病案服务措施范文第1篇
一、病案质量管理存在的问题
(一) 医务人员责任意识不强。病案是具有法律效力的一种文本, 不允许随意地更改或未按规范书写, 但是一部分医务人员对此不以为然, 认为病案记录并无太大价值, 病案书写质量自然不高。随着办公自动化的普及, 电子病历拷贝现象普遍存在, 甚至病历中竟出现了男性有月经史、女性患儿阴茎发育等严重影响病案质量的错误。
(二) 专业病案管理人员不足。医院多数病案管理人员是非专业的, 一般由医护人员或退休人员进行管理病案, 他们有的并未经过专门的病案管理培训直接上岗, 业务水平不高, 缺乏责任心, 管理模式和手段较为落后, 再加上病案工作人员缺编, 使得他们面临烦锁的基础性的整理工作, 没有时间进行专业培训和学习, 陷入病案工作人员素质不高的恶性循环。
(三) 病案管理制度不健全。对病案的使用, 医务人员未遵守病案借阅制度, 往往是派实习生借阅, 可能会造成病案丢失和保管不善等情况, 部分医护人员将病案借出后, 到期未准时归还。当需要复印或使用病案时, 病案未及时归档, 严重影响病案的利用。
(四) 病案工作不被重视。病案室不属于创收科室, 不少医院领导侧重经济效益, 对病案管理工作投入不多。很多医院将病案库房放置于地下室, 地下室潮湿, 导致不少病案发生霉变, 且地下室容易漏水积水, 存在病案的安全隐患, 不符合病案管理的规定。
二、优化病案管理的措施
(一) 重视病案管理、健全病案管理制度。提升病案管理质量与领导的重视和支持是密不可分的, 强调病案质量管理的重要性, 如果病案质量管理中存在问题和缺陷, 在医疗纠纷诉讼中, 院方就会处于劣势, 可能败诉, 造成医院经济损失。随着医疗事业的快速发展和法律制度的不断完善, 病案资料的作用越来越突显, 依据《医疗机构病历管理规定》《医疗事故处理条例》等法律法规, 建立健全病案质量管理各项规章制度, 对病案的管理制度不断地进行修改和完善, 促进病案质量的提高, 充分发挥病案的临床价值。
(二) 重视病案管理人才培养。医院需要引进病案管理人才, 按床位比例增加病案专业人员, 同时重视培养现有工作人员的整体素质, 有计划地组织病案人员外出培训和进修, 参加病案专家讲座、学习班等, 不断积累病案管理知识, 提高病案人员对工作的主动性、积极性。
(三) 病案质量从源头抓起。加强医务人员素质的培养, 特别是新进医务人员, 安排岗前培训, 重点培训病历书写, 强调病案质量的重要性。严格按病历书写规范书写病历, 确保病历客观、准确、真实、完整、及时、规范。
(四) 建立四级病历质量控制体系。建立病案质量的组织管理体系是做好医院病案管理工作的前提, 病案质量管理机构分四级:一级质量控制由科主任、病案委员、主治医师和科护士长组成;二级质量控制由医务科、门诊部相关人员组成;三级质量控制由病案科管理人员负责对归档病历检查。四级质量控制由病案质量管理委员会成员组成。通过建立奖惩机制, 对病案书写质量高的给予奖励, 同时对检查中所发现的问题及时反馈并限期整改, 病案质量差的予以一定的处罚, 通过约束与激励措施, 推进病案质量的规范提高。
(五) 运用PDCA持续改进的方法。PDCA循环是全面质量管理应遵循的循环。首先制定病案质量管理的工作计划, 按照计划认真完成目标, 再检查目标完成情况, 根据检查结果进行总结, 找出病案工作中存在的问题, 提出解决方法, 指导下一轮的工作。通过PDCA循环上升方式不断规范病案质量管理工作, 提升病案质量, 更好地服务于医、教、研。
三、结束语
随着人们对医学研究的不断深入, 病案的作用越来越显著, 医务人员应重视病案书写质量, 病案质量在某种程度上体现医院的医疗的水平, 确保病案记录的高质量, 已成为病案管理中重要的组成部分之一。不断完善病案管理制度, 促进病案管理的更好发展, 相信通过院领导、医务人员、病案工作人员等相关部门的共同努力, 一定能把病案管理提高到一个新水平。
摘要：随着医疗卫生事业的迅速发展, 病案作为记录这一辉煌成绩的重要档案之一, 具有医疗、科研、教学、付款凭证及医疗纠纷和医疗法律依据等作用, 规范病案管理的工作至关重要。本文主要分析目前病案质量管理存在的某些问题, 提出优化病案质量管理的几个措施。
关键词：医院,病案质量,优化,措施
参考文献
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[2] 单学俊, 李京梅.加强病案的科学化管理[J].中国病案, 2010, 11 (7) :17-18.
[3] 王慧艳.病案管理存在的问题及对策[J].中国卫生产业, 2012, 12 (6) :167.
[4] 叶苹.病案管理的现状与对策[J].江苏卫生事业管理, 2013, 4 (24) :67-68.
病案服务措施范文第2篇
滨州市工程建设监理公司
为了搞好本项目工程施工质量管理，确保本工程施工质量，规范项目管理人员现场施工质量控制，达到统一化、标准化、合理化目标，经监理项目部研究讨论后，特制定 1 本施工质量控制管理办法以指导、规范现场施工管理。
各施工单位项目部管理人员必须服从甲方、监理单位的管理，顶撞、怠慢、言语不文明的罚200～1000元/次，情节严重的清除出场;
项目部经理及主要管理人员不准时参加周例会、缺席的，罚200元/次，迟到的罚100元/次;
一、钢筋工程：
1、质量检查验收中有钢筋绑扎不规范、漏扎、错用钢筋、缺筋、钢筋锚固长度、搭接长度过短、马凳筋或垫块放置不符合规范要求、单面焊、闪光对焊、电渣压焊焊接不符合要求，仍可以整改到位但却一次整改后仍然不合格时，每次罚款100元。
2、砼浇筑完毕结构已经成形后，因钢筋绑扎原因造成钢筋明显露筋时，每处罚款50元;墙钢筋偏位µ>±5㎜,柱钢筋偏位µ>±10㎜造成保护层严重不足时，每处罚款50元。
3、钢筋后台制作不标准，成形几何尺寸偏差大于相应规范要求10㎜，每次罚款100元。
二、模板工程：
1、砼浇筑完毕模板拆除后，因模板支设问题造成柱墙炸边，因砼班组浇捣过程中不按要求施工，过振造成柱墙炸边，因模板支设问题造成柱墙错台，造成柱墙烂根时，每处罚款50元。
2、因模板支设问题，造成砼构件胀模：且垂直度、平整度实测实量整体平均合格率≤85﹪时，每次罚款300元。
3、由于架体搭设不规范或模板支撑不符合要求，整改不彻底，造成楼面板有明显下沉时，每处罚款500元;造成结构梁有明显下沉时每处罚款1000元;情节严重时每处处以1000元以上罚款。
7、砼浇筑完毕模板拆除后，因模板施工人员造成结构构件内存在明显的锯末、铁钉、施工材料、建筑垃圾时，每次每处罚款100元。
三、砼工程：
1、砼浇筑完毕模板拆除后，因砼浇捣原因造成楼面标高、平整度严重超标(表面平整度允许误差10㎜，标高允许误差±10㎜)且整层平均合格率<90﹪时，每层次罚款500元。
2、因砼浇捣时标高控制不严，造成露面板、梁明显露筋时每处罚款50元。
3、砼浇筑完毕模板拆除后，因砼浇捣原因造成缺陷，如蜂窝、麻面大于100㎜×100㎜，修补处理前必须提前上报监理项目部征得项目部的同意后方可进行，否则每处200罚款，因振捣不到位造成楼板砼松散漏水时，每处处以100元罚款。
4、砼浇筑完毕后，楼面砼观感质量差，有明显脚印、严重起砂、严重麻面、明显裂痕时每次每处以50元罚款。
5、因砼浇捣未按要求进行操作，造成严重漏振、明显冷缝、出现孔洞，对结构质量有一定影响时，每处罚款1000-2000元
6、 因质量问题造成返工的，所有问题有施工单位全部承担
8、 严格按图施工，严禁擅自更改图纸，违者一切后果自负。
9、分项工程验收，对于第一次报验不合格，限期整改;第二次报验不合格，给予项目部500～1000元/次的罚款;累计超过三次(含第三次)报验不合格的，责令更换劳务班组。
10、 不履行项目质量检查验收程序，擅自进行下一道工序施工的，给予施工单位500～3000元/次的罚款。
11、 施工单位收到施工质量监理整改通知单后没有在规定期限进行整改的，给予200-1000元/次的罚款。
12、 发生工程质量事故隐瞒不报、谎报或者拖延报告期限的，对施工单位项目部负责人给予500～1000元/次的罚款。
13、 现场施工质量违反强制性条文的，对施工单位项目部给予2000元/次的罚款;不按照图纸、专项施工方案施工的，给予1000~5000元/次的罚款。
14、 进入现场施工人员必须佩戴安全帽，否则罚款50元/人次;架子工及高空作业人员不按要求佩戴安全带的，每人每次罚款100元 。
15、 进入现场施工人员必须服从安全生产管理、文明施工，做到不违章指挥、
3 不违章作业，每发现一次违章，罚款200元/人次
16、 现场临时用电使用，必须由专业电工操作，不得乱接、乱拉，发现一次，罚款50元
17、进入现场施工人员严禁在楼内大便，每发现一次，罚款100元/人次
18、 进入现场施工人员必须爱护现场安全防护用品、用具，不得随意拆卸、随意破坏、随意移动，特别是洞口、临边防护，每发现一次，罚款500元/次;由此造成安全事故的，责任由施工项目部承担。
四、施工进度未按施工进度及合同要求完成的，按合同要求处罚。
五、外墙保温
1、外墙保温粘贴前其各种外保温材料：保温板、保温钉、热镀锌网必需提供样品，经监理甲方认可后，方可进行施工，如进行施工每发现一次罚款300元。
2、外墙保温粘贴前必需吊好各阴阳角的垂直控制线，并固定好水平控制线。如不按要求执行，每发现一处将对其项目部进行200元的罚款。
4、外保温贴粘时其各细部节点必需按施工方案的要求进行施工，每发现一处不符合规范要求的，将对项目部进行100元的罚款。
5、对外墙保温的垂直度和平整度的合格率(以一面墙为单位)低于80%的，每面墙罚款200元。
六、进场原材料、构配件、大型设备必须及时报验，并提供相关生产厂家材质报告及合格证。按规范要求及时取样送检，经检验合格后方可用于工程中。否则每次罚款200-1000元。
病案服务措施范文第3篇
一、违反首问负责制、一次性告知制、同岗替代制、办事预约制的，给予诫勉教育或效能告诫。
二、因业务不熟悉而违反机关效能建设有关规定的，第一次给予待岗学习一个星期，经单位组织考试合格后再上岗;第二次给予调整工作岗位。
三、故意刁难服务对象或吃、拿、卡、要、报的，给予效能告诫，情节严重的移送纪检监察机关处理。
四、凡是所辖人员一月内2人次以上或一年内累计5人次以上，受到效能告诫处理的，要对办、站负责人进行告诫。
被诉待岗制度
一、机关工作人员在办理公务、为服务对象提供服务或履行其他工作职责中，因服务态度不好，办事效率低下等违反机关效能建设规定的行为被群众投诉(调查后事实清楚的)，一月内被投诉三次以上的，一律待岗。
二、被诉待岗人员在待岗期间，必须按机关正常上下班时间到单位认真学习党的政策、国家法律法规和机关效能建设的有关文件、规定，并认真检讨自己在工作中的存在问题。
三、待岗期为15天，待岗期满后，经群众评议、组织考评合格后，2191.cn视情节恢复原工作、重新安排工作岗位或辞退。群众评议要有服务对象代表和单位工作人员代表参加。
四、待岗期间，一律停发岗位考核奖金。
效能违规教育制度
一、效能违规教育制度是对本单位工作人员因违反效能建设有关规定情节较轻，不够追究党纪、政纪责任的纪律教育制度。
二、效能违规教育采用行政告诫制度，具体分为口头告诫和书面告诫两种形式。
(一)口头告诫适用范围
1、在执行服务承诺制中出现违诺现象，情节较轻能够及时纠正的。
2、“首问”责任人没有履行“首问”责任。
3、在规定期限内无特殊原因，没有联系反馈预约人的。
4、违反一次性告知制，同岗替代制，情节较轻的。
(二)书面告诫适用范围
凡不执行或违反效能建设有关制度规定，受到投诉、举报，造成不良影响，情况属实的。
三、行政告诫的程序
1、根据调查情况提出行政告诫建议提交效能建设领导小组审定。
2、口头告诫的由当事人到监察室直接接受口头告诫。
3、书面告诫由监察室负责填写《告诫通知书》，由效能领导小组主要领导签发后，当面送达被告诫人。并告知所在办、站负责人，由所在股室对被告诫人进行帮教。被告诫人收到《告诫通知书》后7日内，须将书面检查交所在办、站负责人审查签字后，送交监察室。
4、凡受到行政告诫两次的，取消当评先资格。
失职追究制度
一、失职追究的对象：
机关全体工作人员。
二、失职追究的内容：
1、诫免提醒类：告诫、书面检查、通报批评、取消评先资格。
2、组织处理类：调离、停职、免职、降职。
3、纪律处分类：按照《中国共产党纪律处分条例》等有关规定办理。
三、失职追究的运用
1、不认真贯彻执行党的路线、方针政策和国家的法律法规以及上级的命令、决定。情节轻微的给予诫勉谈话、告诫、书面检查或通报批评，情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
2、因长期疏于管理或不敢大胆管理，造成股室人员违规违纪群众意见较大，反映强烈的，追究当事人及有关领导责任。情节轻微的，给予通报批评，取消评先资格。情节较重的，给予调离、免职、降职或党纪政纪处分。
3、对配偶、子女发生违规违纪行为知情不报或知情不管的领导干部、一经发现查实给予告诫，书面检查，故意包庇、纵容的，视其情节给予党纪、政纪处分或报纪检监察机关处理。
4、在行政执法中徇私舞弊，利用职权为自己或他人谋取私利，“吃拿卡要”，接受“红包”，接受对公正执行公务有影响的宴请，参与用公款支付的高消费娱乐活动，经查证属实、情节轻微的给予通报批评，取消评先资格，情节较重的给予免职、降职或党纪、政纪处分。
5、股室人员发生的问题不报告，不及时认真组织查处或查处不到位造成小问题酿成大问题的，追究当事人、部门领导责任。情节轻微的给予书面检查，通报批评;情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
6、办事拖拉、作风生硬、态度粗暴、故意刁难，不按时限要求办理公务，效能低下贻误工作，评议中群众意见较大。情节轻微的给予告诫，书面检查，通报批评，情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。
7、在公务活动和向社会服务承诺中不负责任或不正确履行自己的职责，造成不良影响，损害全局形象或被效能投诉经查证属实的，情节轻微给予告诫，或通报批评情节较重的给予停职、免职或党纪、政纪处分。
办事预约制
一、在办公室楼道设置工作人员去向牌，各办设置办事预约登记本。
二、群众到机关办事找不到经办人员时，把需办的事宜和联系地址、电话等写在登记本上或打电话联系，与负责经办的人员预约办事。
三、经办人员看到预约留言或接收到预约办事电话后，能直接办理的事项要马上办，并及时告知预约人;不能立即办理的事，要在规定时限内与预约人联系，把有关情况及时反馈给预约人。
四、对因故不能到岗(位)的人员，要指定替代人员负责履行其职责，无法替代的，有关人员要耐心向办事人
解释清楚，并让其对办理的事项进行预约，尽力方便群众办事。
五、各办要把办理预约的有关情况登记在册，建立档案备查。
首问负责制
一、首问责任人是指在本机关范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或其他有关人员(以下简称办事人)询问的机关工作人员。
病案服务措施范文第4篇
整 改 措 施
县教育局：
根据县教育局“教学常规工作视导”检查组12月1日对我校教育教学常规工作视导及反馈要求，结合我校教育教学工作实际，现做如下改进方案：
一、主要问题
1、集体备课不务实。
2、教师作业批改不及时。
3、听课记录书写不全。
4、教研组活动记录不详实。
5、课题资料严重缺乏。
6、教师师徒结对没有资料。
7、教师课改意识缺乏。
8、学生对非语文、数学、英语教师的满意度低。
9、部分教师有将甲课上成乙课的现象。
二、整改措施
1.深入学习，提高认识。学校将进一步深入学习研究素质教育，增强依法实施素质教育的意识，调整和完善实施素质教育的规划方案，真正把素质教育的理念渗透在课程中，落实到课堂教学中，使教学过程能实现知识技能，过程方法和情感态度价值观三维目标，使教学过程真正成为互动、合作、探究的过程，成为师生情感交流共同发展的过程。通过各种渠道督促老师学习新课程理念(达到学习计划、记录、笔记三统一)。
2.重视课堂主渠道，规范教学常规管理，提高教育教学质量。按省颁课程计划开齐课程、开足课时，并结合学校实际开设内容丰富的选修课、活动课、校本课程、研究性学习和综合实践活动等课程。以教学为中心，抓好教学常规工作，从学校自身实际出发，制定各种教学常规管理制度，将素质教育落实到每个教学环节，抓好集体备课、上课、作业、辅导、听课、考试及质量分析等，并通过听课、评课、评教案、学生问卷、座谈等多种形式强化教学的成效评估，使教育教学管理制度化、规范化。能根据教师不同的专业发展阶段提出不同的教案要求，注重有实效的、有个性的教学设计。
3.开展校本教研和校本培训，积极开发和利用校本课程资源。研究制定校本课程开发标准。建立本教研制度，认真开展教学反思、教学案例分析、听课评课、集体备课、专题讲座等，使校本教研贴近教育教学实际，切实解决实际问题。结合课改开发利用课程资源，围绕重建教学管理制度、现代教育技术应用等方面选题，组织教师开展理论研究或应用研究，促进教师改进教法，优化教学过程，提高教学效率，使教师形成重教研、重实践、重反思、重互动的新型教研风气，有力地推进教师的专业成长。
4.进一步完善教育教学管理制度。学校将思考如何使教育教学管理更高效，真正做到简便易行、注重实效，避免过于烦琐的程序，避免因管理手段的不当给师生带来负担。将不断完善教育教学常规的过程管理，学校应采用定期检查与不定期抽查的形式，充分利用课堂听课的机会，检查教师的教案和作业布置批改情况，经常性地开展教学常规检查，及时对教师的教育教学工作进行评价，。
5.调整课程表，不顾此失彼，同等对待每一科，使课程表安排更合理，更科学。
6.多项工作虽然扎扎实实的开展了，也取得了显著的成绩，材料整理方面有欠缺，当时只注重活动过程忽视材料的积累，以后每一项活动都要如实记录，认真整理，做到记录详实，完整，整理及时。
病案服务措施范文第5篇
摘 要： 随着城市基础建设发展迅速，人民居住的条件不断改善，建设规模持续扩大 与之相关的工程质量的好与差、优与劣成为人们关注的焦点 为此，只有把好工程质量关，才能确保建设方和居住方双方的保障。
关键词: 建筑工程 质量监督
1 筑工程质量下滑的分析
造成建筑工程质量滑坡的原因是多方面的 一是质量法不健全，执法力度不够。 二是建筑市场行为不规范，监督查处不严。有的建设单位将工程肢解多头分包，有的过分压低造价，有的购买质量低劣的建筑材料 、设备并执意让施工单位使用，有的施工单位层层转包工程。 三是企业经营思想不端正，放松管理，甚至偷工减料。四是不少质量低劣的建筑材料进入工地。市场经济的建立和发展，打破了计划经济体制的单一模式，同时也给建筑市场带来了混乱
下隐患。因此，必须把好建筑材料的检验关和试验关，钢材 、水泥
督站或监理公司人员素质不高。六是一些供电、供水、消防单位搞“行业垄断”，各工种之间配合不协调。此外，有规划、计、配套设备方面存在的质量问题。
几乎每一宗质量事故均可找到技术、材料、工艺、设备等方面的具体原因，然而引起建筑工程质量滑坡的主要原因来自于建设中的五大主体的违规违法行为也来自于质量监督管理的不严。
2 工程质量监督的现况
目前建设中的五大主体都参与了工程项目的建设工作，作为建设工程质量监督管理机构，首次出现在五大主体之外。 随着建筑法《建设工程质量管理条例》 的全面实施，建设工程质量监督管理机构的职能由原来的工程质量监督和竣工质量验收评定转为对建设工程参与各方主体行为检查以及实行建筑工程施工许可和竣工质量验收制度。 这一重大的改变为监督工作提供了有效的法律依据，为进一步加大工程质量监督力度，规范市场行为和主体质量行为、提高工程质量，提供了有力的保障。 但目前质量监督工作还存在许多问题如：无证施工 先施工后报监、建筑企业挂靠、施工企业内部管理混乱层层分包、监理单位不作为等等。对这些不法的行为必须有独立的相关监督机构依法进行强制性监督执法行为。只有依法进行建筑质量监督，才能提高监督的法律地位和法律效应，更好地确保建筑工程的质量。具体的说就是加强对建设单位和监理单位质量行为的监督，在对建设单位质量监督方面，重点加强对执行工程建设程序的监督，例如在质量监督手续办理、施工许可证办理等程序上的有效监督。 对施工图设计文件审查和竣工验收备案要加强监督，这是提高建筑工程质量的基本保证。更明确地说就是要做到：健全施工图审查制度，施工图审查制度是指建设主管部门认定的施工图审查机构按照有关法律、法规，对施工图涉及公共利益、公众安全和工程建设强制性标准的内容进行审查;建设单位在开工前应当依照《建筑法》和《建筑工程施工许可管理办法》的规定，向工程所在地的人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证。须申请领取施工许可证的建筑工程未取得施工许可证的，一律不得开工;工程监理制度，根据有关规定，实行监理的建筑工程，由建设单位委托相应资质条件的工程监理单位进行监理。建筑工程监理应当按照相关法律、行政法规及有关技术标准对承包单位在施工质量等方面，代表建设单位实施监督管理。
3提高工程质量效率的监督措施
3.1培养人才，提高自身素质，树立监督权威
3.1.1要坚持以人为本，进一步加大对工程质量监督的力度，加强建筑工程质量监督方面的人才培养，以适应当今建筑工程行业不断发展的趋势，为下一步更好地开展监督工作打下坚实的人才基础。
3.12提高自身素质那就首先需要我们不断地加强学习，全面提高自身素质。面对各种新知识、新事物的层出不穷，需要我们去了解、 去认识;新情况新问题新矛盾不断涌现，需要我们去把握、去解决。要继续分阶段 、分层次地抓好培训工作，使监管人员能够更好掌握标准规范和操作规程，并能够自觉、准确地贯彻执行。要从加强工程质量监督人员的规程、规范、标准的培训入手，提高监督人员业务素质。
3.1.3督促和引导参与工程建设的各方不断提高遵守有关工程质量法律法规和强制性技术标准的意识和自觉性，使他们明确各自在工程质量上应当承担的责任和行为规范，提高他们知法守法意识和质量意识，不断夯实技术管理人员的技术水平，常抓不懈，把质量监督技术管理工作落到实处，使我们的权威性通过一系列的培训教育工作的开展将得以进一步体现。
3.1.4每项工作、每个人都有自己的位置，要认真做好角色定位使能力与岗位相配套，使岗位与责任相对接。质量监督工作的定位就是受政府委托，代表政府实施工程质量监督，是政府监管职能在工程质量管理领域的延伸和细化，是真正把好工程质量关的有效措施。
3.2加强对投资法人的监督
项目法人是投资者的代表，对工程质量负总责。加强对项目法人行为的监督应注意加强合同管理，避免项目法人在建筑设计、施工中签订各种虚假合同，逃避国家的监督。加强对工程招投标的监督，严格审查建设单位是否依照法定程度和方式进行了公开招标;是否公正地择优选择了中标单位。严格施工许可证制度，建设单位必须按有关程序，经过严格的审批，领取了许可证方可开始施工。严格项目竣工验收，未经验收或验收不合格的项目不准交付使用、不办理产权登记、不准进入市场交易。
3.3对建设从事单位严格资质审查
各级建设行政主管部门应加强对参与基本建设全过程的各责任单位的资质审查，严格建筑市场准入制度。凡无资质或资质较低的建筑设计、施工单位，计划部门不予立项，规划部门不发建筑许可证，建筑安全管理部门不发施工许可证，全面推行质量认证制度，由国家质量监督机构对建筑设计、施工、监理 、建筑材料生产企业的产品质量或质量保证体系进行检验和检查，考核合格后，以颁发产品质量证书、标志等方法，确认和证明企业生产的产品已达到某一质量水平，企业在特定的产品范围内具有必要质量保证能力。未经认证或认证不合格的建筑设计、施工、监理 、建筑材料生产企业，不允许从事相应业务。当前应重点查处无证、越级、超范围承接建筑设计施工 、监理业务行为;挂靠承包、转包、非法分包行为;同体监理行为;认真组织对建筑设计、施工、监理单位的资质年检，取消出现重大责任事故的单位从事相应业务的资格或降低其资质等级。
3.4消费者监督
业主是建筑产品的最终消费者，建筑产品质量的好坏，直接关系到其人身财产安全，业主出于自身利益，绝不会听任行贿、受贿偷工减料等行为发生，吸收业主参与基本建设全过程的质量监督，对提高建筑工程质量意义重大。目前，针对工程的特点，可以采取灵活多样的吸引业主参与监督的方式，对有明确受益者的工程，如住宅已确定了业主，就可从业主中推选有一定建筑技术及建筑管理经验的人成立“业主监理小组”，监理小组发现施工中施工企业违反合同规定，粗制滥造，有权通告施工企业改正或暂停施工，其他的业主也可利用业余时间到施工现场监督施工。对无明确受益者，或受益者较多的工程，可设立工程质量投诉
中心。业主可通过信函电话、来访等形式反映工程质量问题，投诉中心受理投诉后，应及时了解业主投诉事实的真像，在规定的时间给投诉人处理答复。另外，还可开展工程质量有奖举报活动，对在工程质量监督中做出贡献，并避免了重大质量事故发生的举报人给予一定的物质奖励。
4 结语
病案服务措施范文第6篇
乌鲁木齐xxXXXXX 小学位于据 XXXXX216国道旁，学校占地面积XXXX平方米，建筑面积XXXX平方米，绿化面积12000平方米。始建于清朝1885年左右„.
二、工作职能
围绕“提高教育教学质量”这个中心任务，结合我校实际情况，深入开展“为民服务创先争优”活动，着力在增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力上取得新成效。
(一)、全面贯彻落实党和国家的方针、政策，正确执行上级主管部门的决议和指示，全面实施素质教育，培养德、智、体、美等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。
(二)、根据教育规律、社会要求和学校实际，组织制定学校发展的远景规划、近期目标、各项工作计划以及各项工作指标并组织实施。
(三)、认真贯彻执行有关法律法规，依法治校，依法治教，加强师德建设和学生的思想道德教育，努力提高服务意识，维护广大受教育者的合法权益。
(四)、加强学校的科学化管理，制定和健全各项规章制度，规范办学行为，培养良好校风，逐步实现管理决策的科学化，管理方法的定量化和管理手段的现代化。
三、服务承诺
为深入贯彻落实科学发展观，进一步依法治校，依法治教，加快推进教育现代化，维护广大受教育者的合法权益。学校现向社会公开承诺：
1、规范教育收费。 实行教育收费公示制度，并严格按规定标准收费。所有服务性收费严格按要求执行，在学生家长自愿的基础上，根据服务性收费操作办法和要求执行。
2、严格依法治教。
严格执行课时计划，严格执行作息时间。努力提高教师教育教学水平，努力提高教学效率，切实减轻学生课业负担。
3、优化服务态度。
接待来访或接听电话，语言举止文明，态度热情礼貌，答疑耐心细致，对来校办事人员及来访家长办事迅速、不拖拉、不推诿，家长来访有问必答，正确对待家长合理的建议、意见。
4、严格执行师德规范。
严格要求教师遵守师德规范，对教师体罚或变相体罚学生、接受家长钱物等违反教师职业道德的行为进行严肃处理。
5、加强安全管理，创建平安校园。抓好师生安全教育，增强安全意识和自我保护意识，强化安全措施，及时排除安全隐患，切实保障学生心理健康和行为、财产安全。
6、重视信访工作。
邀请社会监督员，设立校长信箱和校长接待日，接受社会监督，并及时处理家长来信、来访，对于社会和家长反映的问题及时进行妥善处理。
以上承诺，望广大家长监督执行。若有违背上述承诺的，家长可向学校举报或在学校信箱留言。举报信件可投校长信箱。服务热线：XXXXXXXX举报、监督电话：XXXXXXXXX。
四、便民措施
1、邀请社会监督员，定期邀请他们到校座谈，为学校的发展献计献策，同时监督学校的办学行为及服务水平，及时提出合理化的意见和建议，并督促学校加以整改，进一步提高学校的管理水平和服务水准。
2、学校采取家长开放日、家长会、致家长一封信、家校联系卡、等多种形式和渠道加强与学生家长和社会各界的沟通与联系。
3、加强与驻地派出所、工商所、执法局及周边单位及居民区的联系与合作，进一步整治学校周边环境，特别是对学校两侧的小商小贩进行重点整治。
4、设立学校校长信箱和校级干部家长接待日，接受社会监督，并及时处理家长来信、来访，对于社会和家长反映的问题及时进行妥善处理。
5、实行责任追究制度。学校对上述措施和所涉及的工作实行动态化管理，明确工作职责、范围、要求和工作程序，并对执行情况进行督查。对违反相关法律法规及职业道德规范的人和事，学校将严肃处理。
XXXXX小学
2013年3月
乌鲁木齐县永合小学便民服务措施
乌鲁木齐县永合小学