邮政储蓄银行面试经验范文第1篇
一、填空题;(每格1分。共20分)
l、人民币以_________为单位，辅币的名称为_______________和_____________。
2、每日汇兑营业终了后，营业员应认真做好汇兑款的_____________，保证
__________________相符。
3、存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向当地公证处申请办理____________，邮局凭此办理___________或__________手续。
4、“单”姓的汉语拼音是___________;“查”姓的汉语拼音是____________;“胥”姓的汉语拼音是________;“牟”姓的汉语拼音是___________。
5、储蓄存款利息计算的基本公式是______________。
6、零存整取定期储蓄存款实际存期以____________为计算单位，在存期内不满____________的零头天数不计息。
7、整存整取定期储蓄存款清户时，_________________应在____________和____________加盖"清户”戳记。
8、日终结算时，____________根据记帐凭证编制______________，轧平当日帐务。
二、单项选择题：(每题2分，共40分)
l、人民币符号“￥”表示( )。
A、代表人民币的币制
B、表示人民币“元”的单位
C、表示人民币“分”的单位
D、既代表了人民币的币制，又表示了人民币的“元”的单位
2、宁夏回族自治区的行政中心是( )。
A、兰州 B、银川 C、西宁 D、西安
3、零存整取定期储蓄存款起存金额为( )元。
A、1 B、5 C、10 D、20
4、定活两便存款存期不足三个月的，按( )计息。
A、活期 B、整存整取打九折 C、整存整取打六折 D、定活两便
5、单位和群众交来的拣拾到的存款或存单，经清点后开具( )一式两联。
A、拣拾凭证收据 B、拣拾凭证清单
C、拣拾凭证存根 D、拣拾凭证登记簿
6、犯罪分子的储蓄存款，提作退赃、补税或罚款，( )。
A、计付利息 B、不计付利息 C、上缴 D、计付利息的50%
7、“现金讫”戳记是由( )加盖的。
A、营业员 B、会计员 C、复核员 D、事后监督
8、付出利息清单是( )。
A、一式二联 B、一式三联 C、一式四联 D、一式五联
9、储户遗忘密码时，储户须提交( )办理。
A、存折和身份证件 B、存折 C、书面说明 D、身份证件
10、储户正式挂失手续完备，储户要求清户的，( )后可办理清户手续。
A、五天 B、七天 C、九天 D、十天
11、计算机网内从业人员按级别设置( )。
A密码 B、口令 C、代号 D、权限
12、邮政储蓄收取支票临时收据保管期为( )。
A、半年 B、一年 C、三年 D、五年
13、用户交汇电报汇款15000.00元，应收汇费( )。
A、50.00元 B、52.00元 C、100.00元 D、102.00元
14、用户交寄一笔汇款一万三千元，应按( )处理。
A、高额汇款 B、入帐汇款 C、超限额汇款 D、电报汇款
15、青海省属( )区。
A、西北区 B、西南区 C、中南区 D、华北区
I
6、在整点票币时，硬币每( )为一卷。
A、10枚 B、50枚 C、100枚 D、150枚
17、( )的城乡、居民定期储蓄存款(整存整取、存本取息、华侨人民币定期储蓄存款)可作为保值储蓄处理。
A、一年、三年 B、一年、五年、八年
C、三年、五年 D、三年、五年、八年
18、县局库存各类空白储蓄凭证一般以不超过( )的使用量为限。
A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、五个月
19、( )是指“凭印鉴支取“的存款，在支取时储蓄人员必须进行认真核对印章的一种方法。
A、双人临柜 B、折角核对 C、监督检查 D、双人审核
20、活期储蓄清户时，营业员要在( )上加盖“清户”戳记。
A、存折 B、存根 C、存折和存根 D、开销户登记簿
三、判断题;(每题2分，共20分。正确“V”，错误“X”)
1、邮政储蓄卡与储户指定的活期储蓄帐户实行一户一折一卡的原则。 ( )
2、1994年4月1日起不再办理新的保值储蓄业务。 ( )
3、储户使用邮政储蓄卡在ATM办理业务时，密码输错五次，储蓄卡会被没收。 ( )
4、邮政储蓄转存中国人民银行的利率，如遇国家统一调整利率，邮政储蓄转存款利率也作相应的调整。( )
5、人民币票面残缺二分之一以上，可按原面额半数兑换。 ( )
6、传递中的汇票和汇款通知单可视为函件。 ( )
7、一笔存款存入后，利息应从存入日开始计息，算至支取日为止。 ( )
8、定活两便储蓄存单分记名和不记名两种，它们都不能挂失。 ( )
9、利率是在一定时期内所得利息数与本金的
一、填空题;(每格1分。共20分) l、人民币以_________为单位，辅币的名称为_______________和_____________。
2、每日汇兑营业终了后，营业员应认真做好汇兑款的_____________，保证
__________________相符。
3、存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向当地公证处申请办理____________，邮局凭此办理___________或__________手续。
4、“单”姓的汉语拼音是___________;“查”姓的汉语拼音是____________;“胥”姓的汉语拼音是________;“牟”姓的汉语拼音是___________。
5、储蓄存款利息计算的基本公式是______________。
6、零存整取定期储蓄存款实际存期以____________为计算单位，在存期内不满____________的零头天数不计息。
7、整存整取定期储蓄存款清户时，_________________应在____________和
____________加盖"清户”戳记。
8、日终结算时，____________根据记帐凭证编制______________，轧平当日帐务。
二、单项选择题：(每题2分，共40分)
l、人民币符号“￥”表示( )。
A、代表人民币的币制
B、表示人民币“元”的单位
C、表示人民币“分”的单位
D、既代表了人民币的币制，又表示了人民币的“元”的单位
2、宁夏回族自治区的行政中心是( )。
A、兰州 B、银川 C、西宁 D、西安
3、零存整取定期储蓄存款起存金额为( )元。
A、1 B、5 C、10 D、20
4、定活两便存款存期不足三个月的，按( )计息。
A、活期 B、整存整取打九折 C、整存整取打六折 D、定活两便
5、单位和群众交来的拣拾到的存款或存单，经清点后开具( )一式两联。
A、拣拾凭证收据 B、拣拾凭证清单
C、拣拾凭证存根 D、拣拾凭证登记簿
6、犯罪分子的储蓄存款，提作退赃、补税或罚款，( )。
A、计付利息 B、不计付利息 C、上缴 D、计付利息的50%
7、“现金讫”戳记是由( )加盖的。
A、营业员 B、会计员 C、复核员 D、事后监督
8、付出利息清单是( )。
A、一式二联 B、一式三联 C、一式四联 D、一式五联
9、储户遗忘密码时，储户须提交( )办理。
A、存折和身份证件 B、存折 C、书面说明 D、身份证件
10、储户正式挂失手续完备，储户要求清户的，( )后可办理清户手续。
A、五天 B、七天 C、九天 D、十天
11、计算机网内从业人员按级别设置( )。
A密码 B、口令 C、代号 D、权限
12、邮政储蓄收取支票临时收据保管期为( )。
A、半年 B、一年 C、三年 D、五年
13、用户交汇电报汇款15000.00元，应收汇费( )。
A、50.00元 B、52.00元 C、100.00元 D、102.00元
14、用户交寄一笔汇款一万三千元，应按( )处理。
A、高额汇款 B、入帐汇款 C、超限额汇款 D、电报汇款
15、青海省属( )区。
A、西北区 B、西南区 C、中南区 D、华北区
I
6、在整点票币时，硬币每( )为一卷。
A、10枚 B、50枚 C、100枚 D、150枚
17、( )的城乡、居民定期储蓄存款(整存整取、存本取息、华侨人民币定期储蓄存款)可作为保值储蓄处理。
A、一年、三年 B、一年、五年、八年
C、三年、五年 D、三年、五年、八年
18、县局库存各类空白储蓄凭证一般以不超过( )的使用量为限。
A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、五个月
19、( )是指“凭印鉴支取“的存款，在支取时储蓄人员必须进行认真核对印章的一种方法。
A、双人临柜 B、折角核对 C、监督检查 D、双人审核
20、活期储蓄清户时，营业员要在( )上加盖“清户”戳记。
A、存折 B、存根 C、存折和存根 D、开销户登记簿
三、判断题;(每题2分，共20分。正确“V”，错误“X”)
1、邮政储蓄卡与储户指定的活期储蓄帐户实行一户一折一卡的原则。 ( )
2、1994年4月1日起不再办理新的保值储蓄业务。 ( )
3、储户使用邮政储蓄卡在ATM办理业务时，密码输错五次，储蓄卡会被没收。 ( )
4、邮政储蓄转存中国人民银行的利率，如遇国家统一调整利率，邮政储蓄转存款利率也作相应的调整。( )
5、人民币票面残缺二分之一以上，可按原面额半数兑换。 ( )
6、传递中的汇票和汇款通知单可视为函件。 ( )
7、一笔存款存入后，利息应从存入日开始计息，算至支取日为止。 ( )
8、定活两便储蓄存单分记名和不记名两种，它们都不能挂失。 ( )
9、利率是在一定时期内所得利息数与本金的比率。 ( )
10、存款凭单是储蓄人员据以核点存款现金，是复核员日终结帐的原始凭证之一。 ( )
四、简答题/计算题：(每题5分，共20分)
1、《邮政法》的结构、内容有哪些?
2、储蓄营业日终结帐时，营业员应处理的工作内容有哪些?
3、某储户1998年10月9日存入1年期70，000元，整存整取，于1999年10月9日清户，问付利息多少?
4、某储户存入零存整取一年期，每月存50.00元，无漏存，96年4月1日开户，于97年5月1日支取，计算应付利息。 比率。 ( )
10、存款凭单是储蓄人员据以核点存款现金，是复核员日终结帐的原始凭证之一。 ( )
四、简答题/计算题：(每题5分，共20分)
1、《邮政法》的结构、内容有哪些?
2、储蓄营业日终结帐时，营业员应处理的工作内容有哪些?
3、某储户1998年10月9日存入1年期70，000元，整存整取，于1999年10月9日清户，问付利息多少?
4、某储户存入零存整取一年期，每月存50.00元，无漏存，96年4月1日开户，于97年5月1日支取，计算应付利息
邮政储蓄业务人员考试试卷[中级工]
一、填空题：
1、在有金额分位格的账表凭证上，数字的写法是( )，先( )，要( )的写，不要( )以免分辨不清。
2、在没有进入流通领域之前，即处在各级人民银行发行库之间往来调拨的人民币，被称为“( )”。
3、捆扎整把人民币时要以( )形捆扎，每把( )需盖支局、所号的( )名章，每包、捆应在纸包封口处和( )处加贴( )。
4、用机器整点整把钞票时，如发现数码管反映不是100时，必须经过( )，并注意保管好原把( )。
5、储户使用储蓄卡时，由于密码( )、使用( )或( )等原因，储蓄卡将被自动柜员机没收。
6、邮政储蓄业务办理现金收付和账务处理，在操作规程上必须贯彻“( )、( )、( )、收款复点、付款复核、四栏轧平、( )、双人押运”等基本制度。
7、挂失补发新折(单)，活期和已到期的整存整取、零存整取，一律作( )处理;未到期的整存整取，照原( )、( )、( )补开新单(折)。
8、公、检、法、国家安全等部门需向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出( )级及其以上的( )，并提供存款人的有关线索，到所属( )局办理手续。
9、人民法院判决民事案件中有关储蓄存款的处理，执行时应由( )交出存单(折)后，邮局凭此办理，逾期不交者，则由法院向存单(折)开户邮局出具协助执行的( )并抄告( )。
10、隔日发现的记载错误，需填制( )凭证调整，记账串户，应填制( )方向红、蓝字冲账凭证办理冲正，用( )字记入原错误账户，用( )字记入正确账户。
二、是非题：
1、账表上、凭证上的数字写错时，可以用涂改液涂改。( )
2、人民币票面污损、熏焦、水湿、变色等、不能辨别真假者，银行不予兑换。( )
3、委托他人代领汇款时，只需凭代领人的身份证件及签章即可兑付。( )
4、我国第一部政府制定的银行法规是《储蓄银行则例》。( )
5、储户在开户局办理储蓄卡窗口支取业务，不受金额限制。( )
6、储户丢失活期存折，在补发新存折之前，原储蓄卡可继续使用。( )
7、储蓄营业员在受理存款时，发现现金与所填存单款额不符，留下现金，存单退回用户更正。( )
8、挂失申请书的挂失时，可在经办局或开户局办理。( )
9、储户要求撤销挂失时，应持本人证件及原存款凭证办理。( )
10、“应付交易局款”核算电传网支局、所在办理活期储蓄异地取款业务中，开户局应付未付交易局的储蓄款项。( )
三、选择题：
1、人民币票面残缺( )，其余部分的图案、文字能照样连接者，可以照原面额半数兑换。
A、1/5以上 B、1/2以上 C、1/5以上至1/2
2、待兑普通汇票进行( )催领后，保管两个月作退回处理。
A、两次 B、三次 C、四次
3、自国际汇款交汇之日起的第( )底为止，未取的逾期汇款退储汇局办理。
A、一个月 B、一个半月 C、三个月
4、邮政储蓄是以下哪种储蓄的范畴( )。
A、实物储蓄 B、货币储藏 C、信用储蓄
5、中国人民银行和原邮电部经过积极筹备，于1986年1月发出了( )。
A、关于开办邮政储蓄业务的通知
B、关于进一步办好邮政储蓄的通知
C、关于开办银行邮政特快专递业务的通知。
6、邮政储蓄卡在自动柜员机上取款，输错( )次，卡将被柜员机吞没。
A、一次 B、二次 C、三次
7、变动户轧账单的轧算方法是：( )
A、昨日余额-本日收储金额+本日支取金额=今日余额
B、昨日余额+本日收储金额-本日支取金额=今日余额 C、昨日余额+本日收储金额+本日支取金额=今日余额
8、日终结账发现长短款，无法查出，经领导批准后，填制记账凭证，会计分录为( )。 A、借：储蓄现金 贷：其它应付款 B、借：其它应付款 贷：储蓄现金 C、借：储蓄现金 贷：其它应收款
9、储户遗忘密码时，必须在( )申办变更或撤销密码。 A、开户邮局 B、当地邮局 C、任一邮局
10、凭存单(折)改为凭密码支取在计算机网内( )办理。
A、开户邮局
邮政储蓄银行面试经验范文第2篇
2.说说看什麼叫股改?你认为股改要成功最关键因素在那里?
3.试述中美日三国央行总裁名字
[本题提供标准答案：
美国?柏南克 (联邦准备理事会主席，接替葛林斯班)
日本?福井俊彦在2003年3月20日接替速水优,成为日本央行总裁 中国?周小川先生 (中国人民银行总裁)
附：台湾?彭怀南先生 (中央银行总裁)]
4.如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券?为什麼?
5.何谓成功?请你阐述成功的意涵。
6.成功的人，都有那些共同的人格特质?
7.说说看30年后的你，可能是什麼身份地位?你打算怎样追求这个目标让它成功?
8.请你说说一般国家产业外移的原因?中国近十几年来吸引许多外资入境投资，你认为这个现象背后的意涵为何?
9.说说看金融控股的意义?金控的特色为何?
10.外汇存底是怎麼来的?外汇存底为什麼不拿回来国内好好使用?
11.你对中国经济发展的前景是悲观或乐观?
12.新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。你认为新加坡为什麼能走出自己的道路?新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云
顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何?
13.说说看黄金有哪些用途?为什麼国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾?
14.说说看资本主义与社会主义的主要差别?
15.你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的?
16.说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)?
17.有没有上网流览过本行的网站?你知道本行行长是谁吗?你知道本行去年存放款规模是多少吗?
18.你为何选择参加本行徵试?你认为本行有哪些特色吸引你?
19.你对政府发行国债做国家建设有何评论?现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。这是普世现象，你有什麼评论?
20.我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗?
21.1997年亚洲金融风暴原因何在?你认为中国想避免类似灾祸再度发生，应该注意哪些事情?
22.请说说看，股票跟债券的差别何在?你认为炒股是赌博吗?
23.你对投资型保单了解多少?你认为保险有什麼作用?你自己会不会买保险?
24.说说看你对通货紧缩与通货膨涨的理解是什麼?经济学家说通货紧缩比通货膨涨的问题更严重，为什麼?
25.一般认为人民币贬值不利於进口成本，那有没有正面影响?为什麼?
26.一般认为人民币贬值有利於降低出口报价争取订单，那有没有负面影响?为什麼?
27.你知道金砖四国(BRICs)是那四国?你对这些国家的了
解分别为何?
28.你学习过财务工程课程吗?说说看财务工程这个学科都在讲些什麼?
29.许多国家发生产业空洞化，都归咎是我国的工商经济发展，发生了吸金效果。你觉得这个现象的主要原因是什麼?这个现象对我国有什麼利弊?
30.你有没有跟别人打赌过?你知不知道金融商品中有一种叫做选择权的，应用范围很广泛，它其实跟打赌很有神似之处。你能不能说说什麼是选择权?
31.如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎麼做，才能达成目标?
32.你们班毕业前几名都去那儿了?你为什麼想要考进银行?
33.你以后想不想出国念MBA?为什麼?
34.你修过那些跟银行业务有关的课呢?
35.说说看，共同基金有哪些种类?那一种类的基金规模最大?
36.什麼是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?
37.你认为成为投资银行的条件是什麼?
38.你做过最得意的事是什麼?
39.如果你只剩一个月可以活，你想要做什麼?
40.你曾经在银行或金融业打工吗，可以聊一下心得吗?
41.你在大学参加过辩论社，加入原因为何?如果有一天你发现你的主管某些决策不妥，你会跟他辩论吗?
42.有没有考虑直接去考研?为什麼想先就业呢?
43.你觉得一位成功的银行家，应该具备哪些内在与外在条件?
44.如果下个月你先后接到三家银行通知你录取了，你会来本行报到吗?为什麼?
45.农业金融与工商金融的差别何在?
46.我国以农立国，但农业的人均产值、单位面积产值都远低於工业，为什麼国家还要大力度支持农业发展?
47.我国有那些三农(农村、农民、农产)问题?分别需要那些金融服务来支持?
48.农产运销需要那些金融服务来帮助周转?
49.如果录取你，第一件事你要做什麼?
50.本行考核很严格的，你打算怎麼度过前三个月的试用期?
51.如果前三年就派你去新疆、蒙古分行，你愿意去吗?
52.如果工作忙到天天要加班，你会跟业务主管说什麼?
53.你的同学去外企上班，月薪可能比你多500元，你为什麼还要来报考本行?
54.如果要你去农村推销保险，你打算怎麼做?
邮政储蓄银行面试经验范文第3篇
2010年工商银行广东分行面试经验
昨晚广州归来，总算是走完了流程，可以等消息了。广州的东西很好吃，赞一个。
我家在深圳，当然想着留在深圳工作，但是投简历也是广州深圳都有投，没想到深圳的基本都被鄙视了，广分行的面试我也是抱着参与的态度，毕竟我的学校不占优势，我过去是跟中大华工的抢饭碗。
21 号早上的面试，害我20号就赶去广州，蜗居在七天。初面的人很多，坐满了几个教室。几个一组被带过去在面试室外等候。中途跟带队的HR聊了下，了解到网申 刷掉了9成人，参加面试的有1000多，看来我还是幸运的那部分，呵呵。初面是两个女HR,一个看电脑，估计是对照电脑上的简历吧，另一个看我的成绩单， 赏我我精心准备的自我介绍，我说完，就把银行理财跟证券扯在了一起。前 能看出啥。下午陪同学面试，心痛。第二天笔 篇作文，谈谈对“修身齐家治国平天下”的感想，800 写 深圳。
貌似是上周五收到了二三面得通知，不然真是够折腾我的。二 一堆人在教室里等着，女HR随机叫人，8 事与私事排了，话，之后讨论，我中间加
三面是1V3择投广州的银 后面问我学习成绩怎么一般，最难跟什么样的人相处，对工行 有5HR总 的来说，感觉还好，之前有些实习的面试对这次的面试帮助还是很大的。其实我认为过 七分运气。当然面试的功课还是要做足，包括穿衣啥的，以及回答问题时的逻辑思维以及随即应变能力。回答问题一定要直视面试官，显示出自己的自信，回答问题 尽量切中要害，避免罗嗦，不然HR会认为你的思路不清晰或者是过于紧张。
邮政储蓄银行面试经验范文第4篇
中国银行面试经验
通常而言，早投简历的能早点拿到面试机会，晚投简历的面试就被安排得晚一些，偶去年简历投得比较晚(主要是网络质量太次，老是递不上去)，期末考后才去面试，那时候中行已经签过两批了。
去面试的学生有很多批，学校种类也很多，有不少理工科学校的学生，所以非金融专业的同学不用担心，财大的学生通常都有面试机会。但中国银行也有地域歧视，外地的同学可能苦一些。
中国银行的面试也是只有一轮，没有笔试(偶尔有考官会让学生临时做点书面的东西，但概率很小)，面试类同于农业银行，one by one形式，考官有好几个，但不会每个考官都问你，通常是两个像领导的问，旁边是参谋的工作人员，问题不难，较为大众化，没什么很专业的东西，大多数考官也都比较和蔼，气氛不会怎么紧张，整个面试过程还算和谐与轻松的。当时偶的面试官是先让偶简要自我介绍一下，问了问偶的实习经历(偶大三暑假曾经在中国银行实习过，估计这方面占了优势)，了解一下偶的家庭情况、职业规划及为何选择在银行工作等，还是算比较能主动回答的问题，自觉运气不错。
面试结束后一至二周的时间，面试通过的同学会接到体检通知，体检通过的话就可以去签约了，去年没有什么书面的offer，是口头电话通知的。
个人心得：看上去很美……很久以前曾经梦想将来可以在中国银行工作，因为以前中国银行确实算是最享盛名的中资银行，加之其规模庞大的海外业务，包装精美的中银大厦，真的给人以前途无量之感。
但这份感受从大三开始逐渐消磨殆尽，一是自己所学专业是银行，渐渐地从一些途径得知中行的负面消息，内部腐败现象严重，很多人身不由己就跌了进去(前几个月的周正毅、刘金宝案便是最好的佐证)，而且最近中国银行展开清洗行动，上海地区一半以上的行长和高级管理人员全下去了，可见该行正经历一个政局不稳的动荡时期。二是抠门心思太强，偶当初在中国银行的一家支行实习，行里中午有饭票给员工到楼下就餐，但从来没给过偶一张饭票，实习期间所有的午饭都是偶自己掏的腰包，至于车贴就更不要想了，不是真的吝惜一点饭钱，但这也体现银行的气度与对人的重视程度，对于一家中资银行来说，做成这样未免太不近人情。三是同上海银行与农业银行相似，签约后不知道会被丢到哪里，而且据说不少人都要从柜台做起，不能说做柜台就不好，但不确定性实在太大，银行太大，也就无暇给个人具体的规划，甚至人家都和你签约了，你也说不准会把人家派到哪里，大致做什么工作，
天梯金融
邮政储蓄银行面试经验范文第5篇
实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
2014年8月份初到邮储银行海东地区支行的时候,工作和生活对我来说都是陌生的,报到的第一天,有点紧张和不
安，可是我受到了行长和同事们的热情接待,随后行长安排我学习储蓄业务。进入储蓄柜台的时候我有点彷徨，也有点高兴，之后师傅和网点负责人让我坐在储蓄柜台旁跟着师傅熟悉业务，通过几天的努力师傅让我上台操作，在师傅和同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作特别是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是耐心。其次是要细心,银行工作每一笔业务都要帐实相符,做对、做快、做好,这既是对客户负责，也是对我们自己负责。第三是要有责任心。要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
在储蓄柜台一个月的实习，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的
许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在这个信息发达的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。其实实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台储蓄业务，但是，这帮助我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。在业务中一分钱都要算清楚,不能因为钱少就忽略不计,避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知
识。
实习期间的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须因清理修减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，发现天空云卷云舒，我是快乐的。自己不再陷身在阴影里，叹花开花谢。我开始学着从工作中寻找快乐。工作后我一定要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规，努力学习业务知识，为邮储银行明天更美好而做出自己最大的努力。
随后由于业务发展需要及人员短缺，我被调离到信贷业务部，刚去的第一天师傅让我先熟悉和了解信贷的流程，让我先从整理资料开始，通过师傅的指点和帮助，进入信贷员这个角色很快，师傅对我很有信心，慢慢的通过一个月的整理资料让我对所开办的信贷业务从理论到实际都有了一定的了解。随后让我学习信贷业务的规章制度和信贷业务知识，几天的学习让我对信贷业务
知识有了更深的了解和系统的掌握，首先介绍一下小额信用贷款业务，目前，信贷业务主要办理“小额信贷;即贷款人不需以自己的固定资产作抵押，而是以个人用贷款业务”的营业执照和两个自己寻找的保证人作为个人贷款的抵押;或是如果有三家都想贷款的个体商户的话那么就可以组成一个联保小组，相互担保，这样就无需再去找其他保证人。贷款是否可发放以及贷款限额都需要信贷员根据客户的实际经济状况、经营能力及还款意愿，并且按照规定流程办理授信调查，最后由主管和上级领导审批是否通过并根据调查的真实情况来限定贷款额。小额信用贷款业务的主要特点在于不需要抵押质押，放款速度快;并且，这种小额信贷的性质对于经营相对稳定的工商户用于进货、资金周转或扩大经营来说提供了很大的投资帮助;但同时它的弊端也有不少，特别是预期风险是最难控制的，而且就算贷前调查时，被调查客户的经营情况与净利润都是优
良反映，但也不可避免许许多多的意外有可能导致贷款者还贷能力下降甚至丧失。小额信用贷款申请、审核、审批和发放流程
1、小额信用贷款申请流程：根据当地市场需求和自身业务处理能力等实际情况，制定业务宣传方案;在宣传过程中大力宣扬“好借好还，再借不难”、“守信光荣，失信可耻”等信用理念，营造信用氛围，建造良好的信用环境。在客户得知此业务并有意向办理的时候，可以通过业务咨询电话、网站，或者到小额贷款营业、营销机构了解邮政储蓄小额贷款的各方面规定。当客户进入小额贷款营业机构咨询业务，信贷员给客户介绍贷款业务，并了解客户的基本情况和贷款需求，判断客户是否满足贷款的基本条件，对于满足基本条件的客户，应告知客户带上有效身份证件、营业执照等证件和相关材料，同相关人员一起前来申请贷款。
2、小额信用贷款资格初步审核流程：信贷员收到客户提交的申请表和相关申请材料后，应对
申请人和保证人的主体资格，及申请人提交资料的完整性与规范性进行审核。根据获得的信息对客户的信用状况与偿还能力作出初步的受理意见，将有关材料提交给小额贷款营业机构业务主管。业务主管对信贷员提交的，通过资格初审的贷款申请材料进行复核，复核通过的，由其安排信贷员进行贷款调查。接到分配的调查任务后，信贷员应分析客户受理信息登记表、贷款申请表、个人信用报告等资料，了解客户的行业特点、经营状况以及主要经营风险，事先准备好调查的提纲，以及需要核实的关键问题。业务实行现场实地调查制度，信贷员必须到申请人的家庭和经营场所进行调查。调查结束之后，信贷员应根据调查获得的信息，从客户的还款意愿、贷款用途和还款能力三个方面初步判断客户是否满足贷款的要求。对于初评结果通过的贷款客户，信贷员应根据实地
调查所获取的各类信息进行整理分析。对于符合条件的客户，管户信贷
员应将调查报告等信息在系统内提交至小额贷款营业机构业务主管。业务主管复核确认没有信息错误或遗漏后，即提交一级支行审查岗审查。
3、小额信用贷款资格再次审核流程：小额贷款营业机构小额贷款业务主管在信贷系统将贷款提交给审查岗审查时，审查岗对资料的合规性、真实性和完整性进行审查，并对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调查信息至少与借款人、保证人中的一人进行核实。审查完成后，审查岗须在贷款审查意见表上就贷款申请材料的合规性、真实性和完整性，以及电话核实结果，签署审查意见。对于符合条件的业务，即可以提交审批。
4、小额信用贷款发放流程：对经审批同意发放的贷款，信贷员应及时联系贷款申请人，告知审批结果，请客户携带身份证件，按约定的时间和地点到我行签署借款合同或协议、办理相关手续。信贷员在签约前，应根据贷款审批表和系统内的协议或合同编号填写贷款合同、手工借据。
在签署借款及保证合同时，要求经办人员与借款人、保证人合影，影像以电子文件的形式归入客户档案。借款合同签署以后，方可进行系统借据生成及贷款发放操作。整个贷款从申请到发放的流程就是这样了，贷前、贷中我具体的按步骤描述，不过贷后处理其实是最麻烦的了，而且这个阶段问题也是最多的但是由于贷后主要任务是逾期催收和检查贷款回收情况，这个流程是没有什么特定的步骤，毕竟每个人的情况不同。所以，我就自己来说说自己对此的认识。首先，贷前的风险控制就是一个十分头痛的问题，如何将风险降到最低成为信贷员在业务办理中所面临的关键，因此在调查过程中，信贷员就会注意从多方面、多渠道获取客户的个人信息、经营信息和家庭信息等信息，并通过多方进行相互验证和交叉检查，并且想尽一切办法通过这些信息清算贷款人的资产、负债、固定支出和收入等等;判断客户的还款意识是否健康;预测其未来的经
营环境和情况，就算一切都通过上级审批予以放款，信贷员也还是要求客户购买贷款保险，以防止客户由于意外事故等等不可预知的情况，而使得还款能力下降甚至丧失出现的逾期，这样保险公司就可以根据具体情况帮贷款人还清一部分的欠款，这项政策大大的减低了放贷风险。
之后由于业务发展的需要，我被派到邮储银行玉树支行信贷业务部工作，通过自己的努力和各部门的配合，信贷业务发展较快，在信贷业务部实习的时间较长，同时我特别喜欢这个职业，经过一年的实习，自己的体会真是不少，我总结为四点：
一、学习是个循序渐进的过程。任何企业公司的发展都是从小到大、从不熟到熟悉 这次实习也了解到了以前只存不贷的邮政储蓄如今发展成即存又贷的邮政储蓄银行这个演变的过程和我们学习的过程都是同样的道理学习没有任何捷径可走，更不能存在侥幸心理;必须脚踏实地、一步一个脚印的。
二、细节决定成败。整个业务办理的过程中最突出的一个词就是仔细，所以其中有很多次的审查、审批。银行是一个注重细节的企业，所以出现那怕一点小小的错误，就可能导致整个业务的失败。小额信贷业务最重要的就是讲究核实证件的有效性和授信调查的准确性，决不能因为贷款额度小就马虎大意。假如忽视了无数笔小额贷款，这就将造成一笔无限大的贷款的损失。因此，无论在学习或是生活中，我们都不能忽视细节的重要性，别让细节毁了自己!
三、理论实际的结合是分析、解决问题的关键。在授信调查的过程中，如何运用自己的知识和交谈能力与客户沟通是业务是否成功的关键。不可避免的是一些比较保守的客户不愿意透露自己具体的经济状况，这时就需要信贷员凭借自己所知道的知识与拥有的能力来分析、解决问题。如果一个信贷员的知识面不广，对于客户所经营的行业只是一知半解的话，那么就很难判断客户是否拥有贷款的条
件。所以说，了解各方面的知识并且能结合实际操作就显得尤为重要，自己如何将所学的知识与实际问题相联系将成为以后学习的一个重要项目，正所谓学以致用。如果无法将学到的知识运用到分析、解决问题当中，那么问题何以解决。
四、学习永无止尽。任何事物的发展都是持续不断的，我们的学习更是如此。并且这次通过实习之后入职新员工几天培训，首先是拓展训练，之后又是理论知识讲解，让我们每个人真正的了结了各业务部之间的联系和职责，同时这次的集体培训让我们树立了团队精神的重要性，让我们在以后的工作中时刻想着团队，也让我们从学校到社会的过程有了更深的理解，并且让我们每个人从心态上有了很大的变化，所以这次的实习为我以后的职业定向起到了明示作用，并让我了解到了进入社会工作以后将面临的种种问题以及各级之间关系该如何处理。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上
邮政储蓄银行面试经验范文第6篇
1.什么是系统?什么是邮政通信系统?它又可以分为那几个子系统?
答题要点：系统是由若干相互作用和相互依赖的组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。
邮政通信系统是邮政通信的“信号”(实物形式)所通过的全部邮路和设备的总和。 可分为以下三类系统：(1)邮政通信业务系统(2)邮政通信网络系统(3)邮政通信组织管理系统。
2.邮政通信的特点有哪些?
答题要点：(1)邮政通信具有通信的共性：
①生产成果不是实物产品，而是为社会提供信息转移的有益效用。 ②全程全网、联合作业。 ③生产过程和消费过程密不可分。 (2)邮政通信的个性特征 ①以实物为载体。 ②对交通运输的依存性。 ③有较强的普及性。
3.简述邮政网的概念及邮政网的物理构成。
答题要点：邮政网是由邮政营业、投递局所及设施、邮件处理中心和邮路，按照一定的原则和方式组织起来的，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则传递邮件的网络系统。 从物理层构成来讲，邮政网包括以下三个基本要素：(1)邮政营业、投递局所(2)邮件处理中心(3)邮路
4.邮政网按照其在邮政通信中所起的作用可分为哪几个层次?
答题要点：全国干线邮政网，省内邮政网，邮区邮政网三级。 5.我国原有邮政网组织结构特点有哪些?
答题要点：我国原有的邮政网，是按照辐射转口制建立起来的，即采用辐射制的直达通信与转口局经转相结合的组织形式。全国干线邮政网基本上是网状多点辐射结构，城市和县邮政网则是星形与环形相结合的结构。其特点如下：(1)与行政区划一致的结构层次(2)以铁道运输为主的邮运方式(3)网络运行有较大的不均衡性
6.我国邮政网组织结构改革的方向是什么?
答题要点：建立邮区中心局网络体制，使我国邮政网从自然形成的传统网过渡到以邮区中心局为基础的三级辐射转口相结合的复合网形式。 7.我国邮政网的目标是什么?
答题要点：邮政网的目标可分为整体目标和发展目标两部分。
邮政网的整体目标是确保全网畅通，并迅速、准确、安全地传递邮件，为国民经济的发展和人民群众的日常生活提供方便的邮政通信服务。
整体目标可分解为以下几个方面：(1)网的基本目标是畅通，这是整体目标得以实现的保证。(2)迅速、准确、安全是网的质量目标，邮件传递时限是邮政网质量的核心标志。(3)为公众提供方便的用邮条件和可信赖的全程服务是网的服务目标。(4)不断增加积累，求得网络自身发展，提高全网的经济效益，是邮政网的效益目标。
我国邮政网的发展目标：以加快邮件传递速度为主线，提高邮政运输能力和内部处理能力，增强全网综合通信能力，基本实现邮区中心局体制，实行科学化管理;基本建成具有相对独立和自主性的快速干线邮运系统和具有较高机械化处理能力的各级中心局，在营业、内部处理、管理等领域广泛应用计算机处理系统，建成局所布局合理、技术先进、功能齐全、迅速方便的邮政网，以适应不断增长的邮政通信需求。 8.邮政网具有哪些功能?
答题要点：邮政网的功能包括：局所的服务功能、处理中心的分发处理功能、邮路及邮运工具的运邮功能。
9.什么是邮政网能力?它是由哪几个要素构成的?
答题要点：邮政网能力是指在一定时期、一定通信质量的要求下(主要是时限要求)，所能传递的最大邮件量。邮政网能力的构成要素：人员、场房、装备。 10.影响邮政网能力变量有哪些?
答题要点：(1)硬变量。(2)软变量。(3)协同变量。
11.邮政网体制的特性表现在哪些方面?邮政网体制的目标要求是什么?
答题要点：邮政网体制的特性：(1)目的性 (2)相关性(3)适应性(4)总体性 邮政网体制的目标要求：时限要求，传递能力，邮件处理成本 12.试描述我国的邮区中心局体制的内涵。
答题要点：(1)在全国划分邮区并编码，在邮区内设邮区中心局。(2)以邮区中心局为基本封发单元和网络组织中心，组成全国干线、省和邮区三级邮政网。(3)在三级邮政网中，
各邮区中心局之间由全国干线和省内干线邮路沟通，邮区内通信，由中心局通过邮区支线邮路直接向本邮区各收、投点运邮或经本邮区内县(市)局接力运邮，使邮区中心局成为邮件的集散中心。(4)有一套与网络体制相适应的管理体系和运行机制，以保证全网的有效运行。 13.邮区中心局体制和传统体制有什么区别?
答题要点：(1)传统网络体制的特点：传统网络体制下，网内所传递的邮件是按内件的性质来划分的，每类邮件的时限根据收寄局的距离、交通条件，由邮运、分发处理的时间来确定;以县局作为封发单元，处理工作量小，不利于使用机械化设备;网络层次多、分级不严格、邮运采用各类邮件混装，严重地影响了邮件传递速度;全网各环节能力配备 缺乏灵活性，信息反馈不及时，指挥调度难以及时、正确，影响服务质量。(2)邮区中心局体制的特点：邮区中心局体制下，网内所传递的邮件是按时限来划分种类，每类邮件的时限，基本上依据社会和用户的需求;全网以时限为中心组织运递，确定运输方式和运输工具，安排内部各作业环节;邮政网的分级清楚、规范，按不同邮件种类的时限要求，形成快件、重件和普件综合三套网络体系;全网封发集中在邮区中心局，处理量大，有利于自动化、机械化设备的配置;运能按需求组织，灵活性较大，便于指挥调度。 14.试述我国邮政网发展前景。
答题要点：弱化三级邮区中心局;邮区进一步优化调整;邮政运输对铁路的依赖性减少;农村局所建设重点转移到小城镇;邮政网科技含量进一步加大。 15.试述世界邮政网发展趋势。
答题要点：综合利用各种技术、网络功能更齐全;邮政网结构更简单;邮政网的效率更高。
第2章 邮政网组织
1.什么是全国干线邮政网?全国干线网的结构形态如何?
答题要点：全国干线邮政网(简称全国干线网)是我国邮政网中的第一个层次。它是以首都为中心，由全国干线邮路连接
一、二级中心局组成的邮政网络体系。
全国干线网的结构形态属于多点辐射结构，即有两个以上的点为中心向各点辐射，目前是以北京、上海、广州等七个一级中心局为中心，通过全国干线邮路分别辐射至全国各二级中心局，七个一级中心局之间是点点相连的网状网。 2.试说明组织全国干线网的主要程序?
答题要点：(1)确定
一、二级中心局;
(2)组织全国干线邮路
(3)合理组合
一、二级中心局和全国干线邮路：
①协调保畅 ②力争最快速度 ③因地制宜地解决矛盾
3. 试论述全国干线网的发展方向。
答题要点：全国干线网建设与发展的方针：更好地为改革开放、经济发展和广大人民群众提供信息传递服务;努力增强邮政网综合通信能力，尤其要大力建设快速高效干线网，积极采用先进技术和设备，减少手工操作，减轻重体力劳动。
加速全国干线网发展的思路：(1)大力发展航空邮路(2)发展基于特快专递业务的骨干网(3)加强与铁路部门的合作
4.与全国干线网相比，省邮政网具有哪些特点?
答题要点：(1)省内网覆盖的区域差别大
(2)省内网的交通条件差别较大 (3)省内网的结构不同
(4)省内网邮件的传递能力差别大
5. 省内网组织的要求及其程序是什么?
答题要点：(1)要求：在满足邮件传递时限和频次指标的前提下，以运邮成本最低为目标，恰当地选定邮区中心局的位置以及邮路的组织方式，构成与业务量发展和邮件流向流量分布相适应的网络体系，有效地联结全国干线网与邮区网，实现省内网整个系统的优化。
(2)程序：一是必须确定省内邮区中心局;二是科学合理地组织省内邮运网;三是建
立有效的作业技术体系和组织管理体系。
6. 省内邮区中心局的地位和作用表现在哪些方面?
答题要点：(1)中心局是省内网的基点
(2)中心局的分布决定省内网的结构形式 (3)中心局是影响省内网邮件传递能力的重要因素 (4)中心局是本省邮件的集散点
7. 省内干线邮路在全国邮政网中处于什么样的地位?
答题要点：①省内邮路是联结省内各邮区中心局之间的纽带和桥梁;
②省内邮路是省内邮政网不可缺少的组成部分; ③省内邮路是影响省内网邮件传递能力的重要因素。
8. 省内邮路组织的基本任务和目标是什么。
答题要点：在满足省内邮件运输时限和频次指标的前提下，以实现邮件传递畅通、优质、高效为目标，合理利用各种运输工具和手段，确保邮件在省内各局之间迅速、准确、安全、可靠地传递。
省内邮路组织的目标应确定为以下三个层次：畅通目标、质量目标和效益目标。 9. 说明我国的邮政编码的组合规律。
答题要点：(1)省(自治区、直辖市)码的分配
(2)邮区码的分配 (3)县(市)局码的分配 (4)投递局(区)码的分配 (5)码数的核定
10.什么是邮区中心局?它的任务有哪些?
答题要点：邮区中心局位于邮政网各层次邮路的节点上，是本邮区范围内的邮件集散中心和基本封发单元。
具体任务为：
(1)负责分拣封发和经转邮区内各邮政局所的进口、出口邮件; (2)负责其他邮区中心局发来的邮件的经转;
(3)负责检查邮区内各邮政局所出口邮件的规格和质量;
(4)负责组织和管理邮区内支线邮路，并承担邮区的邮件经转任务。 11.我国的邮区中心局可分为哪几类?
答题要点：可分为三级：一级中心局、二级中心局、三级中心局。 12.城市邮政网的特点是什么?它有什么样的作用?
答题要点：①联结邮政内部生产，又接触社会公众
②点多线密，技术构成高 ③网的本身具有双重性
城市邮政网的地位和作用：(1)城市邮政网担负着在市内各用户之间、市内用户与国内及国外广大地区的用户之间提供邮政通信联系的任务。(2)城市邮政网是全国邮政网的重要组成部分。(3)城市邮政网的运营能产生可观的经济效益。 13. 城市邮政网的组织形式有哪些?
答题要点：(1)单一中心模式(2)两个中心模式(3)以一个邮件处理中心为主，辅以某些辅助处理点的多中心模式
14.县邮政网的特点有哪些特点?它在网中的作用体现在哪些方面?
答题要点：特点①基础薄弱;②经济效益差而社会效益显著;③发展极不平衡 作用：(1)县邮政网构成了全国农村邮政通信的物质基础。(2)县邮政网是全国邮政网的重要组成部分。(3)县邮政网是保障我国农村经济发展、社会进步的重要基础设施。 15. 农村邮路的组织形式有哪些?
答题要点：(1)直线形(2)环形 (3)混合形 16. 邮政网按不同业务功能可划分为哪几类?
答题要点：可分为普件综合网和快件网两个类别。
第3章 邮政网运行与管理
1.请说明给据邮件的寄递过程?
答题要点：2. 邮件在网上运行的的过程中表现出哪些特点?
答题要点：邮件在网上运行的特点是：(1)邮件作为网上运行的信息载体既有体积又有重量，更有时限要求;(2)全程全网联合作业，环环相扣;(3)人机(包括邮运工具)结合，是邮件在网上运行的支撑和保证。 3. 邮件收寄的主要方式有哪些?
答题要点：营业窗口收寄和信筒信箱收寄。各局还可根据当地实际情况组织上门收寄、流动收寄等。 4.什么是直封和经转?
答题要点：发寄局按照规定标准，将邮件分拣封发成总包，不需沿途局开拆处理，直接封往寄达局的称直封，有的直封不能直运，需经某沿途局转发其总包，但不需开拆处理的也称直封。发寄中心局对发往寄达中心局的邮件，不够直封标准，均以散件形式，纳入封往网络的另一中心局，再由该局重分转发寄达局，称经转。 5.如何确定邮件运输方式?
答题要点：干线邮运要积极组织以航空、铁路、公路综合利用，自办邮路和委办邮路相结合。省内邮运采用自办委办相结合，以自办为主的运邮方式。 6. 邮件投递工作的基本要求有哪些?
答题要点：根据规定的邮件种类和收件人(单位)的具体情况，分别确定按址投递或窗口投递的不同方式 。投递频次的一般要求是：城市日投两次，县与城关日投一次，农村的投递频次则应根据投递区域及业务量等实际情况由省(市、区)邮政局确定。 7. 邮政网络运行的规则有哪些?
答题要点：全网统一的作业组织办法;邮件处理规则;各类邮件全程时限标准及分段时限要求;邮件规格标准;网络质量指标及管理办法等等。 8. 邮政网质量的特性是什么?
答题要点：(1)迅速性;(2)准确性;(3)安全性;(4)方便性;(5)可靠性;(6)经济性 9.什么是邮件传递时限?请说明邮件传递时限的重要性。
答题要点：邮件的传递时限是指完成邮件处理、运输、投递等环节所规定的最大时间限度。邮件的传递时限分为邮件全程(收寄到投递)时限和基本作业(本市、县)传递时限两类。
邮件传递时限的重要性：
(1)邮件传递时限是衡量邮政通信质量最重要的指标之一 (2)邮件传递时限是组织邮政通信生产的主要依据 10. 邮政网管理的目标是什么
答题要点：(1)以时限为核心;(2)以市场为先导;(3)有最佳的投入产出效果
第4章 邮政网规划
1.邮政网规划的依据
答题要点：①国民经济和社会发展的总目标、总任务、邮政法规。
②邮政通信发展的总目标、总任务以及颁发的邮政经营方针、网络体制等。 ③国家邮政局颁发的各种相关技术标准。
2. 邮政网规划的包括哪些内容?
答题要点：①确定编制邮政网规划遵循的原则、依据、方针、指导思想。
②明确邮政网规划目标，如局所服务水平、全程传递时限、业务增长率、经济效益等。 ③邮政网发展的历史、现状和存在问题分析，以及国民经济、人口分布、生活水平、交通运输等方面。
④加强邮政通信市场预测，建立市场预测系统。 ⑤编制邮政通信最终目标网规划。
⑥编制邮政运输规划和内部处理规划、支局所规划，及其投资估算。 3. 邮政业务量预测应遵循哪些原则?
答题要点：(1)坚持定性分析与定量分析相结合的原则
(2)坚持历史数据分析与市场调查分析相结合的原则 (3)坚持分类与总量的一致、上下衔接的原则
4. 请写出邮政业务量预测的一般步骤。
答题要点：(1)确定预测目标 (2)收集、整理资料 (3)选择预测方法和技术 (4)建立预测模型并利用模型预测 (5)分析预测结果，优选预测方案 5. 什么是流量矩阵?
答题要点：邮政网邮件流量流向通常用矩阵来表示，它以表格的形式反映网内局对局出、进口邮件量。这种矩阵称之为邮件流量矩阵。 6. 邮件流量预测的方法有哪些?
答题要点：分配系数加权法、吸引系数法、双因子迭代法、时间序列外推法 7. 什么是邮政网优化?邮政网优化的主要内容有什么?
答题要点：邮政网优化是通过对邮政各类业务特点的分析，结合各种约束条件，规划出科学、严密的网络结构、组织和资源配置方案，以期达到网络最佳综合效益。
主要包括以下几方面：(1)网络结构优化(2)网络组织调整(3)资源的合理配置 8. 邮政网优化的目标是什么?
答题要点：(1)符合各类业务要求(2)干线经转量少(3)运能利用率高(4)各级网络间的有效衔接(5)各级运能、运量比例协调(6)较好的经济效益 9. 全国干线网的优化范围有哪些?
答题要点：①根据业务量和各局在网中的地位和作用，确定
一、二级邮区中心局。 ②根据业务需求和各种目标，分别提出快件网与普件综合网的结构，组成全国干线网。 ③根据邮运量、网络结构和时限频次规定进行邮路组织，确定铁路、航空、汽车、水路等邮路。
10.全国干线网优化的主要依据是什么?
答题要点：①全国干线网的优化，邮区中心局间各类邮件的流量流向是进行网络优化的主要依据。②各邮区中心局的各类业务的现状及发展目标量化值是网络优化的基础数据。③网络组织依赖于社会的交通状况，所以社会交通状况是邮政网优化的主要限制条件。 11. 省内网优化的程序是什么?
答题要点：1)现状调查;2)中心局的设置及邮区的划分;3)分拣封发关系的确定; 4)确定省内干线网结构;5)省内干线邮路的组织。 12.邮区网优化的主要内容是什么?
答题要点：①邮政支局所的合理设置