旅游消费者论文范文第1篇
[关 键 词] 大学生;旅游;消费心理
一、引言
生活节奏的日益加快，使旅游成为人们放松身心的最佳选择。大学生作为其中最为活跃的一个群体，也由于休闲娱乐、结交好友、开阔眼界等原因喜欢上旅游这项休闲活动。
不同于社会的校园生活，大学生这一特殊群体跟其他群体相比，有着不同的消费心理特点。他们既是旅游消费市场中的主力军，又有独立的消费行为和消费特点，从他们身上我们可以看出他们的价值取向，而他们作为未来中国市场的主力军和引领者，由此也可以看到未来中国市场消费的走向。因此，研究大学生旅游消费心理特点具有十分重要的意义。本文通过对当代大学生旅游消费心理进行分析，以便能设计出适合大学生的旅游产品，更好地开拓大学生旅游消费市场。
二、研究方法与数据来源
本次采用问卷调查的方法，对安徽省部分高校(安徽大学、安徽师范大学、安徽工程大学、池州学院、铜陵学院、阜阳师范学院)的在校大学生发放问卷。我共发放约600张问卷，回收了约480张，回收率为80%;其中有效问卷约519张，有效率为86.5%。调查对象男女比例大致持平，均为大一至大四的在校生。
这次的问卷调查表用Word制成，调查内容包括被调查者的出游频率、旅游信息来源、出游动机、旅游形式、旅游偏好、旅游时间、目的地选择、旅游费用来源、旅游花费、出游限制因素等。
三、结果与分析
(一)调查结果
从旅游态度上看，大部分学生都喜欢旅游，并且基本上一学年旅游一次甚至多次。而且62%的学生提倡旅游，他们认为旅游不仅能使身心得到放松，也能开阔自己的视野;30%的学生保持中立态度，他们觉得旅游可有可无，视具体情况而定;8%的学生反对大学生旅游，在他们看来旅游不仅影响学习又增加经济负担。
从出游动机上看，68%的被调查者表明旅游是为了休闲娱乐，缓解压力;43%的答案是为了开阔眼界;37%的学生是希望能借此机会欣赏祖国的大好河山;还有18%的学生想借此机会去购物和品尝美食。另外，还有极少数学生出游是专业所需。
从大学生出游的限制因素上看，86%的学生都认为最大的限制因素是缺少足够的金钱。据调查结果显示，62%的大学生的旅游经费是从日常生活中节省出来的，还有30%的经费是自己做兼职获取或父母给予的。还有70%的学生认为，缺少时间是限制因素;54%的答案是节假日游客多，出游不便;25%的学生觉得自身缺乏经验，担心安全得不到保证。
从旅游“六要素”上看：
1.吃：尤其经济因素的限制，大部分学生对饮食要求普遍不高。80%的学生出游费用在500～1200元，而他们更愿意把大部分钱花在参观游览和娱乐活动上，对饮食也就仅限于干净、经济、实惠这些基本要求。
2.住：在回答“对住宿条件的选择”时，有48%的学生倾向于中档宾馆，他们觉得和平时住的差不多就行了，没必要增加旅游开支;有44%的学生选择低档旅店，在他们看来，能满足住的基本需求就行了，尽量节省开支。
3.行：调查结果表明，在出游方式上，90%的学生都选择和朋友或恋人相伴出行;只有8%的学生选择和家人相伴。在出游形式上，64%的学生倾向于自助游;20%的学生参加班级团队组织的旅游。另外，还有部分学生选择旅行社全包价或半包价旅游。
4.游、娱：调查结果显示，名胜古迹是大学生出游的首选(占63%)。而倾向于海滨沙滩的占到39%，喜欢游览园林景区的占到34%，对游乐场的喜爱者占到27%，森林探险和农家乡村加起来只有11%的人偏爱。
5.购：在被问到“旅游中最注重哪些环节的消费”时，有41%的学生选择了购物这一环节。现如今，大部分大学生外出旅游有购物的习惯，他们喜欢买当地的纪念品送给亲朋好友或给自己留作紀念。
(二)当代大学生旅游消费心理分析
1.大学生出游动机分析
大学生出游动机有以下几个方面。
(1)解压心理。现代社会就业竞争日益加剧，学生的压力也随之增加，为了毕业后能找到理想的工作，大学生都开始拼命地考证，都想着多条路多份保障。这也使现在很多大学生的校园生活变成了宿舍—教室—图书馆“三点一线”。巨大的压力摧残着学生的身心，他们迫不及待地想出去走走，放松心情，缓解精神压力。
(2)好奇心理。二十几岁的青少年，正值人生中最绚丽多彩的时刻，年少轻狂，总想着趁自己年轻，多去见见大千世界。现在的校园生活，尤其是“三点一线”的生活方式让学生觉得无比的枯燥乏味，毫无色彩而言，因此，“出去开开眼界”就成了学生的最佳选择。
(3)求知心理。据调查结果显示，在被问到“您的出游目的是什么”时，有43%的学生选择了“开阔眼界，增长见识”。由此可以看出，当代大学生旅游不只是“贪玩”，更是为了寻求知识。大学生是受过高等教育的知识群体，他们有较高的综合素质，对自身也有较高的要求，他们不满足于书本知识，希望通过外出旅游开阔自己的视野，增长见识。
(4)跟风心理。部分大学生并没有旅游的习惯，上大学前也很少旅游，但在大学期间，看着身边的朋友都相邀出游，心里也渴望出去见见大千世界，于是，在朋友的怂恿下也就跟着出去走走了。
(5)攀比心理。现今大学生大多为独生子女，都是父母的心头宝。当一些学生率先进入大千世界享受生活时，就会刺激到其他学生的攀比心理，让他们就是平时省吃俭用，也要出去“潇洒”一回。
(6)时尚心理。当今社会，旅游已经成为一种时尚，那些时刻走在时代前沿的青少年，又怎么会轻易放过这项时髦的娱乐活动呢?
(7)访友心理。中学的友谊往往是最单纯、最深厚的，上了大学后，大家各奔东西，朋友遍布全国各地。于是，得了空闲，去老朋友那玩玩，顺便放松放松心情，再加上包吃包住，听起来美极了!
2.大学生旅游消费行为特点
(1)消费行为更理性
作为一名大学生，各方面都成熟些了，尤其在消费方面表现得不再那么冲动。在外出旅游时，更讲究经济实惠，对酒店的星级没有过多要求，也不强调饮食的高档，只要满足基本需求即可。对他们来说，一次旅游活动中所经历的种种，看到的新奇事物才是旅游最大的收获，也是他们最大的追求。
(2)出游方式大多以自助游为主
学生出去旅游本就是为了放松身心、享受自由的时光，因此，他们并不太喜欢参加旅行社组织的团队游，更愿意和几个朋友相伴一起外出游玩，这种方式不管在时间安排上还是活动内容上都更为灵活，也能玩得更为尽兴。同时，从调查数据上看，90%的学生都倾向于和朋友或恋人相伴出行，而通常和家人一起游玩的学生很少。学生之间兴趣相似，玩得更为热闹，更为痛快，也加固了友情，何乐而不为呢?
(3)出游前顾虑较多
不管是出于解压心理、求知心理或是攀比心理，致使大学生旅游活动日益增加，但因其长期在家庭和学校的双重保护下，独自出远門的经验不足，社会实践能力薄弱，因此，大学生旅游前顾虑颇多，尤其担心自身安全得不到保障。学生一方面倾向于选择自助游以获得更多的自由，另一方面，又担心大家旅游经验不够，自助游安全得不到保障，这个顾虑是一些大学生不参加旅游活动的原因之一。同时，就住宿条件来说，虽然大部分学生要求不高，但他们也会要求住宿的旅馆正规、安全，尤其对女生这一弱势群体，对旅管的安全方面更为看重。
(4)从众心理明显
大学生生活较为集中，联系也相对广泛，互相受影响程度高。相比宣传册、旅行社的推荐和报纸、杂志的宣传而言，亲朋好友的介绍更容易被大学生接纳。如今，大学生的同学基本上遍布全国各地，如果同学去了某景区感觉很好，他就会向自己的同学和朋友宣传，在很多同学的推荐和怂恿下，也就跟大家一起出去转一转。相比宣传册这种盈利性强的宣传方式，在学生看来，朋友推荐还是“单纯”多了。
(5)旅游时间充裕且集中
我国大学生的空闲时间还是相对充裕的，单单国家法定节假日就有11天，再加上周末，大学生平均一周十几节大课，尤其周五学校通常安排较少的课，很多学生就会利用国假再加上周末进行一场短途旅游，当然，这时候学生一般会选择周边的景点游玩。而作为学生的专属假期寒暑假更是大学生出游的最佳时期，寒暑假不仅时间长而且集中，是学生出游的好时期，尤其对那些想去北京、海南、云南等较远城市的人来说，就可以趁寒暑假这个大好时期去领略那儿的美丽风光和风土人情。
参考文献：
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编辑 王 敏
旅游消费者论文范文第2篇
【摘要】伴随着互联网络信息的迅速发展，微旅游作为一种现代休闲旅游衍生出的新旅游方式，已渐渐地被旅游者所熟知并成为旅游界关注的焦点。基于当前传统旅游向休闲度假旅游转变的时机，文章重点从旅游消费行为视角出发，结合“需求-动机-行为”模式分析近年来旅游消费行为中旅游需要、旅游动机及旅游消费行为的变化，以此来探析当前微旅游发展的可行性，并有针对性的对未来微旅游发展提出合理可行的对策，以期促进微旅游的可持续发展。
【关键字】旅游;消费行为;微旅游;发展对策
doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2014.04.003
随着我国经济的迅速发展和社会生活水平的提高，人们越来越不满足于物质生活所带来的快感，转而向更高层次精神享受的追求，而旅游则是追求精神享受过程中不可或缺的一部分。进入21世纪，旅游消费活动与互联网信息技术紧密结合深刻影响和改变着人们的旅游消费行为。以“微博、微信、论坛”等为代表的信息传播技术迅速兴起和普及，催生了“微时代”，微旅游也已渐渐地成为微时代下旅游的代名词。同时，带薪休假制度与双休制度的推行使散客旅游成为人们外出休闲旅游的一大趋势，带动了微旅游的发展。从旅游消费心理的角度来看，人们的旅游需求呈现出多样化、个性化的趋势。基于旅游消费行为视角探析微旅游发展，作为一个新的旅游研究视角，有助于了解和把握旅游者旅游心理新变化、知晓微旅游客源市场需求;在某种程度上可为微旅游的发展提供科学依据。因此，基于旅游消费行为视角探讨微旅游发展有着十分重要的社会意义。
一、微旅游内涵
虽然伴随着旅游业的迅速发展，旅游研究有了相当大的进步。但是，微旅游萌芽于英国史密斯先生(2009年)借助微博环游世界的一次旅程，在各大旅游网站的宣传下才渐渐地被人们所认知。从目前来看，与其他较成熟的旅游研究理论相比，微旅游的相关研究微乎其微，较权威的论文或专著更是少之又少。学术界对“微旅游”的概念虽尚未形成统一的认识，但相关学者对这一概念进行了分析研究。魏小安(2012年)强调微旅游已具备了基础，微旅游需要深入研究[2]。黄艳梅(2013年)提到“微旅游就是选择的旅游路线离家近点，游玩的景点规模小点，当天能往返。这样的微旅游轻松惬意，不必为食宿操心，也没有车马劳顿之苦，去的景点大多算不上热门，也不会有人满为患之忧[3]”。胡海胜(2013年)在文中也给出了微旅游的典型特征“旅行时间很短、旅行的距离很近、出游者以城市居民为主体、无景点式的目的地选择方式[4]”。
本文结合现有的文献研究和自身的理解给出定义：微旅游是一种区别于旅行社提供的短途旅游的短小休闲旅游形式，是指离家外出就近逗留所作的一种随意性很强的休闲旅游活动体验。作为一种新型的休闲旅游形式，微旅游具有出游时间和距离短、目的地选择随意、成本低、主体范围小、内容多元化等特性。
(一)旅游主体范围小
微旅游所指向的是一个旅游主体范围较小的市场，主要集中于城镇居民，特别是喜欢使用即时通讯交流工具(如论坛、微博、微信等)的青年。他们崇尚自由、追求个性，极易接触到微旅游这种新旅游方式。加之受时间限制较为明显，远距离出游的机会较少，微旅游渐渐成为他们青睐的新旅游方式。
(二)出游时间和距离较短
由于微旅游主体大都是城镇居民，受时间的限制，人们会选择就近的休闲游憩区或城市的某一角进行短时间的微缩旅游体验，一般来说，出游地与旅游目的地之间的距离一般不会超过200公里。
(三)旅游目的地的随意性
虽然微旅游的出游时间和距离较短，但是人们无需耗时耗力做更多的出游准备，只需随时随地出发便可以到达旅游目的地进行微旅游体验，决定了微旅游目的地的随意性。
(四)微旅游成本低
微旅游的出游时间和距离短，旅游目的地安排的随意性使得旅游行程较为简单，大大减少了行、游、住、食、购、娱等方面的开支。同时，微旅游产品不同于传统旅游产品，大多属于微缩景观，其定价较低，这很大程度上决定了低廉的微旅游成本。
(五)微旅游内容的多元化
微旅游不是一味地强调追求知名景点，而是注重微景观游览体验。这些微景观可以是某一知名景点的微缩版、也可以是某一特色的休闲地。而且微旅游者的自主性较强，偏好自驾游、自助游、逍遥游、自由行等无景点式的出游方式，这使得微旅游的内容呈现多元化。
二、微旅游消费心理及其变化分析
旅游消费行为主要是旅游消费者的旅游行为，是旅游消费者在旅游市场中根据旅游需要、产生旅游动机、做出旅游购买行为、体验旅游产品或旅游服务等的一系列过程及这一过程中所引发的行为。微时代下微旅游的产生和发展与当前旅游消费心理变化密不可分，从旅游消费行为的角度，分析微旅游的发展，了解微旅游消费心理、行为及其变化，为把握多样化的微旅游需求，提供了重要的参考依据。
(一)微旅游消费行为模式
需要是旅游消费积极性的源泉，动机是推动旅游消费行为的直接动因，行为是旅游消费的最终目的。“需要—动机—行为”模式是从行为科学理论角度出发所建立的旅游消费心理行为模式。微旅游者的需要、动机和行为构成了整体微旅游消费购买活动。由该理论出发，分析需求、动机的变化、做出多样化的旅游行为，进而延伸到微旅游行为模式的产生。在微旅游行为模式中，首先，微旅游需要是其整个过程得以开展的必要前提，人们受压力膨胀的生活或工作环境的影响和释放压力、追求休闲体验的旅游心理的刺激，会对微旅游产品信息进行搜寻并形成潜在微旅游需要;其次，当微旅游需要产生后，人们会自然而然地进行各种微旅游信息的进一步搜寻和筛选，进而引发调节身心、回归自然、休闲娱乐、求新猎奇、康乐健身等的微旅游动机;最后，微旅游动机必会在微旅游行为上加以具体体现。人们一旦形成微旅游动机也就意味着已经形成了一定的微旅游购买意图，当具备可支配自由时间和富足的购买力时就会引发现实的微旅游行为。但这一过程并不是垂直的线型结构，微旅游行为做出后就会产生相应的购后评价和信息反馈，进而在此基础上形成新的微旅游需要，引发新的微旅游动机和微旅游行为，因此，微旅游消费行为模式是一个循环更新的过程。
(二)微旅游消费行为变化分析
随着经济发展和生活节奏加快，人们在体能和心理方面发生着巨大的变化，对旅游的需求越来越多元化、差异化，但此时的需求并不仅仅局限于传统旅游的层面，反而转向兼具休闲、体验、个性、自由于一体的微旅游，具体的微旅游消费行为变化如下：
1.旅游消费需要的变化
需要是旅游者对其生存和发展的某些条件感到缺乏而出现体内平衡倾向和选取倾向，力求获得满足的一种心理状态。在当代社会中，经济的发展使得人们的生活水平大大提高，可支配收入不断地增加。生理需要和安全需要已经大大得到满足，人们不会继续停留在这基本层次的需要上而是寻求更高层次需要。休闲旅游发展的大背景下，微旅游已逐渐成为人们出游的优先选择。在人们增加微旅游需求的过程中，一些重要的因素是不能忽视的。主要因素如下：
(1)节假日的调整增加了人们对微旅游的需求。节假日调整后，由于假期时间分布相对分散，许多城市居民变原来传统的长距离出游为就近短小的微旅游。加上微旅游的随意性、短小性、成本低的特性迎合了人们出游的需求，这在一定程度上促进微旅游的发展。
(2)新旅游形式的发展吸引了微旅游的需求。随着私家车数量的增多和网络信息的发展，自驾游、自助游、逍遥游、自由行等新的旅游形式迅速兴起并渐渐地成为人们青睐的出游方式。同时，旅游目的地乡村旅游的兴起，近郊农家乐、采摘游、赏花游等一些新的旅游活动的开展，对城镇潜在旅游者具有巨大的吸引力。
(3)传统旅游区的爆满反向刺激了微旅游的需求。传统意义上游客大都拥向知名景点，致使各大景点人满为患，出现许多旅游问题，如旅游资源过度损坏，交通拥堵、安全事故增多，供求关系失衡等，这样的休假方式使黄金周拥挤不堪。因此，节假日制度下传统旅游所带来的极低的游客满意度使大众化的旅游心理逐渐发生变化，并不断地朝理性、适度的旅游心理转变。特别是城镇居民在快速的生活和工作节奏中体能和心理承受的巨大压力日趋增加，就会产生一种逃避城市压力、亲近大自然、放松心情和求知的心理，进而会选择在周末或节假日进行短距离微旅游来满足放松身心的需求，这就刺激了微旅游的兴起及发展。
(4)多样化的旅游微营销触发了对微旅游的需求。在旅游活动如火如荼的开展之际，各地为了争夺客源，不断的加大旅游营销力度，给人们带来了更多的出游选择。加之微博、微信、微电影等微媒介的快速发展，旅游营销的广告投放不再局限于广播、报刊等传统形式，而是转向旅游线上营销、旅游微营销等现代网络营销新形式，多角度地刺激了人们对微旅游的需求。
2.旅游消费动机的变化
在各种诱惑充斥的当代社会，人们产生了更高层次的精神需求。信息和知识的膨胀更使得人们的人生观和价值观得到改变。正是由于经济、社会、生理等诸多因素的影响，求新、逃避压力、追求自我发展的心理引发了人们多样化的旅游动机。需要的差异导致动机的不同，而在当前需要基础上产生的传统的旅游方式让人们越来越感到“走马观花”式的旅游并不是放松心情的活动而是假期的负重。为了消除平时紧张的状态或缓解压力，现代城镇居民会寻求到与居住环境完全不同的旅游目的地去感受自然环境的轻松和惬意，这就使得新旅游动机下所引发的微旅游成为人们出行的优先选择。
如图1可知，近十年来，十一黄金周全国游客接待量持续稳步增加[10]，但一日游游客量增长的速度要比过夜游游客量的增速快并且是其3倍。由此，可以得出随着现代社会新的旅游需要的变化，传统的过夜旅游已不再是人们出游的最佳选择，而短小的微旅游逐渐成为更多数人所青睐的旅游对象。
图1 全国十一黄金周游客接待量对比表
3.旅游消费行为的变化
旅游动机是旅游行为产生的驱动力，人们根据多样化的旅游需求产生的调节身心、回归自然、求新猎奇、康体健身、休闲娱乐等不同的旅游动机必会做出相应的旅游购买行为。从而旅游消费行为也呈现出多样性，例如观光旅游、娱乐旅游、文化旅游、自然旅游、商务旅游、探亲访友旅游、康乐旅游等。而微旅游作为一种休闲娱乐性旅游，与其他的旅游形式有着密切的联系。它不仅反映了人们渴望逃避现实、回归自然的心态，同时也意味着人们旅游心理趋向理性化。
三、微旅游的发展对策
作为休闲旅游的新生事物，微旅游将成为人们放松身心、逃避现实、追求大自然的极佳旅游活动。因此，在把握微旅游消费心理变化的基础上，有必要为微旅游的健康发展建言献策，其具体发展对策如下：
(一)顺应旅游者旅游心理、开发微旅游产品
微旅游的发展要紧紧的契合当代旅游者的旅游心理，在微旅游产品开发时，要考虑微旅游者消费倾向和多样化的需求趋势;在微旅游产品设计上，要充分的挖掘微旅游的内涵，注重微旅游休闲项目的设计，迎合微旅游主要客源群自由、个性、新颖旅游休闲需求;在微旅游产品创新上，利用现代科技创新形式和活动丰富微旅游产品，增强微旅游的吸引力。
(二)加强区域合作，塑造微旅游品牌
信息化的社会发展和生活水平的提高，使得人们的消费观念正逐步由生存型向享受型过渡， 消费心理也由实用型和价值型向个性化品牌消费发展。 因此微旅游产品和项目的开发要注重与休闲度假的结合，运用休闲度假的内涵来提高微旅游产品的号召力，形成具有特色的品牌个性。充分利用各地的资金、与周边城市客源优势，发挥区域间旅游景区各异的旅游价值整合开发的优势，形成强强联合的局面， 建设成熟的微旅游产业市场。
(三)引进专业人才，提升微旅游的软件质量
旅游消费是一种情感性消费，是以面对面的形式体现出来的，服务人员素质的高低、服务质量的好坏对消费者产生着极其深刻的影响，甚至决定着一次旅游活动的成败。 因此，在微旅游发展中，一方面要注重微旅游人才培训计划，加强人才储备;另一方面要抓好微旅游软硬件建设，完善近郊休闲游憩带相应的配套设施。全方位、多角度的提升微旅游的软件质量。
(四)加强微旅游营销，提升微旅游的游客认知度
微旅游的发展，必然离不开有效的营销手段。在当代信息爆炸的时代，微旅游营销必须注重现代科技的巨大作用，充分利用微博、微信、论坛、各大点评网等互联网媒介进行微旅游口碑营销;另一方面，积极地借助电视、广播等大众媒介和一些公益活动进行微旅游的体验宣传;实现“线上口碑营销+线下宣传、体验营销”的良好互动，提高旅游者对微旅游的认知度。
四、结论
微旅游正渐渐的被人们所接受，也将会成为现代休闲旅游发展过程中的一种新趋势。而通过研究旅游消费行为模式中旅游需求的变化，可以更好地掌握旅游者的多样化需求，预测微旅游发展的前景，有针对性的开发多元化的微旅游产品，更为今后微旅游发展及微旅游研究提供了新的导向。
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Study on Development of Micro Tourism from View of Travel Consumer Behavior Perspective
TANG Jing ; WANG Tingting
(Zhongnan University of Economics and Law， Wuhan 430073， China)
旅游消费者论文范文第3篇
摘要：随着我国旅游业的快速发展，旅游纠纷事件越来越多，《中华人民共和国旅游法》的实施改善了旅游业的一些问题，对维护消费者和旅游业双方权益起到了一定作用，但同时仍存在不足之处。本文根据我国旅游业现状来分析旅游消费者权益受到侵害的实例及原因，并对其问题提出了明确的可行性措施和法律建议。
关键词：旅游消费者；旅游法；消费者权益；保护
作者简介：齐琳（1994-），女，汉族，大连财经学院法学院，本科生；指导教师：李晓燕。
随着我国经济市场的快速发展，人们的消费水平逐渐提高，消费途径和产品越来越丰富。近年来，旅游成为大多数人们解压放松的消费选择，但旅游服务业出现的问题也逐年增多，旅游消费者对其旅游服务者的投诉和相关的新闻报道呈逐年上升的趋势，旅游消费者对旅游服务者的投诉和相关的新闻报道呈逐年上升的趋势，旅游消费者权益保护问题成为最值得关注的问题之一。
一、旅游消费者权益的概述
（一）旅游消费者权益的含义
《消费者权益保护法》第二条规定：所谓消费者，是指以个人消费为目的而购买或者使用商品和接受服务的个体社会成员。由此可知，旅游消费者是指旅游过程中购买所需的旅游产品或使用商品和接受服务的个人或单位。从法律本质上讲，旅游者也是一个消费者，旅游消费活动也属于生活消费的范畴。
消费者权益，是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益，2014年3月15日，由全国人大修订的《消费者权益保护法》开始正式实施。该法的实施规范了经营者的服务和行为，保障了消费者的合法权益，更好的维护了市场秩序，从而促进了我国经济更快更好地发展。由此可知，旅游消费者权益是指旅游者在旅游市场中购买商品、接受旅游服务应享有的基本权利。
（二）旅游消费者权益的基本内容
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国旅游法》的相关法律规定，笔者总结出旅游消费者应享有以下几项重要权利：
1.旅游消费者享有人身财产安全不受损害的权利。这个权利是每一位旅游消费者最重要也是最基本的权益，它是指旅游消费者在消费、购买、使用商品或接受服务时，享有人身安全和财产安全不受到侵害的权益。旅游经营者和服务人员有义务为旅游消费者进行人身和財产的安全的保障。
2.旅游消费者享有对所购买的旅游商品和旅游经营者服务真实情况的知情权。在旅游期间，旅游消费者要对具体真实的服务情况享有知情权，例如旅游消费者要了解旅游的具体安排等等；对于商品旅游消费者要知道购买的商品的相关具体信息，包括生产地、生产日期、是否合格、用途等等。让旅游消费者的知情权得到保障也是对旅游经营者和服务者的一种肯定。
3.旅游消费者享有自主选择旅游、购物的权利。旅游者在旅游期间，有权拒绝到导游带领的指定商店进行强迫购物，购物必须是旅游消费者出于自愿。对于接受不接受任何有关旅游的服务完全是旅游消费者的自愿选择，前提是旅游消费者不能违反法律法规，不侵害国家、集体和他人的合法权益。
4.旅游消费者在旅游途中受到损害时，享有依法获得赔偿的权利。一些旅游消费者在旅游过程中出现一些人身财产受到侵害等意外问题，可以依法请求赔偿的权利。
5.旅游消费者享有对旅游经营者服务进行监督的权利。旅游消费者有权对旅游经营者和服务者提供的服务提出批评与建议，并有权对其旅游经营者的工作进行监督。将权利交到消费者的手中，以保证旅游经营者更好的提供服务和旅游业秩序的良好发展。
二、分析我国旅游业的发展现状和存在的问题
（一）我国旅游业的发展现状
根据国家旅游局发布的消息，2016年的旅游业对GDP的综合贡献达到了10%，中国目前已经成为全球国际游客访问量最大的国家之一，拥有全球最大的国内旅游消费市场①。随着旅游业的快速兴起和迅猛发展，旅游消费结构逐渐多元化，人们在选择旅游路线和服务等级从低向高发展，从国内游发展到国外游的延伸，这一过程中，旅游行业中旅行社越来越多，也拓宽了很多相关行业的就业途径。在各级政府和主管部门发布实施新《旅游法》后，我国国内的旅游和服务设施得到了进一步的改善。但是，我国旅游业的发展还不能满足广大旅游消费者的需求，相对的管理政策还有待完善，这些旅游消费者的自由选择权、知情权和人身安全问题的现象还有很多，旅游开发对生态环境造成的破坏影响加重，旅游消费者享受的服务还有待提高。
（二）我国旅游业出现的问题
我国改革开放以来，虽然旅游业的发展迅猛，但由于我国旅游业起步慢、水平低、设施不健全等原因影响了旅游业的稳定发展，旅游消费者在旅游社中被宰被骗，强迫消费者购物的问题屡见不鲜。新华社报道云南一导游强制购物消费，辱骂讽刺游客“一毛不拔、无赖”，还声称“不买翡翠别想离开云南”在网上引发舆论关注和热议；有些旅游景点地区餐饮业、住宿酒店、停车场和一些交通工具的消费价格多变，据人民网报道，在青岛大排档的菜单上每份38元，结账时一只虾38元，自行定价和乱涨价的现象尤为严重，餐饮业的食品安全也值得堪忧，在旅游期间，旅游消费者在旅行社的安排下进行就餐，菜品不新鲜、吃出其他脏东西的事情也屡见不鲜。另外，旅游签订的合同不完善不规范，旅游消费者受到侵害后难以找到证据进行投诉和索赔的现象也经常发生。
可见，在旅游业发展的同时，伴随出现的问题也有很多，对其旅游消费者造成了一定的负面影响。笔者认为这些问题中尤其要引起重视的是旅游消费者权益受到侵害的问题。
三、旅游消费者权益受侵害的原因
笔者认为，旅游消费者权益受到侵害大致分为三个方面：
首先，从旅游经营者和服务者的方面来说，旅游经营者的主要目的就是盈利，他们更加注重自己的利益最大化，在旅游市场竞争激烈的情况下，旅游社经常报低价来吸引游客，但其旅游过程中自费的项目特别多，欺瞒旅游消费者，采取一些不正当的手段来损害旅游消费者的权益使自己得到更多的利益，对于服务者方面，导游在旅游过程中起着重要的作用，由于现在导游素质有高有低，一些导游强制要求旅游消费者购物，超出了导游职权范围，违反了消费者自主选择购物的权利，扰乱了旅游业秩序的稳定。
其次，从旅游消费者的方面来讲，消费者在选择旅游社时，由于旅游消费者的自我权利意识薄弱，不清楚不重视自己应享有哪些权利，忽视一些内容和权利，才给其他不法侵害可乘之机，旅游消费者在选择旅游路线和购物消费时，要提前了解具体的旅游规划，签订正确的旅游合同协议，在自己权利受到侵害后，大多数的旅游消费者都忽视问题没有投诉，缺少维权意识，自认倒霉，不了了之。从而加剧了这一现象的发生。
再次，从我国立法和法律法规的方面看，旅游立法不健全，我国目前没有一部完全明确针对旅游消费者的权益保护法律，《中华人民共和国旅游法》的颁布实施主要针对的是调整旅游经营市场秩序和旅游经营者的规范问题，没有具体完善的旅游消费者合法权益保护的法律法规②。我国在旅游业方面的立法仍然不完善，才让旅游经营者有机可乘，执法政策的效率低，导致一些旅游纠纷事件没有有效迅速的解决，旅游消费者才对维权丧失信心。
四、旅游消费者权益保护的措施及法律建议
（一）完善旅游法律法规
一个法制完善的国家首先要有独立的基本法，2013年10月1日期我国开始施行《中国人民共和国旅游法》，规范了在中华人民共和国国境内的和国境内组织到境外的游览、休闲度假等形式的旅游活动，控制和规范了旅游市场的秩序。从法律上看，旅游合同是约束和保障旅游消费者和经营者相互之间的权利和义务，目前旅游合同中，对旅游消费者的权益保障条款较不健全，应更加完善旅游合同中的旅游消费者的权益保护，增加对旅游消费者权益保护的条款内容。具体立法建议如下：
1.在《合同法》规定旅游合同的有名化③
完善《合同法》，将旅游合同纳入《合同法》分则当中，明确具体规定旅游合同的内容，详细的将旅游合同的特殊性进行规范，借鉴国外的经验，对旅游合同实行有名化的归类。
2.规范旅游合同的格式化和内容具体化
根据我国目前旅游业出现的问题现象，具体立法规定旅游消费者和旅游经营者的权利和义务，旅游合同要比其他合同有更多的规范和限制，赔偿条款一定要明确详细纳入旅游合同条款中，并且明确提出双方的权益受到侵害的法律规定和解决纠纷的措施与途径，规范提示义务和旅游合同的相关解释规则等。
（二）建立旅游消费者權益保护的救济机制④
国家旅游管理部门应在各个地区设置旅游投诉救济部门，在热门景区设立求助机构，各级政府设立旅游投诉有关部门，开设旅游消费者对旅游服务是否满意的评价机制，建立小额纠纷的法庭，快速解决旅游消费者投诉纠纷的调查审理和理赔，提高行政人员的办事效率和执法能力，稳定旅游市场的秩序，促进旅游业的发展。
（三）制定和完善导游人员等级制度
虽然我国导游等级制度设立出发点是好的，但是在实行的过程中出现的问题有很多，造成了不理想的现象。我国的导游等级分为初级、中级、高级和特级四个级别，但大多数导游都只拥有初级导游证，高级和特级导游证的人比例甚少⑤。笔者认为，在我国应实行区域考级制度，导游人员在考到初级导游证之后，要在五年内考取的中级导游证，然后每两年进行导游知识考核，旅游消费者在接受导游旅游服务之后，对其进行满意度评价，建立公平合理的导游薪资制度，保证对导游人员的监管同时，也要保障导游服务人员的合法权益和利益，从而更加壮大导游服务人员的队伍建设和旅游业的稳定秩序。
（四）加大对旅游经营者的监管机制和规范旅游监管立法
在《旅游法》中，虽有对旅游经营者的监管规范，但这些监管规范并没有有效落实，笔者认为应该加强对旅游经营者的管理和监督，加大对采取不正当手段的旅游经营者的惩罚力度，首先要完善惩罚赔偿规定，提高旅游消费者权益受到侵害所得的赔偿金额，对于旅游经营者损害旅游消费者权益时，加大赔偿处罚力度，提高处罚金额，情节严重的给予刑事追究；再者，应该重新规定赔偿标准，对于旅游消费者受到金额较小的损害时，一般选择放弃维权，这样旅游经营者利用这种消费心理，侵犯消费者的合法权益；然而，加大旅游经营者的监管力度的同时，应给予旅游经营者一些法律和经济保障，从追求旅游经营者利益最大化发展为兼顾旅游消费者和旅游经营者的双方共同利益。
（五）加强旅游消费者的自我维权保护意识
在完善国家旅游制度和监管的同时，旅游消费者自身的维权意识也有待提高，加大宣传旅游相关的知识和普及有关的法律知识，提高旅游消费者的自我保护能力，提高对旅游的法律意识，让旅游消费者真正从心里做出明智的选择，避免类似“强制消费”“盲目消费”这类事件的发生，才能更好的维护旅游业的稳定发展。
[注释]
①2016年旅游现状及发展趋势分析[EB/OL].中国产业调研网.
②王卫涛.浅谈我国旅游消费者权益保护[J].太原大学学报，2010，9（43）.
③曹琪骏.旅游消费者权益民法保护问题探讨[J].法制博览旬刊，2014.11.
④任晓艳.我国旅游消费者权益的法律保护[J].商业文化，2012.03（下半月期）.
⑤谢远健，刘锦莲.浅析新旅游法的实施对导游制度的影响及完善对策[J].现代企业教育，2014（24）.
[参考文献]
[1]2016年旅游现状及发展趋势分析[EB/OL].中国产业调研网.
[2]王卫涛.浅谈我国旅游消费者权益保护[J].太原大学学报，2010，9（43）.
[3]曹琪骏.旅游消费者权益民法保护问题探讨[J].法制博览旬刊，2014.11.
[4]任晓艳.我国旅游消费者权益的法律保护[J].商业文化，2012.03（下半月期）.
[5]谢远健，刘锦莲.浅析新旅游法的实施对导游制度的影响及完善对策[J].现代企业教育，2014（24）.
旅游消费者论文范文第4篇
关键词：旅游消费行为;在校大学生;合理消费
1 调查背景及目的
1.1 调查背景
大学生这个庞大群体的数量还在逐年上涨，消费水平也有了很大的提高，大学生旅游群体对我国旅游业影响至关重要，成为旅游消费群体的主力军。大学生有着活跃的思想，接受新事物有着较强的能力强，对外界事物有着强烈的探索心理。通过对沈阳工学院在校大学生旅游消费行为的分析，对大学生旅游消费市场的开发有着启发作用。
1.2 调查目的
本文主要研究目的是以沈阳工学院为例，通过展开问卷调查研究沈阳工学院在校大学生旅游消费行为、消费心理动机。对其旅游行为差异进行分析，提出促进大学生旅游消费市场发展的建议。
2 沈阳工学院概况
沈阳工学院——经国家教育部批准设立的隶属于辽宁省教育厅的全日制普通民办本科院校。是国家首批卓越农林人才教育培养计划改革试点高校。学校设有9个二级学院，开办56个本科专业和11个专科专业，学生人数多，招收学生地区广泛，是辽宁省应用型本科院校的代表。
3 调查方法及对象
3.1 调查方法
采用问卷调查法。用问卷星APP制作一份大学生旅游消费行为调查问卷，利用QQ、朋友圈社交软件发布问卷链接，邀请在校大学生进行网上填写问卷。经过为期三天的问卷调查，系统自动进行整合生成数据，最后对结果进行了一个数据收集。
3.2 调查对象
调研对象为使用网络频率高的，沈阳市沈阳工学院在校大学生。
4 调查结果及分析
4.1 样本描述性统计
此次问卷星调查问卷共有75份有效问卷，其中女性占76%男性占24%，大三占比重最多72%，大四占比重最少6.67%，统计结果见表一。
4.2旅游需求特征
4.2.1获取信息渠道多样性
根据调查结果显示，沈阳工学院的在校大学生旅游信息获取的渠道非常多，有64%的人选择了网络渠道，有20%的人是朋友推荐，有5.33%的人获取渠道来源于书籍，有4%的人源于旅行社宣传，还有6.67%的人选择了其他，如源电视节目的吸引等。生活中很多方面都能够为大学生提供旅游信息，由于网络的传播迅速且范围广，所以最主要的渠道还是来源于网络。
4.2.2选择旅游目的地多样性
沈阳工学院在校大学生旅游目的地非常多样，根据调查结果显示，选自然风光类型有78.67%，历史古迹类型占56%，民族风情类型占48%，选现代都市类型有44%，乡村度假类型有17.33%，大學生们对外界事物有着充分的好奇心，旅行也更偏向于大自然的接触和一种求知心理。
4.3出行时间的特征
由于大学生群体空闲时间比较多，所以他们对于出行时间的选择也比较多。有48%的人选择像周末2～3天的短途出行时间，旅游目的地比较近，花费时间费用也会相对较少。有28%的人选像小长假这样4～5天的出行时间，有20%的人选择6天以上的时间出行，可能利用寒暑假期来进行计划周密的旅行。还有4%的人选择1天的出游时间，可以充分利用空闲时间对周边景区娱乐场所进行游玩。
4.4旅游行为特征
4.4.1 食
在调查问卷中，选择在当地特色小吃店的人比重最多，占78.64%，选择当地大众化饭店的人占9.33%，由于是大学生收入来源不多，主要是父母资助所以选择当地高档餐厅的只有5.33%。
4.4.2 住
可能考虑费用和安全的原因，有50.67%的人选择住在经济型酒店，有30.67%的人选择住在个性化的民宿，有12%的人选择住在经济实惠的青年旅馆，有5.33%的人选择住星级酒店，还有1.33%的会住在亲朋家中。由此可见大学生对于住宿要求经济实惠具有个性化。
4.4.3 行
在出行方式上，选择与朋友出行的比重最高占72%，和朋友出行比较灵活方便，也有利于朋友之间的感情交流促进。有45.33%的人选择和家人一起出行，有22.67%的人选择和恋人一起出行，有20%的人会选择自己出行。在交通工具上，最主要的交通工具是火车，长短途皆可，经济实惠，比重占61.33%，选择私家车和飞机的比重都是14.67%，选择私家车适合短途旅行，方便灵活。选择飞机可以节省时间，但价格相对较贵。
4.4.4 游
大学生出游目的是以比重92%的观光游览和比重68%的休闲购物为主，大学生更注重享受生活和满足需求。排名第三的是比重26.67%的探索猎奇，了解体验异地文化，求知欲望强烈，满足精神需要。
4.4.5 购
根据调查结果显示，大学生旅游消费的费用最多用在住宿(占62.67%)，餐饮(占54.67%)，交通(占40%)，每年旅行的费用最多的是800～2000元(占36%)，费用在3500元以上的占26.67%。大学生旅游经费的主要来源是家庭支持(占50.67%)，生活费节省用于旅游的大学生占24%。在旅游中购物通常会买最多的是工艺纪念品28%、当地土特产26.67%、食品类22.67%，购物的主要原因是纪念48%和馈赠20%。
4.4.6 娱
大学生旅游最喜欢的娱乐项目是自然风景观光游览类，占比重70.67%，其次是娱乐设施类，占比重66.67%，文化文物历史人文类占比重46.67%，探险冒险类占34.67%，亲子项目占1.33%。大学生的娱乐项目主要还是以休闲娱乐为主，开阔眼界，加强对外界的探索。
5 大学生旅游群体发展建议
5.1 开展丰富多彩的旅游活动
开展具有针对性的个性化项目，针对大学生群体提供具有特色的项目。如大学生交友广泛喜爱交友，可以开展各高校联合举办的旅游项目;开展对大学生人生观价值观有引导性的公益旅行活动，培养大学生树立正确的价值观和品德，充分体现社会意义;大学生假期时间的不同可以开展具有针对性的不同节日不同类型的旅游活动等。大学生群体非常特殊也非常重要，开具有针对性个性化项目能够促进旅游业发展。
5.2 深化旅游文化的活动内涵
组织深化旅游文化内涵的活动，对于刚入学的新生，学校社团可以开展一些学校内的旅行项目，如参观校史馆，校园马拉松比赛等活动，加强学生对本校历史和校园全貌的了解，同时也能够加强校园文化的建设，增强学生对学校的热爱;社团可以积极组织学生参观当地名胜古、迹自然风景、历史文化等。如沈阳故宫，雷锋纪念馆，让学生充分了解沈阳这个历史文化名城，留住人才。
5.3 設计性价比高的特色纪念品
旅游企业设计针对大学生群体的特色纪念品，大学生旅游群体在旅游中购物主要是以纪念和馈赠为主，由于旅游资金有限并且主要来源于父母支持，所以在购物中通常会购买有纪念意义，使用性强且物美价廉的商品，旅游企业可以设计具有针对大学生群体的纪念品，如印有当地特色的书签、笔记本、书包、水杯等，既可以回忆起旅行的美好经历，又能够直接使用有使用价值。
5.4 推出针对大学生散客特色线路
旅游企业推出针对大学生小型团体的服务项目，根据调查问卷结果显示，大学生出行喜欢和朋友一起，人数少，行程灵活性高。但现在市场上还没有太多针对大学生小型团体的服务项目，所以大学生小团体出行安全隐患较高。旅游企业可以推出针对大学生小型团体3～5人的服务项目，一些门票优惠打折，提供一些安全性高的酒店、饭店、交通工具、旅游线路供他们选择，弥补市场空缺。
参考文献：
[1] 王斌.旅游行为及其影响机制研究[D].西北大学，2001.
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[3] 甘昭有.旅游心理学[M].天津：南开大学出版社，2000：26-29.
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[5] 安颖.哈尔滨大学生旅游旅游行为特征及市场开发研究[J].哈尔滨商业大学学报，2010(4)：312-313.
附表一
调查问卷
1.您的年级是
◎大一◎大二◎大三◎大四
2.您的性别
◎男◎女
3.您出游的目的是(多选)
◎观光游览◎休闲购物◎探索猎奇◎探访亲友◎宗教朝拜◎其他
4.您通常会选什么类型的旅游景点(多选)
◎自然风光型◎历史古迹型◎民族风情型◎现代都市型◎乡村度假型◎宗教文化型◎其他
5.您通常以怎样的方式出游
◎单独出行◎与朋友同行◎与家人同行◎班级社团组织出游◎参加旅行团◎与恋人一同出游
6.您获取旅游信息的主要渠道是
◎朋友推荐◎网络◎书籍◎旅行社宣传◎其他
7.您出游前的主要阻碍因素(多选)
◎目的地太远交通不便◎食宿安全◎时间不足◎资金有限◎身体健康问题◎同伴意愿不一致◎天气不好◎其他
8.您一般旅游时间期限
◎1天◎2～3天◎4～5天◎6天以上
选择在哪里用餐
◎当地高档餐厅◎当地大众化饭馆◎当地特色小吃店◎快餐类连锁店◎自备干粮◎其他
10.您在旅途中一般会选择住在
◎星级酒店◎经济型酒店◎青年旅馆◎民宿◎亲朋家中◎其他
11.您一般选用什么交通工具出游
◎火车◎大巴车◎私家车◎飞机◎轮船◎其他
12.您每年旅游花费是
◎800元以下◎800～2000元◎2000～3500元◎3500元以上
13.您每次的旅游花费大多数用在
◎交通◎住宿◎门票◎餐饮◎购物◎娱乐
14.您旅游经费的主要来源是
◎家庭支持◎兼职挣钱◎生活费节省◎奖学金◎其他
15.您在旅游目的地通常购物会买
◎当地土特产◎工艺纪念品◎食品类◎服饰类◎珠宝类◎药品类◎钟表类◎其他
16.您购物的原因是
◎纪念◎馈赠◎收藏◎从众◎经济实惠
17.您最喜欢的娱乐项目
◎自然风景观光游览类◎文化文物历史人文类◎探险冒险类◎娱乐设施类◎亲子项目类
【通联编辑：梁书】
旅游消费者论文范文第5篇
摘 要：当下高校教师作为一个特殊群体，具有很大的市场潜力，但商家对高校教师的消费行为认识不够，导致无法满足高校教师的消费需求，通过访谈形式对塔里木大学部分教师消费习惯进行调查，对其消费行为进行分析，并归纳总结影响高校教师消费的影响因素，期望能为未来高校教师的消费行为研究提供科学依据。
关键词：高校教师；消费行为；塔里木大学
1 问题的提出
高校教师作为一个特殊的消费群体，既具有一定的文化知識，又具有可观的收入，随着教师总人数的高速增长，高校教职工市场具有很大的开发潜力，各大商家企业纷纷对这一特殊群体予以重视，许多厂商推出许多所谓的为高校教师“量身定做”的高消费品，迎合高校教师的“口味”，在一定程度上刺激了高校教师的消费欲望。目前，市场上的流行风潮越来越多，流行变化的节奏也越来越快，加上媒体的推动作用，消费流行已成为经常性的消费现象，并对消费者的心理与行为产生越来越大的影响，市场经济和一些不良的社会风气，不可避免地对高校教师产生影响，但各企业对高校教师的消费需求缺乏深入认识，导致高校教师消费需求无法满足，如何才能正确有效的了解高校教师的消费需求？如何去满足高校教师的消费需求？这是目前许多商家企业遇到的困惑，而目前对于高校教师消费行为的研究少之又少，本文通过访谈形式对塔里木大学部分教师的消费行为进行深入探讨，旨在为高校教师消费行为分析领域未来研究做科学依据。
2 塔里木大学教师的基本状况
近几年，随着大批高校扩招，高校教师数量也不段增加，据调查我国普通高校教职工总数从1991年的100.89万人增加到2013年的229.63万人，同时伴随“科教兴国战略”的提出，高校教师待遇也在逐步改善，塔里木大学坐落于新疆南疆塔里木河畔阿拉尔市，学校经过50多年的风雨历程，现已发展成为一所以农为优势，农、理、工、文、经、管、法、教育等学科协调发展的综合性大学，现有教职工1128人，其中专任教师710人，教授、副教授270人，具有博士硕士学位的教师547人，占专任教师的77%，各类学生13000多人，再加上教职工家属学校将近有2万人，而塔里木大学教师的消费观无疑将影响学生及教职工家属的消费行为，对于整个只有近6万人口的阿拉尔市区，研究塔里木大学的教师的消费行为无疑是非常有必要的，而且研究塔里木大学青年教师的消费行为更具有代表性。通过与塔里木大学多位教师进行座谈，并总结出塔里木大学目前教师的消费支出项主要有：
（1）家庭日常开支，主要包括日常衣食住行的开支，这是最基本的消费支出项，每月基本没有大的差异，由于阿拉尔市消费水平较高，大多教师多以自己在家做饭为主，偶尔外出就餐，对于年轻教师平时的日用品多是通过网购来采买，其余部分则是在附近超市购买。
（2）文化娱乐开支，包括看电影、旅游、亲朋聚会等消费支出项，对于青年教师群体来说，多喜欢与亲朋好友看电影、聚餐、野炊及旅游等，由于阿拉尔处于南疆边缘地带，外出交通不便，市内娱乐项目不多且较贵，再加上高校教师消费观比较保守，所以此项花费不多。
（3）科研开支，用于科研项目、论文发表、出书等，高校教师为了评职称或申报项目等会有一部分支出，但大部分可以走科研经费报销，只有其中一部分可能与科研项目无关而无法报销。
（4）大项开支，包括车辆购置、办理保险、大病医疗费用、给父母长期提供生活费用或是医疗费用等，高校教师一般情况下都属于“三代”的家庭模式，会为子女或父母办理各种保险或承担养老、医疗等大额费用。
3 塔里木大学教师消费行为影响因素分析
本文通过随机访谈形式，分别与塔里木大学多位教师进行座谈，在访谈中了解他们的消费观念以及消费行为，由此对调查结果进行初步分析：
（1）塔里木大学教师消费观念比较理性，大部分教师消费观念比较传统，不刻意追求奢侈品，家庭收入大都用于储蓄，大部分家庭多以日常开支为主，一部分家庭会购置车辆方便出行，但也有部分家庭出于理性消费观念认为汽车为奢侈品，只要有如电动车或自行车这样的代步工具即可，再加上考取驾照费用过高且不方便，这就使一些人望而却步。
（2）塔里木大学教师具有一定的购买力，市场需求开发潜力较大，但是目前企业对高校教师需求缺乏深入认识，无法满足其需求，教师会在教学过程中需要一些辅助工具，但市场上目前提供的商品大都外观华美却不太实用，如录音笔、公文包以及激光笔等。
（3）不同性别结构的教师，消费行为存在极显著差异，大部分家庭都是由女性来做采买，男性参与率较低，女性为了追求美的需求，对化妆品与衣服首饰等的需求量较大，而男士多采购电子产品与书籍等。
（4）不同年龄结构的高校教师，消费行为存在极显著差异，年龄在20-35岁之间的高校教师文化娱乐与家庭开支较大，年轻人更倾向于文化娱乐项目，一些“三代”模式的家庭，育儿支出与养老支出成为支出大项，而年龄较大一点的教师多以日常开支与身体保健支出为主。
塔里木大学教师消费观念过于保守，消费习惯趋于理性，而且大部分消费行为多用于物质层面，在精神层面上缺乏追求，不同年龄、不同性别的高校教师消费行为存在显著差异，身处塔里木大学这个特殊环境中，与内地高校教师在消费观念上都有很大的差异。
4 结论与建议
通过对塔里木大学教师消费情况进行调查与分析后，可以看出；塔里木大学教师消费观念过于传统与保守，消费观念过于理性，物质层面的消费远高于精神层面，不同年龄、不同性别结构的教师消费行为也存在显著差异，针对以上情况提出建议如下：
（1）高校教师在消费过程中应提高个人素质，为当前大学生做好表率，高校教师应以身作则，教育大学生形成正确的消费观。
（2）正确引导高校教师由生存必需性消费向非必需化扩张，在增加消费的同时避免过度消费而引起的浪费。
（3）高校男性教师应参与到家庭日常采购中，一是为女性减少生活负担，二是平衡家庭消费支出。
（4）各商家企业应加大市场调研，走进学校，实地考察，真正去深入调查教师的消费需求，而不要盲目地去揣度，更不要盲目地去复制市场现有产品，要建立自己的产品品牌，并提升产品售后服务，通过维护客户关系来提升客户忠诚度。
参考文献
[1]李超.我国高校教师消费观现状调查研究[J].重庆电子工程职业学院学报，2009，18（2）：54-57.
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