财务人员具备的素质范文第1篇
一、基本的财务会计素质
财务会计素质是指财务会计人员从事会计工作中, 具备基本的操作能力、一定实际的工作经验、专业的知识结构水平、良好的沟通能力以及良好的职业道德: (1) 财务会计在实际工作中坚守财务准则与原则;坚决不做“两本账” (2) 会计要有丰富的知识结构, 既要有过硬的会计专业知识, 又要有与之相关的法律知识和企业经营管理知识; (3) 注重专业知识、国家政策以及财务方面法律的修改与更新; (4) 中高级别财务管理人员还要有相应的职业资格证书。
二、新时势下财务人员应当具备的素质
(一) 加强财务人员的专业知识学习
随着世界经济一体化高速融合, 与国际的经济交流日益广泛, 会计国际化的进程也不断加快, 传统的财务管理模式已不再适应新时势下的管理需求。财务人员要与时俱进, 学习最新的理论知识, 提高职业判断和处理实际问题的能力, 同时了解掌握国外会计领域的新知识、新趋势, 更好地同国际接轨。
(二) 加强计算机的实操能力
会计电算化已成为企业财务信息系统运作最基本的形式, 各类账务软件在企业中广泛运用。金融衍生工具不断创新, 经济业务核算剧增, 庞杂的处理程序必须借助于计算机, 财务人员只有熟练地掌握和使用将计算机财务软件, 才能满足企业对财务专业能力的要求。
(三) 加强中高层次财务人员的培养
2016年10月财政部印发《会计改革与发展“十三五”规划纲要》, 提出要以《会计行业中长期人才发展规划 (2010——2020年) 》为指导, 加强对中高层财务人员培养, 进一步提升中高层财务人员的专业素质, 发挥在企业中核心管理职能作用。
(四) 加强财务人员的法律意识
法治是会计改革与发展的可靠保障。会计行业必须按照科学民主立法要求, 运用法治思维和法治方式, 加强会计法律法规体系建设, 把会计工作纳入法治化轨道, 依法推进会计改革与发展, 形成有法必依、执法必严、违法必究的良好氛围。近几年随着我国经济高速的发展, 财务人员亏空公款、挪用公款的犯罪情况时有发生, 并呈逐年上升趋势, 其核心原因还是在于法律意识淡漠, 给企业和个人带来重大损失。
(五) 加强财务人员的职业道德建设
会计人员应当以诚信、实事求是、不做“两本账”的要求, 按照会计方面相关的法律法规和国家的规章制度来工作, 向有关部门和国家提供真实的财务信息, 有效地反映企业经济活动的真实状况, 并充分运用财务专业知识为企业服务, 不断地促进企业规范迅速的发展壮大。
三、企业财务人员的基本素质的现状和问题
(一) 财务人员缺乏专业能力
截至2018年10月, 财政部官方网站发布信息来看, 全国持有会计从业资格证书的人员累计达到722万人, 其中初级510万人, 中级196万人, 高级16万人。由此可见, 我国中高端会计专业人才比较缺乏, 低端会计从业人员从业人员数量众多, 虽然这些低端会计从业人员的实践经验和工作经验比较丰富, 但是相对于社会的发展和进步的要求来说, 他们的知识结构和工作方式难以适应新时势下实际工作的需要, 起不到财务人员应该发挥的作用。
(二) 会计从业人员的管理不规范
(1) 财会人员非专业化, 业务水平和专业技术水平不高。很多企业的财务人员都是兼任数职, 或者是非专业人员, 即使财务是专业人员, 有些企业领导对财务的管理不按照国家的法律法规办事, 任性妄为, 做“两本账”, 导致企业的财务信息混乱。
(2) 诸多企业的主管人员对财务方面的法律法规不懂或者不熟, 导致财务部门外行指挥内行, 各项财务规章制度不能有效地执行, 财务人员缺乏有效的监督。
(3) 有的财务人员为了私利, 放弃了财务基本原则, 同少数领导同流合污, 损害和侵吞国家和企业财产, 给企业带来非常大的负面影响。
(三) 企业财务风险控制缺乏
很多企业对企业财务风险控制缺乏了解, 很多企业领导认为只要价钱对企业的现金流的管理就可以了。比如近两年来融资难融资贵的问题, 作为企业的财务管理人员如何从更专业的角度去把握融资和风险的关系, 企业可以承受的融资可以帮助企业渡过难关, 但是如果融资过度, 不仅造成资金浪费, 还会浪费企业的银行信用;另一方面也会导致企业负债过多, 使其无法承受, 偿还困难增加经营风险, 让企业陷入更加困难的处境。现在企业普遍有资产与债务的比例不合理的现象, 缺少风控意识, 导致企业资金链不畅通, 给企业以后的发展壮大埋下了不良隐患。
四、提高财务人员素质的途径
(一) 加强财务理论知识与实践培训
(1) 想要成为一名合格的财务人员, 不被信息时代所抛弃, 需要我们在实践中不断学习专业知识, 提高自己的业务技术能力, 适应会计工作的各项需要。
(2) 对财务人员而言, 学习会计知识不是在某个阶段受一次教育就可以的, 企业应有计划、有针对性地对财务人员采取分层次、分期限、分批次地进行专题业务培训, 比如开展《如何理解PPP项目的税收与账务处理》《如何化解企业资产负债率过高》等各项专题培训, 并对财务人员定期进行综合考核。
(3) 鼓励财务人员参与各类资格认证考试, 比如全国会计职称统一考试、注册会计师考试等, 通过各类资格认证考试, 可以查漏补缺, 将平时工作中的实践问题与系统理论知识再度结合起来, 既能强化财务从业人员对财务活动的理解, 同时也帮助他们更为深刻的理解财务工作的内涵, 对财会人员素质的提高有做非常积极的作用。
(二) 强化财务工作规范意识和职业道德培养
(1) 财务人员应不断强化自身的法律意识, 严格贯彻执行国家的财经法律、法规和制度, 依法办事, 认真遵守法律法规, 端正客观公正的工作态度, 从实际出发, 按照事物的实际情况办事, 在需要进行职业判断时, 坚持实事求是。
(2) 财务人员有权利拒绝不合法的财务信息, 对违反了《会计法》、《企业会计准则》制度的会计资料予以拒收, 不合法的支付凭证给予拒付, 对于“三重一大”事项应当按照规定的权限和程序实行集体决策和联签制度。
(3) 财务人员应将职业道德建设应用于整个职业生涯中。会计职业道德是在会计工作中应当遵循会计的行为准则和规范, 会计职业道德扮演着指导会计行为方向的“导向”角色。在实际工作中我们要自我约束、自我监督, 不论在任何情况下, 都要坚持自己的道德信念, 依据一定的道德原则去行事, 坚定职业信念和职业素养。
(三) 加强企业岗位的设置, 完善企业内控体制
(1) 健全企业的会计工作组织体系, 明确规定企业领导人对会计工作的领导责任、会计部门负责人与会计主管人员的职责、会计部门与其他职能部门的关系等内容, 加强部门之间协作, 从而对企业的经营管理活动进行有效的监督和考核。
(2) 建立企业制衡机制, 在企业机构设置、权责分配、业务流程等方面形成相互制约, 相互监督;对完成企业的某项工作必须经过互不隶属的两个或两个以上和环节和岗位, 对于不相容的职务需进行分离原则, 保持其工作的独立性。
(3) 实行财务人员定期轮岗制, 通过对财务人员有计划地进行轮岗, 使财务人员在各个不同的业务岗位上都得到实践的机会, 有利于财务团队建设, 全面熟悉财务业务, 提升财务综合素质, 加强财务团队合作意识。
总之, 会计工作关乎国家、企业、个人的发展, 只有努力加强会计素质建设, 加强会计人员爱岗敬业、加强政治思想修养、依法办事思想理念, 不断在学习和实践中提高管理能力, 我们才能建立一个规范的会计工作秩序, 营造一个良好的会计从业氛围。只有这样, 才能使企业的快速发展壮大起来, 为我们国家和企业抵御金融风险打下坚实的经济基础。
摘要：新的历史时期, 财务工作面临着其严峻的挑战, 新时势也对企业财务管理人才的素质出了新的要求。本文对我国财务人员的素质问题进行研究与探讨。
关键词：会计,素质,问题
参考文献
[1] 刘兵.提高会计人员职业道德之我见[J].经济研究导刊, 2011 (28) .
财务人员具备的素质范文第2篇
欢这个工种，所以自己就要在这个岗位上努力学习，虚心求教，努力使自己成为一名合格的，人见人爱，人人佩服的销售人员，因为你的一举一动都牵扯着整个门店的神经，你的一言一行都代表着整个门店形象和素质，你是整个门店对外展示自己的第一道窗口，你的形象和素质直接会影响到从顾客到员工直至门店每个人的利益，因为只有把我们的商品和服务成功地推销出去，才能使利润的产生成为可能，才能更大限度地保障门店每一个人的切身利益。
二. 钻研业务，精益求精：如何来实现自己的梦想，做好自己喜爱的事业呢?这就涉及
财务人员具备的素质范文第3篇
【关键词】事业单位会计 会计素质 素质建设
经济全球化、社会主义市场经济以及事业单位改革的推进，对会计人员素质的要求越来越高。但是由于我国会计人员，特别是处于基层的事业单位会计人员由于知识结构层次低等原因，普遍存在道德水准不高、专业知识及关联学科知识缺乏、业务视野狭隘、组织协调能力差等弱点，从而导致会计监督弱化、会计信息公信力下降,阻碍了社会各项事业的发展。因此，作为单位的会计人员必须从以下几个方面提高自己的综合素质，才能适应社会事业发展对会计人员能力的高要求。
一、具备良好的职业道德操守和成熟的价值观
会计职业道德是会计工作应遵循的道德标准，是会计人员在会计事务中正确处理人与人之间经济关系的各种行为规范总和。“诚信、真实、公正、可靠”是会计职业道德的基本要求。近年来由于社会经济利益关系和社会分配方式发生了巨大变化，日趋复杂的外部环境以及各种利益诱惑的增多，会计职业道德受到严重挑战。因此，事业单位的会计人员必须具备下面两点最基本的道德操守和价值取向，才得以树立正确的会计职业道德观念。第
一、要有一种健康心态，禁的住诱惑。会计人员每天面对的除了是枯燥的数字外，就是金钱的进出，因此会计人员必须要保持一种平常的心态，保持心里上的平衡。如果抵制不住金钱的诱惑，就会违法甚至犯罪。
第二、守的住“底线”。现实工作中，在国家利益、社会利益、单位利益和个人利益发生冲突时，会计人员往往从个人利益出发，不能坚持原则，被动或不被动地做出违反职业道德和法律的行为。会计人员必须要有较强的法制意识，守住职业道德和法律的“底线”。 诚实笃信的职业道德与职业情操，是会计人员的基本素质。会计人员应以“诚信为本、操守为重、坚持准则、不做假账”为行动指南，正确对待名与利，做到廉洁自律、奉公守法，个人利益服从社会利益和国家利益。
二、具有完成本职工作的专业知识能力
(1)丰富的工作经验。财务会计是一项实践性很强的技术工作，财会人员既要掌握现代会计、财务、税法、金融、财政、计算机理论和技术，又要具有一定实践工作经验。一般而言，具有几年的财会实践工作经验，并取得一些会计资格证书，如注册会计师、ACCA、CGA的中高级会计人才，会成为市场上的“抢手货”。
(2)学习能力和适应能力。随着市场的发展，企业财务会计电算化和ERP、MIS等系统的推广应用，对会计人员的学习能力和适应变化的能力提出了更高要求。会计人员的适应能力是用人单位很看重的，适应能力包括用所学的理论知识适应实际工作情况的主动性，还包括能融洽地协调人际关系。
(3)诚实、朴实、踏实。会计工作天天与金钱打交道，而目前我国很多企业财务内控制度不健全，往往会给一些心术不正之徒或经不起金钱诱惑之人带来可乘之机。因此，要求会计人员必须具备很好的品行，诚实做人、朴实本分、不慕虚荣。会计工作往往是处理一些很繁琐的细节性问题，要求从业者必须踏踏实实、勤勤恳恳，有一个良好的心态，能够并愿意把一点一滴的小事做好。
(4)细心谨慎。会计工作与数字为伍，工作内容很细微却往往责任重大，因此必须细心谨慎。这也许是为什么企业多愿意招聘女性担任财务工作的缘故。一般来说，女性比男性更细心、更认真。
三、具有一定的沟通协调能力
作为一名会计人员，不仅需要具备良好的职业道德操守、成熟的价值观以及丰富的会计专业知识和管理知识，还应具备一定的沟通协调能力，处理好与各利益相关者的关系。除了能向其提供真实、完整、正确、及时的财务信息外，还要通过提供信息的过程，与利益相关者保持各种方式的沟通、联系与协调，以得到他们的理解、支持与帮助。会计作为一个服务岗位，要与单位内外方方面面的人打交道，因此必须学会与别人沟通，提高会计职业服务的质量，会计人员要有良好的语言和文字表达能力，能简明扼要、准确地陈述问题和观念。此外，会计人员还应做到正确处理好与上级主管部门、地方政府部门的关系，树立会计人员良好的社会形象;正确处理好与本单位各职能科室、同事、领导的关系，积极主动地做好服务工作。
四、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算
财务的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。严格遵守国家财务会计制度、税收法规、单位的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行自己的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到结算中心的统一调拨、支付
等等，都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
五、制定财务部各工作岗位职责，并进行自我评定
为明确财务会计人员各岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，制定了会计人员岗位职责，同时要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出打算，并对自己的岗位写出每月工作规程备忘录。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。
市场经济越成熟，会计信息就越重要。会计人员是会计消息功能实现的基础。会计人员的素质与能力影响并决定一个单位、一个行业甚至是一个国家的管理水平。因此，作为会计人员必须提高综合素质，成为一名符合社会经济发展要求的“智能兼备，德业双馨”的高素质、复合型会计人才。
参考文献：
1、郑洪涛;《中国会计领军人才战略的模式和效应分析》，《财务与会计》2006年第8期。
2、南通市总会计师协会、南通市会计协会;《二OO五年南通市会计人员继续教育知识读本》，2005年。
3、邓毛生;《论会计职业道德建设》，《经济师》2006年第10期。
4、虞晓峰. 加强职业道德教育 提高会计人员素质[J]. 安徽水利财会, 2009,(02) .
事业单位会计人员应具备的素质
财务人员具备的素质范文第4篇
关键词 : 营销人员 ; 素质 ; 能力结构在市场经济条件下 ,市场竞争日益激烈 ,众多 企业和企业领导者越来越意识到企业的营销优势 比企业的生产优势更为重要 。要取得企业的营销 优势就必须拥有一支精明强干 、 素质与能力俱佳 的营销队伍 。而每一个立志从事营销事业并为之 献身的营销人员都必须明白 : 营销人员素质与能 力不仅是决定营销人员事业成败的基本条件 , 同 时也是企业能否发展 ,创造良好经济效益的关键 。 营销人员素质包含的内容十分广泛 , 本文就 营销人员的思想素质 、 业务素质 、 身体素质 、 心理 素质及能力结构素质等方面展开论述 。
一、 营销人员的思想素质 营销人员在营销活动中 , 可以说掌握着企业 命运 ,这就要求营销人员必须具有较高的思想素 质 ,才能做好企业的营销工作 。具体要求有以下 几点 :
1. 必须具有强烈的事业心在工作中成就卓越的营销人员 , 都十分热爱 自己的工作 ,具有强烈的事业和责任感 。 事业心就是在从事的专业上投入全部精力 , 努力使自己在工作中做出成绩 ,报效祖国和人民 。 具有强烈事业心的人 , 会把事业的成功看得比物 质的报酬更为重要 , 事业成功所带来的愉悦胜过 物质报酬的许多倍 。具体来讲 , 营销人员的事业 心主要表现为 : 有献身于营销事业的精神 ,不怕困 难 ,富有挑战精神 , 在工作中任劳任怨 , 全心全意 为顾客和用户服务 , 有取得事业成功的必胜信念 和决心 ,把满足市场和顾客的需要视为己任 。营销是一种职业 , 更是一种事业 , 是对社会 、 对企业发展有重要影响的事业 。营销人员在工作 中恪守职业道德 , 塑造良好的企业形象和自身形 象 ,探索搞好营销的规律 , 展示营销艺术 , 创造营 销业绩来推动营销事业的发展 , 进而充分体现自 身的价值 。 强烈的事业心可以产生强大的动力 , 因为这 种动力来自于自我实现的这种高级需要 , 在这种 需要的精神推动下 , 营销人员可以忍受各种艰难 困苦 ,忘我地工作 。 强烈的事业心可以形成高度的责任感 , 这种 责任感使营销人员充分认识到自己工作的价值 , 促使营销人员忠于自己所从事的事业 , 忠于自己 的企业 ,忠于自己的顾客 ,把全部精力投入到营销 工作中 。 强烈的事业心可以激发营销人员的荣誉感和 成就感 ,只有把自己的一切与事业有机地结合为 一体 ,才会享受到营销成功 、 事业发展的喜悦 。
2. 具有良好的职业道德
营销人员必须具有良好的职业道德 。因为营 销活动不仅是一种个人行为 ,更是一种社会行为 , 营销人员必须正确理解自己的工作对社会的影响 及具有的社会意义 , 同时承担应尽的责任 。
主要表现在以下几 方面关系的处理上 :(1) 营销人员与企业 。营销人员应该热爱自 己的企业 ,对企业必须忠诚 ,不能利用营销工作的 便利条件 ,搞私下交易 ,更不能做有损企业利益的 事情和损公肥私 。为人处世光明磊落 ,洁身自爱 , 维护自己的名誉 ,更要维护企业的信誉和利益 。 作自己的朋友 ,对顾客要一视同仁 ,要做到平等待 客 ,童叟无欺 。不论业务量大小 ,不管买卖是否成 功 ,都要热情为顾客提供满意周到的服务 ,必须诚 相见 ,充分考虑顾客的实际需要与利益 ,这样才能 取得顾客的信任 ,促使营销工作的成功 。 心诚意对待顾客 , 以自己朴实的品格与顾客坦诚 求、 期望的事情 , 要全力诚心去帮助解决 , 要尽早 尽快地提供服务 ;
[ 2 ] 顾客接受自己的产品 , 要怀 着感激的心情与顾客洽谈 ;
[ 3 ] 营销人员要尊重顾 客的想法 、 知识 、 人格 、 职业与地位 ,认真地听取顾 客的意见 。
(3) 营销人员与竞争对手 。营销人员在进行 市场竞争时 ,决不可以贬低别的企业来抬高自己 , 要进行公平竞争 ,在竞争中提高自己的能力 。 总而言之 ,在职业道德方面 ,一个优秀的营销 人员 , 应做到以下几点 :
[ 1 ] 奉公守法 , 忠于职守 ;[ 2 ] 热爱企业 ,对企业忠诚 ,维护企业信誉 ,不损公 肥私 ;
[ 3 ] 把顾客当作自己的朋友 , 与同行进行公 平竞争 ; [ 4 ] 注意勤俭节约 ,不要挥霍浪费 ,尽量降 低营销费用 ; [ 5 ] 不搞行贿受贿的违法行为 。
3. 正确的经营作风 针、 政策 , 正确处理好国家 、 集体和个人之间的关 系 ,要以现代营销观念来指导自己的业务活动 ,把 为顾客服务的营销观念放在重要的位置上 。在营 销活动中 ,充分考虑顾客的需求 ,为顾客提供全面 销工作的要求 ,提高营销业绩 ,在激烈的市场竞争 中立于不败之地 。
二、 营销人员的业务素质 周到的服务 。这样 , 才能适应现代营销环境和营 一名优秀的营销人员必须掌握系统的业务知 识 ,营销人员的业务知识越广博越好 。一般来讲 , 这种业务知识体系主要有以下几个方面 :
1. 与营销工作相关的专业学科知识 广泛 ,其基本理论知识包括市场营销学 、 消费心理 学、 商品信息学 、 经济学 、 经济法学 、 财会学 、 金融 学、 企业管理学 、 公共关系学 、 广告学 、 推销学 、 谈 判学及市场调研与预测学等 。
2. 有关本企业的知识
2) 营销人员与顾客 。营销人员要把顾客当 况应当十分熟悉 , 这一方面是为了满足顾客的要 求 ,另一方面也是为了使营销活动体现企业的方 针政策 ,完成企业的总目标 。这方面的知识主要 包括 : 企业的性质 、 隶属关系 、 历史沿革 、 企业在同 行中的地位 、 企业的经营方针 、 企业的规章制度 、 企业的生产规模与生产能力 、 企业的营销政策和 价格策略 、 企业的服务内容 、 企业的交货方式和结 算方式等 。
3. 有关本企业产品的知识 在与顾客的关系中必须做到 :[ 1 ] 对顾客要 营销人员不是产品设计人员 , 更不是技术专 家 ,不可能掌握产品的全部知识 ,营销人员至少要 掌握顾客想了解的有关本企业产品的信息 。因为 顾客在购买产品之前 , 总是要设法了解产品的相 关情况 ,以减少购买的风险 。所以顾客喜欢能为 其提供大量信息的营销人员 , 更相信对产品精通 并表现出权威性的营销人员 。这样就要求营销人 员不仅要推销产品 , 更重要的是首先推销知识 。 一般而言 ,营销人员应对自己企业的产品以下方 面有全面的了解和掌握 : 原材料及主要部件的质 量、 生产过程及生产工艺技术 、 产品的性能 、 产品 的品质 、 产品的使用特点 、 产品的维修与保养知 识、 产品的售后保证措施等 。
4. 市场知识 营销人员必须正确理解和执行国家的有关方 营销人员的活力来自于市场 , 价值体现在市 场 ,了解市场运行的基本原理和营销活动规律 ,是 企业及营销人员获得成功的重要基础 。由于营销 活动涉及各种各样的主体和客体 , 有着十分复杂 的方式和内容 , 所以要求营销人员掌握的市场知 识十分广泛 。如 : 市场经济的基本原理 、 市场营销 及推销的策略与方法 、 市场调研及预测的方法与 实际操作 、 供求关系的变化规律 、 客户的基本情 况、 增加销量的途径 、 准客户和潜在客户的情况等 方面的知识 。
5. 顾客方面的知识 营销必须以满足顾客的需要为目的 , 营销人 员必须随时了解和分析顾客的需求情况及变化趋 势 ,了解需要本企业产品的顾客有哪些及市场需 求量有多大 ,分析顾客中谁是购买的决策者 、 影响 者、 执行者和产品的使用者 。除此以外还要对顾 客的购买动机 、 购买习惯 、 购买过程和购买方式等 进行了解 ,以便运用相应的营销对策和技巧 。
6. 竞争对手的知识 与营销工作相关的专业学科知识涉及面非常 营销人员对外是企业的代表 , 对本企业的情 市场经济就是竞争 ,在竞争中实现优胜劣汰要使企业在竞争中立于不败之地 , 营销人员首当 其冲地担负着了解竞争对手的重要职责 。营销人 员通过对顾客的接触和市场信息的分析 , 对竞争 对手的产品特点 、 营销策略及与之相关的生产规 模、 产品价格 、 服务方式 、 结算办法等方面有所了 解 ,且越详细越好 。将竞争对手的情况掌握得越 清楚 ,在市场竞争中就越能争取主动 。
三、 营销人员的身心素质 营销人员要出色地完成营销任务 , 必须具备 良好的心理素质和健康的身体素质 。
1. 心理素质
良好的心理素质是营销人员获得成功的必备 条件 ,具体要有以下几个方面 :
(1) 开朗友善的性格 。营销工作是在市场上 独立开展活动 , 自己解决所遇到的各种问题 。这 就要求营销人员必须活泼开朗 ,反应敏捷 ,善于交 际 ,适应各种不同的生活条件和工作环境 ,在新的 环境里不感到拘束 ,能很快和别人接近 ,并使顾客 产生好感和信任感 ,高兴与你交往 ,这样才能提高 工作
效率 ,获得营销工作的成功 。反之 ,一个不善 交际 , 沉默寡言 , 行动迟缓的人 , 则很难与顾客沟 通 ,最终不利于营销工作的开展 。(2) 意志坚定的信念 。营销工作是一项独立 进行的工作 , 遇到问题必须自己想办法 、 作决策 , 这就要求营销人员必须善于独立发现问题 , 独立 分析问题 , 独立解决问题 。在突发事件和紧急情 况下镇定自若 , 处理果断 , 只有这样 , 才能胜任营 销工作 ,在工作中独当一面 。(3) 充满必胜的自信 。充满自信是对营销人 员职业心理的基本要求 。自信心理实际上是一种 对自己意志方面的自我暗示 , 这是营销人员的精 神支柱 。一个人有了自信心 ,才会产生自信力 ,坚 信事业能成功 ,并进而激发出极大的勇气 ,敢于面 对挑战 ,勇于开拓进取 ,最终创造出优秀业绩 。同 时营销工作并非四平八稳的工作 , 而是具有一定 的风险 。在艰难曲折 、 竞争激烈的营销道路上 ,只 有具备自信心理 , 在遇到问题时 , 才会临危不乱 、 处变不惊 ,表现出令人敬佩的大将风度 ,才能凭借 智慧和毅力 ,通过拚搏 ,争取良好的收益 。如果没 有自信心 ,在危机面前就会缺乏应变能力 ,显得惊 慌失措 ,失去成功的机会 。
2. 身体素质 现代市场竞争异常激烈 , 营销人员工作既艰苦又繁忙 。表面上看他们走南闯北 ,又吃又喝 ,显 得轻松潇洒 。在实际工作中 ,营销工作非常艰辛 , 营销人员为拜访客户 ,要东奔西走 ,商务谈判既紧 张又艰难 ,各种应酬往往占用很多休息时间 ,得不 到很好的休息 。而且绝大部分工作又远离家乡 、 亲人和企业 ,孤身奋战 ,也就是说营销工作兼具体 力劳动和智力劳动之苦 。所以营销人员必须具有 良好的身体素质和健康的体魄 ,没有健康的身体 , 营销人员是很难完成营销任务的 。
四、 营销人员的能力结构素质 营销职业的特点是以人为工作对象 , 而与人 打交道是最复杂 、 最高深的艺术 。优秀的营销人 员应该在学习和实践中锻炼自己的能力 。具体讲 营销人员的能力结构应包括以下几个方面 :
1. 敏锐的洞察能力
新产品 、 新广告 、 新观念 、 新技术之所以有魅 力 ,主要在其 “新” 营销人员在具体的营销活动 , 中 ,若要有吸引力也必须 “新” 。营销人员在工作 过程中的创新 , 有赖于营销人员对新鲜事物的敏 感 ,要求营销人员必须具有超凡的洞察能力 。这 是营销人员了解顾客心理和准确判断顾客特征的 必要前提 。顾客在与营销人员的洽谈中 , 往往掩 饰自己的某些真实意图 ,也会使用各种购买技巧 , 目的是在交易过程中获得尽可能多的利益 。具备 敏锐的洞察能力 ,才能看清顾客的真实意图 ,获得 营销的成功 。
2. 准确的判断能力 在商务谈判过程中 , 顾客受到各种渠道信息 的干扰和环境因素的影响 , 其心态经常处于变化 之中 。营销人员应具有及时抓住对方心理变化的 能力 ,随时应付各种情景 ; 要准确地了解顾客的愿 望需求
爱好 、 职业及购买习惯等 ; 对企业的产品 能帮助顾客解决什么问题 , 营销人员必须做到心 中有数 ; 能非常圆满地解答顾客的疑问 ,同时可用 事实来加以证明 。3. 出色的表演能力 营销人员从接近顾客到与其洽谈必须耗费心 血和心机 。在有限的时间内 , 顾客可能不情愿停 止他的工作与你长时间面谈 , 这就要求营销人员 在有限的时间内 ,熟练地演示所推销的产品 ,通过 演示来吸引顾客的注意力 ,使之对产品产生兴趣 。 同时 ,营销人员可以借助一些宣传资料和其他的 器具 ,向顾客宣传展示自己企业的产品 。这里的关键是能否拥有吸引顾客的演示技术 , 这种技术 包括营销人员的语言表达能力等 。
4. 成功的说服能力 营销就是合情入理的说服 。自己不能同意的 见解 ,就不可能让对方接受 。成功的说服能力建 立在以下 3 个要素的基础上 :( 1) 营销人员必须相 信自己所推销的产品 ;
( 2) 营销人员必须相信自己 所代表的企业 ;
( 3) 营销人员必须相信自己 。只有 在此基础之上 ,才能产生说服顾客的积极性 。5. 灵活的应变能力 营销人员要与形形色色的人打交道 , 在各种 复杂甚至是突如其来的恶劣环境下 , 只用一种模 式和姿态对待顾客是很难取得成功的 , 这就要求 营销人员必须具有灵活机动的应变能力 , 做到在 不丧失原则的前提下 ,能化复杂为简单 ,化干戈为 玉帛 ,取得营销活动的成功 。反之 ,如果营销人员 缺乏灵活的应变能力 ,在处理错综复杂的情况时 , 则会束手无策而招致工作的失败 。6. 高超的交际能力 营销人员的社交能力对企业的发展有特殊的 作用 , 也是衡量是否适合营销工作的标志之一 。 因为营销人员是企业的外交官 , 是社会活动家 。 这就要求其必须具备与各种各样的人交际的能 力 ,能够广交朋友 。通过交往稳定老顾客 ,吸引新 顾客 ,从而为企业产品打开广阔的市场 。如果交 际能力差 ,往往会人为地在自己与社会 、 自己与周 围环境 、 自己与顾客之间设置一道心理屏障 ,这样 就根本无法开展营销工作 。
7. 良好的语言表达能力 营销人员具有良好的语言表达能力 , 可以博 得顾客的喜欢和友谊 ,使人乐于与之交往 ,从而广
8. 熟练的技术维修能力9. 出色的协调和组织能力 交朋友 ,有助于取得良好的营销业绩 。营销人员 的语言表达能力表现为语言要清晰 、 简洁 、 明了 , 合情合理 ,准确适度 ,能说服人 、 打动人 ,能激发起 顾客的购买热情 ,形成良好的营销气氛 ,完成营销 任务 。 营销人员在销售需要维修服务的产品时 , 仅 用语言说服已不能促使顾客购买 , 还必须能够教 会顾客对产品的操作使用方法 ,并掌握维修技术 , 以便随时为顾客维修 。因为有的顾客不会使用产 品 ,出了故障需要找人修理 ,要求营销人员及时给 予解决 。如果营销人员具有熟练的技术维修能 力 ,
财务人员具备的素质范文第5篇
高校后勤管理人员的素质直接关系到高校后勤的发展和高校的全面建设,加强对高校后勤管理人员的素质培养,提高其管理能力和管理本领尤为重要。后勤工作要求从事该工作的职工具有一定的政治素质、文化素质、专业素质、开拓创新的业务素质,对管理者而论,其素质、技能要求要更高一筹,即全兼容。
1.1 政治思想素质是一个人的灵魂性素质
政治思想素质主要包括政治倾向、哲学观点、思想意识等方面。素质结构中除政治思想素质外、还包括道德素质、业务素质、身体素质等,它们之间政治思想素质居于首位,是我们开展和做好一切工作的基础和前提,因此,要将其作为后勤管理者的必备素质来看待。
1.2 文化素质
文化素质,是最能体现高校后勤管理人员水平高低的一个重要指标,也是培养和提高其他各种素质的重要前提。高校后勤管理人员素质的培养要形成“一专多能”型知识结构;运用现代企业的管理知识,能娴熟运用现代管理手段和技术,实现知识的积累、转化和创新,最终达到符合高校后勤发展的、适应当前需求的综合型文化素质。
1.3 专业素质
专业素质最易成为人们评判其工作能力的标准。基本要求是“通晓高校后勤保障理论,熟知主要服务对象的服务需求和保障特点,了解各工种基本常识,掌握组织综合保障服务原则、程序和方法。”
1.4 服务育人,无私奉献是做好一切工作的关键
后勤工作是高校的一个窗口,主要是以服务性为主,要以饱满的热情全身心的投入工作,要有爱岗敬业的意识,无私奉献的精神,更要有责任感和事业心。
1.5 开拓创新,积极进取
高校后勤工作需要管理人员具备创新素质:一是创新意识,需要不断开创工作新局面;二是创新思维,能提出前人从未提出的见解和主张;三是创新能力,即智力因素中的观察力、注意力、记忆力、思维力、想象力、操作力等基本能力。因此,具有开拓创新,积极进取精神就成为高校后勤管理者应具备的又一个重要素质特征。
2 高校后勤管理与后勤人员素质之间的关系
管理出效益,管理出成果已成为人们的共识。而管理的成效又取决于人的素质,可见我们应深入研究、分析素质的内涵,辨证的看待个体素质和群体结构、管理行为以及管理环境之间的制约关系。
2.1 高校后勤工作的服务职能受后勤人员强烈的责任感、饱满的工作热情制约
高校后勤的服务职能主要表现在三个方面,一是为学校的建设和持续发展创造必要的物质条件;二是做好后勤保障工作,确保教育教学工作的正常运转;三是努力掌握服务技能,为师生员工的生活提供优质服务。
2.2 后勤工作的管理职能受管理人员文化素质的制约,与管理能力密切相关
建立健全管理体制,运用行政手段和经济方法,确保各项任务的完成。建立以人的完善,为根本目的;人本管理,为现代高校后勤管理的深化、打造后勤管理新的系统工程提供了依据。
2.3 后勤工作的教育职能受后勤人员的师德意识、师德水平的制约
后勤人员既是服务者又是教育者,这就要求他们也必须具有较强的师德意识和师德水平,自尊自重,脚踏实地,给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中的推诿扯皮,争权夺利,自私自利对学生产生的负面影响。
3 实行优化组合,提升高校后勤管理水平
高校后勤管理水平的提高,必须实行优化,这是一个内强素质外塑形象的系统工程。
3.1 领导重视是关键
首先,学校主要领导人应十分重视对后勤管理人员的选拔,应选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。其次,学校领导者应把后勤人员的职称、考级问题等纳入学校正常的考核工作的范围,这些问题关系到他们的切身利益,只有充分关心才能充分调动他们的工作积极性。第三,要重视增强后勤群体的凝聚力。如何增强?一方面,要在学校中形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向,一方面,要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。同时,要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与教师和学生的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素,也是实现优质服务职能的必要条件。
3.2 提高职工素质是根本
提高职工素质可以归纳为三个方面:一是进行必要的思想教育,要针对后勤职工的实际情况和心理特点,开展卓有成效的思想政治工作,采取“寓教于文,寓教于乐”等多种形式,提高他们政治思想素质和品德修养;二是建立良好的职业道德规范。从教育事业的发展告诉我们,仅仅看到高校后勤的服务性保障作用是远远不够的,还要看到后勤工作对教育对象的教育性,因此我们应当高度认识后勤工作在整个高校工作中“育人”的重要作用,应在后勤职工特别是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范,努力做到“四个必须”:⑴必须正确认识育人的重要性。服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求,因此,后勤职工不能单纯地将自己看作是普通的服务人员,更要充分认识到作为教育管理工作者的崇高职责和追求目标,要充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀。⑵必须具备良好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能,提高服务质量只是一句空话。因此,后勤人员也面临一个“继续教育”的问题,应支持后勤人员参加业务进修,选送后勤人员外出培训,不断提高他们的业务素质。⑶必须注重后勤职工的示范作用,后勤人员的一言一行都在学生注目之下,因此凡要求学生做到的,自己首先做到,要求学生遵守的,自己首先要遵守,因此这一切都在潜移默化地影响学生。⑷必须具备良好的职业道德和服务态度,用真挚的感情去关心、体贴服务对象,缩短服务者与被服务者之间的心理距离,使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。
3.3 完善和健全各项规章制度
实现目标管理责任制,对于高校后勤工作的顺利开展具有一定的保证作用。职工对总务处负责,总务处对学校负责,责任明确,职责分明,保证后勤管理水平和服务质量的提高。但是,这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度,使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道,使所有的职工都对自己的工作有法可依,有章可循,从而最大限度地发挥各自的工作积极性,提高工作效益,达到优质服务。
3.4 增强强“一体化”服务意识
高校后勤工作的“一体化”服务应体现在到每一个被服务者的身上,服务质量的评定是通过多次服务给出的,它是由各个不同内容的具体服务所构成,如果说我们对每一对象提供服务的总和为一产品,则每次服务的个体效益就是这个产品的组成部分。这种“整体效应”的特殊性,就要求每个职工必须增强“一体化”服务意识,以整体利益为重,顾全大局,服从全局。
高校后勤职工要增强“一体化”服务意识就必须不断树立信心实现自我加压,在工作中做到八个字:主动、热情、耐心、周到,这是服务艺术中最基本的要求,也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。
4 高效优质的后勤服务是立命之本
高效优质的后勤服务是立足和发展之本,后勤部门要注意加强与学院各部门的横向沟通和协调,开展服务承诺制、优质服务周、服务月等多项活动。因此,后勤与学院各部门建立良好的协作关系和尽可能科学地建立评价和定价办法,将成为高校后勤服务保障的重要基础。
5 善于沟通,提高综合协调能力
干部应具有广博的知识和较强的沟通、综合协调能力。充分利用信息网络交流平台,丰富管理知识,使自己真正成为后勤管理的内行;具备一定的科学文化知识,以简洁生动的语言表达思想,用准确流畅的文字传递信息,必须加强综合能力的培养。
(1)要有正确处理好个人与组织、领导的关系。在后勤服务的繁杂事务中,遇事要广泛听取意见,多谋善断、博采众议,充分调动员工的积极性,借以形成和谐统一的集体。
(2)要具备一定的管理方法和管理技能的能力。管理技能和管理方法是后勤管理者做好本职工作应具备的最基本能力。管理者必须有驾驭后勤管理工作的智慧、技能、方法。用科学的管理方法,建立科学的管理体系、运行机制,从而促进学校的发展。
(3)要具备做好后勤业务的能力。后勤管理是一项综合性管理工作,它的专业技术性强,水、电、供暖、物资管理、园林绿化、施工等等都是技术性很强的专业。作为一名后勤管理者,要管理好自己职责范围内的工作,必须掌握多方面的专业知识、专业技术,在工作中必须不断地学习补充新知识,争当“复合型”人才。因为科学文化素质、专业知识等决定着管理者管理、决策水平的高低。只有业务基础扎实,才能更好更出色地工作,才能更好地为教学服务,为师生服务。
6 结语
当前高校后勤正在由计划经济体制下的行政型、经验型、粗放型的管理模式,向市场经济体制下的市场化、知识化、集约化的方向发展,这就要求后勤干部必须讲政治、懂经营、会管理,才能赢得后勤服务的主动权。高校后勤保障是学校的重大支柱,是支撑教学、科研和生活的基础,而后勤管理干部是发挥后勤保障作用的关键。因此,高校后勤干部必须起到表率、协调、宣传和决策的作用。为了不断推动后勤事业又快又好的发展,则需要不断加强对后勤干部队伍素质与能力的培养,提高后勤服务质量和管理水平,做好学校发展的坚强后盾。这就要求后勤工作管理者必须具备较强的综合管理素质,以适应工作和发展需要。
摘要：高校后勤管理工作是一项综合性的管理工作,是一项面向学校、面向师生员工的后勤服务工作。作为后勤保障部门对于学校的健康发展起着重要作用。本文论述了高校后勤人员与后勤管理的关系及后勤人员在高校后勤管理中的重要性。阐明了高校后勤管理人员应具备的素质和能力。提出高校后勤管理人员素质提升的途径,即从注重思想政治素质教育,更新知识结构,完善能力等方面来实现高校管理人员素质的提升。
财务人员具备的素质范文第6篇
一、政治思想素质
首先, 档案管理人员素质中, 政治思想素质处于主导地位。必须具有较高的理论水平和政策水平, 时刻关注国际国内发生的重大事件, 社会热点焦点问题, 具有政治敏感性;具有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感、正义感、原则性。其次, 具有执著的敬业精神, 具有不断进取精神和创新精神, 具有高尚的道德修养和高尚情操。长期坚持工作在档案岗位上, 必须耐得住寂寞, 甘为人梯。第三, 档案管理人员还应遵守职业道德规范和行为准则, 要有较好的工作能力和态度。最重要的是保密意识, 档案是涉及国家、单位、个人等信息的重要内容, 因此档案管理人员要有较高的保密意识, 才能胜任。
二、专业技能素质
知识经济时代最显著的特点就是:知识将成为发展经济的资本, 在生产要素中居于最重要的位置, 其他所有部门的发展都依赖知识的增长, 因此, 知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用, 知识的不断创新成为推动时代发展的根本动力。
档案管理作为一门管理科学, 具有较强的综合性, 不仅要求管理人员具有较高的工作热情, 还需要一定的专业知识和业务技能。
此外, 随着计算机技术在档案管理中的应用, 还需要档案管理人员对计算机技术、多媒体技术等现代技术有较强的认识和运用, 还需要数字化档案管理、计算机操作、缩微技术、复印技术、录像、照相、视听资料的使用及保护技术等。
随着知识经济时代的来临, 档案学在专业技术的专深方面都提出了更高的要求。因此, 档案管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度, 一般与所受教育的程度相适应。文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面, 也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。要有丰富的人生阅历和长期的知识积累, 还要具备一定的语文知识和写作能力, 能够亲自写工作计划和总结, 起草报告、文件等, 提高工作效率, 同时提高学术研究著述能力。
档案管理人员既具备丰富的档案专业知识, 熟悉档案工作的规律和特点, 熟练掌握自己工作岗位的业务技术, 对资料的收集、整理、分类、归档、到数字化、入库、查询等的管理集成系统的操作及科学排架、规范入库、保管、装订、维护等人工劳动。档案业务是一项知识性、技术性、创造性、学术性很强的工作, 对管理人员的知识素质要求较高, 还要有远见能力、综合、归纳能力, 单一的专业知识已无法满足, 培养全方位的“复合型人才”, 是档案管理当务之急。
很多时候可能没有培训机会, 那么我们的档案管理人员只有靠自学, 使自己的业务知识不断地自我更新, 工作能力不断提高, 才能对本行业的工作更加游刃有余, 并向着本行业的前沿发展, 使学术水平不断提高。不然就不能适应社会发展, 就会被时代抛弃, 成为图书管理工作的落伍者。
三、工作创新素质
档案工作琐碎复杂, 在工作中如果墨守成规, 缺乏对新技术的应用和创新思维的利用, 难以将档案工作便捷化。创新存在于管理活动的每个环节和每项职能中, 创新是档案发展的原动力, 是迎接知识经济挑战的外在需要。而档案管理事业的创新关键是对人的能力的开发, 所以档案管理员必须要在工作中不断地提高自身能力, 挖掘自身的潜力, 激发自身的创造性。所以每个档案管理员人都必须对自己高标准、严要求, 使自己具备成为一名合格档案工作者的素质。
四、信息专业素质
现代信息科学的进步, 为社会信息化提供了强大的技术推动力, 通信技术与计算机的结合, 实现了资源的网络化, 大大提高了信息的使用价值, 拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字档案中的档案管理人员的素质提出了全新的要求, 传统档案员工作已越来越不适应时代发展的客观要求, 而一批具有多元化知识结构层次的人员, 成为数字档案网络化环境下档案工作的主力军。
检索手段为查阅者提供满意的服务, 成为目前数字档案馆人员面临的一个重要问题。因此, 在今后工作中, 除了必须掌握档案工作所必须具备的知识和技巧以外, 在平时工作中还应掌握各检索引擎的使用技巧。只有精通和了解网络资源, 才能更好更有效地利用数字化档案馆为读者提供优质的服务。数字档案馆的实现对档案管理人员的知识结构要求是非常高的, 不但具有较高的外语水平和较强的计算机知识, 又有较强的分析、判断和综合能力。
五、小结
档案管理人员素质直接关系到档案管理工作质量的好坏, 而随着信息技术的日新月异和国际经济一体化进程的加速, 将档案工作要求提升到更高的程度, 因此需要档案管理人员不断提高自身素质, 强化自身业务能力, 保证档案工作质量。
摘要：本文结合档案管理方面的实践, 对做好一名合格的档案管理员应具备的素质进行了阐述。
关键词：档案管理人员,素质
参考文献
[1] 王瑛.对提高机关档案管理工作水平的论析[J].管理观察.2015 (20) .