医护人员绩效考核制度范文第1篇
摘要：随着医疗体制的深入改革，新医改政策全面落实，公立医院作为医疗体系的中坚力量，人们衬其的服务质量要求也更加严格。在全面实行新医改的环境下，公立医院的绩效管理水平直接影响医院的发展，绩效管理对于公立医院的内部管理来讲是必不可少的环节。公立医院之间的竞争情况越来越激烈，公立医院提升自身竟争实力的最佳途径就是加强绩效管理，公立医院需要正视自身在绩效管理方面存在的问题，并且根据实际情况，制定科学合理的解决措施，在提升公立医院服务质量的同时，也促进公立医院稳定发展。
关键词：新医改;公立医院;绩效管理;措施
一、公立医院绩效管理的现状以及实行绩效管理的作用
（一）公立医院绩效管理的现状
目前，医疗体制深入改革，公立医院实行绩效管理是提升自身发展的必经之路，无论是根据公立医院所处的大环境影响，还是医院内部管理的现状来讲，传统守旧的管理方法已经无法支持公立医院的发展需求。公立医院需要结合自身的实际情况，积极探索有效的管理方法，在此过程中，公立医院实行绩效管理虽然取得了一定的积极效果，但是仍旧存在一定的不足。部分公立医院特别是县级医院受管理水平和专业人员配置不足等影响，在实行绩效管理过程中，缺乏监督机制，绩效考核指标设置不清晰，导向不明确，缺乏相对科学合理的奖惩机制等，不能有效激励员工的积极性。
（二）实行绩效管理的作用
实行绩效管理带来的积极作用有以下几个方面。第一，使得医院强化服务意识，提高其服务质量，公立医院的服务质量是医院工作的重点，绩效管理可以使医护人员提升服务水平，并且及时发现自身存在的不足。绩效管理将医护人员的薪资与绩效考核结果挂钩，提高医护人员的工作积极性，尽量避免出现医疗事故或者医患关系紧张，提升公立医院在患者眼中的形象。第二，合理的绩效管理，可以使医院内部的资源得到最大程度的使用，将零散的资源整合在一起，医院在发展过程中不应只局限于医院内部，要不断结合外部环境，优化绩效管理。第三，绩效管理使得医护人员的工作更加有规划性和条理性，对其工作进行监督，提升其工作效率。第四，绩效管理可以发挥战略导向作用，通过运用工具考核评价员工真实的、关键性业绩，引导员工行为，持续改进绩效，与医院战略目标的实现保持一致。
二、公立医院绩效管理现存问题
（一）对绩效管理的认识不到位
公立医院员工对于绩效管理认识不到位的主要原因是医院对于绩效管理的宣传不足，所以员工对于绩效管理的理解仅仅停留在表层，将绩效管理等同于绩效考核甚至奖金分配，其实是绩效管理囊括了绩效考核。医院在具体实施绩效管理时，也未将员工的工作质量、服务质量、专业技术水平、医院的学科建设、运行效率、成本管控等各种指标与绩效有机结合，缺乏有效整合的考核指标体系，使得绩效管理无法深入。还有一层原因就是，医院管理者在推行绩效管理时，忽略了医院的实际情况，相关的考核指标和奖励机制较难激励医护人员的工作积极性。
（二）绩效管理考核机制不完善
一方面，因为公立医院的部门分类较多，而且各个部门之间承担的责任以及职能有较大差别，所以在实行绩效考核时，标准难以统一。少数公立医院设置的绩效考核指标存在一定的不足，指标的设置与医护人员联系不紧密，比如，医院会将门诊接诊人数、住院病人人数、药物收入等指标作为考核指标，而忽视医护人员的服务水平和质量、专业能力的考核等，使得绩效管理失去它原本的意义。
另一方面，相关职能部门职权不明确，没有建立完整的组织架构和考核评价组织管理体系，没有认识到绩效管理不仅仅是绩效管理部门的工作，而是需要“谁管理，谁考核”，相关职能部门要协同配合，运用先进的管理工具，建立起相应的考核评价标准体系，才能共同推进科室绩效与医院总体绩效的一致发展提高。
（三）缺少信息化绩效管理平台，绩效考核反馈具有延时性
公立医院缺少信息化的绩效管理平臺，在进行绩效考核的过程中，考核者与被考核者之间不能及时进行沟通，被考核者无法及时得知自身在工作中的不足，考核者下发的考核结果得不到相关人员的及时反馈。绩效考核的根本目的就是帮助医护人员改进工作中的不足，规范自身的行为。信息化绩效管理平台的缺失，使得公立医院在管理过程中无法将医院资源和发展信息进行整合，医院绩效管理单纯依靠人力，极易出现失误操作，同时也增加了医院的管理成本。
（四）缺乏专业的绩效管理人员
专业的管理人员是支持公立医院进行绩效管理的关键因素，因为目前公立医院对于绩效管理的认识不到位，所以公立医院在绩效管理人员调配上有明显的不足，少数医院没有专门的绩效管理部门，将内部绩效考核工作纳入财务部门或审计部门等，绩效管理人员身兼多职，对于绩效管理工作无法投入过多精力，使得公立医院的绩效管理工作受到影响。
（五）绩效管理与医院的发展战略缺少联系
大部分的公立医院都将绩效管理等同于绩效考核，利用其来给医院职工分配绩效，发放薪资，并未将其与公立医院的长期发展目标相结合。公立医院的绩效管理与自身的战略目标缺少联系，职工的个人目标与医院整体目标未能通过绩效管理进行有效融合。
三、公立医院加强绩效管理的措施
（一）正确认识绩效管理，建立完善的绩效管理制度
公立医院若是要将绩效管理的作用发挥到最大程度，首先需要正确认识绩效管理，正视绩效管理的重要性。在医院内部要加强绩效管理的宣传力度，展开绩效管理培训，让全体医护人员都对绩效管理有更深入的了解。根据医院的实际情况实行绩效管理，将医护人员的各项指标与绩效考核挂钩，实现有效的绩效管理。在医护人员对绩效管理正确认识的基础上，建立完善的绩效管理制度，通过绩效管理制度让医护人员正确认识到绩效管理与个人工作息息相关，定期地对所有医护人员进行绩效考评，提升其工作积极性。制定绩效管理制度还需要根据政府相关的政策以及新医改的内容，再结合医院的实际情况，建立符合医院特点的绩效管理制度。在正式执行绩效管理制度时，要严格按照相关的标准规范，通过绩效管理使得公立医院能够进一步发展，提升医护人员的工作积极性，同时也提升医院的经济效益。
（二）完善绩效管理考核与奖励机制
公立医院需要根据各个部门的特点设置科学合理的绩效考核指标，以及实行考核的时间，完善绩效考核制度，绩效分配要以工作量与工作质量、工作效率、岗位为依据，与医院总体管理有机融合，公立医院要设置专门的绩效管理部门，有效开展绩效考核工作，对于绩效管理中的成本、经济目标考核工作由经济考核人员进行。工作质量、服务水平、岗位价值、医德医风等考核评价工作由相关职能部门进行，以考核评价促质量管理提升，规范优化工作流程，提升服务水平和管理效率，充分发挥绩效管理的作用。绩效管理考核与奖励机制是相辅相成的，通过给绩效关键指标设置一定的奖励机制，当医护人员达到绩效考核指标，则对其进行奖励，借此来提升全体医护人员的工作积极性。
（三）加强建设信息化绩效管理平台
利用现代化信息技术构建绩效管理平台，一方面可以节省人力，保证绩效考核的准确性，另一方面，医院职工经过绩效考核之后可以快速得知自己在工作中的不足之处，及时进行改正。信息化平台将公立医院零散分布的资源进行整合，将医院的成本核算平台、财务管理平台等进行整合，通过信息平台加强医院各个部门之间的联系沟通，医院管理者也可以通过平台及时了解医院的发展现状，使绩效管理工作更加快捷。
（四）提升管理人员专业素质
公立医院需要设置专门的绩效管理部门，围绕着绩效管理展开工作，绩效管理人员安排方面也要将专业素质放在首位。公有医院对于现有的绩效管理人员要加大培训力度，提升其专业能力，为展开绩效管理工作夯实基础，绩效管理工作要由专业人员进行，不能出现一人身兼多职的现象，加强对绩效管理人員的管理，提高公立医院的绩效管理水平。
（五）绩效管理与医院战略发展紧密结合
公立医院的战略目标是一种长远的规划，绩效管理理应参考这一目标规划再展开工作。在绩效管理工作中不仅要凸显医院的短期发展规划，更要将医院的长远目标融人绩效管理过程中，合理分配绩效，根据各个部门职能的不同设置绩效考核目标，根据医护、医辅、行管后勤等不同科系，运用不同的绩效考核评价方法工具，再结合具体实际情况，将绩效目标细化到部门个人，要提高相关职能部门参与绩效管理工作的认知，不断完善科室绩效考核评价体系，与具体绩效管理部门协同配合，帮助业务科室改进工作，提高绩效，从而促进医院的可持续性发展。
四、结束语
新医改的大力推行，既为公立医院带来了发展机遇，也给其带来了一定的挑战，在这样的前提下，公立医院通过实行绩效管理，改善自身的管理现状，摒弃传统管理模式中的缺陷。公立医院针对绩效管理中存在的问题，需要积极探索合理的解决方式，通过在医院内部大力宣传绩效管理、完善绩效管理考核机制以及奖励机制、建设信息化绩效考核平台、提升管理人员素质等措施，同时公立医院的管理者以及全体职工都需要重视绩效管理，提升公立医院的绩效管理水平，促进公立医院稳定可持续的发展。
参考文献：
[1]宋晓芬.新医改背景下如何做好公立医院绩效管理工作[J].现代企业文化，2017（2）：98.
[2]傅涓.新医改形势下公立医院绩效管理机制改革浅谈[J].中国卫生产业，2018，15（36）：49-50.
[3]李媛.浅析新医改背景下公立医院的绩效管理模式[J].人才资源开发，2016（16）：28.
作者简介：
衣春霞，山东省栖霞市人民医院，山东栖霞。
医护人员绩效考核制度范文第2篇
(一)标准预防
认定病人的血液、体液、分泌物、排泄物均具有传染性，不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤与黏膜，接触上述物质者.必须采取防护措施。
l、既要防止血源性疾病的传播，也要防止非血源性疾病的传播。
2、强调双向防护，既防止疾病从病人传至医务人员，又防止疾病从医务人员传至病人。
3、根据疾病的主要传播途径，采取相应的隔离措施，包括接触隔离、空气隔离和微粒隔离。
(二)标准预防的措施
l、洗手：接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物及其污染物品时，不论其是否戴手套，都必须洗手。遇有下述情况必须立即洗手：摘除手套后(接触病人前后)可能污染环境或传染其他人时。
2、戴手套：接触病人的上述物质及其污染物品时，接触病人黏膜和非完整皮肤前均应戴手套;对病人既接触清洁部位，又接触污染部位时应更换手套。
3、上述物质有可能发生喷溅时，应戴眼口罩，并穿防护衣，以防止医护人员皮肤、黏膜和衣服的污染。
4、被上述物质污染的医疗用品和仪器设备应及时处理，重复使用的医疗仪器设备应进行清洁和适当消毒。
5、污染的床单及时处理，防止接触病人的皮肤与黏膜，以防污染衣物及微生物传播。
6、锐利器具和针头应小心处理，以防刺伤。
7、医护人员进行各项医疗操作、清洁及环境表面消毒时，应严格遵守各项操作规程。
8、污染环境或不能保持环境卫生的病人应隔离。
(三)医护人员的防护要求
1、基本防护：
防护对象;在医疗中从事诊疗活动的所有医、护、技人员。 着装要求：工作服、工作帽、医用口罩、工作鞋。 2.加强防护：
防护对象：进行体液或可疑污染物操作的医护人员，传染病流行期的发热门诊的工作人
员;转运疑似或临床诊断传染病的医护人员和司机。
着装要求：在基本防护的基础上，可按危险程度使用以下防护用品： 隔离衣：进入传染病区时;
防护镜：有体液或其他污染物喷溅的操作时; 外科口罩：进入传染病区时;
手套：操作人员皮肤破损或接触体液或破损皮肤黏膜的操作时; 面罩：有可能被病人的体液喷溅时; 鞋套：进入传染病区时。 3.严密防护：
防护对象：进行有创操作;对传染病尸体进行解剖的医务人员。 要求：在加强防护的基础上，应使用面罩 供应室人员的职业安全防护措施
医院供应室担负着各临床科室污染物品的回收、清洁、消毒、灭菌和发放工作,是医院无菌物品的供应站,也是污染物品的集中点。加强供应室工作人员的防护能力和保证工作人员的自身健康显得十分重要。
一、危害因素
1、生物因素
医疗用品在供应室进行去污、清洗、消毒和灭菌,再返回临床使用的循环程序中，频繁地接触病毒和细菌。污染物品的数量多、种类复杂，成为交叉感染的媒介。这不仅仅是造成医院感染的潜在因素,也是危害供应室护理人员身体健康的因素之一。
2、物理因素
消毒灭菌时高压锅、排气扇等的噪声,可损伤人体的听神经,引起心血管系统等的生理变化。紫外线进行空气消毒时可以引起角膜炎、结膜炎及皮肤红斑,它照射产生的臭氧，对呼吸道也有损害。热力灭菌法在使用过程中所散发的热量使供应室工作人员长期处于高温高湿的环境中，对健康造成影响。
3、化学因素
戊二醛、过氧乙酸、含氯消毒剂等化学消毒剂在应用时散发的气体，可污染供应室的工作环境。这些消毒剂具有强烈的刺激性和腐蚀性，直接接触人体时可引起皮肤、黏膜、呼吸道的损伤;挥发在空气中被人体吸入后可导致支气管黏膜水肿，长期作用可引起支气管炎，最终导致呼吸系统的损害;另外对人的眼睛也有刺激作用，可引起流泪、模糊、视物不清等; 还可以引起接触性皮炎。
4、锐利器械伤害
在物品回收和清点的过程中，污染的针头、刀片或其他医疗器械刺伤是最常见的职业伤害，可导致工作人员的血液暴露,，有发生乙型肝炎病毒(HBV)、丙型肝炎病毒(HCV)以及人类免疫缺陷病毒(HIV)感染的危险。
5、环境因素
供应室工作繁琐单调，消毒灭菌工作需付出较大的体力，人体容易疲劳，使身体免疫力下降。每日把医院各处回收来的布类、器械等物品统一在回收间再重新分类整理，在这一过程中，又造成了回收间环境的污染。
二、 防范措施
1、加强医务人员职业安全防护知识教育
加强供应室人员对医疗环境中职业感染危险性的认识，把职业安全教育作为培训的主要内容。强化护理人员消毒、灭菌和隔离及预防感染的意识，加强预防、控制医院感染知识培训。在回收的过程中, 要求戴口罩、帽子、手套，出供应室时换外出衣、外出鞋;直接接触患者血液、尿液、脓液以及体内各种引流液的器械时，要求戴手套，并且要及时更换手套，避免交叉感染。
2、建立医护人员健康档案
供应室人员必须维护自身健康，不能患有急慢性传染病。每年定期进行健康查体两次，接种乙型肝炎疫苗，加强职业健康教育, 提高工作人员免疫力与抗病毒能力。
3、加强锐利器械损伤防护和处理
在操作中应戴手套，注意避免损伤，动作轻巧，避免碰撞，对金属器械应先分类,，采用持物钳持物。锐器必须放在利器容器内进行运输，避免用手直接接触锐利器械，以免刺伤。一旦被利器刺伤，应立即反复挤压伤口周围并洗手,用碘酒、乙醇等消毒，必要时包扎。如被HIV、HBV等污染利器刺伤，应进行相应的接种及采取其他治疗措施，如严重刺伤，立即到外科处理。
4、环境因素的防护
安装排气扇，在制作敷料、棉球等,应戴口罩。
5、化学消毒剂的防护
了解消毒剂的理化性质，配置时戴手套、口罩等防护用具。盛放消毒剂的容器要配备容器盖,，避免消毒剂的挥发，既可以保证消毒剂的有效浓度又减少了对身体的危害。定期通
风，工作时应开排气扇，保证室内空气流通,。强酸浸泡物品操作要小心谨慎，操作完毕用自来水充分冲洗所接触物品及区域。放酸位置需固定，切忌与其他溶液混放，容器表面要有明确标志。 锐器伤的防范措施及处理
锐器伤是医务人员常见的一种职业性损伤，对医务人员身体健康造成直接威胁。
1、常见的锐器
在医疗活动中，常见的锐器包括：手术刀片、注射针头、医用缝合针、安瓿碎片、玻璃及剪刀等一些锋利的医疗器械。
2 、防范措施
①强化安全意识，提高防范能力。手持针头和锐器时，不要让锐利面对着他人，以防不慎刺伤。操作完毕，处理针头时不要太匆忙，禁止双手回套针帽，防止刺伤自己的手;禁止用手去折弯或弄直针头;在为不合作患者做治疗时，应取得他人的协助。
②培养良好的工作习惯。将用过的针头、刀片、缝针等及时处理，丢入合适的锐器盒内，不要将针头、刀片、缝针等丢在一般的垃圾桶内，以免刺伤保洁员。
③严格操作规程。医务人员必须熟悉掌握各项操作规程，手术科室医护人员与锐器接触机会多，操作者要严格操作规程，准确、无误，做到忙而不乱，从而避免锐器刺伤自己或他人。当手要接触血液、体液或污染物品时，要戴手套进行操作，特别是医务人员手上有伤口时必须戴手套操作，虽然戴手套不能防止锐器伤，但可以减少血液进入人体的量而减少感染的机会。操作中，手套破损应立即更换，处理血液污染的器械时均应戴手套进行，脱手套后仍需立即彻底洗手。
④完善防护措施，接种乙肝疫苗，定期体检，并进行有效的预防接种。
3、 锐器伤后处理
医务人员工作中不慎被血液、体液污染的锐器伤时，应立即挤出伤口的血液，流水冲洗伤口，再用碘酒、酒精消毒，遇特殊感染手术中医务人员不慎刺伤，应立即进行临床处理和消毒。并在手伤后48小时内上报医院感染管理部门并填写报表，在伤后72h内作HIV、HBV等基础水平检查。可疑暴露于HBV感染血液、体液时，应尽早注射乙肝疫苗(最迟不超过7天)，1个月后再注射1次;可疑暴露于HCV感染血液、体液时，尽快于暴露后作HCV抗体检查;可疑暴露于HIV感染血液、体液时，即刻抽血检测HIV，
3、6个月后复查，72小时(越早越好)内采用二联或三联药物治疗28天，并随访6个月。
X光室人员职业安全防护措施
(一)职业暴露的防护措施
加强培训、提高自我防护意识：通过职业教育，增强专科理论知识，深入了解职业暴露的危害性，不断提高专业技术水平，掌握防护原则和具体防护措施。
(二)职业安全防护措施
1、工作时尽量缩短接触X 线的时间以减少危害，定期脱离放射环境以减少射线的照射及积蓄。
2、改善工作环境，减少与X射线管焦点或散射体的距离来减少其受照剂量。
3、对病人进行X光透视、照片操作时，应穿戴铅橡胶防护衣，佩戴铅围裙、专用防护眼镜、防护手套等。在不影响正常操作的条件下，使身体尽量远离X 射线管和患者，避开有用线束的直射线。对患者要严格掌握其适应证，在保证诊断质量的前提下，尽量缩短照射时间，并用铅胶板屏蔽非检查部位 。
4、加强通风换气，消除X射线机房内有害物质：
除安装迷宫式百叶窗保持良好通风外，设机械通风，保持每天换气4～6次。 实验室人员职业安全防护措施
实验室医务人员因其职业的特殊性，每天要处理大量的临床标本，而标本中含有不同种类的微生物，如细菌、病毒、立克次体、寄生虫、衣原体和支原体等，因此实验室医务人员每天都暴露于各种各样的危险因素之中。为保护实验室医务人员的健康，防止污染向实验室外扩散。特制定实验室人员安全防护措施：
1、实验室人员职业感染的危险因素
(1)实验室检测的标本大多是病人的血液、分泌物和排泄物(如粪、尿等)。其内可能含有多种病原体，为了提高标本阳性检出率，选送的标本往往都是含菌数量和活菌数最多的部分。另外，带菌者、防护用品床感染者、潜伏期病人，这些没有明显临床症状的人有时送检标本做例行检查时，标本中也可能含有病原体。
(2)实验室锐利器械
实验室人员在采血工作中被针头刺伤，是最常见的职业伤害，可导致医务人员血液暴露，有感染乙型肝炎病毒、丙型肝炎病毒和艾滋病病毒等的危险。另外，针刺伤还可传播一些其他疾病，如疟疾、败血症、伤口感染等。
(3)检验操作时形成的微生物气溶胶
检验操作过程中的各个环节都有可能产生危害性的微生物气溶胶。 ① 直接涂片或制作湿片时;
② 吸取和稀释体液标本或排除注射器内的气泡时; ③ 倾倒微生物悬液时;
④ 使用组织搅拌器后立即打开搅拌器盖或当培养管振摇后打开管塞时。
2、防范措施
(1)健全各项规章制度
根据控制实验室医源性感染的管理工作的要求，建立实验室微生物学监控制度、保洁工作制度、消毒工作程序和感染性垃圾分类、收集、运送及登记制度。
(2)加强医务人员职业安全防护知识培训
个人操作习惯是造成锐器伤发生的决定性因素。要改变不正确的个人操作习惯，保证在任何时候进行操作时都能采用符合规定的安全技术和预防措施，要增强医务人员对医疗环境中职业感染的危险性认识，要把职业安全教育作为职业培训的一项内容，以减少不安全隐患的发生。
(3)增强自身防护意识
工作人员自觉遵守实验室规章制度，在实验操作中戴一次性手套、口罩，高危操作环境要求穿隔离衣、戴防护眼镜。正确配制消毒液，定期对工作环境消毒，经常保持实验室内空气流通。
(4)加强锐器损伤的防护和处理
医务人员被锐器意外刺伤后，应先脱去手套，再自近心端向远心端挤压受伤部位，同时用流动净水冲洗伤口，使部分血液排出，然后用碘酊、乙醇消毒受伤部位，用无菌敷料包扎伤口。
(5)加强接触部位的消毒
在配制、使用和处理污染物的过程中如发生接触，必须做到: ① 迅速脱去手套和隔离衣;
医护人员绩效考核制度范文第3篇
1、促进招商部整体团队建设，保障公司招商运营日常工作的正常进行，保障招商部团队的稳定发展。
2、最大效应地提高招商专员的自主招商积极性，尽快尽好的完成公司招商任务。
二、考核对象：
1、公司各个招商团队
2、各招商团队中各个招商专员
三、考核基础：
招商人员中，并不一定有资源、有经验就是最好的，个人素质很重要。将团队考核目标分解，与个人绩效挂钩，可以促使个人更加关注团队目标的达成;个人工作计划的设定，能够最大限度从过程上度量其工作绩效;而定期的能力态度考核，则可以弥补除了业绩考
核之外，对工作态度和个人能力方面的综合评估。
四、考核内容：
工作态度、工作能力、团队合作、招商完成情况，租金收取情况、日常工作完成情况等方面，一般采取月度、季度考核的形式。
五、项目招商绩效考核：
项目招商绩效考核以招商项目组为考核对象，招商项目组根据招商项目的整体招商计划完成进度统一考核招商业绩提成。招商
业绩提成的分配必须既体现项目组团队合作同时能最大效应地提高招商人员的自主招商积极性。
招商项目组业绩提成在招商租赁合同签订、首期租金交付后的次月予以兑现。按首期到账租金的2%--4%一次性计提，为促进适当提高商铺租金价格，增加公司效益，防止招商人员压低租金出租。 基准租金价格出租按2%提取业绩提成
基准租金价格上浮10%出租按3%提取业绩提成
基准租金价格上浮20%出租按4%提取业绩提成
特殊原因经总经理批准低于基准租金价格出租的按2%提取业绩提成
招商业绩提成的分配比例：
1、业绩提成部分的50%为招商合同主签人员提成，在招商租赁合同签订、首期租金到账后的次月予以兑现。(体现个人能力价值)
2、业绩提成部分的30%为招商项目组其他人员提成。在招商租赁合同签订、首期租金到账后的次月予以兑现。(体现团队合作)
3、业绩提成部分的10%留为招商项目组完成整体招商计划的风险考核，在项目完成整体招商计划的90%后次月予以兑现。
4、业绩提成部分的10%留为个人完成月度招商计划的业绩提成风险金考核。
六、绩效工资奖励方法：
基本工资(3000元)+奖金 +个人绩效工资绩效工资由二部分业绩提成组成：
1.租金收缴业绩提成
采用招商人员追踪负责制，即招商人员对所租赁的商铺从招商开始到后期租金收取到商铺经营调整负责到底。招商人员按照每月(每季)租金收缴完成比例提取绩效工资
租金收缴完成比例100%绩效工资按到账租金提取2%提成; 租金收缴完成比例90%绩效工资按到账租金提取1.5%提成; 租金收缴完成比例80%绩效工资按到账租金提取1%提成; 租金收缴完成比例不能达到 80 % 无提成;
2.项目招商业绩提成风险金
招商人员在项目招商个人业绩提成部分的10%留为日常招商考核的业绩提成风险金，按招商人员完成月度(季度)招商计划的比例发放绩效工资
医护人员绩效考核制度范文第4篇
名称
销售人员绩效考核方案
受控状态
编
号
执行部门
监督部门
考证部门
一、考核原则
1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3.考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准
1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2.销售人员行为考核标准。
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的行为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
(5)其他。
其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标
销售人员绩效考核表如下表所示。
销售人员绩效考核表
考核项目
考核指标
权重
评价标准
评分
工作业绩
定量指标
销售完成率
35%
实际完成销售额÷计划完成销售额×100%
考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分
销售增长率
10%
与上一月度或的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分
销售回款率
20%
超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加1分，低于规定标准的，为0分
新客户开发
15%
每新增一个客户，加2分
定性指标
市场信息收集
5%
1.在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分
2.每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分
报告提交
5%
1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分
2.报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分
销售制度执行
5%
每违规一次，该项扣1分
团队协作
5%
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分
工作能力
专业知识
5%
1分：了解公司产品基本知识
2分：熟悉本行业及本公司的产品
3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
分析判断能力
5%
1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩
沟通能力
5%
1分：能较清晰的表达自己的思想和想法
2分：有一定的说服能力
3分：能有效地化解矛盾
4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
灵活应变能力
5%
应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
工作态度
员工出勤率
2%
1.月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分(3次及以内)
2.月度累计迟到三次以上者，该项得分为0
日常行为规范
2%
违反一次，扣2分
责任感
3%
0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任
2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
服务意识
3%
出现一次客户投诉，扣3分
四、考核方法
1.员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2.员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3.员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。
4.员工考核挂钩收入的计算公式为：z=
公式中具体指标含义如下表所示。
公式中具体指标含义
指标
含义
A
不同部门的业绩考核额度
B
行为考核额度
C
当月业绩考核指标
X
当月公司营业收入
Y
当月员工行为考核的分数
Z
当月员工考核挂钩收入的实际所得
5.员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。
6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序
1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2.行为考核：由销售部经理进行。
六、考核结果
1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。
2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
4.如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
11.3.3市场调查人员考核方案
方案
名称
市场调查人员考核方案
受控状态
编
号
执行部门
监督部门
考证部门
一、考核目的
1.通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。
2.了解员工的工作能力、工作绩效，为公司人员的晋升、薪资调整、培训发展等提供依据。
二、考核频率
1.月度考核：考核实施时间为下月的1～5日，遇节假日顺延。
2.考核。考核实施时间为下1月的____～____日。
三、考核实施主体
人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，在具体实施过程中，被考核者的直接上级是考核评估的主要责任人。
四、考核内容
1.工作态度(10%)
工作态度指标是指员工在完成工作任务过程中为提高组织效能，保持良
好组织运行状态和不断发展所作出的行为表现。具体包括如下几个方面：自愿执行工作之外的任务活动;必要时为成功地完成任务而坚持付出额外的努力;帮助他人并与他人合作;遵从组织规则和程序;认同、支持和维护企业目标。
2.工作业绩(60%)
工作业绩是员工在工作中所取得的成绩，其考核指标如下表所示。
市场调查人员绩效考核表
考核指标
权重
指标说明
分数
调研计划完成率
30%
考核期内调研计划完成率达到____%以上
调研费用
15%
控制在预算之内
市场调研报告提交及时性
5%
市场调研报告在计划时间内完成，每出现一次未及时完成扣分
调研报告的认可数量
15%
考核期内调研报告被领导认可的实际数量
市场调研报告质量
35%
领导满意度评价情况(主要从调研报告构思的严谨性);所采用调研方法的科学性、合理性;调研数据处理情况;调研报告中所反映的问题是否符
合公司情况、针对所提出的问题提出的建议或方案的可行性等情况进行评定)
总计
3.工作能力(30%)
工作能力主要是对员工按要求完成工作所必需的专业知识、技能及其他条件的考核。其考核指标如下表所示。
市场调查人员工作能力考核表
考核指标
说明
分数
考核得分
专业技能
处理本职位所需要的各项专业工作能力并解决工作上发生的专业问题的情况
调查能力
对工作所需信息多渠道收集、整理能力
问题解决能力
对日常工作发生的问题进行分析并提出应对方案的能力
创新能力
掌握专业发展的最新趋势并应用在工作改善及革新方面的情况
五、考核的实施
1.绩效评估
考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分，员工本人将自己的述职报告于考核期间交于人力资源部，人力资源部汇总并统计结果，填写市调人员考核总结表，在绩效反馈阶段将考核结果告知
被考核者本人。
市场调查人员考核总结表
1.综合评分
2.该员工在前一段工作
□表现最好员工之一
□表现优良
□表现满意
□尚需若干改进才能达到满意的地步
□需大幅度改进才能达到满意的地步
3.该员工的主要优点
4.该员工的主要缺点
5.绩效改进计划
6.该员工是否适应本职工作
□是
□否，如否，哪些工作较适合
7.该员工的晋升潜能、晋升方向
8.其他意见
主管签字：
日期：
2.绩效审核
人力资源部对考核结果进行审核，并负责处理绩效评估过程中所发生的争议。
3.结果反馈
人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟
通，并讨论绩效改进的方式和途径。
六、考核结果的应用
考核结果分为5等，划分标准见下表，其结果可为人力资源部进行薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供依据。
绩效考核结果等级划分标准
A
B
C
D
E
优秀
好
合格
待提高
差
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
医护人员绩效考核制度范文第5篇
一、被考核人员
财务部经理、主管、会计人员
二、考核责任人：
财务部经理的考核人为财务总监 财务部主管的考核人为财务部经理 财务部会计人员的考核人为财务部主管。
三、考核方法：
1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度及每进行。
2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导;每年须在12月底交书面述职报告给上级主管领导。
3、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。
四、考核时间：
1、月度考核：次月1日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下月5前完成上级评价并交人事行政部汇总，经总经理审核后，报人事行政部备案。
2、考核：所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下个人工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于12月30日前完成上级评价并交人事行政部汇总，经总经理审核后，报财务部。
3、在试用期间的管理人员不参加考核。
注：由人事行政部将考核资料整理归入员工个人档案。
五、考核内容：
考核内容以考核表的形式计分，具体内容包括以下几项：
1、岗位职责考核(考核的重点)：
指对每个管理人员要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价。基本考核要素由ISO规定的部门质量目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成，此项考核占总考核的70%。
2、能力考核：
指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。
3、品德考核：
指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。
4、组织纪律考核：
指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。
说明：2—4项考核占总考核分数的30%
六、考核等级：
1、A级(优秀级)95—100分 工作成绩优异，有创新性成果。
2、B级(良好级)80—94分
工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出。
3、C级(合格级)65—79分
工作成果均达到目标任务要求标准。
4、D级(较差级)60—64分
工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到。
5、E级(极差级)59分以下
工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。
八、考核纪律：
1、上级考核必须公正、公平、认真、负责，不可对亲自培训或招聘的部属予以过高评价;上级领导不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职或扣分。
2、各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予扣分或免去全月奖金。
3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。管理人员次月1日之前未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%;每月5日不按时报送考核表的部门，扣其考核总分的15%。
4、扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正。
5、弄虚作假者，一律按总分的50%记分。 财务部工作职能和考核标准
一、具体工作职能：
1、按照国家财务、税务等相关法律、法规要求，结合本公司行业特点，科学合理地组织财务活动，制定统
一、健全统
一、健全的财务规章制度。
2、依据公司经营计划，负责拟定相应的资金需求量计划和各种财务预算计划，并积极筹措资金，合理地分配调度资金。
3、遵照企业财务通则、会计准则等，组织会计核算工作，实行会计监督。做好各种款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用和账务处理，债权、债务发生的核算，经营收支、费用成本的核算等项工作。
4、严格按国家规定的现金使用范围支付现金，控制库存现金额。妥善保管库存现金、各种有价证券、财务印章、空白支票和收据。按照银行有关结算制度的规定办理款项的收付。
5、负责公司的经济统计工作，及时编制各种会计报表，按规定完成税金的申报、测算、缴纳、减免工作。
6、计算和发放公司员工的工资、奖金、福利及保险等款项。负责固定资定的添置、调拨、清产核资、折旧、报损等项管理。
7、参与主要经济合同的洽谈、审核，做好合同登记、立卷归档工作，并负责组织检查、督促经济合同的履行。
8、妥善保管会计档案资料，对各种会计帐册、凭证、报表进行立卷、归档、调阅等作业管理。
9、定期进行会计资料汇总、整理、统计，分析财务计划执行情况，考核资金使用效果，搞好经济活动分析，提示企业运作存在的问题，及时为领导决策提供准确的财务信息、经营管理的合理化建议。
10、收集研究和分析国家有关的财经税收方针、政策，结合公司实际，提出合理的财务动作方案。
11、协助总经理审核、确定各子公司财务预算和经营目标，制定子公司的目标管理考核方案，并实施过程监督。
12、按照国家审计法规、公司财务审计制度的规定，公司领导的具体指令，负责做好公司内部的各项审计工作。
13、完成总经理交办的其他工作任务。
二、 工作考核标准(主要项目)
1、能够坚决执行总经理下达的各项工作指令，并且圆满地完成。
2、建立了统
一、健全的财务管理体系，能够严格按照国家财经法规合理地组织公司的各项财务活动，促进公司财务管理工作的科学化。
3、能够协助总经理通过财会资料的统计分析，揭示经营存在的问题，及时提出各种合理化建议。
4、按照公司整体经营计划要求，能认真过细地策划财务运作方案，并制定出切实可行的财务预算计划，并且积极为公司筹措资金和合理地调度使用资金，为公司的经营活动正常运行，起到了资金保障作用。
5、通过对经营过程中各款项收支的核算，财物收发、增减的核算，债权与债务发生的核算，各种费用成本的核算，对经营活动实行了全面监督和控制，发挥了财务工作为公司理财当家的作用。
6、审计工作能够坚持按法规制度的要求完成领导指派的任务。工作原则性强，业务精明，为公司领导把好了经济审核监督关。
7、对直属下级部门工作要求严谨，各职能岗位的日常工作均能按程序和规范的运作要求进行，并且做到了工作质量到位，工作效率较高。
8、与其他职能部门在工作上能较好地沟通和协作配保合。 财务部门员工考核体系探索
作为一个重要的管理部门，财务部门工作效率和业绩的好坏直接影响到整个公司的管理水平甚至经营业绩，而要想提高财务部门的工作效率和业绩，推行一套科学、实用、高效的员工考核制度是至关重要的。在长期的管理实践中，我逐步摸索出一套较为实用的员工考核体系，现在归纳如下，与各位同行共同商榷。
这套员工考核体系由一周计划及业绩考核、月度考核、总评三部分组成。员工考核制度的实施可分为三个阶段：
第一阶段，实施一周计划
计划(PLAN)是PDCA循环的起点，“预则立”，计划工作的好坏是一切管理活动成败的第一要素。我认为，部门计划一定要落实到月甚至旬，员工的工作计划应该落实到周。部门经理按部门月度工作计划分解编制员工一周工作计划表(见表1)，并于周一下达给每个员工，周末下班前员工对本周的工作进行回顾，哪些工作已经按时完成，哪些还未按时完成，没有完成的尚需多长时间才能完成，对公司的会计核算、财务管理活动以及经营管理活动有哪些意见或建议，并将这些信息填入计划表反馈给部门经理，部门经理依据员工计划表的信息及其实际表现给出一周业绩评价与评分，并调整编制下一周的工作计划，如此循环。对于有计划能力的员工，可以由他自己根据其岗位描述和部门计划编制，经部门经理核准签发后实施并据此考核。
表1：
一 周 工 作 计 划 书
部门：财务部
制表时间：1999.11.20
签发：XXA
员工编号：0008 岗位描述：做好会计核算、会计监督和控制等会计基础工作;协助财务总监做好资金管理、资产管理、债权债务管理等一系列财务管理和财务分析工作;协助财务总监做好财务部门内部管理工作;帮助出纳做好出纳工作。
员工姓名：XXB
工作岗位：会计核算
序号 工作内容 工 作 标 准 1999.11.23—1999.11.29 完成情况(本栏由员工填写) 领导
意见与评价
周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 完成与否 还需几天完成 总结/说明/建议
1 练好会计基本功
1、 现场管理遵守5S管理制度 ▅ ▅ ▅ ▅ ▅
2、 具体工作应遵循：5W2H(要素)、QCDSM(目标)、PDCA(循环) ▅ ▅ ▅ ▅ ▅
3、 写字要规范、端正、好看 ▅ ▅ ▅ ▅ ▅
4、 加强对存货管理知识的学习 ▅ ▅ ▅ ▅ ▅
5、 加强对全面预算知识的学习 ▅ ▅ ▅ ▅ ▅
6、 提高写作、财务分析能力 ▅ ▅ ▅ ▅ ▅
7、
2 会计岗位的日常工作
1、
做好会计事项受理、整理和处理 ▅ ▅ ▅ ▅ ▅
2、
正确编制记账凭证、登帐 ▅ ▅ ▅ ▅ ▅
3、
协助做好出纳工作 ▅ ▅ ▅ ▅ ▅
4、
做好月底盘点、结帐和报表准备工作
▅ ▅
5、
3 做好财务管理工作
1、
严格执行资金、资产、债权债务、日常报销等项目的财务制度 ▅ ▅ ▅ ▅ ▅
2、
准备财务制度增补、修订 ▅ ▅ ▅
3、
协助总监做好全面预算
▅ ▅ ▅ ▅
4、
根据最新的购货合同修改成本预算并调整销售成本和项目决算 ▅ ▅
本周业绩指标 得 分
5、
对公司已有产品编制标准成本，配合业务部门制定销售价格政策
▅ ▅ ▅
①正确性 ②出色程度 ③工作总量 ④完成速度
合 计
6、
4 其他
1、
领导交给的其他工作 ▅ ▅ ▅ ▅ ▅
2、
3、
备注：
1、在“完成与否”栏中，工作如期完成的，请填“√”，反之填“×”。
计划书交回时间：
员工签名：
----------------------------
考 核 指 标 说 明
成绩考核项目 评 分 标 准 评 价 要 点 业绩 正确性
S
A
B
C D
15 12 9
6 3
1、工作结果正确、准确程度;
2、工作过程规范程度;
出色程度
S
A
B
C D
15 12 9
6 3
1、结果的表现形式的完美程度;
2、工作手段的高低程度;
工作总量
S
A
B
C D
15 12 9
6 3
1、工作数量的大小;
2、工作的难易程度;
速度
S
A
B
C D
15 12 9
6 3
1、是否按期限完成;
2、提前或拖后的情况;
第二阶段，做好月度考评
部门经理根据一个月内各周中员工的表现及得分情况，对该员工本月的表现作出综合评价与奖金评分(见表2)，并据此决定该员工当月的奖惩情况、奖金的升降幅度等。
表2：
月 度 人 事 考 核 表
年
月
部门：
员工代码：
姓名：
薪资级别：
成绩考核项目 评 分 标 准 得 分
一周 二周 三周 四周 五周 本月综合
业绩
(奖金权数45) 正确性
S
A
B
C
D
15 12 9
6 出色程度
S
A
B
C
D
15 12 9
6
工作总量 S
A
B
C
D
15 12 9
6
速度
S
A
B
C
D
15 12 9
6
小计(∑各指标得分÷60×45)
能力
(奖金权数25) 知识与技术
S
A
B
C
D
5432判断力
S
A
B
C
D
5
4
3
2计划力
S
A
B
C
D
5
4
3
2
指导监督力
S
A
B
C
D
5
4
3
2
小计(∑各指标得分÷20×25)
态度
(奖金权数30) 纪律性
S
A
B
5
4
3
协作性
S
A
B
5
4
3
积极性
S
A
B
5
4
3
责任心
S
A
B
5
4
3
C
D 2
1 C
D 2
1 C
D 2
1 C
D 2
小计(∑各指标得分÷20×30)
月度奖金评分
月度奖金评级
考 核 指 标 说 明
成绩考核项目
评
价
要
点 评分方法
业绩
(同一周计划)
能力 知识与技术
1、
具有现任职责所要求的专业理论知识和实际业务知识;
2、
职工作相关的理论知识;能够独立地完成本职工作;
3、
具有独立动手和实际操作能力;
4、
立思考和创造性工作能力;
5、
能够利用自己丰富的经验和对业务熟练程度及时有效地完成工作; 根据员工当月各方面的工作表现评估打分
判断力
1、 能够对现场反馈或实际工作中的问题进行认真地分析;
2、 准确地判断问题的原因,应用切实可行的方法及时地解决;
计划力
1、 能够正确理解工作任务,并制定详细而可行的计划;
2、 计划执行过程中能因时而化，及时修正和改进工作计划;
3、 能统筹安排好同时发生或交*发生的几项工作;
指导监督力
1、
能够根据下属或同事的能力，合理地分配任务;
2、
在工作中加以指导监督，使其顺利完成任务;
3、
能够详细、认真、耐心地解答同事提出的各种问题;
工作态度 纪律性
1、
严格遵守工作制度，忠于职守，坚守岗位;
2、
严格遵守考勤制度;
3、
服从上级的工作安排及其追加的任务;
4、
认真贯彻作业规范;
5、
对同事、上级、客户有礼貌，注重礼仪;
团队性
1、 能够积极与上级、同事、客户协调配合工作;
2、 主动按照公司需要进行工作;
3、 主动帮助他人工作并促进集体团结;
4、 积极参与集体活动，并在其中尽到自己的能力;
积极性
1、
工作主动积极，无需上级催促;
2、
积极参与本职外的其他任务，并在其中尽到自己的能力;
3、
积极主动地提出工作中改善方案及合理化建议;
4、
为了公司的发展主动积极的提出合理化建议;
责任心
1、
任劳任怨，并能够发扬无私奉献的精神投入工作;
2、
勇于承担自己或部下的工作中的责任，并加以改进;
3、
能够把公司和客户的利益放在首位，不计较个人的得失;
考 核 评 级 标 准
级别代码 考核级别 评分区间 奖金挂钩办法
S 极优
N>=85 授予较高荣誉，发放大额奖金，保持者可角逐金奖
A 优秀 85>N>=75 书面表扬，可加较大幅度奖金，保持者可角逐优秀奖
B B+ 良好偏上 75>N>=70 口头表扬，可加少量奖金
B 良好 70>N>=50 口头鼓励， B- 良好偏下 50>N>=45 口头警告，可扣少量奖金
C 中等 50>N>=30 批评，最多可扣发一半奖金
D 较差
30>N 强烈批评乃至辞退，留司察看期间可扣除全部奖金
第三阶段，做好总评
在每一个结束时，应依据平时对员工的考核资料汇总计算得出该员工一年的奖金评分和晋级评分，并据奖金评分的高低决定员工奖金的多少，据晋级评分决定员工在下一是否该给予晋级或降级及工作职务的调整。
医护人员绩效考核制度范文第6篇
为强化添祥物业公司后勤部门(以下简称“后勤部门”)全体管理人员遵章守纪和自我约束的意识，促进前勤部门管理人员的积极性，提高工作效率和服务质量，保证公司各项规章制度顺利执行，结合《员工守则》、工作流程、质量标准及公司管理实际需求，在原有公司规定的基础之上，特制定本方案，报公司审核批准后实施。
二、适用范围
适合对后勤部门考核(财务部经理、行政人事部经理、办公室主管、行政人事部文员)。 适合对后勤部门日常管理工作。
三、考核原则及绩效设置
本着公开、公正、公平、合情、合理的原则，结合后勤部门实际情况，并根据各岗位性质，并进行月度绩效考核：(注：公司后勤部门在编人数为4人)
财务部经理绩效考核不设置基本金额，实行预付制，所有扣款金额均纳入公司活动经费。 行政人事部经理360元/月
办公室主管360元/月(含行政人事部经理助理：360元/月;含财务部经理助理300元/月，具体工作内容详见岗位职责) 行政人事部文员200元/月;
上述绩效奖励将采取以奖为主，倒扣为辅的原则规范实施。
上述绩效设置基于公司总编制人数160人;总编制人数在160人以上且不足200人时，绩效奖金基数在原有基础之上上调100元/月;总编制人数在200人且不足250人时，绩效奖金基数在原有基础之上上调200元/月;总编制人数在250人且不足300人时，绩效奖金基数在原有基础之上上调300元/月;总编制人数在300人及以上时，绩效奖金基数在原有基础之上上调400元/月(注每50人一档，以此类推)。
上述绩效奖金调整计划基于后勤部门人数不作增编的基础之上;因工作职责调整，对应的绩效将跟随岗位一并调整; 部门人员每增加一人，对应的绩效基数调整计划将随之下调一档。(例如：总编制人数在190人时，不增加之前，绩效上调100元/月，增加之后，绩效不予上调;当总编人数在220人时，不增加之前，绩效上调200元/月，增加之后，绩效上调100元/月。以此类推) 公司统一调整绩效基数时，不纳入上述绩效核算之列，将另行并入绩效资金总额。
四、岗位职责 财务部经理
服从总经理的管理，接受总经理对本职工作的检查和指导。
严格遵守国家财经法规、财务工作规定和公司相关制度，遵守职业道德;建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，监督各项制度的实施和执行。
组织编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划，定期检查、监督、考核计划的执行情况，及时调整和控制计划的实施。
组织各项目收费人员正确、及时、完整地处理账务，办理现金收支和银行结算等业务，及时进行账务登记。
加强财务监管，认真履行财务收支审批手续和费用报销制度，正确合理调度资金，保证日常合理开支需要的正常供给。
负责固定资产、流动资金及专项基金的管理，会同有关部门办理固定资产的购建、审计、报废等财务审核守续。 搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料;组织经济活动分析，编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据。
审核年、季、月度各种财务会计报表，搞好会计决算工作。 组织实施公司财务审计和会计稽核工作。
负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作; 负责除香珠花园、开发区管委会物业服务中心、深圳工业园孵化园8号地块、湖北省汽车研究院之外各单位的收费任务。
负责各部门网点物资申购、派发、核销等工作。 认真完成领导交办的其它工作任务。 行政人事部经理
服从总经理的管理，接受总经理对本职工作的检查和指导。 负责制订和修订职责范围内相关作业流程及相关作业指导书。
负责对各部门人力需求及人力配置情况进行评审，并负责人力资源的招聘工作。 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与前勤部门以及财务部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作; 负责组织公司人事、薪资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作; 负责组织修订公司各部门的员工工作标准及相关岗位流程; 负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费;
负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律; 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考察、推荐、晋升等人事系列化基础管理工作; 组织培训教育管理工作。配合各部门做好专业技术培训教育组织工作; 协助各部门做好客户单位的沟通工作。 按时完成公司领导交办的其他工作。 办公室主管
服从上级部门经理的管理，接受上级对本职工作的检查和指导。
按照行政人事部的统一安排，有针对性对公司下属各网点进行例行检查;
负责做好会议、涉外工作等重要事务的安排，部门会议的组织，做好重要会议的记录及会议纪要的整理。
建立档案并保存整理各类档案(包括人事档案、培训档案、合同档案、文件资料档案等) 负责公司各部门员工考勤统计、薪资核算等基础性工作的复审工作。
负责归档公司相关文件，负责文档资料整理存放，书籍报刊管理，严格执行档案资料保密制度;
负责组织公司办公费用的计划;固定资产的统计、协助采购部对办公用品、办公耗材、办公设备的采购、发放和盘点工作;负责对公司办公设备的管理和维护;
负责组织员工企业文化活动;负责公司网站、微信平台的维护和推广工作; 负责对各部门管理干部月度绩效考核的初审工作; 负责公司资质的办理、变更、年检、保管等工作;
协助财务部做好帐务处理以及相关票据初审、发放及回收工作;负责每月按时向统计局、税务局上报报表;
负责各项目的物业方案、合同的拟定及招投标工作; 协助部门做好各客户单位的沟通工作。
每月2日前汇总上月华企在线学习情况并安排当月学习课程; 负责完成上级交办的其它工作任务。 行政人事部文员
服从上级部门经理的管理，接受上级对本职工作的检查和指导。
按照行政人事部的统一安排，有针对性对公司下属各网点进行例行检查;
负责做好会议、涉外等重要工作任务，并做好公司会议精神上传下达，协助办公室主管做好重要会议的记录及会议纪要的整理工作。
协助各部门做好员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考察、推荐、晋升以及劳动保险等人事系列化基础管理工作; 协助办公室主管组织公司办公费用的计划;固定资产的统计、协助采购部对办公用品、办公耗材、办公设备的采购、发放和盘点工作;负责对公司办公设备的管理和维护; 负责公司各部门员工考勤统计、薪资核算等基础性工作的初审工作。 负责公司各部门各类报表的收集整理工作; 协助办公室主管，做好公司相关文件的归档以及文档资料整理存放工作，严格执行档案资料保密制度;
具体负责保管行政人事部印章工作。
负责各部门员工绩效考核信息的统计、初审工作。 负责公司办公室的日常接待工作。 负责完成上级交办的其它工作任务。
五、考核类别及奖罚标准
后勤部门应立足服务立场，切实做好本职工作同时，积极进行角色转换，尽力做好前勤部门各项后勤支援任务。各后勤管理人员要加强学习，努力提高自身业务水平，特别是公司下发的《员工守册》，要尽快熟悉掌握。在日常管理过程，发生相关违纪行为的，将按照公司相关制度进行处罚，该处罚项目不列入本项目绩效考核范畴，对发生《员工守册》规范之乙类、丙类违纪行为的，将取消当月绩效评估资格。针对后勤部门管理人员职责履行方面，并作以下几方面绩效考核： 财务部经理：
定期对公司各部门进行财务方面的技能培训以及业务检查、监督、考核工作。 技能培训原则上每月不低于一次，及时对各项目部收费人员进行业务培训工作，并填写培训日志，将各项目部收费人员反映的问题或存在的问题及时与项目经理进行沟通，协助解决;未按上述要求组织业务培训或无相关培训记录，均视为不合格，并将按照10元/次的标准进行处罚。
每月底且不超过次月5日，对各项目部收费人员进行业务检查及帐务核对，对存在的管理问题，予以纠正或登记，并参照公司相关制度对其实施考核。未按上述要求组织实施或超过规定的时限要求，均视为不合格，并将按照20元/次的标准进行处罚。
每周五下午17:30前将各单位回款情况进行统计，上报至总经理审阅的同时，及时向各部门进行通报，由各部门协助财务部门进行欠款催缴工作。对未按上述要求进行统计或未进行通报的，将按照20元/次的标准进行处罚。
每月底且不超过次月5日，针对各部门物资申报工作进行审核，并在当月10日前完成物资采购任务，根据各部门实际情况，由各部门自行领用、配送。对未按上述要求进行审核或未在规定的时限内采购完成，将视为不合格，并按20元/次的标准进行处罚。
每季度第一个月15日前完成各部门上一季度财务报表，交由总经理审核，并对各部门负责人进行通报。对未按上述要求进行统计或未有规定的时限内完成上述工作任务的，将按50元/次的标准进行处罚。
每月15日、30日上下浮动三天内完成公司各部门员工的工资发放任务，对未上述时限完成工资发放任务，(总经理审批不处罚的其他情形除外)将按50元/次的标准进行处罚。
每月完成行政人事部安排的月度检查任务不低于三次或三个网点，应附有详细的检查记录，未按上述要求完成当月巡检任务，将按10元/次或10元/个的标准进行处罚。 客户单位关系维护任务是公司对外联络的重要手段，也是对外收费顺畅的前置条件。根据公司要求，为切实做好重要客户的沟通工作，每月至少完成5个目标单位的沟通维护工作，应附有详细的维护记录，对反馈存在的各类问题，及时与相关部门进行沟通并协助解决。否则将按20元/个的标准进行处罚。 结合财务部经理岗位的特殊性，上述考核内容均采用目标任务考核制，后期将根据该部门实际调整情况，适时新增客户满意度评价体系。
2、行政人事部经理：
应参照岗位职责及其内部分工，及时、准确、有效开展各项工作。考核详情参照《添祥物业公司行政人事部内部考核实施细则》执行。
3、办公室主管
该岗位管理干部应切实做好前勤部门与后勤部门衔接工作，充当纽带作用。根据公司要求，该岗位在承担行政人事部的部分岗位职责的同时，协助财务部经理做好财务审计工作，强化公司财务管理力量，行政人事部部分岗位职责考核，将参照《添祥物业公司行政人事部内部考核实施细则》执行，财务部相关工作将从以下几个方面进行考核： 协助财务部经理做好各项目收费人员的技能培训工作，原则上每月不低于一次，并填写培训日志，将各项目部收费人员反映的问题或存在的问题及时与项目经理进行沟通，协助解决;未按上述要求组织业务培训或无相关培训记录，均视为不合格，并将按照5元/次的标准进行处罚。
协助财务部经理对各项目部进行业务检查及帐务核对，每月底且不超过次月5日完成，对存在的管理问题，予以纠正或登记，并参照公司相关制度对其实施考核。未按上述要求组织实施或超过规定的时限要求，均视为不合格，并将按照10元/次的标准进行处罚。 每周五下午17:30前协助财务部经理核查各单位回款情况并予以统计，上报至总经理审阅的同时，及时向各部门进行通报，由各部门协助财务部门进行欠款催缴工作。对未按上述要求进行统计或未进行通报的，将按照10元/次的标准进行处罚。
每月底且不超过次月5日，针对各部门物资申报工作进行初核，并在当月10日前完成物资采购任务，根据各部门实际情况，由各部门自行领用、配送。对未按上述要求进行审核或未在规定的时限内采购完成，将视为不合格，并按10元/次的标准进行处罚。
每季度第一个月15日前协助财务部经理完成各部门上一季度财务报表，交由总经理审核，并对各部门负责人进行通报。对未按上述要求进行统计或未有规定的时限内完成上述工作任务的，将按30元/次的标准进行处罚。
每月15日、30日上下浮动三天内协助财务部门完成公司各部门员工的工资发放任务，对未上述时限完成工资发放任务，(总经理审批不处罚的其他情形除外)将按30元/次的标准进行处罚。
每月完成行政人事部安排的月度检查任务不低于五次或五个网点，应附有详细的检查记录，未按上述要求完成当月巡检任务，将按10元/次或10元/个的标准进行处罚。 按公司经营业务内容准确编制记账凭证，制作各类财务报表和财务分析表，并保证报表的准确性、真实性、装订整齐。未按上述要求完成或10元/起进行处罚 负责服务单位的物业费发票审计和开据任务，且根据各项目或单位的实际需要，由部门申报发票需求，其任务时限上下浮动一天内完成上述工作任务，未按上述要求完成或错一项扣20元/起。(此类工作任务由部门或项目反馈考核)
每月及时向统计局、税务局上报报表，并保证报表的准确性，并打印装订整齐，未按上述要求完成或错一项扣20元/起。(此类工作任务由财务部经理实施考核)
结合该岗位工作任务的特殊性，上述考核内容均采用目标任务考核制，为方便考核，均财务部经理具体组织实施，有关考核项别均由部门或项目提供。后期将根据该部门实际工作需要或调整情况，适时新增客户满意度评价体系。
4、行政人事文员：
该岗位员工应加强对责任区域的工作质量进行管理，结合公司要求从以下几方面进行规范(时限考核均以电子邮件时限为准)： 每月底且不超过次月5日，汇总并初审各部门员工考勤信息，并形成电子档形式交至办公室主管复核，未按上述要求进行考勤统计或超过规定时限的将按10元/次进行处罚;其中初审错误一处按10元/处进行处罚。
每月底且不超过次月5日，汇总并初审各部门培训计划至公司行政人事部经理，否则将按5元/次进行处罚;
每月底且不超过次月5日，汇总并上报各部门培训记录、周例会记录、项目部办公室周例会记录以及各部门客户意见反馈表至办公室主管，未按上述要求完成工作任务的，将按5元/次或5元/项进行处罚;
每月底且不超过次月5日，汇总并初审各部门物资盘点表、物资申报表至办公室主管，否则将按5元/次进行处罚; 每月底且不超过次月5日，及时更新员工相关信息，以及各类报表、资料的归类存档等工作，未按要求完成的，将按10元每次的标准进行处罚。
每月完成行政人事部安排的月度检查任务不低于五次或五个网点，应附有详细的检查记录，未按上述要求完成当月巡检任务，将按10元/次或10元/个的标准进行处罚。
每月底且不超过次月7日，完成各部门员工绩效考核的初审，并上报至行政人事部经理。否则将按照10元/次进行处罚。
未涉及到的内容将参照《添祥物业公司行政人事部内部考核实施细则》执行。
六、说明
1、本方案由公司审批之后开始实施。