质量工作总结报告范文第1篇
一、检查范围
本次检查覆盖浙江、江苏、安徽、上海、山东、河北、陕西等区域相应直属项目部、分公司及其所属项目部。共检查43个在建工程，开具整改单135份，截止2012年12月底目前在建工程总计208个，检查覆盖率为21%。
二、检查内容
1、检查内容：(1)工程质量：包括工程技术资料、工程实体质量、原材料抽样等;(2)安全文明：包括安全台帐和现场安全及文明施工情况。
三、检查综述
从本次检查情况来看，在分公司层面上，除了象山分公司、第五工程公司、上海办事处等几个“老牌”优秀分公司还能正常的对工程进行有序管理，其余分公司在人员配备及管理上面依然存在诸多不足，较上半年第一次大检查后无明显改善，直接导致有些工地无人管理，甚至出现分公司名存实亡现象。
在检查过程中对施工质量、安全生产文明施工和台账资料方面出现问题频率较高的通病进行了统计，具体为：
3.1工程质量
(1)混凝土工程：主体砼结构观感质量差，有较多蜂窝、麻面、孔洞现象;外形尺寸偏差，保护层厚度不足，梁内垃圾未清理;二次结构浇筑，砼浇筑质量差，振捣不密实。混凝土收缩裂缝现象普遍。
部分工地未设置砼试块标准养护室(委托商混公司)或标养室内设施不标准，温度、湿度等主要控制要求不能达到;养护室内试块数量与资料统计不符，且试块表面标记不清。
(2)钢筋工程：梁主筋焊接接头位置不符要求，位于锚固区域之内;电渣压力焊焊工单人操作，接头质量差。梁板钢筋绑扎不到位，梁主筋与箍筋绑扎不足，梁有效截面大大缩小，箍筋间距不符设计要求及抗震构造要求，箍筋倾斜或加密区段长度不足，造成数量不足，间距偏大;钢筋保护层使用水泥砂浆垫块等。
(3)砌体工程：灰缝砂浆不饱满、留搓、接搓方法不符合要求。填充墙体顶端与梁板斜砖塞口不严实、不饱满;发泡剂使用不规范：墙体裂缝现象也普遍存在。
(4)防水工程：屋面楼板混凝土的裂缝控制措施不足，渗水痕迹较明显，防水卷材收头部位翘边;分割缝处油膏粘结不牢固。
3.2安全文明
本次检查在安全文明方面总体较以往有所提高，检查过程中也涌现出像凤台电厂冷却塔工程、蒲家经济适用房等在安全生产文明施工方面做的较好的项目，但仍有不少项目部对安全文明工作投入不够，存在不少安全隐患，主要具体表现为：
(1)安全管理：绝大部分项目负责人现场带班检查制度执行不力，安全生产隐患排查制度执行不理想，安全员实际到岗履职情况较差、特种作业人员持证上岗情况较差
(2)文明施工：工地大门设置不规范，施工现场道路硬化、防尘措施工作不到位 ，材料未归类堆放无标识，职工宿舍卫生情况差，现场安全警示标语、标牌数量不足等。
(3)外脚手架：相当数量的工地脚手架连墙件数量不足(特别是进入装饰粉刷阶段)，脚手片铺设不到位，内侧高处临边无防护或防护不到位，开口部位横向斜撑未设。型钢悬挑架固定端长度不足，尤其转角和阳台处。U形钢筋抱箍与型钢间隙未楔紧，斜拉钢丝绳及吊环设置不规范，悬挑架底部封闭不严，卸料平台与脚手架混搭等。
(4)基坑支护与模板工程：大部分工地承重支模架未按专项方案的要求进行搭设，现场搭设不符构造要求：扫地杆未设、水平拉杆单向设置，梁下纵向水平杆未设，立杆间距过大，垂直、水平剪刀撑缺少等问题依然普遍。
(5)三宝四口防护：安全网未使用阻燃型，高空作业人员基本都没有佩戴安全带。电梯井隔离不到位，防护门未定型化。施工层洞口防护和楼梯栏杆等未及时跟上，通道口防护不按规定搭设等。
(6)施工用电：施工现场临时用电未达到“三级配电”要求，总配电箱漏保参数不符，分配箱、开关箱不标准。机具未设置单机开关箱。电缆线未架空或埋地保护。
(7)大型机械：部分工地塔吊基础积水，埋地节或螺栓锈蚀，接地不符要求;塔吊起重量限制器不灵敏吊钩无保险装置，电缆绝缘破损，回转限位器不灵敏;施工电梯卸料平台两侧防护不严，顶部无防护门或防护门不符要求，无防止从内侧开启措施;部分工地施工电梯楼层呼叫器未设。物料提升机缆风绳及地锚设置不规范，卸料平台两侧安全防护不到位，底部进料口防护门失灵。建筑起重机械设备维修保养不及时或维修保养记录虚假。
(8)施工机具：施工机具未接地，现场搅拌机操作手柄无防护装置、料斗无保险钩，氧气、乙炔使用不符安全距离等。
3.3资料台账
3.3.1技术资料
1、局部原材料合格证收集不到位
2、局部资料未及时到各部门签字盖章
3、沉降观测未及时跟上
4、拉结筋未做隐蔽验收
5、施工日记与现场作业，资料台账不对应(施工员与资料员未及时沟通)。
6、局部检验批等资料未根据实际情况填写，局部技术资料无监理单位审核签字等问题
7、砼施工检验批评定未到砼强度报告出来就已评定为合格。而且未根据现场实际情况填写表格。
3.3.2安全资料
1、安全技术交底未落实到每一职工，签名不真实(特别是电工、焊工、塔吊指挥 驾驶、承重架、井架、食堂、门卫等未进行安全技术交底)。
2、安全日记不能真实反应施工现场作业与资料台帐不对应。
3、“三宝四口”验收未每幢每层分开验收，文明施工、施工用电等验收未基础、主体各分部主体验收。
4、施工电梯、塔吊等大型机械每月维修保养记录不齐。
5、消防检查、安全检查等流于形式，内容欠具体，不能真实反映施工现场安全生产实际情况。
6、配电箱、安全防护用品、小型机械等合格证不到位。
7、个别项目部与各班组无签订安全协议。
8、公司每月检查的整改回复不及时。
9、个别专项施工方案无针对性， 且未经公司总工审批。
10、食堂卫生许可证和食堂人员健康过期比较多，未及时重新审批。
四、奖励与处罚
1、表扬奖励
本次大检查共34个项目符合综合评分条件，根据评分情况进行综合排名，分别对前三名和后三名进行奖励和处罚。
2、对总分后三名处以5000元罚款，分别为：湖州阳光花城、三门城东村公寓房、秦皇岛达润时代逸城四期工程。
五、建议总结
质量工作总结报告范文第2篇
安全质量大检查活动总结阶段报告(9.22)
为贯彻落实铁道部“7.24”紧急电视电话会议精神，按照铁道部要求以及南宁铁路局《关于开展安全大检查活动的通知》和玉铁建指《关于开展铁路建设工程安全大检查活动的通知》，结合玉铁铁路实际，玉铁指挥部及时下发了《关于立即对全线开展铁路工程安全大检查活动的通知》，通知把此次大检查活动规划为四个阶段，我们从2011年7月28日起在全线开展了“铁路安全质量大检查”活动，活动现在已经基本结束，现把此次专项活动开展以来的具体情况和效果做以总结：
一、加强组织领导，提高思想认识
在2011年7月28日，我项目接到《关于开展安全大检查活动的通知》后，指挥部各级领导积极响应，立即组织召开了全员动员大会，并在各个工区陆续开展了“保安全、保质量”全员宣誓大会，会议上由指挥长穆青峰宣读了《关于开展安全大检查活动的通知》，并针对此次活动的内容和意义做了生动和详细的讲解，对开展此次专项活动的内容、步骤做了详尽的安排，要求指挥部、各工区、各作业架子队全体施工人员以挖思想、追责任、抓执行的深度，统一思想、振奋精神、查找问题、提升能力，全包此次活动深入开展，收到实效。
二、自查自纠，集中整改
自查自纠、集中整改是此次专项活动的重要阶段，我们针对此重
要环节进行了细致的排查：
1、查思想认识
思想作风是一切质量安全工作的生命线，任何质量安全工作都需要过硬的思想来指导工作，我们也不例外，我们的做法是：
①首先要摆正位置。按照上级指示要求，认真学习贯彻执行铁道部、路局、集团公司和局项目部有关质量安全的文件指示精神，提高思想认识，加强思想作风，要站在“质量安全高于一切”的位置，把质量安全摆在项目施工的核心;
②消除一切消极因素。在施工管理控制过程当中，质量安全工作依然存在不确定因素，依然是我们施工生产中的大敌，依然有需要我们解决的安全质量工作上新的课题，随意我们严禁思想松懈，提高全员认识“质量安全永远高于一切”;
③玉铁工程项目施工生产的质量安全形势总体来说是比较乐观的，但也存在许多质量安全上的隐患时刻在威胁着我们，尤其是思想上的隐患，我们有些人认为质量安全工作没什么大不了的，只要在紧张的时候抓一下就得了，不出大事就行，“三如”意识极其淡薄;这些消极思想的存在会极大地削弱和阻碍施工质量安全工作，是质量安全工作的思想上的隐患，也将会给施工生产带来无可弥补的损失;所以我们不光要加强学习上级文件指示精神，加强思想认识，更要在思想上消除质量安全工作“无所谓”的消极因素和懈怠思想，加强“如履薄冰、如临深渊、如坐针毡”的忧患意识。
2、查源头控制。
我们是施工企业，质量安全工作是我们企业生存、企业稳步发展的生命线，所以在施工生产过程的质量安全工作我们最注重就是从源头上控制：
①编制符合本项目工程的、详尽的施工组织设计; ②制定具有针对性、可操作性的专项施工方案; ③按照合同承诺配备人员和设备;
④按照“四个标准化”要求来管理并制定相应的工区、架子队管理制度;
⑤严格执行各项检验试验制度，严把原材料进场关，不准任何不合格的原材料进入施工现场。我们坚信：严格执行制度、认真对照标准，只要我们想到了、只要我们做到了，质量安全工作就顺利了。
3、查过程控制
在此次专项活动检查中，我项目通过自查自纠共发现各类问题共计87项，已完成整改87项;除此之外，我项目还针对隧道、桥涵、常规性安全知识、原材料控制方面进行了安全教育再培训，由于全线停工原因，这次培训只针对玉铁项目下属10个工区总工、技术、安质、试验人员，累积参加人数376人，并针对培训实行员工闭卷考试，均已过关，在培训过程中，叮嘱工区，在复工之前，务必对新上场架子队、工班实行岗前安全质量培训，并把培训试卷样卷、人员名单台账及参考人员台账交至指挥部。为实现复工后玉铁铁路建设安全质量的标准化，我部也制定了详细的方针，如下所示：
①建立健全了切合本项目工程实际的、严格认真落实的质量保证
体系和安全保证体系;
②制定并认真落实了切合施工生产实际需要的，可操作性强的而又通俗易懂的工序作业指导书;
③制订了严格的施工安全技术交底制度和严格的执行了安全技术交底并规定必须全员签字;
④我们严格的按照标准和程序对分项、分部和单位工程进行了认真详细的检查验收，并且认真的履行了安全评估和工程验收等有关程序等。只有想不到的，没有做不到的;质量安全工作就是这样，只要我们想到就必须做到。
4、查责任落实。
①安全质量工作有个关键的环节就是责任落实，如果责任不落实那质量安全工作就是墙上的画了，所以玉铁项目制定了安全(质量)生产责任制，规定了各部门、每个人的安全质量责任，让每个部门每个人都知道在安全(质量)生产过程中所在的位置所承担的责任;
②制订了明确的责任考核制度和考核标准，月月对各部门对每个人进行安全质量工作的考核，鼓励先进、激励后进;
③我们根据上级要求对我们在安全质量工作中出现的问题建立了问题库，以便发现、总结在质量安全工作中出现的共性问题并提出应对措施和解决方法，做到了发现问题、解决问题、整改整治有回复的闭环管理;
④对发现检查出来的质量安全问题，我们坚决按照“四不放过”原则，发现问题不怕，怕的是不重视问题，怕的是对问题的麻木，而
“四不放过”原则正好解决了这些问题，查明原因、教育员工、整改整治。
5、查实体质量安全。
①现在玉铁的施工项目是隧道工程，我们在隧道施工时采取的方法是安全质量专职管理人员坚持在现场实地监控，特别是针对铁道部120号文件对隧道施工安全步距的相关规定，要求安全质量专职人员必须在现场监控，
②针对隧道的开挖、支护、二衬等施工作业，玉铁指挥部在此次专项活动中，又重新组织员工、施工作业人员进行再培训，并且重新下发了安全技术交底与安全专项方案，对以往检查出的各项问题进行汇总，做到有针对性的培训。
③对特种设备的管理，我们严格按照特种设备管理制度进行规范管理，“定人定机”“一人一机”责任落实到人头上，特种作业人员我们坚持必须持证上岗，而且必须经过作业队的专门安全培训。
三、活动总结和下部计划
在此次安全、质量专项检查活动的过程中，我们认真贯彻执行上级的有关安全质量工作的文件指示，加强思想认识，加强思想作风，不断深入质量安全专项检查工作，我们不断地学习新经验，不断地改变旧观念，在思想作风上，在工作作风上，得到极大地提高，使我们的施工生产安全质量工作不断走上新的台阶;我们在质量安全专项检查活动中总结了一条经验：在质量安全工作中一定要眼尖腿快嘴勤，
眼尖：就是在质量安全活动中要善于观察，要善于发现问题;
腿快：就是要多多深入施工现场，熟悉施工过程，了解实际情况; 嘴勤：就是凡事多说几句，在质量安全活动中多提问题，多做警示。
当然在我们的安全质量工作中也存在着不足和误区，是我们的安全质量工作出现这样或那样问题，比如：在执行上级文件指示时，偷工减料，口头传达的多，实际工作的少;比如：有些同志有坐、等、靠的心理，怀着工作也是得过且过的心理;比如：有些同志认为，都工作多少年了，都轻车熟路了，自以为是;比如：在检查过程中讲人情面子，睁一只眼闭一只眼，该处罚的不处罚，做老好人;比如：制定方案或技术交底时照搬照抄，脱离实际，针对性不强可操作性不强;这些问题在我们的质量安全实际工作中确实存在，是质量安全工作的大敌，阻碍着质量安全工作的进行，侵害着我们施工生产的顺利进行。
我们认为什么都可以松懈，但是思想绝不可以松懈，所以搞好安全质量工作，首先要抓好思想教育，提高思想认识;我们的做法是：认真贯彻上级关于质量安全的文件指示精神，加强学习，通过对上级关于质量安全的文件指示精神，加强了思想认识，丰富了思想内涵，并积极运用到实际工作当中，极大地推动了我们的质量安全工作;在实际工作中，我们逐步克服了口唱高调的虚浮作风，克服了沾沾自喜，自以为是的松懈思想;克服了做老好人的做法;克服了不结合实际的工作作风，在质量安全实际工作中坚定地按照标准化管理要求，加强思想认识，转变观念，纠正错误，改进工作作风，切实做好质量安全工作。
这次质量安全专项检查活动，对我们来说是促动也是推动，我们要借这个契机，改进我们的安全质量工作，要把此次安全质量专项检查工作，与推进铁路建设标准化管理有机结合起来，深化完善现场管理和过程控制，对影响工程质量和安全的因素进行深入分析研究，建立起一整套完整的、具有可操作性的长效的安全质量控制机制，严格落实不干违法的事、不干违章的事、不用低素质的人员、不吝啬投入、不当老好人、不存在侥幸心理“六个不”要求，努力建设精品工程、安全工程和百年不朽工程，奠定中铁中铁二十局玉铁铁路工程持续安全运行的坚实基础。
质量工作总结报告范文第3篇
2012年是东信铸造公司建成投产之年，也是公司乘势而上的全面发展之年，我们必须有好的产品项目和强有力的产品质量保证来满足公司生存和发展的基本需要，技术质量工作是公司生存和良好发展的基石，面对客户和市场的要求，我们必须建立完善的产品质量保证体系，兼顾质量与效益，质量与成本的关系，提升员工的质量意识，规范员工的质量行为，以良好的工作质量保证产品质量的持续提升，强化过程控制，严格贯彻执行责任到岗，考核到人的质量责任制，推行和实施责任可追溯制度。
1、技术质量工作重点：继续做好新产品开发工作，现场工艺改善和质量提升工作，完善质量检测设施和质量管控体系，建立完善的产品质量保证体系，实现质量保证体系的有效运行。立足生产现场，规范质量行为，以实物质量提升为工作重点。抓好原材料质量控制和
生产过程各环节的质量控制，落实质量目标责任制，持续改进和完善质量保证的各项措施，确保质量体系的有效运行和质量目标的实现。
2、质量目标：
2.1公司内控指标
1.一车间铸件综合废品率≤7.5%;
2.一车间铸件外退不良品率≤1.5%;
3.二车间铸件综合废品率≤8%;
4. 二车间铸件外退不良品率≤2%;
5. 顾客满意度≥85%;
2.2管理目标
1.杜绝不合格材质铸件出厂;
2.杜绝公司级质量事故;
3.内部质量改进项目实施有效率≥85%;
4.建立符合ISO/TS16949：2009标准的质量保证体系，并力争通过第三方认证审核。
3、主要措施
3.1.1 继续做好新产品开发工作，依据公司产能和后续发展要求，有针对性的开发能为公司带来良好效益的产品项目，为公司持续发展建立必要的产品储备。
3.1.2现场工艺技术工作，在确保产品质量的前提下，着力提高铸件的工艺出品率和铸型利用率，减少废品率，以降低生产成本和提高运营效率。
3.1.3积极采用新材料、新工艺，以简化生产流程，提升产品品质和降低综合运营成本。
3.1.4以实物质量提升为重点，建立符合ISO/TS16949标准的质量保证体系。
3.1.5编写符合ISO/TS16949标准的质量保证体系文件，联系相关咨询机构和认证机构，在业务骨干中培训数名质量体系内审员，强化质量意识，在员工中开展多种形式的质量培训和教育活动，根据公司安排，力争通过第三方体系认证。
3.1.6在公司质量保证体系文件发布并开始实施后，建立由内审员组成审核小组，开展定期和不定期的内部质量体系审核、产品审核、过程审核，确保审核质量。通过审核对产品质量的符合性和体系运行有效性进行验证，及时发现和解决质量体系运行中存在的问题。
3.2制造过程是企业的直接效益主体，强化过程质量控制，及时发现和解决生产过程中出现的质量难题，确保公司生产的顺利进行和产品质量的稳步提高。
3.2.1车间的生产工序间要加强自检、互检、专检，坚持“不接受上道工序的不合格品、本工序不生产不合格品、不合格品不流入下道工序”的原则，出现的不合格要及时进行标识和处理，并传递信息，认真落实好本岗位的质量职责。
3.2.2技质科要狠抓制造过程的工艺纪律的贯彻率，加大工艺改进和质量攻关的力度，提升过程质量能力。生产车间要及时反馈和处理质量信息，并运用质量记录的数据分析质量波动的原因。
3.2.3实行废品会审制度，在正常生产班次日，由相关工艺员牵头，检查员，车间质量员及骨干参加废品会审。对废品产生的原因进行分析，并落实相关责任。
相关责任单位必须认真落实纠正和预防措施，技质科负责监督考核。
3.3强化原材料入厂和检验的管理。
3.3.1强化和规范原材料入厂管理。相关部门和人员要对每批进厂的原材料和进货产品(包括顾客提供的原材料)，依据进货检验文件取样和检验。并稽查漏入车间现场的不合格原材料，及时通知供方处理。防止批量不合格的产生和不合格品的发交。
3.3.3 加强最终检验的管理力度，检查员要严格按照检验要求做好对外观及尺寸的检验工作。并按照标准要求进行抽检，把好产品入库关和出库关。对于发现的不合格，各责任单位要无条件服从检验判定，及时进行纠正和预防。
3.4完善交付、售后服务管理，不断提高用户满意度。
3.4.1产品库房管理人员要认真做好库房管理工作，确保产品在搬运、储存、交付过程中不出现不合格。
3.4.2完善售后服务管理，加强售后质量信息跟踪和赔偿管理，切实维护公司利益和顾客利益。
3.4.3加强服务管理，对要求外出服务的部门及车间，必须及时、高效的按顾客要求进行相应的服务或劳务，对拒不执行的部门或车间，视对公司造成不良后果的影响程度进行相应的考核。
3.5加强基础性工作的管理，广泛开展质量改进和质量激励活动。
3.5.1进一步加强质量信息的收集、传递和处理工作。技质科作为质量信息的归口部门，全面负责质量信息的收集、传递及效果验证。对于不按时整改或整改效果差的责任单位，技质科负责进行监督考核。
3.5.2广泛开展质量改进活动。各职能科室、生产车间根据工
作实际，积极开展质量改进活动，不断自我改进、自我完善。
质量工作总结报告范文第4篇
榆林市山立食品科技开发有限公司
年度企业质量信用报告
一、编制原则
《企业质量信用报告》编制的质量直接影响报告的使用价值，编制应遵循以下原则：
(一)客观性原则。客观公布企业在报告期内质量诚信体系建设的基本情况，以确保社会对企业的质量信用状况进行公正的评价。
(二)时效性原则。企业应及时、周期性公布其质量信用状况，以便接受社会的监督。
(三)简便性原则。报告的信息公布方式和报告的内容应易于阅读者理解和接受。应采用简洁的语言，适当使用流程图、数据表和图片等形式。
(四)可验证性原则。报告中公布的信息，其收集、记录、整理、分析和公布应经得起审核验证，以确保公布信息的质量。
二、基本结构和内容
(一)报告前言。公布报告编制规范、企业高层致辞、企业简介以及报告目录等。编制规范包括报告内容客观性声明、报告的组织范围、报告时间范围、报告发布周期、报告数据说明、报告获取方式等。高层致辞是企业最高领导对企业产品质量责任和质量诚信的概括性阐释。企业简介简述企业的名称、所有权性质及总部所在地、主要产品和服务等。
(二)报告正文。描述企业在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的绩效等。
1. 企业质量理念。主要从高层次、战略性的角度简要阐述企业质量管理、履行产品质量责任以及质量诚信体系建设等方面的理念以及企业的愿景，对消费者等各利益相关方的关注等。
2. 内部质量管理。主要从企业质量管理机构、质量管理职责、质量管理体系的建立和运行等方面，描述企业的质量管理情况。
(1)质量管理机构。主要描述由企业高层领导(通常是企业总裁、总经理、首席质量官等)直接负责的、企业内部最高层面的质量决策、领导和推进机构，包括企业高层管理者、中层管理者和员工等的质量职责和权限、激励措施等。
(2)质量管理体系。主要描述企业质量管理体系的建立和运行情况，包括质量方针和质量目标，质量教育、质量法规、质量责任赔偿等制度，以及保持质量管理体系运行有
效性和持续改进的机制等。
3. 企业质量诚信。主要描述企业质量诚信管理情况，包括质量诚信管理和质量文化建设等。
(1)质量诚信管理。主要描述产品设计、原材料采购、生产过程、售后服务等过程的质量诚信管理，包括企业将质量承诺、质量责任与所有员工进行沟通的机制等。
(2)质量文化建设。主要描述企业如何围绕质量责任和质量诚信，开展质量诚信意识和质量法律意识宣传教育和培训等质量文化建设活动，树立“质量第
一、诚信为本”经营理念的情况。
4. 企业质量基础。主要描述企业产品质量标准、计量保证能力、产品和管理体系认证等情况。
(1)企业产品标准。详述企业执行的产品标准和标准的水平，采用国际和国内先进标准情况，参与国家和国际标准制修订情况，以及加强企业标准化管理的情况。
(2)企业计量水平。详述企业建立和完善计量检测体系和通过测量管理体系认证情况，定量包装商品生产企业是否取得计量保证能力评价证书，具有的计量检测能力和水平。
(3)认证认可情况。详述企业取得的自愿性产品认证、强制性产品认证等产品质量认证情况，质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等管理体系情况，以及实
验室认可的情况。
(4)特种设备安全管理情况。详述企业建立安全管理制度、落实安全主体责任和各项安全措施、作业人员持证上岗等情况。
5. 产品质量责任。主要描述企业的产品质量承诺、召回、“三包”等产品质量责任情况。
(1)产品质量承诺。详述企业取得的生产许可资质，有关产品质量水平、售后服务质量水平的承诺或声明等。
(2)产品召回情况。详述企业建立召回管理制度，对缺陷产品、不合格产品的召回情况。
(3)“三包”责任。详述企业建立修理、更换、退货(三包)等产品质量担保责任制度的情况，以及履行“三包”等产品责任和义务的情况。
(4)质量奖励。详述企业获得的政府质量奖等质量荣誉的情况。
6. 质量风险管理。主要描述企业对产品售后服务质量的管理机制及实施情况。
(1)质量投诉处理。详述企业的产品售后服务网点及便利可行的服务联系方式，企业受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的情况。
(2)质量风险监测。详述企业建立质量安全风险监测和分析评估情况，识别的质量安全风险点，建立的质量安全
风险控制措施等。
(3)应急管理。主要描述企业重大质量安全事故应急预案、重大质量安全事故主动报告及应急处理措施等。
(三)报告结语。主要包括企业对未来质量责任、质量诚信管理工作的展望，对报告的评价、报告参考及索引、读者意见反馈、专家评论等方面。
三、报告发布载体
质量工作总结报告范文第5篇
勘察单位项目负责人：(签名)
勘察单位单位法人或验收专用章：(签章)
时间：2010年月日
建筑工程质量检查报告(设计单位)
设计单位项目负责人：(签名)
设计单位单位法人或验收专用章：(签章)
质量工作总结报告范文第6篇
O.7.2质量监督工作
O.7.3参建单位质量管理体系
O.7.4工程项目划分确认
O.7.5工程质量检测
O.7.6工程质量核备与核定
O.7.7工程质量事故和缺陷处理
O.7.8工程质量结论意见
O.7.9附件
1有关该工程项目质量监督人员情况表