互联网产品经理手册范文第1篇
要成为一名优秀的产品经理并不容易,开课吧产品壹佰提示,作为产品经理,每做一个项目,要学会问自己下面三个问题:你真的是一个产品经理么?你是一个合格的产品经理么?你是自己所理解的产品经理么? 这三个问题的答案,就形成了一个产品经理的基本价值观,在职业上的高下之分,也取决于对这些基础问题的回答。由着三个基本问题,就衍生出了产品经理职业行为的四个基本点。
1、进入一家公司后你的产出是什么?(产品->产出品质
根据自己的经历你的自身价值是否给公司带来了价值呢?优化了现有产品或业务流程?还是进行了产品创新?
2、你现在的工作是怎么做的? 你的设计是你深思熟虑之后的成果么?还是你只是这样:支付宝是这样做的,微信也是这样做的,大家都是这样做的。更有甚者:我就是这样理解的!
3、你是否有一个产品经理的初心和作为一个产品经理者的自我矛盾?
4、你是合格不靠谱还是靠谱不合格呢?
互联网产品经理手册范文第2篇
要成为一名优秀的产品经理并不容易,开课吧产品壹佰提示,作为产品经理,每做一个项目,要学会问自己下面三个问题:你真的是一个产品经理么?你是一个合格的产品经理么?你是自己所理解的产品经理么? 这三个问题的答案,就形成了一个产品经理的基本价值观,在职业上的高下之分,也取决于对这些基础问题的回答。由着三个基本问题,就衍生出了产品经理职业行为的四个基本点。
1、进入一家公司后你的产出是什么?(产品->产出品质
根据自己的经历你的自身价值是否给公司带来了价值呢?优化了现有产品或业务流程?还是进行了产品创新?
2、你现在的工作是怎么做的? 你的设计是你深思熟虑之后的成果么?还是你只是这样:支付宝是这样做的,微信也是这样做的,大家都是这样做的。更有甚者:我就是这样理解的!
3、你是否有一个产品经理的初心和作为一个产品经理者的自我矛盾?
4、你是合格不靠谱还是靠谱不合格呢?
互联网产品经理手册范文第3篇
合同编号：
甲方：
统一社会信用代码：
乙方：
统一社会信用代码：
鉴于：
1.甲方有意通过乙方合法所有或代理的移动互联网媒体进行网络产品的广告发布以及宣传推广，以促进甲方有效激活的增加和甲方平台成交额的提升; 2.乙方拥有合法的资格和权利提供网络广告发布以及宣传推广服务; 3.甲、乙双方本着资源共享、优势互补、互惠互利、友好合作的原则结成合作伙伴，进行全面、深入的合作。甲、乙双方同意达成本合同，并郑重声明共同遵守。
释义：
本合同及其附件中，下列词语的含义如下：
1 移动互联指体现或展示宣传推广内容的载体或者平台，包括移动互联网网站、移动应用
网媒体 软件等。
2 网络产品 指甲方自主研发的在移动终端上供最终用户使用的游戏软件，具体为 XX IOS版本。
3 有效激活CPSA 即通过乙方平台下载甲方网络产品，成功安装并第一次联网使用的用户/数据。同一用户多次下载安装并联网使用甲方网络产品的，计一次有效激活。
4 IDFA 即“identifier for advertisers”(广告主识别码)的简写，会随机将匿名号码分配给激活及他们的设备。
5 异常激活数据 指通过不正当或者虚假手段产生的不符合真实用户特征的用户数据以及重复数据，包括但不限于大量用户名称和或 ip 地址相同或相似、用户时间相同或相似的激活数据等。
6 CPA 指按照有效激活数据结算推广费用的结算标准。
第 第 1 1 条
推广内容 乙方在其合法所有或代理的
媒体上为甲方的产品进行宣传推广以促进甲方有效激活的增加，甲方支付乙方相应推广费用。
第 第 2 2 条
合同期限 2.1 合同有效期限为自
年
月
日起至
年
月
日止。
2.2 本合同有效期届满前 30 天内，协议双方应就续签事项达成一致，并签订书面续签协议。
第 第 3 3 条
结算标准及方式
3.1 结算标准选择
：
3.1.1 CPA:
元/个，即甲方应当向乙方支付的推广费用=人民币
元/个×有效数据。
3.1.2 其他：
。
3.2 结算方式为月结，即每月前十个工作日结算上月产生的推广费，由乙方通过书面方式(包括邮件方式)发送有效激活及 IDFA 数据截图给甲方，甲方于三个工作日内予以回复确认。
3.3 甲方有权将异常用户数据直接予以扣除后进行结算。有效激活数据及 IDFA 原则上以乙方后台记录的数据为准，甲方亦可自由统计，由甲乙双方根据各自的统计数据进行对账，对账数据差异不超过 10%则以乙方平台数据为准，如数据差异超过 10%则甲乙双方对无异议部分先行结算，异议部分数据甲乙双方先自行检测差异原因，如仍无法确认则可聘请第三方独立机构进行检测，双方根据各自过错承担第三方检测费用。
3.4 甲乙双方确认后，乙方将相应金额的增值税专用发票快递至甲方，甲方自收到发票后十个工作日内将推广费汇至乙方指定银行账户。
3.5 乙方银行账号：
指定收款账号：
开户行：
户名：
第 第 4 4 条
甲方的权利和义务
4.1 甲方将按本合同约定向乙方支付推广费用。
4.2 甲方在此承诺，按本协议要求乙方发布的推广内容不违反中华人民共和国的有关法律法规或规章制度。
4.3 如果推广内容由甲方自行提供的，则甲方将在推广发布前提前至少两个工作日向乙方提交需发布的推广内容。如推广内容由乙方提供的，则乙方应在推广发布前提前至少两个工作日与甲方进行确认，未经甲方书面同意或确认乙方不得擅自修改、制作、投放甲方广告。
4.4 在推广期限内，甲方可以提前三个工作日书面通知乙方更换或修改推广内容，乙方自收到甲方书面更换或修改通知和新的推广内容之日起两个工作日内必须完成相应的更换。
第 第 5 5 条
乙方的权利和义务
5.1 在维护甲方名誉及权益前提下，乙方有权在甲方授权范围内使用甲方提供的文本或者图示资料以及甲方商标和名称。
5.2 乙方不得通过任何不正当的、虚假的手段产生甲方用户，乙方采用的不正当的、虚假的手段包括但不限于：
5.2.1 任何人工或程序产生的用户，如使用注册软件或自行编制程序、自行或要求他人使用多部移动终端进行注册等。
5.2.2 以任何语言或者形式诱导、误导、要求或强制访问者注册。
5.2.3 其他甲方认为不正当的、虚假的手段。
5.3 乙方应以合乎法律法规规定和不损害甲方利益的方式进行甲方广告推广发布，不得在有损甲方商誉和违法违规的移动互联网网站或应用软件上发布甲方广告，包括但不限于以下几种：
5.3.1 在含有或显示成人内容、宣扬赌博或者以其他方式违反适用法律的任何移动互联网网站或应用软件上发布甲方广告。
5.3.2 以甲方认为误导、不公、诽谤、违法、中伤、诋毁、猥亵的方式或其他甲方认为不适宜的方式发布甲方广告。
5.3.3 在侵害第三方合法权益的移动互联网媒体上发布甲方广告。
5.4 乙方应在本合同约定的媒体为甲方提供推广服务，未经甲方书面确认不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给任何第三方或在其他媒体推广。
5.5 乙方不得向甲方及其关联企业之员工、顾问提供任何形式的不正当利益，如有，则乙方同意甲方有权立即解除本合同，并由乙方按照提供的不正当利益的总金额向甲方赔偿。
5.6 乙方保证在乙方所属平台上放置的甲方产品、甲方产品链接地址与甲方提供的相一致;乙方保证在合作期间为甲方提供技术支持服务和接到服务请求后四小时内的技术响应。
5.7 乙方须向甲方开放甲方产品的数据统计平台，并保证数据准确、真实，以便甲方查询相关数据。甲方有权对后台数据进行监控，一旦发现乙方有包括但不限于恶意刷量、重复数据等违规行为，甲方有权将异常数据做剔除处理并不计入乙方收益中。如果甲方有证据证明乙方提供的数据量明显异常的，经指正后乙方拒不改正的，则甲方有权要求终止本合同并不支付当月推广费用，且甲方不承担与之相关的任何违约责任。如乙方无正当理由不能按时提供有效激活数据，视为当月未产生有效激活数据，甲方有权不予结算。
5.8 甲方渠道名称、渠道号及合作数据统计平台登录用户名及密码信息如下：
渠道名称 平台登陆用户名 平台密码
地址：
5.9 乙方应保证具有签订本合同及提供本合同项下服务的合法经营资质，对其提供的媒体/平台拥有合法的所有权/代理权，并将营业执照复印件及媒体/平台的所有权/代理权证明复印件作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。乙方应承担因其提供的资质不真实、不完整、有瑕疵而给甲方造成的所有损失。
第 第 6 6 条
知识产权及保密
6.1 双方使用的所有硬件、软件、程序、密码、商品名、技术、许可证、专利、商标、技术知识等皆归各方所有权人所有，不存在任何权利瑕疵，另一方及第三方对于此无任何权利或利益。
6.2 双方在本合同有效期间获知的对方的商业秘密、技术秘密等需双方保密的事项，在合同期间及合同终止后所有的时间内不得向第三方披露或公开。
6.2.1 一方必须对自另一方所获取的商业秘密严格保密，在未事先取得另一方书面同意的情况下，不得向任何第三方披露，惟第 6.2.2 条款所规定之情况除外。
6.2.2 任何一方在下列任一情形下披露商业秘密不视为违反本合同 (1)该信息在披露时已为公众所知悉; (2)该信息乃根据另一方事先书面同意而披露; (3)一方按照对其有管辖权的政府司法等部门依据我国法律法规执行公务时的要求而披露，前提为披露之前一方先以书面形式将披露的商业秘密的确切性质通知另一方。
6.3 以上 2 款并不因本合同的解除、终止、撤销而失效。
第 第 7 7 条
违约责任
7.1 如一方违反本合同所规定的义务，违约方在收到守约方要求纠正其违约行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为，依照合同继续履行其义务，并在十(10)个工作日内赔偿守约方因此受到的所有损失。如违约方继续违约或不履行其义务，守约方除就其所有损失而获得违约方赔偿外，亦有权在违约方收到书面通知之日起终止本合同。
第 第 8 8 条
合同终止
8.1 在合同有效期内，甲方有权单方面提前 5 天书面通知乙方终止本合同，若乙方网站或应用软件有违法的嫌疑或者乙方违反本协议，则甲方可以立即终止合同并且无须通知乙方。若合同提前终止，乙方应当在收到甲方的通知之后按照甲方确认的有效激活数据与甲方进行费用结算。
8.2 合同终止不影响本合同项下第六、第七、第八、第九条、第十条的效力。
第 第 9 9 条
争议的解决
9.1 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，按下列第
种方式解决：
(1)提交位于
(地点)的
仲裁委员会仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力; (2)依法向
所在地有管辖权的人民法院起诉。
因本合同的解释及执行产生的争议，应先由双方友好协商或经中立第三方调解解决。
第 第 0 10 条
附则
10.1 合同生效：本合同经甲乙双方盖章后于合同有效期起始之日起生效。
10.2 弃权：如果任何一方未能行使或者未能及时行使其在本合同项下的任何权利、权力或优先权时，不应视为弃权;而对任何权利、权力或优先权的单独行使或部分行使亦不妨碍日后其对任何权利、权力或优先权之行使。
10.3 完整合同：本合同体现了双方就协议事宜所达成的所有协议及谅解，并取代以往双方达成的与本合同事宜有关的任何口头或书面的协议。双方在本合同签订之前，订立的有关本合同事宜的协议、合同等文件与本合同有冲突的以本合同为准。
10.4 通知：双方之间的任何通知或书面函件必须以中文写成，以专人送达(包括特快专递)、挂号邮件或电子邮件之形式发送。除非事先以书面通知更改，所有通知及函件均应发往下列恰当之通讯地址：
(1)甲方联系方式 邮寄地址：
联系人：
电话：
电子邮箱：
(2)乙方联系方式 邮寄地址：
联系人：
电话：
电子邮箱：
双方通过上述联系方式之任何一种(包括电子邮箱)，就本合同有关事项向对方发送相关通知等，均视为有效送达与告知对方，无论对方是否实际查阅。上述邮寄送达地址同时作为有效司法送达地址。
一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起三日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。
10.5 继任者：本合同乃为双方及其各自之合法继任者之利益而制定，并对双方及其各自之合法继任者具有同等约束力。任何一方发生合并、分立、解散均不影响本合同的继续履行。
10.6 不可抗力：如果出现不可抗力，双方在本合同中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行。合同期限可根据中止的期限而作相应延长，但须双方协商一致。任何一方均不会因此而承担不履行上述义务的责任。如果不可抗力持续三十(30)日以上，且继续履行本合同将产生重大不利影响或者无法继续履行合同，则任何一方均可终止本合同。
10.7 如在履行过程中需要对本合同现有内容进行修改、变更，或对未尽事宜另行约定，经甲乙双方协商一致签订补充协议并盖章后方可生效，补充协议与本合同具有同等法律效力。
10.8 语言：本合同以中文签署，一式肆份，具有同等法律效力，双方各执贰份。
签署时间：
年
月
日
甲方(签章)：
联系人：
联系方式：
地址：
乙方(签章)：
联系人：
联系方式：
互联网产品经理手册范文第4篇
实际上，真正的产品经理并不是一个低门槛的职位。它要求是能够对一款产品真正负责的人，不仅包括前期的需求调研和分析，中期的产品策划和设计，还有后期的数据分析和产品运营及迭代。从工作内容的广度来看，产品经理对能力的要求比研发工程师和设计师都要高得多。这样一个对公司的产品决策和管理有重要影响的角色，在目前很多互联网公司里，其实际扮演的工作角色更接近于「产品设计师」，即偏重原型设计、交互设计等，这在一定程度上助长了「人人都是产品经理」的假象。
互联网产品经理不仅工作范围广，职位特点决定了他的知识面也要广。在一些互联网公司，招聘产品经理时除了基本的表达和写作能力之外，还要重点考察对于设计、心理学、社会学、历史、市场营销等各方面的能力。「做产品」是一个既感性又理性的过程，纵有很多前辈同行的经验传承和指导，也不乏各种面向产品经理的会议和培训，但落到实处总难免犯一些错误。有些是经验不足导致，而另一些则是产品经理对于「人性」的理解不足。
从我自己的角度来说，做了近三年的互联网产品，的确犯过一些错误。有大有小，道理相通，总结记录让人成长。
错误一：没想清楚
不知什么时候起，互联网产品里开始流行一种「天下武功，唯快不破」的说法。这个说法误导了很多人，好像只要有一个想法就应该立即动手，边做边改。实则不然，绝大多数失败的产品，问题就出在没有想清楚，比如不确定用户的需求程度，或者做到一半需要架构或需求变更，推翻重来。为了快而使得需求只做了一半，这跟「捡了芝麻，丢了西瓜」没什么两样。 互联网产品同质化越来越严重，重复造轮子没什么意义。移动私密社交应用 Path 2.0 上线之后，国内出现了一窝蜂的抄袭，其实不乏 1:1 的照搬。我觉得绝大部分 Copycat 都没有想清楚一件事情：在国内做熟人关系的社交，如何能摆脱腾讯的阴影?倒不是说只要腾讯在做的事情其他团队都不能做，而是具体在这个点的，其他团队不具备任何优势，漂亮的 UI 不能解决更多的问题。
产品经理的基本出发点应该是「把事情做对」，而不是「赶出来」。这就要求前期多花一些时间在需求调研上，想清楚才动手，这也防止了后期频繁的需求变更。在《启示录 : 打造用户喜爱的产品》这本书里，作者 Marty Cagan 特别强调了充分的需求调研的重要性。 错误二：想做更多
以微博产品为例，微博解决了用户「我当前在干什么」这个碎片化的表达需求。而从小语文教师就教育我们，一个故事的三要素，应该是「人物、时间、地点」。在 2010 年第三季度，
当时我们想在微博里也同时解决用户「我在哪里」的需求，即发表微博时附带上他的位置信息，并希望以此构成与竞争对手的差异化。
事后来看，即使这一功能的推出比后来新浪和腾讯微博类似功能早了一年，但这是一个典型的未经调研、产品经理自己意淫出来的需求。微博既有的使用场景和流程，与签到分享位置无关;且微博里的用户关系半生不熟，向这样一群人分享自己的地理位置，动力也不足。结果显而易见，花了近一个季度做出来的项目，数据表现平平，称之为「失败」并不为过。更大的隐形问题是，产品一旦上线，下线需要更大的决心;这不仅增加了用户使用产品的复杂度，且带来了难以避免的巨大维护成本。
做加法是容易的，能够控制欲望「不做什么」更困难，也更重要，产品经理需要有做减法的魄力和决心。当遇到「可加可不加」的功能时，回到原点重新思考，如果不加这个功能会有什么损失?这个事情是否在产品的长远路线上?
错误三：忽视可用性测试
作为工作的基本门槛，绝大部分产品经理本人都是产品的「超级用户」。但产品经理并不能以个体代表所有「用户」说话，在很多情况下，产品的目标用户群、用户场景和需求都是多样且复杂的。
因此，尽量早地开始做可用性测试很有必要，用户会用脚投票。不要因为没有眼动仪就不做用户观察，也不要因为没有用户研究人员就不做用研分析。作为产品经理，少一分矫情，多一分实干，简单绘制原型草图，并直接找几个身边的朋友就能开工。事实上，在网站可用性测试中，一般针对 5 个人就能发现 85% 的可用性问题。尤其是在产品定位、产品架构等层面，多与目标用户聊天沟通会有意外的收获。
错误四：忽略创新的风险和成本
还是以微博为例，评论、转发功能决定了整个社区的信息流通和消费模式，正是由于微博信息的短、平、快等特征，才建立起了微博相对于其它产品形式的核心优势。而对于微博这种市场竞争激烈的大众产品而言，关于评论、转发功能，竞争对手往往已经有了相对成熟的解决方案，这些解决方案经过了用户的验证。越是基础的功能，创新的成本和风险越大，对于产品团队的能力要求也越高。在这个问题上，网易微博曾经有过几次对转发和评论的改版，带来的负面效果也是很大的，核心用户的流失和骂声都不少。几次折腾之后，现在线上所采用的解决方案依然是照搬了新浪微博的模式——这是最保险和最保守的做法。而几次改版给团队和用户带来的损失更是难以挽回的。
当然我并不是说产品经理不应该去尝试创新， 而是要看清楚这个「创新」在整个产品里处于哪个层级，它对资源、团队能力的要求如何。另一方面，如果是对产品进行重新定位，服务于另一个用户群或者解决不一样场景下的问题，这样的「创新」往往具备更大的威力。 错误五：细节决定成败
在中国互联网市场，绝大部分产品都有大量的竞争对手，虎视眈眈。在产品大方向正确的前提下，快速上线最简单最基础的产品版本，并保持迭代小跑比什么都重要。此时不要相信「细
节决定成败」，而要相信「战略决定命运」。产品经理不能过度思考和追求完美主义，要把注意力放在可能会发生的积极事情上面，不要过分关注不太可能会发生的负面事件上。 在微博项目里，我早期花了大量的时间在交互效果上，比如切换页面要最炫的 Ajax、新旧微博内容之间的分割线反复雕花、展示微博发布时间的文案反复修改…等等，而没有将更多的时间花在用户沟通访谈、需求分析与产品讨论上。事后看数据才发现，这些我认为会影响到「用户体验」的细节，只有极少数用户会注意到，这是一种浪费资源和精力的行为。 错误六：误读数据
数据是对产品运行状况的客观反应，它为找出问题并优化提供了一扇窗口。对于任何一个上线几个月的产品来说，产品经理都可以找到大把数据可以利用。而在「如何看数据」这个层面上，产品经理很容易根据自己的预设来挑选数据，这样导致了所看数据片面和失真的情况，不能真实反应出产品全貌。
亚马逊 CEO 杰夫•贝索斯(Jeff Bezos)在 2005 年的致股东信里提到，数据是基于过去的递归呈现，不能为未来的创新带来直接价值。但不可忽视的是，通过详实的数据分析，产品经理可以发现一些新的需求点。
值得注意的是，即使是在产品前期，产品本身的数据有限甚至为空时，产品经理也可以充分利用搜索引擎、其它数据平台获取到想要的外部数据。大可不必因为「没有数据」而停止往下走。唯一的问题是，你想要从哪些数据中得到什么?
错误
七、照搬经验
很多产品经理在亲历一两款产品之后，都会有一些自己的想法。在下次遇到类似的功能时，会习惯性地直接照搬经验。但每一个产品面向的用户需求、使用场景都在时刻变化，即使是自己总结的经验，换一个项目也不能直接使用。依然要经过缜密分析，将事情放在整个产品盘子里，抽身出来客观看之。
实际上，只有极少数人能够将工作中的经历总结提炼成属于自己的方法论，并不断完善饱和。通过与其他人的交流、自己的坚持记录和总结，都可以不断巩固自己的方法论。
八、没有认清产品全局
遵循「以用户为中心」(User-Centered Design)的产品设计思想，从用户的角度进行思考和设计是产品经理的基本功。以社区类产品为例，产品经理要能够对于以下问题有深入了解：用户完整的使用流程;核心用户的关键路径和节点;用户的激励和引导模式;信息的生产、组织、流通、呈现和消费模式;UGC 的氛围和机制……等等。 每个环节最重要的产品功能和核心指标是什么，分别需要怎样的外部资源支持，如何通过设计有效率的产品机制为运营加分…这些都要求产品经理跳出当前的具体事务，看到产品全盘并意识到有哪些问题亟待解决。
另一方面，从项目管理的角度来看，产品经理要时刻清楚产品的愿景和目标是什么，达到这一目标有哪些关键的里程碑(Milestone)，短期及中长期分别要解决什么问题……只有心
里对整盘产品大棋了如指掌，才明晰当前正在做的事情的价值是什么。在遇到问题时，才能够敢于坚持，或者有的放矢。不管是在大公司还是小公司，真正的产品经理永远要想清楚这些问题，不能寄希望于其他团队成员。
九、沟通不足
作为项目成员的中枢角色，产品经理是互联网公司里与人打交道最多的职位。与工程师和设计师的沟通不足，最常见的后果就是对方对产品的理解有偏差时即已开工。导致后面不仅需要更多的时间进行二次沟通和解释，且给设计和工程上造成的损失也是巨大的，一定程度上的推翻重来比从零开始更加困难。
从产品流程上来说，比较好的沟通方式是提前沟通，在立项阶段就可以让设计师、工程师一起参与项目讨论，这不仅避免了后期的多轮重复沟通，也更利于产品经理向他们传递更多的产品理念，培养感情，增强产品经理在团队中的威信。
十、保持学习
如上文所说，产品经理不仅要求兼具知识的广度和深度，同时还要有良好的书写和口头表达能力、对平级和上下级的管理能力、跨部门的沟通和协调能力;时刻清晰产品的定位和愿景，使之走在正确的道理上不变形，并在团队内部持续传递产品价值观，不断建立其他人对自己的信任。当然，懂设计和编程等都会为产品能力加分。
达到这么多的要求成为完美并非易事，只有保持开放的学习心态才能够不断前进。不妨试想一下，如果没有现在公司的平台和资源支持，让你从头创业做一款产品，能做成什么样? 以上所写并非全部，回过头来看，有一些即使重头来做也未必能完全做对做好。在特定的时间空间里，产品经理这个既理性又感性的工作角色，总会面临各种各样的困难，完全杜绝错误并不可能。某种意义上，产品经理唯有积累方法论，规避重复犯错，将事情放在大环境里进行反复斟酌和思考，才能做出尽量接近正确的决定。
互联网产品经理手册范文第5篇
散户也可以直接对上市公司的议案进行表决，终于可以用手投票了!
您只要通过网上股东大会网络投票系统就可以让这一切原来不可能的事实成为现实!
一、网络投票包括哪些步骤?
网络投票主要包括两个部分：
1、 领取深圳证券交易所数字证书
2、 参与股东大会并投票
二、什么是深圳证券交易所数字证书?
深圳证券交易所数字证书是经深圳证券交易所身份认证系统CA签名的包含用户身份、公开密钥、有效期等信息的权威性电子文件，是上市公司股东进行网络投票的必备的电子身份证明。
您领取了深交所数字证书后，可登陆股东大会网络投票系统平台互联网投票系统：http://wltp.cninfo.com.cn，观看股东大会会议播报、参与互动交流、网上投票，行使表决权。
三、进行网络投票前，您需要做哪些准备工作?
第一步：您需要到券商营业柜台领取CA数字证书。
您需到深圳证券信息有限公司授权的数字证书代理发放机构营业网点办理手续。一般情况下，您开户所在的各券商营业部柜台都是深圳证券信息有限公司授权的数字证书代理发放机构，所以您只需到营业柜台办理并领取深圳证券交易所数字证书。
(1)到营业部柜台前，您需要携带本人有效身份证件、股东代码卡等身份证明证件。
(2)在营业柜台，您将在营业员的指导下，填写数字证书申请表、签署协议，并将申请表、协议提交给营业员。
(3)营业员在验证您的用户身份后，将为您签发数字证书。
第二步：您需要在电脑上安装数字证书。
您在营业部领取数字证书后，需要将数字证书安装在您的电脑上。在您从营业部获取证书时已经提供有《移动数字证书使用说明书》，您只需要按照说明书的的要求进行证书的安装、使用、更新等操作就可以了。
四、您如何参与网络投票?
领取数字证书后，您就可以真正地参与上市公司股东大会网络投票了。
第一步：访问网上股东大会网址http://wltp.cninfo.com.cn。
第二步：在进入的网址中，选择您需要参加的股东大会。在这里，您可以看到浏览公告、图文播报、视频直播等股东大会公开信息。
第三步：插入数字证书。
第四步：点击股东专用通道。
第五步：验证数字证书。
第六步：验证通过后，您就可以使用网上股东大会的互动交流功能和投票表决功能了，可以对股东大会的决议发表自己的意见，并且投票。
若验证未获通过，您需要返回到第二步。仔细核对您所要参加的股东大会等信息是否正确。
第七步：投票完成后，您需要退出网上股东大会投票系统，同时取下数字证书。
下次您若需要继续参与网络投票，您只需要重复上面的操作就可以了。
互联网产品经理手册范文第6篇
随着烟草行业的改革与发展不断推进，营销服务逐步从以产品为中心向以客户为中心转变，行业的流通机制、运行机制、管理模式、业务流程都发生了深刻的变革。以“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，引领我们由传统商业向现代流通转变，具有极其深远的战略意义。
四、客户经理岗位的十项职责要求
1、分析市场动态掌握区域市场销售状况，利用拜访和调阅客户销售资料，掌握区域内每类型客户的进销存情况，分析市场对客户销售的品牌、结构、数量、毛利的动态影响变化情况，尤其是异常波动变化。
2、把握市场需求客户经理在拜访过程中，注意了解客户对服务、品牌的评价，了解客户经营、市场的反映，了解客户和消费者服务、品牌的需求，按照零售客户的类别、业态、真实需求和本月订单的执行情况，客观真实分析客户、分析品牌、分析市场、分析库存、分析盈利的基础上，适度满足客户需求。
3、实施营销策略贯彻执行上级营销策略，有针对性、有创造性的开展区域市场营销服务工作。在拜访过程中，积极宣传行业政策，贯彻市公司所制定的营销策略、经营规范、业务流程，提高快速反应能力和决策执行力。
4、培育重点品牌就是要积极宣传“重点企业”“重点品牌”，特别是要注重抓好卷烟经营环节当中高档烟和低档烟销售的主要问题，以“高档烟拉动市场、中档烟满足消费、低档烟服务农村”为核心，围绕“城市上结构、农村扩销量”的卷烟营销目标，认真落实和执行市公司新品牌营销策略的组织与实施，注重营销效果，及时跟踪评估，准确分析上报。通过工商协同营销，落实工业企业营销策略，减少工业促销投入，降低行业营销成本，提高整体营销效率，使客户经理成为工业企业放心的“品牌保姆”。
5、当好客户参谋就是在拜访过程中，指导客户商品陈列、广告品布臵，帮助整理柜台，美化店容，积极提供商品信息、消费信息和销售信息，增强客户经营的计划性，准确预测订单，确定合理定量，降低经营风险，提高盈利能力。
6、帮助客户理财合理掌握和分析月初、月末库存，掌握卷烟流向，科学优化卷烟经营结构，引导客户正确使用《动销台帐》，提供销售技巧、服务技巧、推销策略等指导，提高零售户经营水平和经营能力，从经营卷烟转向经营客户。
7、联络客户情感就是要用“真情、真意、真心、真行”与客户沟通，关心客户经营情况和客户困难，增进对客户的亲和力，针对个性化需求提供便捷优质的服务。重点关怀弱势群体，增强社会责任，让弱势群体感到“入网就是上岗，上岗就能就业，就业就有保障”。
8、引导终端消费就是要通过走访市场和销售分析，从卷烟品牌营销的角度，加强对市场和客户的研究，了解社会消费趋势，并根据消费用途和消费特点，捕捉目标消费群体，在零售客户、集团消费群体中，充分发挥客户经理的市场影响力和引导能力，运用各种营销技巧和手段，通过富有成效的宣传和影响，引导社会消费，促进行业向大市场、大企业、大品牌方向发展，充分发挥市场机制资源配臵的作用。
9、遵守工作规范严格遵守工作纪律，按照规范流程开展工作，杜绝违规操作、违规服务、违规营销。严禁向工业企业提出任何条件和要求。
10、主动接受监督积极主动的接受和配合上级、同级专卖部门的监督。 第二章 客户经理的设置与分级管理
一、客户经理的产生 客户经理制度考核评级发展激励培训产生客户经理人员备选库客户经理提升与晋级发展发展计划关键员工管理激励?根据业绩建立包括薪酬在内的短中长期激励机制?梯次化与等级化管理产生?岗位设计与岗位指责?推荐/竞聘评级基本条件专业技能工作能力考核明确kpi指标绩效考评与监控晋升/淘汰培训?专业知识培训?专业技能培训 客户经理的产生是成就优秀的职业化客户经理人队伍非常重要的基础环节，因此，按照志愿申请、资格审核、择优聘用、绩效考核的原则，通过笔试、面试、民主评议、组织审核的程序产生。 在具备任职条件的基础上采取竞聘上岗办法产生客户经理。
竞聘人员不论身份，只要符合基本任职条件，即可以参加竞聘。竞聘需要通过笔试和面试，笔试成绩占80分，面试成绩占20分。 a、考题内容分为三大类
第一类是法律常识、计算机操作知识、一般写作，占总分数的40%
第二类是烟草专卖及卷烟营销管理方面的基本常识和知识，占总分数的40%
第三类是论述个人在工作实践中的经验和具体实施的营销策略，占总分数的20%b、面试，由县局营销部选出10名以上具有丰富营销工作经验和较高管理水平的人员组成考评组，对竞聘人员进行面试。
要求1竞聘人员作5分钟左右的演讲，演讲题材内容不限，只要具有积极向上的精神即可2评委向竞聘者当场提问3竞聘人员进行特长技能展示。
最后根据笔试和面试综合得分名次，报请市局予以聘任。聘任后经过一年的工作实践可参加级别评定，如果被聘用前已有了一年以上包括一年的客户经理工作经验，可直接参加级别评定。
二、客户经理的岗位设臵
1、客户经理的编制 客户经理职能定位于卷烟营销网络服务的主体，服务对象是卷烟零售客户与工业企业。我市所辖11个营销部，近万名零售客户，按照县级营销部职能定位，实施集中管理，团队组织建设运作模式，根据自然区域和经济区域优化 配臵的原则，及城乡交通地理环境的差异配臵客户经理。农村130—150名客户设臵一名客户经理城市150—180名客户设臵一名客户经理。根据区域客户的数量，一名客户经理负责一个区域单元的全部工作，同时负责营销部一项平台的建设工作，由营销部直接领导、管理、考核。市公司营销中心客户经理部协同人力资源部门、政工部门指导和监督客户经理队伍建设。
2、客户经理级别 依据工作业绩、工作能力和服务技能的差异设臵高级客户经理、中级客户经理、初级客户经理三个等级，每个等级分别设a.b.c三个档次，共九个档次，即三级九档。
三、客户经理的薪酬机制参照省劳动部门公布的社会最低工资500元的标准，针对烟草行业用工双轨制模式长期存在的实际，结合全省行业聘用人员薪酬待遇情况，初步确定我市初、中、高级客户经理实行基本岗位工资+岗位浮动工资+年功工资+效益工资分级套档挂钩考核的薪酬激励机制。
即初、中、高级客户经理的正式工岗位工资分别为:650+50元650+100元650+200元。效益工资基数为800元，各级各档所对应的效益工资系数为初级c.b.a档对应的系数为1.1，1.15，1.2中级c.b.a档对应的系数为1.25，1.3，1.35高级c.b.a.档对应的系数为1.4，1.45，1.5。
初、中、高级客户经理的聘用工岗位工资分别为550+50元550+100元550+200元。效益工资基数分别为300 元、400元、500元。
初、中、高级客户经理的聘用工各等级a.b.c档对应的效益工资系数与初、中、高级客户经理的正式工同级同档相对应。
由于农村条件相对艰苦，管理服务农村零售客户的客户经理在已评定的等级和档次上加一个档次，但已达到该等级的a档时就不再增加。客户经理的等级变动时，岗位浮动工资随之变动档次变动时，效益工资系数随之变动。
客户经理岗位增设年功工资。在客户经理岗位工作满三年的聘用工可享受年功工资十年以下含十年的每年4元十一年至十五年含十五年每年6元十五年以上每年8元。
四、客户经理的级别评定 对客户经理科学合理的级别评定和考核奖惩激励机制是推行客户经理制的关键环节之一，为更好地发挥客户经理的积极性和创造性，挖掘其拓展客户、营销产品和服务的潜力，必须建立科学合理的级别评定和考核奖惩激励机制。此机制是以客户经理个人为基本单位，以科学化、规范化、全方位、重实绩的原则为出发点，做到激励与约束、合作和竞争、短期目标和长远发展兼顾，对客户经理进行的评定考核。
客户经理的级别评定条件及计分办法如下
1、基本条件30分1学历各层次学历对应分值分别如下 a、高中包括非对口中专10分b、中专对口专业12分c、大专非对口专业12分d、大专对口专业13分e、本科非对口专业13分f、本科对口专业15分。
其中对口专业为经济类专业，国家有关部门颁发的经济类资格证书，获得初级证书的视同中专对口专业，获得中级证书的视同大专对口专业，获得高级证书的视同本科对口专业。 2工作年限从事客户经理工作或烟草批发网点销售工作或访销工作一年及一年以上3分以后每递增一年加1分，此项分值最高不超过15分。
2、专业技能考试成绩40分专业考试成绩采取百分制，占总成绩40%。考试内容主要有以下几方面1按客户订单组织货源及卷烟销售网络建设的工作内容及操作流程2客户经理的营销服务工作流程3对本区域卷烟市场的分析4个人营销策略的论述5烟草专卖和卷烟商品营销知识6日常工作中其它应知应会的内容等。 如抽查其对所管区域客户的基本情况、相关的烟草政策等。
3、工作能力综合评议30分为了使评议结果更具有公平性、准确性，参加评议的人员范 围分成四批，进行四次评议，每次评议的分值采取百分制，为保证评议活动的公正性，评议分去掉1个最高分，去掉1个最低分计算得分，评议采取百分制占总成绩30%，四次评议分别占6%、4%、10%、10%。
1范围分为a、领导评议6分b、客户经理相互评议4分c、员工评议10分客户评议10分。客户评议由评审组到客户经理服务的区域中去走访，走访客户数不得少于10户。
2评议内容内容包括行纪行规10分爱岗敬业10分工作态度10分职业道德10分工作纪律10分工作业绩20分语言表达4分沟通技巧10分计算机操作10分普通话6分。
4、级别评审 评审工作要坚持公开、公平、公正的原则。 为保证客户经理等级评定工作顺利实施，成立等级评定工作评审组。评审组人员由各部门职工选出。
由评审组对每位客户经理的基本条件、专业技能、工作能力综合评议三项得分进行核算，再按其各对应比例计算考评总分。
并将考评总分进行公示，期限3天。公示期限内对考评得分有异议的可申请复核，逾期即为认可。
根据省局的有关的规定初级、中级、高级客户经理必须具备初级、中级、高级营销员资格证书。考虑到客户经理等级评定工作初步推行，这次评审，营销员资格证书暂不作为限制条件，只做参考条件。但三年内相应的等级必须具备相应级别的营销员 资格证书。 由评审组根据每位客户经理的考评得分和其它资格证书情况，进行民主讨论，领导集体研究，初步确定客户经理的等级及相应的档次，报请市局批准。 第三章 客户经理岗位流程说明 随着卷烟销售网络建设的不断深入，为了提高客户经理工作质量和效率，按照省局全员流程化管理的要求，客户经理的工作必须达到流程化运作，标准化考核，技能化鉴定，业绩化升降。
客户经理的主要服务对象是零售客户、消费者和工业企业。但在不同阶段，各有所侧重。目前是订单供货的初级阶段，客户经理在全方位，全过程实施深度营销、宽度服务中，以全面提升网络服务功能和订单供货为主题，确定客户经理的日常工作流程，主要包括需求预测、客户服务、市场营销、品牌培育、能力提升。通过客户经理的工作流程化全面履行十项职责，重点提升十种能力。客户经理岗位工作流程分为月度工作流程、周工作流程、专项工作作业流程。
一、客户经理岗位月度工作流程在客户经理整个月度工作流程中，无论是需求预测还是在信息反馈、日常拜访中都应把经营客户、经营品牌、经营市场、经营服务作为实施营销市场的四个重点贯穿工作始终。
一单元市场需求预测阶段1-6日a 作业流程
1、预测准备上月回顾与评价预告货源供应政策、品牌培育计划和市场行情等客户选择。
2、预测实施主要运用“双向互动、客户提报、模型预测”三种方式进行预测。 b 工作标准
1、客户经理提取上月度区域内每个客户的订单执行情况表，包括具体品牌规格的需求数量与实际购进数量表。
2、市场经理召开需求预测工作例会，通报各区域市场上月度的预测准确率和订单满足情况，对下个月的货源供应政策、品牌培育计划和市场行情等进行预告。要充分应用信息化手段，让客户经理全面、及时地掌握公司的预告信息。
3、客户经理选择50的重点客户，按区域划分向客户经理下达拜访预测任务。客户经理对50的重点客户包含区域内信息员客户使用pda掌上电脑进行双向互动拜访预测和，预测其下月卷烟需求。
4、使用终端pos机“渠道通”的零售客户每月自行制定自身下个月的卷烟需求预测，并将此数据传输至晋中市烟草公司，系统服务器收到此预测单后，通过数据交换服务器向v3系 统传递此数据，根据客户属地按照区域划分由客户经理汇总分析。
5、根据上月客户需求，结合历史销售数据，应用浪潮v3系统预测模块对剩余客户进行趋势预测。
二汇总提交阶段
7、8日a 作业流程
1、预测汇总客户经理利用系统工具将三种方法预测出的需求数量进行系统自动汇总。
2、预测提交客户经理每月8日将单元区域需求预测汇总情况通过浪潮v3系统提交区域市场经理，同时提交上报至市公司营销中心。
b 作业标准在需求预测汇总过程中县局营销部局长、市场经理在客户经理整个订单预测采集过程中只有监督权、保障权，而没有干预权、决定权，充分尊重客户经理意见，充分尊重市场需求。
三客户日常拜访阶段9—16日a 作业流程开展市场营销客户服务活动。通过拜访客户收集市场信息、听取客户意见，实施市场分析、客户分析、品牌分析、服务分析、 社会库存分析、客户盈利分析。
b 工作标准客户经理在日常拜访过程中，要密切关注客户动态、客户环境变化、货源需求情况和市场动态情况，特别是价格维护、品牌营销状况，按照规范流程，认真分析梳理客户的真实需求，市局公司给予客户经理一定的权限，针对客户真实需求,通过应急订单，以解决订单执行过程当中的货源不足问题针对团体消费、婚丧嫁娶，解决个性化需求问题针对区域优势品牌的需求导向和培育重点，以解决“两个十多个”的发展目标问题。对于全市的标兵区域、分析准确、认真负责的优秀高、中级客户经理予以重视。
四修正平衡阶段17—20日a 作业流程将平衡后的区域预测订单修正调整到每位零售客户。
五客户拜访、信息反馈阶段21—25日 a 作业流程客户拜访是客户经理工作的重要环节，在实施流程分析的基础上确定重点客户拜访计划，针对性的进行客户服务，切实解决影响客户经营、盈利的问题。
将月度需求预测信息反馈于每个零售客户，引导客户将确定后的下月度“预测值”正确登录于《动销台帐》中。
对客户的经营指导建议登录于《动销台帐》，并对上次的指导意见执行情况跟踪分析，沟通交流。
b 工作标准对零售客户的重点拜访要做到，有痕迹、有记录、有实效。
对在客户拜访过程中了解掌握的情况主要包括市场需求、品牌培育、消费者反映，要以日志的形式记录于《客户经理岗位实用手册》并加以简要分析。
六库存采集、盈利调查、总结阶段每月的最后五天a 作业流程27日左右参加营销部组织召开的例会，回顾总结当月工作实时月度社会库存和盈利水平调查结合市场情况撰写市场分析报告，同时制定下月计划。
b 工作标准例会由市场经理组织召开，客户经理总结回顾本月的工作。
系统理论学习、知识更新、技能培训、相互交流提高客户经理的基本素质和基本技能，强化十种能力。
本阶段主要是区域社会库存采集和客户盈利水平调查，为把握市场真实需求、次月营销计划的制定提供依据。
通过对区域销售和库存的了解，撰写市场分析报告，进行市场分析、品牌分析、客户分析、服务分析，库存分析、盈利分析市场经理组织客户经理相互交流营销服务体会，找出差距，总结经验，推广创新服务的新亮点研究、分析，探讨提升网络的新思维和新方法结合市公司月度意向制定隔月的营销目标制定下月工作计划，进行下月订单预测准备。主要工作有制定详细的区域营销目标、需求预测计划、预测基值的准备、经营信息的收集整理。 在此阶段中，客户经理要将本月预测执行情况，按照“三员监督、全程公开、过程监管、痕迹考核”的原则，进行公示。
七如遇阶段性特殊工作任务，根据工作任务完成情况由 县营销部统一安排。 八市公司营销中心每月中旬组织召开市场经理、客户经理参加的市场分析例会。通过互相交流、互相学习提升市场营销管理水平。
二、客户经理岗位周工作流程 1每周一客户经理参加周例会，通报上周卷烟销售情况和市场监管情况，相互交流客户对《动销台帐》、《管理服务册》的填写、发票粘贴以及价格标签使用、价格规范执行情况，提出建议。确定本周工作计划。 2按照月度工作流程和本周工作计划进行客户拜访服务、订单预测、订单执行情况回访、信息反馈等工作。
3每周五下午，一周工作完毕后，客户经理进行总结回顾，登录系统填写周工作总结和下周工作计划。
4如遇特殊情况，根据工作任务完成情况由县营销部统一安排调整。
三、客户经理专项工作作业流程一客户关系管理流程a 信息管理流程 (2)信息分类根据不同的用途，对信息进行适当的整理和分类。
按系统是否定义分为需要在系统中维护和需要传递的信息按业务类别分为客户、品牌、市场、服务等按处理权限、部门、责任人分类(3)信息处理进行信息维护处理自身权限内的问题向上反映自身权限外的问题。 未明确信息提交市场经理处理解决。
(5)信息跟踪对自身传递的信息追踪处理的质量。
2、信息维护流程(1)客户基础信息变更维护流程客户基础信息变更的维护客户基础信息发生变化，随时发生或发现随时维护，属于自身维护权限内的，于当日在系统中进行更新维护属于自身维护权限外的，传递给相关责任人或部门处理。
客户的订货周期的维护根据需要及客户订货频次有关标准，提出调整建议，经市公司营销中心和市场经理批准，由系统 管理员维护，调整后由客户经理负责告知客户。 客户类型的调整①客户业态、市场规模、市场类型每季度进行一次维护。
客户经理根据客户类型划分标准对客户进行确认，报批后，在系统中维护。 ②守法情况由专卖管理部门维护，客户经理接受信息。