县级教育督导工作计划范文第1篇
一、当前困难职工帮扶工作中存在的主要问题
一是困难职工帮扶工作的政策依据和法律依据不够规范完善，缺乏可操作性，理由不够充分，做帮扶工作腰杆不够硬，底气不足，开展工作难。二是帮扶工作没有引起各级党、政和各界人士的高度重视，只是工会内循环开展工作，没有形成全社会都来关心支持帮扶工作的大气候。三是帮扶的宣传发动工作深度和广度不够，使该项工作宣传发动不到位，使全社会各界人士领会不够，支持力度不够，没有形成良好的帮扶工作的大环境。四是资金筹集难。资金是困难职工帮扶中心开展工作的物质基础，也是建立工会帮扶长效机制的基石。但是现在帮扶中心面临的一个重要问题就是经济基础薄弱，缺乏持久经济支撑，没有稳定的资金来源渠道，制约了工会帮扶工作的进一步深化。五是与社会保障体系缺乏有效沟通和衔接。困难职工帮扶中心作为工会帮扶工作的平台，基本上是工会自己单独运作和管理，与政府相关部门沟通和协调不够，与社会其他组织开展的救助活动联系更少，没有将社会其它救助资源有效利用。六是帮扶力量有限。作为社会团体，无论是在经济上、政策上、信息上都无法与政府职能部门相比，帮扶的力度不够，对困难职工不能从根本上给予扶贫救
二、关于做好县级工会帮扶工作的几点建议
(一)提高思想认识
帮扶中心在构建和谐社会中发挥重要作用，是一项关注民生的大事。困难职工帮扶中心是工会组织在实践中探索出的帮助、扶持困难职工的新举措，是为困难职工脱贫解困提供了及时、方便、快捷、有效的全方位服务场所。是解决困难职工在生产生活中遇到的特殊困难，帮助他们渡过眼前的难关，上为党和政府分忧、下为困难职工解愁的重要途径。是密切党群、干群关系，架起了党委政府与职工群众的绿色联系通道。
(二)深化工会帮扶工作持续发展
一要正确认识工会帮扶工作是实行国家制度、促进保障和改善民生重要举措，是社会救助体系的重要组成部分。二要在保障困难职工基本生活的基础上，更加关注劳动就业、收入分配、社会保障等有关职工切身利益的民生问题。继续做好保障困难职工家庭基本生活，帮扶他们解决生活、看病、住房、子女上学等实际困难。三要进一步深入研究工会法律援助等维权服务。加强工会法律援助机构建设，加强工会劳动法律监督员、劳动争议调解员、兼职劳动争议仲裁员和公职律师等工会法律工作者队伍建设，扩大法律援助志愿者队伍。四要创新帮扶方式方法，探索帮扶工作新形式。在对困难职工提供公益性的无偿帮扶救助的同时，认真探索公益性与市场化运作相结合的方式来为广大职工会员提供优质服务。五要立足实现工会帮扶工作的经常化、制度化，进一步探索建立健全工会帮扶工作长效机制。在做好县级以上工会困难职工帮扶中心建设的基础上，要进一步推进乡镇、企业等基层工会帮扶站点建设、形式完备的帮扶网络。六要进一步夯实帮扶工作基础。积极争取把工会帮扶工作纳入社会公共服务体系，列入各地经济社会发展规划和公共预算，取得各级财政的更大支持
(三)始终坚持“职工利益无小事”的原则
帮扶中心急为困难职工所急，想为困难职工所想，切实解决与困难职工的生产生活息息相关的实际问题，以实际行动密切党群、干群关系，架起了党委政府与职工群众的绿色联系通道，使困难职工感激工会的同时，感谢党和政府的关爱。
(四)“内外”结合，不断创新工作方式方法
一是争取各级党委政府的高度重视和支持，争取他们从人力上、政策上、法律上、资金
上、物质上的大力支持，为做帮扶工作创造良好的工作环境奠定基础。
二是发动社会各界人士捐助，采取多渠道筹集资金。通过一年一度的“送温暖工程”捐款活动，广泛动员全市干部职工踊跃参加，积极引导社会各界自愿捐款，向社会困难群体伸出帮扶之手。
三是做到五个相结合做好帮扶中心工作。(1)与“送温暖工程”工作相结合，使帮扶中心工作体现在“直接”和“快捷”上。(2)与维权工作相结合，开设职业介绍服务平台，与职介机构联网，指导安置就业。(3)与开展“金秋助学”活动相结合。(4)与职工医疗互助保障工作相结合。(5)与“夏季送清凉”活动结合起来。
四是围绕“打造品牌”，积极开展活动，不断扩大影响。通过对品牌载体实施项目化运作，虚功实做，发挥品牌示范效应，影响和带动全社会都来关心帮助困难职工。
五是注重“两手”抓，不断提高困难职工帮扶中心的整体水平。(l)注重投入抓好硬件设施建设，提高中心的整体水平。(2)注重抓好软件设施建设，实现困难帮扶中心管理制度化、规范建设，不断提高中心的管理水平。
六是采取市场运作，吸纳社会资金。
(五)建立健全困难职工帮扶工作机制
一是建立健全长效机制，构筑快速反应的帮扶体系。完善五项机制，即分析机制、救助机制、再就业机制、服务机制、法律救助援助机制与建立法律援助机制。
二是形成帮扶中心内外协调的工作机制。要不断拓宽与政府有关部门协调解决困难职工问题的渠道，建立定期联系、沟通和共同解决问题的制度，积极争取有关方面的政策支持、资金支持、信息支持。同时帮扶中心与工会各部门之间，也要建立相应的工作协调制度，形成合力，共同创造帮扶困难职工的良好氛围。
县级教育督导工作计划范文第2篇
韩川村位于宫前乡中部，下辖7个自然村，9个村民组，179户，570口人，属于省级贫困村。全村土地面积10.2平方公里，总耕地面积1660亩。
一、贫困户基本情况
全村贫困户共86户、244人。其中前组12户、27人，中组12户、26人，后组25户、76人。张山沟组7户、24人，师家山组8户、20人，前河组4户、15人，后河组7户、29人，青石沟组7户、13人，岭南组4户、12人。2016年脱贫3户，10人，自然减少1户2人，2017年现有贫困户82户，232人，致贫原因调查情况。缺技术41户，146人;缺劳力24户，50人，因病12户24人;因残5户，12人。
二、2016年脱贫攻坚工作开展情况
在2016年韩川村重点推进项目建设，共申报项目3个，一是韩川村整村推进项目，总投资70万元。建设内容主要有道路硬化1.3公里(3米宽、0.18米厚);农户门前硬化2086.03平方米，0.15米厚;广场硬化1285.72平方米，0.15米厚;安装路灯6套。目前所有项目，包括道路硬化、农户门前、广场硬化和路灯安装已经于11月底全面完成，并初步通过区、乡相关部门验收。该项目实施后，彻底解决了韩川村部分群众出行生产生活困难问题，极大地改善了村容村貌。二是养殖小区项目，投资23万元(其中争取革命老区促进会项目建设资金15万元，群众自筹8万元)。目前已经建成牛舍6间，建筑面积500平方米，可解决6户贫困户养殖肉牛的没有牛舍问题。三是核桃栽植项目，栽植核桃树250亩，该项目年前面积已经落实到户到地块，并进行了整地挖坑，今年2月份从卢氏购买优质核桃树苗15000株，由村干部组织贫困户实施，于今年3月份全部栽植完成。同时，在2016年积极实施了易地搬迁18户 54人，其中县城安置4户11人，乡安置14户43人。教育扶持5户5人。其中师家山1户1人，青石沟1户1人，前组1户1人，中组2户2人。
三、 2017年脱贫攻坚工作计划
2017年韩川村的脱贫攻坚工作将严格对照贫困村和贫困户退出标准，重点对照村"六通五有"和贫困户"户户有产业、有增收渠道"的要求。按照"长短结合、户户参与、多策并举、确保脱贫"的总体思路。紧紧围绕一条主线，抓好两项重点工作，努力打造两大产业基地。一条主线。即到2017年底实现户脱贫、村摘帽的目标。两项重点工作，一是完成村内扶贫搬迁安置小区建设，确保完成58户173人年底前搬进村内安置小区;二是村公共设施建设，实施村文化广场及村庄美化绿化亮化工程，安装健身器材。两大大产业基地，即500头肉牛养殖基地和3000亩连翘采摘基地。
作为2017年工作重点的韩川村脱贫攻坚肉牛养殖基地位于宫前乡韩川村委南300米处。该养殖基地规划占地30亩，总投资221万元，分两期实施，2016年一期投资21万元(其中争取革命老区促进会项目建设资金15万元，群众自筹6万元)，目前已经建成牛舍6间，建筑面积500平方米，可解决6户贫困户养殖肉牛的没有牛舍问题。2017年计划实施的二期项目，计划投资200万元，其中集体经济投资73万元，企业自筹127万元，规划建设标准化牛舍1500平方米，储藏室500平方米，饲料青储室500平方米，粪化池200立方米，并建设办公用房100平方米，对基地内外道路进行硬化，建设相关的配套设施。目前该项目正在顺利实施，计划于6月底建成，10月份以前肉牛进场。运作模式：由韩川村党支部进行招商，牵头成立农民专业合作社，采取"企业+支部+合作社+农户"的方式，争取产业扶贫项目资金70万元，作为韩川村集体投资，企业有偿使用基础设施;贫困户申请到户增收项目资金购买肉牛，由合作社与企业签订合同，提供技术指导，统一采购饲料，统一销售;企业计划发展肉牛养殖500头，实现规模化经营，规范化运作。该养殖基地建成后，一是企业可实现年利润50万元以上，二是韩川村每年可实现集体经济收入5万元，三是带动韩川村86户贫困户养殖肉牛，每年户均增收4000元，四是可以带动周边200余户贫困户种植玉米、牧草等1000亩，户均增收3000元，五是可以解决有劳动能力贫困户20人左右到养殖基地打工增加工资性收入，每年人均2万元以上。从而实现企业、村集体和贫困户多赢。
3000亩连翘基地计划投资30万元，由村两委牵头成立合作社，对韩村村集中连片的3000亩野生连翘进行集中管护，在主要上山路口建设围栏，连翘成熟后组织贫苦户统一采摘，统一收购、统一销售，以最大利用野生连翘资源，发挥最大经济效益，可实现产值200万元。三个基地建成后，可实现86户贫苦户人均增收8000元、户均增收2万元以上，从而实现韩川村2017年贫困户顺利脱贫、贫困村成功摘帽。
另外针对该村长期以来，群众思想观念保守，发展缺乏动力的现状。为彻底改变该村群众在经济发展中的等、靠、要思想，推动村民风淳朴、村风文明，促进社会和谐，形成全村干群齐努力，比模范、争致富的良好氛围，有力推进韩川村脱贫攻坚村工作，使群众从依靠政府，变为主动发力。2017年1月份，由韩川村党支部组织的韩川村第一届道德模范评比活动正式打开大幕，本次活动以弘扬正气、传承美德为主题，以提高村民文明素质和农村文明程度为目标，为建设"文明韩川、和谐韩川、奋进韩川"营造良好的社会氛围。利用两个月时间，开展第一届道德模范评选活动，设立"好媳妇"、"好公婆"、"好家庭"、"好妯娌"、"好邻居"和"致富能手"六种类型的道德模范。经过宣传发动、村民推荐、代表评比、支部决定等程序，最终评选出了8名群众为我村第一届道德模范，本活动已经于2月27日举行了颁奖大会，目前已经进入学习宣传阶段，努力在全村形成崇尚先进、学习先进的良好道德风尚，彻底转变我村的社会风气，全力推进韩川村的脱贫攻坚工作。
县级教育督导工作计划范文第3篇
县级公立医院改革工作情况汇报
海城市中心医院党委书记、院长
张同斌
(2013年5月
日)
自我院被确定为国家县级公立医院改革试点单位以来，院领导班子高度重视这项工作，严格按照国家卫生部和省、市的关于深化公立医院改革的工作部署，认真贯彻落实。根据国办发[2012]33号文件和辽宁省医改工作会议精神，成立了海城市中心医院公立医院
改革工作领导小组，由院长任组长，组织召开专门的工作会议，研究落实此项工作。我们抓住破除“以药养医”这个关键环节，从深化人事分配制度改革、建立现代医院管理制度、提升基本医疗服务能力和加强上下联动五个方面入手，满足人民群众基本医疗服务需求，切实解决城乡居民看病难、看病贵问题，全力推动公立医院改革工作，取得了一定成效。
一、实施国家基本药物制度，减轻患者就医负担
(一)实行药品“零差率”销售和先住院后付费
按照省卫生厅新民会议精神，我们于2013年4月28日零时起正式实行药品零加价和先住院后付费，并专门召开了药品零加价和先住院后付费启动大会。医院所有药品取消药品加成，按实际进价“零差率”销售，“零差率”达100%，药价大幅度降低。在我市参保或参合患者，只需向医院提交
医保卡、农合证、户口簿等相关证明，最全面的范文参考写作网站签订《住院治疗费用协议书》后，无需交纳住院押金即可进行正常住院治疗。住院费用实行分段结算，出院时患者仅需支付医保或新农合报销后个人应承担部分的费用。运行 23天来，零差价销售药品695万元，共为患者减轻负担104万元，其中门诊药品销售量大幅增长;先住院后付费149人次，出院51人次。这二项惠民举措有效缓解了人民群众“看病难、看病贵”问题，切实减轻人民群众的就医负担，方便了患者就医，得广大人民群众的到高度认可。
(二)合理调整医疗服务价格
我们参照辽宁省物价局、辽宁省卫生厅、人力资源与社会保障厅、财政厅联合下发的函《关于沈阳市县级公立医院综合改革试点医院医药价格调整有关问题的批复》(辽价函
[2013]10号)的标准，合理调整医疗、护理和手术等医疗服务价格及床位
收费标准等部分医疗服务项目收费价格，向人民群众提供更加优质、高效、安全、价廉的医疗服务。其中，护理费由原来的一级护理9元/天、二级护理6元/天、三级护理3元/天，调整为28元/天、20元/天、和12元/天，手术费价格在原有价格基础上上浮25%。调整医疗服务价格体现医务人员医疗技术和医疗服务的价值，范文写作充分调动了医护人员的工作积极性和主动性，有利于提升医院的医疗服务质量，提高了患者满意度。
(三)规范药品采购供应管理
我们严格按照辽宁省有关规定，将基本药物作为首选药物，医院配备、使用基本药物比例稳步提高，逐步达到辽宁省要求的基本药物收入占药品收入比例的50%。严格执行药物集中采购政策，在辽宁省集中采购平台采购达100%。同时加强基本药物的使用管理，强化基本药物临床合理使用培训，规范医务人员用药行为。建立药物使用管理的激励与
约束机制，制定超常预警制度，完善医嘱处方点评，定期分析通报医生基本药物、抗生素使用情况，强化用药行为的监督评价，提高合理用药水平，保证用药安全。
二、深化人事制度改革，提高全员工作积极性
(一)科学核定编制
我们根据辽宁省《公立医院机构编制管理意见》，结合
医院功能任务需求，按国家确定的通用岗位类别、等级和结构比例，确定人员编制和岗位设臵，范文TOP100保证医务人员与床位比、护理人员比与床位比、医护比更趋合理，并报卫生局审核，报人事局核准，核定编制1200人。
(二)推进人事制度改革
建立和完善以聘用制度和岗位管理制度为重点的人事
管理制度，制定了《海城市中心医院人员聘用实施方案》、《中层干部聘用实施方案》和《聘用合同制人员实施方
案》，通过竞聘上岗、按岗聘用、合同管理，实行全员聘用，优化了
人员结构，完善了激励机制，强化了岗位管理，逐步建立起科学分类管理、人才结构合理、人员能进能出、职务能上能下、充满生机与活力的用人机制。
(三)完善职称评定标准
我们打破以往学历、任职年限、外文水平等条件达到标准就能参评的做法，将临床技能、医德医风、工作业绩、专业成果和技术创新作为重要考核指标，实行重要考核要素不达标一票否决制。
三、建立现代医院管理制度，推动医院深层次改革
(一)建立和完善法人治理结构
我们在卫生局的领导下，医院实行经营自主运行、人员调配自主决定、市场开发自主运作、日常管理自我负责，思想汇报专题逐步向政事分开，管办分离方向转变。院长、副院长和院长助理实行聘用制，实行院长长期目标责任考
核制度。积极探索和建立院长负责制，由院长全面负责医院运行管理，搞活用人制度，从而真正推动医院深层次改革。
(二)优化内部运行管理
围绕新的医院管理结构，建立以成本和质量控制为中心的管理模式，制定和完善了医院财务、物价和审计一整套管理制度，健全了医院内部决策、运行管理、资产管理、医疗风险预警等机制。严格执行医院财务会计制度，实行网络化管理，规范财务运行，逐步形成决策、执行、监督相互适应
的运行管理机制。实行总会计师制度，严格执行医院财务会计审计制度，健全内部控制制度，严格内部审计，对医院固定资产进行全面清查，实行成本核算。严格执行辽宁省统一收费标准，对医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息进行公开公示，患者住院费用实行“一日清单”制。
(三)完善绩效考核制度
我们制定并完善了《绩效工资考核
方案》，活化工资分配激励机制，将职工工资分为岗位工资、岗位绩效和奖励性绩效工资三部分。岗位绩效是根据各科室的技术含量、劳动强度、风险程度划分评定为三个档次。将职务津贴的35%加上医院收支结余核定作为奖励性绩效工资。绩效工资考核分工作数量、工作质量、工作作风和劳动纪律四个方面，采取百分制标准进行考核，把控制医疗费用、医疗服务数量、提高医疗质量和服务效率以及社会满意度作为主要量化考核指标，着重体现向一线倾斜的政策，突出高年资专业技术人员和专科人才的优势，重实绩、重
贡献，更加关注综合指标，是对医院发展做出特殊贡献的如：开展新技术、新项目，医院给予绩效奖励，有效激发和调动了全院医务人员的工作积极性和主动性。
四、提升基本医疗服务能力，满足人民群众就医需求
(一)明确医院功能定位
我院是海城地区医教研中心，是卫
生服务网络的龙头。
篇二：县级公立医院改革试点工作总结
县医院公立医院改革试点工作总结
我县被确定为全市首批县级公立医院改革试点县后，县委、县政府高度重视，把抓好公立医院改革作为重大民生工程，全面部署落实。县卫生局按照改革的总体思路和要求，举全系统之力，坚定不移地落实改革措施，顺利完成了县级公立医院改革阶段性目标任务，现总结报告如下：
一、顶层规划设计，分步实施改革
公立医院改革是新医改的难点，为有效破解难题，我县结合县情和行业实际，从制度设计入手，提出了一个目标、三个体系、九大领域的改革原则。一是以提升县医院综合服务水平，解决群众看得好、看得起病为目标，充分发挥县级医院的主力军和龙头引领作用，努力为群众提供安全、高效、优质的医疗卫生服务。二是突出三个体系。进一步完
善医疗服务体系，加快基础设施、人才、设备三项建设，构建公益目标明确、功能完善、结构优化、布局合理、规模适当的县级医院服务体系。建立高效的医院管理体系，不断改革创新管理机制、补偿机制、运行机制和监管机制，增强公益性，调动积极性。强化内部质量控制体系，做到安全上更有保障，质量上更加提高，成本上更加合理，服务上更加改善。三是找准切入点，重点做好财政补偿机制、人事分配制度改革、基本药物制度、县镇一体化、临床路径改革、优质护理示范工程、信息化建设、人才培养、医疗纠纷第三方调处机制等九个领域的工作，按照改革路线图和时间表，本着循序渐进、先易后难的改
革方略，实施逐项攻关，以点促面，整体推进。目前在医院财政保障机制建立、基础设施建设、人事分配制度改革、县镇一体化管理等改革工作已经取得实质进展，为持续深入推进其他方面改革奠定了良好的基础。
二、准确把握定位，综合发展引领
推行县级公立医院改革的根本目的就是彰显医疗卫生服务的公益性、公平性和可及性，通过改革把县级医疗卫生服务体系建设好，公共卫生服务保障好，医疗服务能力提升好，医务人员积极性调动好，真正发挥医务人员主力军，卫生系统主阵地，公立医疗单位主战场的作用。始终把握改革的方向，坚持科学规划，统筹优化医疗资源配置，提升县级公立医院服务能力。一是完成了《平利县卫生事业“十二五”发展规划》编制和《医院发展建设》、《人才队伍建设》等专项规划，明确了县级公立医院改革的服务性质、设置条件、标准要求和技术规范，提出了县级做大做优做强，辐射带动镇村做牢做实的卫生服务网络建设思路。以县级医院建设发展为龙头，力争在十二五期间，把县医院建设成实力达到三级甲等综合医院的区域性知名医院，把中医院建成具有专科特色的二甲中医医院，县妇幼保健院建成二级甲
等妇幼保健院，建成10个省级规范化镇卫生院、100个国家级规范化村卫生室。二是抓住县级公立医院改革契机，会同县人事、编制、财政部门，对县镇医疗机构人员编制、财政补偿机制进行全面的调查摸底和测算，为政府决策和政策制定提供了翔实的依据。三是坚持立足当前，着眼长远，编制了县级公立医疗机构基础设施统
一建设规划和详规，从源头上避免重复建设、低水平建设和功能布局不合理的问题，保证功能适用又兼顾长远综合发展的服务能力需求。
三、突出工作重点，推进改革发展
㈠积极主动探索试点，改革运行管理机制。一是明确政府办医职责，理顺管办职能，强化政府对县级公立医院的所有者职能，按照医疗服务监管职能与医疗机构举办职能分开的原则，加强卫生行政部门对县级公立医院的统一管理。二是以规范医院权力运行为重点，按照“决策、执行、监督”三权制衡的权
力运行架构要求，初步建立了以理事会、院委会、监事会为核心的医院法人治理结构。三是以增强医院行政、业务、后勤运行的透明度为重点，全面推行了院务公开和医院信息公开制度。四是以提升医疗质量安全为重点，探索建立医患纠纷第三方调解机制，在完善医疗纠纷责任追究办法的基础上，建立医疗意外伤害和医疗责任保险赔偿制度。五是加强医院国有资产管理，确保医疗资产的保值增值。
㈡加大政府资金投入，建立财政保障机制。完善政府投入保障机制。一是按照“核定收支、补足差额、突出重点、确保发展”的原则建立有力的政府投入机制。二是将人员工资、药品加成、突发公共卫生事件、已形成的历史债务、基础设施建设和大型设备购置全部纳入财政补偿支付范围。三是确立补偿原则。对编制内人员工资实行全额补偿，对突发公共卫生事件急救医疗、承担的其它公共卫生服务等由财政予以定额补偿;
对历史债务、住院
医师培训、人才引进、重点学科发展等费用，根据财政补偿能力及实际需要予以鼓励性补偿;对医院基础设施建设、大型设备购置、药品加成政策取消后的政策性亏损等投入，采取一事一议的办法予以专项补偿。
㈢实施基本药物制度，减轻群众用药负担。县级医院按照国家基本药物制度的相关政策，积极推行国家基本药物制度。从2011年起，平利各县级医疗机构全部按要求配备使用基本药物并启动药品“三统一”工作，至今年12月底，县级医院配备基本药物品种将不低于国家和省颁基本药物目录品种总数的40%(即199种)，基本药物销售额将不低于医院药品销售总额的30%。县中医院、县妇幼站基本药物配备、销售比例相应下调5个百分点。县级医院认真执行基本药物全省统一招标配送和现行销售价格政策，积极引导医务人员使用基本药物，逐步提高基本药物使用比例，做好
基本药物应急储备，保障群众基本用药，切实减轻群众药品费用负担。
㈣改革人事分配制度，提高医院运行效率。县医院探索建立按需设岗、竞聘上岗、全员聘用和目标责任管理机制，积极推行中层干部竞聘上岗，认真落实绩效工资分配制度，将工作人员津补贴的60%做为基础性绩效工资按月考勤发放，40%做为奖励性绩效工资与工作质量、工作数量和医德医风挂钩综合考核发放，在体现绩效优先、兼顾公平的基础上，重点向一线岗位、风险性岗位和技术骨干倾斜，极大的调动了工作人员积极性，提高
了工作质量和工作效率。
㈤狠抓临床路径管理和优质护理示范工程，优化医疗服务流程。按照医改目标任务要求，县医院选择了自然临产阴式分娩等5个病种作为临床路径管理试点病种，优化诊疗方式，简化服务流程。以内科为试点，扎实开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质
护理示范工程，以点带面，逐步在全院范围内推广，年底前示范病区达到全院病区的40%，为患者提供安全、优质、温馨、满意的护理服务。
㈥加快推进信息化建设，提高现代服务水平。县医院投资30余万元完成了电子病历软硬件系统的安装与调试，各科室电脑、打印机等硬件设备配备到位，对医护人员进行了全面的操作培训。同时，将电子病历系统与医院现有HIS系统、传染病管理系统、医保系统、新农合系统衔接，实行联网统一管理，有力促进了医院信息化建设整体水平的提升，进一步规范了医务人员诊疗行为和管理，提高服务质量。
㈦大力推进基础设施建设，提升医院综合服务能力。县医院投资2600万元的住院楼改扩建工程六层主体建设已经完成，内部装修工程正有序开展。二期工程附属用房建设前期征迁工作正式启动，明年年底前将完成全部工程建设并投入使用。改扩建项目全部完成后，平
利县医院的医疗用房紧张局面将得到彻底解决，群众的就医环境将极大改善。
㈧下沉优质医疗资源，统筹推进县镇一体化管理。围绕“以城带乡、资源共享、互促发展”的目标，扎实开展县医院托管长
篇三：县级公立医院综合改革汇报材料(XXX人民医院)
县级公立医院综合改革试点工作汇报材料
XXX人民医院
2014年来，在各级政府的领导下和县医改办的指导下，根据医改相关文件精神，院领导高度重视，并及时调整医改领导小组成员，制定了医改工作实施方案及14个相关工作方案。加强医院对医改工作的统一部署，统一安排，认真组织推进，切实解决群众“看病难、看病贵”问题，现总结如下。
一、管理体制改革
通过院务公开制度加强民主管理，并逐步建立、完善医院内部决策和执行机制，通过职代会的监督形成相互制衡
机制。
二、运行机制改革
(一)人事分配制度改革
1.在人事招聘方面，我院实行院长负责制，做到按需设岗，岗位职责和任职条件明确，公平上岗，层级聘用。
2.在绩效分配方面，今年我院聘请北京同合至诚医院管理咨询有限责任公司为医院制订了《XXX人民医院绩效工资分配方案》，该机制做到按劳分配、绩效优先和兼顾公平，能充分反映以质量为核心，重点向临床一线、风险岗位、关键岗位倾斜，取缔了绩效与经济收入挂钩、药品收入和单纯的经济指标的分配方法，并已于2014年6月份起实施。
3.人事分配制度改革具体效果较为显著，职工收入有所上升，职工满意度高于%。
(二)破除“以药养医”，加强医疗服务管理
1.我院于2014年10月31日开始执行药品实行药品“零差率”销售，医院
适当提高诊查、床位、护理、手术、中医五类75项收费，降低12项大型医用设备检查和检验的价格，做到合理检查、合理治疗、合理用药，达到了“总量控制，结构调整”的要求。
2.我院2014年的基药采购达480种，占整个药品采购的%，基本满足患者就医的需要。
3.医院加强对抗菌药物的管理，建立了抗菌药物分级管理制度和异常用量警示制度。
4.医院加强对高值耗材的管理，严格控制高值耗材的采购，今年高值耗材的医疗收入比例略有下降。
(三)深化支付方式改革
我县作为全省合医支付制度改革(总额预付)两个试点县之一，省支付制度改革办公室人员已到我县进行调研，通过前期数据收集、整理、测算，省里初步方案已出台，结合实际将拟于2015年开始实施。
三、改善群众看病就医感受
(一)在杜绝违规收费方面
1.医院坚决杜绝开单提成，在病人入院时，与病人签订拒收红包协议书。
2.医院加大对医疗服务收费的监督检查力度，切实减少损坏群众利益的事件。
3.加强对提升医务人员自身综合素质，我院严格执行十五个核心制度，加强医疗业务培训，坚决抵制人情方、大处方，坚持合理用药，杜绝乱开药、滥用抗生素药物，确保医疗安全。
4.加强了医务人员的医德医风教育，不断提高职业道德素质。
(二)在优化医院环境和服务流程方面
1.2014年我院完成ICU与产科过道的连接，开设了军人、老人优先“绿色通道”，提供了双休日便民门诊服务，大大的方便患者看病就医。
2.2014年12月，我院全力推进优质护理活动，力争2017年通过国家卫计委优质护理服务的验收。
(三)开展“学医为民、服务乡亲”义诊
今年2月份以来，巡回医疗活动18次，共义诊病人近4420人次，现场咨询人员6510人，发放宣传资料约11500余份，发放免费体检卡237张，发放免费药品30种，约合人民币10880元，参加义诊医务人员144人。2014年，在我院住院患者满意率达%。
(四)2014年与2013年的医院综合改革具体指标变化情况
至我院开展医改工作以来，医院综合指标情况均有不同程度的改进(除了门诊费用的药占比略有增加，但我院已实行药品零差率销售)，具体详见下表。
四、医院持续发展
(一)加强学科建设，提升医疗服务质量
不断完善学科建设，目前我院已建成重症监护(ICU)、传染、急救3个临床专业科室。现正逐步打造特色科定，拟将骨科、心血管科和中医康复科建设
成全市重点专科，血液
透析、病理、传染精神卫生等科室正在规划建设中。
(二)人才培养方面
大力引进高学历专业人员，近一年来已引进硕士生1名，副主任医师2名(正在洽谈3名)，二本以上技术人员20名;每年安排200万专项经费，引进高中级人才;每年安排30万作为继续教育经费，以促进职业技术人员对新技术、新知识、新理论的掌握。
(三)增加医疗质量服务方面
1.医院制定有明确的5年发展规划。
2.2014年以来，我院住院出院患者为19624人次，比去年增加42%。
3.医疗安全投诉，纠纷、赔偿明显减少，并均低于2010年的平均水平。
4.我院还充分利用嘉兴市第一医院帮扶的机会，近一年以来已安排20余人专业技术人员到该院进修、学习，该院也轮流安排高级专业技术人员到我院
蹲点指导，为提高我院人员素质将起到积极作用，做到真正意义上的“派出去、请进来”。
5.聘请专家到医院讲学。今年来共聘请香港、重庆第三军医大，北京同合至诚医院管理咨询公司、贵医附院等专家到我院进行了讲学，不断提高我院人员素质。全年开展新技术、新项目12项，医、护、技、人员在国家省级刊物上发表论文35篇。
县级教育督导工作计划范文第4篇
摘要：退耕还林工程是国家的一项重大战略决策。近年来退耕还林工程取得了良好成效，积累了丰富的经验，但同时也存在很多不足，需要相关部门继续努力。该文对实施退耕还林工程建设中存在的问题进行了探讨，并针对这些不足提出了一些建议和对策。
关键词：退耕还林；工程建设；问题；对策
退耕还林工程是我国为保护生态环境而制定的一项重大战略决策，退耕还林就是以保护生态环境为起点，将盐碱化、沙化、石漠化以及水土流失等问题严重的耕地，实行有步骤、有计划的退耕策略，因地制宜种草造林，恢复植被。退耕还林工程不仅能够大幅度减少水土流失、减轻风沙危害，还能够加快我国农业结构调整，加快转移农村的剩余劳动力，从而有效增加农民的收入，改变部分地区经济落后、贫穷的现状。近年来我国退耕还林工作取得了很大的进展，效果有目共睹，但同时也存在一定的问题。为保证我国退耕还林工程沿着规范、科学的轨道继续前进，提高和巩固退耕工程的成果，并进一步完善管理机制，笔者对实施退耕还林工程建设中存在的问题进行了分析研究，现将分析结果报告如下：
1 实施退耕还林工程建设存在的问题
1.1 思想认识存在偏差，影响工程建设质量 一是群众认识存在偏差。多数农民群众认为退耕还林工程等同于扶贫工程，户户均等，人人有份，退少、退多、不退都无所谓，简单地理解为是国家出钱、群众出地，与国家保护生态环境、促进农民增收的初衷相悖，导致退耕还林工程在建设过程中缺乏积极性、主动性，致使栽植、补植、管护工作都没有落实到位。二是领导认识存在偏差。有一部分乡镇领导认为退耕还林工程与乡镇政府无关，是属于林业部门的工作，不管施工，只要指标，对工程的设计规划、施工建设、检查验收、兑现政策以及确权发证等工作从不过问，更有甚者把退耕还林工程认为是救济扶贫政策，在政策兑现时采取平衡制和平均制，存在“不退也兑，退少多兑”等现象，致使出现了栽植数量少，补植、管护不到位的现象，使得群众满腹牢骚，甚至还有群众不断上访，对退耕还林工程质量造成了严重的影响。
1.2 监督力度不到位，政策兑现存在问题 监督检查发现有少数地块虽然是退耕地，但实际杂草丛生，根本没有达到还林的初衷与效果；有的地块虽然实现了还林，但并没有实现退耕，仍然大面积将农作物套种其中，直接影响到还林的效果。基层的县乡单位虽然开展了专项治理行动，但在实际执行过程中，对作物清理的力度不够，收效甚微。近几年来，粮油价格的波动很大，而且逐年攀升，受到利益的驱使，退耕还林地块退而复垦的现象时有发生，大有迅速蔓延的势头。
在实际的退耕过程中，也存在以下几方面的问题：一是对于退耕数据弄虚作假。在实际的数据采集过程中，有个别村干部和政府工作人员利用职权和工作特权，对数据进行虚假修改，存在截留群众的退耕指标，将其以假名发放给亲朋好友，或者中饱私囊；在实际的工作过程中也存在少退多兑、不退也兑的问题，严重打击退耕户退耕还林的积极性。二是平均主义仍然存在。退耕工作初始阶段，国家相关的兑现政策还不是很规范，造成了基层单位不能把握国家政策方向，搞平均分配，从一定程度上说是情有可原的。经过近些年的工程实施，国务院也制定和颁布了《退耕还林条例》，可以说当前情况下的国家政策已经规范明确。但在实际的工作中，仍有一些乡镇、村组对政策的执行力度不够，还是以老方法、老套路搞平均分配，这样就从根本上打消了农民退耕的积极性，不能从根本上实现退耕还林。三是搭车扣款名目繁多。从实际的调查了解中发现搭车捐款的现象时有发生，基层乡镇在兑现中往往会将修路集资款、畜牧防疫费、各种欠款等费用扣除，甚至在个别乡镇这种扣款的比例高达20%。
1.3 重造轻管观念严重，苗木补栽不到位 在退耕还林的工程中，通过调查发现重栽轻管现象普遍存在。虽然基层单位与退耕户签订了相关的管护合同，但在具体的执行过程中却没有认真履行职责，从而导致退耕还林地块的管理不善，杂草比树苗高，苗草与林木争水争肥的现象十分嚴重，直接造成成活率较低、保存率较低的两低现象，并对后期的补植补造产生了很大的影响，极大降低了退耕还林的成效。在自上而下的多次检查中发现，苗木保存率达到国家规定标准的并不多，大多数地块最终的退耕成果都不佳，苗木保存率基本都达不到85%的国家造林质量要求。虽然当造林季节来临时，对于不合格的退耕地林木都要求退耕户及时补植，最终达到国家相关的验收标准。但实际情况是，有相当一部分退耕户的积极性不高，根本不予补植，从而直接影响了退耕还林政策的落实，也影响了退耕还林的效果。
1.4 确权发证缓慢，工程债台高筑 退耕还林确权发证工作进展缓慢，从而降低了退耕户对于后期维护的热情。因为在实际工作当中，外业勘验任务的工作量非常大，而实际人员的配备也不到位，致使发证进度极为缓慢。退耕还林总体上说是一项综合性、多任务的工程，其涉及面相当广泛，工程要求高，其中包含工程规划、工程监理、作业设计、检查验收、确权发证、政策兑现、档案管理、会议培训及接待等工作，工作复杂且需要大量的经费。而相关的文件要求地方财政解决这部分经费，但从实际情况看，有些地方财政十分困难，这些经费难以从根本上得到保证，致使退耕还林工程在管理工作与整体工作上举步维艰。
2 建议与对策
2.1 提高乡镇领导和群众的思想认识 退耕还林涉及到的人员和部门相当多，是一项系统且复杂的社会工程。因此，要加强宣传活动，进一步广泛利用各种媒介，充分利用广播、会议、电视等形式，强化宣传工作，将国务院《关于退耕还林工程若干政策意见》和《退耕还林条例》进行深入浅出的解读，让老百姓看得清楚、听得明白，同时也要加强对干部的宣传，使大家都明确自己的职责和义务。同时，退耕还林工程管理的有关人员一定要加强对《条例》的学习，严格按照《条例》的规定办事，并要随时向退耕农户进行宣传，把退耕还林政策落到实处，使退耕户在明白自己权利的同时，也要明白自己应承担的义务。通过宣传，将广大干群的认识提高到一个更高的水平，从而为退耕还林工作的开展提供了有力的支撑，使其科学、健康、稳定有序开展。
2.2 明确职责，做好政策落实工作 退耕还林工程涉及面广，政策性强，操作难度大，是一项程序复杂的社会工程。各乡镇领导要认识到退耕还林工程是一项重要的政府工程，相关部门必须高度重视，明确职责，认真开展工作，将退耕还林工程列入重要日程，严抓重管退耕还林工程建设，确保工作成效。同时乡镇各部门要通力合作，密切配合，确保每个环节的工作都落实到位。县、乡、村各级直至退耕户都要签订责任书，对各自在退耕还林工程中的责任、权利以及利益都有明确的认识。在兑现每项政策之前，都需要各乡镇组织人力认真核查验收全部退耕还林地块，县级部门要派技术人员深入地块逐块进行复核，确保提供的政策兑现数据准确可靠。各林业部门要对退耕还林面积、钱粮补助、栽植树种、是否管护和套种等内容进行检查验收，并张榜公示，接受群众监督，杜绝发生以权谋私、损害群众利益的不良现象。如果某个退耕还林村组被群众反映存在问题，应暂停政策兑现，由上级部门进行实地调查进行处理后再兑现。为使政策兑现落实到位，确保粮钱能够及时兑现，严禁扣款，对于群众拖欠款该兑现的要及时兑现，该收的要加大力度催收。
2.3 坚持管护并重，巩固退耕还林成果 要坚持“退耕还林工程建设与管护并重，质量与数量并举”的原则。首先要做好补植补造工作，各乡镇必须在秋冬季节组织群众抢墒造林补植，以确保造林的成活率。二是抓好幼林抚育工作，组织退耕农户在秋冬造林季节对退耕地块采取割草扩盘等管护措施，以确保幼苗健康成长。三是管护责任落实到位，确保每个地块、每棵林木都有人管护。四是加大封禁管护力度，严防人畜对造林地进行破坏，同时要防止病虫害和火灾的发生。此外要做到依法管理，加大执法力度，依法查处在退耕还林工作中出现的各种违纪违法行为，决不姑息，确保处理到位，以进一步提高和巩固退耕还林成果。
2.4 加快确权发证，加大资金投入 确权发证不仅关系到能否更好地巩固退耕还林的成果以及退耕還林政策的有效落实，更是与退耕户合法权益息息相关的重要环节。因此，各乡镇领导一定要给予重视，亲自督促检查，保证确权发证工作落实到位。退耕还林工程的各个环节都需要投入大量的经费，使得很多乡镇林业站和林业局不堪重负，退耕还林工程建设很难正常地开展工作。为确保退耕还林工程建设健康、有序地开展，应将退耕还林所需的各项经费纳入政府财政预算，从而切实减轻乡镇林业部门的经济负担。
参考文献
[1]刘帅，王文仕.浅谈如何做好退耕还林工作[J].现代农村科技，2009（2）：36.
[2]刘清泉，陶胜军，阚丽梅.浅谈内蒙古自治区退耕还林中存在的问题及建议[J].内蒙古林业科技，2003（3）：14-15.
[3]陶胜军，王俊杰，金雄.呼伦贝尔草地资源利用现状与可持续发展策略[J].内蒙古草业，2004（3）：8-10.
（责编：徐世红）
县级教育督导工作计划范文第5篇
1 当前县级种子管理存在的主要问题
1.1 管理队伍整体素质偏低
县级种子管理人员大部分人员是2008年种子管理体制改革过程中从种子公司调转而来, 主要从事种子经营与良种推广宣传工作, 缺少种子管理的相关经验, 在过去也几乎没有接触过种子行业的相关法律法规知识, 不具备应用相关政策法规的能力, 导致在新的种子市场管理工作中, 种子管理队伍的业务素质偏低。
1.2 缺乏经费、设施设备等保障
县级种子管理部门是农业行政主管部门下属股所级单位, 财政预算拨给工作经费偏低, 无法保证各项工作开支[1];还有部分种子管理站的工作经费需要从上级行政主管部门核报, 造成资金使用不便。工作经费受限, 无法配备必要的种子质量监管设施和设备, 如种子市场监管用车难以保障, 直接影响管理部门职能的发挥。
1.3 经营市场存在诸多问题
1.3.1 经营人员“三多”, 专业素质差
目前县乡级种子经营从业人员结构表现为“三多”, 即普通农民多、无相关专业职称者多、不懂技术者多, 甚至还有文盲或半文盲, 根本不具备委托代销种子的素质和条件, 无法开展种子的售前、售中和售后服务, 更不能适应种子产业化经营的发展。
1.3.2 代销网点多, 经营秩序乱
由于代销点多, 在僧多粥少的情况下, 为争夺销售市场, 部分种子公司层层委托, 乱设代销点的现象十分严重。
1.3.3 委托单位多, 进货渠道乱
为了盈利赚钱, 不讲种子质量。多数销售点进货的时候是哪家公司的种子价格低, 就找哪家公司进种子, 大多经营户不断更换进货渠道[2]。在市场检查中, 查到有的一个代销点就为7、8家种子公司代销了种子, 一般的代销点都有2、3家公司的种子。由于委托代销单位多, 种子来源繁杂, 很难保证种子经营档案的规范制作。
1.3.4 经营行为不规范, 违法经营时有发生
一是各乡 (镇) 集市上出现了一些临时摊点, 这些摊点无固定场所, 到处摆摊设点, 打一枪换一个地方;二是一些蔬菜种子经销户在不具备经营资格的情况下也卖起了“两杂”种子;三是一些副食品摊店、五金店、小家电店、百货店也在销售“两杂”种子;四是还有较多的“四无” (无证、无照、无委托书、无种子销售凭证) 人员走村串户卖种子。
1.3.5 种子价格混乱
由于市场经济, 种子依质论价, 并随行就市, 没有统一的价格[3]。部分经销商有意混淆种子的真实性, 夸大品种的特征特性和高产性状的宣传, 以高于常规价格销售给农民。
1.3.6 经营档案制作不规范, 问题种子无法追溯
部分代销点根本没有经营档案, 一无种子进货凭证, 二无种子销售专用发票。种子出了问题, 农民找代销商难, 或代销商拒不认账, 导致农民吃亏。
1.3.7 种子质量差, 合格率低。
近年来, 种子质量监督抽查中, 不断出现种子发芽率不达标的情况, 说明市场销售的种子质量有所下降。
2 做好县级种子管理工作的措施
2.1 宣传贯彻《种子法》及相关配套办法
提高广大干部群众和种子生产者、经营者、使用者的法律意识, 使种子相关法律法规深入人心, 自觉地用法律来维护自身的合法权益[4]。
2.2 规范管理从业资格
规范管理农作物种子生产、经营人员从业资格, 每个种子经营单位或经销点必须参加专业知识培训, 经考核合格取得职业资格证书后, 才能上岗。
2.3 加强监督力度
切实履行法律、法规赋予的农业行政执法职能, 加大执法力度, 对违反农业法律法规的行为, 严格按法律法规处罚。春播期间集中整治, 强化市场监管和巡查, 严厉打击非法经营活动, 立案查处违法案件, 杜绝伤害农民利益的各种行为。
2.4 规范管理种子市场
2.4.1 严格实施种子经营备案登记制度
全面进行证照的清理登记, 审核证照齐全后, 才能核发种子经营备案登记证。
2.4.2加强经营档案监管力度
检查各代销点的经营档案是否按规范制作, 如制作不规范或未建立经营档案的, 按规定进行处罚。
2.5强化种子准入把关, 杜绝不合格种子进入市场
一是在种子销售季节, 对市场销售的种子进行质量抽检, 应检测所抽检的样品的水分、净度、发芽率三大指标;二是把好市场准入关, 建立健全种子经销商经营档案。备案时做到证件不齐的不备、未通过公告品种不备[5]。
2.6 加强管理体制建设
一是争取更多财力、物力保证工作正常开展;二是加强现有执法人员的业务学习、培训, 构建一支业务技能过硬的专业队伍, 确保有足够的应对能力, 及时化解种子管理工作中遇到的种种难题。
3 结语
足够的人员、设备与资金是县级种子管理体制完善重要基础, 构建完善的种子执法管理制度, 接受来自于社会各界人员的监督, 营造出良好的工作环境, 配备先进检测仪器与通讯工具, 构建完善的种子销售服务体系, 提供种子质量入户跟踪服务。以上措施的应用对于做好县级种子管理工作具有重要作用。
摘要：随着种子管理体制改革进程不断向前推进, 种子行业相关法律法规体系日益完善。基于此, 分析新形势下县级种子管理工作中面临问题, 并提出对策, 为县级种子管理部门工作的参考。
关键词：县级,种子管理,措施
参考文献
[1] 汪军龙.浅谈新形势下的县级种子管理[J].种子科技, 1995 (4) :15-16.
[2] 杨和.浅谈新形势下加强县级种子市场管理[J].农村实用科技信息, 2010 (4) :12.
[3] 李小良.新形势下县级种子管理工作存在的问题及其对策[J].农业与技术, 2015 (22) :245.
[4] 吴朝灿.新形势下县级种子管理工作的探讨[J].种子, 2009 (3) :125-126.
县级教育督导工作计划范文第6篇
一、读者服务工作的重要性
随着县级图书馆不断面对公众开放, 进入这个公共服务机构的读者逐渐地广泛化, 以致许多图书馆读者数量暴增, 且读者素质参差不齐, 这对于图书馆的管理带来了一系列的问题, 也反映出我国县级图书馆的发展趋势, 从全封闭到有限开放再到全面开放的社会化发展过程。其开放程度的增加, 降低了图书馆的进入门槛, 也造成了读者服务工作的对象的社会化。因此, 强化读者服务工作就显得尤为重要了。
图书馆的免费开放直接导致了读者数量的激增, 同时也加快了对纸质书籍的损耗速度, 间接造成了图书馆运营成本的升高, 因此, 县级图书馆的发展离不开政府的大力支持, 这不仅仅是指资金的支持, 更是在宣传力度上的支持, 通过举办大型活动及媒体报纸等的宣传, 引起政府领导对对图书馆发展的重视, 进而保证了充足的文献供应, 确保了图书馆作为公共服务机构其公共职能的顺利实现。
二、读者服务工作存在的问题
读者服务工作是图书馆各项工作中最基本的工作, 由于读者并不熟悉书架的排列规律, 而且绝大多数读者都没有养成将书归回原处的习惯, 这就增大了图书管理员的劳动强度, 为图书的管理工作带来极大的不便。
此外, 由于图书馆对外开放, 每天接待人员量较多, 难免会存在一些读者对图书资料不珍惜不爱惜甚至恶意破坏等现象, 为图书馆的资源造成一定程度的破坏。
图书管理员在进行图书扫描的工作时, 由于工作量较大, 扫描时难免出错, 如果对图书的信息录入错误, 还要修改后进行重新录入, 费时费力且影响了工作效率。
图书管理员的工作属于服务性的工作, 在每天面对大量读者的过程中, 遇到的读者素质难免参差不齐, 工作中经常会发生一些不愉快, 加之图书管理的工作枯燥乏味, 长期如此, 会造成馆员工作积极性不高, 对工作松懈应付等现象, 这显然不利于县级图书馆的长远发展。
当下社会是信息技术高速发展的社会, 各行各业都在大力引进电子计算机进行智能化的管理, 但很多县级图书馆由于资金匮乏, 无法引进先进的管理系统, 所以读者只能利用图书排列架来进行寻找, 但由于图书目录不能有效反映出图书借阅的情况, 以致有的读者花费大量时间找到所需馆藏位置后, 才发现图书已被借出, 因而读者对图书馆的服务有了意见。
县级图书馆作为一种传播知识的重要职能部门, 尤其会成为在校学生、机关工作人员经常光顾的场所, 节假日来馆的人员更是会增多, 而图书馆的服务时间也与一般的企事业单位工作时间一致, 导致县级图书馆不能为这部分读者提供服务, 久而久之, 自然也就流失了这部分读者。
服务形式单一是我国县级图书馆目前普遍存在的问题, 不论是图书馆的工作人员还是来此借阅图书的读者, 都把图书馆定义为可以借阅书籍的地方, 即“借书馆”, 其实, 即使是县级图书馆也可以搞一些资料复印、为书找人等活动, 一方面可以增强县级图书馆与广大读者间的互动, 另一方面也可以借此达到较好信息传播的效果, 从而真正意义上实现了县级图书馆的职能。
县级图书馆往往在书籍文献的订购方面没有经过仔细的市场调研, 只是依据以往的既定要求来执行任务, 没有考虑到广大读者和消费群体的真正需求, 忽略了读者的主观需求意识, 长期发展下去, 只会令图书馆读者越来越稀少。
三、对读者服务工作的建议
(一) 增强管理意识, 转变服务方式。网络技术的不断发展, 令图书管理也逐渐进入到一个信息时代, 因此, 新的时期要求图书管理也应做到与时俱进, 对所有的纸质文献书籍都应纳入信息化记录中, 通过“信息资源建设”, 将各项资源编制在一起, 方便工作的同时, 也保障了读者的多方信息需求。
为使读者充分获取图书资源, 高效的进行资料的查阅, 可以采用现代信息化技术, 通过将文献资料整理归档、开展网络导读等方法帮助读者掌握最新图书动态。另外, 也可以对检索目录进行分类设置, 这个类别可以是书籍内容的分类, 也可以根据读者的兴趣爱好等来分类, 做到多元化的服务。
(二) 广泛征求读者意见, 提高服务水平。县级图书馆要想发展的更好, 就必须要对读者群体有更加深入和全面的了解, 因此, 可以采用问卷调查的方式去了解广大读者及消费群体的需求方向。当然, 与读者沟通的方式也是非常多的, 除了问卷调查, 还可以采用电子网站, 通过后台客服加强与读者的联系与沟通也是非常有效的方式。
为提高读者服务工作的质量, 作为馆员, 应积极参与到对信息化管理的培训中来, 努力提高服务能力才能将读者服务工作做到最优, 同时工作中, 耐心细心是必不可少的素质, 作为馆员要从多方面增强自身服务意识。
(三) 提高工作人员素质。馆员作为图书管理工作的一线工作人员, 每天必不可少的要与读者打交道, 那么良好的自身素质是做好工作的必备条件, 其服务质量不仅仅体现在礼貌用语、文明热情等行为上, 更加体现在个人的品行修养上。图书馆员的素质直接影响到读者对图书馆的印象。同时, 还要具备过硬的专业素质, 比如, 文献资料的整理、编排等一系列的细节都不应小觑。此外, 随着电子书籍的广泛应用, 图书管理员不仅要掌握图书馆学、情报学等专业理论, 还要具备一定的文献搜索能力和资料的整理能力。
(四) 增加对特殊读者的服务。县级图书馆是面对全社会开放的, 当然也应考虑到特殊读者的特殊需要。如一些老年人、残疾人等, 应切实考虑到他们的需求, 这些特殊群体因为各种各样的原因不能亲身到图书馆来, 那么就要求图书馆开展送书上门的服务, 当然, 在方式上一定要慎重, 比如, 可以参考快餐公司的配送经验, 将读者和图书馆的借书细节详细记录并公开, 争取最大限度地为读者服务。另外, 还可以借鉴银行的管理经验, 实现图书资源的灵活配置。由于县级图书馆资金有限, 所以文献资料也就很有限, 那么通过吸纳会员的方式来实现与读者的图书互动, 不仅增加了读者的光顾频率, 也充分利用了读者家中的图书资源, 一举两得。
四、结语
由于我国县级图书馆各方面条件有限, 制约着县级图书馆的发展, 因此, 通过各种方式的创新来增强县级图书馆的服务质量, 是其快速发展的核心所在。本文提出了一些针对县级图书馆读者服务工作的改进意见, 希望能够进一步提升县级图书馆的读者服务工作质量。
摘要：图书馆作为公共服务机构, 具有传播文化、进行教育等多项职能, 读者服务工作作为图书馆的一线服务, 直接体现了图书馆的作用和性质, 本文试分析了我国县级图书馆读者服务工作的重要性及存在问题, 并对其提出了相应的建议。
关键词：县级图书馆,读者服务工作,问题与建议
参考文献
[1] 洪振允.浅谈如何拓展县级图书馆的读者服务工作[J].大众文艺, 2014 (3) .
[2] 杨华芳.免费开放下县级图书馆深化读者服务工作的思考[J].艺术科技, 2013 (1) .
[3] 邸丽平.刍议县级图书馆如何做好读者服务工作[J].黑龙江科技信息, 2010 (7) .