公关经理岗位职责范文第1篇
(一) 报告上级：运营总监
(二) 直接下级：公关主任、美工
(三) 职责范围：
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9. 全面负责公关部工作，确保本部门职能的正常发挥。 作为酒店的发言人向外界发布消息和信息。 策划并统筹酒店的公关宣传活动。 协助总经理和运营总监负责重要客人的接待工作。 制定本部门工作计划、公关计划及各项工作制度，并监督计划的执行。 负责安排接待有关来访人员和处理有关来信、投诉。 管理本部门员工的表现，协调本部门员工的关系。 培训教育员工，评估员工的表现，实施奖惩。 沟通本部门与其他业务部门之间的联系渠道，保持良好的工作关系，以便更
好的开展工作。
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12. 组织一些大型的公关活动，提高企业整体形象。 有针对性的进行宣传活动，联络沟通新闻媒介和社会宣传渠道。 负责收集与本部门业务有关的文件、资料，处理好各种文件、资料，处理好
各种文件的上报，呈批等工作。
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督导本部门员工的各项工作，按计划高质量完成。 策划并主持酒店的大型活动。
公关主任
(一) 报告上级：公关部经理
(二) 直接下级：公关代表
(三) 职责范围：
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17. 配合公关部经理工作，并依据分工负责具体工作，主力运作公共关系业务。 协助并尽力与社会各团体、组织、新闻界保持良好的关系。 负责酒店内部宣传手册的印刷设计和一些宣传品的设计订购。 负责协助尽力搞好大型活动和日常礼品的选购。 具体落实国内外VIP客人的接待工作。 负责收旅游信息资料，定期查看各报刊及旅游网站发布的相关信息。 负责收集竞争饭店的信息资料，并通过资料分析，提出建议。 协助公关部经理与各部门协调，具体落实各项公关活动的工作。 负责公关部日常文件及资料的抄写，打印及复印工作，并撰写有关文件。 处理公关部来往公文与信件，收集客人反映意见及公众对宣传资料的反映及建议，向运营总监提出有关信息。 在公关部经理的领导下，做好广告及宣传促销活动的策划工作。 负责组织实施酒店的业务推关和商品营销策划活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个好的市场。 负责大型活动及节日活动的策划组织工作。 利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行对酒店宣传。 负责酒店宣传材料的编写，印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。 负责本酒店资料的收集、积累，文件、资料的整理，编写工作。 在公关部经理不在时，负责公关部的全面工作。平日同时担任公关部文员的
工作。
美工
(一) 报告上级：公关部经理
(二) 职责范围：
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2. 具体负责酒店宣传物品的设计与制作及酒店的摄影工作。 根据公关部经理的安排完成一般美术设计及制作。如告示牌、广告牌、横幅、
传单，客房中的通知，宾馆用品，招贴画等。
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公关经理岗位职责范文第2篇
公关经理：计划和指导公关项目以创造和维持公司的公众形象。或者参与资金筹措，为特定项目和非盈利组织计划和指导筹措资金的活动。
多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，公关经理可以晋升为总经理，直至最高职位总裁或首席执行官或者去另外的机构找到一个更有吸引力的职位。
公关经理要求的教育背景相差很大，多数拥有文科本科学位，公关、语文和新文学的课程是对这一职位的很好的准备。需要对商业、政府和非政府组织进行研究。创造性的写作、心理学和广告学也是对这一职位的辅助，需要较强的人际沟通能力和较广的人际网络。
工作任务
鉴定主要客户组和关注群，确定最好的方法把宣传信息传递给他们。
建立筹集资金的目标，发展对出资的收集和保护政策，对相应的资金支出也是一样。
举办有趣和有效的新闻发布会，为媒体准备信息，开发并且保持公司因特网或者内部网网页。
形成并维护公司的企业形象和同一性，包括标识和标记的使用。管理通讯预算。
促进与顾客的关系、或者公司不同部分之间的关系(如经理和雇员之间的关系，或不同部门办公室之间的关系)。
管理特别的项目，如发起比赛、介绍新产品的发布会或公司赞助其他的活动以赢得公众的注意，而非通过直接的媒体广告。
为公司首席起草讲话稿，为他们安排接见和其他形式的接触。分配，监督并且评估公共关系人员的活动。
评价广告、促销项目与公共关系所致力的活动的兼容性。
公关经理职责
根据市场的需求协助制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通、管理，协调合作伙伴之间的关系。公关经理在现在的企业里的任务越来越重要了，他们对于企业的作用也是非常大的，所以一个好的公关经理必须要做到以下几点。
首先他们必须要熟悉本企业，了解企业的整体发展战略是什么，因为只有这样他们才能很好的为企业的部分决策提供有用的咨询。
然后他们就要确定公关的目标，要掌握好企业的内部和外部的信息，当然要和媒体建立好的关系，这样才能很好的宣传企业。
最后就是对于危机处理上面，就是一定要有处理事件的能力，这样才可以使得公关部门完全发挥他的作用。
职业要求
教育培训
公关关系或市场营销专业本科以上学历。
工作经验
公关领域5年以上工作经验。公关经理是一个与企业形象密切相关的职位，需要具备良好的外表气质的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，对所在行业、市场及产品的特征要能准确把握，同时要有较强的学习和创造能力。
薪资行情
一般年薪范围在8-30万元左右，公关经理的平均年薪以上海最高，达到12.3万元，而在上海旁边的杭州，却只有7.2万元，其次是北京，9.8万元。同样作为北方城市的大连，近两年薪资水平连连攀升，该职位薪酬已超越了深圳和广州，与北京之相差8000元。
职业发展路径
公关经理岗位职责范文第3篇
一、部门职责：
1、负责公司企业品牌、项目品牌发展战略的制订、策划、组织、实施、推广等管理工作。
2、负责公司企业文化建设和CIS体系建设。
3、开展公共关系调研，及时了解政府及有关部门出台的房地产政策及实施要求;了解新闻媒介关注的焦点;了解房地产业状况及发展趋势;对调研情况及时整理材料，并向领导汇报。
4、搞好公共关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效、可行的公共关系。
5、加强与新闻媒介的联系与沟通，负责安排公司领导人接受媒体采访，拟发公司业绩新闻稿件，举行新闻发布会等活动，争取媒介的支持，提高公共关系协调的质量和效率。
6、参与公司项目、月度市场推广策划、方案评审。
7、负责广告公司的评价与选择，各类广告的设计发布及监测。
8、负责集团内各部门所有对外公开发布的文稿审核与媒体安排、发布、监测。
9、编撰公司简介、周报、内刊、大事记等。
10、负责公司突发性事件紧急处置的对外联络和报告，协助办公室做好突发事件的善后处理工作。
二、主任工作职责：
1、 负责部门整体工作管理及制度的建立和完善。
2、 负责制定公关工作、月度计划方案及支出预算，经批准后组织实施。
3、 负责公司内外公共关系协调工作，对公关调查、公关策划、公关实施和公关评估的过程及质量进行控制。
4、 负责公司重大活动的组织、协调和接待工作，参与公司重大突发事件紧急处置和善后处理活动，做好危机公关。
5、 负责审阅对外发布的稿件，协调其他部门参与公关的有关活动。
6、 负责公司发展战略目标策划及企业文化建设工作。
7、 负责指导、管理、监督下属人员的业务工作及绩效考核，不断提高部门人员整体素质及工作质量。
8、 负责安排公司领导人接受媒体采访，负责接待政府及有关部门、重点企业与公司主要领导会面、洽商等活动。
9、 完成公司领导交办的其它工作。
三、品牌公关部职员工作职责：
(一)公关执行专员(2人)
1、 研究拟订公司企业品牌、项目品牌发展计划;批准后，组织方案实施。
2、 负责公关调研与策划，了解掌握政府及有关部门出台的房地产政策及实施要求，了解房地产业状况及发展趋势，及时拟提公关主题内容。
3、 负责公司新闻发布会、记者招待会的组织工作。
4、 按批准的方案，积极协助相关部门组织参观访问、交流会、联谊会、开盘开幕典礼、展览展销活动、社会赞助活动集团年会等，努力塑造企业良好形象。
5、 负责协助公司项目广告方案策划，落实各类广告的设计、发布、效果评估、监控等工作。
(二)企业文化管理专员(1人)
1、 负责公司网站建设工作，及时更新内容，增加信息量。
2、 负责对公司员工公共关系、企业文化知识的培训。
3、 负责公司企业文化建设和CIS体系建设;批准后，组织方案实施。
4、 完成部门负责人交办的其它工作。
(三)企业内刊编撰专员(1人)
1、 负责撰写公司业绩新闻稿件和其他对外宣传材料及摄影摄像等工作。
2、 负责编写公司企业文化和CIS体系建设的相关内容。
3、 负责编撰公司简介、周报、内刊、大事记等。
4、 负责公司对外发布的文字材料、照片、录音、录像等资料的整理、存档工作。
公关经理岗位职责范文第4篇
2.负责与拓展、销售有关的公共关系建议与保持。
3.负责公司市场活动的组织、协调。
公关经理岗位职责范文第5篇
1、 执行营运部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、 具有“树立良好社会形象，创造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象，珍惜信誉”的公关思想。
3、 拟订酒店公关宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建立良好关系，具体负责公关计划的实施和落实。
4、 拟订酒店广告策划，负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣传工作的审核，编写审核酒店广告宣传合同和文稿，并监督合同的执行，加强成本费用控制，并就有关业务向营运部经理报告和联系。
5、 参与贵宾接待工作，做好宣传报道。
6、 为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。
7、 协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。
8、 做好酒店客房摆放宣传品的审核工作，公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布置和节日的美化工作。
9、 负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督。
10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作，充分发挥公关职能，严格掌握公关与“关系学”的界定。
11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求，向领导提供详尽的书面报告。
12、负责做好长包房入住的接待工作，及入住后的内部协调工作，落实各项措施。
13、掌握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安管理法令和防火安全法规，制作各种有关
表单，对各长包房在用房和时间等方面合理安排，并配合工商、税务等国家机关加强对长包房的管理工作。
14、做好酒店内部(营运、保卫、客房等部门)的协调工作，确保长包房的安全。
15、负责接待来访参观的商务客户，做好酒店推销介绍工作，岗位加强沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。
16、做好会议的组织协调工作，与餐饮、客房、营运等部门和岗位加强沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。
17、按照会议的接待顺序，在客户入店前收取定金，并确保结账工作的正确无误。
公关经理岗位职责范文第6篇
1 禁止出入吧台，存放大件物品，禁止在吧台、营业区域大声喧哗，不准与KTV员工打闹说笑，遇到领导要鞠躬问好。不准在KTV随意乱丢垃圾或烟头 2 试台靠右列队行走，主动给客人让路并问好，主动向客人道歉。
3 上班期间不准随便上三楼或私自更换工装，下班之后保管好自己的工装，12点之前不准私自换工装。
4 试台之前先检查是否配带火机，具有良好的情绪，禁止挂手机QQ。 5 不准欺骗客户或私藏客户的财务或香烟。
6 不准对客人说公司的不是及泄露公司机密。
7 不准与客人发生争执、对骂，甚至纠缠。
8 主动给客人点烟、递话筒，喝酒，游戏要多样化。
9 主动与客人沟通，留下客人的姓名及手机号，要熟悉掌握老客户喜欢的歌曲。 10 及时清理桌面上的杂物和空瓶及烟缸。
11半蹲式倒酒，，不准在房间内接打外界电话。
12主动送客到楼梯口及南门。
13主动交台费至吧台，上下班走员工通道。
14上班时间调整为7点半至12点。有事提前请假。
KTV公关处罚条例价格
1 丢烟头及垃圾5元代签名20元忘备火机5元
2 值班空岗10元星期天迟到10元早退10元
3 饭碗不及时清理5元工装乱扔10元有事不请假者5元
公关服务处罚价格
1 私自退台，试台，挑选客户50
2 客人及公关投诉不喝酒50元
3 投诉公关服务附带情绪与客人对骂50元
4 台面杂务不及时清理10元。试台挂Q10元乱翻手机10元 5 私自出入吧台50元
6 在营业区域大声喧哗30元与服务生打闹30元
7 遇到领导及客人不及时问好20元
8 在KTV营业区域乱丢垃圾及烟头10元
凡被客户投诉者根据事情情节严重给于金钱处分甚至开除