汽车服务工程答案范文第1篇
答：1)与教学目标相统一原则;2)科学性(健身性和安全性)原则;3)可行性原则;4)趣味性原则;5)与社会体育和地区体育特色相结合原则。
2、简述体育与健康课程教学中场地器材布置几点要求
答：1)场地器材的布局与使用要合理，可移动的器材应尽量向固定器材靠拢;
2)布置器材应符合锻炼卫生安全要求，课前应认真周密检查，严防发生伤害事故;
3)场地器材的布置要有利于练习轮换的队伍调动，有利于增加练习密度和适宜的生理负荷;
4)场地器材的布置便于教师对课的调控和辅导学生。
3、体育与健康课程学习评价的注意事项
答：1)制定评价的内容标准方法形式时，应根据学生的年龄性别和学段的特点，有所侧重和有所区别，重点考虑学生达到的学习目标的情况。
2)根据学生之间的差异程度和本学科特点，在对学生进行终结评价的同时，必须考虑学生的学习过程。
3)在学生从事学习过程中，教师对学生各方面都很了解，客观评价必须建立在主观评价的基础上。
4)由于学生的学习经历不同，能力不同，造成达到学习目标的时间不同。课程学习评价不单纯是学习能力和学习水平的评价，更不是选拔精英，因此，可以允许学生选择和延时考试。
5) 对学生进行学习评价时，方法要简单方便，易于操作。
4、开发和利用体育与健康课程资源时应注意的问题
答：1)要注意课程内容的选取。要符合学生年龄特点，能满足学生的兴趣和爱好，并具备因地制宜的特点。
2)要注意更新理念，根据“身体心理心理社会适应”整体健康观进行课程设计，活动的内容和方法要有助于 学生达成体育于健康课程目标。
3)是课程建设的重要工作，要注意结合本地和本校的实际情况。
4)把开发和利用工作纳入体育教研工作之中。 5)教育行政部门加强对开发利用的管理督察和指导工作，将其作为评价学校课程建设的一项重要内容。
6)教育行政部门对教师开发利用能力和课程设计能力进行专门培训，并将其纳入学历教育和学历后教育的计划之中。
7)各地各校应注意不断总结经验，并加以推广。
5、试述如何对体育设施资源进行开发?
答：1)发挥体育器材的多种功能
体育器材一般都具有多种功能，例如：栏架可以用来跨栏，也可以用作投射门，还可以用作钻越的障碍等;利用跳绳可以做绳操、斗智拉绳等。只要转换视角和思维方式，就可以开发出常用器材的许多新功能。
2)制作简易器材 各地学校可以结合本校实际，制作简易器材，改善教学条件。例如：用废旧的铁锨杆、锄把等制作接力棒，用废旧的竹竿和橡皮筋制作栏架，用废旧足球、棉纱和沙子等制作实心球，用废旧的棕垫、帆布制作沙袋，用木块制作起跑器，用树桩制作"山羊"，用砖头水泥或石块砌成乒乓球台，用砖头、木板、竹竿代替球网等。
3)改造场地器材，提高场地利用价值
可以把学校成人化的场地器材改造成适合中小学学生活动的场地器材，例如：降低篮球架高度，降低排球网高度，缩小足球门，缩小足球、排球、篮球的场地等。
4)合理布局学校场地器材
学校场地器材的布局，应当既要满足教学的需要，还要满足课外体育活动和校内比赛的需要;既要方便组织，又要方便教学活动;既要确保安全，又要保证学生有地方活动;要形成相互依托、互为补充的多功能活动区。
5)合理使用场地器材
应当根据本校和周边环境，合理规划、充分利用空地，使学生能进行安全、适宜的体育活动。学校要加强场地器材和周边环境的协调、管理工作，安全地、最大限度地提高场地器材使用率，同时要加强场地器材的保养工作，合理地使用有限的财力、物力，使每一件设施都能起到尽可能大的作用。例如：在课余时间对学生开放体育场地，安装多向篮球架，因地制宜设计自然地形跑道等。
6、体育教学设计： 体育教学设计是运用系统方法分析体育教学的问题，确定体育教学目标，建立解决体育教学问题的策略方法，试行解决方案，评价试行结果和对方案进行修改的过程。它以优化体育教学效果为目的，以学习理论，教学理论和传播学、体育教育学为理论基础。同时，它也是一个系统计划的过程，应用系统方法研究、探索体育教学系统中各个要素(如体育教师、学生、教学内容、教学条件、教学目标、教学媒体、教学组织形式、教学活动)之间的本质联系，并通过一套具体的操作程序来协调、配置，使各要素有机结合以完成体育教学系统的功能。
7、体育教学设计过程的要素构成： 体育教学主体对象、体育教学内容、体育教学目标、体育教学策略、体育教学评价构成现代体育教学设计的五大要素，也是新课程教学设计过程的共同特征要素。
8、设置教学目标的要求：深刻理解课程性质，正确认识体育与健康课程的目标体系;五个目标并重，充分体现身体练习为主的三维健康观;目标制订要具体、明确、有层次和可操作性;学校设置教学目标时，应考虑主体发展目标。
9、水平(学段)计划制订的基本要求： 考虑各领域目标实现的整体性、考虑内容标准和教学内容的连贯性、熟悉内容标准目标之间的关系、遵循选择教学内容的基本要求、按“实践性、灵活性、综合性”原则安排教学内容的时数、对内容标准进行统筹安排。
10、制定学期教学计划的要求： 预先确定各项教材的排列方法、每次课教材的安排要考虑学生身体的全面发展、一学期教材的安排要处理好纵横关系、各项教材的安排应考虑季节性。
1、教案：它是根据学期教学工作计划的安排和要求，参照单元教学工作计划，并结合学生、场地、器材、组织教法、学法等实际情况制订的一节课的具体实施方案，它反映出教师对一节课的教学思想、业务水平、教学技巧和工作态度。课时计划是教师进行课堂教学的基本依据，是教师备课的主要组成部分和最终形式。
12、案例：简单地说，一个案例就是一个实际情景的描述，在这个情景中，包含
有一个或多个疑难问题，同时也可能包含有解决问题的方法。它一般是从学校管理者和教师的角度来描述，涉及学生是如何按照学校管理者或教师提出的解决问题的方案，一步一步向前运行的。
13、案例教学法： 案例教学法从广义上来说，可界定为通过对一个具体教育情景的描述，引导学生对这些特殊情景进行讨论的一种教学方法。
14、现代体育教育的观念发生了哪些变化?
答：由于传统的教育教学思想受到了挑战，新的教育教学思想逐渐成为主流，从而使教学内容、教学方式、评价方法等发生了新变化。这些新变化主要表现在以下几个方面：强调促进学生健康而全面的发展、重视激发学生的运动兴趣、关注学生主体地位的确立、重视学生的个体差异和不同需求、从注重教学的结果转向注重教学过程。
15、教学设计的一般特性指的是什么?
答：现代体育教学设计应具有如下的一般特征性：体育教学的设计、开发、传递和评价是建立在系统理论基础之上的。创造性地分析、解决体育教学问题是系统理论的核心内容;体育教学目标的确定必须建立在对整个教学体系环境的分析上。即从体育需要分析中确定问题，形成体育教学目标。不管选择什么教学内容、采用何种方法，只要有助于达成学习目标就行;)体育学习目标是用可观察的行为术语来描述的，这就使师生双方对体育学习产生的结果都很清楚，便于学习者主动参与体育学习过程，并使体育教师对学习是否发生进行准确判断，为评价学生的体育学习提供可测定的标准;对体育学习者的了解是教学设计成功的必要因素。对他们进行特征分析是体育教学设计学习者和关注“学”的具体体现，必须强调体育教学设计是以体育学习者的学习为出发点的，关注的是学生个体之间的差异;体育教学设计研究和工作的重点放在教学策略的计划和媒体材料的选择与开发上，即如何实施成功的教学;评价是设计和修改过程的一部分。由于体育教学过程的复杂性，为了达到体育教学效果的最优化，设计策略必须经过多次反复的试行和修改，注重形成性评价，把评价的重点放在学生自身知识、技能、体能、情感、态度、习惯和能力的发展上。
16、体育教学过程的要素以及包含的内容是什么?
答：体育教学主体对象、体育教学内容、体育教学目标、体育教学策略、体育教学评价构成现代体育教学设计的五大要素，也是新课程教学设计过程的共同特征要素。
17、体育教学设计者的素质能力的内容应包括那些?
答：一般素质的要求：头脑机敏、善于学习、乐于进行细致的脑力劳动;好的逻辑思维和创造性思维的能力、能分析复杂问题并能辨别关键因素;热爱体育教育事业，对工作有责任感，敢于做出决策并承担责任，具有排除困难、克服挫折的信心和能力;待人诚恳，关爱学生，并善于处理人际关系;勇于改革和创新，并能正视自己的不足;较强的时间观念，能掌握教学设计进程。
专业性的基本素质要求：有较扎实的教育、教学、心理、传播等方面的理论基础和体育专长;一定的体育教学经验，对体育与健康课程改革有较深的认识;熟练掌握体育教学设计的基本原理、方法和实际操作机能;具有科学管理的知识与技术。
18、试述水平(学段)教学计划制订步骤与方法。
答：1)认真学习和钻研课程标准，特别是水平四各领域水平目标提供内容和学校选教材的教科书(包括教材和教师用书)，明确各项内容的性质和教学目标，分析这些内容与年级设置的关系，确定测定目标、难易等，考核项目和标准。
2)根据年级目标及学生的实际情况，恰当提出和确定各学年的教与学要求。
3)计算学段教学总时间，按照教学行政部门有关规定和本校的行政力，每周3课时，每学期一般不少于16周的教学时数，则全年为32周，96课时，三年累计288课时。适当留出2—3周作为机动时间(包括考试和学校活动)。
4)选择各学习领域水平目标四内容，预计时数比例。 5)将各学习领域水平四内容及各学校教师自行选择的内容，合理分配到各个学期中去。
6)考虑学校场地器材实际条件，充分挖掘学校课程资源，保证选择内容的落实。
19、制订学期教学计划有哪些要求?
答：1)确定学期教学目标，在学段教学目标的基础上，根据本学期的教学内容与学生实际确定本学期的教学目标。
2)将学段教学工作计划中，某个学期的教学内容和教学时数，抄录到进度表的相应栏目内。
3)根据全年教学工作计划中所规定的本学期各项教材的时数，计算出各项教材在本学期出现次数，计算时，以每次课安排两个主要学习内容为例，2课次等于1学时，如某项学习内容，教学时数为6学时，则所出现的课次应为12次。
4)根据制订学期教学计划提出的要求，结合预先对单元教学计划的把握，先将本学期的考核项目和主要学习内容，按学习内容出现的课次，系统地安排到每次课中去，然后安排其他教材。因安排时考虑的因素较多，可先用铅笔记录，便于调整、修改。
20、案例的特征?
答：从总体上来说，案例应该具备这样一些特征：(1)案例讲述的应该是一个故事，叙述的是一个事例;(2)叙述要有一个从开始到结束的完整的情节，并包含一些戏剧性的冲突;(3)案例的叙述要具体、特殊。如，反映某一教师与某一学生围绕特定的教学目标和特定的教学内容展开的双边活动，不应是对活动笼统的描述，也不应是对总体特征所作的抽象化的、概括化的说明;(4)案例的叙述要把事件置于一个时空框架之中，要说明事件发生的时间、地点等;(5)案例对行动等的陈述，要能反映教师工作的复杂性，提示出人物的内心世界，如态度、动机、需要等;(6)案例的叙述要能反映出事件发生的特定的教育背景。
21、案例教学的主要用途?
答：主要用途有：理解并掌握某一理论的原理或基本概念;了解实践中有关的典型事例;领会某些理论观念及道德两难问题;掌握某些教学及管理策略，达成思维的某些技能和习惯;扩大学生的想象力和视野;
22、案例教学所需要的前提条件是什么?
答：条件设施、熟悉学生、熟悉案例。
23、案例分析大致包括哪几个步骤?
答：确定问题所在、分析案例材料、产生备择方法、确定选择标准、分析和评价备择方法、形成行动和实施计划。
24、案例撰写的一般程序?
答：教师在撰写案例时，可以遵循下列程序：首先选择一个或几个典型性的案例，对其内容进行分析;对这个或几个案例进行写作上的分析;运用头脑风暴法，要求每位教师说出自己教育教学经历中曾经遭遇到过的疑难或两难问题;把所有问题进行归类，汇总成不同范畴;教师分头撰写案例初稿，篇幅限定在2000字左右;举行案例会议，就所写案例的内容和形式进行讨论。
25、案例写作应注意的哪些问题?
答：第一：在案例写作时，每一位教师要注意正视自己所具有的
一些偏见。由于成长经历与生活阅历的不同，在每个人的心灵深处，有时难免会形成对一定事物或人的固定认识，这种认识有的是合理的，有的则是不合理的。在案例写作中，注意到这些态度、价值观的存在，既有助于澄清问题所产生的根源，也有助于读者把握涉及到的多种不同因素。第二：案例虽然要反映当事人的真实情感，但不能陷于感情的宣泄。案例围绕一定的事件展开，写作者往往是事情的当事人，这样，一方面选择对自己情感有触动的事件作为素材，另一方面有时也会不由自主地大肆渲染这种感情，使案例的问题重心转移到个人情感的层面上去。第三：在案例的写作中，要理清案例问题的性质。案例问题的性质是什么?是关于教学策略，还是教育政策方面的，如此等等。
26、学习目标与教学目标是相同的。
答：传统的课时教学计划频繁到使用“教学目标”这一概念，而《课程标准》中经常出现的则是学习目标。两个概念是否指的同一事件呢?回答是否定的，因为，教学目标是教师对教学的期望值，是教师期望通过教学达到的结果，而学习目标则是学生在课堂学习中的奋斗目标，是学生个人的期望值。由此看来，教学目标是一种整体性的
期望，而学习目标则是每一个学生的期望。学生明确了这个学习目标后，可以根据自己的篮球基础，选择适合自己学习的基本技术进行练习。
27、单元教学和教学单元是相同的。
答：不同的。教学单元，是把一种教学内容的集合，即某种教材按教学顺序的集中排列，强调的是单元的概念，教学时可连续也可分散。单元教学是一种教学时间的集合，强调了教学的概念，即在一定的时间范围内组织一项或一组内容进行连续的反复学习，以达成预设的学习目标。
28案例与其他教学材料是一样的。
答：案例同其他教学材料是不一样的：案例的来源、案例搜集的过程、案例的内容、案例的测评、案例必须适时等等。
29、案例在进行教学时，教师的准备工作同日常的教学工作是一样的。
答：主要有三个方面内容：内容的掌握、教学的重点和难点、教学的组织。
30、进行案例课堂教学，其过程同一般的教学模式是相同的。
答：是有区别的，主要有：课前准备、案例讨论前的“热身”、案例的讨论、结论
31、不管是新旧体育教材其体育教学观念不会改变的。
答：变化很多，主要有：强调促进学生健康而全面的发展、重视激发学生的运动兴趣、关注学生主体地位的确立、重视学生的个体差异和不同需求、从注重教学的结果转向注重教学过程。
32、教师指导学生进行科学的身体锻炼时应遵循那些原则?
答：体育锻炼方法虽然简单易学，但要想科学地安排体育锻炼，提高锻炼效果，避免伤病事故，就必须遵循体育锻炼的基本原则。
(1)循序渐进原则。体育锻炼的秩序渐进是指在学习体育技能和安排运动量时，要由小到大、由易到难、由简到繁，逐渐进行。
(2)全面发展原则。在体育锻炼时，要注意活动内容的多样性和身体机能的全面提高。如果只单纯发展某一局部的生理机能，不仅提高生理机能的作用不明显，而且还会对和身体机能产生不利影响。
(3)区别对待原则。体育锻炼时，还要根据每个锻炼者的年龄、性别、爱好、身体条件、职业特点、锻炼基础等不同情况做到区别对待，使体育锻炼更具有针对性。
(4)经常性原则。
经常参加体育活动，锻炼的效果才明显、持久，所以体育锻炼要经常化，不能三天打鱼、两天晒网。
(5)安全性原则。从事任何形式的体育锻炼都要注意安全，如果体育锻炼安排得不合理，违背科学规律，就可能出现伤害事故。
33体育锻炼前后为什么要做准备活动和整理活动?
答：每次参加体育锻炼前，要根据体育项目的特点，相应活动一下身体各部位，这叫准备活动。人体各器官的机能又有一定的生理惰性，准备活动是使人体从相对安静状态到活动状态，就是使人体的“后勤部” (血液循环、呼吸等器官)动员起来，发挥最大的工作能力。
在体育运动之后，要做好整理活动，特别是做放松动作和调整呼吸的动作(如深呼吸)，能帮助补偿身体所欠的氧债，使呼吸和血液循环畅通，氧和养料供应充分，这样代谢产物消除也快，并有利于消除疲劳，使机体逐渐过渡到相对的安静状态。
34、说出侧向原地推铅球的技术动作要领，并画出一个铅球场地示意图。
答：1)握球：推球的手五指自然分开，将铅球放在食指、中指、无名指的指根处，拇指和小指扶住球的两侧，手腕背屈。
2)持球：将球放在锁骨窝处，铅球紧贴 颈部和下颌，肘关节抬起自然外展略低于肩，投掷手臂放松。
3)预备姿势：握持好球后，侧对投掷方向，两脚左右开立比肩稍宽，左脚尖与右
脚跟在同一条直线上，右脚与投掷方向成90-135°，左脚与投掷方向约成45°，身体向右倾斜，重心在右腿上，左臂微屈置于体前，低头、含胸目视右下方2m-3m处。
4)最后用力：铅球出手角度：38-42°，球离手时手腕要用力，并用手指拨球。与推球的同时，左腿用力向上蹬直，以增加铅球向前和向上的力量。球出手后，，右腿迅速与左脚交换，左腿后举，降低身体重心，缓冲向前的力量，以维持身体的平衡。
35、在弯道上起跑，你应站在什么位置上?如何克服弯道跑中的离心力?
答：在弯道上起跑，教师应站在扇点位置上。
为了克服弯道跑中的离心力，弯道跑时，整个身体向内倾斜，摆动腿前摆时，左膝稍向外展，以前脚掌外侧着地;右膝稍向内扣，以脚掌内侧着地，同时，并加大右腿前摆的幅度。弯道跑摆臂时，左臂摆动幅度稍小，靠近体侧前后摆动;右臂摆动的幅度和力量稍大，且前摆时稍向左前方，后摆时肘关节稍向外。
以便利用重心，产生向心力，克服离心力。从弯道进入直道时，身体逐渐减小内倾程度，放松跑2～3步，然后全力跑完全程。
36、根据新课程精神结合教学实际，你是如何加强学生学法指导的?
答：1)提高学生自学、自练的能力。2)教师要给学生营造合作学习的氛围。3)教师要为学生提供机会，培养他们的创造力、竞争力以及迎接挑战的能力。4)通过布置适当形式的家庭作业，培养学生的锻炼习惯以及对社会健康问题的责任感。5)发扬教学民主，经常听取学生的意见，与学生一起研究和改进教学方法，让学生以适当的方式对教、学过程和结果进行评价。
37、在投掷教学中，最应注意的是安全，你在实际教学中是怎样做的?
答：1)建立课堂常规，强化纪律教育。如：未经允许不擅自离开队伍，要求学生穿运动服上课，身上不能带有小刀等锋利硬物，不要佩带胸针等饰品，不要留长指甲等;2)上课前要仔细做好场地和器材的安全检查，如有安全隐患应及时排除后，再进行组织教学。3)上课要听指挥、遵守纪律，严禁学生有嬉戏取闹、任性蛮干、动作粗野，违反运动规则的行为。4)准备活动要充分。5)教师要严格按照教学程
序、原则进行教学，对学生的位置要严格限制，让学生远离危险区，严禁对掷，要告诉学生等同组同学都投掷完以后再统一捡回器材，或者安排见习生帮助，队伍中其他的人不可乱跑，抢掷。
38、谈谈你对目前中小学生喜欢体育而不喜欢上体育课这一现象的看法。
答：长期以来,传统的中学体育教育模式主要是以竞赛体育作为主要内容;常规的教学方法是以教师为中心,教师通过讲解、示范等把教学内容传递给学生或灌输给学生,学生被动的接受知识与技能。因此在体育教学中,学生往往都是在教师的统一指令下,疲于听讲解,看示范,反复练习,而没有时间去感受和体验健身运动的乐趣,教学过 程过分的强调“统 一”、且教法“单一”,学生缺乏主动,体育课缺乏生机,使教学显得机械呆板,从而使学生丧失了对体育的兴趣,体育教学效果的提高无法谈起。这种片面强调发挥教师主导作用,忽视学生主体作用,不注重学生体育兴趣培养的传统教学方法和教学模式,已不能适应现代体育教育的发展和素质教育的需求。
39、说出上挑式与下压式传接棒的动作要领，并阐述其动作技术在比赛过程中的优缺点。
答：1)上挑式的动作要领：接棒人的手臂自然向后伸出，掌心向后，拇指与其他四指自然张开，虎口朝下，传棒人员将棒由下向前上方送入接棒人的手中。
优点：接棒人向后伸手的动作比较自然，容易掌握。
缺点：接棒后，手已握在接力棒的中部等第三棒传给第四棒时，只能握住棒的前部，容易造成掉棒和影响持棒快跑。
2)下压式的动作要领：接棒人的手臂向后伸出，手腕内旋，掌心向上，拇指与其他四指自然张开，虎口朝后，传棒人将棒的前部由上向直传给接棒人的手中
优点：每一棒次的接棒，都能握住棒的一端，便于持棒快跑。
缺点：接棒时，接棒人的手臂紧张，不自然。
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汽车服务工程答案范文第2篇
姓名：___
分数：___
一、单项选择题(本类题共50题，每小题0.5分，共25分)
1、主管地方税务机关应当结合本地区、本部门的工作实际，合理设置办税服务厅，应该遵循的原则不包括(
)。
A、相对集中 B、方便税务机关 C、合理布局 D、方便纳税人
2、根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能，设置除( )的相关工作岗位。 A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗; B、申报征收窗口设置申报征收岗;
C、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。 D、 税务稽查岗
3、即时受理、限时办结和上报审批业务流程不包括( )： A、受理 B、通知 C、传递 D、出件
4、办税服务厅在受理涉税事项时，应当建立( )，记录受理涉税事项名称、事项内容、受理时间、受理人员姓名、需传递或转交的部门及所承诺的办结时限等。 A、《涉税事项受理登记簿》 B、《税务文书领取通知书》 C、《税务文书传递卡》 D、《统一收款收据》
5、税务机关提供纳税服务，主要依据( )的规定，以贯彻落实国家税法，更好地为广大纳税人服务为目的，通过多种方式，帮助纳税人掌握税法，正确及时履行纳税义务，满足纳税人合理愿望，维护纳税人合法权益的一项综合性税收工作。 A、宪法 B、税收征管法 C、税收征管法及其实施细则 D、税收基本法
6、全省地税系统纳税服务工作实行统一管理、分级负责的管理体制。纳税服务体系分为三个层次其中不包括( )和地方税务机关。
A、省地方税务机关 B、市(州)地方税务机关 C、县(市、区)地方税务机关 D、 乡镇地方税务机关
7、市、州地方税务机关应当每( )年组织开展一次办税服务厅工作检查考核工作;县(市、区)地方税务机关应当每( )年组织开展一次办税服务工作检查考核工作，切实履行监督职能。
A、 一;半 B、 一;一 C、 半;一 D、 半;半
8、 税务登记岗位工作职责不包括( )
A、负责办理设立、变更、注销税务登记 B、负责办理扣缴税款登记
C、负责对定期定额征收方式的纳税人的停复业处理 D、负责受理初次领购发票申请
9、 文书受理岗位工作职责不包括( ) A、负责受理税务行政许可事项申请 B、负责受理发票真伪鉴定申请 C、负责向纳税人提供纳税咨询服务 D、负责受理涉税审批事项申请
10、企业、企业在外地设立的分支机构和从事生产、经营的场所，个体工商户和从事生产、经营的事业单位(以下统称从事生产、经营的纳税人)，自领取营业执照之日起( )日内，持有关证件，向主管地方税务机关申报办理税务登记。主管地方税务机关应当自收到申报之日起( )日内审核并核发税务登记证件。
A、 15;15 B、 30;30 C、 15;30 D、 30;15
11、税务登记岗收到纳税人设立登记申请，当即向纳税人发放除( )的表格各一式三份。 A、《税务登记表》、《纳税人税(费)种登记表》 B、《房屋、土地、车船情况登记表》 C、《一般纳税人资格人定标》 D、《个人所得税扣缴税款登记表》
12、税务登记岗在汇总税务登记证工本费后( )个工作日内，持《收取税务登记证工本费汇总清单》和《统一收款收据》记账联，向本单位经费管理部门解缴税务登记证工本费，并妥善保存单位经费管理部门开具的《统一收款收据》收据联。 A、 2 B、 3 C、 4 D、 7
13、税务登记岗对已办理完毕的纳税人设立登记资料进行分户整理，制作《税务文书传递卡》，于月度终了( )日内将设立登记资料传递给本单位征管档案管理部门归入纳税人户管档案。
A、1 B、2 C、3 D、7
14、非工商登记变更因素而变更税务登记内容的，应当提交除( )的下列证件、资料。 A、纳税人变更登记内容的有关证明文件 B、工商营业执照副本及其复印件
C、税务登记机关发放的原税务登记证件(原税务登记证正、副本和原税务登记表等) D、开户银行账户账号证明
15、纳税人已在工商行政管理机关办理变更登记的，应当自工商行政管理机关办理变更登记之日起( )日，持有关证件，向原税务登记的主管地方税务机关申报办理变更税务登记。 A、7 B、15 C、20 D、30
16、已办理税务登记的扣缴义务人应当自扣缴义务发生之日起( )日内，向税务登记地主管地方税务机关申报办理扣缴税款登记，主管地方税务机关在其税务登记证件上注明扣缴税款事项，不再发给税务登记证件。
A、 7 B、 15 C、 30 D、 45
17、税务稽查人员实施税务检查时，必须是( )以上，并出示《税务检查证》，下达《税务检查通知书》。
A、 两 B、 三 C、 四 D、 五
18、实行定期定额征收方式的个体工商户需要停业的，应当在停业前向主管地方税收征管机关报告办理停业登记，如实填写《停、复业报告书》，说明停业理由、停业时间、停业前的纳税情况和发票领、用、存情况，并结清除( )的款项。 A、应纳税款 B、滞纳金
C、罚款 D、欠缴开户银行的利息
19、实行定期定额征收方式的个体工商户需要停业的，主管地方税务机关应当收存纳税人的税务登记证件、《普通发票领购簿》、发票专用章和未使用完的发票，在《停、复业报告书》中予以记载，纳入停业登记管理。纳税人停业期限不得超过( )年。 A、 1 B、 2 C、 3 D、 4 20、纳税人因被工商行政管理机关吊销营业执照或者被其他机关予以撤销登记的，应当自营业执照吊销或者被撤销登记之日起( )日内，向原税务登记的主管地方税务机关申报办理注销税务登记。
A、 3 B、 7 C、 15 D、 30
21、纳税人、扣缴义务人遗失税务登记证件的，应当自遗失税务登记证件之日起( )日内书面报告主管地方税务机关，并在市、州、直管市主要报刊上登报声明作废，凭报刊上刊登的遗失声明，向主管地方税务机关申请补办税务登记证件。 A、 7 B、 15 C、 30 D、 45
22、申请人拟转移的财产已取得完税凭证的，可直接向外汇管理部门提供完税凭证不需向税务机关另外申请税收证明;申请人拟转移的财产总价值在人民币( )万元以下的,可不需向税务机关申请税收证明。
A、5 B、 10 C、 15 D、 20
23、发包人或者出租人应当自发包或者出租之日起( )日内将承包人或者出租人的有关情况向主管税务机关报告。
A、 7 B、 15 C、 30 D、 45
24、欠缴税款数额较大的纳税人在处分其不动产或者大额资产之前，应当向税务机关报告。 欠缴税额较大，是指欠缴税款( )万元以上。
A、 3 B、 5 C、 7 D、 10
25、享受减税、免税优惠的纳税人，减税、免税条件发生变化的，应当自发生变化之日起( )日内向税务机关报告。
A、 3 B、 7 C、 10 D、 15
26、从事生产、经营的纳税人外出经营，在同一地累计超过180天，是以纳税人在同一县(市)实际经营或提供劳务之日起，在连续( )个月内累计超过180天。 A、 6 B、12
C、24 D、36
27、纳税人到外县(市、区)从事临时生产、经营性活动的，应当在外出生产、经营之( )，持税务登记证( D )，向主管地方税务机关申请开具《外出经营活动税收管理证明》。主管地方税务机关按照一地一证的原则，核发《外出经营活动税收管理证明》，《外出经营活动税收管理证明》的有效期限一般为( D )日，最长不得超过180天。 A、 前;正本;30 B、 后;正本;60 C、 后;副本;60 D、 前;副本;30
28、文书受理岗对已决定受理的税务行政许可资料进行分户整理，制作《税务文书传递卡》，并于受理的( )传递给本单位税收法制部门进行审查、呈报。
A、 当天 B、 三天内 C、 七天内 D、 一个月内
29、个人独资企业和合伙企业投资者个人所得税定额或应税所得率核定申请，应提供的资料不包括( )。
A、个人所得税定额或应税所得率核定书面申请 B、《核定征收申请审批表》 C、《个人所得税征收方式鉴定表》 D、《税务认定审批确认表》
30、从事生产、经营的纳税人应当按照国家有关规定，持税务登记证件，在银行或者其他金融机构开立、变更或撤销银行结算账户，并在自开立基本存款账户或者其他存款账户之日起( )日内及变化之日起( )日内，向主管地方税务机关报告开立的全部账户账号或变化情况。
A、 15;30 B、 15;15 C、 30;15 D、 30;30
31、从事生产、经营的纳税人应当自领取税务登记证件之日起( )日内，将财务、会计制度或者财务、会计处理办法和会计核算软件及其使用说明书，报送主管地方税务机关备案。 A、 3 B、 7 C、 15 D、 30
32、纳税人未按照规定期限缴纳税款的，扣缴义务人未按照规定解缴税款的，税务机关除责令限期缴纳外，从滞纳税款之日起，按日加收( )的滞纳金。 A、千分之五 B、万分之五 C、万分之十五 D、千分之十五
33、当事人应当自收到行政处罚决定之日起( )日内，到指定银行缴纳罚款。当事人逾期不履行税务行政处罚决定，到期不缴纳罚款的，做出税务行政处罚的税务机关每日按罚款数额的( A )加处罚款。
A、15;3% B、10;5% C、30;10% D、45;15%
34、税务机关对欠缴税款的纳税人按除( )加收滞纳金。 A、增值税 B、消费税 C、城市维护建设税 D、教育费附加
35、税务机关和代征单位自收现金税款时使用的一种通用收款凭证是( )。 A、税收通用缴款书 B、税收定额完税证 C、税收通用完税证 D、代扣代收税款凭证
36、税务机关对外省、自治区、直辖市来本辖区从事临时经营活动的单位和个人申请领购发票的，可以要求其提供保证人或者根据所领购发票的票面限额和数量交纳不超过( )万元的保证金，并限期缴销发票。
A、0.5 B、1 C、2 D、5
37、下列不属于发票验审缴销岗位工作职责的是( )。 A、负责登记发票发售账簿和《普通发票发售日报表》 B、负责发票缴销管理 C、负责发票兑奖管理 D、负责发票担保管理
38、发票代开岗对纳税人所持完税凭证与代开发票相核对，检查是否足额征税，是否将完税凭证号码注明在发票上，经核对无误后，将代开发票的( )交纳税人。 A、 存根联 B、 记账联 C、 抵扣联 D、 发票联
39、 税务登记岗对已办理完毕的税务登记验证、换证资料进行分户整理，制作《税务文书传递卡》，并于月度终了( )日内传递给本单位征管档案管理部门归入纳税人户管档案。 A、 3 B、 5 C、 7 D、 15 40、税负转嫁的方式不包括( )。
A、 反转 B、 后转
C、 混转 D、 税收资本化
41、税收分类方法中应用最广泛的方法是( )。
A、 按课税对象分类 B、 按税收的计税依据分类 C、 按税收与价格的关系 D、 按税收的管理权限分类
42、法律、行政法规规定负有代扣代缴、代收代缴税款义务的单位和个人称为( )。 A、 纳税人 B、 代扣代缴税款义务人 C、 代收代缴税款义务人 D、 扣缴义务人
43、《税收征管法》规定，税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，( )地为纳税人提供纳税咨询服务。
A、无偿 B、有偿 C、全天候 D、全方位
44、银行和其他金融机构应当在从事生产、经营的纳税人的账户中登录税务登记证件号码，并在税务登记证件中登录从事生产、经营的纳税人的( )。
A、征管编码 B、经营地址 C、税务登记证件号码 D、账户账号
45、税收的开征、停征以及减税、免税、退税、补税，依照( )的规定执行。 A、国务院 B、国家税务总局 C、法律 D、地方政府
46、法律、行政法规规定负有( )的单位和个人为纳税人。 A、代扣代缴税款 B、代收代缴税款 C、纳税义务 D、代征税款
47、 《税收征管法》第14条所称按照国务院规定设立的并向社会公告的税务机构是指( )。 A、县以上税务局的稽查局 B、省以下税务局的稽查局
C、纳税服务大厅 D、税务机关内设的办事机构
48、关于纳税申报，下列说法正确的是( )。 A、纳税人应当建立健全自行申报纳税制度
B、纳税人、扣缴义务人可以自行决定采取邮寄、数据电文方式办理纳税申报或者报送代扣代缴、代收代缴税款报告表
C、数据电文方式申报是指采用税务机关确定的电话语音、电子数据交换和网络传输等电子方式进行申报
D、纳税人采取邮寄方式办理纳税申报的，以寄出地的邮戳为申报凭据
49、纳税人、扣缴义务人不能按期办理纳税申报或者报送代扣代缴、代收代缴税款报告表的，经税务机关核准，可以( )。
A、延期申报 B、免除申报 C、办理零申报 D、并入下期申报
50、税务机关征收税款时，必须给纳税人开具( )。
A、发票 B、收据 C、代收税款凭证
D、完税凭证
二、多项选择题(本类题共40题，每小题1分，每题全部答对者得1分，40分)
1、办税服务厅是税务机关面向纳税人、面向社会提供纳税服务的平台，也是展示税务机关及其工作人员形象的重要窗口，它是税务机关集( )等功能为一体的税收综合服务机构或场所。
A、税务登记 B、发票管理
C、政策咨询 D、申报受理、税费征收
2、逐步实现以( )为单位设置办税服务厅，办税服务厅应当推行( )办税。 A、 省级税务机关 B、县(市、区)地方税务机关
C、 “一站式”服务 D、“一窗式”
3、按照《国家税务总局关于印发纳税服务工作规范(试行)的通知》(国税发[2005]165号)第25条规定：办税服务厅设置( )三类办税服务窗口。 A、发票管理 B、税务检查 C、综合服务 D、申报征收
4、根据办税服务厅三类窗口的具体工作职能，设置相关工作岗位是( )。 A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗;
B、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、发票验审缴销岗和发票代开岗。 C、申报征收窗口设置申报征收岗; D、专项服务岗
5、发票管理窗口主要工作职责是( )。
A、负责发票领购资格的认定工作 B、实施发票违章行为的简易处罚 C、受理各类投诉、举报案件。负责登记、记录举报人投诉、举报的相关内容 D、负责代开发票管理
6、申报征收窗口主要工作职责是( )。 A、负责采集、审核、录入纳税申报、税费征收信息
B、对未按照规定办理纳税申报的税收违法行为，实施税务行政简易处罚 C、负责公路货运发票采集、汇总、传输管理
D、负责对邮寄申报、数据电文申报(电话语音、电子数据交换、网络传输)的签收、处理
7、办税服务厅标准化建设包括( )。
A、硬件管理标准化、公开服务标准化 B、接待服务标准化、窗口管理标准化 C、办事质量标准化 D、服务方式标准化
8、即时受理、限时办结和上报审批业务流程为( )。 A、受理 B、告知 C、传递 D、出件
9、办税服务人员的职业道德有( )。 A、以人为本，诚信服务，科学规范，优质高效; B、秉公执法，清正廉洁，勤政务实，注重效率; C、精通业务，规范操作，严格程序，严把权限; D、爱岗敬业，恪尽职守，为国聚财，乐于奉献。
10、与纳税人沟通的途径有( )。
A、请客吃饭 B、短信服务 C、征求意见 D、接待来访
11、 正确理解纳税服务的内容，必须把握以下要点( )。
A、纳税服务是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作
B、纳税服务是税务机关依法行政的重要内容
C、广义的纳税服务是指税务登记、纳税申报、税款征收、税源管理、发票管理、税务稽查和实施税收法律救济过程中的服务
D、纳税服务是税务机关的一项工作职责
12、纳税服务的性质( )。
A、纳税服务是税务机关无偿向社会提供的公共产品和公共服务; B、纳税服务是税务机关的行政行为;
C、纳税服务促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税; D、纳税服务是税收征管的基础性工作。
13、纳税服务的原则是( )。 A、依法原则 B、公平原则
C、公正原则 D、无偿原则
14、纳税服务的意义是( )。
A、纳税服务是实践聚财为国、执法为民的税务工作宗旨的集中体现 B、纳税服务是降低税收成本、提高税收征管质量和效率的重要途径 C、纳税服务是加强税务干部队伍建设，树立良好税务形象的必然要求 D、纳税服务是国际税收管理发展的客观趋势
15、纳税服务的要求是( )。
A、坚持统一 B、事务公开 C、高效便利 D、依法进行
16、全省地税系统纳税服务工作实行( )的管理体制。 A、统一管理 B、集中管理 C、分级负责 D、上级负责
17、纳税服务体系分为( )三个层次。
A、省地方税务机关 B、乡镇地方税务机关
C、市(州)地方税务机关 D、县(市、区)地方税务机关
18、市、州地方税务局纳税服务的职责主要包括( )。
A、贯彻落实国家税务总局、湖北省地方税务局关于纳税服务的管理工作的各项规定; B、按照《纳税服务工作规范》的要求组织实施本辖区内的纳税服务工作; C、负责“12366”地税热线和短信平台的管理工作;
D、负责地税网站的日常管理，建立、完善地税网站工作规范;组织开展纳税服务工作的调查研究，为领导决策提供依据;
19、纳税服务专门机构是指地方税务局系统成立的专门为纳税人服务的工作机构，负责( )等事项的部门和机构。
A、税源管理 B、税务检查 C、税收法律救济 D、税务咨询
20、办税公开的内容包括( )。
A、公开纳税人的权利、义务 B、公开税收政策法规和管理服务规范 C、公开稽查工作规范 D、公开税务违法违章处罚标准和税务干部廉洁自律有关规定;公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话
21、办税公开的方式包括( )。
A、办税服务厅设置的电子显示屏和触摸屏 B、公告栏
C、税收宣传栏 D、发放税收宣传资料、新闻媒体
22、纳税服务的内容主要包括( )。 A、宣传服务、办税辅导 B、咨询服务、预约服务
C、援助服务、提醒服务
D、税收法律救济服务、减轻纳税人负担;推行多元化申报方式和缴款方式
23、减轻纳税人负担的途径有( )。 A、强化措施，减轻纳税人不必要的负担
B、广泛、及时、准确地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识 C、因地制宜，防止和解决纳税人办税排队拥挤的问题 D、整合资源，提高纳税服务效能
24、办税服务厅制度规范包括( )。 A、建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度 B、办税服务厅应实行首问负责制度
C、办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度 D、办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度;办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度
25、办税服务厅岗位人员岗前准备规范包括( )。 A、提前15分钟到岗，换着税务制式服装;
B、上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便; C、每月底对软件、硬件设施进行全面检查; D、每次班前会应做好记录。
26、办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括( )。
A、穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品; B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然; C、举止文明、精神饱满、服务热情;
D、接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。
27、办税服务厅服务质量规范包括( )。 A、对有特殊需要的服务对象，要主动上前给予帮助;
B、在服务过程中发生工作差错，应立即向纳税人致歉和纠正错误; C、应熟练掌握岗位技能,办理涉税事项准确、快捷;
D、接待纳税人时，不得从事与接待纳税人无关的事;使用文明礼貌语言，营造和谐氛围，树立良好形象;
28、办税服务厅的工作纪律规范( )。
A、出具税务文书应当程序合法、数据准确、印章齐全; B、严格执行纳税服务场所的各项工作制度;
C、窗口人员如有事需临时离开，要将标有注明字样的标牌及时出示给纳税人;
D、申报征收岗人员必须按照规定，在每天下午下班前，将所征收的税款、行政规费、滞纳金、罚款解入金库;
29、办税服务承诺规范( )。
A、依法办税、文明征收 B、耐心辅导、廉洁奉公 C、延时服务、限时办结 D、认真答复
30、办税服务厅的考核监督机制，是地方税务机关确保各项办税服务工作的顺利进行，建立的税务机关内部、纳税人以及社会各界对办税服务相关的( )等工作全过程的一系列考核监督制度的集合。
A、制度建设 B、税收救济 C、税法宣传 D、办税活动
31、地方税务机关应当结合当地工作实际,建立办税服务厅工作质量考核评价体系,制定相应的办税服务厅工作考核办法，坚持( )相结合的原则，实行分级负责，深入开展办税服务考核评价工作
A、定量考核与定性考核 B、定期考核与日常考核 C、定制考核和定量考核 D、订户考核和普遍考核
32、办税服务厅考核与监督机制的构成主要包括( )。
A、地方税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对办税服务工作的评议评价制度，完善监督机制
B、对于未依法为纳税人提供办税服务行为的，责令限期改正，无需追究相关责任 C、地方税务机关应当建立健全内部考核监督机制 D、地方税务机关对纳税人诚信度的考核评价制度
33、办税服务厅考核与监督的方式( )。 A、加强监督检查 B、实行业绩考核 C、开展监督评价
D、强化责任追究
34、完善内部监督与纳税人监督相结合的机制，定期开展评议活动。可以建立由( )等组成的评议小组
A、第三方评估机制 B、特邀监察员 C、税务人员 D、纳税人代表
35、内部监督与纳税人监督相结合的机制，通过( )等形式，对办税服务工作进行评议。对评议中反映出的问题，应积极改进;对客观原因暂不能改进的，应限期改进。 A、办税服务厅安装“服务质量评价器” B、会议评议
C、网上评议 D、问卷调查
36、综合服务窗口根据工作职能设置的工作岗位有( )。 A、税款征收岗 B、税务登记岗 C、文书受理岗 D、咨询服务岗
37、综合服务口受理或办理的主要工作事项有( )。 A、受理纳税人开立或变更基本存款或者其他存款账户账号报告 B、税务行政许可申请
C、涉税审批事项申请、开展办税辅导，提供纳税咨询服务等
D、办理设立、变更、注销税务登记及扣缴税款登记;进行停复业处理和税务登记证件遗失处理、加强相关税收证明管理
38、税务登记岗位工作职责( )。 A、负责办理扣缴税款登记
B、负责办理税务登记证验证、换证
C、负责对定期定额征收方式的纳税人的停复业处理
D、负责税务登记证件遗失处理;负责与工商和国、地税之间交换登记信息管理
39、文书受理岗位工作职责( )。 A、负责受理税务行政许可事项申请; B、负责受理报告事项和备案事项;
C、负责受理初次领购发票申请;
D、负责受理发票真伪鉴定申请;负责本岗位征管资料整理、传递、归档工作。
40、咨询服务岗位工作职责( )。 A、负责发放各类税收宣传资料; B、负责开展办税辅导工作; C、负责受理投诉举报案件;
D、负责电子显示屏、触摸屏、公告栏的管理;负责本岗位征管资料整理、传递、归档工作。
三、判断题(本类题共40题，每小题0.5分，共20分)
1、纳税人与税务机关发生争议时，可以依法申请税务行政复议。 ( )
2、对于让纳税人和社会公众广泛知晓或参与的事项，要及时主动向社会公开。暂不宜公开或不能公开的，必须呈报上级地方税务机关备案。 ( )
3、税务登记岗对符合发证规定的，自接到申请之日起3日内制作税务登记证(正、副本)，加盖县(市、区)地方税务机关公章或税务登记专用章后，发放给纳税人。 ( )
4、各级工商行政管理机关应当向上级国家税务局和地方税务局定期通报办理设立、变更、注销登记以及吊销营业执照的情况。 ( )
5、承包商场的只要具备了自主经营、独立核算这两个条件，就应当办理税务登记。( )
6、纳税人外出经营活动结束，向登记注册地主管地方税务机关填报《外出经营活动情况申报 表》，并结清税(费)款、缴销发票和《普通发票领购簿》。 ( )
7、纳税人应在《外出经营活动税收管理证明》有效期届满7日内，持《外出经营活动税收管理证明》回原税务登记的主管地方税务机关办理《外出经营活动税收管理证明》缴销手续。
( )
8、对个体、小型采矿销售企业等零散资源税的纳税人，开具《资源税管理甲种证明》;对生产规模较大、财务制度健全、有固定的购销关系、能够依法申报缴纳资源税、实行查账征收的纳税人，开具《资源税管理乙种证明》。 ( )
9、文书受理岗收到税务行政许可申请人的申请报告，自收到自日起10日内向税务行政许可申请人发放《税务行政许可申请表》一式三份，当即制作《税务文书领取通知单》交税务行政许可申请人。 ( )
10、发票的真伪由财政部门鉴定。 ( )
11、在纳税期内要是无应税收入、所得以及应税项目，或者虽有应税收入但已享受减免税待遇，从事生产、经营并实行独立经济核算的纳税人，可不办理纳税申报。 ( )
12、采取邮寄申报方式的申报时间，以实际收到之日为准。 ( )
13、税务机关应当自收到申请延期缴纳税款报告之日起20日内做出批准或者不予批准的决定，从税务机关做出不予批准之日起加收滞纳金。 ( )
14、普通发票领购行政审批事项取消后，纳税人领购普通发票的审核将作为税务机关一项日常发票管理工作。纳税人办理了税务登记后，还需要办理行政审批事项。 ( )
15、12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。 ( )
16、 文书受理岗受理纳税人、扣缴义务人涉税事项申请，自受理之日起3日内向纳税人、扣缴义务人发放相关表格，同时要求涉税审批事项申请人提交相关证件、资料。 ( )
17、从事生产、经营的纳税人应当自领取税务登记证件之日起15日内，将财务、会计制度或者财务、会计处理办法和会计核算软件及其使用说明书，报送主管地方税务机关备案。
( )
18、纳税人因有特殊困难，不能按期缴纳税款的，经省、自治区、直辖市国家税务局、地方税务局批准，可以延期缴纳税款，但是最长不得超过一个月。 ( )
19、纳税人遗失完税凭证后，经纳税人申请，主管地方税务机关核实税款确已缴纳的，可以向其主管地方税务机关提供完税凭证的复印件，也可以申请补开相关完税凭证，并在补开的完税凭证的备注栏注明“原××号完税凭证遗失作废”字样。 ( )
20、委托代代征是指受托单位按照税务机关的要求，以相关部门的名义向纳税人征收税收的一种征收方式。 ( )
21、纳税人或扣缴义务人自行纠正后，将有关补正材料与评估结论一并归档定性为正常符合性结论。 ( )
22、首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑，不得以任何借口推诿。 ( )
23、纳税信誉等级考核评估采用百分制，考评分在70分以上95分以下的为B级。 ( )
24、 发票管理岗对已办理完毕的初次申请领购发票的相关资料进行分户整理，制作《税务文书传递卡》，并于月度终了3日内将初次申请领购发票的相关资料，传递给本单位征管档案管理部门归入纳税人户管档案。 ( )
25、 从事生产、经营的纳税人、扣缴义务人有本法规定的税收违法行为，拒不接受税务机关处理的，税务机关可以收缴发票或者停止向其发售发票。 ( )
26、 纳税人有合并、分立、解散、破产等情形的，在清算前应当其主管地方税务机关报告;未结清税款的，由其主管地方税务机关参加清算。 ( )
27、外商投资和外国企业与其关联企业之间的业务往来不按照独立企业业务往来收取或支付价款、费用，需要调查、核实的，移交稽查部门处理。 ( )
28、税务机关可以指定税务代理为纳税人代理纳税事宜。 ( )
29、税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，有偿地为纳税人提供纳税咨询服务。 ( )
30、纳税人因生产、经营场所变动的，应当在向工商行政管理机关申请办理变更登记前或者生产、经营地点变动前，向原税务登记机关办理注销税务登记。 ( )
31、纳税人办理注销税务登记，应当在提交注销税务登记申请的同时，向税务机关结清税款、滞纳金和罚款，缴销发票、发票领购簿和税务登记证件，经税务机关核准，办理注销税务登
记手续。 ( )
32、所有税收的征收管理，均适用《税收征管法》。 ( )
33、银行和其他金融机构应当在从事生产、经营的纳税人的账户中登录税务登记证件号码，并在税务登记证件中登录从事生产、经营的纳税人的账户账号。 ( )
34、从事生产、经营的纳税人，税务登记内容发生变化的，自工商行政管理机关办理变更登记之日起30日内，持有关证件向税务机关申报办理变更税务登记。 ( )
35、《税收征管法》所称税务机关是指各级税务局、税务分局、税务所和按照国务院规定设立的并向社会公告的税务机构。 ( )
36、某海运公司因主管会计出差，当月经营收入没有核算，也无法按时到办税服务厅进行申报，就派人向税务机关提出延期申报。鉴于该公司的实际情况，税务机关同意其暂不申报和缴税，待该会计出差回来核算出经营收入后再申报缴纳。 ( )
37、经县以上税务局局长批准，纳税人可以延期缴纳税款。 ( )
38、某企业财务人员于1995年6月采取虚假纳税申报的方式少缴营业税10万元。2006年5月，税务机关发现了此问题，因超过了追征期，所以不得追缴这笔税款。 ( )
39、某税务所查实王某伪造税务登记证，该税务所应对王某处以2000 元以上10000 元以下的罚款。 ( )
40、税务机关违反规定擅自改变税收征管范围和税款入库预算级次的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予降级或者撤职的行政处分。
(
)
四、改错题(本类题共20题，每小题0.5分，共10分)
1、账簿、记账凭证、报表、完税凭证、发票、出口凭证以及其他有关涉税资料应保存5 年。
( )
2、对价值超过应纳税额且不可分割的商品、货物或者其他财产，税务机关在纳税人、扣缴义务人或者纳税担保人有其他可供强制执行的财产的情况下，可以整体扣押、查封、拍卖，以拍买所得抵缴税款以及扣押、查封、保管、拍买等费用。 ( )
3、税务机关依法到车站、码头、机场、邮政企业及其分支机构检查纳税人有关情况时，有关单位拒绝的，由税务机关责令改正，可以处1万 元以下罚款;情节严重的，处1万元以上罚款。 ( )
4、《税收征管法》及其《实施细则》所规定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期满的次日为期限的最后一日;在期限内有超过5日以上法定休假日的，按休假日天数顺延。
( )
5、行政处罚是针对国家公务人员的违法违纪行为而实施的一种惩戒措施。 ( )
6、税务人员征收税款和查处税收违法案件，与纳税人、扣缴义务人或者税收违法案件有利
害关系的可不回避。 ( )
7、按照行政处罚的原则，行政机关只要认为当事人的行为违法就给予行政处罚。 ( )
8、原则上，行政机关的权力来源于税收征管法的规定，所以，行政处罚法关于行政处罚设定权的规定，是对行政机关的授权。 ( )
9、行政法规可以设定除限制人身自由以外的行政处罚，而地方性法规可以设定包括限制人身自由、吊销营业执照在内的行政处罚。 ( )
10、对当事人的同一个违法行为，不得给予两次以上的行政处罚。 ( )
11、当事人在行政诉讼中的地位平等。 ( )
12、按照科技加管理的思想，新《税收征管法》规定要加强税收征收管理硬件设施的现代化建设。 ( )
13、纳税期限是依法确定的纳税人缴纳税款的期限。 ( )
14、纳税人可以委托代扣缴义务人为办理税务事宜。 ( )
15、税务机关应当对纳税人的纳税情况定期予以公告。( )
16、税务人员滥用职权，故意刁难纳税人、扣缴义务人的，责成公开赔礼道歉并依法给予行政处分。 ( )
17、纳税申报管理税收征收管理工作的第一个环节，也是税务机关对纳税人及其生产经营活动进行登记管理的一项制度。 ( )
18、根据新《税收征收管理法》的规定，税务行政处罚时效的期限为10年。 ( )
19、 纳税人除提供建筑业劳务以及国务院财政、税务主管部门规定的其他应税劳务，根据修订后的《中华人民共和国营业税暂行条例》，一般提供应税劳务应当向劳务发生地的主管税务机关申报纳税。( )
20、简易申报与简并征期方式的适用于查定征收的纳税人。 ( )
五、情景案例分析题(本类题共1题，5分)
王某为了解有关申报税务的具体程序向有关部门打电话咨询。可是，电话响了足足半分多钟没有人接听。当王某正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事呀?”王某一楞，以为自己拨错电话，于是问道：“请问是××部门吗?”对方答道：“废话，你不知道自己往哪儿打的电话?”“嘟„„”
请问：这位女士是否符合接听电话的礼仪规则，如果不符合应该怎样做?
纳税服务答案
一、
1、B;
2、D;
3、B;
4、A;
5、C;
6、D;
7、A;
8、D;
9、C;
10、B;
11、C;
12、A;
13、C;
14、B;
15、D;
16、C;
17、A;
18、D;
19、A;20、C;
21、B;
22、C;
23、C;
24、B;
25、D;
26、B;
27、D;
28、A;
29、D;30、B;
31、C;
32、B;
33、A;
34、D;
35、C;
36、B;
37、A;
38、D;
39、A;40、A;
41、A;
42、D;
43、A;
44、D;
45、C;
46、C;
47、B;
48、C;
49、A;50、A。
二、
1、ABCD;
2、BCD;
3、ACD;
4、ABC;
5、ABD;
6、ABD;
7、ABCD;
8、ACD;
9、ABCD;
10、BCD;
11、ABD;
12、ABCD;
13、ABCD;
14、ABCD;
15、ABCD;
16、AC;
17、ACD;
18、ABCD;
19、ABC;20、ABCD;
21、ABCD;
22、ABCD;
23、ACD;
24、ABCD;
25、ABCD;
26、ABCD：
27、ABCD;
28、ABCD：
29、ABCD：30、ABCD;
31、AB;
32、ACD;
33、ABCD;
34、BCD;
35、ABCD：
36、BCD;
37、ABCD;
38、ABCD;
39、ABCD;40、ABCD。
三、
1、X;
2、√;
3、X;
4、X;
5、X;
6、X;
7、X;
8、X;
9、X;
10、X;
11、X;
12、X;
13、X;
14、X;
15、X;
16、X;
17、X;
18、X;
19、√;20、X;
21、X;
22、X;
23、X;
24、√;
25、√;
26、;
27、X;
28、X;
29、X;30、X;
31、√;
32、X;
33、√;
34、√;
35、√;
36、X;
37、X;
38、X;
39、X;40、√。
四、改错题(每小题0.5分，共10分)
1、5/10;
2、税款/税款、滞纳金、罚款;
3、1万元以上/1万元以上5万元以下;
4、5/3;
5、违纪/失职;
6、可不/应当;
7、当事人/相对;
8、税收征管法/法律;
9、在内/以外;
10、两次以上/两次以上罚款;
11、地位/法律地位;
12、硬件设施/信息系统;
13、缴纳税款/据以计算应纳税额;
14、扣缴义务人/税务代理人;
15、纳税情况/欠缴税款;
16、责成公开赔礼道歉/调离税收工作岗位;
17、纳税申报管理/税务登记管理;
18、10/5;
19、劳务发生地/机构所在地或居住地; 20、查定征收/定期定额。
五、情景案例分析题(5分)
汽车服务工程答案范文第3篇
管理学原理
(课程代码：00054)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.霍桑试验的结论之一是将工人定义为 ( ) A.经济人
B.基本需求人 C.社会人
D.简单人
2.最明白地显示出管理的基本特征的主要职能活动是 ( ) A.计划工作
B.协调工作 C.组织工作
D.开展工作
3.劳动生产率、成本结构、利润率属于以( )为核心的目标结构。 A.市场目标
B.盈利目标 C.创新目标
D.社会责任目标 4.计划工作的起点是 ( )
A.确定目标
B.阐述宗旨 C.制定规则
D.估量机会
5.运用线性规划建立数学模型的步骤的第一步是 ( ) A.找出实现目标的约束条件 B.列出目标函数方程 C.确定影响目标大小的变量 D.确定影响目标的最大值
6.让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力
完成工作目标的一种管理制度或方法是 ( ) A.组织管理
B.目标管理 C.协调管理
D.分工管理 7.德尔菲法中发表意见的方式是 ( ) A.电子会议
B.匿名发表 C.公开讨论
D.分组讨论
8.企业将主要精力集中于行业中某一特定的细分市场，而不是将参与竞争的范围铺展到整个行业市场的战略是 ( )
A.差异化战略
B.目标集中战略 C.成本领先战略
D.国际化战略 9.直线职权适宜配置在( )位置上。 A.董事长
B.财务经理 C.人力资源经理
D.计划部长 10. 分权程度就越大，则意味着 ( )
A.较低的管理层次作出的决策数量越少
B.较低的管理层次担任的决策重要性越小 C.较低的管理层次担任的决策影响面越小
D.较低的管理层次所作决策上级审核越少
11. 在主管人员的选聘过程中，要根据职务要求，知人善任，扬长避短，为组织选择最合适的人员，这是指 ( )
A.公开竞争原理
B.用人之长原理
C.权责一致原理
D.民主决策原理
12.以下主要从期望值角度进行决策的方法是 ( )
A.边际分析法
B.博弈论法
C.决策树决策法
D.线性规划法
13. 指经由一定的正式程序所赋予某项职位的职权是指 ( )
A.管理职权
B.专业职权
C.职位职权
D.职责职权 14.战略规划合理的时间跨度应该是 ( )
A. 1～2年
B.3～5年
C.周或月
D.10年以上 15. 全面质量管理发端于 ( )
A. 日本
B.德国
C.美国
D.英国 16. 斯隆创立的组织结构是 ( )
A.职能型组织结构
B.矩阵结构
C.事业部制结构
D.L型组织结构 17. 管理层次与管理幅度具有 ( )
A. 正比关系
B.反比关系
C.正相关关系
D.负相关关系 18.下列关于授权的说法中正确的是 ( )
A.授权是一种结果
B.授权意味着授责
C.分权则是授权的延伸
D.授权表明上下级之间存在长期的权责授予关系
19. 如主管人员现场指导营业人员的销售活动，发现不符合标准或违反规定，立即予以纠正，这属于 ( )
A. 前期控制
B.过程控制
C.现场控制
D.反馈控制 20.期望理论的创立者是 ( )
A.弗鲁姆
B.德鲁克
C.彼得·圣吉
D.戴明
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21. 战略管理的特点包括 ( )
A.K期性
B.虚拟性
C.系统性
D.全局性
E.灵活性
22. 分权可能带来以下局限性 ( )
A. 使得实行一项统一的政策更加困难
B.可能导致上层管理人员的权力部分失控
C.增加了分权组织单位之间协调的复杂性
D.可能受到控制技术的限制
E.可能受到计划性和控制制度不够充分的约束 23.下列属于领导的个人权利的是 ( )
A.法定权
B.强制权
C.奖励权
D.专长权
E.抗辩权
24.法约尔的一般管理理论提出的管理要点包括 ( )
A.管理普遍存在于各种组织活动之中
B.倡导管理教育
C.提出了劳动分工原则
D.提出了公平原则
E.仃何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现其日标 25.权变理论的含义包括 ( )
A.在管理中要根据组织的条件和组织的环境随机应变
B.必须根据企业组织在环境中的处境和作用，采取相应的组织管理措施
C.在计划上，管理者要在不同情况下，制定不同类型的计划
D.在组织上，管理者要根据不同的组织环境选择控制方式、组织方式和组织等 级 E.在领导上，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于领导与所处的环境是台适合
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26. 投资报酬率控制法 27.成本领先战略 28.沟通 29.限定因素原理 30.管理突破
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31.简述授权的步骤 32.简述战略管理的特点 33.简述计划的基本结构 34.简述管理学研究的内容
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35.试述正确决策的特征。 36.影响集权和分权的因素有哪些?
六、案例分析题(本题15分)
37. 刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里过夜而冒一次夜盗之险。”大部分经理认为这个指令合情合理，也不难照办。但有的商店位于郊区，晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远，他们的经理不总是照刘辉的指示去办。
不出所料，一家市区商店被夜盗，2000多元的现金不见了。刘辉当面对那个经理说：“你被解雇了!你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。”
那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说太过分了，你应该知道。我们这个地段晚上人们去银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事递交公司总裁。” 问题：(1)如果你是公司总裁，你会怎么做?
(2)如何评价这位地区部经理的指挥能力? (3)刘辉相信X理论还是Y理论?
全国高等教育自学考试模拟试题(十六)答案
管理学原理
(课程代码：00054)
一、单项选择题
1.C 2.A 3. B 4. D 5.C 6. B 7.B 8.B 9.A 10.D 11.B 12. C 13.C 14. B 15.C 16.C 17.B 18. C 19. C 20. A
二、多项选择题
21.ACD 22.ABCDE 23.ABCD 24.ABCD 25.ABCDE
三、名词解释题
26.投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。
27. 成本领先战略是指企业致力于使其全部成本低于竞争对手，或在全行业中保持成本领先地位。
28. 沟通是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程，是两个或两个以上的人或群体为达成共识而进行的信息共享，是一种有日的、有意义的互动过程。
29. 限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。
30.管理突破是指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程，实
现控制工作的“打破现状”的目标。
四、简答题
31.(1)授权是一个过程。授权的第一步就是要将任务委派给接受授权的卞属，并明确应当取得的成果。这一步骤是要使下属明确他将承担什么任务，这些任务应当完成到什么程度或应当取得什么样的成果。
(2)授权的第二步是将完成任务所必需的职权授予下属。通过这两个步骤，管理者将任务和职权分配给了下属，但到此并没有万事大吉。上级主管仍然负有确保完成任务的责任。
(3)授权的第三步就是要使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务。也就是要使下级认可或同意由上级所授的任务和职权，并做出完成任务的承诺。 授权的这三个步骤是不可分割的。只是要求某人完成某一任务而不授之以相应的职权， 或者授予职权但却不清楚最终要取得什么成果，都不能算是真正的授权。 32.(1)系统性
战略管理是以组织的总体发展为目标来进行的，它指导组织的总体行动，追求组织的总体效果。在对组织内外部环境的分析基础上，制定战略。在协调组织各种局部活动中实施战略。
(2)长远预见性
战略管理着眼于组织的长期健康稳定发展，因此要求管理者对未来生存环境和自身状况有足够的预见性。虽然随着内外部环境的变化，预见要不断修正。但只有企业对未来保持长远的预见，组织当前和近期的管理才可能具有战略意义。
(3)对外抗争性
战略管理是直接与竞争对手和各种竞争压力相联系。企业常规层次上的管理重点
往往放在内部控制上，而战略管理的起点就是考虑如何对付外部的竞争和压力。只有战胜对手，克服竞争压力，组织才可能获得生存和发展。 (4)灵活应变性
战略管理是一个不断进行的应变过程，环境在变，竞争对手在变，企业本身也在变，因此战略管理必须随时研究变化了的情况，对战略进行必要的修正，确保战略目标的实现。
33.(1)计划的目的性。 (2)计划的主导性。 (3)汁划的普遍性。 (4)计划的经济性。 34.(1)生产力方面
管理学主要研究生产力诸要素之间的关系， 即合理组织生产力的问题。 (2)生产关系方面
管理学主要研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题;研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题;研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。 (3)上层建筑方面
管理学主要研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题;研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。
五、论述题
35. (1)在明确而具体的决策目标
决策就是选择方案，如果决策的目标是模糊的，甚至是模棱两可的，那就无法以目标为标准评价方案，更无从选择方案了。 (2)以了解和掌握信息为基础
一个合理的决策是以充分了解和掌握各种信息为前提，即通过组织外部环境和组织内部条件的调查分析，根据实际需要与可能选择切实可行的方案。 (3)有两个以上的备选方案
必须要有可供选择的方案，否则决策可能就是错误的。人们总结出这样两条规则，一条规则是在没有不同意见前，不要做出决策;另一条规则是，如果看来只有一种行事方法，那么这种方法可能就是错误的。 (4)对控制的方案进行综合分析和评估
每个实现目标的可行方案，都会对目标的实现发挥某种积极作用和影响，也会产生消极作用和影响，必须对每个可行方案进行综合的分析和评价，即进行可行性研究。 (5)追求的是最可能的优化效应
人们做任何事情，都不可能做到完美无缺。对于决策者来说，同样不能以最理想方案作为目标，而只能以足够好的达到组织目标的方案作为准则。 36. 影响集权与分权的因素很多，主要包括：
(1)决策的重要性
这也许是影响分权程度的最重要的因素。一般来说，越是重要的决策，就越有可能由较高层次的管理者掌管。当然，衡量决策重要性的标志除了所牵涉到的金额之外，还可以有很多其他的因素，如企业的声誉、相对竞争位置、职工的土气等。
(2)高层主管对一致性的方针政策的偏好
有些高层主管将组织的方针政策的一致性看得高于一切，他们希望在质量、价格、服务等方面对顾客一视同仁，希望对供应商采取协调一致的政策，或者希望采取标准化的公关政策等。他们往往赞同较高程度的集权，因为这样做是达到政策一致性目的的最简单的途径。
(3)组织的规模
组织规模越大所需要做出的决策的数目就越多，需要做出决策的场所也越多，协调起来也就越困难。
(4)组织的历史
一个组织形成的方式常常决定着其集权或分权的程度。那些通过内部的成长由小到大发展起来的企业，或者在其缔造者的监护下成长起来的企业，往往表现出一种强烈的职权集中的特征。 (5)最高主管的人生观
现实的组织中存在着各种类型性格不同、世界观迥异的最高管理者。 (6)获取管理人才的难易程度
缺乏训练有索的主管人才会限制分权的实施。因为上级主管必须将职权授予合格的下属。为了保证职权的分散，必须注重管理者的培养工作。反过来讲，职权的分散也是最好的培养管理者的手段。 (7)于段
是否有合适的控制手段也是影响职权分散程度的一个重要因素。如果没有适当的反馈，如果不能了解所授出的职权运用是否得当，不管多么优秀的管理者都无法进行有效的授权。统计技术、会计控制方法、计算机技术等各方面的进展有利于促进职权的分散。
(8)营运的分散化
组织营运的分散化是指组织的各个部门及管理者分散在不同的地理区域。
(9)组织的变动程度
组织变动的快慢与激烈与否也影响着职权的分散程度。
(10)外界环境的影响
以上因素大多是企业组织内部的因素，许多外部的因素也影响着组织中职权的分散程度。其中最重要的因素包括法律、法规、宏观经济体制等因素。
六、案例分析题
37.(1)公司总裁很可能不支持刘辉，不同意解雇那位商店经理
当然，不管刘辉的这个规定是否是书面的，那位商店经理的过错足严重的。但是，地区部经理对有些事要减轻处罚应有所估计，并且尽力防患于未然。
(2)公司总裁也许不难找到刘辉在指挥中的毛病
①任何规定重要到足以解雇一个人，就必须书面下达通知。
②刘辉应该一清二楚地告诉商店经理们违反规定的后果会如何。在这件事中，工作保障对这位商店经理的个人需要来说，显然是重要的，那么可能遭到解雇就是一种强烈的动机因素。
③地区部经理警觉到街上遭劫的危险，他应该有领导能力为商店经理避免此类事的发笙我到有效的办法，比如说，要求警方一路护送商店经理去银行的保险库。
④良好的沟通、出色的鼓动、妥善的领导，足完全有可能预防那家商店的夜盗。对其他一些难以执行这条规定的商店来说，也是一样的。
(3)刘辉认可X理论的信条
如果他用Y理论的方法，就会把如何处置现金过夜作为一个尚待解决的问题，求
汽车服务工程答案范文第4篇
1、请问下列物品 不能作为抵押物与质物？(B) A、 抵押人所有的房屋和其他地上定着物； B、 自留地；
C、 依法承包并经必包方同意抵押的荒山； D、 抵押人依法有权处分的国有土地使用权。
2、存放中央银行外汇资金的风险系数为 (A) A 0 B 20% C 50% D 100%
3、货币贬值和货币升值是属于 变动的范畴。（C） A外汇汇率 B 市场汇率 C官方汇率 D 银行汇率
4、硬货币是 。（D） A 美元
B 在进口或对外借款时应争取使用的货币
C 可以在结算或归还借款时获得其货币汇率下降的好处 D币值稳定且日趋上升的货币
5、“一揽子货币”是指 。（B）
A 欧共体12国的货币总称 B欧洲经济共同体使用的货币 C 12种软硬货币搭配的统一体 D与汇率风险无关的货币
6、由出票人签发的，约定即期或于指定日期向收款人或持票人无条件支付一定金额的书面承诺是 。（A）
A 本票 B支票 C汇票 D票据
7、当我国出现国际收支逆差时， 可采取紧缩性货币政策。（B）
A 国务院 B人民银行 C工商银行 D财政部
8、离岸金融市场的交易客体是以 表示的货币资金。（C） A 黄金 B国际货币 C境外货币 D本国货币
9、为实现物价稳定的目标，国家赋予了中国人民银行 的法律地位。（A ）
A 制定并执行货币政策 B代表国家干预经济活动 C进行宏观调控 D 调节微观经济活动
10、我们通常所说的“不良信贷资产”是 的一般表现。（A ） A 信用风险 B流动性风险 C资本风险 D 竞争风险
11、市场利率作为中介目标的缺点是 。（A ） A 抗干扰性弱 B 真实性差 C 可测性差 D 适应性差
12、 是指商业银行按照中央银行规定的法定存款准备金率从存款余额中计提并上缴中央银行的准备金。（B ）
A 超额准备金 B 法定存款准备金 C 备付金 D 财政性存款
13、货币市场是指期限为 的资金融通的市场。（B） A、一年以上 B、一年以内 C、二年以内 D、二年以上
14、“补充而不替代”、“扶助而不包揽”是对 经营活动的典型写照。（D）
A、国有商业银行 B、股份制商业银行 C、中国人民银行 D、政策性金融机构
15、 对于商业银行来讲，是至关重要的，可以说是银行的“生命线”。 （A）
A、安全性 B、流动性 C、盈利性 D、服务性
16、通知存款的最低起存金额是 。 （C） A、个人为5万元，单位为10万元； B、个人为10万元，单位为50万元； C、个人为5万元，单位为50万元； D、个人为10万元，单位为10万元；
17、同业拆借的期限最长不得超过 。 （B） A、三个月 B、四个月 C、五个月 D、六个月
18、再贴现期限较短，一般为 。 （D） A、三个月以下 B、三个月以上 C、六个月以下 D、三至六个月
19、商业银行从事货币信用业务的基础，同时也是可以长期独立运用的最稳定的资金来源是 。 （A）
A、资本金 B、发行金融债券 C、吸收存款 D、向中央银行借款 20、商业银行资金流动性的最后来源是 。 （B） A、银行同业拆借 B、向中央银行借款 C、发行资本票据 D、发行金融债券
二、多项选择题：（每题2分，共20分）
1、银行信用的作用主要表现在： 。（A、C、D） A、有效地克服了商业信用的缺陷。 B、金融宏观调控作用。 C、具有信用创造功能。 D、调节和管理国民经济
2、我国资本市场包括 。 （B、C、D） A、国债回购市场 B 、企业债券市场
C、股票市场 D、国债市场
3、金融市场构成的要素是 。（B、C、D） A、受益者 B、参加者 C、金融市场的组织形式 D、金融工具
3、我国商业银行依照 设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。（A、C）
A、商业银行法 B、中国人民银行法 C、公司法 D、社团登记管理条例 E、银行业监督管理法
4、商业银行的创造信用受 的制约。（A、B、D） A、商业银行的创造信用，要以存款为基础 B、商业银行的创造信用，要受诸多因素的影响 C、商业银行的创造信用，要以政策为基础 D、创造信用的前提条件，是要有贷款需求
5、商业银行的风险主要有信用风险、汇率风险、利率风险、 政治或政策风险等。（A、B、C、D）
A、流动性风险 B、操作风险 C、道德风险 D、同业风险
6、一级准备包括 以及同业存款等。 （A、B） A、商业银行的库存现金 B、在中央银行存款 C、短期国债 D、商业票据
7、影响商业银行利润变化的主要因素有 。
（A、B、D）
A、资产负债规模 B、资产负债结构 C、政策因素 D、利率因素
8、衡量商业银行盈利水平的指标主要有 等。
（A、C、D）
A、利润率 B、存贷比率 C、资本利润率 D、资产利润率
9、下列叙述正确的有 。 （A、B、C、D） A、流动性是实现安全性的必要手段； B、安全性是实现盈利的基础； C、追求盈利性是安全性的最终目标； D、追求盈利性是流动性的最终目标
10、通知存款按存款人提前通知的期限长短划分 。（A、D） A、一天 B、三天 C、五天 D、七天
三、简答题：（每题5分，共20分）
1、金融机构按照内控的要求，一般应设立顺序递进的哪三道防线？
答：建立一线岗位双人、双职、双责为基础的第一道监控防线。属于单人单岗处理业务的必须有相应的后续监督机制。
建立相关部门、相关岗位之间相互监督制约的工作程序作为第二道监控防线。
建立以内部监督部门对各岗位、各部门、各业务全面实施监 督反馈的第三道防线。
2、银行会计核算应遵循哪些重要原则？ 答：（1）真实性原则； （2）及时性原则；
（3）权责发生制原则； （4）谨慎性原则； （5）历史成本原则； （6）合理划分收益性支出原则
3、请问企业信用分析的内容包括哪些？
答：（1）财务分析。包括财务报表分析和财务比率分析。
（2）现金流量分析。 （3）行业分析。 （4）企业管理分析。
4、什么是汇率？
答：汇率是指外汇市场上一国货币与他国货币相互交换的比率，也就是一定数额的一国货币在外汇市场上能交换的他国货币的数额。汇率也称汇价。
四、论述题：（每题20分，共20分） 怎样正确处理好防范金融风险与支持经济发展的关系？ 要点：
1、二者是辩证统一的关系；
2、防范金融风险是为了更好地支持经济发展；
3、经济发展是化解金融风险的根本出路。
五、案例分析题：（每题20分，共20分）
1991年12月，国家计委批复某项目一期工程初步设计，总投资为5.6亿元，工期4年。实际执行过程中，概算经过三次大的调整，总投资追加到18.7亿元。实际工期7.5年。实际投入建设资金20.69亿元，其中，建行投入贷款资金17.68亿元。该项目从1998年6月初步投产以后，达产率仅为70%，在不计提贷款利息和固定资产折旧、无形资产及递延资产摊销的情况下，账面反映连年巨额亏损。生产经营长期处于“两高一低”状态，即产量低、效益低、成本高，2000年项目完全建成 投产后，在未计长期贷款利息的情况下，资产负债率为100%；若计入长期贷款利息，实际资产负债率达134%。企业方面：外部环境物价上涨，1997年后该产品在市场上的生命周期开始进入衰退期；内部因素人员提前进厂。银行方面：该行为借差行，该行将不良贷款列为年终目标考核指标之一。请根据提供的资料回答以下问题：
1、导致企业亏损的原因（a、b、c）
a、工程摊子铺得太大，加大了工程投资； b、由于工期拖延，加大了利息成本； c、实际生产能力未达到设计要求； d、企业固定费用加大。
2、项目对银行的影响（a、b、c、d）
a、拖欠利息严重，不良贷款猛增；
b、需靠向上级行的借款和吸收的存款来弥补亏损； c、社会信誉受到影响，导致存款滑坡； d、向同业拆借资金。
3、该项目的教训对商业银行坚持“三性”经营原则的启示（b、d、e）
a、国家投资项目是可行的，由于工期贻误了时机，其主要原因是企业管理不善；
b、新建项目必须要有充足的资本金； c、由于贷款未落实信用担保单位；
汽车服务工程答案范文第5篇
《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责;使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参与。
答卷请邮寄到参赛者所在的省(自治区、直辖市)邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。各省(自治区、直辖市)邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。
答题人姓名______________
工作单位_________________________________ 联系地址___________________________________
联系电话______________ 邮政编码__________________
一、选择题 1.《快递服务》标准是______，属于______标准。
A.国家标准
B.企业标准
C.邮政行业标准
D.推荐性
E.强制性 2.快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。 A.15
B.20
C.50
D.100 3.除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外，同城快递服务时限不应超过______小时;国内异地快递服务时限不应超过______小时。72 A.24
B.48
C.72
D.96 4.快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。 A.6个月
B.1年
C.2年
D.3个月
5.快件的单件重量不宜超过______公斤;快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。 A.50
B.150
C.300
D.200 6.快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。 A.2次
B.3次
C.5次
D.10次
7.对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少______个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。 A.2
B.3
C.6
D.12 8.根据快递服务的类型，同城快件的彻底延误是______个日历天，国内异地快件为______个日历天，港澳快件为__7__个日历天，台湾快件为______个日历天;国际快件为___10___个日历天。
A.3
B.5
C.7
D.10
E.15 9.对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在______分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置;对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
A.15
B.30
C.60
D.90 10.快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起______年内。 A.1
B.1.5
C.2
D.3 11.快递服务组织受理投诉有效期为收寄快件之日起______年内。快递服务组织除了与投诉人有特殊约定外，投诉处理时限应不超过：同城和国内异地快件为______个日历天;港澳和台湾快件为___30_个日历天;国际快件为______个日历天。 A.1
B.2
C.30
D.60
E.45 12.下列哪种情形，不属于快递服务组织的免责条款：____________ A.由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的。 B.由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)。
C.由于快递服务组织的原因，致使快件失去部分价值或全部价值。 D.顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。 13.快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单______小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。
A.24
B.36
C.72
D.48 14.除了与寄件人有特殊约定外，快递服务组织的索赔处理时限应不超过：同城和国内异地快件为______个日历天;港澳和台湾快件为___30___个日历天;国际快件为______个日历天。 A.15
C.30
D.60
E.45 15.快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在______内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。
A.7个日历天
B.10个日历天
C.7个工作日
D.10个工作日
16.国家邮政局在《关于发布〈快递服务〉邮政行业标准的通知》中指出：依据邮政法及其实施细则的规定，快件发生丢失时，对于没有购买保价(保险)服务的快件，信件类继续执行按照本次服务费用(不含其它附加费用)的______倍进行赔偿的规定;包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过不本次服务费用(不含其它附加费用)的______倍不。 A.1
B.2
C.3
D.5 二.填空题 1.《快递服务》标准于___2007___年____9__月____12_ _日发布，__2008 ___年____1__月_____1_日实施。 2.《快递服务》标准的编制原则是__依法原则_________、科学适用原则、_____便于操作原则______和适度超前原则。 3.《快递服务》规定了快递_____组织_________、服务环节、_服务改进__的基本要求，适用于从事快递服务的_____组织和人员________。
4.快递服务的总则包括____时效性_____、____准确性___、_____安全性__、______方便性_。
5.快递服务组织(总部)应具有工商行政管理机关注册登记的____企业法人__资质。快递服务组织的岗位应根据__快递作业组织和生产环节____________科学合理地进行设置，生产人员应符合相应的资格条件，取得相应的__国家职业资格_____证书，持证上岗。
6.快递服务费用的制定应按照《价格法》的规定，遵循___公平、合法、诚实、信用_____的原则。快递服务组织不应相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。
7.快递服务组织应具有封闭的、____、面积适宜的_______、配备监控设备和____和_____消防设施______的作业场所。
8.快递服务组织应建立____服务社会__、_____服务顾客_____的经营理念，围绕经营理念开展服务，并将组织的_____愿景、使命和价值观____传递到每个员工。
9.快递服务组织应建立环保理念，在封装物、____服务车辆_、服务场所、_工作环境____等方面达到环保要求。
10.快递服务组织应制定员工发展规划，提供相应的_专业_培训和_职业技能_培训，促进员工成长。 11.快递运单的格式条款应符合法律规定，体现_公平__、__公正___的原则，文字表述应__真实___、____简洁_、易懂。快递运单的内容应包括___寄件人__信息、_____收件人_____信息、____快递服务组织____信息、___收件___信息、______费用____信息、___时限____信息、____约定___信息和背书信息。
12.快递服务组织的信息主要包括：_____名称______、_____标识__及联系电话。联系电话应稳定、有效，在发生变更时应及时通知_____有关消费者__;快件信息主要包括：___品名________、_____数量和重量______、_____价值__和封装形式;时限信息主要包括：__收寄时间_____和投递时间。
13.快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式。告知的内容包括：快递服务计费的起重及费用;____快递服务的续重及计费单价___;附加服务的费用。计费重量应取快件的实际重量和___体积重量___两者中的较__大__值。
14.快递服务组织宜具有__固定_的、__易识别-的营业场所，如搬迁或停业应到____邮政监管部门___和工商管理部门办理变更手续，并通过各种渠道和有效方式告知顾客。营业场所应有__组织标识_标识。
15.快递服务组织应使用___封闭__式的运输车辆，车辆宜有__组织__标识。
16.快递服务组织应将运营过程中形成的各种记录进行分类、汇总、储存，形成__档案__，作为其经营管理的主要依据。
17.快递服务组织收集的档案宜按照快递服务人员、顾客、业务、监控、财务、组织分别组卷，宜采用现代信息技术，建立__档案数据库___，实现档案的计算机管理和查询服务。 18.快递服务中顾客沟通内容主要包括：__业务咨询____、__业务受理____、快件查询、____顾客满意___、_____顾客投诉__和服务承诺。 19.快件收寄应主要包括__上门收寄___和___营业场所收寄__两种形式。负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有____组织标识_的服装，并佩戴__工号牌或胸卡___。
20.快件的封装形式有___快递服务人员负责封装____和___寄件人自行封装_________________两种。封装时应防止快件____变形和破损__、伤害顾客、快递服务人员或其他人、__污染或损毁其他快件______________________。
21.快件赔付的对象应为____寄件人___或寄件人指定的___受益人_______。
22.快件的索赔因素主要包括快件__延误___、__损毁__、__丢失__和内件不符。
23.快件延误是指快件的投递时间超出快递服务组织_____承诺的服务时限____，但尚未超出__彻底延误时限___;快件丢失是指快递服务组织在_在彻底延误时限_到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外;快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于各种原因，致使快件失去___部分价值_或__全部价值_，与顾客有特殊约定的情况除外;内件不符是指内件的_品名_、__数量_和重量_与快递运单不符。
24.在《快递服务》标准中，快件延误的赔偿应免除____本次服务费用_(不含保价等附加费用);由于延误导致内件直接价值丧失，应按照_____快件丢失或损毁_进行赔偿。
25.快件完全损毁，指___快件价值完全丧失__，参照快件__丢失赔偿__的规定执行;部分损毁，指快件价值部分丧失，依据___快件丧失价值_占___总价值__的比例，按照快件丢失赔偿额度的____相同比例__进行赔偿。
26.快递服务组织受理索赔期限应为___收寄快件之日_起_1_年内。
27.寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择__投诉____、申诉、__仲裁_、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。 28.快件的投递形式主要包括__按名址面交__和__自取____两种形式，快递服务组织的投递时间应不超出_____向顾客承诺的服务时限_或按照___约定的时间___投递快件的封装形式有_____和_____两种。封装时应防止快件______、______、______。。
29.投递__2_次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外费用，但应事先告知收件人__费用标准___。
30.快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人__当面验收快件快件;若收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用__代收方式，快递服务人员也应告知代收人的__代收责任_。验收无异议后，验收人应__确认签收__;拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的__原因__和__时间_，并__签名_。
31.快递服务的自取方式主要适用于：投递2次__无法投递___的快件，可由收件人到指定地点自取;____相关政府部门(如海关、公安等)______提出要求的，可由收件人到指定地点自取;收件地址属于_____尚未开通快递服务___的区域，通过与寄件人协商，可采用收件人到指定地点自取的方式。 32.快递服务组织应向顾客提供_电话_或__互联网__等查询渠道，查询内容包括快件当前所处____服务环节_及___所在位置_的查询服务。对于国内异地、港澳、台湾、国际快递服务，快递服务组织宜提供_全程跟踪__的即时查询服务。
33.快递服务的内部处理程序包括信息处理、__分拣_、__封发___、___运输__、转运等环节。
34.快递服务组织的内部处理应确保_快件安全__，在运输、转运、投递等处理过程中，应采取措施禁止__禁止无关人员_接触快件，禁止工作人员__私拆_、隐匿、__毁弃_快件，保证快件__封装完好___，并不断提高工作效率。
35.同城和国内异地快递服务的撤回条件是____快件尚未首次投递______。 36.快递服务组织应对___顾客满意___及____顾客投诉___进行统计和分析，提高服务水平，达到不断改进服务质量的目的。顾客满意信息的收集方法主要包括：____向顾客发放问卷调查表__、直接与顾客沟通、收集各种媒体的报告、____消费者权益保护组织反映的情况__及其他。 三.名词解释 快递服务
快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务 快件
快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称 快递运单
用于记录快件原始收寄信息及服务约定的单据
4.快递服务时限
快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。 5.彻底延误时限
彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔。 6.索赔处理时限
索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。 四.简答题 快递服务的安全性主要包括哪三方面的内容?
快递服务的安全性主要包括：
a) 快件不应对国家、组织、公民的安全构成危害;
b) 快递服务组织应通过各种安全措施保护快件和服务人员的安全，同时在向顾客提供服务时不应给对方造成危害;
c) 除依法配合国家安全、公安等机关需要外，快递服务组织不应泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。
2.快递服务人员在询问和验视内件的性质和种类时，应如何处理相关事宜? 快递服务人员应询问和验视内件的性质和种类：
—若是法律、法规规定禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因;
—若是限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用;
—建议寄件人，贵重物品宜购买保价或保险服务。
3.快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理?
快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取以下措施：
a) 出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，通知再次投递的时间及联系方法;
b) 再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用;
c) 若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用，主要包括： 4.《快递服务》标准规定的快递服务赔偿原则主要包括什么内容?
快递服务标准与顾客之间有赔偿约定的应从约定，没有约定可按以下原则执行。 (1) 快件延误：延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
(2) 快件丢失：快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。同时，国家邮政局在《关于发布<快递服务>邮政行业标准的通知》(国邮发[2007]116号)中明确规定：关于快件的赔偿限额，对于没有购买保价(保险)服务的快件，信件类继续执行按照本次服务费用(不含其它附加费用)的2倍进行赔偿的规定;包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其它附加费用)的5倍。 (3) 快件损毁：快件完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。 (4) 内件不符：内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿;内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。 五.问答题
《快递服务》标准发布后，标准的贯彻落实是关键。你认为应采取什么措施，将会促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准?
结合实际情况，建议采取以下措施，促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准：
1、 举办各类《快递服务》标准宣贯培训班，广泛宣传标准的制定目的和重大意义，详细讲解标准的重点和难点内容，帮助快递企业正确理解标准的主要内容，为贯彻执行标准打好基础。
2、 采用分发宣传材料等有效形式，向广大消费者宣传《快递服务》标准的主要内容，促使消费者自觉维护自身的合法权益，推动快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准。
3、 委托中介机构对快递企业执行标准的情况进行评估，激励企业为提高市场竞争能力，贯彻落实《快递服务》标准。
汽车服务工程答案范文第6篇
16. 原珠笔渍可用冷水浸湿涂上()再用少量肥皂轻轻揉洗。A、洗涤剂B、汽油C、肥皂水D、牙膏
17. 新生儿沐浴的水温宜在()。
A、35～40℃B、40～45℃C、45～50℃D、50～60℃
18. 家政服务员给患儿喂药时，药片应()。
A、研碎后放糖浆B、掰成小块C、整片服用
19. 家里购买的氧气枕，因枕内含有粉粒，应反复灌洗淋干后方能使用，目的是防止()。
A、灌氧不足B、氧气浑浊C、降低氧浓度D、病人吸入粉粒
20. 科学配菜的方法是指菜肴的()搭配，营养搭配，菜肴色香味形的搭配。
A、大小B、长短C、数量D、老嫩
三.判断题(20分) 评卷人得分
()
1、蛋白质不是构成生命的物质基础。
()
2、产妇乳头皲裂，应停止哺乳。
3. ()承认超自然力量的存在，礼拜神灵，是宗教的基本特征。
3. ()每个家庭都应尊重老人，让老人老有所乐，在家中享受天伦之乐，为了避免发生意外，不要让其参加外出活动。
4. ()婴儿里外几件衣服不能套在一起穿脱。
5. ()厚型的衣料应采用湿垫布进行熨烫效果较好，不会产生极光。
6. ()家政服务员在与人交谈时，视线应停留在对方脸部，表示尊重。
7. ()家政服务员只要道德观念正确，就能受到雇主的欢迎。
8. ()鳃病是被细菌或寄生虫侵蚀引起，可用呋喃西林食盐治疗。
9. ()点心通常用禽类，米类，杂粮类，果蔬类等作为主要原料，并配以各种馅心及其他辅料。
10. ()熨烫服装的目的是达到纤维平整、挺括、恢复原形和保持整洁。
11. ()啼哭是新儿生的语言，如饥饿、口渴、尿布潮湿，过冷过热等均可引起啼哭。
12. ()酒精、碘酊容易挥发，应盖紧瓶盖。
13. ()新生儿消化能力差，应将牛奶加水稀释。
14. ()预防病毒性甲型肝炎应注意饮食卫生，特别注意不生食海产品。
15. ()家政服务员应经常用肥皂或沐浴乳清洁婴儿的臀部和大腿部。
16. ()道德品质修养是做人的根本。
17. ()红烧肉一般选用连皮后腿肉。
18. ()口腔测量体温的方法是将"甩过"的口表水银端斜放于舌下，让病员闭口用唇夹住，勿用牙咬体温计。
19. ()用旺火炒青菜，其维生素C的保存率为60%~70%。