧急抢修恢复送电的抢修工作(修理人员不能够独立完成)，通常指抢修人员进行故障排除直至故障隔离或恢复送电的连续过程。 2.2.2抢修流程说明
1)客服中心24小时受理客户故障报修，修理工单直接发至所属供电分公司，并且根据客户的要求进行督办催办，确保工作流程的畅通和服务承诺的兑现。
2)修理班负责现场故障修理工作。故障修理人员到达现场时间需满足时限要求。修理人员一般只允许操作变压器台跌落开关及以下低压开关。特殊情况需要操作其它开关时，必须经值班调度员许可，检修完毕后汇报配调及客服。
3)如果属于故障修理的业务范畴，修理人员开始修理工作。如果遇到修理人员无法处理的故障，需及时与调度和客服联系。
4)10kV线路跳闸或有紧急缺陷时，事故单位(包括变电运行、10千伏用户变电所)的运行人员要简明而正确地将事故情况(跳闸的开关、时间、电压、电流、继电保护和自动装置变化和动作情况等)及时快速报告调度员，在调度员统一指挥下进行事故处理。
5)调度人员接到10千伏故障报告，安排故障抢修，并根据故障情况向主管部门运维检修部和公司领导报告。调度还需将故障停电范围通知客服(根据调度员对现场了解情况)，以便客服在接到用户该地区报修电话时正确解释停电原因，不再填写修理工单。10kV配电线路故障跳闸，调度员确认无负荷后，由调度值班员通知客服中心停电线路名称，停电时间。66kV变电所内设备事故抢修所需停电时间由调度通知供电分公司及客服中心。抢修单位联系客服说明抢修所需时间。
6)配电网发生故障，配电抢修人员接调度命令后，必须迅速到达现场，查明故障原因，并及时处理，恢复送电。抢修单位将确定的事故处理负责人通知配电调度。向调度提出作业申请时，必须向调度说明故障原因、准确地点、设备状态、是否需要停电处理、停电地域及处理事故所需时间，是否符合带电作业条件等。
7)作业在调度员的统一指挥下进行。调度根据现场情况确定停电开关及范围，所挂地线位置、布置调度管辖安全措施，并许可工作。如不需停电处理，调度安排带电作业。如果故障点确没查出或暂时原因不清，调度员可采取分段试送电的方法进行故障段查找和送电(由电源侧向负荷侧逐级送电)。
8)由于客户原因引起事故时，调度员应及时通知相应的供电分公司，由分公司通知用电监察部门，监察部门指导客户巡线，查找故障点。
9)客户因故障需停电抢修时，由用电监查员向调度说明原因，调度安排停电。抢修结束，监察员验收汇报，客户申请恢复送电。
10)运行单位负责抢修线路和设备的验收，修改运行资料。由于事故原因导致10kV系统方式变化，设备管辖单位应于事故第二日向调度提供《配电线路变动订正图》。
三、确保抢修流程正常运行的人力资源保障 3.1组织机构
3.1.1抢修领导、调控中心、客服中心、配电运检工区 3.2 岗位设置和说明 3.2.1抢修领导
公司生产经理和总工程师负责电网故障抢修的指挥、决策和资源调配。运维检修部是配电抢修管理的职能部门。 3.2.2调控中心
调控中心设有配电调度室，由调度室主任、专责和调度员组成。负责配网统
一调度指挥。配电调度在故障抢修过程中处于主导地位。系统发生事故时，事故单位的运行人员将事故情况报告调度员，在调度员统一指挥下进行事故处理。调度指挥范围内的设备故障修理任务结束后，修理人员立即向值班调度员汇报。 3.2.3 客服中心
客服中心设有值长和坐席员，通过辽阳供电公司95598供电服务热线全天24小时受理客户故障报修业务，并负责故障修理的催办督办和故障报修的电话回访等工作，全天候提供故障报修服务。 3.2.4配电运检工区
3.2.4.1配电运检工区主任负责所辖区域故障抢修的现场指挥。下设配电专责工程师负责技术管理工作。配电运检工区设有运行、检修和带电班，负责事故抢修及带电抢修工作。
3.2.4.2 配电运检工区配电抢修班工作职责
10千伏柱上开关跳闸时，由配电抢修人员确认故障跳闸后，在10分钟内通知到配电运检工区生产调度,由配电运检人员负责巡视、检查处理。
配电变压器台一次跌落式开关一相熔丝熔断，查明原因后恢复送电;配电变压器一次导电杆接点接触不良处理。
配电变压器台二次熔丝熔断(包括变压器台二次设备线夹接触不良及烧损)。 25平方毫米及以下单相导线线路断线，接户线断线。 用户自维的低压设备故障处理，需要停电操作。
对配电亭(包括箱变)低压空气开关跳闸(包括主二次开关)，查明原因处理后恢复送电。
配电线路停电作业时，由配电运检工区生产调度通知呼叫中心。在10千伏设备发生异常运行情况时，由配电运检工区生产调度通知呼叫中心。配电运检工区应建立内部信息流程，确保以上通知内容能够及时传达到现场抢修人员。 3.2.4.3 配电运检工区与计量部抢修工作职责划分
户外电表箱：以表箱内主开关为分界点，分界点电源侧报修故障处理由配电抢修人员负责;电表箱、表箱内部设备及表箱返出的接户线报修故障处理由计量人员负责。
已经进行计量装置改造的楼房用户，电源进线类型属于架空进线的，以架空进户线与沿墙敷设的电缆的接头为分界点。分界点电源侧的报修故障处理由配电抢修人员负责，分界点及负荷侧的报修故障处理由计量人员负责。
已经进行计量装置改造的楼房用户，电源进线类型属于电缆进线的，且进线电缆经过低压环网开关后与户内电表箱内的计量表进行电气连接时，以低压环网开关与沿墙敷设的电缆的接头为分界点。分界点电源侧的报修故障处理由配电抢修人员负责，分界点及负荷侧的报修故障处理由计量人员负责。
经进行计量装置改造的楼房用户，电源进线类型属于电缆进线的，且进线电
缆直接与户内电表箱内的计量表进行电气连接时，以表箱内主开关为分界点，分界点电源侧的报修故障处理由配电抢修人员负责;电表箱、表箱内部设备报修故障处理由计量人员负责。 3.2.5 人员任职资格
配电调度要求从事电力生产工作三年以上，有一定工作经验，大学本科以上学历，经培训考试合格方可上岗。
修理人员要求从事配电生产工作两年以上，有一定的现场工作经验，经培训考试合格方可上岗。
四、保证流程正常运行的专业管理绩效考核与控制 4.1 集思广益求最佳
每周五结合安全活动和抢修过程中遇到的“疑难杂症”，展开讨论，探讨最佳解决方案;尤其针对不同季节、不同时期故障类型特点，抢修班又开展了形式多样的技术讨论活动。逐渐形成了收集工作中的问题，集中讨论解决方案，结合工作进行实践的闭环管理。 4.2 工作激励促上进
针对每个职工自身特点，每周安排专人对实践操作项目进行讲解，取长补短。班组还创新了考试方法，建立培训考试题库，随机抽取试题，综合日常工作进行评判，奖励优秀。如此做法，不但加大了班组人员之间的技术交流，还大大的提高了职工责任心和学习专业技术知识的积极性。 4.3 换位思考速抢修
抢修班开展了以“他心比自心”活动，“以自家比他家”，急用户之所急、想用户之所想，竭尽所能，快速排除故障点，为老百姓及时送去光明和关怀。展现电力企业良好的服务风貌，塑造企业形象。 4.4 八字方针塑行风
班组始终遵守着“优质 方便 规范 真诚”的八字方针，从一点一滴的小事做起，力求做到“始于客户需求
终于客户满意”。每当接到报修任务，班组都以最快的速度到达现场，耐心细致的回答用户的询问，用娴熟的技术维修所管辖的设备。即使对用户自维的设备，如果用户有请求，在条件允许的情况下都能保质保量的为用户排除设备故障，做到了“宁可自己麻烦千遍，也不让用户有所不便”。 4.5 明确责任保质量
抢修的目的是快速恢复供电，维护公司形象，因此抢修质量是关键。为此，“五大”体系建设以来，公司结合各职能部门实际，明确了各自的责任，在“五个一”基础上，实现了管理上的第六个“一”。
一是运维检修部是故障现场抢修工作的归口管理部门，负责组织抢修班接收95598传递的《故障报修工作单》、调配人员，落实故障抢修工作。
二是抢修班人员与插班的计量人员均由运维检修部与人力资源部共同进行劳
动纪律考核。
三是现场作业的安全管理、行车安全管理及是否发生重复修理等管理归口安全监察质量部。
四是现场作业的服务态度以及是否发生投诉事件，其归口管理为监察审计部。 以上考核对象均针对现场具体作业位置按界面划分对运维检修部和营销部分别进行考核，通过以上管理实现了修理票合格率100%，杜绝了重复修理的发生，确保了工作质量和各类报修零投诉。
五、评估与改进 5.1评估标准
实施新模式后，用户报修时，抢修班到达现场无论是配电故障还是计量回路故障，均可以立即实施抢修，真正实现了“五个一”(即一个报修、一张工单、一支队伍、一台车辆、一起完成)。在业务管理、维护界面、抢修速度、修理质量等方面均有明显改善，避免了配电和计量两个专业的重复前往现场，履行优质服务承诺的同时，大幅度提高了工作效率。
自成立以来，配电抢修班大力开展“树形象，创品牌”工程，提升优质服务水平。组建后的半年内，平均每天发生报修21次，客户满意率100%，实现服务“零”投诉的目标。如果按照每天21(内线及用户约占60%，配电占40%)次抢修计算，自班组成立至今，降低了前往现场2103车次、4206人次，直接节省了成本21.3万元;使前往现场时间平均降低了8分钟，现场处理时间平均降低了11分钟，提高了工作效率、提升了公司的服务形象。 5.2专业管理存在的问题
抢修班的计量人员安全意识、专业技能有待提高、抢修人员结构上存在人员老化现象。
5.3今后的改进方向和对策
一是由于抢修业务管理归口运维检修部，其插班到抢修班的计量人员必须参加《安规》考试，与配电人员统一对待，提高现场作业的安全素质，确保现场作业安全。
二是对计量人员(装表接电班)采取定期轮换制，按照“一岗多能”的方向，使人人都能符合到抢修作业的素质要求，达到共同提高的目的。
三是计量人员通过《安规》考试资格后，将进一步考虑减少现场作业人次，采取配电与计量人员互相监护方式，在现场作业安全有保障前提下，使工作模式更加集约高效。
四是基于目前抢修班大多是有经验的技能人员的现状，下一步将适当考虑充实年轻人，同时采取“师带徒”培训传承机制，使抢修班也有人才储备。
第五篇：社区“1+X”分层组团服务新模式
人生因有朋友而舒畅，因有事业而从容，因有成就而自豪，因被爱而幸福，因希望而奋发，因健康而快乐，祝你的人生应有尽有!
泗阳：推行社区“1+X”分层组团服务新模式
发表时间：2012-8-8 【编辑：tyh】 【点击数：67】
为深入推进基层组织建设年，泗阳县积极推行社区“1+X”分层组团服务新模式，着力构建党组织引领、区域内各类服务资源有机组合的社区党建工作新格局，取得良好社会效应。
划分网格，明确“1+X”分层组团服务责任。按照社区网格化管理要求，全县共划分一级社区网格13个、二级片区网格80个、三级服务网格(300-500户居民)226个。对不同层级网格范围内事项，明确社区党委书记、片区党支部书记、服务网格党小组长为组团服务第一责任人。同时，建立一线(社区服务热线)、一网(社区服务网站)、一站(社区管理服务站)、一箱(居民意见箱)、一会(社情民意建言会)、一志(社区干部走访日志)等“六个一”社情民意反映体系，全面受理群众诉求，切实做到“小事不出网格、难事不出小区、大事不出社区”。
整合力量，推行“1+X”分层组团服务模式。对服务网格内能解决的问题，交由网格党小组牵头，组织网格内社区工作者、机关在职党员等开展工作，实现即时服务“零距离”;对小区层面能解决的问题，交由小区党支部牵头，联合小区业委会、物业公司等开展工作，实现限时办结“无延误”;对于社区层面能解决的问题，交由社区党委牵头，整合驻区单位力量开展工作，实现问题办理“无推诿”;对于需县职能部门解决的问题，由县社区组团服务办公室协调相关部门会办解决，实现包案处理“无遗漏”。自推行该模式以来，累计协调解决安全保卫、房屋维修、社会救助等事项890余件，合理诉求解决率达100%。
强化考评，保证“1+X”分层组团服务成效。把群众满意作为社区组团服务的重要评价标准，定期组织社区党员和居民代表对“委、居、站、办、组”及社区工作人员服务情况进行公开评议，结果作为社区干部考核、评先评优、选拔任用的重要依据;定期组织社区干部、居民代表对共驻共建单位服务社区情况进行公开评议，结果作为衡量评价共建成效的重要依据。近年来，先后有6名社区干部因业绩突出受到表彰、重用，8家驻区单位因工作不力被通报批评。上半年，社区群众对社区工作综合满意度为98.6%，同比提高11个百分点。