流通阅览管理创新论文范文第1篇
1 电子阅览室的类型
近年来, 电子阅览室建设在我国图书馆中发展很快, 各馆先后建立了不同规模的电子阅览室以开展内容信息服务, 共有三种类型, 分别如下。
1.1 单机装备的电子阅览室
用几台、几十台彼此独立的多媒体计算机构成电子阅览室。其特点是花钱不多、机动灵活, 缺点是不能对网络版读物实现共享, 管理较繁琐, 适合小型图书馆使用。
1.2 局域网联结的电子阅览室
在已建立图书馆计算机网络的基础上, 构建电子阅览室局域网。由几台至几十台不装备软驱、光驱的计算机组成, 在服务器上装备光盘塔或磁盘阵列, 电子阅览室的计算机可同时共享这一光盘驱动系统。
1.3 混合型的多媒体电子阅览室
在已建立图书馆计算机网络的基础上, 用几台至几十台多媒体电脑配备电子阅览室。电子阅览室中的每一台计算机, 既可通过网络共享服务器的光盘文献内容, 又可通过本机所带的光驱阅读单机版电子读物, 还可通过网络查询本馆的书目, 以及通过Internet获取世界其它文献服务机构的文献信息, 这是从目前来看比较完备的电子阅览室。
2 电子阅览室的管理内容
2.1 设备与网络安全的维护
硬件方面主要包括多媒体计算机、服务器、以及各种数据库资源。工作人员必须定期对计算机网络系统进行维护, 发现问题应及时处理, 确保网络硬、软件正常运行。对每台多媒体电脑安装了还原卡、硬盘保护软件, 并定期进行病毒检查和有效杀毒, 以避免因病毒、木马等原因造成服务的中断以及在遭破坏时及时还原修复。
2.2 资源的控制与共享
使用安全管理软件可以对计算机系统进行内部调控与管理, 实现系统信息安全保护和系统的个性化设计。对需要阅读光盘的读者, 可在系统中进入光盘借阅模块。读者通过刷借书证条码后, 键人光盘号, 即可借阅光盘。不得浏览含有淫秽、不健康内容等内容的网络资源, 系统可以采用随机抓屏的方式, 以抽查当前读者的上机的内容, 如有非法的站点, 可以进行屏幕锁定。
电子阅览室内收藏的资料是各种电子读物, 主要是各类光盘及可移动盘。对光盘、可移动盘的管理应有一定的制度。诸如:收到光盘后应及时进行数据更新;向读者提供光盘中的最新内容;光盘仅限在电子阅览室内使用, 不允许外借。资料的下载可通过多种方式, 如:发邮件、QQ、MSN等;也可用移动盘拷贝或打印。
2.3 加强对读者的管理;
主要是分为门禁管理、系统监控、远程抓屏、远程关机、查询报表的生成、异常处理和光盘借阅。电子阅览室提供的服务为信息有偿服务, 读者接受服务必须按阅览室制订的统一收费标准或相关条例付费。图书馆应制定相关的流程对读者使用电子阅览室的行为进行规范, 这可以借鉴网吧的管理模式:比如读者进入电子阅览室必须先出示借阅证, 在借阅证号预存一些钱, 然后上机。同时为了维护电子阅览室整洁、安静的良好环境, 要求读者不能在室内吸烟、吃东西、大声喧哗, 必须爱护、小心使用电脑设备、桌椅等公共财物。若有损坏, 照价赔偿;当读者在使用过程中碰到问题, 工作人员要当面解决。读者操作完毕, 待工作人员检查设备完好后, 方可离室。
3 电子阅览室的管理方式与创新
3.1 分区管理
将电子阅览室的计算机分成检索学习区和娱乐休闲区2个区域, 以满足不同读者的需求。在检索学习区的桌面上没有聊天软件、播放软件, 在这个区域用户可以检索、学习、下载、创建自己的站点等, 让网络成为读者的第二课堂。娱乐休闲区提供的是—个绿色的网上空间, 如观看电影、“绿色”游戏等。
3.2 培养一支高水平的信息管理服务专业人才队伍
要管理好电子阅览室, 需要一支有一定知识水平、知识结构、专业结构的队伍。工作人员除了具备相应的图书馆学和计算机知识以外。还要能利用网络进行信息的存取和开发, 熟悉各种数据库知识, 具有一定的外语水平和及时判断处理硬件故障的能力。因此, 工作人员要不断地通过学习、尽快掌握新信息、新知识, 才能为读者提供优质服务。
3.3 加强对电子阅览室的宣传力度
在建立电子阅览室之初, 可以利用媒体进行宣传活动, 如网站、广播、报纸、各种社区宣传栏、举办各种读者培训班及座谈会等。目前, 我国计算机在城市普及的比较好, 但是在乡镇地区尚未完全普及展开, 许多读者对计算机的使用还不够熟悉, 刚到电子阅览室时, 面对计算机往往是束手无措。而且电子阅览室的功能、资源也在不断更新。因此, 对于读者在电子阅览室中遇到的各种问题, 应及时给予辅导, 使读者能够顺利地利用电子阅览室。
3.4 建立科学合理的规章制度
为了充分发挥电子阅览室的优势与作用, 确保电子阅览室工作正常有序运行, 在电子阅览室启用时就应制定关于工作人员职责、检索阅览规则、设备管理制度、安全规则等方面的各项规章制度。这些制度的制定保证了电子阅览室在安全范围内有据可循、有章可依。另外, 对于违规者采取以教育为主, 惩罚为辅, 以人为本的亲情管理模式。
3.5 积极开展读者培训服务
读者要想在网上顺利查找所需资料和信息, 除要掌握基本计算机网络知识外, 还必须具有一定的文献检索技能, 因而指导不同层次的读者高效利用电子阅览室的信息资源、提高读者获取和处理各种信息的能力是图书馆工作人员的重要职责, 也是一项比较繁重的工作。应定期举办各种培训班, 利用电子阅览室进行培训。并对实用的网上数据库的检索方式和图书馆内部资料的查阅方法进行了重点培训。此外, 针对科研型的读者做课题研究要查阅大量信息资料的需要, 有针对性地在电子阅览室进行专业培训, 以达到快速、准确获取所需资料的目的。
网络技术的飞速发展, 不断的扩展和延伸了电子阅览室的服务功能, 通过对电子阅览室的创新化的管理, 用电子资源和网络知识的良好环境, 提供整合了的丰富信息资源和优质的指导服务, 让电子阅览室成为读者的良师益友。让电子阅览室的生命力更加蓬勃兴旺, 同时也有助于树立电子阅览室良好的社会形象。
摘要：电子阅览室使图书馆的服务体系和服务方式更加多样化。为发挥电子阅览室资源和设备的最大作用, 必须对图书馆电子阅览室的管理进行思考和创新。本文对公共图书馆中的电子阅览室的管理模式进行简要的分析、探讨, 并提出建议。
关键词：公共图书馆,电子阅览室,管理
参考文献
[1] 杨爱荣.公共图书馆电子阅览室的读者服务与管理[J].图书馆工作与研究, 2005 (4) .
[2] 王汝江.电子阅览室的建设与维护[J].现代图书情报技术, 2001 (4) .
[3] 王新敏.论我馆电子阅览室管理系统[J].农业图书情报学刊, 2007 (1) .
流通阅览管理创新论文范文第2篇
摘 要：降低药品流通成本、提高药品流通绩效是当前新医改和医药产业发展的关键所在。依托SCP范式理论和384家药品流通企业的数据对药品流通市场运营绩效进行实证分析，研究发现：流通纵向竞争关系中的多环节、长渠道制约着流通绩效的提升；流通横向竞争关系中各个流通环节缺乏竞争性导致了流通的低绩效；企业的信息化水平和内部激励机制与流通绩效呈显著正相关。据此，在新一轮医改中应该提升药品流通产业集中度，加速行业整合，压缩流通环节。同时积极推进“医药分离”，增强流通环节的竞争性，在药品价格形成中凸显市场机制的调节作用，规范和完善招标采购制度来减少流通环节。也应注重企业的信息化建设和激励机制的完善等以提升药品流通绩效。
关键词：SCP范式；药品流通绩效；纵向竞争性；横向竞争性
一、研究问题的提出
药品流通绩效事关百姓“看病难、看病贵”，事关药品流通体制改革和新医改的持续推进等问题。目前，中国正处于市场经济转型的关键时期，市场机制发育不完善，政府与市场的边界不清晰，药品流通市场的运营绩效低下，主要表现为虚高的药品价格、脆弱的药品供应保障体系、高昂的药品流通成本，以及处于风险高发期的药品安全问题。与此同时，2015年《政府工作报告》指出：提高供给效率，破除以药补医，降低虚高药价[1]。由此看来，如何提高药品流通市场运营绩效是当前新医改和医药产业发展的关键，也是学界、企业界和政府关注的焦点问题。
研究发现，已有流通绩效的研究文献多集中于流通效率的研究，强调的是商品流通实现过程中投入产出的关系，是基于单向度经济运行效果的数量特征描述。基于药品流通的特殊性，应该选择多维度、多层次流通绩效评价体系才能反映市场运营的综合结果，除了经济运营效率之外，还应该涵盖社会责任、社会公平、顾客满意度等一些综合指标。简单说来，就是流通绩效包含于流通效率，更能全面客观准确反映市场运行的综合结果。首先陈文玲 等（2010）[2]、洪涛（2012）等[3]从投入产出的角度研究了流通效率；郭娜（2012）运用SCP范式并用实证方法分析了生鲜蔬菜的流通渠道效率[4]。其次是关于流通绩效的影响因素研究文献，林英泽 等（2013）认为，导致流通低效率的原因是流通方式的粗放式发展、商业模式落后、物流费用高和效率低、消费方式传统、要素市场发育不完善[5]。晏维龙（2005）[6]和高铁生（2012）[7]研究了流通技术对流通效率的影响。研究发现，已有文献缺乏对流通环节多少和各环节的竞争性对流通绩效的影响研究，尤其是实证研究严重不足。再次，现有药品流通绩效研究文献，从供应链的视角研究市场运营绩效和流通绩效本质和内涵上是相通的，从当前运作良好的供应链效率角度来看，医院都使信息流把组织和流程有机地融合在一起，破除了原有信息孤岛、业务孤岛、资源孤岛的瓶颈约束，使组织、资源、流程向一体化、协同化、效率化发展[8]。Shah（2004）根据自己的研究实践总结了医药供应链绩效衡量指标[9]。宋远方 等（2005）对医药批发企业、医药零售企业、医疗机构供应链绩效进行了系统分析[10]。综上研究发现：国内外对药品流通绩效的研究文献较少，利用实证方法研究药品流通的多环节和竞争性对流通绩效的影响更是接近空白。据此，利用实证分析方法研究药品流通的多环节和竞争性对流通绩效的影响具有一定实践价值。
二、理论分析与研究假设
依托SCP范式构建药品流通效率理论模型，分析药品流通市场结构、市场行为对市场绩效的影响机理。根据作者已有研究[11]证实，决定双重加价情形下流通绩效高低的原因有两个：流通环节的多少（流通渠道的横向竞争性）和流通环节的竞争性（流通渠道的纵向竞争性）。
（一）流通渠道横向竞争性与流通市场绩效
根据研究需要把流通环节的多少抽象为流通渠道的横向竞争性。流通环节的多少直接影响着商品的最终市场价格，拥有市场势力的企业会偏离完全竞争的价格和产量，因此环节越多，价格就越高，产量就越低。即使在每个环节都是完全竞争的情形下，每个流通企业的成本加成也会使得最后的均衡价格越来越高，最终结果就是市场绩效越来越低。在药品流通领域中流通环节的多少体现为分销和物流环节的长渠道、多层级等。药品流通主要包括物流和分销环节，渠道越长，商品的价格越高。根据交易成本理论，当经济变得越来越专业化和城市化，更多的交易在没有长期关系的个人之间进行，也即非人性化交易，这时理性的消费者不得不更多地卷入搜寻和收集信息的活动中，从而使交易费用增加[12]。因此，商品流通的多环节必然增加了信息搜寻成本、讨价还价成本以及契约的履行成本等一系列费用的增加。从物流成本视角看，物流配送的多环节再加上物流设施配备不完善、现代物流技术落后等必然增加商品的装卸成本、验收检验成本、库存成本和运输成本，成本的增加必须抬高价格进行价值补偿。在基本药物的配送中，囿于物流配送成本的压力，政府积極鼓励流通企业施行兼并重组，淘汰落后产能，减少流通环节，也是为提升产业的资源配置效率和规模结构效率，最终实现药品流通市场绩效的提升。流通的长渠道和多环节属于市场结构的范畴，物流和分销属于企业的市场行为范畴。药品流通的多环节增加了交易成本和物流成本，助推了药品流通的高价格行为，降低了市场运营绩效。
基于以上分析，提出假设1：其他条件一定下，流通的多环节（流通渠道的较弱横向竞争性）显著降低了市场运营绩效。
（二）流通渠道的纵向竞争性与流通市场绩效
流通各环节的竞争性即流通渠道的纵向竞争性。整个流通环节的绩效取决于每个流通环节的绩效，而每个流通环节的绩效则取决于每个流通环节的市场结构和市场行为，因为每个流通企业对价格和产量的控制程度取决于其在市场上的势力。完全竞争的市场中商品和资源是自由流动的，长期内没有厂商获得正的或负的经济利润。正的经济利润会吸引厂商进入，增加供给进而降低价格；负的经济利润会导致厂商退出减少供给而提高价格。厂商达到利润最大化时的价格等于短期或长期的边际成本，流通环节的竞争将会降低产品的价格[13]。在药品流通领域中增加药品零售终端的竞争性和物流配送环节的竞争性可以降低最终药品销售价格，市场运营绩效上升。在以药养医背景下，药品零售终端竞争的不充分性助推了药品的高价格。药品的主要流通模式是“制造商—批发商—医疗机构—消费者，占流通总量的80%左右”[14]。该模式存在较多隐性、显性交易主体和集中招标采购的制度性交易成本，公立医疗机构垄断着药品终端销售权。垄断的存在，致使药品流通中层层加价，医疗机构在实施15%的价格加成基础上，还通过集中招标采购后的“二次议价”、拖欠医药企业的货款以及各种滥用市场势力行为侵占流通批发企业的经济利益[15]。同时医务人员凭借其处方权的垄断由非基本药物替代基本药物、大处方行为等隐性交易方式助推了药品流通中的虚高价格。流通渠道的销售价格越来越高，故此流通环节缺乏竞争性导致流通市场绩效的降低。
基于以上分析，提出假设2：其他条件一定下，流通环节的竞争性（流通渠道的较强纵向竞争性）显著提高市场运营绩效。
三、实证设计
（一）变量设计
本文实证研究的因变量为市场绩效，主要用企业的盈利能力衡量，选取“净资产收益率”。另外，也采取了综合度量的方法衡量市场绩效。
自变量包括市场结构、流通渠道的纵向竞争性与横向竞争性。利用市场集中度来描述市场结构，并用“前几家企业的年营业额占整个市场营业额的比例”作为市场集中度的衡量指标。纵向竞争性即整个药品流通行业的环节多少，用“物流成本占总收入的比重”度量，其中物流成本为整个流通环节的物流成本。横向竞争性即药品流通行业某一环节的竞争性强弱，用“企业的现金流压力”度量。
控制变量，选取了企业规模、企业年龄、信息化水平、所有制结构和激励制度。企业规模用企业职工人数的对数度量；信息化水平用信息化管理系统投入占企业当年收入的比例度量；如果企业属于国有企业（国有企业控股50%及以上）则取值为1，否则为0；如果企业已经建立相关激励制度（包括绩效、管理等）则取值为1，否则为0。表1给出了所有变量的定义。
（二）统计描述
本文的数据来源于《药品流通批发企业绩效研究调查问卷》，共发放问卷600份，回收528份问卷，问卷回收率88%。除去无效问卷，共384家有效研究样本企业，回收问卷的有效率为72.3%。模型的膨胀因子（VIF）小于10，因此可以认为多重共线性问题并不严重。表2给出了相关变量的统计性描述。
四、实证分析
（一）基于经济绩效的单维度
首先将被解释变量与所有潜在的解释变量进行回归（OLS回归分析1），回归结果显示，部分变量不能通过基本的显著性检验。据此对不显著的变量进行剔除，结果详见表3。
经变量筛选后，本文最终得到回归方程为：
AR=3.434-0.105*LCR-0.178*FP+0.078****II+0.202*SCALE
回归方程调整后的R2为0.270；残差一阶自相关的D-W检验值为1.789；异方差问题的white检验的F和R2统计量对应的p值分别为0.642和0.830，表明检验接受了方程同方差的假设。F检验的p值为0.000。
结果表明：当前中国药品流通市场上，以“市场集中度（MC）”为代表的市场结构并不能对绩效（盈利能力）产生明显影响，这可能是当前我国药品批发流通市场区域分割较为严重，药品流通企业整体上处于一种“小”“散”“乱”和“多”的低效率竞争格局。流通的纵向竞争性对流通行业的绩效具有显著的负效应，物流成本占收入比重每提升1%，则流通行业的绩效将下降0.105%。流通的横向竞争性对流通行业的绩效具有显著的负效应，即企业的现金流压力每增加1%，则流通行业的绩效将下降0.178%。“完善有效的激励机制（II）”变量的影响系数为0.078，说明当前我国药品批发流通企业面临着主要问题不是产权改革，而是激励机制的完善。
（二）市场绩效多维度衡量方式
市场绩效的多维度衡量应是动态的，不同时期、不同行业、不同层面对于市场发展需求存在着差别。药品不仅有别于传统的消费品，而药品流通行业也明显有别与一般商品的流通，因此，有必要在SCP框架下对市场绩效进行多维度衡量。
结合我国药品流通行业现阶段的特点和企业发展实际，借鉴中国药品流通巨头企业——国药集团、华润集团和云南医药集团三家上报中国医药商业协会的药品流通企业关键绩效指标体系的框架设计方案，在此基础上扩展了平衡计分卡理论四个维度的绩效评价指标体系，利用层次分析法和熵权法的层级融合策略从5个层面（二级指标）23个层面（三级指标）进行全面的绩效评价，具体评价过程细节可参见孙飞 等（2016）的研究成果[16]，得出被解释变量（流通绩效）的均值为4.58、中位数4.58、标准差0.56。
1. 流通绩效的实证分析。除因变量有变化外，控制变量增加了技术研发投入和监管因素，并从三个方面度量了监管因素。加入这些控制变量的原因是由于因变量的内涵本身有所扩展。相较前文单一维度的绩效评价，本部分拓展了其绩效的内涵与外延，并通过多指标的评价综合、系统地考虑了整个药品流通行业的绩效。变量描述见表4。
首先将被解释变量与所有潜在的解释变量进行第一次（OLS）回归，结果显示，部分变量不能通过基本的显著性检验。据此对不显著的变量进行剔除，再次进行第二次（OLS）回归分析，两次回归结果详见表5。
经变量筛选后，本文最终得到回归方程为：
RATING=3.359***+0.110*SCALE***-0.078****OS-0.149***LCR+0.119****ISI+0.215****II-0.087****FP
回归方程调整后的R2为0.412；针对残差一阶自相关的D-W检验值为1.697；针对方程异方差问题的WHITE检验的F和R2统计量对应的p值分别为0.350和0.347，表明检验接受了方程同方差的假設。
结论表明：纵向竞争性对流通绩效具有显著负影响，在其他条件不变的情况下，物流成本与企业收入的比例每提升1%，企业流通绩效得分下降0.000 51分。横向竞争性对流通行业的绩效具有显著负影响，在其他条件不变的情况下，企业的现金流压力每提升1%，企业流通绩效得分下降0.000 87分。市场结构并不能对绩效产生明显影响，再一次验证了当前我国药品批发流通市场区域分割较为严重，企业分布较为分散的背景下，单一企业的市场规模和销售收入占总行业的份额较低，其无能力形成有效合谋并操纵市场。“国有及国有控股”的企业绩效最高；“集体所有制”企业绩效和“民营”企业绩效居中；“外资或合资”企业绩效较低；“其他类型”企业绩效最低；技术和信息化管理系统的投入水平对企业绩效有显著的正向影响，在其他条件不变的情况下，企业对于信息化管理系统的投入水平每提升1%，企业流通绩效得分提升0.001 1分；企业的激励机制水平对流通绩效有显著的正向影响，在其他条件不变的情况下，企业的激励机制水平每提升1%，其流通绩效得分提升0.002 14分。
2. 基于分位数回归的实证分析。考虑到基于普通最小二乘法（OLS）的线性回归模型对于解释变量和被解释变量因果关系的有效信息挖掘有限，且依赖于较强的变量分布假设，采用分位数回归进一步予以讨论。分位数回归对模型误差项并不要求很强的分布条件，因此对于非正态分布而言，分位数回归系数估计量较普通最小二乘法（OLS）的线性回归模型更加稳健[11]。图1给出了因变量rating的分布情况，因变量rating非常接近正态分布。
计算得知，rating0.23=4.208，rating0.48=4.547，rating0.73=4.904，这三个分位点对应的分数在百分制下分别对应60分、65分和70分，是阶段性特征比较强的分位数点，加之其分布比较均匀，本文将分位数回归的分位数点设定为23%、48%和73%。在上述分位点下，本文得到了分位数回归结果及相关检验，详见表6。
与基于普通最小二乘法（OLS）的实证分析结果相比，基于分位数回归的实证分析结果呈现出更多信息。（1）关于纵向竞争性对于药品批发流通企业绩效的影响。实证结果显示，随着分位数水平的提升，物流成本因素对于企业绩效的影响经历了从无到有、从小到大的发展过程。首先，在23%的分位数上，物流成本因素对于企业绩效的影响力并不显著。相反在48%和73%的分位数上，物流成本因素对于企业绩效的负向影响力不仅显著，而且负作用程度不断提升。因此，对于低绩效水平的企业和中等绩效水平的企业而言，物流成本对其绩效产生负面影响，且随着流通企业绩效水平的提升，对药品批发流通企业而言，物流成本对其绩效产生负面影响越来越显著，假设1的稳健性得到证实。（2）关于横向竞争性对于药品批发流通企业绩效的影响。在所有分位数水平上，企业现金流压力对其绩效产生负面影响。进而随着分位数水平的提升，企业现金流压力对其绩效产生的负面影响越来越大，因此，越是流通绩效水平高的企业，其面临的现金流压力对于企业流通绩效产生的抑制作用越明显。假设2的稳健性得到证实。（3）关于技术因素对于药品批发流通企业绩效的影响。实证结果显示，随着分位数水平的提升，企业对于信息化管理系统的投入水平对企业绩效产生的正向影响力度逐渐减弱。对于企业而言，加大信息化投入可以改善流通绩效，但是上述效果将随着企业绩效水平的提升衰减。（4）企业的激励机制水平对企业绩效有显著的正向影响，但随着分位数水平的提升，激励机制水平对企业绩效产生的正向影响力不断加强。因此，越是流通绩效水平高的药品批发流通企业，其通过改善激励机制提升企业流通绩效的作用越明显。
五、研究结论与启示
本文依托于SCP范式和384家药品流通批发企业的样本数据展开对药品流通市场运营绩效的研究。首先是基于经济绩效单维度的实证分析初步验证了假设1、2，然后利用中国384家药品流通批发企业的调研数据，运用层次分析法和熵权法的层级融合策略对批发企业的药品流通绩效进行综合评价研究。根据流通绩效的评价结果进行流通绩效的第二阶段实证分析研究药品流通市场结构、市场行为对市场绩效之间的因果关系分析。通过最小二乘法和分位数回归法进行分析得出研究结论：即（1）流通纵向竞争关系中的多环节、长渠道制约着流通绩效的提升，即药品流通中物流、分销中的多环节等降低了药品流通绩效，因此可以通过产业内资源的整合和有效的制度安排压缩药品流通环节、降低物流成本，提升市场运营绩效。（2）流通横向竞争关系中各个流通环节缺乏竞争性导致了流通的低绩效，即药品流通中销售终端环节缺乏必要的竞争性，公立医疗机构处于药品零售终端的绝对垄断地位，其通过滥用垄断势力而获得垄断利润，增加了药品的流通成本和市场交易成本，降低了市场运营绩效。（3）对于药品批发流通企业而言，加大企业信息化投入可以显著提升流通绩效。信息化水平是药品供应链流程中信息流、商流、物流和资金流协同流转的有力保障。（4）药品批发流通企业的激励机制水平对药品批发流通企业绩效有显著的正向影响，越是流通绩效水平高的药品流通批发企业，其通过改善激励机制提升企业流通绩效的作用越明显。
综上实证结论分析得出研究启示，现阶段提升我国药品流通市场的运营绩效，必须抓好以下四个方面的改革：第一是逐步放松政府对药品的价格监管，价格形成中凸显市场机制的调节作用，完善集中招标采购中“两票制”，进而来压缩药品流通环节。第二是加快药品流通产业内兼并收购，提升产业集中度，提高药品流通产业的渠道势力来弱化医疗机构的垄断地位；在新一轮医改中从广度和深度上推进“医药分离”，形成高效透明的药品营销模式。第三是依托现代信息化技术、现代物流技术、供应链管理技术提升现代物流水平，加快第三方医药物流业发展。第四是逐步建立健全药品流通企业的内部激励机制，通过提升其组织运转效率和资源配置效率来降低药品流通成本。
参考文献：
[1]李克强.2015年政府工作报告[R/OL].（2015-03-05）[2016-08-07].http：//lianghui.people.com.cn/2015npc/n/2015/0305/c394298-26642056-6.html.
[2]陈文玲，李金菊，颜少君，等.药品现代流通研究报告[M].北京：中国经济出版社，2010.
[3]洪涛.降低流通成本、提高流通效率的路径选择[J].中国流通经济，2012（12）：30-35.
[4]郭娜.中国生鲜蔬菜的流通渠道效率研究[D].北京：中国人民大学，2012.
[5]林英泽，陈建中，陈静.降低流通成本提高流通效率[M].北京：中国经济出版社，2013.
[6]宴维龙.现代商业技术[M].北京：中国人民大学出版社，2005.
[7]高铁生.优化匹配机制提高流通效率[J].中国流通经济，2012（12）：16-17.
[8]NEUMANN L. Streamlining the supply chain.[J]. Healthcare financial management journal of the healthcare financial management association，2003，57（7）：56-62.
[9]Shah N. Pharmaceutical supply chains：key issues and strategies for optimisation[J]. Computers &chemical engineering，2004，28（6-7）：929-941.
[10]宋遠方，宋华.医药物流与医疗供应链管理 [M].北京：北京大学医学出版社，2005.
[11]孙飞.中国药品流通渠道效率研究——基于SCP范式分析视角[J].现代财经：天津财经大学学报，2013（12）：118-125.
[12]卢现祥，朱巧玲.新制度经济学[M].北京：北京大学出版社，2006.
[13]唐E·沃德曼（Don E.Waldman），伊丽莎白J.詹森（Elizabeth J.Jensen）.产业组织：理论与实践[M].北京：机械工业出版社，2009.
[14]陈文玲，李金菊，颜少君，等.药品现代流通研究报告[M].北京：中国经济出版社，2010.
[15]朱恒鹏.还医生以体面：医疗服务走向市场定价[J].财贸经济，2010（3）：123-129.
[16]孙飞，付东普.中国药品流通绩效评价研究——基于384家药品流通企业的样板数据[J].经济与管理，2016（2）：60-65.
责任编辑：曹华青
流通阅览管理创新论文范文第3篇
目前, 越来越多的高校图书馆应用了细节服务, 希望能够满足读者需求, 赢得读者的满意和支持, 进而逐步扩大图书馆受众群体。这一新型服务理念和服务模式的应用打破了以往高校图书馆流通管理的局限性, 使得高校图书馆流通管理工作变得更加科学化、高效化, 广大读者多样化、个性化的需求都能得到最大程度的满足, 加快推动了高校图书馆建设步伐, 之于高校图书馆的长远健康发展大有助益。可以说, 在高校图书馆流通管理中应用细节服务是非常必要且迫切的, 需要高校图书馆能够采取有效措施来保障细节服务的贯彻落实。
二、细节服务的内涵
细节决定成败, 有些细微之处往往会被人们所忽视, 但是却能够对事物的发展起到决定性的影响, 这就是为什么高校图书馆开始注重细节服务的关键原因所在。通过开展细节服务, 坚持以人为本的原则, 基于读者需求出发, 不断探索和创新图书馆服务内容和服务形式, 同时针对高校图书馆流通管理服务中存在的问题制定解决方案, 致力于给读者创造良好的阅读环境, 提高读者对高校图书馆的满意度, 图书馆在社会上也会树立良好的形象, 在此情况下高校图书馆建设工作必然会得以稳步有序的开展, 其发展前景将会十分的广阔和光明。
三、细节服务在高校图书馆应用的意义
具体而言, 细节服务在高校图书馆中的应用意义主要包括以下几个方面:
(一) 有利于提高读者满意度
在信息时代背景下, 读者获取信息的渠道愈发宽泛, 图书馆已经不是唯一选择, 要想留住读者, 获得他们的认可, 高校图书馆就要大力实施服务的创新, 采用细节服务来提高读者的满意度, 这对高校图书馆的服务意识和服务能力提出了更高的要求, 唯有积极挖掘读者深层次需求并竭力予以满足, 同时加强对图书馆资源的整合和利用, 才能保证图书馆服务工作的顺利开展并取得理想成效。
(二) 有利于提高图书馆的形象
高校图书馆不单单是学校内部的一个图书馆, 更代表着高校和广大师生的形象, 通过开展细节服务, 向读者展示高校的灵魂和精神, 增加读者对高校的认同感, 能够进一步扩大高校的知名度, 提高高校图书馆的核心竞争力和社会影响力, 有助于维护高校图书馆在社会上的良好形象, 给高校图书馆建设和发展增添了助力。
(三) 有利于高校图书馆服务创新
创新是高校图书馆持续发展的关键, 对于高校图书馆而言, 社会环境和读者需求都在不断变化, 其生存和发展都遭受着前所未有的考验, 开展细节服务势在必行, 这既是高校图书馆适应新时代、新环境的基本要求, 又是高校图书馆服务创新的重要举措, 将会大幅度提高信息资源的利用率, 将高校图书馆与读者更为紧密的联系到了一起, 有助于增加图书馆读者数量, 提高图书馆管理服务水平。
四、细节服务在高校图书馆流通管理中的体现
(一) 优化环境布局
干净整洁的图书馆环境会让读者产生轻松舒适之感, 他们在阅读文献资料时会保持全身心的放松, 感受不到时间的流逝, 在阅读过后也会意犹未尽, 这会吸引更多的读者到高校图书馆中进行阅读;与此同时, 窗明几净的环境、整齐摆放的桌椅体现了一种秩序性, 会让读者自觉遵守图书馆规章制度, 不会轻易破坏图书馆环境。对于图书馆员来说, 良好的工作环境会让他们在工作时保持愉悦的情绪, 用热情的服务态度来对待每一位读者, 那么高校图书馆流通管理工作将会取得更佳的效果。要求高校图书馆在进行环境布置时能够充分考虑到美学特征和读者需求, 不但要符合读者的审美标准, 更要让读者觉得安心、舒适, 要给读者提供便利, 比如说可以在角落里放置几盆绿植, 或者是在墙壁上挂几幅名人画作, 都不失为彰显环境美学和艺术品位的有效途径。除此之外, 高校图书馆还要在书架上设置清晰醒目的导引牌, 以便于读者能够快速找到想要阅读的文献资料, 尽可能的节约读者的宝贵时间。
(二) 细化工作制度
科学完善的图书馆规章制度能够对图书馆流通管理工作起到指引作用, 还能有力约束图书馆员的行为, 是高校图书馆流通管理工作保质保量开展的必要前提条件。高校图书馆应结合当前自身建设情况逐步完善图书馆规章制度, 将图书馆岗位职责、工作任务、工作目标予以详细的划分, 落实到每个图书馆员的人头上, 尽量避免其工作职责的交叉和遗漏, 促使图书馆员分工合作, 共同完成流通管理工作, 进一步强化流通管理工作成效。为了激发图书馆员的工作积极性, 高校图书馆应引入考核激励制度, 将图书馆员的工作表现详细记录下来, 作为年底考评的重要依据, 为那些工作表现优异的图书馆员发放奖金, 服务态度不佳、工作效率低下的图书馆员将会受到严厉的惩罚, 以此来激发图书馆员的主观能动性, 确保他们在高校图书馆流通管理工作中严格落实细节服务, 不忽视任何一个细节问题, 从而为图书馆建设贡献自身最大的智慧和力量。
(三) 提高馆员专业素质
细节服务的实施需要一批专业素质较高的图书馆员, 他们应主动关心读者需求, 细心、耐心的为读者服务, 在高校图书馆流通管理工作中争取做到精益求精。由于高校图书馆流通管理工作比较琐碎、枯燥, 因此图书馆员应具备奉献精神, 能够发自内心的热爱岗位工作, 树立为读者服务的意识, 通过平凡的工作来实现人生的价值。高校图书馆应定期组织馆员的学习教育活动, 增强图书馆员的责任心, 让他们认识到流通管理工作要点以及自身的不足之处, 不断进行自我优化和自我完善, 确保自身操作的准确性和规范性, 能够耐心、细致地操作系统, 完成每一次借还服务, 以免与读者发生不必要的矛盾和争执, 破坏图书馆在读者心中的完美形象。
(四) 加强沟通交流
沟通是建立馆员、读者之间相互信任的基础, 良好的沟通可以使服务更加顺畅, 拉近馆员与读者的距离, 增进情感, 取得认知。沟通的方式因人而异, 除语言沟通平和的语气外, 善意的举止也是细节服务的重要部分。在密集的书架中间, 难免相互碰撞, 彼此善意的微笑可以化解冲突, 又可以传达正能量的信息, 虽是很小的细节, 却可以使人精神欢快, 身心健康。细节服务不仅依赖于馆员的辛勤劳动, 读者的自觉参与和默契配合也是完善细节服务的重要保障, 馆员耐心回答读者的提问, 引导读者了解图书馆的流通流程, 根据读者的阅读需求做好图书推荐工作, 培养读者的自觉意识, 查找图书放回原处, 避免乱插乱放。积极做好志愿者服务工作, 树立读者的主人翁精神, 协助馆员进行新书上架、图书整理工作, 充分理解和支持馆员的工作, 创造和谐信任的氛围, 提升细节服务的内涵。
(五) 全方位提升服务细节
高校图书馆的流通工作复杂琐碎, 所以, 将流通工作细化, 提升服务细节是确保各项工作开展的重要途径。首先, 应建立健全规章制度与服务细则, 明确各个岗位的职能, 将工作内容细化、量化, 并做好监督与管理工作。其次, 树立服务意识, 高校图书馆是为广大师生服务的, 所以, 馆员要做好相应的服务, 只有良好的服务意识, 才能够在工作中提升服务质量, 尤其是在服务方式和沟通技巧方面, 要不断强化, 提高技能, 最大限度的满足广大师生的需求。第三, 计算机网络技术的迅速普及, 给传统图书馆带来了不小的冲击, 传统图书馆必须改变传统单一的服务模式, 采取多元化的服务方式, 利用信息技术优势, 利用新技术、新理念, 提高服务质量, 从而满足不同层次的读者的不同需求。同时, 在服务过程中还要体现人性化的服务理念, 在细节上下功夫, 例如, 在醒目的位置放置指示牌, 在书架张贴标识, 方便读者寻找所需的书籍, 在阅读室、工作台等位置放置读者可能用到的办公用品等。
五、结语
综上所述, 细节服务在高校图书馆流通管理中的应用具有着至关重要的意义, 是提高读者满意度, 保持图书馆良好社会形象的有效措施, 基于此, 高校图书馆应充分尊重读者需求, 加强对环境布局的优化以及规章制度的完善, 还要做好图书馆员培训工作, 注重与读者的沟通交流, 以此来将细节服务渗透到高校图书馆流通管理工作中, 全面改进图书馆流通管理模式, 提高图书馆服务水平, 从而为高校图书馆的可持续发展保驾护航。
摘要：高校图书馆是高校教学科研的重要基地, 也是育人的重要场所。图书馆工作的目的和归宿是搞好读者服务工作, 即最大限度地满足读者服务需求。细节服务的应用可以给高校图书馆的发展注入了源源不断的生机和活力。本文将对细节服务的重要内涵及其在高校图书馆中的应用意义加以探讨和分析, 并针对高校图书馆流通管理服务提出相应的优化对策, 希望能够充分展现细节服务的应用价值, 提高高校图书馆流通管理服务水平, 为高校图书馆的发展提供更优质的服务。
关键词：高校图书馆,流通管理,细节服务
参考文献
[1] 何德兵.高校图书馆流通服务中的细节管理与创新探讨[J].内蒙古科技与经济, 2016 (16) :151-152.
[2] 陈玉婷.浅谈高校图书馆流通服务中的细节管理与创新[J].求知导刊, 2015 (23) :79.
[3] 杨向明, 寿晓辉.全媒体时代图书馆建设与服务创新──以杭州数字图书馆“文澜在线”为例[J].河南图书馆学刊, 2012 (1) :77-79.
流通阅览管理创新论文范文第4篇
一、创新阅读模式
传统的阅读方式存在着枯燥、方式单一、阅读方便性差等缺陷, 并不能适应如今方便快捷的数字化网络时代的到来。在数字时代提出新的阅读方式——数字阅读。对于数字阅读的概念学术上还没有准确的定论, 刘炜撰写的《数字阅读——开启全民阅读新时代》中指出:“所谓数字阅读, 就是指以数字化形式获取或传递认知的过程, 不论载体、不论场合、不论形式, 可以是任何数字化终端, 可以是任何格式, 可以通过脱机或联网等形式, 可以是交互的、跨越时空的社会性阅读, 也可以是私密的个人阅读。”按照这个定义, 数字阅读改变了传统被动的局面, 阅读方式和途径变得非常快捷和灵活, 阅读内容则更加丰富且更具有主观选择性。
无论对数字化阅读赋予怎样的定义, 它必然是当前以至未来发展的必然趋势。数字阅读以它丰富内容涵盖, 方便快捷的阅读形式和良好的互动性已经走进了大家的视线。面对这一大趋势, 高校图书馆的创新模式应该就从这里开始, 首先从构建数字阅读大框架入手, 逐步实现实体阅读和数字阅读的过渡转型和相互补充。
二、优化信息资源, 创新管理服务
为适应新一代读者的新的需求, 必须优化图书馆信息资源的来源和更新状况。以便读者能够获得及时有效的信息资源。具体来讲, 要增加数字资源种类和来源渠道, 做好数字资源的应用宣传工作;加快文献资料的数字化进程, 丰富数字化阅读资源库;还可建立特色数字资源, 为读者提供特色阅读;各高校可以组成数据网, 共享更多的数据资源。
另一方面, 要适应新的阅读方式必须改变传统的管理服务, 提高管理人员的业务水平以适应新的需求;完善管理制度, 从而为读者提供新型服务;改变传统的服务习惯, 将服务重点由线下向线上转移。
三、发展创新型阅读形式
创痛的阅读方式局限在书籍的阅读和计算机上阅览, 方式单一, 灵活性差。发展创新型阅读模式是发展的必然趋势, 新的阅读方式应该主要从移动阅读方面着手。移动阅读不受设备和空间位置的限制, 可以自由选择阅读方式和地点, 克服了传统阅读对计算机、网络及固定场所的限制, 能够较好地满足读者多元化的阅读需求。移动阅读主要依托目前日益发展的智能手机、手持阅读器等移动终端。创新型阅读可以从以下几个方面考虑:
(一) 建立移动图书馆。移动图书馆是指以手机等移动终端完成读者图书续借、催还、预约等传统图书馆服务, 同时兼具查询检索等其他的在线服务。在线服务包括在线讲座、在线展览、在线阅读、书刊推介等内容。移动图书馆可以开设书刊推荐、资源检索、书友评书、新刊阅读、读者服务等多个频道。其中新刊阅读为读者提供最新的图书推荐和最新报刊杂志的阅读等, 可以让读者获得最及时的资讯。还可在线对喜欢的报刊杂志进行订阅和退订等操作。另一方面, 可以建立触摸体验阅读体验区。触摸体验阅读是一种新的数字阅读方式, 服务形式更人性化和个性化, 更能满足新一代阅读群体的需求。触摸体验阅读实在现在触屏手机的基础上发展起来的方便操作的阅读模式, 不在需要用鼠标和键盘, 通过触屏实现资源的检索和浏览等。在浏览过程中读者可以按照自己的喜好设置阅读背景、文字大小和颜色等个性设置, 让读者拥有更好的阅读体验。
(二) 发展手持阅读器和手机阅读。手持阅读器是一种便携式的阅读终端, 和手机类似的移动设备, 以阅读为主要功能的电子设备。手持阅读器相比于手机前者是专业产品, 后者是多功能产品, 其使用效果都是类似。这两种阅读方式实质是一样的, 都是通过下载或在线阅读图书馆的资源, 需要使用校内特设的局域网。该阅读方式服务内容广泛, 除了最基本的对数据库中文献资料的检索、下载和阅读外, 还能实现与其他读者的互动和交流, 探讨各自的理解和看法, 提升阅读兴趣的同时也提升了阅读的质量。
(三) 对资源的管理创新。读书本身是有益的, 但读了不好的内容就会对读者造成不良影响。数字阅读有很多优势, 但是其不足表现在对海量数据的管理上, 网络资源纷繁复杂, 难免会掺杂着负面的甚至是恶意的资源, 这就需要在对资源的管理上有所改进和创新, 保证资源的安全和健康。可以通过分类管理, 实时监控等手段对数据资源进行分类和分级, 系统的对资源进行优化管理。
摘要：本文从创新阅读模式、优化信息资源、创新管理服务、发展创新型阅读形式等方面阐述了图书馆阅览的创新。
流通阅览管理创新论文范文第5篇
一、深化电子阅览室管理服务的重要性
(一) 是确保信息资源和下载安全便捷性的需要。毋庸置疑, 电子阅览室的最基本功能是阅览, 读者可以在电子阅览室中自由访问光盘服务器、局域网、广域网等平台, 以此获取所需信息。也正由于电子阅览室的虚拟功能, 读者在查阅、下载资料的过程中, 可能会受到无用、不良信息的干扰。对电子阅览室加强管理, 就是要确保计算机的安全运行。
(二) 是发挥电子阅览室作用的需要。比起现实图书馆, 电子阅览室的存储量更为庞大, 资料齐全、查阅方面, 读者利用电子阅览室查询、下载资料可以节省大量的时间与精力。但由于目前电子阅览室的普及还不尽乐观, 对读者查阅资料产生了一定影响, 所以对电子阅览室加强管理, 可以及时改进电子阅览室在运行进程中存在的问题, 为读者提供更好的服务。
(三) 是宣传、推广电子资源和电子读物的需要。目前, 还有少部分读者尚未真正了解电子阅览室的作用与价值, 缺乏使用计算机的经验。通过加强电子阅览室管理, 对电子资源和电子读物加大宣传与推广力度, 可以使更多读者意识到电子阅览室的作用, 了解计算机的使用, 从而使电子阅览室的资源价值得到最大程度地发挥。
二、深化电子阅览室管理服务的策略
(一) 完善各项规章制度。正所谓“没有规矩, 不成方圆”, 要深化电子阅览室管理服务, 首先要完善各项规章制度, 实施有说服性的惩戒制度, 对读者的上机行为进行规范管理, 确保查询与下载资料的高效性。对于违反规章制度的读者, 图书馆馆员要用婉转的方式进行批评, 让其引以为戒。管理人员还要经常巡查机房, 检查计算机软硬件, 保证电子阅览室正常运行。
(二) 加强计算机日常管理。计算机是电子阅览室最重要的设备, 由于温度、灰尘、机械磨损、使用时间等因素的影响, 计算机可能会出现硬件故障, 给电子阅览室工作带来负面影响, 所以管理人员要经常清洁、保养计算机, 仔细检查计算机软硬件。由于部分读者的上机操作能力不够完善, 可能会删除一些重要的系统文件, 造成计算机系统无法运行。所以图书馆要安排专职人员负责维护计算机软硬件, 第一时间排除故障, 保证读者的使用。
(三) 加强安全管理。一方面, 电子阅览室要配备独立的供电线路, 确保电缆布线和电源插件的完好无损, 并结合线路的老化问题及时更新线路, 防止火灾事故的发生, 还要配置专门的灭火器, 以备不时之需。另一方面, 电子阅览室的计算机要配置杀毒软件、防火墙, 拒绝非授权用户访问, 以此保证信息资源的安全性, 避免黑客或病毒侵入。
(四) 加强工作人员素质建设。在加大电子阅览室计算机设备的维护力度时, 电子阅览室工作人员也应该有意识地提高综合素质, 为读者提供更加真挚热情的服务。一方面, 图书馆要对电子阅览室的工作人员加强教育培训工作, 使他们了解岗位职能, 增长见识, 提高能力。另一方面, 电子阅览室工作人员要主动学习和钻研业务, 加强计算机知识的学习, 更好地满足工作需要。工作人员还要与读者多加强沟通, 了解读者的需要, 有针对性地完善读者服务, 赢得读者对电子阅览室的信任。
三、结束语
社会经济的快速发展使我们迈向了信息化时代。随着计算机在图书馆的不断普及, 电子阅览室必将成为未来图书馆的建设重点之一。图书馆要加强电子阅览室的建设与管理, 为读者提供满意的服务, 还要努力拓展电子阅览室的规模, 吸引更多的读者前来电子阅览室查阅、下载资料, 发挥其应有的价值!
摘要：随着计算机在图书馆的不断普及, 电子阅览室必将成为未来图书馆的建设重点之一。在此背景下, 电子阅览室必将有着更加广阔的发展前景, 所以不断深化电子阅览室的管理服务水平, 有其自身之义。
关键词：图书馆,电子阅览室,管理服务,综合方法
参考文献
[1] 李松华.浅析加强图书馆电子阅览室管理的若干途径[J].黑龙江科技信息, 2008 (09) .
[2] 罗南.浅谈高校图书馆电子阅览室的服务与管理[J].黑龙江科技信息, 2010 (05) .
[3] 马静, 侯茹.浅谈高校图书馆电子阅览室的功能和管理[J].科技信息 (科学教研) , 2008 (12) .
[4] 葛利亚.中专图书馆电子阅览室建设的探讨[J].图书馆, 2009 (07) .
[5] 施少培等.高校图书馆大型多媒体电子阅览室的建设与利用[J].情报理论与实践, 2003 (4) .
[6] 蒋路单.图书馆电子阅览室的建立、使用及维护[J].现代情报, 2003 (9) .
[7] 黄汝伦.高校图书馆电子阅览室管理浅析[J].现代情报, 2003 (4) .
流通阅览管理创新论文范文第6篇
随着Internet网的快速普及和发展，互联网上的病毒和各种类型的黑客软件都可以轻易地破坏计算机系统的保护与还原(这里主要是指某一些学生利用黑客软件对计算机系统的破坏)。因此，要禁止这些黑客程序的下载、安装和运行(这里主要表现为对系统磁盘C盘的保护)，才能做到使计算机免受侵害，以下针对高校计算机网络存在问题，提出一些解决办法。
一、计算机的安全漏洞分析
(1)计算机系统的实用配置程序漏洞。打开计算机系统磁盘C盘。找到C：／windows／System／目录下的Inetcpl cpp文件并改名为Intecpl，cpl。这样。就可以运行IE浏览器里的Intemet选项了。同样，可以找到C：／Prog ramFiles／Common Files／Microsoft Shared／Msinfo目录下的Msinf032.exe文件，双击运行，即可以看到windows下的系统信息程序。单击工具菜单里系统配置实用程序，运行这个小工具，就可以随心所欲地修改系统的启动文件和配置文件了，也可以禁止某些启动程序的运行，甚至还可以取消网络软件的运行。并且在这个工具的查看主菜单里，还可以运行控制面板和使用控制面板里的所有功能。
(2)微软拼音输入法漏洞。计算机中一般都安装有微软拼音输入法，通过微软拼音输入法输入汉字时，可以进入自定义字典，再选择另存为文本文件，打开后在任意的一个文件上先点击鼠标右键的同时点击鼠标左键就可以打开系统资源管理器，这样系统磁盘C盘也就可以随意操作。
(3)注册表漏洞。只要新建一个后缀名为reg的文件，双击该文件，系统提示是否将其添加入注册表中，选择“是”。将其添加完后即可对系统的注册表进行各种操作。
二、计算机安全的解决办法
①系统内部禁止reg文件的导入。注册表是Windows系统的核心，许多恶意的网站都是通过对注册表的导入操作，锁定注册表，使恶意网址成为主页，而且一旦注册表被破坏系统将全面崩溃，因此，要通过设置来禁止reg文件的导入。②禁止IE从地址栏中访问硬盘的资源。③禁止各种类型的压缩软件从工具栏中输入C：来进入系统盘，进而进行修改。④禁止系统内部显示隐藏文件，这样可以防止修改和删除开机文件、系统文件。⑤禁止网上下载的EXE文件并直接运行。这是各种类型的黑客软件运行方式，通过下载EXE文件或者ZIP、RAR文件对其进行解压、安装或者直接执行的方式来破坏系统。
三、计算机安全管理实例——利用注册表
结合上面的有关注册表的内容，举一个实例来就利用注册表实现高校电子阅览室计算机安全管理的应用，达到对高校计算机安全管理的深入了解。
(1)隐藏计算机系统的部分功能。①建立隐藏驱动器盘符。建立一个隐藏驱动器盘符，目的是放置计算机的备份资料，计算机一旦出现问题，恢复起来很快。具体办法是：首先要求计算机的硬盘至少要分两个区，比如硬盘分为：C区、D区、E区，改变注册表的办法隐藏E区，以便放置系统盘的备份和注册表的备份。打开“开始”——“运行”——键入Regedit”回车，出现“注册表编辑器”，找到：KEY_CURRENT_USER／Software／Microsoft／Win-dows／CurrentVer-sion／Explorer子键，在它的右侧窗口新建一个名为“NoDriver”的二进制值。然后输入要隐藏的驱动器的值，驱动器的值如下：C：04000000，其他的驱动器的值分别为：／k01000000.B，02000000，D、08000000、E10000000、E20000000，盘符的值依次为十六进制的2倍数增长，隐藏多个驱动器盘符只要它们的值相加，这样就可以随意隐藏电脑中的驱动器了。建好隐藏驱动器盘符后，就可以把重要的备份资料放到里面。②隐藏“系统中的各选项栏”。“控制面板”中的“系统”程序是Windows中非常重要的组件，其中一些项目如果进行修改，可能会导致计算机的无法启动或者系统的崩溃。可以通过隐藏其中的各个选项栏来达到保护的作用。打开“开始”——“运行”——键入“Regedit”回车——出现“注册表编辑器”——找到：HKEY_CURRENT＿USER／Software／Microsoft／Windows／CurrentVersion／Policies／System子键，可以新建一个DWORD值，键值设置为1即可。
(2)禁止使用计算机系统的部分功能。①禁止改动计算机Windows桌面。打开“开始”——“运行”——键入“Regedit”回车——出现“注册表编辑器”找到：HKEY_USER(EFAULT／Soft-ware／Microsoft／Windows，CurrentVersion／PoIicies／Explorer)，若有键值“NosavesettinsS”，把其键值改为1。若没有，新建一个DWORD，命名为“NosavesettinsS”，键值为1，确认后退出DE-FAULT，重新启动计算机。这样，一经设定好桌面后别人将不能随意修改设置或随意删除快捷方式，这样桌面就被锁定。不管别人怎么改动，只要计算机重新启动，计算机将会保持锁定前的设置。②禁止使用任务栏。打开“开始”——“运行”——键入“Regedit”回车，出现“注册表编辑器”，找到：HKEY_CUR-RENT_USER／Software／Microsoft／Windows／Cur-rentVersion／Policies／Explorer，在窗口中新建一个DWORD值“Noset TaskBar”，并设其值为1即可。
(3)注册表的备份与恢复。①注册表的备份。手工备份注册表的方法很多，这里介绍用“注册表编辑器”将注册表导出的方法来备份注册表，具体方法是：打开“开始”——“运行”——键入“Regedit”回车，打开注册表编辑器，在注册表编辑器中单击菜单中的“导出注册表文件”，随后弹出一个“导出注册表文件”对话框，在“保存在”文本框中选好注册表保存的路径即隐藏驱动器盘符路径。在“文件名”中输入备份注册表的文件名。在导出范围中选择“全部”导出，随后单击保存即可完成注册表的备份。⑦注册表的恢复。用导出的方法备份的注册表是以REG格式保存的，改格式也是注册表默认格式，所以当注册表破坏后，在Windows系统下。双击此备份的注册表文件，系统会弹出一个确认对话框，单击对话框中的“是”即可将备份注册表文件导入注册表，如果系统破坏得很厉害进不了Windows，那么要在DOS下恢复注册表。首先用wlndows启动盘启动计算机至A盘符，键入“Smartdrv exe”命令，然后运行“Regedaif／cwin98reg”(这里以Window98系统为例)即可重新导入注册表文件。如果在以后启动计算机时发现Windows的注册表被损坏，可以直接用Winzip打开一个注册表备份文件，将其中的USER DAT和SYSTEM，DAT两个文件直接解压到C：／Windows文件夹下替代原来的文件即可。如果注册表损害后无法启动到win-dows界面中，可以用以下办法将最近开机后的注册表文件进行恢复：首先用Win98启动盘启动计算机至A盘符下，然后依次进行到C：／Windows／command路径下，在此路径下输入“Scanreg”命令，随后出现一个“Check your Registry”选项框，在该选项框中“Star”按钮并回车，出现一个“Good Registry”选项框，在此选择“view backups”按钮，系统便按备份的时间列出保存在C／Windows／Sysbckup文件夹中自动备份的文件，根据需用方向键选择一个直接回车，恢复后重新启动计算机即可。
结束语：依据以上方法并结合高校当中的一个具体实例进行介绍，可以根据实际的需要选择使用，也可以组合使用。通过以上的设置，系统得到了很好的防护，可以使计算机网络室的老师从大量重复的工作中得以解脱出来，实现初步的网络室管理的安全化和自动化，使高校的计算机管理既有很高的安全性，维护实现自动化，又能使学生自由地使用，不受安全设置的影响。