互联网营销策划方案范文第1篇
一、互联网金融服务营销存在的问题
社会大众对互联网金融的服务营销所持的态度之所以存在质疑, 归根究底, 是互联网金融的服务营销没有一系列完善的标准与原则融入互联网金融市场的发展, 金融企业只为谋取利益而令社会经济不法的事情增多, 金融诈骗、圈钱等词汇不绝于耳。让一些信誉优良的金融企业也被这些品质低下的企业所影响, 要进行互联网金融业务的开拓更是重中之重, 而服务营销更是备受重视。所以, 要认清现今互联网服务营销存在的问题, 以便企业能更好得制定服务营销设计方案。目前, 互联网金融的服务营销主要存在以下几个问题。
一是, 互联网金融服务过于虚拟化, 客户的真实体验服务的感知不强, 缺乏真实的体验与保证。因为互联网金融讲究的是资金的网上融通, 不论是资金的投资者与消费者, 面对的都是网络交易的选择, 这种电子化、虚拟化的交易更加关系到客户对企业的认同感、信任度。服务是意味着让客户在交易过程、结果达到满意的程度, 客户满意, 即服务产出的效果良好。互联网金融服务的过度虚拟化, 就必须让金融企业积极探索在服务营销中如何把虚拟化变为真实的用户感知。
二是, 互联网金融服务营销的手段比较单调, 大多数金融企业的服务营销都是通过网络平台来展示的, 它强化的是网络营销的效果, 用夺人眼球的动画、词汇等视觉效果来宣传企业的服务文化, 有的甚至是夸大其词, 打开各大互联网金融领域的营销界面可以观察到, 大部分的金融企业就利用互联网服务的便捷、效率、受益等广告口号来吸引网络客户的注意力, 雷同的服务营销广告手段大同小异, 缺乏创新。
三是, 互联网金融服务营销缺乏有效的服务信用保障制度的, 有效的服务是让客户的感知与企业服务的宗旨目标相契合的, 一家正当金融企业的服务营销一旦离开诚信, 那便不叫服务, 那是欺骗与违法。互联网金融若是离开了信用, 所有资金的交易便完全无法流通。有些金融企业为获取私利而枉顾客户利益, 它的对外服务营销的承诺与服务行动不匹配, 造成服务质量存在严重的差距, 不但损害他人利益, 也给自己的发展设下陷阱, 甚至给整个的互联网金融市场的发展带来不安的隐患。
二、互联网金融服务营销方案设计的思路
因此, 要有效得发展互联网金融市场, 增加人们对互联网金融的信赖, 金融企业就必须真实、有效地提高互联网金融的服务营销, 提升金融企业的可信度与影响力。因此设计一系列优质的服务营销方案, 达到良好的服务营销效果, 就必须针对当前服务营销所存在的问题, 进行有效的分析, 进而更好得遵行其规则来提高服务品质。而5GAP模型即服务质量差距模型, 它是美国营销学家帕拉休拉曼、赞瑟姆等人提出的, 它是专门用来分析质量问题的根源所在, 有利于金融企业根据其模型的规律来找出自身问题, 并根据模型来制定良好的服务营销方法。那么, 在此模型中, 顾客差距 (差距5) 即顾客期望与顾客感知的服务之间的差距, 这是差距模型的核心, 也是互联网金融服务营销方案设计带来效果偏差的原因。参与互联网金融交易的客户, 他们的期望与感知的服务带来落差, 让他们对互联网金融存在质疑, 因此根据5GAP模型, 要弥合这一差距, 设计良好的互联网金融服务营销方案, 就要对以下四个差距进行弥合, 从而有效提高服务营销方案的可行性。
差距1—审视自身是否了解顾客的期望。互联网金融领域所面对的客户是广泛的, 而且客户的群体不一致, 因此其投资的能力和消费的能力也不一致, 其客户的期望值就完全不一样。因此, 发展互联网金融的企业就必须根据客户的期望来设计服务营销的方案, 切忌夸大、不实的营销口号, 让客户的期望与企业的发展实际情况相结合, 使服务营销方案更加切实可行, 逐步积聚客户对金融企业的认识与青睐。
差距2—审核自身是否选择正确的服务设计和标准。金融企业分服务营销不但要了解客户的期望, 同时必须设计符合企业自身对客户的服务标准。互联网金融能真正走入大众群体中, 金融企业就要做好服务群体的分类, 根据不同的群体, 进行目标市场细分, 使服务营销的设计更加合理化, 同时要有良好的服务标准设定, 让服务标准量化、具体化, 使客户对服务的感知能更加真实、细化, 使服务做到有章可循, 同时也要让服务做到“有账可查”, 保证客户的服务感知质量与效果评估。
差距3—考察自身是否按标准提供服务。互联网金融在服务营销过程中既然确定了服务标准, 就要根据标准来提供相应的服务, 互联网金融各类的业务服务所带来的体验感是客户可以真实感知的, 因此服务的提供必须是实在、可行的, 不单是通过互联网技术的传播带来服务的供应, 更需要线下服务的有力配套, 做到线上与线下的服务合一。给客户带来有力的安全感, 提高互联网金融服务营销的品质。
差距4—审查自身的服务传递与对外承诺是否相匹配。客户对互联网金融交易的印象往往是通过金融企业的服务营销的承诺与实际所感知到的服务而形成的, 进而也形成金融企业的口碑效应, 这是企业赖以生存的重要因素。因此, 要让互联网金融的服务营销的所展示出来的是良好效应的传递, 就必须做到的服务承诺与优质的服务传递合而为一, 使金融企业的服务形象效应得到有力传递, 让金融企业运营得更加稳健, 同时有利于互联网金融市场更加稳步、良好地发展。
三、总结
在互联网金融快速发展的同时, 需要注意的是, 金融企业自身的盈利能力并不能全部反应企业发展态势的强弱, 要让企业走得长久, 不是只卖金融产品, 只关注盈利的大小, 更重要的是让客户消费、认同它的服务, 甚至让客户的忠诚度成为企业不断发展的稳定踏脚石, 成为金融企业的一种优秀文化, 推动企业的发展, 甚至能形成蝴蝶效应, 带动整个互联网金融市场的发展。所以, 在互联网金融的服务营销中, 要关注服务营销所展示出来金融企业的形象, 制定一套高效、可靠的服务营销方案设计显得至关重要。因此, 通过5GAP模型, 可以帮助金融企业不断反思服务营销中存在的质量差距问题, 也帮助它们能抓住在互联网金融服务营销方案设计中的规律与规则, 提高服务营销方案的有效性、可行性, 进而提升互联网金融服务的品质, 促进互联网金融业务交易的发展。
摘要：互联网金融的发展是当前经济发展所关注的热门话题之一, 如何用良好的营销打开互联网金融的发展之窗, 用优质的服务来提升互联网金融发展的品质, 是金融行业所积极探索的焦点。互联网金融作为新兴产业的一员, 要推动其发展, 就必须做好服务营销的方案设计, 服务就是品牌效应的有利保障。因此, 服务营销的有力效果, 即意味着客户在互联网金融领域的业务交易中, 他们所期望的与所感知的服务是为一体的。本文从互联网金融服务营销存在的问题出发, 进而根据5GAP模型, 分析其服务营销方案设计的规则, 强调5GAP模型在互联网金融服务营销方案设计中的应用。
关键词：5GAP模型,互联网金融,服务营销
参考文献
[1] 苏甦.5GAP模型在提高高职院校档案服务质量中的应用探究[J].兰台世界, 2014 (35) :33-34.
[2] 李继尊.关于互联网金融的思考[J].管理世界, 2015 (7) :1-7+16.
[3] 王荣.“互联网+”时代中国金融营销大变化[J].现代商业, 2015 (27) :97-98.
互联网营销策划方案范文第2篇
回顾过去，2009年的挑战与成功并存。没有酒店从业者为2009年的结束感到哀伤，而2009年也给他们上了非常重要和深刻的一课，使他们在互联网营销和分销方面所作的努力获得了回报。毫无疑问，2009年最重要和相关的方案包括通过数据分析严格控制成本、谨慎采用有效的广告模式、提高和优化酒店网站、以及准确定位客户群。较好地采用这些推荐技巧的酒店从业者，都是2009年的赢家。 现在，让我们来展望新的一年。 酒店从业者该如何在缓慢恢复的经济环境下提高预订量?应该如何正视社区媒体营销策略?市场预算应投放到哪些互联网营销方案上?哪些方案可带来最高的投资回报率?最为重要的是，酒店业者如何才能跟上日新月异的行业趋势，并提供客人需要的迅速和实时的服务?
3.请切记，网上直销永远是互联网营销策略的重中之重。通过我的酒店网站上预订的旅行者， 也就是直接的消费者，拥有更高的忠诚度，并且能带来更多的收入，而且出行的频率也更高。 行动方案：酒店业者应该如何提高在线直销比例?这要求我们把打造在线直销渠道作为市场策略的重心。这可为你的酒店在经济困境下带来立竿见影的成效以及长期的竞争优势。要在所有市场渠道上严格执行价格一体化策略，并保留最优价格保证。同时，要通过酒店网站推出独特的产品和价值定位。利用社区媒体和手机渠道让客人直接参与进来，并为酒店网站添加Web 2.0特色功能。 4.推广资金计划要围绕以投资回报率为中心的在线推广方案来制定，而且要利用成熟的网站分析工具和推广监测技术来对成本进行严格监控。在现行经济环境下，我不会在对营销渠道运作的效果、产生的预订量以及投资回报率进行检测以前花费任何的市场开支。我的互联网营销预算从来不是固定的，而是一个动态的过程，会持续根据广告开支回报率(Return-on-Ad-Spend, ROAS)来重新估算。 形势分析：从大型酒店品牌和在线旅行社，再到单体酒店和度假酒店，每一位聪明的酒店业者都应使用成熟的网站工具技术和推广监测技术(如Omniture、DART等)对营销策略进行分析。举例说，像Omniture的SearchCenter(已被很多大型酒店和所有的HeBS客户所采用)提供付费搜索营销的自动化竟价管理功能，把成本大幅削减了30-40%，并提供详细的渠道和关键字水平的投资回报率分析，以及关键字叠加报告，这一分析过程可反映出哪些关键字直接带来了预订。在HeBS，我们经常看到三个或以上的关键字搜索可带来预订。
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互联网营销策划方案范文第3篇
互联网创业项目策划书
第一部分市场背景分析
进行市场调研。调查该行业的市场规模，用户群体规模，过去几年的行业增长率、未来几年的行业发展趋势。
分析目标用户群体。目标用户的规模，分类，用户的行为习惯，用户的需求等。对潜在用户群的分析可以预估出未来产品的用户量和收益情况。分析表格如下表
第二部分竞争对手分析
详细的竞品分析也是很有必要的，分析潜在竞争对手的情况，竞争对手的业务模式，目标用户群，以及发展情况等。
业务模式
一般来说，某一类型的产品分为几种业务模式。不同的业务模式决定了产品策略和运营思路，针对的目标用户群体也不一样。打个比方，比如龙猫君要开个面包店，需要选择是直营模式还是加盟模式，如果是直营模式，还要决定是龙猫君自己烘焙面包还是加工成品面包。这些就是业务模式。
目标用户群
不同的业务模式决定了产品的策略和运营思路。如果龙猫君决定开直营模式的面包店，那就要决定主做面包还是面包蛋糕饼干都做。每一条路都决定了面向不同的用户群，不同的用户群又需要不同的运营策略，是积分营销还是满减或者早餐有礼。
发展情况
所以对竞争对手的分析就要从这三个方面(业务模式、目标用户群、发展情况)来考虑，分析完竞争对手的业务模式、目标用户群后还要对他的发展情况做一番评估，比如产品的用户量，活跃度等等。
第三部分产品可行性分析
从总体来说，可行性分析报告分为商务和技术两个层面。一般来说是这样的，不过既然前面已经把商务部分分析得比较透彻了，也可以在可行性分析中只涉及到技术内容。这个都无所谓，看个人喜好。
龙猫君本人还是喜欢在可行性分析报告中包含商务部分和技术部分的。
商务部分的分析比较好写，因为有了前面市场背景分析和竞争对手分析，在这里只需要做综合分析——市场前景广阔，未来三年目标用户规模进一步提升，增长率喜人，竞争对手发展态势不错，为了完成我们公司XXXXX的战略目标，必须实施或者开发该产品。(可以按龙猫君的模板套，也可以自己分析，都可以，看个人喜好)
技术部分的分析就比较专业了。用专业术语来说，这部分需要描述产品功能视图，产品的业务流程图，网络拓扑图(能听懂都是做技术的)。
功能视图技术方案是很重要的，关系到产品能否落地。龙猫君一直觉得做技术的同学很辛苦，总是任劳任怨。其实是宝宝心里苦，但是宝宝不说。所以我们要善待我们的技术人员。
当然，老板们并不关心这些技术细节，他们只关心你是否做了这些技术分析以及结论是什么。最后你的结论一定要很明确能做!
第四部分实施方案
敲定项目的实施细节例如项目进度表、项目团队。
项目进度表告诉老板们第一步做什么，第二步做什么，每一步的实施时间，内容，负责人。
项目进度表
团队组成
项目团队的组成要扁平化。就产品本身而言，扁平化管理是追求的目标。产品经理拥有绝对的权利，下辖UI、开发、运营、营销四个小组。但实际情况并没这么美好，一般只有开发和运营两个小组这就算很好了。
第五部分投资和收益分析
项目的投资情况
描述达到项目的预期目标，需要投资的金额和资源。例如，要开发一个互联网产品。该产品各部分的开发费用，都要分明细计算，并汇总出总投资额。
项目的收益分析
分析未来3年每年的市场规模和用户群体，市场规模增长率。再此基础上预估该产品的市场渗透率，从而计算出每年该产品的用户量。根据分析的每用户收益，可分析得出该项目每年的直接收益。
除了直接收益外，也有合作收益分成、广告费、拉动其他业务等间接收益。
延伸阅读
互联网创业计划书中的要点
1.业务主旨
一个合格的创业计划首先应该具备一段清晰、简洁、有效的概括描述性语言，以说明此项创业计划的发展方向和主要内容，其中应该特别突出富有吸引力的鲜明个性、明确的思路与目标以及创业者自身所具备的优势，让投资人能在最短的时间里全面了解整个创业计划，控制资金的投放方向及节奏，使其能在必要的时候提供最行之有效的帮助。风险投资集团拥有丰富的管理经验和强大风险自我控制能力，其在管理和风险控制方面的无形投入对处于起步阶段的创业者来说无异于黑夜里的一盏明灯。即使双方合作并未成功，虚心接受风险投资专家的建议也会使创业者获益非浅。
2.创业公司情况介绍
建立初步印象后，创业者应该进一步说明自己公司的背景和现状，清晰明了地托出公司的全盘战略目标，挑明作为商业盈利公司的最终目的，使投资人能充分了解其所投资的创业公司，建立起必要的信任。这是创业者“圈钱运动”的必由之路，需要有诚恳的态度，只有让投资人在充分信任自己之后，一切的合作才有可能真正地展开互联网创业计划书中的要点互联网创业计划书中的要点。试想在自己并不信任对方的情况下，有谁会将的几十万几百万甚至几千万的钞票拿给你去大把大把花掉呢?开诚布公是建立信任的基础。
3.产品/服务
产品/服务是创业计划的具体承载物，是投资最终能否得到回报的关键。产品/服务要有商业价值，应以市场为导向，而不要以纯技术为导向，因为有市场机会的创意才最有价值，才能够满足目标市场领域的要求。创业者应对其描述得尽可能详实而清晰，具体应突出产品/服务的特点，潜在商业价值;技术的领先性，是否适应现有消费水平;对技术前景准确合理的判断;所有权状况等内容。对此，创业者应该抱有充分信任风险投资公司的态度，不要过分担心自己的技术专利会被风险投资公司所窃取而有所隐瞒。可以肯定的是，风险投资公司在这一方面有着严格职业道德的规定，在洽谈合作前，他们必会同创业者签署保密协议，用法律的手段来保护创业者的利益。
4.市场分析
市场分析是投资人决定是否进入市场的关键因素，创业者应该在引入风险投资前对市场进行严密科学的调查分析，并在创业计划中详细阐明市场容量与未来趋势，这包括目标领域现有规模、发展状况、开拓能力、客户情况、竞争形式及营销策略的可行性，并对市场份额及市场走势作出合理的预测，进行准确的市场定位。为了保证其准确性，创业者应尽量采用多条专业的市场分析渠道，委托不同专业的市场分析公司分别作出严密科学的权威性的调查报告，并综合尽可能多的数据，作出最终的论证方案，最大限度地规避风险。清晰的市场机会是对风险投资商最具吸引力的方面，目标市场应具有相当规模和发展潜力。
5.竞争分析
俗话说“知己知彼，百战不殆”，创业者必须对市场竞争情况及各自优势认识清楚，透彻分析，并部署出明确的竞争战略
6.经营及实施
经营及实施包括两个方面内容，一是经营战略，另一个是销售方式互联网创业计划书中的要点工作计划。对于经营战略，创业者应明确战略实施步骤、经营时间表、产品生产/服务计划、成本、毛利、预期的经营难度和资源需求等。对于销售方式，创业者则应明确销售策略和方式，包括对销售人员的激励方式和有效促销策略。销售和促销策略对公司的长远成功来说非常重要。
7.管理背景和能力
风险投资家非常注重管理能力，可以说没有好的管理就不可能取得成功，管理能力在商业计划中体现于以下的两个方面
(1)创业信念，远见卓识，专业知识与丰富的经验，以及良好的商业感觉;
互联网营销策划方案范文第4篇
凌云，是由厦门米讯网络科技有限公司开发并运营的企业移动营销云平台，帮助企业一站部署、开展移动互联网营销。
凌云采用领先的自动化引擎，整合App、微博、微信、二维码、移动电商(O2O)、精准推送、手机网站等移动互联网营销模式于同一平台，为企业提供一站式移动互联网营销服务。方便用户快速发现、了解、找到企业并转化为销售业绩，方便企业建立会员信息收集、关系维护、优惠促销、客户服务的全流程贴身服务，让移动营销真正成为每个企业的业绩提升工具。
凌云特点如下：
1、 成本低，效果好：凌云仅需定制开发十分之一的成本，企业即可部署全
网营销网络。
2、 移动互联网全网覆盖：凌云一站覆盖App营销、微博营销、微信营销、
二维码营销、移动电商(O2O)、精准推送等移动互联网营销模式
3、 打破信息孤岛，内容一站维护：多种移动互联网营销渠道一站管理，打
破app、网站、微博、微信等渠道信息孤岛的局面，内容一站维护，不
用管理多个平台账号。
4、 多种营销工具，轻松实现移动互联网营销：凌云整合了多种内容管理工
具，让人人都成为移动营销专业人士。
(插入凌云logo)
二、 凌云功能介绍
从功能上来看，凌云引擎打通企业app、微博、微信、移动电商、二维码、精准推送、手机网站等移动互联网主流营销方式并有机整合，实现企业移动互联
全网营销。
从服务上来说，凌云平台实现营销渠道云部署、内容管理云同步、客户资源云管理、软件运营云维护。为企业提供全方位的服务，无需企业费心，免于企业寻找不同类型服务商的繁琐。
2、
凌云云平台服务流程
3、
凌云对企业的价值
1) 提升品牌价值：凌云产品体现企业高端的品牌形象及先进的客服理念，提升企业品牌价值。
2) 提升销售业绩：凌云通过移动电商模式、基于LBS技术实现O2O模式，帮助企业提升销售业绩。
3) 降低企业成本：凌云帮助企业低成本进入移动互联网营销，颠覆传统营销模式，用精准推送代替短信营销，用移动化电子化产品手册代替产品画册，用电子会员卡代替实体会员卡….节约企业营销成本。
4) 改善客户服务品质： 凌云基于移动互联网，为企业提供全网客户服务接点，客户服务方便、及时、快捷。使企业服务营销有了新的内涵，移动互联网的发展让服务和营销成为了双胞胎。
互联网营销策划方案范文第5篇
导读：微信上线两年来，其带来的价值可以说是震憾式的，在短时间内聚集起来的庞大用户群和诸多特性使其逐渐成为优质的网络营销新平台，正日益在企业的品牌营销工作中发挥着不可估量的作用。那么，到底什么是微信营销?从战略角度来看，企业品牌整合营销策略中应将微信营销做何种定位?企业在利用微信进行营销时关键点又在哪?
一、什么是微信营销
微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件,用户可以通过微信与好友进行实现类似于短信、彩信等方式的联系但在形式和内容上更加丰富的沟通。而什么是微信营销呢?简单讲企业微信营销是指企业利用微信平台，通过向用户传递有价值的信息而最终实现企业品牌力强化或产品、服务销量增长的一种营销策略。
那么微信营销与近两年一直大热的微博营销相比有什么区别呢?微博营销平台是企业的“广播台”，而微信营销平台更像企业的“交流站”。企业通过各种渠道可能获得百万、千万的微博粉丝，但信息的单向传播特点仍旧较为明显，是否能够真正让信息受众融入进来还是个未知数，所以微博平台更加适合初期品牌认知度营销。与微博不同，微信的强制推送功能使得信息能够百分百传达到目标受众，同时微信的特点是一对一地、互动式的私密营销平台，企业通过微信能够与用户进行更为直接的深入的沟通，这也使得微信营销的成本远高于微博，传播速度也比不上微博，但是却影响深远，适合做产品中后期的推广和客户关系维系。微博与微信两者的不同特点使它们分别适用于品牌不同阶段和不同方面的营销，两者若能相辅相成得当融合，将为企业营销工作提供极大的助力。
那么微信的诞生究竟给营销人员带来哪些惊喜呢?首先，根植于QQ基础之上的微信拥有3亿多用户量，为企业品牌营销提供了极为广大的受众群，从笔者在课堂上所做的多次现场调研数据相看，微信的真实用户甚至已高于微博用户。并且值得指出的是，微信粉丝的质量显著高于微博粉丝的质量，由于“僵尸粉”的泛滥，微博粉丝数的说明力已经大打折扣，而微信的粉丝数量的真实性相对较高。第二，微信的“互动性”是其作为营销手段的一大优势，微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达，最大的亮点是支持语音对话，丰富了传递信息的渠道，帮助企业和用户之间建立联系与沟通的平台，消除信息不畅的障碍。另外，微信营销的转化率相对较高,一方面是因为微信的粉丝都是由用户主动添加同时关注的帐号总数相对更少，这一举动本身就暗含着该用户对这类产品或者企业更有兴趣，通过微信公众平台将营销信息投递给这些用户，转换率会更高;另一方面的原因在于微信是一对一联系的工具，一对一的关系具有天然的信任基础，品牌、商户虽然是用公众账号来做营销的，但是这并不能阻止人们用思维惯性产生的信赖感，无论从品牌好感上，还是从商户转化上，都是其他任何互联网渠道无法比拟的。
微信营销的优势还远不限于以上列举的几点，可以说微信天然就具有作为营销工具的基因，是继微博营销之后，又一个值得企业关注与研究的营销利器。
二、慎发硬广，互动制胜
通过比较与分析，我们知道微信是一个强大的营销平台，然而现在微信营销却被很多企业所滥用，徒劳无获不说，还可能会产生负面作用。
从笔者所追踪研究的一些企业微信公众平台的信息发布与运营中可以看出，微信滥用中一个突出的问题是硬广告的强制发送。微信具有强制推送的功能，能够帮助企业将发布的信息准确地、高效地送达目标用户，大大提高了企业的营销效率与效果。但现在存在的问题是，很多企业单纯地把微信平台当成了投放广告的去处，还像在微博平台那样通过草根大号或者企业微博官号粗暴地发送产品广告，依靠微信强行推送至用户。一方面，这是对于微信作为一个优质营销工具的浪费，因为硬广的发布通过其他传统媒介达到更好的效果;另一方面，大量的广告引起用户的不满。相信很多朋友都有与笔者类似的经历，在加了某些品牌的微信关注之后，经常受到广告推送，起初还会点进链接去看一下，但次数多了不光不会仔细阅读，还会产生厌恶，有被骚扰的感觉。正是因为强制推送，用户对内容的质量非常敏感，一旦受到广告的骚扰，就很可能取消关注，而比掉粉更糟糕的后果是使用户对企业和品牌产生不良的印象。网络品牌营销实战专家王旭亮老师在此强调，“营销”绝非仅仅是推销那么简单。“营销”二字，除了要实现“销”，更要懂得“营”，即经营、维系与用户的关系，树立良好的品牌形象，创造与用户之间的良性互动环境。
企业在为找到微信这样能够高效推送广告信息的工具而欢呼的时候，应该冷静下来，把目光放到微信的其他特性，笔者认为，微信的互动性是微信营销最值得挖掘的优质特性之一，需要引起企业的足够关注。由于微信用户对于广告的敏感性，微信营销策划要非常精心，不能使粗暴地广告植入，而要通过与用户的友好互动培养用户对于品牌的认知度与好感度。在这方面，星巴克“自然醒”就是一个非常好的范例。
2012年8月星巴克试水微信营销，只要用户用微信的“扫描二维码”功能拍下星巴克咖啡杯上的二维码，就有机会获得星巴克全国门店优惠券，成为星巴克VIP。同时星巴克微信订阅平台同步上线，收听“星巴克”微信官方账号，只需发送一个表情符号，用户即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为个人心情调配的曲目。“自然醒”活动充分利用了微信的文字、图像、视频传递功能，为用户独家定制个性MV，让用户从这项互动中得到良好的体验，增强了对星巴克的好感度。没有任何广告植入，只是一个温馨的互动小活动，就在两周内为星巴克中国的微信账号赢得超过十万粉丝，这对其他想利用微信进行营销的企业有着很好的启示作用。星巴克对用户制定专属内容，这种有针对性的内容一方面可以让用户觉得自己很特别、很受重视，有一种心理上的愉悦，另一方面可以让用户觉得信息的确与自己相关，从而提高对信息乃至品牌的接受度。
由此可见，企业在利用微信营销时，一定要明确微信不是一个简单的广告投放器，用户的敏感性和微信功能的巨大潜能要求企业对于内容和形式要进行认真的挖掘与策划。
三、利用微信打造企业“一条龙”服务平台
前面所讨论的，更多的是微信作为狭义的营销平台的应用，即微信营销的宣传作用。而营销不能止步于宣传，微信事实上还可以成为企业的服务平台、O2O平台、客户关系管理数据库等。
首先，微信的即时通讯功能为企业利用微信平台进行售前、售后的咨询与服务提供了很好地帮助。通常用户利用邮件、电话等方式获得服务，要么回复的及时性得不到保障，要么仅仅通过口头、文字沟通容易造成理解障碍。微信提供的文字、语音、图片、视频、多人通话等丰富功能，更能够满足用户获得清楚明了的帮助的需求，同时费用低廉，对企业和用户双方都是一个很好的选择。
其次，线上线下相结合的O2O模式也可通过微信平台得到很好的应用。一方面是“带客到店”，这是通过微信的定位功能来实现。企业可以将产品信息推送给附近的人，这比推送给所有的好友要更有价值。当用户收到信息并对其感兴趣时，就会光顾。这尤其适合餐饮类等服务型企业。另一个方面就是会员卡制度或是优惠券活动，通过扫二维码或者添加关注就能获得电子会员卡或优惠券，能够吸引用户添加好友从而开展后续的营销活动，另外还能够增加顾客粘性。而微信平台的支付功能最终将使得企业利用微信平台打造的020平台更加完整，能够真正实现带客到店、加入会员、享受优惠、在线支付、售后跟踪等一条龙的服务。
另外，通过微信建立起企业的客户关系管理数据库也是一个非常值得挖掘的方向，微信上的好友，不再像电视营销毫无固定形态的对象、电话营销里面的一串电话号码、或者邮件营销里面的一堆邮箱地址，而是包含很多私人符号的宝贵信息资源，如性别、区域、喜好等，在未来可能能获取的信息还会更多，通过建立数据库对用户特征进行分析，能够在未来更好地指导产品的营销活动甚至是影响到设计与生产环节。