饭店督导工作计划范文第1篇
一、制定明确质量标准和严格的质检制度
饭店服务质量管理必须制定出明确的质量标准，但是由于饭店产品是由无形产品和有形产品组成，对于无形产品很难定出一个明确的标准，有人认为宾客满意程度就是服务质量的标准，可是宾客情况千差万别，各有各的要求，因此宾客满意程度有高有低，它不是一个明确的稳定的标准。根据我们的质量管理经验，通过对饭店各个部门各个岗位定出具体的服务规程，明确、规范饭店无形的服务，以描述性语言为质量标准，这是一个比较好的方法。
质检制度是监督、检查饭店质量状况的有效手段，有了严格的质检制度才能使饭店质量标准被准确无误地执行，才能保证饭店产品质量稳中有升。
二、强化企业全员服务意识
服务质量是一个综合性的概念，它是指饭店向宾客提供的服务在使用价值上(包括精神上和物质上)适合满足宾客需要的程度，它直接影响饭店产品的市场销售。就其内容来讲，包含设备设施、服务水平、实物产品、安全保卫四个方面，这四个方面的任何一方面质量不合格都会影响整个饭店服务产品的质量。所以，抓好服务质量必须饭店上下一齐动作，各个部门互相协作，全体员工真正树立质量第一，质量高于一切的意识，把“100-1=0”的饭店质量原则深入到每一位员工。
三、努力提高员工素质
饭店的服务质量在很大程度上取决于员工的素质水平，因为饭店产品的生产、销售、消费三者是同时进行的，生产者与消费者直接见面，所以员工的素质水平也成了饭店产品质量的一个组成部份。为此，通过培训和思想教育，不断提高饭店广大干部员工的技术水平、服务态度和精神面貌是饭店质量管理的重中之重。
四、利用质量反馈信息，不断完善、提高服务质量
任何成功企业的产品都有一整套完善的产品质量信息反馈系统，利用反馈信息，不断改善自身产品。饭店产品也同样需要反馈质量信息，对存在的服务缺陷进行针对性的培训。另一方面，信息反馈还可以及时了解宾客的个性需求，为这些宾客提供个性化的服务，这既完善、提高了服务质量，同时也利于饭店不断提高自身服务质量标准，以适应市场需求。
饭店督导工作计划范文第2篇
一、近期督导工作情况
各单位、支部领导都高度重视，全程指导参与，都组建了活动领导小组，并成立了办公室，明确了具体责任人，制定了可操作性的活动实施方案，结合各支部(单位)的工作特色确定合适的活动载体。
二、督导过程中发现的问题和不足
通过近阶段督导工作，发现以下几个方面的问题：
1、各支部活动开展不平衡，每个支部都要向党委看齐，个别支部学教活动气氛不浓;
2、台账资料不齐全，装订成卷不规范;
3、相关资料报表报送不及时、不准确;
4、个别支部没有按要求设立意见箱、公开监督电话、一把手电话及信箱;
5、各支部信息简报按党委要求数量不够、质量不高;
6、各单位通过自查，都查摆出“四风”方面存在的问题 ，要制定了具体的整改措施。
三、下一步工作措施和建议
1、要开展“回头看”。对学习教育阶段的工作环节是否扎实、措施落实是否到位、心得体会文章是否深刻。
2、要完善台帐资料。督促本单位党员干部做好学习笔记，撰写心得体会，影像资料，分类收集整理好台帐资料，立即归档成卷。
3、软件要在要求的
15有4上墙的基础上有所创新。
4、准确及时上报报表等相关资料，结合单位工作实际上报高质量的的信息简报。5有条件的支部可以制作显示板和学教活动的专题片，也可以利用现有的板报、宣传栏、公开板广泛宣传，营造浓厚的学习氛围。
6、征求意见不广泛、形式单
一、座谈会层面不宽(工作提示)。
7、按有求第一环节总结报告(督导手册)。
8、撰写好高质量的班子及个人调研报告。
9、完成好反馈意见，形成班子和个人加强作风建设征求意见情况的两个报告，报告中报告中要简要说明初步拟定的整改计划。
饭店督导工作计划范文第3篇
XX镇党委换届工作启动以来，区委督导组先后多次深入XX镇，对XX镇换届工作进行督导，到目前为止，督查组对XX镇的换届工作情况共进行了五次专题督查。具体情况如下：
元月27日，区委督导组对XX镇就中央严肃换届纪律视频会议和区换届纪律通知精神学习传达情况进行了督查，督察组发现并指出了存在的主要问题：有关换届纪律的精神没有传达到村小组党员干部。
2月14日，在XX镇党委换届考察期间，区委督查组对XX镇开展严肃换届纪律问卷调查情况进行了督查，没有人反映存在违反换届纪律情况。
3月23日，区委督导组就XX镇党委贯彻落实各级严肃换届纪律工作情况进行专题督查。从督查的情况来看，XX镇党委对严肃换届纪律很重视，工作也抓的较实，整体情况良好。主要存在的问题：一是有些会议没有及时做好记录;二是宣传氛围不够浓。
4月13日，为严肃XX镇人大换届选举期间纪律，营造风清气正的换届环境，区委督导组到XX镇进行换届工作督查，听取了XX镇党委人大、政府换届工作进展情况，指出了工作中的不足，提出了四项要求：一是党委和党员干部要带头遵守国家法律法规和区委的要求，坚持原则，认真做好换届选举工作。二是严明工作纪律，坚决反对任何干扰换届
1 选举工作正常进行、严重损害党和政府形象的言行;坚决反对和抵制选举中的各种不正之风，严禁拉票贿选，严禁侵犯公民的选举权和被选举权，充分体现选民和代表的意愿，确保换届选举工作正常进行。三是实行责任追究，强化领导责任，党委对出现动态性、苗头性、倾向性的问题，要及时处理化解在萌芽状态。对换届选举中发现的违纪违法、工作失职行为，要追究直接责任人和主要领导的责任。
饭店督导工作计划范文第4篇
按照县委《关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》的安排部署，为切实加强对查干布呼村党支部开展关于党的群众路线教育实践活动的督导检查，促进本次关于党的群众路线教育实践活动顺利开展并取得实效，现结合工作实际，制定如下督导工作方案。
一、遵循原则
1.坚持全程督导，整体推进原则; 2.坚持分类督导，突出特色原则; 3.坚持重点督导，统筹兼顾原则。
二、主要职责
1.传达中央、自治区、县委和镇党委关于党的群众路线教育实践活动的精神及工作要求，督促指导抓好落实;
2.参加查干布呼村党支部关于党的群众路线教育实践活动的有关会议和重要活动;审阅实施方案、民主生活会方案、村两委班子对照检查材料和活动总结材料;
3.了解掌握查干布呼村党支部关于党的群众路线教育实践活动进展情况，及时向所督导单位提出意见建议;
4.全程参与指导查干布呼村两委班子专题民主生活会;了解村两委班子专题民主生活会情况。
5.总结推广典型经验，发现和分析存在的问题，并督促解决; 6.及时向镇党委关于党的群众路线教育实践活动领导小组办公室反映督导情况，提出意见建议。
三、工作规程及主要任务
查干布呼村党支部关于党的群众路线教育实践活动从3月初开始，9月底基本完成。统一部署、梯次展开，民主生活会自上而下、压茬进行。
1 ㈠ 前期准备工作
1.集中学习培训。组织召开查干布呼村党支部关于党的群众路线教育实践活动督导工作培训，督导组全体成员参加。学习中央、自治区、州、县委有关文件和政策规定。明确督导工作主要职责、工作规程及任务要求。明确任务分工，了解有关情况，协调沟通开展督导工作。
2.收集有关情况。收集整理查干布呼村两委班子作风方面的主要问题。
3.审阅关于党的群众路线教育实践活动。审阅查干布呼村党支部关于党的群众路线教育实践活动方案，提出意见建议。督导组组长适时与查干布呼村党支部书记沟通，了解活动准备情况，动员大会召开时间等事宜。
㈡ 学习教育、听取意见环节工作
1.启动部署工作。与查干布呼村党支部书记商定督导工作方案和单位实施方案及动员大会等事宜。设立公开举报信箱、公布监督电话，对履行工作职责、遵守工作纪律做出承诺。监督电话：13365330235。
2.了解查干布呼村党支部关于党的群众路线教育实践活动前期准备工作和开展活动的总体安排，提出意见建议。促请查干布呼村党支部加强宣传引导工作，注意掌握舆情动态。
3.参加关于党的群众路线教育实践活动动员大会。动员大会由查干布呼村党支部组织召开。查干布呼村党支部书记主持会议，查村第一书记作动员讲话;督导组组长讲话，传达有关精神，提出相关要求。督导组全体成员参加。
参加动员大会的人员范围一般为：村两委班子成员、村全体党员、村民代表;参加评议大会的人员范围为动员大会的参会人员;评议的主要内容为：村两委班子在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等方面存在的突出问题;对搞好关于党的群众路线教育实践活动的
2 意见建议。民主评议样表由督导组联络员提供，会后由督导组收回汇总。
4.个别谈话听取意见。个别谈话范围一般为：村两委班子成员。其他需要列入范围的，由督导组与查干布呼村党支部商定。
5.了解征求意见情况。督促指导所督导单位搞好学习宣传和思想教育，深入开展调查研究，广泛听取并原汁原味地梳理干部群众意见，将梳理后的意见建议及时收回。督导组要提前介入，通过召开座谈会、调研走访等形式，了解掌握开展“五个一”主题学习教育活动情况，特别是村两委班子学习是否有计划、有没有组织辅导报告，有没有开展交流研讨，有没有撰写心得体会。着重听取群众对村两委班子在作风方面存在突出问题的反映，听取对贯彻落实中央八项规定、反对“四风”和践行党的群众路线方面的意见和建议。对关于党的群众路线教育实践活动第一环节的工作落实情况进行分析评估，防止和克服降低标准的倾向。
6.汇总上报情况。督导组汇总形成查干布呼村党支部学习教育、听取意见环节工作情况报告(可附民主评议情况汇总、主要领导谈话要点、梳理的干部群众意见建议等材料)，载明在学习教育听取意见环节完成任务情况的意见，报镇党委关于党的群众路线教育实践活动领导小组办公室。
㈢ 查摆问题、开展批评环节工作
1.找准找实突出问题。了解查干布呼村党支部深刻查摆突出问题的情况。检查领导干部是否按照群众提、自己找、上级点、互相帮的方法全面查摆问题。
2.通报情况和谈话提醒。督导组根据有关情况，结合征求干部群众意见、个别谈话和民主评议等情况，在民主生活会召开前15天左右，形成村两委班子作风建设情况及存在问题的通报材料和对领导干部的谈话提醒材料，报镇党委关于党的群众路线教育实践活动领导小组办
3 公室审定。
督导组根据反馈意见，形成通报和谈话提醒的正式材料，并报镇党委关于党的群众路线教育实践活动领导小组办公室备案。之后，分别向查干布呼村党支部书记和村两委班子作风建设情况和存在的突出问题。谈话提醒时，对反映问题较多的村两委班子成员，由督导组会同查干布呼村党支部书记进行谈话提醒;对其他村两委班子成员可委托查干布呼村党支部书记进行谈话提醒。在谈话提醒的同时，督促做好民主生活会前的谈心谈话，党支部书记分别与村两委班子成员逐一谈心，村两委班子成员之间相互谈心;谈心要敞开心扉，坦诚相见，开展深刻的自我批评、进行诚恳的相互批评，努力把矛盾和问题解决在民主生活会之前。
3.审阅对照检查材料。查干布呼村党支部书记要主持起草村两委班子对照检查材料。党支部书记要审阅村两委班子的对照检查材料。民主生活会召开前，村两委班子的对照检查材料要送督导组审阅，督导组提出修改完善的意见建议，发现问题及时提醒。之后，查干布呼村主要负责同志的对照检查材料报镇党委关于党的群众路线教育实践活动办公室审定。
党员领导干部要自己动手撰写对照检查材料。对照检查材料一般应包括学习贯彻十八届三中全会精神情况、遵守政治纪律情况、贯彻“八项规定”情况、厉行节约反对浪费情况、“四风”方面存在的主要问题及具体表现、产生问题原因分析、对群众反映意见的说明、整改措施、对村两委班子的批评意见等。对照检查材料要紧扣主题，开门见山，突出重点，既要联系工作实际，又要触及思想灵魂，正视矛盾和问题，讲真话、讲实话、讲心里话;要认真思考、正面回应干部群众所提意见，提出实实在在、明确具体、便于实施的整改措施。一些不便在对照检查材料中写明的问题，可另写专题材料。村两委班子的对照检查材料也应符合上述要求。
4 4.全程参与村两委班子专题民主生活会。督导组提前审阅查干布呼村党支部制定的专题民主生活会方案，重点了解会前征求意见、相互谈心谈话情况。督促村两委班子特别是主要负责同志带头认真查摆问题、严肃开展批评与自我批评。民主生活会期间，无特殊情况，党员领导干部不准安排外出活动。督导组要统筹兼顾、搞好衔接，全程参与村两委班子民主生活会，确保民主生活会取得实效。督导组负责同志可按镇党委的反馈意见，结合会前准备情况，对民主生活会情况进行总体评价，并向查干布呼村党支部书记反馈。对没有按照镇党委要求认真对照检查、民主生活会没有达到预期效果的，要促其改正。对村两委班子的对照检查材料、开展批评与自我批评情况，会同党支部书记进行评价后，委托党支部书记进行反馈，有特殊情况的，要及时上报镇党委关于党的群众路线教育实践活动领导小组办公室。
5.通报民主生活会情况。民主生活会后，党支部书记要主持召开通报会，通报民主生活会情况。会前，督导组审阅民主生活会通报材料，提出意见建议。参加动员大会的人员范围一般为：村两委班子，全体党员、村民代表。其他需要列入范围的，由督导组与单位商定。
6.上报专题报告。民主生活会结束后，督导组要督促村两委班子形成民主生活会专题报告，经督导组审阅后，报镇党委关于党的群众路线教育实践活动领导小组办公室。
㈣ 整改落实、建章立制环节工作
1.审阅整改方案。督促查干布呼村党支部对村两委班子在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等方面存在的突出问题，分别研究制定整改方案，督导组要审阅把关，提出意见。整改方案实行一把手负责制，确保做到及时整改、逐人逐项落实。整改任务书和时间表，要向群众公示;整改方案和结果，也要在一定范围内公布，具体范围由督导组确定。
2.提出正风肃纪意见建议。对查干布呼村党支部查找问题、集中
5 整治情况进行深入了解，特别是要了解着力解决“四风”问题，着力改进学风文风会风，着力整治跑官要官等选人用人上不正之风，着力解决吃拿卡要问题，着力解决关系群众切身利益问题，着力解决门难进、脸难看、事难办和联系服务群众“最后一公里”问题等方面的情况。在充分听取查干布呼村党支部书记意见后，提出进一步加强村两委班子建设和严格教育管理干部的意见建议。
3.督促检查制度建设情况。对查干布呼村党支部加强制度建设情况进行督促检查，看是否对贯彻党的群众路线已有制度进行了认真梳理，是否对不适应新形势新任务要求的制度作了修订完善。督促指导所督导单位完善党员干部直接联系群众、畅通群众诉求反映渠道等制度措施，推动改进工作作风和密切联系群众常态化长效化，巩固关于党的群众路线教育实践活动成果。
督促查干布呼村党支部本环节的工作于总结大会召开之前进行。
四、总结工作
1.督促总结。要召开总结大会，督导组要审阅查干布呼村党支部关于党的群众路线教育实践活动总结报告，总结报告要对关于党的群众路线教育实践活动全过程、主要活动措施和做法、取得的成效和基本经验、下一步的目标和方向进行系统总结。审阅查干布呼村党支部书记在总结大会上的讲话稿，提出意见建议。督导组组长在总结大会上对查干布呼村党支部关于党的群众路线教育实践活动进行评价，对继续抓好整改落实工作提出要求。
2.开展民主评议。总结大会上，要对村两委班子开展教育实践活动进行民主评议，重点是解决问题、改进作风情况。民主评议表分为A、B两种，A票由领导填写，B票由其他参会人员填写。评议表由督导组负责收回汇总，评议情况要向查干布呼村党支部反馈。
3.形成总结报告。督导工作结束后，督导组要对查干布呼村党支部的关于党的群众路线教育实践活动情况和督导工作进行总结，提出
6 进一步加强村两委班子作风建设的意见建议，报镇党委关于党的群众路线教育实践活动领导小组办公室。
五、工作要求
1.加强学习研究，认真履行职责。深入学习领会上级精神和县委的相关要求，充分认识开展关于党的群众路线教育实践活动的重要意义，切实增强政治意识、大局意识和责任意识。明确任务，严格按照县委和镇党委提出的指导思想、目标要求、方法步骤开展工作，立足实际，切实履行督导职责，保证关于党的群众路线教育实践活动的目标任务顺利完成。
2.加强检查指导，严格工作标准。指导帮助所督导单位做好各环节工作，切实把“规定动作”做扎实、做到位，同时鼓励探索符合实际、富有特色的“自选动作”，确保关于党的群众路线教育实践活动解决问题、取得实效。坚持高标准严要求，沉下去面对面开展工作，敢于唱黑脸、当包公，及时发现和解决问题，有效传导压力，督促查干布呼村村两委班子全面理解贯彻落实有关要求，做到思想认识到位、活动安排到位、征求意见到位、对照检查到位和整改落实到位。
3.加强沟通协调，讲究工作方法。依靠查干布呼村党支部，加强沟通协调，到位不越位，督导不包办，形成工作合力。充分发挥民主，开门搞活动，多到党员群众中听取意见，多到实际工作中发现问题，集思广益、群策群力，及时总结经验，改进督导工作。
饭店督导工作计划范文第5篇
为进一步规范教学管理，提高教学质量，培养应用型、技能型人才。根据市电大教育09年督导工作计划，特制定2009年我校教学督导工作计划。
一、以教学工作为中心，全面提高对教学督导工作的认识
组织督导组全体成员认真学习市电大教学督导有关精神，把教学督导工作与规范管理相结合，与深化教学质量相结合。围绕教学工作的中心地位，全方位做好教学督导工作，督导组成员都应当认识到，在市场经济条件下，学校有特色才有生命，教师有特长才有权威。学生有特技才有出路。通过学习，全面提高督学水平，以督促教，以督促管，以督促学，以督促改，以督促建，以督促研，以督促导，不断提升学校的办学质量，为学校的持续发展和长远发展服务。
二、以质量提高为根本，有效开展教学督导工作
今年主要开展以下几方面工作：
1、全面督查“教学五认真”，加强对教师课堂教学检查。每个督导组成员通过课堂听、看、查、导方式，促使教师备课、上课、批改作业、辅导、考核工作的规范化、制度化。
2、开展初期、期中、期末阶段性教学检查。初期教学检查重点教师选聘、教材、教学大纲到位情况，资源准备情况，教学秩序正常情况;期中重点检查教学计划、教学进度执行情况，作业布置批改情况，学生对教师的反馈情况;期末重点检查教学任务完成情况，教学工作的考核情况，学生民主测评情况等。
3、加强一日常规检查。检查教师是否提前到班，有无迟到、早退、接听手机、随意调停课等现象，并将各专业课堂上课出勤情况张榜公布，既督教又督学。
4、强化对实验、实习、课程设计等实践性教学环节的检查，查看实验课教师、学生是否到位，教学内容是否有针对性，能力培养是否体现应用性等。
5、加强对远程开放教育各班级教师导学过程和形成性考核过程的检查督导。开放教育作为新型教学模式，教学的重点是导学而不是授课;是网络资源和多种教学媒体的综合利用，而不是单一媒体的使用;是通过作业、网上答疑、讨论、BBS交流、小组学习为主的自主学习而不是集中学习。要通过教学督导，有目的地提高教师的导学导修水平，提高学生终身学习能力。
6、开展对毕业设计、毕业作业工作的督导。特别要从课题选题、过程指导、答辩、考核等环节着手，防止课题来源陈旧，设计(作业)内容雷同，答辩考核走过场，完成质量不高等现象。保证毕业设计质量，促进学生综合能力的提高。
三、以规范管理为突破，增强教学督导工作的教学支持服务功能