跨国零售企业分析范文第1篇
摘要：随着经济全球化进程的加快，为我国中小型企业的发展带来严峻挑战，同时也面临着诸多机遇。中小型企业在跨国经营中，必须认清挑战，抓住机遇，这样才能实现自身的长远发展。本文主要分析了我国中小型企业实施跨国经营战略的优势，并提出了切实可行的对策建议。
关键词：中小型企业 跨国经营 战略分析
企业自进入国际市场以后，就转变成为一家跨国企业。对于我国中小型企业而言，在实施跨国经营战略以后，除了要让自身产品从国内市场走进国际市场，还要积极转变自身经营理念，扩大经营范围，提升管理水平，及时接轨于国际，真正摆脱国内市场的限制。在经济全球化浪潮下，我国中小型企业面临的机遇与挑战并重，只有了解自身优势，主动采取应对策略，才能确保跨国经营目标得以实现。
一、中小型企业实施跨国经营战略的优势
（一）经营灵活
通常而言，资金少、规模小和管理人员少是中小型企业主要特点，市场进退成本不高，所以可以及时应对市场的变化，这些优势是大型跨国公司所不具备的，即可我们常说的“船小好掉头”。此外，中小型企业上马的项目通常很小，投资额度也不大，筹资较为简单，加之很多项目建设工期不长，可以迅速让产品进入不断变化的国际市场中，同时产品退出也非常容易。中小型企业在开发产品的过程中，经常会设计并生产很多适合当地条件的产品，这与发达国家跨国公司相比，产品具备极强的独特性与专业性。
（二）拥有特色产品与适用技术
我国是文明古国之一，拥有很多具备民族特色的产品，常见的有中药、茶、丝绸等，这些产品主要由中小型企业以及很多手工作坊生产。从现阶段情况来看，中小型企业在很多领域不具备现代尖端技术，不能与大型跨国公司竞争，不过却拥有很多适用技术，如劳动密集型技术、小批量制造技术等，这与发展中国家国情更为相符，更加贴近市场。并且很多中小型企业结合自身特点，有针对性引进技术，可以就地取材，价格相对低廉，所以生产出来的产品可以畅销于发展中国家。中小型企业开发这些产品，能够防止直接与大型跨国公司的竞争，开拓了独特的市场空间，并形成了自身品牌优势。
（三）产权优势
中小型企业有着明确的产权，这是其主要优势之一，这与国有股东缺位的国有企业相比，不会出现国有资产流失的问题。由于国有企业产权上的问题，造成国有企业很难在跨国经营中收获理想效果。从相关部门调查分析中可知，境外国有企业盈利、持平与亏损的比例均为1/3，主要原因是未能解决好国有资产委托—代理机制，从而导致国有资产出现海外流失的问题[1]。而中小型企业有着明确的产权，经营者利益直接与企业经济效益挂钩，从而确保了企业经营者有足够的积极性，这是中小型企业跨国经营的良好保障。
二、中小型企业实施跨国经营战略的对策
（一）完善融资政策
只有建立起健全的金融法律法规体系，才能让中小型企业的融资得到法律的有力保障。各省、直辖市和自治区要从本地实际情况出发，掌握中小型企业发展现状，采取一定法律措施，对中小型企业银行、基金等金融机构的运行方式、资金来源以及职责等进行明确。此外政府要采取直接或间接的金融支持方法，加大对中小型企业的扶持力度。政府要利用财政补贴与税收优惠等措施，如降低对中小型企业的税率，提升固定资产折旧率等，并对中小型企业实施出口补贴等措施，为中小型企业提供更多金融支持。各地区职能部门和金融主管机构，要不断完善金融体系，将更多金融服务提供给中小型企业。
（二）加强科技创新
当前，国际市场竞争越来越激烈，若是中小型企业不开展以技术创新为核心的“二次创业”，不主动提升产品的技术含量，则无法实现自身竞争力的提升，并难以保证自身的稳定长远发展。对此中小型企业要积极加强科技创新，尽快优化产业机构，不断提升产品的质量。此外中小型企业还要提升售后服务质量，重视以高新技术改造传统产业，以此增强核心技术竞争力。
（三）利用电子商务
一是通过电子商务和网上贸易，可以让中小型企业在进行国际贸易的过程中，减少所投入的经费，解决中小型企业资金少、规模小的问题；二是电子商务可以防止中小型企业被中间商制约与盘剥，最大限度发挥出成本的优势；三是电子商务可以增加中小型企业出口贸易的机会，不需要投入过多资金就可以顺利进入国际市场；四是电子商务能够省去出口贸易环节，从而提升效率，减少交易时间；五是网上贸易突破了时间与地域的限制，避免了自然因素的影响，有助于中小型企业产品进入国际市场，并迅速提升企业知名度，增强国际竞争力。
（四）与国外跨国公司加强合作
随着全球经济一体化加快，让企业跨国合作有了良好的条件。中小型企业能够与国外跨国公司加强合作，确保自身经营目标得以实现，可以迅速打开国际市场。在与国外跨国公司合作的过程中，中小型企业有了进入国际市场的途径，有利于扩大产品销售范围[2]。随着合作的升级，还能够得到新兴工业的立足点，实现中小型企业与信誉良好、资源丰富的公司合作。中小型企业在国外战略伙伴的协助下，可以解决自身产品研究开发能力不足的问题，可以得到大力支援，掌握先进的技术和管理方法，实现自身经营绩效的提升。
（五）培养国际市场营销人才
对于我国中小型企业经营人员而言，具备丰富国外工作经验的人才十分匮乏，这不利于中小型企业的国际化经营。因此，当前要加大中小型企业国际化经营人才的培养力度，满足企业国际化经营的需求。同时中小型企业还要利用优秀的企业文化与人才机制，将更多具备丰富国际化经营经验的人才吸引起来，为跨国经营战略的顺利实施创造良好的人才基础。
三、结语
总之，我国中小型企业实施跨国经营战略，能够正确贯彻并落实我国的“走出去”战略，能够满足中小型企业长远稳定发展的需求。随着全球经济一体化进程的加快，我国中小型企业要主动参与到国际竞争中，不断开拓国际市场，制定并实施行之有效的跨国经营策略，只有这样才能确保跨国经营战略目标得以实现。
参考文献：
[1]魏志刚.我国民营企业跨国经营战略研究[J].市场周刊（理论研究），2013（2）：32—33
[2]李恒.分析中小型企业的经营管理战略模式[J].中国商贸，2015（3）：10—11
（潘银杰，1994年生，浙江宁波人，浙江海洋大学东海科学技术学院）
跨国零售企业分析范文第2篇
随着全球经济化的发展, 世界经济日益成为以跨国公司为主导的经济, 跨国公司既是全球经济化的重要推动力, 也是全球大市场舞台下的主要竞争力。跨国经营是指企业以国际需求为导向, 以扩大出口贸易为目标, 进行包括海外投资、营销在内的一切对外经营活动。中小企业作为我国企业的主体, 在国民经济和社会发展中是不可忽视的重要力量, 所以, 促进中小企业向全球化发展, 进行跨国经营, 是关系社会稳定和民生的重大战略任务。
2 现状分析
2.1 我国中小型企业跨国经营的现状
随着世界企业跨国经营进程的快速发展, 企业的跨国经营越来越成为全球经济竞争的热点。发展至今, 从数量上看, 全球范围内的跨国企业高达15多万家, 其子公司7万多家;从规模上看, 跨国公司的资产从刚开始的难以达到1亿美元, 发展到现在资产超过40000亿美元。中国虽然在改革开放以来, 始终坚持“走出去”战略目标, 但中国中小型企业的跨国经营一直面临一些弊端, 在当代国际局势严峻的情况下, 加大支持我国有实力的中小企业跨国经营的力度, 鼓励企业走出去就显得格外重要。
2.2 我国中小型企业跨国经营存在的问题
(1) 政府管理及相关制度的不合理。随着全球跨国企业经营的快速发展, 中国在此方面的相关政策及制度不能满足现今跨国经营的需要, 现有的管理体系不能适应如此激烈的国际环境, 造成我国中小型企业在跨国经营中问题层出不穷;另一方面, 中国政府未能及时对中小企业跨国经营进行指导。
(2) 企业文化兼容难。中国企业在跨国经营中所面临的巨大挑战来自文化兼容的风险。尤其是跨国并购, 由于企业间存在较大的文化差异, 而文化融合必将需要一个漫长的过程, 如果中国企业将自身的文化强加给被并购企业, 往往容易造成企业间的文化相斥, 甚至酿成激烈的矛盾冲突。
(2) 投资方式单一、融资渠道少。众所周知, 我国中小型跨国企业的投资方式较单一, 主要以新建独资与合资为主, 而融资渠道亦受很大的限制, 很难在国内外直接或间接从融资渠道获得资金, 在市场份额的争夺上基本不存在优势。
3 中小型企业实施跨国经营的战略对策
3.1 加强政策的引导, 建立一个良好的国际环境
中国政府应加快对中小企业跨国经营相关政策的出台及传统政策的改革创新。虽然我国中小企业目前在跨国经营方面取得了一定的成绩, 但相较于发达国家, 仍存在一定差距, 所以, 政府应当在中小企业跨国经营中扮演一个“中间人”的角色, 建立较为健全的法律法规, 加强我国中小企业跨国经营的竞争力, 同时, 对有境外投资想法, 但缺少相关经验的中小企业, 积极引导。政府还应积极与国外其他政府进行文化间的交流, 为中小企业跨国经营奠定文化基础。
3.2 中小企业提高自身创新力
中小企业能否在国际经营中获得稳定且长期的竞争力, 关键在于是否能提高自身的创新力, 增强核心竞争力。往往很多中小企业在安稳中“不思进取”, 而被这个竞争激烈的社会淘汰, 更别说在国际竞争这个大环境下生存。企业的核心竞争力来源于企业的核心资产。所以, 中小企业只有着眼于自己的核心资产, 大力开发属于自己的核心产品, 打造核心技术, 才能在竞争激烈的国际环境中占有一席之地。企业也因根据自身情况, 打造出专属的品牌, 拓展海外市场。
3.3 引进和培养跨国经营的专业人才
中小企业取得成功必不可少的原因是拥有高素质专业人才。因此, 致力于引进和培养跨国经营的高素质专业人才成了刻不容缓的任务。目前我国中小企业内普遍缺乏一些专业的高素质人才, 所以企业应建立一套较完善的培训管理制度, 通过企业内部员工去海外培训, 建立一批高素质复合型管理人才;也可以通过高薪聘请一些专业的海外人士, 努力实施海外机构人员的“本地化策略”, 更好地把我国中小企业推向海外。
4 结语
综上所述, 中小企业跨国经营对我国国民经济发展具有十分重要的作用, 但存在的问题也是显著的。通过问题提出对策, 促进我国中小企业跨国经营的发展, 在一定程度上也有利于调整企业产业结构, 确保竞争力;有利于转变经济增长方式, 实现经济的可持续发展, 中小企业跨国经营是解决我国“走出去”战略的重要途径之一。中小企业实施跨国经营应积极响应“一带一路”政策, 与其沿线国家及地区建立良好合作关系, 打造出一条适合中小企业跨国经营发展的全新的国际化道路。
摘要：第二次世界大战以后, 特别是20世纪50年代以来, 跨国公司有了迅速而广泛的发展。“十三五”规划提出我国企业“走出去”战略目标, 作为中国企业主体的中小型企业, “走出去”则显得尤为重要。但我国中小型企业在跨国经营中仍面临诸多问题, 本文就我国中小企业跨国经营现状分析, 提出相应对策。
关键词：中小企业,跨国经营,现状分析,对策
参考文献
[1] 吴艳秋, 黄超.我国企业跨国经营存在的问题及发展战略研究[J].东北电力大学学报, 2012 (5) .
[2] 童利忠.我国中小企业跨国经营的策略[J].四川大学学报, 2000 (1) .
[3] 万丽娟, 徐孝勇.我国企业跨国经营存在的问题与发展战略研究[J].国际贸易问题, 2004 (10) .
[4] 吴木松.我国中小企业跨国经营状况及对策研究.[EB/OL].道客巴巴, 2017-01-10.
跨国零售企业分析范文第3篇
一、研究回顾
(一) 收入共享契约
供应契约中有许多参数, 将这些参数单独列出或者进行组合, 就可以形成不同类型的供应契约。收入共享契约是指供应商对货物拥有所有权, 决定批发价格, 收入按比例共享。学者在大量的研究中实证收入共享契约的有效性。王勇和裴勇借助于报童模型, 分析了一对一销售商和供应商各自的最优决策行为, 并得出在需求具有价格敏感性的情况下利益共享合约也能使供应链达到协作状态的结论。陈菊红和郭福利则在此基础上, 加入了销售价格和剩余产品残值和生产成本变量, 也验证了供应链收益共享的有效性。
(二) 回购契约
回购契约是指销售季末, 供应商对零售商没有卖掉的产品以一定的返销价格进行回购。代建生分析了销售商的风险规避度对供应商收益的影响, 销售商越规避风险, 供应商的收益越低。蹇明从需求分布自由的角度分析供应链系统、零售商和供应商的期望收益。供应链系统的期望收益在由上界向下界乃至退化为最小期望收益时, 回购契约的协调能力逐渐增强。
本从基于前人的研究成果, 从收入共享契约与回购契约的角度分析了M企业经营模式中的订货策略, 为广大线下零售服装业提供了参考价值。
二、基于供应契约的M企业经营模式的订货问题分析
服装市场表现出生命周期短、市场需求波动显著的特点, 使得商户精准预测率低, 存货问题成为了服装零售企业的一大发展困境。对于供货商来说, 存货过多会增加库存费、占用过多资金导致企业流动资金周转不灵。对于零售商来说, 过多的库存具有自我贬值性, 尤其是服装行业。针对这类问题, M企业通过供应链契约的方式, 联通供货商 (总部) 与零售终端 (分部) , 发挥激励和保障作用, 减少了订货的失误。
三、M企业供应链契约的作用机制分析
(一) 收入共享契约
1.提高销售努力水平
在契约中添加了目标回扣模式, 在销售旺季, 零售商达到目标销售额的可能性更大, 增强零售商销售积极性, 达到降低机会成本损失和控制销售渠道的目的。
2.成本分摊
加盟商的进入降低了供应商的经营风险。一是降低销售成本。对于M企业来说, 零售商自身的努力投入水平使M公司不需花过多的培训和管理费用。二是分摊采购成本, 加盟商的特许经营费以及每周的销售收入上交使得M企业有足够的流动现金进行服装采购。
3.控制零售价格和销售数量
收入共享契约便于供应商了解零售商的销量, 进而灵活决定自身的采购量。这种供需关系在内部发生, 信息透明度高。
(二) 回购契约
一般的回购协议中, 供应商允许零售商全价部分退货或者限价全部退货, 不完全降低零售商的库存成本其优势在于一是避免加盟商会无计划打折促销, 对服装品牌形象造成损害。二是零售商几乎不存在库存成本, 降低了经营风险, 给零售商一定的经营保障。三是回购意味着供应商对市场和质量能给予保证, 增加加盟商对M公司品牌的信任度。
但是回购协议下的库存成本转移到供应商身上, 多个零售商的库存成本转移将给供应商巨大的库存压力。有学者提出努力成本分担的概念, 即供应链中供应商需要中需要确定最优的产品生产批量、选择收益共享比例和承担销售商努力成本比例。M企业换季时一次配送达到200件, 平时2-3天进行一次服装更新配送。实时更新服装店的款式, 这是供应商分摊努力成本的一种表现。
结语
经过分析, M企业的收入共享契约在为企业带来利润的同时也激励了零售商的销售积极性。也保证企业有足够的资金进行采购经营。回购协议在保护品牌形象的同时也降低了零售商的经营成本。
不过这需要双方彼此信任, 共同努力的结果。加盟商选择加盟首先是利益需求, 其次是发展需求, 然后再是精神文化的需求。对于零售商来说, 没有了库存的风险, 但是30%左右的销售利润的确难以没有太多的利润, 在加盟品牌的背后, 也难免带售其他产品。这是值得供应商思考的问题, 仅仅从惩罚机制来管理加盟商正面和负面作用哪个更大难以估计, 经营企业文目前也不能解决本质问题。在这个问题上, 未来可以从供应契约优化的方向上进行研究。
摘要：随着互联网的发展, 服装的在线销售对线下实体店构成了很大的威胁, 传统实体店除了转型向线上发展, 还能采取怎样的措施应对互联网的冲击。本文从供应链管理的角度以M企业为例, 分析线下服装实体店通过加盟的形式, 与品牌供货商签订供应契约达到收入共享、风险分摊的共赢局面。为服装店主和品牌供应商如何更好的合作提供了一定的参考价值。
关键词：收入共享,回购契约,线下服装行业,品牌加盟
参考文献
[1] 马士华, 林勇.供应链管理[M].北京:机械工业出版社, 2018:95-97.
跨国零售企业分析范文第4篇
摘 要：随着经济全球化形势的不断发展，各国企业跨国经营活动已经愈演愈烈，他们成就了世界经济发展共融，对提升国家国际地位也有极大促进作用。我国国有企业跨国经营活动不完全取决于市场，并带有一定的政治目的，而民营企业则具备经济人属性，在跨国经营活动中主要以企业“利润最大化”为基础目标，所以民营企业已经逐渐成为我国跨国经营发展的中坚力量。本文以我国民营企业为背景，深入探讨了其跨国经营的现有模式、内在优势以及国际机遇，并以华为公司为例，分析了跨国经营本土化优化策略。
关键词：跨国经营 民营企业 内在优势 模式 本土化优化策略
全球经济化与市场经济转型后，我国企业经济进入快速发展期，以民营企业领头的跨国经营活动愈演愈烈。从狭义内涵来讲，跨国经营代表了企业的生产运营理念与执行模式，从广义层面来讲，它则代表了跨越国界的经营活动，包括对外技术转让、进出口贸易、直接或间接投资等。我国民营企业想成为跨国公司，实现跨国经营就必须拥有前期一定的规模与财富、经验积累，在跨国经营活动中积累更多财富、经验，逐渐成为大型跨国公司，最后实现本土化经营，稳定立足于海外市场。可以说，它是企业跨国经营活动发展到最高阶段的必然产物。
1 我国民营企业从事跨国经营活动的相关内容阐述
我国民营企业从事跨国经营活动目前已经相当普遍，许多大企业都已经在海外实现了本土化运营，并不断扩大运营规模。为了深入了解他们的运营状况，有必要从这些企业的内在优势与国际机遇两方面展开阐述。
1.1 我国民营企业跨国经营活动的内在优势
我国民营企业在跨国经营活动中存在内在优势，具体来讲包括三点。
第一，民营企业具有国际竞争优势，基于历史发展原因，我国民营企业的成长环境并不好，所以长久以来就锻炼了他们投资决策果断、敢于跟进市场需求不断调整经营模式、快速适应市场需求的生存求发展能力，在市场风险规避方面也很有心得。再者，民营企业都具有较强的市场敏感性、竞争力和生命力，他们敢于开拓海外国际市场，而且在经济活动表现方面灵活性更大，个性化需求更多。第二，民营企业具有明晰的产权优势，他们的目的是形成一套具有监督与激励的双重约束机制，能够避免企业内部员工出现任何搭便车的走捷径行为，帮助企业提高运营效率。在我国民营企业自主经营，责任明确同时也要自担风险、自负盈亏，对适应国际市场的欲望相当强烈。伴随当前市场经济的快速发展，走“利润最大化”道路也成为民营企业的主要发展目标，强烈的自主性也让他们成为市场经济的真正主体。在跨国经营活动中，民营企业在全世界范围内寻求各种有利于自身发展的资源优势，同时也为世界经济市场的平衡及最优配置贡献力量。作为民营企业，他们多以家族式企业为主，所以他们产权明晰，决策者的决策权更大，这省去了层层批示的复杂决策过程，在针对海外的跨国投资决策上更有效率。第三，民营企业具有成本与技术优势，当前我国民营企业多以劳动密集型产品生产销售为主，所以它的成本优势就相当明显。相比于发达国家高昂的企业制造人工费用和品牌宣传费用，我国民营企业的产品更能为发展中、低收入国家市场所接受，当然也适配于发达国家市场。目前，我国民营企业所走的正是这条低成本、小批量生产营销模式，他们将发达国家的成熟技术借鉴过来并进行针对性改造，提炼出符合于所处国家的本土化市场需求，经营过程极具实用性，用较低的生产投入换取了较为丰厚的利益回报。
1.2 我国民营企业跨国经营活动的国际机遇
基于上述内在优势，说明我国民营企业的跨国经营运作基础雄厚，完全可以满足各类市场的不同需求。而良好的国际机遇能够为企业带来更多更好的商业契机。
（1）国际市场消费形式转变。国际市场消费形式在进入21世纪以后逐渐趋于高度个性化与多元化，在这个时代，标准化商品逐渐被个性化商品所取代，人们也越来越关注并倾向于体验式消费过程，热衷于专属定制产品。基于这一点，我国民营企业就拥有了更多参与跨国经营的契机，相比于其他国家，我国民营企业的产品更具特色，生产更有效率，像食品、中药、丝绸等技术尖端、特色浓厚且难以被模仿，同时民营企业可以在国内铺开生产线，生产成本较低，可以充分利用国内资源来实现跨区域海外本土化经营，从生产到营销每一环节都有巨大优势。（2）发展中国家的结构性需求。在經济全球化背景下，各国经济实现了互补性发展，对于世界上一些发展中国家，他们的发展水平缓慢且基础设施不够健全，迫切需要招商引资带动本国经济发展，这种发展中国家的结构性需求就为我国民营企业带来发展契机。近年来，我国大量不同规模的民营企业在国外投资设厂。另外，由于我国连续多年面向发展中国家贸易出现大量顺差，影响了国家出口贸易规模进一步扩大，民营企业的介入与其直接投资的固有优势无疑为我国企业跨国经营发展创造了有利条件，而民营企业的跨国本土化经营也受到了东道国的欢迎与支持。（3）外资限制放宽。近年来我国政府提出放宽外资限制的重要决策，这也直接为我国民营企业的跨国经营行为提供了更广阔空间，促成了国家进出口贸易的进出口转型。就这一点改变来说，它对外商投资的准入限制降低，也放宽了民营企业对外投资的出口口径，让民营企业更能通过成熟的市场经济本身来扩大自身经营规模，更顺畅地实现跨国本土化经营过程，让民营企业与外资企业的合作空间更大更自由[1]。
2 我国民营企业的跨国经营模式分析
目前我国规模较大的几家民营企业在跨国经营活动方面都开展的十分顺利，多年来也积累了丰富的跨国本土化经营经验。下面主要围绕联想与华为两家公司来探讨目前我国民营企业在跨国经营活动中的主要模式。
2.1 联想公司的跨国经营模式分析
联想公司成立多年，在开发、生产、销售与服务方面颇有经验，已经形成了企业经营全要素的一体化发展体系，在海外20余个国家都有跨国经营业务活动。他们的跨国经营发展之路主要可以概括为以下流程。
初期计算机服务业务积累初始资本——成功研发“联想汉卡”进入个人电脑领域——科研队伍转型为经营型队伍——基于海外品牌电脑分销建立跨国经营渠道——确立市场优势打开生产领域——不断兼并收购扩大规模——提高核心技术进入世界先进企业行列。
在跨国经营模式方面，联想的主要市场进入方式以兼并收购为主，不断在海外建立战略同盟，根据3L-3E理论来学习跨国经营内容，实现杠杆化过程，将人员、设备、资本都从母公司转移到海外，最终帮助联想在海外形成内生性优势，达成本土化经营目标。在具体的经营操作行为上，联想集团在2014年正式收购IBM，获取了更多海外战略性资源，包括IBM的专利技术与研发团队，在通过整合与适配后融入到联想企业中，增强了企业自身实力。通过并购，联想不但学习了丰富的跨国经营经验与海外组织管理经验，也获得了更多优质的国际销售渠道，提升了自身品牌知名度。现如今，联想在国内外已经正式形成了集团化组织模式，它的企业集团组织结构发达，运营模式及资源丰富，已经实现了联想产品在海外的跨国竞争优势力量[2]。
2.2 华为公司的跨国经营模式分析
华为公司在跨国经营模式方面采用了技术竞争融合品牌竞争的综合性模式，它在跨国经营竞争方面更加主动有侵略性，直接利用技术竞争模式占领市场，并在海外建立跨国研发中心，综合国外技术资源与国内技术资源，发挥核心技术知识产权。就目前来看，华为在累计申请专利方面已经成为国内企业的翘楚佼佼者，也是发展中国家申请PCT最多的公司，它在跨国经营品牌保护意识方面非常到位，特别是在WTO成员国与巴黎公约成员国范围内都享有品牌产权特别保护。
3 我国民营企业跨国经营本土化的未来发展策略——以华为公司为例
华为作为我国民营企业跨国经营本土化的翘楚，现有跨国经营发展模式已经相当成熟，目前所要做的就是为未来明确更好的发展策略，为此本文也提出以下三点。
3.1 成立R&D本土研发机构
华为若想进一步发展跨国经营活动，实现海外本土化的稳定立足，就要首先明确国际竞争的实质，那就是基于经济与科技实力基础的综合企业实力比较。就目前来看，全球电子科技产品都在不断提升自身科技含量，许多企业都设有海外本土化研发机构，其中科技机构与高等学府合作发展，形成“技术立业”。所以说这些企业发展模式也应该为华为所借鉴，在海外加大投入，扩大发展规模，进一步优化提高科技创新能力，缩短自身与一线电子行业企业的实际差距。所以，华为一定要成立独立的R&D（research and development）本土研发机构，借助海外技术体系力量与工业设计产品范例，实现对自家产品的技术测试与标准制定过程，确保华为自身产品在国际市场上的竞争力优势。
在构建海外R&D本土技术研发机构过程中，华为还应该确保企业产品的创新能力，要坚持以当地本土化市场为主力导向，以本土消费者为主体来开发、设计产品，在保留企业原本技术优势的基础上来防止核心技术外流，确保以特有控股模式来强化企业的独资或合资跨国经营过程，强化母公司与子公司之间的技术交流以及贸易过程。
3.2 全面实现产品制造的本土化发展态势
华为公司应该全面实现产品制造本土化，因为这更有利于其在海外与当地企业建立战略合作伙伴关系，进一步扩大公司在海外的规模。同时在产品零件加工与材料采购等方面要实现最大程度的本土化发展态势，为企业在海外市场强化竞争力优势，实现产业整体的国际化经营。
3.3 全面实现人力资源本土化
华为应该在跨国经营活动中基于人力资源就地取材，即站在全球范围的高度上来发展人力资源，将更广泛的人才挖掘与规划建立在自身企业的战略储备当中，实施纯粹的国际化人力资源管理战略。当然，华为在跨国经营活动中也要多吸取其他企业先进人力资源管理经验，要求人才满足跨文化管理能力要求，争取建立一支世界级的企业管理团队，为华为在跨国经营本土化进程中献计献策，贡献力量[4]。
4 结语
我国民营企业的跨国经营一定要克服东道主国家经济环境及文化冲突等现实难题，学习国际化经营理念，在稳定自身经济资源能力的同时强化经营活动模式，实现基于政治、经济与文化等多方面的合作融通，为企业的全面跨国本土化经营发展奠定技术与经验基础。
参考文献
[1] 劉宸蓓.我国企业跨国经营营销策略研究[J].科学与财富， 2016（Z1）.
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[4] 孙广鑫.中国民营企业跨国经营动因、战略及模式研究[D].对外经济贸易大学，2012.
跨国零售企业分析范文第5篇
摘要:我国改革开放后,特别是加入WTO以来,国内企业纷纷走出国门开拓国际市场。本文通过对我国企业开拓国际市场的意义及现状的分析,指出了我国企业在开拓国际市场的过程中出现的问题,并提出了相应的解决策略。
关键词:我国企业;国际市场;策略
一、我国企业开拓国际市场的意义
(一)可充分利用国际资源
在当前经济全球一体化的现状下,我国企业要想有一个更好的发展,就必须高瞻远瞩,充分利用全球资源和全球市场。不同国家和地区都有各自独特的资源优势,当企业的生产销售单纯面向国内市场时,其可有效利用的资源会受到国内市场条件的限制,要么成本高昂,要么难以寻找而使得企业生产销售无法满足规模性、经济性的要求。企业只有面向更广泛的国际市场,通过竞争促进资金、技术及自然资源等的合理配置,才能充分利用国际资源来更好地实现企业价值。
(二)捕获更多的市场机会
经济全球一体化提供了更多的市场机会。对于国内大量生产长线产品的企业而言,他们可以把自己的活动扩展到国内市场以外并由此获得更多的顾客,同时通过在其他国家延长或更新产品生命周期来避免国内市场的饱和,进而使企业规避经营风险。如,许多产品的寿命周期在国际市场中具有了时间差与地区差的特点,当企业某种产品在国内处于产品寿命周期的成熟期甚至是衰退期时,在另外一些国家却还处在导入期或成长期,此时,将产品打入这些国际市场,就等于是延长了产品的寿命周期。再如,国际市场需求较之国内市场需求更具多样化,这也会给企业提供更多的机会。
(三)扩大企业规模,增加产品销售量
我国企业积极开拓国际市场,可以扩大企业规模,增加产品销售量。一方面,国际市场容量巨大,企业只有不断扩大规模才能够有效满足国际市场的需求;另一方面,扩大企业规模也是企业降低成本、获得规模效益,在国际市场竞争中取得竞争优势的重要手段。
(四)可加速企业成长,提高企业声誉
对于我国这样一个发展中国家来说,鼓励国内企业积极开拓国际市场,参与国际竞争,可以在强手如林的激烈竞争中锻炼企业,在融入世界经济主流的同时从根本上转变我国企业的发展思路,锻造出适应国际竞争环境的新型现代企业。从事国际市场开拓活动本身就可以提高企业在本国市场内的声誉和地位。另外,从事国际市场营销活动的企业通过对外交流,还可以扩大自身在国外的知名度和影响力,比如海尔、华为、联想等企业就是很好的例证[1]。
二、我国企业开拓国际市场的现状
进入21世纪以来,我国经济已开始完全卷入经济全球化的潮流中。我国企业也加快了进军国际市场的步伐。奇瑞QQ在从2001年10月至2004年11月短短三年多的时间里,就先后牵手中东、东南亚多个国家;联想2004年12月与IBM签署协议,以12.5亿美元购入IBM全部PC业务;上汽集团2005年1月宣布收购韩国双龙48.92%的股票,成为双龙最大的股东;TCL收购汤姆逊,海尔收购美泰克公司,华星集团收购阿联酋电视台,以及众多名不见经传的中小企业进军海外市场的事实都说明,中国企业开拓国际市场的步伐越来越大。但是,我们必须清醒的看到,同日本及欧美的发达国家相比,我国真正成功“走出去”的企业并不多,究其原因,主要是因为我国企业缺乏开拓国际市场的经验,在进入国际市场的过程中遇到了很多问题。
三、我国企业开拓国际市场面临的问题
(一)营销观念落后
近年来,随着我国经济改革的不断深化和市场经济的日趋成熟,国内企业的营销知识、技术和水平都得到了很大提高,但由于我国仍旧处在市场经济发展的初级水平,所以许多企业的营销观念仍然还停留在“生产观念”和“推销观念”阶段。而在西方资本主义国家,企业营销活动的指导思想已经经历了从“生产观念”到“推销观念”再到“营销观念”的演变。相比之下,我国企业在营销观念上比欧美发达国家落后了几十年。
(二)开拓国际市场的经验和能力不足
我国改革开放刚刚进行了三十一年,而企业真正开始自主进入国际市场才是近二十年的事,与国际市场的长期隔绝,使我国企业对国际市场缺乏了解,这是个不争的事实。当国外企业已积累有百余年国际市场营销经验的时候,我国的企业则是刚刚涉足这一领域。目前,我国企业对国际市场的宏观、微观环境,国际市场的行情、走势,国际经商惯例,本国对外贸易规章、运货、报关、检验等手续,各国关税及非关税方面的规定,国际汇兑、国际法律、保险、运输知识等等还都处在学习和熟悉的阶段,更缺乏能够熟练掌握和应用外语,并具有国际市场知识和经验的相关人才。可以说,国际市场经验和能力方面的缺乏是我国企业进入国际市场的最大障碍。
(三)缺乏充分的市场调研
市场调研是联系市场和企业的纽带,没有市场调研企业就很难在目标市场获得成功。开拓国际市场需要的信息资料很多,而市场正是一个庞大的信息系统,为了获取有效的信息,企业应深入目标市场做充分调研。我国大多数企业的经营者懂得重视国内市场调研,但是在国际市场上,许多企业要么否认国际市场调研的价值,要么为了节约成本而忽视境外目标市场的调研;有的虽然调研了,但数据不充分,调研结果没有真正反映国际市场的实际,导致不少企业在开拓与国内有差异的国际市场时屡遭失败。
(四)产品质量、结构有待改善
面对国际市场,特别是欧美市场,我们的产品质量还有待提高。一方面,我国的出口产品,除了少数能够达到国际水平以外,大多数企业的产品在品质、功能、包装和服务方面都与国外同类产品存在着不小的差距。这使得我们的许多产品要么由于达不到相应标准而无法对外出口,要么就是出口了也只能被当作低档商品来出售而无法卖出好的价钱。时至今日,“Made in China”仍然在一些国际市场上被认为是低档货的代名词。另一方面,我国出口产品的总体结构还存在着严重地不合理性。绝大部分出口产品都是初级品、低值品、劳动密集型产品,而高技术产品和高附加值产品的出口比重很小[2]。
(五)对知识产权保护不力
知识产权是企业开拓国际市场的通行证和保护神。现阶段,我国很多企业要么对知识产权保护的了解还相当粗浅和模糊,要么出于企业对成本控制的需求,知识产权的事先保护支出与事后维权支出十分有限。由此引发我国企业自主品牌被恶性抢注的事件屡屡发生:“竹叶青”在韩国被抢注;“凤凰”在印尼被抢注;“阿诗玛”在菲律宾被抢注;“红星二锅头”在英国被抢注;“同仁堂、“全聚德”、“王老吉”、“女儿红”、“杏花村”等中华老字号都曾在海外遭遇商标抢注……这给开拓国际市场的我国企业造成了很大的障碍。
四、我国企业开拓国际市场的策略
(一)树立营销观念
在当前国际市场竞争激烈、商品极大丰富的年代,企业经营者一定要树立市场营销的观念。企业的经营理念必须从“以自我为中心”向“以顾客为中心”转变,从“企业生产什么,顾客接受什么”向“顾客需要什么,企业就生产什么”转变。企业管理者只有牢固树立市场营销观念,立足目标市场,研究目标市场的规律、研究目标消费者的行为,并根据市场的变化在产品生产、价格制定、渠道建立及促销组合等方面充分满足消费者的需求,才能在国际市场竞争中赢得一席之地。
(二)在实践中学习、积累国际市场开发经验
我国企业应认真研究跨国公司的成功经验,世界500强企业如通用、保洁、丰田等公司在开拓国际市场上积累了丰富的经验,我们应结合我国企业自身的实际,有选择的学习。学习可口可乐的品牌打造、学习沃尔玛的渠道建设……同时还要学习国内企业如华为、联想、海尔等如何成功地进军国际市场的经验。在学习的过程中,注意积累并紧密结合自身的实际,制定出一套适合自身行业、自己企业的国际市场开发方案。
(三)做好充分的市场调研
市场是企业经营的起点,是商品流通的桥梁。企业在开拓国际市场的过程中会遇到国内市场所没有的变数,如关税及汇率的变化、当地的政策法规、不同的文化、宗教信仰等。企业进入国际市场,变化因素大大增加,通过充分的市场调研所提供的信息就能很好的解决这些问题。另外,在国际市场上,由于消费者需求个性更加明显,消费心理和消费行为变化更趋复杂。面对这些情况,哪个企业信息掌握得越迅速、准确、可靠,产品更新换代越快,生产计划安排越得当,哪个企业就能更好更快地满足目标顾客的需求,就能取得更多的国际市场份额[3]。
(四)改善产品结构及质量
我国企业开拓国际市场要解决的核心问题就是产品问题。在国际市场上,由于受不同价值观、文化、宗教信仰等不同因素的影响,消费者对产品的需求爱好会表现出不同的特征。各国经济条件的不同,决定人们的消费行为有差异;地理环境与气候的迥异,导致消费者对产品的功能、特性等方面的需求会有很大的区别。例如红色在我国被视为喜庆的颜色,但在印度红色就不被看好;另外在产品包装、命名等方面也要充分考虑目标市场的具体情况,提供与之适应的产品。改进产品结构,通过增加产品的技术含量、文化含量等来提高产品的附加值,注重自主品牌的建立、培养及推广,增强品牌的溢价功能。
(五)加强知识产权保护力度
进入新世纪以来,知识产权已日益成为跨国公司争夺国际市场份额和市场优势的重要武器。美国、日本等国家明确提出了本国知识产权战略,并把其作为振兴本国经济、增强其国际竞争力的战略举措。特别是日本提出“知识产权立国”,促使竞争的源泉从产品生产过渡到“知识生产”。在我国,温家宝总理明确指出:“世界未来的竞争就是知识产权的竞争,集中表现在一流的技术、一流的产品。”所以我国企业在知识产权保护方面也不能落后,特别是在开拓国际市场的过程中,更应如此。首先,要提高全民对于知识产权的保护意识,使他们懂得保护知识产权的重要性。其次,国家应支持企业加大培训力度,通过开办讲座、举办短期培训班、召开研讨会等多种形式,进行全方位的培训,培养一批高素质的知识产权人才队伍。再次,建立知识产权保护的沟通与合作机制,加强了解国外知识产权执法信息,积极参与知识产权行政执法的国际交流与合作,深入学习外商投资企业在打击假冒伪劣商品、保护知识产权等方面的经验。最后,国家应设立专项资金支持我国企业在国际上开展专利打假活动,维护正常的市场竞争秩序。
五、总结
总之,随着经济全球化步伐的加速,将有更多的中国企业走出国门,与世界各国的优秀企业同台竞技。我国的企业要想在竞争日益激烈的国际市场中立于不败之地,要想在国际舞台上有出色的表现,就必须正确认识和把握国际市场的规律及变革趋势,积极应对。只有这样才能不断增强我国企业跨国经营的能力,提高企业国际竞争力,赢取更广阔的国际市场空间。
参考文献:
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跨国零售企业分析范文第6篇
摘要：在国际商务的研究中越来越重视制度环境差异对企业跨国经营战略的影响，相比那些显性的制度环境差异，企业更需要关注较为隐性的非正式制度距离带来的跨国经营不确定性。本文从制度理论研究视角出发，结合交易成本理论的不确定性研究，将跨国经营不确定性分为合法性压力、行为不确定性和市场模糊性，并探讨企业可否通过执行客户参与这类关系网络构建战略，积极地管理跨国经营不确定性进而提高跨国经营绩效，以期能在中国企业国际化步入新纪元的今天，为其跨国经营战略决策提供参考。
关键词：跨国经营不确定性；制度距离；客户参与
一、引言
进入21世纪以来，中国经济的发展和全球一体化加速，中国企业越来越多地参与到国际竞争中。进行跨国经营不仅可以使企业在全球范围内配置资源、拓展市场，也符合中国经济可持续发展、提高全球影响力的战略方向，因此政府逐渐将中国企业“走出去”作为国家发展战略的重要一环。在一系列宏观政策的大力支持下，十多年时间中国对外投资增幅近二十倍，2014年中国首次成为资本净输出国。可以说，中国企业跨国经营已进入了一个新纪元。
然而，中国企业在积极参与全球价值链竞争的同时也必须意识到其面临的国外政治、经济、文化等外部经营环境正变得越来越复杂，跨国经营的不确定性和困难也在不断增加。例如收购刚果铜矿开发商被当地政府宣布无效、中国动车在墨西哥推广失败，等等，这些中国企业刚走出国门就遭遇挫折的例子正在一次次提醒我们，要注意这些制度环境差异带来的影响。近年来在国际商务相关研究中制度环境对跨国投资的作用越来越受到学者们重视，Cantwell等[1]也将制度视角融入其跨国投资理论模型中。本文从制度理论视角出发探讨各国间经营环境差异是如何作用于企业跨国经营，企业又能通过何种跨国经营战略增加经营绩效，以期能在中国企业国际化步入新纪元的今天，为其跨国经营战略决策提供参考。
二、文献综述
（一）制度理论视角与制度距离
进入20世纪70年代后，随着经济学和组织社会学中新制度主义的兴起，学术界开始对制度理论相关研究有所关注，Peng[2]将制度主义视角、资源基础视角和产业基础视角并称为战略管理中的三大研究视角。
研究国家之间制度环境差异的一个核心概念是制度距离。Eriksson等[3]对制度距离这个概念进行了探讨，比如从人们的认知差异和不同的思维方式为切入点，提出了“心理距离”的概念。Kogut 和Singh[4]则从不同文化价值观的角度分析国家之间的差别，进而有了“文化距离”概念。而Kostova[5]首次提出了“制度距离”这一概念，他认为用制度环境这个词更能准确概括国家层面对企业跨国经营行为的影响。如今，从国家间制度距离视角讨论跨国企业战略策划与行为决策等问题，正逐步融入主流国际商务理论体系中 [6]。
（二）外来者劣势与跨国经营不确定性
制度距离的存在使得企业跨国经营时相比当地竞争对手可能会面临所谓的外来者劣势。这即包括资源、技术跨国界转移带来的额外显性成本，也包括一些隐性成本，例如不受当地利益相关方认可，无法设计出符合当地市场需求的产品等[7]。Zaheer等[8]认为，这种隐性成本才是讨论的核心。这种主要由非正式制度距离的存在而产生的外来者劣势中不可预期的部分正是企业跨国经营的不确定性[9]。
在对非正式制度距离造成的跨国经营不确定性进行度量时，学者们一般用文化距离作为近似变量或是选取一个比较狭义的角度，比如腐败。但文化本身并非企业做出战略决策的关键，且不会轻易随时间而变化；同时如果不同学者采用不同狭义角度进行分析，会造成他们研究中的非正式制度距离互相不可比。
我们可以借鉴Crook等[10]运用交易成本理论对不确定性影响的研究，这里的不确定性是指对未来收入和成本不可预测的程度，可以分为行为的不确定性和环境的不确定性。行为的不确定性是交易伙伴或者对象的行为不确定性，是一个针对微观对象的概念；而环境的不确定性指的是企业家感知到的对当地外部环境的不可预测，是一个针对宏观对象的概念，又可以分为可能遭遇的歧视性对待，即企业的合法性压力，如可能遭遇的东道国政府、供应商和消费者对跨国企业的差别性待遇，以及市场需求和技术的不确定性（本文将其统称为市场模糊性），包括不能预测当地的市场需求倾向和市场需求数量及不能完全理解当地的技术环境[11]。从而企业跨国经营不确定性可以分为合法性压力、行为不确定性和市场模糊性三个方面。
（三）通过客户参与战略积极克服跨国经营不确定性，提升竞争优势
随着中国越来越多的民营企业参与国际竞争，相比早期进行跨国经营的大国企，其无论在经营规模还是资源储备上优势都不明显，传统的“本土积累竞争优势——优势由母公司向海外子公司转移”发展路径未必适用。那么他们积极地推进国际化战略背后的逻辑何在呢？Mathews[12]提出了LLL范式（Linkage， Leverage and Learn）以解释这些跨国企业的发展模式，认为这些跨国企业是通过“链接—杠杆化利用—学习”的反复运用才得以克服初期的竞争劣势。
异质性经营环境会给企业带来竞争优势，如许多世界级的公司能比本土公司接触到更多的环境刺激、多样化的消费偏好、技术应用、政府监管要求和竞争对手行为，正是这些不同的刺激会促使组织进行学习、消化和创新，从而给企业带来竞争优势。而要利用这种异质性，就需要企业海外子公司扮演好这种主动学习的“异质性节点”角色。这其实是一种在当地进行的关系网络构建过程，因为在一个陌生市场环境中，文化、习俗、经济体制等与母国都大不相同，跨国企业需要融入当地关系网络才能准确识别和学到那些软性知识或隐性规则。
这其中客户参与战略是一个典型的非正式关系网络构建战略。这里所谓的客户参与指的并非企业日常经营中与客户的往来，Chase[13]给出的定义是指企业在与客户进行长期互动的基础上，将其纳入产品设计和生产环节，或是服务提供环节。Priem等[14]基于服务型企业的视角探讨企业在提供产品和服务时将客户纳入其战略体系的程度，不过客户参与战略并不限定于特定的行业 、商业模式或者国家和地区，比如在制造业，企业将客户参与纳入其产品设计流程正变得越来越重要。
三、 模型构建与研究假设
（一）跨国经营不确定性的影响机理
是什么决定了企业在全球竞争中的成败？制度理论对此的回答是，是企业对所在国家不同制度维度的理解和应用。比如，海底捞在中国市场依靠“增值服务”树立了其品牌特征，但在2013年进入美国市场后却因未能及时根据美国文化做出相应的改变而首战受挫。所以即使是产品同质化较高的行业，也需要根据当地市场的消费习惯、文化因素等做出一定程度改变。对于跨国企业来说，这种影响最为显著的就是相比竞争对手企业往往为此会付出一定的额外成本，即外来者劣势。其可以分为两个部分：一是基于显性正式制度距离的可预计经济成本，如地理距离带来的资源转移成本；二是基于隐性的非正式制度距离的社会成本，这部分成本往往是不能准确预计的，也就是所谓的跨国经营不确定性。后者是研究重点，因为国家之间的差异可能更多集中于非正式制度而不是正式制度间的差异。
更进一步，借鉴交易成本理论中不确定性对交易复杂性的探讨[10]，可以根据可能给企业带来成本增加的不同方面，将跨国经营不确定性进行划分，分解为合法性压力、行为不确定性和市场模糊性三个方面。企业家基于对这三个方面的不同感知可能产生不同的战略决策行为，比如当企业家觉得合法性压力可能较大时，其会倾向于与东道国当地本土的企业或利益相关者进行合作；但当企业家对行为不确定性感知较强时，其可能会倾向于减少这种合作，因为此时若执行合作未来增加的无效沟通和讨价还价等行为给企业带来的机会成本可能更高。
而从克服跨国经营不确定性的角度看，企业一般会采取两种策略：一是保守性策略，尽量减少在这些地区的跨国经营以将负面影响降到最低；二是积极性策略，即利用当地制度环境的异质性开展制度学习和知识学习，通过在当地开展关系网络构建拓展自己的信息获取渠道并增加自己在当地的认同感，从而将外来者劣势转化为竞争优势，后者可能更适合中国企业国际化。
客户参与战略正是非正式关系网络构建的一种。本文之所以选择客户参与战略是借鉴了Zhang等[15]对客户参与战略的相关研究。在该研究中作者以客户参与战略为自变量探寻对企业海外绩效的影响。不过，其基于的研究视角是客户参与，而将合法性压力、市场需求的模糊性，以及企业相应所需能力和客户参与合为一个整体，且考察的对象是服务企业。本文在借鉴其分析范式的基础上，以制度理论下外来者劣势中的隐性成本为出发点，结合交易成本理论中的不确定性探讨对企业客户参与战略执行程度的影响，并将研究对象拓展到包括制造业在内的其他中国企业。
综上所述，本文将非正式制度距离带来的跨国经营不确定性分解为合法性压力、行为不确定性和市场模糊性三个方面，并进一步指出企业可以通过采取客户参与战略这类非关系网络构建来积极地管理跨国经营不确定性，从而提高企业经营绩效。
（二）跨国经营不确定性对客户参与战略的影响
通过上述分析可知，跨国经营不确定性可以分解为合法性压力、行为不确定性和市场模糊性三个变量，也是本文研究的自变量。首先，从合法性压力角度看，执行客户参与战略可以提高企业在当地的合法地位，所以合法性压力越大企业越倾向于采取更大程度的客户参与战略。因为一旦客户企业或个人将跨国企业作为其重要的产品或服务供应商看待，并与企业进行深度合作，就可以大大提升企业在当地利益相关方中的认同感。人们都有积极对待对自己处于的系统内的事物的倾向。其次，当东道国市场模糊性越大时，企业急需拓展知识和信息获取的渠道，从而企业也会倾向于采取更大程度的客户参与战略。通过客户参与，企业降低了与当地市场之间的信息不对称，并在通过与客户的深度交流的过程中掌握了更多当地市场的社会、政治和经济状况等必要知识，以及更多关于当地价值观、市场需求等隐形知识。此外，当地人们行为实践的不确定性也是一个重要影响因素。当两地的社会习俗、道德规范、价值观等非制度因素的差异越大，越会使得企业管理者对当地企业、客户、雇员等相关方行为的不理解，企业会难以意识到对方行为背后的真正意图，进而会更加难以信任对方。表现在客户参与战略上就是跨国企业会尽可能地减少客户参与的程度。尽管此时跨国企业可能会放弃一些更多了解东道国当地市场信息和知识的机会，但同时也避免了因执行客户参与战略可能带来的行为不确定性相关的损失，比如因与一方客户势力合作而得罪另一方势力，在日后与对方产生矛盾后额外增加的成本等。综上所述，本文提出如下假设：
H1a：企业合法性压力越强，越倾向于采取更大程度的客户参与战略。
H1b：东道国利益相关方行为不确定性越强，企业越倾向于采取更少程度的客户参与战略。
H1c：东道国市场模糊性越强，企业越倾向于采取更大程度客户参与战略。
（三）客户参与战略对跨国经营绩效的影响
企业执行更大程度的客户参与战略可以获得更多当地市场关键信息，能加快产品和服务流程创新并使其更适合当地市场需求，从而对企业跨国经营绩效产生正向影响。首先，企业执行客户参与战略会使企业和客户不断沟通。尽管这可能使得企业的员工和管理者投入更多的时间和精力，耗费一些额外成本，但相反这也在很大程度上反映了企业对当地市场的重视，意味着更多资源的投入和更多时间的花费，从而往往导致了当地子公司能取得较好的跨国经营业绩。其次，客户参与战略会帮助企业拓展目标市场的信息获取渠道，从而为企业带来更多竞争优势。客户参与战略会使企业直接接触到客户的需求信息，从而可以根据这些客户的潜在需求重新设计自己的产品和服务流程，改善其中不完善的地方，使得自己的产品和服务更加符合当地市场的价值观。随着客户参与程度的加大，企业可以从这些利益相关方处获取许多不能直接获得的当地市场隐性知识，比如一些成功或失败的经验。这些隐性知识和经验的获取能帮助企业更好地在当地开展跨国经营活动，从而获得较好的跨国经营绩效。因此，本文提出如下假设：
H2：客户参与战略执行程度对企业跨国经营绩效有正向影响。
（四）跨国经营经验的调节作用
跨国经营经验在企业进行国际化业务时也会发挥重要作用，因为当企业在不同制度环境的国家中经营时，企业拥有了与不同价值观背景、不同经济制度、法律制度和政治体系下利益相关方打交道的经验，丰富的跨国经营经验可以帮助企业较准确地识别关键利益相关方，感知合法性制度要求，识别隐性的市场需求等。
一方面，较丰富的跨国经营经验能帮助跨国企业更好地了解东道国当地市场。经验丰富的企业由于经历了不同制度环境背景下的商业实践，这些经验积累可以帮助企业迅速掌握一个新的制度环境中的关键点和识别制度规则的比较行之有效的方法。另一方面，跨国经营经验能帮助企业更好地介入东道国当地的商业活动，与客户更好地交流或进行相关的公关工作。有着丰富跨国经营经验的企业在与利益相关方打交道方面也有更多经验，这会使得企业对从执行更大程度的客户参与战略中获益更有信心。而且即使发生未能满足客户初始预期之类的危机事件，经验丰富的企业也能更好地进行危机公关，从而将可能造成的额外经营成本或损失降至最低。因此，本文提出如下假设：
H3a： 跨国经营经验越丰富，合法性压力对客户参与战略执行程度正向影响越大。
H3b： 跨国经营经验越丰富，行为不确定性对客户参与战略执行程度的负向影响越小。
H3c： 跨国经营经验越丰富，市场模糊性对客户参与战略执行程度正向影响越大。
四、实证分析
（一）研究方法设计与数据收集
本文主要通过问卷调研的方式对数据进行收集，并通过对所收集的数据进行分析从而对提出的假设进行检验。 在具体量表设计上，首先，在阅读相关文献的基础上搜集与本文所需变量相关的成熟量表，并用“双盲”翻译法解决语言转换问题。其次，将初步形成的问卷在导师领导的课题组内进行讨论，对问卷设计的合理性和语言表述的准确性进行修改。而为了确保调研问卷与中国企业实践相匹配，还将调研问卷咨询了跨国企业中的相关跨国经营项目负责人和公司领导，比如问卷问题是否存在歧义性的地方或者难以理解的地方。此外本文在进一步大范围问卷调研之前还对所选量表是否适合中国情境研究进行了小样本预测试。
在预测试阶段我们一共向跨国企业发放了130份问卷，回收有效问卷70份。 通过内部一致性信度的检测发现各构念所选量表题项的Cronbach Alpha值均大于060；而在各题项相关性检验结果也显示KMO值大于060，探索性因子分析显示各构念题项的因子载荷系数值大于060，表明各变量题项的一致性较好，能反映要测试的构念，如表1和表2所示。
表1行为不确定性前测信度分析
题项项目删除后的标度平均值项目删除后的标度方差校正后项目与总分相关性项目删除后的克隆巴赫系数克隆巴赫系数
以行为不确定性变量为例，4个题项的Cronbach Alpha值均大于060，表明其一致性较好。同时KMO值大于070，且通过巴特利球形检验，意味着适合进行探索性因子分析。从旋转后的成分矩阵可知，行为不确定性量表可以提取出1个因子，且所有题项的因子载荷系数值全部大于070，说明该量表不应该删除题项，所选量表的题项可以有效地表达行为不确定性这一构念。
而在正式大样本调研阶段，通过上门拜访并辅以邮寄、email的发放方式进行，共发放了450份问卷，最终回收有效问卷194份，加上预测试一共收集有效样本264份。在收集的样本中，最多的是制造业企业，有113家，占4280%，其次是批发零售业，有29家，占1100%，此外还有能源矿产品类、服务业、交通运输业、信息技术业、建筑房地产相关、农林牧渔业等一共264家有跨国经营业务的中国企业。
（二）统计分析
1检验模型的信度与效度
在进行进一步数据分析前需要对测量模型的信度和效度再次进行检验。在对信度检验时，各变量的Cronbach Alpha值均大于070，说明本研究的量表信度质量高，样本的回答真实可靠。
而在效度检验方面，本文所选量表都是基于成熟量表体系，并通过咨询专业人士和预测试的检验，具备较高内容效度。而在区分效度的检验上则通过验证性因子分析，并计算CR和AVE值。检验结果同样显示具备较高区分效度，以对行为不确定性的检验为例，结果如表3所示。
表3行为不确定性CFA分析结果及信度与效度汇总
可见行为不确定性量表对应的4个题项载荷系数值全部高于050，最低为057，而且全部呈现出001水平上的显著性，意味着这4个题项与行为不确定性有着良好的相关关系。另外，CR为081高于080，而且AVE值为052高于050，因而说明此次研究的行为不确定性量表有着良好的信度和效度，样本的回答真实可靠，各题项可以有效地表达关系处理量表这一构念。
2描述性分析与相关性检验
在进一步进行假设检验前，先对变量进行描述性分析以了解整体情况（如表4所示）。跨国经营绩效平均得分442，客户参与平均得分441，意味着样本对于客户参与的态度及绩效情况表现出中立略偏满意。合法性压力的平均得分较高为482，也即对是否需要为合法性做出改变存在较大不确定性。行为不确定性的平均得分为378，说明样本对于不确定性的态度为中立偏乐观，而市场模糊性平均得分为404，也一样表现出中立态度。
表4研究变量的描述性分析
此外相关性检验显示三个自变量与客户参与的相关系数值分别为058，052和030，呈现出001水平上的显著性。而客户参与和跨国经营绩效间相关系数为075且呈现出001水平上的显著性，说明模型假设的自变量与因变量之间关系非常紧密，需要进一步研究各变量间的影响。
3回归分析与假设检验
笔者提出，合法性压力和东道国市场模糊性的增加会加大企业执行客户参与战略的程度，而东道国利益相关方行为不确定性的增强会减少执行客户参与战略倾向。回归分析结果如表5所示。
表5回归分析结果
由表5可知，5个模型均通过F检验，且R2值均高于010，意味着三个自变量确实可以解释客户参与的变化原因，模型拟合情况较佳。从模型M11可知，合法性压力的回归系数值为042，呈现出001水平上的显著性，因而企业合法性压力越大，则执行客户参与战略程度会越高，验证H1a成立。从模型M12可知，行为不确定性的回归系数值为047，呈现出001水平上的显著性，说明利益相关方行为不确定性越高，企业执行客户参与战略程度会越低，验证H1b成立。从模型M13可知，市场模糊性的回归系数值为022，呈现出001水平上的显著性，说明市场模糊性越大，企业执行客户参与战略程度会越高，验证H1c成立。从模型M2可知，客户参与战略执行程度的回归系数值为064，呈现出001水平上的显著性，说明客户参与战略执行程度会对跨国经营绩效产生正向影响，验证H2成立。
而在对跨国经营经验的调节作用检验上，合法性压力与公司跨国经营经验的交叉项回归系数值为003，呈现出01水平上的显著性，意味在合法性压力对于客户参与的影响过程中，越丰富的企业跨国经营经验会加强合法性压力对客户参与战略程度的影响，验证H3a成立。行为不确定性与公司跨国经营经验的交叉项回归系数值为013，呈现出001水平上的显著性，意味着负向调节作用，但是行为不确定性本身会对客户参与形成负向影响，因而说明在行为不确定性对于客户参与的影响过程中，越丰富的企业跨国经营经验会加强行为不确定性对客户参与的影响，即意味着相对更低的客户参与战略执行程度。验证H3b的影响方向与原假设相反。而市场模糊性与公司跨国经营经验的交叉项回归系数值为005，呈现出01水平上的显著性，因而丰富的企业跨国经营经验会加强市场模糊性对客户参与的影响，验证H3c成立。
五、结论与启示
本文探讨并实证检验了在制度环境差异下跨国经营不确定性的不同方面对企业跨国经营的影响，以及企业能否通过采取客户参与战略这类关系网络构建积极地管理跨国经营不确定性，从而提高跨国经营绩效。
首先，本文的研究证实了可以通过交易成本理论中的不确定性与制度理论相结合，将企业实际商业情境中的跨国经营不确定性的影响，依据正式、非正式等制度距离的不同维度，以及影响企业成本的不同方面，分为合法性压力、行为不确定性和市场模糊性三个方面。企业的战略决策出发点是成本和收益，但在制度环境情境下，这些成本可能是显性的，但更多可能是隐性的社会成本，后者是企业跨国经营决策时需要重点关注的。
其次，中国企业可以利用客户参与战略这类关系网络构建积极地管理跨国经营不确定性。不管是为了消除合法性压力可能带来的成本，还是在当地进行有制度情境特色的新知识汲取，企业都需要通过关系网络构建融入当地社会和市场。在如今客户需求日益个性化和精细化的发展背景下，客户参与战略是个非常好的选择。企业要进入一个相对不熟悉的海外市场，必须加快对当地市场需求的理解和反应速度，需要能对客户的偏好信息和其背后的隐性潜在需求有准确地把握，此时将客户纳入企业战略体系无疑对其跨国经营是十分有帮助的。
此外，客户参与战略执行程度是企业家对跨国经营不确定性的不同方面综合考量的结果。一方面，客户参与可以提高企业在当地的合法地位和被利益相关方接受的认同感，也可以拓展企业信息获取渠道和获取更多当地市场的隐性知识。但另一方面，客户参与战略也可能给企业带来负向影响，比如使企业耗费很多时间和精力在与客户沟通上，使产品设计和服务提供流程变得更复杂等。企业需要权衡两方面的机会成本与收益。
最后，将本文的研究成果应用到实践层面，中国企业可以积极地利用异质性跨国经营增加自身竞争优势，比如把当地市场具有制度环境特殊性的信息和知识获取作为战略重点，将公司本身已有的优势和这些战略性资源相结合。随着当地跨国经营的不断深入，企业能不断积累新制度情境下的特殊知识，并通过消化整合吸收，最终成为企业的跨国经营经验应用于企业的商业实践，反过来进一步推进在其他国家的跨国经营。
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Relationship between Transnational Business Uncertainty，
Customer Involvement and Enterprise Performance：
Analyses Based on Institutional Distance
LI Yuanxu， HUANG Jingjing
（School of Management of Fudan University，Shanghai200433，China）
Key words：
internationalization uncertainty；institutioanal distance；customer involvement
（责任编辑：于振荣）