汽车4s店管理制度范文第1篇
1.4s店涉及哪些工商税务、收入支出?
解答：
zsl8989：:汽车4S店有整车销售和维修保养收入，支出就是对应的购车、零配件、工资等，增值税，车辆购置税、营业税、所得税，及附加税金
来这里坐坐：4S店 就是指汽车的销售，配件的销售，售后服务维修，信息服务等四个项目集中一起 的 汽车销售公司，至于核算，有属于增值税的也有属于营业税的，还有混淆行为的，所以核算必须分清楚。
2.三年前买的汽车 ,因帐上没钱，一直没入账，现在可以入吗?比较合理?
解答：
rose_123456:可以作为调账来处理。
百晓生：调帐的话，就要涉及以前年度损益调整，你就当做当年入的得了，不然又要涉及税，还要和税务打交道，能免则免了。
3.汽车销售公司的临时牌照费怎样入账?我们是汽车销售公司(一般纳税人)，向顾客受的临时牌照费(一般是50元)怎样入账呢?我司给顾客开张收据，然后将收据付后。
解答：
awangml：挂其他应付款，付的时候转出去。
斐雯：价外费用，交增值税，
雨中的大连：办个卡存里，不走到帐内，但尽量不给客户开收据。
4.主管部门无偿借给我单位使用的车，车辆年检费怎么入帐。(户名主管单位)
解答：
TOPHAPPYKING:如果有借用协议是可以入账的。
Wodeqidai:没有借用协议的话，如果这项费用又要在公司帐上报销，那就让车主与公司签订一份车辆借用协议，则其开销就可计入企业的费用了，但不能做为企业的固定资产
Wmm:即使有了协议，年检和保险费用也不能计入企业的费用
这就要说到汽车销售公司的特殊性了.
总体来说,4S店以销售整车为主,维修为辅,因而属于商业企业,财务处理也按商业企业的来核算.商业企业的成本核算是很简单的,只包括商品进价.而单就维修来说,是委托加工行为,属于工业企业范畴,工业企业成本核算包括材料费和人工费和相关的辅助费用.我们为了简化核算,可以按商业企业成本结算方式来核算,即只算商品和原材料进价.当然了,如果计算维修成本时把工时算在里面也无可厚非.本人觉得维修成本的核算大可不必如此烦琐,但还是视公司管理需要而定吧.
4S店的维修配件入"库存商品"科目(为方便与整车区分开来,也可用"原材料"科目进行核算). 一般4S店的收入和成本分二块(整车和维修)
维修成本也就是所谓的材料费.为简化核算,可每月月末根据出库单汇总结转一次.维修材料成本按加权平均法来计价.有谁在汽车4S店做财务?我们是一级汽车代理商，日常业务包括，整车的销售和配件的销售和汽车的修理，其中有索赔和保养的问题，请教有谁做过同行业或类似行业的财务，索赔和保养等的日常业务是怎么处理以及会计核算是怎样的呢?
【解答】
一、整车销售
1、预付车款
借：预付账款
贷：银行存款
2、收到采购发票
借：库存商品
应交税费——应交增值税(进项税)
贷：预付账款
(有些厂家会将折扣、银承贴息等开到发票上，但是有些厂家会单独在厂家设立虚拟账户，所以还要针对你企业的情况做这块的账务处理)
3、销售
(1)收到预收款：
借：银行存款
贷：预收账款——预收车款
其他应付款——代收款项(代收客户验车费和购置税及保险费)
(2)开具机动车发票：
借：预收账款——预收车款
贷：主营业务收入——汽车销售收入
应交税费——应交增值税(销项税)
(3)代客户缴纳保险费和购置税：
借：其他应付款——代收款项
贷：库存现金
(4)代客户付保险费(一般保险费都是和保险公司联网，如果客户自己有银行卡可以直接刷卡，如果没有就需要用公司的卡刷，公司可以去开户行办理商务卡)：
借：其他应付款——代收款项
贷：银行存款
4、结转销售成本
借：主营业务成本——汽车销售成本
贷：库存商品
二、精品销售
(1)开具增值税发票
借：预收账款——预收车款
贷：主营业务收入——精品装饰收入
应交税费——应交增值税(销项税)
(2)结转装饰成本
借：主营业务成本——精品装饰成本
贷：库存商品
三、配件销售
(1)配件购入
借：库存商品——配件
应交税费——应交增值税(进项税)
贷：银行存款
(2)配件销售
借：应收账款
贷：主营业务收入——配件销售收入
应交税费——应交增值税(销项税)
(3)结转配件销售成本
借：主营业务成本
贷：库存商品
四、保险理赔
(1)一般关于保险公司理赔维修先挂账
借：应收账款——**保险公司
贷：主营业务收入——维修收入
应交税费——应交增值税(销项税)
(2)保险公司回款(保险公司回款其中有部分款是退三者的修理费)
借：银行存款
贷：应收账款——**保险公司
其他应付款——退三者修理费
(3)退三者修理费
借：其他应付款——退三者修理费
贷：库存现金
(4)结转维修成本
借：主营业务成本——维修
贷：库存商品——配件
应付职工薪酬
五、售后维修
(1)收到预收维修款
借：银行存款
贷：预收账款——预收维修款
(2)开具维修发票
借：预收账款——预收维修款
贷：主营业务收入——维修收入
应交税费——应交增值税(销项税)
(3)结转维修成本
借：主营业务成本——维修成本
贷：库存商品
应付职工薪酬
六、保修保养费用
(1)发生保修保养费用
借;应收账款——厂家
贷：主营业务收入——配件销售收入
——工时收入
应交税费——应交增值税(销项税)
(2)收到厂家确认电传文件
借：预付账款
贷：应收账款——厂家
【问题14】
请教:在2008年度汇算清缴后,(因弥补2004年度亏损)而在2009年退回企业的企业所得税款怎么做账?
在2008年三季度上缴所得税款10000元，上缴时所做分录如下:
计提:
借:所得税费用10000
贷:应交税费——应交所得税10000
结转:
借:本年利润10000
贷:所得税费用10000
借:利润分配---未分配利润10000
贷:本年利润10000
注:因预知当年利润(2008)须弥补以前年度亏损,所以未提取盈余公积。在2009年税务局退回税款后,我怎么做账?
【解答】
如果不涉及递延所得税，退回时做如下分录：
借：银行存款
贷：以前年度损益调整
然后再结转以前年度损益调整科目：
借：以前年度损益调整
汽车4s店管理制度范文第2篇
一、仪表着装
1)统一工作服并佩戴工牌。
2)统一穿黑色皮鞋
3)女同志要化淡装，扎头发。
4)男性的头发要上发腊。
5)不要佩戴夸张饰品。
6)星期
六、星期日可穿公司T恤,配牛仔裤及波鞋。
一、 展车清洁
1) 展车必须时刻保持干净(包括车胎需经过喷蜡处理)、车身及门把手须无指纹印。
2) 脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“XX汽车”牌，必须按规定的位置摆设。
3) 座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。
4) 每人负责的车辆必须在早9：00之前擦拭完毕。展车均须开锁。
5) 每进一部新展车由该编号负责人清洁(垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、放车顶展架、贴“XX汽车”牌)
6) 展车开出去要将“XX汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员保管。
我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务 --- 超越期望，发现和创造客户价值!
7) 如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。
8) 展厅经理应在上午9：30和下午4：30进行检查
二、 资料架整理
1) 每个资料架上必须放置附近展车的车型资料(注意粘上“XX汽
车”的标识)
2) 每种车型资料至少不能少于15份(如没该车型彩页可用A4纸
复印代替)
3) 资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只放摆放车辆的资料。
4) 展厅经理应在上午10：00和下午5：00进行检查
三、 前台接待
1) 接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。
2) 如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担
所有前台值勤的责任。
3) 值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许
手插入裤口袋。
4) 销售前台人员不允许超过两个人，禁止在销售前台阅读书刊报
纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹。
5) 销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好!XX汽车，
我是销售部XX”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好!XX汽车。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话记录。
6)前台值班人员必须做好电话记录登记。
7)上班时间不能长时间打私人电话
四、 展厅接待
1) 销售员如有事外出一定要知会展厅经理及部门经理并在黑板上
注明去向。
2)负责该区域值班人员必须站在距离门口2-5米左右的位置，当
客户进门时，要微笑致意：“您好!欢迎光临”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。
3)值班人员如有事离开，须由该组其他人员替代，如该组无人替
代需告知展厅经理，由展厅经理统一协调安排，接替人员同样执行本守则标准。
4)销售人员在展厅上岗须随身携带名片夹和黑色文件(皮)夹，文件夹内需准备合同、各型车辆资料、保险预算单、试乘试驾协议、邮递单、上牌委托书、精品报价单、公司帐号单、签字笔和打火机。
5)禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。
6)在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待(来店维修客户看车亦不例外)的状况。
7)客人就座应立即倒茶水，并向客户微笑致意：“您好，请喝茶”。
8)每人每月请假不能超过两次(每超出1.5小时为一次)。
五、 午间值班
1) 午间值班人员须分批吃饭，午饭时间不能超过20分钟。
2) 如找不到人替班不能离岗。
六、 晚间值班职责
1) 晚间值班人员负责检查展厅前的库存车辆。(大灯、车窗、门
的关闭情况)
2) 检查展厅展车(外观、车窗、灯光等)，并锁好车门。
3) 下班前锁好钥匙柜关好经理办公室门。
七、 试驾车管理
1) 试驾车必须保持干净，铺脚垫，油量充足，每5000公里进行
保养一次。(负责人于每早9：00前整理完毕并安排洗车)
2) 销售员试驾车必须填写试驾协议，并按规定路线行驶，行驶
完毕要放回指定位置。
3) 在试车过程中出现意外时需及时知会展厅经理解决。
4) 试驾时速不能超出25KM/小时。
八、 市场调查
1) 以实地调查为主，电话调查为辅，每人每星期必须进行电话或实地调查，并搜集该车型车行的名片。
2) 一星期调查一次，每周一将调查表交由展厅经理，并于第二天早会上分享调查心得。
3) 调查地点：展场、其它车型专卖店等。
汽车4s店管理制度范文第3篇
1、 车间人员工上岗时必须统一着装，夏天严禁空拖鞋上岗。
2、 工作场地保持清洁，工具和设备摆放有序。
3、 维修车辆时必须使用翼子板护翼、座套、挂档套、方向盘套及脚垫。
4、 非授权人员严禁驾驶公司或用户车辆及试车。
5、 允许挪车人员在车间挪动车辆限速5公里/小时，同时要互相避让，进出厂房门及通道时要缓慢注意。
6、 地面指挥车辆行驶、移位时不得站在车辆正前方与后方，并注意周围障碍物。
7、 举升车辆要小心，避免车辆出现刮蹭现象。在维修时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并保持车辆的整洁。
8、 禁止在车间吸烟以及做与工作无关的事。
9、 车上和车下同时作业时，车上人员要防止掉下东西伤人。
10、 谨慎操作，严格执行修理工艺和修理技术标准。
11、 车间员工必须遵守《安全技术操作规程》，任何人不得违反。并按要求使用专用工具。
12、 文明生产，禁止在厂区范围动用明火并加强对易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。
13、 所有人员熟知消防器材的正确使用，电闸箱附近不得放置易燃可燃物。
14、 工作时不得擅离岗位，不得在工厂内打闹、追逐、大场喧哗非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天、不准带小孩进入厂区。
汽车4s店管理制度范文第4篇
一、仪表着装
1)统一工作服并佩戴工牌。
2)统一穿黑色皮鞋
3)女同志要化淡装，扎头发。
4)男性的头发要上发腊。
5)不要佩戴夸张饰品。
6)星期
六、星期日可穿公司T恤,配牛仔裤及波鞋。
一、 展车清洁
1) 展车必须时刻保持干净(包括车胎需经过喷蜡处理)、车身及门把手须无指纹印。
2) 脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“XX汽车”牌，必须按规定的位置摆设。
3) 座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。
4) 每人负责的车辆必须在早9：00之前擦拭完毕。展车均须开锁。
5) 每进一部新展车由该编号负责人清洁(垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、放车顶展架、贴“XX汽车”牌)
6) 展车开出去要将“XX汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员保管。
我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务 --- 超越期望，发现和创造客户价值!
7) 如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。
8) 展厅经理应在上午9：30和下午4：30进行检查
二、 资料架整理
1) 每个资料架上必须放置附近展车的车型资料(注意粘上“XX汽
车”的标识)
2) 每种车型资料至少不能少于15份(如没该车型彩页可用A4纸
复印代替)
3) 资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只放摆放车辆的资料。
4) 展厅经理应在上午10：00和下午5：00进行检查
三、 前台接待
1) 接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。
2) 如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担
所有前台值勤的责任。
3) 值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许
手插入裤口袋。
4) 销售前台人员不允许超过两个人，禁止在销售前台阅读书刊报
纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹。
5) 销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好!XX汽车，
我是销售部XX”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好!XX汽车。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话记录。
6)前台值班人员必须做好电话记录登记。
7)上班时间不能长时间打私人电话
四、 展厅接待
1) 销售员如有事外出一定要知会展厅经理及部门经理并在黑板上
注明去向。
2)负责该区域值班人员必须站在距离门口2-5米左右的位置，当
客户进门时，要微笑致意：“您好!欢迎光临”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。
3)值班人员如有事离开，须由该组其他人员替代，如该组无人替
代需告知展厅经理，由展厅经理统一协调安排，接替人员同样执行本守则标准。
4)销售人员在展厅上岗须随身携带名片夹和黑色文件(皮)夹，文件夹内需准备合同、各型车辆资料、保险预算单、试乘试驾协议、邮递单、上牌委托书、精品报价单、公司帐号单、签字笔和打火机。
5)禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。
6)在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待(来店维修客户看车亦不例外)的状况。
7)客人就座应立即倒茶水，并向客户微笑致意：“您好，请喝茶”。
8)每人每月请假不能超过两次(每超出1.5小时为一次)。
五、 午间值班
1) 午间值班人员须分批吃饭，午饭时间不能超过20分钟。
2) 如找不到人替班不能离岗。
六、 晚间值班职责
1) 晚间值班人员负责检查展厅前的库存车辆。(大灯、车窗、门
的关闭情况)
2) 检查展厅展车(外观、车窗、灯光等)，并锁好车门。
3) 下班前锁好钥匙柜关好经理办公室门。
七、 试驾车管理
1) 试驾车必须保持干净，铺脚垫，油量充足，每5000公里进行
保养一次。(负责人于每早9：00前整理完毕并安排洗车)
2) 销售员试驾车必须填写试驾协议，并按规定路线行驶，行驶
完毕要放回指定位置。
3) 在试车过程中出现意外时需及时知会展厅经理解决。
4) 试驾时速不能超出25KM/小时。
八、 市场调查
1) 以实地调查为主，电话调查为辅，每人每星期必须进行电话或实地调查，并搜集该车型车行的名片。
2) 一星期调查一次，每周一将调查表交由展厅经理，并于第二天早会上分享调查心得。
3) 调查地点：展场、其它车型专卖店等。
汽车4s店管理制度范文第5篇
一. 准备工作
1. 前台接车区5S现场管理，地面、大剪、操作台、暖气片、电源箱、卷闸
门、消防栓等，每天下班时清洁。
2. 服务顾问接待台上物品摆放定位，座椅摆放定位，档案柜内文件、物品摆放符合规定要求，各种工作需要表格的准备，四件套(当日值班服务顾问
准备50套)，接交车检查表(每人要有10份做好前期准备的)、外出救援
登记表、名片、常用工时备件价格表、预约登记表、过夜车辆登记表等。
3. 检查个人的仪表、服装、工牌等是否符合要求。
4. 查看当日是否有自己的预约车辆，预约看板的完善，预约工位及备件是否准备就绪。
5. 到8点半开始工作时，要求服务顾问的电脑已打开在接车系统界面，并打开工作联络用QQ。
6.周
六、日服务顾问按排班规定必须在8点20到岗，接待来店客户;
二. 接车制单
1. 按照当日值班情况，第一接车服务顾问随时观察是否有新来车辆。车辆进厂开到接车区时，服务顾问必须及时接待。
2. 车辆进入接车区必须首先引导至内部接车工位。(交车结算时停放于最前停车位)
3. 打开车门致欢迎词: 您好!欢迎光临(感谢您选择)联润美迪。我是服务顾问XXX，很高兴为您服务，这是我的名片。以后请多多关照!
4. 询问客户姓名，有什麽能为您服务的?询问客户来店的目的。
5. 了解客户来店的目的后，请客户出示保养手册，进行登记，同时另一服
务顾问为车辆铺好防护用品—四件套。主接车顾问记录仪表及车内饰的
检查情况。
6. 与客户交谈了解上次是多少公里保养的?都做了些什么项目。(客户资料没有或是不熟悉客户) 根据了解的情况，确定这次保养的项目及可推荐
增加客单价的维修项目。
7. 在接交车检查表上填好维修项目后。邀请客户一同进行环车检查，如不同意(客户有急事待办)，可放弃当时检查，登记维修项目后，在另一
顾问把车辆开到车间时进行外观的检查，如发现问题及时向客户反映并
做好记录，请客户签字。
8. 服务顾问在前面引领客户顺时针环车检查，发现有划伤或别的情况，婉转的告知客户是否需要维修，以及所需的费用和时间。不处理的在检查
表上做好记录。请客户签字。
9. 环车检查以后，根据车辆实际的行驶里程及使用情况，检查雨刷器、制动液、防冻液及玻璃清洗液的情况，并建议更换。
10. 打开前机盖检查发动机的使用及各油液的液面。视情况建议保养。
11. 对车辆进行举升并检查底盘是否有损坏的部件。提醒客户注意安全!(举升检查有半空和全举升两个过程，检查不同的部位)
12. 如有问题，请示或建议客户进行维修，如反对一定要说明，可能会带来的后果和继续使用会造成何种损坏现象。(检查出的故障如客户不维修
时，必须在委托书上注明并有客户的签字确认，并在维修建议项目中列
明)检查完毕后。合算此次维修项目的费用。
13. 向客户解释这次的保养项目，保养的工时费用，备件费用，以及总的
费用。告知客户预交车时间。
14. 最后询问客户是否还有其它未明示项目(使用抱怨或是其它异响情况)并在接车表和委托书上做好标注。
15. 如没有附加的其他维修项目，提醒客户收好车上的贵重物品，手机、现金、手表等物品，告知客户如果出去办事我们可以报销20元的车租车票。
16. 接车顾问引领客户到接待区，询问客户是现金、支票还是刷卡结算，在工单上体现。
询问客户是等待打印工单还是先去客户休息区，去休息区的在打印好工单后去找客户签字。
17. 客户要求去车间的，解释我们这里是封闭式管理，去车间会造成维修技师工作的困难，影响修理的质量和速度，为客户的安全考虑
18. 领客户到一楼或二楼休息区，招呼客服人员或自己给客户倒杯咖啡或茶。介绍一下休息区的情况和卫生间的位置，致意客户稍等。
19. 第二服务顾问拿一联接交车检查表把车辆开到车间派工，钥匙必须使用挂签并签字，维修技师接车签字后，根据接交车检查表内容，进行维修前的准备工作。
20. 打印好工单后，通知库房出料，拿工单到休息区请客户签字，并再次解释保养项目工时及备件费用。预估的维修时间。为客户留下一联正式工单。作为取车凭证
21. 向客户致意车辆修好以后会及时通知。
22. 向客户宣贯预约服务，我店会对预约客户有多项优惠政策。比如维修工时费用八折，而且可以避免接待车辆过多时的等待时间。以后欢迎您来预约保养维修。
23. 服务顾问正式工单的内容确定后，把工单拿到车间交给维修的班组。
三.工作内容扩展
1. 维修技师在维修过程当中发现问题，必须填写追加项目单，备件价格及维修所需时间后。及时通知服务顾问，把追加项目单交于服务顾问了解后，服务顾问到休息区找客户沟通
2. 告知客户需要增加的维修项目以及需更换备件的价格费用、需要增加的维修时间。客户不同意维修的告知可能出现的后果。在附加工作单的注释栏备注可能出现的后果，要有客户签字，在结算单上必须填写清楚建议维修项目，请客户签字确认。
3. 如同意维修更换的，服务顾问签字并在附加工作单上标注，安排维修技师尽快解决问题，请客户在委托书上签字确认。
4. 通知车间技师开始维修，并在电脑系统上做好记录，通知库房出料。
四. 交车结算
1. 车间维修完成并质检后，交于洗车部，清洗完毕检验后交予服务顾问。
2. 服务顾问检查任务委托书上是否有维修技师签字和质检签字
3. 服务顾问必须第一时间到车前做交车前的检验工作。
4. 检查车辆外表的状况，是否有新的损伤，清洗车辆的干净程度如何。内饰
的清理是否整洁干净，烟灰缸的清洁状况。
5. 打开机盖检查各个油液的液面的状态是否符合要求
6. 对照工单再次检查各个维修项目是否全部高质高量的完成。
7. 检查没有任何问题后，打印结算清单
8. 及时通知客户车已全部维修完毕。向客户解释这次保养维修的明细及结算
单，解释维修项目和费用。
9. 告知客户下次保养的时间及里程，推荐对车辆维护有利的额外保养项目。
10. 交给客户维修保养手册并解释上面的内容。
11. 主动邀请客户到车旁检查车辆的维修情况。
12. 有情况处理。如没情况。领客户到财务结算。
13. 结算完毕后，服务顾问必须领客户到车前取车。
14. 当着客户的面把四件套取下。如有旧件的向客户展示，询问是否带走，需
要带走的包好旧件包装，放于后行李箱中。请车主上车，并目视客户离开店里。
15. 如客户抱怨时间长，可以向客户建议预约服务。解释预约的流程及店里的
要求，以及预约服务能得到的优惠和好处。
五.工作整理
1.坚持"日事日毕”的原则;下班后整理当日接车档案，按奥迪标准要求归于档案夹;交服务经理审核后，次日交于客服部;
2. 检查R3系统所登陆车辆是否一一对应，及时作结算处理;
汽车4s店管理制度范文第6篇
1.1 有利于可变动费用的控制
企业中存在的成本费用往往存在着可控点, 对于这些可控点加以分析, 做出相应的控制计划, 随后严格实行, 以通过数据管理的办法落实到各项成本的降低中。比如在企业工作日常中一般来讲都会出现各种浪费耗资耗材的现象, 除必须使用的部分外, 被浪费的耗资耗材的使用都是不合理的部分, 而这部分支出显然可以节省下来。这些相关可变动费用超支情况严重, 造成了极为不好的后果。而高层管理组也往往比较容易忽视该类问题, 对此可采取多方面的措施进行控制。制定相关要求, 加强全面预算管理, 并且做好预算执行情况分析并进行考核。这样不仅达到了节能减排的要求也实现了成本管理的第一步。耳濡目染使员工逐渐改变主观想法, 树立新的成本控制意识, 同时达成了高效的管理目标。
1.2 有利于人工成本的降低
在汽车销售企业中, 费用所占比例最大的部分莫过于人工成本, 与此同时变动性大又是他的一个比较明显的特点。特别是人员结构不合理, 不能为公司创造更多价值。例如, 如管理人员与销售人员, 维修人员结构比例不合适, 会造成部分员工工作状态根本没有达到饱和, 导致整体企业工作效率低下, 都是在汽车销售企业成本控制过程中较为普遍的问题。那么, 如果人员过多则需要根据各部门需要人员进行合理安排, 必要时候同样需要进行适量裁减。根据业务需求量, 定员定岗进行岗位职责优化调整、加强人力资源管理都是成本控制的关键之一。
1.3 有利于降低存货的利用, 提高资金使用效率
存货管理往往是大多数销售型企业最为关注的一点。存货周转率是企业在市场中生存发展的关键。一般来讲, 库存过大既会造成大量资金的低效率占用, 又影响了库存的周转。因此降低这部分财务费用, 则需要积极管理, 提高周转率, 因而减少资金的占用, 达到成本控制的目的。
一般而言, 库存主要分为两个部分:新车与配件。对于新车的库存, 一方面4S店根据潜在客户量与订单量以及结合厂家进货任务, 平衡资金成本与销售返利以使企业价值最大化, 实现有计划有安排的合理采购并且能够达到随时周转, 灵活的完成汽车库存的周转。对于配件管理, 按需采购, 库存老款车型配件要及时处理, 做到不积压库存。
2 汽车4S店成本管理的控制对策研究
2.1 实行有效促销手段, 降低库存成本
对汽车4S店库存成本的管理, 直接影响了汽车企业销售利润的高低, 汽车4S店会存在一些车辆的库存滞销, 大量的滞销车辆堆积会给库房造成存储压力, 也不利于汽车4S店的资金周转。因此, 针对对于这些滞销车辆, 汽车4S店可以通过降价、分期付款零利率等优惠广告, 吸引客户的注意力, 销售人员在给客户推荐车型时, 可以和热销的车辆进行价格及各性能的对比, 引导顾客购买价格福利优惠的库存滞销车辆, 以此加快滞销车辆的购买速度, 减缓库存压力和库存成本。除此之外, 在进行日常库存管理中, 4S店需要强化与厂家的联系沟通, 也要关注市场上各车型的行情, 调节库存, 最理想的状态是将客户需求和库存结合制订库存计划, 一方面可以减少库存, 另一方面也可以提高汽车4S店的销售量。
2.2 完善库存结构, 提高库存周转率
我国现阶段的汽车4S店的汽车服务管理办法大多采用分类法, 主要是根据汽车上半年的平均销量和需求额度划分为四个大类, 平均销量高于6的为Ⅰ类, 1到6区间的为Ⅱ类, 0.2到1区间的为Ⅲ类, 最后0到0.2区间的为Ⅳ类。这些分类是汽车4S店的汽车流动性的重要算法指标, 通过可以控制汽车4S店的汽车采购数量金额时间, 避免成本风险。除此之外, 汽车4S店还可以更具库存周转率和公司维修实际状况, 来分析出汽车4S店的库存关系比例图, 在对照比例图得出实际库存中的销售量最差的库存部分, 计算公式为库存周转率=年出库总成本/ (月末库存+月初库存) /2。值得注意的是, 一旦发现汽车4S店的库存有不合理的地方, 必须及时将其提取并结合实际情况进行处理。
2.3 建立健全汽车配件管理体系, 完善财务和监管制度
首先, 建立售后库存配件盘点制度, 盘点报告不仅仅是数量的报告, 更应该反映呆滞件的库龄以及呆滞库存比例, 所谓呆滞库存备件是指7个月以上未能售出的库存备件 (12月以上未能售出的备件可细化为死库存) , 库龄久了就是损失。其次, 设立合理的备件周转率, 参考值:6次/年, 此指标是重要的备件运营成本指标, 周转率越低, 表明库存积压越严重, 资金利用率越低, 但指标过高, 表明库存成本少, 会影响备件满足率, 最终影响CSI。最后, 提高备件保修合格率, 这是服务站基础管理指标, 对备件运营成本影响很大。
3 结语
综上所述, 成本控制是企业在市场经济中能否长期发展的决定性因素, 是提高4S店盈利水平的捷径。结合4S店的实际标准, 确立合适的工作思路, 稳定持续的实施方案, 不断寻找新的利润点, 并将所制定的方案实施到日常的企业管理中去, 才能真正达到成本控制的目的。
摘要：对于汽车4S店而言, 赚到一分是毛利, 节约一分是利润, 车辆销售价格市场趋于透明化, 汽车维修网点社区化, 企业管理至关重要的一环便是成本管理, 也是企业在市场中生存、提升市场竞争力的秘密武器。本文对汽车4S店如何控制成本以及相关步骤中的要点进行了统一分析与讨论。
关键词：汽车销售企业,成本控制
参考文献
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