高校办公室秘书范文第1篇
一、高校办公室秘书应具备的角色意识
(一) 服务者角色
为领导服务是秘书最基本的工作, 尤其是新建的本科院校, 学校领导要处理的事务较多, 秘书的首要职责就是在领导的安排下处理相关行政事务, 分担领导的压力, 让领导有更多的精力和时间开展学校建设工作。高校办公室秘书不但要为领导服务, 还要为全校师生服务, 第一, 保持学校信息渠道畅通, 让全校的师生和工作人员都能及时了解学校的发展和工作动态。第二, 主动了解学生的学习和生活情况, 及时帮助有困难的教师和学生。
在日常的行政工作中, 高校办公室秘书的主要工作包括日常行政事务的处理、各类指示和会议精神的传达通知、学校设备采购及资产的管理和使用登记等内容。可以看出, 高校办公室秘书的工作内容性质具有辅助性和服务性, 辅助性表现在其工作内容包括完成好领导下达的任务, 在各级之间进行沟通和联络;服务性可以理解为秘书的工作是为领导服务和为基层服务。在众多种类的内勤工作中, 高校办公室秘书注重自身的服务性的角色和做好服务工作尤为重要。
(二) 协调者角色
工作的特殊性决定了秘书人际关系的复杂性, 要求其能准确的揣摩和把握领导的意图, 传达并安排好领导部署的工作, 协调好领导与教职工之间、各部门之间、与其他院校之间的工作关系。此外, 由于本科院校尤其是新建本科院校, 办事部门较多, 事物琐碎, 很容易产生各种矛盾, 只有协调好各方之间的工作, 才能为学校创设良好的发展环境, 为学校的和谐稳定提供保障。
高校办公室秘书的协调者角色取决于其工作内容的多面性。高校办公室秘书工作的多面性表现在其内容涉及到会议组织、文件处理、信息收集、公务接待、上下协调、后勤保障等等众多职责。在这些工作中, 首先高校办公室秘书要协调好各种工作之间的关系, 在涉及内容和范围十分丰富的情况下, 理顺各类工作的先后顺序和重要程度, 从而顺利完成各种工作。其次, 高校办公室秘书的协调工作还包括各方之间的协调和沟通, 使各种活动顺利进行。因此, 高校办公室秘书必然充当着一个协调者的角色。
(三) 决策参与者角色
为学校领导在决策方面提供参谋服务, 发挥助手作用是校办秘书工作的重要部分。领导要做某项决策时, 提前对有关事项进行全面深入的了解, 做好资料的收集、整理和分析, 把准确详实的信息报告给领导, 站在全局的高度考虑事情, 并提出合理的、有参考价值的建议和解决方法, 辅助学校领导做好学校的各项工作。
除服务者和协调者角色外, 高校办公室秘书的工作还包括信息搜集和文件草拟的工作, 因此, 在学校的日常决策制定的过程中, 校办秘书会参与到拟定、总结、公布、施行的各个环节中。由此看来, 高校办公室秘书也承担着决策参与者的角色。
(四) 监督者角色
“一分部署, 九分落实”。要紧紧围绕高校中心工作, 做好工作任务分解, 推动学校各部门贯彻落实是校办秘书的一项重要职责。在领导做好决策之后, 秘书就应该及时监督和检查工作落实情况, 任何工作只部署不落实就达不到预期的效果, 作为秘书就应该保障领导决策的实施和落实, 推动学校的发展。
由于高校办公室秘书承担的工作涉及到多个方面的内容, 同时为避免出现错误决策等问题的出现, 需要高校办公室秘书承担对决策者和执行者等多方面主体的监督职责, 在多种方面的工作中认真落实和监督, 从而确保各类活动和会议的顺利进行。
二、提升高校办公室秘书能力与素质的策略
(一) 提高政治素养, 保持清醒的政治鉴别能力
高校办公室秘书的基本素养就是道德修养, 工作中, 必须明确政治立场, 树立正确的价值观和人生观, 坚持党的领导, 遵守国家的方针政策和学校的规章制度, 保持清醒头脑, 这样才能抵御各种风险和考验。
由于高校办公室秘书承担工作的复杂性和重要性, 同时校办秘书是领导重要的助手和参谋, 具有举足轻重的行政地位, 因此, 高校办公室秘书需要具备优秀的道德素质和政治素养。首先, 高校办公室秘书需要有强烈的责任感, 在各项工作中始终保持一丝不苟的态度, 对待业务应当精益求精, 在作为服务者、协调者、决策参与者和监督者的工作中, 高校办公室秘书都应当能够充分了解其职责和角色期待, 在组织会议、文件决策传达、信息搜集、参与决策、协调组织等各类工作中, 都要具有强烈的责任意识。其次, 高校办公室秘书应当保持无私奉献以及服务至上的意识和修养, 在高校办公室秘书繁多且复杂的工作中, 常常会需要临时性的加班, 从而需要高校办公室秘书保持着一种吃苦耐劳、无私奉献的精神, 并且能够承受一定的压力和挫折, 全心全意的投入到工作之中, 进而能够准时完成相关工作, 同时保证行政工作的顺利进行。
(二) 不断学习, 提升综合素养
秘书工作对专业能力要求较高, 综合性较强。习近平总书记在党的十九大报告中强调:“我们党既要政治过硬, 也要本领高强。”要做到这两点, 必须增强学习本领, 善于学习。校办秘书人员要坚持“干中学、学中干”, 要坚持做到缺什么补什么, 不断提高自身的专业水平, 努力使自己真正成为行家里手。要结合各自工作, 在学习中深入思考, 把学习与岗位职责紧密结合起来, 与分析工作中遇到的问题结合起来, 真正把所学的知识消化吸收, 转化为解决实际问题的能力和本领。作为校办秘书不仅要有扎实的文字功底, 掌握一定的专业知识, 还需要掌握大量不同学科的理论知识, 应对工作中的各种状况。此外, 随着办公室信息化水平的不断提高, 高校办公室秘书还应该具备较高的信息意识, 有较高的现代化办公系统运用能力。因此, 我们应该坚持学习各个方面的知识, 不断提高自身的综合素质, 以胜任工作。
(三) 注重提高自身的组织协调能力
秘书的工作内容和人际关系是十分复杂的, 这就要求高校办公室秘书必须要具备良好的组织协调能力, 能将有限的资源合理分配到各部门中, 面对工作中产生的分歧时, 能统筹兼顾, 协调好各方关系, 能有条不紊的面对各种紧急工作, 能有效解决工作中各种问题, 使全体工作人员形成一个高效的集体。因此, 高校办公室秘书必须要注重提高自身的组织协调能力, 使每个人都能在自己的岗位上做出应有的贡献。
综上所述, 高校办公室工作是一项复杂繁琐的工作, 高校办公室秘书能力和素质的提升不是一朝一夕的事情, 需要强化自身角色意识, 充分认识到工作的重要性, 不断通过学习给自己充电, 把牢正确的政治方向, 切实提高自身的综合素质和组织协调能力, 更好的发挥职能作用, 提高高等院校行政管理水平, 更好的服务于学校。
摘要：高校办公室是树立高校形象, 保障教育教学工作正常运行的重要部门, 担负着部署全校总体工作、调节各个工作环节以及制定发展战略等职责。部门职能决定了高校办公室秘书的工作内容既繁杂、琐碎又极具影响力。因此, 作为高校办公室秘书, 必须要树立正确的角色意识, 不断提高自身的能力和职业素质, 保障办公室各项工作的顺利开展。本文主要探究了高校办公室秘书应具备的角色意识, 并提出了提升自身素质的途径。
关键词：高校,办公室秘书,角色
参考文献
[1] 饶晗.论高校办公室秘书能力的提升[J].中国市场, 2018, (16) :123-124.DOI:10.13939/j.cnki.zgsc.2018.16.123.
高校办公室秘书范文第2篇
一、与高校领导进行沟通的艺术
办公室秘书是高校领导的助手, 有效地沟通是提高工作效率的重要保证。办公室秘书在与领导进行沟通时要掌握一定分寸, 讲求艺术, 首先, 由于领导与秘书所处的地位不同, 对于一些事物的看法难免有所差异, 秘书在与领导沟通时要准确把握领导的想法, 要从领导的角度去思考问题, 保持与领导的高度一致。其次, 高校办公室工作繁多, 在与领导汇报与交流时, 要抓住重点, 分清主次, 将领导最需要的信息及时反馈给领导, 以便让领导及时做出决策, 切忌“眉毛胡子一把抓”, 也可以说抓大放小是高校办公室秘书的必备能力。再次, 秘书工作作为“上情下达, 下情上报”的重要环节, 对领导布置的工作要及时准确地传达给各职能部门和相关人员, 对工作的进度要及时了解调度, 并将工作的进展情况适时向领导反映, 让领及时了解, 做到心中有数, 这样的秘书领导才会用得舒心, 用得放心。最后, 秘书在与领导进行沟通时, 要注意实事求是、语言简练、态度诚恳, 实事求是是秘书工作的基本素质, 秘书能否实事求是地反映问题将直接影响到领导的决策, 在反映问题时要注意切忌拖泥带水、敷衍了事, 一定要做到简明扼要、态度认真。
二、与教师进行沟通的艺术
教师是学校教学和科研工作的主要实施者, 也是办公室秘书日常接触较为频繁的人员, 在与教师进行沟通时, 办公室秘书也需要讲求一定的艺术。一是要正确定位自己。办公室秘书是为学校工作服务的, 是对学校领导布置的各项工作进行上传下达的, 不是学校领导, 这就需要办公室秘书在与教师进行沟通时要体现尊重与平等, 要注意态度与语气, 切忌高高在上、颐指气使, 这样必然会使工作陷入僵局, 一发不可收拾, 也只有以平等的态度对待教师, 才能得到教师的支持和配合, 才能使管理工作更高效。二是要不吝赞美之词。教师也是普通人, 也希望得到他人的认可和赞美, 办公室秘书与教师进行沟通时, 要注意语言表达, 对教师高尚的职业道德, 踏实务实的敬业精神要使用合适的语言进行赞美和表扬, 这样有助于办公室秘书与教师建立良好的工作关系, 从而保证工作的顺利开展。
三、与学生进行沟通的艺术
学生是高校的主体, 是学校赖以生存的基础, 随着高校管理工作的多元化发展, 学生自主管理成为高校管理的重要组成部分, 这就不可避免地造成办公室秘书与学生经常进行接触, 并将领导的一些要求传达给学生。大学生处于人生观和价值观形成的关键时期, 他们思维活跃、思想激进, 但又存在社会经验少、是非观念差的缺点, 这就需要办公室秘书在与他们进行沟通交流时要注意工作方式方法, 作好正确的引导, 帮助他们健康的成长。一是要尊重他们的意见和建议。大学生虽然社会经验少, 但是已经有较强的独立性, 对学校在日常管理中的一些做法、对未来人生的规划等都有一些建议和想法, 他们的建议和想法希望得到学校领导的采纳和重视, 这就需要在沟通时办公室秘书及时了解, 及时上报, 体现对其意见的重视, 这样有助于促进师生感情, 提高工作效率。二是要对学生之间的弱势群体予以关注。学生来自不同的地方和家庭, 情况千差万别, 很多学生在经济上、心理上存在一定的问题, 对于这些学生, 办公室秘书在与学生进行沟通交流时要予以关注, 将学校领导对他们的关心做好传达, 并积极帮助他们克服困难, 做好思想辅导工作, 以一颗诚心相待, 这样有助于建立良好的师生关系, 使学校管理工作健康进行。
四、与相关职能部门进行沟通的艺术
高校是一个大家庭, 高校管理工作的顺利开展依赖于各个职能部门, 办公室秘书作为学校领导的助手, 不可避免地与各个职能部门经常接触与沟通, 并代表领导协调各职能部门之间的工作, 是学校管理工作健康发展的润滑剂。因此, 办公室秘书与各职能部门沟通的效果直接影响到学校管理工作的效率, 这就需要办公室秘书在与各部门进行沟通时需要注意方式方法。一是要明确自己服务者的身份, 各个职能部门都是学校管理的中层领导, 在与其进行沟通交流时, 一定注意自己的措辞, 充分体现自己对他们的尊重, 减少其排斥心理, 切忌以领导的代言人自居, 只有这样才能与各职能部门建立良好的关系, 保证工作的顺利开展。二是要对各职能部门反映的问题及时做好汇报。办公室秘书作为高校领导的助手, 对于各职能部门反映的情况要第一时间进行反映, 以便让领导及时了解学校的正确管理状况, 做出准确的判断和决策, 从而保证各项管理工作能够协调一致和健康发展。
摘要：高校办公室秘书作办公室的重要人员, 其重要任务是服务高校领导、教师、学生, 在服务过程中办公室秘书不可避免地要与不同的人打交道, 需要与不同类型的人进行沟通与交流。因此, 高校办公室秘书要努力掌握沟通艺术, 不断提升沟通能力, 从而为有效开展高校办公室工作奠定基础。
关键词：高校办公室,秘书工作,沟通艺术
参考文献
[1] 李智军.对做好高校办公室工作的思考[J].秘书之友, 2014 (5) .
高校办公室秘书范文第3篇
高校办公室是学校党委和行政的综合办事机构, 为保障学校各项管理活动的顺利进行提供服务, 起到协调上下、沟通内外的桥梁和枢纽的作用, 其为各项决策提供指导与参考, 对各项教育活动开展起综合协调作用, 关注高校师生合理诉求的满足, 督促并推进学校各职能建设等。随着高等教育大众化趋势的加强, 信息技术在教育变革中的应用优势价值不断凸显, 高校办公室工作在综合化转型的过程中也突出服务的专业化, 这意味着办公室工作人员必须具备较高的业务能力和服务素质, 工作人员的能力和素质将直接影响高校工作开展的效果。
一、高校办公室秘书的角色定位
进一步明确高校办公室秘书的工作职责和工作范围, 加强其角色定位, 将带动高校办公室办事效率的提升和服务水平的提高。高校办公室秘书要具备主角的意识和配角的觉悟, 参而不决、谋而不断, 发挥助手参谋、综合协调、服务管理和督促推进等角色作用。
(一) 助手参谋角色
办公室秘书的主要职责在于为管理层日常工作与决策提供服务, 具体包含:基于学校现有的规章制度和部门发展规划, 于部门内制定更为详细的年度工作计划。在广泛调查研究的基础上, 更加及时主动地发现问题, 分析矛盾, 加强各项原始资料的收集, 数据资料的分析整理等。始终坚持实事求是的工作原则, 服务学校领导, 向学校领导反映最真实的情况, 为学校领导的决策和规划提供中肯的建议。此外必须加强与各部门的联系, 重点是协助部门领导做好工作部署安排, 并监督各项目的贯彻执行情况, 保证政令畅通。
(二) 综合协调角色
办公室作为学校管理系统的中枢部门, 负责学校工作的“上传下达”, 工作涉及面广, 工作内容繁杂, 既需要沟通上下, 做到上传下达、下情上报;也需要协调左右, 做好沟通协调。在开展工作中, 需要从全局出发, 精确传达并安排好领导部署的工作, 综合协调校内外、校内各部门之间关系, 确保各级单位分工合作。碰到工作上的难题, 应主动加强与各部门沟通, 以谦虚、谨慎的态度, 实事求是地妥善调解出现的矛盾, 从而保证各部门共同完成任务。
(三) 服务管理角色
办公室作为学校各行政机关部门的统筹机构, 服务是其中心工作, 具备良好的服务意识是秘书工作的前提, 以笔者所在的单位为例, 办公室承担着繁重的工作任务, 包含了党务工作、人事管理、外事交流、宣传工作、工会、校友、离退休等。不仅需要为领导服务, 使得学校领导有更多的精力关注学校改革, 学校发展等大事, 不再局限于繁重的事务性工作。其次需要服务各部门, 调动各部门成员的工作能动性, 带动部门间的信息沟通, 情报交流, 提升教学科研服务的整体水平, 也实现学校现有教育资源的优化整合。最后必须面向高校的广大师生及校外到访人员提供贴心服务, 深入学生群体, 教师群体, 倾听其心声, 吸纳其意见, 了解师生工作学习实际, 在了解基层的基础上服务于基层。
(四) 督查角色
督促推进是办公室落实领导决议的重要环节, 在高等教育改革日益深入的今天, 如何保证高校的管理层所出台的政策能贯彻落实到位, 如何引导高校保持良性发展的势头, 这些都是高校办公室的重要职能。这需要高校办公室的秘书必须保持创新的工作理念, 在问题的处理上坚持适度的原则。转变工作方式, 对各类文件的传达落实情况进行监督, 并记录在案, 认真履行督查职责。
二、提升高校办公室秘书职业素养的策略
(一) 加强政治理论素养
高校办公室是学校管理中相对核心的部门, 对应的工作也带有很强的政治性和政策性色彩。因此高校办公室秘书的工作也具有自身的特殊性。这种工作的特殊性体现在两个方面, 一方面是服务广大领导及教职工, 另一方面是服务外界的沟通交流, 学校宣传, 教育合作等事项。因此秘书政治觉悟高低, 立场坚定度等对潜移默化地对自己的学校形象和声誉产生影响。因此高校办公室秘书必须提升自身政治修养, 坚定理想信念。
办公室秘书要利用各种活动, 主动学习党和国家的教育政策和相关会议精神, 深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想;要养成坚持读书、看报, 了解国家大事的习惯, 提高政治修养素质, 牢固树立科学的人生观、世界观, 摆脱不良社会风气的干扰, 及时分析解决自身存在的一些思想问题, 保持政治上的坚定性和原则性。
(二) 提高思想道德素养
高校办公室作为学校工作的展示窗口, 其服务中的一言一行都是学校文明的体现, 因此办公室秘书必须规范言行, 严格要求自己, 保持昂扬积极的精神风貌, 积极传递正能量。学校方面必须重视秘书人员的作风建设, 职业操守培训。其中很关键的一点就是该说的说, 不该说的不说, 因为秘书工作本身与领导接触多, 联系密切, 日常工作中的管理档案, 上级部门的各种内部文件都可能接手, 其中不乏有需要保密的部分, 办公室秘书必须严格把控自己言论, 切忌到处散播机密, 如果发生泄密事件, 后果不堪设想。只有强化高校办公室秘书的保密意识, 严格规范其自身的行为举止, 坚定立场, 逻辑思维清晰, 管住自己的口, 不该问的不问, 不该说的不说;管住自己的耳, 不该听的不听自觉保守党和国家的秘密。[3]目前, 计算机技术飞速发展, 微信群、QQ群等作为一种生活方式走进我们的工作生活中, 微信工作群效率高, 已经成为许多部门办公的常见方式。办公室秘书尤其要注意提升保密意识, 防止思想松懈, 紧绷安全的弦, 以免出现泄密事件。
要有良好的修养和甘于奉献的敬业精神, 秘书人员首先应该具备实事求是的思想作风, 在工作中坚持客观事实, 不弄虚作假, 也不主观武断, 勇于承认错误并改正错误;同时, 要保持谦虚谨慎的作风, 慎言慎行。秘书平时工作任务繁杂, 要自觉培养甘于奉献的敬业精神, 强化责任担当, 有时不经意间说的一句错话, 办错的一件事情, 发错的一个文件, 后果都不敢设想。[4]因此, 秘书应以如履薄冰、如临深渊的态度, 切实增强责任意识, 认真负责地做好每一项工作、每一个细节, 精益求精, 才能取得令人满意的成绩。
(三) 提升业务能力素养
必须扮演好学校领导班子参谋助手的好角色, 自觉服务学校各部门的信息流通, 推动部门的协调合作, 为各项工作的贯彻落实起到监督约束作用。想干事, 干实事是对办公室人员最为基础的要求。具备综合分析和独立处理问题的能力、文字概括和语言表达能力、组织协调和处理矛盾的能力;办文、办事、办会能力;信息资料的处理能力;调查研究能力;公关能力。
当前高校办公室的工作带有很强的综合性和专业性特点, 这也对秘书人员提出了更高要求, 其必须具备广博的知识面, 其必须具备扎实深厚的知识基础, 要想干事、能干事、干成事。通过不断地学习, 完善知识结构体系, 胜任办公室工作。
掌握基础理论知识。高校办公室作为高校综合服务的部门, 其职能范围广, 政治之外, 也有法律, 教育, 文化, 卫生等多个方面, 正因为如此, 高校办公室的工作相对繁杂, 需要牵涉诸多的部门, 需要内部不断的沟通协商。在办公室工作的秘书也必须严格要求自己, 既要具备丰富的理论知识, 又要适应办公室工作综合性与广泛性的实际特征。要想做好高校办公室秘书工作, 秘书人员也可以适当学习心理学, 管理学及法学等方面的知识, 涉猎广泛才能更好地开展工作, 服务部门。当前高校国际化办学的趋势更为明显, 因此对外文化交流与教学合作的机会增多, 其必须掌握外语, 能熟练沟通表达。就笔者所在的学校来说, 办学国际化指标是学校衡量各二级单位的重要指标, 学院学生生源国别来自近40个国家和地区, 掌握一门外语可以更好地为学生服务, 提升服务水平, 做好决策调研基础工作。
夯实秘书专业知识。秘书必须具备专业性的知识, 这些专业知识主要指办公能力, 办事能力, 写作能力, 档案管理能力, 调查研究能力。其中会办公, 办文, 办事是高校办公室秘书最基础的工作要求。为了提升自己的能力, 秘书可以积极参加公文写作的培训, 加强该方面课程的接触学习, 掌握秘书写作的技巧等。学校方面可以面向其开展“高校秘书工作实践与创新”专题培训、成立“全国高校秘书实务课程高级师资”培训班, 组织高校办公室秘书外出交流学习等, 不断成长。[5]最后, 办公室秘书也必须加强课余时间的利用, 多接触学习与工作相关的知识, 建构涉及各学科各领域的完善的学科知识体系, 自觉充电。增强自身的信息化素质, 提升知识素养。当今时代, 信息化, 网络化程度高, 办公室秘书必须保持信息敏感性, 具备成熟的信息服务能力。只有不断进行信息化理论学习和实际操作锻炼, 才能应对信息时代办公室工作的新挑战。
总之, 高校办公室应明确自身角色定位, 有效提升自身职业素养。面对新形势下的新挑战、新任务和新要求, 办公室秘书人员在明确角色定位, 提升自身素养的同时, 也应该不卑不亢, 努力成为高校和领导、师生的好秘书, 以高度的责任感, 高效率开展工作, 为领导提供高水平的服务。[6]
【相关链接】
"职业信念"是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业信念呢?应该包涵了良好的职业道德, 正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识, 是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。
"职业知识技能"是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说"三百六十行, 行行出状元"没有过硬的专业知识, 没有精湛的职业技能, 就无法把一件事情做好, 就更不可能成为"状元"了。
所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向;就要有良好的沟通协调能力, 懂得上传下达, 左右协调从而做到事半功倍;就要有高效的执行力, 我们研究发现:一个企业的成功30%靠战略, 60%靠企业各层的执行力, 只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的"聪明而有智慧", 中国人不缺少战略家, 缺少的是执行者!执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能, 如:职场礼仪、时间管理及情绪管控等等, 这里就不一一罗列。
"素质冰山"理论认为, 个体的素质就像水中漂浮的一座冰山, 水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征, 不能区分绩效优劣:水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素, 鉴别绩效优秀者和一般者。大学生的职业素养也可以看成是一座冰山:冰山浮在水面以上的只有1/8, 它代表大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面, 是人们看得见的、显性的职业素养。这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明, 或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8, 它代表大学生的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面。
摘要：高校作为公民接受高等教育的重要阵地, 承担着人才培养、科学研究、社会服务和文化传承的重要功能, 高校办公室的高效运转有助于学校各项管理活动的顺利进行。办公室秘书应明确自身助手参谋、服务管理和督办检查的角色定位, 提高自身职业素养, 为学校发展目标的实现、人才的培养贡献自己最大的力量。
关键词：高校办公室,秘书,角色定位,职业素养
参考文献
[1] 习近平.秘书工作的风范--与地县办公室干部谈心[J].秘书工作, 2014 (04) :4-7.
[2] 王起翔.习近平谈如何科学开展秘书工作[J].秘书天地, 2016 (2) .
[3] 蔺海波, 曾轲, 张胜强.如何做好信息化条件下的高校保密工作[N].中国教育部, 2008-11-07 (3) .
[4] 范作惠.意识效率能力作风:做好秘书工作的四个基本要素[J].秘书, 2009, (4) :14-16.
[5] 张敏.高校办公室秘书角色与素质提升对策[J].福建教育学院学报, 2011, 12 (04) :9-12.
高校办公室秘书范文第4篇
1 高校办公室秘书人员形象建设的重要性
高校办公室秘书人员形象是指高校办公室秘书人员内在素质和外在表现在公众心目中的总体印象和评价, 是长期形成的多方面素质的综合体现与反映。
作为高校办公室形象重要组成部分, 秘书人员具备枢纽、助手、参谋、信息、协调、窗口六大职能。首先, 秘书部门处于领导机关之下、其它职能部门之间的中心位置, 通过文件、会议和其他方式起着承上启下、沟通左右、综合协调的枢纽作用。第二, 秘书人员通过办文、办会、办事三大职能为领导服务, 发挥着自身的助手作用。第三, 秘书人员草拟文件、处理信息、提供建议, 为领导决策提供参谋服务。第四, 秘书人员通过调查研究, 多方位多角度采集信息, 为领导提供参考材料。第五, 秘书人员通过会议安排、活动筹备、在拟文核稿等方面就有关事项同各部门商办, 发挥重要的协调功能;最后秘书人员的工作态度、工作质量、工作效率影响着办公室工作甚至学院整体工作的顺利开展, 发挥着门面窗口作用。
因此, 秘书人员的形象直接影响着办公室甚至高校在人们心目中的知名度和美誉度, 良好的形象不仅是一种自身的优秀品质, 更是自我提高的外在表现。高校的形象建设必须注重秘书人员的形象建设。
2 将CIS理念引入高校秘书人员形象建设
CIS是Corporate Identity System的简称, 即企业形象识别系统, 是指企业有意识、有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播, 使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识, 以便更好地识别并留下良好的印象。企业形象识别系统一般分为三个方面, 即企业的理念识别 (MI) 、行为识别 (BI) 和视觉识别 (VI) 。将CIS理念引入高校办公室秘书人员的形象塑造, 有助于全面系统的提升高校办公室秘书人员的整体形象, 提高秘书人员的影响力。
2.1 理念识别系统建设
(1) 政治素质建设。高校办公室的秘书人员由于工作的需要, 接触机密多, 接触各层次人员多, 参与决策的机会多, 其政治素质如何, 不仅影响秘书工作的质量, 也间接地影响整个学校的工作效率。因此, 作为高校办公室秘书人员应该加强政治素质建设, 具有正确的政治方向、坚定的政治信仰、鲜明的政治立场和较强的政治鉴别力, 树立正确的荣辱观, 用科学发展观指导自己的工作实践, 分析和处理工作中遇到的问题。
(2) 思想素质建设。高校办公室秘书人员要从作出重大决策和处理日常事务的全过程去辅佐领导, 这就要求领导秘书要有很高的思想素质, 做到大事能做、小事不嫌, 不慕虚名、不谋私利、甘当助手、慎言慎行、公正廉明, 不做违法乱纪之事。
(3) 知识结构建设。加强基础理论知识、部门业务知识和秘书专业知识的学习, 形成合适的知识结构体系, 是高校办公室的秘书人员应具备的必备条件。 (1) 基础理论知识。高校办公室的秘书人员在工作中要经常与校内外不同层次的各种人物打交道, 其中涉及的问题非常广泛, 具有高度的综合性, 因此, 必须掌握较丰富的基础理论知识。他们首先要学行政管理学、政治学、法学、社会学、心理学和教育学等学科常识;其次, 要学习系统论、信息论、控制论等知识, 熟练掌握和运用计算机和网络技术。 (2) 部门业务知识。不同的工作部门有着不同的业务。作为高校办公室的一名合格的秘书人员, 应当了解学校的基本情况和办公室的各项业务知识, 成为学校管理工作的内行。 (3) 秘书专业知识。高校办公室的秘书人员必须掌握秘书工作的规则和专业知识, 如国家关于公务文书的有关规定和秘书学、公文写作、文书处理、会议管理、调查研究等相关知识。
2.2 行为识别系统建设
行为识别系统是理念识别系统的外化和表现。高校办公室秘书人员的行为识别系统建设主要通过以下若干方面得以体现。
(1) 文书工作。文书工作是高校办公室秘书人员一项最主要也是最重要的日常工作。文书工作主要是指运用科学原则、程序和方法, 完成对高校机关公文的起草、校核、签发和印制, 公文办理和传递等工作。在实事求是的前提下, 及时、准确、安全是文书工作的三个关键环节。
(2) 信息工作。信息是领导决策和依据, 是帮助领导实现科学管理的条件, 是办公室秘书人员发挥参谋助手作用的基础。因此办公室秘书人员应增强政策意识、全局意识和主动服务的意识, 全面、准确、有效地向学校领导反映各类信息, 做好领导的参谋助手;建立信息工作机构和科学的工作制度, 做好信息网络的建设和管理工作, 逐步实现信息工作方式的自动化;秘书人员还应加强对信息的整体开发和综合分析, 努力提高信息质量。
(3) 调研工作。调查研究渗透于秘书工作的各个方面, 是秘书人员须熟练掌握的基本功, 是实现领导决策科学化的要求。
(4) 会务工作。会议是各级各类机关单位开展政治活动、文化活动和其他社会活动的重要方式。任何一次成功的会议, 都少不了秘书人员的创造性和服务性工作。秘书人员应按照充分准备、严密组织、服务周到和确保安全的原则, 根据会议类型、会议内容和要求按程序进行全面周密安排, 认真做好会务工作。
(5) 印信管理工作。学校机关印章代表学校权力和身份, 具有立法性和有效性, 介绍信是学校对外联系共工作的凭证。学校公章、校长印章、介绍信、组织机构代码证等凭证均由秘书人员负责保管, 高校办公室秘书部门应建立印信使用、审批、登记管理制度, 指定专人管理。
(6) 保密工作。由于秘书人员负责撰写和处理的很多公文都载有机密内容, 决定了秘书人员的保密工作任务艰巨。秘书人员应加强保密观念、保密法规的学习, 改进和更新机要保密技术设备, 完善学校内部各项保密制度, 不断适应形势发展。
(7) 督办检查工作。包括交办、催办、自办、协办、回复和检查落实等。督办检查的主要内容包括:党和国家方针政策和法律法规关于学校教育、办学方向、教育方针和政策等重要决策的贯彻落实情况;上级党政机关或与学校办学有关的中央和地方的其他企事业部门批办、交办事项;学校校长办公会决议的检查等。
(8) 其它工作。主要是指临时性或突击性的工作, 具有偶发性、临时性、被动性特点, 这些非程序化的工作也是对高校办公室秘书人员应变能力、敬业精神和身心各方面素质的综合考验。
2.3 视觉识别系统建设
高校办公室秘书人员的视觉识别主要通过仪容仪貌、仪态仪表等方面反映。
(1) 仪容仪貌干净整洁。整洁的发型、清爽的面孔、干净的手部等给人愉悦的感觉, 会让高校办公室秘书人员给来校领导及宾客留下良好的第一印象, 为相互沟通架起天然桥梁。
(2) 仪表仪态端庄大方。高校办公室秘书人员所接触的各类活动, 大都要涉及到个人的举手投足、言谈举止之类的小节, 因此, 高校办公室秘书人员应举止稳重、端庄得体、从容大方, 此外还要语气温和、语调适中、话语谦和。
综上所述, 通过导入CIS形象战略体系加强高校办公室秘书人员的形象建设是一种意识的创新、一种文化的渗透、一种战略的选择, 秘书人员担负着枢纽、助手、参谋、信息、协调、窗口六大职能, 时刻需要关注自己的公众形象, 为高校的发展贡献力量。
摘要：高校办公室秘书人员作为高校办公室的重要组成部分, 其直接影响着高校的形象和学校事业发展的大局。本文将企业CIS理念引入其中, 从理念识别、行为识别和视觉识别三个方面做好高校秘书人员的形象建设, 有助于全面系统的提升提高秘书人员的影响力, 增强办公室的凝聚力, 促进高校事业的健康发展。
关键词：高校,秘书,形象,CIS
参考文献
[1] 秦启文, 周永康.形象学导论[M].北京:社会科学文献出版社, 2004:9.
[2] 李健荣, 邱伟光.高校公共关系学[M].上海:中医药大学出版社, 2007:248～265.
高校办公室秘书范文第5篇
**年的工作在***委领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。**年所得的工作成绩主要有以下几项：
一、思想品德方面
在工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和***同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，
自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了***同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。
在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
二、业务知识和工作能力
自己在目前的工作岗位上已工作了***
年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。
三、工作态度勤奋敬业方面
能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的正常开展。
四、工作数量、质量及贡献 按照年初制定的各项工作计划，经过一
年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。
回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的十六大精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
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高校办公室秘书范文第6篇
结合我以前在县里工作和这两年在秘书长岗位上的经历，与大家交流一下工作体会。主要谈四个问题：
一、秘书长(主任)的地位和职责
党委秘书长或办公厅(室)主任处于比较特殊的位置。主要体现在三个方面：
(一)特殊的岗位。党委办公厅(室)是党委的综合办事机构，是连接领导和基层的桥梁，协调部门的纽带，保持整体工作正常运转的中枢。而秘书长(主任)是办公厅(室)的领导，其指挥调度的如何，直接影响党委的各项工作。秘书长(主任)对于办公厅(室)来说是“统帅”，对于整个党委机关是“首长”，对于四大班子秘书长(主任)是“龙头”，对于党委主要领导是“大秘”。其工作能力的强弱，办事水平的高低，关系领导，影响全局。
(二)特殊的要求。特殊的岗位需要多重素质和能力。一是要有较高的政治素质，政治觉悟要高，政治立场要稳，政治嗅觉要灵，政治鉴别力要强;二是要有较高的业务能力，思维敏捷，反映迅速，办事练达，既能办文，又能办事，更善协调;三是要有强烈的责任意识，认真负责，责任心强，工作高标准，事事争一流;四是要有无私的敬业奉献精神，秘书长(主任)担负的工作任务重、要求高，十分辛苦，这就要求大家必须爱岗敬业，甘于奉献，守得住清贫，受得住艰苦，耐得住寂寞。
(三)特殊的职责。我理解，主要是五个方面：
1、搞服务。这是办公厅(室)最基本的职责，也是秘书长(主任)最基本的职责。搞服务，既包括对领导的服务，又包括对部门的服务，还包括对基层的服务;既包括政务服务，也包括后勤服务;既包括文务服务，又包括事务服务。搞好服务，关键是主动、周到、优质、高效。
2、当参谋。为党委出好谋、献好策，是秘书长(主任)义不容辞的责任，也是政务服务的一项重要内容。当好参谋，既要能谋，又要善谋，努力做到参得准，谋得深，参到关键处，谋到点子上，力争出大主意，当大参谋。同时，又要摆正位置，做到参谋到位而不越位。
3、抓协调。党委办公厅(室)担负着承上启下，协调各方的重要职责。作委秘书长(主任)就要既协调上下，又要协调左右，还要协调内外。搞好协调，要讲究协调艺术，注意协调方法，既要有原则性，又要有灵活性。协调中，态度要谦和，工作要细致，做到帮忙不添乱，解难不增忧，成事不误事。
4、促落实。抓好决策和工作落实，是办公厅(室)的重要职责，也是秘书长(主任)的重要责任。围绕党委中心工作，搞好督促检查，是推动落实的重要环节和有效手段。抓好落实，讲究“看不准不动手，看准了不松手，干不成不放手”。通过抓落实，维护党委权威，确保政令畅通。
5、补遗缺。秘书长(主任)处于“兵头将尾”，是名副其实的“大管家”和“不管部长”。对一些一时职责不明、无人负责的工作，要从全局出发，主动负责，拾遗补缺，补台补位。
二、秘书长(主任)在宏观上应把握好的几个问题
通过几年的工作实践，我体会，作为秘书长(主任)，在宏观上要突出把握五点：
(一)必须始终把讲政治放在首位。讲政治是办公厅(室)工作的灵魂。党委办公厅(室)直接为各级党委服务，工作的政治性很强。作为秘书长(主任)，要做好工作，首要的是必须讲政治，善于从政治上观察、思考和处理问题。哪怕是再小的事情，也要用政治的眼光去审视。否则，自以为做得很好，但从政治角度去观察，就可能有问题。因此，在讲政治的问题上，大家的态度必须坚决。尤其是在大是大非面前，一定要始终保持清醒的头脑，不能有丝毫含糊。讲政治，从大的方面讲，就是要同中央、省委保持高度一致，具体来讲，就是同市委、县委保持一致，带头维护市、县委的权威，带头维护领导的权威。
(二)必须始终把服务大局作为工作的主题。胸中无大局，不能成大事，更不足谋一域。党委办公厅(室)的工作千头万绪，纷繁复杂，大事小事交织在一起，事事都牵涉大局，关系全局。因此，作为秘书长(主任)就要时刻关注大局，认真研究大局，准确把握大局。站位要高，登高才能望远。想问题，办事情，当参谋，提建议，都要站在大局的高度，把注意力集中在那些牵动全局，涉及长远利益的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上。为党委服务要考虑大局，为部门和基层服务也要考虑大局;抓事物要考虑大局，抓政务更要考虑大局;处理重大问题要考虑大局，处理细节问题还要考虑大局。具体把握好四个方面：一是当好参谋助手，一定要把握大局。搞好调查研究，准确及时提供信息，进行综合分析。二是搞好综合协调，一定要站位全局。三是搞好督促检查，一定要突出全局。主要围绕市委中心工作，领导交办事项，上级批办案件和事项。四是做好服务，一定要立足全局。总之，一切着眼大局，一切立足大局，围绕大局思考，围绕大局行动。
(三)必须始终把围绕中心作为工作的根本。发展是第一要务，是一切工作的中心，也是办公厅(室)工作的中心。要知道，当前社会上出现的许多问题，尽管表现形式不同，但归根结底，还是经济问题、发展问题。发展是解决一切问题的关键。大发展、小困难;小发展、大困难;不发展，更困难。试想，这次抗击非典，如果没有多年经济持续发展，这么大的投入哪里来，抗击“非典”的战争又如何能打赢!因此，作为秘书长(主任)，在协助领导谋划思路，提供决策参考时，就要始终突出发展这个主题，一切围绕发展，一切为了发展，一切服从发展，一切服务于发展。无论做任何工作，也不管遇到任何事情，都要用发展的眼光、发展的视角，去观察分析问题;用发展的思路、发展的办法，去谋划解决问题。
(四)必须始终把围绕核心作为突出责任。在全市，市委是核心，在市委，主要领导是核心。各县(市、区)同样也是如此。因此，我们无论做任何工作，都要自觉围绕核心来进行，积极主动的领会主要领导思想，体现领导意图。只有这样，当参谋，才能真正谋准、谋到位;干工作，才能真正事半而功倍。同时，还要想方设法树立主要领导威信，增强主要领导权威，多补台，不拆台。唯有如此，才能增强党委班子团结，确保党委班子坚强。
(五)必须始终把创新作为工作的动力。创新是前进的动力。能不能创新，是衡量秘书长(主任)和办公厅(室)工作的一个重要标准。特别是在社会飞速发展的今天，党委办公厅(室)的工作，不创新就难以适应，不创新就难以发展。为此，必须适应形势发展的需要，认真研究新情况、新问题，探索新思路、新办法。要有意识地把创新的意识融进工作的全过程，用创新的精神要求干部，用创新的目标激励干部，用创新的方法考核干部，努力在全市办公厅(室)系统营造勇于创新的浓厚氛围。通过各项工作的不断创新，确保党委办公厅(室)始终充满生机和活力。
三、秘书长(主任)在具体工作中应注意的几个问题
秘书长(主任)既当主角，又当配角，如何掌握适度，扮好“角色”，履行职责，我感到，应在五个方面下功夫：
(一)定位上求准。“首长”、“统帅”、“龙头”、“大秘”的多重角色，要求秘书长(主任)必须科学选位，准确站位，切实做到揽事不揽权，参与不拍板，到位不越位。特别是秘书长(主任)的参谋服务多为幕后工作，登台亮相、出头露面的机会较少，这就要求大家时刻保持任劳任怨的心态，不争位次，不抢镜头，多干事、少表现。如果定位不当，不该讲的话讲了，不该办的事办了，不该出面的出面了，就叫越位;反之，该说的话不说，该办的事不办，该出面的不出面，就是失职。
(二)谋划上求早。秘书长(主任)就其参谋服务的工作性质讲，具有从属性和被动性，但在具体工作中，绝不能被动应付，必须被动中求主动。想问题、办事情，尽可能早半拍、快板拍。凡事越早越主动，越晚越被动。在这方面，抗击非典对我们的启示颇深。因此，工作中，秘书长(主任)要带领办公厅(室)一班人，发挥主观能动性，增强工作预见性，既想领导之所想，又谋领导之未谋。一个时期、一个阶段，应抓哪些大事，该解决哪些问题，都要主动考虑，及早提出意见和建议，供党委决策参考。切实做到多未雨绸缪、少亡羊补牢;多当事前“诸葛亮”，少当事后“马后炮”。总之，凡事往前赶，打出提前量，宁可人等事，不让事等人。
(三)步调上求快。办公厅(室)的工作，往往时效性很强，必须加快工作节奏。工作一旦部署，要迅速行动，不拖拉，不延误。一是遇事反应要快。特别是对一些紧急情况，要立即反应，马上行动，不能有丝毫的拖延，否则就可能误大事、出大事。稳定安全方面的问题尤其如此。二是工作节奏要快。当今社会，各方面的节奏都在加快，我们一定要适应这种形势。作为秘书长(主任)既要自己加快节奏，又要带动广大干部职工加快节奏，并且做到快而有序，忙而不乱。加快工作节奏，最主要的是跟上领导，特别是主要领导的节奏。另外，为加快工作节奏，要在保证质量的前提下，尽量减少环节，简化程序，提高效率。
(四)方法上求活。我常说，碰到大事要冷静，碰到难事要思考，碰到敏感性问题一定要讲政治。这既是对不同问题的态度，其中又隐含着对处理问题的方法。秘书长(主任)所处的特殊位置，决定了我们遇到的问题多种多样。这就要求我们讲求工作方法，什么问题，怎样处理，不能一成不变，要保持灵活。如急事就要急办、快办，缓事则可稳办、妥办;大事就要保持冷静，慎重处理，小事则要认真办、细致办。另外，秘书长(主任)事情多，工作量大，既不能当“甩手掌柜”，又不能事无巨细，事必躬亲，要舍得“分权”，大事管住，小事放手，做到精心理事而不拘泥于事，管而不死，放而不乱。
(五)作风上求实。作风如何，直接影响服务质量，影响工作效率，影响党委形象。作为秘书长(主任)，要起好表率作用，带头树正气，转作风。一是要务实。就是要带头树立重实际、说实话、务实事、求实效的作风，反对和克服形式主义和官僚主义。汇报工作、反映问题，要言之有物，言之有据;做每件事情，要有始有终，确保落实;贯彻上级指示，要从实际出发，求实务实，真抓实干。特别是要大力端正文风、会风和接待应酬之风，把党委领导从文山会海和迎来送往中解脱出来。二是要扎实。就是工作要扎扎实实，认真细致，严谨周密。常言说，办公厅(室)工作无小事。每一件工作出现疏漏都可能捅漏子、误大事，哪怕是一条信息、一个数字出了问题，都可能造成不可挽回的政治影响和经济损失。这方面的教训有很多。我常说，我当秘书长，时时都有“战战兢兢，如履薄冰”的感觉。希望大家要切实负起责任，对工作千万不能有丝毫的疏忽和大意，尽量把每件事情都考虑的更周全，处理的更完善，做到百密而无一疏。三是要为民。就是做工作要始终体现人民利益。在为党委决策当参谋时，要把对上负责与对下负责结合起来，紧紧围绕群众利益，充分考虑群众意愿。要经常深入基层，深入群众，倾听群众意见，集中群众智慧。凡关系群众利益的事，都作为大事、要事，凡群众需要解决的问题，都尽快办，马上办。
四、秘书长(主任)要抓好班子，带好队伍
干好工作，关键在人。没有一个坚强的班子，没有一支过硬的队伍，一切都无从谈起。要通过抓班子、带队伍，把市县两级党委办公厅(室)建设成为带头厅(室)、排头厅(室)、一流厅(室)。
(一)抓好班子。现在，随着形势的发展，各级党委办公厅(室)承担的任务越来越重，工作的领域越来越宽，领导的要求越来越高。这就对办公厅(室)系统的领导班子提出了更高要求。这次换届后，不少县(市、区)对办公室班子进行了调整，下一步要加强全面建设。加强班子建设，一个是提高素质，另一个是转变作风，最主要的是加强班子团结。团结出凝聚力，团结出战斗力。讲团结，一讲原则，二讲感情。班子成员之间，要多交流、多沟通，互相理解，互相支持，互相补台。作为秘书长(主任)，要以身作则，与大家多谈心、多协调、多商量，尽最大努力，把大家的思想统一起来，力量凝聚起来。
(二)带好队伍。主要从三个方面着手：
1、提高素质。素质是适应工作的前提。提高办公厅(室)工作水平，实现“三厅(室)”目标，必须把提高队伍素质放到十分突出的位置。提高队伍素质，无外乎两条：一是加强学习。学习教育是干部队伍建设的永恒主题。没有学习，就没有提高;没有干部队伍整体素质的提高，就没有办公厅(室)整体工作的提高。前人总结的“读史使人明智，读诗使人聪明，数学使人精密，哲理使人深刻”，
都说明学习的重要。因此，作为秘书长(主任)，在加强自身学习，起好表率作用的同时，要严格要求办公厅(室)队伍，自觉把学习当成一项工作，一种责任，作为自己的终生课题，自觉养成学习的习惯，扩展学习的视野。特别是利用在领导身边工作的有利条件，多向领导学习，学习他们观察分析和处理问题的方法，学习他们丰富的领导艺术和驾驭局势的能力。通过努力，要把党委办公厅(室)建设成“学习型”机关，把党委办公厅(室)队伍塑造成“知识性”队伍。二是加强锻炼。实践锻炼是知识转化为能力的重要途径。我们从事的许多工作，其精妙之处，只可意会，难以言传，只有在实践中去体验，去领悟。在实践中多观察，多思考，功到自然成。通过学习和锻炼，努力使广大干部职工具备“四办”能力，即能办大事，敢办新事，善办难事，真办实事。“四办”既是一种能力，也是一种精神，是新时期领导干部必备素质。
2、严格管理。俗话说，“慈不掌兵”，“用兵要狠，带兵要严”。抓班子带队伍，越严越好带，越松越难带。许多问题的出现，大都失之于宽，失之于软，失之于松。严格要求，严格管理，主要抓两点：一是要高标准。无论是办文还是办事，都应该高标准。只有高标准，才能提高我们的工作水平，提高我们每个人的整体素质和能力。二是要强规范。加强管理，不仅要靠人管，更要靠制度约束。多年以来，办公厅(室)系统已经形成了一套比较完整的制度规范，对这些制度规范，要继续坚持。同时，要根据新的形势、新的任务以及领导新的要求，不断总结，不断完善，以增强制度规范的科学性、针对性和实效性。