采购员必备基本知识范文第1篇
二要学点逻辑学。信息时代，每天有无数的股票信息，那条是真，那条是假。最近有很多的虚假融资消息，人家为什么要制造虚假的融资消息?为什么这些消息能引起市场大的波动?为什么不论我们说什么，不管说的是真的，还是假的，都不会引起市场的波动?特别是你手中有某只股票，有机构对这支股票发表评论或者散发信息时，你必须能够对其进行分析研究，而不是完全听别人的话。如果你完全听机构的话，凭电视、报纸、网络上的券商、基金的分析报告、评论、预测炒股，总有一天，人家把你卖了，你还要帮人家数钱。股市中有一句话你必须永远记住：“相信你自己”。
三要学点政治经济学。在中国，国家意志决定市场方向。我在2月26日说：“现在影响市场方向的1是政策方向，2是市场信心，3是外围股市的影响。而这3点中，第1点是纲，其它2点是目。在中国，政策方向最重要。有了政策，就有信心，有了信心就有资金，有了资金就有行情，有了行情我们就不用看外围股市的脸色。”“前期在大盘下跌的过程中管理层没有行、动，也没有言论。可是，现在一下子就是基金放闸，放闸不止跌，就发言人说话。透过基金放闸和发言人说话的现象，我们是否可以分析出基金放闸和发言人说话的目的呢?虽然有的人评论说发言人说的话等于没有说，我想对这些持有这种观点的人说一声：回去学学政治学，学了以后你再想想，再分析一下昨天发言人的说话，你的观点就不是这种观点了。我敢肯定，如果大盘还不止跌，管理层还会有再进一步的行、动或者言论。”本周五，又有五家基金得到批准发行，下周大盘会不会涨呢?不涨也不怕，下周五再出利好......
采购员必备基本知识范文第2篇
这是写给“-1到3岁的产品经理”的书，适合刚入门的产品经理、产品规划师、需求分析师，以及对做产品感兴趣的学生，用户体验、市场运营、技术部门的朋友们，特别是互联网、软件行业。作为一名“4岁的产品经理”，作者讲述了过去3年的经历与体会，与前辈们的书不同，本书就像你走到作者身边，说“嗨哥们!晚上有空吃个饭么，随便聊聊做产品的事吧”，然后作者说“好啊”。书名叫“人人都是产品经理”，是因为作者觉得过去几年在做产品的过程中学到的思维方法与做事方式对自己很有帮助，而每个人也无时无刻在思考着同样的问题：“我们为了什么?在做什么事，解决什么人的什么问题?何时，和谁一起做?需要什么能力?”这些正对应了本书要说的几大话题：用户、需求、项目、团队、战略、修养。
2. 《产品经理手册》
本书利用“核查清单”(协助评估各阶段的进展)、“企业案例”(讲述领先企业如何应对当今产品管理的挑战)、“专家访谈”(资深产品管理顾问和顶级产品经理向你讲述如何应对营销、生产、跨文化交流等问题)，以及大量简明实用的图表，为产品经理提从了在变幻莫测的商业世界里成功进行产品管理的必备知识，包括：产品市场与客户分析、设计品牌化战略、确立并执行价格战略、锁定当前市场及新市场、开发、推出并评估新产品、管理现有产品及成熟产吕、创造并管理客户需求、使团队和团队成员达到最高绩效的方法、产品管理、品牌战略与全球产品管理的最新知识与方法，在产品日益复杂、全球竞争日趋激烈、顾客越来越精明的情况下，产品经理对于产品的成败会产生重大影响。《产品经理手》一书为读者提供了一个简单实用的范本，协助企业为客户提供更为优质的产品和服务，同时为企业创造长期价值。
3. 《结网》
本书以如何创建、发布、推广互联网产品为主线，介绍了互联网产品经理的工作内容以及应对每一部分工作所需的方法和工具。为用户创造价值是产品经理的第一要务，产品经理的工作是围绕用户及具体任务展开的，本书丰富的案例和透彻的分析道出了从发现用户到最终满足用户这一过程背后的玄机。
本书面向现在正在从事及未来将要从事互联网相关工作的创业者和产品经理，也可以作为互联网产品策划人员或相关专业学生的参考书。新版完善了各章节，增加了优雅降级等内容，读者也可从中更深地去感受一名产品经理的感悟。
4. 《YES!产品经理》从现在开始，做一名真正的产品经理，职场小说+专业工具，原Ucpm超人气连载，《泡面是如何泡成的》。
内容简介
《YES!产品经理(套装上下册)》是一本融合了经管、工具和职场小说特点的图书，作者是国内产品经理咨询界最有实力的团队。
《YES!产品经理(套装上下册)》以职场小说的形式全面介绍产品管理、产品经理相关的知识，所有的问答均放置在设计好的101个情节中，同时每一个情节之间也都有相应的联系，读者能够从具体的情节走向中不但了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态，从知识点上来说，涉及基础理论、工具方法和企业实施，从目标读者来说，涉
及个人和企业。读者从具体的情节走向中不但能够了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态。
《YES!产品经理(套装上下册)》面向的读者：产品经理，或即将成为产品经理，想了解产品经理的读者。
5. 《产品经理手册》
本书作者是台湾政治大学企管所的高才生。他在毕业后即投身行销实务工作，有丰富的行销实战经验。本书是作者根据多年的亲身体验所撰写的一本专业书，内容融合行销理论与实务，涵盖产品经理的各个重要层面，并提供许多欧美地区、中国台湾和内地的实例，是一本非常实用的工具书。目前正从事或有志于产品行销工作的朋友，一定能从本书中获益良多。
产品经理责任重大，要能胜任产品经理的重任，常需具备扎实的行销知识，要有丰富的市场实战经验，也要有充沛的精神和体力。热卖，不是没有原因!想要你的行销策略成功吗?希望你的产品一炮而红吗?看看产品经理人都是怎样打造第一品牌，让产品卖翻天的。相信，你一定也可以!本书是作者根据多年的亲身体验所撰写的一本专业书，内容融合行销理论与实务，涵盖产品经理的各个重要层面，并提供许多欧美地区、中国台湾和内地的实例，是一本非常实用的工具书。
6. 产品经理的第一本书(第二版)
本书是您不可或缺的指南!产品经理的职责是管理与其产品/服务线有关的大小事务，并整合企业各部门，凝聚焦点以使策略完整一致，在充分掌握市场需求的背景下协调产品上市的过程，使产品达到其最大价值，为企业带来长远的获利。
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内容简介
想要成功执行产品管理吗?本书是您不可或缺的指南!产品经理的职责是管理与其产品/服务线有关的大小事务，并整合企业各部门，凝聚焦点以使策略完整一致，在充分掌握市场需求的背景下协调产品上市的过程，使产品达到其最大价值，为企业带来长远的获利。本书将告诉你，产品经理在策略规划与作业规划过程中所扮演的角色，教你如何评估产品组合，以及如何提案并成功开发新产品，以成为一个全方位的成功产品经理。无论您是产品经理、品牌经理，还是销售、营销或打造品牌的相关人员，本书都是你的最佳良伴。只要一书在手，将有效协助您完全剖析产品管理关键领域，提升企业获利率与竞争力。
7. 《产品经理岗位培训手册》
产品经理需要扮演好技术人员、市场人员、销售人员、培训师、谈判专家等多种角色，才能在产品开发和管理的过程中协调好各部门之间的关系，使客户满意，成功将产品推向市场。本书从产品经理需要扮演的各个角色入手，全方位讲解各项具体工作中的管理方法和实操技巧。是产品经理迅速提高产品开发、管理和推广能力的优秀读本。
内容简介
本丛书具有以下三大特色：
1.实用性与有效性。本丛书力求实用，从岗位选择到具体的培训内容，都尽量贴近企业管理实际，贴近岗位工作实际，强调针对性和实操性;同时十分注重培训效果，要求受训者边学习边操
练，快速把知识转化为行动和工作绩效。
2.资深实战专家编写。特邀一批理论水平卓著，同时实践经验也非常丰富的一线专家执笔，充分保证内容的专业度和可操作性。
3.500强企业广泛应用。本丛书曾作为培训资料，在宝洁、可口可乐、丰田、大众、壳牌、沃尔玛等世界500强在华企业，及中石油、中国移动、海尔、蒙牛等国内著名企业中应用，是经过实践检验行之有效的岗位培训优秀读本。
本丛书所选择的岗位，既包括中国现代企业通用的基本岗位，如各部门的经理、主管、助理、专员等职能岗位，也包括如电信、房地产、酒店、餐饮、商超、服装等诸多行业的各类特色职能岗位，可以满足各级各类企业岗位培训的基本需求。
8. 《神一样的产品经理——基于移动与互联网产品实践》
这是一本系统阐述移动与互联网产品从无到有、从有到优的产品经理实践案例著作。本书贯穿着“人如产品，产品如人”、“产品的根基和源泉来自现实生活”的写作理念，表达了产品的成功需要神一样的产品经理管理的观点。
本书由浅入深、循序渐进地阐述了产品经理、产品需求、用户体验、项目管理、产品运营和产品团队管理的内容，理论与实践相结合，尤以实践为重，每一项内容都使用了大量的实践案例，每一个案例都经过精挑细选，都具有很强的针对性，力求让读者深刻领会与产品相关的知识和技能，就算是零产品经验的读者，通过学习本书，也能掌握要领，做出优秀的产品。
本书适用于现在正在从事及未来将要从事互联网或移动互联网相关工作的创业者、产品经理、高级产品经理、产品总监、CPO、CEO、用户体验师、交互设计师、产品运营人员和项目经理等，也可以作为相关专业学生的参考书。
9.《 iPhone用户界面设计典型实例》
本收通过10名在Apple Store中名列前茅的应用开发者的现身说法，为我们揭开了iPhone开发的神秘面纱。从传统意义上说，这些杰出的开发者没有一位是真正的iPhone开发专家，甚至大部分都是第一次接触iPhone开发，《iPhone用户界面设计典型实例》中精彩的开发经历、界面设计思路都来源于这些开发者对于软件设计和人机界面的经验和深入的理解。从《iPhone用户界面设计典型实例》中，读者不仅能学习到iPhone开发过程中的许多经验，更重要的是能够对应用软件成功的关键因素有全新的理解——应用的成功最终取决于创意、人性化的界面带来的用户体验。
本书适合于对iPhone开发感兴趣的读者，也适合于开发各种应用项目的设计人员。
10. 《网站设计解构：有效的交互设计框架和模式》
本书主要介绍了交互设计框架化体系结构的各个组成元素，并使用成功与不成功的网站作为案例，深入剖析了它们的功能以及工作原理，目的是解决Web项目中反复出现的三类问题：如何将高层面的程序目标转化为低层面的设计细节，如何创新，以及如何用低成本换来高回报。书中案例形象生动，语言诙谐幽默，是Web交互设计师必备的完整指南。
本书适合各层次Web设计人员和开发人员使用。
11. 《众妙之门——网站UI设计之道》(The Smashing Book)
本书不包含链接列表或聚合的内容。本书包含了知名设计网站Smashing Magazine精心准备、精心编写以及精心编辑的内容，这些都基于Smashing Magazine读者的建议和意愿。全书共分十章，前八章讨论了和网站UI设计相关的八个不同的领域，覆盖面非常广，具有很强的操作性和专业性，全书逻辑严密、言简意赅，设计人员可以快速地找到自己想要的东西。第九章以访谈的形式介绍了多位专家对一系列重要问题的看法，入木三分，很有启发性。第十章以讲故事的方式，把Smashing Magazine杂志的创办和发展过程娓娓道来，同时毫不保留地分享了两位创始人的成功秘诀和价值观，让人受益匪浅。
12. 《众妙之门——网站UI设计之道2》
《众妙之门(网站UI设计之道2)》包含了知名设计网站Smashing Magazine精心准备、精心编写以及精心编辑的内容，这些都基于Smashing Magazine读者的建议和意愿。来自全球的知务设计师无私地分享了他们多年积累的宝贵经验。书中涵盖了网站UI设计相关的不同的领域，覆盖面非常广，具有很强的操作性和专业性。全书逻辑严密、言简意赅，设计人员可以快速地找到自己想要的东西。
13. 《UI进化论——移动设备人机交互界面设计》(配光盘)(包含概念规范和流程内容详实配有视频让你迅速进入职场互联网产品设计最佳读本)
本书内容涵盖交互设计与界面设计的基本概念、设计规范和工作流程。由于这是一本以实际工作案例和工作经验为主的书，一开始着力介绍目前最新发展的交互手段和使用场所，当然是以移动手持设备为主。作为设计师，一定要关心如何将这些创意产品化。接下来介绍如何正确地将一个设计想法变成产品。产品化的过程中，用户体验设计是相当重要的，由于UCD设计思想的广泛使用，本书重点研究并分析用户体验设计的可行性和方法。视觉设计是普通大众直接接触产品设计核心的介质，本书将使用初级→高级→复合型的综合设计案例介绍如何设计出让人喜爱的视觉作品。最后，还说明了一些产品的完整设计案例，展示一个移动手持设备交互和界面设计的全过程。
本书不但有大量的文字内容，也有配套的DVD光盘，其中包含了作者录制的设计视频教学和本书操作实例素材及最终文件。
采购员必备基本知识范文第3篇
1、 中国历史朝代顺序：
夏、商、西周、东周、春秋、战国、秦、汉、三国、晋、南北朝、隋、唐、宋、元、明、清
2、 三十六计：
第一计 瞒天过海 第二计 围魏救赵 第三计 借刀杀人 第四计 以逸待劳 第五计 趁火打劫 第六计 声东击西 第七计 无中生有 第八计 暗渡陈仓 第九计 隔岸观火 第十计 笑里藏刀 第十一计 李代桃僵
第十二计 顺手牵羊 第十三计 打草惊蛇 第十四计 借尸还魂 第十五计 调虎离山 第十六计 欲擒故纵 第十七计 抛砖引玉 第十八计 擒贼擒王 第十九计 釜底抽薪 第二十计 混水摸鱼 第廿一计 金蝉脱壳 第廿二计 关门捉贼 第廿三计 远交近攻 第廿四计 假道代虢 第廿五计 偷梁换柱
第廿六计 指桑骂槐 第廿七计 假痴不癫 第廿八计 上屋抽梯 第廿九计 树上开花
第三十计 反客为主 第三十一计 美人计
第三十二计 空城计 第三十三计 反间计 第三十四计 苦肉计 第三十五计 连环计 第三十六计 走为上
3、紧急求助电话电话号码：
火警——119 医疗急救——120 治安报警——110 交通事故——122 查号台——114
3、 节日大全：
一月节日 元旦 [01/01] 二月节日 情人节 [02/14] 除夕[农历十二月三十] 春节[农历正月初一]
元宵节[农历正月十五]
三月节日 妇女节[03/08] 植树节[03/12] 国际消费者日[03/15] 中小学生安全教育日[03/28] 四月节日 愚人节[04/01] 清明节[04/05] 世界卫生日 [04/07] 五月节日 5.1劳动节[05/01] 中国青年节[05/04] 国际护士节[05/12]
母亲节[第2个星期天]
六月节日 儿童节[06/01] 父亲节[第三个星期日] 端午节(五月初五) 七月节日 建党节[07/01] 八月节日 “八一”建军节[08/01] 七夕节[七月初七] 九月节日 教师节[09/10] 中秋节[农历八月十五] 十月节日 国庆节[10/01] 重阳节[农历九月九日] 十一月节日 感恩节[11月第4个星期四] 十二月节日 冬至节[12月21日] 圣诞节 [12/25] 毛泽东诞辰[12/26]
4、 地理常识 各省简称
直辖市 简称 省会
北京 [京] 北京
天津 [津] 天津
上海 [沪] 上海
重庆 [渝] 重庆
自治区 简称 省会
宁夏 [宁] 银川
西藏 [藏] 拉萨 广西 [桂] 南宁
新疆 [新] 乌鲁木齐
内蒙古 [内] 呼和浩特
特别行政区 简称 省会 香港 [港] 香港
澳门 [澳] 澳门
省份 简称 省会 大城 云南 [滇|云] 昆明 大理 河南 [豫] 郑州 洛阳 河北 [冀] 石家庄 秦皇岛 湖南 [湘] 长沙 岳阳 湖北 [鄂] 武汉 襄樊 吉林 [吉] 长春 吉林 辽宁 [辽] 沈阳 大连 陕西 [陕|秦] 西安 延安 山西 [晋] 太原 大同 山东 [鲁] 济南 青岛 广东 [粤] 广州 深圳 江西 [赣] 南昌 景德镇 江苏 [苏] 南京 扬州 浙江 [浙] 杭州 绍兴 黑龙江 [黑] 哈尔滨 大庆 青海 [青] 西宁 格尔木 海南 [琼] 海口
福建 [闽] 厦门 福州 甘肃 [甘|陇] 兰州 酒泉 四川 [川|蜀] 成都 攀枝花 贵州 [黔|贵] 贵阳 六盘水 安徽 [皖] 合肥 阜阳 台湾 [台] 台北
5、 宇宙： 银河系 太阳系 地球
6、 地球的行星：水星 金星 地球 火星 木星 土星 天王星 海王星
7、24节气歌
春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连。
秋处露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。
立春、雨水、惊蛰、春分、清明、谷雨、立夏、小满、芒种、夏至、小暑、大暑、立秋、处暑、白露、秋分、寒露、霜降、立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒。
8、有关西湖的诗词：《饮湖上初晴后雨》 (宋 苏轼)
《忆江南》 (唐 白居易)
9、中华十大名山
泰山(山东) 黄山(安徽)
峨眉山(四川) 庐山(江西)
珠穆朗玛峰(西藏) 长白山(辽宁吉林)
华山(陕西) 武夷山(福建江西)
玉山(江西) 五台山(山西)
五岳:东岳山东省泰山、西岳陕西省华山、南岳湖南省衡山、北岳山西省恒山、中岳河南省嵩山。
10、国歌《义勇军进行曲》，田汉作词，聂耳作曲
11、袁隆平 杂交水稻之父
诺贝尔 炸药工业之父
爱迪生 发明大王
毕升 活字印刷术
华佗 麻醉手术
哥伦布 新大陆
迪亚士 好望角
哥白尼 日心说
达尔文 生物进化论
鲁班 木工祖师爷 发明锯
王永民 五笔字型
12、十二生肖：鼠、牛、虎、兔、龙、蛇、马、羊、猴、鸡、狗、猪
13、花草树木的象征
柏树：坚毅沉稳，希腊人把柏树视为生命之树和永远不死的象征。 玫瑰：爱情，爱你
水仙：尊重敬重。 富贵竹：象征吉祥富贵。 松树：安康长寿。 鸡冠花：寓意永恒的爱情。 兰花：谦谦君子。 竹子：人品清逸和气节高尚。
梅花：坚贞不渝。 紫丁香：初恋。 百合：百年和好，纯洁的友谊。 荷花：出淤泥而不染，纯洁无暇。 勿忘我：爱情的信物，象征浓情厚意。
橄榄：和平。 香草：美人。牡丹：荣华富贵 马蹄莲：永结同心，吉祥如意。新娘捧花花材。 龟背竹：寓意健康长寿，祝福长辈生日的佳品。 蝴蝶兰：代表我爱你，是新娘捧花中重要花材。
睡莲：象征纯洁的心或纯真，是印度和泰国国花。 茉莉花：和蔼可亲。菲律宾国花，意为忠于祖国。
紫罗兰：意大利国花，象征永恒的美或青春永驻。高雅诚实 郁金香：象征神圣、幸福与胜利。荷兰，比利时国花。 康乃馨：祝您健康，母爱 母亲节还可送粉色香石竹。
父亲节送黄色玫瑰花，日本的送白色玫瑰花。
14、岁寒三友：松、竹、梅
15、花中四君子：梅、兰、竹、菊
16、文人四友：琴、棋、书、画
17、文房四宝：笔、墨、纸、砚
18、五行：指金、木、水、火、土
19、伯(孟)仲、叔季：兄弟行辈中长幼排行次序。 20、四时：指春、夏、秋、冬四季
21、“三教九流”：“三教”，指佛教、道教、儒教;“九流”指儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨家、纵横家、杂家、农家。旧指宗教或学术界的各种流派，也指社会上各行各业的人。“三教九流”多含贬义。
22、年龄称谓：(代称)①垂髫(tiao)指三四岁~八九岁儿童。②总角指八九岁~十三四岁少年。③豆蔻指十三四岁~十五六岁的少年。④束发：男子十五岁。⑤弱冠：男子20岁，表示已成年。⑥而立：是男子三十岁。(立：“立身”之志)⑦不惑：是男子四十岁。⑧知命：是男子五十岁。(知命，即知“天命”)⑨花甲：是六十岁。⑩古稀：是七十岁。(11)耄耋：指八九十岁。(12)期颐：是一百岁。
23、书画艺术代表性的大家和作品： 唐初 欧阳询 书法 皇甫诞碑 盛唐 颜真卿 书法 颜勤礼碑
柳公权 书法 玄秘塔碑 北宋 张泽端 绘画 清明上河图
24、小贩吆喝常用语： 走过路过，机会不要错过。 错过好机会，价格高几倍。
买起走，带起走，回家不要打空手。 寒时买来急时用，急时买来不中用。 不怕不识货，就怕货比货。
比一比，看一看啊，这里买东西最划算。
25、诗仙李白， 诗圣(诗史)杜甫， 诗魔白居易，诗佛王维， 诗鬼李贺，诗囚孟郊和贾岛， 诗豪刘禹锡。
26、《诗经》与《楚辞》并称“风、骚”。
27、民间四大传说：牛郎织女、孟 姜女哭长城、梁山伯与祝英台、白蛇传。
28、“四书”指：《大学》、《中庸》、《论语》和《孟子》
29、“五经”指：《诗》《书》《礼》《易》《春秋》
30、春秋战国时 期，文化"百家争鸣"。代表人物有：儒家的孔子和孟子，道家的老子和庄子，法家的韩非子
31、我国国歌歌名《义勇军进行曲》,作词田汉,作曲聂耳。
32、“唐宋八大家”指唐朝的韩愈、柳宗元，宋朝的欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩、王
安石。
33、三国时期“三曹”指曹操、曹丕和曹植三父子。
34、北宋时期“三苏”指苏洵、苏轼和苏辙三父子。
35、书法史上“二王”指王羲之、王献之父子。
36、中国四大古典名著：
《水浒传》元·施耐庵，作品人物有“花和尚”鲁智深， “豹子头”林冲。
《三国演义》元·罗贯中
《西游记》明·吴承恩
《红楼梦》清·曹雪芹
37、律诗分为首联(
一、二句)，颔联(
三、四句)，颈联(
五、六),尾联(
七、八句)。每联的上句称“出句”，下句称“对句”。
38、初唐四杰：王 勃、杨炯、卢照邻、骆宾王。
39、古代四大美人：西施(沉鱼)西施浣沙、王昭君(落雁)昭君出塞、杨玉环(闭月)贵妃醉酒、貂蝉(羞花)貂蝉拜 月。
40、句子从语气和用途上分，陈述句、感叹句、祈使句、疑问句。
41、航天英雄：杨利伟(神 五)。聂海胜、费俊龙(神六)。
42、长江三峡：瞿塘峡、巫峡、西陵峡。
43、长城著名三关：山海关、居庸关、嘉峪关。
44、江南三大名楼：湖南岳阳楼、武昌黄鹤楼、南昌滕王阁。与山西鹳雀楼并称中国四大名楼。
45、文学四大体裁：诗歌、小说、散文、戏剧。
46、古代四大发明：指南针、造纸、印刷术、火药。
47、世界四大文明古国：古埃 及、古巴比伦、中国、印度。
48、京剧是中国的国粹，京剧“四大名旦”梅(兰芳)、程(砚秋)、荀(慧生)、尚(小云)。
49、并称“韩柳”的是韩愈和柳宗元 50、一门父子三词客：苏洵(老苏)、苏轼(大苏)、苏辙(小苏)。
51、李杜：李白、杜甫。小李杜：李商隐、杜牧。
52、“四史”：《史记》、《汉书》、《后汉书》、《三国志》。
53、元曲四大家：关汉卿、郑光祖、白朴、马致远。
54、书法四大家：颜真卿、柳公权、欧阳询、赵孟(fǔ)
55、三国：魏、蜀、吴。
56、四库全书：经、史、子、集。
57、《诗经》“六义”指：风、雅、颂(分类)、赋、比、兴(表现手法)。
58、唐诗、宋词、元曲、明清小说。
59、描写春天的成语
春暖花开 春回大地 万物复苏 早春时节 冬去春来 阳春三月 春归大地 60、描写夏天的成语
绿树成荫 电闪雷鸣 酷暑难耐 烈日炎炎 骄阳似火 6
1、描写秋天的成语
金风送爽 秋高气爽 秋高气肃 6
2、描写冬天的成语
白雪茫茫 银装素裹 白雪皑皑 冰天雪地 寒冬腊月 6
3、来自历史故事
鞠躬尽瘁 暗渡陈仓 破釜沉舟 一鸣惊人 运筹帷幄 未雨绸缪 哀鸿遍野
金口玉言 居安思危 草木皆兵 按图索骥 后来居上 邯郸学步 6
4、来自神话故事
嫦娥奔月 后羿射日 女娲造人 精卫填海 开天辟地 女娲补天 夸父逐日 6
5、带有比喻的成语
柔情似水 恩重如山 健壮如牛 胆小如鼠 大智若愚 如花似玉 6
6、带有反义词的成语
承上启下 大惊小怪 大同小异 出生入死 喜新厌旧 弄假成真 思前想后 6
7、带有近义词的成语
欢天喜地 漫山遍野 丰衣足食 呼风唤雨 改头换面 改朝换代 粉身碎骨 6
8、【修辞手法】
①比喻 作用：形象生动 ②拟人 作用：形象生动
③夸张作用：深刻、生动地揭示事物的本质，增强语言的感染力，给人以深刻的印象。 ④对偶作用：便于吟诵，易于记忆 6
9、【文章/段落结构】
①总分总 ②先总后分 ③先分后总 70、【句子类】 ①过渡句
作用：承上启下 ②中心句
作用：总领全文(全段)或总结全文(全段) ③反问句
作用：加强语气 ④排比句
作用：加强语势 ⑤双重否定句
作用：加强肯定的语气
⑥设问句(就是自问自答，用来引出自己想要表达的观点) 7
1、【标点符号】 ①双引号( “” )
作用：a、直接引用b、特殊含义c、特定称谓d、强调 ②破折号(——)
作用：a、解释说明b、声音的延长 ③冒号(：) 作用：提起下文 ④省略号(„„)
作用：a、省略同类句子b、语意未尽，留给读者想象的空间 c、引文的省略 7
2、说三国歇后语
(1)司马昭之心―― 路人皆知 (2)张飞绣花――粗中有细
(3)关云长刮骨下棋―― 若无其事 (4)三个臭皮匠―― 顶个诸葛亮 (5)诸葛亮用空城计―― 迫不得已 (6)刘备的江山―― 哭出来的 7
3、格言、俗语、谚语、歇后语 读万卷书，行万里路。
投我以桃，报之以李。 学而不厌，诲人不倦。
黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。 横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。 谦受益，满招损。
良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。 世上无难事，只怕有心人。 聪明在于勤奋，天才在于积累。 锲而不舍，金石可镂。 知己知彼，百战百胜。 万事具备，只欠东风。 言必行，行必果。 吃一堑，长一智。
海内存知己，天涯若比邻。 耳听为虚，眼见为实。 路遥知马力，日久见人心。
人生自古谁无死，留取丹心照汗青。 熟读唐诗三百首，不会写来也会吟。 大意失荆州，骄兵必败。
有理走遍天下，无理寸步难行。 海阔从鱼跃，天高任鸟飞。 砌墙的砖头-后来居上 关公战李逵-大刀阔斧 狗咬吕洞宾-不识好人心 外甥打灯笼-照旧(舅) 孔夫子搬家-尽是输(书) 包公断案-铁面无私 王婆卖瓜-自卖自夸 姜太公钓鱼-愿者上钩 飞蛾扑火-自取灭亡 擀面杖吹火-一窍不通 竹篮打水-一场空 兔子尾巴-长不了
黄鼠狼给鸡拜年-没安好心 门缝里看人-看扁了 肉包子打狗-有去无回 八仙过海-各显神通 逆水行舟-不进则退
吃了黄莲吃甘草——先苦后甜 鼻子里插葱——装相(象) 冰天雪地发牢骚——冷言冷语 十五个吊桶打水——七上八下 老鼠过街——人人喊打 张飞绣花——粗中有细
黄鼠狼给鸡拜年——没安好心 人行千里路，胜读十年书
一等二靠三落空，一想二干三成功。 经一事，长一智。 耳听为虚，眼见为实。 树老半空心，人老百事通。
有理不怕势来压，人正不怕影子歪。 三百六十行，行行出状元。 不怕山高，就怕脚软。 小时偷针，大了偷金。
一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。 玉不琢，不成器;木不雕，不成材;人不学，不知义。 只要功夫深，铁杵磨成针。 莫说年纪小，人生容易老。 机不可失，时不再来。 春雷响，万物长。
春雨贵似油，多下农民愁。 立春三场雨，遍地都是米。
一场冬雪一场财，一场春雪一场灾。 青蛙呱呱叫，正好种早稻。 7
4、与古代名著相关的歇后语：
*刘关张桃园三结义——生死之交 *孔明借东风——巧用天时 *关公赴会——单刀直入 徐庶(shù)进曹营——一言不发 *梁山泊的军师——无(吴) *孙猴子的脸——说变就变 7
5、历史人物及其相应成语：
初出茅庐——(诸葛亮)
纸上谈兵——(赵括) 卧薪尝胆——(勾践)
闻鸡起舞——(祖逖) 完壁归赵——(蔺相如)
草船借箭——(诸葛亮) 负荆请罪——(廉颇)
煮豆燃萁——(曹植) 7
6、珍惜时间名言：
◇抛弃时间的人，时间也抛弃他。(莎士比亚) ◇一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。 ◇少壮不努力，老大徒伤悲 ◇明日复明日，明日何其多! ◇时间就像海绵里的水，只要愿挤，总还是有的。(鲁迅) 7
7、勤奋好学名言：
◇书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。—唐代著名诗人、哲学家韩愈 ◇天才在于积累，聪明在于勤奋。---华罗庚
◇ 业精于勤，荒于嬉;行成于思，毁于随。-----韩愈
◇读书百遍，其义自见。——陈遇
◇读书破万卷，下笔如有神。——杜甫 7
8、远大抱负、立志名言：
◇志当存高远。 —— 诸葛亮 ◇壮志与热情是伟大的辅翼。——歌德
◇穷且益坚，不坠青云之志。 —— 王勃 ◇宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。 7
9、友谊名言：
◇有朋自远方来，不亦乐乎?——孔子
◇人之相识，贵在相知;人之相知，贵在知心。——孟子 80、自信名言：
◇天生我才必有用，千金散尽还复来。——李白
◇车到山前必有路，船到弯头自然直。东方不亮西方亮，哪里有四方黑沉沉。 8
1、按要求写四字词语
1.写人物外貌的：眉清目秀 文质彬彬 仪表堂堂 虎背熊腰 身强力壮 骨瘦如柴 2.描写人物神态的：愁眉苦脸 目瞪口呆 神采奕奕 满面春风 挤眉弄眼 垂头丧气 3.描写人物行动的： 健步如飞 活蹦乱跳 大摇大摆 点头哈腰 4.描写人物说话情态的：低声细语 巧舌如簧 娓娓动听 语重心长
5.描写人物心理的: 心旷神怡 迫不及待 心急如焚 忐忑不安 心惊肉跳 心惊胆战
6.描写高尚品质的：拾金不昧 见义勇为 光明磊落 舍生取义 视死如归 大义凛然 7.表现机智勇敢的： 神机妙算 足智多谋 奋不顾身 奋勇当先
8.含有人体器官名称的：眼高手低 目瞪口呆 胸有成竹 头重脚轻 口是心非 手疾眼快 9.含有动物的： 指鹿为马 虎头蛇尾 狐朋狗友 守株待兔 狐假虎威 鹤立鸡群 10.互为反义的：
a.表里如一：黑白不分 黑白分明 是非曲直 b.先礼后兵：大惊小怪 有气无力 南腔北调 明争暗斗 里应外合 苦尽甘来 前俯后仰 c.无独有偶:弄假成真 弄巧成拙 口是心非 顾此失彼 瞻前顾后 三长两短 争先恐后 d.喜新厌旧：此起彼伏 前因后果 优胜劣汰 11.互为近义的： a.惊涛骇浪 ：争分夺秒 瞻前顾后 同甘共苦 交头接耳 丰衣足食 精打细算 同舟共济 b.花言巧语 ：面红耳赤 千方百计 里应外合 聚精会神 通宵达旦 胡思乱想
12.反映历史故事的：三顾茅庐 精忠报国 围魏救赵 指鹿为马 完璧归赵 负荆请罪 13.反映口才差的：语无伦次 张口结舌 漏洞百出
82、来自寓言故事的成语：守株待兔 狐假虎威 拔苗助长 杯弓蛇影 来自历史故事的成语：望梅止渴 背水一战 四面楚歌 纸上谈兵 来自神话故事的成语：大闹天宫 火眼金睛 精卫填海 开天辟地 8
3、十
五、写出与月亮有关的古诗句。
床前明月光，疑是地上霜。 小时不识月，呼作白玉盘。
可怜九月初三夜，露似珍珠月似弓。 峨嵋山月半轮秋，影入平羌江水流。 8
4、、和戏曲有关的谚语
台上一分钟，台下十年功。 师父领进门，修行在个人。
采购员必备基本知识范文第4篇
2010-12-09 00:15:23| 分类： 导游|字号 订阅 导游百科：导游考试基础知识必备资料
中国三大瓷都★★★ 1江西景德镇
2湖南醴(li，读：里)陵
3福建德化
当代三大名锦
1南京云锦
2成都蜀锦
3苏州宋锦
中国四大名绣
1江苏苏绣
2湖南湘绣
3四川蜀绣
4广东粤绣
中国传统工艺三绝
1北京景泰蓝
2福州胎漆器
3江西景德镇瓷器
中国三大木版画产地
1天津杨柳青
2江苏苏州桃花坞
3山东潍坊杨家埠(bu)
中国三大佳石
1福建寿山石
2浙江昌化鸡血石
3青田石
福州工艺三宝
1福州软木画
2脱胎漆器
3寿山石雕
宜兴三绝
1金沙泉水
2紫砂陶器
3阳羡雪芽
黄山四绝
1奇松
2怪石
3云海
4温泉
中国五大名泉
1江西镇江中泠(ling)泉
2无锡惠山泉
3苏州虎丘的第三泉
4浙江杭州虎跑泉
5山东济南趵突泉
中国三大瀑布
1贵州黄果树瀑布(瀑布，水帘洞，犀牛潭黄果树三大奇观)
2山西壶口瀑布
3黑龙江吊水瀑布
中国七大文明古都★★★
1安阳2西安3开封4洛阳5杭州6南京7，北京
世界三大古代建筑体系
1中国古代建筑
2罗马建筑(代表：意大利比萨)
3哥特建筑(代表：法国巴黎圣母院)
世界三大造园体系
1西亚园林(代表：西班牙格拉那达阿尔罕布拉宫狮庭)
2欧洲园林(代表：法国巴黎凡尔赛宫)
3中国园林
江南三大名楼★★★
1湖北武昌黄鹤楼
2河南岳阳岳阳湖
3江西南昌腾王阁
四大佛山★★★
1山西五台山(文殊菩萨道场)
2四川峨眉山(普贤菩萨道场)
3浙江普陀山(观音菩萨道场)
4安徽九华山(地藏菩萨道场)
四大石窟
1甘肃敦煌石窟和麦积石窟
2山西大同云冈石窟
3洛阳龙门石窟
黄教六大主寺
1西藏日喀则扎什伦布寺
2拉萨哲蚌(bang)寺
3色拉寺
4甘丹寺
5青海湟(huang)中塔尔寺
6甘肃拉卜楞寺。
塔尔寺三绝
1酥油花
2绘画
3堆绣 五岳★★★
1东岳山东泰山
2西岳陕西华山
3北岳山西恒山
4南岳湖南恒山
5中岳河南嵩山
道教四大名山
1四川青城山
2湖北武当山
3江西龙虎山
4三清山。
八大菜系★★★
鲁，川，扬，粤，浙，徽，湘，闽
世界三大饮料
1茶叶
2咖啡
3可可 博文来自：中国导游网http:///pub/news.asp?ctyp=NEWS&catid=2178&ctxid=2558 导游规范能力试题答案及评分标准
1、何为“水单”，有效期多长?
中国银行及各外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称水单，水单上标有兑换率。有效期为半年。
2、何谓护照?有哪几种?
护照是一国主管机关发给本国公民的或在外国居留的证件，证明其国籍与身份。护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。
3、什么是签证，旅游签证属于哪种签证?
签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注，表示准其出入境的手续。旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证。签证上规定持证者在中国停留的起止日期。
4、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。
港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。
5、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么?
特快旅客列车为“T”，快速旅客列车为“K”。
6、你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作?
(1)认真填写《陪同小结》
(2)实事求是的回报接团情况。涉及旅游者的意见和建议，力求引用原话。并注明旅游者的身份。
(3)填写有关接待和财务结算表格。连同各种单据、接持计划、活动日程表及工作小结交有关人员。并到财务部门结清账目;
(4)妥善处理好旅游团的遗留问题。如有客人遗忘物品，应设法尽快归还客人
(5)接团若发生重大事故，要整理文字资料向接待社汇报。
7、你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场?
(1)在送出境团时，当旅游团进入隔离区后地陪方可离开;
(2)在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后。地陪才可离开。
8、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定?
旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元，前往港澳地区的，总值限人民币150元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境。
9、我国民航机场费如何收取?哪些人免收?
对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场费人民币90元，对于持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及12岁以下儿童，免收机场费。
10、中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里?
中国国际航工公司
CA
北京中国北方航空公司
MU
上海
中国南方航空公司
CZ
广州中国西南航空公司
SZ
成都
中国西北航空公司
WH
西安中国北方航空公司
CJ
沈阳
11、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种?
有7种：，万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡和发达卡、
12、什么叫导游服务?
导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
13、导游服务的经济属性表现在哪几个方面?
导游的经济属性表现在(l)直接创收;(2)扩大客源，间接创收;(3)促销商品;(4)促进经济交流。
14、什么是优质服务?
规范化服务与个性化服务相结合就是优质服务。
15、导游服务的基本原则是什么?
满足游客需求原则，维护游客合法权益的原则，经济效益和社会效益相结合的原则。
16、我国导游人员是否有技术等级划分?如何划分?划分的依据是什么?
我国导游人员有技术等级划分，分为初级、中级、高级和特级导游员。划分的依据是对知识、技能、业绩、学历。
17、旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理?
由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下罚款，没收违法所得。
18、导游语言的八要素是什么?
言之有物、言之有据。言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、有之有趣、言之有喻。
19、导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位?为什么?
导游员一般应位子车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时可以让游客看到你，认识你，熟悉你、便于今后配合你工作，以减少在游览过程中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近，遇有情况也好及时处理。
20、你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作?
作为一名地陪导游员。一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作，力求导游服务工作规范化。具体讲：
(1)地陪应照顾游客上车，清点人数后应向游客报告当天的天气情况。重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点;
(2)临途中，地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情，讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、地点，还应讲解游览过程中的有关注意事项;
(3)在景点讲解时应繁简适度，应包括景点的历史背景、特色、地位、价值等方面内容，讲解语言应生动，富有表达力;
(4)地陪应在计划的时间与费用内，让游客充分地游览观赏，做到导游讲解与参观游览相结合，同时，地陪应注意游客的安全，随时清点人数，防止旅游者走失。
21、导游人员的基本职责有哪些?
(1)根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览;
(2)负责向游客导游讲解，介绍中国文化和旅游资源：
(3)配合和督促有关单位安排游客的交通。食宿等，保护游客的人身和财物安全;
(4)耐心解答游客的询问。协助处理旅途中遇到问题;
(5)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。
22、地陪导游人员的职责是什么?
(1)安排旅游活动;
(2)做好接待工作;
(3)负责导游讲解;
(4)维护游客安全;
(5)妥善处理旅游过程中发生的各种问题
23、导游人员应具备哪些素质?
(1)良好的思想品德;
(2)渊博的知识;
(3)较强的独立工作能力和创新精神;
(4)较高的导游技能;
(5)竞争意识和进取精神;
(6)身心健康;
(7)得体的仪容、仪表。
24、、作为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作?
(1)熟悉接待计划;
(2)落实接待事宜;
(3)物质准备;
(4)心理准备;
(5)语言和知识准备;
(6)形象准备。
25、作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜?
(1)落实旅游车辆;
(2)掌握联系电话
(3)落实住房和用餐
(4)了解运送行李情况
(5)了解不熟悉的景点情况。
(6)校对日程安排表
(7)与全陪联系。
26、作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备?
(1)按照该团旅游者的人数领取导游图、门票结算单和费用;
(2)带好接待计划、导游证、社旗。接站牌和手提喇叭等必备物品。
27、作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排? (1)确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。出发前，地陪要向机场(预定时间前2小时)火车站、轮船港(预定时间前1小时)确认到达难确时间;
(2)与旅行车司机联络;
(3)提前半小时抵达迎接地点、并掌握接团用车停车位置
(4)再次核实旅游团抵达的准确时间;
(5)与行李员取得联系，通知其行李送往地点;
(6)持接站牌迎候旅游团。
28、旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作?
(1)辨认旅游团。
(2)核实人数，
(3)加与计划不符应及时通知旅行社;
(4)集中清点行李，如有行李遗失或破损，地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续;
(5)集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。
29、旅游团刚刚抵达本市，从机场、车站、码头到下榻饭店送中，地陆应做好哪几项工作?
(1)致欢迎词，代表地按社、本人和司机欢迎客人光临本市：介绍自己的姓名及所属单位;介绍司机;表示提供服务的诚挚愿望;预祝旅途愉快。
(2)调整时间;接入境旅游团，地陪要介绍两国时差，调整好时间。考试大收集整理 (3)首次沿途导游，风光导游，风情导游，介绍下榻饭店，宣布集合时间和慢车地点。
30、旅游团抵达饭店后。现陪应做好哪些工作?
(1)协助办理住店手续，请领队分发住房卡，掌握领队、全陪和团员的房间号、以便联系。
(2)照顾行李进房。
(3)介绍饭店设施，讲清住店注意事项。
(4)带领旅游团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理，告之该团的特殊要求。
(5)宣布当日或次日的活动安排，集合时间和地点。
(6)确定叫早时间。
31、旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，对出现的不同情况，地陪要采取哪些相应措施?
(1)提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应：
一、及时向旅行社反映，对合理又可能满足的项目，应尽力给予安排。
二、需要加收费用的项目，地陪应率先向领队旅游者讲明，按有关规定收取费用。
三、对确有困难无法满足的要求，地陪应详细解释，耐心说服。
(2)提出的要求与原日程不符又涉及接待规格时：
一、一般应婉言谢绝。并说明我方不便单方面不执行合同。
二、确有特殊理由，地陪应请示旅行社，视情况而定。
(3)领队或全陪手中的旅行计划与地陪接待计划有部分出入时：
一、地陪应及时报告旅行社查明原因，分清责任;
二、若是接待方责任，地陪应说明情况，并向领队和旅游者赔礼道歉。
32、在参观游览活动中出发前，地陪应做好哪些工作?
(1)准备好社旗、胸卡、票据;
(2)督促司机做好准备工作;
(3)核实餐饮落实情况;
(4)地陪应提前10分钟到达集合地点;
(5)核实、清点人数;
(6)提醒注意事项;
(7)准时集合等车，开车前再次清点人数。
33、你作为一名地陪。在旅游团到达游览景点时，你应向旅游者交待哪些注意事项?
(1)，下车前，地陪应讲情并提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点及开车时间;
(2)在景点示意图前，讲明旅游路线，所需的时间、集合时间利地点;
(3)地陪还应向游客讲明旅游过程中的注意事项。例如。安全问题，防止游客走失。
34、地陪在餐饮服务方面，应做好哪些工作?
(1)地陪应提前落实当天用餐时间、地点、人数、标准及特殊要求，逐一核实并确认;
(2)用餐时地陪应引导游客进餐厅入座，介绍餐厅饭菜的特色，酒水类别等;
(3)向领队告之用餐地点及餐后全团出发时间;
(4)用餐过程中，地陪要巡视用餐情况，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务;
(5)用餐后，地陪应严格按实际用餐人数、标准。饮用酒水数量，如实填写《餐饮费结算单》与餐厅结账。
35、旅游者若提出要求拜会政府有关单位时，地陪应做哪些工作?
地陪导游员应向客人了解会见的主题、参加人数、所需时间，是否赠送品。然后向旅行社汇报，如果可以安排会见，旅游者又没有翻译时，导游员可任译员前往。如果所送礼品，是我国海关纳税物品，见后由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。
36、你在接待宗教旅游团时，应注意些什么问题?
(1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错;
(2)接待中要尊重他们的宗教信仰，习惯和戒律;
(3)对他的参观、社交、生活方面的活动应早准备。认真落实;
(4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论、更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起。随意评论;
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。
37、当天的旅游节目已完成，旅游车正在返回住地途中，地陪应做好哪些工作?
(1)回顾当天活动，可做补充讲解，并回答游客的询问;
(2)沿途风光导游;
(3)宣布次日活动日程，预报晚上或次日活动安排。出发时间和集合地点;
(4)提醒游客带好随身物品，地陪应先下车，照顾游客下车，再向他们告别。
38、旅游者对旅行社的接待工作不满意，你作为地陪导游员应持什么态度?
(1)虚心听取游客意见，并做记录;
(2)迅速地向旅行社汇报查明情况;
(3)耐心地做些解释工作，实事求是的处理。
39、旅游者对旅游服务质量不满意，要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项?
(1)被投诉旅行社的名称和导游员的姓名;
(2)请求人的姓名、国籍、性别、年龄、职业及团队的名称、地址、电话。
40、旅游团已结束在本市的参观游览。你作为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作?
(1)核实交通票据。如有变更，应请内勤通知下一站，以免造成漏接;若是离境机票，应提前72时确认;若是国内继续旅游，应提前60小时确认机票;
(2)商定出行时间，确定地陪、全陪、领队与行李员四方交接行李的时间和地点，做好组织工作。
41、你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作?
(1)集中交运行李，地陪应与领队、全陪共同确认行车的件数，检查是否上锁、捆扎牢固。有无破损。然后交给行员，填写行李托运卡
(2)办理退房手续。地陪应在中午12点以前，晚上18点以前办完退房手续;
(3)集合登车。出发前应询问旅游者与饭店账目是否结清，提醒旅游者有无遗落物品，请将房间钥匙交回服务台;
(4)检查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的话及时归还。集合游客上车。入座后，地陪应仔细清点人数。到齐后。再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。
42、送行服务中的欢送词的内容包括哪几个方面?
(1)回顾游览活动，感谢大家合作
(2)表达惜别之情;
(3)诚恳征求游客对接待工作的意见和建议;
(4)若在旅游活动中;有不顺利或在旅游服务中有不尽人意之处，导游借此机会向游客致歉
(5)表达美好的祝愿。
43、在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上有规定吗?有规定。地陪导游员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是：
(1)乘出境或去沿海城市的航班，应提前2小时抵达机场;
(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场
(3)乘火车、轮船应提前1小时到达火车站或码头。 基础指导：导游考试问答集合(83问)
1. 世界三大宗教是什么?
2. 我国在宗教问题上的基本政策是什么?
3. 汉族宗教信仰有何明显特点?
4. 中国少数民族在宗教信仰方面的状况如何?
5. 我国著名的宗教场所有哪些?
6. 什么是佛教?
7. 印度佛教发展的三部曲是什么?
8. 佛教的基本教义是什么?
9. 何谓"四圣谛"?
10. 什么叫"八苦"?
11. 什么是"十二因缘"和"八正道"?
12. 何谓"三法印"?
13. "无事不登三宝殿"和"唐三藏法师"是什么意思? 14. 我国一般佛寺的大雄宝殿里供奉的三尊主佛是什么?
15. 佛教的丛林、宝刹、伽蓝有什么区别?
16. 十六罗汉、十八罗汉、五百罗汉是怎么回事?
17. 佛教的五欲供是什么?
18. 中国佛教史上的"三武来佛"是怎么回事?
19. 中国佛教产生宗派的原因是什么?
20. 中国佛教有哪些宗派?
21. 什么是密宗?
22. 为什么密教要修持"三密加持"? 23. 喇嘛教是什么样的宗教?
24. 喇嘛教有哪些主要教派?
25. 喇嘛教僧人的教阶(僧阶)制度是什么?
26. 喇嘛教首领的转世相承是怎么回事?
27. 何谓金瓶掣(抽)签?
28. 喇嘛教的主要寺庙有哪些?
29. 什么是禅宗?
30. 什么是"度牒"和"戒牒"?
31. 中国寺院的"清规"有哪些?
32. 佛教的"忏法"和"水陆道场"是怎么回事?
33. "孟兰盆会"是什么节日?
34. "南无阿弥陀佛"是什么意思?
35. 什么是"四众弟子"?
36. 什么是佛教的"五戒"、"八戒"、"十戒"(沙弥戒)?
37. 什么是"具足戒"?
38. 僧人头上的"戒疤"是怎么回事?
39. 中国佛教的"四大名山"和"三大石窟"是什么?
40. 佛教四大圣地是什么?
41. 跳出三界外，不在五行中的"三界"、"五行"指的是什么?
42. 国际性佛教组织有哪些?
43. 佛教中的"法"是什么意思?
44. 何谓"西方三圣"?
45. 中国现存最大的两座塔林在何处?
43. 史地文化知识贫乏是中国导游员队伍中的又一缺憾，其主要表现是什么?
44. 导游员为什么必须掌握心理学和美学知识?
45. 何为"导游工作集体"三成员及导游服务三要素?
46. 导游员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪四个方面?
47. 导游员的必身健康包括哪几个方面?
48. 中国导游员必须是什么样的旅游工作者?
49. 中国导游员必须具备的情操修养是什么?
50. 中国导游员的职业道德是什么?
51. 中国导游员的行为规范是什么?
52. 中国导游应自觉遵纪守法的具体表现有哪些?
53. 中国导游员应注意哪些小节?
54. 导游员须坚持的治学"四正道"是什么?
55. 导游员在学习中要注意的"四勤"是什么?
56. 新中国成立以后，中国的导游队伍经历了哪三个发展阶段?
57. 中国导游员必须成为"四有"新人，"四有"指什么? 58. 中国导游员的历史使命是什么?
59. 为什么要加强旅游从业人员，特别是导游人员的培训?
60. 世界是公认的导游人员职业"三标准"和中国导游人员培训的"三严"各是什么?
61. 中国在职导游员岗位培训的目的是什么?
62. 什么是国际上考核导游员时坚持的ASK标准
63. 什么是导游工作及其主体和客体? 64. 导游员的任务是什么?
65. 全陪、地陪和领队之间协作共事的原则基础?
66. 为什么说全陪、地陪和领队的根本利益相同?
67. 如何建立全陪、地陪和领队之间的良好协作关系?
68. 地陪导游员的作用是什么?
69. 地陪导游员接待工作的准备分哪五个方面?
70. 安排一地游览时必须遵循哪些原则?
71. 地陪导游员接待前的知识准备包括哪些内容?
72. 地陪导游员接待前的业务准备主要有哪些?
73. 导游员接团前的心理准备包括哪些内容?
74. 地陪导游员接团前的物质准备主要有哪些?
75. 地陪接站的一般程序是什么?
76. 接站清点行李时必须有何人在场，如何交接?
77. 清点人数时，忌讳什么手势?
78. 何时何地向旅游者致辞欢迎词?
79. 欢迎词的内容主要庆包括哪几个方面?
80. 为什么说首次沿途导游十分重要?
81. 首次沿途导游的主要内容是什么?
82. 旅游者入住自订饭店时导游员如何起"协助"作用?
采购员必备基本知识范文第5篇
汽车驾驶员必备技能掌握知识点
一、如何提高汽车驾驶员预防事故的措施
1、认识和掌握“信息处理特性”，驾驶员无论是在滩区或在路上行驶，他的行动过程首先是收集各种情报、状况予以预测，作出决定，然后才是行动，欲使行动无误，关键在于收集各种状况，在驾驶中自觉不做超出自己潜质的驾驶行为。
2、驾驶员要发奋学习汽车安全开车的各种知识，以适应于交通安全的要求。驾驶员不但要掌握车辆行驶特性，还要熟悉自己车辆性能，随着国家经济建设的发展，道路条件发生了不一样的变化，汽车的各种特性、车速、马力、车身质量都相应提高，车辆的操纵性、稳定性和制动的方向性及惯性力都需要在思想上重视起来，在安全开车中养成良好的驾驶习惯，做到出车前想一想，看一看，坚持途中检查和回场后保养，掌握安全开车系统知识增强安全开车意识。
3、做为一名驾驶员要学习交通安全心理学，注重心理健康，从驾驶员－车辆系统的观点认识事故的实质，正确认识事故出现后的偶然性与必然性和预测开车事故的必要性和可能性关联，为消灭萌芽事故，增加信心，建立科学的依据。
4、严格训练，提高技术水平。正确的驾驶操作是保证安全开车的前提，为此对所训驾驶员进行严格训练，严格要求，在实习期间要增强自我跟车训练实践，掌握车辆户外规律，提高自己独立处理各种状况的潜质，避免“职业杀手”的出现。
二、汽车的节油技术方法
从我驾驶经验而言：汽车经济性主要有四个方面的因素。(心累的句子)
1、汽车车身的质量，
2、汽车车身的风阻系数，
3、汽车发动机
的技术水平，
4、驾驶员的驾驶习惯与技术有关，如果起步用低档又要大脚油门之之后个急制动，这样消耗燃油量就为增多。专家提醒我们，新车磨合，在最初的3000公里行驶里程之内必须要磨合，新车磨合要注意时速控制在每小时80公里以内尽量减少急加速急减速
合理保养汽车，对于空气滤清器，汽油滤清器，机油滤清器，每行驶5000公里以上的配件都需要更换，正因空气会引起气量减少，导致汽油燃烧不充分，降低燃油效率，而汽油滤清的阻塞也会使发动机工作异常，对于加机油需要质量注意机油标尺，所标示的刻度，机油太多将曲轴淹没，增大阻力，机油过少则无法起到润滑和封闭作用，甚至影响发动机效率，对于轮胎状态，胎压偏低会造成油耗增加。培养良好的驾驶习惯，根据不一样路况选取合理的驾驶状态，减少紧急转弯。开车时不仅仅要看前一辆车、要同时看前两、三辆车的状况，以提前采取措施，减少急刹车，不好猛加油，一次猛加缓加到同样的速度，油耗相差可达10亳升左右，匀速行驶在可能的状况下，持续最经济工况，发动机转速2000到3000转，车速60到90公里换档时机，选取最佳时机换档杜绝低档高速，低档高速行驶往往使油耗超正常值的百份之四十五左右，节约燃油是一个的话题，往往牵涉的因素很多，因此车辆如何节约燃油，最好不好局限在某一点或某一方面，从以上分析能够让我们了解到车辆的节油主要是驾驶员有直接关联，驾驶员对驾驶操作技术和车辆运用方法关注才是节油的真谛，只有对车辆的熟知和了解，加上正确的使用，才可能真正进入车辆节油的境界。
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对于必须的车型而言，汽车燃油消耗量的多少，主要决定于驾驶员驾驶操作的技术水平，其驾驶操作的技术水平的好坏决定了汽车耗油量的多少，驾驶操作的技术水平主要包括以下几个方面：
1、热车：对汽车发动机启动后进行3～5分钟的热车后可起步，这样能够有效的降低油耗，并能减少有害物质的排放。
2、起步：冬季启动后起步应持续低速行驶，待发动机及各总成温度升至正常后方可正常加速行驶；日常起步应从一挡起步，尽量避免起步时急踩加速踏板。
3、挡位及车速的选取：汽车在良好的路面上行驶，应尽量选取较高的挡位（高档位不代表高速）。上坡时应提前加速，利用惯性冲坡，不能利用惯性冲坡的应提前降至适宜的挡位上坡，以免因降挡过晚造成动力不足，增加换挡次数，使油耗增加。
4、离合器的运用：试验证明，在良好道路上起步连续换挡至车速40km/h，一脚离合器换挡法能够节约燃油0．4ml，时刻缩短1s，在坡道上减挡，一脚离合器换挡法由五挡降至四挡，可节约燃料1．65ml，缩短时刻0．56s。
5、加速踏板的控制：汽车行驶时，加速踏板应轻踏、柔和控制，应尽量避免急加速及空踩加速踏板。提倡预见性驾驶，细心观察前方百米范围内的路况，再决定是否加油。明明还有几秒就是红灯了，偏要一脚油门去赶，增加油耗不说，还影响道路行人安全。多注意周围的车况、路况再下决定，平时多注意了，节油也就积少成多了。
6、合理利用制动：汽车行驶时，应尽量利用发动机制动，少踩制动踏板。制动前应有预见性，能合理的利用滑行来控制车速，尽量避免紧急制动。(搞笑说说大全)
7、发动机温度的控制：发动机温度过高、过低，都将直接影响发动机的工作状况及燃油消耗量，正常的发动机温度（80～95℃）有利于燃料的雾化和混合气的均匀分配，使发动机具有良好的燃油经济性和动力性，并且能保证机油的润滑潜质，以减少发动机的磨损，降低摩擦功的消耗。
8、空调温度设定：空调是夏季油耗偏高的重要因素，因此在使用空调时务必注意，尽量不好把温度设定在最低，如果空调在最低温度时，空调压缩机不停的工作，油耗负担会随之增加。
三、汽车的主要故障的检修
作为一名驾驶员，务必具有对汽车基本故障检修的潜质。汽车基本故障包括汽车发动机故障及汽车底盘故障等。
1、当汽车行驶途中出现运行无力、异响、耗油量大及水温升高等故障时，发生此故障的原因是活塞烧顶、爆震。要排除此故障，我们应检查活塞头部是否已经熔化或有熔化迹象。若已熔化，应换新活塞，并清洗机油底壳，检查、清除油道已熔化的铝颗粒。最后重新组装试车。
2、当汽车起步时，离合器不能平稳结合，而产生抖动。产生此故障的原因主要是从动盘的钢片或压盘发生翘曲，变形造成从动盘不能正常与飞轮或压盘结合。排除此故障的方法是更换从动盘或压盘。
采购员必备基本知识范文第6篇
级
最佳答案
一般没有什么特别是必备的。而且很多相关的考试都是需要工作经验的。因此，我这里为亲推荐几个，看亲对哪个感兴趣就尝试一下~~·只是简单地列举，没有具体分析。哦~
1:：IEEE电子电器工程师考试
IEEE提问时间2008-10-1 00:18
其他回答 共 1 条 供配电基础
上午段：
高等数学 24题 流体力学 12题
普通物理 12题 计算机应用基础 10题
普通化学 12题 电工电子技术 12题
理论力学 13题 工程经济 10题
材料力学 15题
合计120题，每题1分。考试时间为4小时。
下午段：
电路与电磁场 18题
模拟电子技术和数字电子技术 12题
电气工程基础 30题
合计60题，每题2分。考试时间为4小时。
上、下午总计180题，满分为240分。考试时间总计为8小时
供配电专业
1. 考试科目
(1) 法律法规与工程管理
(2) 环境保护
(3) 安全
(4) 节能
(5) 负荷分级及计算 (6) 10KV及以下电源及供配电系统
(7) 变配电所所址选择及电气设备设置
(8) 短路电流计算
(9) 电气设备选择
(10) 35KV及以下导体及电缆的设计选择
(11) 变配电所控制、测量仪表、继电保护及自动装置
(12) 变配电所操作电源
(13) 防雷及过电压保护
(14) 接地
(15) 室内布线
(16) 照明
(17) 电气传动
(18) 建筑智能化
2. 考试时间分配及试题分值
考试分为2天，第一天为概念性考题，分值为180分;第二天为案例分析题，分值为100分;每天上、下午各3小时。第一天概念题上下午各70道题(必答)，其中单选题各50题，每题1分，多选题各20题，每题2分，上下午分值合计180分。第二天案例分析题上午25道必答题，下午75道题中选答25道题(多选无效)，每题2分，上下午分值合计为100分。
3. 题型特点
考题由概念题、综合概念题、计算题及案例分析题组成。
发输变电基础
上午段：
高等数学 24题 流体力学 12题
普通物理 12题 计算机应用基础 10题
普通化学 12题 电工电子技术 12题
理论力学 13题 工程经济 10题
材料力学 15题
合计120题，每题1分。考试时间为4小时。
下午段：
电路与电磁场 18题
模拟电子技术和数字电子技术 12题
电气工程基础 30题
合计60题，每题2分。考试时间为4小时。
上、下午总计180题，满分为240分。考试时间总计为8小时
发输变电专业
1.考试科目
(1) 法律法规与工程管理
(2) 环境保护
(3) 安全
(4) 电气主接线
(5) 短路电流计算
(6) 设备选择
(7) 导体及电缆的设计选择
(8) 电气设备布置
(9) 过电压保护和绝缘配合
(10) 接地
(11) 仪表和控制
(12) 继电保护、安全自动装置及调度自动化
(13) 操作电源
(14) 发电厂和变电所的自用电
(15) 输电线路
(16) 电力系统规划设计
2.考试时间分配及试题分值
考试分为2天，第一天为概念性考题，分值为180分;第二天为案例分析题，分值为100分;每天上、下午各3小时。第一天概念题上下午各70道题(必答)，其中单选题各50题，每题1分，多选题各20题，每题2分，上下午分值合计180分。第二天案例分析题上午25道必答题，下午75道题中选答25道题(多选无效)，每题2分，上下午分值合计为100分。
3.题型特点