房地产销售培训课程范文第1篇
几个问题：
做销售是为了什么?——„„
你想要成功吗?——想
成功是什么?——成功是由结果不断的积累而成
如何获得成功?——成功就是要拿到结果
如何拿到结果?——心态->态度->行为->结果，根本在于心态，心态是销售成败的核心。
1、销售人员应该杜绝的7种心态：
1)害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由：被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使销售成功，是检验销售人员能力的试金石。 A，学会豁达的心态：没什么大不了的。
第二次世界大战期间，一位美国青年被征召入伍成为了一名士兵，在新兵训练结束前的几天，他因为害怕上战场送命而惶恐不安。他的班长察觉到了他的异常情绪，于是找他聊天。
班长说：“你训练结束后，分到国内部队与国外部队的机会各占一半。如果分到国内，你就不用害怕了。” 新兵说：“那倒是啊!”
班长又说：“如果你分到了国外部队，分到了后勤单位与野战单位的机会又各占一半，如果分到后勤单位，你也不用害怕了。”
新兵点头。
班长还说：“即使分到了野战单位，还有后线与前线之分。如果是后线，你仍然不必担心。” 新兵又点头。
班长继续说：“如果分到了前线，仍有三种可能，平安、受轻伤、受重伤。假如平安，你现在的担心就多余了;如果受了轻伤，你也不用害怕;万一不幸受了重伤，你马上就会被送回国疗伤，你还有什么担心呢?”
新兵想了想，仍心有余悸地说：“那„„万一我伤重致死或者在战场上牺牲了怎么办呢?” 班长笑笑说：“死了就一了百了，你永远都不用担心、害怕了。”
这回，新兵恍然大悟：“对呀，人都死了，还有什么可怕的呢?原来一直困扰我的事根本没有自己想的那么严重。”
B，面对拒绝，心态不同，结果也不同：两个男人和N个女人的故事;
销售人员寻找意向客户最终成交如同男人在大街上找女人谈恋爱结婚一样。
话说现在有两个男人到了找老婆的年纪了，在大街上，看到来来往往的美女很多。两人一合计，觉得应该找些女人搭讪，说不定会有发展的机会呢。合计完，两个人就分头行动了。
一号男人：
男人想，我应该用一种什么样的形式与这些女人搭讪呢?我应该是走上去拍拍她的肩膀，说“Hi，美女，认识一下?”，还是说“你好，美女，可以交个朋友吗?”?要是她不同意怎么办?说不定她还会扇我一个耳刮子呢!算了，我还是再想想用什么样的方式跟他们打招呼吧……左思右想，男人得出的结论都是——主动去搭讪一定换到的是耳刮子。于是从太阳上山到太阳落山，男人站在街上纠结了一整天。 二号男人：
男人想，我上去找美女搭讪，只有两种情况，一种是拒绝，甚至有可能换来一个耳刮子;第二种是搭讪成功，说不定可以发展成为老婆呢。于是，男人想都没想，就直接走向一个美女，另一个美女，再一个美女……拒绝，拒绝，再拒绝……女人们给这个男人的反应各不相同:有的女人有些惊慌，逃也似地走掉了;有的女人起初有些惊慌，进而脸上露出羞涩的颜色，因为自卑的她没想到，居然还有陌生人这么欣赏她;有的女人想都不想，直接丢了一句“你神经病吧!”，并未停下自己匆匆赶路的脚步……当男人拍到第80个女人的时候，这个女人同意了跟男人做朋友，并相互交换了电话号码……
一号男人，还没行动，就想到了有可能被拒绝，想到了有可能被扇耳刮子，岁月蹉跎，他换来的依然是孑然一人。二号男人，行动之前，想到最坏的结果无非就是被人扇一个耳刮子嘛，怕什么呢?被拒绝了79次之后，终于在第80次等到了春暖花开。
同样的环境，同样的条件，结果截然不同，只因男人们各自内心的不同。二号男人告诉自己：一个女人拒绝自己，只是一次拒绝而已，她并不会恨自己。在她拒绝我的同时，其实我也在拒绝她。我这么优秀，她的拒绝和我的拒绝，两者相比，或许我更划算，因为，她拒绝的是一个会疼爱她一辈子的优秀男人，而在此同时，我拒绝的是一个这么不识时务、不懂得把握自己终身幸福的蠢女人而已。换句话说，因为她的拒绝，我赚的大了!
同样的，我们的销售人员，遇到客户的拒绝正常吗?
太正常了，就像家常便饭一样。
如果客户不拒绝你，就证明你今天还没吃饭。
客户拒绝你之后，他会恨你吗?显然不会!
客户拒绝你之后，他会扇你耳刮子吗?显然更不会!
既然客户的拒绝不会给你的身体带来任何伤害，那我们要做一个怕被拒绝的懦夫，而不去做一个迎接拒绝的强者呢?战友们，面对拒绝，勇敢些!再勇敢些，去迎接自己的春天吧!
2)在客户面前低三下四，过于谦卑。销售不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。你看得起自己，客户才会信赖你，肯定自己的价值。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。
用“心”看“身”的智慧：(放平和、平稳的心态来对待客户，对待客户：我们都是生意人，大家是平等的。)：
清朝名称谢济世，一生坎坷，曾四次被诬告，三次入狱，两次被罢官，还有一次充军，一次刑场陪斩，仅凭这些遭遇我们都会认定他的人生一定充满了抑郁和幽怨，但事实上却并非如此。
雍正四年(1726年)，谢济世任浙江道监察御史。上任不到十天，便因上书弹劾河南巡抚田文镜营私负国，贪虐不法，引起了雍正的不快，被免去官职，谪戍边陲阿尔泰。
与谢济世一同流芳的还有姚三辰、陈学海，经过漫长艰难的跋涉，他们终于到达了陀罗海振武营，三人商量着准备拜见将军。有人告诉他们，戍卒见将军，要一跪三叩首。
姚三辰、陈学海二人听后很难过：“我们身为读书人却要向一介武夫下跪磕头，行这样的大理实在让人难过。”谢济世倒不以为然，劝慰两个同伴说：“这是戍卒见将军，又不是我们见将军。”二人一想，说得有理，便一起前去拜见。将军对这三个读书人很尊重，不仅免去了大礼，还尊称他们为先生，赐座品茶。姚三辰、陈学海感觉受到了不错的待遇，心里高兴，脸上不禁露出得意的神色，谢济世仍不以为然：“这是将军对待被罢免的官员，并不是将军对待我，没什么好高兴的。”
在他眼里，没有得意，亦没有失意，宠辱加身，心无所动，去留无意，心态平和。在心理调适方面，谢济世不失为我们职场人士的榜样。
宠辱不惊，看庭前花开花落，去留无意，望天上云卷云舒。别人的任何举动都是对当下的我的“身”，而不是我“心”，只要无愧我心，其他皆可淡然处之。
3)满足于已有的销售业绩不思进取。自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个销售员不满足自己已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看，永葆进取之心。
结合自己的职业规划来思考，养成进步的习惯。
4)看轻别人的工作。一个营销人员，要提高自己的业绩，就要改变自己的不良心态，永远不要看轻他人的工作，只有把自己融入到团队中，依靠团队的力量才能提升自己，最后取得成功。
以自我为中心，认为世界都是围绕着自己转动的，容易迷失，容易与现实脱轨。
对客户：讲究换位
对团队：讲求合作
5)经常抱怨不景气，从不反思自己。不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上下苦工努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远。对一个销售员来说，生意是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍，以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。
海尔的张瑞敏说过——销售是没有没有淡季的。
有一位老师在白板上点了一个黑点，问学生们：“这是什么?”大家异口同声说：“一个黑点。”老师质疑道：“只有一个黑点吗?这么大的白板大家都没有看见?”。
我们总会不自觉的陷入过分关注自己或者他人缺点的误区，只看到了黑点，却忽略了那一大片白板。对于一个行业的发展，也是一样的。什么事情都有可能出现，有的时候会百花齐放，呈现一种太平盛世或者爆炸式发展的局面，但也有冷静思考、沉淀回归的时候，就看你自己关注的焦点是什么，你自己关注什么，就会得到什么，学会调整自己的注意力。
6)害怕同行竞争。对于销售员来说，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的心态去对待，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的销售员必备的素质和能力，想办法了解竞争对手，发现问题，立即上报，设立目标，全力以赴，在竞争中不断提高服务质量，这也是在竞争中取胜的最可靠策略。
7)把工作无限期的拖延下去。说一尺不如行一寸，如果什么事都拖着不去做，就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的，千百句雄辩胜不过真实的行动，只有遇事不拖延，立即行动，马上去做的人，才能赢得卓越的销售业绩，才能最终走向成功。
执行才能拿到结果。
对结果负责：使我们痛苦的，必使我们强大!
2、积极的心态打造超凡的业绩：讲一些平时激励自己、提醒自己的方法
1)自信、热情!
自信是什么?
自信是与生俱来的优越感;
自信是不断的自我暗示“我是最棒的”、“我一定能行”
自信来源于不断的学习
自信来源于充分的准备：形象、状态、素质。
2)告诉自己，成功就在下一次，即使客户拒绝多次，也要面带微笑地再试一次!
3)把注意力集中到你想要的业绩上!
A、合理的制定目标
B、学会目标分解并制定相应的计划(利用销售漏斗原理安排每天的工作并取得对应的结果。)
4)拥有强烈的企图心!
如果我不能，我就一定要;
当我一定要，我就一定能!
5)积极主动的为客户着想!
客户喜欢站在他的角度思考问题并与之沟通的销售员，请给客户共赢的方案。
6)认定对方就是你的客户!
收放自如，对于无意向客户不要纠缠，对于每一个意向客户不要随便抛弃，对于每一个难点客户不要随便放弃!通过困难不断的历练自己!
卖辣椒的故事：
小陈就读于国内一所著名大学的市场营销专业，有一天，他出来散步时看到小区门口有一个中年妇女正在卖辣椒，旁边放着一辆自行车。趁着没有买主，他自作聪明地对卖辣椒的妇女说：“你把辣椒分成两堆吧，有人要辣的你就跟他说这堆是，要不辣的你就跟他说那堆是。”
那妇女爽朗的说：“不用不用!”
正说着就来了一个买主，问：“辣椒辣吗?”
妇女很肯定地告诉他：“颜色深的辣，颜色浅的不辣!”
买主挑好辣椒付过钱，满意地走了，但不知为什么，今天大部分人都买不辣的，不一会儿，颜色浅的辣椒就所剩无几了。小陈感觉很有意思，所以一直在旁边观察，这时他又向那名妇女建议：“把剩下的辣椒分成两堆吧!不然就不好卖了!”
然而，那妇女仍笑着摇摇头。
不一会儿，又来了一个买主问：“辣椒辣吗?”那妇女看了一眼自己的辣椒，信口答道：“长的辣，短的不辣!”果然，买主就按照她的分类标准开始挑起来。这一轮的结果是，长辣椒很快告罄。
看到剩下的都是深颜色的段辣椒，小陈没有再说话，心想：“这回看你还有什么说法?”没想到，当又有买主问“辣椒辣吗?”的时候，那妇女信心十足地回答：“硬皮的辣，软皮的不辣!”
小陈暗自佩服：“可不是嘛，被太阳晒了半天，确实有很多辣椒因失水变得软绵绵的了。”
那妇女卖完辣椒，临走时对小陈说：“你说的那个办法卖辣椒的人都知道，而我的办法只有我自己知道!”
黑马的追寻：
一天， 一匹黑马对众马说：“我要去寻找伯乐，你们要去吗?”
众马听了，不以为然：“我们是千里马，我们干嘛要去寻找伯乐?你不是千里马，找到了伯乐也不会成为千里马!”
但黑马还是决定要去寻找伯乐，他抖擞精神，踏上了征途。
黑马逢人便问：“你知道伯乐在哪里吗?”
人们反问：“你要找伯乐，你是千里马吗?”
黑马说：“我不是千里马，我希望让他推荐我„„”
人们听后只是笑了一下，却不说话了。黑马知道那是在嘲笑它，但它并不在意，仍马不停蹄地追寻着。一天又一天，一月又一月，黑马翻山越岭，跑了很多地方，但它不仅没有消瘦，反而因为长久的奔跑变得
更加强壮。
黑马一直没有找到伯乐，于是它开始往回跑。黑马回到了原来的地方，众马都幸灾乐祸地问它：“你找到伯乐了吧?”
黑马说：“虽然我没有找到伯乐，但经过这么长时间的奔跑，我自己成了千里马，更重要的是，我发现我就是自己的伯乐。”
众马听得似懂非懂，便问道：“自己的伯乐?”
黑马说：“作为一匹马，不能等伯乐来发现自己，要自己发现自己，自己成就自己!”
黑马回来不久，伯乐就来了。最终的结果是，伯乐把黑马推荐到了皇宫里。
二、仪容仪表的准备：
仪容仪表是一个人的广告，它给人的印象既是初步的，又是难忘的。仪容仪表也是谈判的技术手段之一，用于动员对方向自己靠拢，它直接影响客户洽谈的情绪，也会影响成交结果。
1、基本准则：
1)保持干净整洁，自然舒适。
2)公司有统一着装要求的，应符合公司的规定，但应该注意服饰的清洁，不能有任何的污垢。
3)注重利益的协调，追求“恰到好处的协调和适中”，要与你的年龄、体型、气质相协调。
4)尽量与项目档次、定位相符。
5)避免过于突出，不穿奇装异服。
2、着装TOP原则：
1)T(time时间)原则：是指服饰打扮上，应顺应时代的变化、四季的变化及一天各个时段的变化。即销售代表既不过于前卫时尚，也不能太保守、落伍，而应符合大众的审美习惯和着装习惯。
2)O(object目的)原则：是指销售员的服饰打扮要与此次销售的目标相结合，不能脱离目标，标新立异。
3)P(place地点)原则：是指自己的服饰打扮要与场所、地点、环境相适应。销售代表应依照不同客户的社会地位、经济状况、公司文化和着装风格对自己着装进行调整，以期通过着装给客户以暗示：自己与他是同一阶层，爱好接近或相同，从而拉近双方的距离。
马斯洛——心若改变，态度就跟著改变;态度改变，习惯就跟著改变;习惯改变，个性就跟著改变;个性改变，人生就跟著改变。
换言之：
房地产销售培训课程范文第2篇
什么是置业顾问;公司需要什么样的置业顾问;客户需要什么样的置业顾问;置业顾问的四项素质 深受企业好评的课程，经过与企业人力资源部的共同讨论。通过学习了解置业顾问的工作性质，树立置业顾问的职业素质。
2 置业顾问礼仪训练
人员形象设定;电话接听礼仪;迎接客户的礼仪;业务寒暄礼仪;沙盘，户型模型讲解注意事项;看样板房礼仪;实质性谈判礼仪;定购协议书、合同签署礼仪;送客礼仪;后续跟进篇 以楼盘销售流程为主线，贯穿整个培训。针对预(在)售项目的定位;目标客户的定位。制定符合需求的培训计划。置业顾问通过自身形象的设定充分展示预售楼盘的形象，取得目标客户群的认可，树立企业形象。提高成交率，有效将广告投入转化成为合同收入。3 建筑基础知识
建筑基本术语;建筑规划知识;建筑面积计算规定;建筑控制指标;建筑工程知识;户型知识 抛弃教科书式教学，以工作实战为主线。将枯燥的建筑知识运用在实践之中。配合现场的沙盘与户型模型进行讲解，简单易懂。
4 户型分析
户型分类;好户型的标准;户型分析的方向;户型实例分析 使受训者充分掌握户型分析的方法和技巧，熟练针对户型进行专业分析，善于将户型存在的劣势在说辞中进行有效地规避。并通过现场分组讨论与实战练习巩固效果。
5 市场调研
市调的目的;市调的方法;数据的处理;调研报告的书写 实战销售的第一步，通过市调明确项目核心竞争力。熟悉区域、配套、环境、交通等影响销售的因素，确定销售重点。 6 商品房交易常识
房地产开发流程;销售中的各种证书;房地产背景分析;商品房按揭知识;办理产权知识;购房入户知识 作为现代的置业顾问不是简单的算价员与讲解员，需要了解大量的相关背景知识，需要成为房地产领域的专家。
7 商品房按揭计算
销售面积与实测面积不一致时的赔偿问题;等额本金计算;等额本息计算;组合贷款计算 通过现场实战掌握作为置业顾问的相关计算
8 销售接待流程(上)
客户进门的注意事项;客户寒暄的三个要点;沙盘介绍的要点;户型模型的介绍要点;二次谈判的要点;逼定的要点;送客要点 根据我们对成都100多个售楼部的暗访。将整个接待流程细化为140个步骤。对在工作中最容易出现的问题进行重点讲解，并通过现场模拟加深
9 销售接待流程(下)
10 客户心理学
如何认识自己;如何观察及辨别客户类型;成功销售的五个关键按钮;客户定位和控制技巧;如何使顾客信赖你并影响他;六个心理学法则;客户资源管理系统的建立 销售是一场心理战争!把握自己和客户的心理才是销售成功的关键。
11 销售表达技巧
对销售人员的表达要求;如何提高自己的表达能力;提问及说服的技巧;常用的销售表达技巧及战术;与客户成为朋友 通过国际流行的拓展训练提高自己的表达能力，结合销售实战化培训为战斗力。
12 客户异议处理
异议的三大功能;客户异议产生的表层、深层原因;客户的异议类型;客户异议的细分及相关应的应对策略;回应客户异议的五个非常重要的原则、步骤;处理客户异议的五大方法;处理客户异议的九大失误与解决之道 了解房地产销售过程中客户异议产生的深层次原因，有针对性地妥善处理好客户异议，以促成签单。
13 签约逼定技巧
客户为什么犹豫;逼定的意义及时机的把握;客户的借口代表什么含义;逼定的技巧;逼定的配合;回访的技巧 销售中的临门一脚化努力为成果
14 经典销售答疑
对房产销售中的经典疑问进行分析
置业顾问销售培训 房地产销售技巧培训 楼盘售楼销售礼仪培训课程大纲：
我们做为房地产公司，如何将礼仪、房地产知识、销售技巧融合在一起，使我们的服务、销售工作做的更好，树立公司的品牌形象，受到客户的好评和赞誉，这不得不引起我们的重视。
第一章销售员的工作态度及个人形象对公司的重要性
1 个人形象将直接影响公司形象
顾客对公司形象的了解大概是：
(1) 从阅读公司简介小册子中来;
(2) 致电公司与接待人对话中形成对公司的感觉;
(3) 初到公司从接待人员的应对及建筑物的内部装修，(4) 职员的服(5) 装办公室内的气氛等产生印象，(6) 但往往最深刻的第一印象来自与之会晤的那个人或几个人。 人们常说：“职员制造公司”，职员是公司的财产，所以，不仅仅老板才代表公司，每一个员工都代表着公司。职员的形象、待客态度、电话应对以及寄给其他公司的信函、传真等都代表着公司;如果职员在这些方面任意胡为，可能会引至很环的后果。
3 请注意您的服装及整体面貌
一个人的精神面貌首先是体现在脸上，如果头发蓬松、眼圈发黑、衣冠不整，给客户带来的第一印象肯定是大打折扣，甚至会怀疑您的工作能力，那么让我们出门前整理好衣服，检查装束是否得当，避免在公众场合出现尴尬的局面。
2 头发干净，防止出现异味和头皮屑。
3 女职员宜化淡装，不要浓妆艳抹。
4 上班服装的选择以套装为主，所穿衣服要方便工作、干净利落，令您精神抖擞，显得干练，令客户留下良好印象。
5 衣服、鞋袜保持整洁，不可有污点，熨好衣服扣好衣扣，防止丝袜漏丝，在包里多备一双。 6 工作牌佩挂在制服的左胸上方。
7 领带是否过松，歪在一边。
8 衣服不可太耀眼，也不可显得寒酸，适当的服装将给您带来自信，这将是敲开成功大门的第一步。
9 与客户交往的基本礼仪
在客户面前，无论您装饰的多么漂亮、干练，如果不懂基本接待客户的礼仪，那么客户首先对您留下了表里不
一、素质较差的印象，一旦留下了不好的印象，就很难再进行沟通，更不要说达到销售目的，那么，我们如何才能争取到每一个客户，不使客户和我们失之交臂，就必须提高和完善自已，完善服务，提高对基本礼仪的认识。
(7) 电话礼仪及电话对答的艺术
电话应对和面对面接触的应对一样，应对的好坏，决定公司的第一印象，客户是增或是减，都要掌握第一声。
诚恳回答：
接听电话时，虽然双方都看不见对方的仪容，但假若你的态度松懈或不认真，对方仍会体察到，所以接听电话时也要礼貌地回答问题，表现出诚意。
小心应对：
说话发音要正确，吐字清楚，声调平稳的回答问题，不要大声说话。
5 电话中不知道对方是否正在忙碌中，说话要简洁，一般电话交谈不超过3分钟为宜。 6 重要事情需要很长时间，最好稍打断问：“现在方便吗?”
7 打电话时不可叼着烟、吃东西、与他人开玩笑，或是吊儿啷当的，虽然对方看不到你，可是也不能随便做出不雅的动作和态度。要当成是在对方面前说话。
8 电话铃声响时，要马上接听，不可让对方等太久(一般在三声以内)。如果超过三声后接听，先说一遍：“您好，某某公司，不好意思，让您久等了”。
9 拿起听筒之后，要清楚报上公司名称。
10 如找其它工作人员，应说：“请稍等”。终结电话时说：“再见”，轻放电话。
11 要打电话时，要确认对方公司名称、部门、姓名、电话号码。把要说的重要事情略做记录，有条理的讲明事情。
12 对于打错的电话，也要亲切应对：“您好，这里是某某公司，打错了”。
13 如客户问及的问题需要查资料而花时间时，应亲切地说：“要花些时间，请稍等”。 14 自已无法处理时，要请上司代为处理，“关于这件事，我不太清楚，请稍等一下，我请负责人来接听。”
15 对方(客户)在电话中发怒时，要诚心道歉，并请对方冷静、息怒，尽管错不在自己，也要先冷静下来，不可说些火上加油的话。
(二)自我介绍与名片的巧用
我们通常是同陌生人打交道，为给客户留下较深刻的记忆及良好的印象，我们应不失时机的递上名片，介绍自己，可为进一步交往打下基础，为今后达成销售目的，留下联系机会。 10 主动及时的接待客户，并递上名片说：“您好，我是某某公司的某某，能为您服务非常高兴，接下来由我向您介绍某某项目的情况。”主动的自我介绍会让客户有一种被尊重的感
觉，从而树立公司服务品牌的形象及对该项目加深印象。
11 认真热情的向客户介绍项目情况，一般客户都会受到销售人员的一部分影响，如销售人员用充满自信、热情而不失礼节的介绍方法，会给客户增添许多对该项目的信心。
12 不失时机的留下客户的名片或姓名、电话，记录在客户通讯本上，方便今后自己和客户的联系。
(三)握手的礼仪
握手是人们交往中最常见的一种礼节。
5 有些客户再次上门，销售人员应主动热情的伸手表示欢迎，让客户受到尊重，从而心情愉快。
6 握手时间一般为3——5秒为宜，太长了使人感到局促不安;太短了表达的热情不够。 7 握手时需面带微笑，双目对视，上身微前倾，头略微低，以示恭敬。不要一边和对方握手，一边同第三人说话，这是最要不得的失礼。
8 异性之间，男性只须轻轻握一下他的手指即可，不要紧握不放，男性不能主动向女性伸手。 9 客户先伸手表示再见，说明会见的非常愉快。
(四)接待客户时的站立，坐时及正确的走路仪态
6 站立的仪态：挺胸收腹，一只手放在另一只手上。不能抖腿，周身摇晃，否则很不雅观。 7 座时的仪态：先请客户坐下后，你才能坐下，不可粗鲁的坐下，要端坐、不可瘫坐、不可抖腿，否则便会在客户面前仪态尽失。
8 正确的走路仪态：在顾客面前，走路一定不要弯腰曲背无精打采，优美的走路姿势并非只限于模特或演艺人士，你和客户的接触同样需要给人留下良好的印象，请注意正确的走路姿势。
(1) 挺胸收腹，(2) 平视前方，(3) 手指(4) 并拢。
(5) 身体要稳健。不(6) 要左右摇摆，(7) 东张西望。
(8) 有节奏的步伐，(9) 走路声不(10) 可太大。
(11) 引领客户的走路仪态及应注意的事项。
(五)我们经常带领客户看样板房及小区内的周围环境，在引领时一定要注意礼仪和其它安全事项。
6 走廊上：当客户走在走廊中央时，你应走在前左或前右侧，偶尔后望，确认客户跟上，捌弯时，要招呼一声说：“往这边走”。
7 楼梯上：先告诉客户，样板房或其它房的楼层，然后引领客户上楼。
8 升降机内：我们有许多楼都是楼花，使用的是工程梯，应先打开升降机的门，让客户先进入，销售人员再进入，并关好门或按楼层按钮;在使用客用梯时，当升降机的门开启时，可用力按着门框让客户先进，然后销售人员再进，以示尊重。离机则相反，按着开启键，让客户先出来然后你才出来。
9 房地产市场多数项目都是建到25%时开始预售，所以许多项目都还是工地，那么我们更加应该注意客户的安全。细心的观察提醒客户注意，细心的提醒，使客户认同你的服务，更避免了意外事故的发生，安全应注意的问题：
(1) 客户看房必须要求带安全帽。
(2) 如带小孩或年龄大、身体弱的老人，(3) 应尽量说服(4) 留在售楼处内，(5) 以免发生意外。
(6) 沿路提醒客户注意脚下，(7) 以免绊倒，(8) 或钉子扎脚，(9) 或碰头，(10) 提醒客户不(11) 要靠边站，(12) 以免客户惧高或上面灰沙石块掉下，(13) 发生意外事故。
(14) 在等升降机时，(15) 应向客户介绍升降机停时有些震(16) 动，(17) 但不
(18) 要害怕等。
第二章说话、聆听的礼节
一、说话的艺术
1 如何用心说话
(1) 如果只是嘴巴上说，而(2) 没有诚意，(3) 会让客户觉得不(4) 可信任和信赖。
(5) 正确、简洁有条理地向客户介绍。用你的专业知识说服(6) 客户，(7) 产生购买欲望。
(8) 发音清楚，(9) 让客户清楚明白你的意思。
(10) 要插入适当的称赞词，(11) 但不(12) 必恭维拍马屁，(13) 不(14) 要说伤害客户自尊心的话。
(15) 常用礼貌用语，(16) 使客户在看房过程中心情愉快，(17) 感受到充分的尊重。 2 讲好话的要领
(18) 要以能给对方好感、能让对方理解、明白的心情来说话。
(19) 站在对方立场，(20) 说些理解客户关心客户的话。只顾到单方面的话语，(21) 会令人厌恶，(22) 尊敬对方，(23) 探求对方的兴趣和关心的事。
(24) 说话时面带笑容，(25) 说些客套话，(26) 说话谨慎，(27) 不(28) 要信口开河，(29) 否则会丧失信用，(30) 损坏公司的形象。
(31) 掌握专业用语，同(32) 客户交谈时，(33) 让对方觉得你的专业知识丰富，(34) 有问必答，(35) 产生信任感。
3 经常面带笑容
无论是谁，都认为笑容比生气的面容好看，有时，有些敏感的问题不宜直接回答时，不用吞吞吐吐，可以利用笑容轻轻掩过，接待客户的秘诀就是笑容，不要暴露内心的不安，不快或烦躁。
记住，令人可喜的表情能给人留下良好的印象，所以做为销售员一定要掌握运用这个好的方法。
二、擅于聆听
只是单方面的说话，是无法打动对方的心的，要想抓住对方的心，就应该专心聆听对方说的话。一边聆听，一边看着对方的脸，不要东张西望。认真倾听，关心对方所说的内容。要随声附和表示赞同，但不要打断对方的话，即使有话要说，也要等到对方说话告一段落为止。如果对方意见相反时，也要一度认同对方的说法后再提出自己的意见。若有不明之处，要提出疑问加以确认，若置之不理，是没有礼貌的。认真的倾听，让客户感到你的真诚，你并不是完全占在销售的立场上，而是在为客户着想，这样你将更具有说服力，让客户认为你说的非常值得考虑。
第三章对付客户反驳的要领和处理客户怨言的要决
在处理销售中和销售后客户提出的一些问题，首先做为当事的工作人员及项目负责人要向公司汇报，向客户解释。虽然这项工作比较麻烦，但是我们还是要认真的对待，不要逃避责任，如因销售人员的不负责任造成的问题，应当自我反省，吸取教训。本着和客户诚实沟通的态度，配合公司解决问题，不能同客户发生争吵。
一、对付客户反驳的要领
3 诚实处理。没有诚意的话语，是无法说服对方的。
4 说话要带有职业权威。一位拥有充分房地产知识的销售人员，在解释问题时很自然地会带有申诉力，有条理的有依据的分析比较让客户明白理解。
5 在事前就预想客户的反对意见，所以也可以事前就准备好答复客户的一套说话。
6 多举例，让客户觉得站在客户的立场上分析问题，说服对方。
7 尽早掌握反对意见的根源在哪里。
8 言多必失，把重点放在质问上。
9 专心聆听客户所说的话，抱着真心接受的心情，来聆听客户的意见，解答客户的问题，是销售工作中重要的一项工作。
二、处理客户怨言的要诀
6 就算因我方造成的索赔状况，要尽可能的抱宽大的心胸，不要同客户发生争执，一直要以平静的心情去解决。
7 尽快处理客户怨言，不要因拖延客户时间，敷衍对方，让客户恼羞成怒，本来是小事而闹成大事，造成公司的损失。
8 诚恳地感谢对方指出的不周到之处，并及时改善。
房地产销售培训课程范文第3篇
在做售楼小姐时，有很多的客户朋友，并建立了自己独特的楼盘销售客户网络，每到一个新楼盘，都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼。很多同行都在问，有什么绝招，让这些客户一个盘一个盘地跟着转？其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用
心做事。
[用心学习]
从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积
极向上的心态。
[培养你的亲和力]
所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，
怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实现。
在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意
表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。 在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示
了作为公司整体的文化精神。
语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和
自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。
[提高你的专业性水准]
房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的
基础，也是销售技巧的保证。
楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐
的楼盘。
我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的
三、五个月，应该完成20%到30%销售量，即
楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。
当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往很
多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。 一个老客户因为儿子就快到上小学的年龄了，打电话咨询哪里有好的学校？并想在学校附近买一套50万左右的房子。当时，正在销售的“**花园”项目旁边正好有个新建的双语教学幼儿园和小学，附近又有市区最有名的中学，很合适他的需求，但是，同一片区又有三个楼盘可供选择，而**花园是距离小学最近、距离中学最远的一个楼盘。没有急于把自己销售的楼盘介绍给他，而是陪客户一个盘一个盘地去看，每个盘都给他做分析。到了**花园附近的时候，告诉他，现在在**花园工作，今天，他也看了不少楼盘，怎么样，到我那休息一下吧？在经过学校的工地时，我重点给他介绍了在建的双语教学幼儿园和小学。客户当时就问我，你为什么不直接给我介绍你销售的楼盘。我告诉他，其实，我不是不想介绍我销售的楼盘给你，你是我的老客户了。我只是想让你买了房子以后不要再后悔，所以让你多比较，而且我们**花园虽然离小学是最近的，但是离菜市场比较远，离中学又没有其它项目近，所以我不想骗你买，让你自己选择。客户当时觉得我很诚恳，当场就在**花园交了定金。其实在这个过程当中，我除了真心实意地为他着想以外，主要的是针对他是“为儿子而购房”的需求。在介绍的过程中重点突出的是双语教学幼儿园和小学，来抓住
客户的购买心理，我才能争取到顾客的认可，实现销售。
有效的售楼人员应该是半个地产专家，不仅对所售楼盘本身的特点（品味、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为
客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。
[用心体会]
1、“利他”的思考方式
有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，形容得很贴切。只要客
户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。
与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我
买的对立立场。
2、避免自己制造的销售误区
在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易
掉进去的，所以必须随时提醒自己。
其一是 ：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗？是他真的需要还是我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。 其二是 ：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来思考，如果我们自己是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一
个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。
3、成功地销售商品给自己
其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。
因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求，要说服自己购买并不是一件容易的事，如果能够让自己燃烧起购买的欲望，甚至让自己下定决心购买，你需要的是什么呢？而在自己销售给自己的过程中
十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的回答方式可以令你自己满意呢？ 如果你已经能够成功地说服自己购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试，如果自己都说服不了，你如何能够有十足的信心去面对客户呢？所以有很多销售人员在销售过程中所面对的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的
结果。如果连你自己都不能接受的商品却硬要客户接受，这不是一件强人所难的事吗？
我常常听到一些置业顾问在抱怨业绩不理想，客户有多么多么的难缠，这个时候，我们更多的是问自己的
问题：
如果我是客户，我会不会跟我自已买东西？这包含了我的形象和态度。
我所销售商品的好处是否已经足够满足我自己了呢？
我在商品上的保证是够让我自己拥有安全感了呢？
在商品一定的价格上我是否已经赋予它更超值的价值而令我自己满足了呢？
客户所提出的问题，如果我是客户我会与自己所回答出来的答案满意了吗？
这样的住宅是否拥有我的热情和我的生命力，如果我不爱这样商品，这样商品为什么要帮我创造财富呢？ 所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购买，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户需求
的销售人。在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。
用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力。最终你会发现自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不知道客户的心里到底在想什么！因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌
握客户心理。对置业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的！
4、善于倾听，创造优势
我们在售楼部常常会碰到这种情况，当客户走进销售大厅的时候，我们的置业顾问就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘，好像一个展览馆的解说员，不管客户爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。当客户提出一些问题的时候，马上反驳，甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交，这样的方式当然无法完成成交！因为，你根本不知道客户需要的是什么。也许你觉得自己沟通得很好，但是一场沟通的成功与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。我常常形容这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式，成交与否运气的成分居多！除非他所谈论的刚好是客户所需要的，否则90%以上的机率不会成交！我们必须耐心地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现理想的销售业绩。
5、少用太专业的术语
销售人员在介绍楼盘的时候，尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。我们经常看到有一些销售人员在接待客户的时候，一股脑的向客户炫耀自己是房地产业的专家，用一大堆专业术语向客户介绍，比如说，我们小区的建筑密度是多少、容积率是多少、绿化率是多少等等，让客户如坠入五里云雾中，一头雾水，不知道你要讲什么，而且给客户造成一种心理压力。我们仔细分析一下，就会发现，销售人员把客户当成同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么接受？既然听不懂，还谈什么买房？如果你能把这些专业的术语，用简单的话语来转换，比如直接的说出两栋楼之间的距离是多少，花园的面积有多大，活动的场所有多少个或有多大等等，让人听后明明白白，才能有效地达到沟通目的，楼盘
销售也才没有阻碍。
６、满足客户的精神需求
客户的需要有时候并不见得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客户也会如此，只是你可能不曾仔细想过而已。试想当你站在销售大厅购买房子时你只有需要房子的功能吗？还是你要有被尊重、被赞美、被关怀、被注意的其他需求呢？有时候客户其他的需求也许高过对于房子的需求。你在销
售的过程中是否注意到这些呢？
国外的教育体系中强调的是启发式教育。要满足客户也是一样的道理。我们最容易犯的错就是不断地将房子一直介绍给客户，期待客户购买。却不知客户到底需要什么样的房子，把焦点放在自己的业绩上大过于客户的需求上，只想卖给客户这样的房子，但没有去想客户为什么必须要购买这样的房子。还有哪一些房子可能才是客户需要的，事前没有分析，洋洋洒洒地把楼盘所有的户型没重点地介绍给客户自己去挑，结果浪费客户的时间和精神，而你也不会获得一个很好的回应。因为十之八九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料，结果资料就跟废纸一样被扔掉了。所以，在与客户交谈的过程中，我要求销售人员都必须要准备好一份稿纸，随时的把客户的一些建议和意见记录下来，让客户感觉到被得到尊重，并通过记录，你可充分地了解到客户想什么、需要要什么，有什么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办法。客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了，客户需要的你都帮他准备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担，客户跟你沟通起来轻松愉快，你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟
你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！
[用心做事]
１、有良好的工作态度
任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。在培训的过程中，几乎所有的销售人员的问题，都是跟方法和技巧有关：我如何做才能让客户下订金把房子卖出去？这是问得最多的。销售到底什
么是最重要的？答案其实很简单也很沉重：观念与态度。
如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人，或者没有把销售当成一项事业来做的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终究也不过是浪费时间而已。因为，他的大脑会决定他的行动，改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为，所以销售的方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的销售人员。其实，销售培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的培训，更多的
是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训。
一个营销人员所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题，只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。要训练出一个成熟的销售人员，最重要的是如何使一个销售人员首先建立好正确的销售观念和态度，否则
后面的问题更错综复杂，不知从何做起。
销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。所以，要有一个良好的工作心态，关键是销售人员本身的从业观念和态度问题。作为一名销售员，最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的，是靠长期的、用心的、认真的去做，慢慢的锻炼出来的。同时，作为一名有一定的专业素养的，能担起客户买房置业的顾问的，首先要清楚知道自己在“卖什么”才能“卖得好”和“做得好”。所以在业务上必须要非常
熟悉。
2、每天坚持练习言、行、举、止
我以前做置业顾问时，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用
语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了。
3、 每天坚持做一份业务作业
在提高对楼盘的认知程度的时候，我通常的做法是：利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做
一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：
项目的经济技术指标；
项目的位置、周边环境；
项目的平面布局，周边的长宽；
项目的户型种类、分布；
单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距；
有关销售文件的解释；
装修标准；
配套设施；
了解工程进展；
物业管理；
价格、优惠条件；
罗列项目卖点；
每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘；
房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料；
银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料；
产权证的办理及费用和要求提供的个人材料；
土地证的办理及费用和要求提供的个人材料；
按揭银行及利率和计算；
购房后相关费用。
4、认真做好客户档案的记录
姓名、性别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来
访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；
记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情
况），以便掌握客户情况；
建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交
为自己的朋友；
坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪；
结案。记录客户成交情况或未成交原因。
我以前经常在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，我都可以准确地叫出他的名字，我和客户建立朋友关系就是从这一步开
始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。
房地产销售培训课程范文第4篇
50字8篇
【 篇一 】
今天是感恩节，老师让我们写一篇关于感恩节的日记。我给妈妈夹菜还有盛米饭、给爸爸妈妈说感恩节快乐，我最喜欢感恩节了!今天真是好玩，明年我还要这样过感恩节!
【 篇二 】
舶来的洋节够多了，但感恩节我喜欢。并不是我今天的感恩节有多少感恩的方式表达，只是因为这温暖的字眼。
【 篇三 】
今天，我没有感恩，至少到目前为止，我还没有向任何人感恩。那么，就让我从现在开始吧，从现在开始感恩吧。
【 篇四 】
“感恩的心，感谢有你……”每当这首歌在我的耳边响起的那一刻，我就会想起我的父母，是他们在我无数次失败的面前让我找到希望的曙光;是他们给我无数次挑战的面前增加信心。
【 篇五 】
我要感恩妈妈，有人说：“母爱是伟大的。”我要感恩妈妈教育我、养育我。给我来到这个五彩缤纷的世界的机会!
【 篇六 】
借今天这个机会，我想对曾经帮助过我的人说一声谢谢，因为虽话说滴水之恩，必当涌泉相报。但是我没有任何能力给予你任何东西，我所能做的，就是对你们说一声谢谢，对你们多一份关怀。
【 篇七 】
我们身为子女，对父母应怀着感恩的心。因为父母给了我们生命，用汗水伴我们成长。
我们身为学生，对老师应该感恩。因为老师不但交给了我们知识，而且还教育我们如何做人。
【 篇八 】
房地产销售培训课程范文第5篇
销售型分公司管理制度(草案) 第一章
总则
第一条
为确保本公司的产品销售，稳定销售队伍，规范本公司的销售分公司的行为，建立长期互惠的营销关系，维护本公司的利益，促进本公司及其销售型分公司的发展壮大，特制定本制度。 第二条
本制度只适用于本公司所设立的销售型分公司和营业部。
第三条
营业部是特指本公司所设的享有销售型分公司同等权利和义务的销售网络，不包括分公司下设机构。 第二章
销售型分公司的设立及区域规定 第四条
分公司负责人的选择：
1、有从事本公司产品销售的经验，销售业绩突出。
2、有较强的组织、协调和市场开拓、社会交往的能力。
3、遵纪守法，诚实守信，无不良嗜好。
4、具有成立分公司相应的经济实力。
5、总公司规定的其他方面的要求。
第五条
分公司的设立须由拟定分公司负责人申请，经总公司董事会同意通过，并同总公司签订成立分公司的协议。
第六条
总公司对拟定成立的分公司不投入“人、财、物”，分公司的经营自负盈亏。
第七条
拟成立的分公司，总公司负责工商所需的证据办理。 第八条
分公司的销售区域由总公司根据拟定分公司所处的地理位置和销售能力，确定其销售区域，以总公司文件发至各分公司。
第九条
分公司的销售区域实行动态管理，总公司对分公司定期进行销售业绩的考核，销售业绩太差或有增长但增长缓慢的，总公司视其具体情况逐步缩小其销售区域，直至取消分公司资格。 第三章
要货、发货，货款回收管理办法
第十条
分公司在每年的三月底前和八月底前分别制定当年度的要货计划，计划尽量做到准确。
第十一条
对于本地销售确需，总公司又不能提供的产品，分公司可以书面申请请示总公司，得到总公司的书面批复后，方能从外单位调进。
第十二条
申请购进产品的请示须明确所购产品的数量，质量和供应商，是散装种还是小包装种等内容。
第十三条
分公司未经总公司许可，从外调进产品的，情节严重的，取消分公司资格。
第十四条
总公司有的产品，分公司只能从总公司调进，不能从外单位购进与总公司类同的产品。
第十五条
分公司的要货，须遵循总公司的统一安排，不得只调当年的畅销产品，少要甚至不要滞销产品。
第十六条
分公司发货须提前将其要货计划传真至总公司，总公司根据实际情况回复分公司，分公司根据总公司的回复派车，派人到总公司发货，或由总公司代办铁路运输发货至分公司。分公司发货原则上由分公司自行确定运输方式，承担相应的运输费用。
第十七条
分公司的发货，须分批分次地渐进供货，不得大批购进，囤积销售。
第十八条
分公司要货时须按所要货的货款的80%付至总公司，产品价格按总公司的规定。 第四章
退货管理
第十九条
当年的畅销产品不允许退货。
第二十条
因总公司产品质量问题或总公司过错造成产品不能销售的可以退货。
第二十一条
公司的滞销产品可以按最后一批调货量的3-5%退货。公司的专控产品的退货比例可适当大点，但最多不得超过总调的
%。
第二十二条
分公司因不可抗拒的特殊的市场变化造成产品大量积压库存，总公司可以根据具体情况考虑其退货。
第二十三条
不符合退货条件，又是总公司的产品的库存，条件允许可由总公司代为保管，条件不允许的则由各分公司保管，并承担产生的费用。下一销售季节总公司根据质检结果，对于合格的免费更换包装。
第二十四条
分公司根据总公司的通知向外调运总公司产品，产生的费用由总公司承担。 第二十五条
分公司库存或因市场变化造成的库存，产生的费用由分公司承担，总公司只对库存合格种子免费提供包装。因总公司产品质量或总公司过错造成的积压产生的费用由总公司承担。 第五章
试验、示范管理办法
第二十六条
分公司须承担总公司安排的后续科研组合在当地的试验、示范工作，其费用在当年销售产品提取的2%中列支。 第二十七条
分公司的试验、示范力求规范，结果真实可靠，反对弄虚作假，试验、示范结束要有正规的试验总结及时报总公司，随时接受总公司对分公司试验、示范的检查。
第二十八条
总公司的产品推荐到分公司所在地审(认)定工作由分公司负责，总公司协助，产生的直接费用由绵阳市农科所承担。
第二十九条
分公司推荐总公司的组合到所在地的区试费用由科研部门承担。
第六章
监督、管理和培训制度
第三十条
总公司在销售季节派总公司的片区负责人到各分公司促销，回收货款，监督分公司执行总公司统一价格政策，是否按所定区域发展销售网络，销售网络的档案的管理是否规范等。 第三十一条
派驻分公司的人员的外勤补助由分公司承担，总公司只承担联络人员在总公司同分公司间往返的差旅费用。
第三十二条
分公司收集当地的市场信息，为总公司扩大销售，拓展市场，竞争制胜提供建议。
第三十三条
总公司有步骤地对重要的、有发展潜力的分公司投资入股，加强分公司同总公司的合作紧密，建立产权关系。 第三十四条
总公司对分公司的年度销售结算的情况，分公司不得向外传播。
第三十五条
总公司定期召开大小春产品销售总结会，交流营销经验和体会，表彰和奖励优秀分公司，以及对分公司的负责人进行培训。
第三十六条
分公司召开的网络经销商培训会，总公司原则上派人参加，并进行指导。
第三十七条
房地产销售培训课程范文第6篇
您好!过来看房是吗?之前有联系过吗?(没有)请问您怎么称呼?某先生/某小姐您好!这是我里的置业顾问某某.下面由我对我们项目给您做一个简单介绍..
这是我们项目所在区域的区域图,它的方位是上北下南,左西右东.我们项目是由南濮房地产公司开发,项目坐落在呼和浩特十二五规划东优中“一街五区”的核心位置,所谓五区是大学城高教产业区、白塔机场空港物流区、如意行政商务金融中心、火车东站商务区、交通枢纽综合功能区，一街是贯穿呼市东西的海拉尔大街，而我项目就处于新城区的海拉尔东街和哈拉沁河路的交叉口，项目东南的这个位置就是火车东站，也是地铁一号线和二号线的必经站点，而它的西边，也就是我们项目的正对面就是规划中的新公交总站和长途客运站预计后年年底通车，图上可以看出不仅项目周边的道路四通八达，而且交通方式也可以随心切换。
商业规划新区的最大优势在于他的升值空间大，而现在正是投资的最佳时机，您看随着周边南店滨水小区，兴泰东河湾，水岸小镇，信达广场，火车北广场，南广场，站前商务区以及海东一号、绿地香树花城这一批高端物业的建成进驻，又一个中山路式商圈即将面世!当真是机不可失!
(作个请的手式来到沙盘前)我们现在看到的是这们项目一个整体沙盘，它的摆放方位和项目实际方位是一致的，上北下南左西右东，整个项目占地400亩，分为四大板块开发，东方一号是内蒙古国际会
议中心，屠侈品展示交易中心;东方二号是生活服务示范区：东方三号是亚洲现代总部基地，东方4号是大型ShoppingMall,。现在发售的是东方2号，接下来我给您祥细的介绍一下我们的东方2号，它的总建面18万平米，一共十栋楼，其中银座1号楼和3号楼总高19层，1、2层为5.4米挑高商铺，满足各种业态的需要，3-19层为挑高4米办公楼，银座2号楼总高十七层，1、2层为连体商铺，3-11层4米挑高SOHO公寓，12-17是目前热销的挑高5﹒4米LOFT公寓。银座4号楼，银座5号楼是22层高的住宅，底层为平层商铺，2-22层为大空间的平层住宅。银座A、B、C、D、E为层高4米的商业裙楼。楼体全部采用剪力墙结构，外立面采用干挂石材和高级涂料，顶层保温达100毫米，双层防水，墙面是实墙与玻璃虚实相间及竖向分段的设计手法，典型的现代主义建筑风格。楼宇采用目前最先进的智能化安防系统，让您舒心放心!
项目东、西、北各设一个出入口，给予用户最大的便利性。北侧入口设有机动车地下停车位，整个项目车位配比为1：1，真正实现了人车分流，拥而不堵。
从以上介绍里你可以看出，咱们项目所在区域是呼和浩特新的政治，经济，文化，交通中心，伴随着商圈的进一步成熟，项目的升值是非常强势的。中国有名俗话，有水才有财，项目西边的东河会给你带来滚滚财运。