第一篇：wap物流业务培训心得
WAP业务入门》培训材料
发布时间：20040507 点击数：4458 作者：飞客 转载出处：WAP天下 录入：333
《WAP业务入门》培训材料
一、 WAP基础知识
1. 什么是WAP：WAP(无线通讯协议)是在数字移动电话、因特网或其他个人数字助理机(PDA)、计算机应用之间进行通讯的开放全球标准。现在很多人直接用WAP来代表手机上网。WAP的本质就是INTERNET，而且是可以移动的INTERNET。
2. WAP的实现：使用终端移动台(手机)通过移动网络访问网络资源(服务器)，可以进行浏览、下载、或者互动参与。
3. WAP功能通俗表达：我们公司技术部，开发制作了一个WAP的电子公告版，那么我们公司的其他员工在全国各地都可以在手机有信号的情况下通过手机(具有WAP功能并且开通了WAP上网)来访问这个页面，了解公司的最新通知和公告，也可以通过这个WAP页面进行反馈，报告进度或者其他事情。
4. WAP网站流程：制作WAP页面或者程序，上传到支持WAP功能的服务器上，移动WAP用户就可以通过手机输入URL来进行访问。 5. WAP的应用范围：
l 公众信息 新闻天气、图片铃声下载、彩票信息、聊天交友
l 商业应用 证券财经、银行系统、特定的位置服务、电子商务、网上银行 l 个人服务 信箱相册、位置服务、信息定制、移动办公 6. 其他相关问题：
问：手机上网需要那些前提?答：
1、一部WAP手机和开通数据通信功能的SIM卡。
2、开通WAP上网功能，可以拨打1860咨询
3、设置手机上网参数。
4、现在您就可以上网浏览了
问：WAP能否提供号码本服务，通过号码链接直接拨号?答：新版本的WAP支持这个功能，比如在聊天室中你可以通过点击一个链接来拨叫对方的手机，虽然你可能还不知道他的号码。
问：WAP上网怎么收费呢?答：河南移动WAP手机上网每月使用量在 500分钟 以下(包括 500分钟)按 30元 计费，超过 500分钟按 0.15元/分钟 计费，WAP手机上网不收通话费和漫游费。
问：什么是GPRS?GPRS和WAP的关系如何?答：GPRS是中国移动先进的2.5代网络，为用户通过手机访问互联网提供更高的速率、更短的连接时间、更优惠的资费。
GPRS的开通为WAP业务的发展提供了更加广阔的空间，GPRS网络好象是高速公路，WAP好比是行驶在路上的汽车;在高速公路上汽车可以跑得更快，在GPRS网络上，WAP也将运行得更成功。
问：什么是OTA设置 答：如果您的手机没有进行GPRS上网参数预设而您对如何设置又存在疑问的话，就可以使用OTA设置功能来为手机自动设置上网参数。OTA是英文Over-The-Air的简称，意思是“空中下载”。
二、 WAP的起源、发展及现状
1. WAP的产生阶段：摩托罗拉、诺基亚、爱立信和美国的软件公司PHONE.COM(前UNWIRED PLANET)于1997年中联合发起设立无线应用协议(WAP)标准。它定义了一系列将互联网内容过滤和转化为适用移动通信的标准，使内容可以更容易地在移动终端上显示。
2. WAP的发展过程：虽然受到手机屏幕太小，无线网络带宽太窄，上网速度太慢，网络内容不够丰富等等制约，WAP业务的发展仍然成为2000年电信业和互联网业最“卖座”的热点。当时的摩托罗拉、诺基亚、爱立信、西门子等手机制造商正从普通手机向WAP手机全线过渡;中国移动、中国联通、中国电信相继宣布开通WAP业务;几乎所有网站都争先恐后推出WAP服务。可是，谁曾想到：轰轰烈烈的市场表现背后，WAP并没有真正带动无线上网的大规模应用。当国内申请开通WAP业务的用户尚不足10000户的现实摆在眼前时，虽然没有人愿意承认，但是无人喝彩的局面终于提前宣告了WAP的“悲剧”。
3. WAP的现状及前景：自2002年10月1日，中国移动的MMS粉墨登场以后，整个市场开始爆发，铃声、图片、游戏等基于WAP的产品吸引了众多的眼球，2003年8月份SP总收入1373万(分成后)，9月份空中网收入最高，总共是220万。10月份WAP信息费收入为2014万(分成前)超过100万的有7家，超过200万的有3家，空中网的WAP图铃收入有260万，不知道其它的收入有多少，不过，估计总共会在300万左右。前十名的空中网、联动维纳、雷霆万钧、讯天、北京因特普斯、北京吉菲尔、新浪、腾讯QQ、三星安频、网易。按照每个月15%的速度增长，2004年的全年SP的WAP预计收入也只有8个亿，2003年SP的SMS结算收入预计有34亿，预计2004年的SMS结算收入应该有50亿以上。相对SMS来说，WAP的市场的发展空间间还是有一定的限制。不过作为新的技术，新的行业，WAP的移动性、便捷性、安全性会随着无线网络带宽的增加，手机终端数量的发展及用户消费心理的变换而成为未来2-5年内无线消费主流，到那个时候WAP会逐步取代SMS、MMS。
三、 WAP产品的开发实现及业务宣传 1. WAP开发所需要的软硬件环境及技术：
无线设备(手机、PDA)<---->(WAP协定)<---->WAP网关<--->(HTTP协定)<---->WEB服务器<---->数据库服务器
从上面的流程图上我可以看出来，我们需要做的就是在WEB服务器和数据库服务器上进行程序开发，开发工具用一般的文本编辑器就可以，服务器需要在现有的基础上进行一些软件上的设置就可以符合要求。 WAP开发所需要的技术：WML、WMLSCRIPT+ASP、PHP、JSP、C 现在比较主流的技术是利用JSP编写程序进行WML页面的输出 2. WAP产品的接入及后台的管理维护：
WAP产品的接入基本类似现在的SMS产品接入，首先我们需要制作产品，在内部进行产品的各方面测试，测试通过后向移动公司申请产品测试，通过各方面测试后就可以上线。在河南移动公司接入的WAP产品上线后会出现在移动梦网WAP总站中的河南专区中，河南的所有的可以手机上网的用户登陆移动梦网后就可以在河南专区的分类中找到我们的产品。产品上线后公司管理人员可以通过网站的WEB后台对产品的用户数据统计进行查询，并且可以在后台填加、删除、修改相关内容，操作和现在的WEB后台基本一样。 3. WAP业务的宣传手段：
产品上线后还需要我们的推广与宣传，根据WAP的自身特点，目前的主要宣传手段有 l 媒体的广告及合作宣传
l 通过PUSH功能的短信息进行群发宣传 l 发放宣传卡片或资料 l 用户见的口碑宣传
l 网站WEB+WAP的互动宣传
四、 WAP相关名词解释
l WAP：(Wireless Application Protocol)的中文是无线应用协议，它与GPRS属于不同的范畴，它的目的是将互联网的丰富信息及先进的业务引入到移动电话等无线终端之中。打个比喻，GPRS和GSM都是马路，而WAP是在马路上的汽车。中国移动开通GPRS之后，WAP就行驶在GSM和GPRS两条马路上，而行驶在GPRS的马路上可以提高数据传输速度。因此，现有WAP上的内容一样可以通过GPRS进行浏览和应用。 l WML：是无线注标语言(Wireless Makeup language)的英文缩写。支持WAP技术的手机能浏览由WML描述的Internet内容。 l PUSH：Push技术能实时地将内容直接送达用户的桌面，其好处是显而易见的，用户不必再耗费时间和金钱亲自上网去搜寻。它允许用户从站点预订信息，并会自动将网页下载下来以供用户离线浏览。
l GPRS：(General Packet Radio Service)的中文是通用分组无线业务，是在现有的GSM系统上发展出来的一种新的分组数据承载业务。GPRS与GSM系统最根本的区别是，GSM是一种电路交换系统，而GPRS是一种分组交换系统。GPRS特别适用于间断的、突发性的或频繁的、少量的数据传输，也适用于偶尔的大数据量传输。我们可以将GPRS理解为GSM的一个更高层次。
l OTA：是Over-the-AirTechnology的缩写，中文译名“空中下载”她是通过移动通信(GSM或CDMA)的空中接口对SIM卡数据及应用进行远程管理的技术。空中接口可以采用WAP、GPRS、CDMA1X以及最为普及的短消息技术。
l URL：Uniform Resource Locator 统一资源定位器，其实指的就是我们平时上网时候输入的网址，访问WAP同样是按照这样的地址来访问的。
l WAE：(Wireless Application Environment) 无线应用环境 l WDP：(Wireless Datagram Protocol) 无线数据报协议 l WIM：(Wireless Identity Module) WAP身份识别模块 l WSP：(Wireless Session Protocol) 无线会话协议 l WTA：(Wireless Telephone Application) 无线电话应用 l WTLS：(Wireless Transport Layer Security) 无线传输安全协议
l XML：XML是一种可扩展的源置标语言，它可用以规定新的置标规则，并根据这个规则组织数据 l PDA：(Personal Digital Assistant)个人数字助理，一种小型的便于个人携带的电子存储记录设备 l MISC.WTBS: (WAP classic Third-party Business support sub System:) MISC平台WAP类第三方业务支撑系统
第二篇：手机银行(WAP)银行业务简述
手机银行(WAP)
业务简述
手机银行(WAP)是指工行依托移动通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。工行在原有手机银行(WAP)基础上，基于WAP2.0技术，推出了手机银行(WAP)3G版。工行手机银行(WAP)业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了以下内容：
(一)账户管理
为您提供余额查询、当日明细查询、历史明细查询、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置等功能。注册卡维护是您自助添加、删除手机银行(WAP)注册卡/账户的功能。默认账户功能是为了方便您操作，将多张注册卡/账户中常用的一张指定为默认的账户。
(二)转账汇款
为您提供工行汇款、跨行汇款、手机号汇款、定活转账、通知存款等功能。手机号汇款是提供通过输入收款人手机号，向已开通手机银行(WAP)的客户默认账户，进行本异地账户转账汇款的功能。 通知存款是提供将理财金账户卡或灵通卡内的活期子账户的资金，转存为通知存款的功能。外币转账是提供向指定账户进行本异地账户外币转账汇款的功能。
(三)缴费业务
您可以缴纳电话费、手机费、公共事业费、公益捐款、物业费等各种费用。不同地区的客户还可以享受到各地不同的特色缴费服务。您还可以通过“我的缴费项目”和“我的缴费项目信息维护”进行个人缴费项目的缴费、查询、增删操作。您更可以在缴费业务功能下进行委托代扣协议的签订、查询、撤销。
(四)手机股市
您可以通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息，并且在“定制我的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票，还可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易，此外还可以链接到券商WAP站点页面进行股票交易。
(五)基金业务
为您提供根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件，查询出某只基金详细信息(包括：基金代码、名称、类型、净值、历史净值等)，并可将重点关注基金的设置为自选基金的功能。还可以快速便利地进行基金申购、认购、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作，功能全面，应有尽有。
(六)国债业务
为您提供储蓄国债(凭证式)和记账式国债的交易。您可以对储蓄国债(凭证式)进行查询信息、购买、兑付、查询国债余额的操作。您还可以对记账式国债进行查询国债相关信息、开立托管账户、购买、卖出、交易余额及明细查询的操作。
(七)外汇业务
为您提供根据基本盘、交叉盘、所用盘及自选汇率等条件，查询外汇的实时交易汇率，根据即时外汇汇率，进行外汇买卖交易或设立外汇委托交易(包括获利委托、止损委托、双向委托、追加委托)以及账户余额、交易明细查询的功能。
(八)贵金属业务
为您提供查询人民币纸黄金的实时价格，根据即时人民币纸黄金价格，进行纸黄金买卖交易或设立纸黄金委托交易(包括获利委托、止损委托、双向委托)以及品牌金积存的余额和账户信息查询的功能。
(九)银期转账
您可以通过手机银行(WAP)进行转账操作后，实现投资者银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转，期货公司根据其银行期货保证金账户的变动情况，实时调整期货投资者在期货公司的资金账户余额，为期货交易提供资金结算便利。
(十)信用卡
为您提供查询信用卡的余额信息、交易明细，并向本人工商银行信用卡归还账户透支人民币欠款、外币透支欠款的功能。同时支持信用卡分期付款功能。
(十一)客户服务
为您提供余额变动提醒定制/查询/修改/取消、主菜单定制、自助缴服务费、权限管理、修改登录/支付密码、注销手机银行(WAP)、设置客户预留信息、对账单等功能。
另外，您还可以通过手机银行(WAP)实时了解包括存贷款利率、基金净值、股市行情、汇市行情、黄金行情等在内各类金融信息。
适用对象
具有随时随地使用银行服务、及时掌握账户信息和相关咨询需求的个人客户。
特色优势
1. 随身使用。工行手机银行(WAP)为您提供7×24小时全天候的服务，只要随身携带可以上网的手机，无论何时，您身在何处，均可轻松管理账户、打理财务、缴纳费用，一切尽在“掌”握。
2. 申请简便。工行手机银行(WAP)申请便捷，您可以通过工行网站、手机网站、个人网上银行三种方式进行自助注册，也可随时到工行营业网点办理正式注册手续，简单方便(自助注册客户仅可办理账户信息查询和公共信息查询业务)。注册后，既能够使用基于WAP1.2技术的手机银行(WAP)，也可以使用基于WAP2.0技术的手机银行(WAP)3G版。
3. 功能丰富。工行手机银行(WAP)为您提供转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融服务，使您能够随手掌握市场动向，时时积累财富。
4. 安全可靠。工行手机银行(WAP)的资金转出功能有严格限制，必须要您本人到柜台去办理签订协议，才能转账、缴费、支付。同时，工行还采取静态密码、电子银行口令卡等多种手段确保您资金与信息的安全。
开办条件
1. 在工行开立工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡和活期存折等且信誉良好的客户。
2. 持有合作移动通信运营商提供号码的手机，手机支持WAP上网。
开通流程
自助注册：
1. 您可以登录工行WAP手机网站(wap.icbc.com.cn)自助注册;
2. 您可以访问工行网站()自助注册手机银行;
3. 您可以通过登录工行个人网上银行自助开通手机银行。
柜面注册：
您可以持本人有效身份证件及银行卡到工行营业网点，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》，办理注册手续。
服务渠道与时间
通过手机上网访问工行手机网址wap.icbc.com.cn，即可登录工行手机银行(WAP)。
税费标准
由于手机登录网络而产生的数据业务费，请参考服务运营商公告的收费标准。
手机银行收费标准>>
操作指南
注意事项
1. 在申请手机银行(WAP)前，请您先确认您的手机是否能够正常上网，如果不能正常上网，请咨询当地电信运营商或手机厂商，也可参见工行网站热点解答进行解决。
2. 对于黄金、外汇等即时交易请在十秒之内完成，如超时有可能造成交易失败。
3. 移动客户使用我行手机银行(WAP)时，需将手机上网模式设置为cmwap模式。
4. 中国移动用户登录不用再输入卡号，只需输入密码即可登录。
5. 已是工行U盾证书的客户，如希望开通手机银行(WAP)，可通过柜面注册单独申请口令卡，原U盾证书的使用不受影响。
常见问题
1. 使用手机银行(WAP)安全吗?
手机银行(WAP)采用最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全。通过手机号和银行账号绑定，以及使用电子银行口令卡进行身份认证，灵活控制对外支付。
2. 我到网点申请开通手机银行(WAP)的时候，是否必须选择电子银行口令卡作为认证介质?
为充分保障客户资金安全，您到网点申请开通手机银行(WAP)的时候，必须选择电子银行口令卡作为认证介质，如果您是工行个人网上银行口令卡客户，注册后，可共用一张口令卡。
风险提示
1. 因手机型号限制、电信运营商网络故障、手机上网设置引起的问题，均有可能会影响到您正常登录和使用工行手机银行(WAP)。
2. 因手机号码、登录密码、支付密码泄露等引起的问题，均有可能造成手机银行账户信息的丢失和资金损失。
名词解释
1. WAP：(Wireless Application Protocol，无线应用协议)是无线终端设备上网的一种协议，是通过HTTP方式承载的一种通讯协议。
2. GPRS：是通用分组无线业务(General Packet Radio Service)的英文简称，简单来说，就是一种手机上网的接入方法。手机开通GPRS服务后，可以通过该手机进行网上活动，当然，这也包括在使用工行的手机银行(WAP)。
3. 登录密码：是指您用于登录手机银行(WAP)时使用的密码。您首次使用手机银行(WAP)的登录密码是在注册时预留的密码。
4. 支付密码：是您在手机银行(WAP)办理对外转账汇款、消费支付、在线缴费、注册卡维护等业务时使用的密码。支付密码包括动态密码和客户自设的静态密码两种类型。
5. 约转账户和收款人：约转账户是您在没有开通对外转账权限时，在柜面预留的能向其转账的他人账户。收款人是在开通对外转账权限时，为方便您多次向同一他人账户转账而建立的收款人记录，在进行转账时可以从您的收款人名册中查找相应的收款人，而省去您再次手工输入收款账号和收款人姓名的步骤。
6. 收款人：收款人是客户在开通外转权限时，为方便客户多次向同一他人账户转账而建立的收款人记录，在进行转账时可以从客户的收款人名册中查找相应的收款人，而省去客户再次手工输入收款账号和收款人姓名的步骤。手机银行(WAP)中我的收款人分工行收款人、跨行收款人和手机号汇款收款人三种。
第三篇：Wap学习心得
王保全
在开始学习wap之前就听说，做wap项目是会遇见各种莫名其妙的问题，真正做起来才发现真的是这样。
在工作开始之初由于自己不熟悉jsp，只能现学现用，由于基础不牢靠，所以选择了比较简单的wap1.0，即使用wml规范，结合jsp、wmlscript，而没有使用依赖xhtml和.net的wap2.0规范。
慢慢学习才发现，其实wap网页和web的大致是相同的，有些地方有些微的区别。说简略了，wap是web的微缩版。就像wap不支持js前台控制，不支持frameset框架嵌套，等等。Wap遗弃了web的一些复杂的结构和形式，没有那么多花哨的菜单、树状图、弹出式结构等。这其实也在一定程度上给我们的工作带来一定困难，比如，对于菜单的功能，在wap中只能靠一个普通的table甚至普通的带链接文本实现，这样一来，一是降低了视觉上的美观，二是也不那么人性化了。可是没办法，所有的这些只能归咎于手机的配置是没办法跟电脑比的，手机的浏览器的处理能力也处于一个比较低的水平。
下面对于这几天的学习做一个简单的总结：
一，基本语法问题
1， 对于使用wml标准的页面要加上
定义出xml版本信息和doctype类型。另外，如果此页面是jsp页面使用java做脚本的话，需要加上<%@ page contentType="text/vnd.wap.wml;charset=UTF-8" language="java"%>指出实用的语言。Contenttype其实也可以用response.setcontenttype(“”)函数实现。 2， 对于引入包，和web上的jsp一样使用 <%@ page import="java.util.*" %> <%@ page import="java.lang.reflect.*" %><%! %>声明引用。
3， 对于wml，标签基本上与web中相同，但是没有了标签，一个wml文档主题是一系列的组成，而这些又是由一组组成。注意每次只能显示一个，一个里的可以相互跳转。 对于每一个来说，就可以自己组织内容了，
,,,,等等基本的标签都还是存在的，真的当我去想对页面好好修饰一番的时候，问题又来了，这些标签虽然存在但是这些标签在web中的好多属性都没有了，比如漂亮的background，bgcolor等等，只能从其他角度入手美化了。
4， 在前台的脚本也是用<%%>括起来，基本与web相同。只是这里经常会出一些莫名其妙的问题，写代码的时候尽量注意些，思路，运行过程不要写的不稳定，不然很容易崩溃。
二，存在的问题
自己对于页面根据url传值问题一直没弄明白，比如
">，如果在这里用&加成两个参数，就会出现错误，这个问题还待于解决。另外，自己对于java函数封装不熟悉，需要仔细研究一下。第三个问题就是需要研究session，在网页中加入用户登录模块，增加安全性。
王保全
2011年8月27日
第四篇：物流与电子商务培训心得
培训心得
我于2013年10月29日到10月31日参加了成都市技工院校物流与电子商务教学师资培训，很荣幸本次培训由我校承办，在市局领导和校领导的指导与关心下顺利举行，这次培训给我留下了深刻的印象。为期三天的培训，虽然短暂，但每一天都能学到物流不同类型的知识以及学生心理健康培养和教学方法，每一天都能感受到思想火花的冲击。这次学习使我的物流教育教学水平、物流专业技能有所提高，也学到了新的知识、新的技能以及新的职业教育理念，而更重要的是使我开阔了眼界，又结识了来自各个职业院校的老师，给予了共同分享教学经验的平台，提供了相互沟通交流的机会，对我目前和以后的物流教学工作有很大的帮助。下面是我参加这次教师培训的主要内容：
首先，三天的基本物流理论知识学习时间，中间穿插实践观摩、互动讨论等环节，理论与实践相结合，形式多样，内容丰富。通过参观余氏融通物流、圆通速递物流(成都)中心，使我大开眼界，结合书本中的理论知识，更熟悉物流不同环节的操作流程和物流知识的综合应用。
能参加教师培训，我感到无比荣幸。衷心感谢学校领导给我提供了这次学习的机会。此次培训，使我在思想政治与职业道德、教育教学能力与物流科研能力、终身学习能力和教育创新能力等方面的综合素质有所提高，为自己今后的教育实践打下了基础。通过培训，使自己有了不少收获：
1、物流专业理论学习，丰富了专业知识
物流与电子商务的学习，使我们了解仓储管理的基本知识、熟练掌握仓库设计与选择仓库、仓储作业流程管理;《运输与配送管理》的学习，使我们全面了解运输与配送的概念、主要业务活动和业务环节，系统掌握运输与配送的管理、经营、绩效评价等具体运作方法;《电子商务与物流》的学习，使我们了解电子商务与物流的关系，掌握企业采购与供应物流计划的下达，理解供应商关系管理;《物流信息管理》的学习，使我们掌握合理进行物流信息分类、流程与分析，操作物流信息管理软件的技巧;《国际物流》的学习，使我们掌握相对独立的国际贸易环境下国际货运、报关、报检、仓储与保险这一外贸业务的具体环节，掌握有关国际贸易的基础知识及相关的国际贸易惯例。
2、物流教学理论学习，改进了教学理念 通过物流人才培养方案、物流职业教育教学的互动讨论和经验交流，了解到当前 职业教育存在的相关问题，提出了教学方式改进的方向和目标，比如：“以赛促教”的方式有利于提高学生学习的积极性和主动性，通过参加各种物流专业技能比赛，便于培养学生综合素质和达到学以致用的教学目的。
3、物流企业参观，拓宽了专业视野
在短暂的培训中，我们先后参观了余氏融通物流、圆通速递物流(成都)中心。通过与物流公司的直接接触，感受到了物流在社会经济生活中不可替代的地位，也能明显感受到物流业伴随经济发展的强大推动力，极大开阔了我们的专业视野，作为一名物流专业的教师，如何培养出适应经济发展需求的物流专业技术人才将是我们思考的重点。
4、掌握学生心理，更好的培养学生
在中职学生心理健康与案例分析中，使我在班主任岗位中更容易把握学生的情绪与心理健康，在日常管理中更轻松的雨学生沟通，为他们排忧解难，使他们更快乐、健康的学习生活。
这次的培训我收获甚多，受益匪浅。作为一名职业学校教师，在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践、研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，争取往“双师型”教师发展，使自己具有所教学知识方面的前瞻性。这样，才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。
曾政忠
2013-11-2
第五篇：速递物流分部经理培训心得体会
省公司在石家庄邮政培训中心举办速递物流分部经理培训，我通过这几天的学习培训，我受益匪浅，从中学到了不少知识，使自己的业务知识得到了提升，对自己今后的工作起了很大的帮助和促进作用。在此,结合实际学习我谈一下个人的学习体会：
一、强化自身学习，提升市场营销技能
通过学习有了较大进步，我们要不断的学习，以此来武装自己，跟好的将其运用到工作中去，学习并加强我们业务学习质量，提升自身的能力和素质，不断完善自己。特别是陈永茁老师所讲的，作为速递经理要把握良好的营销礼仪技能，要懂得充分注意营销礼仪对客户的影响。以优质的服务去赢得客户占领市场。在今后工作中，我要不断严格要求自己，扩大业务范围，对自己分内的事情尽职尽责，还要加强对员工队伍素质的提升。
二、要有团结协作、挑战自我的精神
特别是在培训期间刘雯老师带领大家进行互动游戏，面临某项任务时，相互协作，紧密沟通、乐于奉献，敢于承担，充满自信，才能真正形成一支具有凝聚力和战斗力的团队。加强团队合作意识，加强团队凝聚力，有分工有合作，让我们更轻松更高效的完成工作。在参与体验的过程中学员们的心灵受到震动、思想得到启发。
这次培训的收获还有很多很多， 但是它们都融进了我日常的工作中，让我切实感觉到了培训的重要性和必要性，在以后的工作中要不断增加新的业务知识，不断进步自我的素质修养，努力为邮政速递
物流事业做贡献。