第一篇：公司qhse管理体系介绍
公司主办QHSE体系培训班
质量和安全、环境、职业健康管理体系的建立、实施与运行，已经成为提高现代企业管理水平、职工队伍综合素质和企业可持续发展能力的重要手段和标志。为了进一步提高公司的综合管理水平，公司在电大主办了为期三天的QHSE体系培训班，公司C级以上干部和有关科室、工厂的认证管理员参加了学习，由北京三星九千认证中心的马佳老师主讲。
自2004年通过标准化的质量管理体系运行以来，在保持产品质量、减少消耗、降低成本等方面都取得了明显的成效，管理水平也大大提高。但一直没有建立标准化的HSE体系。为了提高职业健康安全和环境管理水平，同时全面提高企业运行效率，降低管理成本，优化资源配置，公司决定把质量管理体系(GB/T19001-2000)、职业健康安全管理体系(GB/T28001-2001)、环境管理体系(GB/T24001-2004)整合为一个综合管理体系，实现管理运行模式与巴陵公司接轨。
QHSE管理体系需要领导重视、全员参与及全过程识别和参与才能取得较好的效果。必须保持“严谨务实”的精神，既要防止“两张皮”，又要防止不切实际的“规定”，增加不必要的工作量。
合成化工厂段季2011-3-31
第二篇：石油公司QHSE管理工作总结暨计划
20xx年QHSE管理工作总结暨20xx年
QHSE管理工作计划
(Xx分公司)
20Xx年，根据集团公司、省公司及公司安委会的要求，按照全年安全数质量工作的整体部署，今年xx公司以实施QHSE管理为主线，以 “百日安全生产”“平安工地”“四项管理提升”“安全生产月”等主题活动为载体，夯实安全数质量基础管理，加大管理力度，全面落实制度建设、监督检查、隐患整改、宣传教育培训等关键措施。经过全体干部员工的共同努力，安全数质量管理取得了一定的成效，实现了安全生产的平稳过度，保持了良好的安全生产态势，基本实现了安全生产的总体目标，为企业提供了安全保障。总结全年QHSE管理工作，主要如下：
一、20xx年QHSE管理工作中的突出亮点
(一)安全环保工作
1.强化组织领导，增强安全生产责任意识
年初，按照工作计划由公司领导与部门主任、加油站站长签订了安全、环保、数质量责任书20余份，全员签订了《HSE承诺书》，层层落实安全管理责任，做到了责任明确，形成了安
—
1 — 全管理纵向到底，横向到边。
2.明确工作主线，深入开展各项主题活动
领导重视、部署得当、内容丰富、形式多样、参与广泛、成效明显。
****人次参加了安全生产知识培训，****人次参加了安全生产知识竞赛;张贴、悬挂安全生产标语****多条;散发各种安全生产宣传资料****多份， 未遂事件分析手册 ****套，利用QQ、鸽子 手机向干部、职工发送安全生产信息****条
3.积极申请专项资金，加大隐患治理力度
共投入****元全面完成全部****座在营加油站***项目。 安全设备检查中发现的突出问题 一 二 三 4.坚持“四个结合”，加大安全检查考核力度。
共组织了*次安全检查认真对照相应检查标准逐条进行检查考核，纵向到底，横向到边，不留死角。在加大现场检查力度的同时，充分利用加油站现有的视频监控系统这一高科技手段，积极开展回放监控录像的安全检查。增强了制度执行力，强化了安全操作规范性，有效遏制各种违规违制行为的发生，有力地推动了公司的安全管理工作。
以安全检查为手段，以月度考核为抓手，坚持领导干部定点联系点制度，坚持定期检查和随机检查、暗查相结合，这不仅进
—
2 — 一步增强了全员的安全意识，而且也进一步强化了各级领导干部和安全管理人员的责任
在安全检查中始终坚持做到“四个结合”，一是把检查和整改结合起来，按照“谁主管、谁负责”的原则，坚持边查边改，对检查中发现的安全事故隐患严格按“三定”(定整改时间，定整改计划、定整改责任人)原则迅速整改;二是把检查与落实责任和责任追究结合起来，把各级安全生产责任的落实情况，作为安全检查的重要内容;三是把检查与加强施工现场安全基础工作结合起来，督促承包商严格执行安全生产的各项规定，切实改善施工现场安全生产条件;四是把检查与隐患治理结合起来，把检查中发现的问题作为隐患治理的重点，责令责任单位采取更加有力的措施，及时进行整改，确保安全检查收到成效。
5. 加强安全监管，保障施工现场安全
首先，严格执行监督审查流程，充分调研论证，制定切实有效的施工方案和安全环保措施;从施工设计、项目管理、现场作业、安全监督各个环节分级管理，明确职责，落实到人，执行重大作业领导干部跟班制度。其次，严格承包商的管理，根据四川石油分公司《招投标管理办法》，严格审核承包商公司资质、施工人员个人资质，把好施工准入关。第三，抓好施工过程管理，执行HSE作业程序，开展危害识别，有效控制风险;按照“谁签
—
3 — 批，谁负责”的原则，严格落实动火、用电、高空、破土和进入受限空间五种特殊作业的申请、检查、审批、作业全过程，监护、杜绝“三违”，消灭无证作业。
6.加强防范部署，确保节假日期间安全生产工作平稳开展 周末 领导主任带头巡站 节假日 坚守岗位，值班汇报 节前检查
7.创新工作思路，建立安全管理长效机制 8.延伸安全理念，强化油品承运商、承包商监管 罐车检查 安全教育 运输过程火灾、爆炸等应急预案
(二)油品数质量管理工作
1、切实抓好油品数质量日常管理工作
一是进一步提高认识，工作中坚持“质量第一，信誉至上”的方针，遵循“源头把关，过程监控，应急到位”的原则，强化数质量基础管理，确保了油品数质量安全;二是严格油品“采购、进出库、储存、运输、加油”各环节作业流程。
2、积极配合各级质检部门开展油品质量监督抽查，实现了公司、省、市地方 “三级”质量抽检100%合格的质量管理工作目标
20xx年我公司先后接受了*次 级、*次 级和数次 地方
—
4 — 级油品质量监督抽查，在历次抽检过程中始终坚持“周密布置、及时沟通、注重协调、密切配合”的工作思路，对关键环节和重点部位做到心中有数，对出现的问题及时进行整改或采取必要的技术措施，确保了“三级”质量抽检100%合格，维护了中国石化的品牌信誉。
3、强化加油站加油机的计量管理，确保加油机计量精度合法、合规
加油机、油枪的计控主板、流量计调节旋钮和加油机编码器等关键部位进行了全面检查并实施了内部铅封，对停用的加油机采用断电或加盲板方式进行了有效处理，
保证了加油机的计量精度符合国家标准，对加油机的计量管理实现了有效的监管。
5、加强油库、加油站库存商品的管理 对所有在营加油站 进行了 *次盘点。 各环节油品损耗控制 同比下降 %)
6、加强计量器具的管理
一是加强对在用油罐的标定，共标定卧式油罐*座;二是加强在用计量器具的管理，检定流量计154台，石油密度计110组，量油尺320把;三是做好台账记录，确保每次计量器具发放有记录可循，管理有序、到位。
—
5 —
8、加强数质量人员队伍建设
后备计量培训，有*名计量员取得了上岗证书
二、20xx年QHSE管理工作中存在的主要问题
1、由于用工制度的改革，一线年轻员工较多，而且流动性强，加之培训工作不扎实，部分一线员工的安全意识和对安全技能掌握和了解不平衡，个别员工岗位安全应知应会知识贫乏，有待加强。
2、设备设施存在着隐患。如：部分加油站的电气设备及线路老化问题，加油站视频监控系统清晰度不够、加油站防雷防静电设备老化、加油站管线老化渗漏等问题需集中投资解决。
3、考核机制不健全，未能对未按规章制度执行的行为进行实时考核，从而削弱了检查的力度。
三、20xx年分公司面临形势简要分析 保证安全平稳运行 实现更好更快发展
坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，以监督为职责，以服务为宗旨，继续深化“我要安全”主题活动，进一步细化并严格执行《安全生产禁令》，抓基础、抓培训、抓考核、抓落实。深化HSE管理体系运行，围绕公司中心工作，按照集团公司、省公司的统一要求，努力实现本质安全。
—
6 —
四、20xx年QHSE管理总体工作思路和主要工作措施 加大考核奖惩力度
应急预案演练
1.继续深化各项主题活动
2.提高对未遂事故的认识，落实制度要求
提高全体职工对“未遂事故”上报制度的认识，要形成全员参与查找身边不安全因素，确保岗位安全的良好氛围。
(1)提高基层员工对“未遂事故”的认知和理解，加强员工对“未遂事故”、“HSE建议”以及“一报告、二共享、三通报、四奖励”的未遂报告管理模式的认识理解与掌握。
(2)要定期汇总专业中心对一线未遂事故报告材料的核查、答复、解决情况，及时对报告分类、存档。
(3)依据各专业中心上报的未遂事故情况，经评定，严格落实未遂事故报告制度奖惩办法。
3.强化应急预案的基础管理工作，补充完善，注重实操，组织针对性演练
(1)适应经营体制深化调整，及时调整公司级总体应急预案及专项预案的应急管理指挥体系及公司级专项预案附件资料。
(2)所属各单位结合自身和安全生产环境特点完善应急预案，预案要尽量卡片化，力求简单明了，注重实际操作性。要加
—
7 — 强员工对应急预案的学习与掌握，不怕有患、就怕无防。
(3)组织专项预案的针对性演练工作，及时总结，综合经营管理实际情况以及各方面影响因素，及时修订。
(4)加强对应急预案的宣讲工作，严格检查应急预案的完善及落实情况。
4.加大隐患治理工作力度
首先要树立持续改进的理念，要将隐患排查、治理工作与经营管理工作有机结合，认真抓好落实，配合集团公司下达的隐患整改任务，遵循经营管理需求。其次，要将隐患治理过程科学化、合理化、规范化，并将隐患的发现、论证、设计及整改等程序系统化。
要牢固树立设备本质安全的理念。 5.严格落实检查工作，做好迎检准备工作
严格执行安全检查制度，特殊时期要加大检查力度，并制定相应安全管理措施，同时要组织好相关迎检工作，加大检查力度的同时，要求基层单位执行安全工作月报制度。遇重大节日、特殊时期公司要组织安全检查，监督各专业中心落实四级日常安全检查制度。同时，根据各季节不同特点抓好防汛、防暑、防冻安全工作，在换季时对油品质量严格把关，确保合格。
7.严格经营场所内施工的安全管理
—
8 — 加强对加油站现场直接作业环节的监管，加强对施工现场相关人员的安全培训工作，抓好直接作业环节和施工现场的安全管理，要做到“事前心中知底、事中过程可控、事后及时总结”。
8.积极推进设备管理信息化水平
系统引入全员设备管理理念(TPM)，在实践中逐步摸索适应油品销售企业的全员设备管理模式，初步建立设备信息化管理系统，提升设备使用效率。
9. 继续强化数质量监管和日常管理工作，提高制度执行力 要把油品损耗作为计量管理的重点工作来抓，通过严谨规范的管理，把不合理的损耗控制到最小。一是把住油库来油损耗，凡卸车或管输超耗的，必须及时到现场进行处理;二是把住清罐损耗，对各油库、加油站清罐损耗要认真核查确认;三是把住付油关，加强加油机、流量计的校准工作;四是把住二次运输过程的损耗关;五是狠抓零售环节的损耗管理，每月要对加油站损耗进行排名，超耗0.3%的要组织专人进行调查;六是继续落实油库、加油站日盘点、月盘点和公司每季度全面盘点的规定，要通过商品盘点查找问题和隐患，堵塞管理漏洞。
开展数质量工作检查，通过查问题、找隐患、抓落实、促整改等手段，针对暴露出的问题和存在的数质量隐患进行整改或采取必要的技术措施，确保加油站销售的油品质量100%合格，数
—
9 — 量准确。
加强加油站、油库在用量油尺、密度计进行轮换检定工作 做好各种数质量检查的迎检工作
一是积极配合国家、地方和中石化系统组织的各种数质量监督检查，确保油品数质量“三级”抽检合格。二是在遇质量抽检时各油库、加油站必须在第一时间上报抽检信息，同时保留好备份油样。
10.加强数质量队伍建设
(1)按时、保质、保量完成新上岗质检员、计量员的培训考核取证和上岗证到期人员的考核换证工作。
(2)要组织好数质量管理人员、ME、加油站站长和客户经理数质量基础知识的培训，提高他们专业知识和处理现场数质量纠纷的能力。
11.抓好数质量设备设施、计量器具的管理工作
加强计量器具的管理，使仪器、设备的完好率和利用率达到100%，加油站油罐持表率达到100%。
12.注重社会公共关系，加强工作协调，妥善处理各种数质量纠纷
一是教育全体员工要树立正确的计量观念，要在国家法律、法规允许的范围内取得合理的商品损溢;二是要摆正经营者和消
—
10 — 费者的关系，不能图小利而丢大局;三是处理各种数质量纠纷时要内外有别，对内掌握加强管理、协调解决的原则，对外掌握有理、有利、有节，避免事态进一步扩大的原则，降低负面影响。
13.严格化验计量费的管理，实现降费增效
(1)严格按照公司下达的化验计量费费用计划进行控制和管理，杜绝一切不合理开支。
(2)零售环节要加强对加油机的自校工作，一方面积极与各区县技术监督部门沟通协调，尽可能的减少加油机检定次数;另一方面对加油量小、油枪多的加油站，可根据销售量停封一批加油枪，以降低检定费用。
—
11 —
第三篇：石化公司qhse一体化管理体系运行情况工作总结
1998年，公司开始宣传贯彻iso9000族标准，按照iso9002:1994标准的要求，建立了质量管理体系，1999年7月份顺利通过认证审核并取得认证证书，同时通过了3号喷气燃料产品认证。2002年完成2000版的转换。
2001年，公司开始贯彻推行职业健康、安全、环境(hse)管理体系，并按照q/shs 0001.1-2001《
中国石油化工集团公司安全、环境与健康(hse)管理体系》、gb/t 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》和gb/t 24001-1996《环境管理体系规范及使用指南》标准的要求编制《hse管理手册》(a/0版)。
2002年11月，公司进行机构改革，实行了扁平化管理，原来的管理体系已经不能适应新生产、管理的实际情况。2002年12月，总经理组织召开了管理评审会，对管理体系在新机构体制下的实施进行了策划。2003年3月发布了《质量手册》(e/0版)，并于2003年9月通过了监督审核。同年8月，发布《hse管理手册》(b/0版)。
公司通过贯彻实施质量管理体系、hse管理体系，提高了管理水平，树立了良好市场形象，赢得了国内外用户的信赖。目前，公司在实施质量管理体系、hse管理体系的基础上，正积极策划质量、健康、安全、环境(qhse)的一体化管理。
质量方针
以人为本，造就一支高素质的职工队伍，采用先进的技术和管理，创造良好环境，实现安全生产，不断质量改进，用高质量的产品回报社会。
质量方针含义： 人是生产诸要素中最活跃的要素。以人为本，就是把管理工作的重点放在人上，努力营造“团结、奋进、文明、严细”的工作氛围，创造健康、安全的良好环境，造就一支既有高超的专业技能，又有高尚的职业情操的职工队伍。
技术科学水平决定了产品质量水平，特别对我们石化行业，装置设备的技术水平尤为重要，只有采用先进的技术科学，不断进行技术改造和质量改进，才能满足用户不断提高的质量需求。
管理是技术发挥作用的保障，科学的管理能够使技术科学的作用发挥到极致，先进的技术科学和先进的管理科学使我们的企业如虎添翼。
安全生产是企业持续提供用户满意产品的保证，保护环境是企业实现可持续发展的条件，用户的需求是企业存在的前提和理由，不断进行网质量改进，用高质量的产品回报社会是我们企业的最大心愿，我们将为此做不懈的努力。
安全、环境与健康方针
遵守国家法律法规，贯彻执行中石化hse方针，追求最大限度不发生事故，不伤害健康，不破坏环境，创石化企业一流的hse业绩。
我们承诺：
1、严格遵守现行的国家和地方政府的法律、法规、标准(来源：好范文 http:///)、制度及其它与hse相关的要求。
2、坚持预防为主，通过持续进行危害网识别及风险评估，实行有效的隐患治理方案，系统地控制危害，持续有效地预防火灾、爆炸、中毒、伤亡等突发事故和紧急情况发生。
3、不间断地进行环境影响评价，实行有效的管理方案，推行清洁生产,有效地使用能源和资源,系统地控制和降低炼油生产全过程的污染。
4、不断地加强领导层及全体员工hse意识及技能培训，努力营造崇尚安全、健康及环保的企业文化。提供必要的人力、物力和财力资源，定期进行审核和评审，确保hse管理体系得到充分、有效的实施及持续改进，不断提高企业hse绩效。
5、定期公布企业的hse业绩，向社会展示hse的承诺，并关注相关方的要求。
第四篇：工程QHSE管理体系
xxxx工程
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx项目
QHSE管理体系
编制：
审核：
批准：
编制日期： 编制单位：
-1-(共8页)
xxxx工程
本项目组按xxx公司QHSE管理体系标准建立质量管理、技术管理和质量保证体系，并形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。结合本项目，制定体系如下：
一、编制依据
1、《GB/T28001-2001职业健康安全管理体系 规范》
2、xxx公司QHSE管理体系
二、质量安全管理体系
1、质量目标
1.1工程安装、改造项目合格率100%， 1.2电气试验项目合格率100%;
1.3顾客满意率95%;
2、安全目标
2.1重大火灾、爆炸事故为零，重大设备事故为零，交通事故为零，人身死亡事故为零; 2.2重大施工质量事故为零;
2.3保护生态环境，因施工造成的环境污染事故为零; 2.4无传染性疾病流传，无辐射伤害和职业病发生。
遵守国家的法律、法规，对施工实行全过程污染控制，推行清洁施工。工程完工撤离现场时，机具设备要有序拆除和搬运，现场清理干净，恢复原貌。
3、管理过程
-2-(共8页)
xxxx工程
3.1职责管理过程
3.1.1组织施工人员进行安全质量教育会议，监督现场工作情况，能及时发现问题并提出合理化建议。
3.1.2主持项目的质量分析会，并组织施工项目的交工验收控制计划、单位工程质量评定。
3.1.3组织项目的质量自检、自查活动，随时检查无损检测情况，发现问题及时采取有效措施。
3.2资源管理过程 3.2.1人力资源
a、施工前，做好施工人员培训工作，提高施工人员的质量意识; b、对上岗人员特别是特种作业(如电焊工、电工等)，必须经过培训教育考核并取得上岗资格证后，方可上岗操作。特殊工种还要持有有效的安全操作证上岗;
c、各工种施工作业时，必须穿戴好劳动保护用品。 3.2.2机械资源
a、各种设备、材料应按指定地点堆放;
b、带电的施工机具及设备在使用前应检查是否漏电和损坏以及接地是否可靠，要有一定的保护措施;
c、氧气、乙炔瓶应分开放置，并且距离明火10米以上，同时应防止在烈日下爆晒。乙炔必须装有防止回火装置。 3.2.3材料资源
a、选用经审核的合格供方提供的产品。严格按计划组织设备、材
-3-(共8页)
xxxx工程
料进场采用的设备和材料必须符合国家现行技术标准; b、设备、材料进入现场，要进行检验，合格后方可使用，并附有相关证明;
c、设备、材料进入现场要登记台账，并按技术说明要求妥善保管、放置整齐，保证设备、材料不受损坏;
d、施工中所使用的量具，应经计量部门校验合格后方可使用。
4、技术服务实现过程
4.1根据设计文件和施工图，正确选定施工所需的施工及验收规范、标准及各项规定，以正确指导施工，避免误用而引起的质量事故; 4.2认真审阅施工图纸，熟悉设计意图和施工规范，做好设计交底和图纸会审的准备工作，将一些质量隐患实现予以消除。
4.3严格对施工机械和检测仪器、测试设备、计量器具的使用与管理。所有投入施工的设备应事先做好维护、保养及性能实验工作，使设备以良好的使用性能和工作质量来保证工程质量。各种检测仪器及器具应检定合格，以保证检测仪器、检测设备和计量器具测试数据正确无误;
4.4 配备有资质的人员进行过程监督。
5、分析和改进过程 5.1 总则
为确保工程的安全、质量和进度及质量管理体系实施运行的有效性、符合性，本项目组策划并实施对顾客满意程度、施工全过程的监
-4-(共8页)
xxxx工程
视、测量，并进行监测、测量结果进行分析，为采取纠正和预防措施提供信息，为持续改进提供方向。
5.1.1对工程全过程进行检查控制，分析相关质量情况及分析反馈情况，并针对存在的问题或隐患制定相应的纠正、预防措施，确保工程建设项目安全、廉洁、高效;
5.1.2组织管理体系的评审，分析管理体系的不符合项，并向公司提出合理意见，确保管理体系的符合性;
5.1.3持续改进管理体系，使工程服务质量符合本公司文件规定，质量目标的实施情况满足顾客和相关方的要求;
5.1.4工程过程中执行《危险源辨识、风险评价及风险控制管理程序》、《安全培训管理程序》、《文件和资料控制程序》、《移动式电气设备、电动工具和安全用具管理程序》、《动火作业安全管理程序》、《承包商安全管理程序》、《起重设备及吊装作业安全管理程序》、《安全标志与安全防护装置管理程序》、《机动车辆安全管理程序》、《高处作业安全管理程序》、《职业健康管理程序》、《电气作业安全管理程序》、《劳动防护用品使用管理程序》、《应急准备和响应管理程序》、《安全检查程序》等; 5.2 监视和测量 5.2.1顾客满意 a.总则
旨在评价管理体系运行的有效性和识别可改进的机会，为顾客提供良好的服务，使顾客和相关方满意。
-5-(共8页)
xxxx工程
b.控制要求
管理体系涉及的顾客，除用户外还包括上级领导、外来参观者、在本区域内活动的其它人员等;
保证服务过程中顾客的满意;
项目组负责对顾客和职工反馈的各类信息进行综合整理，进行定性或定量分析，测评项目组的服务及管理体系绩效满足顾客需要和期望的程度，找出应改进的方向。反馈给管理者代表和/或主管领导，由其组织有关部门采取相应的改进措施。 5.2.2 过程的监视和测量 a.总则
采用适当的方法对管理体系过程进行监视和测量，评价过程的业绩，证实过程是否保持其实现所策划结果的能力。 b.控制要求
对管理体系过程监视和测量的归口管理。采用适当的方法实施对过程的监视和测量。
对不同的过程采取不同的监视和测量方法，如：日常的监督检查、考核、调查、评审、数据分析、目标考核等。
在对过程的监视和测量中发现过程未能达到所策划的结果时，项目组应对该过程采取适当的纠正措施，以确保过程的结果的符合性。
5.2.3 工程的监视和测量
-6-(共8页)
xxxx工程
a .总则
通过对工程进行检验和试验有效控制，确保其达到或满足规定要求。
b.控制要求
1) 电气设备的检验和试验
2) 执行各项规定，保证电气设备的检验和试验始终处于受控状态。 3) 进货检验：
对不同电气设备，按其相应的检验说明进行检验，并记录检验结果，
未经检验的设备不准投运;
对检验不合格的设备不准使用。并作好标识，隔离放置，以防误用;
依据采购合同对设备进行进货检验。
5.3 设备交接试验
a、设备交接试验按由第三方试验人员完成，
b、试验结果详细记录，发现问题及时解决，建立技术档案; c、设备交接试验依据安装进度要求和试验计划有序进行。 5.4运行设备试验
a、运行设备试验由试验人员负责，依据试验规程，定期试验，保证其满足规定要求，
-7-(共8页)
xxxx工程
b、试验合格的设备送电运行前应填写设备试验记录、“试验报告”，并向当值运行人员交待清楚;
c、试验不合格设备应退出运行，如急需放行时，必须经业主和监理批准，做好标识以便追溯。 5.5移交工程检验和试验
a.确保移交工程质量满足规定要求，
b.编制验收方案，对工程验收进行可行性评审; c.组织有关单位参与工程的移交验收。 5.6数据分析 a.总则
通过对工程管理过程的数据收集、分析和使用，为管理体系改进提供可靠的信息。
b.相关人员依据其职责，负责项目组数据的收集、传递、汇总、分析。
1).数据和信息的收集
项目组应主要收集以下方面的数据和信息： 采购品检验和试验的数据，
收集有关新技术、新工艺和环境绩效的信息;
管理体系审核的数据及审核报告、管理评审报告及管理评审的决定、措施等信息;
顾客及其他相关方反馈的信息(包括顾客满意程度的信息、建议、抱怨等内容);
-8-(共8页)
xxxx工程
通过与顾客面谈、发放调查表，设置意见簿、意见箱、监督举报电话等形式，了解顾客工程服务质量是否满意，并做好记录，以便于对顾客满意进行统计分析，制定相应纠正预防措施。负责收集生产过程中有关质量管理的信息; 项目组相关人员职责范围内的信息的收集。 2) 数据和信息的传递
项目组对收集的信息应进行初步的分析，确认信息的准确性后及时反馈给公司。
3) 数据或信息的分析和处理
项目组负责对上述数据或信息进行分析，以了解顾客和相关方的满意程度、未来的需要和期望，了解工程的质量现状和职业健康安全体系执行的具体成效。并在以上分析的基础上，找出管理体系须改进的内容，确定需要采取的改进措施。 5.7 改进
4.7.1持续改进 a.总则
采用适当的方法和手段提高质量管理体系的有效性和绩效，确保其不断的改进和完善。 b.控制程序
-9-(共8页)
xxxx工程
1) 通过管理体系内部审核、管理评审及相应的纠正、预防、改进措施，建立自我完善的机制，促进质量管理体系和绩效不断提高。
2) 项目组通过建立、实施、保持各项控制程序，成立小组合理化建议征集等活动，来实现程序日常的持续改进。
3) 对较为重大项目的改进活动及涉及现有过程更改策划，在策划时要考虑：
改进项目的目标和总体要求， 分析现有过程的状况和确定改进方案; 评价改进方案的必要性和可行性; 制定改进方案实施的步骤和组织实施; 评价改进的结果(有效性和效率)。
4) 改进计划的内容及管理分别由项目组按负责范围编制相应的改进计划报公司管理者代表审核，最高管理者批准后实施。
三、技术管理体系
严格按照《给水排水管道工程施工及验收规范》(GB50268-2008)、《埋地硬聚氯乙烯排水管道工程技术规程》(CECS122:2001)、《建筑排水硬聚氯乙烯管道工程技术规程》(CJJ/T29-98)、《给排水工程埋地玻璃纤维增强塑料夹砂管管道结构设计规程》(CECS190:2005),并根据“中华人民共和国行业标准：施工现场临时用电安全技术规范”、“中华人民共和国行业标准：建筑施工安全检查标准”“中华人民共和国国家标准：建筑工程施工现场供电安全规范”“中华人民共和国国家标准：建筑工程施工质量验收统一标准”，来实行管理、验收。
-10-(共8页)
xxxx工程
四、质量保证
1、对成品、半成品及原材料进行必要的校对，防止不同型号产品混用，对产品质量全过程明确控制。
2、施工设备，从购量、验证、使用、维护、保养、维修、封存、报废全过程进行控制，保证完好设备，满足施工质量要求。
3、对施工全过程进行检验和试验，工序施工前对构筑物和结构部位，标高水准点、模板，安装位置进行复检为下道工序所隐蔽的工程进行隐蔽前的检验，分别进行分项分部工程的评定，组织业主代表，监理工程师参加过程试验。确保每一施工过程质量合格。
4、组织有关管理操作人员对招标文件及合同条款进行认真学习、研究，严格按合同要求进行施工。
5、对文件资料进行认真校核，确保施工过程中与质量有关的文件的使用有效版本。保证工程的顺利完成。
6、质量、严格按采购程序对采购物质实施控制确保采购物资符合工程质量要求。最终保证工程质量。
7、全部工作由我公司独立施工，确保工程每道工序施工质量控制的有效性。
-11-(共8页)
第五篇：QHSE管理体系讨论
QHSE管理体系实施的目的在于提高客户满意度，控制QHSE风险，避免伤害，减少对环境的影响。因此，全面识别有关QHSE的需求和要求，分析和选择关键事项成为QHSE管理体系建立与保持的基础，对选择出的关键事项的控制与管理成为QHSE管理体系的核心。
1、没有充分认识企业的内控管理思想与QHSE体系管理的思想有共同之处，两者如何有机结合缺乏理论指导和实践案例。
QHSE管理体系是企业管理体系中致力于达到其质量健康安全环境目标的那部分。内控体系是企业致力于提高财务报告的质量。多年来，各项标准体系的贯彻提高了企业相关专业的管理水平和业绩表现，同时也奠定了企业同国际接轨向外发展的基础。但是，企业内部多个管理体系并存，暴露出的问题和矛盾也是有目共睹的。为了降低内耗，提高效率，企业需要将管理内控和QHSE体系相结合，建立和运行文件化的管理机制，对体系运行情况进行测试，通过管理纠偏和效益审计，实现组织和员工的行为持续改进与战略目标的实现。
2、QHSE管理体系在推行过程中理论指导多于实际操作，往往流于形式，停于书面。
企业引进和建立QHSE体系管理体系后，仅靠内部力量的自我约束和监督是不够的。必须通过体系的外部认证评估过程，避免QHSE管理工作中存在的各种形式主义、书面主义。只有在内部和外部监督力量的共同作用下，发挥QHSE“持续改进”的优势，才能推动和促进企业由被动执行逐步转变为主动执行，由不完善变完善，由粗放管理变为全面细致的管理，促进企业管理水平不断提高，确保QHSE体系管理体系能够真正落到实处。
3、企业所特有的企业文化在构建QHSE管理方面的影响缺乏分析和研究。 企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
企业文化的核心是企业成员的思想观念，即企业的观念文化，它决定着企业成员的思维方式和行为方式。企业文化对于一个企业的成长、生存和发展来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。
QHSE管理体系属于安全文化范畴，作为安全文化，既包括企业安全文化(生产安全文化)，也包括公共安全文化、生活安全文化、家庭安全文化等。因此，从这一角度，安全文化的概念要大，企业安全文化小。但是，如果站在企业的角度，显然，企业安全文化是企业文化的一部分，这时，企业文化大，企业安全文化小。所以，安全文化与企业文化是一种交叉、关联的关系。