旅游局工作总结范文第1篇
一、2009年综治及维稳工作主要情况
(一)加强组织领导，全面落实综治工作责任制
1、领导重视。旅游局领导班子高度重视维稳及综治工作，多次主持召开综治维稳工作会议，听取职工的工作情况汇报，研究制定综治维稳工作计划，对辖区综治维稳工作进行全面部署，为旅游局综治维稳工作地扎实有序开展奠定了基础。
2、责任明确。我局与各单位负责人签订综治目标管理责任书，落实责任，将综治工作从基层抓起，取得了良好效果。
(二)积极开展信访工作，狠抓落实信访排查，并预防和妥善处理群众性事件
1、坚持做到倾情民生、关注群体，坚持利益向下，带着感情面对群众的来信来访，使信方工作科学有序地进行，有效地化解各种社会矛盾，同时宣传了国家相关法律法规，促进了社会稳定和谐，收到了显著的效果。
2、狠抓排查调处工作、按照县维稳工作要求，旅游局对可能影响社会稳定的矛盾纠纷进行了全面细致的排查，全面充分掌握社会动态，目前我局无不稳定因素。
3、集中处理信访突出问题和群体性事件。旅游局组织召开会议，专题研究部署预防和处置群体性事件，制定切实可行的突发性事件应急预案，建立由书记为组长的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，并层层建立健全预防和处置群众事件责任制度，全年没有县立案交办逾期未报的案件，今年全所未发生级到省、进京上访事件，实现了省、州、县市领导提出的“四个确保”。
(三)创建“平安××、和谐旅游”，全面维护社会稳定
2009年，我局认真贯彻落实县社会治安综合治理工作会议精神，根据县委、县政府的统一部署，以党的十七大精神为指导，按照县委，县政府关于平安建设的部署和要求，紧密结合单位实际，广泛动员社会力量，扎实地推进“平安××、和谐旅游”创建活动，按照县委、县政府创建“平安××、和谐旅游”实施方案，进一步明确了思想和目标任务，将建设“平安××、和谐旅游”的具体目标和任务进行下去，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，充分发挥各自的职能作用，把平安建设的各项任务落实到了实处，使我局建设工作重点突出，目标更加具体，任务更加明确。为了进一步贯彻落实创建“平安××、和谐旅游”战略部署，切实加强协作，形成打击、遏制违法犯罪行为，疏导、化解社会矛盾及时到位，维护社会稳定，促进社会和谐的综治格局。
(四)齐抓共管，切实解决综治工作的突出问题
1、经常组织职工学习中央、省、州、县关于对反对邪教工作的有关指示精神，认清当前“邪教”对国家社会的危害性的认识，增强他们反对邪教工作的使命感。
2、按照上级要求，及时传达上级有关指示精神，开展以“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对邪教”为主题的反邪警示教育活动。旅游局上下广泛发动、打造深势，使职工们明白了什么是“邪教”，“邪教”的危害有多大，以及如何抵制邪教的一些基本方法。
3、利用形式多样教育方式，提醒和教育职工、充分利用黑板等舆论宣传工具进行宣传，真正做到家喻户晓，人人皆知。
4、切实加强辖区周边治安巡查。
二、存在的主要问题
今年1-11月份，我局维稳及综治工作在上级有关部门和局党委的领导下，虽然取得了一定的成绩，但治安形势仍比较严峻，还存在不少困难。各项业务工作需进一步加强。虽然目前我局全面工作已开展，但由于条件限制，各项工作离规范化还有一段距离，需不断改进。
三、2010年综治维稳工作方案
为确保2010年我局整治稳定，社会和谐，经济又好又快发展，根据中央、省、县的部署，结合我局实际情况，制定2010年综治维稳工作方案。
(一)工作目标
坚持以科学发展观和动态的稳定观统领我局社会稳定，全力在思想认识、强化源头化解、强化依法处置、强化责任落实四个重要环节上做好我局的维稳工作，为我局的社会和谐稳定、经济发展创造一个良好的环境。
(二)工作要求
1、加强领导、实施责任。
加强领导，提高认识，将确保社会稳定作为工作中的重要任务。为确保下一阶段综治维稳工作顺利进行，干部职工要认真做好自己份内的维稳工作，并紧紧配合，形成综治维稳工作的新格局。
2、加强社会治安综治宣传和理论研究工作
加强对综治维稳及平安创建工作的组织领导，精心制定宣传方案，广泛开展宣传活动。加强与各级部门的联系沟通，组织舆论引导，研究;利用宣传栏、横幅等信息渠道进行宣传的措施，为社会和谐稳定营造出一个浓厚的舆论氛围。
3、强化预防、及时排查矛盾纠纷。围绕早发现，早介入，在处理目标，加强社会不稳定因素的排查预测，每月定期调查摸底，对“五
一、十一”等重要节假日、重要会议，提前开展排查预测，并对群众职工反映的热点难点问题、历史遗留问题进行专项调查。健全信访制度，加强联系，及时了解动态，把问题解决在基层。
4、加大禁毒宣传力度。坚持“提高认识、教育为先、严厉打击、全员收戒、综合治理”的方针，加大宣传力度，努力促进我局综治维稳工作又好又快发展。
旅游局工作总结范文第2篇
四、廉洁自律
在做好自身廉洁自律的同时，积极做好分管工作特别是文化馆班子领导和干部职工的廉政建设和教育。每月都要召集文化馆的同志进行廉政专题教育。在今年两乡文化站建设中，自己能够严格按照工程招投工作要求和建筑工程“八个百分之百”的要求，按照程序进行了工程的招投标，随时监督工程进展和工程质量问题，发展问题立即纠正。个人和社会科的同志没有接受过施工单位的任何礼金礼物，没有参加过施工方一次宴请，在整个施工过程中保持了廉洁自律。目前，工程严格按照合同要求和工程进展日期进行。沙朗文化站已经顺利通过国家、省、市相关部门的验收。
六、存在问题
通过实际工作并听取了部分群众的意见后，我个人主要存在以下几方面的问题：
一是在工作中存在急躁情绪。二是与班子成员沟通交流得不够。三是对分管以外的工作过问得不多、关心得少。
七、努力方向
今后自己主要从以下方面加以改进和努力：
一是继续加强对党的政策方针和十七大精神和新《党章》的学习，不断提高自己的政治觉悟和思想觉悟。特别是要加强对文化业务知识的学习，不断提高自己的文化业务水平。
二是加强对领导管理和领导方法知识的学习，虚心向局长学习，尽快提高自己的领导管理水平。
旅游局工作总结范文第3篇
一、全市旅游工作情况
今年来，我市旅游发展着力抓好七个方面工作：
(一)提升旅游规划引领。强化滨海旅游休闲产业在我市“四规”中的核心功能布局，控制好优势旅游资源，打造亚热带滨海氛围凸显的城市旅游产业。大力推进“五岛一湾”滨海旅游产业园规划建设，协助编制湛江湾、南三岛、特呈岛规划和旅游码头规划及项目招商引资工作。已编制完成《大金沙湾海滨休闲旅游区总体规划》初稿，指导市旅游投资集团编制碧海蓝天休闲岛、湛江美食街规划设计。着力抓好东海岛分区规划、鹤地银湖等重点旅游区域规划编制工作。
(二)大力发展城市旅游。以城市建设为依托，以“五岛一湾”滨海旅游产业园为核心，加快推进五大旅游圈建设。一是打造大金沙湾旅游圈。建设完善金沙湾海滨浴场旅游指引标识、导向系统、遮阳伞、休闲小屋、沙滩运动等配套设施。花园酒店正进行外墙及内部装修工程的施工，预计2014年建成开业。喜来登酒店主体工程已完工，预计2014年建成开业。二是打造广州湾旅游圈。霞山法国风情街综合改造已完成业态规划，经市发改局立项并核准设计施工，监理公开招标。三是加快南三岛特呈岛旅游圈建设。南三岛分区规划按专家评审会议意见正抓紧修改完善。南三岛旅游发展规划已经专家评审，正进行方案深化完善和抓紧招商引资工作。特呈岛生态旅游项目修建性详细规划方案正在设计中。四是加快吉兆湾旅游圈建设。已经完成了五星级会所、体育运动场、325国到景区5.8公里长的旅游大道等三大主体工程。五星级万豪酒店已进入施工前期的各项准备工作。吉兆湾省级旅游度假区计划投入800万元完善景区基础设施，严格按照4a级的标准进行建设。五是推进大湖光岩旅游圈建设。大湖光岩旅游圈的配套服务设施建设方案完成初步设计。有关年票套票的设计方案正向相关景区征求意见。湖光岩风景区正进行风情街规划建设、景观绿化改造、游客中心、生态停车场建设，游步道翻新铺设、湖边环境整治、湖滨广场改造和内环路管道系统铺设。金鹿园正加快改造升级。
(三)推进重点项目建设。一是服务好渔人码头、吴川吉兆湾国际海洋生态度假中心等全市18个超亿元的在建重点项目加快建设。1至9月份完成旅游投资19.57亿元，增长4.4%。湛江原点广场、万达广场等部分旅游项目动工建设。二是跟踪服务万象国际酒店、南珠广场等21个总投资223.7亿的重点旅游项目尽快落地建设。
(四)打造特色旅游载体。按照今年市政府工作报告提出实施“十个一”旅游精品工程要求，今年以来加快一条海鲜美食街、一条特色风情街建设，推出“五岛一湾”一日游、市区人文一日游和雷州半岛一日自驾游线路，共建开发军事博物馆，办好首届“海洋周”，开发一系列特色旅游文化商品，打造一台特色民俗文化节目，保护修复一批近代建筑物等。今年春节黄金周，我市推出市区人文一日游和五岛一湾一日游等惠民旅游产品，截至9月底，共接待游客近15141人次，游客反应良好，活动取得了预期成效。雷州半岛一日自驾游线路在七月份启动，军事博物馆在国庆节期间对市民游客开放。
(五)成功举办首届海洋周。我市和省海洋渔业局、省旅游局于9月29日至10月5日成功举办首届湛江海洋周。市旅游局负责筹办海洋周的日常工作。首届海洋周围绕“南国港湾、欢乐海洋”的主题，按照海洋文化、海洋经济、海洋军事、海洋旅游等4大板块，精心组织了海洋周开幕式、湛江海洋经济成果展、宝钢“梦想起航”大型展览、茶业博览会农海产品展、军事开放周、湛江海鲜美食节、湛江新八景评选等13项特色大型活动，营造了安全有序、简朴隆重、欢庆和谐的节庆氛围，成为国庆黄金周期间沿XX市会展活动最大的亮点，引发各种媒体竞相报道宣传，吸引大批各地客商、游客和本地市民纷纷前来参展考察、旅游休闲。据不完全统计，首届海洋周带动全市国庆黄金周接待游客250.6万人次、旅游总收入5.4亿元，分别增长9.9%和16.7%，多项旅游接待指标创历史新高。
(六)推广旅游城市品牌。一是加大旅游城市形象的宣传力度。开展了香港、台湾、澳门等旅游推介，正在策划举办长沙、成都旅游推介会，进一步拓展中西南旅游市场。加强与中国旅游报等媒体合作，办好政府门户网旅游视窗，完善湛江旅游网、湛江海洋周专题网和湛江旅游微博微信，利用现代传媒聚焦效应，扩大宣传湛江城市旅游形象。二是完善旅游服务指引载体建设。制作具有湛江特色的旅游形象服装、帽子，印制湛江旅游画册、《湛江旅游形象宣传片》、《XX市旅游手绘地图》、《XX市旅游线路攻略》、湛江旅游明信片等宣传资料，提供全市星级饭店、景区等主要旅游接待场所和入湛高速收费站等向游客展示派送。三是拓展旅游宣传载体。在市区公交候车亭设立灯箱广告，在公交车投放车身广告，宣传“湛蓝的海、湛蓝的天”城市旅游形象。在市主要旅游星级饭店、机场安置一批国内技术领先的湛江旅游触摸查询机，为宾客提供图文并茂的湛江旅游咨询信息。四是宣传旅游形象标识。整合海洋、水产、农业、旅游、文化等商品包装，统一推广湛江旅游形象标识。吸引茗皇茶、钱大姐等旅游商品企业投资建设等我市旅游特色商品店。
(七)提高行业服务质量。全年开展导游培训近5000人次。指导君豪酒店按五星级饭店标准开展工作，君豪酒店今年3月顺利通过全国星评委五星级饭店评定检查。实施旅游培训就业“万千”工程，举办系列导游培训班和《旅游法》宣贯培训会，全市旅游企业培训员工6945人，旅游企业为社会提供就业岗位2809人，完成全年任务93.6%。积极开展“安全生产月”活动，加强旅游市场监管体系和旅游诚信体系建设，继续完善旅游投诉处理制度，旅游投诉问题得到有效控制和解决。今年以来共接听和解答游客咨询、投诉来电197人次，共受理和处理旅游投诉7件，其中正式投诉1件，结案率100%，旅游投诉案件继续下降，在去年比前年下降60.7%的基础上今年又下降36.4%。继续完善旅游市场监管制度，完善旅游质监网络监管平台，指导和监督旅游企业依法依规经营，保护旅游者权益。严厉打击旅游非法经营和消费欺诈行为，共出动检查18次，检查旅游企业67家，纠正和查处旅游企业经营违规行为27起，现场行政处罚1起，有效维护市场秩序，促进全市旅游经营管理水平和服务质量明显提高。
二、存在问题
旅游局工作总结范文第4篇
源3 “四五”普法是实施依法治国方略的基础工作，为贯彻落实“依法治国”方略，保障宪法、法律的实施，进一步增强全民法制观念，提高法律素质，在“四五”普法期间，我局坚持以“三个代表”重要思想为指导，立足依法治县、依法治局的总体要求，深入开展了“四五”普法教育，进一步提高了全体干部职工依法决策、依法管理、依法行政、依法办事的能力和水平，“四五”普法取得了显著成效。
一、强化领导，健全了组织机构
为切实加强对普法工作的领导，我局每年根据实际情况分别制定了”普法工作”实施方案和关于调整“四五”普法领导小组的通知，将普法工作纳入了重要议事日程和目标考核范围，落实了局长负总责、分管局长具体负责的普(本文权属文秘之音所有，更多请登陆查看)法工作责任制，2005年，又以蓬文体旅发(2005)41号文件调整充实了普法工作领导小组，进一步健全和完善了领导、实施、监督管理的体制和运行机制，确保了我局“四五”普法工作的顺利进行。
二、创新工作机制，强化宣传教育
结合我局工作实际，我局积极创新工作机制，认真制订落实各项措施，取得了良好效果。
一是落实普法教材、经费。按照蓬法建办的文件要求，足额征订了《“四五”普法必学法律法规》、《西部大开发与法治保障》、《世贸组织基本知识问答》等学习资料，做到了人手一套，并在经费极度紧张的情况下，保障了普法工作的经费开支。
二是开展了法制教育。紧紧围绕党和国家以及县城中心工作，采取自学和集中学的方式，深入学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的依法治国、建设社会主义法制国家的基本方略和《宪法》、《刑法》、《行政处罚法》、《文化法》、《体育法》、《旅游条例》、《道路交通安全法》等社会主义市场经济、西部大开发、加入世贸组织，打击社会丑恶现象，反对邪教和维护社会稳定等有关法律法规，出台了普法工作实施意见，制订了学习计划，做到了学法制度化、规范化。
三是开展了形式多样的法制宣传。充分发挥普法骨干的作用，在全系统广泛开展了法制宣传，利用每年的6月、12月的法制宣传周，“12.4”法制宣传日等，开展了形式多样的法制宣传活动，通过举办
法律讲座、法律图片展览、开展法律知识竞赛等进行广泛宣传。同时组织广大文艺工作者创作了以法制宣传为主要内容，群众喜闻乐见的文艺节目，深入城市、乡镇、农村进行巡回演出，取得了良好的社会效益。
四是我们始终坚持进一步依法维护社会稳定，推进依法行政、服从和服务于经济建设这一工作重点，大胆开拓、勇于探索，在总结“三五”普法经验的基础之上，努力实现“四五”普法机制创新，在工作中切实做到了“五突破”(本文权属文秘之音所有，更多请登陆查看)：(1)在普法的重点对象上，特别是副科级以上领导干部的学法用法上，作出新规定，建立新机制，创造新特色，实现新突破。(2)在依法治理的工作重点上，特别是依法行政方面，进一步规范化、制度化，实现了新突破。(3)在依法治理的形式和方法上，特别是在管理多极化、形式多样化、方法灵活上出新招、拓新路、建立新的机制，实现了新突破。(4)在“协调、指导、检查、督促”上特别是在分类指导、定期检查，层层督促上有新的制度，新的机制，实现新突破。(5)在法治和德治的结合上有新突破，努力把新的做法转化为新的机制。
三、突出工作重点，推进依法治理
按照县上的统一安排部署，我们切实加强了依法治理力度。一是结
合本局实际，进一步清理了执法依据，制订了依法治理及专项整治方案，进一步对本局职能、职责分工、执法人员、执法程序、执法依据进行了公开。二是会同公安、工商、消防、电信等部门，狠抓了学校周边环境的专项治理，对全县范围内学校两百米以(本文权属文秘之音所有，更多请登陆查看)内网吧进行了规范整治，查处并取缔了严重影响青少年健康和扰乱市场秩序的黑网吧。三是切实加大了对全县网吧、书报刊、音像市场、电子游戏、歌舞厅、音乐茶座等公共娱乐场所的专项治理，坚持定期和不定期检查，取得了很好的治理效果。四是开展了“扫黄打非”专项斗争，通过查禁各类非法出版物、惩处违法乱纪案件，有力打击了黄、赌、毒等社会丑恶行为。在执法过程中，执法人员严格执法程序，避免执法过错，做到了文明、公正执法、深受各界的肯定和好评。
四、严格考核奖惩，务求普法实效
我局实行了定期考核制度，对副科级以上领导干部系统学习普法内容情况进行定期考核，组织并参加了每次县统一组织的普法考试。对全体职工也按县法建办文件规定的学法内容拟制试卷进行考试，检验普法学习效果。对未完成普法学习内容和考试未过关者，进行了重新补课，并将考试考核结果纳入考核内容之一。同时，根据县法建办的要求，对本单位普法依法治理情况进行逐项自查，完善了软件资料并整理归档。
旅游局工作总结范文第5篇
2012年至2013年度，在区委区政府的领导支持下和市旅游局的指导下，我们深入贯彻《武汉市开展旅游标准化试点创建全国旅游标准化示范城市实施方案》的精神，充分发挥主观能动性，开展标准化建设工作，圆满完成了标准化试点创建的任务。在旅游标准化创建的过程中，我酒店的整体水平不断提升，旅游环境与服务水平不断提高，旅游市场秩序大幅度改善。在XX的指导和督促下，XX公司被确定为首批“青岛市旅游标准化示范单位”。2011年度，共接待游客XX人，投诉率显著下降，游客满意度进一步提高。根据旅游标准化示范企业试点工作部署的要求，我们做了以下一系列工作：
一、统一思想，领导高度重视
领导的重视与思想的统一是标准化创建顺利开展的前提。标准化启动之初，充分认识到旅游局在标准化试点单位创建过程中的推动与督促作用，为标准化创建工作的顺利开展指明了方向。分管局长高度重视，将标准化创建摆在各项工作中的重要位置，及时召开相关会议，部署各项工作的开展;相关人员认真学习、讨论上级有关旅游标准化工作的文件要求，明确标准化创建的意义和要求，统一思想，为星级饭店、旅行社日后的创建工作提供指导。
二、加强指导，健全运行机制
充分发挥工作人员的主观能动性是标准化创建取得成功的关键。根据上级对旅游局工作的要求，我局成立了标准化创建的领导小组，由副局长牵头，相关工作人员为成员，积极推动企业标准化创建工作的开展。按照旅游标准化试点的工作内容和步骤，秉承着高效高质完成区旅游企业标准化试点创建的指导思想，积极主动地开展工作，确保任务明确，责任分解到个人，以确保将目标落到实处。指导小组定期将相关的创建材料发放到各个试点企业，加强对试点企业的指导与督查。这一过程中，注意对成功经验和失败原因的总结与分析，不断提高自身的指导水平。
三、突出重点，完善标准体系
对XX市旅游标准化体系的吸收、发展是旅游标准化创建取得成功的核心。标准化的创建是一个系统的过程，需要找好切入点。根据国家、省、市旅游行业标准化创建的有关要求，结合旅行社、星级饭店的实际情况，充分发挥XX的指导性作用，协助、督促企业建立与自身情况相符的标准化体系框架。在此基础上，XX一共抓了X家企业作为标准化试点企业，分别为XX，采取学习考察的方式，组织企业参观在标准化方面比较成熟的企业，加强行业之间的交流，取长补短，为企业创建适合自身特点的标准化提供借鉴。
四、加强宣传，增强贯彻力度
全区的重视与参与，是旅游标准化建设顺利开展的前提。依据标准化文件的要求，采取分类指导，重点帮扶等方式，深入向旅游行业宣传旅游标准化的重要性，增强旅游企业的标准化意识，充分调动全区开展旅游标准化工作的积极性，创造良好的创建氛围。根据本区标准化工作的总部署方案，确定试点企业具体事项的完成时限，根据《全国标准化试点企业评估表》的要求，我局除了定期对试点企业的完成情况展开有针对性得考核与指导，增强企业实施标准的责任感和紧迫感外;还将标准化创建的范围扩大到四方区整个旅游行业，真正实现了上下联动，全面展开的标准化创建的初衷。
五、强化落实，创建成效突出
坚持统一部署，条条块块分解任务，推动、督促企业将标准化创建工作落到实处是创建工作取得成功的基础。定期从试点企业和非试点企业两个层面评价旅游标准化试点工作效果，吸收经验，总结不足，确保创建工作中指导方向的正确性。统一评估验收标准，协助各试点企业实现国家标准、地方标准、行业标准向自身标准的转化工作，创建自身需要的标准体系。整个标准化创建取得了突出的成效，全区旅游标准化非试点企业终期评估申报材料提交率已经达XX，全区旅游标准覆盖率达到XX。
旅游局工作总结范文第6篇
业促进，一手抓行业管理”，推动区域旅游业全面可持续发展。
2011年，西城区旅游工作的重点任务主要包括“三项创新”和“四项建设”，“三项创新”是指政策创新、营销创新和服务创新;“四项建设”是指项目建设、标准化建设、秩序建设和队伍建设。
一、三项创新
(一)政策创新。在“十二五”规划的指引下，明确区域旅游业发展的重点任务，深入研究国家、北京市、西城区产业发展政策，高度重视产业政策对区域旅游业的促进作用，完成西城区促进旅游业发展实施意见的研究和西城区社会住宿业发展提升的研究。
(二)营销创新。打造网络媒体核心产品，探索旅游营销新模式。在运用报纸、电视、广播等传统媒体手段的基础上，将网络作为重要的营销手段。建设“西城旅游信息网”，探索网络营销技术手段，满足旅游者在线点评、自助游、网上组团等个性化需求。编制旅游促销整体方案，整体开发旅游纪念品、旅游宣传品，推进西城区重点景区主题产品开发，树立区域旅游新形象。筹办传统群众聚集型节庆活动，什刹海旅游节、帝王庙拜谒活动、宣南文化节旅游主题活动等。着力打造社会广泛参与的非群众聚集型新型活动，如西城旅游“旅游攻略”征集、西城旅游摄影比赛等，建设区域旅游资源文字、图片资料库。
(三)服务创新。加快旅游公共服务体系建设，充分发挥旅游行业协会作用。编制完成《西城区旅游咨询服务体系建设发展规划》，推进西单中心站建设。完善中心—站—点管理、运行机制，加强对站点的考核测评工作。继续探索合作建站机制，完成15家旅游咨询站(除湖广会馆)社会合作单位的申报规定和审批程序。开展咨询员业务技能大赛，编制、发布《旅游咨询工作简报》，安排站点互访交流工作，加强对旅游咨询志愿者的培训。建设成立西城区旅游咨询专家队伍。开展面向企业的延伸服务，建立合作企业信息库，建立服务回馈机制，对参与服务的旅游企业实施动态管理。开展“旅游咨询进社区”和“城乡手拉手”活动。完善旅游咨询网络，推进“在线咨询”功能。做好西城区旅游行业协会换届工作，发挥行业协会的行业自律和行业促进作用，开展业内评星评级活动。
二、四项建设
(一)项目建设。加强统计分析，促进项目落地。细化旅游统计分析需求，加强与旅游企业统计人员的工作联系，构建西城区旅游统计监测系统，健全旅游统计分析机制。促进旅游项目落地，推进西城区主次干道旅游导览系统策划与设计，力争达到政府立项标准。完成重点开放式景区标识导览系统策划与设计，制作样品。开展西城区重点旅游建设项目调查，筛选可促进旅游发展的政府投资建设项目，建立项目储备库。推动旅游文化创意产业项目开展，为文化创意机构与旅游企业建立渠道，促进旅游企业开发旅游纪念品，积极为旅游企业争取创意产业资金支持。
(二)标准化建设。强化评定复核和登记备案，提升服务质量。推动景区申a工作，促成恭王府aaaaa申报后续工作，协助首都博物馆申报aaaaa，推进申报西单商业街aaaa准备工作，申报北京天文馆提升aaaa。落实景区管理，完善a级旅游景区基础设施建设，加快推进规范a级旅游景区解说系统工作，完成a级旅游景区无障碍设施建设，加强3a级以上景区游客中心建设，开展a级景区创建及文明景区评选活动。按照国家级都市休闲度假示范区标准，提高什刹海景区标准化水平。加强住宿业管理，完成星级饭店、绿色饭店评定与复核工作，完善星级饭店的退出机制和星评工作的监督机制。贯彻执行新颁布的《北京人家标准》、《住宿单位棉织品标准》、《星级饭店评定标准》，开展住宿业产业提升试点工作，出台试行标准，选取社会旅馆，进行政策扶持，引导其规范化、品质化、特色化发展。对景区、饭店、旅行社(分支机构)法人(负责人)进行专业培训，对一线工作者进行专业技能和“窗口单位”服务意识培训，开展西城区特色旅馆服务技能大赛。做好景区、饭店、旅行社(分支机构)行业管理工作台账。建立投诉处理工作机制，制定《受理投诉工作制度》，完善投诉工作文书。做好旅行社(分支机构)备案登记工作，摸索旅行社行业管理工作思路，对未按照规定进行备案单位提出处理意见。建设“西城区旅游行业管理办公系统”和旅游企事业单位管理网络，制作完成行业管理工作图版(沙盘)。
(三)秩序建设。加强行业安全管理，确保区域旅游秩序。抓好检查、会议、培训、宣教、志愿者队伍建设五个环节，构筑旅游管理安全防火墙。实行日常监管与联
组互查、联合执法相结合的管理机制，加大检查覆盖面。对22家a级景区和区内星级饭店的检查覆盖率达到100%，全年至少开展两次旅游企业联组互查。推动召开政府旅游安全工作会议，建立部门通报会商制度等联动机制。以全年安全工作部署、安全形势分析部署、假日旅游工作部署为主要内容，召开旅游行业安全工作部署会议，形成常态机制。组织两次住宿单位、a级
景区安全负责人参加安全培训，每半年在景区、饭店行业中举行一次大型应急演练，并组织现场观摩。开展安全生产月和旅游安全宣传活动，在社会旅馆和旅行社门市中发展旅游秩序工作志愿者，形成旅游秩序全社会齐抓共管的良好氛围。