工商银行范文第1篇
工商银行个人电子银行功能 1个人网上银行 2个人电话银行 3手机银行
1. 个人网上银行
存折版功能：
注册客户常用功能：
第三方存管开通情况
目前威海地区我行已开通了天同证券东城路营业部、海通证券营业部、荣成齐鲁证券营业部第三方存管业务
下一步马上将要开通齐鲁证券文登营业部、齐鲁证券海滨北路营业部、齐鲁证券乳山营业部、中投证券营业部第三方存管业务
工行网银买基金 方便优惠送大礼
1、中国工商银行联手国内20家知名基金公司分期分批推出网上基金交易手续费8折优惠。
2、每月在使用工行网银认购和申购基金的客户中抽取140名中奖客户，奖励最高价值1000元的礼品。年终还将抽取“交易之星”10名，奖励价值4800元的礼品。
网上银行办理与网点办理基金业务的比较 网上基金购买、赎回操作流程： 个人网上银行安全
保障个人网银安全的最佳选择--U盾 硬件加密，安全级别达到企业级 获国家实用新型及发明专利
保护网上银行客户安全的“智能卫士”。 个人网上银行安全
物美价廉、安全方便的口令卡 物理安全保障 无需安装驱动
同银行卡一样大小，携带方便 个人网上银行安全 别具匠心的安全保护功能 预留信息验证 余额变动提醒 密码安全控件 1.2 个人电话银行
无论身在何处，只要拨通中国工商银行全国统一的服务热线电话：95588(香港为21895588)，即可随时享受自助语音和人工坐席高效、便捷、全面的金融服务! 使用简单，操作便利 手续简便、功能强大 覆盖广泛、灵活方便 成本低廉、安全可靠 服务号码统一 全国(含香港)漫游 1.2 个人电话银行 (2)转账汇款
本人的注册账户之间进行转账，还可以通过前台设定“约定转账账户”实现向工行/他行的个人账户转账。 存折账户转存折账户 存折账户转牡丹灵通卡 牡丹灵通卡转牡丹信用卡 牡丹信用卡转存折账户
注意事项： (3)在线缴费 移动公司手机话费 小灵通话费 固定电话费 电费
(4)证券业务 稳坐家中，轻松投资
多种投资产品：开放式基金、记账式国债、银证转账、第三方存管 多种交易方式：即时，委托随您选择
一站式投资服务：买入、卖出、查询，电话在手，轻松理财 (5)外汇买卖 (6)黄金买卖 美元账户黄金买卖
方便、快捷地查询黄金(盎司)和美元的买入/卖出价，进行美元和黄金之间的买卖，包括黄金账户余额查询、黄金交易明细查询、黄金(盎司)/美元汇率播报、建立获利委托、止损委托、查询委托结果、进行即时交易等功能 。 人民币黄金买卖
直接使用人民币进行黄金投资，办理黄金账户管理、黄金即时/委托交易、账务查询等业务。
(7)银彩通
无论何时何地，只需拨打95588，就可使用本人银行账户资金进行福利彩票的投注与查询。福利彩票单注奖金金额一万元(含)以下的中奖资金会自动返存到中奖者的银行账户中，省去专程兑奖的麻烦。 (8)银行卡服务
提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等服务。
(9)代客交易
专业化人工坐席代客户办理缴费、转账汇款、基金、理财产品、外汇买卖、黄金买卖等各项银行业务，客户无需亲手操作，只需最后输入卡号和电话银行密码确认即可。 1.3 手机银行 主要功能
如何开通电子银行服务?
工商银行范文第2篇
2009年2月12日 13点26分来源：中国金融网作者：有成 刘欣【中国金融网声明：本作品系中国金融网独家所有，已与中国金融网签约的合作单位需转载本文，请注明来自“中国金融网”，未授权的媒
体或网站不得转载。如有合作意向请与中国金融网联系(086)010-82809548】
关键词: 银行 经营行为 低效 工商银行 湖南 株洲分行
最近，工商银行湖南株洲分行组织财务会计工作人员召开专门会议，认真研究2009年的财务会计核算与管理工作，提出 2009年该行财务会计工作的指导思想是：以效益、质量为中心，积极发挥综合经营计划的引导作用，以高目标带动大发展;健全费用分配和绩效考评机制，加大资源配置与经营效率、绩效考核挂钩力度，推动全行建立成本效益理念;加强资产负债管理和中间业务、票据营销的组织推动，提高存贷款利率和中间产品议价能力，全力提升我行经营效益;加强财审会、集中采购和应税事项工作，强化财务核算管理，切实规范财务行为，确保财务核算遵章守制和依法合规。为努力完成年度综合经营预算任务目标，该行对2009年的财务工作提出以下意见和要求：
一、积极发挥预算对经营的引导作用，加强综合经营预算管理。经营预算的出发点和落脚点都要体现在“利润”这一指标上，通过将利润指标在各产品的分解来推算各产品的任务目标，再根据各网点的经营规模和资源潜力情况，经过上下沟通衔接，科学下达网点的各项经营产品的任务目标。经营预算不能为预算而预算，要发挥预算对经营的引导作用，把预算作为一根红线贯穿全行经营的始终，一旦预算执行发生偏差要及时予以较正，这样才能使我们的经营管理工作做到有条不紊、按部就班，才能确保全年利润目标按序时进度去完成。
二、积极发挥财务资源的杠杆作用，强化费用配置管理。要发挥费用资源的“指挥棒”作用，变被动为主动，将过去的提着“钱袋子”跟着业务跑变为业务围着“钱袋子”转，促使全行做有钱赚的业务、营销有效益的产品、减少无效或低效的经营行为。为此，要认真研究制定费用配置管理办法，全面实行标准预算管理制度，所有费用通过制定分项目预算标准据以配置和控制，按照“有取有舍、有保有压”的原则，留足保证营业网点正常开门所需基本费用，保证正常业务运转费用，压缩不必要的行政办公费用，将资源配置与经营效率、绩效考核挂钩，努力提升全行核心竞争力。
三、加强业绩评价体系建设，统筹产品计价管理。要构建科学的支行、城区分理处、机关部室绩效评价体系，对支行、分理处的绩效考评，要加大效益指标的考核权重，重点考核其人均新增存贷款、人均中间业务收入、人均经营利润等对全行的贡献，引导各
营业网点以效益为中心积极开展各项业务，努力提高经营效率;对机关部门的考评，要将主要业绩指标在各部门间进行横向分解，并加大绩效工资的挂钩比重，市分行给予相应比例的费用进行奖罚，建立全行经营导向由机构到人员的传导机制。同时，继续完善产品计价体系，要在费用配置办法的统驭下区别不同产品的贡献度来统筹产品计价，重点突出费用与收入项目挂钩产品如存贷款、中间业务等的挂钩力度，引导资产业务的进一步适度发展，使产品费用激励既考虑产品的规模发展，又讲究产品的质量效益。
四、加强组织推动，促进中间业务和票据业务稳步发展。产品计价对中间业务和票据业务营销体现的激励力度较大，作为牵头管理部门要加强指导和推动工作，要大力拓展投资银行业务等新兴业务领域，大力发展代理保险、电子银行等成长性好的业务，突出对灵通卡、信用卡、理财产品、汇款、代客理财等结算相关产品的全面整合营销;要严格执行《中间业务收费标准》，加强收费减免备案管理，要根据服务内容，在政策允许范围内积极开办新的收费项目和收费标准，不断提高我行中间业务定价水平;要完善票据融资业务激励机制，充分调动票据中心、基层行、营销员三个方面的积极性，积极稳妥发展我行票据融资业务。
五、加强网点建设管理，进一步规范集中采购行为。今年河西营业办公大楼要开工建设，全行有十几个理财网点要装修改造，网点建设的工作任务十分繁重。我们要认真做好各项目的基础准备工作，加强对购建项目的可行性论证，合理估算项目投资和预测项目收益，合理判断房地产购置或租赁价格水平，做好选择租赁或购置的经营成本与效益比较分析，避免不应当、不合理、不合算的项目盲目上马。对上级行审批同意的投资项目，在施工中要厉行节俭，杜绝铺张浪费，要通过集中采购确定装修队伍和装修主材、办公设施设备，并及时办理好开工证，明确专人现场蹲守，负责施工监督，把好建筑材料、工程质量等各个环节关口。关于集中采购工作，要进一步树立集中采购意识，严格遵照执行集中采购目录，坚持实行使用人、主管人、审批人、采购管理人、监督人“五分离”管理，要规范操作程序，严格项目评审，积极维护我行利益，努力降低采购成本。
工商银行范文第3篇
经营管理差异浅析
中国工商银行与兴业银行经营管理差异浅析
【内容摘要】2014年，经济增速下行，利率市场化持续推进，互联网金融快速发展等因素对商业银行的发展提出了更大的挑战和机遇：银行传统存贷款业务影响较大，中间业务收入发展较快，本文通过对作为国有独资商业银行之首的中国工商银行与近年来飞速发展的股份制银行的代表兴业银行2014年年报中资本金、负债、流动性、贷款以及非息收入等五方面数据的对比，分析两家银行的经营管理差异以及原因。
一、 两家银行概况
中国工商银行股份有限公司前身为中国工商银行，成立于1984年1月1日。2005年10月28日，中国工商银行整体进行了股份制改革，成立中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)。该银行是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群。作为中国最大的国有独资商业银行，中国工商银行的基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集
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社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
兴业银行股份有限公司(以下简称“兴业银行”)成立于1988年8月，是经中华人民共和国国务院、中国人民银行批准成立的大陆首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，2007年2月5日在上海证券交易所挂牌上市，注册资本190.52亿元。旗下拥有兴业国际信托、兴业金融租赁、兴业基金、兴业消费金融、兴业财富和兴业国信资产管理等子公司，形成以银行为主体，涵盖信托、租赁、基金、证券、消费金融、期货、资产管理等在内的现代金融服务集团。
二、 财务报表分析
(一)资本金数量及资本充足率
根据我国《企业财务通则》规定： “设立企业必须有法定的资本金。资本金是指企业在工商行政管理部门登记的注册资金。
资本充足率("CAR")是衡量一个银行的资本对其加权风险比例的以百分比表示的量。
2014年，工商银行核心一级资本净额为1486733百万元，一级资本净额为1521233百万元，总资本净额1812137百万元，与2013年相比各项资本净额均有所增长。在资本充足率指标中资本充足率、一级资本充足率、核心一级资本充足率分别达到14.53%、12.19%、11.92%，比上年末提高141PB、162PB、135PB，优于监管要求。
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2014年年报显示，兴业银行资本净额为328767百万元：核心一级资本净额246484百万元;资本充足率主要指标中，资本充足率11.29%，一级资本充足率8.89%，核心一级资本充足率8.45%。其中，资本充足率和一级资本充足率均有上升，但核心一级资本充足率有所下降，各项指标均符合监管要求。
(二)负债规模及结构
2014年末，工商银行总负债19072649百万元，比上年末增加1433360百
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万元，增长8.1%。其中，客户存款15556601百万元，比上年末增加935776百万元，增长6.4个百分点，占总负债的81.6%;同业及其他金融机构存放款项1106776百万元，比上年末增加239682百万元，增长27.64%，占2014年总负债的5%;卖出回购款项380957百万元，较2013年同期增加81653百万元，提高27.28%，占2014年总负债的1%。
截至2014年末，兴业银行总负债4145303百万元，较2013年同期增加668170百万元，增长19.22%。其中，客户存款2267780百万元，较2013年同期增加97435百万元，增长4.49个百分点，占总负债的54.71%;同业及其他金融机构存放款项1268148百万元，比上年末增加260604百万元，增长25.87%，占2014年总负债的30.59%;卖出回购款项98571百万元，比2013年同期增加16790百万元，提高20.53%，占2014年总负债的2.38%。
(三)流动性状况
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流动性风险是商业银行所面临的重要风险之一，我们说一个银行具有流动性，一般是指该银行可以在任何时候以合理的价格得到足够的资金来满足其客户随时提取资金的要求。银行的流动性包括两方面的含义：一是资产的流动性，二是负债的流动性。资产的流动性是指银行资产在不发生损失的情况下迅速变现的能力;负债的流动性是指银行以较低的成本适时获得所需资金的能力。当银行的流动性面临不确定性时，便产生了流动性风险。
2014年，工商银行存贷款业务保持协调发展，流动性风险管理水平稳步提升。流动性状况的有关指标均满足监管要求。其中，人民币流动性比率33.2%，外币流动性比率91.1%，带存款比例68.4%，流动性覆盖率142.4%。2014年末，由于相应1至5年的贷款和债券投资增加，该期限的流动性正缺口增加;5年以上流动性正缺口增加的主要原因是贷款增加。工商银行整体流动性安全。
2014年.兴业银行存贷款比例为64.76%，与2013年同期相比，比例有所抬高;流动性比例41.59%，与2013年同期相比，流动性比例稳步提升。流动性状况的有关指标符合监管要求，可以看到兴业银行动态调整了流动性管理政策，有效管理短期流动性。
(四)贷款规模及结构
截至2014年末，工商银行贷款总规模为11026331百万元，较2013年同期增加1103957百万元，增长11.13个百分点。其中，公司贷款7612592百万元，占2014年贷款总规模69.0%，较2013年增加566077百万元，提高8.03%;个人贷款3063465百万元，占2014年贷款总额27.8%，较2013年增加335864百万元，提高12.31%;票据贴现350274百万元，占2014年贷款总额3.2%，较2013年增加202016百万元，提高136.26%。公司贷款虽然仍是贷款的主要方式，但其在贷款结构中占比下降，票据贴现业务占比增长翻倍。
从贷款投入行业来看，新增贷款和存量移位贷款主要投向经济发展重点领域，
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以及新的增长点和增长带。其中，代表产业调整优化方向的先进制造业、现代服务业以及文化产业和战略新兴产业贷款规模扩大，此外，继续支持国家重点在建续建项目，严格控制地方政府融资平台和房地产行业贷款，加强贷款信用风险管理，提高不良贷款处置效率和效益。
2014年期末，兴业银行贷款总规模为1593148百万元，较2013年同期增加236091百万元，增长17.4个百分点。其中，公司贷款1179708百万元，占2014年贷款总规模74.04%，较2013年增加190900百万元，提高19.31%;个人贷款385950百万元，占2014年贷款总额24.23%，较2013年增加32306百万元，提高9.14%;票据贴现27490百万元，占2014年贷款总额1.73%，较2013年增加12885百万元，提高88.22%。票据贴现业务飞速增长。
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另外，从贷款行业分布统计来看，兴业银行排名前五位的贷款行业分别为：个人贷款、制造业、批发和零售业、房地产业、租赁和商务服务业。
(五)非息收入及其来源
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2014年，工商银行手续费及佣金净收入132497百万元，较2013年同期增加10171百万元，提高8.31个百分点。其中排名前三位的业务是：银行卡手续费收入35133百万元，投资银行手续费收入30474百万元，结算、清算及现金管理30422百万元，三项共计96029百万元。其三项占手续费收入的占比分别为23.95%、20.77%、20.74%，三项合计占手续费及佣金收入的65.47%。
2014年，兴业银行实现非利息净收入29338百万元，占营业收入的23.49%，。其中手续费及佣金净收入27041百万元，占全部非息收入的92.17%手续费及佣金净收入比2013年同期增长了3279百万元，增长18.80%。
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从上面手续费及佣金的具体构成可以看出，手续费及佣金收入前三位的业务是咨询顾问手续费收入10512百万元、银行卡手续费收入5653百万元、托管业务手续费收入4211百万元，共计20376百万元。其三项占手续费收入的占比分别为37.00%、19.90%、14.82%，三项合计占手续费及佣金收入的71.72%。
三、 经营差异原因
通过上述2014年年报中部分报表的分析，可以看出工商银行与兴业银行在资本金、负债规模及结构、流动性状况、贷款规模及结构、非息收入等五方面存在明显差异：
对比工商银行与兴业银行的资本金及资本充足率的各项指标，可以看出：工商银行与兴业银行相比其资本金规模以及资本充足率远大于兴业银行，其庞大的资本金规模作为基础，使得工商银行的资本充足率，特别是核心一级资本充足率远远高于一般股份制银行，资金信用风险较低，资金安全性高，在吸收个人客户存款方面存在很大优势。
从工商银行与兴业银行的负债规模及结构对比中可以明显看出：兴业银行作为近年来股份制银行飞速发展的代表，其负债规模扩大较快，工商银行则因其
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负债规模已过于庞大，导致负债整体增长速度低于兴业银行。在客户存款、同业及其他金融机构存放款项、卖出回购款项三方面来看，工商银行作为传统国有大银行，其资金主要来源于客户存款，随着资产负债结构的逐步调整，客户存款的增速逐渐下降，同业及其他金融机构存放款项以及卖出回购款项的增速大幅提高，两项指标均增长25%以上。兴业银行的负债结果则与工商银行存在明显区别，兴业银行负债占比最高的也是客户存款，但其仅占总负债的5成，而同业及其他金融机构存放款项与卖出回购款项的总和也占负债规模的3成以上，同业及其他金融机构存放款项与卖出回购款项在兴业银行的总负债中占有了很重要的地位。
从上述贷款规模及机构上分析，受宏观经济增速放缓、外部市场不景气等因素的影响，部分企业特别是中小企业经营困难加大导致贷款违约，工商银行对于随着银行业整体的经营机构调整，各家银行都开始控制公司贷款业务占比，通过调整资产配置结构，促进本行业务稳步上升。
在非息收入的手续费及佣金收入方面，工商银行与兴业银行主要的偏重业务明显不同，工商银行以银行卡、投资银行以及结算业务为主要收入来源，而兴业银行则以咨询顾问、银行卡、托管业务为其主要的非息收入来源。
产生这些差异的原因，主要与两家银行的企业性质有很大关系。企业的性质影响了其资本金以及资本充足率，进而影响了企业的负债规模、结构和贷款规模、结构的差异，而企业负债规模和贷款规模的不同经营管理战略，最终会体现在流动性状况以及非息收入等利润指标中。
从目前经营状况来看，工商银行与兴业银行均为近几年业绩持续增长的银行代表，进一步优化资本配置机构，创新产品，提高利润增长点将是我国银行业未来发展所需要探索和解决的。
工商银行范文第4篇
请您了解申请我行信用卡的相关条件：凡年满18周岁(含)，具有完全民事行为 能力，工作单位在发卡机构所在地具有稳定收入的个人，都可以到当地工商银行任一 营业网点申请办理牡丹信用卡。您还可以为您年满16周岁具有完全民事行为能力的配 偶、父母或子女申请不超过两张的副卡。
您需提供以下证明资料：
(1)主卡、副卡申请人身份证件复印件(必要件)。身份证件是指居民身份 证、军官证(武警警官证)、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行 证、外国护照之一。
(2)工作证明文件，如工作证复印件、工作单位开具的工作证明原件、专业资格 证书复印件、职称复印件之一。
(3)工商银行“理财金”账户复印件、其他牡丹信用卡复印件，水、电、气、手机 费、固定电话最近三期缴费单其中之一。如果您的单位属于公司(企业)类，一般还 须提供自有房产证明文件(自有房产证、公有住房租赁协议或公房购买协议，住房贷 款合同)等资料的复印件。
(4)为使您的申请能得到尽快办理并具有准确的信用额度，请您提供财力证明文 件，如银行代发工资记录、单位开具的收入证明、所得税扣缴凭证、自有汽车行驶 证、我行定期存单等资料的复印件。
当地发卡机构会根据征信需要，可能要求您提供更多证明文件。
由于各地办卡条件略有不同，具体情况及办理手续，请您与95588或当地发卡机构 联系咨询。
最后，预祝您办卡成功!
友情提示：
如需回复，请进入我行网站.cn，点击左侧的“客户服务”，通过“在 线留言”功能发给我们(同时请填写信件编号)。
工商银行范文第5篇
企业文化
使命：
提供卓越金融服务
——服务客户
——回报股东
——成就员工
——奉献社会
愿景：
建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业
价值观：
工于至诚，行以致远
——诚信、人本、稳健、创新、卓越
工商银行范文第6篇
该类产品主要投资于银行间和交易所各类货币市场工具，具有流动性好、风险低、收益稳定的特点。
在突出良好的流动性特征之余，也为部分低风险偏好的个人投资者提供了一个稳定收益的投资品种，满足私人银行客户短期闲置资金的理财需求。
固定收益类产品
该类产品主要投资于银行间、交易所各类固定收益类工具，包括国债、投资于央行票据、金融债、公司债、企业债、可转换债券(含可分离交易可转债)、资产支持证券、银行信贷资产等，到期收益可通过固定的公式/方法计算得出，收益较稳定。
主要包括：储蓄国债(含凭证式、记账式国债)、固定收益类银行理财产品、债券型基金、保本型基金、固定收益类信托计划、固定收益类保险产品等。
权益类产品
该类产品主要投资于权益类证券和工具，包括股票和主要以股票为投资对象的证券类金融工具。具有风险、收益较高的特点。主要包括：股票型基金、混合型基金、股票指数基金、银行股票类理财产品、股票类信托计划、权益类保险产品等。
另类投资产品
该类产品是在传统3大类产品之外的金融产品，它通常运用衍生工具、杠杆交易、或套利交易等投资方式和策略，投资于商品、房地产、外汇、私募股权、艺术品等领域。