汽车保险毕业论文范文第1篇
【摘要】根據《汽车保险与理赔》的课程特点，采用工作过程导向教学模式组织教学，并对此教学模式的提出、作用、教学实施以及教学效果分析进行简要说明。工作过程导向教学模式的使用，有效提高了学生对本课程的积极性与主动性。
【关键词】工作过程导向教学模式《汽车保险与理赔》课程
《汽车保险与理赔》作为汽车营销专业的核心课程，是一门技术应用性很强的学科，旨在通过培养学生的汽车保险意识和服务顾客意识，掌握汽车保险投保和理赔流程，恰当处理真实工作过程中的汽车保险与理赔常见问题，为企业输送从事与汽车保险相关的技能型人才。当然，只有采取了合适的教学模式，才能达到《汽车保险与理赔》这门课程的教学目标，才能培养出符合市场需求的汽车营销专业的人才。因此，本文试着对工作过程导向教学模式应用于《汽车保险与理赔》课程进行探索。
一、工作过程导向教学模式的提出
1996年德国为了解决理论知识与实践知识之间的衔接与融合，在其“学习领域”课程中率先提出了工作过程导向，实现一体化整合工作过程知识。工作过程导向教学是师生共同确定真实工作过程的典型工作任务来引导教学组织过程，创造一种学与教、学生与教师互动的真实或准真实的学习情景，学生通过主动和全面的学习构建知识形成职业行动能力，使学生既能适应相应岗位要求，又能将自我构建知识能力应用于其他职业，从而达到学与用的目的。
职业教育是以培养技术应用型人才为主线来设定学生的“知识—能力—素质”结构和专业人才培养方案，课程设置的最终目标是让学生具有解决工作过程中实际问题的综合能力，使学生毕业后实现“零距离”上岗。《汽车保险与理赔》课程注重联系实际，在课程教学中采用工作过程为向导的教学模式，保重教学过程中实现“以教师为主导、以学生为主体”，达到学生如同置身现场分析和处理问题的效果。
二、工作过程导向教学模式的作用
在《汽车保险与理赔》课程教学中，根据教学目标的需要采用工作过程导向教学模式组织教学活动，其作用主要表现在：
（1）让学生亲临真实的或准真实的有关汽车保险业务的工作环境中学习汽车保险与理赔的工作流程及相关知识。在汽车保险与理赔课程中采用工作过程导向教学模式，以汽车保险业务的典型工作任务为中心来组织技术理论知识和技术实践知识，既能为课堂教学创设教学“情境”，又有助于学生对保险理赔工作的积累，为今后从事相应工作做好信息储备。
（2）培养学生综合运用理论知识的分析和解决问题的能力。在工作过程导向的教学模式中，学生能够充分发挥自主地位，有选择有计划的进行学习，锻炼自我独立能力和执行力，提高学生对汽车保险与理赔知识的综合应用。
三、工作过程导向教学模式在《汽车保险与理赔》课程中的实施
1、教学内容的选取
在《汽车保险与理赔》课程中工作过程导向的教学模式组织教学，课程内容将从汽车保险理赔的岗位需求出发，提取汽车保险理赔的典型工作任务，培养学生职业能力，要要求学生掌握两项主要技能：（1）掌握专业汽车保险销售员的基本行为规范和推销技巧，学会汽车保险投保流程中相关的实务操作；（2）掌握汽车定损技巧，具备对保险车的车损情况进行鉴定的能力。
2、教学方法的采用
汽车保险与理赔是一门实践性很强的学科，在工作过程导向的教学模式中，根据不同的教学内容采用项目教学法、案例分析法、角色扮演法等多种教学方法，将理论知识与实践行动有效结合，提高学生对知识运用的能力，与企业岗位“零距离”接触。
（1）项目教学法。汽车保险与理赔课程注重培养学生的职业能力，积极与汽车保险企业合作，以汽车保险与理赔的真实工作任务及工作过程为载体确定，合理安排理论与实训项目。学生通过项目串的学习完成汽车保险与理赔岗位工作内容与岗位要求。在项目教学过程中注重的完成项目的过程，学生在项目实践过程中理解把握课程所要求的知识和技能，体验创新的乐趣，培养学生分析和解决问题的能力。例如在完成汽车保险投保实务实训项目的学习中，为客户量身定做一套保险方案，学生必须要运用到汽车保险条款，汽车保险费用的计算，汽车保险合同的制作的知识，通过实际操作，提高了学生知识应用的能力，完成汽車保险投保业务的学习。
（2）案例分析法。在汽车保险与理赔课程中使用案例分析法其目的对汽车保险业务的中典型工作案例进行剖析，从而掌握基本知识和理论，主要经过以下几个阶段：确定教学目标、选取典型工作案例、学生交流分析案例、教师总结。
（3）角色扮演法。教师把汽车保险与理赔的知识设计成典型的工作情景，学生在真实工作情景中分别演绎在汽车保险业务处理中所需的各种角色，让其加深对汽车保险业务知识的理解，增强学生的心理素质和沟通能力，大大提高学生的学习效率，激发学生的积极性。例如在学生在进行汽车保险理赔实务学习时，可以为学生布置一个汽车理赔场景，为学生设计多方事故理赔、单方事故理赔及非交通事故理赔的业务情景，使学生掌握理赔的流程。
3、考核制度的建立
该课程建立以能力为核心的、开放式的考核制度，采用能力测试的考核方式，进行阶段性考核，通过学生学习成果呈现、小组评价、师生互评等方式对学生所掌握的知识与能力进行全方位评价与考核，完成从原来的终结性考核评价转向过程性评价。
四、基于工作过程导向教学模式实施效果分析
（1）在教学组织过程中，始终保持学生为主体地位，充分调动学生学习的积极性。教师需熟悉教学学情，根据教学的实际需要及时调整教学方式与方法。
（2）善于运用网络资源，建立汽车保险与理赔课程的资源库，其中包括电子课件、学习指南、案例、视频等资源，学生可以通过网络在资源库中选取所需资源进行自主学习，教师也可以在网上为学生解答问题和辅导。
（3）课后教师及时进行教学反思，在教学实施过程中出现的新情况新案例，教师课后需及时总结归纳，以备不断提高自我的教学能力，不断提高教学效率。
经过教学的检验，汽车保险与理赔课程教学中采取工作过程导向的教学模式，在实际教学中取得了较好的教学效果，能让学生在真实工作情景中解决汽车保险与理赔的典型工作任务，利于调动学生的积极性，达到学生如同置身现场分析和处理问题的效果，使学生毕业后能很快胜任汽车保险营销、汽车保险定损员、汽车维修服务顾问等岗位。
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汽车保险毕业论文范文第2篇
摘 要 本文主要从汽车保险的含义；汽车保险的分类；汽车保险的理赔及理赔流程；汽车理赔工作的特点和工作原则，对汽车保险理赔原则分析进行讲述。其中，主要包括：汽车保险产生的前提是自然灾害和意外事故、理赔的定义、理赔工作的特点、被保险人的公众性、理赔工作的基本原则、重合同、守信用，依法办事原则、坚持主动、迅速、准确、合理“八字理赔”原则。
关键词 保险；理赔；原则
汽车保险产生的前提是自然灾害和意外事故。自然灾害和意外事故的客观存在，使人们寻找设法对付各种自然灾害和意外事故的措施，但是，对于预防和控制显然是有限的，于是人们想到了经济补偿，而保险业就作为一种有效的经济补偿措施走进了人们的生活。可以说，没有自然灾害和意外事故就不会产生保险，并且人类社会越发展，创造的财富越集中，遇到自然灾害和意外事故所造成的损失程度也就越大，就越需要通过保险的方式提供经济补偿。
1汽车保险的含义
在了解汽车保险之前，先介绍一下保险的含义。《中华人民共和国保险法》所称保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故引起发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。
机动车保险是保险中最为重要的保险种类，机动车保险是综合性保险，属于财产保险范畴，是运输工具保险的一种，它承保业务、商用和民用的各种机动车因遭受自然灾害或意外事故造成的车辆本身以及相关利益损失和采取措施所支付的合理费用，以及被保险人对第三者人身伤害、财产损失依法应负有的民事赔偿责任。
2汽车保险的分类
机动车保险按照承保条件分为主险和附加险，见下表。
机动车主险中的机动车损失险承保机动车辆在使用过程中所创造的风险，即对于因车辆本身损失；第三者责任保险承保车辆在使用过程中所创造的风险，即对于因车辆使用给他人造成的人身伤害和财产损失依法应由被保险人承担赔偿责任时，由保险人负责赔偿。
机动车附加险都是针对主险中保险条款的责任免除而言的，投保这些险种可以使汽车保险更加完善，投保险种更加全面，发生事故后可以解决的更加全面。
3汽车保险的理赔及理赔流程
3.1理赔的定义
理赔是指被保险人发生保险合同中约定的保险事故，在向保险公司提出赔偿要求时，保险人履行赔偿保险金的义务和责任，这种义务和责任的履行过程，通常称之为保险理赔处理，简称为理赔。为了更好地掌握理赔，必须了解索赔和拒赔。
理赔是保险公司履行合同义务的行为，它的依据是保险合同及保险相关法律同行业规定和国际惯例，其他任何理由或解释均不能作为保险理赔的依据。
3.2理赔流程
4汽车理赔工作的特点和工作原则
4.1理赔工作的点
4.1.1 被保险人的公众性。我国的汽车保险的被保险人曾经是以单位、企业为主，但是，随着个人拥有车辆数量的增加，被保险人中单一车主的比例将逐渐增加。这些被保险人的特点是他们购买保险具有较大的被动色彩，加上文化、知识和修养的局限，他们对保险，交通事故处理，车辆维修等知之甚少。另一方面，由于利益的驱动，检验和理算人员在理赔过程中与其在交流过程中存在较大的障碍。
4.1.2 损失率高且损失幅度较小。汽车保险的另一个特征是保险事故虽然损失金额一般不大，但是，事故发生的频率高。保险公司在经营过程中需要投入的精力和费用较大，有的事故金额不大，但是，仍然涉及对被保险人的服务质量问题，保险公司同样应予足够的重视。另一方面，从个案的角度看赔偿的金额不大，但是，积少成多也将对保险公司的经营产生重要影响。
4.1.3 标的流动性大。由于汽车的功能特点，决定了具有相当大的流动性。车辆发生事故的地点和时间不确定，要求保险公司必须拥有一个运作良好的服务体系来支持理赔服务，主体是一个全天候的报案受理机制和庞大而高效的检验网络。
4.1.4 受制于修理厂的程度较大。在汽车保险的理赔中扮演重要角色的是修理厂，修理厂的修理价格、工期和质量均直接影响汽车保险的服务。因为，大多数被保险人在发生事故之后，均认为由于有了保险，保险公司就必须负责将车辆修复，所以，在车辆交给修理厂之后就很少过问。一旦因车辆修理质量和工期，甚至价格等出现问题均将保险公司和修理厂一并指责。而事实上，保险公司在保险合同项下承担的仅仅是经济补偿义务，对于事故车辆的修理以及相关的事宜并没有负责义务。
4.1.5道德风险普遍。在财产保险业务中汽车保险是道德风险的“重灾区”。汽车保险具有标的流动性强，户籍管理中存在缺陷，保险信息不对称等特点，以及汽车保险条款不完善，相关的法律环境不健全及汽车保险经营中的特点和管理中存在的一些问题和漏洞，给了不法之徒可乘之机，汽车保险欺诈案件时有发生。
4.2理赔工作的基本原则
4.2.1 树立为保户服务的指导思想，坚持实事求是原则。当发生汽车保险事故后，保险人要急被保险人所急，千方百计避免扩大损失，尽量减轻因灾害事故造成的影响，及时安排事故车辆修复，并保证基本恢复车辆的原有技术性能，使其尽快投入生产运营。及时处理赔案，支付赔款，以保证运输生产单位生产、经营的持续进行和人民生活的安定。在现场查勘，事故车辆修复定损以及赔案处理方面，要坚持实事求是的原则，在尊重客观事实的基础上，具体问题作具体分析，即严格按条款办事，又结合实际情况进行适当灵活处理，使各方都比较满意。
4.2.2 重合同、守信用，依法办事原则。保险人是否履行合同，就看其是否严格履行经济补偿义务。因此，保险方在处理赔案时，必须加强法制观念，严格按条款办事，该赔得一定要赔，而且要按照赔偿标准及规定赔足；不属于保险责任范围的损失，不滥赔，同时还要向被保险人讲明道理，拒赔部分要讲事实，重证据。要依法办事，坚持重合同，诚实信用，只有这样才能树立保险的信誉，扩大保险的积极影响。
4.2.3 坚持主动、迅速、准确、合理“八字理赔”原则。“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员在长期的工作实践中总结出的经验，是保险理赔工作优质服务的最基本要求。
理赔工作的“八字”原则是辩证的统一体，不可偏废。如果片面追求速度，不深入调查了解，不对具体情况具体分析，盲目结论，或者计算不准确，草率处理，则可能会发生错案，甚至引起法律诉讼纠纷。当然，如果只追求准确、合理，忽视速度，不讲工作效率，赔案久拖不决，则可造成极坏的社会影响，损害保险公司的形象。总的要求是从实际出发，为保户着想，既要讲速度，又要讲质量。
汽车保险毕业论文范文第3篇
科技在发展，社会在進步，新能源汽车适应市场的发展需求，应运而生，但是因为新能源汽车的产品结构、使用性能等与燃油汽车之间存在着差异性，所以新能源汽车的保险设计目前还无法满足新能源汽车的保险需求。为了更好的新能源汽车的保险理赔工作服务，保证有据可依，有法可依，文章针对当前我国新能源汽车保险存在的问题进行分析，并针对这些提出合理的解决对策，希望可以为新能源汽车保险产品的推出，提供有效的参考依据。
一、引言
改革开放以后，我国的经济突飞猛进，带动了各行各业的发展，汽车行业作为重要的组成部分，在经济市场中所占的份额逐渐的加大，为认为的出行提供了服务。随着汽车行业的发展，汽车的性能和功能逐渐的完善和更新，新能源汽车作为汽车行业中的新型种类，在市场中所占的份额逐渐的增加，为了保证新能源汽车的安全，需要制定一系列安全、合理、可靠的新能源汽车保险项目，为新能源汽车服务。从当前现有的新能源汽车保险进行分析，还存在着一些问题，影响着新能源汽车保险的发展，为此我们针对这些问题进行分析，希望对新能源汽车保险的险种建立和理赔服务的改进提供帮助。
二、我国新能源汽车保险的发展现状
随着我国国民经济发展水平的提升，人们的生活水平得到较大的提升，近几年随着我国对新能源的研究，新能源产品逐步问世，新能源汽车就是较为突出的一项产品。新能源汽车生产后，其所占的市场份额逐渐的加大，新能源汽车的销量逐渐的增加，加速了我国新能源汽车的发展。但是随着新能源汽车进入市场并快速的发展，新能源汽车的一些问题也逐渐的凸显出来，例如新能源汽车保险问题就是急需解决的一个问题。
当前人们对新能源汽车的接收程度逐渐的升高，新能源汽车的销量也在不断的增加，这也预示着新能源汽车的保险需求也需要快速的发展和提升。但是新能源汽车与传统燃油汽车相比，在动力系统、成本、性能、维修等方面都有着较大的差异，所以相应的风险和风险成本也有较大的转变，而当前并没有针对新能源汽车设计专门的保险，采用的是传统的燃油汽车的保险。一旦新能源汽车发生事故，保险公司无法对新能源汽车的风险进行有效的评估，则会出现责任不清，保险理赔难度大，所以传统的汽车保险服务需求，无法满足新能源汽车的保险需求。当前保险行业退出的保险服务项目，并没有成熟的数据和经验支持，所以新能源汽车的专项保险产品还没有产生。
三、我国新能源汽车保险存在的问题
新能源汽车发展迅速，但是新能源汽车保险发展缓慢，新能源汽车的发展，应该带动保险业的发展，适应新能源汽车的发展，产生更多的新能源汽车保险种类，但是从当前的新能源汽车保险现状进行分析，新能源汽车保险发展中存在着一些问题，影响着其发展，这些问题主要体现在以下几个方面：
（一）车便宜保险贵
汽车保险可以分为两类：交强险和商业险，交强险是必须投保的，保险的费用也是根据车辆的座位数、排量等设定的，所以交强险的价格没有较大的差异。商业险的影响因素有很多，例如车辆型号、车辆价钱、车辆用途等等，商业险的最大影响因素是车辆的价格，车的价格越高，相应的保险的费用也会越高，但是新能源汽车却存在车便宜保险贵的现象。我们以销售量较好的新能源汽车为例，新能源汽车在政府、地方补贴之后，其车辆价格会便宜10万元左右，但是在高价车的影响下保险的费用会高，在实际的投保中，保险公司是按照官方价格给出投保报价的。我们以北汽E150EV新能源汽车为例，该车的价位在22.08～23.08万元，保险系统会默认这个价格，但是实际上，这个车辆在坚守政府补贴9.5万元后，车主支付的价格在12.58～13.58万元。但是因为车辆的实际价格是只能与系统价格降低20%，所以系统中调整的车价实际为17.664万元，这与实际的支付有较大的差异。
（二）缺乏创新性
当前新能源汽车的保险大多采用的是传统的燃油汽车的保险品种，这些并不适用于新能源汽车，随意保险险种缺乏创新性。新能源汽车的核心技术、维修技术等与传统汽车之间有较大的差距，而当前保险行业的保险险种，主要是针对传统燃油汽车的，所以新能源汽车的保险市场有待开发。所以新能源汽车在购置保险的时候，采用的传统汽车的保险险种，所以无法保证新能源汽车发生事故后可以明确的划分责任进行理赔，而当前的汽车行业中，新能源汽车的消费者的需求也存在着差异，所以需要保险公司可以根据新能源汽车制定一些符合需求的保险险种。
（三）专人人员的缺乏增加理赔纠纷几率
在新能源汽车发生故障进行维修和保险理赔时，因为缺乏专业的新能源汽车人才，会造成理赔纠纷发生。保险公司和汽车维修厂之间存在着争议，没有形成新能源汽车维修的标准，正是因为没有这个标准，所以在汽车维修理赔上会出现分歧，而因为这个分歧的存在，保险公司为认为是新能源汽车维修公司报价昂贵、维修时间长等不合理的问题，而维修工作则认为是保险公司对维修价格压得太低，双方存在这些分歧和差异，加上缺乏新能源汽车专业性人才，进而增加了理赔纠纷发生的几率。
（四）理赔低
与传统的燃油汽车相比，新能源汽车的结构、性能等，具有自身的特殊性，所以对保险公司的定损、理赔技术等提出了较高的要求。汽车保险理赔是保险公司按照汽车补贴前的价格进行投保，按照补贴后的价格进行赔付，也就是说投保人在使用新能源汽车保险进行理赔时，保险公司不会按照投保时的价格进行理赔，会按照实际的购车价格以及补贴后的价格进行赔付，赔付的金额也不会超过车辆投保的实际购买价格，即便是新能源车辆受损严重，或者是全损，也照样是按照购车发票的金额进行赔付的，这也就形成了高车险低赔付。新能源汽车的理赔水平低，也是当前新能源汽车销售中存在的一大难题，因为新能源汽车的特殊性，在定损赔付时因为对汽车相关技术的了解不深，无法确定汽车定损的情况，所以造成了理赔低的现象。
四、改善我国新能源汽车保险发展的对策
随着我国經济的发展，各项能源的消耗量不断的增加，为了改善能源消耗的现象，不断的开放新能源。在汽车行业，在发展的大浪潮中，新能源汽车必将成为汽车市场的主流力量，为了保证新能源汽车在受损的过程中，可以可有保障，需要保险公司针对当前新能源汽车保险中存在的问题进行研究并进行解决，制定符合新能源汽车的保险险种，为新能源汽车保险发展服务。从当前的新能源汽车保险发现进行分析，其存在的问题，影响着新能源汽车保险的发展。为了推动我国新能源汽车保险的发展，需要针对我国的新能源汽车的保险现状制定对策，服务我国新能源汽车保险的发展。我们认为可以从以下几个方面入手进行改进：
（一）制定新能源汽车保险的专属定价体系
新能源汽车必将发展成为主流汽车，为了保证新能源汽车的稳定发展，改善汽车市场的发展现状，同时促进新能源汽车保险的发展，需要制定符合新能源汽车保险的专属定价体系。因为定价标准差异，造成新能源汽车保险费用高，理赔低，这个问题需要解决，就需要根据新能源汽车的裸车价格、使用年限、座位等，制定专属的定价体系。新能源汽车要有自己的定价方式，风险与费率要相配，才可以凸显出新能源汽车的风险因素与投保的准确性，所以需要根据新能源汽车的动力结构、安全性能、电池种类、车辆结构等费率因子，制定符合新能源汽车保险定价的专属的定价体系。
（二）培养人才提高理赔质量
在新能源汽车保险理赔中，存在各种问题的影响因素中，缺乏新能源专业人才是主要的影响因素，因为专业人才的缺乏，在新能源汽车定损、维修检测等过程中，无法准确的评估，影响着理赔的质量。所以保险公司可以针对新能源汽车，组织人员对新能源汽车的性能等进行学习和研究，便于对新能源汽车定损理赔时的结构和修复能力有一定的掌握，可以提高事故处理能力，减少理赔纠纷的发生。后期还可以这里勘察岗位，培养更多专业的人才，对新能源事故进行更为专业的处理、定损，实现新能源汽车的事故高效定损理赔。
（三）丰富保险产品
当前新能源汽车保险缺乏创新性，大多的保险险种和产品延续的是传统燃油汽车的保险险种和服务，目前还没有形成专门的新能源汽车保险。为了促进我国汽车行业和保险行业的发展，需要结合市场需求和产品特性，创新汽车保险险种，丰富保险产品，为新能源汽车提供更多的保险服务。在新能源汽车保险的完善和丰富中，尽可能的涵盖新能源汽车的每一个环节，减少车主承担的风险，为新能源汽车量身定制保险产品，促进新能源汽车的销售发展，同时也促进新能源汽车保险的发展。
（四）借鉴国外的成熟经验制定优惠政策
中国的新能源汽车发展起步晚，在相应的保险服务发展中，还存在着很多的不足，为了提高新能源汽车的保险发展质量，可以借鉴国外新能源汽车保险服务发展常熟的国家的经验，制定符合我国新能源汽车保险发展的优惠政策。据了解欧美一些国家新能源汽车普及程度高，会为新能源汽车提供一些优惠费率，保险费用还会拿出一部分作为公益事业使用，促进了新能源汽车的发展，所以中国的新能源汽车保险的发展，可以借鉴一些经验，在新能源汽车购置、保险投保等缓解中，提供一些优惠策略，保险公司可以为新能源汽车的买主提供一个报废折扣优惠，降低使用成本，不仅可以完善新能源汽车保险发展，还可以在一定程度上，推动新能源汽车的发展。
五、结语
在社会的不断发展下，能源消耗量加大，环境污染加重，人们开始重视环保，随着人们环保意识的加强，新能源汽车的产生必将成为未来汽车行业发展的趋势。虽然当前新能源汽车的使用率较低，但是在政策的影响下新能源汽车将逐渐的走进人们的生活。为了给新能源汽车的发展提供保障，需要将其保险服务中存在的问题改善和解决，为新能源汽车保险的发展，提供一个良好的环境和平台，针对新能源汽车量身定制一些符合新能源汽车的保险产品，培养专业的人才，减少理赔纠纷的发生，提高理赔质量。从国外新能源汽车保险发展的成熟经验中借鉴，制定符合我国新能源汽车发展的政策等，在一系列对策的帮助下，推动新能源汽车保险的发展。
（作者单位：中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司）
汽车保险毕业论文范文第4篇
[摘 要] 通过对汽车保险与理赔课程当前课堂教学现状进行分析，总结案例教学法在该课程中应用的重要意义，并以此为基础探索其有效实施策略，研究在课程应用中教师所应注意的地方，以此提高汽车保险与理赔课程教学效果，推动教师对该课程的教育改革，以培养更多的专业人才。
[关 键 词] 案例教学法;汽车保险;应用策略
案例教学法是一个极为古老的教学方法，最早起源于古罗马时期，是由当时的启发式问答法逐渐演变而成，最终在美国哈佛大学得以兴起，流传至今，占据教学方法中的重要地位。案例教学法的使用不仅是为了对案例进行剖析，使学生通过对案例的理解提高其个人思考与知识能力，同时也是借助这种剖析式问答分析，使学生掌握其技能知识的基本原理，并将其与实际应用联系，对学生理论与实践的结合有重要意义，因此在进行汽车保险与理赔这一具有较强实践性特征课程的教学时往往会采取案例教学法。
一、汽车保险与理赔课程现状分析
（一）课程学习现状分析
众所周知，作为一门理论性与实践性并存的课程，汽车保险与理赔课程的授课方式大多是按照传统教学模式进行，即以教师的讲和教材的看为主，这既导致教学课堂气氛较为沉闷，也造成学生对课本教材概念的误解，极易形成照本宣科的思维方式，且随着传统教学模式的进行，其对理论与实践的偏重较为明显，不仅使学生缺乏对实践能力的认知，同时也使其能力培养效果降低，影响学生课堂学习效率。据相关数据调查可知，在面对汽车保险与理赔课程时，将近半数调查总数的学生表示对该课程没有任何兴趣，而表示感兴趣却只占五分之一，这个数据既反映了当前学生对该课程的学习情况，也体现出在该课程的教学存在大量问题。
（二）在校生需求现状分析
尽管汽车保险与理赔课程是必修课之一，但在学生群体内，其对学生的吸引力严重不足。根据数据调查过程中的数据分析，可以得出在学生希望开设的课程中，有关音乐类的课程占主导位置，其次便是就业指导类课程，这既受学生个人兴趣的影响，也是学生对工作的需求体现，由此便可以看出，之所以大多数学生对该课程兴趣不足，主要是课程的教学方式存在问题，导致学生很难对课程教学产生兴趣，而且课程的实用性方面存在问题，使学生无法通过该类课程的学习得到对其就业有帮助的能力，这同样也说明在传统教学模式下，该课程严重偏离实践，与经济人才市场脱节，以至于影响学生对其的印象与判断。
（三）教师课程改革现状分析
随着社会文化的不断发展，教师逐渐意识到改革对教学发展的重要意义，也明白在进行汽车保险类课程教授时，传统的教师教授与教材讲解已无法满足当前人才市场对人才的要求，学生迫切需要对个人就业与工作有帮助的课程，为促进该课程的教学改革，教师采取对自身教学方式的改变，在进行理论教授的同时，尽可能提高学生专业意识与个人能力。另外，对于学生自身职业发展来说，实践能力是极为重要的，应当将理论结合于实践，并有意识地培养学生个人实践技术，以此为就业求职打下良好基础，符合学生职业能力培养的基本要求。而在汽车保险与理赔一课中，教师对该课程的教学改革主要体现在教学形式方法和教学模式的改革，从培养学生兴趣入手进行课程改革的尝试，这些都体现出当前该课程的教师改革现状。
二、案例教学法对汽车保险与理赔课程的重要意义
（一）增强学生对课程的个人认知
案例教学法的使用既为学生提供了理论与实践结合的机会，同时也增强了学生对课程的认知，在传统教学模式下，该课程的教学往往受教师教学方式的影响，多数采取单一讲授模式，这种方式大大降低了學生对课程的个人理解与认识，使学生片面地认为该课程即理论学习课程，忽视其实践意义与价值。由于该课程既涉及汽车的配件与结构，同时也包括保险学与交通等行业相关法律法规，因此在对其进行教授时，光靠理论讲解是不够的，需要对实际案例进行讲解，使学生在应对不同实际情况时能够有所依凭和经验，这也是该课程应用案例教学法的一大原因。
（二）培养学生的个人专业能力
理论的讲解往往是枯燥无味的，导致学生在课堂的积极性降低，对教师教授内容的思考也较为低下，而案例教学法的运用通过不同案件的对比分析，使课堂复杂多变，提高课堂的趣味性，且在对不同案例进行分析对比时，学生的思维将大幅度提升，思考能力也得到锻炼。与此同时，由于实际案例总是复杂的，因此学生在对其进行分析时需要利用所学知识与原理，并在逻辑分析的情况下归纳总结案例信息，以此得到判定结果，这也说明案例教学法的运用将加强学生对知识的理解，使其在运用理论原理的基础上对案例进行充分分析。
（三）扩大学生对相关业务的了解
大学生在校期间很难接触社会，学生在毕业求职时往往缺乏社会经验，导致其就业求职困难，而案例教学法的运用将通过提供不同实际案例，模拟案例发生情形，使学生能够在模拟社会的情况下提高自身社会经验，扩大其对专业业务的了解。此外，由于事故车理赔事件往往无法与教学进度相匹配，导致学生无法体验该类案件的处理，但案例教学法的使用将极大地增加学生对该类案件的模拟，以此提高其对索赔事件的处理经验，有利于毕业后的就业求职与该课程的课堂学习效率。
（四）树立学生良好职业素养
案例教学法在进行课堂教学时，往往会采取小组讨论与案件模拟的手段，还原案例发生的场景，并通过不同角色的扮演，使学生对该情形下的角色关系有具体认知，充分了解案例各项信息，再通过利用所学知识对其进行分析与思考，而这既需要个体参与案例，同时也需要学生形成一个既定的团体，培养团队合作与协调能力。
三、案例教学法在汽车保险与理赔课程中的实施策略
（一）案例教学与多媒体教学技术结合
随着信息技术的发展，多媒体课件逐渐走进人们视野，成为教师课堂讲授的一大方式，然由于案例教学法的应用往往耗费大量课时，对案例的搜集与改变也需要大量数据信息，因此多媒体手段的应用将极大降低案例教学法的应用难度，使教师能够花费较少的时间与精力在教学过程中。
（二）充分发挥教师的主导作用
与传统教学模式相比，案例教学法中教师的定位有所改变，从单一的讲授者转变为课堂的引导者，其课堂主要是学生自主讨论案例，并进行结论展示。这种教学方法的实行将使教师从枯燥的知识点讲解中解放，使其能够专注于对学生个人课堂体验的关注，充分发挥主导作用，而这更需要教师对专业知识的理解与丰富的工作经验，能够对学生所得结论进行宏观与微观的评价，以引导其正确认知课程实践。
（三）加强调动学生的积极性
要想有效提高案例教学法在汽车保险与理赔课程中的应用效果，光是照搬教学模板是没有用的，教师需要对班级内学生的个人情况进行充分调查，了解其对课程的需求，并在此基础上利用案例的特殊性与复杂性，通过提问的方式吸引学生的注意力，使其能够集中到课堂学习当中，并对所提出的案例进行充分思考，发表个人见解。当然在进行学生积极性的调动时，教师需要密切关注学生的个人体会，使其能够适应当前的案例教学模式。
（四）提高案例的复杂性与启发性
受课堂时间的影响，教师在进行案例教学法应用时无法选择多个案例进行分析，因此教师需提高所选案例的复杂性与启发性，即通过特定復杂的案例使学生在对其分析的过程中培养自身个人素质与专业技能。与此同时，提高案例的启发性则是展现教师引导与启发的作用，使学生在对案例的分析中跟随教师引导思路，进而得到有关保险与理赔的专业知识与实践经验。
四、应用案例教学法的注意事项
（一）课前备课需完整
在开展案例教学法前，教师理应进行完整备课，即对课堂过程进行预期模拟，并在模拟的过程中对教学方法进行调整，适当地选择案例案件，在面对部分较为复杂的知识原理时，教师可适当采取真实案例进行准备，模拟学生在实际工作中可能遇到的问题，以此提高案例教学法的教学效果。
（二）保证教师的主导地位
尽管案例教学法的核心是学生自主讨论，但教师理应明确自身定位，确保在教学过程中的引导作用，而非对学生完全放任，教师也需要明确学生在课堂上的主体地位，不可对其过多干预，而是有目的地进行适时引导，使其能够在课堂教学中充分参与讨论，提高自身专业技能与素养。
（三）注意现代教育技术的应用
所谓现代教育技术，即通过现代科技，将传统教学手段与科技结合进行课堂讲授，这种技术既是时代发展的产物，也是教育改革下的必然趋势，有利于现代教育的科技化发展。但在汽车保险与理赔一课中，由于该课程的理论性与实践性强，其往往需要借助科技进行，因此教师在进行案例教学分析时，可通过多媒体技术或是建模技术进行案件还原，以此达到视觉上的教学效果，这也是在应用案例教学法时应该注意的。
（四）完善教学反思体系
尽管在教学课堂上学生已充分参与课堂教学，但在课后教师同样需要对其进行适当引导，使其能对课堂内容进行反思与回顾，这也是案例教学法应用的一大关键。当然在建立完善的教学反思体系的同时，教师需对课程有充分了解，思考学生在学习过程中所遇到的问题与困难，并以此增加反馈机制，使学生能够充分吸收和理解课堂知识，达到提高自我的效果。
由此可见，要想改变当前汽车保险与理赔课程太过枯燥，学生学习效果较差，理论与实践脱节的现状，案例教学法的应用是有必要的，不仅能促进学生对课程的认知，同时也能提高学生的团队意识与个人素质，对课程教学改革具有极高的应用价值。
参考文献：
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[7]李子彦.关于《保险原理与实务》课程运用案例教学法的几点思考[J].现代交际，2018（9）：164-165.
[8]易俊雅.谈案例教学法在《保险实务》课程中的应用[J].科技经济市场，2015（7）：227-228.
◎编辑 赵瑞峰
汽车保险毕业论文范文第5篇
投诉原因主要有销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等。
4月2日，中国银保监会发布《关于印发2019年保险中介市场乱象整治工作方案的通知》，要求各地银保监会、各保险公司以及各保险中介机构配合整治保险中介市场乱象，进一步遏制保险中介市场违法违规行为。
这已经是今年监管部门针对保险中介市场乱象发出的第三份整治通知了。与前两份通知不同的是，这一次银保监会直接把矛头指向了第三方网络平台。
通知明文强调重点整治保险机构合作的第三方网络平台及其从业人员，检查其经营活动是否仅限于保险产品展示说明、网页链接等销售辅助服务，是否非法从事保险销售、承保、理赔、退保等业务环节。这意味着第三方网络平台从事保险产品的经营活动将受到严格的监管。
监管部门为何突然有此动作？南方保险研究院认为，主要还是由于近几年来互联网保险快速发展，而互联网保险监管制度却相对缺失，导致出现一系列的问题：
乱象一：没有资质也开展保险销售业务。
随着微信、微博和抖音等自媒体的兴起，部分机构或个人开始通过线上的方式来宣传、销售保险产品，有的通过线上招揽客户、线下召开沙龙的方式来销售保险产品。
由于自媒体缺乏准入门槛，缺乏有效的监管，越来越多的人加入其中试图分一杯羹，甚至有的机构或个人在没有相关资质的情况下也通过这种打擦边球的方式开展业务，获取高额的回报。
保险行业是信息不对称问题比较突出的行业，部分人员利用自己的信息优势误导消费者，制造了新的保险销售乱象。其中一个典型的案例便是去年监管部门对于微信公众号“深蓝保”的排查，排查原因为“深蓝保”公众号涉嫌非法经营商业保险或保险中介业务，在没有牌照的情况下承担保险第三方平台的工作内容。
乱象二：线上展业平台乱象。
目前市场上存在大量供保险销售人员使用的线上展业APP，代理人注册成功后，即可销售该平台的保险产品，销售成功后按照一定的比例获得“推广费”。
而没有代理人资格的，也可以通过其中的一些平台拿到代理人资格，不需要任何的门槛，也没有任何专业的技能培训和产品培训，就直接可以在线上“上岗销售”。
这部分新挂名的代理人员往往缺乏保险专业知识储备，通过他们购买保险的客户，往往更容易出现理赔纠纷。另外，通过这种方式来销售保险，平台有的以推广费之名，行返佣之嫌，直接破坏了现有的监管政策。
这一系列问题的存在直接导致了近两年互联网保险消费投诉量的激增。从中国保险行业协会发布的《2018年度互联网人身险市场运行情况分析报告》来看，2017年以及2018年互联网人身保险规模保费均显示同比下降，2017年同比下降23%，2018年同比下降13.7%;而同期的互联网保险消费投诉却出现大幅增长，2017年同比增长63.05%，2018年同比增长121.01%。投訴原因主要有销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等。
互联网保险销售给保险行业带来的改变和积极作用是不可忽视的，它为保险的普及和传播立下了汗马功劳，然而上述乱象也给行业造成了很多负面影响。
除去这些人为的乱象， 互联网保险本身仍然存在一些问题尚待解决：
一是互联网保险销售相比线下销售仍存在一定的缺陷。
根据保险在线交易平台“真话保险”的调研数据，85%的人士更倾向选择理财顾问人员办理保险业务而非智能投保。因为人工服务能够使双方建立互相信任，进行高水平的人际互动以及便捷沟通，并且人工服务便于对客户进行长期的关系维护和服务，这是目前互联网保险销售仍然无法做到的。
二是目前互联网保险产品结构仍较单一，投保不如线下灵活。
由于受到互联网保险科技应用尚不成熟和消费者基础数据较少的限制，目前各保险公司的互联网业务基本上都集中于简单的寿险、年金险、健康险以及意外伤害保险等。而例如健康险，有相关病史的人群在健康告知时如未通过，便无法投保。而线下投保则可以通过人工核保，由核保员审核被保险人的风险程度，消费者往往更容易买到合适的保险产品。
那么，未来互联网保险的路在何方？南方保险研究院专家分析，互联网保险经过初期的“野蛮生长”以后，经营需要走上更为合规的道路。互联网保险作为一种新兴业态，经过了初期的快速增长必然重归冷静，这几乎是每个行业发展的必然规律。
各大保险公司已经在逐步加大互联网保险销售中的科技成分，例如中国人保在今年3月份与腾讯签署了战略合作协议，以中国人保数字化转型为出发点，基于腾讯云计算、大数据、人工智能、安全等数字化技术工具以及在用户连接的优势能力，同时发挥中国人保在传统保险领域、资金融通、综合金融、线下分支机构等多方面的优势，以大数据、云计算、人工智能等金融科技为利器，为消费者提供丰富的场景化、定制化的保险产品将成为未来互联网保险的重要发展方向。
互联网保险销售未来或许将继续面临着保费下降的阵痛。随着互联网保险监管制度的日益完善，一些非法从事互联网保险经营的平台将被逐步清除出局，一些更具技术优势的互联网保险平台将脱颖而出，互联网保险的发展正在进入一个由量转质的新阶段。