护理学管理论文范文第1篇
[摘要] 目的 分析安全管理对护理学基础实验室管理的重要性。 方法 选择2013级护理专业学生170名，分为常规组与实验组，常规组给予一般实验室管理方法，实验组给予安全管理方法，对比两组的管理效果。 结果 实验组学生实验室管理能力成绩评分与护理技能操作成绩评分均明显高于常规组（P<0.05）；对两组学生毕业后的工作情况进行跟踪随访，显示实验组学生日常工作情况优良率明显高于常规组（P<0.05）。 结论 对护理学基础实验室进行安全管理的应用效果显著，其中风险矩阵定性与半定量分析风险评估是有效的评估措施，值得实践推广。
[关键词] 实验室管理；护理学；安全管理；重要性
Importance of safety management to basic nursing laboratory management
LIU Qiuying
Medicine College， Shaoguan University School， Shaoguan 512026， China
[Key words] Laboratory management； Nursing； Safety management； Importance
对护理学基础实验室进行风险评估的意义重大，由于护理学属于一门较强的应用性学科，实践课程占据总课时的比重较大，护理实践课程应与临床相接轨，包括真人注射、仿真病房的开展等[1]，对于尚未真正接触临床实践的护理学专业学生来说，可能会面临某些意外事故，包括针刺伤、接触污染血液等，不利于护理学教学的顺利开展[2]。为了有效确保学生进行安全实践学习，应及时对教学中可能存在的安全风险进行评估并管理。目前许多医学院校的实验室管理措施不是十分完善，缺乏系统的风险评估管理工具，因此，本次研究将风险矩阵定性与半定量分析风险评估方案應用于护理基础实验室的安全管理中，探究其应用效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
抽取本地区4所学校2013级护理专业学生170名，采取计算机随机分组方案分为常规组与实验组，每组均占据85名。
常规组：男同学5名，女同学80名，年龄最小的18岁，最大的23岁，平均（21.0±1.2）岁；平均文化可基础成绩为（75.26±3.85）分；实验组：男同学5名，女同学80名，年龄最小的18岁，最大的23岁，平均（21.1±1.2）岁；平均文化可基础成绩为（75.85±3.47）分。对比两组护理学专业学生的一般资料可知无明显差异（P>0.05），说明具有良好的可比性。
1.2 方法
常规组：采取一般实验室管理措施，定时对实验组进行开放，并严格依照实验课本的内容进行授课，每组学生为2～3人进行小组实验。
实验组：采取风险矩阵定性与半定量分析风险评估方案进行安全管理。构建风险矩阵后，依据不同处理原则进行分类干预，例如：对于红色高风险条目的处理原则在于即刻展开行动，对于条目B4水银泄漏引发的危害来说，教学老师可在示教的过程中、发放体温计前嘱咐学生应轻拿轻放，可由口温互测改为测量腋温，可向学校申购密闭式的汞槽血压计。另外，橙色高风险与黄色中风险项目的处理原则在于6个月内与1年之内尽可能采取行动，利于将风险发生率降至最低。对于绿色低风险区域中的条目而言（例如：地滑引起摔伤等），可在实验室放置较为醒目的标识牌，放置防滑垫等。
1.3 评价指标
分析两组实验组管理模式的效果，包括实验室管理能力考核评分、护理技能操作考核评分、学生毕业后工作单位的反馈情况等。
1.4 判定标准
1.4.1 实验室管理能力考核评分、护理技能操作考核评分 依据学生日常表现情况、期中、期末考虑成绩等对管理能力与护理技能操作进行评分。
1.4.2 工作单位反馈情况 依照优、良、中三个层次进行分析。优表示学生毕业后，实际工作中可独立完成日常护理工作，对护理基础知识能够熟练掌握，并在日常护理操作中做到准确无误；良表示学生在实际工作中能够对日常护理工作基本独立完成，较好掌握护理基础知识，护理操作能力较好；中表示实际工作中对护理知识的掌握情况与护理操作能力基本上能够符合实际工作的需要，但是需要在独立完成护理工作时存在一定的困难[3-5]。
1.5 统计学处理
采取SPSS20.0的统计学软件记录本次研究涉及的相关资料，计数资料用百分比、率表示，χ2检验比较，计量资料用（）的形式表示，t检验比较，以P<0.05认为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 实验室管理能力考核评分、护理技能操作考核评分
实验组学生实验室管理能力成绩评分与护理技能操作成绩评分均明显高于常规组（P<0.05），详见表1。
2.2 工作单位反馈情况
实验组学生日常工作情况优良率明显高于常规组（P<0.05），详见表2。
3 讨论
护理学基础实验室的宗旨在于进一步加强学生对于基础护理知识与技能的掌握，并将学生护理学实际操作能力、创新能力、独立应变能力等有效提高，帮助学生树立正确的职业态度，养成优良的专业技能，为国家输送优质的护理人才[6-7]。在日常护理教学中，护理学基础实验具有不容忽视的地位，该课程开设的目的在于帮助学生培养专业理论素养，指导学生熟练掌握护理操作的相关技能，提升学生的综合实践能力[8-9]。但是护理实验教学应在专业的实验室进行，并配置专业的相关器械物品，所以说，如何对护理学基础实验室进行科学有效管理的意义重大，是提高护理实践水平的一项重要内容[10]。
为了有效确保学生进行安全实践学习，应及时对教学中可能存在的安全风险进行评估并管理[11]。目前许多医学院校的实验室管理措施不是十分完善，缺乏系统的风险评估管理工具[12]。本次研究对实验组学生采取实验室安全管理教学，并加入风险矩阵定性与半定量分析风险评估方案，包括依据不同处理原则进行分类干预，例如：对于红色高风险条目的处理原则在于即刻展开行动，对于条目B4水银泄漏引发的危害来说，教学老师可在示教的过程中、发放体温计前嘱咐学生应轻拿轻放等，有利于更加直观的对实验室风险发生严重程度与发生率进行分析判断，并采取相应的防范方案，利于实验室风险发生率的降低，提升教学效果，保证教学的顺利开展[13]。但是值得注意的是，虽然风险干预模式切实可行，但是由于风险等级是既定的，许多风险条目仍然集中在容忍线与可接受线之间，其中可接受线以下的条目很少，这就表示该类风险评估工具具有一定的局限性，需要进一步采用风险矩阵定量分析中风险值与等风险线上数值进行计算分析，可在之后的临床研究中进行更加深入的分析探讨[14-15]。
另外，为了进一步营造校园安全文化，增强全员安全观念，健全安全体制，笔者还提出了以下几方面建议：营造安全文化氛围有利于使得全员安全意识提高，并将全员安全观念增强，校园安全文化有利于教师接受安全教育，便于更好指导学生，同时也可让学生在校园安全文化的氛围中接受安全教育与熏陶，利于安全素质的提高，营造良好的校园安全文化。可在师生员工中建立起强烈的安全意识与自觉的安全行为中心，提出人人需要安全、事事要求安全的理念，做到以人为本且预防在先的安全思想与安全规程、需要遵守的准则，并深入人心，成为人们自觉行动的组成部分。对校园安全文化进行营造的重点为全员进行安全教育，包括学员领导、普通教职工、学生等人群，并定期出实验室安全方面的课题，督促教师给学生开设好安全知识方面的班级讨论会，并经常进行教育，举办全院安全知识讲座。
本次研究结果显示，实验组学生实验室管理能力成绩评分与护理技能操作成绩评分均明显高于常规组；对两组学生毕业后的工作情况进行跟踪随访，显示实验组学生日常工作情况优良率为95.29%，明显高于常规组，这就进一步证明了实验组管理模式的科学性与可行性。综上情况可知，对护理学基础实验室进行安全管理的应用效果显著，是有效的风险评估措施，可进一步提高实验室管理效果，值得在今后的工作中实践推广。
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（收稿日期：2017-04-17）
护理学管理论文范文第2篇
【摘要】目的：深入分析在妇产科急诊接诊整个流程中存在的护理风险因素，并研究相应的危机管理干预措施。方法：选取2020年1月至6月妇产科急诊接诊的200例孕妇为本次研究对象，该时期未实施危机管理干预（未实施组），再选取2020年7月至12月妇产科急诊接诊的200例孕妇，该时期实施危机管理干预对策（实施组），分别比较不同时期发生护理风险情况、医疗纠纷发生情况、对本次护理工作满意程度。结果：实施组在各个环节中风险事件发生率远远低于未实施组（P<0.05）。结论：深入分析妇产科急诊接诊中各种潜在的风险，并实施危机管理，可有效降低风险事件的发生，故值得临床借鉴和推广。
【关键词】妇产科；急诊；接诊；护理风险；危机管理；医疗纠纷；满意度
The core research on nursing risk and crisis management in emergency treatment of Obstetrics and Gynecology
WEN Ya-ling （Hunan maternal and Child Health Hospital， Changsha Hunan 41008， China）
[Key words] Obstetrics and Gynecology； Emergency treatment； Receiving the doctor； Nursing risk； Crisis management； Medical disputes； Satisfaction
婦产急诊是一个具有风险因素较多，且风险系数高的环境，由于接诊的产妇病情变化快、风险高，甚至威胁母婴两个生命。具相关数据调查[1]，全国各地妇产科医疗事故纠纷事件发生率是较各个科室中最高。妇产科急诊的环境中肯定存在各种风险，怎样能够及时发现潜在的风险，通过相应的干预措施 将风险降至最低，是每个妇产科工作人员亟需面对和解决的问题[2]。基于此，本次研究将深入分析在妇产科急诊接诊的整个护理工作中存在的风险，并实施相应的危机管理干预措施，旨在为日后工作中不断积累更多的经验，提升自我专业技能水平，相关材料如下。
1 材料与方法
1.1一般资料 详见表1。
1.2各个环节护理风险
1.2.1转运环节 大多数孕妇由外院或者院内急诊科转入妇产科，有妇产科急诊接收，为此接收的孕妇病情往往危及母婴的生命，在转运的整个过程中，无论是其他医院还是本院，转运的时间虽只有几分钟或者十几分钟，一旦处理不当就会给孕妇的预后带来一定的影响，严重的甚至危及其生命。分析以下几大潜在风险：①未充分评估孕妇的病情稳定性，导致转运时间控制不得当；②未根据其病情不同，调整其不同的体位；③未做好充足的应急准备工作；④在转运途中，可能发生导管脱落，甚至坠床；⑤剖宫产后的新生儿转运不当等。
1.2.2接诊环节 接诊的孕妇中，由于少数孕妇对分娩相关知识了解不足，导致出现见红或者宫缩后，出现非常严重的恐惧心理，尤其是胎膜早破期间，出现阴道大量出血、羊水外流后，其恐惧、不安、紧张等心理更加严重。为此，孕妇和家属一旦进入妇产科就强烈要求优先接诊、及时接诊，倘若此时，相关护理人员、应对能力低下、处理不得当，极易出现就诊次序混乱的情况，甚至在因为沟通不当，引发孕妇和家属的埋怨，严重时出现语言冲突，甚者为肢体冲突。
1.2.2交接环节 无论从院外转入还是院内转入，由妇产科急诊接收的患者都需要做好交接工作，潜在风险分析如下：①院外接诊时，只交接了孕妇的基本病情，却忽略了其他救治过程；②院内交接时，交接工作不清晰。
1.2.3急救环节 在为病情重的孕妇行救治时，因为医生和孕妇的不配合，导致孕妇未接受到及时的救治、护理工作不到位，会对母婴的生命健康带来威胁。相关护理人员实践能力、专业知识薄弱等因素，均能够引发各类风险事件。在救治工作中记录不详细，出现漏记的情况，不仅给救治带来难度，亦危及母婴生命安全。
1.3危机管理措施 未实施组行常规妇产科急诊接诊护理流程；实施组在接诊的整个过程中实施危机管理，具体方法如下：①转运危机管理措施：妇产科急诊接诊中应起到应急预案，在工作中做到提升预见性意识，让整个工作有条不絮、有章可循。首先建立科学、合理的转运流程，在转运前主管医生一定对孕妇的病情进行综合评估，并确定最佳转运时机，对不宜转运的孕妇，且亟需救治的孕妇，应在做好充足准备的前提下，转出途中应由医护人员护送，保障其生命安全。其次，在转运中应根据孕次的具体病情，选择最为科学的转运方式，尤其在接诊中一定要根据孕妇的病情，选择适合的体位，预防加重病情。再次，妇产科接诊的孕妇病情急、快，为此对接诊工作的要求更高，在转运途中密切观察孕妇的病情变化，预防因为宫缩疼痛而躁動，安全使用床挡，预防坠床。为此所有相关人员不仅具有较高的专业知识且需要更广泛的知识面，同时应具有较强的应变能力、应对能力、熟练的操作能力。最后，剖宫产娩出新生儿存在众多影响其生命的各种因素（宫内窘迫、早产等），为此做到医护陪同安全转运，做到随时评估和观察新生儿。②交接危机管理措施：首先，妇产科急诊接诊的所有孕妇，都要做好交接工作，在转入和转出中应准确且详细的填写产妇基本信息、腕带、建立病历等，使其接诊信息明确，尤其是经过多门诊检查的产妇，一定引起高度的重视，对其详细信息进行逐一核对，信息无误后签字。其次，对接诊后的产妇，除认真交接其病情信息，还有详细交接相关治疗方案、相关检查结果、诊断结果等，以便接诊后主治医生通过相关信息就能够准确地判定其病情、治疗方案等。③沟通危机管理措施：沟通在妇产科急诊接诊整个过程中极为重要，具相关数据统计，所有医疗纠纷中>50 %的发生因沟通不当引发。在接诊中，医患双方由于获取的信息可能一致，而孕妇和家属又担心得不到及时、有效的救治，心情激动。为此在沟通中对沟通对象的选择应该准确，应及时告知情绪激动不能解决任何问题，并告知在救治过程中潜在或可能发生的风险，对提出的疑问应耐心解答，使其以平稳的心态来接受救治，必要时签署告知书。④加强医护人员风险教育：定期组织所有医护人员进行相应的护理风险教育，同时不断完善风险管理告知、风险管理报告制度，定期对制定应急预案进行完善。同时通过相应的培训、演练等加强所有相关人员的应激水平，目的是提升去风险识别意识，并不断优化其知识面。此外，应重视接诊中所有记录的客观性、完整性、准确性、及时性、字迹清晰等有利证据[3-4]。
1.4疗效判定指标 统计在各个环节中不同组别风险事件发生情况。
1.5统计学方法 SPSS22.0分析，数据以%体现，χ2互比检验，如P值<0.05，则为具有统计学意义。
2 结果
2.1不同组别各个环节风险事件发生情况 实施组在各个环节中风险事件发生率远远低于未实施组（P<0.05），详细数据见表2。
3 讨论
所谓护理风险为患者在医院内接受诊疗、护理的整个过程中，因各种潜在因素，直接或者间接导致患者可能发生的风险，因该类风险对加剧日渐紧张的医患关系[5]。而危及则为在社会系统中的基本价值、行为准则发生较为严重的威胁事件，且需在时间压力以及不确定性中做出关键的干预措施[6-7]。所谓危机管理指在一个确定存在风险环境中，采用有效的干预措施将风险降至最低的整个管理过程[8-9]。妇产科急诊接诊护理工作中危机管理核心为预防，亦是危机管理中最重要的环节，可有效降低、避免、解决危及发生危机。而护理工作的最终目的是安全护理，亦是工作最重要的内容[10-12]。本文通过深入分析妇产科急诊接诊中的潜在的风险，同时采取科学合理的危机管理措施后，实施组风险事件发生率得到明显的下降，故充分证明：危机管理的有效性和可实施性。
总之，深入分析妇产科急诊接诊中各种潜在的风险，并实施危机管理，可有效降低风险事件的发生，故值得临床借鉴和推广。
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护理学管理论文范文第3篇
摘 要：在高中班级管理中实施自主管理措施，能够有效提高班级管理效率，不仅能提升学生的集体意识，更能培养他们的社会责任心。高中生拥有一定的自律性和自我约束意识，所以在高中班级管理中实施自主管理措施比较容易，并且只要方法正确，那么就能有效地管理班级。主要通过对高中班级自主管理实施的研究，让班级管理的效率更高，使学生在健康自由的学习氛围中学习和发展。
关键词：自主管理;班级管理;有效措施
高中时期的学生正处于身心发展的重要阶段，无论是思想还是行动都比较活跃，他们不愿意被教师过多的约束，对于传统的教师班级管理模式更是有抵触心理。所以实行高中班级自主管理模式是很有必要的。所谓自主管理，就是教师“放手”不管学生，让学生自己管理自己，从而增强他们的集体意识和社会责任感。以下就高中班级管理实行自主管理的有效方法进行研究。
一、建立自主管理组织结构
要想在高中实施自主管理策略，就要在班级中建立起自主管理组织结构。让学生有秩序、有组织地进行班级管理。建立自主管理组织结构需要学生和教师的共同努力，把班级的管理组织结构建设好，做到管理人员各司其职，班级里的每一个学生都参与到管理当中，为班级管理贡献自己的力量。
实施高中班级自主管理，可以建立自主管理的结构，让每个学生都参与到管理当中。如可以设置班长(管理整个班级事务)、厅长(管理班级图画展示区域)、台长(管理讲台)、所长(管理班级卫生情况)等等一系列的“长”，给予学生管理班级的权利。在这些“长”上面还有“领导”，那就是督察员，负责监督这些“长”的工作情况。如发现台长对讲台的管理不好，督察员可以商议，解除台长的职务，重新任命其他学生为台长。班级中全班同学享有最高的管理权，如果在管理过程中有哪一个管理员的管理不到位，全班同学可以开班会商讨惩罚对策，而不称职的管理员要无条件接受惩罚。
如此一来，每个学生都参与到了班级的管理当中，他们各司其职，在各自的管理岗位上尽心尽责，将班级建设成为一个优秀的班级。
二、确定班级管理共同目标
一个班级想要发展，一定要有明确的班级管理的共同目标。班级想发展成为什么样的班级是由班级管理目标决定的。所以，在学生自主管理班级的过程中，一定要确定班级管理的共同目标。让所有学生都朝着同一个目标努力，使班级发展成为一个优秀的班级。所以，确定班级管理共同目标在班级管理中是非常重要的。
在实行班级自主管理时，可以确立一个共同的目标。如把班级发展成为全年级最优秀、最先进的班级，在每个学期结束时都能评上最优秀班级的称号。为此，每一位学生都要努力，每一位学生都是班级中的一份子，为了班级的共同目标而努力。如有些班级管理人员除了做好自己的分内事，还主动帮助其他学生分担管理工作。如生活委员因为身体不舒服，无法给班级添购班级用品，班长知道情况后主动提出分担任务的要求。所以在班级自主管理中有了明确的管理目标，就会激发学生的集体荣誉感，使学生愿意为班级的集体荣誉做出努力。
明确的班级管理目标可以指引学生向好的方向发展，把班级的发展牢记在心，也摒除了“事不关己，高高挂起”的心态，开始关心班级的发展情况。这样对于培养学生的集体荣誉感和社会责任感是很有帮助的。
三、制定科学的班级管理制度
学生的管理经验、能力毕竟不足，如果没有科学的班级管理制度，那就更难管理下去了。所以在实行班级自主管理中，制定科学的班级管理制度是非常有必要的。科学的班级管理制度是班级自主管理顺利发展的必要条件。缺少科学的班级管理制度，即使是再优秀的管理人才，都不能把班级管理好。所以制定科学的班级管理制度是建设优秀班级的最重要的条件之一。
无规矩，不成方圆，班级制度能约束各个管理人员，让他们在管理过程中有参考。班级管理制度要落实到每一个管理事项中，比如制定班级的日常工作制度、班级的纪律制度、班级卫生制度、班级学习制度等一系列制度，在制度实施的过程中，每一位学生都有权利提出修改意见，完善各项制度，让学生在学习、管理中都能按照制度有序进行。这样学生根据科学的班级管理制度进行班级管理，就会慢慢地提高管理能力，把班级建设成优秀的班集体。
在高中班级管理中实行自主管理是未来的班级管理趋势。只要在实施自主管理过程中让学生充分掌握管理权利，让每一位学生都参与到管理当中，并且做好自主管理的各项工作，那么就能有效地提高高中班级的管理效率，培养学生的集体荣誉感和社会责任感。
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编辑 高 琼
护理学管理论文范文第4篇
关键词：企业管理 柔性管理 刚性管理
隨着社会经济的快速发展，企业数量不断增多，企业之间竞争越来越激烈。在新形势下，企业刚性管理的弊端 不断凸显，已经无法满足企业发展需求。对此，企业必须加大内部管理改革力度，坚持柔性化管理理念，推动企业发展。
1 企业管理中刚性管理及弊端分析
1.1 刚性管理
刚性管理是坚持以工作为中心，注重制度的传统企业管理模式。刚性管理主要是通过内部管理制度来约束员工的行为，员工需要完全按照制度办事，企业管理者只关注员工的工作质量和效率，忽略了员工个人发展。在刚性管理理念下，员工更像是机器，刚性管理对于企业和员工未来发展都十分不利。
1.2 刚性管理弊端
在很长一段时间内，企业都在坚持刚性管理理念，但是企业管理制度并不能覆盖所有部门，而且很多工作无法通过制度来调节和监督，在一定程度上降低了企业员工的工作热情和积极性，员工时时被监督和管理，很多员工产生了逆反心理，严重影响工作效率和质量。
2 企业管理中刚性管理和柔性管理的区别和联系
2.1 刚性管理和柔性管理的区别
刚性管理把员工当作机器，每天在重复同样的工作，而且刚性管理注重分工，每个人的分工不同，每个人只需要做好分工内的工作即可，员工的价值得不到体现。柔性管理注重员工个人发展，把企业发展目标和员工发展目标结合在一起，为企业员工营造良好的工作和精神氛围，通过环境来影响员工的工作状态，让员工自觉投入到本职工作中，最大化挖掘员工的潜能，进而提高员工的工作质量和效率。
刚性管理主要依靠企业管理制度来约束员工的行为，企业管理者掌握企业的管理权限，对员工的行为进行监督和控制。柔性管理则是通过为员工营造企业文化氛围来增强员工对企业规章制度的认识和理解，自觉规范自己的行为，提高员工的工作热情和积极性。刚性管理更加注重做事的流程和结果，柔性管理则更加注重做事的方法，注重企业对员工的影响力。
2.2 刚性管理和柔性管理的联系
虽然柔性管理已经广泛应用于企业管理中，但是柔性管理是建立在刚性管理基础之上的，二者不可分离，需要协同合作。事实上，刚性管理就好像是机器内部的硬件，柔性管理是机器内部的软件，缺少任何一个部位机器都无法运转。
3 企业管理中柔性管理分析
柔性管理的本质实际上就是人性化管理，对人的心态和行为进行研究分析，企业主要通过文化和氛围来形成说服力，属于非强制行为，把企业组织转变为员工的自觉行动。柔性管理属于全新管理模式，柔性管理不会依靠企业的制度和权力来影响员工的行为，而是注重员工潜力的挖掘，不断提高员工的工作热情和积极性，增强员工的责任心，主动去工作。柔性管理体现在以下几个方面：一是管理决策柔性化;二是奖励机制的柔性化。其中，管理决策柔性化实际上就是企业管理者要鼓励员工参与到企业决策中，坚持满意决策准则，决策者会听取员工的意见和建议，整合现有资源，最终保证决策的科学性和合理性。奖励机制柔性化则表现为企业在发展过程中不断完善奖励机制，除了要给员工一定的物质奖励，还需要给与员工精神奖励，满足不同员工的需求。除此之外，企业可以丰富员工的工作形式和内容，给员工带来新的发展机遇和挑战，让员工提高对自身工作的认可度。刚性管理向柔性管理转变实际上就是从线性管理转变为非线性管理。线性管理是比较传统的管理理念，注重某个特定时期事物的发展状态，非线性管理则注重相同时期不同事物的发展变化，分析事物发展的规律和特性。柔性管理中，企业会平等、公平地对待每一位员工，尊重员工，了解员工的情感和物质需求，促进员工个人发展。柔性管理的特点为：一是解放人性;二是权力平等;三是民主管理。企业管理者要走进基层，多和员工进行沟通，了解员工在工作中遇到的问题，给员工提供发表意见的机会，注重员工情感变化，多关心员工，激励员工，培养员工的创造精神，进而提高企业的社会竞争力。
刚性管理模式不仅信息利用率低，而且适应性比较差，无法紧跟时代发展步伐，不符合时代发展要求。柔性管理模式下，企业现有资源的利用率有所提高，企业管理者把手中的权力下放给各个部门和员工，提高员工独立解决问题的能力。柔性管理理念下，企业内部各个部门紧密相连，形成一个网络组织，方便交流沟通。在刚性管理下，企业管理者往往会自上而下来下达命令，员工只是在执行命令，没有自己的思想和见解。柔性管理决策层包括：一是专家层;二是协商层。管理决策需要参考员工的意见和建议，并通过不断讨论，形成最终的决策方案。
4 柔性管理在企业管理中的运用意义
如今，人们已经进入知识时代，知识可以分为以下几种：一是显性知识;二是隐形知识。其中，显性知识主要包括：一是专利;二是科学发明;三是特殊技术。隐形知识包括：一是员工创造性;二是员工思想等。显性知识可以通过学习获得，但是隐形知识主要存在于企业员工的思想中，如果不是员工自愿，是很难控制的。对此，要想让员工把隐性知识贡献给企业就必须坚持柔性管理。知识时代也是信息时代，信息时代外部环境和企业内部环境都在不断变化，企业管理者必须整合企业资源，对员工职能进行重新划分，给每个员工提供独立思考和参与决策的机会，这样才能最大化挖掘出员工的潜能，不需要在工作中层层汇报。
5 企业管理中刚性管理和柔性管理的运用对策
5.1 强化以人为本 刚柔并进
在新时期，企业要把刚性管理和柔性管理结合在一起，无论是刚性管理还是柔性管理自身都存在优势和弊端，企业需要结合内部实际情况来选择管理方式。但是，企业需要注意的是刚性管理和柔性管理相结合并不代表二者可以平行，柔性管理必须建立在刚性管理基础之上，刚性中带着柔性，这样才能实现企业管理目标。企业柔性管理重点体现在以下几个方面：一是战略;二是制度;三是文化;四是人力资源等。企业柔性管理不能盲目，必须有针对性地开展柔性管理，而且柔性管理需要贯穿企业发展全程，不能心急。柔性管理需要完善的管理制度作支撑，企业需要在发展的过程中不断完善管理制度，进而提高内部管理水平。
5.2 公平对待
柔性管理坚持公平、公正的管理原则，企业不能乱搞特权，每一位员工在企业中的价值和地位都应该相同，唯一不同的就是员工的职责和分工。柔性管理要求企业忽略员工的差异性，并不断加强内部员工培训，提升员工的专业性和综合素养，让员工在企业贡献出自己的力量。柔性管理要求企业员工增强团队意识，任何工作都不是一个人独立完成的，需要多个人或者多个部门协作完成。企业还要结合员工的实际情况为员工制定发展方案，实现员工的全面发展。企业可以通过以下形式展开员工培训：一是树立典型;二是学习资源;三是宣讲规范;四是个别贪心;五是反例警示;六是创造环境。
如今，企业之间的竞争主要体现在人才方面的竞争，企业员工具有自主学习能力，企业员工也是企业的无形资产，企业坚持柔性管理以适应时代发展要求，解决企业发展中存在的问题，推动企业发展。在企业发展过程中，企业管理方式多种多样。但是，归根到底，企业管理的方式只有以下几种：一是外在管理;二是内在管理。外在管理就是利用企业规章制度来监督企业员工的行为，员工必须严格按照企业规章制度开展工作，否则就会受到惩罚。内在管理形式包括：一是说服教育;二是感情投入;三是关心体贴;四是形象影响;五是传统舆论;六是激励尊重;七是心理沟通等。内在管理也就是柔性管理，带有极强的感情色彩，以柔克刚。柔性管理又可以分为直接管理方式和间接管理方式，间接管理方式实际上就是企业借助外部力量进行企业管理宣传，为员工工作创造环境。直接管理就是企业管理人员在发现问题时会直接与员工面对面进行沟通交流，分析问题出现的原因，帮助员工解决遇到的问题。柔性管理包括肯定和否定两个方面，柔性管理实际上不仅仅是一种企业管理方式，更是一种艺术。
柔性管理中的肯定是企业管理者要多赞扬员工，鼓励员工，发现员工的优点，认可员工。事实上，人的心理都是相同的，希望能够得到其他人的认可和赞扬，通过赞扬和激励可以提高企业员工的工作热情和积极性，进而提高工作效率。但是，企业管理者不能一味地鼓励和赞扬员工，在员工犯错时也要给与适当的否定，让员工及时认识到自己身上的问题，这样才能不断提升自身的专业性。在柔性管理过程中，如果遇到一时无法解决的问题，企业管理者应该向员工说明情况，得到员工的谅解，这样才能避免矛盾的产生，为了共同的目标去奋斗。
6 结语
随着社会的快速发展，企业的发展步伐也在不断加快。也正是因为企业发展速度过快，导致企业管理中問题频发，很多企业一直在坚持刚性管理理念和模式，刚性管理过于注重工作效率和质量，忽略了人在工作中的作用，不注重员工自身发展，对员工的未来发展十分不利，也无法提高员工的工作热情和积极性，员工无法在企业找到归属感，对自身工作的认可度比较低。如今，柔性管理和刚性管理结合在一起，企业可以根据自身的实际状况来选择管理模式，合理制定管理方案和目标，注重人的发展，坚持以人为本的管理理念，关注员工个人发展，不断提升员工的专业性，体现出员工的价值和地位。无论是柔性管理还是刚性管理都不是单独存在的，柔性管理是建立在刚性管理基础之上的，二者密不可分，企业既要认清二者之间的区别也要分析二者之间的联系，发挥出柔性管理的作用，提高企业管理水平和效率，推动企业发展。
参考文献
[1] 刘军涛，周艳.浅谈企业管理中刚性管理和柔性管理的运用[J].中国国际财经(中英文)，2018(9).
[2] 肖磊.基于柔性管理高校学生工作的探究[D].陕西科技大学， 2015.
[3] 朱明霞.柔性管理在非正式组织管理中的应用[D].云南大学， 2011.
护理学管理论文范文第5篇
[摘要] 目的 分析影响护理安全隐患的诸多隐患因素及制定管理对策。方法 对护理人员进行经常性的安全教育、规章制度及职业道德教育,健全和完善各项护理安全质量监控管理规定,规范工作流程,加强规范化培训。结果 在新形势下,护理管理者强化安全管理,提高风险意识,严防护理缺陷和纠纷的发生,确保了护理安全。结论 通过安全措施的防范,有效地促进护理安全,全面提高护理质量。
[关键词] 护理管理;安全隐患;管理对策
随着医学模式的转变和社会经济建设的发展,人们对医疗保健提出了更高的要求[1]。在新形势下,护理管理者应该强化安全管理,提高风险意识,严防护理缺陷和纠纷的发生,本文就医院护理管理安全隐患中护理人员因素及相应的管理对策做如下分析。
1护理人员影响护理安全的因素
1.1法律意识淡薄
具体表现为未认真学习相关的法律、法规知识,违反规章制度和护理常规。忽视患者的权益,对患者实施治疗和护理时没有及时履行告知义务,忽视了患者的知情同意权。
1.2知识及业务水平不过硬
目前护士的综合知识水平偏低,在临床工作的护士多数年资较低,学历不高,缺乏自我提高的能力和继续教育的机会。由于护理人员素质不高,护理业务知识欠缺,护理经验不足,在护理工作中不能预见和发现问题。技术操作水平低或不熟练;不熟悉仪器设备性能,操作失误或错误给患者带来不良后果[2-3]。
1.3医患沟通不协调
医疗事故近年来居高不下的主要原因之一是医患之间、部门之间、工作人员之间沟通障碍。误解性医疗纠纷是目前最常见的纠纷类型之一,而医患沟通障碍是最常见的原因之一。如果护理工作者交代病情语言失度,解释工作不到位,特别是在用药咨询、住院帐目查询时,如果护士缺乏沟通技巧,将很容易导致患者误解、不满,甚至产生护患纠纷。
1.4护理方面
未深入病房了解患者、观察病情,凭印象记录;护理记录真实性、及时性、准确性不够,抢救患者以及为危重患者做了大量专科治疗及护理却未及时记录;一旦发生纠纷,拿不出真实可靠的证据,导致不同程度的安全隐患。
1.5护理告之制度缺陷
医疗风险告知已在各医院实行,例如手术告知、输血和侵入性操作告知等。在护理过程中同样存在着与医疗相似的风险,却不为人们重视[4],如激素治疗的副作用,化疗治疗的血管刺激损伤问题,低蛋白患者的皮肤问题,气管插管、躁动患者引流管的固定问题等。
2管理对策
2.1增强法制观念,健全管理制度
护理人员对护理安全重要性的认识是做好护理安全工作的前提,因此应牢固树立“安全是生命、质量是尊严”的观念。完善管理制度,健全监督机制。护理管理是一种行为、一种模式,同时也是一门艺术,护理管理的成败直接影响护理质量。护理安全与法律法规有着密切的关系,因护士法律意识淡薄而发生的护理缺陷或纠纷时有发生,护士应学习法律知识,特别是《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等与护理人员关系较密切的法律知识要有所了解[5]。
2.2重视专业理论与技能操作的培训
制定完善的护理人员规范化培训方案,经常性的进行专业技术理论培训,定期进行操作技能考核。护士不仅要熟练掌握各科专业知识,还要具备娴熟的抢救技能及较高的应激能力,因此管理者应给护士提供学习进修的条件,不断满足护士工作中对新业务、新技术知识的需求,同时加强对时间安排、人际沟通等方面的技能培训。
2.3重视医患沟通,提倡人性化服务
针对患者心理,切实的关心患者的需要,主动和患者及家属沟通,有的放矢地加强人文关怀,自觉实施全面告知制度。对患者的病情、严重程度、预后及详细治疗方案、手术并发症等方面的情况应请主治医生向患者详细交待,以免因交待不当或与医生交待不一致而引起不必要的纠纷。
2.4加强宣讲及告之制度
指导患者和家属正确的遵医行为,完善各科入院指南的内容,各科室制定各项护理告知的内容下发给每一位护士。对患者的病情、严重程度、预后及详细治疗方案、手术并发症等方面的情况应请主治医生给患者详细交待,以免因交待不当或与医生交待不一致而引起不必要的纠纷[6]。
2.5规范病历书写
病历是医疗事故争议的重要证据,完整的病历资料具有重要的法律效应。培养护士深入病房认真观察病情的严肃
工作作风和实事求是的科学态度,提高专业理论水平,树立书写记录的责任意识。
2.6改善医院环境、设备
医院环境整洁,空气质量良好,医院的布局、设施和工作流程符合卫生部《医院感染管理规范》的要求。医院设备仪器、设施以及相关医技科室的服务能够保证临床工作需要,由专人维护,定期检修,及时更换,避免安全隐患的发生。
[参考文献]
[1] 许燕玲,孙传风. 门诊护理管理相关问题的探讨[J]. 中国医学研究与临床,2004,2(17):83.
[2] 何晓英,闫翔,王雪梅,等. 浅谈护理安全管理和风险防范[J]. 西南军医,2007,9(11):143-144.
[3] 吕慧华. 护士工作压力相关因素分析及应对措施[J]. 护理管理,2006,(12):14.
[4] 俞美定. 护理安全隐患的相关因素分析和管理对策[J]. 解放军护理杂志,2004,21(12):70.
[5] 邢丽群. 风险管理理论在护理管理中的应用[J]. 国际护理学杂志,2007,26(12):1267-1269.
[6] 章雅青,翁庆云,桑未心,等. 医院护理管理措施的实施与有效性调查[J]. 护士进修杂志,2007,22(15):1399-1402.
(收稿日期:2009-04-06)
护理学管理论文范文第6篇
摘要：介绍了儿科如何加强护理管理、防范护理纠纷的策略，两年来，及时发现患儿家属不满情绪共65件，阻止了护理纠纷的．发生，与患儿及家属建立了良好诚挚的关系，患儿家属对护士工作的满意度从2005年的66％提高到2007年的98％。
关键词：儿科；护理管理；防范；护理纠纷
文献标识码：C