护患关系职业道德论文范文第1篇
2、欣慰与无奈的交织：社区老年照护者的照护体验及社会工作介入
3、早期护理干预对骨科患者护患关系信任度的影响
4、综合实践性教学在护理本科《医患沟通》教学中的应用
5、地方本科在校护生人文关怀能力现状调查研究
6、原发性肾病综合征患儿延续性护理需求调查及相关影响因素分析
7、加强护患沟通，构建和谐护患关系
8、医护人员职业压力的归因及心理调控策略
9、我国基层医务人员离职意向研究综述
10、临床护士认知情绪调节对应对方式及心理健康状况的影响
11、临床护士疲劳与焦虑及职业倦怠的相关性研究
12、儿科护士遭受工作场所暴力现况及对策分析
13、助产士的职业压力及应对措施
14、高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径探究
15、专科护生对于病人权利的调查分析
16、护生健康教育能力研究现状
17、规范化护理培训对提高新护士职业自我认同感的效果观察
18、临床护士提高患者满意度的对策
19、三甲医院护士工作满意度和离职倾向的关系探究
20、高校护生护患沟通能力现状及影响因素的研究
21、实施优质外科护理的危机管理的方法和重要性
22、公立医院医患关系现状分析及对策研究
23、社区婴幼儿喂养与过敏性疾病的关系分析
24、护患关系现状分析及期望
25、医护人员抑郁症状与职业紧张的关系研究
26、职业病患者的心理护理
27、中国版本图书馆月度CIP数据精选
28、论述实施外科护理危机管理的措施和重要性
29、优质护理服务在儿科的应用
30、健康评估教学中提升学生医患沟通能力的途径探讨
31、护理专业学生在实习中人际交往与实习效果关系
32、护理工作中建立人文关怀在协调护患关系中的有效性
33、肺癌患者主观幸福感及其与交往焦虑、自尊的相关关系
34、本科实习护生岗位胜任力的现状及影响因素研究
35、理质量管理与患者满意度研究综述
36、关于国内外医患关系研究现状的总结
37、提高护理人员开展健康教育能力的思考与实践
38、影响儿科护患沟通的因素及对策
39、“医护心理学”课程思政教学探讨
40、定点医院医保管理工作实践与体会
41、儿科输液门诊护患冲突原因分析及对策
42、沟通方式对护患关系的影响探讨
43、中年护士的心理健康水平及相关影响因素调查分析
44、基于回归分析法的住院部患者满意度关键影响因素研究
45、护理干预在门诊输液室护患沟通中的应用
46、儿科护理中护患沟通对护患关系的影响
47、基于会员制的患者网络互助平台模式对慢病管理影响的研究
48、实习护生与患者关系的影响因素分析
49、ICU护理不良事件与护士职业倦怠、心理弹性的相关性分析
护患关系职业道德论文范文第2篇
1 护患沟通在改善护患关系, 降低医疗纠纷中的作用
护患关系是医疗护理工作的重要组成部分, 建立良好的护患关系不仅能促进患者的病情康复, 提高治愈率, 还能有效提高护理质量, 避免医疗纠纷。沟通是护理过程中护士与患者彼此建立信任关系的桥梁, 是改善关系的重要前提。良好的沟通不仅有助于护患双方产生安全感, 使病人感受到护士的关心和重视, 积极面对疾病和治疗, 促进疾病好转, 护士也能通过患者发挥自己主导和调整职能作用[2], 不断提高护理人员的自身价值和文化道德修养。因此, 良好的护患沟通是改善护患关系, 减少医疗纠纷的重要条件。加强护患沟通, 不断学习和应用各种沟通技巧, 对不同患者不同生活背景, 为患者提供高质量的护理, 增强患者对忽视的信任感, 建立相互尊重、理解、平等的良好关系, 对有效减少差错事故的发生, 提高护理质量, 促进患者病情恢复和医院发展有着不可取代的作用。
2 影响护患沟通造成护患关系紧张的因素
2.1 医护人员因素
医疗纠纷中有49.5%是由于护士服务不好, 沟通不到位引起的。 (1) 道德素质水平差, 语言失度。随着护理工作的加重, 护理人员大量流失, 一些年资低的护士个人道德素质差, 工作责任心不强, 在护理过程中对患者及其家属表情冷漠、缺乏文明语言, 进行护理操作时动作生硬, 甚至对变更的手术和治疗方案向患者和家属交待不详或不与进行沟通, 并且使用专业术语, 使患者对自己的病情误解或不理解, 缺乏交流, 导致医疗纠纷的发生。 (2) 专业技术水平低, 导致患者缺乏信任。随着患者“自我保护”意识增强, 对护士医疗护理技术的要求也越来越高, 有些护士在对患者进行静脉穿刺和检查时, 一次处置不成功, 护士不仅没有歉意, 反而把原因归咎于患者, 影响了患者对护士的安全感及信任感, 容易导致纠纷的发生。
2.2 医院因素
医院盲目的追求效益, 对患者进行一些没有必要的检查和用药治疗, 而且在进行检查时不对患者进行必要的解释, 使患者及其家属对费用产生质疑。另外, 对护理人员的过错不及时批评、整改, 从而导致护士将错就错, 引起护患关系紧张而发生纠纷。
2.3 患者因素
患者的主观意识、语言无礼也是导致医疗纠纷发生的重要因素。由于患者缺乏医学知识, 对医疗效果的期望值高, 主观的对医疗过程和治疗进行判断, 往往对护士提出无理要求, 不能满足时就迁怒于护士没有进行必要的沟通和解释, 由此引发纠纷。
3 加强护患沟通, 有效改善关系, 降低医疗纠纷发生率
3.1 加强护士职业道德和自身素质, 增进患者的信任感
增强护士职业道德和自身素质, 注意自己的仪表、端庄、服饰、面容、审美、语言等综合能力的培养, 规范自己的言行、举止。增强自己的责任心和使命感, 树立以患者为中心、个体化、全心全意为患者服务的理念, 体现出护理人员所特有的气质和道德素养, 在短时间内赢得患者及家属的好感和信任。
3.2 了解患者心理特点和需要, 有效提高护理质量
患者由于病痛常引起感到恐惧、失望、焦虑。我院护理人员要用充分显示出自己的关怀设身处地为患者着想, 理解、体谅患者, 了解患者的心理活动特点, 倾听患者所表达的语言或非语言并做出回应, 及时地处理病人的问题, 对病人所提供的信息保密, 进行护理操作时安慰、鼓励患者并说明操作的必要性, 使病人感受到关心、温暖和重视, 从而促进彼此的有效沟通, 建立良好的护患关系, 提高护理质量。
3.3 加强专业技术和理论知识的培训, 增加医疗护理安全感
加强专业技术和理论知识的培训与更新。在护理工作中严格的无菌观念、熟练的技术操作、丰富的专业知识对有效判断病情, 及时治疗、提高治愈有着重要作用, 我们护理人员不仅要积极学习新理论、新知识、新技术, 掌握各种新型护理仪器、设备的使用, 还要规范护理技能操作, 高质量地完成护理工作, 增加患者对医疗护理的安全感, 建立良好护患关系, 赢得患者的尊重和信任。
总之, 加强护患沟通交流, 用亲切的语言、良好的表达能力、精湛的技术、友善的表情、高度的责任感赢得患者的尊重和信任, 有效改善护患关系, 从而提高患者病情康复, 提高护理质量, 降低医疗纠纷有重要意义。
摘要：随着现代护理模式的不断发展和变化, 人们对自我保护意识的增强, 使护患纠纷的发生率呈不断上升趋势。沟通是引发医疗纠纷发生的重要因素之一。良好的沟通技巧不仅能消除患者不良情绪, 促进疾病康复, 提高治愈率与护理质量, 还能有效改善护患关系, 降低医疗纠纷的发生。因此, 分析影响患者沟通的因素, 加强护患沟通, 有效改善护患关系, 降低医疗纠纷。
关键词：护患沟通,护患关系,医疗纠纷
参考文献
[1] 张尔芳, 袁进.护患沟通在改善护患关系中的作用[J].中国当代医药, 2010, 23:153～154.
护患关系职业道德论文范文第3篇
1 营造温馨、优美的就医环境
(1) 现在随着生活质量的不断改善, 患者及其家属在选择医疗单位时, 除了对医疗技术有一定得要求以外, 对就医环境也是有一定的标准。从病房的位置设计到病房内的设施摆放, 对于患者来说都十分重要。一个舒适、清新的就医环境对患者的心情和早日康复及其重要。
(2) 由于医院是特殊群体、在特定的环境下共同生活的大家庭。所以, 病房的位置朝向选择遵循日照时间越长越好。病房内的设计和摆放要做到合理且方便使用和生活, 方便患者和患者家属休息, 更要为治疗和护理工作创造方便条件。
(3) 室内是否清洁卫生直接影响患者的身体健康及康复期, 室内要经常保持空气新鲜, 室内的垃圾要放到指定地点, 避免细菌的传播。
(4) 医院的周边环境及病房的外围环境, 给患者的最初印象极其重要。医院的建筑要坐落有序, 各个科室和指示牌儿要明显宜看, 指示牌儿上的字要清晰、简洁、明了。医院的导诊、挂号、急诊等科室要在明显之处。医院通过科学地设计、布局, 使病房内、外完美的结合, 整体划一。优美的环境对患者的心理和康复都起到积极的作用。
(5) 色彩对患者身心的影响, 俄国一位学者研究表明, 红色使人心理活动活跃, 紫色使人有压抑的感觉, 玫瑰色使人已经消沉或受到压抑的情绪振奋起来, 蓝色可以使人镇静并可抑制人过于兴奋的情绪, 绿色可以缓和人的紧张心理活动。黑色使人感到庄严、沮丧和悲哀。白色使人有素雅、纯洁、轻快之感。总之各种颜色都会给人的情绪带来一定的影响, 使人的心理活动发生变化。它能直接影响到患者的感觉、心情和情绪。例如:在病房的装饰和摆放物品时, 尽量多选用淡绿、淡蓝、淡粉、黄色等作为装饰颜色, 这些颜色都可以使患者放松, 减少紧张和恐惧感, 很快的使患者安静下来, 逐渐达到心情的愉悦。这一点对治疗是大有益处的。
2 信任促进护患关系的和谐
(1) 做好心理护理的重要性, 患者因为疾病离开自己平日熟悉和生活的环境-家庭, 来到一个陌生的环境-医院, 身体还经受着病痛的折磨, 以及心理承受着巨大的压力, 这种压力是来自多方面的, 而且每位患者都有着不同的具体情况。
(2) 每位患者由于所受教育程度、社会地位、工作经历、经济状况、地区、民族信仰等不同。因此, 使其所形成的性格和对待事物的观点、看法都不尽相同, 对待困难来临, 所患疾病时的承受能力也不同, 有乐观向上的, 有悲观消极的……。
(3) 医护人员针对不同患者, 要做到业务技术娴熟、语气温和、态度和蔼, 像对待自己的亲人一样的热情、细致、周到地为每位患者服务, 随时多加注意患者的情绪变化并耐心倾听患者的陈述, 让患者感受到家庭般的温暖。
3 运用专业的语言进行沟通
(1) 称谓性用语, 应礼貌、热情、温和。一般应以年龄或身份 (职务) 区分称谓, 或称“大爷 (大妈) ”、或称“先生 (女士) ”、或称“同志”、或称职务等, 开口必说“您好”, 闭口必言“谢谢”。
(2) 商量性用语, 应中肯且婉转、和蔼。如“对不起, 专家号已挂完, 我给您推荐其他医生可以吗?”
(3) 询问性用语, 应耐心、温馨、柔和。如“您好, 今天感觉怎么样?好一些了吗?”“大爷 (大妈) , 您哪里不舒服”?
(4) 指令性用语, 应准确、亲切、简明。护士在治疗操作过程中, 需要病人予以配合时, 与其要尽量温和亲切。如“我要给您输液了, 请把拳头握起来, 谢谢!”“请您把眼睛睁开”。
(5) 告知性用语, 应明确且礼貌、大方。如“某先生 (女士) , 您的住院押金不多了, 为了保证下一步治疗顺利进行, 请您及时补交押金好吗”? (最好个别告知, 以示尊重。)
(6) 劝慰性用语, 应含蓄且关爱、体贴。病情较重的病人, 一般较为敏感、焦虑、抑郁, 护士在护理时, 应予以心理暗示、劝慰疏导。如“今天您气色好多了, 真为您高兴”、“请您不要着急, 治疗有一定的效果, 检查结果表明, 您的病正在逐步好转。”
(7) 歉意性用语, 应真诚且朴实、柔和。如“对不起, 让您久等了”、“对不起, 给您增加痛苦了”。
(8) 道别性用语, 应真诚且热情、温和。如“祝贺您康复出院!我们真为您高兴。回去后还应多注意饮食和功能锻炼, 希望您恢复得更好”。迎接新病人入院时不说:“欢迎光临”;欢迎病人出院不说“欢迎下次再来”。因为生病住院不是一件令人愉快的事, 有些病人和家属是很避讳的。
医疗机构和医护人员在构建和谐护患关系的问题上, 是起到主导作用的, 医患、护患之间要处在相互信任、理解、支持的基础上。
摘要：随着人类社会的不断进步和快速发展, 人们的生活水平也在不断地提高。人们在就医的过程中, 除了对医疗技术上有一定的要求, 对医护人员素质全面提升也提出了更高的标准, 在全社会共建立良好的医疗单位、医患、护患与社会之间多方面的关系, 是构建和谐社会的基石。
关键词：护患关系,温馨,优美的就医环境,信任,专业的语言
参考文献
[1] 张绣芝, 李恒, 胡德志.护理工作如何提高患者满意度[J].中国医药管理, 2005, 25 (5) :47～48.
[2] 宋利萃, 全姬溆, 蔡红玉.沟通技巧在新型护患关系中的应用[J].中国医药导报, 2007, 4 (24) :130.
护患关系职业道德论文范文第4篇
1 影响护患关系的因素
1.1 护理人员配备不足
现在大部分医院床护比例都没有达到国家标准, 护理人员工作量大, 这就导致她们在完成工作任务的同时不能保证其质量。同时琐碎繁忙的护理工作也使得护理人员只有精力完成必需的护理措施, 而缺乏与患者交流的时间, 忽略了患者及其家属的心理需求, 这就进一步导致患者对护士的不信任。
1.2 护理人员专业知识欠缺
在观察病情时, 由于护理人员专业知识缺乏, 不能及时发现一些现存的或者潜在的问题, 采取相应的措施, 导致病人病情加重;不会使用某些仪器或者使用不规范给患者造成不必要的伤害;在面对患者疑问时, 护理人员不能很好的给予解释, 或解释不清楚, 这些都给护患关系带来了负面影响。
1.3 护理人员心理素质差, 服务意识不强
部分护士将个人生活上的消极情绪带到工作中, 发泄在病人身上, 说话不谨慎态度冷漠, 对病人提出的问题不解答或解答简单, 语言生硬, 行为不雅, 特别是刚入院的病人, 他们对医护人员的服务态度和质量期望值最高[2], 如果在护理过程中不能达到病人的期望便会导致护患矛盾的发生。护理工作面向各类患者, 其中有部分患者素质低下, 不尊重护理人员, 也不支持护理工作, 面对这类患者, 如果护理人员缺乏自控能力及应变能力, 不能妥善处理, 这会诱发护患矛盾。
1.4 护理人员技术水平差
病人对护理人员的信任程度很大一步分取决于护理人员的技术水平, 对于一位技术娴熟的护士, 患者就对其产生信赖感对其之后的工作也会主动配合, 即便偶尔出点差错患者也不会追究;而面对一个粗心大意、经常出错的护士, 即便是这次没错, 患者也可能会百般挑剔。
1.5 护理人员沟通技巧欠佳
在面对患者提问时, 逻辑混乱, 专业术语运用过多, 使患者无法理解, 或者沟通时机不当, 不能产生有效沟通[3], 另外, 对患者的生活习惯、经济条件、文化背景了解不够也间接使沟通产生困难, 不利于建立和谐的护患关系。
1.6 患者因素
目前仍然存在一种护士是医生的助手的观念, 过分强调医生的作用而忽略了护理人员的重要性, 这导致部分患者及家属只遵医嘱而不乐意配合护理工作, 阻碍了护理工作的开展。疾病给患者带来身心上的痛苦, 引起其情绪上的波动, 或者治疗效果未达到预期目标, 患者常常将焦虑、不满、愤怒等情绪发泄到护理人员身上。此外, 住院的各项花费较大, 护理人员在催款时又未给予必要的解释说明, 引起患者怀疑, 给护患关系蒙上阴影。
2 改进护患关系的措施
2.1 医院加强管理
首先要增加护理人员的配备, 同时要强调对患者的基础护理, 在减轻护理人员的工作量的同时, 提高护理质量, 加强巡视, 增加护患沟通交流的机会。其次, 医院管理人员可经常收集反馈信息, 对护理人员作出相应的奖惩, 鼓励护患沟通, 既避免护患纠纷的发生, 又利于护理质量的提高。
2.2 加强职业道德修养
护理人员要调整心态, 始终以积极的情绪面对患者, 态度和蔼, 语言温暖, 设身处地地为患者着想。面对患者疑问要给予耐心、通俗的回答, 针对不同的病人, 灵活地采用利于病人康复的语言, 如安慰性语言、解释性语言、暗示性语言, 给病人以安慰和信心, 并适时地运用肢体语言使病人感觉到温暖, 增加病人恢复健康的信心。
2.3 加强专业知识和技能
现在医学发展迅速, 新的理论技术不断涌现, 护理人员在扎实地掌握基本知识技能的同时, 应当积极参加各种护理培训, 不断学习新理论、新技术, 在工作中积累经验, 规范操作, 以严谨的工作态度、丰富的学科知识和娴熟的护理技能, 对患者有目的、有计划、有步骤地去观察、了解, 判断病情和需要, 帮助医生诊断, 评价治疗和护理效果以及预计可能发生的问题, 及时准确地采取相应的护理措施, 为患者提供整体护理。医院也要为护理来人员提供更多的学习平台和进修机会, 鼓励护理人员提高理论修养, 加强专业技能, 努力提高自身的整体素质。
2.4 尊重患者权力
医院在对患者实施某项检查或治疗时, 必须先告知患者, 向患者说明其必要性, 征得患者或其家属同意后方可实施;医院的各项收费必须细化、合理化、透明化, 对于病人提出的疑问应及时给予合理解释, 尊重病人的知情权。此外, 医院应当积极改善就医环境, 完善医疗设备, 积极消除各种现存的或者潜在的危险因素, 避免客观因素给患者带来新的损伤或者影响治疗效果。
2.5 正确处理护患矛盾, 提高自我保护意识
在护患矛盾发生时, 护理人员首先做自我检讨, 不可一味地推卸责任, 面对患者不满要耐心解释, 请其谅解;医院管理人员要积极调解, 奖罚分明, 实事求是, 给予患者正确的答复, 运用法律手段维护护患双方的合法利益和医院的正当权利。对手术和一些特殊检查应向患者解释清楚, 请病人签字, 以减少甚至避免护患矛盾和医疗纠纷的发生[2]。
作为一名护理工作者, 在临床护理中我们首先应当从自身出发, 以真诚热情的态度对待患者, 在工作上严格遵守护理操作常规、医疗卫生管理法规, 在生活上耐心倾听患者的主诉, 注重心理护理, 耐心解答患者疑问, 以扎实的理论知识和娴熟的操作技能为患者提供护理服务, 取得患者的信任, 消除其不良情绪, 让患者以积极的心态主动参与治疗和护理过程, 促进疾病的康复, 同时也有效地减少甚至避免护患矛盾的发生, 最终建立一种和谐的护患关系。
摘要：护患关系是是人际关系在医疗环境中的一种具体化形式[1]。良好的护患关系是进行一切护理工作的前提。影响护患关系的因素有很多, 我们应当针对这些因素采取相应的措施, 以建立一种和谐的护患关系, 确保护理工作的正常开展, 这对患者的康复有着至关重要的作用。
关键词：护患关系,因素,和谐
参考文献
[1] 赵立勇.谈护患关系不融洽的因素与应对措施[J].中国现代临床医学, 2006, 5 (4) :113～115.
[2] 胡学军.探讨影响护患关系的因素及改进措施[J].西部医学, 2005, 17 (4) :408～409.
护患关系职业道德论文范文第5篇
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择该院自2012年6月—2013年5月开展“护理就是关怀”创建和谐护患关系活动的362例患者作为研究对象,均为女性,年龄22~71岁;学历:初中及以下65例,高中132例,大专及以上165例。病种:子宫肌瘤92例,卵巢肿瘤55例,人工流产58例,自然分娩41例,剖宫产95例,其他疾病21例。
1.2 评价方法
针对患者疾病、心理、环境的不同对其及家属进行生活、心理、用药、治疗等全方位的护理和沟通,在实施各项护理任务前向患者讲解实施的目的、必要性和注意事项,注意说话的态度、语气、表情、动作等。
根据科室的不同情况自行设计患者满意调查表,通过对护士的仪表、服务态度、操作技能、沟通能力、工作主动性、护理投诉等进行评价,分为满意(>90分)、基本满意(80~89分)、一般(60~79分)、差(<60分)4级,在调查表的选项中打“√”并提出整改意见。
1.3 统计方法
采用SPSS11.0统计软件对数据进行统计分析,计量资料采用均数标准差(±s)表示,进行t检验,计数资料进行χ2检验。
2 结果
通过开展“护理就是关怀”活动,患者对护士的仪表、服务态度、操作技能、沟通能力、工作主动性等方面的评价均有显著提高,分别提升了14.1%、15.6%、18.9%、16.3%、11.9%,护理投诉从活动开展前7.2%降低到2.6%,患者满意度评分从活动开展前(74.6±3.8)分提升到(89.6±5.5)分,护理质量提升了17.3%。活动前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
随着医疗体制改革的不断深化,护患关系的内涵发生了很大变化,现代社会认为护理工作应该提供全方位,多元化的整体服务,患者和护士作为护患关系的主体,护理工作应以患者为中心,以促进其全面康复为目的,提供具有整体性、连续性的各项护理服务[2]。也就是说在目前以社会经济和思想意识的背景下形成的反映现代经济、文化、道德、伦理、法律等内容的社会关系中,协调护患关系,减少摩擦与纠纷,促使护理质量的提高已成为当前摆在护士面前的重要内容。据上海医科大学管理处对全国7所医院582例问卷结果显示,医患关系紧张的占29.72%,而由于护患关系紧张占56.35%[3]。这一数字表明,护患关系的和谐对提高患者满意度、减少医疗纠纷起着重要的积极作用。和谐护患关系是提高患者依从性、激发治愈疾病信心的基础,是保证各项护理工作顺利开展的重要前提,可有效提高患者满意度、降低护患纠纷,是提高护理质量的重要保障。
3.1 影响护患关系的因素
3.1.1 护士方面
由于长期以来我国护士的紧缺和“技术至上”的医护管理模式的缺失,繁重的任务使护士在完成工作之余没有更多的精力与患者进行交流,导致矛盾纠纷的发生;在道德水平方面,部分护士护理观念没有转变,缺乏主动服务意识,特别是一些快退休和年资低的护士,在护理过程中常以自我为中心,表现出厌烦、推脱的情绪,导致患者不满,影响护患关系的紧张;在业务方面,专业技术水平低,不严格执行查对制度而出现错误治疗,进行操作出现失误不仅没有歉意反而将原因归于患者,对患者的疑问给予回避、敷衍的态度,从而使患者的信任感和安全降低,导致护患关系的恶化。
3.1.2 患者方面
患者对疾病缺乏正确认识,对护理的要求和结果期望过高,当出现与自己预期不同的结果时,护士就首当其冲的成为患者埋怨、发泄的对象,而且有些患者和家属感受不到护士的付出,不尊重、理解护士的劳动,甚至进行嘲笑、指责,影响了护理工作的开展,影响了护患关系。
3.1.3 医院管理和社会方面
医院管理体制和资源分布不合理,有些检查治疗项目超过了患者的经济承受能力,造成看病难问题,影响了护患关系;各类媒体报道、舆论导向影响了人们的思维,使一部分患者及家属扭曲了对护理工作的看法,影响到了护患关系。
3.2 构建和谐护患关系是提高护理质量的重要保障
3.2.1 转变理念,树立自身良好形象
护患关系是保证各项护理工作顺利实施的基础。直接影响护理质量,而且涉及护理纠纷的产生与激化,护士不经意间一言一行都直接影响到护患的交流和传递。应转变理念,树立“以患者为中心”,一切活动的实施都要“以人为本”重视患者的信息反馈,了解患者所需所想,认识到和谐的护患关系不仅可以满足患者被尊重、被关爱的心理需求,还可以使自身在活动中体会到被尊重、被理解的欣慰感[4];护士要注意自身形象,做到仪表端庄,举止大方,态度和蔼,服装整洁,使患者感到安全和信任,为建立和谐护患关系和今后护理工作的顺利进行奠定良好的基础。在该院开展“护理就是关怀”和谐护患关系活动中,护士的自身形象得到显著提升,改变了以前散漫、大声喧闹的现象,患者对医院和护士的整体印象也得到很大改观。
3.2.2 注重角色转换,加强护患沟通
沟通是促进和谐关系建立的最基本条件。护士应注重角色转换和沟通,将自己假设为患者以充分理解其及家属的心理和情感,让他们对自己的工作了解、熟悉,从而使彼此之间有充分的沟通和信任,以利于构建良好护患关系。运用自己的语言、笑容、抚摸向患者传递支持、鼓励,学会认真倾听、观察患者内心的不安、惶恐,从而了解其心理状态,获悉全面信息[5],在适当的时候开导安慰患者,如在进行治疗、操作前,告知患者实施的目的及注意事项,进行与疾病相关的健康教育,使患者对自己疾病的治疗和护理有一个明确的了解和认识,对患者及家属提出的问题应认真解答,使其产生安全感与信赖感,而且尊重患者的隐私和利益,使护患关系得到升华。
3.3.3 提高管理和业务水平,调动患者积极性
护士业务水平是影响护患关系的另一个要素。患者通常会根据一个专业技术不强的护士联想推断该医院的整体服务水平[6]。因此,不断提高自身管理和业务水平,用扎实的理论、娴熟的操作、真挚的情感、丰富的经验把各项工作常规化、制度化、细致化,不断对自己的业务水平进行自我评价,更新知识,使患者从心理上尊重、信任护士,调动其积极性,促进疾病的康复。
综上,护患关系是保证护理工作顺利实施的重要前提。良好的护患关系不仅可以促进患者的早期康复,减少纠纷的发生,还能使护患双方在友好的氛围中都得到心灵的疏导和尊重,增强彼此之间的信任感和责任感,使护理质量得到显著提升。
摘要：目的 探讨和谐护患关系在提高护理质量中的作用。方法 对该院开展“护理就是关怀”创建和谐护患关系活动的362例患者进行调查分析。结果 患者对护士的仪表、服务态度、操作技能、沟通能力、工作主动性等方面的评价均有显著提高,分别提升了14.1%、15.6%、18.9%、16.3%、11.9%,护理投诉从活动开展前的7.2%降低到2.6%,患者满意度评分从活动开展前(74.6±3.8)分提升到(89.6±5.5)分,护理质量提升了17.3%。结论 和谐护患关系是保证护理工作顺利实施的重要前提,是提高护理质量的重要保障。
关键词：护患关系,护理质量
参考文献
[1] 周忠艳.新时期和谐护患关系对护理质量提高的作用[J].中国卫生产业,2012(32):43.
[2] 高明菊.优质护理服务在建立和谐护患关系中的应用[J].医学信息,2012,25(3):167-168.
[3] 晁新生.和谐护患关系对提高护理质量的重要性[J].中国实用医药,2011,6(19):270-271.
[4] 石艳.提高护理管理水平,有效构建和谐护患关系[J].医药前沿,2012(7):289-290.
[5] 魏淑荣.浅谈构建和谐护患关系的技巧[J].健康必读,2012(3中旬刊):211.
护患关系职业道德论文范文第6篇
【摘要】：当今社会竞争日趋激烈，竞争情报发展迅猛，企业掌握竞争情报的能力，往往决定了企业生存的关键，但是竞争情报的搜集获取却往往超越社会道德和法律的界限，如何在社会道德法律的允许下更好的发展竞争情报优尧成为当夸市场经济研究的又一课题。
作者：张 雪