人员综合素质有待提高范文第1篇
心态
1)业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气;
2)把握自己心态，别急躁：
基本营销流程
熟悉――跟进――谈判――交易。
一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。
勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .获得客户好感的方法
(一)语言技巧的巧妙运用
1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。
2. 运用停顿的奥妙
3. 语句必须与表情相配合
4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。
5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.
6. 与客户交谈时要专注.
(二)正确、迅速、谨慎地打接电话。
1. 电话来时，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。
2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。
3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。为防止掉线，在转接前应现告诉对方电话号码，并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。
4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5. 工作时间内，不得打私人电话。
6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。
7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
8. 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
9. 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。
10. 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?"
11. 要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
12. 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。
13. 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。
(二)业务员必备的素质
一：必备素质
1.要有爱心――爱自己的公司，爱公司的产品和服务。
2.从小事做起，把小事做好。
3.出色的口才
4.良好的自信：
5.要有良好的道德素质
6.要有扎实的市场营销知识
7.要有吃苦耐劳的精神-恒心
8.有良好的心理承受能力
9.要有不断学习和创新的精神
10.良好的“悟性”――分析判断能力
11.自我激励能力
12.良好的人际关系处理能力
附录：案例两篇
一：前言
业务员是公司的窗口之一，客户从他们身上洞察到我们公司的管理水平，业务水平，专业化程度，企业文化等各个方面;同时业务员也是公司的利润来源的重要保证，业务员素质的高低将直接影响到公司的盈利和持续发展能力。
21世纪的企业竞争无疑是人力资源的竞争，优秀业务员是企业的宝贵财富。拥有优秀业务员的公司就有了在竞争中领先的一项重要资源。
销售队伍中的二八定律：有一个很有趣的现象，在一个企业内部，一般20%左右的业务员的业绩占全部业绩的80%，而80%的业务员的业绩只占20%左右;那么这20%优秀的业务员都有什么共性呢?一般来讲，这些业务员都有一些共性的素质。
二：必备素质：
1.要有爱心――爱自己的公司，爱公司的产品和服务。
业务员要有强烈的爱心，事业心;不要当进入公司却不肯尽义务的过客;既然认定这一行就要全心全意投入不要半途而废;要有一种在这行干成功的决心。追求个人，公司与客户的美好、进步、和成就。
爱的本质是奉献而非索取，而奉献往往是回报的前提。业务员要爱自已、爱家人、爱公司、爱客户、爱大家;爱心可以化解一切困难与矛盾，是业务员打开客户心灵、赢得市场的金钥匙，是业务员在激烈商战中的护身符，它可帮助业务员解除客户心中的疑惑乃至恐惧，因为人们可以拒绝一切，但决不去拒绝爱心。
2.从小事做起，把小事做好。
一个人很职业，不在于他是否满腹经纶，而在于他是否认真、规范、高效率地做好一件件小事：如果他出差在外，哪怕再迟，也要完成当天的出差报告;如果他拜访客户，他会认真地填写每一个客户资料;如果他做市场调查，他会详细地挖掘每一个市场数据;如果他组织会议，他会精心准备每一页的会议资料;如果他做开发，他会兢兢业业地编写每一个代码、撰写文档。。。。。。一般人喜欢做有“脸面”的“大”事，而不愿意在“小事”上做实;我
们习惯于编大程序，而不愿意撰写基本文档。。。。。。结果我们变得幼稚，我们的管理不成熟，我们的人不专业，我们的市场不稳定。
要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务。
以热心投入工作，工作本身就是一种奖赏,热心可使自己充满活力,不论服务营销时遇到多大困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，服务营销才会成功，才会达成目标。
3.出色的口才
优质服务，尤其是业务员的素质和口才是促进成交的关键因素。业务员在最短的时间，以精练、准确的、专业的语言介绍产品，打动客户的心，就成为留住客户、促进成交的关键。因此，业务员在平时工作中练就的功夫就成为成功的重要保证。
平时要加强自己在口才方面的训练,可以在公司内部做一些演讲方面的训练,一个人讲,其他人提出意见;一开始可能有点紧张,但以后感觉就会越来越好.
要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。善于交流是销售人员所必备的基本素质。交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。语言是交流的重要工具，要把握语言交流的技术与艺术，然而语言又不是交流的唯一工具，要懂得"到什么山上唱什么歌"。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流的目的在于沟通理解。每一个客户都应该成为朋友，而且不是酒肉朋友，是相互信任的朋友。有了朋友才有回头客。另一方面，每一个朋友都可能是潜在的客户，每一个朋友都可能是客户的来源。
4.良好的自信：
信心“人之所以能，是因为相信自己能”，“困难像弹簧，你弱它就强’，信心是“不可能”这一毒素的最好解药。业务员在激烈的竞争面前不仅要承受孤独与寂寞，而且挫折与失败更是家常便饭。业务员要做好充分吃苦，屡败屡战、百折不挠的充分心理准备，累仅仅是身体上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，成功只是属于那些勇于吃苦的人.
首先要相信自己所推销的网络广告，相信对所推销的网络广告有足够的信心，面见客户的时候就不会去卖弄那些推销辞令，而是真心实意地帮助客户去选择他认为最好的方案去帮助他去盈利。要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。
其次要相信自己所代表的网易公司，应当让销售人员更多地了解他所代表的公司，让他们相信他所代表的公司是一个讲诚信、重信誉、有实力的公司。任何时候，销售工作都应以符合商业道德为标准，并以此为准绳同客户洽谈。只有这样，销售人员才能心情舒畅地进行推销，做到问心无愧。
5.要有良好的道德素质
做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票;如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。向顾客推销你的人品，最主要是向客户推销你的诚实，现代的推销是说服推销而不是欺骗推销。诚实是赢得客户好感的最好方式。顾客希望自己的购买决策是正确的，希望从网易中得到好处，害怕蒙受损失。
推销员要做到诚实需注意：
1)介绍产品实事求是.2)遵守承诺。
6.要有扎实的市场营销知识
业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。营销知识包括需求分析,营销计划的制定,市场定位等知识,广告学知识等.7.要有吃苦耐劳的精神-恒心
只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。有口才的人成不了一个优秀的业务人员但有毅力的人切一定能成为一个好的成功者。
——恒心人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦，走向成功的恒心;而人生观消极的人拥有的却是自私懒惰，唯利是图，走向毁灭的恒心。两者为达到目的付出的同样是坚持，只不过是前者被人们认为是意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱者。既然无论走哪条路，都要付出这种坚持到底的恒心，那业务员—定选择有鲜花和掌声的恒心。而要做到这一点并非太难，只要自己肯拥抱正确的生活目的。机会永远与危机同在，成功永远与恒心相伴。
8.有良好的心理承受能力，永远不言败的精神
一个好的业务人员要有耐心，要能接受挫折，进行二次努力。人只有在挫折中才能成长销售是一份经常要"无事找事"的工作。即"把不可能的客户变成可能客户，把可能的客户变成真正的客户，把每一个新的客户变成长期的客户"。
当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服?一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下?
敢于进攻的心理基础是自信。首先你必须对自己有信心。要想教别人相信你就首先要相信你自己。你可以在心里不停地向自己说："我是最棒的，我所代表的公司是最好的，我所销售的产品是最适合你的，我一定能够交你这样一个朋友，你一定会买我的产品。"
9.要有不断学习和创新的精神
学习是创新的源泉;作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。成功的开拓靠学习。销售人员时时刻刻都需要学习。首先你要向自己学，挖掘出你的一切的知识和能力，并不断地总结与提高;向客户学，学习客户领域的知识、产品与应用，甚至向客户学习市场经验;向技术人员学习产品与技术;向老板和同事学，学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验;向社会学，因为你每天都在看到和听到销售与购买的过程;要多读书，对于做销售的人，你读的每一本书都会在工作中派上用场，多读书更会提高你的销售层次。销售的方式多种多样，要想办法创意营销，根据实际情况来设计出适合自己的销售方法;例如，有奖调查法。
10.良好的“悟性”――分析判断能力
“悟性”是指人对事物的分析和理解的能力。销售员每天都要面对不同的顾客或客户推销自己公司的产品，如何从这些需求各不相同的消费群体中确定潜在顾客，从而进行有效推销，同时，如何从顾客或客户所传递的许多不明确的信息中确定对方的真正需求，这时销售员的“悟性”就起着相当重要的作用。销售员只有有良好的“悟性”，才能在他与客户的交流中，可以很快地通过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此，生意大概就成功了一半。一项对200名销售员的调查资料显示：60%的销售员反映因在销售过程中无法准确掌握对方的需求而无法达成交易，相同的信息来源，对顾客的需求把握却大相径庭，根本原因就在于销售员的“悟性”的不同。
市场状况的不断变化及竞争对手的新的动态，也需要销售员通过一些微妙的变化及时作出判断，尽快调整销售计划，灵活机动地调整计划来适应客户的反应及需要，以完成销售任务，并将一线的变化及必要的对策向上级主管汇报。
11.自我激励能力
一个优秀的销售人员所必须具备的第二个基本素质就是自我激励能力。美国首屈
一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的火花塞，没有火花塞，引擎就将永远不会发出功率。自我激励能力，就是销售员必须有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“成功”一件销售;而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。
当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如果缺乏内在的驱使力，当他的工作达到某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐渐下滑。很快就流于平凡的销售员，不胜枚举，他们最大的缺点就是缺少冲动和干劲，原因也就在于缺乏自我激励能力。调查结果显示：销售人员所面临的最大困惑是被客户拒绝或受到冷遇所带来的挫折感。美国推销员协会也曾经对推销员的拜访做过一次长期的调查研究，结果发现：84%的推销员，在第一次拜访遭遇挫折之后，就退缩了;
25%的推销员，在第二次拜访遭受挫折之后，也退却了;
20%的推销员，在第三次拜访遭到挫折之后，也放弃了;
5%的推销员，在第四次拜访碰到挫折之后，也打退堂鼓了;
只剩10%的推销员的锲而不舍，毫不气馁，继续拜访下去。结果80%推销成功的的个案，都是这10%的推销员继续拜访五次以上所达成的。
通常，在销售过程中，销售人员经常遇到各种不顺利的情况，这对销售人员是一个挑战，而具有良好自我激励能力的销售人员，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬，但他能积极主动地去开拓市场，希望能有好的成绩。
销售人员工作上有很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排，主要取决于销售人员个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人员，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪;而具有强烈的自我激励能力的销售人员则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业知识，以期能够有更大的突破。
一个人的销售能力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。这两个基本素质不仅交互作用，而且彼此加强。必须有强烈的自我激励能力，加上自身良好的“悟性”，才能不断达成有效的销售。
具有良好的“悟性”和强烈的自我激励能力的销售员，是每一个公司理想的人才，这样的销售员还只是具有第一流人才的潜力，只要给予正确的训练与指导，他们必然能够有杰出的表现。
12.良好的人际关系处理能力
业务员要经常和客户打交道，善于沟通，具有亲和力，注重细节的能力将直接影响到是否能获得客户的信任;
看一个下面的例子:
“有一次一个业务员到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话： 徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”
周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。”
以上是一段模糊语言的运用，当然后来还有很多精妙的故事，最后我们将生意作成了。
还有一例：
“一次我到宁波的另外一家公司，刚进门，部长要开会，这个部长很傲慢，打了个手势，
“你等我一下，散会后我们再谈。”说完就开会去了，这时候，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功，而是如何将他的嚣张气焰打下去。25分钟左右，部长出来了，见面就说：“我只有15分钟的时间，很紧，你有什么事就快说吧。”说完，向椅子上一坐，接着腿翘到了桌子上，我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来，看到这时，我说：“张部长，您开了这么长时间的会议，一定是很累，我们先不谈生意，您先喝杯水休息一下。”接着我给他到了一杯水送了过去，我的水端到了他的面前，但没有放下去，这时，他坐不住了，急忙把腿放下，站了起来，双手把水接下，“周经理，我们屋里谈。”那次我们聊了足有40分钟，最后生意做下了，我们还成为很好的朋友。
人员综合素质有待提高范文第2篇
在第一周，训练营开展五天的早训，每天五点多摸黑起床，首先是来段长跑，再进行常规军训。我明白，这并不是为了在短短的几天一下子训练出我们良好的身体素质，而是利用军训来强化我们锻炼身体的意识，体会放下干部架势去服从命令，建立团结与合作的精神，学会在最困难的时候继续坚持。
学生干部应起到的是带头作用，应做到“海纳百川、有容乃大;壁立于刃，无欲则刚”。 我们应力求用我们所拥有的有限时间去做最有意义的事。而作为学生干部更应义不容辞地去做。正如杰斐逊所说：：“一个人接受了公众信任之后，就应把自己看作是公共财产。”在我看来，学生干部的职责可以用十二个字来概括：服务同学，提高自己，奉献学校。如何胜任自己的职责?我们必须培养和提高自身素质。只有这样，才能称得上是一位优秀的学生干部。
身心健康是学生干部必备的素质，是学生干部开展工作和锻炼关键能力的大前提。通过一系列的讲座培训，我深有体会：作为学生干部，最重要的是要提高自我学习能力、与人交往能力、与人合作能力和解决问题能力等方面的关键能力。
学习是学生的首要任务，以学习为中心，树立工作也是学习的观念。要把任学生干部作为一种压力，去刻苦努力学习，努力取得优异成绩。不能以工作忙，耽误时间多为理由，甘居人后。因为这只是无能者的借口。学会求知，求知必精。
通过培训，我懂得要严于律己，以身作则，要求别人做到的，自己先做到。平等待人，不搞特殊。要想到自己首先是学生，其次才是“干部”。时时处处以身作则用良好举止去影响﹑带动周围同学。这样，无形之中不但提高了自己，也调动了同学们的积极性。
对于学生干部来说，解决问题能力是我们个人综合素质的体现。在工作中，我们更多的是策划、组织工作，带领干事展开工作和解决突发事件，而不是出于被动和被支配的状态。每一项工作的顺利展开，除了有完善的策划、组织，有合理的安排外，更要有种种突发事件的预计，并做好其解决方案。
人员综合素质有待提高范文第3篇
古人云：“授人一鱼，仅供一餐之需;教人以渔，则终身享用无穷。”对于学生来说，获得学习知识的方法比获得知识更为重要，即“鱼”不如“渔”。所以现代的教师不应仅仅是传授知识，更重要的培养学生自己获取信息的本领，即学生自学能力的培养，以提高学生的自身的素质。
进入技校的学生大部分都是考高中落选的学生文化基础较差，素质较低，而且学生学习缺乏自觉性和上进心，造成这一现象的主要原因是国有企业滑坡，普遍地经济效益差，在学生心理上造成读书学技术没有前途、没有出路的感觉，学习得过且过考试互相抄袭。根据这一情况，教师首先要让学生认识到终身学习的重要性。有一名俗话说的好“活到老学到老”，老师不可能终身的培伴你，所以说培养学生自学能力尤为重要，只有文化水平提高了，那么自然的综合素质也就相应的提高了。 这里所谓的自学，不是全盘由学生支配学习过程，取代教师的作用，而是有组织、有计划、有目标、有检查的学习过程。教师不是旁观者，而是参与者，始终起着教学中的主导作用___培养学生的自学心理、自学习惯，并逐步掌握自学的方法，最终达到学生基本上靠自己获取知识、锻炼技能，提高自身的素质为目的。
一、学生自学心理的培养
1. 培养自学的动机。心理学中指出：学习动机是直接推动学生学习的内部动力。只有具备了良好的自学动机，学生才可能自觉地、主动地坚持自学，克服以往学习的惯性。并逐步对自学产生兴趣。教师要结合国际国内新形势加强自学目的教育，要通过精神文明建设从思想上加强对学生的世界观、人生观、价值观的教育，使学生明确自学的目的，增强历史责任感;通过对改革开放。市场经济的新形势教育，使学生认识到捧铁饭碗的时代一去不复返了，只有靠自己的奋斗，同时使学生懂得优胜劣汰的道理，从而使学生有危机感。通过爱国主义教育从正面引导学生，使学生牢固树立劳动光荣的观念，做有理想、有道德、有纪律、有文化的四有新人，从而从根本上端正学习态度，提高学习成绩，使之认识到自学的重要意义及对自身发展的影响，再配合表扬、鼓励、学习成绩反
馈等手段不失时机地进行自学动机的培养和激发。
2. 培养自学兴趣。自学是十分艰苦的劳动只有让学生在自学劳动中产生愉快的情绪体验，才能加深对学习的需要。要做到这一点。给学生创造应用知识的条件，发展学生学习兴趣，如搞一些技能竞赛，并有计划地扩展学生的知识面。
3. 培养自学习惯。学生在以往的学习中，对教师的依赖性很强。要克服以往的惯性，形成良好的习惯，则需要长期有意识的培养。如学生提出问题，教师是问一答十或问一答一，还是问而不答。有问必答不可取，提供寻找答案的途径和方法为最好。反过来教师提出的问题，则鼓励学生“问一答十”。
培养学生自学心理还有其他方面。总之要使学生以一个健康的心理状态投入自学。自学心理的培养贯穿于整个学生自学能力的发展过程中，龙以起步阶段为重要。
二、学生自学方法的培养
教学实践中观察到，学生能力的发展，大体上分为三个阶段;被动学习阶段、入门阶段和提高阶段。在不同阶段，教师采用的方法不同，自学的内容，程度不同，教师所起的主导作用也不同。
1. 被动学习阶段。处于这个阶段的学生，自学能力很弱或根本不会自学，新入学的学生有85%处于这种状态。他们只是背记公式、照搬做题的过程，并且依赖性很强。这时教师的作用主要是强化学生自学训练，培养自学习惯，增强独立学习意识，使学生初步体验自学过程，在教学的督促下，完成教学任务。
如在教学中，将易学的知识点，或操作要求学生自己学习、教师检查学习效果，或将重点、难点分解开，让学生避难就易，进行自学，逐步培养自学心理养成自学习惯。
在这一时期的指导中，要注意准确掌握自学的深度的数量，切勿使学生丧失自信心要多鼓励，使之顺利过渡到入门阶段。
2. 入门学习阶段。在第一阶段训练的基础上，学生初步有了自学的信心和方法，但还缺乏主动性和积极性，方法欠当。这时主导作用和培养目标是进一步传授自学方法，激发自学兴趣，巩固自学习惯。例如，在学习新知识之前，教师首先给出一条清晰的学习途径或程序，让学生遵守这个学习方向学习，掌握新知识的要点、思路，使学生学习知识的同时，掌握一套适合自己的学习方法。
3. 提高阶段。通过一个时期的努力，学生已初步掌握了一些自学规律，养成了良好的自学习惯，这时学生的自学能力就处在快速提高阶段。这个时期主导作用就体现在指导学习方向，建议学习计
划，启发学习技巧和推荐课外读物。如果说入门阶段是教师领飞的话，这时就是放飞阶段。教师除严格控制检查、测试外，其余教学环节均可采用宽松管理。如指导学生阅读，除推荐适宜的读物外，还要提醒学生注意：(1)视幅要宽，在把视线盯在知识点上。(2)尽量少回视，克服回视习惯。(3)要在演题过程中，随时检查自己掌握知识的情况及时调整。
三、就培养学生自学的能力提高学生素质谈几点体会
1. 自学初期难度很大，三分之一的学生常处于等待。观望的状态，还有三分之一学习效果不理想，而另一部分学生自学情况良好，完全能按指导目标完成任务。
2. 一学期后，学生的自学能力会有较大提高，同时会产生学习兴趣，学习效果均会有不同程度提高。
3. 第三学期以后，学生具备了自学能力，学习成绩明显提高，平均成绩比讲授法班级高10分至15分。
4. 自学法与讲授法相比，教师的任务加重了许多，不仅要研究大纲和教材而且要研究课外读物，研究最适合学生自学的方式方法。
5. 在各培养阶段，特别注意学生的个别差异，采取因材施教的方法培养每个人的自学能力，提高自身素质。
总之，随着经济体制改革的不断深入，企业之间将面临更加激烈的竞争，而竞争的实质是智力的竞争，人才的竞争、职工队伍素质的竞争。哪个单位重视智力开发，狠抓合格人才的培养，造就一支素质优良、纪律严明的劳动大军，哪个单位在竞争中就可能掌握主动，立于不败之地，否则，将会处于被动，失去竞争力。为了使技校不断培养出合格的中级技术工人，不断提高职工队伍素质，我们就应当尽自己最大努力培养学生的自学能力，提高学生自身的素质，这样社会和企业才能认可，技校才会有长足的发展。
单位：辽西技师学院
地址：辽宁省、阜新市、细河区 电工街23号 辽西技师学院 教务处
邮编：123000
人员综合素质有待提高范文第4篇
1、热爱学生。
2、理解信任学生。教师对学生的情感，是教师与学生在朝夕相处的过程中形成的一种比较稳定的情感，对教师来说，理解、信任、期望的情感，能增强教育作用。
3、民主、平等地对待学生。
人员综合素质有待提高范文第5篇
提高大学生的综合素质首先要树立明确的人生目标，坚定理想信念 一个人最重要的是有理想，有信念，有自己的人生目标，才会有奋斗的动力并且在奋斗中成长，所以学校应该引导学生坚定理想信念，树立远大的人生目标，增强忧患意识，激励大学生昂然前行，不断追求，不断进取。其次是提高自身社会适应能力，实现自身就业能力的提升，虽说大学是小社会，但是学校和社会是存在差距的，刚走出校园的大学生对社会看法过于简单片面，没有经过社会的历练，缺乏工作经历和生活经验的我们，难以适应企业要求。所以要在就业前注重培养自身适应社会、融入社会的能力。它包括思维能力、动手能力、组织与决策能力、学习能力等。思维能力对于人的学习、生活、事业的成功非常重要。依靠思维能力，才能总结、概括前人的经验，并运用自如，思维能力是大学生就业要求的必备素质，动手能力可以理解为一种实践的技能，是知识转化为物质力量的关键。无论你学了多少专业知识，如果不会运用于实际，不能带来工作业绩，最终也将会被社会淘汰。在学校期间，就应该有意识地培养自己的实际操作能力，通过社会实践、各类社团活动和毕业设计等来锻炼自己的动手能力。组织与决策能力是指在组织群体活动时，充分发挥个人的积极性，协调地进行工作，并达到预期目的的能力。对于即将毕业的大学生来说在未来的工作中，各种问题都需要迅速作出反应。因此，大学生在校训练和培养自己的组织和决策能力是比不可少的。 然后，对于学习能力，无非就是敏捷的思维方式加巧妙的学习方法。这些看似简单，但是要真正做起来会有一定的挑战。遇到问题要能看破一人会有怎么样的想法，然后突破这层普遍的方式，提出自己独特的见解。对于学习方法，不同的人有不同的方法，只要是适合自己就行，有一句话说的很好，就是人不可只专一业跟不可一业不专。对于我们专科生来说专业技能是来大学读书的一个重要的目的。
然而，在现实生活中，很多大学生都承受着巨大的心理压力，所以除了要
培养上述的综合能力还要有良好的心理素质，而在学习的过程中，只注重专业知识的学习、忽视心理素质，导致在求职的过程中，有些人在遭遇失败后，一蹶不振，自信成就了不少人，自卑也使不少人痛失良机，这也是大学生就业难的原因之一。所以大学生应该在日常生活中要注意锻炼自己坚强的性格，求职时用积极的心态战胜困难。 最后，团队意识是至关重要的一方面，要永远相信个人的能力是远远比不上团队的。所有我们应不断将我们自己融合到团队中去。相信在团队中我们能学到更多的东西。
人员综合素质有待提高范文第6篇
1 改善煤矿工人素质的措施。现阶段煤矿属劳动密集型企业，作业工人素质低，就不能适应煤矿安全生产的要求。现在煤矿井下作业工人中有相当一部分人不具备必备的文化程度、安全知识和技术素质，这既拖了煤矿发展的后腿，也给煤矿安全管理增加了难度。因此，有必要对国有煤矿现有全民合同工、农民轮换工和副业工进行一次文化考试，达不到初中文化程度的全民合同工要进行文化知识补习，农民轮换工按合同，期满的予以辞退，末满期的，必须补习文化知识并辞退各类副业工;达到初中文化程度的，必须按工种分期分批进行不少于1个月的脱产安全技术培训，以提高国有煤矿作业工人的素质。乡镇和个体煤矿的作业工人流动性大，人员成分复杂。因此，该部分作业工人必须经过政府有关部门授权的安全培训中心进行不少于1个月的安全培训，并取得合格证，否则不许上岗作业。政府煤矿安全监督部门对此要从严管理，发现未经培训或不符合培训规定的工人上岗作业，要对煤矿经营者或个体矿主从严处罚。
2 加强煤炭职业技术教育，提高工人整体素质
煤矿井下作业条件复杂多变，作业环境中存在着水、火、瓦斯、煤尘、顶板等灾害的威胁，因此，作业工人的素质直接关系到煤矿安全生产和矿井经济效益的好坏。
2.1 改革用工制度，坚持先培训后就业
提高煤矿作业工人素质，必须改革煤矿企业用工制度，坚持先培训，考核合格后再录用，逐步实现入矿工人达到煤矿技工学校毕业水平。实现此目标，就必须从现在起加强煤炭职业技术教育，加强煤炭职业技术学校建设。在办好原有煤矿技工学校的基础上，利用煤炭行业原有成人学校和各类培训中心，在校舍、设施、师资等方面加以调整，作为开展煤炭职业技术教育的基地，为煤矿企业培养作业工人后备军。在用工方面，根据煤矿生产实际和发展规划，提前制订用工计划，由职业技术学校统一招收具有初中文化程度的应届毕业生或社会青年，按照煤矿技术学校教学大纲进行教学，毕业时统一考试，合格后方可录用。煤矿企业不得自行招收未经职业技术学校培训或虽然经培训但考核不合格的人员。
2.2 搞好岗位培训，提高操作技能
岗位培训的目的是使在岗工人操作技能更加熟练。鉴于此，煤矿职业教育部门要根据生产需要，采取多种形式的办学方法举办各种类型的岗位培训班。在培训形式上，可采取长短期培训相结合以及脱产、半脱产、函授和业余相结合等方法，以满足煤矿各工种岗位培训的需要。在培训内容方面，根据在岗工人的工种，重点传授本岗位的操作规程和必备的理论基础知识。培训过程中，应加强实践性教学环节，创造条件把生产现场的实践手段搬到课堂上，使岗位培训具有理论学习和实践教学的双重功能，以更好地发挥岗位培训的作用，提高在岗工人的操作技能。
2.3 搞好安全技术培训，提高安全技术素质
安全技术培训是煤矿特殊生产环境的需要，是煤矿安全生产的基础工作。由于煤矿井下作业环境中存在着多种不安全因素，作业工人必须接受安全技术培训，掌握煤矿各类事故(水、火、瓦斯、煤尘和顶板等)的发生规律、预防措施和处理方法，以便作业中采取针对性措施，预防事故发生，并做到自主保安。即使已达到煤矿技工学校毕业水平的工人，也必须接受一定时间的安全技术培训;其原因是煤矿每一作业地点都有其特殊情况，每一道工序都有其安全措施，每一台设备都有其安全操作规程。要在某一作业地点使用某一台设备安全地完成某一道工序，现场作业人员就必须了解作业地点的安全状况，掌握所有设备的安全操作规程，严守各项规章制度，认真落实安全措施。安全技术培训是对作业工人进行安全法规、安全意识、安全操作技能、事故预防和处理、避灾自救等方面的培训，其教学手段应灵活多样，采取课堂讲授、实物操作、电化教学、模拟演示、实验参观等方法，以适应安全培训的特点，提高培训效果和工人的安全技术素质，实现安全生产。
3 结束语
煤炭工业作为国家的支柱产业，必须保证其健康发展。展望21世纪我国的煤炭工业，必须提高煤矿工人的素质，以适应时代前进和科学技术发展的要求。今后，入矿工人要逐步实现达到煤矿技工学校毕业水平，并经过不少于两个月的安全技术培训，经考试合格后方可上岗作业。从业期间，还要根据工种和岗位的要求，进行定期或不定期的岗位培训，以提高工人操作的熟练程度，最终达到提高煤矿作业工人素质的目的。 浅谈提高煤矿企业综合素质的途径
煤炭是我国的主体能源，在一次能源结构中占70%左右。在未来相当长时期内，煤炭作为主体能源的地位不会改变。但作为高危险、高风险、高投入的煤炭企业，在激烈的竞争中，想要实现新的突破，赢得持久的竞争优势，又好又快发展，企业的综合素质是至关重要的，提高企业的综合素质主要包括提高人员素质、技术、管理、企业文化等方面。
一、随着煤炭科学技术的发展，煤矿生产不断采用新技术、新装备、新材料、新工艺。煤矿“四新”的采用可以提高劳动生产率，改善作业环境，降低劳动强度，同时也给煤矿的安全生产和科学管理带来了新的课题和新的要求。
1、提高煤矿作业人员素质是当务之急。在企业管理中人本管理占有重要地位，作业人员素质不能满足现代化煤炭生产的要求，必将制约煤矿企业健康的发展。我公司在十二五规划中，把员工的培训提升作为一个重要的规划目标，要求做到2013年，生产一线关键岗位从业人员全部达到中专以上学历;2015年，50%的任职管理人员和机关工作人员达到本科以上学历。生产一线非关键岗位中，60%的从业人员达到中专以上学历;到“十二五”末，安全生产管理人员、特殊工种作业人员及所有员工全部达到国家规定的资质要求。
2、强化技术服务对安全生产的支撑保障作用。提高矿井安全生产数字化、智能化水平。推广使用本安型机电设备。机电设备综合状态指标保持“9051”(即：设备综合完好率90%、设备待修率5% 、事故率1%);编制矿井五年期及更长时期的规划设计;改进采掘工艺和设计方案，引进适合岩巷掘进的成熟设备和技术，提高掘进进度和质量;提高运输效率和支护作业工效;完善水文地质资料;引进降尘、防灭火先进技术。
3、建立健全各种规章制度，加强制度管控。十二五规划中，政府单位提升
煤矿企业的准入门槛，对煤矿企业提出了新的更高更严格的要求。我公司为了深入贯彻政策方针，加强企业内部管理，建立健全了各种规章制度。通过加强制度管控以达到有章可循，加强企业的凝聚力，提升整体竞争实力。
4、加强党建建设，重视企业文化建设
发挥党员在安全生产中的先进性和模范性，提升支部的战斗力和凝聚力，确保党员的思想与安全生产工作高度集中统一;在集团公司企业文化体系架构内，充分挖掘企业文化特质，不断丰富企业文化内涵，增强企业的“软实力”。
二、能源局发布《煤炭工业发展“十二五”规划》中，全国煤炭开发总体布局是控制东部、稳定中部、发展西部。东部(含东北)开采历史长，可供建设新井的资源少，控制开发强度，维持现有供应能力。中部资源相对丰富，开发强度偏大，放缓开发增速，保障稳定供应。西部资源丰富，开发潜力大，提高供应能力，增加调出量。到2015年中部煤炭产量13.5亿吨，占全国的35%，其中山西产量增加，河南、安徽产量保持稳定，其它省下降。
我公司处于山西省晋中地区，在国家能源局“十二五”规划中，顺应国家大势，在保证安全生产的前提下，应加快改造提升步伐。“十二五”时期，是公司经济快速发展的新一轮战略机遇期。未来五年，既是公司矿井升级改造项目达产达效的五年，也是按国家标准建成180万吨/年安全质量标准化矿井的五年，更是公司全面贯彻落实集团公司各项战略决策，在更高起点上持续推进公司安全发展、跨越发展的五年。公司坚定发展信念，把握发展机遇，全面推进各项目标任务，力争在资产规模、经营效益和整体实力上实现质的飞跃。
三、坚持科技兴煤，做大盘强煤炭产业。我公司已有56年的开采历史，从一个小型煤矿逐步改造发展起来的。在逐步改造提升中，引进先进生产工艺和先进生产设备，招聘和培养各类技术人才，使公司在竞争浪潮中扶摇直上。但与先进煤炭企业还存在着差距。在提升煤矿企业综合素质中必须做到：
1、优化办矿理念，促进煤炭产业可持续发展。 实现煤炭产业规模化、集约化经营和市场化管理，提高市场抗风险能力。同时，加大对下游新产品的开发力度，延长煤炭产业链，增加煤炭产品的附加值。
2、坚持科技兴煤，做大盘强煤炭产业。要坚持“科技兴煤”的原则，不断引进新技术、新工艺、新设备，改善企业生产条件，提高生产能力，壮大煤炭产业。