体验式营销范文第1篇
[摘 要] 进入体验经济时代,传统式营销将逐渐被体验式营销所代替｡本文分析我国当前ERP企业营销模式的现状,通过引 入体验营销的概念,提出我国ERP企业从感官､情感､思考､行动､关联五个方面设计与实施体验营销策略｡
[关键词]ERP;体验经济;体验营销;企业营销
[作者简介] 庞继红,广西工学院管理系教师,研究方向为企业信息化､ERP､体验营销;
刘晓静,广西工学院财经系教师,研究方向为财务管理､会计电算化｡(广西 柳州 545006)
21世纪,人类走过产品经济､服务经济时代,进入了体验经济时代,体验营销应运而生｡美国哥伦比亚大学商学院教授施密特(1999)率先提出体验营销(experiential marketing)的观念,在市场竞争的环境中,在信息科技的普及､品牌至上的现象以及沟通与娱乐间的高度整合影响下,消费者购买产品与服务时,不仅是以功能导向来满足意愿,更在显示个人品味､追求刺激或触动人心方面寻求体验｡相对于传统营销注重产品的性能及利益,体验营销则将焦点放在顾客体验上,提供感官､情感､思考､行动及关联上的价值｡在竞争日益激烈的环境下,许多具竞争力的企业也逐渐意识到体验营销的价值:企业的竞争优势并非只是来自于产品创新､营销组合或价格竞争等策略,也在于给予顾客有价值的体验｡当企业所提供的产品与服务,与竞争对手越来越相近时,未来的营销战场将集中于消费体验｡
一､体验营销的概述
在IT领域,近年来体验正成为企业试图实现低潮淘金的共同诉求｡在戴尔公司总部,差不多每间办公室都写着一句口号:“顾客体验,把握它”｡最早提及体验概念的是约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩,他们认为,所谓体验就是人们用一种从本质上说以个人化的方式来度过一段时间,并从获得过程中呈现出的一系列可回忆的事件｡派恩在其名著《体验经济》中有进一步的解释:体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件｡体验营销的概念最早是由施密特提出的,是指企业通过充分运用产品或服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客创造最大化价值的营销活动过程｡2001年微软公司新一代操作系统Windows XP全球面世,比尔·盖茨宣称该操作系统为人们“重新定义了人､软件和网络之间的体验关系”,“XP”来自“Experience”,其中文意思为“体验”｡体验营销(Experiential Marketing)要求企业必须从消费者的感官(Sense)､情感(Feel )､思考(Think)､行动(Act )､关联(Relate )五个方面,重新定义､设计营销策略｡
体验营销主要是指从生活与情感出发,塑造感官､感情体验与思维认识,以此抓住消费者的注意力或培育顾客忠诚度的一系列体验活动｡与以往的体验理论相比,体验营销既是体验重点的转移,又是体验视角的转移｡它突破了“理性消费者”的传统假设,认为消费者的感性因素诸如感觉､感受和情绪等在整个消费过程中起着不可忽视的作用｡这使得企业必须改变传统的思维模式,从原来重视产品质量和功能的更新换代,转变为重视顾客的感性需要和情感需要,从卖产品和服务转变为卖体验｡随着新世纪的到来,传统的特色与利益(Features and Benefits)营销已逐渐被体验营销所代替｡传统的营销在很大程度上关注产品的特色以及消费者的利益,认为一件产品对顾客而言,实用即可｡例如,软件的性能好､稳定､效率高等｡然而到了体验经济时代,这样做就未必赢得消费者的芳心｡因为从营销的角度来看,体验营销与商品营销､服务营销相比,在“相互满足的交换关系”上发生了根本性的变化｡顾客完成了从完全被动,参与企业互动,向完全主动的角色转换,这才是真正以顾客价值为导向的体验营销｡
二､当前我国ERP企业营销的现状
20世纪90年代初,美国的加特纳公司(Gartner Group Inc.)首先提出了ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)理论｡1996年,ERP的理念首次被中国的软件提供商所接收并开发出相关产品;至今,国内用户开始了解并接受ERP理念｡长期以来,我国大多数企业认识和了解ERP往往是通过参加各种信息化会议或者ERP厂家的广告､ERP产品介绍､实施人员演示产品功能,以及从一些管理咨询公司获取相应ERP软件信息和听到周围或业内对ERP的评价,从而形成对ERP好坏的判断｡进入ERP普及时代的我国企业,对ERP的了解与认识程度,已经影响到企业能否顺利实施ERP｡体验式营销能够为ERP用户提供更直接的接触ERP的途径,同时在购买ERP软件之前,就能够体验到ERP管理所产生的巨大价值,从而提高企业不同角色的管理者对ERP的认识水平｡因此实施体验式ERP的营销模式,将是我国企业当前对ERP困惑的有效解决手段｡
目前,国内ERP软件企业的营销策略存在着两种主要的导向:第一种是以介绍ERP功能为导向的营销策略,第二种是以管理咨询为导向的ERP营销策略｡采用以功能导向ERP营销策略的软件企业遵循的是营销观念中的产品观念,这种观念认为顾客能鉴别产品的质量和功能,喜欢高质量､多功能和具有某些主要特色的产品｡由于过分重视产品而忽视了客户需求,这种营销策略将导致“营销近视症”｡软件企业的这种营销战术,不是以“顾客满意度为中心”,而是以“本企业能否盈利为中心”｡由于软件企业主要关心如何和潜在顾客达成交易,没有把想方设法了解客户的需求作为ERP推销的首要任务,因此,无法帮助客户认识当前企业面临的主要问题,无法提供有建设性和针对性的ERP解决方案,使得ERP产品的推销工作非常艰难｡另一方面,采用以管理咨询为导向营销策略的ERP软件企业,主要遵循的是营销观念中的推销观念,这种观念认为顾客通常有一种购买惰性和抗衡心理,若不大力推销和积极促销,顾客就不会购买本企业的产品｡采用这种营销策略的ERP软件企业并没有真正深入地了解顾客的需求,为顾客提供切实可行的解决方案,所提供的项目建议书也是相当粗糙的,某些软件企业为了短期的生存和发展,为了抢占市场而没有遵循科学客观的信息化项目的实施规律｡虽然有的ERP软件企业也执行了市场营销观念,但并没有真正地贯彻到底,仍然是以“本企业能否盈利为中心”,而不是以“顾客满意度为中心”｡例如,有的软件企业在实施软件过程中过于迁就企业的不合理要求,在系统实施时没有移植国外最先进的业务模式,固化了企业原有的落后流程,最终导致业绩不佳,项目失败,这在很大程度上影响了国内管理咨询服务和软件企业的形象｡
三､我国ERP企业体验营销的应用研究
在传统的ERP营销模式中,客户只是被动地接受ERP企业的理念和产品,自己主动想了解的部分则很难获取｡而与注重ERP产品特色与功效的传统营销相比,体验式ERP营销更注重用户的体验｡这些体验产生于客户先前经历对其感觉､内心和思想的触动,并将企业品牌与客户联系起来,体验所带来的感觉､感情､认知和关系价值最终也将取代产品的功能价值｡此外,体验营销考虑到了用户的需求,它基本涵盖了以介绍ERP功能为导向的营销策略和以管理咨询为导向的ERP营销策略的所有范畴｡因此,对ERP的营销手段必须做出革命性的改变,体验式营销将是一种非常适合ERP销售的方式｡
(一)感官体验营销｡感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它通过视觉､听觉､触觉与嗅觉建立感官上的体验｡它的主要目的是利用感官刺激产生美好的享受､兴奋､满足与创造｡感官营销可区分为公司与产品(识别)､引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等｡在传统的ERP营销模式中,客户只是被动地接受ERP企业的理念和产品,而且主要是从视觉和听觉方面获得相关的信息,即ERP企业主要通过产品演示介绍(视觉)促使用户了解企业实施ERP的过程｡进入体验营销时代,ERP企业除了在以上方面加强营销外,还应该注重触觉方面的营销｡据研究发现,超过70%以上的ERP用户认为,ERP是一个自己不可控制的产品｡这种“不可控”来自于用户对ERP软件产品无法深入了解,而对产品无法深入了解则源于ERP软件提供商营销手段的不足｡ERP软件提供商可以通过让客户对ERP软件的亲身体验与实践,来加深对ERP软件的了解｡对于ERP亲身体验,ERP企业一方面可与国内外IT巨头､行业样板用户,国内外高校等共同投资兴建ERP体验卖场;另一方面,随着Internet的发展,Internet也越来越来成为现代企业的重要营销手段,所以,ERP软件企业也可以在网上开发ERP体验网站,以便用户进行网上体验｡
(二)情感体验营销｡情感营销诉求顾客内在的感情与情绪,目标是创造情感体验,其范围可以是一个温和､柔情的正面心情,到欢乐､自豪甚至是强烈的激动情绪｡情感营销的运作需要的是,真正了解在特定的场合需要什么样的情感,用什么样的刺激可以引起这样的情绪,以及能使消费者自然的受到感染,并融入这种情景中来,认同你为他设计的体验｡通过对ERP用户需求的分析,拟定一个“体验主题”,围绕这个“体验主题”运用各种手段和途径(体验软件､人员､环境､情形等)来形成一种综合的氛围,使置身于其中的消费者能够与周围环境发生“情感共振”,获得深刻难忘的体验｡
ERP的体验方式可以多种多样,比如身临其境的管理与应用场景､智趣盎然的互动､音影交融的多媒体等｡体验是企业与顾客交流感官信息和情感要点的集合｡一般来说,ERP企业都能提供令人满意的产品和服务,但是仅仅提供令人满意的产品和服务并不能长期留住顾客｡ERP企业必须通过体验创新,激发顾客的兴趣,使顾客由满意的购买者变为积极的倡导者｡情感营销注重设计制造个性化的产品,使顾客在消费过程中享受到轻松愉悦｡另一方面,在环境的设置上应尽量创造鲜明的形象,保持激发兴趣的购物体验,并且周期性地更新环境设施和产品服务,给人以新鲜的心理感受｡情感营销中最持久的体验是忠诚交流的体验｡顾客往往不满足于产品服务,希望企业不断带给自己惊喜和快乐,并建立情感纽带,成为企业的忠诚顾客｡顾客往往对值得他们忠诚的公司保持忠诚｡
(三)思考体验营销｡思考营销诉求的是智力(Intel ligence),以创意的方式引起顾客的惊奇､兴趣､对问题集中或分散的思考,为顾客创造认知和解决问题的体验,从而影响他们的思维方式以达到对产品的认同｡在高科技产品宣传中,思考式营销被广泛使用｡1998年苹果电脑的 iMAC计算机上市仅6个星期,就销售了 27.8万台,被《商业周刊》评为 1998年最佳产品｡iMAC的成功很大程度上得益于一个思考式营销方案｡该方案将“与众不同的思考”的标语,同许多不同领域的“创意天才”,包括爱因斯坦､甘地和拳王阿里等人的黑白照片相结合｡在各种大型广告路牌､墙体广告和公交车身上,随处可见该方案的平面广告｡当这个广告刺激消费者去思考苹果电脑的与众不同时,也同时促使他们思考自己的与众不同,以及通过使用苹果电脑而使他们产生成为创意天才的感觉｡ERP企业应在ERP软件宣传中附加更多的思考,为顾客提供思考和解决问题的体验｡
(四)行动体验营销｡行动营销的目标是影响身体的有形体验､生活型态与相互作用｡行动营销通过增加他们的身体体验,展示做事的替代方法､替代的生活型态与互动,和另一种生活方式来引导并丰富顾客的生活,从而挖掘顾客的更深层次的需求｡而ERP个性化的行动体验主题更是丰富多彩,包括沙盘经营体验:沙盘模拟企业经营管理对抗训练;流程应用体验:详细呈现企业关键管理与应用流程;角色管理体验:不同管理角色常见困惑与应用解决之道;标准应用体验:龙头企业标准管理与行业应用特色剖析;管理模型体验:最具实用价值的管理模型､方法与工具的应用;时尚应用体验:最新工厂与互联网技术在企业管理中的应用;优质服务体验:将用户的价值期待与对需求的快速响应相融合｡
(五)关联体验营销｡关联营销包含感官､情感､思考与行动营销等层面｡关联营销能为“个人体验”插上事件和空间的翅膀——回忆过去的､把握现在的､展望未来的美好体验｡关联营销超越私人感情､人格､个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我､他人､或是文化产生关联｡关联活动方案的诉求是为满足消费者为他人所尊重､为社会所接受及自我实现等高层次的心理需要,让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化､一个群体等)产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,进而使不同的个人形成一个忠诚于共同品牌的群体｡
除此之外,ERP企业完全可以根据自身对顾客体验需求的分析研究,发掘新的体验营销机会,制定出其他可行的营销策略｡无论采用何种策略,体验营销的最终目标,不是单纯构筑某一类体验,而是为顾客创造一种无懈可击而又不同寻常的整体体验｡
四､结束语
进入体验经济时代,传统式营销将逐渐被体验式营销所代替｡体验式ERP营销充分体现了ERP企业以客户为中心的深度服务理念,是其在满足客户期待,提升应用价值方面的重大举措,是未来ERP交付模式的方向｡通过引入体验式营销,将使我国ERP企业营销工作发生革命性的变革,将进一步增强我国ERP企业的核心竞争力｡
参考文献:
[1]马连福.体验营销——触摸人性的需要[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2005.
[2][美]伯恩德·H·施密特,著.周兆晴,译.体验式营销[M].南宁:广西民族出版社,2003.
[3]楼润平,王惠芬.竞争标杆为导向的ERP软件营销策略[J].科技管理研究,2003,(4).
[4]陈英毅,范秀成.论体验营销[J].华东经济管理,2003,(2).
[5]王晓晨.体验营销策略[J].企业改革与管理,2003,(12).
[责任编辑:昱 文]
体验式营销范文第2篇
摘 要：随着国货彩妆行业的不断发展，品牌联名这一热门营销模式被越来越多的品牌所青睐。市场中涌现出不少优秀的联名营销案例，同时也暴露出联名营销模式的诸多问题。鉴于此，本文主要讨论国货彩妆行业的品牌联名现状，基于现有理论模型选取两个典型案例分析其成功原因，最后指出目前国货彩妆联名营销模式所面临的问题并提出解决对策。
关键词：国货彩妆行业;品牌联名;营销模式;案例;对策
本文索引：田雨佳.<变量 2>[J].中国商论，2022（08）：-033.
1 发展现状
近年来，国货彩妆市场发展迅速，新品牌、新产品接连涌现，花样繁多、创意不断，整个市场呈现出一派繁荣景象。在丰富品牌自身产品线之外，品牌联名这一营销模式作为一个备受品牌青睐的领域，在彩妆行业得到了大量的探索和实践。市场对于彩妆品牌联名营销的反馈也颇为积极。CBNData和天猫联合发布的《美妆行业品牌联合跨界研究》（2019）显示，国货彩妆品牌联名的相关热度持续走高，具体表现在联名产品浏览量、销售额、购买人数和人均消费方面，都呈现出逐年增长的态势。根据该研究报告，目前国货彩妆行业的品牌联名营销模式主要包括以下三种：
（1）品牌×品牌。其优势在于“品牌间通过深度合作打造话题，重新聚焦关注度”。例如香氛品牌气味图书馆与经典糖果品牌大白兔合作推出的“大白兔”系列香水，为双方品牌带来了更多的关注。
（2）品牌×IP 。这种联名模式有利于“拓展不同层次人群，吸引IP粉丝群体关注”。例如橘朵与热门潮流IP泡泡玛特联手推出的PUCKY飞行系列彩妆，以其火爆的卡通形象吸引了大量IP粉丝关注，并以新颖的盲盒发货形式为彩妆消费者带来更多乐趣。
（3）品牌×艺术设计。设计师作品能够帮助品牌“提升品牌调性，扩大风格阈值”。例如自然堂与街头涂鸦艺术家Trevor Andrew合作的高显色唇膏，在保持自然堂天然、平价特色的同时，又因涂鸦元素风格为品牌增添了潮流与活力的特质。
在这些合作模式中，品牌发挥丰富的创意借势营销作用，在激烈的竞争中不断把自己推到消费者面前。这其中不乏一些强强联手的优秀案例，它们都兼顧了品牌概念匹配度和产品质量，获得了口碑和销量的双丰收。
2 成功案例分析
Helmig等（2008）的研究为联名品牌产品的分析提供了模型。在这一模型中，“联名品牌的经济成功”（直接作用）和“对合作伙伴品牌的积极影响”（溢出效应）被视为品牌联名的两个关键目标，两者又分别被多种因素所影响。综合来看，这些影响因素主要有：合作双方品牌的特点、联名品牌的特点、合作双方品牌的契合度、联名品牌与合作品牌的契合度等。基于这一理论，本文对国货彩妆品牌联名营销的两个成功案例做简要分析。
2.1 完美日记×《中国国家地理》
彩妆品牌完美日记联合《中国国家地理》杂志于2019年推出的“幻想家”十六色眼影盘曾一度引起热议。该系列眼影以中国景色为创作灵感，汲取传统色彩之美，创作了四款特色鲜明的主题眼影，从外观设计到配色质地都可见其用心程度。
（1）品牌特点。《中国国家地理》是一本具有广泛影响力的杂志，专注于通过精美的摄影作品和有温度的文字展示中国地理人文之美。杂志风格简约且灵动，带领读者领略各地风光景色，激励读者通过想象和脚步去感受大自然的脉搏。而完美日记一直以来展现的“探索想象”和“自我表达”的品牌态度与《中国国家地理》的调性不谋而合，完美日记的彩妆产品着力表达不设限地探索和突破自我、发现人生无限可能的理念，鼓励消费者自信地展现独特的美。
两个品牌的调性相似，此次联名也展现出了较高的契合度。四款主题眼影“赤彤丹霞”“粉黛高原”“碧蓝湖泊”“幻彩梯田”在方格之间展现一方天地，在表现中国山河之美的同时保证了产品配色和质地的实用性及品质。在款式和色号的命名上，该系列产品中的各个单色以中国传统色彩或相关主题地名为名，独具一格。四种眼影配色方案和质地兼顾了实用性和创新性。其中一些色号的外观设计复刻了地貌线条的特色，别具匠心。
在策略营销方面，除了明星代言、全平台KOL推广、素人带货外，完美日记还联手轻颜相机推出了同款滤镜，让消费者体验“中国美色妆容”;并与天猫合作邀请KOL在巴黎时装周上展现该产品系列眼妆，同时在微博造势宣传。另外，在其线下门店也进行了同步宣传。
（2）直接作用。自产品发布至今，微博话题“完美日记地理眼影”阅读量达1.2亿次，讨论量达9.4万次。另据报道，该系列产品在全网曝光超过4亿次，天猫月成交量达到131651笔（该数据来自新文创商学院数据库，2019-11-7）。
（3）溢出效应。此次联名让双方品牌在新的领域都得到了突破：完美日记的产品品类得到了扩展，其品牌内涵也得到了丰富;而《中国国家地理》则收获了更大范围的关注，打开了美妆这一全新赛道。两者的合作不仅为消费者带来视觉享受和较好的使用体验，更以其品牌理念和态度为消费者提供了积极的情绪价值。
2.2 Girlcult×Frida
Girlcult（构奇）已不是彩妆联名界的新选手了，与之合作的品牌大部分并不是为人熟知的大IP，这次的合作对象墨西哥女艺术家Frida更是小众，至少是彩妆界少见的题材。此次“生命万岁”系列联名深度挖掘了艺术家的人生轨迹，将其强烈的生命力注入该系列产品中，传达出独特的品牌内涵，获得了消费者的广泛好评。
（1）品牌特点。墨西哥女艺术家Frida Kahlo并不是一个受彩妆品牌青睐的IP，因为其一生的底色并不是美好明媚，而是戴着镣铐的舞蹈。先天疾病、重大车祸和流产等的不断折磨，让Frida的生命一度黯淡失色，虽然身体被禁锢在病床上，但她却用画作描绘着传奇的一生。她打破世俗的束缚，崇拜女性，自由奔放地恋爱，积极参加社会活动，让生命之花尽情绽放。她的创作天马行空，色彩浓郁，是深重苦难与热烈生命力的合奏。Girlcult一直被认为是一个“风格化”品牌，因为其产品理念和产品本身极具个性。Girlcult重视年轻人群（尤其是95后、00后）的个性表达需求，通过高频且高效的沟通互动把握目标用户的偏好和心理，提供高质量的消费体验。品牌创始人马佳威提出了“浪漫、复古、冒险”的产品理念，以浪漫的购物体验、复古的视觉设计和冒险的产品体验构建出了其独特性。
体验式营销范文第3篇
一、体验式礼物的产生与发展
通过Van Boven和Gilovich (2003) 关于物质和体验购买的定义, 学者们将物质礼物定义为接收者拥有的物品 (例如珠宝或电子产品) , 体验式礼物指受礼者享受某种体验 (例如:演唱会门票或摄影课) 。迄今为止, 学者们对物质和体验购买进行了比较性的研究, 主要集中在消费者自己购买这些商品的影响上, 发现购买体验通常比购买物质商品更有益 (Gilovich, Kumar和Jampo2015) 。与所有物相比, 体验会产生更高的满意度、更少的遗憾与更高的幸福感, 尤其是在享受积极的体验。拥有更好体验源于在此过程中会与他人进行分享体验, 并且这一过程是无法与其他替代品进行比较的。
(一) 体验式礼物的定义
随着科技的飞速发展, 人们的物质生活水平不断提高, 体验经济时代的到来, 人们对事物的认识更关注于自身的体验与感知, 而现在很多商家通过体验营销的方式为自己的商品创造新的生存价值和空间。例如:网易云的地铁音乐乐评营销事件 (在地铁上构造一种“奋斗的疲惫和孤独”的情景进行音乐社交, 用户为音乐所感动、被激发的情感与地铁车厢存在深度的场景关系) 。体验式礼物就由此而更受欢迎, 体验式礼物是以受礼者为导向, 设计并提供一种情境, 让受礼者能亲身参与并感受整个过程从而产生深刻美好的感觉和印象, 有利于改善送礼者与受礼者之间的关系。
(二) 体验式礼物的特点
1. 基于受礼者为导向
与传统的物质性礼物的不一样, 体验性礼物是基于受礼者为导向, 目的性更明确。在考虑赠送体验性礼物时, 准确识别受礼者这类消费者, 从他们的角度来满足他们的需求, 以创造一种深刻而美好的体验来达到赠送的目的。
2. 内容可以多样化
赠送礼物的价值不仅仅是礼物本身的价值, 最为重要的是人们利用它来表达自己对亲朋好友应尽的义务, 以及美好的祝福。每年在不同的时间点赠送礼物, 物质性礼物可能会重样, 但体验式礼物却可以多种多样, 情人节可以DIY不同的小饰品, 可以去参与戒指等重要物品的定制过程, 母亲节可以和妈妈来一场不一样的旅行, 朋友相聚可以送好友一次意义不同的SPA浴等等, 赠送这些体验式礼物更能促进送礼人与收礼人之间的关系。
3. 具有独特性
体验式礼物的独特性是基于体验式礼物可以多种多样的基础上, 如上所述, 体验式礼物不仅内容可以多样性, 同时它还具有独特性, 物质性礼物注重的是赠送的动作, 体验式礼物注重收礼人的享受过程及反馈, 同时送礼人还可以参与这个过程, 体验式的礼物满足了人们对联系的心理需求, 让人感觉活力充沛并产生幸福感。
二、体验性礼物与物质性礼物的比较
随着互联网的高速发展, 人们之间的沟通方式也发生了很大的变化, 人与人之间的关系纽带维持方式也在逐渐发生变化, 关系的促进方式也在发生改变。相关学者做了很多礼物方面的研究, 并也对物质性礼物与体验式礼物进行了对比。
(一) 体验式礼物 (比如旅行) 与物质性礼物 (比如iPad) 相比, 更能增加幸福感。
同样的送礼物都要一定的花费, 但体验式礼物是将金钱花在某项经历上, 体验式礼物满足了人们对联系的心理需求, 让人感觉充满生机并产生幸福感。人们之所以赠送礼物, 大部分原因是基于想增加收礼人与送礼人之间的关系, 所以, 如果你还是想要给你喜欢的人买一份物质性礼物, 那么你就应当选择一些确保所选的礼物能表达深入交往人际关系的含义。然而, 如果选择一份能参与体验式礼物, 这种深意的表达会来得更加明显, 这种礼物能勾起你们在一起时的温馨回忆, 能增进幸福感, 加固彼此间的关系, 并且有利于双方关系的长期发展。
(二) 体验式礼物不会形成攀比现象。
礼物的赠送是某种关系想要的到延伸的一种表现, 在选择物质性礼物需要考虑更多的是送哪样礼物会更好, 并有时候会形成一种“越贵越好”“越贵越彰显关系”的现象, 同时社会攀比也会随之而衍生出来, 但体验式的礼物似乎并不会产生这样的负面影响。人们经常会拿自己的礼物跟别人进行对比, 从而也会让自己和他人进行攀比, 对比之下, 那些体验式礼物给人们呈现的更多是自己的亲身感受与经历, 这些并不会激发自己与他人攀比的需求。人们之所以会珍惜这些生活经历, 总是出于内在原因 (对彼此关系之间的一种庆祝) , 而不是外在原因 (比如对地位的彰显与财富的追求) 。
(三) 体验式礼物更具有新意。
一说到赠送物质性礼物, 大部分会想到烟酒产品、巧克力、包包衣服之类的, 与其去跟风买些新潮商品做礼物, 不如试下体验式礼物, 譬如:买票和你的爱人去剧院看一场戏, 或者携手上一堂烹饪课;为你的父母下厨做顿好吃的;花上一天好好陪着孩子逛博物馆或科学中心;或者给慈善事业出一份力……这些体验式礼物能令你更加享受节日的氛围, 使人们与收礼人之间的关系更加贴近, 也让双方更加珍视对方。
结语
人们之间赠送的礼物价值不仅仅是礼物本身的价值, 最为重要的是人们利用它来表达自己与亲朋好友关系的拓展方式。体验式礼物与实物礼物不同, 双方一次共同经历, 无论是远足、度假还是聚餐, 对亲身经历的两个人而言都是特殊记忆。体验式礼物的赠送更能迎合社会的发展, 能满足人们之间关系纽带的建立与促进的需求。
摘要：随着互联网的高速发展, 人们之间的沟通方式逐步发生改变, 体验式礼物的出现更能迎合当今人们关系促进的一种方式。本研究提出了体验式礼物的定义, 阐述了体验式礼物特点, 再对体验式礼物与物质性礼物进行对比, 强调了体验式礼物的独特性与新意性。
关键词：体验式礼物,营销策略,特点
参考文献
[1] 晏兴成 (2010) .礼物的形式与礼物交换者动机的嬗变——基于西南地区M村仪式性场合礼物流动的社会学研究[M], 浙江大学.
体验式营销范文第4篇
【摘 要】 市场营销类课程实践性很强,具有较强的操作性。实践证明,该类课程采用案例教学和体验式教学能增强教学效果,切实提高学生实践能力。
【关键词】 案例教学;体验式教学;市场营销课程
市场营销类课程是实践性很强的课程,营销能力的培养离不开案例和体验这些演练方式,在教学过程中要注重学生感性认识的培养和实践能力的提高。而案例教学和体验式教学是理论和实践相结合的桥梁和纽带。
1 案例教学
案例教学是一种集理论和实践于一体的教学方法,这种方法可以使理论知识更形象、更生动,便于学生理解、掌握理论要点。运用案例教学,能够让学生学会将市场营销的理论知识灵活地运用到实际案例中,分析案例的同时也能从案例中得到启发,深化对纯理论的学习,积累间接经验,同时还可以提高学生对于学习的兴趣,提高分析、解决实际问题的思维和能力。要达到比较理想的教学效果,在实施案例教学过程中需要注意几个重要环节的工作:(1)做好经典案例的搜集工作,在课前教师应通过多种渠道广泛地收集各类市场营销方面的资料,精心设计案例。在设计的过程中,针对不同的课程目标,可以提供简化的事例和精选的真实事例两类事例;事例要选典型的,针对性强的、具有现实意义的,这样才能达到预期的教学效果。(2)授课过程中对案例的分析要把握重点,可以只针对某一理论点安排相对的案例进行分析,通过案例剖析,引出某一理论知识点,从而培养学生的归纳总结能力。(3)采用分组讨论的方式组织研讨,教师可以根据教学重点及知识掌握要求,在某个单元或某个知识理论的授课时将学生分组,采用讨论的方式进行案例教学,教师在其中只起启发性诱导和指引,在讨论结束时作点评。(4)教师在教学时还可以根据实际情况,布置课外案例分析作业,要求学生运用所学的理论知识对案例做出书面分析,并纳入到学期成绩考核中。
例如讲到“4P策略——产品和品牌策略”时,为了让学生更好地理解什么是品牌,笔者就列举了麦当劳的例子,说起麦当劳,学生们立刻联想到了:特殊的消费群——孩子;一种特别的感觉-充满乐趣;一个特殊的符号-金色拱门;一种有趣的活动-麦当劳儿童乐园。这样品牌的概念就在麦当劳的案例教学中鲜活起来了:品牌就是一种名称、术语、标志、符号或者设计,或是它们的组合运用,其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
再如讲到“4P策略——促销策略”时,为了使学生对促销以及促销方式有一个形象深刻的了解,笔者在理论知识讲解前先列举了正反两个方面的促销案例。促销成功的案例是美国第二大烟草企业雷诺公司的著名卷烟品牌——骆驼品牌的传播策略与促销技巧;促销不成功的案例之一“恒源祥绒线”的广告:童声配音“恒源祥,发洋财”,存在一个经营思想的问题,和消费者的沟通很欠缺,消费者对于发洋财之类的东西第一反应是排斥;案例之二西班牙订货会上,有一辆还很不错的汽车没有拿到任何订单,这个汽车的名字叫novel,用西班牙语翻译的意思是“不会走的东西”,汽车不会走自然就没有人敢订货。
2 体验式教学法
《学习的革命》一书中有这样一句话:“阅读的信息,我们能学习到百分之十;听到的信息,我们能学习到百分之十五;但所经验过的事,我们却能学习到百分之八十。”孔老先生也说“吾听吾忘,吾见吾记,吾做吾悟!”体验式教学泛指必须通过身体活动才能掌握的知识、技能和心理机能,是与知识教学并列的两大教学体系。知识教学以语言符号的传递为核心,但意志、情绪、感性认识和技能无法用语言符号来传递,必须用体验才能获得。强调“在做中学”,这是一种效力更持久的学习方式。我们的营销教学中也可引入此种教学方法。这里主要介绍两种体验式教学法:情景模拟教学和换位教学。
2.1 情景模拟教学法
情景模拟教学就是将学生“从书本引到实践中”,对于《市场营销学》这门课来说,情景模拟教学是比较理想的教学模式之一,但是由于受客观条件的限制,不一定能达到预期的教学效果。这就需要教师积极开动脑筋,利用多方资源。其做法是针对某一个阶段的教学或者在整个理论教学结束后,先带领学生实地参观或者观看营销录像,然后分配模拟角色,准确布置任务,尽快使学生融入情景、自觉进入角色。学生在模拟的营销情境下,会遇到很多疑问,从而激发学生的求知欲,同学们想办法克服困难、齐心协力解决问题,这中间会有很多意想不到的体验和收获。学生不仅对市场营销相关理论有了更深刻的了解,学到了分析问题、解决问题的方法,也体验到了角色中的苦乐,甚至对以后的工作或者人生都会有一定的影响。
前面讲到,市场营销已逐渐渗透到各个领域、各个行业。笔者所带的班级是非营销专业的学生,为了切实锻炼学生胆量、提高学生的实践能力和语言表达能力,使得此门课的学习为学生以后的就业增加一点砝码,在讲授“人员推销策略”的知识之前,笔者给了学生一个特殊的情景模拟课堂。并以此作为学生期中考试的成绩。在模拟课堂上,学生将营销理论知识用于自己身上,或贴切、或牵强,充分展现了自己的才华。笔者将每个学生想要面试的岗位都记录下来,为系部提供了宝贵的学生就业推荐的资料。
期中考试——推销策略
主题:推销自己
形式:面试
时间:2008年10月16日(星期四)
要求:
①先说明你要面试的是什么性质公司的什么岗位,然后推销自己
②仪表端庄、仪态大方
③口齿清楚、声音洪亮
④思路清晰、语言表达有针对性和说服力(时间:3分钟)
期中考试个人评分表评分项目满分语言表达20逻辑思维20表达内容20仪表仪态15临场反应15综合印象10总分100。
2.2 换位教学法
托尔斯泰说过:“成功的教学,需要的不是强制!”换位教学是一种新的教学模式,师生角色互换,打破以教师为中心的传统教学模式,把课堂还给学生,实行换位讲授、换位质疑、换位小结、换位评价:学生首先以“教师”的角色讲授该节课程的部分内容,然后其余学生以“教师”的角色提问、质疑,并作小结,教师最后以“学生”的角色对“教师”的授课效果加以评价。这样不仅锻炼了学生各方面的能力,同时也提供了师生相互沟通和交流的机会。“教是最好的学”,换位教学使学生通过“教”来“学”,充分发挥学生的主体性,加深对知识内容的掌握和理解。
笔者在即将讲到竞争策略时,在一个星期之前布置任务,将全班分成4个小组,每个小组派出一名主讲人,主讲人讲完规定的授课内容,后面的组员上台来提问,由下面的同学回答,再由其他的组员上台总结上课内容。除了主讲人,其他上台的同学我们统称“配合人”。此次讲授有5名裁判----授课教师加上4名学生。评分以小组为单位,具体评分细则如下:
(1)整体得分即组员得分可给的分数是4分、3分、2分、1分,按照主讲人讲授和组员配合的情况打分,最高分4分,最低分1分。
(2)主讲人得分是在该组组员得分基础上加上3分,最高分7分,最低分4分。
(3)配合人得分是在该组组员得分基础上加上1分,最高分5分,最低分2分。
(4)裁判由学生民主选出,不代表任何一组,得分均为5分。
(5)此次“换位课堂”所得分数按照相应的比例如实计入平时成绩。
“换位课堂”评分细则
组别/评分整体得分/组员得分主讲人得分(组员得分+3)配合人得分(组员得分+1)第一组--市场领先者策略第二组--市场挑战者策略第三组--市场跟随者策略第四组--市场补缺者策略对于此次“换位课堂”,同学们表现出了极大的热情,课前广泛收集资料,查阅教学参考书,精心备课;讲台上学生讲授不拘形式,跳出教材束缚,扩充知识点和发表自己的观点。通过自主性学习,真正起到了调动学生主动学习意识、拓宽学生知识视野、启发学生广泛思考、激发创新思维的作用。
体验式营销范文第5篇
摘 要：本文以高职高专市场营销专业为研究基点，阐述了体验式教学模式的含义、意义和特点，重点介绍体验式教学模式的教学目标设定、课程体系的构建、教学活动的设计、实施保障等内容。
关键词：高职高专；市场营销专业；体验式教学活动
高职高专市场营销专业的培养目标是“以市场需求为导向，以服务为宗旨，培养出社会需求的高级营销应用技能型人才”。而传统的理论教学人才培养模式与之相违背，使学生的创造力、想象力、批判力和思维能力受到限制，约束了学生的个性发展，教学效果微乎其微。因此，改革势在必行，以体验为手段的教学体系则是摆在市场营销教学改革和创新面前的重大研究课题。
一、高职高专市场营销专业体验式教学的含义、意义和特点
1.含义
营销体验式教学是教师精心设计教学内容，创设营销情境，将学生置身于各种真实或模拟的营销环境中，让他们从中体验理论知识、获得专业技能和实战经验的一种教学方法和手段。
2.意义
营销体验式教学符合营销学科实战性质和学生对营销理论感悟认知不断完善、提升的要求，可以培养学生学以致用的能力，使学生成为营销管理和策划专业的技能型人才，为今后胜任管理岗位工作奠定坚实的基础。
3.特点
（1）尊重参与者的个性；
（2）发展参与者的能动性；
（3）为参与者打下牢固的基础，为其将来的持续发展做准备；
（4）体现师生平等关系——互动的“你”和“我”的关系，而不是单纯的“教”与“学”的关系。
二、高职高专市场营销专业体验式教学模式的教学目标设定
体验式教学目标是培养学生综合能力，除了培养学生营销岗位专业技能素养之外，还包括职业方法能力和职业社会能力两大类，主要内容为与人交流合作的能力、解决问题的能力、自我学习的能力、信息处理的能力、数字应用的能力、革新创新和外语应用的能力等。这些能力使学生能适应岗位的不断变换，是伴随其终身的可持续发展能力。为了实现既定的培养目标，在编制教学大纲时，课时安排、教学内容、教学方法、教学评估等都应围绕此目标进行设计，积极构建高职高专市场营销专业课程体系。
三、高职高专市场营销专业体验式教学的方法
教师与企业营销岗位的工作人员应充分沟通，基于工作岗位技能要求并遵照循序渐进的原则，双方一起对教学环节和教学内容进行研究与探讨。目前本专业主要采用的教学方法有：案例教学法、情景模拟法、角色扮演法、陶冶情操法、游戏法、翻转法，等等。学生在实践中验证知识，调动全部感官，全身心地投入，学会动手、学会观察、学会倾听、学会表达。教师积极支持和引导学生探索实践，使学生由“学会”变为“会学”，成为学习活动的主体和知识的主动建构者。
四、高职高专市场营销专业课程体系的构建
体验式教学课程体系的构建应以岗位所需的综合能力素养为主线，构建知识、能力、素质三位一体的教学内容体系。
对于必备的专业理论，如营销管理、营销策划等方面的知识，强调学生要参与到学校和企业营销活动中去，亲身体验和实践，在实践中感悟营销理论的魅力所在。营销基础理论需要教师创设各种营销情境让学生扮演各种角色，体验学习趣味，消化理论知识，为打下扎实的理论奠定基础。在职业方法能力和职业社会能力这两方面，学生要积极提升自己的信息处理能力、革新创新能力和外语应用能力。
五、高职高专市场营销专业体验式教学活动的设计
当今企业所需的人才，要求具有较高的综合素养，除了具备岗位专业技能和行业通用能力之外，还包括团队合作精神、与人沟通的能力、解决问题的能力、学习能力等职业核心能力。因此，教学活动的设计要以学生为主体，教师是设计者、导演和教练。
体验式教学以分组形式进行，学生按自愿原则组建学习小组，一般为5～6人一组为最佳。小组活动主要围绕理论知识学习和岗位技能实践展开，组内成员分工合作、交流磋商、讨论修改，共同完成团队的课业活动。
1.创造体验式的营销环境
学校要准备好相关的教学基础设施和设备，比如模拟公司营销岗位所需要的素材，让学生有融入企业的真实感。
2.在课堂教学中教师素材的准备和设计
在高职高专市场营销专业核心专业课程中，要求教师和企业相关的营销岗位人员做好沟通，把收集到的有关行业、市场和企业所需要的资料结合知识点重新进行加工整理、编排设计，形成教学项目，指导学生完成项目，体验趣味营销。学生实践的项目比较多，比如商务谈判、行业分析、调研计划制订、问卷设计、市场调查报告的撰写、市场营销策划方案的撰写和执行、海报的设计与制作、品牌名称和标志设计，等等。关于职业社会能力的培养有多种途径，如请社会上知名的专家学者开设讲座，陶冶学生的情操；系部或教研室举办各种形式的沙龙，让学生积极参与体验，等等。
3.实践活动的设计
学校要给学生创造实践活动的机会，由专业教师进行系统的设计和规划。第一，在学校科技活动月中，组织各种技能大赛及科技活动，如市场营销策划、市场营销案例分析、专利作品展示等。第二，组织学生参加全国或省市级的营销技能大赛，锻炼学生的分析、判断和决策能力，培养团队合作精神。第三，积极与企业合作，把项目带回课堂，布置任务给学生，比如新品上市发布会、促销活动、路演活动等，让学生与企业零距离接触。第四，让学生积极参与教师的科研项目。体验式教学让每个学生都亲历了主动体验、主动探究的过程，激发了学生创造的灵感。在体验式学习中，学生增长了知识，提高了能力，学会了思考、沟通与合作，这对学生终生发展起着积极的作用。
六、高职高专市场营销专业体验式教学的实施保障
要想培养出具有较高综合素养的应用型营销人才，必须拥有强有力的保障措施才能实现。其中这三个条件必不可少：
第一，要有具备较强的理论功底又有丰富企业营销岗位实践经验的“双师型”教师、行业专家等。
第二，需要有能满足体验式教学、校企合编、实用性较强的教材。
第三，需要具备高度仿真、能模拟实战的、体验型教学环境，如模拟公司，模拟软件（市场调查实训系统、市场营销策划实训系统、市场决策实训系统、ERP沙盘、连锁经营管理实训系统、创业创新实训系统、市场营销综合系统、电子商务系统），谈判室，报告厅，学生个人工作室等。
参考文献：
[1]肖艳.高校市场营销专业体验式教学体系设计与实践[J].北华大学学报，2013（1）.
[2]刘洋，王黎萤.市场营销专业体验式教学研究实践[J].长春工业大学学报，2008（3）.
[3]辛继湘.试论体验式教学模式的建构[J].高等教育研究，2005（3）.
[4]李秀萍.体验式教学方法在管理类实践性教学中的科学运用[J].泰州职业技术学院学报，2006（10）.
体验式营销范文第6篇
一、体验式营销的概念
体验式营销，顾名思义，就是先提供和商品结构、功能相近，甚至一致的样品，令客户接触试用，同时提供更加详细的解说和贴心的服务，令他们对商品产生青睐并愿意主动购买。而在汽车营销过程中推行体验式营销，则有助于加快完成各类销售任务、增加绩效的同时，培养更加长久的合作关系，令企业的市场竞争力同步得以巩固。所以说，作为汽车生产和销售企业，要及时做好客户满意度等调查工作，保证快速发现和消除体验式营销中的种种弊端，将体验式营销的影响效果发挥到最大，真正做到紧紧把握客户需求、大幅度提升服务水准，实现自身的可持续竞争与发展目标。
二、新时期下体验式营销在汽车营销活动中可靠性的应用方式
（一）积极引入创新型媒体技术，增强对汽车产品的宣传和解说效果
一直以来，我国大部分企业在宣传和解说最新的汽车产品期间，都会选择电视广告媒介，其间将重点限定在汽车各类性能描述、质量和价格分析上，可对于客户的情感体验诉求则过于忽略，这样一来，即便是人们对某类汽车产品的基础信息再过熟悉，购买的兴趣和动力也不会过于强烈。所以说，相关企业须结合实际，引入最新的媒体技术和平台的同时，透过新奇画面设计和呈现等途径来重点宣传汽车的安全性能，毕竟大多数买车的人都希望每天平平安安出行。如令客户在领略道路上飞扬落叶、汽车快速而平稳驶过而再度掀起落叶，仿若一只只轻盈飞舞的蝴蝶一般等生动画面后，赋予他们安详淡然的感官反应，并在聆听《回家》歌曲、看到“和你共度幸福时光”字样之后，对这类汽车产品产生更深刻的情感体验和感知印象，从而愿意多了解性能、材质等方面的信息，促成买卖，进一步提升产品在市场中的形象地位。
除此之外，更可以使用微信、抖音等使用人群较多的媒体，设置诸如消费者体验、意见交流、短视频宣传等丰富的功能模块，令民众可以在平常生活中透过移动、互联网媒介去多加了解，加深对汽车产品和销售企业的印象。还有便是安排专业营销人员开展大范围地网络调研活动，确保及时挖掘各类潜在用户的倾向和爱好，参考相同行业的一系列成功营销经验，从而为今后自身体验式营销方案的不断完善、落实等，提供保障。
（二）针对客户提供贴心的服务和急需的产品
作为专业化的汽车制造企业与经销商家，理当实时性进行市场调研，确保充分熟悉各类消费者潜在购物需求、情感特征的前提下，结合实际设计出更加个性化且贴心的服务。好比是基于经销商具体的销售状况和以往企业成功的营销案例，来组织特定路线的试驾体验活动，令消费者和自驾游爱好者等积极地参与进来，感受沿途美丽的自然风景与清新的空气，消除平常学习、生活、工作中的种种烦恼，明白有车的生活是多么便利、有趣、温馨，产生极强的购买欲。需要注意的是，在提供试驾等体验服务时，营销人员要时刻规范个人的言行举止，确保令消费者时刻对其维持好感，愿意表达买车的夙愿，之后再站在他们的角度去推荐适当的车款车型，达成体验式营销的目标，为今后公司长远化发展，做好准备工作。
（三）处理好体验式营销中的一系列细节工作
体验式营销活动涉及内容繁多，因此要兼顾各类细节工作，避免令客户感到反感。基于此，公司应该定期针对营销人员进行更深层次地培训指导，令他们熟练掌握一切和营销相关的知识和技能，从而在日后及时把握消费者的消费习惯，为他们选择适当的汽车。再就是设计理想的体验式营销主题，确保后续一系列服务都基于此有序地布置拓展，包括节油赛、新车品鉴会、平稳性能检测等等，令消费者在直观体验后形成个人专属的汽车概念，在和营销人员沟通权衡后，加快交易速度。另外，公司要时刻关注体验式营销活动的安全性，包括在试驾前进行详细地讲解和示范、安排专业人员乘坐副驾驶监督和帮助等等，确保令试驾活动得以有序、安全性地展开，令客户们可以随时体验感兴趣的汽车。客观来讲，当前我国汽车体验式营销的模式还不够健全，亦存在一些弊端，相关企业须基于自身需要来持续革新既有的营销方式;再就是不定时地进行营销大厅检查，考察每个营销人员的体验式营销服务水平，并配合各阶段的市场调查结果来进行自我反思和纠正，从而换取更高的营销成就。
结束语：
综上所述，体验式营销属于一类足够新颖且贴心的营销模式，将其融入到汽车营销活动之中，将有助于加深民众对各类车型和企业的认识，优化企业形象地位、增加交易量，实现企业的可持续竞争与发展。希望日后各类营销商都能够参考和引入该类方式，从而创造更多绩效，迎合市场经济的发展趋势。
摘要：本文旨在强调体验式营销的概念基础上,透过创新型媒体应用、体验式服务和产品提供、体验式营销细节处理等层面,探讨新时期下体验式营销在汽车营销活动中的可靠性应用方式,希望借此更好地迎合各类客户要求,赢得持续性竞争与发展的机遇。
关键词：体验式,汽车营销,应用方式
参考文献
[1] 申杰.体验式营销在汽车营销当中的应用[J].科技与企业,2015,28(24):71-77.