商业银行实训总结范文第1篇
专业： 班级：
学号：
姓名：
指导老师：
一、实验目的和要求
1、目的：培养金融专业学生综合运用本专业的理论知识和技能。缩短学生在学校所获得的知识与企业职业岗位要求的专业知识和职业技能之间的距离。在特定的模拟银行环境里进行综合性、系统化训练。培养和训练金融专业学生应具备的银行前台工作人员的专业技术能力。
2、要求：熟练掌握对公业务中各个业务操作。
二、实验内容和原理
1、内容：包括对 现金凭证管理业务、对私存贷业务(客户信息建立、新开户业务、定期业务、个人贷款)、(对公存贷业务(新开户业务、定期业务、对公结息、企业贷款)，结算业务(同城业务、银行承兑汇票、委托收款、应解付款、联行业务等)，特殊业务(换存折、密码修改)，数据业务(挂失业务、解挂业务、冻结业务、解冻业务等)，中间业务(代发工作、代收水费等)，日终业务(柜员轧帐、柜员钱箱轧帐、网点轧帐、网点库钱箱轧帐)，报表处理(历史交易、对账单等)。要求按试验指导书的标准完成日常业务、代理业务、其他特殊业务的操作。
系统根据学生实验操作正确性给出评分。
2、原理：在银行核心业务模拟平台上，完成银行业务处理(流程在操作说明书中有说明)。操作顺序可根据案例演示顺序进行。
三、实验数据记录。(由学生完成)
1、 在银行模拟系统中以自己资料开立客户号，并根据此客户号开设个人储蓄账户、个人结算账户，并针对个人储蓄账户进行存款、取款、转帐及销户等业务操作，并附业务操作截图。
1.开立客户号
2.个人储蓄账户
3个人结算账户
4个人储蓄账户存款
5.个人储蓄账户取款
6.个人储蓄账户转账
2、 在银行模拟系统中为一个以自己为法人代表的企业开立客户号，并对该企业办理定期、活期账号各一个，并附业务操作截图。
3、 根据个人结算账户，在模拟系统中模拟个人消费贷款(短期与中长期各一笔)，业务类型为汽车消费贷款及购房贷款，进行贷款发放、还款等业务操作，列出数据并附操作截图。
4、 在银行模拟系统中进行活期转定期、定期提前部分支取、定期到期全额支取的业务操作，开设个人定活两便账户及个人通知存款账户，并进行销户，列出数据并附操作截图。
四、实验结果与分析(由学生完成)：
1、总结，列出你在这次实训课程中所开设的所有账户的账号、凭证号码、账户性质及科目。
2、在贷款发放业务模拟中，“结算账户”和“经销商账户”分别填入什么?若柜员在进行贷款还款业务操作时，数据提交后系统反馈“按揭贷款请至120
9、1210还款”，那么该柜员在操作中出现什么问题，该如何解决?
3、若某客户忘记了自己账户的密码，作为银行柜员你该在哪个交易代码下为其解决问题?若在修改密码的过程中客户忘记了自己的身份证号，你该在哪进行查询?为自己的个人结算账户修改密码，并附以上各问的业务操作截图。
3、实验小结。
(1)列举实验过程中的遇到的难点问题和解决的方法。
商业银行实训总结范文第2篇
实训课程题目： (宋体，三号) 实训单位：
(宋体，三号) 实训时间： 年 月 日至 年 月 日 指导教师： (宋体，三号)
班 级： (宋体，三号)
姓 名： (宋体，三号)
学 号： (宋体，三号) 成绩评定： 指导教师签字：
年 月 日
一、实训目的
财务会计模拟实验，是以一个虚拟会计主体经济业务的原始凭证作为操作基础，模拟会计人员审核和填制原始凭证、填制记账凭证、等级会计账簿和编制财务报表，全面了解和认识会计实务中的会计凭
证、会计账簿和财务报表，掌握财务会计实务操作技能，理解作为一个系统的会计的运行机制。
(一)了解和熟悉会计实务的的基础——原始凭证
(二)了解和掌握财务会计核算的实务操作方法和技术
(三)熟悉会计法规、会计惯例对财务会计实物操作的要求
(四)系统掌握财务会计实务的一般操作程序
二、实训内容
银行结算业务实验、存货收发业务核算实验、金融资产业务实验、长期股权投资业务实验、固定资产业务实验、负债业务实验、成本计算实验、期间费用核算实验、租赁业务实验、债务重组成果及利润分配核算实验和财务报表编制实验等财务会计业务核算实验，以及财务会计实物系统操作方法、技术和程序。
三、实训设备要求
本次实训的设备要求有：总账账簿、现金日记账簿、银行存款日记账簿、多栏式明细账、三栏式明细账、数量金额式明细账、特种账、收款凭证、付款凭证、转账凭证、科目汇总表、总账科目试算平衡表、利润表、资产负债表。
四、实训操作步骤
(一)阅读“第二部分 模拟企业概况”，了解实验会计主体概况、生产工艺过程、会计核算组织和会计政策选择。
(二)依据“第三部分 建账资料”，建立本实验所用的账簿，包括总账、现金日记账、银行存款日记账和明细账。
(三)将“第四部分 经济业务说明及操作提示”所列示各笔经济业务说明和操作提示对应“第五部分 原始凭证”中给出的各笔经济业务原始凭证，熟悉实际工作中的原始凭证格式和内容，学会、看懂会计系统中最基础的证明经济业务发生的“形式化语言”——原始凭证。
(四)根据审核无误的原始凭证货填制的原始凭证，填制收款凭证、付款凭证和转账凭证。
(五)根据审核无误的原始凭证、收款凭证、付款凭证和转账凭证，登记现金日记账、银行存款日记账和相关明细账。
(六)定期根据收款凭证、付款凭证和转账凭证，汇总编制科目汇总表，并据以登记总账。
(七)月末，在进入成本计算前，编制3号科目汇总表，并据以登记总账;结出总账余额，与所属明细账户、现金日记账、银行存款日记账余额核对相符，确保进入成本计算的前提记录数据的正确性，避免前期记录的错误数据进入成本计算。
(八)计算自制半成品、产成品成本。
(九)计算、结转各项成本、费用、税金;结转各项本年利润和利润分配。
(十)编制总账余额试算平衡表;将总账余额与所属明细账户、现金日记账、银行存款日记账月核对相符;结账。
(十一)编制财务报表。
五、总结及心得体会
时光荏苒如白驹过隙，在这短短2个月的时间里，我学到了很多了解了很多。这次的实训是一项综合性能力训练，让我们对“基础会计学”、“中级财务会计学”、“成本会计学”等课程的系统学习，将课堂教学很好的转化成为一次职场体验学习过程，系统的角度理解财务会计。同时通过此次培训掌握了财务会计实务操作方法、技术和程序。对这次实训，我深有感触，它不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，丰富了我的会计知识，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的财务工
作也有了一个新的开始。总得来说在实训期间虽然很辛苦，但是在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。
分析原始单据，这是做账的第一步。首先，应分析每一张原始单据的相关性，确定其实归属于哪一业务。其次，得看日期。另外，得看是否有特殊情况。最后，再利用相关专业知识适当的会计科目，编制会计分录，填制记账凭证。填制时摘要应简明扼要，会计科目与相关金额应准确无误，这充分需要我们拥有认真、仔细的态度。完成了第一步的填制记账凭证工作，接下来根据记账凭证的每一笔业务填制银行存款、现金日记账，和相应的原材料、库存商品、往来账户等明细账。填制之前，首先得根据期初余额先开设各明细账的账户，银行存款和现金日记账通常使用订本式账本，并且每一笔业务都得结出余额。而原材料、库存商品、往来账户等明细账通常采用活页式账本，方便随时的添加业务，也无需当每笔发生时都结出余额。填制时，如果当页已写完，需在最后一行摘要写‘转次页’并结出‘借’、‘贷’方及余额，而在下一页以‘承上页’并写下前门的‘借’、‘贷’方，及余额的金额。另外，当填制时发现金额错误须用红字划掉，并用蓝字作以改正。接下来，根据每一张记账凭证编制相应的科目汇总表。手工帐可以先将各会计科目用‘t’字型账户在草稿上结出其‘借’、‘贷’方发生额，然后再填科目汇总表。保证科目汇总表的借方发生额与贷方发生额相等后，可以填制总账，当然总账也可以根据明细账填制，只是这种方法相对简单容易些。总账的填制工作完成后，就得开始核账了，记账凭证与各明细账、明细账与明细账、总账与明细账之间核对，从而达到账账、账证、账实合一。核对无误后，就可以根据总账或明细账月末余额编制试算平衡表，要求做到期初借方余额与期初贷方余额、本期借方发生额与本期贷方发生额、本期借方余额与本期贷方余额都分别相等。在准确无误的情况下，编制资产负债表和利润表等财务报表。最后一步是整理与装订记账凭证，因为记账凭证式单位的一份会计资料，需要存档，并保存15年。作以不得随意丢弃与销毁，应妥善保管，在专盯过程之中应找到自己适合的方式将每一张原始单据附在其对应的记账凭证后，不得有误，此项工作是个细致活，应轴线利用裁、剪、叠等方式将其整理好，达到记账凭证的上、左、下的整齐划一。从而使装订出来的账本美观大方，独具一格。
我在这次实习当中知道了要注意很多的细节，因为所给出的原始凭证部分需填制，所以原始凭证填制时要注意的问题不能忽略，主要有：填制真实可靠。即如实填写经济业务内容，不弄虚作假，不涂改、挖补。内容完整。即应该填写的项目要逐项填写，不可缺漏，尤其需要注意的是：年、月、日要按照填制原始凭证的实际日期填写;名称要写全，不能简化;品名或用途要填写明确，不许含糊不清;有关人员的签章必须齐全。填制及时。即每当一项经济业务发生或完成，都要立即填制原始凭证，做到不积压、不误时、不事后补制。书写清楚。即字迹端正、易于辨认，做到数字书写符合会计上的技术要求，文字工整，不草、不乱、不“造”;复写的凭证做到不串格、不串行、不模糊。顺序使用。即收付款项或实物的凭证要顺序或分类编号，在填制时按照编号的次序使用，跳号的凭证应加盖“作废”戳记，不得撕毁。这也是审核原始凭证所要重点注意的地方。从手工帐的学习中，理解了会计系统中会计数据在各个环节流转运行的全过程。
商业银行实训总结范文第3篇
银行承兑汇票业务介绍
银行承兑汇票是指由在承兑银行向开立存款帐户的存款人签发，向开户银行申请并经银行审查同意承兑的，保证在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的远期汇票。
银行承兑汇票的出票人或持票人向银行提示承兑时，银行的信贷部门负责按照有关规定和审批程序，对银行承兑汇票出票人的资格、资信、购销合同和汇票记载的内容进行认真审查，必要时可由出票人提供担保。符合规定和承兑条件的，与出票人签订承兑协议。
银行承兑汇票票面必须记载的事项有表明“银行承兑汇票”的字样、无条件支付的委托、确定的金额、付款行名称、收款人名称、出票日期、出票人签章七项。欠缺其中之一的，银行承兑汇票无效。
办理银行承兑汇票 对银行有什么好处 企业双方有什么好处?
一、企业办理银行承兑汇票的优点：
1、企业办理银行承兑汇票手续简便，审批快捷，仅评级授信需要上联社“贷审会”审批，票据业务用信流程在联社公司金融部就能走完，出票业务而且不会占用和影响我区联社贷款指标，就不会再走“公司类贷款业务系统”，省去很多中间流程。
2、企业办理银行承兑汇票需要专户缴存不低于50%的保证金，该保证金涪城联社已于2014年发文规定，至少可以按定期3个月利
息计息(一般可申请按6个月计息)，100%缴存保证金的企业可以按定期6个月利息计息。如果，办理最高额质押担保，按定期存单期限享受相应的利息。
3、企业可随时提前向银行申请贴现的方式快速获得资金。贴现时一般须提供与上手的合同和发票，贴现款到帐时间不超过3天;贴现率不固定，涪城联社本周贴现：国股4.7‰，城商4.8‰，农信4.9‰，50万以下加0.2，20万以下加0.3，远低于现时会员制担保公司在我社贷款利率6‰。
4、开票企业使用银行承兑，能大大提高企业固定资产的流动性;既能正常按时支付货款，同时又能获得同期银行定期存款利息;
5、收票企业使用银行承兑，可以减少资金流经银行帐户，容易合法合理避税，同时又不用担心应收帐款的及时回笼和集中使用。
例子：出票人企业甲在青义分社办理200万元汇票，收款人为企业乙，完成一笔交易合同。
企业甲：保证金6个月定期利息收入100*2.99%/12*6=14950元;支出出票手续费200*5/10000=1000元;增加收入14950-1000=13950元。
企业乙：贴现利息支出200*4.9‰*6=58800元;如果直接按贷款200万元半年计息为200*6‰*6=72000元。减少支出72000-58800=13200元。如果乙企业不需要流动资金，票据到期日到银行无条件兑付，不需要任何利息。
二、银行办理银行承兑汇票的优点：
1、存款组织：办理银行承兑汇票的企业需要交保证金，一般为50%，如果是全额质押的，保证金即为100%;如果是信用好的“AAA”级或“AA”级企业，最底为30%的保证金存款;
2、中间业务：银行还可以收取办理银行承兑汇票的中间业务手续费，按出票金额的万分之五在出票当日向出票人收取。
出票申请人需满足以下基本条件：
1、在当地工商行政管理部门登记注册、并依法从事经营活动的企业法人或其他经济组织。
2、承兑申请人应为涪城区信用联社统一授信的客户，且承兑额度应在授信项下。
3、已在我区农村信用社开立基本帐户或一般结算帐户，并有一定的结算业务往来。
4、以真实、有效、合法的商品(劳务)交易为基础，并在交易合同中注明以银行承兑汇票为结算方式。
5、资信良好，无重大不良信用记录，贷款卡使用状态正常，并与涪城区信用联社具有真实的委托付款关系，具备到期支付汇票金额的资金来源。(有承兑垫款余额的，曾以非法手段骗取金融机构承兑的不予办理)
6、出票人能够提供符合以下要求的担保： AAA级客户不低于30%的保证金 AA级客户不低于40%的保证金 A级客户不低于50%的保证金 A级以下100%保证金
敞口部分提供信用社认可的抵(质)押担保，谨慎采用保证担保方式，暂不受理融资性担保公司提供的保证担保。
承兑金额、期限、费率与罚息：
1、根据中国人民银行绵阳分行的规定，单张承兑汇票票面金额不得超过1000万元人民币。
2、承兑金额应小于该客户的有效期内授信的剩余额度。
3、汇票自出票日至到期日最长不超过6个月。
4、汇票的承兑按照承兑金额的万分之五在出票之日一次性收取承兑手续费。
5、出票人到期未能兑付汇票款项，导致信用社发生垫款，在扣划该汇票项下的保证金及相关帐户资金后，对出票人尚未支付的汇票金额按照中国人民银行《支付结算管理办法》的有关规定按照每天万分之五计收利息。
(二)根据《绵阳市涪城区农村信用合作联社商业汇票承兑业务实施细则(试行)》第二章第八条规定，“……承兑申请人应为涪城区信用联社统一授信的客户，且承兑额度应在授信项下。”
客户经理依据《公司类信贷业务基本操作规程》(川信联发„2007‟93号)在对客户的基本情况进行初审后认为可以办理承兑汇票业务后，应先对客户进行评级授信，评级授信参照省联社统一发布的《公司类客户统一授信管理办法》(川信联发[2010]326号)、《公司类客户(中型)信用等级评定管理办法》(川信联发„2010‟323号)、《公司类客户(大型)信用等级评定管理办法》(川信联发„2010‟321号)、《公司类信贷业务基本操作规程》(川信联发„2007‟93号)等制度。(注：为提高业务办理效率，客户经理尽量提前对有办
理承兑汇票意向的客户做好评级授信。)
办理评级授信需向客户收集以下资料(复印件需与原件核对一致)：
1、有效期内经年审合格的企业营业执照复印件;
2、有效期内经年检合格的企业组织机构代码证复印件;
3、企业贷款卡复印件(通过征信系统查询其是否有效);
4、税务登记证(国税、地税)复印件;
5、人民银行的开户许可证复印件;
6、机构信用代码证复印件;
7、企业经营许可证(具有特定经营范围的企业提供)
8、法定代表人及股东身份证复印件;
9、企业章程;
10、企业验资报告;
11、企业简介、高管简历;
12、企业近3年及近期财务报表;
13、企业纳税证明、银行流水、合同等经营资料;
14、评级授信申请书(无固定格式);
15、信用社认为需要提供的其他相关资料和文件。
以上相关资料将随客户的评级授信报告、审批表等评级授信资料由受理机构单独专夹保管，无需提交至联社相关协办机构，具体办理流程不再赘述。
(三)客户经理按照《绵阳市涪城区农村信用合作联社商业汇票承兑业务实施细则(试行)》的相关要求对申请人提交的资料进行审查。
客户办理承兑汇票需提供以下申请资料(复印件需与原件核对一致)：
1、有效期内经年审合格的企业营业执照复印件;
2、有效期内经年检合格的企业组织机构代码证复印件;
3、贷款卡复印件(通过征信系统查询其有效性);
4、税务登记证(国税、地税)复印件;
5、人民银行的开户许可证复印件;
6、机构信用代码证复印件;
7、企业经营许可证(具有特定经营范围的企业提供)
8、法定代表人及股东身份证复印件;
9、企业章程;
10、企业验资报告;
11、企业简介、高管简历;
12、企业近3年及近期财务报表;
13、企业纳税证明、银行流水、合同等经营资料;
14、表示同意承兑汇票的股东会决议(或董事会决议、个人决议等符合企业章程的各类决议)，写明交易情况、金额等内容。
15、交易双方签订的与商业汇票承兑内容相符且合法、有效的商品购销、劳务交易合同;
16、按规定需提供担保的，应按流动资金贷款要求提供相关担保人的资料;有权处分人同意提供抵押、质押的证明及保证人同意担保的有关证明等;
17、《商业汇票承兑业务申请表》(见附表1);
18、连续申请承兑的企业，还应提供上一次商品、劳务交易已履
行的证明，如增值税发票(无增值税发票的提供普通发票)、货运凭证等。
19、信用社认为需要提供的其他相关资料和文件。
当同一客户再次办理承兑时，在其资料有效期内仅须提供以上14-19项资料(其他资料如发生变化则也应提供)。
如有第三方担保的，则应收取担保人的相关资料，包括但不限于以上1-13项资料。
客户经理必须对企业资料的真实性进行认真核实，并对该笔业务资料的合法性、合规性、真实性负责;所有复印件都必须由企业加盖公章和经办人名章予以确认，客户经理在复印件上注明与原件核对无误并签章。
出票后要求：
1、发票：一般要求客户在出票后2个月内提供该笔交易的相关发票，并在网上进行查验，如果是增值税发票，客户经理还需进入企业端“企业防伪税控开票子系统”查询该发票是否存在，发票代码、发票号码、购方名称、购方税号、开票时间、开票金额、税率、作废标志等信息是否一致，打印出查询结果，一并加盖企业公章和绵银监指定使用的发票查证印章(联社统一刻制)。
无增值税发票的提供普通发票。
贴现企业要求贴现日一次性提供足额发票。
商业银行实训总结范文第4篇
篇一银行大堂经理实习心得2000字
实习单位简介xx银行，成立于19**年1月3日,是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。总行位于**市**北路**号。建行以来,**市商业银行按照立足地方经济、服务中小企业、面向城市居民的市场定位,秉承发展、创新、管理、效益的经营理念,励精图治,与时俱进,实现了质量、规模、效益协调发展。
实习岗位大堂经理
(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大唐秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询
主任告诉我,在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大唐秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。
实习心得与体会
(一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些细小。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守为顾客保密的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境!
篇二兴业银行实习心得2000字
我于20XX年9月21日至11月16日在兴业银行蔡锷支行实习，实习期间，在实习单位的指导老师和各位同事的帮助下，我积极参与了公司的工作，注重将书本的知识运用到工作中去，又通过努力工作加深了对书本知识的理解。近四十天的实习生活简短、紧张、充满新奇，我也收获了许多新的知识，学会了许多为人处事的道理。通过实习我也深刻地体会到要做好一份工作是需要付出许许多多的努力和思考的。
我所实习的单位是兴业银行蔡锷支行，该行位于长沙市蔡锷路，银行里面的职员大致有以下几种职务客户经理、理财经理、产品经理、大堂经理、柜台职员。9月21日在我班实习小组正式进入银行实习之前我们通过一个小型的招聘，应征自己想要进的岗位，我选择的是产品经理(产品经理的本质跟销售员有点类似)，当晚我们即刻进行了岗前的培训，大致了解了工作的内容。作为兴业银行的产品经理，我的职责就是负责到长沙各大批发市场去推销名为兴业通的刷卡机，该机子的目标客户是做批发生意的商户，它的功能有刷卡、转账、交手机费等，它的安装都是免费的，只需要在客户的兴业银行账户上冻结500块钱就可以了，每次刷卡收取的费率是千分之五，根据卡上的存款的多少还有不同的优惠。
在学习了工作内容之后，我们随实习单位的指导老师蒋慧旎开始了我们的产品经理的艰难历程。由于对业务不是特别的熟悉，前几次都是指导老师带领我们去各个市场去上门推销，我们一边熟悉业务一边学习工作的小技巧。有幸的，那天跟着指导老师出去跑业务，签成了一单业务，了解到办理兴业通需要的材料有店主的身份证、营业执照、税务登记证等。有了这次经历，我觉得自己完全掌握了整个业务的流程，而且也信心满满。
在以后的日子里，我们都是两人一组去各批发市场跑业务，在长沙，我们去过的市场有高桥大市场、三湘大市场、红星建材市场、东岸市场、定王台等。几乎跑遍了所有的市场，一次又一次努力跟客户沟通推销我公司的产品兴业通，不过都没有想象中的顺畅，每次都会遇到不一样的困难有些店子的老板根本不理人，还有非常犹豫的拿不定注意的老板，有些态度非常友善但是没有要装兴业通的意向。总之，我们在工作的时候总是连连碰壁，不过碰壁的次数多了也就拥有了一颗平常心，无论是面对什么样的店老板，我总是能够保持微笑，态度和善，耐心沟通。
最让我印象深刻的是终于有一天，我和实习小组的另一位同学说服了一个店主安装一台兴业通，当时我非常非常开心，觉得所有的辛苦都是值得的，在和老板签合约的时候，我的心怦怦跳，生怕他忽然反悔了。不过在我和同学尽力劝说之下，店老板很是配合，把办理兴业通所需要的身份证复印件、营业执照复印件、税务登记证的复印件都给了我们。终于在阳光灿烂的一天上午，我们的业绩有了起色。但是后面发生的事情是谁都没有想到的，那天下午我们兴高采烈的回银行去办理手续，可就在替店主办账户的时候出了点技术上的问题，柜台的李姐在输入店主的身份证号进电脑的时候，竟然不能够显示他的任何资料。这简直就是晴天霹雳，如果办不了账户这单到手的业务就泡汤了。之后，我们又尽力和老板多次沟通，但是老板嫌麻烦就再不肯办理了，我的心都凉了半截。不过，我还是一如既往的努力工作。
到市场跑业务是我们的主要工作内容，除此之外，我也帮助兴业银行整理了许多的宣传资料。有时候也被排班到麦德龙超市去搞刷兴业银行信用卡送礼品的活动，我到超市主要是负责发宣传资料并告诉过往的消费者兴业银行搞活动。虽然这些工作相对于跑业务来讲缺乏灵活性，而且也非常辛苦，但是一切的辛苦都是值得的，我亦终于体会到发传单的不容易，尤其是在面对别人的不理睬和不理解的时候需要的是我们有更强的心理准备，不要轻易灰心丧气。
在实习这段日子我也发现了不少的问题书本上的知识确实是要运用到实践当中才能够受到检验，而实际发生的许多事情是书本上没有写到的这就需要我们开动脑筋运用自己的智慧去解决问题，并且要让身边的人信服。在实习的这段日子里，我发现长沙的各大批发市场安装刷卡机子的比例不高，也就是说店主对兴业通的需求并不高，而他们有他们的做事方式，而且他们认为是更有效率的，有的直接是现金交易，有的则通过电汇来交付货款，有些店主觉得刷卡麻烦，甚至有些店主说刷卡更加现实。他们不想改变自己的这种做事方法，根据我这段时间的经验。我觉得一个市场的消费习惯是很难改变的，他们的路径已经基本锁定，要想有实质性的改变，恐怕要花上很长的一段时间，要想在短时间内有翻天覆地的变化是非常困难的。
商业银行实训总结范文第5篇
一、VBSE课程整体简介及实训平台的创新点
VBSE是英文Virtual Business Social Environment的缩写, 其中文翻译为虚拟商业社会环境。VBSE课程能够对真实商业社会环境进行系统模拟, 所创设的综合实践教学平台可以为学生带来身临其境的岗前实训体验。在学习过程中能够掌握并熟知现代商业社会的不同工作岗位内容和特性, 提前让学生具备综合职业素养和全局意识。VBSE综合实训平台的创新点基本表现为开放性、仿真性、对抗性。首先, VBSE虚拟商业实训平台提倡自主学习, 转变了教师在教学活动中的理念和地位, 学生在实训课堂中的主体地位大大提升, 实现了开放式教学设计的预期目标;其次, 通过业务仿真、环境仿真和岗位仿真, 助学生明确业务相关内容, 提升学生的岗位胜任能力。借助平台组织、部门、角色进行仿真扮演, 学生业务处理、账目建设以及团队构建能力均能得到提升;最后, 在该实训平台下, 充满着极强的对抗性, 浓烈竞争色彩的气氛能够促进学生挖掘与发挥自己的潜能, 激发实训学生的热情和斗志, 对于帮助学生快速适应社会发展具有积极的推动作用。
二、VBSE综合实训课程对学生就业的作用
(一) 全面规范业务流程
基于VBSE全真模拟社会环境的优势特征, 可以让学生提前熟悉企业运作流程, 进而多纬度、全方位地感受未来工作内容。针对学生实训中出现的问题, 教师还可以对学生进行针对性的指导, 从而为提升学生的社会能力、职业能力、综合素质、就业竞争能力带来源源不断的助力。与此同时, 在VBSE实践过程中, 由于各项业务流程执行十分规范, 且经过了各级审批, 学生在执行各项任务时, 可以具体细化单据传递, 让学生体会单据的传递过程。这种全真模拟实际工作的课程教学方式对促进学生长远发展具有不可替代的作用和价值。
(二) 融会贯通相关专业知识
在VBSE课程教学实践过程中, 学生可以将所学各种相关专业知识融会贯通, 全面接触现代企业的核心内涵和理念, 甚至能够接触到核心业务、工作流程等, 进而加深对企业管理的理解, 为学生走向社会做好心理及知识方面的准备。此外, VBSE综合实训课程特别强调学生的主体地位, 学生可以独立地获取信息、制定计划、实施和评估计划, 充分给予学生创新平台保障, 教师只需要做好参与、组织和协调的工作即可。通过自我构建行动过程的历练, 学生的学习效率印象深刻且高效, 因此更具长远的教育意义。
(三) 有益于培养厚积薄发的创新型人才
高职院校虚拟商业社会环境平台实训课程的开设, 打破了以往传统教学模式的束缚, 突显了学生的主体地位, 使得教学手段、教学方法和教学内容能够与时俱进, 实现了项目导向, 任务驱动、教、学、做一体化的教学宗旨。首先, VBSE平台能够呈现完整的工作内容, 学生在模拟学习过程中会深入掌握其在企业中的实际运用, 并与所学理论知识有机衔接, 促进知识效率的转换。其次, VBSE综合实训课程采用现代教学技术手段, 在教学方法中体现出了多样化特征, 例如应用探究式教学法、团队互助教学法、主题教学法、案例教学法、情景模拟教学法等等, 学生可以采用一键推送方式, 根据自己所扮演模拟工作人员角色, 进而完成特定的工作任务。与此同时, 在任务完成的过程中, 师生之间能够有效沟通和配合, 根据教师所提供的业务流程和工作内容, 学生在角色扮演中就会感受到彼此之间分工与合作, 这对于培养厚积薄发的创新型人才是至关重要的。最后, VBSE平台实训课程加速了现代教学与传统教学手段的融合。尤其是在具体的实践过程中, 学生可以模拟岗位的具体工作, 做好平台下发的工作统筹, 熟悉相关业务流程, 填制岗位常用表单。借助信息化手段录入手工操作信息内容, 进而全面激发学生的学习兴趣。
(四) 强化学生对未来就业岗位工作的认知
VBSE虚拟商业社会环境平台所采用的专业情景模拟案例实践教学, 充分打破了学生学习主动性不高的弊端。在确保学生实际操作时间的基础上, 让学生可以充分理解学习内容, 模拟企业管理工作不同的岗位, 进而真实地感知企业财务运营流程, 并承担岗位工作的职责, 这对于提升知识的理解和运用极为有利。此外, 虚拟商业社会环境还可以通过分组对抗的形式, 显著提高学生的参与性、积极性以及团队意识, 使得教学体验更为生动有趣, 学生摆脱了对枯燥、晦涩难懂理论的抵触心理。在这种轻松的氛围下, 教学实践真正实现了理论与实践的完美融合, 强化了学生对未来就业岗位工作的认知, 并发挥着潜移默化的影响和作用。
(五) 促进实践知识体系的整合
VBSE综合实训课程所涉及的教学范围相对较广, 能够针对专业课程中容易让学生顾此失彼的现象进行有效的调整, 深刻体会全部实习课程, 并将零散孤立的全部知识进行整合, 加深了知识的理解和运用, 确保专业知识体系的拓展。此外, 实践教学还有助于提高学生团队合作意识。通过学生独立完成、教师讲解以及布置任务模式, 极大增强了员工之间交流和合作。此外, 学生在模拟运营过程中, 还可以培养团队精神, 感知岗位间协作的必要性, 最大限地促进实践知识体系的整合, 使得激烈市场竞争氛围被有效烘托。
(六) 增强学生的就业竞争力
虚拟商业社会环境VBSE形象生动, 学生的在教学过程中积极性显著提升, 因此能够改善学生的学习和记忆效果, 让学生有更多的时间与机会进行实际演练和模拟。大量的实务操作练习是传统综合实训教学所无法比拟的, 有助于增强学生的就业竞争力。借助虚拟商业社会环境, 还可以缩短高职院校人才培养与市场需求的差距, 确保高职院校学生就业保持良性发展。
三、VBSE综合实训课程在实践中应注意的问题和建议
(一) 高职院校要加大对VBSE实践教学的重视投入
为了确保VBSE虚拟商业社会环境平台发挥应有的效应, 这就要求政府要提升对高职院校的资金投入和政策扶持, 确保高职实践教育活动中能够具备相关软件及硬件的环境保障支持, 这样才会营造虚拟商业社会环境, 进而为综合实训课程带来支撑。首先, 政府要明晰VBSE的作用和影响, 支持学校实践环境的构建, 可以根据规划循序渐进地开展投入, 做好资金和人才技术支持及融合。此外, 搭建良好的教学实践平台。虚拟商业社会环境平台的引入, 需要在硬件设备、软件环境和教师培训方面加大投入, 这样才会确保虚拟商业社会环境平台发挥预期的效果和作用。目前高职院校教师素养有待提升, 课程师资力量较匮乏依然是不争的事实, 这无疑对VBSE虚拟商业社会环境的构建产生的限制, 为此, 教师应转变教学思路, 做好科学的定位, 确保发挥辅助教学的作用, 同时激发学生独立思考, 独立完成的意识, 让学生成为实践的主导者和受益者, 不断在高职实践教育活动中开展创新工作, 加派专业人才保障虚拟商业社会环境平台发挥应有的效应和价值。
(二) 突出跨专业综合实训教育
虚拟商业社会环境的实践教学平台应该构建良好的管理制度及应用, 保证系统的正常使用, 秉承“将企业搬进校园”的教育理念, 让学生能够真正体验真实的社会环境, 在实训实践中学有所获, 进而培养出全局意识和综合职业素质的应用型人才。高职院校基于VBSE虚拟商业社会环境构建实训课程体系, 一定要打破传统实训活动单一模式的束缚, 全方位突显跨专业综合实训教育的优势。众所周知, 跨专业综合实训教育所涉及的实训内容种类繁多, 相应的活动任务与岗位紧密相连, 为此这种综合化模拟实训平台能够保障教学创新应用价值的同时, 还实现了对学生跨专业意识的引导, 最终推动了学生综合实践能力的提升。此外, 专业实践教学活动要与VBSE虚拟商业社会环境保持同步。由于高职院校学生文化课基础薄弱, 学情差异化十分显著, 如果采用一种实训模式, 势必不会提升整体教学效果。为此应该针对学生的学习特点和需求, 让学生能够得到适合自己岗位锻炼的机会, 进而学生实践体会和认知。同时鼓励学生相互帮助和交流, 培养学生的综合素养, 确保依靠有效的沟通协作能够促进高职学生知识技能的融会贯通能力的提升。
(三) 转变实训教学模式
在VBSE虚拟商业社会环境平台综合实训课程教学中, 教师应该持续对教学组织形式进行创新, 真实还原企业内部商业环境, 依靠仿真流程开展教学活动, 设置清晰流畅的工作流程。让学生能够在学习感受工作流程, 切实成为实训工作流程中的工作人员。为此传统教学模式被颠覆, 取而代之的是VBSE虚拟商业社会环境平台教学环境和内容。由于该实训课程尚处于起步研究阶段, 为此教师要先学会使用和适应, 进而根据教学要求进行创新, 确保满足虚拟商业社会环境平台教学的需要。此外, 教师要在实践教学中做好具体的工作业务活动的引导, 根据实践内容设置学生工作派遣, 实时记录学生完成工作仟务的情况。一旦学生出现疑惑和不解, 教师还需要及时引导和化解, 确保教育取得预期的效果。
(四) 融会贯通相关专业知识
VBSE实践中, 应该充分给予学生创新的平台体验, 让学生掌握职业技能并独立地实施计划, 构建属于自己的知识体系。同时, 融入人力资源知识, 创造接触现代企业核心业务的契机, 使得学生能够融会贯通地掌握各种专业相关知识, 利用鲜活、开放的学习过程为学生走向社会做好知识储备与心理准备。
总之, VBSE虚拟商业社会环境实训课程对于培养复合型、应用型财经专业人才具有不可替代的作用, 因此高职院校应该解其特性与创新点, 不断拓展实践教学革新思路, 增强学生的团队意识和就业竞争力, 确保为社会培养出更多的技能型人才。
摘要：近年来, 我国高职教育积极响应国家号召, 教学改革集中以就业为导向, 突出跨专业综合实训创新, 不断向应用型人才培养方向迈进, 取得了令人瞩目的成果。尤其是开设VBSE虚拟商业社会环境综合实训课程, 推动了“企业搬进校园”实践教学的深入落实, 极大改变了学生动手操作能力不佳的现象。本文以高职院校学生就业为视角, 研究了虚拟商业社会环境VBSE综合实训课程的内涵、作用及优化建议, 以供参考。
关键词：VBSE,虚拟商业社会环境,高职院校,实训课程,就业
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