旅游景区策划范文第1篇
城市人文底蕴或城市人文精神，是城市文明的核心，是塑造城市自信和城市自豪感之根本。城市化发展越快，就越要寻找维系城市有机体的根、寻找凝聚城市文明的灵魂，为“美而富、和而强”的城市提供精神支撑和动力。塑造九江人文精神，也是强化城市特色优势的关键所在。当前，九江正处于大发展、大变革、大开放时期，城市旅游策划发展不能单纯地从自我出发，而应放到城市协作和竞争发展的大格局中，在优势互补、扬长避短中寻找准确的旅游策划发展定位和最佳的发展途径。
此次项目的核心定位是借助历史文化资源优势，打造文化品牌，发展旅游产业，改善经济结构，以旅游和文化带动城市发展，是九江发展社会经济文化的重要手段，江湖楼定位应立足九江、解读长江，从文化传承与使命创造的角度，进行高度与前瞻性相结合的定位;最终，将江湖楼演绎的长江文化精髓纳入中华文化体系(中华文化由黄河文化与长江文化两大系统构成)，旅游策划项目组在当代经济发展的大潮中，这种文化精神日益显示出其战略指导意义。九江因江而兴衰发展的历史机缘，九江港的建设与九江新时代的腾飞，使九江有责任、有义务去率先弘扬这一中华民族的先导文化。
该旅游策划项目的主题定位意义在于江湖楼是集九江文化和长江文化之大成者。但其首要目的并不是全面再现丰富多样的历史文化，而是在对其进行充分的解读之后，进行高度归纳概括，从代表长江文化精神高低的层次进行定位，如文化的魂与形之关系，强调的是一种高瞻远瞩的总结和提升。
旅游景区策划范文第2篇
目 录
1.年度旅游活动方案书
2.附件一(游乐项目说明)
3.附件二(旅游安全应急预案)
2010.10.19公司年度旅游方案书
一. 活 动 日 期 ： 2010年10月30日(周六)
二. 参 加 对 象 ： 公司全体员工
三. 活 动 主 题 ：
四. 活 动 目 的 ：
①通过集体出游活动来提升员工士气、放松心情，为大家日常繁忙的工作减压。
②营造大家庭的氛围，体现的的企业文化。
③拥抱大自然、感受大自然，增进员工之间沟通交流，感受纵腾大家庭带来的温暖。
五. 日 程 时间计划 内容 备注
10.14-10.18 前期方案策划 旅行社方案收集、初步筛选后备选3个方案制作并上报
10.19 最终方案敲定 确定最终旅游目的地 包含事先踩点、方案公示、各小组分组、联络表制作
10.20-10.26 活动前宣传 安全事项的上传下达工作、务必做好前期安全教育工作 10.27 活动相关物品准备 条幅、医药箱等物品准备
10.28-10.29 旅行社协议签订及相关事项再次确认 相关事项的说明，全体员工再次安全教育
10.30 全体员工出行 早上8：00公司集中乘车出发纵腾网络年度旅游方案书 六.
具体方案(详细游乐项目见附件一) 方案 闽侯白沙湾生态农庄一日游服务公司名称 海外旅游实业公司
1.8：00公司集中乘车前往白沙湾生态农庄(约1小时车程)，沿途欣赏美丽的沙滩，抵达后体
验全省最大的植物主题迷宫乐园：
由八个形状各异的迷宫组成的迷宫群，有圆形、正方形、绿 植迷宫、六边形、卍字形、自然形等;闯迷宫的同时还可体验农俗农活、农家游戏，如牛筋 阵、压水井、荡秋千、翘翘板、抽水车、堆沙人、喂鸽子、喂兔子等;迷宫内建筑：荷塘蛙 园、世外稻园、丰收玉米园、丝瓜园、地瓜园、飘香茉莉花园、八卦葫芦阵等;还可以欣赏到 具体行程 奇花异草，如四方竹、炮杖花、水晶花、罗汉果、金银花、海棠花、日日春、草花等;农具展 区：石磨、抽水车、碾米机、牛犁田、草绳机、风谷车等多种农耕用具;游览时间约2小时。
2.11：30午餐(农家菜)全部一起用餐 3.午餐后大家可根据个人爱好自由活动(赠送40元游乐券可体验付费项目)，也可进行团队小 游戏。 4.16：00乘车返回福州 服务标准 包含用餐、交通、门票、导游全陪、保险等，赠送旅游帽 费用 100元/人公司年度旅游方案书
七.活动组织资源需求：
⑴ 物品准备：
1. 公司名称相关宣传横幅一个
2. 摄影及摄像相关设备。
3. 所有出游人员名单及身份证号(办理保险)
4. 公司人员联络表(成立应急预案小组，应急预案相关资料详见附件二)
5. 应急医药箱(创可贴、跌打酒、晕车药、中暑药品、肠胃药、驱蚊水等应急药品)
6. 每人发放矿泉水一瓶
7. 游览区路线图
⑵人员准备：
1. 拟定每45人分为一组，共分为10组。(部分小组增加3-5人)
2. 每组选定一名负责人(公司中选出，优先考虑各部门主管、组长)，再配备1-2名导游或领队(旅游公司负责提 供)。
3. 每组由上述两人负责协调组织，带领各队成员。
4. 行政部人员作为后勤支持人员协助各队完成全部旅游过程。
八.旅游相关安全注意事项：
1. 选择一家信誉良好的旅行社，签订详细的旅游合同，明确相关注意事项。
2. 公司全员分组后选定各队负责人，出游前要召集各队负责人宣导安全注意事项，各队负责人再向各队队员宣导。
3. 乘车前要确保车况安全无隐患，乘车时应系好安全带，不得站立和随意调换座位。上下车注意周边安全。
4. 事先取得目的地路线图并按组分发，各小组成员之间、领队和队员、领导之间均要留有联系方式。
5. 每次上下车、集合、转移景点时都需清点人数，等到人员到齐后集体转移。
6. 旅游途中不得擅自离队、不可爬高、下水;不得私自走捷径，一切需按导游和领队的指导行动。
7. 不得随意改变行程，个人应服从集体安排。
8. 最好着长裤长袖运动装，避免蚊虫侵扰，穿布鞋、胶底鞋、旅游鞋为宜，切忌穿高跟皮鞋、塑料凉鞋。
9. 遇到任何意外情况都应及时报告领队，大家共同协商解决问题。
10.拍照时应选择安全的环境，避免在悬崖峭壁或无保护措施的景观环境中逗留
留影。
11.不得随意在山上玩火，抽烟者应及时掐灭烟头，避免火灾隐患。
12.要注意饮食卫生安全，不乱饮用生水、吃野果等，应统一在旅行社安排的用餐地点用餐。
13.各领队和导游应一前一后维持各自队伍秩序、协调各队行动。
14.后勤组备有医药箱，以备不时之需。
附件一
具体游乐项目说明(使用赠送的40元游乐券，费用超出部分自理)
1. 项目 挂牌 旅行团使用 充气城堡 20元/人(不分成人和儿 游乐券 童) 水上项目 10元/人10分钟 游乐券 射箭 10元/5支 游乐券 骑马 30元/人 游乐券 农俗体验 10元/人次 游乐券 钓鱼 10元/杆 鱼10元/斤 游乐券 (鱼费自理) 手工DIY 15元/项——20元/项 游乐券 茶座 30元 游乐券 烧烤开炉费 80元/炉(10人) 自费 麻将 30元/桌 游乐券
附件二
公司年度旅游安全应急预案
一、 交通事故
一旦发生交通意外，立即上报应急小组处理，可采取下列措施：
1、快速勘察车辆上人员状况，稳定乘车人员情绪，有人员受伤立即施救，视情况组织人员撤离车辆;
2、拨打120急救电话和122交通报警电话;
3、 对受伤人员进行有效的陪护、护理、安抚，等待专业救援车辆，如路途遥远，伤情严重，要立即安 排车辆运送伤员，同时派员陪送;
4、 对事故现场做防二次事故发生的应急处理，设置道路事故警示牌、必要时，
安排人员远离现场，警 示来车;
5、 除施救人员外的无关人员，要远离现场，在安全区域等待，避免二次事故的发生。
二、食物中毒
各组负责人要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的 情况，负责人应立即要求更换，并向公司旅游应急小组汇报。 食物中毒：吃了腐败变质的食物，除会腹痛、腹泻外，还伴有发烧和衰弱等症状。当发现食物中毒事故 时各小组负责人应及时向应急小组报告，应急小组组长应协调相关组员及时采取下列措施：
1、设法催吐将食物吐出来，并让食物中毒者多喝饮料或盐水以加速排泄，缓解毒性;
2、立即拨打120将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明
三、落水溺水
1、应急小组成员做下列救助的同时应打120急救电话，保证医护人员及时到场救助。
2、溺水者被救上岸后，应立即将其嘴部撬开，清除口、鼻内的泥沙、呕吐物等;松解衣领、钮扣、内 衣、腰带、背带等，必要时用手巾、纱布等将舌头拉出，保持呼吸道通畅。
3、经过上述抢救后必须立即送医院继续进行复苏后的治疗。
四、火灾事故
不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种;应急小组、各组负责人应尽快熟悉安全出口、安全楼梯的 位置及安全逃生路线，并适时向各组成员介绍;
1、立即通知应急小组及全团旅游者，并报119火警;
2、由应急小组组长组织相关人员疏散全体人员。
五、治安事故
在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安 事故。各组负责人要始终与各组成员在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数;车行途中 不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，各组负责人应提醒司机不要停车。
发生治安事故，
各组负责人可以采取下列措施：
1、保护各组成员人身及财产安全。如有旅游者受伤，应立即组织抢救。
2、立即通知应急小组，并报警。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供 犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。
3、安定旅游者的情绪。治安事故发生后，各组负责人应采取必要的措施，安定旅游者的情绪，力争 使旅游活动按行程计划进行。
4、协助相关部门做好善后工作。应急小组成员应协同各组负责人准备好必要的证明、资料，处理好 善后事宜。
六、应急报备流程
各小组负责人 应急小组组长 各小组成员 组织实施应急处理 (导游协助) (或副组长)
应急小组成员名单及联络方式
一、组长
二、副组长
小组成员
旅游景区策划范文第3篇
工作总结
天灵公司景区管理部在市委市府、集团公司和分公司的正确领导、统一指挥下，践行科学发展观，全体员工密切配合、积极工作，区域管理规范化、制度化、合理化运作，vip接待程序化，景区形象和服务水平显著提升，检、售票窗口游客接待量空前，门票收入增长率为景区对外开放后的空前。
景区管理部一直奉行：企业利润最大化，成本最小化。特此我部将2009年工作总结如下：
一、 景区管理，强化思想
1、 推行班组例会制度：要求班组每周召开例会，并对本周工作进行
总结，表扬工作的先进，指出和帮助员工改正工作中的不足，安排和布置下周工作。
2、 员工知识学习：以增强员工知识为目的，员工互动方式，学习旅
游基础知识、遂宁各景区景点历史和人文、企业文化、公司制度、会议纪要、员工手则等。
3、 员工技能培训：以提高员工服务质量为目的，员工互动方式，岗
位流程、礼仪礼节(员工手则)、岗位技能等。
4、 vip接待程序：以强化旅游职能、做到城市形象对外开放的标准，
做好各部门、班组配合密切，从公司办公室通知到安保、检票工作人员礼仪，景区保洁、商户、车辆的管理，安保人员的巡逻、
护卫等环环相扣。
5、 勤总结和多提议：关心爱护员工，了解员工的工作表现，协调员
工关系，促进员工的团结、主动的能动性，调结班组间的协作紧密;听取员工对个人、部门建设、公司发展的可推进性意见，并引用执行。
二、 景区建设，重在实效
1、 发掘和开发“阳光之路”：发现景区野生灵芝，到引进安居区灵
芝公司开建灵芝野化基地，以及增加旅游产品销售点创收等，提升了景区特色，为公司经济效益增添收入点。
2、 规范区域内摊位统一管理：货品质量不定时抽查，摊位整洁度不
定时检查，水电用量定时清查，费用交纳定时督查，为确保商家利益和景区的正常经营环境良好。
3、 岗位制度“上墙”：岗位作业流程、岗位职责明确，并以文字的
形式张贴上墙，意在提高员工的业务能力和树立主人翁意识。
4、 增高景区多处围墙及弥补多处铁丝网破损：主要是控制票串串非
法带客翻墙进入景区采取的一种措施。在很大程度上减少了游客翻越次数，取得了一定防范效果。
5、 新增文字和语音宣传：景区围墙用漆对游客和票串串书写宣传提
示标语，在游客进入区域(停车场处)用循环播放的语音的形式提醒游客不上当和正面打击当地居民倒票、带客行为。强化景区职责，维护公司权利。
6、 新设2个监控点：梁凤垭和主检票口。梁凤垭主要是对票串串翻
越围墙实施监控并取得非法串票带客的影像资料;主检票主要是对游客发的事故能够及时客观的了解、解决及时做出方案。
7、 新加设景区内环线3处大反光镜：下庙弯道处、和尚坟路段、梁
凤垭至东山门停车场弯道，意在创“平安景区”，减少景区安全事故及隐患。
8、 新加设多处森林防火标牌：严禁游客持带高香、鞭炮进入景区， 由安保和检票人员负责检查，并与游客沟通。森林护林员由安保巡逻人员负责。意在做到森林公园“安全无隐患，平安天天建”。
9、 岗亭维护：东山门售票亭和主停车场岗亭。意在改善员工工作环
境，改善景区游客接待形象。
10、 公司水电安锁上表：开源节能，降低公司运行成本。
三、 部门成绩，难能可贵
1、 天灵公司在集团公司09年半年总结时被评为“先进集体”：景区
管理规范，经营秩序井然，员工积极性高，收入良好等。
2、 景区今年可能创两项“空前”：景区门票收入突破400万，
创历史空前;景区开放以来，游客(游客、居士等)接待量估计150万。
3、 圆满完成国假和香会节的游客接待：春节、端午、五一大假和二
六九三大香会节的游客接待，做到大假无事故、无投诉，收入创新高的突破(6月19香会节景区门票收入高达28万余元的奇迹)。
4、 迎接庆祝祖国60周年：以灯笼、彩旗、音乐、员工收看《建国
大业》影片等方式，和圆满完成国庆中秋“双节”大假游客接待
来迎接祝福中华人民共和国成立60周年庆典。
5、 配合市委市府创“国卫”圆满成功：用实际行动进行景区卫生死
角清理，用实际行动做好创“国卫”市检、省检、国检等接待，最终做景区管理不丢分、不失分的优秀成绩，促使“国卫”顺利圆满通过。
6、 我部正在完成的工作：“平安景区”的宣传和创建;全国绿化模
范城市的创建和迎检及相关的接待工作等。
四、 对公司发展的二项建议：
1、 完善景区住宿和餐饮功能，以满足外地游客的需要。
2、 招引娱乐性设施或商家，以扩大景区的消费人群，增加游客的参
与性，更好的提高景区创收性能。
我部门在现场管理中也存在不足，由于景区面积较大，工作人员较少，景区周边居民带人翻墙逃票现象虽有减少，但依然存在。在以后的工作中，我们将借助执法单位的力量，依法有效的提高此方面工作效率。
天灵公司景区管理部 二零零九年十二月四日篇二：景区2013年工作总结暨2014年工作计划要点
芒砀山旅游开发有限公司
2013年工作总结暨2014年工作计划要点 2013年工作总结
进入2013年以来，芒砀山旅游开发有限公司在市委市政府和永城市文化旅游产业集聚区管委会的正确领导下，以贯彻落实党的十八大精神为统领，牢固树立科学发展观，以建设“河南省十大旅游产业集聚区之”为目标，以推进“河南省服务业标准化示范单位” 和“河南省首批旅游标准化试点企业创建”为抓手，强力推进景区开发和服务配套设施建设，完善旅游要素，提升产业素质，促进芒砀山产业发展，使公司各项工作呈现出创新发展的新态势，综合效益显著增长，截至2013年10月共接待中外游客人达220万人, 门票收入230余万元。实现了管理水平的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步增长。
上半年共完成了七个方面的工作：一是旅游标准化试点创建活动深入开展，被命名为河南省“服务业标准化示范单位，”接待服务水平显著提升。二是旅游营销与生产经营实现预期目标;三是按计划完成了景区基础设施配套建设;四是调整公司管理机构，完善职工绩效考核体系，企业日常管理更加科学规范;五是汉文化品牌建设深入推进;六是积极争取启动5a创建工作;七是基层党建进一步加强。
一、旅游标准化试点建设进展顺利
按照旅游标准化试点工作实施方案的要求，2013年是标准化试点建设的实施阶段和迎接验收阶段。按照时间节点的要求，公司顺利通过了河南省质量技术监督局省级服务业标准化示范单位的终期验收和河南省旅游局旅游标准化试点企业的中期验收。 1. 升级和完善旅游标识系统，改造了服务基础设施。①投资60万元，按5a级景区的标准升级和完善了景区旅游标识系统，实现景区景点标准化导向信息系统全面覆盖。②投资120万元改善了服配套设施。 2. 开展了旅游标准化培训，提升了景区的服务接待水平。根据有关要求，有计划地开展旅游标准专业知识的全员培训，对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训，提升了景区职工的标准化服务意识，提高了标准化服务的技能，景区职工严格按照服务规范进行标准化服务，使服务职责更加明确。工作流程更加清晰，服务水平显著提升。 3.标准化档案建设规范完备，受到了省旅游局的肯定，被列入省重点学习开放单位。 4.通过标准化创建，公司与各部门的职责更加明晰、工作程序更有条理，相互协作更加协调，运行保障体系更加健全。使管理方案更加精细，更加科学。
二、加强旅游营销与强化经营管理
(一)旅游营销 2013年营销部加大了对营销市场的整合力度和奖励政策，在以往开辟的20余个区域营销市场基础上，与实力较强的旅行社联合重点开发一级市场如郑州、徐州等区域性中心城市。调整了营销思路，扩大了宣传范围，积极参与大型旅游交易会，扩大景区的影响，充分利用大型节庆活动策划市场营销。
1.通过走出去与请进来开展营销宣传 2013年初营销部分别赴河南、安徽、山东、江苏等省市进行宣传推介、与当地组团社签订《2013年组团协议书》并深入调研营销市场。为2013年营销工作做好了前期准备工作。在前期“走出去”宣传推介后，先后邀请20余家旅行旅行社总经理来芒砀山踩线洽谈合作协议。通过踩线活动让更多的旅行社经理了解了芒砀山，对以后线路开发做好了充足的准备。 2.拉长芒砀山文化旅游产业链条，提升景区竞争力
努力完善旅游要素，拉长旅游产业链条。为解决永城旅游产业链单一的问题，营销部积极的与安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、砀山梨树王景区、陈官庄淮海战役纪念馆、永城各宾馆酒店等单位联系并签订长期合作协议。策划出了连线旅游产品。
积极联系各职能部门解决旅游大环境问题，为游客提供更加便利舒适的服务环境。与市政府及交通部门联系，增加外部交通引导标识。放宽对外来旅游车辆的限制，提供宽松的旅游大环境。
建议311国道陈官庄收费站凭旅行社与永城景区的门票协
议减免外地旅游大巴的通行费(参观陈官庄纪念馆往返仅需两个小时就需要60元的过路费)。
积极联络上级旅游主管部门争取更多政策支持。为进一步拉动商丘本地市场，报请商丘市旅游局和芒砀山景区管委会同意批准后。在市局的指导下整合旅游资源，降低旅游门槛，联合商丘古城、黄河故道等景区对商丘市民实行门票优惠活动。 3.做好节庆活动的筹备与广泛宣传
在节假日依托芒砀山厚重的文化资源，积极的筹备特色活动，以“小活动、大宣传”和活动前期宣传、后续宣传相结合的办法，增加芒砀山的趣味性和知名度。 4.以多种模式深度合作宣传 (1)与各地市实力较强的旅行社深入加强合作，分别在郑州、合肥、徐州、商丘等城市开通旅游直通车，解决了各地散客不能组成团队问题。 (2)整合芒砀山与云台山、安徽皇藏峪等周边景区线路组合宣传，互利共赢。(3)为以门票置换、联合宣传等方式进行宣传，缓解我景区宣传经费紧张。(4)通过网络传递，开展新媒体宣传。 5.开展网上售票。联合同程网、旅游互联网、深圳信游天下网、《中国旅游报》我游网等网上售票系统，进行全方位的网络宣传和网售票，联合河南省旅游年票发行中心、河南省旅游资讯公司，将芒砀山景区纳入全国旅游年票系统中，通过以上合作，不仅全面的宣传了景区同时增加了门票收入。
(二)经营管理 1强化安全管理。安全是经营的基础。公司加强了安保部门的工作职责，实施了全天候安全保障。一是做好森林防火工作，确定景区森林安全;二是做好旅游环境安全，定期对旅游环境进行安全排查，消除安全隐患;三是加强日常巡逻，确保旅游秩序良好，让游客安全舒心旅游。四是加强内部安全生产监督检查，推进公司各项制度的执行，保障景区有良好的工作秩序。
2.优化景区环境。为使景区能够有一个美好的环境，景区园艺部，2013年调整了环卫队伍，辞退了50岁以上的高龄员工，新招了年轻的的保洁员，并要求达到初中文化程度，以更好的适应文化景区的要求，提高了工作效率，提升服务水平。
一如既往的坚持卫生和环境三查：
1、临时工自查，
2、主管检查，
3、经理抽查。不管是平常，还是有领导视察景区，我们都能保持干净的绿化卫生环境。
提升景区的园艺管理水平。超标准完成绿化任务，注重园艺技术提升，对景区花木精心设计，给游客提供美的环境。 3.提升接待服务水平
整合服务资源。接待是直接展示景区的服务形象，是服务产品的一部分，至关重要。为提升接待服务水平，公司领导决策与2013年3月份成立景区运营部。下设运营一部，运营二部，接待部，导游部，电瓶车部。整合所有与接待相关的部门统一管理，统一调度，提升了接待的管理水平与服务质量。篇三：营运部工作总结
营运部工作总结
本人自2010年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下：
一、 个人定位与营运部职责：
到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：
(一)营运目标管理
1、目标与绩效考评管理
结合公司现状，为了拟定了门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会讨论。 ? 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩
2、周期性经营分析 ? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表;组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。
? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分
析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。
3、整改调整门店，优化门店结构:
1、
2、
3、
4、
5、 对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家ktv的改造施工 对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。 完成了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。 完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。 新开了****城店、****屯店。
(二)、人员管理及人员架构
1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。
2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普遍得到减少，尤其是市区门店。
3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。 目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有差距。
4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需 经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判员的格局。
目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。
5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司成本。
(三)、标准化、信息化建设
信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下： ? vi规范统一：参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。 ? 制定统一的促销计划：拟定了《2011年海报规划》，2012海报规划，使各门店在公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。 ? 员工工装统一：部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一了员工工装，提升****形象。 ? 推动无纸化办公，实施oa办公：为了节省公司办公成本，提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。 ? 创立企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合oa系统的使用，组建了公司网站，提升公司形象。 ? 试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定新的流程，大大提升了结算效率。 ? 调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门店面积大小不一，楼层不一样，导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条。
三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设
1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部门岗位职责，《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品规范》等57项管理制度及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理服务。
随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报
2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员，统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐规范管理人员转正测评。2011年、12年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。
3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。
营运中存在的问题，限期整改并处罚。
四、采购管理： 1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”，“经代销商品合同”，“联营专柜合同”，后在魏总带领下，又进行了完善。
2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。
3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期，在财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销o天三种结算周期。
4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店。
5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率，避免采购随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。
二、工作中的不足及失误
因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实等原因，在这两年多的工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如下：
1、 在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运篇四：运营部2013年部门年终总结2 运营部年终工作总结
转眼间，2013年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢徐董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：
一、开拓市场 -- 建立分支机构
1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本我们组织部门人员对****等七个省内地级市和贵阳的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户**家，有单项业务合作意愿的**家，有全面业务合作意愿的**家。
2、成立分支机构：
(1)分公司*家：**分公司;
(2)分所**家：***;
二、分支机构完成项目业绩
分支机构签订合同**个，合同总额**万元，已到账**万元，*实际已收管理费***万元。
三、运营部自营项目：
运营部自营项目一个，合同总金额**万元，已收***万元。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：
一、坚持规范化管理
1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。
二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点
1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。
3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。
2014年运营部计划：
1、;
2、;
3、;
4、。
回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在2014年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，2014年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战! ****** 二零一四年一月十三日篇五：运营部工作总结及计划
运营部工作总结
本人自5月加入公司，转眼已经1月有余，现在就到公司来所做的一些工作汇报如下：
一、 个人定位与运营部职责： 到公司后不久，在对大美网初步了解后，针对发现的问题，提出了运营部的工作目标“以优势物流配送、网络资源及现代化仓储服务，为商家提供一站式方案，打造物流、信息、资金流合一的全程服务，建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据运营部的相关职责开展工作，具体如下：
(一)运营目标管理
1、目标与绩效考评管理
结合公司现状，为了拟定了招商及销售目标考核方案，经与公司领导讨论及各部门负责人沟通，组织了公司方案执行可行性的讨论，日后根据董事长要求，将拿出更加细化的考核方案，近期组织相关人员讨论。
2、周期性经营分析 ? 为更全面的获取各版块信息，完善了各板块业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向运营部与公司领导提交了相关的分析报告和报表;经营分析的分析方法还不够全面、分析层面
还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对公司工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。经过筛选及审核资质，目前招商层面在谈公司有23家，有17家有相关合作意向。
3、整改调整网站，优化网站结构
对大美进行了布局改造、增加了相关品类，梳理相关商品，增加了日用百货板块。
(二)、人员管理及人员架构
通过对公司原有人员架构及人员数量与其他网站对比，统一了我部门管理架构及管理人员配备，将所需人员报备给人事部，配合人事部门招聘相关人员，完成人员配置。
(三)、标准化、信息化建设
信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，运营部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。改进大美网的板块格式，与各部门领导会商，在将来争取实现部门无纸化办公(即公司内部erp办公)，相关工作进行改进，简化流程，提升效率。
二、工作中的不足及失误
因本人自身原因，在这这个月的工作中，在运营部的岗位工作上，没有为公司运营工作得到有效提升，离董事长的期望值相差甚远，承担主要管理责任。
三、 对公司的几点建议：
作为公司的一员，公司的成长、经营的好坏都直接影响着我们每一个员工的利益，
公司发展到一定的规模就不再是一个人的企业。随着企业的发展，公司以后聘请人员也会逐渐增多，为了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意与公司共同成长发展，对公司提一些建议，错的地方望谅解：
1、 希望董事长能建立一套定期与各负责人的正常定期沟通机制，并坚持下去。这样便于直接了解各负责人的目前正在所做的工作，工作状态如何，避免因沟通不畅，导致相互工作的不了解，影响相关决策。
2、 任何企业都想做一个百年企业，我们企业也不例外。企业发展的核心是高级管理人员，但高级管理人员一般都是自身培养，了解企业的实际情况，并不断的成长、历练起来的。成长和历练的代价是允许和鼓励他们敢创敢做，不违反原则问题的情况下，允许犯错误。我们企业现在更多的是让董事长去拍板，每个人都怕承担一点点责任。这样是培养不出高级管理人员的。甚至是董事长在想在做，其他的人员在看。长远来说必将影响企业的发展。 第三季度工作计划安排如下：
1、 配合人事进行相关岗位人员的招募工作，以完善自身部门人员
配置;
2、 审核供应商资质，细化招商政策，达成有效招商目标;
3、 建立健全自身部门体系建设，实施部门考核方案，并报备公司
领导;
4、 进行网站推广，媒体全覆盖，打造大美品牌;
5、 根据实际情况，对大美网继续进行改造，以实现客户购物的便
捷化服务，提升客户体验;
6、 对我部门相关人员进行定期培训，提高自身素质;
7、 建立物流体系，通过自身及第三方物流平台合作，实现“半日
达、次日达”等目标;
8、 完善商品架构，细化商品价格，分析利润占比，实现我司收益
旅游景区策划范文第4篇
策划人：淘宝
2012.05.13
东港学院策划书大赛策划书
一、活动背景：
为了弘扬开拓、创新精神，构建和谐校园，提高当代大学生的文明素质，激发同学的创作热情，为广大策划爱好者提供一个尽情施展才华的平台，特举办此次活动。
二、活动主题：策划书大赛 展现大学生策划风采。
三、活动名称：淮海工学院东港学院书画大赛
四、活动时间：5月14日至5月24日
五、活动宣传：
前期：由宣传部做好宣传板放置于社联、主楼及食堂门口 中期：由发策部及宣传部大二副部率领大一干事逐班宣传 后期：通过橱窗、校园之声广播站、东港QQ群公布获奖名单及
活动概况
六、作品要求：
策划书内容不限，可以是校内的某些活动事宜，也可以是校外的其他内容。形式不限 (注：在作品后面写上自己的姓名，联系方式，以便获奖联系到本人)
七、投稿地点：大学生社团联合会办公室。
八、作品评选：
由专业人员进行评选评委会按照评选原则对所有参赛作品进行严格、公平、公正的评选。一等奖优秀作品将张贴在宣传板
九、主办单位：共青团淮海工学院东港学院委员会
十、承办单位：淮海工学院东港学院社团联合会十
一、奖项设置：一等奖：2名(加创新学分)
二等奖：4名(加综合测评分)
三等奖：8名(加综合测评分)
十二、活动金费：参赛人员作品及名单复印件：50元活动宣传板所用材料费：50元
联系方式：王：
蔡：
旅游景区策划范文第5篇
市场分析：
KTV的普及，唱歌已经逐渐成为大众认可的一种休闲娱乐方式，随着人们消费水平的提高，个性化的消费需求与日俱增，人们更加愿意拥有属于自己的专属服务或是量身打造的物品，KTV在享受一时的激情的同时，部分客户会觉得没有保存下自己的声音而感到可惜。这种情况下，录音棚作为一种增值服务为需求更高的客户提供服务。
公司背景：
上海唯一娱乐量贩式KTV坐落于上海松江开元地中海商圈，秉着“健康、专业、时尚、创新”的企业经营理念，倡导以“品牌、品质、品位”立足市场，奉承“尊重消费，贴心服务”的宗旨，采用不同时段、自由、自助、自愿、自购、计时消费的新形式，人们在这里可尽情展现自我、释放感情、发泄情绪，激情演绎多彩人生，找到不一样的自我! 唯一娱乐旨在丰富广大人民群众的业余文化生活，给此地区的文化娱乐市场注入了新的元素、新的理念、新的亮点，在这里人们远离喧嚣与烦恼，忘却痛苦与疲劳，尽情的地享受欢乐、激情和浪漫。
上海纵鹏文化传播有限公司是一家集商业摄影、影视制作、音乐制作及配音制作于一体文化传播机构，可提供的服务包括：广告摄影、产品摄影、建筑摄影、空间摄影、歌曲录音、婚庆录音、广告配音，以及企业宣传片、产品宣传片、微电影、创意短片、爱情MV、歌曲MV、会议活动的拍摄和后期制作。
合作前景展望
上海唯一娱乐量贩式KTV坐落于上海松江开元地中海商圈，具有广大的消费群体。 纵鹏文化传播拥有专业声学设计的录音棚及专业录音设备,可以为客户提供量身打造的专辑录制服务。两家公司共同合作可以为消费者提供不同服务，共同促进共同宣传。
双方合作可以为唯一娱乐带来的效益：
一、 可以将录音作为KTV的增值服务之一：
客人消费过后，赠送其录音消费券，以此体现唯一娱乐的增值服务;
二、 在不投资的情况下，可以为KTV增加收入：
KTV不必要再次投资，可以通过录音直接盈利;
三、录音和练习可以拉动客户再次消费
录音需要对歌曲达到非常熟练的境界，在录音师的建议下客人需要在KTV练习歌曲达到熟练方可进棚。
四纵鹏文化拥有大量的音乐专业人才，可以为 KTV带来最新的策划活动，并且可以在 KTV开展大量的音乐活动为KTV在音乐圈内形成良好的口碑!
五、 与竞争对手形成优势项目
对于只有少数人掌握的录音技术，唯一娱乐无疑相比较同行业更具备竞争优势;
六、 避免降低练歌价格而带来的损失
对于开展的打折优惠活动，录音可以做到“堤内损失堤内补”
双方合作可以为纵鹏文化传播带来的效益：
开拓市场，为更多有更高需求的客户提供服务，打造松江线下音乐社区
基本合作方案：
1.双方共同发放优惠券。
2.双方门店展示位：活动海报展示。
3.双方会员卡互通。
4.活动合作：纵鹏根据客户的时间和需求定期举行活动，到唯一进行消费。
分成比例：
旅游景区策划范文第6篇
一、策划目的
本次策划主要针对基金产品展开营销，其主要目的在于增加我们公司的经济效益，扩大基金市场中客户占有份额，同时建立企业内部文化及品牌形象，发展潜在客户。
二、市场机会分析
随着我国国民经济的高速增长，国内潜在的巨大投资需求亟待激活。而在当前银行利率低，股市风险大，国债少的情况下，通过基金专业投资理财的理念已经被老百姓了解并快速接受基金。基金规模迅速扩大，基金资产净值快速增长，基金账户开户数持续增长，广大投资者投资基金的热情高涨。不管从市场还是投资者去分析，机会无处不在。
三、营销策划达到的目标
我们的最终目标是：基金持有人能够成为我们公司的忠实客户，分享我们公司的经营成果，保证基金规模的稳定性。同时建立企业文化，塑造品牌形象，发展潜在客户。
四、营销策略
(一)、产品策略：针对不同投资者类型推出不同类别的基金，定位和细分市场一个都不能少。
1、产品定位策略
目前，开放式基金已成为国际基金市场的主流品种，美国、英国、
我国香港和台湾的基金市场均有90%以上是开放式基金。相对于封闭式基金，开放式基金在激励约束机制、流动性、透明度和投资便利程度等方面都具有较大的优势： (1)、 市场选择性强。
(2)、 流动性好。(3)、 透明度高。(4)、 便于投资。
开放式基金营销的核心可以归纳为五个基本要素：客户、产品、价格、渠道与促销。客户即为开放式基金的购买者;产品指各种开放式基金;价格特指购买和赎回开放式基金时需由基金购买者承担的各项费用;渠道包括营销路径设计、网点设置和中间商选择等;促销则包括形象定位、广告、招商、公共关系、宣传报导及公益活动等。
2、市场细分策略
关于如何细分市场，或者说以何种指标作为市场细分的依据，一般来说有四类细分市场的变量。(1)产品种类。为了辨识产品细分市场，应当把产业中生产或有可能生产的不同的产品类型隔离开来。 (2)买方类型。即考察产业最终买方的所有不同类型。经纪业务的买方是投资者，通常营业部从投资者的规模一一成交量大小来区分买方的类型。 (3)销售渠道。基金业务目前的销售渠道有两种：营业部直接销售和经纪人代销，简称直销和代销。(4)买方的地理位置。地理位置可以作为成本驱动因素而对市场细分具有直接的重要性。我们简单地将买方的地理位置划分为中心城区和周边地区。
在被细分的市场中，每家营业部都可以根据自身的特点和优势，从中选择在哪一个子市场展开竞争。
(二)、渠道策略：建立科学的、多层次、多样化的营销渠道。 对于我国基金行业而言，由于投资者对基金产品尤其是开放式基金还比较陌生，而相应的金融中介机构并未建立起来，在这样的市场环境下，选择证券公司来加强与投资者的直接接触，这是基金管理公司必然的选择。
实际上，在投资者购买基金时，能够得到面对面的指导将会增强其购买的欲望。为此，加强公司和银行之间的合作，是必然的，互赢的选择。这将给我们公司带来渠道上更大的优势。银行比我们公司拥有更多的网点，而我们比银行多更多的专业人员。所以加强与银行之间的合作成为一条必经的渠道。
(三)、价格策略：根据不同投资者需求合理制定灵活的收费标准在产品差异微小的现实情况下，开放式基金的销售战已经演变为价格战，对于机构投资客户来说，执行灵活的价格策略显得尤为重要。我们公司可以根据投资人认购时间、额度、持有期的不同，设计合理的费率标准，以提高费率手段的竞争力。对于不同渠道，比如说网络渠道的话，我们可以适当的采取降低费率以促进投资。
目前开放式基金的首次认购费用大约为1%—1.2%不等，二次申购费用为1%-1.8%不等。对普通投资者而言，二次申购费用有时竟达到1.6%—1.8%，这远高于封闭式基金0.3%的交易成本。此外，开放式基金的总体费率大约是在1.75%的年治理费与托管费基础上，再加上约2%的一次申购赎回费用，故累计达到了约3.75%，
成倍高于封闭式基金的交易费用。可以说这种居高不下的交易成本将严重影响投资者购买开放式基金的积极性。
投资者需求是定价策略需要考虑的一个重要因素。由于开放式基金投资者所能接受的心理价位较低，可以相应在开放式基金的申购费中设立后收费，而适当降低前收费。同时，为鼓励投资者长期持有基金，还可以设计随持有期递减的赎回费。另外，不同投资者对费率结构的偏好是不同的，有的投资者或许喜欢偏高的前收费，有的喜欢偏高的后收费，有的不喜欢收取申购佣金，但能容忍每年较高的营运费用，为此，证券公司可以在同一只开放式基金内设计不同的收费，以适应不同细分市场的需求。我们还可以根据投资者的投资额大小给予投资者一定的费率优惠，鼓励投资者长期投资的费率安排以及针对不同的投资者设计不同的费率结构等，来提高投资者购买积极性。
(四)、促销策略：多样化促销手段并用，加大基金的促销力度
开放式基金的促销活动可以采取多种方式，按照市场营销理论，促销活动一般来说可分为两类：一类是人员促销，即利用促销人员进行推销;第二类是非人员推销，包括广告促销、营业推广和公共关系三种具体形式。在我国当前的条件下，基金公司应当将人员促销和非人员推销进行有机的结合，针对不同的投资者类型开展不同的促销活动。一般来说，
(1)、广告上：基金公司本身对于开放式基金就会开展促销活动，主要把力度放在广告上，对消费者本身已经起到了相当大的推广和介绍，那么作为证券公司，我们在广告上的首要任务就是包装自己，宣
传自己。充分让投资者意识到我们能给他们带来稳定的收入，我们就是他们想要的基金经理
(2)、营业推广和公共关系上：以推介会、座谈会、报刊或网上路演等方式组织基金经理与投资者的访谈，通过基金经理的“现身说法”，帮助投资者增进对基金公司投资理念和经营思路的理解，判定基金将来的成长潜力，促使投资者认同基金的投资价值。开展投资者教育活动，一是要帮助投资者了解证券投资基金。二是要帮助投资者了解自己。三是要帮助投资者了解市场。四是要帮助投资者了解基金发展历史。五是要帮助投资者了解证券公司。建立相互信任的模式，让投资者放心的把钱交给我们来理财。具体形式上可通过灯箱、电视、报刊、网络、宣传材料、户外广告等，号召大家的积极性。这种促销方式对于广大中小投资者最为适用。
(3)人员推销上：针对机构投资者、中高收入阶层这样的大客户，我们公司可以建立具备专业素质的直销队伍，进行一对一的人员促销，以达到最佳的营销效果。对排名前十的大客户予以费率降低优惠政策。
(4)网络上：基金网上营销拥有众多优势，费率优惠 、资金安全、投资灵活、 到帐快捷。我们可以通过网络去宣传我们的企业形象，打响我们的品牌。
(五)、客户关系管理策略
公司应在更深层次上转变营销模式，完善开放式基金的售前、
售中和售后服务，向投资人提供优质高效的配套服务。我们可以对进行客户调查，向投资人传递真实准确的信息，并提供量体裁衣式服务。针对不同的客户，采取不同的服务。
针对公司投资基民，我们可以加强和移动公司的合作，制定出手基报，帮助投资者了解自己的投资情况。对于申购满多少的客户，我们可以增加送保险，送门票等业务。生日时，我们应当给客户发送电子生日贺卡，这个社会充满了人情味，当两个人相互之间产生信任的时候，他就是你的温大客户源，而且极有可能带来更多的潜在客户。