中小银行高质量发展范文第1篇
为此建议：
一、增加服务窗口，增设自助设备，提高服务效率。相关部门尽快针对我市建设现状及规划，调研网点布局。在城北新区、城西新区应尽快增设营业网点，主城区各业务量大的营业网点应实行弹性工作制、弹性工作窗口的措施。在我市各高校、大型医院、中学内外增设营业网点或增加自助设备。推广使用自助存取款机，提高自助设备单日转账限额、单日取款限额和单次取款限额。加强引导服务，实施现金业务和非现金业务分离，提高业务处理效率，缩短交易时间等。
二、转变服务观念，提高服务意识，开展各具特色的优质服务评比。建议以月为时间单位，实施“星级服务”考核，
挂星上岗。要切实从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，大力开拓优质客户。通过建立优质客户档案资料库，采用各种方式与优质客户取得联系、进行沟通，节日时为客户送上祝福和问候;平时经常举办各类座谈，听取客户意见，以利改进工作。对重点客户要及时告知利率调整、理财讲座、国债发售等重要信息。此外，还应在营业厅增设复印机、书报架、饮水机、雨具架、播放背景音乐等，让客户来了心情好，感觉舒适，觉得到银行办业务是一种精神上的享受。
三、加强对银行营业网点工作人员的业务培训，提高柜面人员的形象、素质。银行柜面人员的形象与举止对客户评价服务质量有着很大的影响力。一线柜员必须做到面带微笑、“三声”服务。同时按照量质并举、绩效挂钩的原则，对柜面人员实行既有数量指标、又有质量指标的工资分配考核办法。在服务质量考核中，要考核工作差错率、顾客满意度等，尤其是对顾客投诉，经查实确系柜面人员因素引发的，要严肃处理。
四、加大对客户的风险意识宣传教育。针对理财产品宣传，要加大对客户的收益风险意识的宣传，及时进行风险提示，严格遵守理财产品真实性宣传的要求，端正客户预期。同时提升自助设备安全性能、加强网上交易安全监控。
中小银行高质量发展范文第2篇
为此建议：
一、增加服务窗口，增设自助设备，提高服务效率。相关部门尽快针对我市建设现状及规划，调研网点布局。在城北新区、城西新区应尽快增设营业网点，主城区各业务量大的营业网点应实行弹性工作制、弹性工作窗口的措施。在我市各高校、大型医院、中学内外增设营业网点或增加自助设备。推广使用自助存取款机，提高自助设备单日转账限额、单日取款限额和单次取款限额。加强引导服务，实施现金业务和非现金业务分离，提高业务处理效率，缩短交易时间等。
二、转变服务观念，提高服务意识，开展各具特色的优质服务评比。建议以月为时间单位，实施“星级服务”考核，
挂星上岗。要切实从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，大力开拓优质客户。通过建立优质客户档案资料库，采用各种方式与优质客户取得联系、进行沟通，节日时为客户送上祝福和问候;平时经常举办各类座谈，听取客户意见，以利改进工作。对重点客户要及时告知利率调整、理财讲座、国债发售等重要信息。此外，还应在营业厅增设复印机、书报架、饮水机、雨具架、播放背景音乐等，让客户来了心情好，感觉舒适，觉得到银行办业务是一种精神上的享受。
三、加强对银行营业网点工作人员的业务培训，提高柜面人员的形象、素质。银行柜面人员的形象与举止对客户评价服务质量有着很大的影响力。一线柜员必须做到面带微笑、“三声”服务。同时按照量质并举、绩效挂钩的原则，对柜面人员实行既有数量指标、又有质量指标的工资分配考核办法。在服务质量考核中，要考核工作差错率、顾客满意度等，尤其是对顾客投诉，经查实确系柜面人员因素引发的，要严肃处理。
四、加大对客户的风险意识宣传教育。针对理财产品宣传，要加大对客户的收益风险意识的宣传，及时进行风险提示，严格遵守理财产品真实性宣传的要求，端正客户预期。同时提升自助设备安全性能、加强网上交易安全监控。
中小银行高质量发展范文第3篇
为此建议：
一、增加服务窗口，增设自助设备，提高服务效率。相关部门尽快针对我市建设现状及规划，调研网点布局。在城北新区、城西新区应尽快增设营业网点，主城区各业务量大的营业网点应实行弹性工作制、弹性工作窗口的措施。在我市各高校、大型医院、中学内外增设营业网点或增加自助设备。推广使用自助存取款机，提高自助设备单日转账限额、单日取款限额和单次取款限额。加强引导服务，实施现金业务和非现金业务分离，提高业务处理效率，缩短交易时间等。
二、转变服务观念，提高服务意识，开展各具特色的优质服务评比。建议以月为时间单位，实施“星级服务”考核，
挂星上岗。要切实从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，大力开拓优质客户。通过建立优质客户档案资料库，采用各种方式与优质客户取得联系、进行沟通，节日时为客户送上祝福和问候;平时经常举办各类座谈，听取客户意见，以利改进工作。对重点客户要及时告知利率调整、理财讲座、国债发售等重要信息。此外，还应在营业厅增设复印机、书报架、饮水机、雨具架、播放背景音乐等，让客户来了心情好，感觉舒适，觉得到银行办业务是一种精神上的享受。
三、加强对银行营业网点工作人员的业务培训，提高柜面人员的形象、素质。银行柜面人员的形象与举止对客户评价服务质量有着很大的影响力。一线柜员必须做到面带微笑、“三声”服务。同时按照量质并举、绩效挂钩的原则，对柜面人员实行既有数量指标、又有质量指标的工资分配考核办法。在服务质量考核中，要考核工作差错率、顾客满意度等，尤其是对顾客投诉，经查实确系柜面人员因素引发的，要严肃处理。
四、加大对客户的风险意识宣传教育。针对理财产品宣传，要加大对客户的收益风险意识的宣传，及时进行风险提示，严格遵守理财产品真实性宣传的要求，端正客户预期。同时提升自助设备安全性能、加强网上交易安全监控。
中小银行高质量发展范文第4篇
您好!为给您提供一个良好的个人用汇服务环境，我们采取无记名的问卷形式了解您用汇体验。对您的每一条选项，我们都会十分重视，认真研究，促进银行不断提升个人外汇服务质量。
1.
您的性别
男¨
女¨
2.
您的年龄
一、银行服务质量
3.
您经常到哪家银行办理个人外汇业务
中国银行通辽分行及网点
建设银行通辽分行及网点
工商银行通辽分行及其网点
4.
该银行显著位置放置了《个人外汇业务办理指引》。
5.
您在该银行办理个人外汇业务时曾被简单粗暴拒绝。
6.
您对该银行电子渠道个人用汇服务满意。
7.
您对该银行柜台渠道业务办理服务满意。
8.
您在该银行办理个人外汇业务时，业务人员会主动关心客户诉求。
9.
您在银行办理个人外汇业务时发现网上网下提示语不够规范。
10.
柜台人员对不能办理的外汇业务会进行科学耐心地解释，使客户充分理解。
11.
您对该银行个人用汇服务整体满意。
12.
您最看重的优质服务是
产品使用便捷
业务办理高效
费用合理
员工的服务态度
其他
二、个人用汇政策
13.
境外旅游使用信用卡刷卡消费，使用外币支付不占用结售汇额度。
14.
自己办理购汇汇款到自己境外账户，5万美元的额度不够用，可以借用亲戚朋友额度办理。
15.
个人外出国(境)提取外币现钞，当日累计等值1万美元(含)以下的，可在银行直接办理。
16.
中小银行高质量发展范文第5篇
为此建议：
一、增加服务窗口，增设自助设备，提高服务效率。相关部门尽快针对我市建设现状及规划，调研网点布局。在城北新区、城西新区应尽快增设营业网点，主城区各业务量大的营业网点应实行弹性工作制、弹性工作窗口的措施。在我市各高校、大型医院、中学内外增设营业网点或增加自助设备。推广使用自助存取款机，提高自助设备单日转账限额、单日取款限额和单次取款限额。加强引导服务，实施现金业务和非现金业务分离，提高业务处理效率，缩短交易时间等。
二、转变服务观念，提高服务意识，开展各具特色的优质服务评比。建议以月为时间单位，实施“星级服务”考核，
挂星上岗。要切实从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，大力开拓优质客户。通过建立优质客户档案资料库，采用各种方式与优质客户取得联系、进行沟通，节日时为客户送上祝福和问候;平时经常举办各类座谈，听取客户意见，以利改进工作。对重点客户要及时告知利率调整、理财讲座、国债发售等重要信息。此外，还应在营业厅增设复印机、书报架、饮水机、雨具架、播放背景音乐等，让客户来了心情好，感觉舒适，觉得到银行办业务是一种精神上的享受。
三、加强对银行营业网点工作人员的业务培训，提高柜面人员的形象、素质。银行柜面人员的形象与举止对客户评价服务质量有着很大的影响力。一线柜员必须做到面带微笑、“三声”服务。同时按照量质并举、绩效挂钩的原则，对柜面人员实行既有数量指标、又有质量指标的工资分配考核办法。在服务质量考核中，要考核工作差错率、顾客满意度等，尤其是对顾客投诉，经查实确系柜面人员因素引发的，要严肃处理。
四、加大对客户的风险意识宣传教育。针对理财产品宣传，要加大对客户的收益风险意识的宣传，及时进行风险提示，严格遵守理财产品真实性宣传的要求，端正客户预期。同时提升自助设备安全性能、加强网上交易安全监控。
中小银行高质量发展范文第6篇
强引领，在同心向党中强根铸魂
“两新”组织作为党的建设的新兴领域，尤其需要加强政治建设、发挥政治功能、强化政治引领。鼓楼区始终把政治建设摆在“两新”组织党建工作的首位，推动上级各项决策部署在“两新”组织落地生根。
强化政治属性。区委出台关于加强党的政治建设的实施方案等一系列文件，坚持和加强党对“两新”组织的全面领导，积极引导“两新”组织和党员紧绷讲政治这根弦，坚决执行党的政治路线，严守政治纪律和政治规矩。实施新时代思想政治教育培训工程，区街联动开展“两新”组织党组织书记培训，研究制定鼓楼区“两新”党建工作指导员工作清单，对全区“两新”组织全部选派党建工作指导员，跟踪联系服务，加强党建工作
2 指导，教育引导“两新”组织广大党员和群众增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终让“两新”组织听党话、跟党走、守法纪。
坚定政治信仰。开展“读原著、学原文、悟原理”活动，推广使用学习强国学习平台，大力提升“两新”覆盖率和参与度。建强新时代文明实践中心(所、站)，发动乡土人才、社会团体、“五老”等各方面力量，常态化为“两新”组织开展理论宣讲。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，区委“两新”工委针对“两新”党建工作开展专题调研，为重点联系“两新”党组织书记上专题党课，为全区“两新”党组织书记开办“初心讲堂”，持续巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育各项成果任务落地见效。
发挥政治引领。通过宣传发动、示范带动等途径，引导“两新”组织遵守国家法律法规，诚信经营，规范管理，自觉履行社会责任。专门出台“两新”组织党建工作示范点建设意见，突出“一企一品”，加大典型培植和品牌选树力度，形成“两新”组织党建工作红色引领体系。坚持将红色基因植入“两新”组织文化，用好“两新”组织“红色堡垒”党群服务中心，深入挖掘特色红色资源，持续学习“淮海战役精神”“王杰精神”等，强化红色革命传统教育。
3
细举措，在常抓常新中固本强基
党组织的力量如何真正注入“两新”组织的肌体，是鼓楼区思考最多的问题。
“‘两新’组织发展到哪里，党的组织就要建到哪里，党的工作就跟进到哪里。我们把扩大‘两个覆盖’作为‘两新’党建工作的前提基础，精准研判、综合施策。”鼓楼区“两新”工委书记张敏说。
欲筑室者，先筑其基。近年来，鼓楼区始终突出“有形+有效”，全面提升“两新”组织党的组织覆盖和工作覆盖实效。一方面，扩大覆盖增量。通过开展集中摸排、集中组建、集中规范、集中创建“四个集中”专项行动，精细精准开展摸底排查，推动应建尽建。近 3 年来，新建“两新”党组织 36 个，让 68 名企业中的流动党员找到了“家”。另一方面，提升覆盖质量。针对超大支部、空壳支部、覆盖超过 5 家单位的联合党支部等重点对象进行整改。将建而无用、联而不活的“两新”党组织列为软弱涣散基层党组织，推动整顿转化。
事靠人做，业以才兴，选优配强党组织书记队伍是抓好“两新”党建的关键所在。鼓楼区实施“两新”党组织带头人队伍整体优化提升行动，把“两新”党组织书记纳入党员干部教育培训计划，持续开展全区“两新”党组织书记培训班，不断提升培训工作的实效性。截至
4 目前全区共举办“两新”党组织书记专题培训班、座谈会 25 次，外出观摩学习 5 次，培训人员 680 余人次，进一步增强党组织书记履职尽责能力。另外，全面推进党务工作者队伍专业化建设，公开选聘一批“两新”组织党务工作者，推荐 32 名“红领津贴”党务工作者，并严格考核管理，保持动态更新，不断优化“两新”组织党务骨干力量。
近 3 年来，区委组织部定向将发展党员计划向“两新”组织结构性倾斜，注重培养发展优秀企业经营管理人员、技术骨干、生产一线工人入党，不断扩大党员在“两新”组织的覆盖面，激活“两新”组织党建工作“源头活水”。选派 6 名讲政治、业务精、作风好的党建工作指导员、25 名机关干部、在企业复工复产一线，在经济园区、楼宇商圈最前沿开展驻企服务，通过与重点“两新”党组织结对共建的方式，集聚多方资源和智慧，帮助企业解决发展难题。
显担当，在大战大考中践行初心使命
关键时刻见初心，危难关头显担当。在疫情防控、安全生产中，广大“两新”党员始终争当排头兵，真正做到了在非常时期担起非常之责、关键时刻尽到关键之力，彰显了党员的政治本色和过硬作风。
疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控初期，区
5 委组织部发出“向党旗报到，向疫情开战”红色集结令，开展“党旗飘在一线、堡垒筑在一线、党员冲在一线”突击行动，动员“两新”党组织和党员扛起疫情防控的职责使命，坚决打赢疫情防控阻击战。一声动员令，党员齐响应。“春节期间，由党委班子带头，支部党员们主动请战，自愿放弃与家人团聚时间，主动参与到疫情防控工作中，没有休息过一天。”徐州金鹰国际股份有限公司党委书记田勇介绍，党员志愿者每日对所有出入人员进行信息登记、体温检测及消杀工作，并每日对公共场所进行循环消毒，为复工做好全面准备。
灾情就是号令，险情就是战场。7 月 13 日下午，徐州庆云汽修党支部接到驻徐王杰部队前往九江参加抗洪救灾的邀请函，希望支部安排几名经验丰富的技师做随队车辆安全保障工作。李德启等 3 名技术过硬的党员技师二话没说带上应急材料和必备工具，饭都没吃就驱车随同部队连夜开赴九江。渴了就喝矿泉水，饿了就啃几口面包，顺利保障救援物资及人员安全到达九江前线，为灾区人民送去了温暖，为冲毁的堤坝筑起了高墙。
安全就是底线，生命重于泰山。在开展安全生产“党员三有三带头”活动中，徐州市丽装化学工业有限公司党支部第一时间召开安全生产专项整治工作推进会，要求支部全体党员深入一线，靠前指挥，针对关键环节、
6 关键领域定期开展安全生产工作督查。支部划分“党员安全生产责任区”，渲染安全氛围，让党员在安全生产方面既做“带头人”又做“监督人”。开展争当“安全先锋”、争做“安全生产示范班组”等主题活动，引导党员以实际行动争做安全生产的实践者和示范者。
促发展，在凝心聚力中砥砺前行
党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力。找准党建工作与“两新”组织发展的“共振区”，将党建工作的“软实力”有效转变为推动企业发展的“硬实力”，是开展“两新”党建工作的根本要义。
党建助商。“受疫情影响，我们公司资金周转困难，得知情况后，中心商圈党建联盟向黄楼街道、金融机构、税务部门等多次协调，争取到的低息帮扶资金很快就能到位了。”3 月中旬，徐州爱未来教育科技有限公司负责人说，商圈党组织和党员们主动作为，全力帮助企业复工复产，让企业走出了困境。疫情期间，中心商圈党建联盟党委发出《寒冬联手共赢春天鼓楼区中心商圈党建联盟减租免租倡议书》，苏宁广场、金鹰国际、彭城壹号等多家商场业主为小商户减免租金 3000 多万元。聚合商圈党建联盟党委、楼宇党建网格和商业网点党支部力量为企业积极解决用工、原材料、防护用品等影响复工复产的 80 余个困难问题。
7
党建聚商。作为徐州乃至苏北首家高职院校创办的大学科技园，徐州淮海文化科技产业园如今已成为新兴企业集聚的“高地”——吸纳阿里巴巴、百度推广、百度糯米、盛凡科技等一批行业龙头和新兴企业 105 家，员工数千人。园区党总支始终坚持“党建就是生产力”的理念，积极实施“党建领航、支部领路、书记领衔、党员领先、人才领军”，推动党建工作融入生产经营、人才培养、企业文化、和谐共建和社会责任，实现了党建工作和企业发展同步推进、党员队伍和人才骨干同步培养，有力地推进了园区各项事业的发展。
党建兴商。党建工作开展的好不好，要看企业是否得到了实实在在的发展。鼓楼区丰财街道跨境电商产业园党支部实施“党建引领+创业帮扶”工程，推动园区高质量发展。开展培训帮扶，组织党员骨干、创业新星走企业进社区，对辖区居民、经营户进行免费培训、技术指导，提升创业技能;开展平台帮扶，通过创客空间、孵化室、供应链平台、专家指导等对创业者进行面对面帮扶;开展政策帮扶，对入园企业提供基金支持、租金优惠、子女入学、注册登记、税收优惠等便利服务，促进企业快速发展。近年来，跨境电商产业园在党建引领共创业、红色引擎促发展的催动下，园区内企业发展势头强劲，销售业务已覆盖美国、加拿大等 30 多个国家，
8 带动辖区 600 多人就业，年销售额达 8000 万美元以上。