2002年教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程 (修订) 》在二十一条中明确指出:“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”。曲阜师范大学日照校区图书馆自2002年开馆以来, 根据本馆的实际情况逐步实现向社区、社会公众开放, 并在这方面进行了一些探索。
1 日照校区图书馆的实践
1.1 管理方式
所有的社会读者只需在学校图书馆缴纳一定的使用费和押金, 办理一张“借阅证”, 就可以进入各个阅览室、借阅库和电子阅览室, 享受和本校读者同等的权利。
1.2 暂停原因
实行4年后, 我馆的这项服务由于遇到很多问题而暂停了。主要问题是很多社会读者没有责任意识, 相当一部分社会读者借书不还。再就是由于读者群的扩大, 使有限的图书和阅览座位显得更为紧张, 影响了校内读者的借阅。
2 经验总结
高校图书馆应当进行一定的社会服务, 但这种服务应是有限度的。图书馆的初衷是向大众传播知识, 传承文化, 它体现的是社会公众基本受教育权利的实现。但是高校图书馆的主要服务对象还是高校师生, 所以, 要以不侵犯学生和教师的合理权益为前提, 最大限度地去满足社会读者的需求。
因此, 高校图书馆在面对社会开放时, 应当采取区别对待的策略。
2.1 准入区域的区别对待
日照校区图书馆有座位限制的可分为五块区域:文理书籍阅览室、教师阅览室 (现也对学生开放) 、期刊阅览室、自习室、电子阅览室。这些区域与借阅库不同的是, 它们依靠座位数量来决定读者容量, 因此, 这些区域的准入应当进行一定的研究。
日照校区图书馆的整体利用率还是较高的。在不对外开放的情况下, 文理书籍阅览室的利用率 (上座率) 在80%左右, 期刊阅览室的利用率在90%左右, 教师阅览室的利用率在95%左右, 电子阅览室的利用率在80%, 而自习室的利用率即使在假期也能接近100%。因此, 在对外办理借阅卡时, 应当限制社会读者使用学校图书馆的自习室, 以保证本校学生的正常使用。
另外, 教师阅览室是珍本样本库, 其性质决定了它不适于对外开放。
2.2 开放时间的区别对待
以上数据表明, 我校图书馆的利用率已达到较高水平, 如果在学生在校期间对社会读者开放, 势必影响到学生的正常使用。因此, 我校图书馆应在假期向社会读者开放, 对于借阅库等容量没有限制的部门, 可以一直对社会读者开放。在其它时间, 可以通过走进社区、办读书协会等方式, 在社区场所中进行。
2.3 借阅规定的区别对待
在借阅库对外开放的实践中我们主要发现了两个问题, 第一, 书籍的借阅应当优先面对校内读者, 否则便侵犯了校内读者的基本权益。第二, 社会读者常借书不还, 而图书馆对此无能为力。针对这两个问题, 笔者提出建议如下:
社会读者在办理借阅卡时, 应当详细填写个人资料, 如联系电话、详细住址等, 或者建立QQ群, 以便在借阅的图书到期前图书馆催还通知。对按期还书的社会读者, 今后借书时可以优惠。
对于某些书籍排长队借阅的现象, 归根结底其原因还是馆藏资源不足, 唯一的途径就是扩大馆藏, 追加购买这类紧缺的图书, 从根本上解决这个问题。
3 特色社会服务
我们应当为校外读者他们提供真诚、热情和周到的服务。在目前资源不足, 保障校内读者权益优先的情况下。我们应当认真研究校外读者群体的需要, 采取一些满足这些需要的特色服务措施。
3.1 组织开办社区报栏、读书协会等
图书馆应该主动去接近社会读者, 服务社会读者。开办报栏、读书协会等, 让他们加入到读书阅报活动中来, 从而提升自己的精神世界和文化知识水平, 达到图书馆为广大社会群众服务的目的。
3.2 分析社会读者需求
由于社会读者和校内读者在日常生活、文化水平、精神追求方面有所不同, 两者对图书的需求有很大的差别。因此, 不能仅靠以前面对校内读者的藏书, 要分析社会读者的需求, 并在此基础上加强文献资源建设, 以更好地服务社区。
3.3 加强与政府、社区组织等机构的合作
图书馆以往的经费来源是高校内部。由于资金上的制约, 不能充分地、自主地发展。图书馆的社会服务是造福社区、造福居民的一项大事业。因此理应得到政府、社区文化组织和社区居委会等的支持。在这方面, 图书馆应加强与这些组织机构的业务往来, 争取这些组织机构的资金、场所、人力、组织等方面的支持, 实现社会共建, 依赖社会资源来发展自己, 并反过来以自己的雄厚文化信息资源力量回报社会, 形成良性循环。
综上所述, 高校图书馆要想在向社会开放方面有新的突破和创新, 就要尊重客观需求, 从客观实际出发, 构建与本馆实际相结合的、最佳的开放性服务模式, 变单位资产为社会共享资源, 充分实现教育资源的社会共享, 为落实学习型社会的战略目标作出应有贡献。
摘要：曲阜师范大学日照校区图书馆在面向社会读者服务方面做出了一些有益的探索, 同时也在实际管理中发现了一系列问题, 并对此进行了经验总结, 提出了改进工作的建议。
关键词：高校图书馆,社会服务,区别对待,特色服务
参考文献
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