旅游联合营销范文

旅游联合营销范文（精选9篇）

旅游联合营销 第1篇

关键词：张家界,旅游企业,联合营销

一、张家界旅游企业联合营销现状

(一)与境外组织之间的联合营销

近些年,韩国无疑是张家界最大旅游客源国。在韩国,张家界被视为中国的圣山,是韩国年轻国民“孝顺父母游”的主选之地。自2003年开始,韩国市场便一直稳居张家界境外客源第一位。截止到2015年,张家界接待韩国游客30万人,韩国旅游者占境外游客的63.37%。为了更好开拓韩国入境旅游市场,张家界市与韩国河东郡缔结为友好城市,两城互派公务员,在对方的城市考察、参观和交流,张家界市邀请韩国音乐团队参加张家界每两年一届的国际乡村音乐周,2015年中韩名人高尔夫挑战赛在张家界宝峰湖举行等,这些营销活动都极大的提高了张家界在韩国的知名度与美誉度,哈拿多乐公司是韩国排名第一的综合旅行集团,近10年来,每年给张家界送客量达到8万多人。

东南亚地区主要是以泰国、印度尼西亚、马来西亚、新加坡旅游者为主。泰国已成为张家界第二大客源输入国。武陵源被列为世界遗产后,张家界在泰国的影响力越来越大,张家界市、武陵源区两级政府在东南亚推出了一系列营销活动,张家界与东南亚国家之间联合营销,有着很大的合作空间。

台湾地区已成为了张家界继韩国、东南亚之后的又一大客源市场。2011年张家界国家森林公园与台湾垦丁公园结为“姊妹公园”,2012年“张家界导游万里行”活动成功在台湾地区举行,张家界还在台北、高雄两地设立“旅游形象店”,向台湾同胞常年专题宣传张家界旅游产品,发放2000张核心景区团队10免1消费卷,与雄狮旅行网、家品旅行网深度对接,签订长期合作协议,洽谈直飞张家界包机事宜,开展“追爱张家界·快乐健康游”旅游推介,张家界以此为契机,积极邀请台湾旅行商、企业家、媒体到张家界踩线、考察、访问加强两地旅游市场的合作与交流,极大地提高了张家界在台湾地区的知名度与美誉度。2014,10月底,张家界市冬季旅游促销团赴台湾开展旅游宣传推介活动,续深化港澳台海外联络联谊。组织张家界旅游促销交流团和慈利县农业交流团赴台交流,举办了台湾基层民意代表张家界社区交流活动和台湾少数民族代表张家界交流活动,协助台湾中华海峡两岸交流协会成立了张家界办事处,参与举办了台湾美食节。接待了一些知名人士。邀请了多批岛内媒体记者及旅游同行来张拍摄旅游景点和美食文化节目。促成台湾居民落地签注,张台直航稳步发展,为台湾同胞来我市旅游观光、投资兴业提供了便利。通过这一系列联合营销活动,到张家界旅游的台湾游客由2012年的15万人,上升到了2014的50万人,同比增幅超过45%。

(二)与国内其他地区之间的联合营销

张家界景区拥有庞大的旅游营销网络,遍布全国的办事处约500多家,外联人员约2000人,与国内其他名山名企通力合作、互利共赢,有着很大的空间。双方可以借助对方成熟的营销网络和平台进一步扩大知名度和美誉度,进一步增强市场影响力和竞争力。通过合作,双方达到了资源共享,品牌互推、优势互补、互利共赢的目的。

(三)与本市企业之间的联合营销

目前景区与景区之间的联合营销,有些做得较为成功。比如魅宝联票“魅力湘西+宝峰湖”是少数民族传统文化结合的艺术表演与自然山水的结合,创造了新高度。再如“魅力湘西+烟雨张家界”、“袁家寨子+土司城+老院子”、“杨家界索道+袁家寨子+土司城”等,是张家界山水人文性景点合作的经典代表。景区之间一系列淡季票的推出吸引了更多的旅游者。

客栈之间也在强化联合营销:近年来,随着旅游形势的变化,一些80、90后的旅游主体,愿意花钱住客栈,武陵源的一些品牌客栈逐步升温。张家界客栈联盟计划以武陵源为主场,推出张家界客栈狂欢节活动,结合景点、演艺进行一次跨界的联合营销,让这一节庆活动成为武陵源的一个品牌化活动,打出张家界客栈的知名度。

(四)与代理商之间的联合营销

代理商通常是以导游为主体,导游通常接受旅游企业委托,向旅游消费者提供现成的旅游产品及旅行和旅游服务,并从旅游企业处获得佣金。比如旅游购物商店把自己的商品拿给导游,导游代理销售。但由于彼此之间没有签订协议也没有统一的价格,这样就不能进行统一的管理,导致服务质量跟不上,出现售后服务等一系列问题。

二、张家界旅游企业联合营销存在的问题及原因

目前,张家界旅游企业营销仍然以各自为政、独立经营为主流,导致张家界旅游企业缺乏统一的形象,以及旅游企业统一规划、发展、定位的严重不足,同类旅游型企业的恶性竞争,资源浪费,以及客源市场的推广不一致,导致资源难以共享、满意率低。主要表现在:

(一)旅游企业合作机制不健全,各自为政现象突出

由于没有统一的管理合作机制导致张家界两区两县都是以各自行政区为单位,辖区内的旅游企业进行规划与开发实行政府主导,企业与企业之间、地区与地区之间、景区与景区之间缺乏统一的协调与合作,没有形成统一的联合营销管理机制,难以做到市场的统一开发、推广以及客源市场的共享。旅游企业的“点,线,面”良性结合无法实现。由于活动实施步骤不一致,利益共享不均,责任分担不清,使得张家界旅游企业没有形成统一,完整的合作机制。

(二)缺少旅游信息共享平台

游客的旅游活动会牵涉到食、行、住、游、娱、沟、等六个方面,而与此有关的旅游信息是由不同的旅游企业提供的,这些信息没有统一、规范的行业标准,在各自独立的信息网上运行,彼此之间缺乏完整的交互性,使企业之间的信息交换成为了一个难题。为了解决这一问题,需要对以前的信息平台进行修改与完善,在独立的信息系统的基础上建立一个完善、统一的旅游信息平台。

三、张家界旅游企业联合营销对策

随着社会的发展,许多旅游企业已经认识到了联合营销的重要性。旅游企业的管理人员从思想上认识到了联合营销的必要性,把联合营销引入到自己的旅游企业管理与营销中,实施联合营销具体可以从以下几方面入手:

(一)建立联合营销组织,规范管理机制

旅游企业资源整合的综合性强,关联度高,协调难度大,需要建立高效、权威的旅游企业合作管理机制。共同出资成立旅游企业联合营销与市场宣传开拓组织机构,实现专业统一的营销模式,比如成立张家界旅游企业联合营销管理委员会,任命专门的负责人,并从立法的角度赋予相关行政权利。旅游企业制定联合营销组织间相应的规章制度,规范组织的正常运作,经费管理以及行政管理,明确各方合作的利、责、权,建立长期有效的合作机制。统一制定旅游企业联合营销计划与营销费用,加强同周边地区以及省内外的旅游企业相关组织以及政府部门的沟通、交流和协调,组织相关负责人去外地学习交流与考察,搞好张家界旅游企业对外的公共关系。对联合营销过程中出现相关矛盾,利益冲突,利益分配进行统一的管理和协调,对旅游企业的相关政策法规进行完善,修改不利于张家界旅游企业联合营销的条款,统一制作宣传手册,掌握各类洽谈会信息,做好联合营销促销工作。

(二)共同培养旅游企业联合营销人才

旅游企业联合营销人才是张家界旅游企业发展的动力,要高度重视旅游企业联合营销人才的培养。张家界旅游企业联合营销人才,不仅需要掌握旅游企业联合营销的相关知识,还需要能够从市场的角度把握张家界旅游企业的发展态势,而且有能力对张家界旅游企业各利益相关群体进行有效的协调和沟通,从而保障张家界旅游企业联合营销各项事务能够顺利的进行。旅游企业可以借助资源的优势,与本地高校加强合作,建设为旅游企业人才培养基地,实现联合培养人才的目地。

(三)开展联合营销,打造共同的品牌

张家界旅游企业要充分利用各种大型的旅游宣传活动、媒体广告、新闻活动、旅游交易会、翼装飞行特技表演、张家界森林保护节以及特色的节庆活动来进行联合促销,共同推广张家界品牌。统一制定联合促销的策略与目标,统一推出旅游企业宣传口号以及旅游企业品牌形象,旅游信息,以及制定特色的旅游线路,打造精美的旅游宣传品,开展节庆活动,在目标市场所在区域联合举行产品推荐会,共享销售队伍、销售渠道和品牌形象。

(四)充分利用新媒体技术,共建营销网络,信息资源共享

有效、全面、及时的旅游信息资源有助于激发旅游者的兴趣,有助于增强旅游者的认知感,强化旅游者信任感。旅游企业可通过共同建立旅游网站包括多语种旅游信息网和旅游营销信息系统,方便国内外旅游者了解旅游企业产品信息,加强信息的交流和沟通,形成资源共享,实现信息一体化。

(五)“景区+组团社+地接社”的联合营销模式

旅游营销策略：巡游营销 第2篇

旅游营销策略：巡游营销

大篷车促销是促销大篷车的新尝试，它不但可以通过旅游宣传资料使游人从概念上认识景区，而且可以通过现场具体可感的艺术享受让游人从形象上感受景区的地方特色。大篷车营销主要应注意以下几点：

一是大篷车形象促销。大篷车促销是促销的新尝试，除了戏曲、歌舞表演外，还可以组织杂技、木偶、少数民族风情表演等随团演出。大篷车宣传促销要注意 做到专业人士促销与广场公众促销相结合，整体形象促销与重点旅游区域促销相结合，山水景观与人文景观最佳线路配置相结合。

二是要充分发挥政府和其他协会的作用进行促销。美国是华侨、华人聚居的地方。福建、广东、上海等同乡会遍布美国各地。是沟通美国各阶层和华人阶层的桥梁。建议今后每年定期寄发一批旅游材料给同乡会，委托其分发宣传。

三是要利用中餐馆、快餐馆强化宣传促销。建议有选择地在主要城市及高速公路旁的中餐馆、快餐馆寄发旅游宣传材料，请其代为转发。

四是要组织、鼓励骨干旅游企业与大中型旅行批发商进行经常性的业务促销。委托代理。

案例34：“青海旅游大篷车”

2002 年，青海省由省委宣传部和省旅游局一起举行了首届青海旅游大篷车活动，行程6000多公里，途经甘肃、宁夏、陕西、河南、四川、重庆等省直辖市，宣传和提升了青海旅游形象，扩大了青海知名度，促进了旅游业发展及青海的发展，起到了良好的宣传效果。2002年，接待海内外游客418万人次，旅游总收入15亿人民币，两项同比增长均超过13％。2003年，第二届“青海旅游大篷车”宣传活动，则由省市新闻单位、15家有实力的旅行社、西宁市旅游局、部分州、地、县旅游局、星级饭店及演出人员组成。旅游大篷车途经甘肃、陕西、河南、湖北、湖南、广东等省的10座大中型城市，历时1个月，行程约1万公里。宣传活动以“探访世界净土、沐浴高原文化”为主题，结合“青海民间艺术旅游节”、“张健横渡青海湖”、“中国青海郁金香节”

旅游联合营销 第3篇

“新常态”这一词语在中国已经是家喻户晓,从语言学的角度来说,“常态”指的是一种相对持久的状态,而不是临时的状态;“新”即指这种状态不同于以往,它发生了一定的变化。因此,“新常态”是一种新的相对持久的状态。“新常态一定催生新旅游”,[1]随着“休闲旅游”、“体验经济时代”[2]等新常态的到来,人们的旅游需要已经不再仅仅局限于“赶鸭式”的“观光”,而是开始青睐于“休闲”、“体验”、“文化”等层次更深、活动更丰富的旅游。旅游动机总是因具体的需要而产生,[3]那么作为旅游营销的营销文本是否能够满足人们新常态下的旅游需要,从而激发潜在游客的旅游动机呢?学术界不乏对景区语言文本进行的研究,如赵芃(2008)、章彩云(2010)、张廷远(2010)等一批学者从语言学角度对景区的公示语、述介语进行了研究,但主要局限于语言规范、中英文翻译或语言表述方面。陈岗(2015)通过比较研究杭州西湖景区营销、文化传播、旅游体验文本,发现在关注西湖相关景点的时代建设发展、国际推广及浪漫情怀等方面三种文本各有侧重。[4]现拟就天津旅游营销文本现状进行分析研究,挖掘出营销文本侧重的要素,分析其是否符合旅游新常态需求,以期对旅游营销文本建设起到一个引导作用。

二、研究方法

(一)文本的搜集与转换

为保证研究材料的权威性,现所选旅游营销文本均来自于2015年中国旅游产业博览会中各景区纸质宣传材料。为了保证材料具有景区典型性和普适性,我们又对所搜集到材料进行了严格的筛选,将材料限定在景区发放的材料范围内,排除了旅行社对景区直接或间接的宣传,并排除了景区专项宣传(如:光合谷的“情定光合谷拥抱大自然”婚宴专项宣传,桂发祥诚招手机微店销售商的宣传,东丽区旅游局“享动丽特惠赶旅游大集”的宣传,梨木台的“2015经历传奇休闲避暑体验”活动宣传,天津津旅海河游船“海河有约”诗歌以及各酒店独立于景区之外的宣传等等),经过筛选最后选定26份旅游营销文本作为研究对象。首先我们把纸质的景区营销文本转换成了电子版的营销文本,即用照相机对这26份景区营销文本中的文字进行了全面提取,形成PDF格式;然后用ABBY Fine Reader 12.0将26份天津景区营销文本的PDF格式转化成天津景区营销文本的WORD文档,该文档共计22,417个字;最后将该WORD文档转换成天津景区营销TXT文本格式(以下称为天津景区营销文本)。

(二)文本的分析

此项研究主要借助新闻分析工具Rost News Analysis Tool V3.1中相应功能对天津景区营销文本进行了分析。首先,利用该软件的“词性识别与词频分析功能”对天津景区营销文本进行分词,即将该文本中的句子转化成一个个独立的语言符号;然后再次利用该软件的“词性识别与词频分析功能”对分词后的天津景区营销文本进行词性分析与词频统计,词频统计结果按照由高到低的顺序进行排序;最后利用该软件的“社会网络与分析网络”功能对分词后的天津景区营销文本进行高频词提取,并构建出该文本的语义网络。

三、天津旅游营销文本语言符号之分析

(一)高频词分析

通过Rost News Analysis Tool V3.1对天津旅游营销文本语言符号词频进行统计与排序,得到50个高频词(详见表1)。“天津”、“旅游”分别居于高频词首位和第三位,因为各景区在进行宣传时势必要注意旅游景区与天津的关联。“体验”位于第二位,“文化”排在第四位,“休闲”居于第五位,说明天津旅游营销文本注意到了新常态下人们对旅游的需求。同时“乐园”、“温泉”、“滑道”、“采摘”等等又为“体验”、“休闲”提供了必要的承载。“观光”、“观赏”都有“观看”之意,两者词频合起来达到30次,足见“观光”仍是天津旅游营销文本关注的一个方面。“游客”作为一个高频词,出现34次,说明旅游营销文本不是一味地在叙述或描述景区,而是注意到了受众———游客。

(二)语义网络分析

根据语义关联度(attribute value)不同,我们给语义网络中的核心点(k-cores)从低到高(1—6级)选择了不同图形来表示,其中菱形是1级,圆形是最高级6级,正方形、三角形、田字格形、倒三角形则分别表示2、3、4、5级。从图1中可以看出最高级6级,共有10个核心点(k-cores),分别为“天津、旅游、景区、休闲、娱乐、文化、建筑、占地、面积、一体”,因此可见天津旅游营销文本语义指向主要在以上十个方面,其中“天津、旅游、景区”说明了此文本的范围,“休闲、娱乐、文化”与处在第5级的“体验、生态”,在高频词中我们已经进行了分析,不再赘述;“建筑、占地、面积”则为人们休闲、体验提供必要的空间支持;“一体”符合新常态下人们要求省时、省力、省心的需求。综上,天津旅游营销文本注意到了新常态下人们来天津旅游的休闲、娱乐、体验文化等一体化的需求。

为了方便研究图1语义网中与“旅游”这一词语密切相关的词语分别是什么,这些词语与“旅游”之间联系的权重(link weighting)是多少,我们将图1的展示(layout)形式换成了圆形(circle),同时计算出各词语与“旅游”之间联系的权重(见图2),图2中各词之间连线越粗,语义联系权重就越大。

首先,我们研究了与“旅游”密切相连的语义网,发现其中有18个词语与“旅游”的语义联系权重达到或超过了5.0,因为是天津旅游营销文本语义网络,所以其中“天津”、“景区”语义权重高并不难理解。

(二)高权重语义关联权重分析

下面我们将分别以与“旅游”的语义联系权重较高的“文化”、“休闲”、“生态”、“娱乐”、“体验”、“观光”等词语为核心,构建相应的语义联系权重表,以便对天津景区旅游进行全面细致的研究。

1.“文化”语义关联权重分析

“文化”与旅游的语义关联权重高达12.0,与“天津”与“旅游”的语义权重持平,高于“休闲”与“旅游”的语义关联权重,说明天津景区营销文本很注重文化。天津旅游景区营销文本宣传的文化有哪些方面呢?天津的“文化旅游”既有“俄罗斯文化”、“国际文化”,又有天津“本土文化”、“历史文化”、“军事文化”、“佛教文化”、“皇家文化”、“体育文化”,同时还有“古文化街”、“五大道文化旅游区”、“文化广场”等“文化名片”。这些文化均与天津旅游密切相连,并且需要“建筑”来承载,尤其是天津的“五大道文化旅游区”看的就是建筑,所以文化与建筑之间的语义联系权重达到7.0。此外,“荷兰郁金香文化”、“玫瑰文化”、“蜜蜂文化”、“小站稻文化”等“北方生态文化”,也增加了天津旅游景区“文化”与“生态”之间的语义联系,从而使得二者权重达到6.0。

2.“休闲”语义关联权重分析

“娱乐”与“休闲”的语义关联权重最高,达到12.0,二者的语义关联与“天津”与“旅游”的语义关联持平,足见其联系的密切程度,说明天津旅游的休闲活动主要是娱乐活动。“占地”、“一体”与“休闲”的语义关联权重为9.0、8.0,说明休闲比较关注空间大小、同时注重游客在此旅游是否方便和省力。“游客”与“休闲”的语义权重为8.0,高于“游客”与“生态”的语义权重(6.0)、与“体验”的语义权重(7.0)这说明天津旅游营销文本中“休闲”与“游客”密切相联。表4中“观光”的语义权重为7.0,表明“观光”虽不及“娱乐”,但在“休闲”旅游中仍占一定比重。“体验”、“观赏”、“文化”等也是天津休闲旅游的组成部分,可见天津休闲旅游的丰富性。因“文化”的语义权重只为5.0,不能很好地证明与度假旅游相比,休闲旅游“更侧重于以文化作为核心吸引要素”,[5]所以我们认为休闲旅游与度假旅游的区别有待进一步研究。

3.“生态”语义关联权重分析

生态也是天津旅游营销文本的重要方面,它与旅游的语义联系权重为9.0,而与生态密切相连的“自然”、“绿色”与“旅游”之间的权重也达到了5.0。表5中在语义上与“生态”密切相联的是“体验”、“农业”,它们与“生态”的语义联系权重达到10.0,可见天津旅游生态主打的是农业,而且重在让游客体验。同时,“绿色”、“温泉”、“乐园”、“采摘”与“生态”的语义关联权重分别为8.0、7.0、6.0、6.0,说明这四个方面是天津生态旅游不可或缺的因素。而郭一新早在1999年就指出“随着世界农业的发展,农业不仅仅具有生产性功能,还具有改善生态环境质量,为人们提供观光、体闲、度假的生活性功能。”[6]

以上“文化”、“休闲”、“生态”与“旅游”之间的权重已经超过了“景区”与“旅游”之间的权重,说明天津旅游营销文本对这三个方面非常重视,也符合目前人们对旅游的需求,它能在一定程度上缓解“惯常环境”下的工作学习、雾霾天气、食品安全等带给人们的压力。

4.“娱乐”语义关联权重分析

“休闲”与“娱乐”的语义联系权重在“休闲”语义关联权重中进行了分析,此处不再赘述。“一体”的语义关联权重为11.0,说明景区注意到了在游客娱乐时也要提供一体化的服务,以使游客身心放松下来,从而达到休闲目的。

5.“体验”语义关联权重分析

“体验”与“旅游”的权重为6.0,和“文化”、“休闲”、“生态”与“旅游”的权重相比有一定的差距,因此目前学术界强调的“旅游是一种体验”[7]在天津旅游营销文本中似乎并未得到足够的重视。在与“体验”密切相联的语义网中,居于首位的是“生态”,也就是说天津旅游营销文本中的体验主要是生态体验,此外就是“乐园”、“刺激”等“娱乐”体验了。当然,这里只是就“体验”这一词语本身而言,并没有针对“体验”内涵进行探索。

6.“观光”语义关联权重分析

人们熟知的旅游“观光”与“旅游”的语义联系权重为5.0,这在一定程度上说明现代旅游不再仅仅满足“观光”这一层面,旅游者有了更高的需求。与“观光”语义相关的词语只有“休闲”、“天津”、“旅游”三个词语,其中“休闲”语义权重为7.0,位居第一位,说明现在的“观光”是“休闲”式观光,而不再是以往追求数量的走马观花式的观光。

四、结论

通过高频词和语义网络分析,我们发现天津旅游营销文本宣传基本满足了新常态下人们的旅游需要。该文本主要集中在文化、休闲两个方面,文化旅游主要看的是建筑;休闲则主要体现为娱乐活动,观光、体验在休闲中也占有一定的份额,从语义权重的角度来说观光高于体验,因而新常态下观光依然是不可或缺的一项休闲活动。生态是天津旅游营销文本中与旅游密切相关的第三项旅游主打活动,“体验”虽在高频词表中位居第二,但是从与“旅游”语义关联的权重角度考虑却不够显著,因而天津旅游营销文本应该加大旅游中有关体验活动的宣传。同时高频词和语义网络中都没有体现天津“食”文化,与“天天乐道,津津有味”这一天津旅游形象的塑造还有一定差距。当然文本中有些语言使用不够规范,在一定程度上影响了景区形象,我们将另文研究。

摘要：旅游营销对旅游的作用毋庸置疑,它能满足人们旅游需要,激发潜在游客旅游动机。新常态下旅游营销应该能够满足人们对休闲、文化、体验等更深、更多样的旅游需求,才能更好地激发新常态下人们的旅游动机。

关键词：旅游营销,高频词,语义网络,关联权重

参考文献

[1]邢丽涛,等.产业论坛:新常态下的旅游新发展[N].苏州:中国旅游报,2015(6).

[2]邹统钎.旅游景区开发与经营经典案例[M].北京:旅游教育出版社,2003:7-10.

[3]舒伯阳.旅游心理学[M].北京:清华大学出版社,2008:56-66.

[4]陈岗.杭州西湖文化景观的语言符号叙事[J].杭州师范大学学报,2015(2):121-127.

[5]陈永昶,等.休闲旅游——国内外研究现状、差异与内涵解析[J].地理与地理信息科学,2014(11):94-98.

[6]郭一新.休闲农业旅游开发探讨[J].地域研究与开发,1999(6):63-65.

线上营销对旅游营销的影响 第4篇

班级：旅游管理二班 学号：120105040047

姓名：向刚

前言：未来五年中国旅游产业将成为国民经济的支柱产业(占GDP>5%)，而在线旅游将成为旅游交易额上升的重要推动力之一。2015年中国在线旅游产品交易额将达4000亿元，渗透率约12%，五年增长3倍。由于旅游在移动互联网时代特殊、天然的契合，在线旅游成为主流的线上业务。各在线企业和电商平台奇兵迭出，各种新兴模式及业态频繁上线，小生态圈内，市场竞争白热化，价格战几度升级，从团购到酒店，从酒店到机票，从机票再到景区门票，4月底又把战场蔓延到无线端;大生态圈内，一方是大型电商品台先后看上这块市场，淘宝、百度、腾讯、京东，几乎所有的都开设了旅游或者旅行频道。移动互联更是席卷中国在线旅游业，大量旅行类APP和微信应用涌现，改变我们探索旅游目的地的方式、预订旅游产品的方式、进行旅途记录和分享的方式，在线旅游产业进入移动互联时代。

随着在线旅游的日趋完善，线上整合营销与传统旅游行业日益整合，共同催生了旅游行业线上营销普及化的新趋势。继2012年与去哪儿合作之后，2013年山东省旅游局联手谷歌，利用其网站的全球影响力进行强势跨平台推广，全方位向海外展现山东旅游资源和产品，双方将围绕数字营销(关键词搜索、在youtobe网站开设山东旅游视频专区、广告联盟平台)、OTA合作及数据合作三大部分展开合作。随着移动终端用户数量的急剧增加以及智能终端技术的飞速发展，移动互联网已逐步渗入旅游业，改变了旅游业原有的商业模式。此外移动互联网的崛起，进一步催化了在线旅游业的发展。近年来，中国的在线旅游业呈现出快速的增长，年增长率将会大大高于总体旅游业的增长率。根据白皮书课题组的预计，而随着每一个在线旅游用户消费额的增加，以及日益庞大的用户数量，将进一步成为中国在线旅游市场一个重要的支撑。有商机的地方就会有竞争，旅游市场的走热将使业态竞争日趋激烈。

一、线上营销：强调资源整合能力

在旅游市场强劲的增长态势下，旅游地产的前景颇为可观，旅游市场的O2O 业务也被寄予厚望。在产业链上，线上营销相关的的环节为渠道商（批发商+ 代理商）和部分媒介营销平台（综合搜索引擎、垂直搜索引擎），主要竞争力为资源整合能力，并不实际生产产品。从实际运作来看，线上营销主要包括OTA（online Travel Agency，在线旅行社）和垂直搜索。OTA 企业的代表为携程、同程网，产品包括代理机票、酒店、旅游产品、租车等等，主要收入来源为佣金。是线旅游行业目前最为成熟的盈利模式，基本主导了在线旅游行业的增长。垂直搜索是一种集合大量OTA 以及供应商资源的渠道，一定程度降低了用户获取信息的成本，提供比价功能，提升用户体验，主要收入来源为广告。目前以去哪儿为代表的旅游垂直搜索企业，在经历了几年的高速发展之后，已经形成了一定的市场优势，集聚和引导了大量流量，显现出了一定对传统OTA 的优势。在这个环节中，线上业务量呈现出基数小，增长快的态势，渗透率在全球横向来看还有较大提升空间。观念创新、新技术能够带来利好。随着智能手机的普及，wifi、3G/4G 网络、移动支付的成熟，移动旅游产业固有的便捷、友好的方式决定了得移动端者得天下，移动互联网代表了旅游业未来的发展方向。

二、线上数据：对战略、营销和服务的提升

数据质量直接关系到旅游投资的回报。它体现在两个方面，数据采集与分析将关系到渠道营销的精准性；另外，揭示消费反馈的数据有利于经营者改进服务质量，增加客户吸引力。比如社交网络点评、攻略等，对开发运营商来说，这类数据旨在优化项目战略方向。传统上，消费者一般通过旅行社、知名酒店去规划行程，而在O2O 数据介入后，形成规划完全可以通过网络评价来实现。因此，旅游项目需要根据反馈数据作出及时调整。因此，旅游企业要善用互联网手段，但更应从改善服务入手，提供良好的消费体验环境，才是旅游地产的生存之本。

三、在线旅游APP的营销模式

随着移动互联网的发展，机票、酒店的预订将会有更大比例是在移动客户端完成的。因此，在线旅游供应商除了继续巩固和发展自己的在线旅游产品，也同时对自己的手机应用客户端做了很大的投入。相信在未来几年的市场上，OTA的主战场很有可能会挪到手机应用上。有竞争才有发展，在提供同质化产品的情况下，良好的用户体验才会让消费者始终如一。这个用户体验具体表现在APP的操作界面是否友好，搜索功能是否完备，操作流程是否简单易行，需要预付的能否保证安全性等等，这些都能够直接影响消费者是否还会继续使用。在线旅游供应商可能大多选择的推广模式都是由上至下，大多都采取线上广告投放的模式。尤其是Priceline和Expedia等国外集团，对数字广告的投放很是可观。国内的在线旅游供应商可能除了线上广告之外，也会选择一些线下广告的投放，如电视、公交地铁广告、楼宇广告等，但是能够直接推送到消费者个人的形式并不多。可以多利用一些现在相对来说比较主流的自媒体，比如说各一线、二线城市的微信订阅号等。现在基本每个城市都会有发展的比较成熟的主流“城市生活类”微信订阅号，这些订阅号往往在所在城市非常有影响力，内容经常会推送该城市各种吃喝玩乐等相关生活咨询，关注人数动辄数十万甚至上百万。而且这部分人群应该至少百分之九十都会是在线旅游供应商的目标人群。如果能够利用起这些订阅号，相信APP推广的速度和实际使用率都会有很大比例的提高。

四、在线旅游企业邮件营销影响

如今，旅游事业呈现出一片繁荣景象，旅游这档事儿已经逐渐成为人们生活中不可或缺的娱乐项目。而在互联网信息化时代中，类似去哪儿、途牛等在线旅游企业的发展速度越来越快，同时，春秋国旅、中国国旅等各大传统旅行社也纷纷加入了电商行列，欲分一杯羹。据数据显示，2014Q2在线旅游OTA市场交易额为614.1亿元，同比增长17.1%;营收额为32.4亿元，同比增长19.0%，足矣表现出在线旅游强大的发展趋势。

另一方面，旅游市场的消费主体正在向80、90后转移，从小受到互联网购物等消费环境的影响，这部分群体更倾向于利用互联网去搜寻相关的旅游产品信息。所以，作为与用户沟通的最佳桥梁，邮件营销对于在线旅游企业具有着重要的意义和作用。多渠道捆绑式营销增加购买率,移动浪潮正潜移默化地改变着用户的消费习惯，企业可以利用移动互联网以及SNS应用的移动化趋势，把邮件与短信、微博、微信、网站等渠道捆绑结合，最大化满足用户不断增加或随时变化的移动营销需求。同时，在线旅游企业应当为用户提供多种沟通工具，譬如在移动网页、移动邮件、APP中加入一键式电话按钮以及在线客服等，以方便用户直接咨询。而在移动邮件设计中，由于屏幕原因，邮件板块布局要求更加清晰，call-to-action按钮应该设计更大、更为醒目，有助于用户准确的锁定信息以及给予用户购买心理暗示。

五、大数据时代“云端”对旅游营销的影响

大数据是指从各种各样类型的数据中，快速获得有价值信息的能力。大数据具有以下四个特点：一是数据体量巨大，二是数据类型繁多，三是数据价值密度低，四是数据处理速度快。由于大数据本身就是资源，因而成为重要的生产要素。大数据不但可以为企业决策服务，而且可以为个人生活服务，现已应用于不同的业务需求，包括消费行为跟踪、监测管理感知、管理决策分析、流程管理优化、优化资源消耗等方面。不难看出，大数据时代的到来，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。

（一）“云端”联动营销与旅游产品创新及旅游信息系统

大数据时代的云端旅游联动营销，可以提供更好的旅游创新产品。一是可以为客户提供更多的定制化空间，营造定制化酒店客房、定制化团队旅游、定制化休闲旅游、定制化产品展示等创新型旅游体验；二是可以增加旅游打包产品，提供包括行、吃、住、游、购、娱等一站式的旅游服务。大数据时代的“云端”旅游联动营销，可以提供更好的旅游信息系统，可以开发和建立包括旅游的行吃、住、游、购、娱等多种旅游信息系统。其中的旅游信息管理系统主要包括，旅游人力资源与工薪管理系统、旅游服务管理系统、旅游客源管理系统、旅游景区管理系统等。同时，还可以建立与旅游者互动的管理和咨询平台，包括云服务管理平台、URP基础数据管理平台、旅游酒店选房系统平台、旅游客源咨询综合平台等。

（二）、“云端”旅游营销管理与旅游服务效果

海南影视旅游与影视旅游营销策略 第5篇

关键词：影视资源,影视旅游,主题公园,影视旅游产品

一、海南影视资源现状

1. 海南影视资源概览

今天的影视资源已成为一种特色旅游资源。影视资源不仅包括这些影视作品及其拍摄基地, 还包括所有能吸引观众注意力的音频和视频文件。

海南影视资源的主要形式包括主题公园、全部或者主要外景在海南拍摄的电影、电视剧和戏剧片、以宣传热带风情、椰岛文化、生活习俗等为主要内容的视频资源如纪录片、美术片、风光片和专题片, 以及广告片等、音乐作品 (主要是歌曲和MTV歌曲系列等) 、海南艺人, 以及海南的电视栏目等等。

2. 目前海南关于影视资源开发的理论与现有的应用模式

目前海南在旅游业的发展实践中已经利用到了影视资源。具体应用模式包括:

(1) 主题公园。在海南, 最典型的主题公园就是以电影《红色娘子军》拍摄地为中心开发的主题公园——“红色娘子军纪念园”, 这已经成为海南最著名的旅游景点之一, 为海南旅游业的发展带来了巨大的贡献。

(2) 宣传资料。 (1) 影视作品——电影、戏剧和电视剧, 如电影《红色娘子军》。 (2) 视频材料——风光片、记录片、美术片、专题片和广告片等。在岛外推出的大型电视系列专题《海南故事》、“欢乐节”专题片等都是这类资源。 (3) 音乐作品——歌曲、mtv等。如《请到天涯海角来》、《红色娘子军连歌》等。 (4) 艺人的宣传——来琼的著名导演、电影人 (包括本土艺人) 等。 (5) 优秀的电视、广播节目——海南卫视 (电视旅游频道) 等。

3. 海南影视资源的利用状况及发展潜力

实际应用中最成功的例子就是主题公园“红色娘子军纪念园”的开发与建设。目前在海南的旅游资源中, 是重要特色旅游产品之一。为省级重点革命纪念建筑物保护单位。

对于其他类型的影视资源, 在开发和利用上存在很大的缺口。主要是:

(1) 公众知晓但是未充分利用的影视资源。一些优秀的影视作品, 在公众中具有很好的知名度和美誉度, 如《没有冬天的海岛》。如果能充分利用电视剧在公众中的积极影响来宣传海南美丽的旅游资源, 无疑会吸引众多的旅游消费者, 从而促进海南旅游业的发展。

(2) 未开发的影视资源。据不完全统计, 以海南为外景拍摄的电影有四十多部, 电视剧有八十多部。然而, 了解这些电影和电视剧的拍摄的是海南的观众却寥寥无几。对类似的影视资源, 如果能够给以特别的重视, 加大宣传力度, 使公众了解、熟悉这些美丽的风光来自海南, 自然就能够吸引目标顾客。

二、促进海南影视旅游发展的基本思路

1. 合理规划和建设影视主题公园及影视基地

(1) 建设符合实际且特色鲜明的影视主题公园。海南可以借鉴影视主题公园建设的成功经验, 建设具有本地鲜明特色的主题公园。如在海南尖峰岭取景拍摄的《红楼梦》, 投资者就可以在这里建立主题公园, 利用《红楼梦》的知名度来吸引游客。

(2) 根据独特的旅游资源和不断完善的旅游环境, 建设影视旅游基地。对海南来说, 要充分发挥海南独特秀丽的自然资源, 把影视作品拍摄基地建在风景区, 以风景衬托影视, 以影视作品来带动旅游, 将影视与旅游很好的结合起来, 将得天独厚的资源优势转化为经济优势。

2. 加强影视旅游产品的开发

(1) 建设新的影视资源旅游专线。作为天然摄影城, 可以利用在海南的拍摄工程, 设计旅游线路, 以形成各类影视旅游线。目前琼海市正在实施的以“红色娘子军纪念园”为主线的“红色旅游”专线就是很好的路子。要继续发展更多的影视旅游专线, 鉴于海南拥有众多的民族 (37个) , 民族文化底蕴深厚, 拥有令中外游客钟情的民俗文化。因此可以发展民族文化影视旅游专线。

(2) 加强软硬件设施和配套设施的建设。目前海南的影视资源一般为天然资源, 软硬件设施和配套设施的建设比较落后, 这成为制约开发的一个瓶颈。对此政府应该给予重视, 在政策上要有所倾斜, 并且要加大在这方面的投资, 以进一步完善软硬件设施和配套设施, 从而促进影视旅游的发展。

(3) 政府要重视影视作品的拍摄, 应给予大力的支持。海南政府相关主管部门应该支持影视作品在海南的拍摄、录制, 采取较宽松的管理方式, 简化甚至省略审批程序, 以吸引一些影视剧组来琼拍摄。

3. 加大对海南现有的影视旅游资源的宣传力度

海南的影视资源虽然丰富但是却知名度不高, 海南旅游主管部门应加大宣传力度, 充分挖掘影视资源的巨大经济效益。

三、总结

旅游业是海南的支柱产业, 影视旅游是近年来发展起来的一个新兴分支, 对于旅游业的发展具有重要意义。海南的影视旅游具有得天独厚的优势, 应该好好利用起来。

参考文献

[1]刘滨谊刘琴:中国影视旅游发展的现状及趋势.旅游学刊, 2004年第6期

[2]孔德明:产业变革中, 广播电视媒介的调整与完善.中国广播电视学刊, 2004年第10期

旅游联合营销 第6篇

关键词：旅游纪念品,新媒体,营销策略,大庆

1 引言

旅游业作为快速发展的现代服务业, 紧紧围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素开展。在旅游业发达国家和地区, 旅游纪念品的销售收入一般要占旅游总收入的30%以上, 有的甚至高达50%左右, 而我国目前仅为20%左右, 旅游购物一直是我国旅游业发展中的一个薄弱环节。近年来国内不少旅游景区和旅游目的地虽然设计开发出了一批非常优秀的旅游纪念品, 经济效益也有了一定提高, 但距离新产品所应该达到的经济效益和社会效益还有一定距离, 这主要是由于在旅游营销的过程中比较重视景区和目的地的营销, 忽视旅游纪念品营销所致。

而现今日益强大的数字技术革命正在影响着人们生活的方方面面, 各种新的媒体形式——互联网、手机、移动电视、电纸 (子) 书、网络电视对传统书籍、报刊、广播、电视等为主导的媒介形式提出了挑战。在这样一个时代, 任何一个行业都不能无视新媒体的作用。在新媒体背景下, 传统的营销方式需要跟随这一潮流进行变革和创新。在此背景下, 研究新媒体背景下的旅游纪念品营销就显得尤为重要。

2 旅游产品、旅游商品与旅游纪念品的概念区分

目前国内学术界对旅游产品、旅游商品、旅游纪念品或其他相关概念都还未达成共识, 甚至没有完全统一的名称。各种概念之间界限模糊, 本文在对旅游纪念品营销研究时, 有必要界定旅游纪念品的定义, 理顺旅游产品与旅游商品、旅游纪念品这几个概念之间的联系, 并揭示旅游纪念品的本质特征。

旅游商品研究的早期, 有许多学者把旅游商品等同于旅游产品, 认为旅游商品包含了旅游者在旅游活动中的一切的有形和无形服务;之后有广义的对旅游商品的理解, 认为旅游商品是旅游活动中所购买的实物用品;而另外一种狭义的解释则是把旅游商品仅仅限定为旅游纪念品。

可以理解的是, 对旅游商品不同的理解是不同研究者基于不同的视角而做出的, 虽然不同的理解从其自身研究的角度来说具有一定的合理性, 但是同样也有他们的缺陷。把旅游商品等同于旅游产品使得旅游商品内涵过于宽泛, 无论在实践上, 还是理论上都难以区分旅游商品与普通商品及旅游产品;将旅游商品理解为旅游纪念品, 理解过于狭隘, 说明不了旅游商品对旅游经济的真实贡献, 对于如何拉长旅游产业链条也是不利的。而需要看到的是, 旅游者在旅游过程中所购买的商品不仅仅只有纪念一个目的, 还有比如体验、享受等其他目的。另外, 价格的吸引也会成为旅游者购买商品的动机, 如在旅游目的地购买免税商品。三者从概念上区别如下表所示:

本文中认为旅游纪念品, 是指旅游者为了留下美好的记忆和怀念或者准备带回去作为礼品馈赠亲友, 而在旅行游览过程中购买的富有纪念意义的劳动产品。

3 新媒体的概念及特点

3.1 新媒体的概念

所谓新媒体, 是一个相对的概念, 是相对旧的媒介形式而言的。旧媒体, 亦称传统媒体, 一般指的是报纸、杂志、广播、户外广告等。随着科学技术的发展, 媒体功能不断拓展, 媒体内容也不断丰富, 在技术与媒体的相互交融发展中, 媒体形式不断建设、不断创新、不断进步、不断成熟。就现阶段而言, 新媒体更多指的是基于计算机信息处理技术, 通过宽带无线、有线、卫星网络等各种现代化传播手段, 传播数字化文字、声音、图像信息的媒体。美国《连线》杂志对新媒体的定义是:“所有人对所有人的传播 (communications for all by all) 。”清华大学新闻与传播学院的熊澄宇教授将新媒体定义为:“在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态。”新传媒产业联盟秘书长王斌将新媒体定义为:“新媒体是以数字信息技术为基础, 以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”

综合上述关于新媒体的定义, 本文中所认为的新媒体是指相对于传统四大媒体 (即报纸、杂志、广播、电视) 而言的新兴的传媒手段和方式, 并以数字化、网络化为主要媒体特征。相对于传统营销, 新媒体营销的几种主要表现形式有:搜索引擎营销、网站植入广告营销、网络社区营销、无线营销、网络视频营销、博客 (微博) 营销及病毒式营销这几种。

3.2 新媒体的特点

一般认为, 在现代技术水平和条件下, 新媒体形式主要包括第四媒体和第五媒体, 即互联网媒体、现代移动网络媒体。网络媒体是基于因特网 (Internet) 传播新闻和信息的媒介。相对于传统媒体来说, 网络媒体拥有无与伦比的时效性、互动性及资源的优势。手机媒体是一种以手机为载体传播信息的媒介。手机媒体的受众资源丰富, 根据工信部最新的统计数据推算, 中国手机用户已经达到了四亿户。而在中国2.53亿网民中, 使用手机上网的网民数已达7305万人。这样庞大的用户群为新媒体传播提供了坚实的基础。综合以上新媒体的主要表现, 将新媒体的总体特征总结如下:

3.2.1 传播内容的多样化

新媒体蕴涵海量信息, 信息量极大丰富, 达到以往任何媒体都无法企及的高度。网络时代没有秘密。任何社会事件都可能引发网络关注, 任何话题都可能引起热议与感慨, 任何问题都可以放到网上征询来自世界各地的答案。与优点相伴的, 新媒体中由于缺少有效的“把关人”的角色, 信息发布主体大量膨胀, 也导致冗余信息大量存在。

3.2.2 发布主体的多元化

传统的大众媒体, 如电视、广播、报纸等, 普罗大众只作为信息接收者而被动存在。无论是观众还是读者, 都无法通过这些媒介直接发表自己的想法和意见, 因此大众媒体与受众之间基本上都是单向传播。而新媒体的传播方式则是多元的, 传统的传播主体和受众现在都可以成为信息的发布者, 并且可以进行实时的互动, 使得信息变得更有价值, 每个个体都可以借助网络平台、手机平台发布消息, 成为信息源。同时受众也可以强烈地体会到一种参与感, 其主动性和积极性被空前的调动起来。信息的互动性使得受众实现了从被动到主动的改变。

3.2.3 传播方式的交互性

网络传播是一种双方向的传播模式, 传输者与接受者可以实现互动, 受众能够随时反馈意见与建议, 能够提各种定制要求, 而传输者可以及时改变与调整传输内容。博客、播客等全新的传播方式, 使得每一个人都能够成为信息的发布者, 表达自己的观点, 传播自己关注的信息。

3.2.4 传播受众的个性化

网络媒体包括手机媒体的传播, 都是一种真正个性化的传播。给十个人每人一部连着互联网的电脑, 几分钟之后去看, 每个人关注的内容都会有所区别。在资讯极大丰富的条件下, 每个人的个性都得以彰显。事实上在新媒体的传播内容设计中, 大多都蕴涵了受众的个性需要。

4 以大庆旅游纪念品为例分析旅游纪念品新媒体营销策略

目前, 大庆具有代表性的旅游纪念品主要包括石油工业类、民俗风情类、自然风光类、创意类旅游纪念品等4大类, 已委托专业设计人员针对大庆本土的地域特色专门设计百余件纪念品, 在旅游纪念品种类、数量和质量上远超过一般旅游城市。但就其销售现状来看, 大庆目前有近40家旅游商品销售网点, 主要以实体店零售为主, 主要分布在市中心个别景点和商场, 尤其在百湖艺术群落呈现集群状态, 各区县零星分布。因此在新媒体背景下, 亟须建立一套纪念品营销策略, 将大庆优质的旅游纪念品推广和宣传出去。

4.1 搜索引擎营销

通过与搜索引擎网站的合作, 大面积扩大大庆旅游纪念品营销的范围, 迅速扩散宣传效果。通过搜索引擎进行传播主要有以下三种方法:第一种方法是在百度、谷歌搜索引擎冠名, 即在这些搜索引擎的主页, 出现大庆旅游纪念品和大庆旅游官方网站等的链接。第二种方法是购买搜索关键词, 即人们在搜索“大庆”、“石油”、“磕头机”等关键词时, 在搜索结果中出现“大庆旅游纪念品”的引导语句。第三种方法是在游客关注的信息中加上大庆旅游纪念品的标识。

4.2 微博营销

微博营销是一种低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式, 已经成为很多旅游机构关注的领域, 旅游城市如杭州、旅游景区如九寨沟、旅游企业如艺龙等都前仆后继开通微博平台。据观察, 许多旅游城市或景区在微博中的内容以当时当地美景图片欣赏为主, 而旅行社在微博中的内容更新几乎都是当月行程的最新报价。极富煽动性的话语, 每月不定期推出的优惠活动, 让足不出户的网友快速知道旅游资讯, 节省了大笔的平面媒体宣传费用。而到目前为止并没有出现旅游管理部门或者旅游企业所开设的旅游纪念品微博, 一个专业的旅游纪念品微博的开通, 为其营销不仅可以节省大量费用, 而且凭借网络这一平台, 营销效果可以呈现级数增长。

根据对众多旅游微博分析发现:直接发布新产品或公布旅游动态, 用户的转发率和评论率都不高。而通过发起互动话题, 或回答用户疑难问题的形式, 获得的传播和互动效果却比较好。由此, 旅游纪念品在开展微博营销时, 需注意微博内容切忌全部都是纪念品推荐广告, 可以适度增加一些体现公益形象或娱乐元素的内容, 以降低用户对微博营销的反感度;在进行旅游纪念品促销活动推荐时, 可多尝试通过发起话题或回答用户疑问的形式, 以形成良好的互动交流平台, 避免形成一种单向交流。

4.3 网络视频营销

众所周知, 较之于影视传播, 网络视频在传播方面有诸多的优势, 比如实时性、海量信息、生动性、亲和性、参与互动性、成本低、传播速度快等特点。网络视频营销就是在网络视频中巧妙地植入广告, 或在视频网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广。

旅游纪念品的网络视频可以将纪念品宣传片、专题介绍片 (即百余种纪念品从设计雏形到最终成品的一系列过程) 、微电影等, 投放在优酷网、土豆网等知名视频网站。当然也可以在旅游门户网站上 (即大庆旅游网) 上进行宣传播放, 提高视频的可信度和真实性。当然也可以充分调动网友的积极性, 获得网友的创意, 开展“纪念品创意视频”征集活动, 吸引更多的网友来了解大庆旅游纪念品。

4.4 电子商务营销

开辟网络销售平台和电视购物平台进行产品信息推广, 完善营销体系, 扩大商品品牌知晓度。目前大庆旅游网已经开辟相应的旅游纪念品网上商城, 通过这一网上商城, 实现旅游纪念品的在线购买, 为旅游者解决了因为纪念品体积或者重量而放弃购买的困扰。除此之外, 还可以依靠国内知名的一些购物网站, 如淘宝、京东商城、1号店、团购网等, 运用电子商务模式对旅游纪念品进行有效展示和网络销售。

4.5 移动式营销

移动式传播是伴随着移动终端的发展而逐渐兴起的, 对旅游者而言, 移动终端主要表现为移动手机和平板电脑两种设备。现代社会, 尤其是智能手机、3G网络和无线热点的运用, 大大增加了人们用移动终端上网的概率。

当然这种移动式营销是将旅游纪念品与旅游目的地结合在一起进行营销。一是通过对旅游者发送大庆旅游实时短信或者旅游手机报, 发布旅游广告进行营销。对刚进入大庆市的旅游者, 发送大庆旅游简介 (包括旅游资源、旅游标志、历史人文、特色旅游纪念品等内容) , 让外来旅游者对大庆有一个概括了解;对于在游玩中的旅游者, 发送交通状况、旅游线路、旅游纪念品商店地址等信息, 宣传旅游纪念品的营销网点。二是WAP手机门户系统, 即手机浏览互联网。通过这套门户系统, 将大庆旅游新闻、目的地指南、旅游美景、酒店推介、出游交通、旅游地图、特色旅游线路、特色旅游纪念品等, 从互联网延伸至手机用户, 以此来扩大受众面。

5 结论

Web2.0技术的兴起以及新媒体的出现, 为产品营销提供了更多种可能, 使得定制化营销也真正成为可能。在当今的旅游市场, 旅游购物正凸显了越来越重要的作用, 如何运用新媒体对旅游纪念品展开营销也逐渐变成一个值得研究的客体。当然不管利用传统媒体还是新媒体进行营销, 旅游纪念品不可能脱离旅游目的地单独进行, 这是由于地域性是旅游纪念品的本质属性这一特点决定的。

参考文献

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[8]冯琼兰.对网络时代旅游营销的思考[J].特区经济, 2005 (7) :172-174.

论景区联合营销 第7篇

一、联合营销的概念

联合营销是指两个或两个以上的营销组织为了增强市场开拓、渗透和竞争能力, 通过共同分担营销费用, 协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动, 以达到资源优势互补, 营销效益最大化的目标。联合营销可以使联合体内的各成员以较少经济投入获得较大的营销成果, 还能达到单独营销无法达到的效果。

二、景区进行联合营销的原因分析

景区进行联合营销的原因主要有以下三个:

1、激烈的市场竞争压力。随着旅游业的发展, 我国景区数目不断增加。

截至2003年底, 全国A级旅游区 (点) 数量达到1, 178个, AAAA级旅游区数量达到439个。除此之外, 还有为数众多的市县级小景区等。不仅同一区域内的景区之间存在激烈的竞争, 景区还必须同区域外的其他景区进行竞争。除了旅游业内部的竞争, 景区还要面临其他休闲娱乐活动的竞争。景区只靠自己的力量无法对抗环境的巨大压力, 只有和其他旅游企业以及其他景区进行合作, 才能达到共赢的目的。

2、景区自身的原因:如散、小、弱。

我国景区数目众多, 但比较分散, 且普遍面临资金﹑人才等资源的匮乏, 往往无力单独进行广泛的营销活动, 因而营销的效果不好。而联合营销不但可以整合资源、树立形象、分担成本、共御风险, 而且可以集众家营销资源之所长, 发挥联动、整体优势, 共同开拓市场, 有利于景区在激烈的市场竞争中争取更大的生存空间。

3、联合营销的优点。 (

1) 资源共享﹑信息共享, 获得成本优势。联合营销的各相关利益者之间可以通过共享资源﹑信息来实施一体化营销, 提高效率, 降低单位成本。不同景区之间还可通过共享品牌形象﹑共享销售队伍﹑共享销售渠道来降低广告费用和销售成本, 也可通过共享市场来实现旅游客源空间拓展, 降低交易成本。 (2) 扩大知名度。景区通过与其他旅游企业的联合营销, 可以借助其他旅游企业的宣传来提高自己的知名度。另外, 景区之间通过统一标识﹑整体推广能吸引更多的注意力, 进而达到提高知名度的目的。

三﹑景区联合营销的主要形式

1、景区之间的联合营销

(1) 相邻景区之间的合作。相邻景区之间有空间上的便利, 便于进行联合营销。当然, 这种联合营销既可以是互补合作关系, 也可以是竞争关系。一般而言, 单独一个景区很难构成强大的吸引力, 而旅游者的一次旅游活动中往往也包括多个景区。因此, 一定区域范围内的景区之间, 既可能存在着空间竞争关系, 更可能因为互补形成空间集聚效应, 这是景区之间可以联合营销的基础。存在互补关系的景区之间较为容易开展联合营销, 例如同一旅游线路上两个不同景区共同举办主题活动或旅游节事促销该旅游线路, 实现双方受益, 如九寨沟与黄龙。存在空间竞争关系的景区是直接的竞争对手, 联合营销有一定难度, 但竞争者之间也存在着共同利益, 所以景区应转变观念, 实现竞争者的合作, 这种合作有利于扩大旅游地的知名度, 树立本地区的旅游形象和增强吸引力, 从而达到共赢的目的。

(2) 相关景区之间的合作。某些拥有相似旅游资源的景区可以围绕着相关的旅游资源展开合作。我国很多景区有相同主题的旅游资源, 比如《三国演义》和《水浒》故事形成的各景区;也有一些各具特色的同类型旅游景区, 如名山旅游景区;有些景区可以联合营销, 共创品牌, 实现共同发展, 如“中国四大佛教名山朝圣之旅”﹑“五岳联盟”﹑“四川六大世界遗产景区营销联合体”等。

2、景区和旅游行业的其他部门、企业, 如旅行社、旅游饭店、旅游交通部门等

之间的联合营销。景区除了可以和其他景区之间进行联合营销外, 还可以和旅行社﹑旅游饭店业﹑旅游交通部门等进行合作。如, 南方航空公司与桂林漓江沿线的国家级AAAA景区联手, 推出了“南航行—新版如画漓江”旅游套餐, 将机票与景区门票整合成“机票+游览”的新型航空旅游产品。旅游景区也可以和旅游管理部门﹑媒体单位等进行合作, 如全国数十家媒体单位组成的多媒体旅游专访团在四川十大著名景区景点开展的“多媒体聚焦四川旅游”活动。景区联合营销更应该是景区﹑旅游企业﹑政府管理部门以及媒体单位的共同大联合。

四﹑景区联合营销应坚持的原则

1、目标一致性。联合营销是多方参与的营销活动。不同的营销主体在各自组织的营销活动中有着不同的营销目的。但各方的目标应该是一致的, 以“合力效应”来达到凭个体力量不能达到的效果。

2、利益共享性。联合营销所形成的利益必须能为参与各方所共享, 这也是开展联合营销成败的关键。

3、投入多元性。旅游联合营销的参与方共享营销利益的前提是共同承担营销成本。在联合营销中, 参与营销的各方都应是营销投入方。

4、行动协调性。解决行动协调问题的一个办法是成立由营销各参与方高层管理者组成的非常设协调议事机构。

五、景区开展联合营销应注意的问题

目前, 越来越多的景区相继开展了形形色色的联合营销活动, 但总体来看, 营销效果并不突出。为了更有效地进行联合营销, 需注意以下四个问题:

1、开展统一的旅游营销宣传。

一个区域内的联合营销主要是为了打造区域的共同美好形象, 以吸引更多的游客将本区域作为旅游目的地。因此, 各合作营销单位要在旅游广告宣传及旅游促销活动中积极联手, 共同推介。培育统一的区域旅游品牌, 推出统一的宣传促销口号, 开展统一的节庆活动, 发布统一的旅游信息, 到目标市场所在地区联合举办产品推介会, 共享品牌形象、销售队伍和销售渠道, 形成整体对外、各有侧重的品牌营销运营系统, 切实形成合力。特别重要的是, 旅游行业主管部门要在区域内联合营销中发挥推动和协调作用。

相关景区在联合营销时, 也要注意传递信息的一致性, 开展统一的营销宣传来打造共同的品牌。

2、打造一体化旅游信息平台。

加强区域旅游网站建设, 构建统一、规范的旅游信息技术平台。利用互联网特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性等优势, 最大限度地将各种旅游资源结合在一起。积极推动旅游电子商务的发展和旅游目的地营销系统建设, 以网络技术、信息管理技术构建网络化、信息化的区域旅游运营系统。统一旅游信息和假日旅游预报制度, 用GIS技术建立区域旅游信息系统, 及时、准确、详尽地向旅客群体提供丰富的旅游资源、旅游服务设施、旅游景点、旅游产品的信息。

各景区在联合营销时, 也要注意在信息共享等方面加强沟通和交流, 如景区网站提供相互之间的友情链接。

3、建立长效合作机制。

目前, 景区开展的联合营销特别是联合促销活动, 往往是短期的合作, 有的甚至是在行政命令下的“拉郎配”, 活动结束后各方不再制定进一步的营销跟进措施, 营销效果也不理想。要使参与联合的各方真正从中获得好处, 通过联合营销建立的合作关系应该是长期有效的, 合作各方应根据营销活动的反馈信息及时研究并采取跟进措施, 确保对联合营销的投入转化为可见的收益。目前, 各个层次的旅游联合营销实践中, 由参与联合的各方出人出资组建联合营销机构的为数不多, 这是导致联合营销表面化、“联”而不“合”的主要原因。因此, 建立专门的联合营销机构显得更为必要。

4、组织特色旅游线路。

旅游联合营销 第8篇

一、体验式营销的涵义

体验式营销(Experient ial Marketing)一词最初起源于20世纪70年代。在《未来的冲击》一书中,美国未来学家阿尔文·托夫勒提出了“服务业最终会超过制造业,体验生产又会超过服务业”的观点。营销学专家伯恩德·H·施密特在其著作一《体验式营销》中说明:体验式营销(Experiential Marketing)通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Part icipate)、的手段,充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等感性因素和理性因素,重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。体验式营销思考方式突破了传统的“理性消费者”的假设,把顾客作为理性和感性综合的消费者。

二、体验式营销的特点及意义

(一)注重顾客的体验,有利于消费者对产品的了解。

体验得自于某种经历对感觉、内心和思想的触动。它把企业和品牌与顾客的生活方式相连,赋予顾客的个体行为和购买时机更广泛的社会意义。体验所带来的感官、感受、认知、行为和关系价值将取代功能价值。

(二)营销手段具有创造性，有利于提高企业经济效益。

体验式营销使用的方法和手段和传统营销不同,具有多变性。体验式营销人员从不固守某种方法,而是因具体情况而异,先大胆设想,以后再考虑其可靠性、有效性和复杂性。当消费者被企业提供的体验所感动时,他们愿意为这种体验付出更高的价格。增加产品的“体验”含量,能为企业带来可观的经济效益。兰州牛肉拉面一碗6元,如果让游客亲自体验,在拉面师指导下自己拉面调成“一清二白三红四绿五黄”的正宗兰州拉面,体验标价20元,相信愿意体验的游客甚众。

三、兰州旅游市场开展体验式营销的策略

(一)娱乐营销策略

娱乐营销就是企业巧妙地把销售和经营运用到娱乐当中,通过为顾客创造无所不在的娱乐来吸引顾客,以促使顾客购买和消费的目的。在旅游产业发展上,大力开发特色娱乐项目。黄河的“羊皮筏子赛军舰”声名远扬,如今来兰游客期望黄河岸边可看到古老的皮筏摆渡,河上能体验“吹牛皮,渡黄河”的古韵,只有体验过以后才能对“千年筏子百年桥,万里黄河第一漂”,“黄河滚滚波浪翻,羊皮筏子当轮船”有深刻认识。制作羊皮筏子还有一段顺口溜“窜死一只羊,剥下一张皮,捂掉一身毛,涮上一层油,曝晒一个月,吹上一口气,绑成一排排,可赛洋军舰,漂它几十年,逍遥似神仙。”可考虑在金城关内陈列制作流程吸引游客体验。目前西北只有景泰石林有规模较大的羊皮筏子,兰州黄河风情线的筏子客还是较少,应大力发展此项兼具文化与刺激的娱乐营销。

(二)休闲营销策略

旅游不仅仅是观光赏景,这几年的休闲度假游大行其道。为吸引游客、留住游客,兰州市政府将采取大力发展汽车自驾游产业等多方面措施,对本地居民更应打这张牌。像兰州近郊永靖刘家峡,全程73.9公里驾(乘)车时间只需1小时多,除了游览有1600多年历史的炳灵寺,刘家峡也是距兰州最理想的休闲采摘游的首选之地。因为其草莓、圣女果的品质好,形成了自己的品牌。这种旅游营销方式表现的正是经济学中的价值提升效应:一方面,旅游将消费者带来了原产地,使得产品的销售直接面向市场,省略了中间流通环节上的费用,能够按照市场终端价卖出,从而获得了比批发价出售更高的价值,这是价值提升。另一方面,游客在进行旅游消费的同时,还能够享受到不同于一般购物过程的新型体验和服务,使得产品的最终价格高于一般市场上的价格,这是附加价值提升。

(三)氛围营销策略

氛围营销策略指的是某一群体、场所或者环境产生的效果或者感觉。好的氛围会像磁石一样牢牢吸引着顾客,使得顾客经常光顾。氛围营销就是要有意营销这种使人流连忘返的氛围体验,服务场所尤其适用于采取此种策略。在旅游营销中,农家乐形式更易吸引回头客。例如兰州郊区什川的农家游。什川位于兰州市皋兰县城南部,距离兰州城关区仅有20多公里。依山傍水的地理环境,巧夺天工的自然景观,风光秀丽的万亩梨园,使之成为兰州近郊的一处“世外梨园”。四月梨花盛开时前来赏花,而进入五月中旬,什川镇芳香袭人的甜瓜是皋兰的另一特产,品种丰富,品质上乘。所以,从四月到五月去什川会有一种使人流连忘返的氛围,体验赏花、采摘、品尝甜瓜,到秋季什川梨熟了,又可享采摘之乐。

广元旅游营销策略探析 第9篇

广元特色旅游资源

(一) 历史文化景观

广元的历史文化悠久, 尤以三国文化为最, 在历史上, 广元曾经上演了很多战事。因而, 也遗留下来诸多历史传说和对应的文化景观, 如张飞柏、点将台、邓艾父子墓、剑门关、姜维墓、孔明碑、军师庙等与三国历史有关的近150处历史遗迹以及相关的传说。同时, 广元也是我国的石刻宝库, 嘉陵江畔诸多摩崖造像, 或庄严、或雄健、或飘逸、或精巧玲珑, 凡此种种, 不一而足, 为我国的石刻艺术和宗教艺术的研究提供了基础。

(二) 自然风光

广元境内山川秀美, 自然风光旖旎。白龙湖是我国川北最大的人工湖泊, 具有“白湖秋枫”、“黄峡探奇”、“青川飞虹”、“栈阁夜月”等众多景观;天台山国家森林公园是理想的避暑消夏圣地;鼓城山景观数量众多, 分布广, 密度大, 品级较高, 是国家级的高品位景观;唐家河是广元保护熊猫为主的森林生态公园, 被誉为植物宝库。

(三) 红色文化景观

广元曾是红军革命根据地之一, 红军在广元境内留下了非常丰富的人文景观, 包括红军城、红军渡、红军山以及木门会址等。

红军曾经在广元留下了2000多幅石刻标语, 共同组成了“红军石刻碑林”, 是爱国主义教育的理想教材。红军渡纪念园也是川内非常著名的爱国主义教育基地, 包括红军渡纪念碑、崇霞宝塔、红军渡铜像、革命烈士陵园以及红军碑廊等。木门会址、红军血战剑门关遗址、红土关战役遗址、檬梓垭战役遗址、沙河寨战役遗址、须家河战役遗址以及广元市元坝区太公红军山等均各有特色, 为广元留下了非常丰富的红色遗产。

广元旅游营销组合策略

(一) 旅游产品策略

广元市旅游目前仍需以大力发展旅游观光和度假产品为基础, 开发多元化的旅游产品, 同时增加现有产品附加值以及提高旅游服务的水平。还需形成一定的产品体系, 同时要明确主导的产品, 整体形象还要鲜明。在积极打造“女皇之都”的同时, 不断提高城市品位和文化内涵。广元市旅游产品主要包括以下几方面:

1. 观光度假产品

旅游观光度假产品集观光、度假、娱乐、休闲为一体, 可以充分发挥旅游资源的作用, 是传统的旅游产品, 在发扬传统的同时, 应继续不断加强和完善旅游设施建设, 在此基础上开发创新, 同时做好市场调研, 切实掌握旅游者的需求, 充分整合优化产品, 形成整体优势的提升以满足旅游者需求。

2. 节庆旅游产品

特色的节庆活动是一个城市厚重文化的体现, 又是传播城市形象的重要方式之一, 广元市要结合实际, 培育有特色的节庆活动。

3. 购物旅游产品

购物旅游产品是一块不能忽视的市场, 广元市还需加大开发的力度, 因此应该对此充分重视, 加快城市的特色商业街建设以及发展能体现城市文化内涵的购物产品, 提升现有购物旅游产品的价值, 不断推陈出新, 以满足旅游者的购物需求。

(二) 旅游价格策略

价格是每个旅游城市和旅游者必然考虑的因素, 它直接影响着旅游者对旅游目的地的选择以及旅游目的地市场竞争力和收益, 因此, 广元市应采取以下几点措施来对价格进行监管。

1.坚持合理定价, 不断完善价格机制

广元旅游产品的定价, 要以满足需求和提升竞争为导向, 坚持合理定价, 不断完善价格机制。同时注意提升游客价值, 促进实现低成本、高客源、高效益的最优旅游模式。适时充分地对价格水平、消费水平、餐饮、住宿、景区门票等进行综合分析和评估, 采取灵活的定价技巧。还应根据市场变化, 采取相应的价格调整策略, 对于不同性质的旅游产品形成不同的价格机制。

2.加强对价格的控制和监管

广元旅游局应加强景点旅游价格实施情况的监管力度, 督促制价部门对旅游价格进行公示。关注旅游景点产品是否明码标价, 杜绝漫天要价, 避免宰客现象发生, 及时维护城市形象。

总之旅游产品价格是否合理, 既关系到广元对旅游市场的投入能否带来适当的回报, 还关系到旅游者的认可程度, 因此广元旅游相关部门既要灵活运用价格策略展开价格竞争, 又要学会运用非价格策略展开价值竞争, 以加强本地旅游产品的市场竞争力。

(三) 旅游渠道策略

营销渠道指产品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道和路径, 主要有直接或间接渠道的营销策略, 单一营销渠道和多营销渠道策略以及长渠道和短渠道的营销策略。按照渠道策略的分类, 广元旅游可利用以下策略进行营销。

1.设立VIP服务窗口

在广元主要客源地广元市区、剑门、昭化等地开办旅游VIP服务站, 可以是由政府设立办事处, 也可以由本市旅游企业经营业务, 还可以由当地旅游机构做代理。多元化的发展和相对较低的内部竞争有助于提高广元整体的竞争能力。

2.发展旅游集散中心

当前很多旅游城市的集散中心都发挥着重要作用, 广元地处川陕甘三省接合部, 历史上就是连接三省、辐射三省的交通枢纽和物资集散中心。独特的区位优势使广元更具优势, 目前, 广元即将建成现代化的物流中心。这也让旅游者的出行方式有了更多的选择。

3.重视旅游机构作用、建立完善旅游营销组织

继续重视发挥广元传统旅行社的作用, 同时通过流行的营销组织推广旅游方式, 将两者有机结合, 定期举办一些与客源地旅行社或旅游组织的合作交流互访活动, 增进客源地对广元市旅游产品和相关政策的了解, 同时加强对旅行社的监管, 提高旅行社工作人员的素质和服务水平, 更好地为游客服务。

4. 借助电子商务进行销售

电子商务已经成为一种很重要的平台, 旅游服务网站已经蓬勃发展了起来, 如华夏旅游网、芒果网等旅行社的网站。广元市完全可以利用电子商务这个平台, 建立系统的电子旅游营销渠道, 方便旅游者对旅游产品信息的咨询和旅游的订制。

5. 重视博览会和展销会的作用

应及时关注各地的旅游展览交易会, 组织广元本地旅游企业积极参加旅游展览等活动, 同时可以在主要客源地组织策划有关旅游产品交易和展销活动。

(四) 旅游促销策略

商业前沿Upfront

旅游促销其实就是一种旅游沟通的过程, 通过广告、公共关系、营业推广、人员推销以及网络沟通这五大主要方式来传递旅游组织者与旅游者之间的信息, 达到双向、全面沟通的效果, 这样更有利于提高旅游效益, 下面我们就来分析怎样做到促销的高效组合。

1. 旅游广告

这种以旅游组织者公开付费为方式, 通过各种传媒载体向目标市场公众传播与旅游有关的信息, 以扩大影响和提高知名度、树立良好旅游形象, 最终获得旅游效益的目的。它的实施必须按照市场营销策略和目标市场来定, 这样才能更好地与沟通对象进行有效的沟通。选择这种行之有效的促销宣传方式, 它主要有传播范围广、受众面大、时效性强、表现力丰富等特点。

2. 营业推广

通过这种非常规性和周期性的形式来刺激激短期的效益, 比如通过以下几种方式来实现:比如, 在某个特殊的日子免收门票或者赠送旅游景点的宣传资料, 皇泽寺景区每周一半价优惠等, 还有让利促销低于正常水平的价格, 还有通过竞赛抽奖的方式吸引消费者来扩大销售量。

3. 公共关系

正面效应相当重要, 广元可以通过各种媒体进行有力的形象宣传, 比如:通过各种社会交往方式进行宣传, 为社会公众提供优质良好的服务, 赢得公众的好感, 从而树立良好的形象。还可以通过社会团体, 参加发展社会计划项目, 举办各种社会型、公益性的活动、大型文化业体育活动, 或者通过对旅游消费者的调查来制定相应的策略, 在宣传的同时也为我们工作的完善起到有益的效果。

4. 人员推销

我们还可以通过旅游企业在旅游目的地的营业推销, 还有派专员进行推销和举办一系列会议来推销, 比如“旅游订货会”、“旅游交易会”、“旅游博览会”、“旅游人员推销”, 通过开展这些目的明确的沟通方式和旅游企事业单位、旅行社进行有效的沟通, 加大第三方业务的发展, 这也是广元增加客源行之有效的方式之一。

5. 网络沟通与促销