管理技能范文

管理技能范文第1篇

外协队伍安全生产管理规定

文件编号：HGFQ/SC/008

起草部门：生产部

会签部门： 人力部、财务部、经营部

审核部门：综合部

批 准 人：韩武生

邯钢附属企业公司发布

邯钢附属企业公司

外协队伍安全生产管理规定

第一章总 则

第一条 为加强对外协队伍的安全和现场管理，保证安全生产，特制定本规定。

第二条 本规定所指的外协队伍是指来我公司从事技术改造;铆焊加工;设备大中小修;工程施工和零星土建;运输搬运装卸;劳务等工作的队伍。

第三条 本规定适用于附企公司的所有单位。

第二章证 件

第五条 所用外协队伍必须具备如下有效证件，并根据证件规定从事相应的工作，不得超越规定范围。

1、企业法人营业执照(独立法人单位);

2、税务登记证;

3、安全资格证书;

4、建筑安装队伍资质等级证;

5、特种作业人员(电工、电气焊工、登高作业、起重机械工、锅炉压力容器等)必须具有特种作业上岗证;

6、特种设备(起重机械、锅炉、压力容器等)安装检修，必须具有相应等级的安装检修资格证;

7、参加施工检修人员的身份证件。

8、施工人员的人身意外伤害保险或工伤保险(卡)证明。

9、施工方案和安全措施。

10、非法人单位的《法人委托书》。

第三章职 责

第六条 对外协队伍的管理原则是“谁用工、谁管理、谁负责”。

1、公司及所属单位使用的外协队伍，要到生产部进行安全备案，签订安全协议，同时交纳安全和现场管理风险抵押金，生产部发给施工(用工)安全许可证。风险抵押金一般按用工人数每人交纳100-200元，对施工周期长、施工工作环境复杂等工程，风险抵押金适当增加。

2、凡从事特种作业的外协队伍，公司生产部负责资格审查，到邯钢安环处进行安全资格认证，并报市有关部门审查批准后，发给许可证。

3、外协单位凭“许可证”办理业务结算，未办理“许可证”的，财务部门不予结算。

第四章要 求

第七条 外协队伍在取得安全许可证后，才能签定合同及安全协议。

第八条 用工单位只能在施工(用工)许可的范围内使用外协队伍，不得超出施工(用工)许可规定范围。

第九条 用工单位必须对外协队伍进行安全现场教育和厂规厂纪教育，建立使用外协队伍台帐。台帐内容：安全教育情况登记;特殊作业人员登记表;外协队伍人员登记表;使用外协队伍登记表。

第十条 用工单位的安全部门负责对外协队伍的安全教育和安全监督

检查和考核，公司生产部抽查考核。

第十一条 所有外协队伍的施工项目，必须提前三天制定出施工方案、安全措施、危险预知等报生产部审查，合格后方可施工。

第十二条 外协队伍要认真贯彻执行安全生产法律法规条例等，遵守邯钢及附企公司的有关规定。外协队伍除队长全面负责安全管理工作外，还必须明确一名专职或兼职现场安全员负责安全管理的具体工作，佩带标识进行安全检查、隐患整改等，同时填写检查记录。外协队伍不得聘用邯钢在职职工和使用不符合国家法律法规的人员。外协队伍人员要与登记表相符，不得随意增加更改人员。

第五章考 核

第十三条 考核办法

1、违反本规定第六条中

一、二款的罚用工单位

2000—5000元。

2、违反本规定第六条第三款的，扣责任部室500元。

3、违反本规定第五条的，责任单位500-1000元。

5、违反本规定第七条的，责任单位500-1000元。

6、违反本规定第八条的，责任单位1000-2000元。

7、违反本规定第九条的，每少一项扣责任单位100-200元。

8、违反本规定第十一条的，罚外协队伍500-1000元。

9、违反本规定第十二条的，罚外协队伍1000-5000元。

10、凡违反规定私招乱用外协队伍或个人，发生伤害事故和邯钢职工发生事故同样对待和考核，并追究有关领导责任。

11、外协队伍违章违纪、存在事故隐患等，按邯钢规定考核。

12、外协队伍因安全管理不严造成内部人员伤亡事故的，由市有关部门追究责任，造成邯钢职工伤亡事故的，其一切费用、待遇等均由外协队伍负责，并按轻伤、重伤、死亡事故分别罚款1000元、5000元、10000元。

第六章事故统计

第十四条 所用外协队伍在作业过程中发生伤亡事故，根据国家规定，按下列条款统计上报。

1、是独立法人的单位在工作中发生事故，由独立法人单位报告统计。

2、非独立法人但有法人委托在独立法人单位的外协队伍，在工作中发生伤亡事故，由委托的法人单位报告统计。

3、两个以上外协队伍在同一生产区域、同一作业场所工作时，由事故主要责任方报告统计。

4、严禁使用非独立法人又未委托在独立法人单位的外协队伍或零星用工的自然人，违反者考核1000-2000元，发生事故由用工者本人负责。

管理技能范文第2篇

培训时间：2013年11月23-24日

培训人员：工厂厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管各生产组组长等

【培训课程说明】

产品品种越来越多，产品生命周期越来越短的市场环境下，生产部生产压力越来越大：客户要求交货期更短，更准时，且价格更低，品质更好。制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产管理能力。

车间是制造型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色! 车间主管既要带领团队完成各项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程控制，如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。要成为优秀的企业，企业领导必须重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源!

而车间管理人员常常面临：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌， 管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进车间管理工作?

2、主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进?

3、品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低， 如何提高生产车间柔型，有效的保证生产进度?

4、生产过程不稳定， 机器故障和产品质量问题常常发生，如何有效的控制提高质量和提高设备利用率?

5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力， 可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心?内容系统完整、注重实际运用、两天的精心研修，与您共享车间管理的奥秘!

【培训目的】

l、明确现场干部的角色定位，掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓

2、学习有效掌握生产进度，控制制造成本的方法

3、学会发现和挖掘问题，掌握用简单工具解决各种车间复杂问题

4、学习沟通，团队意识及如何有效执行

5、学习基本管理手法有效管理下属

6、掌握了解后80与90后员工的方法及途径

7、掌握后80&90辅导员工的方法

8、了解学习如何做一位有影响力的的领导者。

培训内容大纲：

第一节：车间主管的角色认知与职责

1、车间主管的职责与作用

2、车间主管的正确观念与心态

3、车间主管应该怎样教导和培育下属

4、现场必须管理之事项

5、生产现场管理目标设定

6、工作委派与督导

7、员工心目中合格的生产主管

8、班组长心目中合格的生产主管

二、车间主管的人际关系沟通与协调

1、人与人相处的方式

2、人际关系的种类

3、人际关系的重要性

4、认识自我，欣赏和尊重他人

5、人际关系之“道”

6、沟通的意义和障碍

7、良好沟通的原则

8、如何与上司沟通和相处

9、如何与同事沟通和相处

10、如何与部属沟通和相处

三、车间主管如何培养部属员工

1、激励部属工作意愿

2、有效的领导必须以身作则，严格要求自己

3、要真心关心和爱护自己的部属

4、能带出优秀部属的主管才是好主管

5、工作的计划与跟踪

6、培育部属的最佳方法

7、培训有效性

8、工作表现评核的跟进与检讨

9、分组讨论，发表自己的心得体会

四、生产主管如何进行时间管理

1、时间管理的意义与重要性

2、时间管理的原则和方法

五、现场品质管理

1、品质的意识

2、现场品质管制的主要原则

3、PDCA循环

4、如何拟定计划

5、决定达成目标的方法

6、如何实施——教育、训练

7、工作实施

8、如何调查

9、查检要因

10、如何处置

11、再发防止措施

12、质量控制中的标准化

六现场成本控制

1、你的企业是否每天在“烧”钱

2、企业存在的现象

3、成员仪容不整

4、设备布置不合理

5、设备保养不当

6、物品随意摆放

7、通道不畅

8、什么是浪费

9、凡是超出增加产品价值所绝对必需的最少量的物料、设备、HR、场地和时间的部分都

11、工厂中常见的八大浪费

12、不良、修理的浪费

13、加工的浪费

14、动作的浪费

15、搬运的浪费

七、现场目视管理

1、目视管理及目视管理的作用

2、减少语言文字传播的误解

3、代替繁琐的说明

4、易建立共识

5、用在工作管理中，可有效传达工作中的相关讯息

6、目视管理的应用范围

7、目视管理的实施重点

8、制定目标

9、从5S开始

11、确立物品放置方法的标示

12、确立并标示基准用颜色协调

八、交期保证--生产计划与JIT实务

1、怎样制订生产计划

2、生产计划与销售计划的关联。

3、怎样按计划安排生产

4、JIT生产的长、中、短期计划的制订

5、JIT生产计划如何应付订单的随时增减变更

6、JIT生产计划是唯一能解决订单频繁变更的生产方式

九、现场设备管理

1、设备出故障是不正常的

2、要成为能操作机器设备的操作人员应具备的四种能力

3、要成为能操作机器设备的操作人员的四个阶段

4、自主保养的范围

十、现场问题分析与解决

1、异常问题与解决问题的思考点

2、问题处理的分析方法及解决问题方法

3、挖掘问题的类型和问题的再认识

4、问题改善的思考步骤

5、生产现场管理偏差及纠正。

6、生产现场管理思考方式参考

十一、打造高效执行力

1、执行难的原因

2、执行力为何缺失的原因与剖析

3、个人与集体的目标是否一致

4、各自做得好不等于全体做得好

5、培养员工良好的习惯

管理技能范文第3篇

中层经理管理技能与领导力提升

主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 课程时间：2010年8月15-17日 课程地点：上海

课程费用：3200元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐费等)

课程特色

中层经理培训最常遇到的问题就是培训内容的设计与选择，他们从以专业擅长转变为以管理能力擅长的角色，首先需要确定新的角色的能力要求。

本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的角色认知、知识与技能框架基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的能力专项进行训练。

田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有八年以上的时间，经过八年多的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列。

课堂上最吸引学员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 课程目标

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义  全方位认知管理者的知识结构、技能结构  多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能 课程大纲

第一部分 认识管理、认识管理技能培训

1、认识管理

管理的基本含义 管理的基本要素

2、中层经理的角色定位

研讨与总结：经理人的角色特点 管理的主要内涵

案例研讨与总结：管理的主要内涵

3、中层经理的行为特征

经理人的角色要求与个性特征分析

工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 领导与管理的差异是什么?

管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5

4、经理人应当拥有的知识与技能结构

经理人知识与技能结构框架构建的几种角度 案例分析、总结

5、经理人管理技能培训课程结构图

管理技能框架图 领导力框架图

第二部分

管理技能提升专题研修

模块一：中层管理基本环节：受命、命令、复命

接受命令的注意点

案例分析：接受命令常见失误

下达命令常犯的错误与有效命令注意点

上海普瑞思管理咨询有限公司

总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点  做好复命的注意点 模块二：目标设定与目标管理

如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 设定优秀目标的10种方法

练习：如何设定合适的工作目标  目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架

目标管理卡的运用以及工作成果评价  目标管理的步骤、注意点、案例 目标管理的步骤

推进目标管理须注意的问题

模块三：制定科学计划

规划、计划、策划 制定规划的基本思路

计划制定的基本方法与步骤

重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系  计划制定案例分析

案例：大型工作计划制定案例分析  PDCA习惯与素养 模块四：推进管理沟通

认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在  避免触犯沟通禁忌  沟通准备工作

案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表  企业内部沟通的主要类型 如何与上级、下级、同级沟通

研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 模块五：如何有效授权

授权的基本含义

练习：授权的意义识别

研讨：比较不同行为方式的差别  如何进行有效的授权 授权的形式、程度、障碍

向谁授什么权：授权的对象、工作  有效授权的几个步骤介绍

案例研讨：营销总监的授权过程

模块六：做教练式管理者

经理新角色：教练式管理者

认知教练、指导、辅导下属的工作方法  练习：哪些是好的指导行为?

教练式管理者的角色定位及其相关技能  案例：看他如何当教练

什么时候你需要对下属进行指导  有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤

上海普瑞思管理咨询有限公司

有效指导的标志

怎样提出问题、给出建设性的反馈  练习：避免指导中易犯的错误 模块七：修炼一流团队

建立起对团队的共同认识基础

看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别  团队的运作与沟通 团队合作的核心理念

如何培养下属的团队协作精神 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点  高绩效团队运作中的若干基本原理 研讨与总结：团队运作的基本原理  团队合作技巧训练 模块八：高效利用时间

浪费时间的现象

练习：检查表中找差距

最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手  节约时间的各类做法

练习：识别你的时间管理意识 几种不同的时间管理方法的比较

用四象限时间管理方法检验你的时间观 检测练习：您的时间安排顺序

研讨：不同时间管理思路带来的不同结果 练习：请您为他安排好一天的工作

模块九：有效激励下属

激励原理与部激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作?  员工激励的核心技巧 员工激励与员工预期管理  塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容

制度型激励与非制度型激励的综合运用  日常工作中如何有效激励下属 日常工作中激励下属的常见方法 激励员工的各类技巧分享  塑造卓越的内部激励文化

模块十：塑造员工心态、拓展员工潜力

责任意识的3种境界  工作能力的4把尺子  忠诚品德的5种回报

发现与解决问题的6个步骤  认识创新与创造性思维  人人都有创造力  如何塑造创新氛围

案例：创造性开展工作的若干案例  练习：体验一下您的创新思维 模块十一：加强管理控制、提升制度功能

管理控制的基本含义  管理控制的相关工具

控制不足与控制过渡的识别

上海普瑞思管理咨询有限公司

制度设计的基本原则  制度功能的不同定位  制度推进的各类方法

授课讲师 田胜波 先生

基本情况

       主要经历 资深管理培训专家、客户服务培训专家;

拥有二十五年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验： 管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事; 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师; 国内其它几十家培训机构特聘讲师;

在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验; 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。

田老师在二十五年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。

主要培训课程包括

客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》///通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》///人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》///员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

培训主要特色

田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为：结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。 培训服务过的部分代表性企业：

内训服务过的知名企业：日立电器(2次)、TCL(2次)、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技(3次)、诺日士(上海)(2次)、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、泰山光电(苏州)、丹佛斯(中国)、中国人寿(2次)、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份(2次)、永达集团、宝钢集团(3次)、中国国航、中国石化(5次)、中国石油(5次)、中国烟草(4次)、中国网通、江铃控股、沪东重机(2次)、龙头股份(2次)、北京城建(2次)、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

管理技能范文第4篇

护理管理是医院管理的重要组成部分，在病区管理中处于主导地位，护理管理者是护理管理的主体，提高护理管理者的素质是改善护理管理的保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。

1.护理管理的相关理论

1.1护理管理的基本概念

护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，或者运用设备和环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统地发挥这些作用。护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程，在管理学中，管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素。

1.2护理管理的基本技能

护理管理技能主要包括技术技能、人际技能、政治技能及概念技能。其中，技术技能是指应用专门知识或技能的能力，包括专业技能、教学科研能力、 成本核算等;人际技能指无论是独自一个人还是在群体中与人共事理解别人、激励别人的能力;政治技能指护理管理人员需要具备的较高政治素质和救死扶伤的人道主义精神;概念技能指管理者必须具备心智能力去分析和诊断复杂的情况。

技术技能和政治技能是选拔护理管理者的基本条件。护理管理者占据医院中基层管理人员的大多数，是医院的关键与核心，护理管理者对四种管理技能综合应用的能力决定着医院护理管理的整体水平，并与防止护理人才流失、提高护理人员工作满意度及维持医院良好的社会效益和经济效益密切相关。

2.护理管理技巧

2.1正确运用管理的人本原理，注重人性化管理

在一切管理活动中，应围绕人的积极性、自觉性、创造性行为，让在实现组织目标的同时，自身得到全面发展。作为护理管理者，在布置安排工作时，要注意事物的可操作性，广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与管理，增强护理人员的主体意识和责任感、归属感，增强科室凝聚力。

2.2公平、公开，充分调动护士的主观能动性

护理管理者在工作中一定要公平、公正，不能厚此薄彼，要明确每个成员的职责范围和协作方式，避免感情用事、滥用职权。护理管理者应尽可能让护士知道你对工作的设想、思路，让护士参与讨论与他们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，强化群体意识、整体观点，运用行为科学、领导学、管理学、人际关系学等有关理论通过满足护士的需要，合理设置目标，强化动机等激励手段，激发每一位护士的工作热情、事业心、责任感，充分调动护士的主观能动性。

2.3加强绩效评价，及时反馈，创造严宽结合的环境

工作上必须“严”，才能提高护理质量，造就护理人才，但在生活上应尽力为护士排忧解难，让她们感受到科室的温暖，众多护士性格各异，优缺点各异，对事物的认识看法不同，护理管理者要辨证的看问题，切忌将不稳定的情绪带入工作中，应建立绩效评价标准，及时准确的评价，以合适的方式、合适的措辞传递给护士，多表扬、少批评，讲究语言艺术，切忌伤及护士的自尊心。

2.4提高护士业务水平及素质

要提高护士对基础护理的认识，加强基础护理基本理论的学习和基本功的训练，提高护理人元在临床护理工作中解决和处理问题的能力，加强专科业务学习，通过护理查房、病案讨论、操作训练等方式，帮助护士熟悉和掌握专科护理方法、技术，更好地为病人服务。要经常组织新业务、新技术、新知识的学习，鼓励护士业余时间多看点社会、自然科学方面的书，拓宽知识面，提高自身素质。

3.护理质量管理

3.1坚持以人为本，全面提高护理服务质量

对科室护理人员的管理，要坚持以人为本，提高护士的工作满意度，使护士在工作中更好地落实以病人为中心的服务宗旨。合理排班，实行弹性排班制，调整各班工作内容，使各项工作流程合理。善于吸取大家的工作建议，不断提高大家参与管理的积极性，避免产生抵触情绪，影响护理服务质量。改变以前的管人理事的工作做法为管事理人的新的工作做法，把以人为本的服务理念同新的管理手段有机结合。

3.2完善护理服务管理体系，保证护理安全

完善工作制度注重实效。结合实际工作，完善各项工作制度、各级各类人员的工作职责、各班次的工作职责，并制定成册，放置于科室护理工作文件夹内，

以便于随时查阅、学习、掌握。健全服务流程，简化环节，提高工作效率。加大护理质量控制力度，持续改进护理质量，重点做好质量前控制，重视环节质控，强化三基训练，确保护理安全。

管理技能范文第5篇

第一条 为进一步规范职业技能鉴定工作程序，实现鉴定管理工作科学化、规范化，提高职业技能鉴定工作质量，维护职业资格证书权威性，依据相关规定，结合我市职业技能鉴定工作实际，制定本办法。

鉴定机构认定

第二条 职业技能鉴定机构是指通过人力资源和社会保障行政部门批准建立的职业技能鉴定站(所)，必须在批准的鉴定工种(职业)范围内开展鉴定工作。其机构应具有与鉴定工种(专业)及其等级或类别相适应的考核场地和设备;与所鉴定工种(专业)及其等级或类别操作技能考核相适应的、符合国家标准的检测仪器;有专(兼)职的组织管理人员和考评员;有完善的管理办法。

考评人员

第三条 考评人员是在规定的工种、等级和类别范围内按照统一标准和规范对职业技能鉴定对象进行考核、评审的人员。 考评人员分为考评员和高级考评员两级。考评员承担初、中、高级职业资格鉴定;高级考评员承担初、中、高级职业资格鉴定和技师、高级技师职业资格考评。 第四条 实行考评人员资格认证制度。市职业技能鉴定指导中心负责受理考评人员报名和资格审查，由省职业技能鉴定指导中心对考评人员进行培训、考核，合格者由省人力资源和社会保障行政部门核发资格证书和配发标志胸卡。

第五条 考评人员必须具备良好的政治思想素质、职业道德操守和客观公正的辨知评判能力，熟知考核职业(工种)、项目、内容、要求及评分标准;负责考核场地、设备、工卡量具及其考核所用材料的检验。

第六条 考评人员具有依据评分标准独立判分的权利，有权拒绝任何单位和个人更改鉴定结果的非正当要求。考评人员有权对鉴定对象的违纪行为，视情节轻重给予劝告、警告、终止考核、宣布成绩无效的处理，并将处理结果填写考场记录。考评人员有权对鉴定考核工作提出改进意见，对合理的意见建议应予采纳。

第七条 考评人员应主动支持和协助质量督导员的工作，接受其指导，切实保证职业技能鉴定质量。

第八条 考评人员按规定组成考评小组，考评组长全面负责本小组工作，并最终裁决有争议的技术问题。考评组长应具有一定的组织管理能力和一年以上的职业技能鉴定考评工作经历。

第九条 考评人员实行派遣制。按照考评人员在同一个职业技能鉴定机构内连续从事考评工作不能超过3次;考评小组成员每次轮换不能少于三分之一和考评人员在执行考评任务时应回避亲属、师生、师徒的原则。各鉴定站(所)每次组织鉴定前3个工作日内，要向市职业技能鉴定中心上报所需鉴定工种考评的考评员人数，由市职业技能鉴定中心负责考评人员的调度和派遣，各鉴定站(所)不得私自联系考评人员。

监考人员

第十条 监考人员必须以高度的责任心完成考场监督、检查工作，对考生进行考场规则、考试纪律的教育，认真维护考场纪律，保证考试工作顺利进行。

第十一条 监考人员应在考试预备信号发出之前30分钟到达考场办公室，接受考场主任分配的监考任务，并佩带《监考证》;在领取试卷和考场情况记载表时，要检查试卷袋的密封是否完好，核对试卷科目(工种)是否正确。

第十二条 监考人员在考试前15分钟进入考室，要检查各座位(或工位)的考号编排有无差错，座位及周围有无纸片，检查用于考核操作的物品数量和摆放是否符合要求，公用的设备和设施是否完备。

第十三条 监考人员在考试预备铃响后应及时组织考生凭《准考证》、身份证对号入座，并监督考生不准携带与考试有关的书籍和物品。操作技能考核时应检查考生的劳动保护着装。待考生入座后，宣读《考场规则》和注意事项，当众启封试卷并分发试卷，同时提醒考生检查试卷或工位的技术条件以及按要求填写姓名和考号。

第十四条 监考人员在考试开始后，要逐个检查考生的《准考证》、身份证、座位编号是否有误。开考30分钟后，收回缺考的试卷或工件，并在《考场情况记载表》上作好记录。

第十五条 监考人员对试卷的内容不作任何解释，但考生对试卷印刷文字不清楚之处提出询问时，可予答复。

第十六条 考试期间，监考人员应忠于职守，不得擅自离开考室，不得无故影响考生答题。考试进行中应巡视考场，发现考生有违反考场规则和考试纪律的行为应及时制止，并予以批评警告，对其作弊行为要留下证据，违规违纪的情况应认真准确地填写在《考场情况记载表》内并签字。

第十七条 考试时间结束前10分钟，监考人员应提醒考生注意，考试结束信号发出时，应立即指令考生停止考试，并组织考生有秩序地离开考场;考生退场后要按试卷上的考号顺序当场密封，技能考核的考件按要求编号，连同《考场情况记载表》送交考场主任验收封存。

第十八条 监考人员要严格遵守考场纪律、考场规则，不得以任何形式徇私舞弊，对发现监考人员不履职的，将依据相关规定追究其责任。

质量督导人员 (现场质量督导) 第十九条 现场质量督导人员由市职业技能鉴定中心(委派单位下同)从全市经过培训、考核合格取得《国家职业技能鉴定质量督导员》证卡、具备质量督导员资格的人员中选派。

第二十条 质量督导人员派遣及执行现场质量督导任务时，须实行回避制度，与考试对象及考评人员有利益关系的人员不得担任当次考试的质量督导员。

第二十一条 质量督导人员在开展现场质量督导工作时，具有以下权利：

(一)在规定的职权范围内对考试现场和工作现场各环节实施质量督导活动。

(二)被督导单位及有关人员有下列情形之一的，有权提请其主管部门对相关单位及人员按有关规定予以处理：

1、拒绝向质量督导人员提供有关情况和文件、资料的;

2、阻挠他人向质量督导人员反映情况的;

3、对提出的督导意见，拒不采取改进措施的;

4、弄虚作假、采取欺骗手段干扰现场质量督导工作的;

5、打击、报复质量督导人员的;

6、其它影响现场质量督导工作的行为。

(三)独立进行督导，拒绝任何单位或个人提出的非正当要求。

(四)当自身权益受到损害时，向委派单位提出申诉。 第二十二条 质量督导人员在开展现场质量督导工作时，其基本义务有：

(一)遵守有关规章制度，认真履行现场质量督导工作职责，客观公正地实施现场质量督导，按要求完成督导工作。

(二)与被督导单位及考评人员有利益关系时，应当主动提出回避。

(三)在执行现场质量督导工作时，必须佩戴《国家职业技能鉴定质量督导员》证卡。

(四)对考试过程中的违规行为予以制止或提出改进、处理建议，但不得干预正常的考评工作，遇有重大问题应立即向委派单位报告，提出处理意见和建议。

(五)遵守职业技能鉴定的各项保密制度，不得擅自公开督导工作情况以及考生的成绩数据等信息。

(六)现场质量督导工作结束后，应及时、如实填写《四川省职业技能鉴定考试现场质量督导情况记录表》(附件1)或《四川省职业技能鉴定工作现场质量督导情况记录表》(附件2)各项内容，正确评价当次鉴定考试或工作现场的各项质量指标。

第二十三条 被督导单位应支持和配合质量督导人员的工作，主动向质量督导人员提供必要的工作条件和相关资料、信息。

第二十四条 质量督导人员有下列情况之一的，由委派单位向省鉴定中心和当事人所在单位进行通报，给予批评教育或处分，并由市鉴定中心报请人力资源和社会保障厅职业能力建设处、省职业技能鉴定中心取消其质量督导员资格：

(一)违反职业技能鉴定有关规定的;

(二)因渎职贻误工作的;

(三)利用职权谋取私利的;

(四)利用职权包庇或打击报复他人、侵害他人合法权益的;

(五)其它妨碍职业技能鉴定工作正常进行，并造成恶劣影响的。

(现场质量督导工作内容及程序) 第二十五条 考试现场质量督导内容及程序

(一)了解当次鉴定相关信息，明确督导任务。质量督导人员接到督导任务后，应向委派单位了解本次督导的有关信息，包括：考点联系方式、考核方案、考场安排、考评(考务)人员信息、试卷交接和回收要求以及其他需要注意的事项。

(二)现场质量督导过程中应完成以下任务：

1、了解考评人员、监考员的配备、分工情况;

2、监督检查考场布臵和设备设施是否符合相关要求;

3、监督考评人员是否公正、公平、履责尽职;

4、检查考试是否按照考核方案进行;

5、对考生进行访谈提问，抽检复核考生申报资格，了解考务工作流程是否符合要求; 6、监督试卷密(启)封情况、装订情况;

7、对考生、考务人员、考评人员等遵守考试纪律的情况进行监督检查，发现违纪违规的要及时纠正和处理，并协助考评人员、考务人员维持考场秩序。

(三)考试现场质量督导工作结束后，质量督导人员应在5个工作日内向委派单位提交《四川省职业技能鉴定考试现场质量督导情况记录表》(附件1)，特殊情况应及时汇报和提交详细的书面报告。

(四)委派单位收到《四川省职业技能鉴定考试现场质量督导情况记录表》后，对质量督导内容进行认真核实。对督导分数在80-100分的，该批次考生成绩有效，准予办理职业资格证书;对督导分数在60-79分的，要求鉴定机构对相关项目进行整改，整改验收合格后按规定办理该批次考生职业资格证书;对督导分数在60分以下的鉴定机构，该批次考生成绩无效，停止该机构鉴定业务进行整改，整改验收合格后可开展鉴定相关业务。

第二十六条 工作现场质量督导内容及程序

(一)了解本次鉴定相关信息，明确督导任务。质量督导人员接到督导任务后，应向委派单位了解本次督导的有关信息，包括：考点联系方式、考核方案、考评(考务)人员信息、阅卷评分方式、证书核发流程以及其他需要注意的事项。

(二)理论试卷评阅、操作技能评定、论文评审或答辩督导。

1、检查试卷评阅、技能评定、论文评审或答辩人员(以下统称阅卷考评人员)的资格是否达到相应的要求;

2、检查阅卷考评人员的工作是否分工合理;

3、抽查试卷、论文、工件或作品，检查阅卷考评人员对评分标准和评分尺度的掌握是否一致;

4、检查阅卷和考评工作是否做到公正公平，对发现的误差或误判应及时提醒;

5、维护阅卷考评纪律，发现并制止阅卷考评过程中的违纪和舞弊现象;

6、检查试卷、论文、评分表等考评记录是否完整、规范。

(三)成绩登统和试卷分析督导

1、可采取抽查方式检查考务人员成绩登统是否正确，操作工件、作品评判结果是否对应登录至相应考生名下。

2、质量督导人员应注意阅卷考评人员是否对试卷和试题质量进行了分析，并对分析结果进行记录，对在考试现场发放了试题使用情况信息反馈表的，应督促阅卷考评人员将试卷分析结果择要填写。

(四)证书核发督导

可采取资料抽查的方式，检查鉴定所(站)上报的鉴定名册表是否与考试结果一致，考场记录表、考生签到表是否与鉴定名册表的信息吻合，考评人员、鉴定所(站)负责人等签名(章)是否齐全，证书核发是否符合程序。

(五)工作现场质量督导工作结束后，质量督导人员应在5个工作日内向委派单位提交《四川省职业技能鉴定工作现场质量督导情况记录表》(附件2)，特殊情况应及时汇报和提交详细的书面报告。

(六)委派单位收到《四川省职业技能鉴定工作现场质量督导情况记录表》后，对质量督导内容进行认真核实。对督导分数在80-100分的，该批次考生成绩有效，准予办理职业资格证书;对督导分数在60-79分的，要求鉴定机构对相关项目进行整改，整改验收合格后按规定办理该批次考生职业资格证书;对督导分数在60分以下的鉴定机构，该批次考生成绩无效，停止该机构鉴定业务进行整改，整改验收合格后可开展鉴定相关业务。

考场管理

第二十七条 职业技能鉴定站(所)应当根据《四川省职业资格鉴定报考资格审查表》确定的鉴定考试规模和场地使用需要，认真做好考务安排和考场布臵，于鉴定实施前2个工作日将考务安排和考场布臵报市鉴定中心审查备案。市局职业能力建设科、市职业技能鉴定指导中心组成考场巡视组对考试全过程进行监督指导。 第二十八条 在鉴定考评中，须严肃考场纪律，确保考试安全。职业技能鉴定站(所)负责考场管理和按照规定组织监考工作。市职业技能鉴定指导中心按规定派遣考评人员、质量督导员进行考评督导。

第二十九条 考场主任对考务、安全和后勤保障工作负责。参与鉴定工作的各类人员均须佩戴统一印制的证卡上岗。

第三十条 职业技能鉴定站(所)根据考生人数及实施考试的条件，合理编排考场和考位。理论考场按职业(工种)、级别排列考室，考生按职业(工种)、级别随机编排座位。技能考场按技能考核要求布臵考核场地，在考生进入考场时抽号确定考位。

第三十一条 理论考场按每场不超过30名考生，座位按单人单座单列的要求摆放和编号。考场内采光、通风良好，卫生、整洁，门窗桌椅完整牢固。

第三十二条 技能考场环境应符合劳动保护要求，场内的设备、设施、物料、用具的技术条件应与《技术准备通知单》的有关要求相符，工位的摆放、操作台的设备的编号应符合相应职业(工种)考核的特点和安全文明规范操作的要求。

第三十三条 理论考试按每室2-3人配臵监考人员，技能考核一般按每人监考4-8名考生配臵监考人员，但各考场的监考人员不得少于2人。 第三十四条 考场入口处应在醒目位臵张贴考生守则、考场规则、考试时间及考场说明。

第三十五条 考室入口处应贴有醒目的考试编号标志，职业(工种)、等级、座位和工位的起止序号。技能考场内，应张贴或悬挂有关安全文明操作规程以及警告或禁止标志。

第三十六条 在考场各项准备工作完成后，考场主任组织全面检查和验收，确认无误后签字。

试卷试题

第三十七条 职业技能鉴定试卷(试题)包括理论和技能两个部分，考生均须参加理论考试和技能考核。

第三十八条 试卷(试题)属机密，任何人不得泄漏其内容。对泄漏内容、造成不良后果的当事人将严肃追究其责任。从事试卷(试题)管理人员必须是正式职工。

第三十九条 试卷(试题)从国家和省题库中提取。国家和省题库中暂时没有的工种(职业)，由市职业技能鉴定指导中心组织专家编制，报省职业技能鉴定指导中心审核同意后使用。

第四十条 凡需组织人员命题时，选定的命题人员要符合试卷(试题)命制规定的条件，并不得对外公布身份。直接参加命题工作的所有人员不得参加考前辅导和强化训练活动，不得向任何人透露、暗示与考题有关的内容。在组织命题的过程中，严禁无关人员接触命题工作的相关人员。 第四十一条 市职业技能鉴定指导中心负责试卷(试题)印制，要专人负责，严格保密，确保质量。负责监印的人员要严格执行保密规定，对校对、印刷、印数、分装、密封、保管、启运等全过程进行监督。

第四十二条 市职业技能鉴定指导中心负责管理职业技能鉴定试题库。职业技能鉴定站(所)须在鉴定前15天向市职业技能鉴定指导中心申报用卷计划(工种、等级、人数)，并在考前1天到市职业技能鉴定指导中心领取。

第四十三条 试卷(试题)的选定、分装、保管、发放，由市职业技能鉴定指导中心设专人负责，杜绝误装、漏装、丢失等事故发生。

第四十四条 建立试卷(试题)传送、交接责任制。交接双方必须清点核对数量，检查密封、包装后，由双方在领取表中签字。试卷(试题)运送时，必须专人负责，在运送途中人不离卷、卷不离人。

第四十五条 试卷(试题)在鉴定站(所)存放期间，应由专人负责，并存放于专门的保险柜中，不得随意存放。试卷、答案、评分标准在启用前，任何组织和个人不得以任何理由启封。

第四十六条 试卷(试题)应在考前30分钟由考场负责人、考评员、监考人员、质量督导员对密封情况共同确认。如发现异常情况，应立即向市职业技能鉴定指导中心报告，经核实确系泄密，应立即停止考试，并更换试卷或延期考试。鉴定站(所)负责调查泄密事件，并将调查结果5日内报市职业技能鉴定指导中心。

第四十七条 考试完毕，按试卷袋标注数量，将试卷连同空白试卷装袋密封，带离考场。

鉴定考评公告

第四十八条 职业技能鉴定站(所)应提前两个月发布鉴定公告，内容包括：职业(工种)名称、等级、内容、方式，报名地点、时限、申报条件和手续、收费项目和标准，考试、考核科目等。

第四十九条 职业技能鉴定考评原则上集中组织实施。 第五十条 参加全国全省统一鉴定考评人员，按规定时间统一组织鉴定考评。

考生资格审查

第五十一条 职业技能鉴定站(所)依据《国家职业标准》中规定的申报条件进行资格条件初审(内容包括本人身份证、职业技能培训毕(结)业证书、工作单位劳资部门出具的工作年限证明、原有职业资格等级)，填写《四川省职业技能鉴定申请表》、《四川省职业资格鉴定报考资格审查表》，通过考务管理系统生成报名数据并上报市职业技能鉴定指导中心进行复审确认后，职业技能鉴定站(所)方可实施鉴定准备工作，并打印准考证。

理论考试

第五十二条 考生应按《准考证》所指定的时间、考场和编号参加考试。

第五十三条 考试预备信号发出后，考生凭身份证、《准考证》入场并依编号对号入座，监考人员应认真查验考生证件，无相关证件的人员不得参加考试。

第五十四条 考生应严格按规定携带文具用品，不得携带考试中禁止使用的书籍、纸张等，严禁使用移动电话、电子记事本等电子通讯工具和器材。如考生携带有考试违禁物品，应按监考人员指示统一堆放保存。考生超过规定开考时间30分钟不准入场，考试开始30分钟后方可交卷。

第五十五条 考生入场后应认真检查试卷是否完整、清晰，并在试卷(试题)上正确、清晰地填写姓名、考号。若发现试卷(试题)不清晰，应及时向监考人员报告，以便及时处理。监考人员宣布考试开始，考生方可开始答试卷。

第五十六条 考生必须使用蓝、黑墨水钢笔或签字笔答题，不得夹带、传递、窃视、交头接耳、冒名顶替。考生非特殊情况不得在考试中途离开考场。

第五十七条 监考人员宣布考试终止时间到，考生应立即停止答卷，并主动按监考人员要求交卷。

第五十八条 考场内严禁吸烟，考场内外禁止大声喧哗。

技能考核

第五十九条 考生凭身份证、《准考证》在指定时间、考场参加考核。按要求作好考前工具准备，不得携带工具清单以外的违禁物品进入考场。

第六十条 考生应按职业和劳动保护要求着装，在指定工位参加考核，并自觉配合监考人员查验身份。考生超过规定开考时间30分钟不准入场，考核开始30分钟后方可交卷。

第六十一条 考生入场后应认真检查操作工位、设备、毛坯准备是否符合规定要求。若发现有不符合要求者，应及时向监考人员报告，以便及时处理。

第六十二条 考生要严格遵照工种、专业程序要求，进行规范化操作，如因违规操作所造成的后果由考生自行承担。

第六十三条 考生要严守考场纪律，不得在考场内、外大声喧哗。对违规者，监考人员有权作出处理直至中断其考核。

第六十四条 考生要爱护考场公物，注意安全。 第六十五条 考核终止时间到后，考生应立即停止操作，并将操作台(工位)清理干净，主动请监考人员给予验收。

第六十六条 对易造成人员伤亡危害的职业(工种)实施技能考核时，必须在安全得到充分保证的前提下方可实施考核。

阅卷评分

第六十七条 阅卷评分开始前，评卷负责人应组织召开全体评卷工作人员会议，研究和掌握标准答案、检测方法和评分标准、程序、办法以及纪律等。

第六十八条 评卷组负责人应根据流水作业的要求和阅卷评分人员掌握评分标准的能力水平对其具体分工，明确职责。分工确定后，在阅卷评分过程中原则上不得调换。

第六十九条 阅卷评分人员必须严格掌握标准答案、检测方法和评分标准，遵守评卷纪律，客观公正地阅卷评分，以维护职业技能鉴定的公正性、科学性和权威性。

第七十条 统一使用红笔评卷和记录分数，字迹要清楚，不得涂抹，若有修改之处要附加签字及情况说明。

第七十一条 阅卷评分过程中，如有疑义的问题应在组内讨论解决，还有异议的，由评卷负责人裁定并签字和附加情况说明。

第七十二条 阅卷评分过程中，若发现试卷装订不规范，编号不清楚的工件(或成品物)等异常情况时，应及时向评卷负责人报告，并请有关人员解决，不得擅自处理。

第七十三条 阅卷评分人员不得修改试卷(试题)、成绩或调换成品物(含工件、菜品)，不得向任何人透露评分情况和技术细节问题。 第七十四条 在未公布考试考核成绩前，不得向任何人泄露评判结果。理论试卷、技能评分记录、考核成绩由专人管理与保存。

第七十五条 鉴定结果应在考试考核结束后15日内通知考生。考生对考试考核成绩有异议的，可在接到通知后5日内向鉴定站(所)申请查询。

证书管理

第七十六条 考生理论考试和技能考核均合格，由职业技能鉴定站(所)将考生成绩登录考务管理系统，生成数据文件，打印《四川省职业资格鉴定颁证审批表》、《四川省职业资格鉴定颁证审批意见表》、《四川省职业技能鉴定现场质量督导记录表》、《四川省职业资格鉴定总分表》、《四川省职业资格鉴定考场情况记录表》(理论、实操)，装订成册，一并上报，市职业技能鉴定指导中心接收成绩上报数据并进行成绩审核确认。

第七十七条 市职业技能鉴定指导中心对鉴定结果进行审核后按规定打印《职业资格证书》并加盖印章，经市人力资源和社会保障局核实验印后，由职业技能鉴定站(所)发给考生。

第七十八条

职业资格证书填写内容的汉字、数字、日期一律采用打印机打印。各项内容所填写的汉字使用仿宋小四号字体，数字使用仿宋小四号阿拉伯数字。证书编号由职业技能鉴定考务管理系统生成，不得自行编码。

第七十九条

市职业技能鉴定指导中心通过考务管理软件系统将各鉴定站(所)鉴定合格人数数据经市人力资源和社会保障局核实后上传，省职业技能鉴定中心对鉴定合格人数情况进行审核后，按季度核拨空白职业资格证书。市职业技能鉴定指导中心专人负责职业资格空白证书的申领、保管、发放工作。

第八十条 证书查询。通过《职业技能鉴定考务管理系统》或互

联

网

http://

、http://查询。

信息统计

第八十一条 职业技能鉴定站(所)每次鉴定后，应填写鉴定统计表，做好信息统计，每年通过《国家职业技能鉴定考务管理系统》向市职业技能鉴定指导中心上报统计数据和书面分析报告。

考核与评估

第八十二条 市局依据此管理办法，坚持每年对各县(区)人社部门和职业技能鉴定站(所)开展职业技能鉴定工作进行年度考核，并将考核结果作为职业技能鉴定站(所)质量管理评估的重点内容。

第八十三条 建立完善准入退出机制。以《国务院办公厅关于清理规范各类职业资格相关活动的通知》 (国办发[2007]73号)、《职业技能鉴定规定》(劳部发[1993]134号)、《职业技能鉴定机构质量管理体系标准》(劳社厅函[2005]132号)及职业技能鉴定工作相关文件为依据，积极开展职业技能鉴定站(所)质量管理评估工作，评估重点是职业技能鉴定站(所)设臵的基本要求和实施鉴定工作的基本情况，主要指标有：岗位设臵和规章制度、档案资料管理、鉴定实施要求、质量监督反馈等。对评估结果为不合格的，责令其限期整改，整改期间不得开展鉴定工作，经整改仍不合格的，由审批机关按规定撤销其鉴定资质，对逾期未按规定参加合格评估的职业技能鉴定站(所)视为自动放弃鉴定资质由审批机关按照有关规定予以撤销。

职业技能鉴定补贴

第八十四条 认真落实职业技能鉴定补贴。按照(巴财〔2012〕11号)《关于进一步加强就业专项资金管理有关问题的通知》，凡四类人员(城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高中毕业生)通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书或专项职业能力证书的，可本人向职业技能鉴定所在地人力资源社会保障部门申请一次性职业技能鉴定补贴。职业技能鉴定补贴标准按高级技能260元、中级技能205元、初级技能150元、专项职业技能120元执行。职业技能鉴定补贴申请材料应附：申请人《身份证》复印件、《登记证》复印件、职业资格证书复印件、职业技能鉴定机构开具的行政事业性收费票据(或税务发票)等凭证材料。

附 则

第八十五条 本办法由巴中市人力资源和社会保障局负责解释。